汇报交流材料大全11篇

时间：2022-07-26 10:18:28

汇报交流材料

汇报交流材料篇（1）

(一) 目前一线人员值班期间缺乏安全意识，建议定期组织对安全案例库的回顾与学习，增强大家的安全意识。另外，建议机坪管制员要做到令行禁止，增加把控指挥节奏的能力。

(二) 在东塔台启用之前的过渡阶段，两塔台都需要留人值班，建议提前考虑人员安排问题，以防止人员不够所带来的安全隐患。

二、塔台指挥类

(一) 关于拖曳方面，首都机场习惯集中在某一个时段进行拖曳，建议本场参考相关运行模式，对拖曳进行优化。

(二) 值班期间，机坪管制席位与空管席位之间缺乏沟通，易导致较低的运行效率，建议机坪管制与空管建立合理的沟通机制，增加两者之间的信息共享，提升运行效率。

(三) 由于培训与静默指挥项目等需求，建议将“A-SMCGS”系统复制到模拟机中，在模拟机中试运行静默指挥，发现并解决问题。

(四) 值班期间，各席位接收信息渠道及信息量较大，较大程度上影响管制员精力分散，建议优化信息接收模式，研究减少接收相关信息的可行性。

(五) 指挥期间，管制指令重复率过高，建议研究简化机坪管制指令的可行性，优化指挥模式，提高管制指挥效率。

三、系统功能类

(一) 一线人员指挥期间，需关注的信息和使用的系统较多，指挥过程繁琐，建议研究集成信息或系统的可行性，提升管制指挥效率。

(二) 目前一线人员指挥期间对“A-SMCGS”系统依赖较大，但系统信号较不稳定，存在安全风险，建议后台对接“莱斯”优化研究“A-SMCGS”系统维护方案，提升系统稳定性。

(三) “A-SMCGS”系统仍处于运用基础阶段，一线人员指挥期间需投入的操作较多，较大程度上影响管制员精力分散，建议进一步研究优化“A-SMCGS”系统功能的可行性。

(四) 目前进港航班在滑行过程中，系统机位偶尔显示为红色（红色代表机位被占用），需用CCTV视频监控系统查看，但因权限问题CCTV权限易被占用。建议对接信息部对机坪管制开通优先权，以准确了解机位真实占用情况。

(五) 由于机位资源分配方式不够智能，建议研究优化资源分配功能系统的可行性，提高资源分配的准确性和效率。

四、培训学习类

汇报交流材料篇（2）

集团公司：

为了更好地贯彻集团公司依法治企、规范经营的精神，进一步落实新的合同管理办法，建立完善的法律风险防控体系，我单位多次组织下辖分、子公司的法务部门开展内部交流评比。通过实地调查比对，我公司认为企管法事科在对企业法务和合同管理方面成绩突出，凸显出诸多亮点和优势，值得各单位、下辖矿区以及法律部门的学习和借鉴。具体有以下几点：

一、积极落实集团公司法律风险防控精神，率先设立法律风险识别清单。

为有效规避合同法律风险，提升风险预警机制的作用，企管法事科设置《法律风险识别清单》，对企业法事工作中已经出现的法律风险从风险类别、具体描述、安全隐患、预防措施、责任部门等多个方面进行宏观上全面细致的识别和把控，对企业未来应对法律纠纷、防范法律风险起到了积极的规范和指引作用。

二、借鉴司法部门案件管理标准，从有纠纷隐患开始介入，对涉诉案件的管理贯穿起诉、应诉、判决、执行的整个过程。

企业法律工作部门对于案件的管理是合同管理工作的重中之重，对企业法律风险的防范和控制起到至关重要的作用，甚至可能直接关系到企业的生死存亡。因此，对于涉诉案件的管理应贯穿起诉、应诉、判决、执行的整个过程；而在案件的管理上不仅做到了全程监管，而且从管理机制、台账登记、案卷归档等方面对涉诉案件都进行了切实有效的管理。

（一）对涉诉案件实行专门机构负责、承办部门配合、专业律师参与的联动管理机制，能够针对诉求认真组织证据，积极参与应诉，紧扣有利情形，最大限度地避免、挽回企业经济损失，维护和保障企业权益。

（二）将案件相关台账的管理真正落到实处，从各个环节和角度将企业法律风险得以有效把握和控制。

1、将案件相关材料（包括证据）的交接登记在《文件资料交接台账》中，将案件材料的收发保管落实到个人，保证案件材料的完整性，使其可以在第一时间得到收集，避免企业在应诉时处于被动地位。

2、设置《法事案件台账》，分为总表和附表两部分。总表包括：本金、利息、双倍迟延履行金的测算、实际承担的诉讼费用及涉诉法院等内容。附表即各案详情登记，能够在原告主张利息和迟延履行金时做到心中有数，案件信息查询时做到一目了然。

3、严格按照司法部门归档案卷的标准将涉诉案件装订成册，附有卷宗目录记载资料明细，并按时间、诉讼阶段进行整理、排序、装订，做到一案一卷，规范管理。

4、进入执行阶段，能够严格管控案件执行情况，设立《付款明细登记台账》、《客户账户资料台账》，详细记录案件执行情况。

（三）对于尚未涉诉但存在纠纷隐患的重要法律事项，同样以前述“案件管理”的标准开展工作，做到往来证据的“日常”收集、固定和管理，为应对法律纠纷打下坚实的证据基础。

三、积极响应集团公司依法治企工作目标，使企业法律培训常态化、制度化、全员化。

注重干部职工的法律素质提升，自2016年起“法律培训”已形成制度化、常态化并普及全员化。每月第三周的周四固定为法律知识培训时间，参培人员必须按时参加，严格履行签到或请假手续，次日组织部门要在班前会上通报当次学习培训情况。

2016年12月1日，开展了《与法官们面对面》法制宣传活动，邀请到了县法院甘亭法庭庭长对干部职工进行了普法宣传，县电视台进行了现场拍摄、采访，并进行了专题报道。

据统计，2016年累计培训7次；截至目前，2017年已经组织了两期培训。

四、不断夯实法务管理基础工作，使工作计划、总结制度化、常态化、标准化。

为提升法律事务基础管理水平，法务科每月能按时对月度合同、法务工作开展情况进行总结并向分管领导汇报，并根据实际情况对下月工作进行安排，能够做到计划先行、安排有序，落实有力。为半年及年终合同、法事工作回顾总结奠定坚实的基础。

五、优化合同管理制度，区分部门设置《合同登记台账》、申报《合同履行报表》，及时掌控履行动态，预防纠纷隐患。

在集团公司原有《合同登记台账》的基础上进行大胆创新，将合同汇总台账细化到各个承办部门，以承办部门为基础设立台账分账，使公司合同管理更加科学。在此基础上，严格关注合同履行动态，预防纠纷隐患。该台账涉及合同名称、签订时间、合同内容、对方单位、数量、价格、履行期限、质保期限、违约责任、付款方式、经办人等多个方面全面把控每一份合同，严格登记在案，进一步加强了合同管理的风险预警功能，也为后续案件管理工作的开展做好铺垫。

六、善于总结切合实际、行之有效、防控得当的法务管理办法，不断于细节处下功夫，彰显法律工匠精神。

公司企管法事科在法事工作中能紧紧围绕集团公司的合同管理精神将法事工作规范化并落到实处，又不拘泥于现有制度为企业稳定发展努力寻求创新，其行之有效的合同管理制度和风险防范方式在我公司所辖区域分、子公司、各矿区、法律工作组范围内起到了积极的带头示范作用，为企业的经营发展保驾护航，做出了突出的贡献。

附件：

一、《法律风险识别清单》

二、《合同登记台账》

三、《文件资料交接台账》

四、《法事案件台账》

五、卷宗归档示例一套

六、有纠纷隐患但未形成诉讼的证据材料一套

七、《付款明细登记台账》

八、《客户账户资料台账》

九、《公司资质证照登记台账》

汇报交流材料篇（3）

机关党建的核心是保持党员队伍的先进性，提高党的执政能力，更好的服务群众。在上级党委的领导下，按照“干部作用在一线发挥，党员形象在岗位塑造，思想工作在科室落实”的整体要求，宣传部支部进一步加强党员管理，开展了各种教育活动来创新党建工作内容。一是开展了保持共产党员先进性教育活动。以《》做为学习的重点，通过专题学习、心得交流、专题研讨等方式，认真学，反复读，领会精神，并且深入持久学、结合实际学，做到真学、真懂、真用，使之真正成为每个党员干部的行动指南。组织党员干部观看谷文昌、郑邦明等先模人物的先进事迹报告会；组织开展党员、领导干部两个《条例》的学习与测试活动，对照检查、自我教育，进一步使党员树立先进模范意识，强化党员干部的自我警醒自我约束。并深入开展“谨记在心中”等四个主题活动，塑造新时期共产党员的新形象，体现新时期共产党员的先进性。二是开展社会主义荣辱观教育活动。我部在社会主义荣辱观教育中，结合正在开展的第三批先进性教育活动，把党员是否做到“八荣八耻”列入先进性教育整改提高范围，要求全体党员对照“八荣八耻”进行认真学习讨论，深入剖析自己的思想，检点自己的言行，做到知荣知耻、扬荣弃耻、兴荣抑耻，并开辟了专门的宣传栏，进行宣传教育，来推动全体党员在本职岗位上贯彻党的宗旨、当好人民公仆，在社会生活中，做“八荣八耻”的积极实践者。

二、以“三项创建”为载体，推进党建工作阵地创新。

1、以创建“党建工作先进单位”为载体，进一步加强机关党建的争优创先工作。我部在创建“党建工作先进单位”中，始终坚持“围绕中心抓党建、抓好党建促发展”，有力地促进了各项工作的协调发展。一是党的组织建设成效明显。围绕区委的中心工作，努力抓好领导班子建设、部机关党支部建设党员干部队伍建设，部关党支部的创造力、凝聚力、战斗力不断增强，战斗堡垒作用得到充分发挥，有利促进各项工作的扎实开展。二是机关党建工作有效开展。党建工作规范化建设扎实推进，200年被区直机关党工委授予“党建工作先进单位”称号。三是机关效能建设得到加强。我部认真贯彻省、市、区委关于加强机关效能建设的通知精神，着力加强机关效能建设，不断完善部机关运行机制，进一步提高了工作效率服务质量，保证了部机关各项工作的顺利开展。

