家访自我总结大全11篇

家访自我总结篇（1）

为将家访工作要做足、做细，进一步加强家校联手共同促进学生的健康成长，8月26日太平乡中心小学的全体教师在会议室召开了暑期家访工作总结会。全校共有31名教师参加本次家访活动，共走访学生300余人。会上，每位老师认真总结了本次家访工作的情况，针对学生思想工作、心理辅导、家庭教育现状等进行分析，把在家访中的点点滴滴感受与大家分享，对家长们提出的一些建议和意见向在座的其他老师反映，为学校加强学生教育工作、家长学校工作提供了大量有价值的信息。

学校家访工作，加强了家校之间的理解和配合，使学校更好地得到家长和社会的认可。家访总结会把学生在学习、生活上的问题拿出来讨论，并把家访时与家长们沟通得到的反馈一一罗列总结。而学校领导也就相应的情况作出可实施、可执行的政策，务求通过家访总结会解决学生们的实际问题，为校园营造一个良好的学习和生活气氛，为构建和谐校园奠定了良好的基础。

一：家访过程

XX年7月19日，八步小学进行暑期家访活动。家访内容主要分三点：(1)学校和家长共同加强对孩子的暑期安全教育。(2)反馈学生在校情况，听取家长对学校的建议和要求。(3)要求家长暑期督促并检查孩子的作业情况。

校委会要求每位老师7：30准时到校，先召开一个简短的教师会，将教师分为三组，分别由校长、副校长、教导主任带队。要求在主要路口、人口密集处粘贴放大的公开信，家访时每个村庄必须都要到，到后通过电话或本庄高年级学生将该庄所有学生及家长请到某一位同学家集中(有的学生到父母打工的地方去了，请他们的爷爷奶奶参加)。人员到期后首先我们发放《致学生家长的一封信》，带领大家一起学习，尤其强调交通安全、水火安全、饮食安全。并强烈要求家长检查家用电器的插头、开关、接线板等，一定要更换掉不安全的东西。认真检查并维修自行车等交通工具。针对我们鲍冲湖村有一个水库，有学生私自下水游泳的问题，校长亲自带队到所在的几个村庄，每个村庄都在高年级学生中设立了组长，组长一旦发现有学生私自下水，要求他们立即向校长和下水游泳的家长汇报。并一再要求家长们重视这一工作。绝不许一个学生私自下水洗澡。拜托在家的爷爷奶奶一定要转告去父母那儿的孩子注意各项安全。其次，向家长介绍学生在校的表现情况，作业情况。要求家长与老师一起培养好孩子的良好学习习惯。希望家长多鼓励孩子参加学校组织的各种有利于孩子健康成长的活动。耐心的听取了家长们对学校的各种建议。最后我们希望家长暑期不仅要督促孩子完成作业而且要检查作业的正确性。多让孩子看些课外书。

二：家访中所了解的问题

我们在家访中也听取了许多建议，大概地分类了一下，包括以下几种：

(1) 要求对孩子进行严格的管理。他们普遍反映孩子在家不大听家长的话，因此希望老师(尤其是青年教师)不能再对孩子放松了，必要时可以打打孩子，家长没有怨言。

就此问题我这样向家长解释：对孩子要严格管理是对的，但既要团结紧张又要严肃活泼。老师不能一直都板着脸，现在实行新课改，要求老师同孩子们打成一片。至于打孩子，我举了许多例子，这些都发生在我或我的同事身上，同家长见面时都说打没关系，可事发后就不一样了。此事一定要慎重又慎重啊。

(2) 作业批改问题。有家长说老师批改作业不认真，明显的错字都没改过来，有些作业没有批改。

我对家长说我们的作业分课堂作业和家庭作业，不知你指的是哪一类作业。一般情况家庭作业老师以检查为主，只是有重点的有目的地批阅，如果是课堂作业那老师就大错特错了，我们一定会严肃处理。

(3) 收费问题。

我的解释是现在的教材分免费教材和非免费教材，非免费教材是要收钱的，请你们回去加一加，学校没有多收一分钱，如果不明白欢迎到学校去，学校将对照新华书店订书单一点一点的算给大家听。

三：家访反思

通过本次家访，我们要求家长们排除了各种家庭安全隐患，提高了他们对孩子们的安全意识。虽然我们冒着酷暑但我们也稍微安了些心。在家访中发现的问题，将作为我们下期工作改进的方向。最敏感的收费问题向家长说清楚了，让他们明白了，他们也就理解了。家访有利于家、校之间的沟通，有利于孩子们健康、活泼的成长。

暑假家访工作总结二

8月18日，我和吴老师深入几个学生家中，进行家访，感受颇深。家访真能让我们和学生家长打成一片，感情亲切融洽，这样家长们就不再会有什么误会和责怨，我们的工作就能得心应手。同时大部分家长的热情好客，让我深深地体会到作为一名教师的自豪。

学生卢明浩的家长对我们的到来，感到十分意外和兴奋，真有点受宠若惊的感觉。我们给他们简要介绍了当前教育的理念与发展，汇报了我们学校在孩子教育方向上的指引，以及我们班级是如何开展教育、教学工作的。面对面促膝畅谈，家长对我们教育人给予了高度评价与鼓励。有的活动做得不到位的地方敬请家长谅解，对于我们学校的发展、班级建设有什么建议的可以尽管提出来。卢明浩的家长说：万万没有想到老师对学生是如此牵挂和关心，我们的孩子放在你们学校班级，就是放心，你们这是在办人民满意的学校。我们家长一定大力支持学校的工作。

家访自我总结篇（2）

一、高度重视 精心安排

为了顺利开展好“千名教师访万家”活动，学校召开行政班子会，研究部署该项工作，制订了详细的活动方案，发放了家访情况反馈记录表，由学校领导亲自抓落实，各级部分管干部始终参与家访的全过程。教师们也都细心准备、周密安排。把家访作为宣传学校的一个契机，大力宣传学校的办学宗旨、办学目标、教育理念和教育教学管理的一些基本做法和成功经验，且积极征求家长的意见和建议，极大地促进了学校管理水平的提升，提高了家长对学校的信任度。

二、明确任务 责任到人

这次“千名教师访万家”活动的目的是深入学生家庭，了解学生的生活和成长环境，与家长共同探讨帮助学生成长的方法和途径。同时征求家长对学校教育教学工作的意见和建议，向广大学生家长宣传了学校的办学特色和办学理念，宣传党和国家义务教育阶段的大好政策。我校对及部分管干部、班主任及任课教师提出明确的家访要求：即每名教师至少家访5名学生，做好详实的家访记录和自己的家访分析感悟。并要求全校教师对家访的时间、对象、内容、形式及工作要求作了详尽布置，并提前做好相关准备工作，将教师的家访开展情况，与教师的考核挂钩，作为年终评优选先的重要依据。

三、不拘形式 各具特色，效果尤佳。

为适应疫情防控需要，学校充分尊重家长意愿，家访采取“登门走访”和“线上家访”相结合形式进行，各位班主任及任课老师根据学生的不同特点，有针对性的开展家访。家访中，教师们深入到村、居委会及特殊学生家庭，耐心细致地与学生家长进行交流，许多教师还主动帮助家长及其子女解决学习、生活中遇到的困难。家访结束后，都进行了认真总结，收集整理家访工作有关情况，并一一记录在册，教师对收到的家长意见，及时给予了答复，还把家访情况做了汇总、反思，具体表现为：

1．以家访促家教，用耐心换诚心。即家访不告状；不指责家长和学生。家访时，教师、家长、学生共同在民主、和谐的氛围中，交流家教的方法，学生的特长、发展优势、教师的期望，让学生畅谈自己的想法及打算。这样的家访没有了抵触与推诿，避免了以往家长、学生一听老师要来家访就认为是来“告状”的心态。教师、家长学生之间紧紧地连在了一起，家访成了相互交流、互通信息的最好一种形式。

2．重点家访“特殊学生”：“特殊学生”留守儿童。在本次活动初，学校对各班的“两困生”和“一儿童”都认真进行排队摸底，确定每位教师必须家访的对象。教师们挨家挨户地对学生进行家访。每到一家，老师们都详细地向家长询问家庭经济收入情况、身体状况，了解困难的具体情况，鼓励他们树立信心。并开展师生结对活动，为“两困生”捐赠学习用品、开展爱心助学活动。对留守儿童更多对他们进行沟通交流，给他们进行心理疏导，给予他们无限的关爱和温暖，使留守儿童不再因缺乏父母之爱而孤单、孤僻，性格不再变得任性和内向。

四、建立长效机制

“千名教师访万家”活动在我校取得了可喜的成绩，为了将本次活动继续深入开展下去，我校结合学校实际，建立了行之有效的长效机制。

1．将家访工作纳入了学校工作的常规化管理，逐步形成了制度化，将教师的家访工作作为学校教育教学工作中的重要组成部分来抓，其成绩作为班级量化重要依据。

家访自我总结篇（3）

2020年教师家访心得及感想一

小强，本学期新转来的学生，很聪明但不善言辞，学习主动性不强，作业总是不能按时完成。一天我去课任老师那里去了解他的状况，课任老师们对他的评价当然是属于差生一类，英语老师生气的拿出一张试卷，直见选取题的答案全是B，阅读理解的题目全是错的，一看就明白这张试卷是在没看题目的状况下，胡乱写出的答案。我气得跑到教室狠批了他。

周一我批周记时，班里有几位同学谈了小强的状况，都说他很可怜的，有一次，他们在一齐谈自己的妈妈在家有多啰嗦时，他眼含泪珠的默默的回到自己的座位上去了，因为他母亲在他八岁时就去世了。于是我决定去家访。

两间低矮陈旧的平房，这样的平房在经济发达的江南还真是少见，做班主任这么多年，这是我看到的所有的学生中最破旧的房子，爷爷奶奶对我的突然家访显得很窘迫，爷爷慌乱的把带我迎进了家门，他用自己的衣袖在长凳上反复的来回擦了几次，才让我坐下。奶奶则拿来一只碗，用热水瓶的水反复洗了两次然后倒了一碗水，我让他们坐下来一齐聊聊，奶奶叹了一口气与我聊开了，原先这孩子在8岁时，母亲得了癌症，为了不增加家里的负担，在明白自己的病情的第二天就跳河轻生了，留了一封信，说是省下钱来给孩子读书，看着老泪纵横的两位老人，我的眼睛也像刮进了沙子，我本打算将这孩子在校的实际状况与家长沟通，此刻我怎样也不忍心再让他们为自己的孙子而操心难过，我坚定地对自己说，我必须要帮忙他。我安慰了两位老人，笑着谎说：“你们的孙子在校表现很好，这天来是正常的家访，你们放心好了”临走时，他奶奶用粗糙的手拉住我，眼含泪水说，谢谢老师这么关心，我苦命的孙子就拜托给你了。我当时的情绪真的无法表达，但我坚信我有一点能做到的就是我必须会给这孩子更多的爱。

这次的家访给我了我深深的触动，每一个让我们操心的孩子背后也许都有不为人知的故事，作为班主任我们就应走近学生，让学生感受到老师的爱，感受到社会的爱，对于暂时落后需要帮忙的学生，班主任不该一味指责而是要找到孩子落后的原因，然后对症下药。

