库房管理专业知识大全11篇

库房管理专业知识篇（1）

管圈是品质管理圈（QualityControlCircle，QCC）的简称［1］，是指由同一工作场所工作性质相关或相近的人员，为解决实际工作中出现的问题，提高工作效率，自发地组成的一个小团体，彼此间相互学习和促进，达到改善业绩的目标［2］。它对护理管理中出现的不完整、不全面、不到位的情况实施全程监管，在质量管理中起到积极作用［3］。护理实训室库房是护理物资的聚散地，是保证护理实训课顺利开展的重要一环，是护理实训室管理的重中之重。

1资料与方法

1.1一般资料

品管圈共含有7名成员，均为护理实训室的实验员。其中，实验师4名，助理实验师3名。学历构成为：本科学历5名，大专学历2名。包括圈长1名，主要负责组织、策划、分工、培训、追踪等工作。辅导员1名，主要负责监督和指导的工作。其余成员为圈员，负责执行和反馈的工作。

1.2方法

1.2.1准备工作①学习相关知识：搜集品管圈和8S管理相关文献资料并进行汇总、分析和归纳，整体掌握品管圈活动步骤，发现护理实训室管理中存在的问题。②征集意见：了解护理任课教师对护理实训室管理过程中存在问题的看法，汇集护理任课教师的需求和建议。③建立微信圈：灵活安排讨论时间，及时收集圈员意见。1.2.2具体方法首先，组成品管圈，确定圈名、圈徽和口号：品管圈包含7名护理实训室的实验员。圈名为整顿圈。（意思是通过库房整顿的品管圈活动，能够直观有序地管理好实训室物资）。圈徽为四只搭成圆圈的手臂。（意味着整顿的过程是持续不断、周而复始的进程）。口号为“同心协力，整顿出成绩”。其次，①确定主题：品管圈圈员使用脑力激荡法，将品管圈活动主题定为“护理实训室库房管理”。②拟定活动计划：圈长制订活动计划并召开全体圈员大会，会上明确活动计划及内容。③现状把握：护理实训室库房存在两个问题。一是库房整体环境杂乱无序，库房记录不完整。二是库房物品摆放无固定位置，取物耗时。④目标设定：针对两个问题，提出两个设定目标。一是使库房整体环境干净整洁。二是使库房中的物品做到定点放置，一目了然，节省取物的时间。⑤解析：分析护理实训室库房存在的问题，原因为：人员分工和职责不明确。物品标签不完善，未定点放置，末定期清理。物品出入仓记录不准确不及时，进仓未及时分类归位，出仓未登记。已报废物品处理流程漫长，长期占用空间。⑥拟定对策：一是做到物品专人管理，明确各自的职责。二是物品完善标签，定点放置，定期清理。三是建立出入库流程。四是申请闲置物品储藏室，将闲置的物品放到储藏室中。⑦实施对策：全体圈员各司其职，将正在使用物品定点放置，闲置物品及时清理。⑧效果确认：护理实训室库房经过一段时间的品管圈管理，整体情况得到改善。⑨标准化：护理实训室库房达到预期目标。⑩检讨与改进：定期进行归纳总结，对护理实训室库房存在两个问题的解决情况进行进一步的改进。

1.3效果评价

请护理任课教师分别对护理实训室库房实施品管圈管理前后进行无记名问卷评价。问卷满分为100分，评价内容包括库房整体环境（30分）、物品标识明确（20分）、物品摆放有序（20分）、危险品按规存放（10分）、闲置品及时清理（10分）和库房记录完整准确（10分）。

1.4统计学方法

采用SPSS19.0统计学软件分析数据，用（x±s）表示计量资料，采用t检验，P0.05时，差异有显著统计学意义。

库房管理专业知识篇（2）

        医院的一个重要组成部分就是药房，药房是进行药物交易的特殊部门，同时也是为广大患者提供健康服务的最后通道。药品在社会上是一种特殊的商品，其质量与管理直接关系到计划生育、防疫救灾、防病治病等一系列民生问题。在医药领域发展的同时，社会的保障水平也持续得到了很大的提高，因此，药房的工作越来越重要。但就当今社会现状而言，药房在制度、人员等管理方面还存在着不少问题。面对这些问题，医院须采取有效的措施来使药房的工作趋向于规范化、制度化。

        1药房管理存在的主要问题

由于人员配备不足，有些非专业人士在药品管理、鉴别、使用等方面的知识贫乏，他们只局限于照方抓药，却不能解答患者用药方面的疑问，对患者健康安全造成了不必要的后患。另外由于药房的工作人员紧缺，每天面对大量的服务和调配工作，业余学习医药知识的机会少之又少，再加上其专业知识又不能及时的更新，这就降低了服务水平和业务能力。

药品管理存在不良问题的原因有三个，一是药品收购计划不周全，存在断货和积压现象；二是没有通过正当的渠道来进货，容易流入假劣药品。三是库存制度不健全，导致其中一些药品过期、积压和失效。

受到服务理念和业务水平等因素的影响，造成药房工作人员服务意识浅薄，不能确切的指点患者用药方面的专业知识。

        2强化药房规范化管理的措施

        2.1加强人员管理

        2.1.1严格药房人员准入制度随着我国医学科研进一步深入改革，我们要提出对药品领域的更新，而药房在为大众提供医药服务与把握药品质量方面起着关键的作用，为了保证良好服务及医药质量，从事养护、保管、验收、及调配的人员须有药学专业技术及执业药师职称资格。

        2.1.2提高药房人员的专业水平

药房应该每月定期安排工作人员进行医学方面的学习讲座，每年进行专业的考试，加强与其关联的医学知识的掌握，对专业人员和职业药师进行继续教育并定期培训，同时建立培训档案，持续提高专业素质和知识，定期出外进修，学习和了解并掌握新的管理方法和医学知识。使药房工作人员不但能调配处方、管理药品，还能准确的为患者解答疑难。

        2.2加强药品质量管理

        2.2.1要严格审核供应商的资质

从证件规范齐全的药品单位收购药品，还要与对方签质量方面的保证合同书，明确的知道药品付款、退货、送货及质量等相关条款和事项。一般情况下，制定进货计划应遵守两个原则：一是不缺货、不断货。二是择优选货，按需进货。组织货源，要根据现有库存量的情况、用药的多少和季节发病频率来决定，避免盲目进货，导致药品缺货或囤积。

特别是在验收环节，要看外观是否正常，仔细检查内外标签、包装、使用说明书及合格证从而做好验收的工作，对不合格药品，严谨入库。

        2.2.2加强药品库房管理

库房管理专业知识篇（3）

文章编号：1004-7484（2013）-02-0947-01

近几年来，我国卫生事业发展得很快，西药房及药品的质量控制管理已形成了一套科学、完整、规范的质控体系和指标。管理是一门综合性学科，科学的管理是在现有的条件下，通过合理的组织和配置人、财、物等因素，研究如何提高社会生产力。随着中医事业的扶持和发展，中药房药品的管理工作也显得非常重要，现就中药房药品的规范化管理目前存在的问题及相应解决办法探讨如下：

1 中药房管理中存在的问题

1.1 中药房组织机构管理体制不规范 前几年随着我国卫生事业发展，药品方面主要在西药方面的发展很快，但是中医及中药发展步子仍然较为缓慢。在医院中，中药房上级隶属关系不尽相同，分别归属于中医科、药剂科，甚至在某些医院竟搞个人承包，因此也引发一些用药安全问题及一些医患纠纷。

1.2 专业的中药执业工作人员不够充足，服务意识理念不强 由于中药配方工作流程的特殊性和重要性，中药房工作人员的编制至少应是西药房的2倍，但目前的大多数医院中药房都未达到此编制比例[1]，虽然其中的原因很多，但为中药房增加人员储备是为医院今后发展做必要的准备。我院的西药房工作人员为63人，而中药房只有20人，并且窗口工作人员仅15人。医院的工作人员往往是医院上级卫生局甚至市里规定的，这需要医院领导努力协商解决。专业窗口人员配备不足，只有任用实习学生及非专业人员来补充，正规顶班，而实习生和非专业人员在短时间内不具备中药尤其是中药饮片等管理、鉴别、使用等方面的知识，只能局限于照方拿药，不能做好中药药品的管理、维护等方面的工作，不能提供必要的用药参考，不能解答病人用药方面的询问，甚至会给患者健康安全造成隐患。同时缺乏相应实践经验的实习药师及非专业人员服务意识淡薄，思想上不够重视病人的需求，不能主动地体贴、关心病人。

1.3 药品管理存在的问题 由于长期以来大部分医院中的中医相对人气爆棚的西医来讲的确有些不够景气，也疏于对中药房的科学管理。药品收购计划不周全、进货渠道不正规，这样不能保证进入正规有效并且价格合适的药品；库存管理制度不健全，存在药品积压和过期的问题，同时中药饮片的保管不良，有饮片出现霉变、虫咬等问题。

2 针对上述出现的问题，中药房及药品规范化管理建议如下

2.1 规范中药房隶属关系 卫生部2009年下发4号文件“国家中医药管理局关于印发医院中药房基本标准的通知”，根据通知和《医疗机构管理条例》有关规定，2009年3月16日卫生部、国家中医药管理局制订了《医院中药房基本标准》。标准中规定：中药房由药剂部门统一管理，可分三个组：中药饮片调剂组、中成药调剂组、库房采购组。药剂科要重视中药房的管理，中、西药房是相对独立并列的两部分，无主次之分。