2、以创建“省级文明单位”为载体，大力推进机关精神文明主阵地建设。在继续保持市级“文明单位”荣誉称号的基础上，围绕领导班子坚强、工作成效显著、精神状态良好、科教文体发展、单位秩序井然、环境整洁优美六条文明单位创建标准，夯实基础，总结经验，抓好薄弱环节的整改，大力开展文明创建机关文化建设，努力提高干部职工的思想道德素质、科学文化水平现代文明素养，为大力发展部机关党建工作提供强有力的精神动力、智力支持思想保证。一是加强领导、完善机制、落实责任，形成一把手亲自抓、分管领导负责抓的工作机制，进一步增强领导班子的创造力、凝聚力战斗力。二是认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，深化“三德”教育。开展了“在社会做个好公民、在单位做个好干部、在家庭做个好成员”为主题的道德实践活动，保持了良好的精神状态。三是加强综合治理，创造优美工作环境。通过对办公场所改造装修，配备电脑、传真机等办公设备，改善办公条件；加强单位基础设施建设的规划整治，进行了优化、净化、绿化美化，营造了舒适的办公环境。四是完善了文体设施，建立了健身房、图书资料室、党员活动室，购置了舞台组合音响灯光、健身器械等一批文体器材，丰富了部机关干部的文体生活。五是开展“树为民形象，创文明机关”活动，营造高效廉洁的政务环境，按照“巩固、提高、延伸、辐射”的要求，深入持久地组织开展文明单位、文明科室、文明楼院、文明家庭等群众性创建活动，保证了单位工作井然有序，并取得了良好的工作成效，通过我部深入开展创建活动，积极探索精神文明建设的新路子，2005年通过省级文明单位验收，实现争创省级文明单位的目标。

3、以创建“文化宣传网络”为载体，进一步拓展党建工作的宣传阵地建设。在围绕“如何用先进的思想文化占领农村阵地”上，我部探寻一种贴近群众，灵活高效的宣传模式，以延伸农村宣传文化网络的触角，促进先进文化走进农户，满足农民对知识的需求。在全市独创科技文化中心户计生文化中心户，阵地前移，加强了新时期农民的思想政治工作，形成传播先进思想文化的有效载体；抓住农村宣传文化中心（站）建设工作，想方设法多方筹资为宣传文化中心“添砖加瓦”，赠送图书、桌椅、书橱、电视、音响等。我部还通过赠送重点党报阅报设施的形式，依托人群相对集中的乡村医疗门诊部、杂货店、农宅，在全区14个乡镇建设了首批40户村民阅报点，经过近一年的试行，实践证明，这一宣传模式符合现阶段农村实际，是可行的。同时还在815路设置了四个阅报栏，使重点党报能及时与广大市民见面，使党的各项路线、方针、政策的宣传落到实处。

三、以“四大活动”为纽带，推进党建工作方式创新。

我们把当前开展的先进性教育活动作为机关党建增活力，造氛围，聚民心，树形象的有力契机，加强宗旨意识，密切联系群众，创新党建工作方式，为群众办实事、好事，促使党员强化宗旨观念，提高服务意识。一是开展送温暖、献爱心活动。组织党员帮助残疾弱势群体，排忧解难，深入所联系的淡坪村，走访慰问已故党员的老母亲××*特困户及解决实际问题：危房维修、协调儿孙赡养的法律问题并督促其履行赡养义务等。并发动全体党员干部积极为支援坑头老区建设捐款活动。二是组织便民、利民服务活动。组织党员深入挂点淡坪村，积极主动为群众办实事、办好事：①为淡坪行政村街面修筑水泥路，改善全村道路卫生状况。②为淡坪10个自然村安装卫星地面接收前端，使群众能够收看到电视，丰富群众的精神生活。③联系电信部门为淡坪村安装电话，方便村民同外界的联系、沟通。④设立医疗站，解决淡坪村、黄连坑村、牛呈村三个村群众看病难问题。⑤发动群众投工投劳，建设简易拦河坝，修筑明渠引水灌溉，解决当地农田缺水问题。⑥对原有自来水工程进行完善规范，使群众都能够饮用到干净卫生的自来水。⑦帮助修理淡坪行政村村委楼。⑧为淡坪行政村村部添置办公桌椅，改善办公的条件。⑨为淡坪行政村设置村文化农技联络点，无偿提供书、报、杂志供村民阅读，丰富村民文化生活，使先进文化能够切实占领农村阵地。⑩是扶持山地开发性生产，开垦种茶，每亩支持资金500元，加快当地的经济建设步伐。三是开展环境卫生专项整治活动。在全区开展爱国主义卫生运动中，发动组织全体党员深入街道、社区、楼院、村街、公共娱乐场所清理环境卫生，美化、绿化环境，解决脏乱差卫生死角，为群众创造清洁、美好的生活环境。四是组织开展岗位奉献活动。组织党员通过“党员先锋岗”、“党员示范岗”等形式，以先进人物为榜样，立足岗位，积极完成单位或社会中急、难、险、重的突击任务，为构建谐社会出主意、想办法、献计策，立足岗位当先锋，爱岗敬业作表率。一是各科室根据所承担的职能，制定每一位工作人员的岗位职责，做到任务明确，责任到人，并做好相关职能的工作调研，撰写调研文章，提高岗位奉献水平。二是我部在区委常委、宣传部长××*的领导下，组织全体党员按部队标准，统一着装，带好全套防汛抗洪装备，积极投身防抗台风工作，要求本部下属各单位的全体党员干部群众在“海棠”“泰利”“龙王”等台风到来之前，随时做好防抗台风的准备，并深入受灾第一线，做好抗台风抢险救灾工作。

四、以“五类”文体活动为契机，推进党建工作宣传创新。

汇报交流材料篇（4）

2019年2月21日

尊敬的各位领导：

大家好！

近年来,我校在县教育局和盐窝镇教办的正确领导下，坚持以党的十八大精神为指导思想，以确保校园安全为目的，始终把安全工作放在学校工作的突出位置。学校从增强师生安全意识、强化学校安全管理入手，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过明确责任，落实措施，努力营造了一个安全、文明、健康的育人环境，从而维护了学校正常的的教育教学秩序，现将有关工作报告如下：

一、加强组织领导，落实安全工作责任制

我校安全工作的指导思想及总体目标是以树立安全意识为主线，以强化层层管理责任制为核心，以落实具体措施为重点，及时全面排查、清理和整顿校园内安全隐患，努力创建一个管理有序、防控有力、整改迅速、环境安定、校风良好的安全文明校园，确保学校在良好的教育教学秩序及生活秩序中稳步发展。

为确保安全工作的正常开展，学校制定了《安全工作实施细则》，落实了层层负责、一职双岗的安全工作责任制，学校领导与各处室负责人、部门负责人与教职工层层签订了《安全工作目标责任书》，加强了有关人员的安全工作责任心，真正使学校安全工作落到了实处，杜绝了责任事故的发生。并成立了安全工作领导小组，由校长挂帅，统一指挥，协调各处室工作的开展，第一时间传达贯彻落实上级有关部门关于安全工作的指示、任务和要求。

我校各处室具体分工如下：

安保处：负责学校安全的日常管理工作；负责做好安全隐患排查记录；负责年终的安全教育工作考评；负责学生安全教育工作有关资料的收集、整理和保存。

政教处：负责学校安全教育的宣传工作；班级安全文化建设工作；负责督促检查各班日常安全教育工作；和安全演练工作。

教导处：配合政教处做好学生的安全教育工作；负责督促图书阅览室、电教室、多媒体室、各实验室、微机教室等有关人员经常性的检查教学设施、器材、药品的使用安全情况，负责处理与教学有关的其它安全工作。

总务处：负责对教学设备不定期进行安全检查，维修和更换；

负责对师生活动场所的公共设施、器材设备进行经常性检查、维修，及时排除安全隐患；负责制定学校财产安全保护的有关规章制度；负责餐厅的食品卫生安全工作。

班主任与科任教师在安保处的直接领导下，全面抓好学生的安全教育，正确引导和教育学生树立强烈的安全意识，增强安全观念,既注意身体安全，更要注意心理安全，保证身心得到安全健康发展。主要职责：一是利用晨会、两操、主题班会等,加强对学生的安全教育；二是利用板报、专栏、小报等多种形式加强安全知识的宣传；三是加强安全纪律考勤和保持经常性的与家长的联系，及时了解掌握每日学生的活动情况，与家长相互配合共同做好学生安全教育工作；四是做好学生心理安全教育咨询，及时向学生提供心理安全信息，加强心理安全教育指导；五是负责本班学生伤害事件的报告。凡发生重大的危及学生人身安全的事件都应在第一时间向学校报告。科任教师协助班主任老师做好学生的安全教育工作，加强与班主任老师联系；加强当堂学生的考勤，对于无故缺课的要及时报告班主任。

我校坚持“谁主管、谁负责，谁带队、谁负责，谁主办、谁负责，谁检查、谁负责，谁验收、谁负责”的原则，将校园安全工作与各处室、班级和教职工评优选先相挂钩，实行安全责任事故一票否决制，真正确保了各项安全工作落在实处。

二、强化安全教育，树立安全意识

我校始终认为，学校安全工作的重点是及时消除隐患，加强全校师生的安全教育，防患于未然。为此我们提出要树立六种意识、开展“六防”教育、克服四种心理、坚持“四不放过”、营造“四讲”氛围。

树立六种意识：即“大于天”意识、“责任”意识、“忧患”意识、“第一”意识、“防范”意识、“共管”意识；

开展“六防”教育，即防盗、防火、防震、防溺水、防触电、防交通事故教育活动。学校确定每学期第一周为“安全教育宣传周”，在师生报到之前，学校安全工作领导小组成员先行到校，对教室、功能室、办公室、餐厅、师生厕所、电教室、实验室等所有师生活动场所的安全隐患予以排查，为教学工作的正常开展奠定了坚实的基础。在学校安全管理中，一是多层次开展安全隐患排查不间断，安全管理走在问题前，解决安全隐患问题不打折扣。在每次学生放假后到校之前，学校的安全自查必须进行，隐患问题必须解决；随时关注天气变化，提前做好防滑、防冻、防雷击、防洪水等方面准备工作；在平时的安全管理工作中，坚持日巡查制度，值班领导和教师每天早上、中午在值班领导带领下，对全校各个部位进行检查，对检查的情况进行记载，对发现的问题及时进行解决。班主任、教研组长、各室负责人对本部门负责，每天检查安全情况，并及时汇报。每天的值班教师课间分布在楼梯、走廊、操场等部位进行检查，指导学生活动，指挥学生上、下楼梯。通过坚持日巡查制度，及时发现、解决了安全工作中存在的问题，杜绝了隐患。二是找准安全管理工作的突破口，狠抓安全细节管理。细节，就是不经意处。我们认为，安全工作无小事，处处须谨慎，在安全工作中做得再细也不为过。在安全管理中，我们力求做到全、细、实，要脚勤，眼勤，耳勤，嘴勤，手勤，脑勤，心勤，不放过每一个管理的细节问题，善于发现事故苗头，要求教师清醒认识到安全工作是一项强制性、反复性的工作，有关的要求我们必须做到，使学校的安全工作逐步达到精细化管理的要求。三是定期举行各种宣传教育活动，如安全知识竞赛、演讲比赛、作文比赛、安全教育讲座、安全教育图片展览等活动，通过学习《中小学生消防安全常识》，观看宣传挂图、教育图片展，学生掌握了防火、防震、逃生等常识。学校为了强化师生的应急自救能力，专门制定了《虎滩中学应急疏散预案及实施细则》，每学期都不定时开展疏散演练活动和消防演练。通过以上活动的开展，师生的安全意识和自救能力进一步得到了提升。寒暑假，我们也不放松学生的安全教育，每学期放假前夕，我们都印发致学生家长公开信，让家长注意配合学校对自己的孩子进行安全教育，严防学生人身伤亡事故的发生，确保学生“一个都不能少”。