2020年教师家访心得及感想二

假期家访从初三开始到初六结束历时4天，家访了14个家庭，总体感觉很累，但挺充实，收获也很大，今天简单总结一下。

本学期家访目的是帮助学生和家长搞好初中学习生活的适应，选择了部分我感觉适应不太好，成绩波动大的学生进行了家访，效果不错(自我感觉，还没得到学生和家长的有效反馈，要通过下学期孩子的情况来看了)，我感觉最成功的是与家长在教育方式和方法上取得的共识，我的教育理念得到了家长的认可，同时和学生进行了一次心与心的交流，我感觉取得了孩子的信任，这点我认为很重要，只有“亲其师，才能信其道”。还有就是通过家访了解了孩子的生活环境，爱好特点等第一手材料，这对以后和孩子的有效沟通很有帮助。

这次家访前我确定四个关键话题，分别是目标，方法，行动，沟通。针对不同的孩子的实际情况进行分析，家访过程中，通过和家长交流，我又加入了习惯这个话题，尤其是针对孩子假期生活学习规律完全打乱了，每天睡得很晚，起的也很晚这个情况和孩子进行了沟通，挺有效果。

这次家访遗憾的就是开始没有提前和家长预约，导致到了发现家里没人，打乱了我的家访路线，初三一天只访问了2家，否则还能多去几家，看来下次家访要提前预约，提高家访效率。

2020年教师家访心得及感想三

为将家访工作要做足、做细，进一步加强家校联手共同促进学生的健康成长，8月26日太平乡中心小学的全体教师在会议室召开了暑期家访工作总结会。全校共有31名教师参加本次家访活动，共走访学生300余人。会上，每位老师认真总结了本次家访工作的情况，针对学生思想工作、心理辅导、家庭教育现状等进行分析，把在家访中的点点滴滴感受与大家分享，对家长们提出的一些建议和意见向在座的其他老师反映，为学校加强学生教育工作、家长学校工作提供了大量有价值的信息。

学校家访工作，加强了家校之间的理解和配合，使学校更好地得到家长和社会的认可。家访总结会把学生在学习、生活上的问题拿出来讨论，并把家访时与家长们沟通得到的反馈一一罗列总结。而学校领导也就相应的情况作出可实施、可执行的政策，务求通过家访总结会解决学生们的实际问题，为校园营造一个良好的学习和生活气氛，为构建和谐校园奠定了良好的基础。

一：家访过程

20_年7月19日，八步小学进行暑期家访活动。家访内容主要分三点：(1)学校和家长共同加强对孩子的暑期安全教育。(2)反馈学生在校情况，听取家长对学校的建议和要求。(3)要求家长暑期督促并检查孩子的作业情况。

校委会要求每位老师7：30准时到校，先召开一个简短的教师会，将教师分为三组，分别由校长、副校长、教导主任带队。要求在主要路口、人口密集处粘贴放大的公开信，家访时每个村庄必须都要到，到后通过电话或本庄高年级学生将该庄所有学生及家长请到某一位同学家集中(有的学生到父母打工的地方去了，请他们的爷爷奶奶参加)。人员到期后首先我们发放《致学生家长的一封信》，带领大家一起学习，尤其强调交通安全、水火安全、饮食安全。并强烈要求家长检查家用电器的插头、开关、接线板等，一定要更换掉不安全的东西。认真检查并维修自行车等交通工具。针对我们鲍冲湖村有一个水库，有学生私自下水游泳的问题，校长亲自带队到所在的几个村庄，每个村庄都在高年级学生中设立了组长，组长一旦发现有学生私自下水，要求他们立即向校长和下水游泳的家长汇报。并一再要求家长们重视这一工作。绝不许一个学生私自下水洗澡。拜托在家的爷爷奶奶一定要转告去父母那儿的孩子注意各项安全。其次，向家长介绍学生在校的表现情况，作业情况。要求家长与老师一起培养好孩子的良好学习习惯。希望家长多鼓励孩子参加学校组织的各种有利于孩子健康成长的活动。耐心的听取了家长们对学校的各种建议。最后我们希望家长暑期不仅要督促孩子完成作业而且要检查作业的正确性。多让孩子看些课外书。

二：家访中所了解的问题

我们在家访中也听取了许多建议，大概地分类了一下，包括以下几种：

(1)要求对孩子进行严格的管理。他们普遍反映孩子在家不大听家长的话，因此希望老师(尤其是青年教师)不能再对孩子放松了，必要时可以打打孩子，家长没有怨言。

就此问题我这样向家长解释：对孩子要严格管理是对的，但既要团结紧张又要严肃活泼。老师不能一直都板着脸，现在实行新课改，要求老师同孩子们打成一片。至于打孩子，我举了许多例子，这些都发生在我或我的同事身上，同家长见面时都说“打”没关系，可事发后就不一样了。此事一定要慎重又慎重啊。

(2)作业批改问题。有家长说老师批改作业不认真，明显的错字都没改过来，有些作业没有批改。

我对家长说我们的作业分课堂作业和家庭作业，不知你指的是哪一类作业。一般情况家庭作业老师以检查为主，只是有重点的有目的地批阅，如果是课堂作业那老师就大错特错了，我们一定会严肃处理。

(3)收费问题。

我的解释是现在的教材分免费教材和非免费教材，非免费教材是要收钱的，请你们回去加一加，学校没有多收一分钱，如果不明白欢迎到学校去，学校将对照新华书店订书单一点一点的算给大家听。

三：家访反思

通过本次家访，我们要求家长们排除了各种家庭安全隐患，提高了他们对孩子们的安全意识。虽然我们冒着酷暑但我们也稍微安了些心。在家访中发现的问题，将作为我们下期工作改进的方向。最敏感的收费问题向家长说清楚了，让他们明白了，他们也就理解了。家访有利于家、校之间的沟通，有利于孩子们健康、活泼的成长。

2020年教师家访心得及感想四

时间很快，一学期又到了尾声，这个学期说长不长，说短不短，只有四个半月，而且这个学期结束也较早，以往都是六月底才结束的，今年六月24号就结束了，所以又些结尾工作的事我们比较匆忙的结束。总的来说我们与幼儿也一起度过了一个愉快的一个学期，虽然其中也会发生一些小事，但我们也一步步的去改正，跟家长也是共同的去解决幼儿间的问题，由于每个幼儿的情况不同，所以我们所针对的方案也有所不同，现在到了尾声我们有再一次对他们进行了一些总结,我们的谱访工作也全面开展了.在谱访中,让我了解到幼儿的思想及家庭情况，因此，我在园领导的指导下，积极的去参加家访活动.而这次家访活动也给我留下了深刻的印象，令我感触颇多。

在家访中,首先对今年转来的十多位新生进行重点家访,在家访中,我们了解到了很多方面的情况.知道这些幼儿以前的一些习性.在家的状况.在家的脾气是什么.从家访中了解到这些幼儿各自有着不同的特点.在他们的身上我们得用不同种的教育方法去引导他们.也了解一下家长在家对幼儿的要求是什么.以便我们更好与家长的沟通工作.

在谱访的过程中,我们感受到家长们对子女的疼爱,，个别家长对幼儿已经到了溺爱的程度。特别是家里有老人的幼儿，.所以我们也细地了解了幼儿的兴趣爱好，性格特长及家庭结构、成长经历、健康状况、学习环境、在家表现、行为习惯，并听取了家长对教师的意见、及时地向家长反映幼儿在园的表现，肯定幼儿的优点，甚至是家长还没有注意到的闪光点，诚恳地指出幼儿缺点，耐心地传授家庭教育的方法，让家长知道幼儿的健康成长不仅是幼儿园的责任，也是家庭的责任，提醒家长不仅要关心幼儿的学习、生活，更要关心幼儿的情感和品德,以及幼儿的身心发展.幼儿在幼儿园里现在很多家长往往会比较注重幼儿的学习状况,而忽略了幼儿的心理发展.所以我们要去挖掘幼儿的那心里的部分,

在家访中,了解幼儿的状况是重要的,但同时了解家长也是不可缺少的一部分,与家长进行了情感沟通，达成了共识，会更大范围地取得了社会对教师工作的尊重与认同，也使得我们自己再次感受到了教师工作的神圣与责任，激发了工作热情;更使我们得到了教育和锻炼。通过家访，不仅弘扬了师德正气，还树立了教师的良好形象。密切了家园配合，深层互动，和谐一致，提高了教育的针对性、目的性和实效性。

而且家长对幼儿教育也呈现出很大的区别,有些家长对幼儿过分的严厉,什么事都会以打的形式解决,造成幼儿容易形成反叛的心理,有些家长却一律的顺从,对幼儿百依百顺，当做小皇帝，在日常生活中没有与孩子进行经常的多方位的思想情感交流等等。这些都需要我们摸清对象，对症下药，特别是与家长保持密切的联系，发现问题，及时解决，真正做到有的放矢。

总之,在家访中,教师与幼儿不是单方面的了解,也是双方面的互相了解,达成一定的共识.从而对以后的工作能更好的进行.还有在这次的家纺中，还有一件重要的工作，就是希望他们暑期能到幼儿园来读暑假，让他们了解到其中的好处是什么。

2020年教师家访心得及感想五

连续两个星期做了两次家访，虽然孩子们所在的年级不一样，学习情况不一样，家庭背景也不一样，但是他们的家长对我们的到来非常的欢迎，从这些家长的身上我看到了他们对孩子学习的用心，小学教师家访心得体会。

六年级二班的李傲同学，经过在班主任那里了解，他在班里面学习成绩不是很好，但是他很听老师的话，不打架，对于学校或者班级的活动都会积极的参加，老师布置的作业基本也会按时完成。经了解他的妈妈也是我们实验小学的老师，他的爸爸也有一份很好的工作。当我们到达他家时，他的父母都在家，也非常热情的接待了我们。但是由于平时都是妈妈在管孩子的学习，所以在家访的过程中，基本上都是你妈妈在回答我们的问题，我们可以看得出这是一位很用心的家长。

在家访的过程中，我们问到了家长对孩子的教育，从李傲的妈妈回答中我发现他们在孩子身上很用心，但是孩子正处于叛逆期，大于家长的话又是当作耳边风，这一点让他们很无奈，但是他们对孩子的成绩不是很在意，他们只是希望孩子可以快快乐乐的学习知识，而不是被压迫着学习。其实并不是所有的家长都可以放宽孩子的成绩的，一旦孩子的成绩有所下家他们就开始采取措施，跟任课老师交流也好，自己给孩子买习题做也罢，目的就是让孩子的学习成绩提高。其实我觉得这位家长可能也是老师的原因，她懂得该何时给自己的孩子施压，而不是一直让他处于压力当中。虽然这位学生的成绩不是很好，但是我觉得像她的妈妈这样给他时间让他成长，自己学会学习，也是一种很不错的教育方法，或许以后他会超越很多人，但是前提是他足够努力，他可以认识到学习的重要性。

一年级四班的武禹轩同学，他是我现在带的学生，他是我们班的小班长，不仅学习成绩非常棒，而且非常的听话懂事，作业情况都完成的很好，他可以算的上是班里全优的学生。其实我也很好奇什么样的家庭才可以培养出这么一个小小年纪就很“人才”的孩子。上个星期日在孔老师的带领下，我们去到了他家。

