营销创新内容大全11篇

营销创新内容篇（1）

前言

随着电力体制改革的不断深化，传统的电力营销观念已经不能解决当前电力市场需求的矛盾，电力营销已成为一个即传统又新鲜的课题。电力营销已逐渐成为供电企业的核心业务，因此，需要根据电力产品的特点、树立创新理念，探究管理创新的方法、策略，引导电力企业走向可持续发展的轨道。

一、电力营销的作用及地位

（一）市场营销关系供电企业生存与发展。电力市场营销部门负责按国家统一制定的销售电价进行电能的销售，并担负着电费回收和线损管理的重要任务，营销工作的质量直接决定着公司收益和市场占有率。

（二）市场营销影响电力企业规划方向。在市场经济中，电力市场营销担负着电力企业直接面向市场和为广大客户服务的功能，在电力企业生产经营中具有导向作用。

（三）市场营销反映供电企业形象。电力市场营销涉及千家万户，建立面向市场，便捷高效，以客户为中心，协调统一的电力市场营销体制，是供电企业营销工作的重点，切实提高服务质量，缩短业务周期，最大限度满足客户的用电要求是营销工作的根本目标。

二、电力营销的基本工作内容

电力营销管理是供电企业经营管理的核心，是对外经营业务的窗口，它以满足客户的需求为中心，以完善的工作质量和服务质量为目标，来提高企业经济效益和社会效益。同时，电力营销管理还具有政策性强、业务面广、信息量大且变动频繁、信息处理要求迅速、及时、准确等特点。电力营销管理的职能体现为市场策划与开发，需求预测与管理，业务扩充，客户服务，电力销售，合同管理，公共关系与形象设计，用电新技术.新产品的开发与咨询，进而建立完整的营销体系。

（一）业务扩充。是电力企业进行电力供应与销售的受理环节。工作内容一般包括：接受用户用电申请，了解并审查用户报送的用电资料及其工程建设的依据、进展和发展规划，调查用户用电现场情况、用电容量、用电性质和电网供电的可能性、可靠性，并据此拟定切实可行的供电方案；组织因业务扩充而引起的新建、扩建供电设施的工程设计和施工，收取各项费用，对用户的内部电气工程进行审查和验收，签订供用电合同，确定计量方式和安装计量装置，组织接电；建立用电单位档案.台账.卡片及有关用电凭证等。

（二）日常用电营业。它是指营业部门日常处理各项业务工作，或者说，是指“业务扩充”以外的其它用电业务工作。它主要的对象是已经接电立户的各类用户，在用电过程中办理的业务变更事项和管理.服务工作。

（三）电费管理。它是指按照法定电价，准确及时地回收电费，以及对其管理的活动。电费管理的工作内容一般包括：抄表人员把用户每月的用电量按时正确地抄录下来，按照国家电价规定，严格正确地计算和审核电费，并及时收回和上交全部电费，对各行各业的用电量及应收电费进行统计和综合分析等。为使电费管理工作做到准确、及时和高效，一方面要采用先进的技术装备，习题做到规范化、程序化的自动化；另一方面，还要建立严密的组织机构和合理的工作程序流程。

（四）电能计量管理。是指计量电力用户在一定时间内消费电能的数额，用作计算电力用户应向电力企业付电费数额的依据。由此可见，电能计量装置就是电力企业的一杆秤，称量准确与否，直接关系到电力企业和广大用户的经济利益。为了保证电能计量的准确，就必须有一套完整的保证体系，这就是电能计量管理。

（五）用电检查工作。供电企业与其所供电的用户通过电网连在一起，安全与经济也就关联在一起，一方的问题会危及另一方的安全，一方的过错也会损害另一方。因此，用电检查的工作内容一般包括：以事实为依据，以国家有关电力供应与使用的方针、政策、法规以及国家和电力行业标准为准则，对用电单位的电力使用进行检查，对违章、窃电的行为进行处理。

（六）营业分析。工作任务就是及时、准确、全面、系统地对各种营业数据进行分类统计并加以分析比较，如按电压等级、电价分类、用电性质和按行业、区域对电力、电量销售的统计数据进行分析，为企业改善经营管理，开拓电力市场，增长售电量，提高企业的社会及经济效益。

三、加强电力营销的创新管理方法

（一）积极推行实施新的营销战略――“大营销战略”。供电企业现有的营销管理现状制约了供电企业营销工作的发展，需要推进营销管理工作向精益化、精细化方向转变，提升营销管理工作水平。大营销战略从机构设置重组，营销流程再造，管理制度完善，人员结构调整等方面按照市场需求等要求对营销系统进行全面变革与调整，优化业务流程，实现营销业务的分块办理向协同统一、分散粗放向集约精益方式的根本性转变。

（二）进行品牌宣传战略。供电企业要在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地，必须要转变思想观念，把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为，并使之体现在生产经营的全过程和各个环节中，使每个部门，每个员工都为企业的社会形象负责。树立大营销的观点，与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系。树立靠形象开拓市场的观念，增强形象意识，牢固树立形象就是生命、形象就是效益、形象就是品牌的思想。

（三）树立优质服务理念。电力企业要利用现代化手段健全电力营销的功能环节，提高服务质量和效率，同时企业内部机构设置、业务流程能够满足顾客需求导向要求，并尽可能借助社会化服务体系，在最大限度满足客户服务需求的同时尽可能降低服务成本。加强企业营销人员的思想政治素质和专业技能培训，增强营销人员的市场意识、服务意识和竞争意识，提高营销人员的营销技能，以用户需求为导向的新理念。

（四）完善技术支持系统。全方位、高效率的用电营销必须有完善的技术支持系统作保证。因此，必须尽快建立和完善用电MIS系统.配电地理信息系统、呼叫中心系统及客户服务管理系统，实时对数据进行分析.采集，掌握用电需求的规律和发展需求，及时制定营销手段及措施，这些具有管理、控制、查询、监督等功能的用电管理信息系统，必须融用电咨询、紧急服务、报装接电、投诉举报、抄表收费、事故查找定位、日常营销和负荷变化等功能于一体，实施对电力市场营销全过程的网络控制与管理，为电力营销提供完善的技术支持。

（五）改进销售网络策略。销售网络贯彻于营销的全过程，是营销的基础，是营销策略能否顺利实施的关键。由于电力商品的特殊性，使得电力企业只能销售“电力”这种产品，因此销售网络较为简单。但是客户却是五花八门，对电能的需求也不尽相同，为此，要将销售网络进行分析，注意在网络服务过程中的个性发挥，从而更加稳定网络.扩张网络，推动电力需求的发展。通过营销活动中想客户之所想，急客户之所急，为客户提供方便、快捷、优质的服务，以最大限度满足客户需求为出发点，做到售前、售中和售后服务到位，树立电力企业诚实、守信、公道的优质服务的良好形象，以提高企业的信誉，增强企业的竞争力，进而扩大电力消费市场。

四、结束语

综上所述，电力营销是供电企业的核心业务，电力营销工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展，决定着供电企业的市场竞争力。因此，要以市场需求为导向，以经济效益为中心，以优质服务为手段，以满足客户需求、引导客户消费为重点，建立一个能适应商业化运营、法制化管理、充满活力的营销体系，为客户提供优质电能和优质服务，实现为客户创造价值、为社会创造效益的“多赢”目标。

参考文献：

营销创新内容篇（2）

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.22.193

在我国高校日益重视创新创业教育的背景下，应用型本科院校应根据地方社会经济发展的需求不断深化各项教学改革，以培养契合地方社会经济发展所需的应用型创新创业人才。“市场营销学”既是应用型本科商贸类专业一门十分重要的专业基础课程，也是开展创新创业教育中一门十分重要的必修课程，应用型本科“市场营销学”课程的教学改革应当融合创新创业教育理念，突出学生营销实践能力和创新创业能力的培养。