克服四种心理，即“凑合”心理、侥幸心理、麻痹心理、粗疏心理；

坚持“四不放过”，即问题原因不查清不放过、问题责任不明确不放过、问题处理无结果不放过、整改措施不落实不放过。甚至提出了对安全工作要小题大做，保持对安全工作的高度敏感性；

营造“四讲”氛围，即利用横幅标语、校园广播、班级黑板报、主题班会等多种形式进行广泛宣传，营造了一个“人人讲安全，处处讲安全、时时讲安全、事事讲安全”的浓厚氛围。

通过这些丰富多采的安全教育活动，师生的安全防范和自我保护意识得到极大提高，保证了学校教育教学秩序的稳定和教育教学工作的顺利开展。

三、采取切实措施，创建“平安校园”

学校认真落实“人防、技防、物防”三位一体的防范措施，坚持“从细微处着眼，从最小处抓起”的原则，加大安全工作人力、物力的投入，学校严防细查、速改快整，在经费十分困难的情况下，挤出资金3万多元，加装校园高清摄像头20个，覆盖了学校所有师生活动场所及办公地点。在师生活动重要场所安装应急灯6盏、人员疏散标志9副、新购消防器材10具、维修消防器材5具，更新防盗窗4处，加固护栏1处、维修体育活动器械8处。此外，在以技术防范为主要手段的同时，加强人防安全，严格值班制度和夜间值班巡逻制度，完善各类突发事件应急预案和节假日领导带班制度。确保了学校师生财产和生命安全，促进了学校各项工作持续、稳定地发展。

四、建立各种报告制度，加强安全流程管理

1.建立安全工作报告制度和安全整改通知书制度。制定了《学校安全隐患上报与处理程序》，在全校各班级、各处室设立了安全检查员，要求每天对各自范围内的学生动态、教学生活设施、设备进行检查、记录，并向班主任和各部门责任人汇报，最后上报校长；然后由校长签署处理意见，限期整改；在校园各区域配备、完善消防设施，专人负责，定期检查，使学校安全管理网络覆盖到校园的每一个区域，每一个角落，每一个时段。

学校详细制订了安全事故抢险救灾应急预案，对重大突发事件、火灾事故、食物中毒事件的报警程序、处置措施、注意事项等细节做了具体的安排和部署。

2.严格值勤值班制度。进一步完善了《学校安全检查制度》，实行了领导干部带班制度，对学生入校、放学、在校安全，实行全方位、无间隙监控。严格校规校纪，对违反纪律的学生要严肃帮教、处理，严禁体罚和变相体罚学生。

总之，各项制度的制定和实施，严明了学校安全工作领导责任制和责任追究制，使学校安全工作做到了有章可循、违章必究、不留盲点、不出漏洞。

五、加强学生常规管理，抓好学生安全教育。

一是严格门卫制度,加强值勤值班,严格校规校纪，要求学生进入校园必须佩戴学生证，不能骑车，每天早中晚学生进出校门时均有值班教师在校门口进行检查。

二是加强课间管理，课间、中午及晚自习前安排一名值日教师到各班巡视，杜绝学生在课余时间滋生事端。

三是加强交通安全法规教育，经常性的进行交通安全常识讲座，教育全体师生注意交通安全。

四是加强食品卫生管理，经常进行检查，杜绝食物中毒的事故发生。学校饮食卫生安全方面，学校认真贯彻《中华人民共和国食品卫生法》、《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》等饮食工作的法规、政策，主动聘请卫生防疫部门专业监督，建立防控机制，严防食物中毒事件的发生。

学生食堂具体要求：

汇报交流材料篇（5）

首先，交流一下“学习实践活动”第一阶段学院党委在本单位内的学习实践情况。

一是高度重视，科学谋划。作为第二批学习实践活动单位，学院党委高度重视，及时研究部署工作，提出了“不折不扣贯彻执行，师生支部分头进行，突出实践学院科学发展”的学习实践方案。二是深入调研，有的放矢。班子成员广泛听取了单位各职能部门负责人、党员、群众的意见与建议，深入地了解学院发展中存在的两大学科如何协调发展、专业课程建设如何后来居上、管理服务如何更高效精准突出老师和学生的中心地位等问题；学院邀请了两位督评专家就“重师德师风、重教学教研”办了专场讲座。三是措施到位，有序推进。教师支部、行政支部每周三下午集中精力与人员，或学习，或座谈，或听报告；4月学生支部、教职工党员分别组织了祭扫先烈、参观风力发电活动；学生支部结合“基层党建示范点”创建工作与大学生党员成长计划，推出党员教育、成长等“五大工程”，观看纪录片《复兴之路》，毕业生党员在深造、选调、基层就业等方面就业成功率高，热心配合学院就业指导工作，榜样作用突出。

总之，学习调研阶段，我院党委清晰地掌握了第一手材料与数据，客观地提交了调研报告及解决问题的思路与对策，每位党员同志受了教育，写出了自己的学习体会。下一步，我们将按照学校党委的部署，一如既往地坚决贯彻执行，在“实践”上下功夫，哪怕是一小步，要真正实现师生受惠。

其次，结合学生工作，简要交流一下我院以“科学发展观”为统领，在这方面的所思所想,所作所为。

我们学院20*年4月建院,*年始收本科生。几年来，“环材人”前赴后继，孜孜不倦，不甘人后，在一些工作中崭露头角，详细情况请关注我们的网络主页。今天特别想就学生工作谈谈。近几年,我们的学生出了一点成绩：

20*年，刘金军同学被评为“全国三好学生”，毕业后选调，现威海市政府工作；同年,学院组织的“发展循环经济，建设新型农村”实践调研团，被评为“全国大学生优秀社会实践团队”。

20*年，*等同学的论文获全国“挑战杯”大学生学术科技作品竞赛银奖，是我校参加该赛事所获的最好成绩。

20*年，*同志获山东省“十佳辅导员”荣誉称号；同年，李彬同学获“挑战杯”创业计划大赛部级铜奖,是我校第一次跻身该项赛事全国决赛；“绿色使者”志愿者协会申请到团中央重点资助，山东唯一，并最终获得第七届全国青年志愿者活动“优秀项目奖”。

2009年,*事迹反响大，获“烟台十大杰出青年”荣誉称号,感动全社会。

此外，我们的学生在校学生会、社团联合会、多类学生协会中担任主要学生干部或负责人的，选调名列前茅的，见义勇为的，自强不息的，文笔流畅的，创业能力突出的、营销能力强的，大有人在，几届学子继续强校深造的比例不断提高。更有一大批同学在校扎实学习专业知识，低调做人，毕业后在平凡岗位爱岗敬业，在单位发挥着不可或缺的作用。

在这些成绩背后,我们是如何做的呢？粗浅地总结为：在学生工作中，建立健全“尊重学生，引导学生，实现完美或（兼）个性目标”的育人模式，全面实现“每一个学生的科学发展”。

首先尊重学生。就是肯定“大学生是具有完全民事行为能力人”，我们不是“保姆”。即使是在大众教育的背景下，我们充分肯定80后、90后大学生是追求做“专业人、阳光人、文明人”的积极新生代，尊重他们的“志气、豪气、锐气、朝气”，尊重他们的知情权选择权，不以“教育者”自居，调动大学生自我激励、奋发的积极性。

其次，是引导学生。这是教育的基本职能所在。一是树立“学生工作一盘棋”的大局观。学生工作关乎育人质量，必须全院各级人员、各类业务齐心协力。谁不落实“对学生认真负责”的要求，我们都毫不客气地严肃批评，责令整改。

二是利用各类平台，让学生百舸争流，百花齐放。年轻人充满好奇心，表现出征服世界、展现自我的强烈欲望。同时我们建立制度,确认教师指导科学创新活动获得校级省级以上奖励的计算为工作量.在师生的共同努力下,同学们积极成立创新团队,参与校内大学生科学创新基金立项，参与教师科研项目，参加各类比赛，参与社团活动，提供经费支持与业务指导，鼓励参与团委、学生会工作，参与寒暑假社会实践活动，让学生在“环材”大家庭中，又有其感兴趣的其它组织归属，学以致用，身心愉悦。

三是不舍弃传统工作渠道.传统工作渠道，就是“学院学生工作领导小组、学工办院团委（导师）、班委团支委”三级内部管理机制。这是经过实践检验的，经典的,也是最有效的。

四是我们要求学生“三积极”：即，积极广泛阅读、积极社会实践、积极体育锻炼。前两者使我们的学生“有品”、“有智”，后者使学生“有勇”。有品、有智、有勇，才可能有为。正所谓品德、学问、才具兼备，就是真君子。《论语》所言：文质彬彬，然后君子。

五是在目标上，我们旗帜鲜明地提出三讲，即“讲理想信念，讲综合素质、讲实事求是”。在建设中国特色社会主义道路上，作为执政党，我们必须要引导青年大学生志存高远，爱党爱国，淡泊名利，奉献社会,在这一点，来不得半点虚假，来不得半点轻浮。要引导大学生全面锻炼自己,要引导大学生正确认识自我，实事求是，脚踏实地，不论成为“领军人物”“中产阶层”、“工薪阶层”，尽心尽力了，就是成功。

综上五点，就是我院以“科学发展观”为统领，培养高质量人才道路上的一点探索。

下一步，考虑我院是工科院系，我们拟在中国传统文化精髓方面加强引导，如历史、戏曲、礼乐、诗词等，以真善美育人，继承优良传统，不辱祖宗先人。同时，拟在建设和谐社会中，探索发挥我院专业特色,培养优秀人才的长效机制。

