志愿者培训总结大全11篇

志愿者培训总结篇（1）

志愿者并不是都是能直接上场的，还需要通过培训才能去成为一名合格的志愿者。

在火炬前听完简短的介绍之后，我们开始了的熟悉场馆任亚运志愿者培训心得文章务。环田径馆一周的路途中，我们经过了包括奥体中心酒店，贵宾区，媒体中心在内的前院，以及包括田径场志愿者大本营所在地，运动员检录处，热身场所在内的后院。一路上，作为验票员的我，自然是很关注入场口的位置。在大致记住了各个一﹑二次验票口和南北安检大棚的位置之后，我们从火炬前的大门进入到了场内。田径场真的很大啊，从北侧走到南侧要走好久，而且五层还在南北交接处断开，如果观众走错了就要从五楼下来，绕过半个场馆，在爬上五楼。我这才体会到我们工作的重要性：面对走错区的观众，虽然对我们而言可能就是这么短短一句话，但却能免去观众的多少麻烦啊。

参观完田径馆以后，我们开始了寻标活动，需要把八处地方一一寻找出来，并拿到印章，我们组采取了分队定点的办法。只是刚开始的那一处非常难找，不知道是被隐藏的比较好，还是打印章的人的位置不太对。我们不仅花费了大量的时间，还重新调配了人手，每个点只留一个人驻扎，其他人都被派往一号地点。最后，在我们的不断努力下，这个点终于被顺利拿下。后来的几个位置都十分的顺利，但由于这样的一个插曲，我们组的成绩并不十分理想。但这样的寻标锻炼了我们的团结心和凝聚力，我们验票二组这个团队上下齐心，一定能够很好的完成我们的任务。

寻标完成，经过短暂的午饭时间和休息之后，我们就开始了今天的重头戏——分配岗位和站点。我们组被分配在五号和六号出入口，这两个出入口可不容易啊。五号口作为南安检大棚的主入口之一，必定会有不少人直接冲过来，而六号口拥有一条无障碍通道，我们不仅要保持正常通道通行秩序，还要关注残障人士的方便通行，所以困难可想而知。为了应对可能出现的情况，我们和换班的七组的同学们想象了一些可能出现的突然场景，预先演练一番，以备不时之需。

经历了这一天的培训，我觉得作为志愿者，可能产生的情况会有很多，有些我们未曾想到的事情就会突然发生在我们身上，只能随机应变。所以我更觉得我们应该做好各种准备，了解各种知识。虽然这不是万全之策，但是多多准备，还是会派上用场的吧。希望我在岗的这么多天里，自己能够圆满的完成自己的任务，增加一份经历，也训练自己对待特殊事件发生的反应力和团队之间的合作精神。

志愿者培训总结篇（2）

中图分类号： B 842.9

文献标志码： A 文章编号： 1009－4474(2012)05－0054－04

一、问题的提出 联合国将志愿者（Volunteer）定义为：“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献的活动者”，即在不收取任何报酬的情况下，能够主动承担社会责任、甘于奉献个人的时间及精神的人。如在汶川大地震、玉树大地震发生后，就有大批志愿者涌入灾区进行抢险救援工作。这些心理志愿者以积极、乐观的心态感染灾区民众，并运用心理知识对受灾民众进行心理关怀与援助，帮助受灾民众减缓心理创伤，重新树立起对生命价值、人生和生活的积极心态。

从这两次大地震心理救援的实际效果来看，心理志愿者的工作在短时间内取得了明显成效。但作为一个新生事物，心理志愿者在队伍建设中还存在着以下一些问题：（1）心理志愿者的管理体制不完善，对志愿者工作没有统一的管理和调配，其培训经费与师资得不到应有的保障。（2）心理志愿者自身的心理调节能力不强，许多志愿者在协助当事人心理康复的同时，自己却产生了替代性创伤〔1〕。灾后一些从事心理援助活动的志愿者有的出现了病理性重现、警觉性增高和回避等症状〔2〕。（3）部分心理志愿者专业水平不高，心理咨询能力参差不齐〔3〕。地震后聚集在灾区的心理救援队伍中，除了少数人是心理专业人员外，大多数人是没有经过系统培训的大学生、各行业的青年志愿者以及非政府组织人员等〔4〕。由于心理援助是一项专业性很强的工作，需要有专门的技能，而那些没有接受过专业训练的心理援助者在工作中往往收效甚微，甚至产生了一些副作用。以上问题对心理志愿者工作会产生不良影响，应引起相关部门重视。

笔者认为，心理志愿者只有先提高自己的专业技能及心理成熟度后，才能更好地为灾区服务。结合文献研究与灾区的实际情况，笔者构建了“培训+实践+督导”志愿者培训模式。通过实践检验，该模式在提高心理志愿者总体幸福感、社会支持、积极应对方式等方面有着显著效果。

二、研究对象与方法 1.研究对象

西南交通大学学报（社会科学版） 第13卷第5期

大学生心理志愿者培养体系探讨本文以成都市某高校88名学生作为心理志愿者培训的对象。第一轮培训前，发放问卷88份，回收有效问卷88份，有效率为100.0%；第三轮培训结束后，发放问卷88份，回收有效问卷82份，有效率为93.2%；最终数据分析以连续参加三轮培训的人员82名为准。其中，男生有28人（34.1%），女生有52人（63.4%），2人未对性别这一项作答（24%），平均年龄20±1.23。

2.研究工具

选用段建华修订的美国国立卫生统计中心制定的总体幸福感量表（GWB），量表共33个条目，用其评价受试者对幸福的陈述，得分越高，幸福度越高①。

还选用肖水源编制的社会支持评定量表(SSRS)。量表共10个条目,包括客观支持、主观支持和支持利用度3个维度，用来评价受试者社会支持的程度①。

采用姜乾金编制的特质应对方式问卷(TCSQ)。该问卷共20个条目，包括积极应对和消极应对两个维度，反映的是个体具有特质属性并与健康有关的应对方式①。

3.研究方法

研究采用“培训+实践+督导”的心理培训对心理志愿者进行教育干预，即对志愿者进行心理健康知识、心理咨询技能以及自我保健三轮理论培训，并在每轮理论培训结束后组织志愿者到灾区进行社会实践，同时还通过小组朋辈与上下级督导对志愿者进行个案分析与指导。并在培训前及三轮“培训+实践+督导”环节之后，采用问卷来考察心理志愿者在幸福感、社会支持、应对方式等方面的心理变化情况。

4.统计方法

对收集的数据采用SPSS 16.0软件进行统计分析，并根据数据分布和研究目的，运用描述性统计、差异检验等统计学方法进行处理。

三、结果与分析 1.心理志愿者培训前后幸福感的变化情况

对心理志愿者在培训前后总体幸福感的变化情况进行考察，结果发现，心理志愿者通过培训后其总体幸福感提高了（见表1）。

本文在研究中并没有发现培训对心理志愿者消极应对方式的削弱。因为，消极的应对方式作为一种行为习惯，已经扎根于每个人的行为体系中，要想通过短短的三次理论培训中就将其彻底改变是不可能的。这是由于消极习惯的改变还需要人们改变原有的行为模式，重新建立一套新的应对方式，这需要更长的时间才能实现。

四、心理志愿者培训体系的建立 通过对心理志愿者的系统培训，发现心理志愿者培训后幸福感明显提高，无论是主观支持、客观支持还是对支持的利用度都大大提高，积极应对方式也明显增多。这与车明华、荀轶文等人的研究结果是一致的〔5～6〕。本研究结论在多方面支持了本培训模式的有效性，为心理志愿者培训提供了一定的依据。

志愿者培训总结篇（3）

一、汉语教师志愿者培训前后需求现状

在进行调研的过程中，采用了问卷调查和采访相结合的方式。问卷调查主要通过实地发放问卷进行，共计发放100份问卷，回收96份有效问卷，其余4份问卷因为填写的内容混乱或者填写不完整而放弃。现对问卷统计的内容进行分析。