经过跟他的家长的谈话，我才知道孩子为什么可以学习这么好。不得不承认他是很聪明的一个孩子，但是更多得要归功于他妈妈的管教。他每天回家做的第一件事就是写作业，写完作业以后在写妈妈给布置的作业。他的妈妈给他买了很多课外书：口算题卡、应用题、复习试卷、阅读题以及与写作有关的书。可能看上去对于一个一年级的孩子来说有点多，但是从谈话中我们知道家长给它分配的很合理，并且他做过的试题，他的妈妈都会给他批改。家长对于孩子的学习很用心，但是孩子有时候也会觉得家长给布置的作业有点多，但是他们觉得自己的家长非常的负责任。

家访自我总结篇（4）

雯雯是个大学刚毕业的年轻销售，和大多数年轻的销售人员一样，充满了闯劲儿。她非常勤奋地拜访客户，起早贪黑非常辛苦，可是成效却非常低，一个客户跑了好几遍都解决不了什么问题。一个单子签下来，别人跑个七八遍，她却要跑好几十遍客户。雯雯为此非常苦恼。

这天，一个客户约雯雯和她的领导去谈谈。她兴冲冲地就答应了，还跑来跟我说：“这个单子看来马上就要签了，因为客户都要见领导了。”

我问雯雯：“你打算去跟客户说什么呢？”

雯雯说：“我去看看客户要说什么再说呗。”

“那要是客户问你的问题你解答不了怎么办呢？”我接着问。

“这个……”雯雯也显得比较窘迫：“那我就下次再拜访他，再解决呗。”

“这就是你的拜访效率比别人低的原因啦。”我说。

其实雯雯的情况并不是个例，据统计，60%的交流型拜访都是无效的。很多销售人员到客户现场即兴表演，对销售拜访没有设定明确的目标，也没有制定明确的规划，导致拜访效率地下，浪费了大量的时间和精力，甚至造成客户的反感。

那么，到底应该如何开展一次交流型客户拜访呢？今天我们就主要谈谈交流型的客户拜访。

拜访准备

成功拜访的第一步就是拜访准备。拜访准备一般包括拜访目的确认、拜访资料准备、人际关系准备三个方面。

一、拜访目的确认

拜访目的确认是指在拜访客户之前，与客户确认这次拜访的目标、过程和收益分别是什么。无论是我们去约见客户，还是客户主动要见我们，都需要将这三个要素与客户确认清楚，这样才能进行下一步的拜访准备，提高客户的效率。

前面提到的雯雯经过我的提醒之后，她就去问客户为什么要约见自己和自己的领导。客户说，想知道他们的软件和现有的软件如何对接，硬件有什么要求，另外想要个报价。雯雯听了，觉得多亏问了一下客户，自己可以提前准备，要不然这么复杂的问题，自己的领导也不见得能立即回答，到时候，自己的领导会下不来台，客户也会觉得销售很不专业。

如果是客户约销售见面交流，销售人员应当首先问一下客户，这次主要交流什么内容。简单地说，就是“我们为什么要会面”，这就是目标。

接下来，应当问问客户希望以什么形式进行交流，是单独交流、会议交流还是大家讨论？客户方都有哪些人参加？简单地说，就是“我们将如何进行”，这就是过程。

最后，要问问对于这次交流，客户希望有哪些成果，或者希望有哪些收获？简单地说，就是“我们一起花了这些时间，对彼此有什么好处”，这就是收益。关于收益有一点需要特别注意，就是一定要说明客户的收益，是希望能够理顺自己的需求，还是希望能够形成合作意向，或者是希望了解我们的产品？

如果是我们约见客户，也需要将这些信息与客户说清楚。比如：“赵总，明天我想去拜访您一下，跟您交流一下项目时间进度问题（目标）。我想跟您展示一下我们根据其他部门的意见制定的时间规划，请您提提意见（过程）。最后形成符合您的时间要求的项目进度表，以便于项目的推进与开展（收益）。”这样客户会意识到你的拜访很重要，才会愿意抽出时间来见你。同时说明这三个要素，也可以让客户对你交流的话题有所准备和思考，提高交流的效率。

二、人际关系准备

人际关系准备也是客户拜访中不可忽视的部分，这主要是指销售人员在拜访客户的时候，是否需要他人的引荐和陪同。一般来说，在初次拜访某位客户的时候，有其他人的引荐会比较妥帖。他人的引荐可以比较容易打破人际关系的信任壁垒，使沟通变得更加顺畅。这个引荐人，可以是客户方比较熟悉的人员，可以是销售方和客户熟悉的同事，也可以是第三方的人员。

在确定了交流的目标、过程和参与者之后，销售人员就需要评估自己是否能够独自去进行这次交流。一般来说，交流会采用“角色对等原则”，也就是说我们这边出席的人员角色，要与客户方的角色保持对等和一致。如果对方有领导出席，我们这边也需要有领导出席才比较合适；如果对方想要交流技术细节，我们这边也安排技术人员参与会比较妥当。当然，并不是说销售人员不能独自与领导或者技术人员交流，因为在人际关系准备之后还需要进行资料准备。

三、拜访资料准备

资料准备看似是个很简单的过程，其实这中间也很有学问。一般的销售人员，总是拿着自己的产品彩页和公司画册就去见客户，最终这些资料总是躺在客户桌子上睡觉，然后流落到保洁阿姨的垃圾袋里。

资料准备要紧紧围绕前面与客户确认的拜访三个要素展开，应当包括实物资料（文件、彩页、样品等）、电子资料（PPT、Demo等）、话题资料（问题清单、共同话题等）。同时，资料准备也需要遵照角色对等原则，如果拜访领导，就要准备一些关于企业发展战略之类的宏观的资料；如果拜访执行层，就准备一些与日常工作相关的资料。

比如，有一次我去拜访一家企业的董事长，我就准备了两年内《哈佛商业评论》里关于企业战略发展和企业组织变革的文章，并借着文章中的一些观点和话题与对方展开了讨论，很快就打开了交流的局面，了解到对方关于企业发展的一些看法和对于我们这个项目的一些想法。但是，当我去拜访财务总监的时候，我就准备了其他同类企业财务部门使用我们产品的成功案例，然后跟她讨论如何提升部门在组织中的影响力并提升部门效率的问题。

另外，在准备资料的时候，还需要问一下客户交流现场的情况。比如，是否有投影仪，是多人参与还是单独交流。如果是多人交流，提前准备一份交流日程或者交流的问题清单，会有助于大家都积极地参与交流。如果没有投影仪，需要将交流展示的内容打印出来，供客户浏览。事实上，就算是有投影仪，我也建议将内容打印出来发给客户，便于客户现场做笔记使用。

拜访现场

拜访现场的控制要根据具体的交流形式来确定，很难用一个模式开展，这些问题我会在今后的专题中分别阐述。今天，重点向大家介绍几个通用的基本原则。

一、不要急于展示和表达

很多年轻的销售，都是经过了严格的产品培训之后才去拜访客户的，这些年轻人对自己的产品非常有热情，见到客户就打开产品手册喋喋不休地介绍开了。但是，客户是不是想听这些，就不得而知了。

袁总的公司近期要采购一套安全加密系统，标书发出去之后有5家公司带着厚厚的应标文件来参加，每一个厂商都说自己是最大的、最全的、最好的，最有资历的。结果，袁总最终谁家的都没有买，这个采购项目就暂时搁置了。

我问袁总为什么采购没有成功，袁总说：“我觉得每个厂商讲得都挺好，但是好像都不是我想要的。我觉得我并不需要一个功能最全的产品，我只想要个最适用的，而且，每个人都让我觉得他们根本就不关心我到底想要什么。我想，怎么能把我的钱交给这些根本就不关心我的人呢？”

这个例子就是告诉我们，在我们没有搞清楚客户想要什么之前，不要轻易地去展示自己的产品，因为你眼中的优点很可能会成为客户心中的缺点。

二、学会聆听客户的心声

那么，如何避免盲目地向客户进行不恰当的展示呢？

判断一次和客户的交流是否成功，有一个非常直观的标准，就是看看你和客户谁说的话比较多。如果一次交流中，客户说话的时间比销售少，那就说明这是一次不成功的拜访。

我们都有这种体会，喜欢和那些让我们发表自己的见解，或者讲述我们喜欢的话题的人在一起。所以，鼓励客户表达，是销售赢得客户好感最简单直接的方式。因为在人们听别人讲话的时候，很可能他的注意力并不在这里，我们经常看到销售人员说得眉飞色舞，但是客户昏昏欲睡的情况，这就说明客户根本没有参与到交流当中。但是，当人们在表达的时候，他一定是在思考这个话题，并且参与到交流当中的。所以，通过提问和鼓励客户表达，是让客户参与交流的最佳手段。销售人员要在客户的语言中仔细分辨客户的喜好、需求和愿望，并及时地给予一定的鼓励和反馈，让客户愿意继续说下去。

三、获得客户的行动承诺

周处长是一家央企的信息部门主管，他曾经跟我抱怨说，有一个销售人员经常跑来跟他聊天，聊得确实比较开心，但是聊完了他就走了，不知道他到底干什么来了。

很多销售与客户交流的很顺畅，双方聊得很开心，高山流水之后说了一声“再见”，拜访就结束了，这就是很多拜访最终无效的原因。

那么，到底应该怎么做呢？这要求我们在交流结束后，和客户确认下一步的行动计划。比如，这一次和客户交流了他的需求，那么就可以约定下次见面可以交流一下方案；或者这次与这位客户交流得很好，但是你觉得还不够完善，那么可以请求客户帮助你引荐其他人进行交流。总之，就是在拜访进入尾声的时候，要为下一步的行动做好安排。

拜访总结

拜访总结是很容易被忽略的环节，因为销售人员一般都很忙，所以经常就将这个环节省略掉了。其实，这个部分是非常重要，不能够被省略的。

拜访总结分为两个部分：

一、撰写拜访总结邮件

因为在跟客户进行交流的过程中，双方的谈话一般比较发散，客户可能都不记得自己说过些什么，所以撰写一份总结邮件，便于客户重新整理思路，同时也可以对这次交流的内容进行备案。

有一次，我拜访结束后撰写了一份详细的总结邮件给客户，客户看了之后打电话给我说：“咱们交流的时候我忽略了一个问题，看到你这份邮件我又想起来了，要不你明天过来一趟，我们再谈谈吧。”原来是客户忘记了一个非常重要的需求，在看了我的邮件之后对自己的情况进行了梳理，才想起来。如果没有这份邮件，可能客户要到方案已经提出了才能想起来，这就意味着会浪费很多时间来返工。

另外，在总结邮件中也可以敲定下一步的行动计划，提醒客户准备下一次会面。

二、对自己这次拜访进行评估

这个部分，是销售人员自我反思和成长的部分。

在拜访结束之后，我们要评估这次拜访是否成功，还应当如何改进。评估成功的标准前面曾经提出——看看我们和客户谁讲话讲得比较多，另外我们还要看看这次拜访是否达到了预期的目的和效果，在拜访中有无我们遗漏的信息，是否加深了和客户之间的信任和关系等。

家访自我总结篇（5）

为落实肥城市双帮双联家访工作会议精神，密切师生沟通，真正了解学生的学习、思想状况、学习实践活动的效果，我进行了家访，加强学校与学生家长的沟通，以更有利于学校的教育教学工作。老师进行家访，会让学生感受到老师的关注和重视。这对学生是一种激励，对家长也是一个触动。教师、家长、学生三者共处一室，促膝谈心，拉近了彼此心理距离。现将我校进行家访的相关情况总结如下：