1 “市场营销学”课程改革对加强应用型本科创新创业教育的重要意义

在我国，创新创业教育具体包括创新教育和创业教育两个方面。创新教育是以培养学生的创新精神和创造能力为目标，注重启发和利用学生的好奇心和探索精神，促进学生的个性和潜能发展，培养学生的创造性人格，开发人的创造力；创业教育是培养受教育者的创业意识、创业思想和创业技能等综合素质，并最终使受教育者具有一定创业能力的教育。应用型本科院校应该以服务区域经济发展为主，培养以应用为目的，面向生产服务一线的创新创业型高等技术应用性人才。“市场营销学”课程在应用型本科商贸类专业中是一门十分重要的专业基础课程，同时它也是创新创业教育中非常重要的必修课程，融合创新创业教育理念的“市场营销学”课程改革对于培养学生的市场意识、营销实践能力和创新创业能力都具有十分重要的作用，同时它对于提高应用型本科院校“市场营销学”课程教学的质量和人才培养的质量也具有十分重要的作用。

2 加强创新创业教育背景下应用型本科“市场营销学”课程设置的要求

在“大众创业、万众创新”的社会大背景下，大力加强创新创业教育已成为我国高校一致的共识。在应用型本科商贸类专业人才培养的过程中，创新创业能力是高素质应用型商贸人才培养的重要内容。应用型本科院校应根据地方社会经济发展的需求不断深化各项教学改革，以培养契合地方社会经济发展所需的应用型创新创业人才。加强创新创业教育背景下应用型本科课程“市场营销学”课程建设与改革的要求是以校企合作为基础，以工学结合为核心，依据各专业所定岗位（群）和对应行业企业对营销能力培养的需要，突出学生营销实践能力和创新创业能力的培养。

3 应用型本科“市场营销学”课程建设存在的主要问题分析

目前，湖北省应用型本科“市场营销学”课程建设和创新创业教育没有实现有机地融合，在“市场营销学”课程建设的过程中存在的主要问题有：

（1）课程建设没有融合创新创业教育理念。在湖北省应用型本科商贸类专业“市场营销学”课程建设的过程中，为了突出“应用”特色，“市场营销学”课程建设注重培养学生的市场意识，普遍注重通过强化课程实践环节来提高学生的营销实践能力。然而，在培养学生市场意识和提高学生营销实践能力的过程中，没有融入创新创业教育理念，缺乏对学生创新精神、创造能力的系统培养和训练，也缺乏对学生未来创业过程中所需要营销技能的针对性训练。

（2）课程教学内容的设计不能满足应用型创新创业人才培养的要求。在湖北省应用型本科商贸类专业“市场营销学”课程建设的过程中，为了提高学生的营销实践能力，“市场营销学”课程教学内容的设计注重不断优化课程本身的教学内容，注重结合营销具体的教学内容来设计实验项目。虽然通过教学内容的优化和这些实验项目的训练，能增进学生对理论知识进一步的理解，也确实在一定程度上能提升学生的营销实践能力，但是这些实验项目的训练内容未能与学生的创新创业实践相结合，因而课程教学内容的设计不能满足应用型创新创业人才培养的要求。

（3）课程教学团队的建设不能满足应用型创新创业人才培养的要求。在湖北省应用型本科商贸类专业“市场营销学”课程建设的过程中，为了提高学生的营销实践能力，“市场营销学”课程团队的建设注重通过企业挂职锻炼、鼓励教师参与社会服务等方式来提升教师的营销实践能力。然而，由于我国高校开展创新创业教育起步相对较晚，很多“市场营销学”课程团队的老师都没有自身创业的经历，对创新创业活动的指导也缺乏足够的经验，因而“市场营销学”课程教学团队的建设不能满足应用型创新创业人才培养的要求。

（4）课程教学方法与考核方式无法满足应用型创新创业人才培养的要求。在湖北省应用型本科商贸类专业“市场营销学”课程建设的过程中，“市场营销学”课程建设也比较注重通过课程教学方法的改革，结合课程具体教学内容采用了案例分析、小组讨论、角色扮演等教学方法和辅助多媒体教学、现代网络技术手段来提升学生课程的学习兴趣和营销实践能力；在考核方式的改革方面，增加了平时实践教学环节所占的比重。然而，在“市场营销学”课程教学方法改革的过程中还缺乏对学生创新精神的培养，对学生自主性学习的激励和探究性精神培养还有待进一步提高；为了支持和鼓励学生创新创业，“市场营销学”课程考核方式的改革还需要进一步加大，现行的“市场营销学”课程教学方法与考核方式还无法满足应用型创新创业人才培养的要求。

（5）课程教材建设无法满足应用型创新创业人才培养的要求。在湖北省应用型本科商贸类专业“市场营销学”课程建设的过程中，为了提高学生的营销实践能力，“市场营销学”课程教材的编写也强化了课程实践的内容。从一定意义上来说，这些强化了课程实践内容的“市场营销学”课程教材相对于以前那些理论性较强的教材来说有了很大的改进，对学生营销实践能力的提升也有比较大的帮助，但是这些教材上编写的课程实践内容没有和创新创业的内容相融合，“市场营销学”课程教材建设无法满足应用型创新创业人才培养的要求。

（6）课程教学资源的开发与利用制约了创新创业人才培养质量的提高。在湖北省应用型本科商贸类专业“市场营销学”课程建设的过程中，“市场营销学”课程的建设也加大了课程教学资源的开发与利用力度，在完善课程基本教学资源建设的基础上，通过建立课程案例库、课程习题库、推荐图书库、推荐期刊库和网络资源库来加强课程拓展资源的建设。然而，由于“市场营销学”课程教学内容的设计没有和应用型创新创业人才培养实现有机地结合，所以课程基本教学资源和拓展资源的建设也没有体现应用型创新创业教育的内容，因此，“市场营销学”课程教学资源的开发与利用制约了应用型创新创业人才培养质量的提高。

4 融合创新创业教育理念的应用型本科“市场营销学”课程改革的具体对策

在应用型本科商贸类专业中，“市场营销学”是一门十分重要的专业基础课程，同时也是一门创新创业教育的必修课程，应用型本科“市场营销学”课程的教学改革应当融合创新创业教育理念，依据各专业所定岗位（群）和对应行业企业对营销能力培养的需要，在强化学生营销实践能力培养的基础上突出创新创业能力的培养。具体来说，融合创新创业教育理念的应用型本科“市场营销学”课程改革可以采取的具体对策主要有：

（1）课程建设要融合创新创业教育理念。在湖北省应用型本科商贸类专业“市场营销学”课程建设的过程中，“市场营销学”课程建设不仅要强化学生的市场意识和营销实践能力，还要积极地融入创新创业教育理念。应用型本科商贸类专业是要培养契合地方社会经济发展所需的应用型创新创业人才，专业的人才培养目标要求“市场营销学”课程建设不仅要加强对学生创新精神、创造能力的系统培养和训练，同时还要结合课程具体的教学内容对学生未来创业过程中所需要的营销技能进行有针对性训练。