（一）调研对象的基本情况

调研对象的基本情况主要从汉语教师志愿者的专业、学历和所赴任的国家三个方面进行分析。在调研的100名汉语教师志愿者中，其中汉语言文学专业有14名，占总数的15%；汉语国家教育专业有34名，占总人数的35.5%；对外汉语专业有18名，占志愿者总人数的19%；语言类专业24名，占志愿者总人数的25%，其余专业6名，占志愿者总人数的6.5%。由此可见，在目前调研的汉语教师志愿者中，以汉语国家教育专业、汉语言文学和语言类专业为主。

在志愿者的学历方面，本科生和研究生各48人，占志愿者总人数的50%。并且呈现出汉语言文学和语言类专业以本科生为主、汉语国际教育专业以硕士生为主的发展趋势。

在志愿者赴任国的国别方面，赴蒙古的志愿者高达78人，占汉语教师志愿者总人数的81%，赴韩国、俄罗斯、乌克兰的人数分别占志愿者总人数的10.5%、6.5%和2%。赴蒙古的志愿者人数最多，这与培训基地有关，吉林大学主要负责泰国、蒙古、俄罗斯等中级培训项目。

（二）所需技能

在调研过程中，认为出国教师志愿者除了所必需的教学技能外，还需要具备教学技能、中华才艺的才艺技能、语言技能和心理素质的技能等方面。

1.教学技能

在调研过程中发现，大多数汉语教师志愿者因为没有出国任教的经验，所以在培训前期普遍注重教学法、课堂教学管理与组织、教学活动和课堂游戏的设计等四个方面的内容，其各自所占的百分比分别是61.5%、37.5%、36.5%、36.5%，在对志愿者培训过程中知识与能力培养更侧重于哪一方面的调研中，侧重知识培训为主的有2人，所占百分比为2%；侧重能力培训为主的有41人，所占百分比为43%；提倡知识与能力兼备的有53人，所占百分比为55%。这在一定程度上反映了志愿者的个人观念，即理论和能力都需不断提高和掌握。

2.才艺技能

在中华才艺的培训过程中，最受汉语教师志愿者欢迎的三项技能分别为书法、烹饪和舞蹈，分别占志愿者培训总人数的45%、38.5%和36.5%。

3.语言技能和心理素质的技能

赴任国的语言培训和出国前的心理培训方面，大多数志愿者都觉得培训很有必要。在赴任国语言技能的培训方面，有96%的汉语教师志愿者希望进行该方面的培训；在心理素质方面，有70%的汉语教师志愿者应该进行相应的心理辅导，近30%的同学觉得不需要再接受辅导。这一结果与志愿者在面试过程中心理素质考试中的分数高低成正比。

二、归国汉语教师志愿者的需求状况

对归国汉语教师志愿者的需求状况的调查，主要通过网上问卷发放的形式进行，问卷内容包括调研对象的基本情况、赴任国的情况和教学状况三个方面内容。此次的调研对象主要是对北京语言大学、华东师范大学和厦门大学三所汉语培训基地的归国汉语教师志愿者，共计发放100份问卷，所有问卷全部有效回收。

（一）调研对象的基本情况

北京语言大学培训基地主要针对赴韩国的教师志愿者进行培训，调研的20人均为硕士在读研究生，其中汉语国际教育专业的志愿者有15人，对外汉语专业的志愿者5人。

华东师范大学培训基地主要针对印尼、菲律宾和泰国等东南亚国家的汉语教师志愿者进行培训，主要分布在汉语国际教育、对外汉语、汉语言文学和外语专业，所占百分比分别为20%、5%、10%和15%。这其中共分布有35名本科生和20名研究生，本科生多为应届毕业生。

厦门大学培训基地主要是针对菲律宾和泰国的汉语教师志愿者进行的培训，主要分布在汉语言文学专业，所占百分比为40%，汉语国际教育、对外汉语和外语专业比例均为20%。

（二）赴任国的学校情况

在对赴任国的学校状况进行调研的过程中发现一些国家的志愿者兼顾幼儿园、小学和高中的汉语教学工作，这与赴任国的汉语教师匮乏有关。

（三）汉语教师志愿者的教学情况

汉语教师志愿者在培训过程中大多注重理论知识和教学法的掌握，但是在国外任教过程中遇到的主要问题是对课堂控制能力不足，所占百分比为75%，其次为教学方法单一和中华文化知识欠缺，分别占50%和40%。

参考文献：

[1]王瑛，吴瞳.国际汉语教师志愿者培训需求调查分析和对策.国际汉语教师素质与能力，2012.

[2]郝蕾.汉语教师志愿者管理研究.河北师范大学硕士学位论文，2010.

志愿者培训总结篇（4）

我校积极落实奥运工作各项要求，在工作开展中做到组织到位、人员到位、方案到位，为全面开展奥运工作奠定了基础。

1、高度重视，建立健全机构，提供有力保障

为顺利、高效地做好奥运决战之年的各项工作，根据《北京市学校奥林匹克教育行动计划》、《关于加强北京高校奥运工作的实施意见》以及北京市有关加强奥运工作的各项要求,学校领导高度重视，首先成立了由学校党委书记和校长为组长，各机关部处长为组员的__大学奥运领导小组统筹全校的奥运工作。同时，根据奥运工作需要，结合我校实际,学校先后成立、完善了若干领导小组,负责相关项目工作的具体推动和落实。奥运教育领导小组，由党委书记任组长，主要负责全校奥运工作的领导与协调;奥运会志愿者工作领导小组,领导全校奥运会志愿者各项工作的组织实施;奥运场馆建设领导小组和奥运场馆监督领导小组,对我校承担的奥运场馆建设，周边环境改造等工作进行总体协调.

同时各院系成立相应领导机构，由院系主要领导牵头，组成由各院系团总支书记,专职学生工作干部,主管教学,行政工作的负责人参与的领导班子,以专职团学干部为工作实施主体，以班级、团支部为基础，认真落实学校奥运工作任务,立足实际创新性的开展本单位奥运工作。全校奥运领导小组办公室设在校团委，团委书记任办公室主任,积极发挥协调作用，与院系、各部门密切配合，形成整体，为稳步推进奥运工作提供了有力保障。

2、制定奥运方案，全校参与，认真落实奥运工作

学校制定了《__大学奥运工作总体方案》，积极推动学校奥运工作的落实。《方案》从组织机构及工作机制;奥运宣传与教育;奥运志愿服务;奥运会场馆运行及保障；开展奥运全民健身活动；健全相关保障等几个方面,对全校奥运工作进行总体部署。《方案》印发后，各部门认真研究，狠抓落实，教务处积极落实奥林匹克教育进课堂；校团委开展文明礼仪学校，指导志愿者招募、培训等工作；学生处负责开展全校性的奥运主题教育；体研部扎实推进阳光体育工程；各院系开展了形式多样的主题教育活动，以及奥运会宣传,场馆对接等工作稳步推进。

全校师生热烈响应学校“志愿奥运,有我一个”的号召,积极行动起来,参加形式多样、内容丰富各种主题活动,如知识竞赛、党日、团日、演讲、征文、DV作品大赛、FLASH大赛、社会实践、志愿服务、素质拓展、体育比赛等.通过奥运工作，加强了大学生

思想政治教育工作，培养大学生的国家意识与民族精神，塑造身心健康的合格建设者和接班人。

3、注重实效，完善场馆对接体制，配备优秀干部

按照《关于推进赛会志愿者场馆对界工作的指导意见》，结合我校在场馆对接中的要求及工作内容，我校党政领导高度重视，制定了细致的工作方案。作为城市公路自行车赛场馆的主责单位，一方面我们积极与场馆领导通过联席工作会和日常沟通充分交流；另一方面党委高度重视场馆经理选派工作，党委书记牵头，组织部负责，在全校范围内选派了能力强、责任心强的中层干部充实到场馆管理队伍，提供了高素质的场馆志愿者经理及观众经理。经过一段时间的工作，我校场馆经理得到场馆各级领导的重视与肯定，特别是工作热情主动，工作适应性强，体现了首都高校干部的精神风貌。