一、统一思想，明确家访的主要任务

1、了解所访学生家庭情况。进行家访前，我首先对所访学生家庭情况进行尽可能深入的了解。因为，家庭情况直接影响学生的思想、学习和生活，教师只有对学生家庭的具体情况做全面了解，才有助于提高教育工作的针对性。

2、向家长反映学生在校的表现，多报喜，少报忧。向家长介绍学校开展的主要教育活动，在学校与家庭间形成有效沟通。

3、与家长共同研究，明确要求，统一思想，找出学生内心发展中存在的问题及原因，加深对学生的了解，在未来的教育中有的放矢。

4、向家长提出建议，为其实施家庭教育提供帮助指导，必要时还要向家长介绍一些心理学、教育学的基本知识，并共同商量出解决问题的办法。

二、通过切实开展工作，家访成果显著

1、通过本次家访，我全面了解了受访学生及其家庭，为在未来教育工作中促进学生健康全面发展打下坚实的基础。

2、通过家访，我与学生家长之间建立起沟通渠道，第一时间了解家长的想法，解除家长对学校教育工作的疑惑和不解。

3、以家访为平台，以学生和家长为渠道，我对学校进行全面宣传，扩大了学校知名度和美誉度。

4、通过家访，广泛听取社会对我校教育教学的意见和建议，并及时反馈。

三、家访体会

1、良好的家庭教育对青少年的健康成长至关重要。

文化程度高的家长对自己的子女都有一套行之有效的教育方法，知道如何对孩子进行学习生活上的指导。这些家长的孩子往往从小就已经养成良好的行为习惯，有较强的自觉性。

文化程度不高但为处世有原则的家长，他们对孩子学习上的指导虽有欠缺，但会以言传身教教给孩子做人的道理。这类孩子通常为人不错，心地善良，只要在学习方法上多加以指导，一般会有较大的进步。

还有少数家长，本身文化程度低，对自己的子女又过于溺爱。随着年龄的增长，孩子的脾气也越来越大，这些家庭往往已出现不会管，管不了的局面。其父母根本管不了，只是希望通过学校教育来改变孩子。

2、学生在校表现与在家的表现通常都有较大的差异。

绝大部分学生在学校里各方面表现都良好，但在家里却仿佛变成了另一个人一样。放假后，不学习，不写作业，整天看电视，什么家务都不干。这些学生既不关心家事，更对国事天下事漠不关心，这对学生综合素质与能力的培养非常不利，直接导致其课外知识极度欠缺，动手实践能力相对较差，必将影响其未来的发展。

3、家长对学校和老师普遍抱着较高的期望和要求。

教育是一个系统工程，需要学校、家庭、社会的共同参与;家访则是这一系统工程中的重要一环，是做好教学和班级管理工作的重要手段。通过一段时间的家访，我得到了许多收获，并决心在今后的工作中继续有目的、有计划、有重点地开展家访工作，为实现学校的跨越式发展贡献自己的一份力量!

三年级班家访工作总结二

20xx暑假，按照上级工作安排，同时为新学期教学工作做准备，使学生能以较好的状态进入的学校的学习、生活之中，学校组织全体教师开展教师访万家家访活动。活动期间，教师们利用休息时间，冒着高温、酷暑上门沟通、了解、宣传，对于实在难以登门家访的，教师就用自己的电话，与学生和家长进行沟通。这次活动对于进一步促进家校联系起到了助推作用，对于构建学校、家庭、社会三位一体的教育网络创设了良好的社会效应。

一、暑期家访活动基本情况

本次参与家访我中心小学及三所村小全部在岗28位教师全部参与，其中党员家访总结范文教师8名，实际家访学生428名，其中上门家访336名，电话家访92名，涉及本中心小学所辖五村学生家长户。

二、精心组织家访活动

1、提早部署，要求具体。根据学校实的实际情况，学校提前动员部署。在放假前召开全体教师家访工作的布置会议，具体布置家访的内容和注意事项及要求。

2、细化要求，突出重点。各班班主任和科任教师按照学校要求将被访学生分类进行家访，重点放在父母离异的单亲家庭，生活有特殊困难的学生家庭，行为偏差的学生家庭，学习困难的学生家庭，留守学生的家庭等开展重点家访，及时为他们排忧解难。

3、注重反馈，加强沟通。教师携带家访登记表进入家庭，家访后认真填写教师访万家活动登记表，开学后及时反馈到学校，学校认真进行梳理，并逐步解决。

通过本次暑期的集中家访，我们及时把握到家长对学校教育工作中的要求与建议，全面听取了社会各层面对我校教育的意见，发现并弥补学校教育教学过程中的不足之处，进而推动教师自觉改进教学方法，提高教学水平，促进了学校教育教学工作的和谐发展。

三、家访反馈情况统计

本次家访征集到的意见和建议累计99条，其中针对教师的意见建议数69条，针对学校和党组织的意见建议数30条;经过学校认真梳理后，共征集意见和建议19条，其中针对教师的意见建议数19条，针对学校和党组织的意见建议数10条。通过开学进一个月时间，我们根据征集到的意见和建议，结合办创做主题实践活动和创先争优活动，学校、党员教师及全体在岗教师已经逐步解决了多数问题，另有极少数问题由于资金和设备条件限制尚未得到解决，学校正在积极想办法以求尽快处理。

附录：家长对学校、教师相对集中的意见和建议

1、学校应更加积极到建设学习环境，创设良好的校园环境。

2、开设相关的兴趣小组，跟准教育教学的节拍，开足开全音体美和计算机课程。

3、学生向素质教育方向尽快转变，尽早让孩子从考试压力中解脱出来。

4、教师对于发现孩子存在问题，希望能及时的通知家长，实现早发现、早教育。

家访自我总结篇（6）

--镇百名干部访万户大走访活动阶段性总结

自20年12月1日起，镇正式启动百名干部访万户大走访活动，旨在使干部充分了解民情民意，密切党群干群关系，最大限度提高做群众工作本领，切实了解群众的合理诉求和实际需要，帮助群众与服务窗口或相关单位的对接，努力解决困难群众和特殊人群在落户入学、劳动就业、社会保障和住房安置等方面的实际困难，提高做群众工作的能力。活动已开展五个月，成效显著，现将百名干部访万户大走访活动阶段性工作总结如下：

一、领导重视，落实责任

我镇百名干部访万户大走访活动将全镇71名镇干部和13名领导划分为27个走访小组，由联村干部任走访小组组长，联村助理和其他镇干部为走访组成员。每周进村入户进行走访，深入基层了解群众需要。此外，镇主要领导高度重视，3次召开专题会议进行部署，5次召开村书记、主任等各层面座谈会，并多次对《走访登记本》进行批阅。

二、转变作风，解决困难

自活动启动以来，每位干部积极进村入企进行走访，截止目前，共走访农户1513户，改变了许多干部平时在办公室做业务多，深入农户接触基层人民少的现象，使干部切实体会到了只有深入基层才能真正了解民生，体察民意。

每位干部走访时，携带《走访登记本》，记录走访情况及群众提出的问题、困难，并给出相关处理意见，提交有关职能部门进行协调处理。截止目前，共收集群众意见建议346条，目前已解决235条，正在解决的有93条，还有18条需要上级部门协调处理。内容大多为反映村镇建设、民政救助、计划生育和村级班子建设等四大类问题。我镇大走访活动牢牢把握立足基层，解决问题的宗旨，从群众最关心、最直接、最现实的问题入手，紧紧抓住热点、难点问题，多方联系，千方百计帮助群众解决问题，赢得了群众的高度信任。

三、维护稳定，推动发展

本次活动以密切联系群众为核心，深入基层、深入群众，推进了单位工作重心向基层下移，拓宽了联系群众、服务群众的渠道。开展活动的过程，已经成为提高工作效能，提升工作水平的过程，成为服务基层、服务群众的过程。

镇维稳形势不容乐观，化解矛盾、维护稳定、促进和谐也是我镇开展百名干部访万户大走访活动的目标。通过这次走访活动，干部深入到村民家中，倾听群众意见，遇到村民对政府和村委工作有误解和不理解之处，认真耐心做好解释疏导工作。以大走访活动为契机，立足抓早、抓小、抓苗头，认真开展了矛盾纠纷排查调处，及时发现并妥善化解群众不稳定的思想因素和苗头性的问题，切实维护社会稳定，为镇的经济社会发展营造了良好的环境。

结合大走访活动，我镇还开展了计划生育抚养费征收、基层组织建设年等工作，并积极向群众宣传党和国家的有关方针，特别是现行的各项农村政策，同时还将镇党委政府开展的相关工作向村民进行解说和介绍，以取得群众的理解和支持，扎实推进了镇经济社会各项工作的进程。

镇第一阶段百名干部访万户大走访活动取得了一定的成效，有效的维护了农村社会和谐稳定，转变了机关干部作风，密切了党群干群关系，促进了经济社会发展。为切实推进下一阶段百名干部访万户大走访活动，进一步加强干部抓基层工作的紧迫感和使命感，增强干部的责任意识，形成整体合力，我们将重点做好以下几方面的工作。

一、注重提高走访认识。强化干部对百名干部访万户大走访活动的认识，充分意识到这是密切党群、干群关系的需要，是解决部分民生、发展、稳定等突出问题的重要手段，明白此次活动的开展对于维护我镇稳定和建设幸福美丽和谐新有着不可替代的积极作用。

家访自我总结篇（7）

芳

家访活动加强了教师与家长的沟通，能把孩子在学校的情况，如实地向家长汇报，同时家长也能把孩子在家的情况反馈给老师。这样家校联系更有利于把学生教育好。家访前，我做了一系列的准备工作：

1、了解学生。家访前，教师要对家访学生的在校表现、各科学习、兴趣爱好、习惯、优缺点等了如指掌，以便家访时能信手拈来，提高家访的实效。

2、明确目的。每次家访前，教师要认真细致地“备”此次家访要达到什么目的？如何达到这个目的？对本次家访成功与否的期望值？这个期望值符不符合学生的实际？

3、时间的选择与控制。家访时间最好选择在学生放学后或双休日，这样学生也可以在场，家访的效果会更好。家访时间不宜过长，以免耽误家长的时间。

在家访中，家长们对我们的工作非常支持，都说教师工作辛苦，即对学生负责又有高度的责任感，并且提出许多建议，希望我们对他们的子女多家教育，特别是在校中看起来表现好成绩优秀学生在家却骄横自大，生活处理能力差，没有吃苦耐劳的意志，不愿干家务劳动。一些父母常年在外，由爷爷奶奶抚养的学生性格自卑、自闭……针对这些特殊学生，利用时间到学生家中进行家访。

二、家访体会

1、良好的家庭教育对青少年的健康成长至关重要。

文化程度高的家长对自己的子女都有一套行之有效的教育方法，知道如何对孩子进行学习生活上的指导。这些家长的孩子往往从小就已经养成良好的行为习惯，有较强的自觉性。

文化程度不高但为处世有原则的家长，他们对孩子学习上的指导虽有欠缺，但会以言传身教教给孩子做人的道理。这类孩子通常为人不错，心地善良，只要在学习方法上多加以指导，一般会有较大的进步。

还有少数家长，本身文化程度低，对自己的子女又过于溺爱。随着年龄的增长，孩子的脾气也越来越大，这些家庭往往已出现“不会管，管不了”的局面。其父母根本管不了，只是希望通过学校教育来改变孩子。