（2）课程教学内容的设计要与创新创业实践相结合。在湖北省应用型本科商贸类专业“市场营销学”课程建设的过程中，“市场营销学”课程教学内容的设计不仅要进一步优化课程本身的教学内容，注重结合营销具体的教学内容来设计实验项目，而且这些实验项目的训练内容还要与学生的创新创业实践相结合。在“市场营销学”课程教学内容的设计上，要通过积极引入学科前沿知识和社会热点问题进一步激发学生对课程学习的兴趣，课程所设计的案例导入、知识再现、情境延伸、知识拓展、资料研读对学生的思维要具有较大的启发性，以进一步培养和激发学生的创新精神和创造意识；实验项目的设计结合营销具体的教学内容和学生的创新创业实践，可以设置创业项目的选择、市场调研、目标市场的选择与定位、营销计划的拟定和项目的实施，从而对学生未来创业进行有针对性训练。

（3）课程教学团队的建设要加强创新创业双师型团队的培养。在湖北省应用型本科商贸类专业“市场营销学”课程建设的过程中，“市场营销学”课程团队的建设不仅要提高教师的营销实践能力，同时还要提高教师的创新创业指导能力。在加强创新创业双师型团队培养的过程中，一方面，可以继续通过企业挂职锻炼、鼓励教师参与社会服务等方式来提升教师的营销实践能力；另一方面，要积极鼓励团队教师进行或参与创新创业实践活动，不断积累指导创新创业活动的经验，从而适应应用型创新创业人才培养的要求。

（4）课程教学方法与考试方式的改革要有利于学生创新创业意识和能力的培养。在湖北省应用型本科商贸类专业“市场营销学”课程建设的过程中，“市场营销学”课程建设要通过课程教学方法的改革来培养学生的创新精神和创新能力，除了结合课程具体教学内容采用了案例分析、小组讨论、角色扮演等教学方法外，还应积极开展启发式教学、情境式教学、视频体验式教学、分组研究性教学和模拟实践对抗式教学，通过引入真实的创新创业实践项目实施项目带动式教学，从而进一步促进学生的自主性学习和探究性学习。在考核方式的改革方面，除了把课堂提问、案例分析、市场调查、营销策划和读书笔记等日常教学活动纳入课程考核，增加平时实践教学环节所占比重之外，还可以将与教学内容相关的创新创业实践项目折算成相应比例的课程学分，针对那些有意创业的学生还应提供线上学习内容，对完成在线课程考核也能获得相应的学分。

（5）课程教材建设要强化创新创业思维和实践能力的训练。在湖北省应用型本科商贸类专业“市场营销学”课程建设的过程中，“市场营销学”课程教材编写的课程实践内容可以进一步与创新创业的内容相融合，从而进一步强化创新创业思维和实践的训练。在教材的编写上，可以充分利用校企合作的资源，选择学生能够亲身体验的情境案例或创业案例，选择的企业案例也要突出其创新性，每一章结合课程实践内容可以安排创新思维训练和创业环节训练，在强化学生营销实践能力培养的同时进一步强化学生创新创业思维和实践能力的训练。

（6）课程教学资源的开发与利用要有利于拓展学生创新创业的视野。在湖北省应用型本科商贸类专业“市场营销学”课程建设的过程中，“市场营销学”课程教学资源的开发与利用要有利于拓展学生创新创业的视野。在完善课程基本教学资源建设的基础上，课程案例库、课程习题库、推荐图书库、推荐期刊库和网络资源库等拓展资源的建设也要融入更多创新创业教育的内容，尽可能选择能够激励学生进行创新、创业的真实案例、期刊和视频，充分利用网络资源搭建学生线上线下学习相结合的平台，在促进学生自主性学习和探究性学习的同时，不断拓展学生创新创业的视野。

参考文献：

[1]高金城.关于应用型本科商贸类专业加强创新创业教育的研究[J].中国市场，2015（5）.

营销创新内容篇（3）

中图分类号：G420 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）16-0240-03

美籍奥地利经济学家约瑟夫·阿罗斯·熊彼特在其1912年出版的《经济发展理论》一书中首先提出“创新”的概念，并将其定义为“生产要素和生产条件的一种从未有过的新的组合”[1]。结合创新的概念，综合国内学者的观点可将创新能力的定义概括为：创新能力是个体在对已有知识、经验和信息的获取、改组和运用的基础上，对新思想、新技术、新产品的研究与发明，以产生某种独特、新颖、有社会或个人价值的产品的能力，它包括创新意识、创新思维和创新技能等三部分[2]。创新是现代社会发展的基础，创新能力的高低直接决定着国家核心竞争力的强弱，承担着国家人才培养主要任务的高等教育必须要注重对学生创新能力的培养。

市场营销学诞生于19世纪末的美国，是一门以经济学、行为学、管理学和现代科学技术为基础，集理论与实践于一体的交叉性学科，也是一门随时展而不断演变的实战科学和艺术。在社会快速进步、经济迅速发展的时代背景下，由于与实践紧密联系的特征，决定了市场营销学的本质要求创新。传统的市场营销学课程教学基本是以教师讲为主，学生被动地听、背、考，学生获取的是固定不变的见解、观点、方法和规则,增长的是解决既定问题的能力[3]。显然，传统的“维持性”、“守成性”教学是不适用于市场营销学课程教学的，因其目的是应付已知的、重复发生的情况,培养的学生只能适应发展缓慢平稳的农业社会及工业社会[4]。在后工业社会、知识经济时代，社会经济快速发展，为解决实践中不断出现的新问题，应对激烈的市场竞争，市场营销者必须要具备在急剧变革的环境中随机应变的能力，具备运用认识、创造新事物的能力。因而，市场营销学课程教学必须突破传统的教学模式，培养学生对专业理论创新运用的能力。

经过多年教学实践，笔者在教学实践中以创新能力培养为目标，对市场营销学课程教学目标、课程教学内容、课程教学方式和课程教学考核方式等四方面进行了教学改革探索。

一、课程教学目标改革

在很多开设市场营销学课程的本科院校里，市场营销学课程教学的目标一般描述为：培养牢固掌握营销专业基础知识、具备一定的分析问题、解决问题能力的应用型人才。虽然传统的教学目标里也提到了要培养学生的分析问题、解决问题的能力，但是其目标是应用型人才，而非创新型人才。应用型人才和创新型人才有着明显的区别，应用型人才一般只能运用所学的理论知识解决常规性问题，解决问题的方式是遵循常规，因循守旧的。这种应用型人才走上工作岗位，在面临不断变化的环境中出现的种种新问题时应对能力差，往往手足无措。这可能是很多大学的市场营销专业毕业生不能满足用人单位要求的重要原因。

市场营销学本质要求创新，培养的学生也应该是创新型人才，唯有创新型学生才能够将市场营销专业知识灵活运用、创造性地解决现实经济生活中不断出现的新问题、新困难。因此，市场营销学课程教学目标应确定为培养具有强烈的创新意识、成熟的创新思维、熟练的创新技能的市场营销专业创新型人才。

二、课程教学内容改革

传统市场营销课程一般把教学内容按章节分重点、难点、关键点。重点是指必须掌握的主干内容，难点是指传统教学中学生难以理解和掌握的内容，关键点是系统掌握各节内容的连接点。这种教学内容的划分方法是按照传统课程教学的规律进行划分的，以强调课程教学内容的主次之分，其本质是基于应试教育的需要，培养的学生善于考试，而不善于实践。

笔者实施的市场营销学课程教学改革把教学内容分为三大部分：

1.市场营销基础理论

这部分内容涵盖市场营销环境、市场营销调研、市场细分、目标市场、市场定位及4P策略等内容，也是市场营销经典理论的核心部分。学生创新能力的培养并不意味着基本理论的学习不重要，这部分内容构成了学生创新能力的基础，属于已有的知识、经验和信息，扎实的理论基本功有助于学生立足于前人的成功而超越前人，进行实践创新和理论创新。