我校还承担着校内排球训练馆的改造工作。奥运场馆建设领导小组和监督领导小组定期听取工程进度报告研究工作，指导监督工作的落实和施工进度，保证场馆的使用。

二、整合资源，创新载体，积极开展奥林匹克教育活动

我校充分发挥机关各职能部门及相关业务单位的作用，注重调动校院系各层面的积极性。开辟各种渠道，努力在奥运教育、奥运体育、奥运文化等方面做实功。

1、着力推进奥林匹克教育进课堂

我校充分发挥综合院校的师资优势，发挥学校课堂的主渠道作用，以《奥林匹克知识简明手册》、《北京奥运会大学生读本》、以及相关教材为基础，通过体育课课堂：增加体育运动项目、增加体育课课时；开设部分选修课程：针对奥运历史、奥运人物、奥运项目设置等知识，学校开设相关选修课程，讲解奥运知识，激发奥运兴趣；奥运教育进党课：在党课培训以及党员吸纳过程中加入部分对奥运常识的考察，加强对“德智体”的全面考核；学生干部培训班：奥运会场馆建设观摩学习、奥运礼仪讲解、参加志愿者论坛、举行奥运主题辩论赛、交流“志愿先锋奥运干校”学习心得等。以奥运为契机，充分整合利用现有教育资源，以课堂教育的方式，与建设学习型团组织、服务型团组织相结合，培养了广大同学。同时，努力开展有关奥林匹克教育的探索和研究，不断推进奥林匹克教育工作的深入开展。

2、广泛开展“迎奥运、讲文明、树新风”教育活动

建立完善奥运宣传机构，拓展宣传教育方式，宣传“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”。在奥运宣传教育工作中建立从学校到院系的两极工作体制，为开展奥林匹克教育活动提供了组织保障。

1）充分发挥多渠道宣传教育作用

学校积极拓展多种宣传教育方式，利用《首都师大报》、《研究生报》、《首师风格》以及各院刊、杂志开辟奥运专题栏目，设立宣传横幅和展板、发放宣传单、张贴校园海报、图片等进行宣传；利用在校园新闻网、校报上开辟奥运专题网页，丰富首师大论坛；利用校园电视、广播，加大与校外新闻媒体的合作等方式，加大宣传力度；定期邀请奥运专家学者举办专题讲座、举办奥运专题辩论赛、奥运论坛等方式，大力宣传奥运知识弘扬奥运文化；积极主动的鼓励引导广大同学走出校园，走进街道、社区、广场，做奥运的大使。为传播奥运精神、践行文明行为，发挥了骨干志愿者的辐射和引领作用。自奥运工作开展以来，共发放奥运宣传手册5000余册、设计制作奥运知识展板150余块，宣传横幅80余条，举办各类奥运知识竞赛、讲座150余场，奥运相关专题报纸、杂志150余版（期）次，网络搜索我校奥运相关网页81500余篇。

2）充分发挥各级组织作用

学校搭台，院系唱戏，开展相关奥运宣传教育活动。生科院结合自身专业特色，举办“绿色奥运”知识问答竞赛；教科院针对“科教奥运”组织了专场讲座和影片展放活动；书法院、美术学院举办了以“人文奥运”为主题的系列书法绘画摄影大赛。结合“和谐先锋文明示范”主题系列活动，将“迎讲树”工作落到实处。为向奥运会提供专业化、规范化的志愿者服务队伍，积极开展奥运志愿服务工作：我校志愿者积极参加海淀区的“擦亮”活动。教育技术系本科生党小组来到了东直门长途汽车站义务指路点，进行义务指路活动，把“义务指路”当成了迎奥运展示首都大学生良好素质的窗口。信工学院、化学系、教科院等院系的学生党支部、团总支、研究生会及学生会分别举办的“迎奥运、讲文明、树新风”大型奥运主题宣传活动，聘请奥运人文中心教授为学生进行人文奥运教育，奥运礼仪宣讲，倡议校园排队日等文明宣传活动。研工部举办迎奥运英语学习与人生规划讲座。教科院举办大学生文化节奥运涂鸦活动、教科院奥运先锋暨学习型学生干部培训班开班。初教院与

后勤职工举办奥运知识大讲堂活动、外语学院研究生党支部开展宣传奥运党日活动、以奥运为契机，结合高校及自身实际，引领良好的校园文化氛围，开展了大量宣传教育活动。积极认真地贯彻了“从讲文明做起、参与奥运从身边做起、奉献奥运从现在做起”的奥运要求。全校上下，形成了“迎奥运、讲文明、树新风”的良好风尚。

3、广泛开展各类奥运体育、文化活动

奥运所展示的不只是竞技，还有健康的生活理念。我校结合奥运宣传教育活动，积极落实《学生体质健康标准》，让学生通过参与体育运动了解奥林匹克知识，提升自身素质。学校制定了《阳光体育工程工作方案》。在全校和院系建立了两级运动体育委员会，要求广大师生员工掌握2项日常锻炼的体育技能，每天锻炼一小时。各院系部门积极相应号召，学校共青团系统举行“志愿奥运，我先行”系列体育竞赛活动；生命科学院等院系联合举办“教四一个家奥运你我他”教四杯体育节；校研究生会举办了“活力青春?奥运有我”系列体育活动；校学生会开展了“动感首师，人文奥运”大学生体育节其中包括“五四”杯男子足球赛、篮球八强精英赛、排球精英赛以及一系列趣味体育活动；首师大社区举办迎奥运居民娱乐健身活动等。此外，还将邀请与奥运相关的名人和运动员举办沙龙。

4月27日，我校在北京高校率先打响了“阳光体育活动”第一枪，师生员工近3000人参加了阳光体育活动启动仪式，近1000人参加了团体操、健身操、交谊舞的表演，20__人参加了不同形式的体育运动。阳光体育活动开展以来，师生员工运动意识增强，奥运健康理念深入人心，共计7000人次参加阳光体育活动，更重要的是通过阳光体育工程，极大地激发了我校教职员工积极投身健身行列，在思想上与奥运共识，在参与中与奥运同行，在体育运动中与奥运同步，掀起我校新一轮全民健身的热潮。

在积极开展奥运运动的同时，我校更加注重提炼奥运文化内涵，提升奥运教育品位和层次。“奥运给我十六天，我给奥运五千年”，人文奥运是本次奥运的重要亮点，我校紧抓人文精神、奥运精神着力加强校园文化建设。“奥林匹克写作竞赛”是我校与联合国联合国教科文组织为20__年迎接北京奥运会举办的一次重要活动，在北京各高校学生中产生了重要的影响，对于推动奥运宣传，具有重要的意义和价值。这次活动围绕着“北京奥运：社会、政治及文化重要性”的主题，加深了大家对奥运的理解，拓展、延伸了奥运的内容，以喜闻乐见的形式将奥运精神和校园文化建设结合起来，体现了我校基层单位和中外广大学生对奥运的热情。由联合国教科文组织和__大学共同授予十佳征文奖。10篇作文最后由联合国教科文组织和__大学结集出版。

三、科学规划，合理安排，提高奥运志愿者工作水平

作为奥运会志愿者培训的试点单位，我校认真贯彻落实相关规定，努力使学校奥运会、残奥会赛会志愿者招募、培训工作的科学化、专业化、规范化。学校积蓄培训师资，丰富培训内容，突出培训重点，搭建实践平台，有力推动了奥运志愿工作的开展。

1、积蓄师资，以点带面，奠定奥运志愿者工作基础

我校充分发挥综合院校的师资优势，积极培育由体育教师、业务教师、专职学生干部以及骨干志愿者组成的奥运培训。体育教师不仅报名参加全市组织的奥运培训，同时还积极开展自我学习研讨及体育赛事活动，在教研活动中讨论奥运教育的形势与内容，积极探索体育俱乐部的发展模式，为普及奥运教育出谋划策；业务教师，结合专业特点，积极参与奥运教育工作，将奥运知识融入课堂教学之中。通过对专职教师的培训，使得奥运工作深入第一课堂，让学生在学习中了解奥运。同时，学校还充分利用第二课堂，充分发挥专兼职学生工作干部的教育作用，成立奥运志愿者培训小组，采取不同方式对志愿者进行专业知识、志愿精神等方面的培训。现已在16个院系进行了培训，受训人次达到8000余人次，占本科生全校2/3的学生参加了培训。