2、学生在校表现与在家的表现通常都有较大的差异。

绝大部分学生在学校里各方面表现都良好，但在家里却仿佛变成了另一个人一样。放假后，不学习，不写作业，整天看电视、什么家务都不干。这些学生既不关心家事，不疼爱父母，这对学生综合素质与能力的培养非常不利，直接导致其课外知识极度欠缺，动手实践能力相对较差，必将影响其未来的发展。

3、家长对学校和老师普遍抱着较高的期望和要求。

教育是一个系统工程，需要学校、家庭、社会的共同参与；家访则是这一系统工程中的重要一环，是做好教学和班级管理工作的重要手段。通过一段时间的家访，我们得到了许多收获，并决心在今后的工作中继续有目的、有计划、有重点地开展家访工作，为实现学校的跨越式发展贡献自己的一份力量！

家访工作总结

罗晓玲

家访工作在学校和家庭之间历来是不可或缺的一股力量，而凭借这股力量既可以夯实家校联系之间的纽带，同时又为学校管理和家庭教育的顺利进行提供了有力的保障。应该说，这部分工作成分的存在和延伸为学生的成长与发展起到了保驾护航的作用，不容小觑。而在实际的家访工作中，自己也亲身经历和感受了它的必要和重要，也相信在工作中不断萃取其中的点滴精华来更好的服务于学校管理和家庭教育是何等重要，而最根本的核心是更好的服务于学生的健康成长和人生追求，为此，我们也必将一如既往的认真工作，及时反思和总结，力求让宝贵的资源和经验更好、更全面的来指导我们开展好各项工作。为此，本人在这次“教师访万家”的活动中，把家访工作中的一些心得体会小结如下：

1、针对不同个性特点的学生，先将需要进行家访的学生群体进行有效分类，同时结合学生所在地域和家长上班时间等特点进行科学、合理的指导家访工作，力保家访工作的顺利进行。

2、在上门家访的过程中，首先、应将学生的在校情况全面、如实的汇报给家长，与此同时需要积极认真的与家长交流获知学生平时在家的具体动向，如：学习时间的长短、学习精神状态、娱乐性活动等，倘若遇到学校放假，学生在家的具体去向问题等。其次、协同家长共同商讨学生在学习上碰到的一些棘手问题，以及学生自身身上存在的一些有关养成教育方面的问题，并通过“老师—家长—学生”座谈的形式来群策群力，为有效、妥善处理问题并切实找到出口营造一个有利的外部条件。这可以说是为处理具体的问题创造了一个“软环境”抑或“温床”。最后，教师需要向学生家长明确“一个中心、两个基本点”的重要思想，一个中心：以学生为中心。两个基本点：家庭教育、学校管理。为此，教师需要让家长深刻领会到科学、健康、有效的教育对于学生的健康成长和发展的重要性，以及对于学生树立正确的世界观、人生观、价值观有着不可磨灭的作用和巨大意义。而在切实打通这个关节的情况下，有的放矢的来组织和协同家长形成一股教育合力就显得顺理成章了，最终整个问题就汇合到了学校和家庭如何更有效的来服务于学生的成长与发展上面来了。

3、在切实形成教育合力的前提下，教师和家长在及时、准确、有效的相互反馈学生的实际情况下可以在第一时间掌握学生的思想动向和具体行踪，由此可以极大的避免一些突发事件或意外事故的发生。通过相互协作，校方和家庭可以针对学生的实际状况制定一些操作性强，又便于操作的一些有效措施和方法来敦促学生更好的规范自己言行和激发学习兴趣、挖掘学习潜能。而这部分工作内容是整个家访工作的核心部分，可以说是重中之重，这可以说是为妥善处理问题创造了一个“硬环境”。

4、有了前面工作的投入和实施，接下来就需要在反复不定期的时间点上给学生“好好脉，把把关”了。这需要教师在一个阶段的观察和引导之后，再结合家长的及时反馈信息，来科学、合理制定下一步的提升计划。由此，在循环操作中提升学生的各方面能力和水平，并做好有关学生成长的资料库，便于经验的积累和使用。

以上几点工作体会和总结还只是整个家访工作的很微小的一个片段的归纳和总结，然而，它的作用和意义是不可忽视，也不能被忽略的。相信在不断的反思和总结的过程中，对于掌控家访工作这一“航母”，势必会越来越得心应手。还是那句老话，“只要功夫深，铁杵磨成针”。也坚信学生会越来越懂事，学校越来越深受大众的鼎力支持，而教师也必将会越来越优秀和出众。为此，家访工作这只“航母”还将不断继续前行，直到成功登陆。

家访工作总结

王立华

孩子首先接受教育的地方是家庭，孩子的第一位老师是父母，因此，家庭教育对孩子的成长极为重要，甚至会影响到孩子的一生。了解孩子的家庭教育，是学校教师不可忽视的一项重要任务，而家访正是了解孩子的家庭教育重要途径之一。家访可以拉近教师和家长、孩子之间的距离，为孩子的家庭教育营造了一个良好的氛围。本学期家访总体上还是收获颇丰的，现将本人的家访心得体会总结如下：

一、深刻认识到了家访的重要性

虽然与学生接触有一年的时间，但对孩子的家庭还不够熟悉，为了更好地了解他们，家访就显得尤为重要。通过家访，较为深入地了解到学生的家庭环境，家庭教育情况，以及家长对孩子，对老师及对学校的期望等等。实践中，更让我进一步深深体会到了家访的重要意义：家访让我们读懂了每个孩子期待的目光、看到了每位家长坦诚的愿望，家访搭建了彼此心灵沟通的桥梁，家访增进了教师和孩子间的真情实意。

二、家访取得的成果

第一,

家访给予我们双方充裕的时间来交流，我们可以反映孩子在校内的各种表现和进步，家长也可以提出各种建议和看法，我们可以有针对性的对个别学生进行相关的教育，通过和家长的共同讨论而达成共鸣，找到最适合个体的教育方法。

第二，对学生的了解更加全面。每个孩子在学校里和在家里的表现判若两人，有的在校内很活泼大方，在家里看到老师就会很害羞，不敢说话，有的则反之，看到老师家访，过于兴奋，想尽情的表现自己，我们可以通过家访更全面的去认识孩子，了解孩子不同的行为习惯和兴趣爱好。

通过家访，我也感受到家庭教育存在的问题。这次走访的学生，大多数家长比较忙，家长们无暇照顾孩子们的学习，有空也是随口问声“作业做好没有？”这样致使孩子们的学习的自觉性较差，通过这次与家长的交流，使家长们也知道了照顾孩子不仅是关心孩子的吃喝，孩子的学习也要照顾周到。另外，家庭成员内部不一致的教育力量难于与学校教育配合。父母双方教育观念和方法不一致，还有爷爷奶奶对孩子比较宠爱，导致孩子学习习惯不好。

在家访时的交谈中，我深深体会到家长的期盼，深感责任重大，对今后的工作更不应有懈怠之心。

家访工作总结

刘克彬

在通讯工具发达的今天，走家串户式的家访似乎是一个越来越陌生的名词，打电话成了许多老师和家长联系的主要方式。可在今年，我校的家访又重新热了起来，学校将家访作为一项重点内容。一杯清茶结下彼此情谊。

经过一段时间的家访工作，可谓感受颇深。在这次家访过程中，我不仅在第一时间看到了将要与自己相处一年的学生们，而且也深深地体会到作为父母对子教育的关心和重视。

家访结束了，但工作却还刚刚开始，存在的疑问和困难也将随之而来。如何管理好这个班级，如何办出班级的特色等等，这些都是眼前的问题。对于我不仅是个挑战，也是又一次的锻炼，除了要自己努力，不断推敲以外，更要向别的

老师请教，积累经验，对班级负责，对自己负责，争取开一个好头，做一个称职的教师。

一、基本情况

1、我班的学生进行一次全面家访，我们的足迹踏遍了小区的每一个角落，我们的家访深入到了每一个学生的家庭，无一遗漏，忠诚地与学生、与家长交流，了解情况，并做好了详细的记载。

2、我们深入到每一个家庭，细致地了解了每一个学生地家庭状况，确定了几位同学与“两免一补”对象。同时了解了学生的个性，学生在家的表现，为开学后的工作奠定了基础。

3、家访，向社会，家长讲述了学校一学年来取得的非凡成绩，获得了家长的高度赞扬和信任，也给学生鼓励、加油。

二

、家访的几点感想

1、全面的家访，深入到每一个家庭细致了解，与家长学生面对面的交流，加强了社会，家庭，学生的联系，了解了家长的期望与要求。了解了学生的个性与想法，加强了师生感情，对以后的工作将起到积极的作用。

2、全面的家访，了解了家长对子女的关切与期望，也了解了一些学生家庭的困境，增强了我们的责任感，也让我们更加热爱学生，热爱工作。

3、家访目的在于与家长交流情况，交换意见，共同研究教育学生的内容和方法。家庭是第一所学校，父母是孩子的第一任教师。家庭对孩子身体的发育，知识的获得，能力的培养，品德的陶冶，个性的形成，都有至关重要的影响。多年的经验，让我认识到，教育引导学生一定要与家长联系，双方只有同心协力，才能事半功倍，，达到教育目的。

4、交换访谈方式，为家访工作增加新的内涵。随着社会的发展，家访的方式也随着改变。由于人们的职业特点、个人阅历、经济状况、文化素质、思想修养、性格脾气各不相同，学生家长可分为好多不同的类型。作为班主任应该具体问题具体分析，“到什么山唱什么歌”，如果家访的方式不改变，有时会事倍半，甚至适得其反。

5、家访也给一些教师特别是还没有孩子的青年教师上了一课。平时对他们来说，一个学生在班上不过是八十分之一，很不起眼;而在家里，却是家长的百分之百，寄托了厚厚的期望。在家访时的交谈中，老师们深深体会到家长的期盼，深感责任重大，对今后的工作丝毫不敢有懈怠之心。家访走出服务第一步。

总之，家访工作是班主任工作中不可缺少的方式。但我深知：家访是一门学问，是一门永无止境的艺术。我愿虚心请教，在“三尺门外”，倾心奉献，把家访工作推向一个新阶段。本次家访我体会最深的就是：了解了很多档案上看不出来的东西，认识了更真实、更全面的学生。比如有些学生在校沉默寡言，可在家里却很活泼，而有些正好相反。有些有个性的学生，本来觉得很难管。但走进他的家庭后，知道了他的一些生活经历，便觉得可以更好地把握他们的心理，有助于今后的教育工作。

家访工作总结

周扬

家访是教学研究的基础，也是做好学校工作的基础。这个学期即将结束，在开学到现在我和班主任对班上学生进行了家访。我们的家访深入到学生的家庭，诚恳地与学生、与家长交流，了解学生的家庭状况，在家的表现，了解到家长的希望、要求以及教育方法等，并做好记录，为今更好地开展教育教学工作奠定了基础。

一、家访中好的方面：

1、让家长明白到家长的力量是非常大的，家长都比以前更加关注孩子的学习，并根据老师的要求不让孩子看电视、完电脑游戏，多给孩子看课外书。

2、据了解大部分家长对孩子在日常生活、学习非常重视,特别关心孩子在学校学习、行为习惯情况,他们对孩子非常严格,

还购买有关课外书,利用休息的时间辅导孩子,让孩子的知识更加丰富。他们不但关心孩子的学习，也关心他们的生活，带他们外出，开阔孩子的视野。

3、在家访中了解到大部分学生放学回家后都听父母的教导,认真看书、复习、预习,还帮助父母做些力所能及的家务，他们还注意个人卫生,把自己的校服洗得干干净净。

二、家访中发现的问题：

1、依然有部分学生晚上还有看电视。父母认为做完作业就可以让孩子看一电视。于是孩子就任务式地草草把作业写完，给爸爸妈妈检查过做完，就心安理得地去看电视了了。有些家长是不让孩子看，把孩子赶进房子里面做作业，但他们自己也忍不住不看，孩子听到外面的电视声音，同样是不能集中精神学习的。

