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网络口碑、心理感知与消费决策——基于320个调查样本的分析

李承昕; 罗超平; 刘庆婕 西南大学经济管理学院; 重庆400715; 云南师范大学文理学院; 云南昆明650224
网络口碑   心理感知变量   购买意愿   决策信心  

摘要:在梳理科特勒模式和精细加工可能性模型基本原理的基础上,构建了网络口碑表现形式、心理感知变量与消费者决策关系的概念模型,并以网络口碑的方向与产品类型为调节变量,研究在调节变量的作用下,概念模型的具体关系特征。以320名在校大学生为研究对象,进行了2*2*2被试间因子实验和实证分析,结果显示:在移动电子商务的背景下,复合型口碑表现形式的感知信息性更强,正面口碑的感知流行性更强,心理感知变量正向影响消费决策。产品类型在心理感知变量对消费决策的影响中具有调节作用:消费者购买搜寻品时,感知信息性的影响力更强;购买体验品时,感知流行性的影响力更强。

简介:《生产力研究》(CN:14-1145/F)是一本有较高学术价值的月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。

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