摘要：顾客导向原属于企业管理理论范畴,随着政府治理模式的改革,强调政府应该借鉴私人部门的管理方法,以市场、顾客为导向,以满足公众（顾客）的需求作为公共服务的目标,为顾客提供优质、高效的公共服务.大数据时代,对电子政府创新提出了更高的要求,对政府的治理产生了深远的影响,英国、美国、新加坡等国家,都致力于运用信息技术再造政府,提高政府提供公共服务的效率,以追求顾客满意作为电子政府的建设目标.

简介：《现代商业》（CN：11-5392/F）是一本有较高学术价值的大型旬刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。

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