2.2 加强专业人员配备与管理 标准中规定：中药专业技术人员占药学专业技术人员比例至少达到20%，中医医院中药专业技术人员占药学专业技术人员比例至少达到60%。三级医院具有大专以上学历的中药人员不低于50%，二级医院不低于40%。三级医院中药房主任应当有副主任中药师以上任职资格；二级医院中药房主任应当有主管中药师以上的任职资格。各组负责人应具备主管中药师以上专业技术职务资格。制定相应规定，定期对业务工作人员进行中医、中药相关知识的培训与强化，要求其能够熟练掌握中药的来源、性状、保存及功效等，也可互相交流经验，不断提高业务水平，为临床用药提供更为有效的保障[2]。

加强中药房工作人员的服务意识，我们的服务中心是病人，这要求我们整个医务人员包括药学工作人员积极转变观念，强化服务意识，以病人为中心，对病人要有爱心、关心和耐心，从心做起，想病人之所想，急病人之所急，改善服务态度，改善服务意识。门诊中药房既是窗口服务又是药学知识服务，这就需要我们药房工作人员更要在配备应有的专业知识的基础上端正服务态度，耐心、细心地回答病人的各种咨询。实际工作中，药师还要加强自身素质的培养，提高人际沟通、协调处理纠纷等相应的能力。

2.3 加强药品管理及监督

2.3.1 严格审查引进药品所在生产企业资质文件，不合格的企业坚决取消其供货资格；对于集中招标采购的药品，要严格执行招标政策应用中标药品；对于进口的药品除了仔细审查《药品进口注册证》和《进口药品检验报告书》，还要仔细核对价格批文。

2.3.2 健全药品入库及库存药品管理制度，药品的验收入库时，要验收的内容：药品的名称和数量，药品的剂量规格、生产批号、有效期等。检查中药饮片时还要查看外包装是否合格，包装上标签是否完好，炮制是否符合要求。对不符合要求的药品应拒绝入库。药品出库时要按照先进先出的原则。库存药品按属性分类保管，注意库房的光照、空气湿度，必要时加强通风，必要的药品进行冷藏、避光保存，全部药品要注意防虫、防鼠。定期盘点检查，防止药品过期、虫蛀、霉变。对麻醉、有毒等特殊药材要专人专柜保管、专用处方和登记，做到账物一致，查无漏洞。

2.3.3 药房定期检查药品质量，一般为一月一次，发现有问题的药品及时处理，做好记录。药房负责人定期检查调配人员的操作规程，建立检查记录，可以建立相应的奖罚制度，对差错事故要严肃处理。调剂人员要每年体检，患传染病者要调离岗位。药剂科定期对药剂管理、窗口服务、药物调配质量等进行检查。

随着祖国中医的提倡与发展，中药的治疗发展迅速，中药学服务也面临着新的挑战。一定要对中药房药品管理予以高度重视，尽快建立适合我们的“优良药房工作规范”，本文根据实际工作经验，总结药房管理中出现的问题及相应解决办法，希望有助于尽快实行规范化的管理，提高工作效率，保证用于临床的药品安全、有效，保证病人满意，使中药房及药品的管理水平提升到一个新的水平。

库房管理专业知识篇（4）

管圈是品质管理圈（QualityControlCircle，QCC）的简称［1］，是指由同一工作场所工作性质相关或相近的人员，为解决实际工作中出现的问题，提高工作效率，自发地组成的一个小团体，彼此间相互学习和促进，达到改善业绩的目标［2］。它对护理管理中出现的不完整、不全面、不到位的情况实施全程监管，在质量管理中起到积极作用［3］。护理实训室库房是护理物资的聚散地，是保证护理实训课顺利开展的重要一环，是护理实训室管理的重中之重。

1资料与方法

1.1一般资料

品管圈共含有7名成员，均为护理实训室的实验员。其中，实验师4名，助理实验师3名。学历构成为：本科学历5名，大专学历2名。包括圈长1名，主要负责组织、策划、分工、培训、追踪等工作。辅导员1名，主要负责监督和指导的工作。其余成员为圈员，负责执行和反馈的工作。

1.2方法

1.2.1准备工作①学习相关知识：搜集品管圈和8S管理相关文献资料并进行汇总、分析和归纳，整体掌握品管圈活动步骤，发现护理实训室管理中存在的问题。②征集意见：了解护理任课教师对护理实训室管理过程中存在问题的看法，汇集护理任课教师的需求和建议。③建立微信圈：灵活安排讨论时间，及时收集圈员意见。1.2.2具体方法首先，组成品管圈，确定圈名、圈徽和口号：品管圈包含7名护理实训室的实验员。圈名为整顿圈。（意思是通过库房整顿的品管圈活动，能够直观有序地管理好实训室物资）。圈徽为四只搭成圆圈的手臂。（意味着整顿的过程是持续不断、周而复始的进程）。口号为“同心协力，整顿出成绩”。其次，①确定主题：品管圈圈员使用脑力激荡法，将品管圈活动主题定为“护理实训室库房管理”。②拟定活动计划：圈长制订活动计划并召开全体圈员大会，会上明确活动计划及内容。③现状把握：护理实训室库房存在两个问题。一是库房整体环境杂乱无序，库房记录不完整。二是库房物品摆放无固定位置，取物耗时。④目标设定：针对两个问题，提出两个设定目标。一是使库房整体环境干净整洁。二是使库房中的物品做到定点放置，一目了然，节省取物的时间。⑤解析：分析护理实训室库房存在的问题，原因为：人员分工和职责不明确。物品标签不完善，未定点放置，末定期清理。物品出入仓记录不准确不及时，进仓未及时分类归位，出仓未登记。已报废物品处理流程漫长，长期占用空间。⑥拟定对策：一是做到物品专人管理，明确各自的职责。二是物品完善标签，定点放置，定期清理。三是建立出入库流程。四是申请闲置物品储藏室，将闲置的物品放到储藏室中。⑦实施对策：全体圈员各司其职，将正在使用物品定点放置，闲置物品及时清理。⑧效果确认：护理实训室库房经过一段时间的品管圈管理，整体情况得到改善。⑨标准化：护理实训室库房达到预期目标。⑩检讨与改进：定期进行归纳总结，对护理实训室库房存在两个问题的解决情况进行进一步的改进。

1.3效果评价

请护理任课教师分别对护理实训室库房实施品管圈管理前后进行无记名问卷评价。问卷满分为100分，评价内容包括库房整体环境（30分）、物品标识明确（20分）、物品摆放有序（20分）、危险品按规存放（10分）、闲置品及时清理（10分）和库房记录完整准确（10分）。

1.4统计学方法

采用SPSS19.0统计学软件分析数据，用（x±s）表示计量资料，采用t检验，P0.05时，差异有显著统计学意义。

2结果（见表）

3讨论

护理实训室库房通过品管圈的管理方法，使库房的整体环境变得更加整洁干净。护理实训室库房的物品标识明确，摆放有序，一目了然，节省取物的时间。危险品做到按规定位置存放，提高安全性。闲置物品能够及时清理，腾出更多空间放置实训物品。库房的出入库记录做到准确完整，便于管理。品管圈注重以人为本，充分体现人性化［4］。该方法给予护理实验员相应的自主权，实验员在分析问题和解决问题的过程中，活跃思维，挖掘潜能，集思广益。把原来的被动管理变成了主动管理，增强责任心和管理热情，提高工作积极性。品管圈注重团队合作性［5］，加强沟通，和谐相处，创造良好的工作氛围。品管圈注重护理实验员专业知识的培养。根据护理实验员工作中存在的问题加以分析，之后就相关问题开展培训，护理实验员之间还可以互相学习交流，达到共同进步的目的。4结论综上所述，将品管圈运用到护理实训室库房的管理中，具有显著地科学性、有效性和积极性［6］，可以有效的提升护理实训室库房的质量，改善护理实训室库房的整体环境。同时，还可以更好地提升护理实验员的综合素质。增强护理实验员的工作积极性，培养护理实验员之间的团队合作精神，提高实验员的专业知识。（备注：龚国梅为通讯作者。）

参考文献

［1］韩建敏.品管圈在护理工作中应用的研究进展［J］.继续医学教育，2017，31（2）：110-112.

［2］姜雪莲，白国欣，尹桂梅，等.品管圈在医院优质服务质量持续改进中的应用效果［J］.护理实践与研究，2013，10（14）：70-71.

［3］李春香，王斌全，康凤英.品管圈的历史与发展现状分析［J］.护理研究，2017，31（9）：1140-1142.

［4］原慧明，赵桂柱.药房药学服务质量化管理的品管圈应用［J］.中国卫生产业，2018，15（8）：66-67.

