从人力资源角度谈“最后一公里”配送问题
苏州旅游与财经高等职业技术学校
人力资源
最后一公里
快递业
摘要：快递行业在电子商务的带动下进入发展的快车道, 在虚拟的电子商务与现实的客户需求之间起着至关重要的作用.然而, 快递的最后一公里环节表现出的各种问题, 让消费者虽爱又恨.作为消费者的直接联系人, 快递员就成了关注的焦点.本文从人力资源角度分析最后一公里的人力资源特点, 从而提出解决最后一公里配送问题的人力资源策略.
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