摘要：上海家电服务业自上世纪七十年代末开始形成一个独立的服务性行业以来,历经多次的行业变革,从最初的只有维修一种业务模式,逐步发展成具有维修、安装、清洗保养和工程业务等多种业务类型混合的综合性生活服务业,经营企业和规模也不断扩大。随着家用电器产品作为居民生活必需品走入所有市民家庭,家电服务行业也因此成为市民生活必不可少的服务行业,家电服务业的规范和发展将是打造上海这个国际大都市宜居城市形象一个重要组成部分。近几年来市、区各级政府部门和行业协会都在努力推进规范有序的家电服务业体系建设,但由于行业形成时的一些体制机制上的不足,造成市民对家电服务业的满意度并不高。行业需要改变。本文拟从上海家电服务业发展战略方面提出一些想法和思考,希望对这个行业的规范发展有着积极的推动作用。

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