2.市场营销新理论

这部分内容包括服务营销、绿色营销、捆绑营销、关系营销、体验营销、整合营销、网络营销等内容，属于现代营销理论的新理念、发展的新动态。市场营销新理论一方面可以拓展学生的视野，另一方面可以说明市场营销理论的创新要求，都有利于培养学生的创新意识和创新思维。

3.市场营销与创业知识

创业是一个让人兴奋的话题，成功的创业故事激励着很多人，很多学生对创业的话题也是非常感兴趣的。工业时代的张瑞敏、后工业时代的柳传志、网络时代马云等等的创业史几乎是很多学生津津乐道的故事。基于学生兴趣，将市场营销学相关理论与创业的一般规律链接起来，同时结合经典的创业案例，将市场营销学基本理论串联起来，介绍在创业过程中如何进行市场营销调研与预测、如何进行新产品开发、如何促销等等内容。将市场营销理论与创业知识结合起来，不仅有利于学生加深对营销理论的理解，而且还有利于培养学生创造性地运用市场营销理论的意识和思维。

营销创新内容篇（4）

任何营销方式都必须遵守“理念与战略为纲，创意与内容为本，市场与客户为方向”的原则。所以，双微营销得以有效展开，首先需要有正确的营销理念与营销战略。

1.树立整合营销观，增加媒体联动性

如今，营销环境的复杂化，使单一的营销手段或营销工具不能独立的支持营销战略的实施。任何营销环节都是重要的，在进行双微营销时，既不能忽略传统营销渠道，又不能仅把双微营销作为一个噱头，必须树立整合营销传播的理念，要增加不同渠道的联动性。不仅要在双微营销中增加微博、微信平台的联动，还需要加强不同媒体平台的联动，更需要实现O2O的连接。

2.利用数字化技术，打造营销全媒体

双微营销，得益于数字化新媒体技术的发展，然而数字化带来的信息大爆发、数据庞杂等现象也使传统营销模式遭遇了拐点。因此，在进行双微营销时，除了要树立新的营销观，更需要利用数字化技术，借助大数据，做到精分析，实现大整合、全互动，打造包括双微平台在内的全媒体。利用数字化技术作为基础，可以使双微营销爆发出更大的活力，也会在不久的将来真正的实现全媒体营销。

二、创意与内容策略――以微创意启动大引擎

对于双微营销来说，创意与内容是与受众进行沟通交流的根基。目前，双微营销在创意和内容上存在着很多问题。解决这些问题，就是要用“微创意”来启动双微营销的大引擎。微创意，就是符合新媒体传播特征和双微营销方式的独特创意内容，就是要对传统营销方式“去粗取精”，并进一步升华。

1.拒绝平台形式化，注重内容原创性

目前，企业的双微营销，普遍存在着形式大于内容的问题。以“别人有，我也不能没有”的思维进行双微营销，内容上只是对官网或者别人内容的简单复制，有些内容甚至和企业没有任何关系。双微营销在内容上，要既创造出符合双微平台传播特征，又能契合消费者接受习惯的原创性内容，要简洁明了，趣味性和参与性强，又能和营销主题紧紧相扣。

2.拒绝营销无主题，确立主题核心性

很多企业在进行双微营销时，营销主题不明确，信息含糊不清，让人很难理解。另外，有的企业并未确立统领性的营销主题，以至于常常换主题，常常换风格，使消费者根本记不住其传播的信息。更有甚者，在双微营销中确立了主题，但是内容与主题严重脱节。针对这些问题，必须要把营销主题明确化，坚持以主题为核心，不建议用“常换常新”的思维来指导双微营销，要将主题“打透”，并且保证消费者对传播主题的接受和与传播主题的互动。

3.拒绝信息同质化，提高内容创意性

双微营销中内容同质化现象严重。例如，参与活动送礼品是双微营销的惯用手段，活动形式和受众体验都是同质化的。无论是双微平台自身、功能服务商还是企业都在不断进行新功能和新内容的开发，这对于双微营销的可持续推进有着积极作用。例如，衡水老白白小乐，在双微营销中就注重在不同的营销阶段采用不同的活动，用创意来引爆战略，如全城通缉白小乐、定制快乐、快乐砍价等活动，形式丰富，内容有趣，参与度高，并且实现了双微平台和线下渠道的联通，是成功的O2O营销。

4.拒绝内容高大全，实现创意小而精

企业在进行双微营销时普遍希望“面面俱到”，然而，内容的高大全并不能很好的契合营销主题，无效信息或者平淡无奇的内容的“狂轰乱炸”削弱了有效信息的传播，导致关注度的下降。企业的营销账号不可能是“上知天文，下知地理”的，内容创意上一定要是小而精的，创意要符合主题，内容要紧扣主题。如何在满屏的信息中脱颖而出，让消费者“一见钟情”，就显得尤为重要，这就需要小而精的创意与内容来打动消费者。

5.拒绝功能复杂性，把握功能有效性

在读图时代，受众不喜欢长篇累牍的阅读，所以双微营销的内容和功能也不能复杂化，要用最直接有效的形式进行传播。例如，碧桂园在双微营销中用涂鸦、漫画、嫁接流行事件等方式进行信息传播，在简单明了的同时也容易被受众所接受。另外，双微平台新功能不断涌现，企业不断叠加新功能，在形式上看着很丰富，但是容易造成内容上的庞杂混乱。所以，在双微平台功能选择使用上要做减法，就是把能否降低传播成本，能否减少消费者的接受障碍作为选择使用功能的标准，这样才能保证功能使用的良好效果。

三、市场与客户策略――以精准化开拓大空间

市场大空间，不是指最大限度的占有市场，企业精准的锁定核心市场，就是锁定了大空间，因为核心市场是企业生存和发展的基石，拥有稳固的市场基础就能进一步拓展大市场。所以，双微营销也必须以精准化来为开拓市场大空间服务。

1.弱化点击量思维，瞄准核心市场

传统的网络营销，看重点击率和粉丝数，这也是检验双微营销效果的重要指标，但绝不是最核心的指标。粉丝数量不等于质量，有的企业粉丝很多，但是参与度却很低，影响力有限，而且大量的“僵尸粉”、“杂粉”，会对双微营销产生削弱作用。所以，目标客群定位对于双微营销进行市场和客户拓展是至关重要的。双微营销是针对目标消费者的营销，而且要吸引目标消费者的参与和互动，增加粉丝的活跃度，在核心目标市场中提高影响力。

2.弱化商业性手法，增加情感互动

营销不可能脱离商业而进行，但是双微营销作为一种关系型营销，过于强烈商业性会影响营销的效果。传统说教式的营销方式在双微营销中是行不通的，简单粗暴的硬广告、虚假夸大的广告、狂轰乱炸的广告往往起不到正面效果。双微营销应该抓住去中心化、平等和互动等关系营销的特征，回归生活、回归常识、回归本质，要把握内容和频次的“度”，要和受众进行沟通，像朋友一样交流，如此才能真正与受众成为朋友，并最终实现营销目的。

营销创新内容篇（5）

一、内容营销概念

“内容营销”（content marketing）即企业通过多种形式的媒体内容，如电子杂志、报告、微博、视频等，来传递产品或品牌信息，并激发消费者行为。

内容营销所依附的载体，可以是企业的LOGO、画册、网站、广告，甚至是T恤、纸杯、手提袋，根据不同的载体，传递的介质各有不同，但是内容的核心必须是一致的。

二、内容营销的关键点

1、把内容当成消费品

某种程度而言，每个公司都是媒体公司。投资创建你的用户真正想消费的内容，至关重要。而事实上，大多数企业总是以“自我为中心”，围绕着自己的产品、事迹，自说自话，制造海量的内容，而不管用户是否感兴趣，完全忽略了去创造用户真正想消费的内容。因而在实施内容营销时，就会陷入这样的困境：每天数千万条内容诞生，却有一半以上的内容从未被浏览。

