摘要:近年来,鞍山市旅游接待量逐年增加,同时在旅游服务质量上的问题也日益凸显。本文通过深入的实证调查,利用模糊综合评价法,对鞍山市的旅游服务质量水平进行了综合评价,在统计分析的基础上指出影响鞍山市旅游服务质量的主要因素,并提出实现鞍山市旅游服务质量提升的建议。
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