2、已经学期末了，但有部分学生没有一点紧张的意识，依然懒懒散散，回到家扔下书包就去玩，玩到天黑了爸爸妈妈又骂又打，才回来吃饭，应付式地做完作业，字迹潦草，遇到难一点的题目就不做，或者乱做。

3、家庭成员内部不一致的教育力量难于教育孩子。父母双方教育观念和方法不一致，导致孩子有空子可钻，言行不一。有些父母要严管孩子，但爷爷奶奶却老是在那里唱反调，导致孩子好像找到靠山，不听爸爸妈妈的话。

4、经过上次家长会后，父母都比以前更加关心孩子的学习，但仍然有些父母认为自己工作太忙，没时间辅导孩子做作业，有些父母觉得自己文化程度低，孩子的作业教不了，又怕教错，还有一些父母是觉得自己的孩子太顽皮了，不听父母的话，送去补习班让老师去管住他。因此有好一部分的学生每天晚上送到补习班补习的，有些甚至周末都去补习班。关于补习有利有弊。去补习班的学生能够按时完成作业，但补习的学生会产生一种依赖性，不愿开动脑筋去思考，只是一味地等着补习老师给他们答案，这样长期下来，学生的学习成效不大。

三、家访后的思考：

1、家访深入到每一个家庭,与家长学生面对面的交流,加强了社会,家庭,学生的联系,了解了家长的期望与要求.了解了学生的个性与想法,加强了师生感情,对以后的工作将起到积极的作用。

2、家访也给我上了一课。因为一个学生在班上不过是八十分之一，很不起眼；而在家里，却是家长的百分之百，寄托了厚厚的期望。在家访的交谈中我深深体会到家长的期盼，深感责任重大，对今后的工作丝毫不敢有懈怠之心。

3、交换访谈方式,为家访工作增加新的内涵.随着社会的发展,家访的方式也随着改变.由于人们的职业特点,个人阅历,经济状况,文化素质,思想修养,

家访自我总结篇（8）

当前 “留守儿童”的教育和发展成为全社会关注的焦点。和其它同龄人相比,“留守儿童”在学习成绩、素质、品质教育和个性培养方面都存在许多令人担忧的问题。具体表现为缺乏学习兴趣、忧郁、怯懦、喜欢独处、优柔寡断等等。

新课程标准中强调:要重视孩子的心理教育,把对孩子的亲情教育、人格教育渗透到课程教育中,多开展些主题活动,让孩子们更多地感受到友爱、亲情,更好地培养自尊、自立、自强的人格。学校是教育的主阵地,班主任是第一线工作者,教育好“留守儿童”是班主任义不容辞的责任。但是当前存在的学校与“留守儿童”看护人信息“互不相通”,管理“两头落空”情况使许多班主任在校内所做的工作成了“无用功”,不利于“留守儿童”的健康发展。本人以为,解决这一问题最好的途径就是家访。教育专家王小春讲:教师最重要的基本功不是教学技巧,而是分析学生心理,与学生沟通。教师走进学生家庭,访问学生及看护人,能有效的协调学校教育与家庭教育。当前不少学校流行“电话家访”,固然有方便快捷的一面,但这只是声音的传递,代替不了面对面地感情的交流,实地的踏访的效果会更好。

那么,如何有效地对“留守儿童”进行家访呢?联系自己的实际情况,我认为当从以下几个方面入手。

一、深入了解留守儿童的情况

对学生家访的目的在于进一步了解孩子,并全面分析该生目前状况的原因,以共同寻求转化孩子的适宜方式,然后在此基础上采取相应的转化措施。有鉴于此,要对“留守儿童”进行家访就必须先了解孩子的情况。首先要了解学生家里的基本情况,包括家庭结构、家庭关系,家长文化程度、家长职业、家庭居住环境等;二是了解学生本人对“家”的看法,包括父母关系、邻里关系、家庭经济状况、家庭生活条件等,尤其是学生对父母的教育态度和教育方式的看法。开学时,我组织班上的留守儿童以“爸爸妈妈,我想说”为题写了作文,我从孩子们的作文中读出了孩子对家长的思念和感谢,也了解孩子们内心的想法。这样,我家访时就有了针对性。

二、认真作好家访前的准备工作

家访前的准备工作包括:

——选择合适的时间。留守儿童的家长长期在外打工,只有每学期开学前那段时间在家。我校根据这一特点,每学期开学前都要组织班主任到留守儿童家里进行家访。这样才能实现班主任与家长的面对面交流。

——对留守儿童各方面表现的总结,包括学习状态、学习成绩和思想品德状况,人际关系以及其他日常行为表现等。我个人的经验是,坚持做跟踪记录,这样,孩子的变化情况就一目了然,而且连续性强,家访时就不愁无话可说或是无关痛痒地泛泛而谈了。

——携带材料,包括口头和书面的。这些材料既有反映留守儿童 “先进”、“可教”的一面,又有反映他们不足的一面。这些材料能让更家长对孩子的有全面的了解,增强他们对教育孩子的信心。曾经班有一个孩子非常淘气,家长几次批评教育都没有效果,非常伤心。家访时,我带上他书写很精致的课堂作业本,给家长过目,而且坚持给孩子找优点,比如:能按时来校上课、不迟到等,让家长也看到孩子的希望,配合老师一起做好他的进步工作。

三、选择合适的家访形式

家访的形式很多,班主任在不同的时期要选择不同的家访形式,才能取得最佳效果。

1、调查式家访

此种方式是对留守学生的全面家访,主要内容是了解学生家庭结构、家庭环境、家庭教育、家长对孩子的期望、学生本人学习环境和在家表现等,以利于掌握学生情况的第一手资料,有利于以后的教育。

2、跟踪式家访

对一些“留守儿童”身上存在较难解决的问题,抓住主要矛盾有计划地进行阶段性跟踪家访,加强家校联系,及时协调配合教育,推动问题的逐步解决,促进学生不断进步。

3、鼓励式家访

当“留守儿童”取得成绩或有了进步时,特别是那些差生,哪怕他们只有点滴的进步,家访中也要予以热情的鼓励。这种家访,有利于激发学生上进心,增强家长对孩子的信心,对学生个性发展和转化差生有积极的作用。在这种情况下对学生提出新的要求或指出还需要解决的问题,容易为学生所接受,并能取得看护人的紧密配合。

4、慰问式家访

当学生生病不能到校上课或家庭出现突然变故、遇到困难时,教师进行家访表示关心和慰问,会增进师生间的情感,既有利于感化学生,还可赢得家长的信赖,有时还会收到意想不到的效果。

四、注意家访中的语言艺术

家访是以教师为主导的一种活动,整个家访进程主要由老师把握。把握家访进程总的要求是:教师有意识地导出话题并引导家长始终围绕家访主题交谈,交谈还要注意艺术性,除一般的谈话技巧外,应注意“四不”:

一不“独白” 家访以教师为主导并非教师一人唱“独角戏”,交谈是双向的,不仅是与家长交谈,更多的时候应让孩子也参与其中。“独白”只能阻塞双方情感交流的渠道。每次家访,我总是让家长、学生一起参加交流,家长也不至于太尴尬,孩子也懂得自己的问

题所在,并明白其中的严重性,而后采取采取改进措施。

二不“揭短” 潜能生固然有不少令人头疼的“问题”,加上情感等主观因素的影响,如果在介绍孩子情况时过多关注其“问题”,而忽视“先进点”甚至“闪光点”,将使家长和孩子感到“不可救药”,失去信心。即使“揭短”,也应采取客观的态度和婉转的方式。有一期一位新生学习成绩很不理想,平时家长过问较少。在一次家访时,我委婉的向家长打听:“不知孩子以前的学习状况如何呢?”知道也是“一塌糊涂”后,我仍然只是说“孩子的学习的确不够理想”,而把其他孩子的优异也娓娓道来,家长自然就知道孩子的具体情况了。 三不“打板子” 我一直这样想:家长是孩子的父母,他们也是我们施教成功的重要因素,我们之间是平等的。如果将学生的不良表现归咎于家长或孩子自己,继而教训家长和孩子,只能扩大与家长和孩子的心理距离。溺爱孩子的家长,出于对孩子的袒护和对自己尊严的维护将从此对家访反感;而对孩子过于苛求的家长,则会积郁而对孩子产生更多的不满情绪。

四忌“就事论事” 交谈过程中仅就事论事,而不对某个问题或某件事情作全面分析,不给家长提供建议,这样的家访意义是不大的。

五、家访后的完善工作

每次家访一定能有所发现,有所收获,老师应及时总结情况,积极观察被家访孩子的动向,以此更好地开展工作。这一点,我们学校想得非常周到,发给老师的“家访登记表”就是对每个孩子家访工作的小结,老师们就可以把家访的相关内容很好地记录下来。几年下来,这些详细的记录成了孩子们成长的足迹,也是老师辛勤工作的凭证。我想,每位老师都会珍惜这份累累的硕果的。

总之,“留守儿童”的教育需要全社会的共同努力。班主任只有认真地对待每一次与家长的交流,才能与之更好地帮助孩子进步。只要学校教育与家庭教育形成合力,“留守儿童”才能得到更好的发展。

参考文献:

家访自我总结篇（9）

为认真贯彻落实中央、省关于信访工作的指示精神，进一步规范组织部门的信访工作，为全市改革发展稳定大局做好服务工作，我们在总结以往信访工作的基础上制订了《信访工作目标管理考核办法》。现印发给你们，请认真贯彻执行。

中共苏州市委组织部20xx年9月25日一、考核标准(一)组织领导1.建立部领导担任组长的信访工作领导小组，定期听取信访工作汇报，总结布置信访工作。部领导亲自处理重要来信，接待重要来访，会办疑难信访问题。

2.县级市、区和乡镇(街道)两级信访工作网络健全，人员配备、办公条件能够适应工作任务需要，设立信访工作接待室。信访工作人员经常到相关地区和部门检查指导工作、查办催办信访件。定期举办信访工作人员业务培训班。

(二)制度建设3.实行部长信访接待日制度，接待工作正常进行，并做好记录。

4.信访工作制度健全，信访登记、接待、阅批、转办、立案、查办催办、结案、汇报、立卷归档、综合反映等基础工作规范。

5.对基层信访工作实行目标管理考核。

(三)日常管理6.自办信访件立案率达5%以上，年末结案率(指上年11月1日到本年10月31日期间的立案件)达100%. 7.上级交办要求报结果的信访件，应在1个月内上报结果，报结率应达100%.报结材料事实清楚，证据充分，定性准确，处理恰当，材料齐全。

8.及时做好上访群众的接待处置工作，积极配合上级部门处理好群众赴京、去省、来苏的上访。对上访老户和重点户制定工作预案，落实责任制。对跨地区、跨部门的信访件，积极协同处理，不推诿、不扯皮。