此外，我们通过干部培训的形式，以培养专职学生干部为主，吸纳具备条件的团干部、党员干部，整合教育资源开展培训。我校教育科学学院在建设两型组织（学习型团组织、服务型团组织）推进奥运工作方针指导下，连续四届组织学生干部培训班，结合学习型组织理念深入推进奥运志愿者工作。另外，为了进一步整合教育资源，我校特别邀请优秀校友回到母校，参与并深化我校的奥运培训工作。我校在推进奥运志愿工作中，以德育课教师为主体，发挥学校课堂的主渠道作用，通过体育课课堂、开设相关选修课程和奥运教育进党课、进团课等方式，扎实推进奥运工作志愿者工作

2、统一标准，内容丰富，做好志愿者通用培训

按照《关于北京高校开展大学生志愿者培训工作的指导意见》、《北京奥运会、残奥会志愿者通用培训大纲》要求，我校奥运领导小组的统一部署，成立奥运志愿者培训学校，以《奥林匹克知识简明手册》、《北京奥运会大学生读本》、《北京残奥会知识读本》等为基本教材，在广大团学干部以及奥运志愿者中开展志愿者通用培训。在时间上，培训采用集中备课、统一大纲的方式由团委志愿者中心牵头，共分三个阶段进行。第一阶段招募培训，以共青团工作干部、德育教师、志愿者骨干为主要师资讲授文明礼仪、沟通技能培训、中外历史文化知识，并就志愿者报名过程中出现的问题进行解答；第二阶段专业培训，以专业人员、团干部为主要师资为志愿者讲授岗位常识、医疗知识、外语技能等专业知识；第三阶段赛前培训，以体育教师，共青团工作干部为主要师资，对具体赛事所要求的内容对参与的志愿者进行赛前培训，讲授所参与赛事的相关知识和具体要求。

学校发挥体育教师的专业优势，开设课程，全面提高志愿者体育知识水平。同时，依托__大学专业丰富的优势，依据奥运专业志愿者的要求，分类对口开展培训工作。外国语学院承担了奥组委贵宾陪同及语言服务外语培训任务，学院安排师资，先后培训了三期近600余人；资源与环境学院注重“绿色奥运”的培训等符合专业特色的志愿者通用培训。

各院系奥运宣讲团以“微笑北京志愿奥运”为主题的奥运志愿者培训系列讲座陆续举行。数学科学学院请来了中国协和医科大学红十字会的成员为同学们讲授“急救知识”，开展奥运志愿者急救知识培训讲座。我校校友在奥运工作各岗位发挥着重要作用，充分利用这一资源做培训是我校的优势。首旅集团奥运服务部总经理朴学东结合自己参与奥运工作，深入浅出介绍奥运筹备工作，激励了志愿者参与奥运的热情

。在以上培训过程中我们注重引导和帮助志愿者领会奥林匹克精神的宗旨与内涵；了解北京奥运会、残奥运的目标、理念、筹办方针和基本知识；熟悉竞赛项目规则、观赛礼仪、北京地理人文知识以及外语、交通、安全等相关知识；培育和弘扬志愿精神，从而促进大学生志愿者的培训工作。

3、突出培训重点，分类实施，提高各类志愿者服务水平

专业志愿者在奥运会志愿服务活动中扮演者非常重要的角色，其招募和培训工作也具有相对的独立性和特殊性。在奥组委确定的八类专业志愿者中，我校参与了贵宾陪同及语言服务、驾驶员两类专业志愿者的招募和培训工作。学校对于这一特殊群体志愿者的培训工作高度重视，积极推进，在奥运通用知识培训的基础上，开展了交通安全知识、竞赛外语多方面的专业知识培训。并认真组织志愿者参加各类专业技能测试，开展丰富多彩的专业实践活动，为赛会输送高素质的志愿者队伍奠定了基础。截止到目前，我校参加驾驶员志愿者测试的教职员工达30余人，有205名语言类志愿者通过奥组委国际联络部的专业测试，志愿者数量在高校中名列前茅。此外，我校外国语学院43名英语硕士研究生也已开始接受奥运会组委会人事部组织的“奥运实习之旅”培训，内容包括：“奥林匹克知识”、“北京奥运会知识”，“竞赛组织及场馆运行”、“中国残疾人事业及北京残奥会”、“奥运会注册讲义”和“奥运会注册英语”等专项培训，在结束历时两个月的培训后，志愿者们将被分派到第29届奥运会注册中心服务。

4、大力开展培训实践活动，激励志愿者树立奉献意识

学校始终将奥运会志愿者培训与大学生思想政治教育相结合，密切围绕“迎奥运、讲文明、树新风”活动，力求将各项工作落到实处。学校围绕“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”三大理念，打造活动平台、思想教育平台。以“青春奥运，志愿北京”为主题开展了一系列的志愿服务活动。每月紧扣一个主题开展了奥运心语、爱心储蓄计划、“我为奥运添绿色”义务植树、环保口号全校征集、“爱鸟周”、“地球日”等实践活动。今年五一黄金周期间，我校组织奥运志愿者在翠微大厦门前展开了北京奥运会城市志愿者“五一服务周”活动。志愿者们提供了奥运信息、语言翻译、应急医疗等方面的咨询服务，突出了人文奥运和科技奥运的宣传。累计服务时间588小时，发放多种奥运会资料多达20__余份。开展一系列与奥运精神相吻合的志愿服务实践活动，让志愿者从纸上谈兵过渡到实战演练。学校充分利用工作在奥运筹备一线的校友资源，由学校“英才园丁”计划中的杰出校友，以“青年学生导师”的身份，为学生提供奥运实践平台。目前，学生在奥组委和首旅集团的实习已经成形，学生反映收获颇丰。

此外，在开展实践志愿工作的同时，学校注重学生志愿精神的培育。在促进高校党支部与京郊农村党支部相互学习和交流的主题活动红色1 1中，我校同学充分发扬实践精神，信息工程学院本科生低年级党支部在朝阳乡豆各庄村进行了以“弘扬奥运”为主题的宣传活动；初等教育学院学生党支部到顺义区杨镇张家务村开展了以奥运宣传为主题的“红色1 1”活动；文学院20__级本科学生党支部一行17名党员、积极分子来到红色1 1共建单位朝阳区辛庄村开展了为期半天的奥运英语、奥运知识专题讲座活动；政法学院05级本科生党支部与延庆县刘斌堡乡红果寺村结成了一帮一对子，其中捐献活动就是最重要的组成部分。通过一系列的活动，“红色1 1”的精神逐渐深入，同时展示了我校学生的良好精神风貌，同学们用微笑和汗水诠释了“我参与、我奉献、我快乐”的奥运志愿精神。

总结我校一段时间以来的奥运工作，突出的特点是职责明确、工作规范，活动丰富，参与面广。

职责明确、工作规范，奥运工作已经被列入我校今年重点工作之一。为了保证我校奥运总体工作落到实处，顺利完成我校的奥运工作，我校组织体系健全，责任落实到位。在“__大学奥运领导小组”统筹下，各专项工作小组职责明确，人员到位。学校出台了一系列工作推动方案，使工作执行有依据，推动有目标。

学校始终将奥运会志愿者培训与大学生思想政治教育相结合，密切围绕师范院校特点，以实践活动、理论素养和奥运精神相结合开展志愿者培训。

志愿者培训总结篇（5）

截至目前，通过中直机关、中央国家机关、中央企业、市直机关、市国资委、教育系统、外资企业等七个系统和十八个区县定向招募和通过社会报名的驾驶员志愿者申请人有11394名，其中通过基础资质初审、交通资质审核、政治和综合素质审核合格，通过了三项测试评估并信息入库的志愿者申请人有6751人，部队再支援1000人，目前，志愿者总数为7751人。其中，年龄在30岁至49岁的驾驶员志愿者占到78％，专职司机有1762人，占28％，非专职司机4603人，占72％。此外，赛时部队将支援1000名驾驶员,以志愿者身份参与赛事服务。

目前，驾驶员志愿者工作组对赛时服务客户群进一步细化，确定驾驶员志愿者服务的车辆为2525辆，按照既定的人车配比率，即T1/T2服务车辆为635辆,按照1.5：1车人配比,需驾驶员志愿者954人,T3服务车辆为930辆,车人配比为2.5:1,需志愿者2326人;代表团车辆为890辆,配比为2:1,需志愿者1780人;技术官员车辆70辆,配比1.5:1,需志愿者105人,总体志愿者需求为5165人。