库房管理专业知识篇（5）

基层部队医院药事工作受编制结构、人员构成、业务水平等因素的制约，药事管理的许多职能缺失，药学服务质量不高，影响了药物治疗的效果和医院的形象。笔者根据多年基层药事工作经历，对加强和改善基层部队药事工作谈几点浅显的认识。

1 基层部队医院药房工作的现状

1.1 工作方式陈旧

现多数基层部队医院药房工作仍然停留在“照方抓药”的传统工作方式中。受编制的制约，采购药品、出入库药品验收与检验、药品的储存与养护以及出入库药品帐册的记录、效期药品的管理等繁重的工作仅由一两个人来负责；药房工作人员不多，往往接到处方后，处方审核、处方调配、核查与发药，以及提供用药指导和药学咨询服务等工作都是一个人完成，药师一人身兼数职，而药房又是患者较为集中的窗口，大量临床用药工作需要指导，因而导致顾此失彼，工作劳累而药学服务效果不好。

1.2 药事管理落后

基层部队药房因规模和人员等因素限制，药事管理落后主要表现在以下几方面：一是药事管理制度建设始终没有很好地开展。由于药品管理法律法规和政策等因素，目前基层部队医疗机构药管理制度处于可有可无状态，《药品管理法》明确规定，“进货检查验收制度”、“药品保管制度”等等，由于没有规定医疗机构相应法律责任，在相当部分药房中没有得到落实，给安全用药带来隐患。二是药事管理者素质不能适应法规要求。《药品管理法》二十二条规定，医疗机构必须配备依法经过资格认定的药学技术人员。而部分基层药房从事药剂工作的没有取得药学技术职称或执业资格，缺乏必要的药学知识与技能，理解、执行药事法规的能力较差，从而降低了医疗机构药事管理水平。三是药事管理方法落后。受药房经济效益的影响，各级对药房软硬件建设投入不足，药事管理的信息化水平不高，药品出入库帐目管理、库存药品查询等工作，仍然停留在原始的手工操作层面，工作繁杂且效率不高。

1.3 药事人才缺乏

负责基层部队医院药事管理的专业人才缺乏，大多是临床或医技科室的专业技术干部转行而成，存在药学专业知识受限的先天不足；药房工作人员多在卫生员中选拔，经短暂的岗前见习、带教后就仓促上岗，对处方分析、合理用药、药理毒理、不良反应与用药禁忌等了解不多，往往只能完成调配、取药、发药、领药等日常性工作，没有更多的时间进行业务学习及知识更新，业务水平难以提高；药房工作往往被认为技术含量低，只要不发错药，做好用药咨询就行了，将药房药学服务等同于药物信息咨询，药学服务未能被各级重视，也影响了部分药学专业人员的积极性，药学服务质量低下。

1.4 药学服务粗浅

药师在药房工作中能够开展一些药学服务，但大多数仅局限为解答患者取药时所咨询的用药问题，如药品适应症、用法用量、用药禁忌、药品的不良反应等等，有时甚至连这一过程也省去了，直接让患者自己看说明书。药学服务工作不周全，如传播药物信息、处方分析、药物临床评价、药物不良反应监测数据收集与反馈、药历的推广使用与分析、临床药师的培养与指导临床用药等工作基本没有展开，药学服务没能有效渗透于日常工作和医疗保健行为的每个环节。

2 加强基层部队医院药学服务的思考

2.1 建设药事管理的信息化

一方面是建立局域互联的药库管理、药房管理电子信息系统。将药库管理中的药品入库、出库、库存药品品量、近效期药品报告、特殊管理药品等；药房管理中的药品转入，处方调配、药品逐日消耗、库存药品等与药品管理相关的工作实施计算机管理，方便快捷准确，提高管理效益。另一方面是建立电子药历。电子药历与收费和药房发药系统链接，并能自动采集临床医师给予患者的基本信息、临床诊断与处方药物等，药历的内容还应包括详细的患者基本情况、病历摘要、用药记录、用药评价等方面的内容，将患者的整体治疗情况纳入药学服务分析之中，达到药物治疗安全、有效、合理、经济的效果。

2.2 加强药学人才队伍建设

加强基层部队医院药学人才队伍建设，可从以下几方面入手：一是依托军队士官制度改革，直招药学专业士官进入药学队伍。部队药学专业人才缺乏，影响了基层医疗机构平、战保障官兵健康职能的最大发挥，在药学专业大中专毕业生中招收士官入伍，可省去部队培养的经济成本和时间消耗，立杆见影且专业对口，对加强药事管理能力、提高药学服务质量有很好的促进作用。另一方面是提高药师的综合业务技能。调配处方、发放药品只是药师工作的一个部分，“以患者为中心”为患者提供全程药学服务才是药师的主要工作，这就要求药学专业人员必须加强学习基础医学、临床医学、药学基础理论和临床用药与药品安全知识。可通过在岗自学、参加继续医学教育、药学职称考试、执业药师资格考试等方式，也可安排药学人员到相关科室轮转、参加查房会诊、抢救急危重症患者，促进药师对临床知识的学习，参与临床用药方案制定，接受专科医师及患者用药咨询，促进药师药学知识与临床的紧密结合，提高其指导临床有效安全合理用药的能力。

2.3 建立健全药事工作制度

库房管理专业知识篇（6）

关键词： 基层部队；药房；药学服务；药事管理

1  基层部队医院药房工作的现状

1.1  工作方式陈旧

现多数基层部队医院药房工作仍然停留在“照方抓药”的传统工作方式中。受编制的制约，采购药品、出入库药品验收与检验、药品的储存与养护以及出入库药品帐册的记录、效期药品的管理等繁重的工作仅由一两个人来负责；药房工作人员不多，往往接到处方后，处方审核、处方调配、核查与发药，以及提供用药指导和药学咨询服务等工作都是一个人完成，药师一人身兼数职，而药房又是患者较为集中的窗口，大量临床用药工作需要指导，因而导致顾此失彼，工作劳累而药学服务效果不好。

1.2  药事管理落后

基层部队药房因规模和人员等因素限制，药事管理落后主要表现在以下几方面：一是药事管理制度建设始终没有很好地开展。由于药品管理法律法规和政策等因素，目前基层部队医疗机构药管理制度处于可有可无状态，《药品管理法》明确规定，“进货检查验收制度”、“药品保管制度”等等，由于没有规定医疗机构相应法律责任，在相当部分药房中没有得到落实，给安全用药带来隐患。二是药事管理者素质不能适应法规要求。《药品管理法》二十二条规定，医疗机构必须配备依法经过资格认定的药学技术人员。而部分基层药房从事药剂工作的没有取得药学技术职称或执业资格，缺乏必要的药学知识与技能，理解、执行药事法规的能力较差，从而降低了医疗机构药事管理水平。三是药事管理方法落后。受药房经济效益的影响，各级对药房软硬件建设投入不足，药事管理的信息化水平不高，药品出入库帐目管理、库存药品查询等工作，仍然停留在原始的手工操作层面，工作繁杂且效率不高。

1.3  药事人才缺乏

负责基层部队医院药事管理的专业人才缺乏，大多是临床或医技科室的专业技术干部转行而成，存在药学专业知识受限的先天不足；药房工作人员多在卫生员中选拔，经短暂的岗前见习、带教后就仓促上岗，对处方分析、合理用药、药理毒理、不良反应与用药禁忌等了解不多，往往只能完成调配、取药、发药、领药等日常性工作，没有更多的时间进行业务学习及知识更新，业务水平难以提高；药房工作往往被认为技术含量低，只要不发错药，做好用药咨询就行了，将药房药学服务等同于药物信息咨询，药学服务未能被各级重视，也影响了部分药学专业人员的积极性，药学服务质量低下。

1.4  药学服务粗浅

药师在药房工作中能够开展一些药学服务，但大多数仅局限为解答患者取药时所咨询的用药问题，如药品适应症、用法用量、用药禁忌、药品的不良反应等等，有时甚至连这一过程也省去了，直接让患者自己看说明书。药学服务工作不周全，如传播药物信息、处方分析、药物临床评价、药物不良反应监测数据收集与反馈、药历的推广使用与分析、临床药师的培养与指导临床用药等工作基本没有展开，药学服务没能有效渗透于日常工作和医疗保健行为的每个环节。

2  加强基层部队医院药学服务的思考

2.1  建设药事管理的信息化

一方面是建立局域互联的药库管理、药房管理电子信息系统。将药库管理中的药品入库、出库、库存药品品量、近效期药品报告、特殊管理药品等；药房管理中的药品转入，处方调配、药品逐日消耗、库存药品等与药品管理相关的工作实施计算机管理，方便快捷准确，提高管理效益。另一方面是建立电子药历。电子药历与收费和药房发药系统链接，并能自动采集临床医师给予患者的基本信息、临床诊断与处方药物等，药历的内容还应包括详细的患者基本情况、病历摘要、用药记录、用药评价等方面的内容，将患者的整体治疗情况纳入药学服务分析之中，达到药物治疗安全、有效、合理、经济的效果。

2.2  加强药学人才队伍建设

加强基层部队医院药学人才队伍建设，可从以下几方面入手：一是依托军队士官制度改革，直招药学专业士官进入药学队伍。部队药学专业人才缺乏，影响了基层医疗机构平、战保障官兵健康职能的最大发挥，在药学专业大中专毕业生中招收士官入伍，可省去部队培养的经济成本和时间消耗，立杆见影且专业对口，对加强药事管理能力、提高药学服务质量有很好的促进作用。另一方面是提高药师的综合业务技能。调配处方、发放药品只是药师工作的一个部分，“以患者为中心”为患者提供全程药学服务才是药师的主要工作，这就要求药学专业人员必须加强学习基础医学、临床医学、药学基础理论和临床用药与药品安全知识。可通过在岗自学、参加继续医学教育、药学职称考试、执业药师资格考试等方式，也可安排药学人员到相关科室轮转、参加查房会诊、抢救急危重症患者，促进药师对临床知识的学习，参与临床用药方案制定，接受专科医师及患者用药咨询，促进药师药学知识与临床的紧密结合，提高其指导临床有效安全合理用药的能力。

