摘要:本文通过对全球经济的发展,市场环境的不断变化的研究背景的分析,通过实施顾客满意度通过实施顾客满意战略、将顾客满意纳入企业的质量方钆培育“质量就是效益”的全新质量观念、建立具体的措施以提高顾客满意度。
简介:《管理与财富》是一本有较高学术价值的月刊,自创刊以来,面向市场,面向企业,不媚俗,不跟风,愿与有识之士共同关注中国经济问题、共同探讨中国企业的百年大计。选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度,颇受业界和广大读者的关注和好评。
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