*奥运会、残奥会赛时在赛事交通服务分中心之下，分别设置服务于各客户群的交通服务运行团队，共8个，即：T1/T2交通服务运行团队、T3交通服务运行团队、代表团（NOC）交通服务运行团队、技术官员交通服务运行团队、运动员及随队官员交通服务运行团队、注册媒体交通服务运行团队、收费卡车辆交通服务运行团队、抵离交通服务运行团队。有驾驶员志愿者参与的是4个交通服务运行团队，即：T1/T2交通服务运行团队；T3交通服务运行团队；代表团交通服务运行团队；技术官员交通服务运行团队。T1/T2交通服务运行团队服务的对象是国际奥委会主席、名誉主席、委员、各国皇室、国际单项体育联合会主席、秘书长、国家元首、各国体育部长、赞助商贵宾等重要客户群。T3交通服务团队服务对象是新当选的国际奥委会运动员委员及其它国际奥委会指定人员；国际奥委会、国家奥委会、相关组织、机构的官员及客人。技术官员交通服务运行团队服务对象是国际体育单项组织技术代表。代表团交通服务运行团队服务对象就是各国参赛代表团成员。*奥运会为T1客户群提供一人一辆专用车辆，配备专车驾驶员、礼宾助理的交通服务；为T2客户群提供专用合乘车服务，配备专用驾驶员的交通服务；为T3客户群提供即时或者预订的合乘车服务，前往相同或者相近目的地的客人，将合乘一辆T3车辆。T3交通服务运行团队下设5个车队，即：总部饭店车队、奥体中心车队、奥林匹克公园车队、石景山车队、海淀车队。分别对应5个场站，即总部饭店场站、奥体中心场站、奥林匹克公园场站、海淀场站、嘉年华场站。*驾驶员志愿者就所属在奥体中心车队第17分队，赛时服务交接班地点就在奥体中心场站。奥体中心场站有服务车辆243辆，配置人数是888人，除了*的驾驶员志愿者外还有教育系统、中央企业、通州区、大兴区的驾驶员志愿者。

二、*区驾驶员志愿者基本情况

去年7月份，按照奥组委的统一部署，*区完成了在65家党政机关、企事业单位中定向选调200名驾驶员志愿者的任务。成立了由区政府办、区安委会、团区委等有关单位组成的工作领导小组。确定了区政府办负责牵头，做好各项保障工作；团区委统筹，做好具体工作的落实；安委会配合，要主动提供相应支持的部门分工负责制。

*区驾驶员志愿者选调总数为200人，有186人完成测试评估，有170人已经录入驾驶员志愿者信息管理系统，其中，年龄在40岁以下的驾驶员志愿者占82.5％，专职司机占78％，非专职司机占22％。从人员编制构成分析，公务员11人、事业45人、工勤56人、临时工62人。按照《*奥运会、残奥会驾驶员志愿者组织管理体系建设方案》所确定的原则，结合驾驶员志愿者来源状况和赛时运行需要，组建了*区驾驶员志愿者团队三级组织体系，即：区驾驶员志愿者总队下设三个工作大队，每个工作大队下设六个小队。分别从基层团委抽调周健、杨华、仇海泉3名团委书记，分别担任三个大队的大队长。

三、*区驾驶员志愿者赛时服务任务及运行模式

*区170名驾驶员志愿者赛时将隶属于T3交通服务运行团队，为T3客户群提供驾驶服务，所属场站在奥体中心场站，服务40辆车，车型为7座途安，赛时服务方式分为即时交通服务和预约交通服务。奥体中心车队即时服务场所有12处，预订服务场所29处，即时服务场所有竞赛场馆8个、主媒体中心IBC/MPC、奥运村、赞助商接待中心。预订服务场所有训练场馆18个、IF驻地10个、*奥运大厦。奥组委为每名驾驶员志愿者配备统一的服装、注册证件、工作期间的餐饮、室内免费公共交通、20万元的意外伤害保险附加1万元意外伤害医疗保险。

*区的驾驶员志愿者所在分队每天24小时运行，每天3批三班运行（早8点到下午4点为一班，下午4点到晚12点为一班，晚12点到第二天早8点为一班，以此循环），每班上岗40人服务40辆车，每名驾驶员上3天休1天，4天一循环。每天在交接班时间从*宾馆发班车，往返于*宾馆和奥体中心场站之间。

四、抓好培训工作，提升志愿者素质

驾驶员志愿者可以说是一类比较特殊的专业志愿者，因为是直接的、近距离接触国际奥委会委员、各国政要、运动员、技术官员等重要客户群体。所以说对驾驶员志愿者各方面的要求会更高。体现在培训中就是各类培训繁多，奥运会驾驶员志愿者要经过通用知识培训、专业基础知识培训、专业培训、岗位细则培训、实操培训和日常培训六个培训阶段。通用培训由各系统、各区县自己负责，主要包括奥运知识、文明礼仪等方面的知识，这一培训已经于去年10月份时完成；专业基础知识培训由市驾驶员志愿者工作组来负责，主要包括交通地理、安全意识、路线踏查、交通英语等内容，这一培训也已经于今年1月22日至1月31日分两批完成；专业培训由各交通服务运行团队负责组织实施，培训内容有交通安全知识、奥运会交通运行概况、奥运交通服务安保知识、场馆交通流线、车辆准入政策、通行权限、T3合乘车服务标准、T3合乘车的运行等内容，此培训已经于4月22日、23日在京丰宾馆完成；岗位培训由各交通服务运行团队负责组织实施，培训内容有驾驶员工作标准、工作职责、各项规章制度、工作流程、班次轮换应急预案、车队后勤保障等，此培训已于5月13日完成；6月17日、18日还将开展实操培训，主要包括熟悉车辆性能，故障检视方法、交通运行演练、重点道路、立交桥行车演练和应急、突况处理演练等；还有一项日常培训，这个日常培训是由各区县自己安排的，是专业培训的重要补充，通过日常培训就是让志愿者有一个消化、吸收专业培训信息和要点的过程。可以根据自身实际组织参观、交流、座谈、等多种形式进行，培训的内容是围绕专业培训的内容来开展。已经开展的日常培训有奥运基础知识培训、文明礼仪培训、英语口语培训及驾驶员志愿者专业知识培训测试，6月10日*区开展了驾驶员志愿者卫生救护和交通安全知识培训，通过讲授应急救护基本理论及心肺复苏术、创伤包扎术等救护知识，为驾驶员志愿者处理志愿服务中可能发生的突发事件提供了理论和应急技能保证，切实提高驾驶员志愿者自救、互救能力。通过安全知识教育培训提高了驾驶员交通安全意识。

五、发现的问题

（一）个别驾驶员志愿者思想上存在懈怠思想，主要表现不能积极参与各项培训活动。

（二）个别驾驶员志愿者来源单位保障工作不到位，服务测试赛期间，有个别单位没能为志愿者提供必要的交通保障，由于单位工作原因，个别志愿者没有全脱产参与测试赛服务。

（三）个别驾驶员志愿者不能熟练驾驶自动档车辆，由于长期驾驶手动挡车辆，没有完全掌握自动档车辆的驾驶习惯。

（四）发现个别驾驶员志愿者的驾驶证已经过了有效期，需要及时换本或验本。

六、近期工作重点

（一）实路驾驶考核工作。6月11日，*区170名驾驶员志愿者参加了实路驾驶考核，达到优秀等级的有108人，占63.5％；良好等级的有33人，占19.4％；一般等级的有26人，占15.2％；还有3人缺考。6月16日下午，一般等级和缺考人员进行补考。

（二）实操培训工作。按照培训计划，*区实操培训于6月17日、18日分二批进行，以每名驾驶员志愿者轮流驾驶的方式，熟悉相关场馆周边道路，并由首汽集团国宾车队司机担任教练，对驾驶员志愿者驾驶技能进行评定。

（三）对来源单位进行走访。在6月中下旬，针对实路驾驶考核、实操培训中发现的问题，及个别驾驶员志愿者存在的懈怠思想问题，重点走访几家驾驶员志愿者来源单位，掌握驾驶员志愿者及来源单位第一手资料，查找工作中存在问题，解决相关矛盾。