因此，在这里，特别指出的是：用户想消费的内容，很可能和产品无直接关联。但是该内容折射的情感与个性，却一定要是产品表达的理念。所以，把内容当成消费品：要么做最懂消费者的业务专家，要么做最懂消费者的心理治愈师。当然，如果两者结合，定是最好的。

2、让产品自身成为媒介

不管是大企业，还是小公司，越来越强调产品的窄众性和个性化。消费者也越发感受到，当决定花钱买一样商品时，消费的不仅是产品，也是一种情怀与认同，并且通过该产品，以此为媒介，进入了一个排他性的社群。产品故事化是形成社群的基础，各种产品的媒体属性越来越强，产品自身就带有传播基因和媒介的特性。因此，让你的产品在同类产品中脱颖而出，让你的产品拥有一个与众不同的故事，让你的产品成为形成社群的媒介就成了关键点。

3、内容呈现方式多样化

随着营销技术的日新月异，内容营销的表现形式不再局限于只是文字、图片等“老一套”方式，越来越多的表现形式不断涌出。只要你有想象力，就可以以多种不同的方式表现相同的内容，如通过网络平台、时下流行的微信平台。

三、内容营销未来发展前景

1、内容营销将自成一部门，内容营销专业人才抢手

随着内容营销的不断发展和成熟，内容营销越来越受到重视，而这项职缺在许多企业仍无人胜任。目前，虽然已有愈来愈多文字工作者投入内容营销领域，但专业性人才相对缺乏。同时，未来企业可望创造更多新的工作头衔，将内容营销自成一部门，设立专门的岗位。

2.营销将以人为本

营销人员将会对顾客获得更深的理解，超越传统的通过人口统计和细分方法来关注个人的兴趣和偏好，营销将会是在合适的时间向合适的人创造和提供合适的内容。

3.将更专注于内容的管控

随着科技和市场的发展，品牌可以通过多个渠道产生大量内容，如何管控这些内容将会成为重点工作。如果说之前的内容营销只是在大量的创造内容，那么以后的内容营销将会开始更加专注于对内容的管控，对一些低劣的内容或灰色地带的内容营销将采取坚决杜绝和严惩的态度。

4.企业将开始创建自己的营销渠道

无论是大企业，还是小公司，将会开始尝试自有渠道和线下渠道的创建。他们将开始不再依赖各种平台有偿推送品牌内容的营销模式，而是创造脱离平台的内容体验，并创建自己的营销渠道，根据自己的条件来吸引消费者。

5.以搜索为主导的功能性视频将在内容营销中发挥更大作用

随着与越来越多的社交平台开始采用视频，以及用户参与和生成内容的需求不断增加，视频已经成为当今互联网第一大应用，跟它一样占据同等重要地位的是搜索，因此以搜索为主导的功能性视频营销成为颇具潜力的新领域。一种新的视频营销模式应运而生：视频内容以搜索为导向，以用户体验为核心，聚拢不同用户的同类需求，提供对应的视频化答案，也就是提供对应的解决方案，从而将视频内容转化为品牌的营销机会，开启了一条视频内容营销的新思路。各品牌将会充分利用这样的平台来快速创建视频内容，实时与他们的观众保持接触。

6.内容的交流将成为关键点

营销创新内容篇（6）

1、内容营销练习将会结束

如果2012年被看作是内容营销一场课后练习作业，那么2013年就是校内总决赛。在过去的几年中，许多市场营销人员一直在追赶内容营销的发展速度。他们对内容营销不断增长的趋势十分感兴趣，并意识到需要有效的利用内容营销，但是在前几年，他们真的不知道该怎么办。现在，已经到了决战时刻，市场营销人员面对的销售压力越来越大，利用正确的数据和强大的分析，市场营销人员必须证明，他们的努力真正具有商业价值。

2、微站点将会消亡

微站点将不会那么有效果了。社交媒体和新技术使用户不再习惯于以往的网站体验，比如，以前用户会直接访问品牌的官方主页，但如今，消费者更可能会选择去品牌的微博上去查看信息。对市场营销人员而言，需要进行一些创造性的思考，才能超越品牌的基本属性。用搜索营销权威专家Li Evans的话来说：“内容无法获胜，优化的内容才能获胜。”市场营销人员必须要精准的定位到他们的目标客户，并通过相关联的内容吸引这些客户。此外，营销人员还必须强化他们所创造的内容，并使之更具效果。

3、要么扩大规模要么失败

在2013年，市场营销人员需要弄明白如何扩大规模并坚持他们的内容营销工作，答案就是技术。让一个实习生一周写三篇少得可怜的博客是不会有任何效果的，即使是一个网络自由作家也是远远不够的。规模意味着要对指定的受众群体定制内容，并且要坚持向目标客户发送足够数量的内容以便引起他们的注意。

4、要么把营销做大要么回家

在规模之上的理念中，市场营销人员需要全身心的投入到他们的内容营销工作中去。如果你准备创造并推出内容，就需要把这些内容送达到全部的目标市场内，从国际到超本地化。

5、人们往往通过封面来判断一本书

尽管“B2B”这个词有一些保守和实用的联系，但这不意味着B2B公司需要证明他们可以提供真正的用户体验。有见识的消费者期待的是一种创新的平台以及可以在任何地方都可以进行设计工作，因此市场营销人员需要把这些传递给他们。对消费者品牌或者新一代的发行商而言，设计创新应该是不受限制的。

6、版权问题

当前围绕数字内容的版权法规相当灰暗。当市场营销人员按照惯例购买一些常备的图片或使用一些有创造性素材许可的图片时，内容分发便成为一块全新的领域，尽管版权的概念对许多市场营销人员来说有点难以理解，但是为了能让内容营销有效扩散，意味着他们不得不要耍点小聪明。发行商正在快速的适应，比如压缩印刷收入等，对他们来说，寻找一些手段分享内容也十分重要。

7、品牌商将越过新闻

未来，“发行商身份的品牌商”将会成为一种趋势，这意味着品牌需要像新闻编辑室一样去思考。速度意味着一切。消费者最感兴趣的是什么?品牌如何将信息传递给客户?今后，对新闻的反应，品牌将不再需要依赖公共关系和发行商，品牌可以成为新闻，也可以不依赖新闻，甚至越过新闻。红牛就是一个重要的例子，八百万人观看了其赞助的太空舱跳伞任务。在未来，品牌商将不断思考永远新鲜的内容，并在内容、受众群体、以及当前事件之间找出关联性。

8、社交内容将成为新的广告单元

在一些主要的博客上，我们已经看到了不少横幅广告。今后呢?新的广告形式将会出现，随着内容成为核心，品牌将推动客户互动、线索、以及销售。再一次，科技将决定社交内容的效果范围。

9、本地广告将开始扩展

营销创新内容篇（7）

以下是开展有效的内容营销策略需要具备的五个关键要素，笔者为每一项关键要素都提供了一些应用工具列表，这些工具正在帮助国外的行业同仁们高效率的创造新内容，在此，希望能为国内市场营销人员实施每一项关键要素提供新的视野，为国内处于该领域价值链内的企业提供参考：

策展

对已经存在的第三方内容及相关主题进行再利用没有什么不好意思的。通过这样做，品牌可以成为用户寻找高品质及高关联度的内容的受信任的渠道。如国外Percolate、Trapit这类的企业可以帮助市场营销人员找出相关内容，并重新调整之后，发送给品牌自己的用户。如Percolate一家客户品牌想要转发或是直接使用粉丝在社交网络发布的照片或者是消息，系统会发送一条类似"我们XXX想要使用你的照片"的信息给粉丝，如果粉丝同意了，那么相关内容就会被储存到媒体库并发布出去。