9.利用计算机处理日常来信来访工作。

(四)信息反馈10.定期分析本地区、本部门信访工作形势，对重大事件和特殊信访情况及时上报有关部门。

11.做好年度信访工作总结和目标管理考核自查工作，准确填写《信访工作情况统计表》，并按时上报有关材料。

二、考核办法(一)各市、区委组织部每季对本部信访工作要进行一次梳理，认真填写《信访情况统计表》，于次月5日前报中共苏州市委组织部干部监督处;每年年底对照考核标准对本部信访工作进行回顾总结、自查打分，填写《信访工作目标管理考核自查评分表》，同信访工作总结一起，于次年1月10日前报中共苏州市委组织部干部监督处。

(二)考核工作原则上以各部自查为主，中共苏州市委组织部不定期进行抽查，并结合各部平时工作情况，对各县级市、区委组织部进行考核评比，适时将考核结果情况予以通报。对在组织部门信访工作中涌现出的先进单位和个人将通过一定的形式给予表彰。

三、填表说明(一)自办信访件指：直接复信、回访，会办、联办，当面或电话回复，在本部使用《人民来信(访)送阅单》的信访件、立案件、处室直接办结和领导批示阅存的信访件。暂存、复转和其他处室处理的信访件，不作自办信访件统计。

(二)立案件指：上级交办、部领导交办和自立案信访件。上级要求报结果的信访件应当在1个月内报结。不能按时报结果的，应当向交办部门主动说明情况，申请延期上报结果，但最长不得超过2个月。

(三)转往其它有关处室处理或转下级组织部门及有关单位处理的信访件，对内容比较重要，需要掌握相关情况或了解处理结果的应作文字说明。

(四)10天以内一信多投或重复来信只计1件。

附：《信访工作目标管理考核自查评分表》(略)

案例分析

20xx年2月14日，有群众反映赵河镇大史庄村1组村民李峰、王亚玲夫妇违法抱养三孩，计生处理不到位。赵河镇计生办经请示领导，进行立案查处。经查上访人反映情况属实，依据《河南省计划生育条例》相关规定，对其做出了相应的处理，于20xx年3月14日结案，上访人息访。现将此例案件做一简单分析：

一、上访人的基本情况

上访人：尚某(不愿公开自己姓名)，女，汉族，现年42岁，初中文化，家住赵河镇大史庄村2组，全家六口人，均为农业户口。

二、上访人的初衷与目的

上访人尚某与信访对象李峰为邻居，两家宅基地前面是单身娄某的老宅子。在娄某去世时，李峰家为其安排了后事，按照农村风俗，李峰家得到了娄某的宅基地。而尚某家也想占用娄某这块宅基地，使自家的房产能更宽敞些，所以就耿耿于怀，两家时常因为鸡毛蒜皮小事发生纠纷。

三、上访人的背景与原因

李峰，男，现年44岁，汉族，初中文化，住赵河镇大史庄村1组，爱人王亚玲，现年44岁，汉族，住址同上。两人于1986年结婚，婚后于1987年8月生育一孩女孩，叫李国凤，又于1989年9月生育二孩女孩，叫李二凤，李峰于1989年9月25日在赵河镇卫生院采取了男性绝育措施。由于受农村重男轻女思想的诱惑，二人于20xx年7月28日政策外抱养三孩男孩。计生部门于20xx年9月27日对其征收了5000元社会抚养费，尚某得知后，认为李家出钱太少，随即向上级计生部门反映此事，主要是想让李家多出些钱，以满足自己的心理平衡。

四、处理的结果分析

计生部门在接到尚某的上访件后，重新对李峰夫妇进行了调查，认为对其征收5000元社会抚养费只是根据其经济条件第一次征收，并与其签订了分期缴纳协议书。随后于20xx年1月30日又对其征收了3000元，余额分期缴纳。

家访自我总结篇（10）

许多人在销售的时候，总是不太注意拜访的时间，没有一点计划性，结果总是不尽如人意，反而惹人家讨厌。我在刚进入销售行业的时候，去一家公司拜访，由于没有和对方约定具体的时间，只说是下午过去。所以，在午后1点钟的时候，我就过去了。结果，进到他们公司一看，大家都刚吃过午餐在休息，全部一副“懒洋洋”的半卧姿态。他们老总也正在办公室打盹，见我去了，可能实在是太累了，只是挥挥手，意思是让我在外边坐一会儿。我没有办法，只好在外边的沙发上等他醒来。好不容易等他醒来了，还是一脸的疲惫，大概是早把和我的约见忘到九霄云外了，还问我是干吗来了。我赶紧表明自己的身份，说明来意。可这位老总还是一脸迷迷糊糊的样子，谈了不到10分钟，就把我打发出来了。

经过这次失败，我潜心研究了拜访客户的时间，发现拜访客户的时间的确大有讲究。拜访客户时，最好能够选择不妨碍客户工作的时间。所以，拜访客户前最好能够预约，让客户来决定什么时间和你见面，这样就不会显得唐突。如果客户没有和你具体约定几点，自己就要选择一个比较适宜的时间前去拜访。一般来讲，在刚上班的时段不宜拜访，因为这个时候客户需要布置一下当天的工作，你贸然前去，只会影响人家的工作，自然也会影响到拜访效果。而中午11点以后，由于午餐时间将至，效果也不是太好，除非你想请对方吃饭。此外，应尽量避免在快要下班的时候去拜访，大家都着急走，哪有心思和你谈正经事？

一般来讲，上午10点到11点，下午2点到4点，这些时间比较适合前去拜访。因为这时候工作基本安排就绪，正是清闲的时候，有的老总闲得无聊，巴不得来个人陪他聊聊天。这时你去拜访他，可以和他多聊一会儿，相信会起到很好的效果。

还要注意的是，如果和对方约定了时间，就一定不要失约，现在大家的时间都很紧张，每天做什么事情，都有一定的安排，你的失约会影响对方之后的工作。所以，千万不要失约，这是对客户最起码的尊重。如果实在是因为一些不可避免的因素，不可能按照预定的时间和客户会面，一定要在第一时间通知对方，获得对方的谅解。

关于拜访客户的时间，这是我的经验之谈，从销售总结出来的心得，希望能够帮助大家少走弯路，获得销售的成功。

家访自我总结篇（11）

肯尼亚是非洲之行的第一站。莫伊总统率副总统、外长等16位内阁部长到机场迎接。在机场至下榻饭店途中，群众载歌载舞，夹道欢迎。入城时，莫伊总统情不自禁地与一道打开车子天窗，并肩站立，向群众频频挥手致意，欢腾的浪潮经久不息。莫伊总统一直接送到下榻宾馆的房间，双方一再亲切握手。首次踏上非洲大陆，就有宾至如归的美好感觉。访问结束时，莫伊总统怀着依依不舍之情到机场送行，他和部长们伫立在机场上，一直不停地挥手，目送专机远去。对访肯表示非常满意，在专机上高兴地向随行人员说：访非第一炮打得还是很响的!

在埃塞俄比亚，总统内加索率全体内阁部长早早就来到机场等候迎接一行，并主持了隆重的欢迎仪式。出于安全考虑，他们没有安排夹道欢迎。当晚，内加索总统举行盛大欢迎宴会，所有内阁部长和部长级官员均到场参加，宴会上欢声笑语迭起，气氛非常热烈。总理梅莱斯热情赞扬来访，称这是伟大中国的国家元首首次访问埃塞，深感殊荣。

马里地处西非内陆，气候炎热干燥，其他条件也差。获知来访，总统科纳雷表示，马里将尽全力热情接待。该国首都巴马科人口不足百万，但当一行抵达时，从机场到饭店途中，约有50万群众顶着似火骄阳夹道欢迎。他们高举主席和科纳雷总统照片以及鲜花和旗帜热情欢呼，在几十万人鲜艳的服饰映衬下，形成了壮观的色彩斑斓的欢腾海洋。其中富有民族特色的猎人打扮的欢迎队伍，使深为感动。马里歌唱家还为此特意创作歌曲，唱道：“主席，您是伟大中国人民的领袖，您不远万里来到非洲，并特意选择马里。您的来访是我们的荣耀，愿中马友谊像长江、尼日尔河奔腾不息。”这发自内心的赞颂，充分体现了马里人民对中马传统友谊的由衷喜悦。马里财政贸易部长说，近20年来，马里仅接待过两位有世界影响的国家元首，其中一位就是(另一位是当时的南非总统曼德拉)，的来访使马里人民感到无比自豪。还应邀到总统科纳雷家中做客，他平易近人的作风深为马里各界人士赞扬。也欣喜地说，我一踏上马里的国土就沉浸在欢腾的气氛之中，马里人民的热情消除了我们旅途的疲劳。

访问纳米比亚和津巴布韦时，两国机场和首都主要街道都悬挂了两国国旗和领导人的巨幅画像。在纳米比亚努乔马总统举行的欢迎宴会上，纳方军乐队特意演奏了中国民乐《杨柳青》，使宴会气氛格外热烈、亲切。好客热情的津巴布韦人民载歌载舞表达欢迎之情，欢腾的群众一次又一次用英文和中文高喊“China!”、“中国!”

非洲国家和人民的热情给同志留下了极其深刻的印象，令他真切感受到了中非传统友谊深入人心，弥足珍贵。

同志站在世纪之交的时代高峰，以当代卓越政治家的气魄，从历史、现实和未来的角度，全面关注非洲，高度评价非洲的过去与现在，满怀信心地层望非洲的未来，给非洲国家和人民以极大的激励和鼓舞，这与当今世界上某些人贬低非洲、漠视非洲，企图使非洲越来越边缘化的观点形成鲜明的对照

对非洲近百年反帝反殖历史如何评价?在非统组织总部的演讲进行了旨宏意深的高度概括。他指出，回首过去的一百年，非洲人民已经赢得了伟大的政治解放，53个独立国家屹立在非洲大地上，实现了非洲社会进步的历史性跨越。过去的一百年作为非洲的“解放世纪”已载人了史册。他对非洲国家上世纪赢得独立的历史功绩作了最精当的崇高评价，赞曰“解放世纪”：“黑暗大陆”终于迎来了非洲人民当家作主的阳光普照的“光明大陆”，让我们进一步理解非洲人民的英勇斗争改变了上世纪世界的政治版图，他们为人类社会进步做出了巨大的贡献，我们对非洲人民可歌可泣的斗争精神也更加崇敬和钦佩。

对于非洲在当今世界中的地位，在演讲中言之凿凿地阐述，非洲正在步入一个求和平、求稳定、求发展的历史新时期。非洲有五十多个国家，在不结盟运动中约占半数，在联合国成员国中占将近三分之一，始终是维护世界和平与稳定的重要力量。非洲地域辽阔，自然资源丰富，有着巨大的经济发展潜力。全球的和平离不开非洲的稳定。世界的繁荣离不开非洲的发展。

对于非洲的未来，在讲话中作了高瞻远瞩的预言。他说，展望下个世纪的一百年，非洲各国依靠自身努力和国际社会帮助，必将能够逐步实现经济腾飞，继续完成非洲社会进步的另一个历史性跨越。未来的一百年将会成为非洲的“发展世纪”而写入新的历史篇章。把未来的一百年概括为非洲的“发展世纪”，充分展示了他的战略眼光：我们完全相信，尽管非洲目前经济水平低下，全球最不发达国家50个中非洲占32个之多，但是在非洲人民的不懈努力和国际社会的帮助下，一定就像当年“黑暗大陆”变成“光明大陆”一样，“贫穷大陆”也会变成“昌盛大陆”。

