erp技术论文大全11篇
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erp技术论文篇（1）
一、引言
随着市场竞争的日益激烈，企业投入了大量的资金用于信息化的建设，但是大量资金的投入，却没有取得预期的效果，尤其是erp系统的实施，失败的例子非常多。以往的研究忽略了系统运用者——内部人员的行为与态度，因此文章主要从组织行为学角度进行研究。文章基于技术采纳理论，建立erp环境下的tam 模型，通过对模型变量及变量之间的关系分析，对erp技术采纳进行研究。
计划行为理论是由ajzen提出的，是被广泛接受的研究人类行为意愿的理论，该理论分析了行为意图的决定因素以及行为形成的过程。基于计划行为理论，davis提出技术接受模型（tam），模型从个人认知角度出发应用于技术采纳问题中。
二、erp环境下的技术采纳模型研究
针对erp技术的特点以及erp实施环境，文章在原tam模型的基础上引入了：技术保障、主观规范、咨询引入、erp培训、erp交流和对erp好处的共同信念，以及绩效和未来使用几个变量。模型结合计划行为理论，将理论中提出的信念和主观规范纳入该模型中。模型还提出技术采纳应该是没有终点的不断采纳的过程，技术采纳情况经过绩效的考核，影响下一步技术采纳的决策。Www.133229.Com模型如下图所示：
erp环境下的拓展tam模型图
1.外部变量
(1)咨询引入。咨询为erp的实施提供规划和指导。咨询人员熟悉各种软件的功能模块、技术参数、适用行业及成功案例，在系统选型、软硬件架构的规划方面影响企业领导和员工对系统的易用认知。咨询通过对企业的实际情况进行调研访谈，分析出企业信息化需求，将上级领导的愿景和企业的一些基层管理人员和员工进行交流，保证erp系统的设计可以为企业员工所用，增强了员工对erp系统的有用认知。
(2)erp培训。erp培训对行为意图的作用主要通过信念来影响有用认知和易用认知，在培训中管理者把信息化的好处与erp系统的有用性进行扩散，使员工树立对erp好处的共同信念，erp培训影响对erp好处的共同信念。同时erp培训直接提高用户对计算机和系统应用的能力，提供erp系统如何与现有系统、业务结合的方法，为erp系统的使用和开发提供了参考，增加用户对erp的易用认知。
(3)erp交流。erp系统是在团队中使用的，团队交流可以通过对erp好处的共同信念影响行为意图。高层管理者是erp系统实施的决策者，员工是erp系统的使用者，交流可以把高层管理者对erp的看法传给员工。同时，交流保证了信息的不断更新以及及时准确。交流的目的就是通过影响易用认知和有用认知来影响态度和行为，最终导致erp技术的采纳。
(4)主观规范。主观规范是人们对准则的认知。tam模型假设对信息技术的采用都是自愿的，但erp的实施是由上级领导基于企业战略而决定的，员工只是对上级命令的执行。高层领导对基层管理者和员工的影响非常大，同时在企业内部周围同事等的社会因素对个人采用erp有很大的影响，所以本模型考虑了主观规范对行为意图的作用。
(5)对erp好处的共同信念。根据ajzen i的计划行为理论，信念也是影响行为意图的因素，是认知的前因。erp是团队中高层领导和管理者要求实施的技术，高层领导者需要让员工明确信息化的价值和好处，使不同层面的员工产生对erp好处的共同信念。因此，文章考虑了erp好处的共同信念对易用认知和有用认知的影响。
2.对erp的易用认知、有用认知
(1)对erp系统的易用认知。易用认知和行为意图之间存在正相关，计划行为理论也指出认知是行为意图的前导变量。在erp实施中，用户易用认知不仅受操作系统的易用性影响,还需要理解erp对目前业务的改进之处,明白erp的作用。咨询的引入,erp培训都会影响对erp的易用认知。
(2)对erp系统的有用认知。有用认知也和行为意图之间存在正相关，员工要感知到erp的有用之处，明确erp系统的可用性，当员工意识到erp系统可以帮助自己处理一些业务，使自己的工作绩效提高，就增强了使用erp的行为意图。同时，对erp系统的易用认知也对有用认知产生作用。
3.行为意图
tam模型研究了态度对行为意图的作用，以及有用认知直接对行为意图有正面的作用。ajzen的计划行为理论认为行为意图受到三方面因素的影响：态度、主观规范、认知的影响，行为意图对使用行为有直接的作用。结合上述分析，在本模型中对行为意图产生影响的变量有:易用认知、有用认知和主观规范。
4.erp使用绩效、未来使用
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中图分类号:TP311文献标识码:A文章编号:1009-3044(2010)21-5917-03
ERP in the Promotion of the Advantages and Disadvantages of Oil
YANG Kai
(Petrochina Huabei Petrochemical Branch Company, Cangzhou 062552, China)
Abstract: With the takeoff of economic development and information technology advances, economic globalization has swept through all industries. ERP as a mode of modern enterprise information management representatives, not only the continuation of the scope and function of MRP Ⅱ, the world recognized business and supply chain management and effective internal control system. However, the process of ERP in the promotion will not verify the enormous benefits business experts predicted, the majority of ERP business applications have failed. According to information of Chinese enterprises in the introduction of ERP's survey, about half of the complete failure of the company. In April, China National Petroleum and Chemical Industry ERP system has entered a final push. This in-depth and comprehensive analysis of ERP theoretical and empirical research results, provide a reference for future implementation, but also for being thrust into the oil business analysis ERP limitations, which listed the problems and pointed out the future direction of development.