汇报交流材料篇（6）

宏扬公安精神汇报交流材料

自年前省厅开展“江苏公安精神”大讨论活动以来，双店交巡警中队按照《交巡警大队开展“江苏公安精神”大讨论活动实施方案》的统一要求，在中队内部深入开展了有关于“江苏公安精神”大讨论活动。

双店交巡警中队结合大讨论活动的指导思想、目标任务和基本要求，结合本地区、本部门、本警种的实际，把握关键环节，明确时序进度，认真抓好落实活动的深入开展。活动的开展重点在四个方面下功夫：一紧紧围绕活动主题，在挖掘“江苏公安精神”深刻内涵和实质上下功夫。提炼形成的“江苏公安精神”要体现江苏警察善打硬仗、敢于争先的战斗精神，彰显江苏公安工作优势和品牌的精神力量，反映信息化警务变革的时代特征，呼应人民群众对公安机关的热切期盼，展示江苏警察威武文明、亲民爱民的良好形象。二紧密结合队伍实际，在激发广大民警干事创业的动力和活力上下功夫。组织开展好“三讲三比”教育活动，即：讲忠诚奉献、讲公平正义、讲纪律作风，与艰苦行业比收入待遇，与经济欠发达地区警察同行比奉献付出，与公安英雄模范人物比精神境界。开展“学英模、当标兵”活动，推出一批践行“江苏公安精神”的“爱民标兵”、“执法标兵”、“侦查标兵”、“巡防标兵”、“科技（信息化应用）标兵”、“廉政标兵”和“基础工作标兵”，用榜样的力量，教育激励民警牢固树立正确的人生观、价值观。三紧扣和谐警民关系，在改进工作作风树立良好形象上下功夫。要带着对人民群众的深厚感情，继续深入开展“大走访”爱民实践活动，使和谐警民关系在每一个社区、每一个民警身上和一点一滴的细节中得到充分体现。要深入持久地推进“春风行动”，围绕帮教帮扶对象，广泛开展走访慰问活动，真正通过帮助一个人，温暖一个家庭，维护一方平安，赢得一片民心，促进警民和谐。四紧贴公安中心工作，在提升维护社会和谐稳定的能力水平上下功夫。把推进“三项重点工作”和“三项建设”作为大讨论活动的落脚点，用大讨论焕发出的工作热情推动公安工作发展，以公安工作绩效检验大讨论活动的成果。通过系统的学习，中队全体民警深刻认识到开展“江苏公安精神”大讨论活动，是弘扬社会主义核心价值观、构建和谐警民关系的客观要求，是建设更高水平平安江苏、勇当全国公安战线排头兵的迫切需要，是主动应对繁重复杂任务、提升民警思想境界的具体举措，是总结成功实践、弘扬英模精神的重要载体。

在活动开展期间，中队在回顾总结近年来成功经验的基础上，组织全体民警深入学习领会党的十七届四中全会、省委十一届七次全会、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《“江苏公安精神”大讨论读本》等文件、会议精神和一系列论述，全面准确理解、把握精神实质。从整体上提高了整个队伍的思想政治素质，提高了队伍的凝聚力与战斗力，让双店交巡警中队初步形成了一个有战斗力的班子。

深入“江苏公安精神”大讨论活动，是省厅党委确定的牵动全局的一项重点工作。是一项必须长期进行下去的活动，在新的年度工作刚刚开展之际，双店交巡警中队会按照上级领导部门的要求，加强组织领导，争取掀起塑造培育和践行弘扬“江苏公安精神”的新热潮，进一步激发整个队伍的凝聚力、战斗力、创造力，全力推动当前和全年各项公安工作的落实。

汇报交流材料篇（7）

一、以机制创新为先导，建设学习型基层党组织

**年，学院分党委以抓好主题学习为载体，建设一支推动发展、服务师生、凝聚人心、促进和谐的学习型基层党组织。分党委结合工作实际适时地提出“围绕学习抓党建，抓好党建促发展”这一学习主题，并实行了“六抓六促”学习教育机制，即：抓机制、促规范，抓骨干、促带头，抓特色、促效果，抓交流、促提高，抓督查、促落实，抓行动、促形象。在开展党员学习教育活动中，我们始终坚持把学习教育与加强基层党建结合起来、与推动学院转型发展结合起来、与做好当前各项工作结合起来、与建立长效机制结合起来，呈现出了的鲜明特色，取得了积极的效果。在学校**年前三季度工作目标责任制分析会作为典型经验材料进行了交流。

第一，抓机制，促规范。在学习活动中，严格按照校党委的要求，认真制定和落实学习计划，规范工作程序。为了保证学习时间、内容到位，我们采取了五条措施：一是自觉学与督促学相结合；二是自主学与集中学相结合；三是会上交流与书面交流相结合；四是学理论与找问题相结合；五是读书与实践活动相结合。建立和完善了《基层党建工作制度》、《入党积极分子培训制度》、《法学院党支部“”制度》、《基层党组织民主生活会制度》、《流动党员管理制度》等五项制度，促进了党员学习教育长效机制的建设。实践证明，这“五个结合、五项制度”有效地保证了党员干部学习教育活动的顺利开展。

第二、抓骨干，促带头。为了发挥好领导干部在学习活动中的模范带头作用，我们建立了以处级干部和党支部书记为主体的学习教育骨干队伍。在专题学习中，分党委要求党员处级干部和党支部书记早学一步、多学一点、学深一些，充分发挥带头作用。一是注重学习与研究，体现学院特色；二是注重规划与实施，力求体现时代性，把握规律性，富于创造性，带有前瞻性，具备操作性；三是注重总结与提炼，做到事前有规划，事后有总结，不断丰富特色，形成品牌效应。大家在原原本本学习《读本》的基础上，多途径、多渠道地查找学习资料，挑灯夜读，认真准备发言提纲。在集中学习会上，骨干们带头发言，深入讲解，做广大党员学习的表率，引导和影响周围的党员更好地开展学习。

第三、抓特色，促效果。为了更好地提高党员的学习效果，法学院结合实际情况，围绕“深入学习实践科学发展观，积极推进‘三个转变’，大力提升‘四个服务’，努力建设较高水平的教学研究型大学”目标，以教学守规范、科研上档次、学科明特色、师资优结构、学生强素质、团队讲和谐，继续推进“六满意工程”为主题和载体，找准工作的切入点和突破口，在不同层面的党员中开展了的“五个一”学习实践活动，取得了良好的效果。

一是在机关党员中开展“办好一件事，团结和谐提效率”活动。为进一步转变工作作风，狠抓工作落实，提高服务水平和办事效率。二是在教师党员中开展“抓好一项目，强校利院搞科研”活动。据《法学院科研奖励办法》，对2008年度教师科研成果进行了打分、排序、公示，对科研工作突出的教师进行了表彰和重奖，激发了全院教师的科研热情，促进了学院科学研究事业的发展，提升了学院的科研实力和综合竞争力。三是在教师党员中开展“上好一堂课，教书育人争楷模”活动。做到立身为财大，从政为师生，修德立信，为人师表，爱岗敬业，教书育人，从而为学院率先实现转型提供坚强的政治保证。四是在教研室中开展“作好一讲座，关爱学生做贡献”活动。确定了岗位工作和党建工作双职责目标，为学生进行“关爱社会”心理健康教育讲座，并通过现场与同学们做游戏导同学们掌握消除焦虑、树立目标培养自信、信任他人等心理整方法，对法律专业的学习、司法考试的准备和个人心理的调整有了一个新的认识和见解。五是在学生党员中开展“绿化一片地，净化心灵美校园”活动。不仅令大学生在本次活动中体验成功的喜悦，增强环保意识，在实践中学习科学发展观，更为绿色校园，美化环境贡献了自己的一份力量。在提高广大党员思想觉悟的同时，把实践与学习结合起来，在实践中学习，注重实践，注重应用，注重成效，形成学习实践活动的鲜明特色。

第四、抓交流，促提高。新学期伊始，我院把开展学习交流作为提高学习质量、检验科学发展观学习成果的重要途径，各支部以《中共山西财经大学委员会关于进一步加强党员经常性教育的实施意见》、《中共山西财经大学委员会关于进一步规范和严格党的组织生活的意见》、《山西财经大学发展党员工作实施细则》、《山西财经大学党费收缴使用和管理办法》四个文件的学习内容，结合学习《十七届四中全会精神》和吴大观同志的先进事迹以及总理在北京市第三十五中学听课调研时的讲话精神等，畅谈学习体会，举行了优秀党员事迹报告会，向身边的优秀党员学习，全体党员还积极参加知识竞赛和献计献策活动，每个党员均撰写了2000字以上的学习体会文章，从中选出优秀文章，进行全院交流。每个专题学习结束后，及时召开各支部学习情况分析汇报交流会，通过交流，取长补短，相互学习。

第五、抓督查，促落实。在督查工作方面，分党委主要采取了三项措施。一是领导督查，建立了院领导联系点制度，每双周二下午四点为党员学习时间，四名党政领导与党支部既一道学习，又进行指导检查；二是组织督查，各支部严格考勤制度，认真填写考勤表，对未能参加集体学习的党员要求他们写出自学心得笔记；三是会议督查，每个专题结束后，分党委都及时召开会议，总结经验，提出要求。各个专题学习结束后，还及时进行了“回头看”工作，确保了各项学习任务落实到位。

第六、抓行动，促形象。学院分党委“围绕学习抓党建，抓好党建促发展”这一主题，全体党员坚持边学、边改、边行动，热情参与学校的各项工作，办实事、做好事蔚然成风。教师党员中涌现出许多先进事迹：我院教师党员的论文《合作社的法律属性》获教育部高等学校优秀科研成果奖（人文社会科学）三等奖，此项奖的获得是我校教育部科研奖“零”的突破，也是山西省法学界“零”的突破。论文《合作社的法律属性》和《发展中国家矿地复垦的法律规制—以中国为例》分别获得全国供销合作总社教学科研成果一等奖。在申报的教学名师项目中，我院教师党员荣获“**年山西省普通高等学校教学名师”和“山西财经大学教学名师”称号，它既是我校教学质量工程的一部分，也代表了我院教学质量工程的进一步的稳步提高。教师党员为新生上了一堂生动的入学教育课，对新生进行了“大爱”教育等等，突显了教师党员先锋的示范作用。干部党员也对残疾新生给予了生活学习特别的关爱和心理教育。同时学院分党委在安全稳定，在防治甲型H1N1流感工作中，十分重视关心广大师生的健康，从多方面采取了预防措施。国庆期间组织开展小型文体比赛、健身讲座等活动，支部书记与学生谈心交心，做耐心细致的思想工作，为远离家人在校过节的全体学生送去了学校党组织的关怀和温暖，确保了校园的安全稳定，也在广大学生中树立了党员干部的良好形象。

