摘要：自门诊统筹政策实施以来,各地均对该制度开展了不同程度的探索,然而尚未形成较为系统完善的一套门诊统筹模式。文章通过针对参保患者的调查问卷、针对医院工作人员的座谈访谈以及对现有文献理论的总结归纳,发现影响该制度发展的因素主要包括:医疗服务能力有限、政策宣传力度不足、待遇水平与费用分担机制缺乏公平性以及信息系统应急机制匮乏。基于此,文章提出了提升医疗机构服务能力,满足患者差异化需求;加大政策宣传力度,稳定提高用户粘性;合理确定待遇水平,切实减轻就医经济负担;完善门诊统筹信息系统,提升门诊费用报销效率等建议。

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