2.3  建立健全药事工作制度

库房管理专业知识篇（7）

实习是学校教学过程中重要的组成部分，是我们在全面系统地学习本专业理论知识后，进入工作岗位的一个重要阶段。通过实习，使我们能较系统地将药物制剂技术专业地理论知识与实践技能结合起来，立并对今后实际工作有一个全面的认识，把在学校学到的理论知识，具体地运用到实践中，更能学到在课堂中学不到的知识，也可以培养我们的独立能力，分析解决问题的综合能力，增强社会适应和竞争能力。

二、时间和实习安排

共实习八个月，西药房、中药房、中心药房和药库每个药房实习均为两个月。其中有十位同学被安排在xxx市中医院实习。

三、实习期工作总结和收获

在实习期间，所有的同学都能严格要求自己，遵守医院规章制度和各药房的工作纪律，积极主动，服从安排，按照实习轮转表的安排到各个科室去实习，以更积极的心态去迎接新一轮的工作，待人亲善，努力学习，吃苦耐劳，能按照医院标语“以微笑换服务，以诚心换放心”来要求自己，积极维护医院美好形象，并且理论联系实际，不怕出错，虚心请教，遇事与带教老师共同商量，进行分析找到解决困难的方法，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维，切实体会了实习的真正意义！

（一）1、西药房的实习

每个同学到西药房实习的第一时间都是看几天处方（手写处方），掌握处方的正确书写方法及每位医生的书写风格；刚开始的一天两天个个同学都喊头痛，看不懂医生的字，在各位老师的指导下再经过两天的努力，大家都熟悉了医生的书写，掌握了处方的正确书写和审方;接着带教老师为我们讲解药物的大致分类和位置，我们花了两天时间去熟悉药物的位置，最后带教老师教我们如何调配处方，直到我们掌握了，就进行单独调配处方等等

经过不懈努力和各位老师的教导和帮助，我们掌握了大部分药物的别名，规格，用法用量，不良反应和配伍禁忌：熟悉了特殊药品的管理，如贵重药品专人专柜和毒麻药品，精神药品的双人双锁，每日一小点，每周一大点，次次登记入表的管理。

2、中药房的实习

在我们的刻苦学习，吃苦耐劳的精神下，在老师的悉心教导下，我们学到了中药处方的识别，审查和按方发药，常见中药饮片的鉴定，中药入库和库存管理（包括特殊药品的管理），认识新药，系统的了解了一些中药的来源，药性，药理，药味及其药物配伍和药物禁忌等等。

3、中心药房（住院药房）的实习

库房管理专业知识篇（8）

一、对企业知识管理的认识

企业的知识管理是以企业正确的经营决策和获得企业可持续的竞争优势为目的,通过开发、组织、整合和共享知识,使企业和员工掌握与经营业务工作需求、与职业发展需求有关的知识和技能,并形成企业智力资本的积累和优势。知识管理不等同于信息管理,知识管理的基本思想是以人为本,企业的知识运用和积累是脱离不开人的,在企业经营活动过程中,各级员工在运用和学习知识、发挥头脑的知识、经验并且进行知识创新。知识管理强调如何开发和管理员工的隐性知识,员工发现问题和解决问题的能力、技术技能和特殊技能,经验和判断力,洞察力和前瞻性都是隐性知识的体现。

房地产企业是管理型企业,是依靠脑力的企业。虽然房地产企业开发每一个项目的基本过程在概念上是相同的,但是这个过程是无法标准化,无法像一般制造工厂在一个流水线上按照标准化工艺和流程数个小时之内就可以完成生产的全过程。每一个房地产项目都有其特定的市场环境、客户,规划条件,产品设计建造、营销过程。每一个项目都需要根据项目本身的特殊性来进行一系列的经营策划和管理控制过程。在这个特定管理过程中,隐性知识起到一个核心组织决策的作用,也就是说人的因素起到决定性的作用。参与者需要市场信息、专业规范、图纸和过程文件记录等显性知识为分析决策的基础。房地产企业知识管理的核心就是要建立一个能够使隐性知识与显性知识产生互动的机制和平台,使隐性知识能够表达出来对管理过程产生积极影响,并转化成为企业所共享的显性知识,外化成企业的管理文件。

知识管理的机制作用就是要使企业经营决策能够最大程度利用有价值的显性知识和隐性知识,同时使企业智力资本得到不断的积累。对于企业员工,企业的知识库和交流平台能够帮助员工通过学习内化增加自己的知识和能力,有助于员工能力的培养,这是一个由企业显性知识和别人的隐性知识转化为自己的隐性知识的过程。

从知识管理的视角来分析企业的管理活动,这不仅仅是简单的工作推进和结果产生,是一个不断学习、不断进行知识输入和输出的过程,隐性知识是在具体的工作过程中,遇到合适的环境和机遇时,才会释放出来。隐性知识是人的潜能,它需要外部环境的诱发,否则,它会像沉寂的冰山一样被淹没在大海之下。认识隐性知识的价值会使人们从一个全新的视角评价员工的价值,营造一个宽松自由交流的、尊重员工思想和价值的企业文化氛围。

往往人们对于知识的重点在于那些通过书本或教育与培训获得的原理知识和事实知识,但是企业的经营决策过程实质上是一种知识创新,这个决策不是简单地照搬和汇编书本上的知识,而是由大量显性知识、隐性知识、社会关系知识共同构成的,它们之间大量的交叉融合,相互诱发,相互转化。一般信息管理注重知识库的建立,而知识管理则是将人、信息资源和交流平台整合在一个互通的环境中,提升各级员工的决策和行动能力。

在一些企业管理实际情况中,他们还没有知识管理的概念,就是信息管理也是很不完善,不清楚本企业已经拥有哪些知识,也不知道企业已有的知识是如何存储和使用的,没有设立企业知识库,有的只是文件档案系统。结果当一个新项目到来时,企业员工缺乏有效的知识库支持,总是凭各自掌握的、并不完备的知识来开展新的工作,而且有些新错误是老错误的重现。对于如何开发利用隐性知识更是缺乏认知。

处在变幻莫测的市场环境中,大量的信息充斥在我们周围,需要真知灼见来发现那些真正有价值、可以依据用来决策的信息。企业成员所拥有的战略眼光、经验、直觉、洞察力就成为过滤器和度量衡,知识管理是在数据管理、信息管理之后的新的、更高层次的管理境界,是对企业智力资本价值真正重视。

二、企业的知识管理层次

詹姆斯・布赖恩・奎因根据企业知识管理的水平,划分企业知识管理为四个层次:

1.Know-what(知道是什么)

在这个层次,企业知道要干什么,收集了相关的知识,但是还没有完全具备掌握该领域已有知识的能力,这仅仅是一个基本的但并不充分的基础,处在入门者的状态。类似于一个大学毕业生,他学过各种专业知识,也许知道应该干什么,但从来没有真正干过。企业知识管理体系没有建立起来,员工往往只是按指令行事(Know-what),没有解决管理系统中Know-how的问题,管理运行处在不稳定的状态,产品和服务也就不稳定。

大多数中小房地产公司还是处在Know-what层次,尤其是最近十年房地产业火爆,许多其他行业的企业也转战房地产业,招兵买马搞起房地产,他们的目光是关注房地产业的利润,都想从房地产中捞一杯羹,但没有长期打算。但是其中一部分注重知识管理体系的建立和完善,注重人力资本积累的企业经过3～4年、数个项目经验过程可以提升进入Know-how层次。

2.Know-how(知道如何做)

在这个层次,企业已经具备了将普遍存在的知识(专业书籍、规范、标准)转化为实际结果的能力。在这个阶段的企业具有比较完善知识库和交流平台的知识管理支持系统,比较完善的培训教育,使得员工能够掌握已知的知识和规律,较好地应用于实际工作。要使员工提升到Know-how层次,必须有广泛的支持讨论、解答指导和对话的方式和办法,这样员工才能找到Know-how的感觉。处在这个阶段的企业能够规范娴熟地运作,保证一般性的产品和服务达到一个良好的状态。有一些较大规模,有一定开发经验的房地产企业处在Know-how层次,他们也形成了一定的品牌知名度。

3.Know-why (知道为什么做)

在Know-how阶段是以利用信息为中心,是学习已有的知识,运用这些知识转化为实际工作结果,本质上是学习模仿。Know-why代表着对知识的系统理解,不仅知道怎样做,而且知道为什么要这样做。知识管理系统不仅要提供一般层次上支持平台,还要对已有的知识和信息进行结构化的梳理,形成企业内部的一套具有独特经验积累的、完善的知识体系。对于传统的产品和服务,处在这阶段的企业已经达到尽善尽美的状态,并且提供高端的产品和服务。处在Know-why层次的可谓凤毛麟角,万科、龙湖等在品质优秀的企业上在这层面上做了许多努力。

4.Care-why(关注为什么)