（四）制定宣传口径。制定驾驶员志愿者工作宣传口径，统一、规范相关问题的回答口径。

七、建立健全各种工作机制

逐级情况汇报制度,建立起志愿者副主任、志愿者车队副队长、志愿者副队长助理、驾驶员志愿者逐级情况汇报制度。

志愿者培训总结篇（6）

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实中央《关于做好党员联系和服务群众工作的意见》和省、市委保持共产党员先进性长效机制文件精神，以“全面服务群众日常中见先进”为目标，采取多种形式，开展党员志愿者服务，积极展现党员先锋模范作用，不断提高党员的组织协调和服务群众工作能力水平;着手解决当前一些群众关心和反映强烈问题，进一步增强社会组织和社会成员的责任感，形成我为人人、人人为我的和谐社会风尚。

二、主要内容

(一)抓好队伍组建不断夯实党员志愿者队伍基础。

通过组织发动、自愿报名等形式，扩大党员志愿者的来源。动员广大党员自觉地参与党员志愿者活动。重点动员在职党员和无职党员到各村党总支报名，充分结合困难党员关爱行动，积极动员和广泛吸收党员参加，逐步引导、规范社会组织发起的党员活动并将其吸纳到志愿者队伍中来，不断创新队伍组建方式，形成服务标识，实现党员志愿者建设规范化。

(二)抓好教育培训，不断提高党员志愿者的能力素质。

依托我乡党员服务站和各村党员服务点，有计划、有步骤地加强对党员志愿者的教育，建立理论培训、岗位培训、业务培训和实用技术培训为一体的培训体系。坚持阶段性培训和临时技能培训相结合，定期组织党员志愿者学习宏观形势、政策法规、新农村建设、党务知识、规范服务以及开展服务所需的各类实用技术等，不断改进服务态度、增强服务技能、提高服务质量，要创新培训方式，运用党员干部学习网以及农村党员干部现代远程教育网等现代信息技术和手段，推广“菜单式”培训，树立典型，普及志愿者服务理念，提高服务水平。

(三)加强制度建设，进一步规范党员志愿者队伍管理。

志愿者队伍管理要以乡、村、组三个层面逐层、统一、规范管理为主。一是要建立健全分级管理制度。依托各党员服务点，建立相应的管理协调机构，成立党员志愿者服务指导中心。二是要建立健全注册登记制度，排摸各村志愿者队伍，掌握工作底数，登记明确党员志愿者的身份职责、服务标准、服务时间等服务条件和要求。三是要建立健全活动开展管理制度。建立定期活动制度，制订服务活动计划，由各村负责个体党员参加活动的确认和本村范围内集体志愿服务活动的确认，乡党委负责辖区范围内的集体志愿服务活动的确认。将活动情况逐次记录，四是要建立健全考核激励制度，把志愿者建设工作纳入各村党建考核内容，党员参加情况列入党员分析评议、分类量化等管理内容，定期开展评比，表彰成绩突出的党组织和党员，给予一定奖励。

(四)积极发挥作用不断拓展志愿者服务的内容和方式

结合我乡基层党建工作实际，不断探索和拓展志愿者服务的内容和方式。挑选政治素质好有党务工作经验的党员，担任党建工作指导员、联络员，充实党员服务队伍。通过政策义务宣传队、经济建设奉献岗、环境卫生监督岗等形式帮助群众，服务经济发展。通过建立党员义务巡逻队等，服务社会和谐稳定建设。通过参与环保宣传、扶贫结对等志愿服务项目，发挥党员志愿者在奉献社会、弘扬正气方面的作用。

三、工作步骤

1、准备工作阶段(2009年7月至2009年9月)。一是统一思想，提高对开展党员愿者建设活动重要性的认识;二是深入排查研究，制定实施方案，明确总体部署、目标任务和工作内容;三是召开专题会议，全面部署工作，组建工作机构。

2、队伍建设阶段(2009年10月至12月)。一是有重点的开展组建活动。按照积极宣传、培养特色，加强培训等的要求，开展党员志愿队伍建设，2009年计划组建一支不少于60人的党员志愿者队伍;二是按照实施方案，采取多种形式，扎实有效地开展志愿服务活动;三是从群众最关心的问题入手，着力解决一些涉及农民群众生产、生活的突出问题，增强实际效果。3、总结提高阶段(2010年1月至2010年12月)。认真总结工作经验，表彰先进典型，听取意见建议，检查存在的问题并进行整改，巩固和扩大队伍建设成果。

四、工作要求

志愿者培训总结篇（7）

资料与方法

志愿者征集对象：中心在2012年1月成立了献血服务办公室，目的是转变思路，改变方式，努力招募市民无偿献血志愿者，建立以市民为主的无偿献血志愿者队伍。中心以前招募志愿者主要集中在高校，由于高校志愿者流动性大、周期短等缺点，志愿服务效果不理想。

多种招募方式：①街头宣传：1月份拟定计划，在街头进行“春天行动，播下爱的种子-热诚招募无偿献血志愿服务工件者”宣传海报和献血服务征询表等活动，收到街头各采血点交回的有效征询表单169张。②电话招募：献血服务办公室通过电话回访街头无偿献血者方式，积极招募志愿者。累计电话回访献血7586人，电话招募献血志愿服务2167人（28.6%）。③区县招募：联系区县红十字会，共同招募献血服务志愿者。④学校招募：利用学校共青团、青协等组织，招募献血服务志愿者。

多种培训形式：①血液中心的集中培训：中心部分专家精心准备课件，为志愿者做初级培训，培训结束考核合格后才能注册成为中心的志愿者。②走进社区和中学培训：中心部分专家走进南京大中学校园，为同学做无偿献血知识的宣传和普及讲座，成功注册学生志愿者。联合南京市红十字会一起走进区县社区做无偿献血宣传和造血干细胞知识普及。③服务现场老师带教：经过初级培训的志愿者，前3次参加街头无偿献血服务，必须有血液中心工作人员或资深的志愿者代教进行志愿服务，争取将理论培训和实际代教相结合。

志愿者多种服务形式：①志愿者街头服务：经过培训并注册的志愿者身穿红马甲、配戴工作牌在街头献血点做志愿服务。志愿者们利用自己亲身献血经历，现身宣传无偿献血的好处，倍具亲和力，每当有志愿者服务的采血点采血量都有大幅增长，个别采血点出现了排队献血的现象，这是近年来少有的现象，说明志愿者现身说法比任何形式的宣传都更有效，志愿服务成效显著。②固定纪念日进行主题宣传：如今年的3·5“雷锋纪念日”，南京市第一中学50多名同学们在全市的多个献血点开展了“学雷锋，无偿献血”活动。一中的文化氛围很浓厚，他们的校训不仅要让同学们学好文化知识，更要把同学们培训成对社会的有用之人，让他们具有蜡烛精神，将志愿服务传递下去。

结　果

到2012年8月底，已经成功举办“南京市红十字会无偿献血志愿者服务队培训班”七期，成功注册412人，献血志愿者在街头各采血点服务546人次，其中市民志愿者占总人数54.9%以上。目前市民志愿者中已产生1名“五星级”志愿者，他长期坚持在夫子庙采血点做志愿服务。另有两名情侣志愿者长期坚持在中央采血点做志愿服务。部分市民志愿者有想承包一辆献血车的意愿，他们希望将宣传无偿献血知识普及给更多的人，用自己的志愿服务精神去感染更多的人，让大家知道只要奉献一点点，就可以帮助需要帮助的人。

