摘要：文章以东航IT运维服务管理目标和措施为实例,对大型企业如何建立运维服务管理体系进行简要的阐述和探讨。

简介：《企业技术开发》是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度，颇受业界和广大读者的关注和好评。

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