二、以科技信息手段为载体，强化党员学习教育管理

第一，我们积极利用网络资源，把学习教育与加强基层党建结合起来、与精神文明建设结合起来、与做好当前各项工作结合起来、在学习方式上创新工作方法，把学习教育与现代传媒、网络信息结合起来，对广大师生党员进行知党、爱党教育。

第二、利用学院公共邮箱，安排专人上传党员干部学习的资料，使党员干部在业余时间能够系统地学习，弥补集中学习时间紧张的缺陷，使党员干部的学习更充实、更系统。

汇报交流材料篇（8）

一个企业的文化是企业的灵魂。来到深圳移动公司听人讲得最多的就是这样一个理念：领导为员工服务，后台为一线服务、为全体前台营业厅人员服务，公司所有的资源支持服务厅。使每位员工有很强的归属感，自觉自愿的为移动贡献自己的力量！

一、公司定期组织讲故事活动。让员工把自己的工作感想及委曲讲出来。我主动请他们的店长带我去参加。心中一直有个疑问，他们的营业员为什么都那么积极主动参与？有些员工还带自己的家人一起去。到那里我才知道，这是员工自己参与自己组织的活动，一个个故事催人泪下，一个个生动的小品戏曲时装表演吸引了我。气氛活跃，他们的员工见了领导，会随意的开玩笑，没有一丝的畏惧，彼此象朋友。有一个节目非常新颖，大屏幕上放映着一个个服务中不规范的片断，主持人请现场的员工进行抢答，每个员工都纷纷举手，回答问题者可以得到精美的礼品，这样既调动了员工积极参与又使员工受到了服务方面的教育。

二、丰富员工业余生活。公司会不定期安排健康饮食讲座,美容讲座等，员工都可以自愿参与。现场气氛非常活跃，讲师风趣幽默，给我留下了深刻的印象。大家像唠家常一样坐在一起，边吃边学，在欢声笑语中获得了知识，陶冶了情操，丰富了业余生活，缓解了工作压力，提高了员工的工作热情。

三、每个营业厅在每年店庆中，都会有公司送上的生日卡片；每月服务明星、营销能手都会得到中心经理亲笔签名的奖章，上面有各部门领导的签名，体现了公司对营业厅及员工的重视和关怀，给员工极大的精神鼓励。

四、重视员工综合素质的提高，加强企业内部人员的培训。培训向高价值人群、前台一线倾斜，由专职培训部门对全年培训计划进行安排传达。培训师多为内部员工兼职，课间会组织创意性的游戏，使培训气氛轻松活跃。为了提高培训质量，他们一节课从不超过三十人，进行多次陪训。

1、对新员工进行上岗前培训，时间为一个月，为她们进行服务礼仪、业务知识、企业文化、敬业精神的培养。使新员工能很快接手各自的岗位工作。

2、除为店面经理和营销经理多次培训外，员工每年至少有一次自选培训。内容以提高员工素质为主，根据对员工的调查而定。为了避免各部门口径宣传不一致，客服、前台、业务支撑等部门找出大家的需求，各自出资，共同进行业务培训。我有幸作为旁听参加了营销经理的培训，去他们的公司后楼参观，各部门的领导都非常客气的为前台营业员自我介绍，让营业员了解各部门平时日常工作内容及前台相关业务的接口人，为前、后台工作人员搭建起沟通桥梁。3、培训、学习作为一种奖励。公司对服务明星等优秀员工的奖励不是金钱，而是去外地移动参观、学习、培训，这样不仅激励大家的学习热情，更能提高员工的综合素质，为员工营造了主动学习、积极向上的工作环境。

班组建设篇

明确的岗位分工，完善的班组管理，有利于工作的进展。分工细化，让其各尽其职，根据每个人的能力及爱好差异，分配其作力所能及的事，真正做到“让合适的人做合适的事”最后取得双赢，精细化管理是服务厅工作的重点，无论事大事小，可以细化就细化，不能细化就流程化。

一、明确的岗位分工

服务厅前台岗位：业务受理、流动岗位、大客户服务岗位、现场岗位/大堂经理岗、手机销售岗、清洁工岗位、保安岗、客户挽留专岗。服务厅后台岗位记卡管理岗、报表管理岗、运作分析岗、投诉处理岗、考勤考核岗、宣传管理岗、培训岗、业务稽查岗、综合事务岗、集团网管理岗、团队建设岗、板报制作岗。各岗位间相互配合，亲如姐妹的每位员工除自己的工作外都还有兼职，每月都有调动。如张三这个月兼职核工单，而下个月兼职做板报。以下是几个重要岗位的工作职责：

1、店面经理：言传身教，自己做好，讲好（想讲能讲善讲），不同意见要讲出来，想方法，使大家都对事不对人。店面经理忙于前台业务不可取，做事要有方向（低头拉车与抬头看路）。合理授权，但不要把自己边缘化，一旦这样，自己的价值就降低了，分清什么事要自己做，什么事要监督，什么事要授权，什么事要关注。

2、销售经理：相当于我们这边的值班长，要学会做副职，学会怎么搭班子，而不是店面经理的秘书。是工作的执行者，负责大厅的秩序，业务培训指导及处理投诉。归班长考核。

3、流动岗：（相当于我们的导迎）根据一天中业务的多少而增加。服务特别主动。如用户离开时，说：“欢迎下次光临下梅林营业厅”宣传架边一有客户，便主动上前询问；“请问有什么可以帮到你”？而不是问客户办理什么业务，这样增进了营业员和客户之间的距离，使客户有兴趣和我们交谈。在聊天中进行情感交流，因为很多客户的意见不会写在本上，聊天中可以掌握这方面的信息，帮助我们提高的服务质量；在聊天中进行用户业务培训，帮助我们新业务的培训；在聊天中主动关怀客户，与随同办业务客户的朋友聊天，可减少办业务客户的不好情绪，有效提高客户的满意度。.

4、业务受理岗：就是业务受理台。为了能够达到高度的精神饱满度，每个营业员上二三个小时，就换成流动岗。

5、保安：充分利用保安。保安服务热情大方，对于与业务无关的服务，他都积极主动去做。整凳子，收纸杯，开关门等服务工作。（和店长交流为什么保安这么主动为客户服务？气氛决定了服务热情）店面经理负责对保安进行培训。公司对优秀的保安发证书。

6、保洁员：他们的营业员不用打扫卫生，全是保洁员的工作范围。要求三分钟内清除污垢，保证了营业厅每时每刻的整洁。

7、集团客户岗：集团业务每个营业厅都有一人专人负责，他们主要负责营业厅周边大小企业的业务宣传及感情交流，归营业厅考核。避免了平时我们对集团客户的业务不清楚，实现了公司提出的本土化营销。

8、手机销售：由移动公司作库存，手机厂家促销，他们的营业员由营业厅排班用同样的服务标准严格要求，表现不好可以提出换人。

二、完善的管理机制

对于管理非常人性化，亲情化，严格遵守能量化的量化，不能量化的细化，不能细化的才流程化的公司要求。公司领导根据每个营业厅地理情况，上班的时间安排的是不一样的。我所学习的营业厅是个很小的厅，只有两个终端，十一位员工。服务非常的热情，没有一点让他们觉得刻意去做的，微笑显得那么自然大方轻松。

1、增强员工安全防范意识。要求每个厅员工宣读自律书，并张贴公示。建立严格的安全管理机制。（

1）对外要防火防抢，对内要秉公廉政。

2）库存从零散到集多，高价值物品零库存。他们的手机销量特别好，计划以后象卖电视一样后台统一派送。

3）分离备份监督制度的实施。

4）令牌、工号、密码专人专用。

5）严格稽核，日清日结。

6）离任审计，对于休婚嫁、换岗、辞职后要严格审计，否则有些事情找不到责任人。

7）对于营业厅机卡售完，统一由内部盘点，严格预防经销商炒作。

为了引起员工重视，定期对每个服务厅内部管理进行审计，对发票、测试机卡、礼品赠送属实情况、敏感业务落实、保险柜等项目进行检查。

2、KPI指标分配。每月月初营销中心会固定开一次店面经理月例会。布置本月的营销任务，根据各服务厅业务量、人流量（有系统统计），把各项任务细分下发至各服务厅。服务厅进行二次分配。明确注明其责任人，协助人。每日任务完成情况在营业厅张贴公示，引起员工重视，确保各项营销任务的完成。

3、公开透明的绩效考核。公司有固定的公式进行考核核算。每位营业员都有一张考核表。每月考核完毕后，营业员和店面经理会达成共识后在在考核表上签字。店面经理与本厅考核分最低的员工谈心，营销室经理与室考核分最低的员工进行谈心，已达到激励员工的作用。

4、服务厅各类文档整齐有序。一个二十多平方米的厅就有78个文档，贴有标签比如：企业文化、表格汇总、投诉记录、考核方法、团队建设、高价值客户服务规范、客户挽留记录、青年文明号、晨会纪录等。文档归类细化，有利于服务厅工作的开展。

5、投诉案例的分析。对于投诉要分析类别，对其进行分别归档。如话费纠纷、梦网等。（由统一表格，如投诉内容时间方法回访）并对典型案例进行整理，营业厅员工共同学习，后上报，以便同类问题及时处理并有利于厅与厅之间的学习。

业务增强篇

深圳移动重视品牌建设，建立了强大的后台支撑。

一、品牌塑造

1、全球通：为了提高全球通的知名度，大街小巷到处贴满了“深圳人用全球通”，的宣传画报。对于金银卡用户每月都有很多优惠，如买一部手机才须1元钱，其余是话费分摊，分摊话费当月未使用完，可累积到次月使用；营业厅设置豪华的VIP专区，由销售经理亲自办理业务，体现VIP客户尊贵的身份。2、动感地带：品牌店里霓虹灯闪烁，布置得动感可爱。有攀岩区、游戏区、休息区、调音室、舞台区，营业员的衣服鲜艳休闲，只接待动感地带客户，每星期二、四都有节目。这里的营业员各个能歌善舞，都是从公司精选出来的。动感厅有许多大学生作兼职，上学之余来厅办理业务，领导还为他们中表现优秀的颁发优秀兼职奖，在学生中引起了很好的反响；爱心捐款箱也是动感厅特有的，深受广大学生的喜欢。在深圳期间恰逢动感地带厅开业一周年，举行店庆活动。节目丰富多彩，有街舞、歌曲、游戏等，主持人是大厅的营业员，观众就是动感客户。每个人都可以上台进行表演，展现自己的才华。晚会最后领导上台切生日蛋糕，打香滨，和大家一起吃一起喝一起跳。这些活动、这些设施都是其他厅所没有的，真正树立了动感地带厅“动感、时尚、现代”的品牌形象。