志愿者培训总结篇（8）

（二）团队精神则通过对群体意识的培养。引导志愿者产生共同的使命感、归属感和认同感，从而产生强大的凝聚力。

（三）团队精神要靠志愿者自觉的要求进步，通过志愿者之间正常的竞争可以实现激励功能。

（四）团队精神所产生的控制功能，是通过团队内部所形成的一种观念力量、氛围的影响，去约束规范，控制志愿者的个体行为。

二、活动对象

（一）青年志愿者联合会全体成员

（二）校礼仪队全体成员

（三）各学院、志愿者类社团代表

三、组织机构

主办单位：共青团安徽农业大学委员会

承办单位：安徽农业大学青年志愿者联合会培训部

四、活动时间与地点

时 间：待定

地 点：待定

五、培训老师

志愿者礼仪培训：待定

六、活动内容

（一）活动前期准备

1.提前一周与xx老师联系，确认开展本次培训的时间、物品准备以及相关要求等具体细节。

2.相关负责部门提前做好场地申请与布置工作。

（二）活动流程

1.由主持人介绍开展此次志愿者培训的背景、意义及活动内容。

2.主持人介绍开展培训的老师——xx老师。

3.xx老师针对志愿着团队建设方面开展培训：（沙漠掘金）

4.主持人宣布此次培训圆满结束，感谢xx老师，老师离场。

（三）后期总结

1.培训部联合办公室做好此次培训的存档工作，包括培训计划、活动流程、培训资料等的收集存档；

2.培训部及时针对此次培训中出现的现象等方面内容做好总结并交由办公室归档。

七、注意事项

1.培训部应提前做好场地设备的调试工作；

2.确定时间后英语办公室取得联系，通知参与培训的人员提前10分钟到场并做好签到签退工作；

3.参与人员应带好纸笔，做好相关笔记；

4.维护现场秩序，防止突发情况。

5.除非遇到不可抗力的突发事件，我们会取消或者延期。如果遇到下雨情况，我们会根据实际情况，适当调整训练内容和时间安排。

6.请选择运动裤或者休闲裤，我们不建议您穿牛仔裤或者紧身裤。

7.女生如果留有长发，请把长发扎起或者盘在头上。

志愿者培训总结篇（9）

[DOI]1013939/jcnkizgsc201720183

近年来，短期支教以其灵活性、短暂性、可操作性而流行开来，越来越多的大学生参与其中。但它在人力资源管理机制方面存在很大欠缺，尤其是支教组织团体在招募、选拔、培训、评估等一系列过程中缺乏有效的人力资源管理机制，使得支教效果实际效果远低于预期。

大学生短期支教的人力资源管理即通过对支教团队的人和事的管理，处理志愿者间的关系，优化人力资源配置，实现支教意义。在这之中，选拔和激励机制尤为重要，选拔负责筛选合适对象，激励则能够激发志愿者的内在动力，使其充分l挥潜能，为组织目标而贡献力量。

1调研设计

本文以支教大学生为本位进行微观研究，多视角结合，将人力资源视角与社会学视角的角色认知理论结合，分析和解释支教团队存在的问题及可行性措施。

以烟台市大学生为调查对象，采用实地研究、文献研究、调查研究相结合的方法，从支教动机、人员选拔、人员培训等六方面进行研究。

2结果分析

本次调查共发放问卷188份，收回有效问卷180份。通过定性和定量的分析方法，得到以下结果并进行分析。

21前期选拔：无人力资源规划，未设置相应条件要求，门槛低，人员素质无保证

第一，志愿者专业构成：志愿者中几乎没有师范类学生，文史类、理工类和语言类学生的总人数只占支教人数的23%左右。因为短期支教的授课内容多为基础课程和相关趣味手工类课程，所以志愿者们在前期自己接受过较为系统的培训和了解相关专业知识的可能性很小，支教水平难以确保。

第二，志愿者选拔：支教活动的组织方多为学校社团，设置的门槛很低，无具体、统一的人员要求。即使有一定的选拔程序，但大都是象征性的，志愿者的专业素质不一。因此，选拔没有从源头保证支教人员的专业素质，也让后期支教活动的开展大打折扣。

22中期管理：没有进行专业培训，缺乏相应的激励机制

第一，组织培训。仅有不到1/4的志愿者曾接受过系统培训，大部分人缺少相关专业知识。因为缺乏培训，志愿者对支教的内容和要求一无所知，在实践中摸索经验，支教效果难以保证。同时，志愿者缺乏对支教当地的认识，对当地的学校条件、学生情况等了解甚少，难以较快地适应当地环境，影响支教进程和成效。

第二，团队管理。大部分支教团队不注重管理建设，没有严格明晰的规章制度或是形同虚设。而卡方检验表明，管理制度与成员对支教的态度有较大的关系。缺乏管理制度会极大地影响志愿者的积极性，缺乏鞭策和动力，行动散漫，影响支教的成效。管理制度与成员对支教的态度的卡方分析见下表。

这也加大了志愿者的流动性。因为缺乏制度管理，常有志愿者中途离开，影响支教进程。同时，支教团队建设被忽视。整个团队没有统一的目标和行动方向，凝聚力和向心力差，成员间相互不了解，大大降低了影响了短期支教的质量。

第三，内部激励。支教团队缺乏相应的激励措施和制度，没有制定相应的奖惩政策。志愿者没有提高专业能力和支教水平的动力，会逐渐丧失支教热情。同时表现出色的志愿者没有得到相应的激励，支教水平也难以持续。接近60%的支教人员表示后期不会再参与支教地区的活动或关注当地动态。

23后期总结：缺乏反思和回馈，总体上未形成较完善可行的系统，可持续性差

第一，支教评估。大部分团队在支教结束后未组织评估工作，这使得支教活动带有极大的随意性。同时，不对个人支教效果进行绩效考核，不将评估结果与激励机制挂钩使得志愿者的后期积极性不足。

第二，反馈总结。大部分团队没有及时召开内部会议进行活动总结和经验交流，组织成员交流心得，未能很好地做好后期激励工作。同时短期支教的持久性存在很大问题，多数支教团队离开后没有再与支教地区联系，也未收到支教结果的反馈，双向信息呈现“真空”状态。

3可行性建议

要想让短期支教有差强人意的结果，需要良好并行之有效的人力资源管理机制，提高支教人员的素质和专业能力。

31合理的人力资源规划是良好开端

支教活动开展前，团队要进行合理的人力资源规划，明确支教的方向和目标，提高人员选拔的针对性和准确性，根据支教地区的具体需求制定明晰的选拔条件。同时记录支教成员信息以便后期联系和活动的顺利开展。

32相关的培训活动是有力保障

支教团队应加强相关培训，明确培训目标，确定培训的具体内容和流程。要加强专业的技能培训，教授支教技巧，提高专业素质。同时要让志愿者更深入地了解支教地区的生活环境和教育条件，以便更快地适应当地环境，因地制宜开展支教活动。

33有效的管理和激励机制是持续动力

支教团队时要强化管理，制定严格的管理制度。可挑选出团队负责人，向志愿者强调制度的重要性并严格执行，以便约束和规范志愿者遵守管理规范。

同时注重激励制度的构建，通过一系列管理和激励措施，调动成员的积极性。激励体系应在保障志愿者基本生理需求的基础上，给予较高层次的物质奖励和精神激励。物质激励可通过提高生活待遇、增加福利补贴等措施，精神方面可用赞赏、表扬等形式满足精神需求和社会认同感。同时可以将激励机制与后期的支教评估相“挂钩”，对表现优秀的志愿者给予及时赞赏，激发其支教的热情，也对其他志愿者起到了鞭策和激励作用。

34完整的体系是重要支撑

只有将支教活动体系化，才能保证支教的可持续发展。可根据经验制定出一套行之有效的管理和激励体系，做到有规可依并可反复施行。要注意后期的总结反思和支教评估。总结支教实践的经验与教训，对支教活动进行评估、绩效考核，以评估支教活动的价值。

同时注重其他配套制度的建立，促进支教可持续发展。支教团队应当记录志愿者档案以便后期的活动开展，实现人力资源的可持续性利用和开发，减少了人力资源的浪费；与支教地区建立长期联系，以便后期获得支教效果的反馈，也可实现支教活动的定期开展，保证了支教的持久性。

4结论

目前大学生短期支教在人力资源管理方面存在缺失，管理意识淡薄、缺乏统一管理体系、无选拔和激励机制，造成人力资源的严重浪费，支教行为缺乏持久性。因此支教团队要着力构建良好并行之有效的人力资源管理机制，在选拔环节严格把关，筛选出合适的人才，同时重视发挥激励机制的作用，提高志愿者的积极性，最后加强反馈和评估，形成一套完整的管理体系，以充分发挥人力资源的价值，达到短期支教的目的。