在同所访国领导人进行亲切会见和会谈中，总是热情地赞扬非洲，并结合我国的发展经验，提出一些建议，使非洲国家领导人深受鼓舞。他向莫伊总统表示，冷战后国际形势的剧变给非洲造成强烈冲击，现在非洲最困难的时期正在过去。国际社会，特别是发达国家有责任为非洲的发展提供更多的帮助。他向埃塞俄比亚总理梅莱斯指出，非洲发展潜力巨大，只要加强团结和合作，一定能够克服暂时困难，实现发展和振兴。语重心长地提醒非洲国家领导人，要处理好发展与稳定的关系，强调保持国家稳定的重要性，应抓住主要矛盾，在发展经济过程中，“不能企盼一口吃成个胖子”。他还指出，非洲国家在自力更生的前提下，要善

于利用外援与外资，对世界银行、国际货币基金组织等国际机构的钱，只要有可能，都应争取加以利用。非洲国家领导人对深入浅出的说法频频点头赞同。

此次访非目的，是增进友谊、加强团结、促进合作，向非洲人民学习。本着这一愿望，兴致勃勃地同所访国领导人畅谈中非友谊和双边合作，他谈笑风生、妙语联珠，推心置腹、坦诚相见

在非统总部演讲中所谈的发展中非关系的五点建议是：真诚友好，彼此成为可信赖的“全天候朋友”；平等相待，相互尊重，互不干涉内政；互惠互利，谋求共同发展；加强磋商，在国际事务中密切合作；面向未来，创造一个更加美好的世界。这些建议符合中国和非洲国家的根本利益，描绘了中非携手共创美好未来的蓝图，成为新形势下发展中非友好合作的重要指导原则。

与肯尼亚莫伊总统相谈甚欢。他热情评价肯尼亚在莫伊总统领导下取得的成就，赞扬近年来中肯关系不断发展。莫伊总统坦诚地表示，中国在援助非洲时，从不提先决条件，也不谋求任何政治私利，所以非洲国家更容易同中国进行友好交往。他还强调，肯中现在是朋友，将来也是朋友。国际舆论认为，长期以来肯与西方保持传统友好，意识形态上深受西方影响，近年来西方粗涉肯内政，对肯援助常常附有苛刻条件，使肯政府十分反感，因此对中国的真诚友好合作越来越感兴趣。访肯，标志着中肯关系发展进入新阶段。

向埃塞俄比亚总统内加索说，中埃两国友谊是在长期岁月中建立起来的，决不是那种“恩赐”和“接受恩赐”的关系。他还向总理梅莱斯进一步表示，中国与非洲虽远隔重洋，但中国人民从心底里关心非洲的发展事业。中国把同非洲的关系看作是一种休戚与共的特殊关系。梅莱斯总理表示，当前世界上信仰社会主义的人们自前苏联、东欧发生巨变后，真诚希望中国成功、强大。他深情地说，中国赢得的发展和强大，是对发展中国家的重要支持。埃塞十分重视同中国的关系，即使中国对埃塞没有援助，埃塞也同样看重同中国的关系。中国的成功，将给像埃塞这样的穷国、小国提供发展经验。他表示，坚持一个中国的政策，这不仅是出于对中国的友好，也是基于自身的信仰和独立的对外原则。

在马里，高度赞扬中马友谊，用“路遥知马力，日久见人心”来生动描绘双边关系的发展情况，对方深为感动。中马建交始于1960年10月，是黑非洲中三个与我国建交最早的国家之一。主席曾接见过到访的马里独立后首任总统凯塔，总理也曾往访。马里的第二任总统特拉奥雷多次访华，第三任总统科纳雷已于1992年12月访华。马里历届政府总是坚持与中国友好，双边合作成绩斐然。所以，引用了上述中国民间俗语来比喻中马友谊是非常恰切的。还深刻指出，台湾当局搞“银弹外交”，认为金钱万能，却忘汜了信义，忘记了比金钱更重要的东西。台湾当局在非洲推行的“银弹外交”是注定要失败的。科纳雷总统明确表示，中马友谊已深深扎根于马里人民心中，同中国保持友好合作关系是马里理智和感情的选择。尽管有人不断对马方进行试探，但马政府始终只承认一个中国，这一立场是不会改变的。科纳雷总统还以非常鲜明的态度表示，中国人民是马里人民的忠实朋友，马里不会拿原则做交易，牺牲中马关系。现在有人搞针对中国的破坏活动，我们认为，这不仅是对中国的挑衅，也是对被压迫国家和人民的挑衅。

对纳米比亚怀有深厚的感情。纳米比亚是非洲大陆最后赢得反殖胜利的独立国家，以努乔马为首的西南非洲人民组织长期来与中国有密切联系，中国在政治以及物质上均多次给予其宝贵支持，努乔马也多次访华。纳米比亚于1990年3月赢得独立，时任我党总书记不久，非常关心两国建交，纳独立后两国迅速实现了建交，努乔马总统于1992年访华，与其亲切会见，双方结下了难忘的友谊。此次非洲之行决定把仅有160万人口的小国列入访问对象，充分显示了对新生独立国家的尊重。他热情赞扬努乔马总统为两国友谊和合作做出的重要贡献，亲切地称他是中国人民的老朋友，并期待着不久能在北京再次相聚，实现他第九次访华。努乔马总统对的来访感到不胜荣幸，称中国是纳“全天候”朋友，他衷心感谢在纳米比亚争取独立的艰苦岁月里，中国人民始终站在纳米比亚人民一边，是中国帮助纳实现了独立。他还坦率地说，在争取独立的年代，中国向纳提供了慷慨援助，现在双方应进一步加强经济合作，希望下次访华时与中方进行具体商讨。当得知努乔马总统老母是位百岁老人时，特地亲切转达了对老人的问候，努对此十分感动。

津巴布韦于1980年4月独立，到访时，两国建交已有16年，双方在政治、军事、经济、贸易、医疗卫生、文化教育等领域合作以及政党、工会、青年、妇女等方面往来，均取得了显著进展，是中国和非洲国家进行全面友好合作的典范之一，也是中非友谊的一个缩影。向已经五次来华的穆加贝总统表示，我国老一辈革命家、和邓小平同志都非常关心和支持津巴布韦争取独立的斗争，把其看作是自己的事业。他赞扬两国建交以来友好合作关系的蓬勃发展，并用“根深叶茂”来比喻中津友谊。穆加贝总统完全赞同这一生动形象、涵义丰富的说法，并当即大声表示，“患难知真交”，“中国是津巴布韦最伟大的朋友”，希望两国友好合作不断向前发展。这是非洲朋友向中国人民吐露的肺腑之言，字字如金子般闪光。两国领导人就国际形势、非洲形势，特别是双边合作进行了深入讨论，又一次取得了丰硕成果。中津双方签署了“贸易、经济、技术合作”、“投资保护”、“航空”、“经济技术合作”、“中国银行向津巴布韦提供买方信贷”协定以及“中津第四次经济、技术和贸易混合委员会会议纪要”和“中国政府向津巴布韦派遣体育教练和赠送体育器材的换文”等等。在的积极推动下，两国高层往来进一步加强，这一年津巴布韦副总统、议长、国防军司令、执政党行政书记等政要纷纷访华。

访非期间，同非洲国家领导人就民主和人权问题愉快地交换了意见。他阐述的观点，深为非洲领导人赞许；非洲领导人发表的看法，他同样击节赞赏。双方产生的强烈共鸣，再次证明发展中国家由于相似的历史遭遇和今天的共同任务，他们对民主和人权的理解和主张具有广泛的共识和一致性

向莫伊总统阐述，民主是具体的、相对的，并且同各国的历史背景和文化传统有密切关系。但西方却在世界上推行他们那一套民主观念，中国有12亿人口，最首要的一点是解决衣食住行问题。他指出，一些人把发展中国家领导人说成是“独裁者”，只有他们是最“民主”的，这是颠倒黑白。他们从来都认为自己最正

确，对别国是一副“教师爷”的口气，全世界都要按照他们的思维去行事。莫伊总统听后高兴地表示，的观点完全可以代表肯尼亚的看法。西方国家近年来也以同样的方式批评肯尼亚，说我是“独裁者”。我是肯尼亚人民通过大选而就任总统的，我了解肯人民需要什么，我们不会按西方国家的说法来决定肯人民的生活方式。他们是打着“民主”的旗号企图分裂肯尼亚人民。对西方国家把莫伊总统说成是“独裁者”表示不满。九十年代初以来，肯尼亚深受多党民主浪潮冲击之害，搞得党派林立，政局不稳，经济发展受阻，莫伊总统坚决反对西方对肯内政的干涉。西方就把肯尼亚由“西方民主橱窗”说成是“独裁者的国家”，对莫伊大肆进行诋毁，甚至用外援外资的苛刻条件，卡肯尼亚的脖子。莫伊总统从亲身体会中认识到中国才是尊重肯独立和的真朋友。莫伊总统对中国在人权问题上的立场表示完全支持，他以鲜明的态度表示，只有中国人民自己最了解自己应采取什么样的生活方式，中国有五千年文明史，无需那些只有几百年历史的国家告诉中国人民应当怎样生活。

同津巴布韦总统穆加贝在民主和人权问题上也谈得十分融洽。他指出，冷战结束后，美国霸权主义表现得十分明显，认为只有它的民主、人权模式是唯一正确的，不符合它的模式就是错误的。这是“只许州官放火，不许百姓点灯”。他的这一比喻，形象地描绘了西方霸权主义的蛮横嘴脸。穆加贝总统听后会心地笑起来，赞赏的生动说法，并说过去殖民主义者拒绝给津巴布韦人民以民主，但现在它们摇身一变，成为大讲民主的教师爷。西方人权“卫士”过去支持津巴布韦种族主义政权，今天他们没有资格在人权、民主问题上教训我们。美国想称霸世界，倚靠强大的军事、经济实力，到处干涉别国内政，很令人憎恶。西方政府和新闻媒体对状况说三道四，诬蔑中国不民主，其目的是制造不稳定，从中获利。穆加贝总统衷心感谢中国政府和人民长期来对津巴布韦的支持。

所访国高度赞扬来访，把的这次非洲之行同30年前的大规模访非相媲美，认为意义重大，影响深远

莫伊总统指出，是中国最高领导人首次访问肯尼亚，“这是一次历史性的访问”。肯尼亚是伟大中国的朋友，是肯尼亚和非洲人民的伟大朋友。

埃塞俄比亚总统和总理均热情赞扬，称来访令埃塞俄比亚不胜殊荣。埃塞外长等高级官员表示，来访将两国关系提升到一个新的高度，注入了新的活力，这是对非洲的重要访问，中国是非洲发展与安定的重要伙伴。

非统秘书长萨利姆表示，在需要时候来访的朋友，才是真正的朋友。此访之际，正是非洲经历政治、经济和安全重大变革之时。我们希望通过访问亲眼看看非洲的现状，亲身体验非洲人民谋求发展、奋发向上的决心和意志，非洲热切期望与中国加强合作并得到宝贵支持。

马里总统科纳雷表示，来访进一步巩固了业已存在的两国在各个领域富有成果的合作，并进一步密切了两国人民之间真诚的传统友谊。努乔马总统热情赞扬来访必将使两国极其友好的关系不断发展。

穆加贝总统深有感触地说，来访，象征着津巴布韦与中国享有牢固的历史性传统友谊。