二、强有力的后台支撑。深圳移动公司具有很强大的后台支撑，一起去学习的上海北京分公司的店面经理们都为之震撼。

1、BO系统用户资料详细。输入号码后，有很多框框，可以查询出各个活动、业务的使用情况和客户具体能参与的活动。便于了营业员的操作，也增强了新业务的推荐。而且相当保密，只有输入密码才能进入。

2、完善推出的每笔新业务。对于新推出的业务，鼓励员工试用，提建议。例：魔幻新大陆第三期业务新开发了“魔宠森林”游戏模块，为完善业务功能，让专业人士对游戏进行最后的检验，为今后的市场推广征集宝贵的意见和建议。特在公司内部开展试用活动，还分奖项：A）最佳建议奖B）养宠专家奖。参加条件为深圳公司内部员工（能WAP上网的手机）要求：请公司员工不要在办公时间试用游戏。

3、设置24小时自助服务区。在深圳自助售卡机得到了广泛的应用，没有客户在前台交话费，减轻了前台员工的工作量。自助售卡机由商管理，他们定期过来补充，取钱，在保安的监督下签字。

4、企业门户网站。该网站设有各类规章制度、服务创新、案例分析、软件下载等内容供员工浏览和下载，真正实现了“无碳”工作的目的。为了及时、快捷地将各类优惠、政策、文件精神传达至每位员工，公司专门在深圳移动企业门户网站上建立了“服务营销广场”项目，员工只要输入工号，就能及时地看到最新的文件。目前员工已养成了上班前浏览最新文件的习惯，为更好给客户服务提供了保障。

5、后勤物资派送：下月的办公用品都是本月底上报，统一由办公室安排车送，非常有序。

6、终端维护：在厅里没有人报设备故障的时候，每两天就有专人过来检查电脑和电线等问题，可以预防安全隐患。

7、方便实用的数据报表系统。在深圳，厅里的营业员每月只做一次报表，因为前台缴费基本上都是通过自助服务机完成，由系统统一记录，这样就减少了大量的员工手工录入，也减少了录入对帐时的差错。营业员只需记录好办理的每笔业务，真正做到开心工作，快乐生活。

三、会议管理

每月公司对店面经理招开一次工作例会，总结当月各厅的工作情况，布置下月的工作计划。公司统一印制例会内容，统一调配任务分工，避免了任务的无序分工，每个厅各尽其职，充分调动员工的工作积极性。店面经理根据所负责营业厅的情况，在每月一次班例会上，任务分工细化，责任人落实到人，让大家发挥自己当家作主的能力，总结任务完成经验，提出合理化建议。会上重视人的因素，把营业厅服务放在首位，给大家一个充分展示自己的舞台。

团队协作篇

团结：1 1>2,不团结1 1<1。开心工作，享受生活。员工各个爱店如家，积极性高，凝聚力强。上班气氛非常轻松，自然。良好的服务看上去显得那么随意。公司按照每个营业厅员工的人数给与一定的活动经费进行团队建设。店面经理根据员工的需求组织烧烤、考拉OK外出等活动。团队精神最终的目的就是让每位员工知道自己的重要性，提升每位员工的积极性。为了实现这个目标，他们通常会利用每个节假日，装饰自己服务厅，精心制作出各种颜色鲜艳的海报，不但提升了服务厅知名度，还发挥了每位员工的创意和智慧。

一、温馨环境。

1、营业厅放着悠扬的钢琴曲，到处是温馨提醒，这样客户的感知应该好一些。摆放着干花糖果等，每个营业厅都是不一样的，大家可以自己布置。后台又药柜，放有润喉等药品供大家使用。还有小食品，冰柜微波炉，家一样的感觉。小食品没有人上班的时候吃，大家都很自觉。售卡机上有两条漂亮的彩带，上面挂有铜钱，是专为客户用来刮卡的，小小的细节看出了他们在用心为客户服务。

2、店面经理用心服务员工：他们的衣柜都贴有可爱的小动物画像，还有三个打拇指的字样？这是什么？一询问才知道，公司要求他们每天早上要在机器上用拇指摁一下签到，总用人忘记，经理为了提醒大家而做的。

3、店面经理让员工参与制作营业厅板报，发挥大家想象力、创造力，公司领导提议要做的有创意，要和别人不一样。大家是很积极参与。公司每月也有这方面的板报资金供个营业厅使用。本想只用年轻化的营业厅才有这样的可爱的板报，每想到去公司后楼参观时，发现办公大楼处处都是这样的板报。感觉像个家一样温馨。

5、小家年华：名字相当好听，就是个人档案。是由每位员工自己创作的，美丽的背景画面上面有他们的照片、爱好、座右铭、最难忘的事等五颜六色各不相同。

二、营业厅的学习环境

1、邀请函：是营业厅自发的,在店庆的时候，会在厅外醒目的地方放置邀请函，敬请用户来厅办业务时，赠送小礼品。

2、英语栏：香港国外客户多，这边设立英语栏，经常更新，供大家提高英语对话水平。

3、读书园地：有很多大家喜欢的书如电脑、美容等。借送登记。

4、员工信箱：不仅有便民箱，还有员工信箱，员工对领导对营业厅有什么意见都可以投信，厅里没有钥匙，公司有专人定期收。

5、员工满意度调查：公司以问卷的形势让员工在电脑上答，避免了当面不好讲的原因。店面经理定期对员工进行当面询问，要开放有什么说什么，不走形式。做好记录，领导也很重视。

汇报交流材料篇（9）

随着稽查队伍的重新组建,稽查人员由过去二十几人增至现在的七十七人,增加人员绝大多数是转业兵和各管理处调入的人员,执法专业素质参差不齐。为适应新形势下对燃气稽查队伍的知识化、专业化的客观要求，我单位坚持开展了内容丰富、形式多样的培训教育活动。一是，聘请有行政执法办案经验的专业人士，开办行政执法专业知识培训班。首先，我们对全体稽查队员进行了行政执法专业知识、预审与笔录技巧的培训，此次培训我们聘请了哈尔滨市建设局、哈尔滨市公安局刑侦支队、道里区法院行政厅的领导为我们讲课，对全体队员开展标准办案、严格执法、廉洁办案的教育培训。随后我们结合案例着重对《黑龙江省燃气管道管理条例》、《哈尔滨市管道燃气管理办法》等法规法条加强学习，增强工作人员的法律意识，使稽查人员在办案中能够严格按法规执法办案。接着我一改以往的“说教式”的培训方法，采取先辅导后考核的方式，对全体稽查队员进行了一次行政执法卷宗考核，通过考核使全体职工达到了对行政执法卷宗程序的全面掌握。此次参加考试的人员全部通过考核，其中优秀者15人，占考核比例的20％以上。通过上述培训，使我单位全体队员的执法意识、执法水平、业务能力等方面都有了显著的提高。二是，为建设一支军事化管理稽查队伍，我们到老虎团进行了军事化训练，通过几天的军事化训练不仅增强了职工队伍爱岗敬业和工作纪律建设，而且使我们逐步成了一支招之即来、来之能战、战之能胜的稽查队伍。三是，在稽查工作中强化服务意识，开展了文明执法、微笑服务和“三不”、“三转变”的工作，“三不”即：不说人情话，不办人情案，不办野蛮案。“三转变”即：1、转变思想观念，就是转变过去那种“只有稽查不存在服务”的错误观念，要求稽查队员在为65万户加封工作之机，开展向用户宣传安全用气常识，帮助用户排忧解难活动；2、转变工作作风，就是转变过去那种“查案办案去基层，各单位困难我不管”的工作作风，主动经常的深入各单位调查了解用户窃气的案情，主动帮助各单位解决刁蛮用户造成的工程、收费等各种困难。用真诚的服务增强联合打击窃气和违章用气的力度；3、转变办案态度，就是从过去那种猛、横、硬的工作态度转变为重证据、讲策略、依法律的规范办案。增强了稽查员们的服务意识、规范了执法行为、端正了稽查作风，树立了稽查人的新形象，使服务于基层、“重证据、讲政策、依法律”好的工作作风，在稽查大队已处处体现。近年来，我们共为基层单位解决疑难问题二十几次（占压、清零、殴打等事件），为用户排忧解难十余次，其中为用户排除漏气事故四起，扶贫一户，接到表扬信五封，锦旗四面。由于我们“稽查不忘服务”的作风深入人心，在社会上树立了良好的企业形象。

二、抓好制度建设，强化稽查管理

制度建设是一项具有全局性、根本性和长期性的系统工程，要管理好队伍，不断增强和提高职工队伍素质，除了加强职工队伍自身的建设以外，建立健全科学、规范的各项涉及执法办案、职工队伍管理等方面的规章制度，用好的制度管人、管事是必不可少的。在工作中，我单位不断强化了管理制度建设，健全完善了《管道燃气执法监察大队“十条禁令”》、《管道燃气执法监察大队执法办案管理规定》、《稽查大队工作制约制度》、《稽查大队党风廉政建设责任制度》等四十四项规章制度。进一步推进了用制度管人治事，用激励制约机制调动职工群众的主观能动性、工作积极性，规范了稽查执法行为，明确了职责分工，做到“责任到人、量化管理、职责清晰、目标具体、赏罚有据”，使稽查工作逐步走向规范化、法制化和科学化的轨道。

如在具体的行政执法办案中，建立了执法办案的“三项制度”，确保了办案过程的严密性。“三项制度”，即一小时汇报制度、处罚决定审批制度和案卷审批制度。一小时汇报制度，就是要求各中队（科室）在发现违章情况后，一小时之内必须将违章用户的情况，连同立案审批表一同报到大队。处罚决定审批制度，就是要求各中队（科室）在即将对违章用户作出处罚之前，必须将拟要作出的处罚决定报到大队进行审查。案卷审批制度，建立三级审批机制，即：第一级要求各中队（科室）在案件处理完毕后，由具体办案人员整理完卷宗后现有科队长进行第一级审批；然后将该卷宗报送大队督察一科负责对案卷的第二级审批；第三级审批由大队长亲自审批通过。“三项制度”的贯彻执行，使稽查大队的执法办案质量有了显著的提高，杜绝了人情案和用户行政复议、听证案件的发生。三、严格执法办案，维护企业利益

为了确保行政执法工作的顺利进行，我们规范了执法程序，统一了执法尺度，提高了办案质量，并对办案交通工具和各种设备进行了合理的分配，保证了有限的人、财、物充分使用，达到并拢五指、握紧拳头、把握重点、重拳出击的效果，体现了稽查的“重中之重”的作用，可以准、狠、深地打击各种违章违纪行为，一改以往“重任务、轻打击”的做法，使燃气稽查的教育、惩戒、服务和监督功能得到充分发挥，稽查的打击职能得以凸现。