参考文献：

[1]张艳高校志愿者支教活动的人力资源管理问题研究[D].长春：长春工业大学 2011

[2]孙婧关于建立大学生支教长效机制的思考[J]. 成人教育，2011（6）

志愿者培训总结篇（10）

一、指导思想

全面贯彻落实《关于北京区（县）志愿者奥运培训工作的意见》（奥志愿发[20__]4号）文件精神，按照北京奥运培训工作协调小组和北京奥运会志愿者工作协调小组的统筹安排，建立健全__区志愿者奥运培训工作的管理体制和工作机制，切实抓好志愿者奥运培训工作，使志愿者在培训和实践锻炼中得到提高，全面提升全区居民文明素质。

二、工作目标

通过丰富多彩、行之有效的培训活动，大力普及奥林匹克知识，弘扬绿色奥运和人文奥运理念，进一步提升我区志愿者综合素质，使志愿者不仅具备进行奥运会、残奥会赛会服务和参加社会服务所必需的基本知识和技能，更具备较强的服务意识、服务精神、服务能力和较高的综合人文素养，从而建立一支热情微笑、训练有素的志愿者队伍。

三、工作任务

（一）培训对象

1．以北京奥运会、残奥会志愿者申请人为重点，同时在团员青年、辖区居民中广泛开展奥林匹克精神的宣传教育。

2．按照举办“有特色、高水平”奥运会的要求，对志愿者工作的管理人员、骨干志愿者进行培训。

3．在赛会志愿者录用和城市志愿者招募之后，要重点开展对赛会志愿者和城市志愿者的系统培训，同时做好社会志愿者的培训工作。

（二）培训内容

1．通用培训。以《北京奥运会志愿者读本》、《北京残奥会知识读本》、《北京奥运会、残奥会志愿者培训精品课程》等为基本教材，组织志愿者申请人了解奥林匹克运动知识，北京奥运会、残奥会目标理念、筹办方针，北京人文地理知识及外语、急救、交通、安全等相关知识。结合区域特点，将__区情、永定河文化等知识纳入通用培训课程。

2．岗位培训。针对服务岗位的专业要求和工作实际，进行岗位职责、工作任务、业务流程、服务规范等内容的培训。

（三）培训形式

1．面授培训。采取集中面授讲解的方式，邀请相关专业人员，向志愿者申请人讲授奥运相关知识，因地制宜开展知识竞赛、形象展示、学习论坛等活动。

2．实践培训。以“迎奥运、讲文明、树新风”活动为载体，将培训工作与和谐社区、和谐村镇建设相结合，组织志愿者参加“微笑北京”、“好运北京”、“周末环境美化行动”、“奥运知识大讲堂”等社会公益实践和志愿服务活动。

3．远程培训。借助__共青团网站(）等网络、广播、电视、报刊媒体，通过录像观摩、远程教学等形式广泛开展志愿者培训。

（四）培训管理

建立志愿者申请人电子档案，统一发放“志愿者服务卡”，对志愿者申请人参加培训的情况进行详细的记录和客观的评估，作为选拔志愿者以及志愿者表彰工作的重要依据。

四、工作保障

（一）健全组织领导

成立__区奥运培训工作和奥运志愿者工作协调小组，把志愿者培训工作列入协调小组的重要职责并认真组织实施。志愿者工作协调小组办公室设在团区委，负责志愿者奥运培训日常工作，落实志愿者培训工作的各项任务。各相关单位要积极配合，将志愿者培训工作切实融入志愿者招募、宣传、实践、选拔、管理、激励保留等工作的全过程，并结合我区实际情况，制定、实施志愿者培训工作的相关政策、工作计划和活动方案，把握志愿者培训对象的特点和需求，不断提高志愿者培训工作的针对性和实效性。

（二）组建师资队伍

根据北京奥运培训工作协调小组办公室、北京奥运会志愿者工作协调小组办公室、团市委确立的原则和标准，面向全社会公开招募、培训一批高水平的培训师，选聘从事或曾从事过体育运动、残疾人体育运动的兼职教师，组建高水平的师资队伍。加强对培训师的考核评估，根据考评结果，对志愿者培训师进行评比表彰。

（三）加强基地建设

1．在区委党校、区图书馆、残疾人活动中心等单位建立区级培训基地，组织大规模的志愿者培训活动。

2．各级团组织以青年中心、社区教室、党员活动室、阅览室等场地为依托，建立培训基地，开展培训宣讲工作。

3．通过结对共建的形式，在街道、社区及其他公共活动场所建立公益实践培训基地，组织志愿者到社区、村镇、敬老院

、福利院、体育场馆等场所开展公益实践活动。

（四）培训经费保障

1．由区奥运培训工作和奥运志愿者工作协调小组争取专项资金用于志愿者奥运培训工作的师资队伍建设、培训基地建设、培训教材的配备及组织社会公益实践活动等相关费用支出。

2．各级团组织努力争取党政领导支持，为培训工作提供资金保障。

3．整合资源，调动社会各界的支持，筹措培训资金。

五、工作要求

（一）高度重视

各级团组织要高度重视志愿者奥运培训工作，在团干部专人负责的基础上，积极争取党政领导在人员配置、培训场地等方面的支持，确保各项志愿者培训任务的完成。

（二）各负其责

志愿者培训总结篇（11）

一、现状及主要做法

我区青年志愿者队伍于2018年12月5日正式成立。目前，登记造册的青年志愿者共108人，基本全部来自机关事业单位的工作人员，社会人员参与较少。志愿者队伍设3个分队，分别为会务分队，下设4小组；讲解分队，下设2小组；礼仪分队，下设2小组。

（一）创新组织模式，志愿服务队伍年轻化。构建横向到边、纵向到底的志愿服务模式，统筹组织协调机关、事业单位35周岁以下年轻力量，形成区直各单位青年志愿者共同参与的横向志愿服务活动体系。借力基层换届年之势，完成基层团组织集中换届，建立乡镇（街道）、社区团组织为主体的纵向志愿服务体系。把弘扬志愿服务精神作为共青团文化建设的重要内容，依托“青·跃动”青年工作品牌，引导青年践行志愿服务精神。

（二）规范运行机制，志愿服务工作制度化。制定印发《关于组建青年志愿者队伍的实施方案》《青年志愿者队伍管理制度》《青年志愿者队伍分组设置》《青年志愿者队伍组长、副组长和宣传员名单》，不断完善志愿者招募、培训、管理、服务、激励等机制。建队至今开展4次志愿服务活动，受到社会一致好评。每次活动前，召集队、组长开会，明确志愿者人员、分工、责任，并以领导小组名义向志愿者单位发函，协调日常工作与志愿服务之间矛盾。活动后，及时对活动中存在的问题及不足进行总结，不断提高志愿服务能力。

（三）科学设置内容，志愿服务培训精准化。围绕旅发会志愿服务需求，科学谋划志愿服务培训内容，开展集中培训2次，为志愿者发放志愿类书籍、急救包等相关物品，使志愿服务更标准、更专业、更有效。各队、组根据职能制定了今年学习方案，领导小组在各队、组学习方案基础上拟定了志愿服务队培训方案，对志愿者学习、模拟、实战等统筹安排，为志愿者搭建提升素质平台；同时，各组长为每名成员建立成长档案，对组员每次学习、出勤、表现情况等进行详细记录，最终让每名志愿者在服务技能、服务水平上实现质的飞跃。

二、存在问题

（一）重视程度不够，存在重实践轻学习思想。部分成员对理论学习重视程度不够，对志愿服务精神、志愿服务基础知识、专业服务技能等相关理论知识理解不够深刻，学习不够全面。从两次培训情况来看，“工学矛盾”问题较突出，出勤情况不够理想，平均出勤率71%。

（二）服务能力不足，存在经验与需求不匹配。在实践活动中，多数队员可以较好的完成各环节工作任务，但服务过程中所表现出的不足也是十分明显的。通过4次志愿服务活动，大家深感在基本礼仪、服务意识、团队协作等方面存在欠缺，亟需进行系统培训。

（三）激励反馈不够，存在创先争优氛围不浓。青年志愿者队伍刚建立，由于对每次活动缺乏统一管理，评估标准难以界定等原因，未对志愿者的服务质量、资历贡献等进行评定，在培树先进典型，营造志愿服务氛围上有所欠缺，整个志愿队伍活力没有激发出来。

三、几点思考