这是一种自我激励创新,探索新机会、新游戏规则的模式,往往存在具有创造力和活力的高科技团队公司,它们志向于探索新的为什么,新的技术、新的标准和新的规则。这完全是以创新为使命,以创新求发展的知识管理模式。

三、企业知识管理系统的构建

许多房地产集团企业处在快速扩张的发展时期,在一些新项目的城市设立项目公司。在缺乏有效的集团知识管理体系的情况下,缺乏整个集团知识管理和共享体系,各项目公司往往是另起炉灶,使得各地公司的管理水平完全取决于当地招聘的人员。这是快速扩张的房地产集团公司所面临的管理难题。从防范管理风险的角度,构建知识管理系统对于集团企业尤为重要。

建立企业知识管理系统需要对企业内部知识进行高效地创建、分配、获取和分享,使得员工及时使用这些知识应对新的问题和机遇,提高整个企业工作决策的水平。知识管理系统应该具有三部分功能:(1)显性知识的确认、汇集、分享、应用。(2)隐性知识的表达、交流和总结。(3)将工作过程中产生的隐性知识转化为企业的显性知识,这些隐性知识显性化之后,将成为企业的智力资本的一部分,将更容易交换、融合、传播和管理。为了实现上述功能,知识管理系统应由以下方面组成:

1.知识库。知识库里存储显性化的正式和非正式的知识,以及关于知识库的积累、精选、管理、验证、维护和使用传播规则。对知识库内容的管理不仅是添加新内容,还应包括对陈旧内容的定期剔除。知识库中要防止充斥大量未经整理的。无规则的信息。知识库内容包含以下方面:

(1)各类专业领域的一般性理论和实践知识,这类知识以专业的书籍文献方式体现。

(2)专业规范文献,如技术标准、技术图集以及法律、法规。

(3)企业编制的各类规范性文件,根据企业自身管理要求和经验形成的管理文件。

(4)项目流程中产生的成果性文件:设计图纸及变更、策划报告、项目计划、调查报告、合同文件。

(5)项目流程中形成的记录文件:会议纪要、总结报告。

(6)市场客户、供应商、竞争者的情况和分析报告,这些大量的信息需要去收集和甄别。

(7)各种类型、各种品牌产品的标准、技术说明以及分析评价报告。

2.交流平台。以网络的软硬件为基础,为显性知识的使用和隐性知识的交流提供了工具和手段。交流平台一方面具有连接知识库,查询检索的作用,还有交互性作用,人们之间交流信息的显示、传递、记录和考核,共享员工的隐性知识,形成更好的决策意见。

3.领导和激励机制。成功的知识管理需要获得企业高层领导的倡导和支持,需要企业文化变革,知识共享不能是命令式的,需要自由宽松和激励的环境引导员工接受和适应知识管理的文化。关注学习环,使隐性知识向显性知识(企业专有经验知识)转化,从企业曾经犯过的错误和失败中汲取教训。从最高管理层到各个部门需要有专门人员来修订完善企业SOP、ISO9000管理体系文件和企业技术指导书等企业管理文件,优化企业管理流程。

上海瑞安房地产公司通过建立在MS SharePoint 上的知识管理平台,将流程编制成“知识历程图”,将流程中的活动、人员、文件产生(知识沉淀)和存储通过MS SharePoint加以管理。建立知识考核制度,对上传文档的质量进行考核。通过设立分专题的社区论坛,鼓励员工对各类问题提出观点和意见,每半年、一年对员工发表文章进行评选激励,员工还可将知识积分兑换成奖金,以此激励员工参与到知识管理过程中。

四、知识管理团队

知识管理系统需要一个团队去建立、执行和维护,这个团队要确定所需专业技能来源,确定需求和控制,激励企业各层面人员的参与,使知识管理团队结构化、组织化、战略化和技术化。知识管理团队由以下人员组成:

1.协调管理者。这是具有企业管理经验,能够超越部门边界,联系不同领域合作共事的人员,起到桥梁和沟通者的作用,他们比公司中的一般人员能够更快地学习,并能够很快地补充和理解其他领域所需要的知识。在处理事务时,不墨守陈规,既具有创造性,又不失理性。协调组织者可以是具有以上特征人员组成的一个小组。

2.企业各部门的专家(技术权威)。他们具有丰富的专业知识和经验,能够对知识管理系统的各方面问题做出比较深入分析和判断。对于各部门、各项目公司的重要方案和决策提出专业的审核意见。专家组的建立可以充分利用企业珍贵的专家资源,这个专家组不仅是总部的人员,也要注意吸收各项目公司的高级专业人员,共享集团专家资源,弥补各地项目公司人才不齐状况。专家团队负责解答员工问题,定期培训技术人员,汇集总结流程管理中的隐性知识并显性化,修改完善公司管理文件。

3.信息技术部门。IT技术是支持知识管理系统的基础设施。他们要对各部门用户需求有深刻理解,并且掌握相关的信息技术知识。在知识管理系统创建时,能将公司整体性的客户需求科学合理地表达,与外部咨询技术服务人员进行良好地沟通。投入使用后,维护和改进知识管理系统。

4.咨询顾问。对于第一次涉及知识管理系统的企业来说,都是一件陌生的事情。知识管理系统的架构背景是建立在整个企业的文化、价值观基础之上,需要对原有的企业文化、价值观进行重新认识、定位,重新梳理企业管理的方方面面。这必然会带来人们在观念、习惯上的冲击和改变。咨询顾问具有丰富的专业经验,指导知识管理系统的建立,咨询顾问另一方面的重要作用是作为有经验的旁观者,他的看法是专业的、公平的、客观的、没有偏见的。咨询顾问有助于推动企业知识管理系统工作展开。

五、从知识管理的角度选用人才

1.技能和专业知识。它是指实际动手操作技能,是人脑与手配合解决问题的能力,和用专业知识处理专业技术问题的能力。如外科医生,工程师、技工等。

2.认知能力。它是指对问题的洞察力、判断力和前瞻性。这方面知识在制定解决方案、规划经营战略是十分重要的。

3.经验。经验是人们从长期实践中积累和升华出来的对事物本质的认识、体验和综合判断能力。这种经验很难通过知识的传授获得,只能从实践中获得,任何一个人要具有经验都要经历一个学习曲线,经历事件和时间过程是获取经验的两个因素。面对复杂的情况,经验丰富的人能够潜意识地、快速反应地做出正确的决定。

4.品格。人的品格影响到他与别人的交流,一个性格开朗、质朴谦逊的人更容易与别人交流。品格决定了与团队成员和谐合作关系。

库房管理专业知识篇（9）

关键词：人事档案；库房管理

人事档案库房管理工作的主要任务是维护档案的完整和安全, 防止档案的丢失与损坏，为档案的利用工作提供服务，因此，它在人事工作中占有重要的位置。

中组部《干部档案工作条例》明确规定：“干部档案管理部门，要建立坚固的、防火、防潮的专用档案库房，配置铁质的档案柜，库房面积每千卷需20至25平方米，库房内应设置空调、去湿、灭火等设备。”“干部档案管理部门，要设置专门的档案查阅室和档案管理人员办公室。档案库房、阅档室和档案人员办公室应三室分开。”

国家图书馆人事档案库房存有在职人员、离退休人员、死亡人员的人事档案几千卷，还存有人事处自1949年至今的各类文书卷千余卷，由于各类文书卷是人事档案内容的重要延伸，所以，同人事档案一样，具有机密性，属于人事档案库房的管理范围。人事档案和各类文书卷的数量呈逐年递增的趋势，旧的国家图书馆人事档案库房，因条件有限，面积只有10平方米，无阅档室，条件简陋，设施不全，离《干部档案工作条例》的有关规定相差甚远。

随着我馆事业的发展和干部人事制度、分配制度改革的不断深入，每年入库的人事档案和各类文书卷数量不断增多，其使用率亦逐年递增，归档材料入卷频繁，库房管理难度日渐增大，旧库房已不适应新形式下人事工作的需要。国家图书馆领导非常重视人事档案库房的建设，根据中组部的有关规定，经过三年的旧房改造，新的人事档案库房于2011年竣工，库房的建筑设计及各项硬件条件基本符合国家规定的标准，档案库房和阅档室分开，库房建筑坚固耐用,有安全防护措施，并且为未来几年人事档案和各类文书卷的逐年递增预留了一定的空间，库房条件有了很大的改善，人事档案库房管理工作逐步走向正轨，但也存在一些问题，如库房内有杂物堆积等安全隐患，笔者认为还应从以下几方面加强库房的管理工作：

一、建立健全人事档案库房管理规章制度

人事档案属于党和国家的重要机密，人事档案库房是存放人事档案的机要重地，因此，库房管理工作至关重要。人事档案库房管理规章制度是库房管理工作的根本保障。国家图书馆人事档案库房虽然有管理规定，但还不够全，不够细。应根据中组部有关人事档案库房的管理规定，结合我馆实际情况，细化我馆人事档案库房管理工作的规定，使人事档案库房管理工作有章可循，有据可依，其内容应包括库房管理工作的原则、目的、范围、程序、要求、监督检查等。另外，为使人事档案库房管理的各项工作规范化、制度化、科学化，应根据实际情况制定以下人事档案库房管理制度：