（一）在打击窃气方面，稽查大队近年来严格依照行政执法办案程序，严肃查处了一系列直通、割齿、倒拨表字窃气等违章案件，有效的维护了总公司的经济利益。

如在对南岗某酒店窃气案的查处过程中，稽查人员发现该酒店煤气表齿轮有人为挫过的痕迹，但是业主十分狡猾，就是不承认是自己所为，而且还拒不配合调查，稽查人员通过大量的取证和询问有关人员，一举将此案侦破，最后该违章用户也不得承认了错误，并交纳了罚款。

当然类似这样的案件还有很多，在此我也就不一一列举了，总之稽查人员严格依照行政执法程序办案，有效的维护了企业利益。

（二）在打击违章占压方面，我们依据《哈尔滨市管道燃气管理办法》等有关规定，采取彻底拆除、管线改造等手段清理占压燃气管线的违章建筑物。在“清占”工作之初，我单位根据各供气部门提供的占压资料，对具体的占压地点进行了深入细致的调查，在摸清第一手材料的基础上，根据占压燃气管线的危害程度，制定出明确细致的工作计划，进一步明确了“清占”工作的重点，决定采取积极与违章占压户协商争取其自行拆除为主、以协调“违占”户出资整改为辅的工作方法，在确保燃气管线安全运行的前提下，积极稳步地推进清理占压工作。

“清占”工作中，对于存在严重隐患的占压建筑物，我们的工作态度明朗，先向“违占”户讲明占压燃气管线的危害性，通过法律宣传和深入细致地做通违章占压户的思想工作，争取其主动自行拆除占压建筑物，或者采取违章占压户出资，由大队指派拆迁队伍协助其拆除的方式拆除占压建筑物。通过以上工作方式使南岗区嵩山路100号炭火居、南岗区黄河路35号省军区第二干休所等24处占压燃气管线的建筑物被彻底地拆除了。

对于个别“违占”户提出的出资改造地下管线的要求，我们积极从中作出协调，经请示建委领导同意后，由有资质的设计部门和预算部门提出改造方案和改造所需资金，对其占压的燃气管线进行改造。目前已经有道外区江畔路112号航道局车库、道里区河清街103号铁路水电段开发公司车库等5处被占压管线已改造完毕。

在“清占”工作中，还特别注重深入调查，确实查清该建筑物是否占压燃气管线，做到不放过一处“违占”户，也决不妄拆一处没有占压燃气管线的建筑物。在清理道外区临堤街西南侧一处长118米，宽11米的仓库占压时，在该处管辖区分划复杂的情况下，经过我们多方查找，分别对道外区和太平区两个工程管理部门的管道施工图和现场巡护人员调查取证后，才得知该仓库并没有占压燃气管线。对于我们的工作敬业精神，该仓库的业主百般感谢，并再三表示宴请的意思，均一一被我们婉言谢绝了。

经过不懈的努力我们已较好地完成了“清占”工作，共计清理占压建筑29处，其中，改线5处，拆除24处。通过此次清理占压活动，不仅使近千米的燃气管线彻底根除安全事故隐患，保证了市民用气安全，同时也充分证明了我单位的执法水平及业务能力有了普遍的提高。

（三）在处理刁蛮用户方面，我们不仅严格按照法律程序，依法提讼或参与诉讼，还以事实和证据对刁蛮用户的无理要求进行了处理。

如稽查人员在某管理处处理一起刁蛮用户举报缴费的案件中，该用户挥舞着菜刀威胁稽查人员，并扬言“谁要敢收费我就看了谁”，稽查人员一方面控制住现场的局面，一方面向该用户进行法律观念教育，直到该用户逐渐认识到错误，并当场向邻居借钱交纳了所拖欠的煤气费。

对动力区农林街10号401室姚庆家割齿窃气一事的处理。在案件处理过程中，窃气分子姚庆不仅拒不承认窃气事实，而且还利用其亲戚在新闻单位工作的便利条件，通过报纸、新闻宣传大肆发表歪曲事实真相的言论，以此不断向办案人员施加压力干扰办案，我办案人员顶住舆论等各方面压力，严格依照法律程序认真处理该案，依法参加诉讼并向司法机关提供全部涉案证据。经过道里区人民法院和市中级人民法院的二次审理，在铁的事实和证据面前，无论姚庆一家如何狡辩，还是以败诉而告收场。

（四）在帮助基层解决实际困难方面，“服务于用户、服务于基层”的作风，在稽查工作中已蔚然成风，在燃化系统已经形成“有困难找稽查”的新局面。

在太平管理处辖区内处理了一起没有会签手续施工的案件，施工方为了保证自己的工程进度，在已被查处的情况下，非但不停止施工，而且还野蛮阻挠稽查人员现场办案，在现场十分混乱的情况下，稽查人员制止了几名带头施工的人员野蛮施工，后经南直路派出所把施工负责人带走，这一措施使现场混乱的局面得到了控制，并向施工方下达了约谈通知书，为了防止施工单位继续野蛮施工，还将施工现场的铁锹扣压，并按照管理办法的规定对野蛮施工单位进行了行政处罚，使其得到了应有的处罚。

在平房区新祥小区协助基层单位维护次高压引入工程的现场，面对手持利器肆意滋事的居民，稽查队员临危不惧，对情绪激动的居民晓之以理、动之以情，巧妙地化解双方的矛盾，一次又一次的将阻挠施工的居民阻隔在警戒线之外，圆满完成了维护现场秩序的任务，使该工程得以顺利完工。在以上帮助基层解决实际困难的过程中稽查人员发扬了极高的组织纪律性和舍己为公的大无畏精神，同时也反映了稽查大队广大的干部职工在思想道德方面、工作作风方面、组织纪律方面的日新月异的变化，体现出了在新的社会发展形势下稽查大队崭新的一面。

（五）在处理内部职工方面，稽查大队严格依据《哈尔滨燃气化工总公司内部稽查工作暂行规定》等内部规章制度的规定进行处理，对于违纪的最终处理权大队按照规定及时向上级纪检监察部门上报。

汇报交流材料篇（10）

市创业服务年活动动员大会召开后，我市高度重视，从早部署，准确定位，狠抓落实，取得了服务创业的良好开端和初步成效。今年一季度，全市新增个体工商户1096户（其中家具企业274户，其他私营企业58户），用电量同比增加47%，新增就业人口5000多人，新增企业贷款6.48亿元，新增存款17.69亿元，个私经济的发展势头非常活跃，百姓创业的氛围非常浓厚，投资创业的形势非常好。我们的主要做法是：

一、理清思路，明确创业服务年的努力方向

按照省、市创业服务年活动的统一部署，在去年机关效能建设取得明显成效的基础上，我市紧紧围绕经济社会发展大局，以“服务创业、富民兴康”为主题，坚持高起点定位，科学定位，努力做到创业服务的有的放矢。

1、把目标定位在推动个私经济发展，推动全民创业上。纵观改革开放以来，的经济发展就是一部个私经济发展史。一无资源优势、二无产业基础，能够有今天的发展成果，应当归功于大力发展个私经济。截至底，全市个体工商户达18400户，私营企业达936户，从业人员达11.3万人，注册资金达45.9亿元，全市个体私营等非公有制经济纳税4.5亿元，占财政总收入的比重达64.3%。今年，市委、市政府结合的市情，尊重群众的创业热情，坚持“对接融入、科学发展、兴康富民”的战略，坚持开明开放的政策，坚定不移地支持全民创业，支持个私经济发展，打造全民创业的“福地”。

2、把着力点放在六大主导产业服务上。创业文化源远流长，历来崇尚敢闯敢试，手工业和工贸业活跃，商业文化底蕴深厚，“木匠”、“裁缝”闻名遐迩。改革开放以后，人敢想敢干，没有矿产资源，却发展了矿产品加工业；木材资源不丰富，却发展了江西省规模最大、全国第五的家具专业市场；没有纺织，却有在和江西有一定影响的服装市场等。为此，市委、市政府遵照市场经济的发展规律，顺应群众的精神特质，坚持把着力点放在家具、服装、电子、甜柚、生猪、矿产品等六大传统产业和支柱产业服务上。

3、把努力方向定位在巩固效能年成效，进一步完善促进创业、服务创业的政策层面上。去年的机关效能年活动，有力地提升了经济社会的发展环境。在巩固成效的基础上，我们清醒地认识到，服务创业不能仅仅停留在机关作风和效能建设层面上，更应在服务创业的机制、服务创业的政策等方面积极探讨，在土地、资金等方面给政策，努力完善有利于创业的政策平台，健全促进创业、服务创业的长效机制。

二、突出重点，着力夯实创业服务的工作基础

按照省、市确定的“五项重点工作”，我们结合的实际，通过深入调研，针对群众的呼声和老百姓的创业需求，把创业服务年活动的工作重点放在解决创业过程中的热点、难点、焦点问题上，积极为全民创业出实招、办实事、解难事、做好事，进一步改善创业条件，夯实创业基础。

1、营造有利创业的宣传氛围。创业服务年活动全面启动后，我市通过“一报两台两网”等载体，大张旗鼓地宣传创业服务，掀起创业服务热潮，做到家喻户晓。截止目前，我市累计推出宣传专栏115个，制作宣传横幅210条，编印工作简报106期，在国家、省、市级以上宣传媒体刊发信息报道120多篇。市电视台开设的《扎实开展创业服务年活动》专栏每周播出一期，已刊播稿件50余篇，组织20个创业服务重点单位的“一把手”向社会各界和群众公开承诺，播出了人民银行、工业园区等单位服务创业的典型事例。同时，在全市上下开展“创业能手”评比活动和“你创业、我服务”解放思想大讨论活动。

2、建立能够创业的承载平台。一是盘活老工业园区建设，将龙岭工业园东、西区土地盘活，把闲置土地让给新办企业使用。二是启动唐江、太窝、镜坝、龙岭、龙回、东山、蓉江7个乡（镇、街道）的返乡农民工创业园建设。三是启动占地5000亩的市家具产业园建设，把家具产业进一步做大做强，全力打造全国一流的家具市场。四是扩大甜柚、脐橙园区，启动1-2个千亩以上果业生产全程机械化示范基地，全年拟新增甜柚开发面积5000亩。

五是开通家具企业审批绿色通道，出台了《关于建立新办家具企业审批“绿色通道”实施方案》等文件，积极疏导家具企业用地，将办证中心搬迁到家具城内，审批时限缩短到7个工作日以内。