创作

内容营销策略中不能没有原创内容，依靠内外部写创作者的结合，市场营销人员在内容创作上已经变得越来越轻松。原创内容也多种多样，有多个段落或页面的长篇形式，也有仅140个字符的微博的短篇形式。国外旨在为品牌和自由撰稿人牵线搭桥的网站Contently和Scripted这类的初创公司，比较国内各类公关公司撰稿及自由写作者更为专业，它们提供给市场营销人员创建极具吸引力的品牌故事所需的工具和人才。

发布

在内容被创建后，需要通过多个网点，如邮件、博客、媒体、微博等渠道对内容进行发布。由于受不同媒介特点及形式，以及每种媒介用户不同喜好的限制，内容的发布的重要性非同一般，直接关系着内容营销的效果。国外如Tapinfluence和Papershare这类的公司。TapInfluence通过和博客主、自媒体等联系，为品牌广告主提供主打"意见领袖营销"的新营销服务。该公司日前获得500万美元B轮投资，由Grotech Ventures、Access Venture Partners联合投资。

工作流管理

具有可编辑的日程安排至关重要，尤其是当多个创作者和部门围绕内容共同合作。市场营销人员需要管理修订和批准这些事项，工作流管理平台就可以提供帮助，如国外有Kapost和Zerys。Kapost的工作流管理包括创建品牌内容系统，发布系统，分析跟踪内容系统等一系列工具。

营销创新内容篇（8）

首先是内容营销。集团在2015年成立了全新的业务单元Amplifi，Amplifi设有专门的团队“The Story Lab”，服务内容营销。这是一个全球化的专业团队，电通安吉斯中国可以和世界其他国家的团队联合起来，借助全球资源优势为客户提供娱乐营销、内容营销服务；此外，在2015年9月电通安吉斯集团中国与中国网络视频研究中心联合主办了秋季内容营销趋势论坛，并宣布了双方的战略合作，未来双方将一起研究和创作出更多既满足消费者兴趣诉求，又满足企业/品牌需求的优质内容；2015年12月，在电通安吉斯集团的努力下，阿里巴巴集团旗下Alibaba E-Auto获得了世俱杯8年的冠名赞助权，以此为契机，电通与阿里体育亦达成了全面战略合作的意向。

在技术创新方面，2015年5月电通安吉斯中国在首届亚洲消费电子展上，以The Next Wave为主题展示了包括数字化纸质媒介ICPAPER、情绪解读器Emotion Analyzer、概念性手表、视频内容技术POPCON等创新营销技术。在2015年10月的金投赏创意节现场，我们的“未来与创新”专场论坛首次介绍了智能机器人开发项目，向观众展示了科技创新为生活带来的变化。

“内容”和“技术”堪称营销的两把利器，如何帮助品牌创造出与消费者产生共鸣的内容，以及如何借助科技实现营销创新，这是2015年电通安吉斯的重要课题，也是2016年继续关注的方向。我们还将继续加大在科技、内容和数据方面的投入。

在2016年，以下几类技术和媒体值得继续关注：

首先是数字媒体，围绕着品牌传播有各式各样的营销数据，我们正在致力于构建一个数字化的生态系统，将这些数据进行有效的融合运用；同时我们需要利用优质的内容吸引和留住消费者，帮助客户与消费者建立联系。

在营销技术方面，有三类技术值得关注：1.感应技术，它可以帮助我们收集数据；2.人工智能技术，它能够基于数据进行运用、模拟人的思维过程，开发出更好的服务人类的项目；3.数据安全技术，在大数据时代，如何保护数据免于流失和不当使用，也非常关键。

2016营销关键词

BeyondAdvertising

数字技术的发展为我们带来了更多的商业机会，广告公司能够为品牌提供的服务和支持更多、更深、更广。我们可以参与品牌的整个价值链，而不局限于传统意义上的传播和沟通，这就是我们所说的Beyond Advertising。比如，帮助客户开发产品，参与生产、销售整个价值链；我们可以加强内容的合作，利用创新且富有创意的方法创造新的、有趣的内容。

营销创新内容篇（9）

新常态是对称基础上的经济结构的可持续发展，包括经济可持续和稳定增长。我们常说的营销审计创新是其中非常重要的内容之一。营销审计的目的是在对企业营销行为进行全方位评价的基础上找出营销活动中存在的问题，揭露和纠正乃至惩罚不合理，提升市场营销绩效。

一、企业营销审计的基本定义和内容

通过公司的营销环境、方向、计谋和行动，实施整体的、系统的、单独的和定期检查，发现市场机遇，明确营销存在的改进之处，提出准确无误的行动计划，以确保营销计划的执行或不合理的营销计划的修正就是营销计划的定义。其主要内容是：

（一）营销环境审计和营销战略审计

营销环境审计工作涵盖对市场容量和企业规模的市场竞争地位的评价，商的工作效能，供应商的供应前景和供给方式的变化等。而营销战略审计应重点关注和查验企业制定的方向和任务能否对市场定位准确反映和选择的竞争地位正确与否。包括：目标市场的选择能否符合科学性要求，要害的战术能否靠得住，是否充分地预算了完成资源等。

（二）营销组织审计和营销系统审计

营销组织审计主要考察营销中枢机关决策的选择和控制的能力，职能部门分析营销、规划和施行营销工作的才干，营销部门应变市场环境的才干，以及是否与其他部门联络工作存在问题等。而营销系统审计是对企业的营销控制、信息系统能否完整有效给予评估，同时评估新品体系开发健全与否。控制系统审计工作涵盖审查市场份额、审查比率分析运用、审查营销成本、审查边际贡献分析等。审计情报信息系统，包含审查营销信息系统的组成、设计和使用情况。审查开发新品体系包括：新品开发理念正确与否，开发新品的方针和用户导向是否吻合，开发新品计划是否具有科学性等。

（三）营销效率审计和营销职能审计

利润和成本效益分析属于营销效率审计的范畴。其涵盖的内容主要有审查销售收入绩效、审查产品销售费用绩效、审查回收货款及分析库存绩效，审查成本支出是否合理及其降本节费的措施是否到位。营销组合因素，如产品、价格、分销、营销人员、营销组织绩效评估和广告管理，公关效果等属于营销职能审计。这类审计包含了整体营销管理、销售管理、市场研究管理、广告管理几个方面的审计。通过审计营销职能，能够及时发现企业在营销方面存有的问题并适时提出改进意见。

二、经济新常态下企业营销审计的创新策略

在经济新常态下，非常必要对现代企业实施市场营销审计，因为它可以提高营销业绩和企业的经营和管理水平。事实上，市场营销审计已经被许多发达国家重视并实施，获得了显著成效。为了适应新的经济准则，不断创新企业营销审计，并在理论和方法以及实践等诸多领域做出改变是必要的。

（一）在科学界定营销审计的内容方面进行创新

我们在实践中采用存有的营销审计模式，被审计企业需要根据先进企业的实际营销审计实践的基础上，根据本企业目前的市场营销实际情况，重新定义营销审计的内容。并据此拟定详尽的营销审计草案。在这个过程中，除了企业的决策者和管理者对审计草案进行审查外，也要让企业内部的审计部门的骨干人员对其实施评定、修订和进一步完善，将其当成企业营销审计实践的先决条件。