（一）建立库房管理责任制：配备库房管理专职人员，负责库房管理工作，明确库房管理职责，明确规定非库房管理人员不得入库。

（二）建立入库档案、材料、文书卷登记制度：详细记录入库时间、名称、数量等内容。

（三）建立借阅档案、文书卷登记制度：详细记录档案姓名、文书卷名称、借阅日期、借阅者姓名等内容。

（四）建立各类人事档案、文书卷的统计台账和年度库房盘点制度：建立各类人事档案、文书卷的接收和出库等库房管理统计台帐，结合年度库房盘点工作，做到发现问题及时解决，使库房所藏实际档案和各类文书卷的数量与年度库房盘点数量相等，做到统计台账准确清楚，库房盘点数字准确。

二、重视对人事档案库房管理人员的选拔和培训 提高库房管理人员的综合素质

人事档案库房工作的好与坏，库房管理人员是关键。选用高素质人事档案库房管理人员是做好库房管理工作的必要条件，应选择那些政治可靠、作风正派、事业心强、责任心强、保密意识强、工作作风严谨的共产党员从事人事档案库房管理工作，并注重对他们进行专业知识的教育和保密意识的培养。档案库房管理人员也应注重对档案库房管理工作专业知识的学习和积累，严格按照库房管理规定和制度办事，牢固树立保密观念，不断探索和改进库房管理方法。

三、明确库房管理人员的职责

维护档案的完整与安全，是人事档案库房管理工作的任务，也是库房管理人员的职责，具体如下：

（一）做好库房安全保卫工作，维护档案和各类文书卷完好无损，避免因人为或自然因素而造成其损坏、丢失或被窃。

（二）严格遵守保密制度，不准以任何理由私自向任何人提供人事档案材料或泄漏档案内容，不准携带人事档案进入公共场所。

（三）以集中的原则保管档案，避免因档案材料的分散保管造成档案材料的损坏、丢失等情况。

（四）库房管理工作应条理清晰，干净整洁、排架整齐规范、松紧适度，各项记录准确。

档案库房管理人员应以严谨的工作作风和认真负责的工作态度对待库房管理工作，时刻保持高度的警惕性，不可有丝毫懈怠。

四、加强人事档案库房的日常管理

（一）库房内档案、文书卷的排列。

将人事档案柜和各类文书卷柜分成两个区域，并预留相应的发展空间。各类文书卷从上到下、从左到右按年代顺序入柜上架，卷柜的左上角用标签注明该柜所存文书卷的起止年代。在人事档案区域，将在职人员、离休人员、退休人员、死亡人员的档案分别排放，从上到下、从左到右按档案号顺序入柜上架，档案柜的左上角用标签注明该柜所存档案的类别和起止档案号。做到柜架排列有序，标签整齐，便于查找，并经常顺架，避免错架。

库房管理专业知识篇（10）

[中图分类号]G264 [文献标识码]A [文章编号]1005-3115（2012）22-0105-04

作为文物和标本的收藏、宣传教育和科学研究机构，博物馆在我国社会主义科学文化事业的发展中起着重要的作用。博物馆藏品具有重要历史、科学和艺术价值，是国家宝贵的科学文化财富。

人类创造的具有历史、艺术、科学价值的文化遗存，大部分已经毁灭，保存下来的只是极小的一部分。保存好这些人类文明的见证物，是博物馆工作的核心，也是博物馆开展业务活动的基础。只有科学管理、保护藏品，才能对其进行深入研究，为陈列展览提供精美的展品，才能将展品蕴涵的丰富历史、文化内涵以陈列语言的方式展示给观众，让观众从中受到真、善、美的教育，从而达到博物馆社会教育的目的。充分发挥其效益，对藏品进行的科学管理，要求做到制度健全、帐目清楚、鉴定确切、编目详明、保管妥善、查用方便。形成专业的藏品管理工作体系，是现代博物馆事业健康、稳定发展的关键所在。

近年来，随着我国博物馆事业的迅速发展，在全国各类博物馆中，基层博物馆占全国博物馆总数的2/3。基层博物馆是我国博物馆事业最基本的组成部分，它们虽然在规模、藏品数量、质量方面和部级、 省级博物馆没法相比，文物保护环境和条件也远远落后于部级、省级博物馆，但其收藏的文物中不乏国家一、 二级珍贵文物。长期以来，由于资金短缺、人才匮乏等原因，基层博物馆藏品的科学管理和技术保护工作一直未得到妥善解决，致使一些文物由于保护措施不利、管理不当或库房条件得不到改善，受到了严重的损坏。

一、基层博物馆藏品保护面临的主要问题

文物藏品发生病害腐蚀既受内部因素影响，也受外部环境因素影响。因为文物藏品自身材质的缺陷性，器物历经埋藏环境的长期影响，本身结构已经十分糟朽、脆弱，出土后即使在博物馆较好条件下保存，也会发生自然腐蚀损失。此外，加之器物出土时或者出土后缺乏有效的科学保护措施和管理手段，本来病害严重的器物在自然干燥过程中受到更大的损害，甚至有时器物一被触及，即碎为数块或粉末。即使是传世品，也会因为文物自身材质或其他保存环境的改变，造成藏品的自然腐蚀损失，甚至消失。

（一） 基层博物馆藏品管理制度不健全，致使藏品管理工作不规范

文物藏品的管理工作是一项认真细致且又扎实的基础工作，工作中的规范化程度如何，将直接影响文物的保护、利用及研究等。规范化、科学化管理， 要求藏品从接收、鉴定、登记、编目、建档、入库、管理、提用、统计、注销等方面形成整套的科学化、系统化管理程序。大多数基层博物馆都能根据实际情况和工作需要，制定一系列的规章制度，如保管人员工作职责、库房管理制度、 藏品出入库管理制度等，这是藏品管理工作走向规范化的前提条件。但制度的制定与执行往往出现脱节现象，基层单位在实际工作中常常不能做到认真、坚决地执行， 加之保管人员变动， 新上岗人员大多未受过正规训练，专业知识掌握不足，造成藏品管理缺乏规范性、科学性。具体主要表现在：藏品账、卡的登记工作方面存在定名不准，文物入藏时不登记来源，或来源不清，藏品登记只记总账、账目内容欠缺，计件混乱，账物不符等现象。有的单位为了应付检查，突击登记，随意填写内容，出现重号、错号、无号现象。在文物鉴定和级别划分方面，存在很大随意性，缺乏全面、细致的研究。在文物提取方面， 很多保管员不懂文物安全操作规程，常常不知道藏品怎样拿、怎样放，拿什么部位，不知道雨天、大风天、冰雪天、大雾天藏品不宜出库，特别在潮湿季节，藏品库房绝不应该打开。

（二）基层博物馆藏品保护环境不达标，致使藏品得不到妥善保护

当前，许多基层博物馆，藏品保护环境不达标。一是文物库房设备简陋，缺乏必要的空气自动调节和控制设备，缺乏最基本防尘、除尘和防日光紫外线设施，不能对库房的温、湿度，空气质量，光照等自然因素进行有效控制。基层博物馆对馆藏的保护管理还停留在简单的仓库式保管上，只能基本满足保证文物不被盗走的需要。文物出土或征集入馆后，只能从日常方面予以保管，做到移置时小心谨慎，放置稳妥，也没有条件防止文物的自然损害。二是文物库房不达标，陈列和库房建筑基础陈旧老化，不适合文物存放。文物库房面积不足，文物堆放现象十分严重，不利于文物藏品的保护。三是展厅设施简陋，不具备文物保护环境和现代化的展示条件，藏品保护意识薄弱，存在“重陈列、轻保护”的现象。

（三）基层博物馆藏品养护技术落后，致使藏品自然损坏现象严重。

在基层博物馆，有一种普遍的现象和错误观念，即文物入藏以后，只要不被盗就是完成保管任务，往往忽视了对文物藏品的养护和管理工作。文物在进入博物馆之后， 虽然人为损坏因素相对减少了，但它们却仍多处于自然状态下，一些自然破坏因素还在持久地、无时无刻地侵袭着文物。这些自然破坏因素包括气候变化、阳光辐射、 空气污染、虫蛀霉变等。在这些自然破坏因素的作用下，青铜器极易被有害锈侵蚀而断裂，书画、纺织品因潮湿霉变、虫蛀等现象时有发生。各类文物都在不断发生内在质量变化，逐渐向衰败、毁坏方向发展，对文物寿命造成严重威胁。这些事故的发生，除客观原因外，还与库房保管人员缺乏必要的保管知识和文物保护技术应用不足有关。基层博物馆的大部分库房保管员不知道铜、铁器的有害锈具有极强的传染性，常常将铜、铁器与其他文物堆放在一起；征集来的文物在入库前也没有进行必要的除尘、去锈等清洁工作，有时怕文物丢失、 被盗，把珍贵文物紧紧包裹起来，锁在保险柜中，长期不动，从而导致文物受潮生锈，遭到严重人为损坏。

（四）基层博物馆藏品保护人才奇缺

基层博物馆藏品保护工作的不足还体现在专业保护人才奇缺。基层博物馆没有设置从事藏品保护的专职人员岗位，都为从事陈列、仓库保管、文物征集等工作人员兼职。这些从事文物保护的人员没有参加过专门系统的藏品保护知识和技能培训，在保护藏品时，采取的是工作中摸索出的一些方法，只是在藏品入库前对其进行简单清洁，或者对部分藏品进行简单消毒。至于这些保护措施是否科学，是否会影响藏品寿命，是否破坏藏品内部的化学结构，根本没有去验证和检验。另外，在工作中经常存在不科学性和随意性。如有的博物馆不管什么质地的藏品都用樟脑来防虫，其实，樟脑对有机合成、化纤制品不宜使用，也不能与对二氯苯并用。有的博物馆进行文物修复和保护时，采用新材料、新技术、新工艺，既没有反复探索试验，也没有专家鉴定确认。同时，基层博物馆在用人体制上普遍存在问题。