3、健全促进创业的服务体系。围绕创业“五难”问题，建立健全服务体系。一是解决融资难问题。通过举办“全市银企合作项目洽谈会”，签约24户企业，签约资金6.15亿元，同比增长12.64%；市财政预算内安排了民营企业创业专项资金100万元，采取补助、贴息和奖励的办法，对民营企业创业进行扶持和奖励；在原有2家信用担保公司的基础上，今年新增了江西明奕泓泰投资担保有限公司（省里已批复）等4家信用担保机构，近期为恒达木业有限公司办理了500万元的信用担保贷款；建立创业小额贷款绿色通道，将小额贷款工作延伸到乡镇，降低贷款门槛，简化贷款手续。二是解决供地难问题。我市针对项目落地的实际需要，围绕项目建设的实际困难，着重抓项目用地问题。积极争取上级国土部门的支持，围绕重点项目用地情况，及时调整土地利用规划，做好重大项目用地尤其是返乡农民工创业用地的报批工作。三是解决办事难问题。我市在继续做好“三个30%缩减”和“两集中两到位”工作的基础上，投资3000余万元，高标准建设市民服务中心、行政服务中心和公共资源交易中心办公大楼，实行三个机构、一个团队的管理模式，并同步推进网上审批与电子监察系统建设。预计今年9月底，全新投付使用的市行政服务中心，将成为省、市、县、乡“四级联网”，集行政审批、便民服务、资源配置、效能监察“四位一体”的综合性政府服务平台。今后，老百姓办事只要进了这个“门”，就能省心、省力地享受到优质的“一条龙”服务。四是解决准入难问题。坚持“非禁即入”的原则，除国家法律法规明确禁止的行业、领域外，鼓励和引导民营资本投资创业；放宽投资创业条件，降低市场准入标准，除法律法规和党纪政纪明确规定不准申办企业的人员外，无论是本地居民还是外地人员，只要依法依规即可申办个体工商户或私营企业执照以及向各类企业出资入股。五是解决用工难问题。通过“请进来、走出去”，以市农民学院为依托，与江西环境工程学院、赣南师范学院、南京林业大学等院校合作，全年计划培训企业管理人员和员工7000人次，培训农民工5万人次；通过召开用工洽谈会等形式，向创业者推荐技术人才，在“市春季招聘大会”中，342家招工企业现场达成聘用意向1.8万人，现场签约录用7512人，为企业解决了急需岗位工人。

4、改革支持创业的政策环境。我市明确提出，要“用硬措施改善软环境，用软环境推动硬发展”，围绕“低成本、零障碍、高效率”创业服务目标，搭建政策平台。一是出台纲领性文件。市政府下发了《关于民营经济工作的意见》、《关于进一步优化创业环境的实施方案》等文件，为民营企业发展壮大和全民创业导航、护驾。二是制定鼓励创业政策。目前，已制定了纳税增量奖、纳税大户奖、挂点服务奖等企业增效激励政策，正在制定《关于鼓励高校毕业生和失地农民创业的工作意见》等。三是完善扶持优惠政策。去年，市委、市政府下发了《关于促进家具产业发展整改措施50条》等文件。在继续落实优惠政策的同时，今年，我市又相继下发了《关于进一步扶持矿产产业发展措施20条》、《关于进一步扶持电子信息产业发展措施15条》、《关于扶持品牌家具企业做强做大的实施方案》等文件，制定了一系列支持创业的配套政策，通过更加明确的政策和更加细化的措施，促进主导产业和重大产业项目发展。

5、改进服务创业的政务环境。在开展机关效能建设“回头看”的基础上，通过落实“四项措施”，进一步提高办事效率，改进干部作风，提升服务水平，优化政务环境。一是扩大环境监测点。对发展环境监测进行“增点扩面”，在去年的基础上新增了10个监测点和10名监督员。目前，共有市级监督员10名，市级监督员80名，分布在工业园区、行业协会、重点项目、民生工程等环境监测点。二是加大查处力度。下铁的决心，用铁的手腕，守铁的纪律，办铁的案件，从严查处“四类问题”，即严厉查处涉企“六乱”、非法垄断、损害企业生产经营秩序和服务水平较差、服务效率低下等问题。3月中旬，我市效能办组织人员明察暗访，发现并查处了两起行政执法乱作为的投诉件。三是深入开展纠风工作。深入开展了民主评议基层站所工作，对一季度评议结果进行了通报；继续办好了“政风行风热线”节目，4月7日，省电台《政风行风热线》直播节目走进，市领导和相关部门单位主要负责人走进直播现场，与广大听众和现场群众“零距离”交流；进一步清理规范行政事业性收费和行业协会、中介组织以及其他社会组织的收费行为，切实维护企业的合法权益。四是深入开展“百千万”内设机构测评活动。将与服务创业密切相关的部门和单位作为监测重点，完善纠建并举的整改机制。3月下旬，我市对112个创业服务年活动主体和“百个”内设机构服务创业的群众满意度进行了测评，对监督员反映存在问题的11个单位分别下发了《督办整改通知单》，督促整改。

三、加强领导，强化创业服务的工作措施

1、加强领导。市委书记张裕生同志亲自出席动员大会，并多次强调要认真抓好创业服务年活动；市长苏传辉同志亲自作动员讲话，并经常过问活动进展情况。在市委、市政府的高位推动下，各乡（镇、街道）和各部门单位均把开展创业服务年活动作为一项全局性工作，列入重要议事日程，切实加强组织领导，做到“一把手”负总责、亲自抓，全力推动创业服务年活动扎实有序开展。

2、科学调度。一是建立协调机制。按照“每周一计划、每月一汇报、每季一调度、半年一总结、年底总考评”的工作模式，及时调度工作进展情况，至今已召开了4次调度会。二是改进工作方法。采取“工作项目化、项目责任化”的工作方式，将“五项重点工作”细化、分解到各牵头单位和责任单位，抓落实，促进度。

3、强化督查。组建了由市委常委、市纪委书记任组长的全市创业服务年活动督查队伍，建立了《扣分台账》，对在活动中履职、尽责不到位的单位与个人及时进行扣分；3月上旬和下旬，分别对第一阶段工作和“五项重点工作”落实情况进行了督查。

汇报交流材料篇（11）

一、统一思想、提高认识

1、专题研究部署。省、市相关文件下达后，XX县团委立即召开班子会议，专题研究部署乡镇实体化“大团委”建设工作，并传达学习省、市相关文件精神，使会议精神入脑入心。

2、做好宣传发动。在充分利用做横幅、板报、电子屏、会议这些传统的载体做好宣传外，还利用微信公众平台、朋友圈等新媒体资源，加强工作宣传，并且发放指导性资料《乡镇实体化“大团委”是什么？怎么建？》500余份，做到宣传领域全覆盖。

3、开展大学习、大讨论活动。围绕“什么是实体化‘大团委’”？怎么建设实体化‘大团委’”展开大学习、大讨论，团县委班子成员及乡镇团委书记等20余人参加，通过学习、讨论，大家进一步统一了思想认识，对“什么是实体化‘大团委’”？怎么建设实体化‘大团委’”有了更清晰的认识，为圆满完成目标任务奠定基础；

4、定期召开工作推进会。团县委每月组织乡镇团委书记召开乡镇实体化“大团委”建设暨示范性村团支部工作推进会，定期汇报各乡镇专项工作推进情况，团县委对其工作开展情况进行通报，并列入共青团年底考核工作的重要内容，确保我县顺利完成乡镇实体化“大团委”建设目标任务。

二、上下联动、明确责任

团县委成立以团委书记为组长、团委副书记为副组长的乡镇实体化“大团委”建设工作领导小组，统一协调、推进全县乡镇实体化“大团委”建设工作；各乡镇成立以乡镇党委书记为组长、分管乡(镇)长为副组长，各基层团委委员为主要成员的乡镇实体化“大团委”建设工作领导小组，具体负责此项工作的开展、落实。

三、理清思路、狠抓落实

1、坚持一个原则，开展青年大排查。始终坚持“青年在哪里，团组织就建在哪里；社会怎样使青年聚集，就用怎样的方式建立团组织”的中心，依靠各乡镇团委，扎实开展青年摸排工作，着力解决“青年在哪里”的问题。一是制定并发放排查表格。团县委印发了《乡镇机关28岁以下青年摸底调查表》、《乡镇机关28岁以下青年摸底调查统计表》、《行政村28岁以下青年摸底调查表》、《行政村28岁以下青年摸底调查统计表》，经逐户排查，全县28岁以下青年？？名，团员？？？名，掌握了解青年的从业和集聚情况是什么样的，准确掌握青年群体文化水平、年龄结构等情况，做到有针对性地建团；二是分门别类召开青年座谈会。按照青年兴趣爱好组织、协会等各类自发组织，非公企业，农村专业合作组织等不同类别，分别召开青年座谈会，既统一了青年的思想，又发挥了团的助手作用，为建立团组织建立良好的思想基础。

2、坚持“八个依托”，不断创新团建模式。党建带团建模式，即充分利用党团共建机制，实行党团阵地连用、人员联管、活动联抓、活动资源共享；镇办共建模式，即乡镇各股室之间联合成立机关团支部；社区与村联建模式，即社区与所在村联建，共同管理、共同发展、优势互补；村村联建模式，即依托地理优势，相邻的2-3个村共同联建；功能聚集联建模式，即根据青年人不同的兴趣爱好和兴趣特点，建立篮球团支部、红叶摄影爱好者团支部等；区域联建模式，依托各地资源优势，成立景点团支部、基地团支部等；产业融合模式，即依靠产业链上的重点企业建立团组织；行业联建模式，即依托行业内各商户、协会、农民合作社等联合组建团支部。

3、发挥团组织凝聚力，开展各类团日活动。实体化“大团委”不仅要硬件实体化，还要有组织形态、工作内容的实体化，要灵活开展图的工作和活动，要依托党建带团建，按时召开团员会议，积极组织青年团员开展活动，如重温一次入团誓词、合唱一首团歌、作出一个青春承诺、开好一次支部会议、开展一次主题活动、推动一次行业创先争优，做好一次推优入团入党等，不求单纯覆盖，确保团组织“建一个活一个。”

四、多措并举，建立机制

乡镇实体化“大团委”建设工作是一项长期的战略任务，共青团渑池县委把此项工作作为大事来抓，多措并举抓好抓细这项工作。

1、建立目标责任制。对照团省委、团市委每个乡镇建立10个以上团支部的要求，结合我县实际，明确本级目标，分解各乡镇任务;明确责任主体，加强监督检查。

2、建立定期通报制度。要求乡镇每半个月向团县委报一次进度（以录入智慧团建为准），并在团县委公众号上开设专栏，对各乡镇工作进展情况进行通报。

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