（二）在搜集和整理营销审计数据方面进行创新

对于被审计企业而言，要在营销审计工作方面取得显著的绩效，除了注意营销审计内容的科学定义外，同时也要将营销审计立足在充足的审计数据方面。在进行营销审计时，公司的营销审计数据收集系统的建立是十分重要的，按照收集来的营销数据，实施对相关的信息进行比较和验证。在这个过程中，我们应该进一步定义数据评价的尺度，这将对客观公正和合理评价营销审计内容有利。在收集数据的过程中，需要区分数据，对自行搜集和企业营销部门背对背搜集来的数据分别处理。在自行收集中，实际营销数据需要审计人员索要，有利于及时对市场现场推广情况进行掌握，适时对相关信息中很难发现的问题及时发现。这种方式，建立在营销部门提供的数据基础上，有利于搞好营销审计工作，并作为主要的审计依据。

（三）以计算机信息化审计的方式创新营销审计模式

在当前电脑已然普及的情形下，过去的人工审计已被电脑取代，标的物也因审计需要而增加，计算机化环境中除了人与人工文件作为审计的对象外，也与电脑程序、电脑文件和电脑档案相关。链接网络审计的会计师事务所通过远程实时监控读取数据的任何变化资料，在很短的周期内出现审核的结果，达到实时审计的目的，实现审计的有效性。动态性是营销审计的特点，应当按照不断变化的信息环境随之变化，而不能仅仅是一些书面文件审计流程的改变。当审计师面临技术进步和应用环境变化时，他们应该变更审计的方式，切换到计算机自动控制，减少传统的手工纸上审计。审计师应不间断对信息环境和市场营销审计方法是否适当进行评估，企业运作的结果才能够经过有效审计昭示出企业的经营成果。

结语

营销审计是对企业的营销环境、营销战略和营销目标等全方位检查的过程。营销规划编制的是否合理、科学，是否具有实践的操作性需要进行审查，并对审查中发现的问题做修正和创新，将在推动企业的发展进步方面实现最大化。

参考文献

营销创新内容篇（10）

经济新常态是对称基础上的经济结构的可持续发展，包括经济可持续和稳定增长。我们常说的营销审计创新是其中非常重要的内容之一。营销审计的目的是在对企业营销行为进行全方位评价的基础上找出营销活动中存在的问题，揭露和纠正乃至惩罚不合理，提升市场营销绩效。

一、企业营销审计的基本定义和内容

通过公司的营销环境、方向、计谋和行动，实施整体的、系统的、单独的和定期检查，发现市场机遇，明确营销存在的改进之处，提出准确无误的行动计划，以确保营销计划的执行或不合理的营销计划的修正就是营销计划的定义。其主要内容是：

（一）营销环境审计和营销战略审计

营销环境审计工作涵盖对市场容量和企业规模的市场竞争地位的评价，商的工作效能，供应商的供应前景和供给方式的变化等。而营销战略审计应重点关注和查验企业制定的方向和任务能否对市场定位准确反映和选择的竞争地位正确与否。包括：目标市场的选择能否符合科学性要求，要害的战术能否靠得住，是否充分地预算了完成资源等。

（二）营销组织审计和营销系统审计

营销组织审计主要考察营销中枢机关决策的选择和控制的能力，职能部门分析营销、规划和施行营销工作的才干，营销部门应变市场环境的才干，以及是否与其他部门联络工作存在问题等。而营销系统审计是对企业的营销控制、信息系统能否完整有效给予评估，同时评估新品体系开发健全与否。控制系统审计工作涵盖审查市场份额、审查比率分析运用、审查营销成本、审查边际贡献分析等。审计情报信息系统，包含审查营销信息系统的组成、设计和使用情况。审查开发新品体系包括：新品开发理念正确与否，开发新品的方针和用户导向是否吻合，开发新品计划是否具有科学性等。

（三）营销效率审计和营销职能审计

利润和成本效益分析属于营销效率审计的范畴。其涵盖的内容主要有审查销售收入绩效、审查产品销售费用绩效、审查回收货款及分析库存绩效，审查成本支出是否合理及其降本节费的措施是否到位。营销组合因素，如产品、价格、分销、营销人员、营销组织绩效评估和广告管理，公关效果等属于营销职能审计。这类审计包含了整体营销管理、销售管理、市场研究管理、广告管理几个方面的审计。通过审计营销职能，能够及时发现企业在营销方面存有的问题并适时提出改进意见。

二、经济新常态下企业营销审计的创新策略

在经济新常态下，非常必要对现代企业实施市场营销审计，因为它可以提高营销业绩和企业的经营和管理水平。事实上，市场营销审计已经被许多发达国家重视并实施，获得了显著成效。为了适应新的经济准则，不断创新企业营销审计，并在理论和方法以及实践等诸多领域做出改变是必要的。

（一）在科学界定营销审计的内容方面进行创新

我们在实践中采用存有的营销审计模式，被审计企业需要根据先进企业的实际营销审计实践的基础上，根据本企业目前的市场营销实际情况，重新定义营销审计的内容。并据此拟定详尽的营销审计草案。在这个过程中，除了企业的决策者和管理者对审计草案进行审查外，也要让企业内部的审计部门的骨干人员对其实施评定、修订和进一步完善，将其当成企业营销审计实践的先决条件。

（二）在搜集和整理营销审计数据方面进行创新

对于被审计企业而言，要在营销审计工作方面取得显著的绩效，除了注意营销审计内容的科学定义外，同时也要将营销审计立足在充足的审计数据方面。在进行营销审计时，公司的营销审计数据收集系统的建立是十分重要的，按照收集来的营销数据，实施对相关的信息进行比较和验证。在这个过程中，我们应该进一步定义数据评价的尺度，这将对客观公正和合理评价营销审计内容有利。在收集数据的过程中，需要区分数据，对自行搜集和企业营销部门背对背搜集来的数据分别处理。在自行收集中，实际营销数据需要审计人员索要，有利于及时对市场现场推广情况进行掌握，适时对相关信息中很难发现的问题及时发现。这种方式，建立在营销部门提供的数据基础上，有利于搞好营销审计工作，并作为主要的审计依据。

（三）以计算机信息化审计的方式创新营销审计模式

在当前电脑已然普及的情形下，过去的人工审计已被电脑取代，标的物也因审计需要而增加，计算机化环境中除了人与人工文件作为审计的对象外，也与电脑程序、电脑文件和电脑档案相关。链接网络审计的会计师事务所通过远程实时监控读取数据的任何变化资料，在很短的周期内出现审核的结果，达到实时审计的目的，实现审计的有效性。动态性是营销审计的特点，应当按照不断变化的信息环境随之变化，而不能仅仅是一些书面文件审计流程的改变。当审计师面临技术进步和应用环境变化时，他们应该变更审计的方式，切换到计算机自动控制，减少传统的手工纸上审计。审计师应不间断对信息环境和市场营销审计方法是否适当进行评估，企业运作的结果才能够经过有效审计昭示出企业的经营成果。

结语

营销审计是对企业的营销环境、营销战略和营销目标等全方位检查的过程。营销规划编制的是否合理、科学，是否具有实践的操作性需要进行审查，并对审查中发现的问题做修正和创新，将在推动企业的发展进步方面实现最大化。

营销创新内容篇（11）

［中图分类号］G71［文献标识码］A［文章编号］1005-6432（2012）9-0082-02

创新创业教育现在在我国已经逐步发展起来,高校校园内大学生的创新创业活动正在蓬勃开展。高等职业院校开展创新创业教育相对落后,有的学校还没有开展,一方面由于办学条件一般,另一方面是高等职业院校学生基础相对较差。高等职业院校营销与策划专业创新创业教育该如何进行,高等职业院校营销与策划专业创新创业教育课程体系包含哪些内容,应如何构建，本文通过以下几个方面进行探讨。