（五）基层博物馆文物藏品保护资金匮乏

《文物保护法》规定：“县级以上人民政府应当将文物保护事业纳入本级财政预算，国家用于文物保护的财政拨款随着财政收入增长而增加。”然而，在基层博物馆藏品保护经费的实际运作中却很难兑现。很多县级博物馆工作人员除了人头经费外，业务经费很少，自身的创收能力也较弱，无法支撑起博物馆的业务工作，使得一些相关工作无法开展。

二、基层博物馆藏品保护的主要措施

藏品的保护，基本要求是创造一个适合的环境，做到恒温、恒湿、防尘、防霉、防虫、防光、防人为损伤。大型博物馆资金充足，可以建立封闭式库房，采用先进的保安系统和温、湿度调节系统。对于基层博物馆而言，由于条件和经费有限，则必须因地制宜，采用切实可行的措施，尽量消除不利因素，改善不利的保存环境。

（一）创建适宜的保护环境

在藏品库房的选址上，要尽可能考虑藏品保护的相关因素，选择良好的环境。不要建立在临水的地方，减少湿度的影响；也不要建立在交通要道、闹市和工矿区，减少灰尘和废气的影响。库房建好后，应根据周围的环境情况，种植适宜的植物，利用植物吸收空气中的有害气体，吸附粉尘，净化空气。

在库房设计建设中，要尽量创造温、湿度相对稳定，干净整洁，空气清新的环境。将库房的温、湿度控制在一定的范围内，是藏品能长久保存的最重要手段。目前，国内外已有空气调节器、滤尘器、吸潮器和加湿器等先进设备，可以控制温、湿度，光照强度和空气的流通。但中小博物馆往往不具备购置所有设备的条件，藏品库房即使装备了空调系统，一般也无法做到全封闭无间歇运行。所以，在对藏品库房进行设计和装修时，要考虑如何减少室内外热湿源对库房环境的影响以及通风和防尘等要求，做到库房墙壁保温、防湿性能良好，门窗防护气密性能良好，这一点对中小博物馆尤其重要。为阻断室外热湿源传入，库房最好建在地下。如果在地上，在设计上可以采用回廊式结构，即在库房外设置回风走廊，或增加墙壁的厚度，并用防水防辐射涂料粉刷外墙。库房如有屋顶，应设计成带可开闭式通风窗的顶棚或吊顶。库房内侧墙面最好加装防护墙板，或用亚光防水涂料粉刷。地面应选用具有温、湿调节作用的材料，如木地板或传统的青地砖。柜架最好用硬木做成本色，不用油漆和涂料。在设计上还要考虑如何实现自然通风，对采用回廊式结构的库房最好不设外窗，只开内窗，利用内窗进行自然通风。为减少灰尘，库房的门窗要求密封良好，窗户应采用双层结构，对于外窗要加具有防紫外线涂层的窗帘。此外，库房还应具备防火、防盗设施及警报装置和相应的工作照明设施。

（二）妥善保管入库藏品

登记总账是藏品管理工作必不可少的环节，凡确定了产权并经过初步鉴定，认为有收藏价值的就应办理入藏手续，并及时登录总账。登记总账要由专人负责，总账管理和文物库房保管实行专人分管，坚决杜绝一人兼管，必须遵循账、物分开的管理原则。文物入藏时，一般要以《入库凭证》为有效依据，同时要核对卡片和实物，无误时可登入总账。登记时首先需要把藏品所应编写的号码与账、卡、凭单上的号码核对一致，再对器物上书写的号码进行复核，确认无误时方能送交库房排架。要达到账目清楚，除字迹清晰外，主要是登账的内容要准确无误。藏品如有外拨和注销时，必须以书面凭证为依据，并在总账中予以注销。

所有记账凭证都应编页号后装订成册，它与账簿同样重要，应妥善保存。必须坚持认真填写库房日记，严格出入库制度。文物和工作人员特别是非库房工作人员要严格审批和登记，确保藏品万无一失。

对入库藏品妥善放置是藏品管理中的重要工作。第一，严格遵守《博物馆藏品管理办法》的相关规定，“藏品应有固定的专用库房、专人管理”规定。第二，库房建筑和保管设施要求安全、坚固、通风、防潮、防虫、防尘、防有害光线、抗震。藏品管理是博物馆保管工作的一项重要环节，其主要目的是防火、防盗、防止藏品自然老化或损毁。要加强藏品安全的防护措施，研究和应用现代的科学技术手段，如安全报警、闭路监控等。第三，保管工作应认真贯彻“以防为主，重点保护”的原则。应对藏品的存放环境进行定期检查，及时发现不利因素和漏洞，把工作做在事故发生之前。藏品的保护是根本，利用才是目的。所以，要根据藏品的级别、材质，分别采取相应的措施加以保护，其中有的需要装匣，有的需要做软囊盒，有的需要装保险柜，有的还需要专设库房。珍贵藏品需要建立特殊档案，必须严格控制提用。第四，藏品摆放要井然有序，方便查检、提取使用。博物馆藏品的归放地主要是库房。库房中的藏品关键是排架，使藏品都能合理又整齐地存放在固定的位置上，对藏品的排架顺序要采用流水号，考虑到藏品安全，可以把小件放在上面，大件放在下面。如果条件好的话，可单设大件室，以便单摆独放。至于藏品之间的距离，要松紧适宜，以免取用时相互碰撞，造成损失。在藏品库房排架定位之后，要把它所在的库别、柜架层编号用笔标在总账和卡片上，只有标记了准确存放位置才便于查检、提取，外用退还时才能准确归放原位置 。

总之，要尽量从多方面为藏品创造一个不受外界影响的独立的文物环境。

三、基层博物馆藏品保护的主要对策是建立完善的保护体系

（一）加强藏品的日常管理

第一，健全规章制度，实行科学管理。博物馆的制度主要有两个方面：一方面是安全保卫，主要是指防火、防盗和日常值班等制度；另一方面是藏品保管业务，主要涉及从藏品搜集、接收、鉴选、登记、编目、定级、藏品入库、保管、提用、统计、注销的一整套对藏品的管理过程。《博物馆藏品管理办法》明确规定，保管工作要做到制度健全、帐目清楚、鉴定确切、编目详明、保管妥善、查用方便。要实现藏品的科学化管理，必须要建立一套完整、严格的规章制度。同时，要明确保管部门的责任，做到责任到人、分工明确。藏品保管大多是重复性和规律性工作，比较枯燥单调，保管人员容易产生麻痹、厌倦情绪，造成工作失误。因此，要在不断实践的过程中完善保管制度，不断整改提高，逐渐形成文件化、程序化、标准化的管理体系，并在日常工作中贯彻落实，通过完善的规章制度制约和监督保管人员履行职责，真正做好藏品的管理工作。

第二，因地制宜，据实际情况制定措施。各博物馆在实际工作中应根据本地区的气候条件、经费情况、技术水平制定相应的措施，合理、有效地使用经费，达到保护藏品的目的。保管人员应根据本地具体情况，制定保养计划，选择适宜的气候进行自然通风、抖凉除尘、消毒清理、投药检查，达到防虫、防霉、灭菌、调节库内空气的目的。可以购置一些简单的调温通风除湿设备，使库房相对湿度达到稳定。

第三，注重藏品的修复和日常养护。修复是保护藏品的重要手段，也是进行科学研究的基础，对文物保护具有重要意义。由于自然和人为原因，对藏品保护环境的损坏难以避免，对此，应根据损坏的原因采取相应的技术手段加以保护。藏品保护环境的修复是一项专业性很强的技术工作，在修复藏品时，必须以不改变原状为原则，否则宁缺勿滥。对重要藏品修复，要谨慎行事，应由领导、专业研究人员和修复人员共同制定方案，再动手修复。

第四，要做好藏品的信息化管理工作。《博物馆藏品管理办法》中明确规定：“博物馆必须建立藏品档案。”建立藏品档案可以使文物更好地得到保存和利用，并已逐步成为藏品保管工作的一项经常性的业务工作。随着计算机技术的不断发展和进步，博物馆藏品管理的信息化势在必行，也是藏品管理科学化、标准化的必然趋势。各博物馆应尽快建立藏品信息化管理系统，提高工作效率和管理水平，也便于资料共享，从而充分发挥藏品的作用。

（二）建立称职的保管队伍

第一，重视提高保管人员的思想道德素质，充分发挥人的主观能动性。由于中小博物馆人员少、工作量大，更要培养保管人员的事业心和敬业精神。要加强思想政治教育，让保管人员确实认识到文物在两个文明建设中的特殊价值和作用，增强保管工作的光荣感和使命感；加强职业道德教育，明确保管人员的职业道德要求和标准；提高全员的法律意识，对文物、博物馆的法律法规要熟悉掌握和运用，以法律法规来指导自己的业务工作。