1课程目标体系

高等职业院校营销与策划专业的培养目标是培养适应企业营销策划管理第一线需要,具有良好的职业道德和敬业精神,具备营销策划能力、营销决策能力、策划组织能力等,主要从事市场调研、市场开拓、营销策划、广告策划等工作的,德、智、体等全面发展的高素质技能型人才。而营销与策划专业创新创业教育以培养学生的创新、创业、就业等竞争力为重点,培养适合企业营销与策划需要的具有较高创新、创业和实践能力的高素质应用型人才。大学生创新创业教育的目标,即通过教育、培养和锻炼,使大学生获得创新创业所需要的综合素质。即通过教育,激发大学生的创新创业意识、丰富其创新创业知识、增强其创新创业技能、培养其创新创业品质。人才培养目标要求更高了,具体表现为人才规格方面。

1.1知识结构

在知识目标方面,要求学生领会、理解、掌握、运用创新创业课程所涉及的核心知识点。创新创业型人才应具备的合理知识结构,如自然科学、人文科学、社会科学的知识。具有如下特点：①具有相互联系的知识概念,如市场、管理、企业、广告类等相互联系的概念,这些概念相互联系越紧密,新观念越容易形成,学生的创造性思维越容易展开；②具有全面的知识结构,包括生理知识、社会知识、历史知识、逻辑知识等,这些知识会加强学生的创新思维；③具有丰富的知识容量,大量的知识对创业者是有益的,对创新者来说丰富的知识,给予更多的想象空间,创新的可能性也就更大。

作为营销与策划专业学生来说,技术力量不强,但市场意识强,对他们来说一要具有一定的社会知识；二要具有较深厚的营销与策划专业知识；三要具有广泛的邻近学科知识；四要具有多方面的产品、市场、技术发展状况的前沿知识。

1.2技能结构

在技能目标方面,学生要能够运用营销与策划知识,解决实际问题,具体指识别和评估市场机会、制订创新创业计划书、获取资源、创新组织管理等能力。创新创业型人才应具备的技能有：

(1)具有基本营销与策划实践能力与操作技能,具有对新知识、新技能的学习能力和创新能力,掌握商品推销的基本技能技巧；能够在互联网上与客户进行交流,具有利用互联网等新生事物进行营销的能力。

(2)具备较强的探索能力,既包括独立思考的能力,也包括研究设计和实施的能力；如策划销售促进活动、制定广告策略、策划公共宣传活动、与媒体建立联系的能力；根据要求选择与管理商,激励中间商,解决串货等,这些都需要较强的探索能力。

(3)具备获取信息、处理信息的能力。也包括获取资料、分析和处理资料的能力,能够高效地获取信息,能够正确地评价信息,准确地、创造性地使用信息,如具有市场调研的计划组织和实施的能力、具有撰写市场调研报告,根据调研信息预测市场发展趋势的能力；分析顾客购买心理、根据顾客心态进行推销,具有接近潜在顾客、引起顾客兴趣、激发顾客购买欲望的能力。

(4)具备敏锐的洞察力。创新创业型人才基于良好的心理素质和知识背景,具有对市场敏锐的洞察力。能把握住市场发展的总趋势,找到市场切入点,如根据市场推出新产品,根据市场变化对广告进行设计、创新,根据市场进行渠道设计、价格调整。

(5)创新成果的转化能力。通过观察、探究和思考发现新问题,提出新观点,得出新结论,创新创业人才不仅具有原始创新能力,更多的是具有一种优化组合、引进吸收的创新,把理论形态的创新向前推进,使其转化为新技术、新工艺、新设计、新概念、新产品适应社会需求的能力。

1.3素质结构

在素质目标方面,创新创业者应具有诚实守信、团结合作、吃苦耐劳、机智灵活、敢于面对挫折、接受能力强、思维敏捷、体质强壮等素质特征。

(1)心理素质。营销与策划创新创业型人才具有良好的心理素质,具有强烈的创新创业的心理追求,特别是具有屡败屡战、不屈不挠的精神和相信成功的信念；从外在上看,创新创业型人才对事物发展的缘由具有强烈的好奇心、冒险心,具有从事创新创业的兴趣,以创新创业为乐、创新创业为荣的价值观。从内在特性看,创新创业型人才能预知事物的发展方向,工作中具有责任意识、团队意识与协作精神。

(2)智力素质。营销与策划创新创业型人才具有高度发达的智力和能力。知识只是创新的基础,创新的关键还在于智力及建立在高度发达智力基础上的创造力。创新创业型人才一般都具有感知敏锐、记忆准确、想象丰富、思维敏捷等智力特点,但这些特点并不足以满足创新创业的需要。因此，智力的高度发展是成为创新创业型人才的必要条件。

2课程的内容体系

营销与策划创新创业课程的实施是创新创业人才培养目标实现的基础,科学合理的课程内容设计在一定程度上决定着学生的知识结构和能力结构。根据营销与策划创新创业教育的培养目标,应该建立合理的课程体系即整合营销与策划创新创业课程结构,设计营销与策划和创新创业教育相结合的课程体系。

2.1公选课的内容

公选课必须体现科学教育与人文教育、智力教育与非智力教育的整合,在现有的公选课中做适当的调整。基本内容可以涉及几个不同领域,如文化风情、历史研究、文学艺术、伦理道德、自然科学以及社会分析等。因为学科交融对高素质创新创业型人才的培养至关重要,学生必须选择这六个方面其中的一两门课程。如《市场营销学》、《企业文化》、《高等数学》、《社会历史》等。

2.2专业课程的内容

营销与策划创新与创业方面人才应该学习的专业课程有：《创新学》、《创新与创业》、《创业管理》、《创新战略管理》、《创业法律》、《风险投资》、《创新思维》、《创业营销与市场调查技术》、《商务谈判与推销技巧》、《财务管理》等,根据学生兴趣、学识和教师情况安排。课程也可以采取模块化设计,分为四大模块。模块一,发现并分析商业机会,内容涉及创业者需要具备的条件、需求和商业机会，分析商业机会、供求规律等。模块二,市场营销知识,内容涉及市场调研、营销与竞争、销售、谈判等。模块三,财务管理知识,内容涉及财务知识入门、建立良好的财务记录、投资回报率、盈亏平衡点等。模块四,综合应用知识,内容涉及公司形式与注册、社会责任、采购销售实践、商业计划书撰写等。

2.3核心课程的内容

核心课程是围绕着创新创业必须具备的知识、技能、素质展开的。主要有《创业者与创新创业战略》、《资源需求与商业计划》、《企业融资与理财》和《成功学》等五个核心课程,这些核心课程必须在毕业之前完成。

2.4课程的实践内容

营销与策划创新与创业课程实践非常重要,是创新创业教育成功的关键。课程的实践教学从如下几个方面开展：首先在实践教育的师资水平方面,要先培训出优秀教师,让教师先接受创新创业教育,然后指导学生的创新创业实践活动。其次在实践组织机构方面,要设立职能部门,负责日常创新创业项目的申报、创新创业资金的申请、活动内外的协调、实践课程的落实以及学生活动的宏观组织调控,在校园内建立“创新创业孵化基地”,在社区开辟“创新创业实验园”,在企业建立“创新创业实践基地”等。最后在实践形式方面要灵活多样,做到围绕市场所需、贴近学生所求、体现学生所能,比如举办“名人创新创业报告会”、“校友创新创业论坛”、“企业家访谈”等。通过实践活动,积极为学生提供体验创业的平台,从而更好地促进学生创新创业能力的提升。

3课程的教学评价体系及考核体系