第二，提高保管人员的专业素质和藏品保护的科学技术水平。文物是不可再生的，文物的保养具有很强的专业性，这要求保管人员不能光有热情没有素质。随着科学技术的提高，越来越多的文物保护问题要借助现代科学技术来解决，这对保管人员提出了更高的要求。要提高文物保管的专业技术水平，关键在于人，因为技术和设备都需要人这个主体来使用和操作。对中小博物馆，一方面，要善于开发现有的人才资源，鼓励保管人员岗位成才，对现有岗位人员积极组织参加各项专业技能的培训，加强岗位的继续教育，提高保管人员的知识结构和业务水平，注意培养高素质的管理人才；另一方面，要吸引外来的技术和人才，可以借鉴国内、国外同行的技术，也可以考虑从外单位聘用一些专家、学者担任顾问。

第三，以人为本，尽量为藏品保护专业人才的成长提供一个良好的工作环境。首先，通过高水平管理，建立良好的工作氛围，使同事之间、上下级之间、领导和群众之间团结一致，真诚合作。其次，尽可能创造条件，留住现有的人才。博物馆的成长离不开专业人才，要培养一些热爱博物馆工作，致力于博物馆事业的从业人员。另外，要改善工作环境，改善库房的设备和设施，激发保管人员的工作热情，从而提高工作效率。

（三）开辟筹资渠道，多方争取资金

归根到底，困扰基层博物馆藏品保护的瓶颈是资金问题。作为公共文化事业单位，基层博物馆事业发展主要依靠各级财政拨款，因地方经济发展的差异，困难地区要提供足够资金用于博物馆藏品保护也不太现实。加之有些地方领导往往只追求眼前利益和局部利益，没有认识到文物本身潜在的价值，不能把文物资源、文物环境当作生产力加以保护和发展，而是将目光停留在其经济价值上，对博物馆事业发展支持、重视力度不够。为此，要保护好基层博物馆的藏品，就需要想方设法争取本级领导和上级领导的重视、支持，多汇报多争取，确保事业经费有保障。一要充分利用《文物保护法》中 “县级以上人民政府应当将文物保护事业纳入本级财政预算，国家用于文物保护的财政拨款随着财政收入增长而增加”的规定，争取博物馆事业发展经费进入本级财政预算，并逐年增加。二要积极通过举办特色陈列、临时陈列、扩大宣传来增加观众，吸引观众，引起领导的重视。三要借鉴西方博物馆生存发展之道，想方设法争取企业资金赞助，并给予企业以宣传回报，形成一种博物馆与企业互惠互利的局面。四要增强自身的造血功能，通过尝试文物商店、小卖部的承包，特色纪念品的开发，输出展览，有针对性地举行各类讲座，依托各大型博物馆举行联合展览等方式来增加事业收入。

库房管理专业知识篇（11）

关键词 档案保护工作；现状；对策

近年来，社会经济发展十分迅速，各行各业对于档案的开发利用程度也不断增大，档案保护工作成为档案管理工作中的重要环节。但是目前县档案局档案保护工作还存在着一些问题，档案资料发霉、变质、丢失以及被盗现象时有发生，严重破坏了档案资料的完整性。因此，如何加强县档案局档案保护工作已经成为档案管理人员急需解决的问题。

一、档案保护工作的基本现状

（一）档案保护意识薄弱。随着人们对档案的利用日益增多，怎样有效地保护档案，延长档案的寿命就成了县档案局档案管理工作的重点。但是从目前县档案局档案管理工作来看，过度强调了档案的管理与利用，而对于档案的保护工作没有给予足够的重视。并且档案管理人员档案保护意识十分薄弱，时常有档案破损、发霉等情况发生。档案管理人员在接收、整理和编研档案时，不重视对档案的保护，也没有及时修补破损的档案，或者修补时未能使用专门的修补胶水，致使档案出现二次破坏。另外，档案管理人员在存放档案时，经常随意放置档案，防尘、防潮等工作做得不到位，造成了档案的变质、发霉以及丢失。

（二）档案存放环境较差。由于档案库房是专门收藏和保护档案的地点，因此库房的建设必须符合一定的要求。档案库房在选址时不仅要远离居民区、工业地区以及街道主干道；还要做好档案库房的防潮、防火以及防盗等措施，这是建设档案库房的两点最基本要求。然而目前县档案局档案库房有很多地方不符合要求，很多档案库房都是由办公房改造而成，没有做好对档案库房门窗的防火防盗措施。有的档案库房的门窗还使用木质材料与单层玻璃。另外，很多档案库房内的设备也不达标，比如使用了荧光灯或其他节能灯等照明设备，这些灯具会放出含有大量紫外线的光线，直接影响了对纸质档案、照片、影像等资料的保护。

（三）资金投入力度较小。县领导一般只关注本县的经济发展状况，而很少重视档案保护工作，档案保护工作的资金投入力度也不够。因为档案保护工作有着较强的专业性和技术性，很多地方都需要有足够资金支持，比如库房建设、设备安装以及档案修复等。但是，由于缺乏对档案保护工作的重视，导致了县档案局建设资金的不足，很多基础设置建设不到位，有的档案库房甚至缺少了必要的安全措施，这样只能让档案保护工作流于形式。

（四）档案保护措施不够。只有档案管理人员采用一定的措施，才能对档案进行有效的保护。比如，档案管理人员要调节好档案库房内的温度和湿度，定期对档案库房进行消毒，并做好对档案库房的观察和记录。因此，档案管理人员必须坚持实行这些措施，才能让档案得到有效保护。但是目前县档案局未能做好这些保护措施，比如，很多档案管理人员忽视了对档案库房内的温度调节，甚至根本没有实行档案保护措施，只有在领导检查时才装装样子，这让档案出现了一定程度的破损和发霉。另外，很多档案管理人员专业素质很低，不具备档案保护的相关技术，很多档案管理人员都没有接受过专业培训，这让档案保护工作缺乏相关的技术理论指导。

二、加强档案保护工作的对策

（一）树立档案保护意识。相关领导与档案管理人员都要树立档案保护意识，正确认识到档案保护工作的重要性。档案管理人员要加强对档案保护工作的重视，切实履行好自己的职责，并制定合理有效的档案保护措施，要把档案保护作为工作的重心，认真做好县档案局档案保护工作。同时，相关领导也要重视档案保护工作，加大档案保护工作的投资力度，并严格监督检查档案保护措施的实行情况，从而真正确保档案保护措施能够得到落到实处。

（二）开展档案业务培训。要加强对档案管理人员的档案业务培训，不仅要丰富档案管理人员的专业档案知识，还要提高档案管理人员档案保护技术能力，让档案管理人员能够根据县档案局的实际情况，采用有效的档案保护措施，从而实现县档案局档案保护水平的提高。同时，要加强对档案管理人员的监督检查，对于玩忽职守，没有履行档案保护职责的档案管理人员，要给予严厉警告或处罚，如果情节特别严重，还可以作出开除的处分。只有加强监管力度，才能建设出一支高素质的档案保护员工队伍，让县档案局档案资料得到有效保护。

（三）改善档案存放环境。第一，要从档案安全方面考虑，档案库房必须远离人员流动频繁的区域，要有独立的存放地点，构成半封闭的档案库房环境。第二，档案库房的门窗要安装防盗设施，钥匙要由专门的档案管理人员进行妥善保管。第三，要做好档案库房防光措施，通过采用有效的措施，避免纸质档案、照片以及影像资料遭到紫外线的破坏。档案库房应该选择面积较小的房间，同时也要让门窗同档案的箱柜垂直，这样可在一定程度上减少紫外线的照射。并且要注意拉上窗户的窗帘，阻止外界光源的照射，窗户窗帘要使用遮光性较强的厚质布料。另外，档案库房要将白炽灯作为照明设备，不能使用紫外线较强的荧光灯或节能灯。第四，要做好档案的防尘工作。档案库房要远离城市工业区，最好位于工业区的上风区，这样能够防止尘埃等有害物质侵入档案库房。灰尘对档案的危害极大，因为灰尘中携带有大量的酸碱物质，会严重侵蚀档案资料，这些灰尘落在档案上面后，也会导致档案遭到磨损，破坏档案的完整性。所以，档案库房不能建立在灰尘较多的地区，尤其要避开居民区、工业区以及街道主干道。这样可有效避免灰尘对档案资料造成的破坏。

（四）加强保护设备建设。档案库房要尽量安装温湿调控设备，适时地调整档案库房内的温度及湿度。根据我国对档案库房设计的相关规定，夏季时档案库房温度要低于24℃，而冬季时档案库房温度要高于14℃，并且要让湿度始终保持在45% ～ 60%。所以，档案库房的墙壁、门窗以及屋顶都要使用相应的隔热材料，并且要确保档案库房内通风流畅、空气干燥，可在档案库房内安装空调，这样能够对档案库房进行干燥及降温处理，让档案库房保持适宜的温湿度。另外，档案库房还要远离易燃易爆品，安装防火门窗，处理好档案库房内电源与线路的走向，防止电线出现裸露，并为白炽灯安装灯罩。另外，档案库房还要尽量安装防火墙、火灾报警装置以及消防系统，这样可在档案库房发生火灾时，能够及时扑灭火源。

参考文献：

[1] 邬泽兰. 基层档案室的档案保护工作不可忽视[J]. 办公室业务,2012（14）:104-105.