Key words: ERP; in oil; data mining; the pros and cons
1 ERP系统的发展概述
在1990年美国著名的计算机技术咨询集团提出了ERP(企业资源计划)的理念,EPR的理念延续MRPⅡ的精髓也对企业的供应环节和内部控制管理进行了整合分析,ERP在发展中经历了MIS系统、MRP的雏形系统、MRPⅡ系统、ERP四个阶段。从主要记录原始数据与查询功能逐渐发展到具有生产计划与生产能力平衡分析再到集成企业物流、信息流和资金流最后发展为现在的财务管理、生产控制管理和物理管理三大模块(现在很多企业在应用中添加了人力管理模块),ERP主要是为企业进行生产管理和政策决议的平台。
MRP - MRP II - ERP 系统 功能扩展如下:
MRP――物料需求计划
MPR――物料需求计划――能力计划、需求计划、采购计划的封闭循环系统
MRP II――物料需求计划――能力计划、需求计划、采购计划的封闭循环系统――制造资源计划(财务、供销管理)
ERP――物料需求计划――能力计划、需求计划、采购计划的封闭循环系统――制造资源计划(财务、供销管理)――企业资源计划
ERP系统是数字化管理与计算机的信息相结合的技术。在企业管理技术中的资源整合、信息集成、功能分配和企业间的管理上,通过集成化的统一管理和信息系统支持企业全面的管理生产经营全过程。ERP采用了计算机技术中的客户与服务器的分布式结构、浏览与服务器的结构、条码技术。数据仓库技术、数据挖掘技术、远程通信技术等等,能够支持网络运营和电子商务的发展实现不同平台的操作。
图1为ERP系统的运行分解。
2 ERP在中石油推广的现状及其应用分析
为了适应经济全球化的发展和国际化经营的要求,中石油在2001年就提出了ERP的总体规划,在2006年初ERP系统正式在中石油企业实施,采取了集中的管理技术,根据先试点制模板、后推广优化模板、快速推广的实施手段。
在实施的过程中,没有注重ERP系统的高度统一管理原则,将电子商务与ERP的系统分开运行,不仅造成了系统管理效率降低,也使得电子商务与物资供应不能协调,在整合公司资源与降低成本中并没有发挥出应有的优势。
ERP系统在中石油的运营中没有将采购的数据模块和销售数据模块进行整合,使得企业在ERP系统中国得不到及时的信息,数据缺乏完整性,造成企业数据标准化发展成为空谈。且ERP的软件和数据没有进行共享,也造成了系统维护方面的资源浪费。
3 ERP系统的应用分析及深度研究
3.1 ERP系统的应用分析
在实施ERP系统的过程中,信息集成措施使得企业的运作流程得到优化,企业的数据信息得到的准确及时的收集和分析。但是ERP系统在执行决策能力的过程中对于炼化企业这样需要集成数据支撑的年度决策仍然效率不高。ERP系统只是处理信息的系统对于炼化企业这样需要大量信息分析的企业来说,对于数据的依赖使得企业间各个部门的数据联系变化得不到分析。ERP的数据库管理技术在存储交易数据方面非常方便,但是难以满足大量的历史处理存储,时效性不强。
传统的ERP系统不能适应炼化企业的管理应用,在实际实施过程中也造成了数据的浪费和人员的冗余现象,对于企业提高效率降低成本的目标相差甚远。
3.2 ERP系统中的数据挖掘技术应用
对于浩瀚的数据来说进行数据挖掘技术的应用是非常必要的,数据挖掘技术就是将数据从数据库中抽离,分析数据中潜在的应用价值。传统的ERP数据分析中是企业用户对需要分析的数据提出假设关系,然后利用数据分析系统进行验证,这样的方法在有效性上有所限制。但是数据分析技术与之相反,数据挖掘技术使用的是利用发现数据的方法,和模式匹配与计算法对数据之间的联系进行分析决定。
图2为数据挖掘技术的处理模型。
数据挖掘技术在实际操作中首先要了解使用的情况与背景,以中石油为例,在进行数据挖掘前对石油的市场情况和企业情况进行分析,选择需要的目标数据集或者子集。消除数据中由于其他外界原因造成的空值,对数据进行清理。将不同类型的数据进行整合,在对数据挖掘法产生的模型进行确定,对数据挖掘的功能进行明确。选择合适的数据挖掘模型和参数,对数据进行提取和计算。最后是对数据进行整合与检验,将数据形式转化为可以操作的系统并将知识进行相应的措施。
数据挖掘技术在炼化企业ERP系统中类型主要分为特征规则、辨识规则、互联规则、分类规则、数据聚类、预测及趋势性的规则挖掘。数据挖掘是根据人的分析和计算机的数据库技术相结合的技术,是建立在统计学、集合论、逻辑性等等学科的基础上,对数据挖掘和技术的分析。数据挖掘的算法主要包括:
数学工具的传统数理统计:根据数学工具和数据知识进行分析,在ERP系统中对模型的分析从数学的分形理论开始。
NN:NN技术是神经元网络技术的简称,建立在软件技术上的方法。在进行复杂数据或者模糊数据的导出中,利用神经元网络技术将会有意想不到的效果。
决策树:在基于专业知识的数据中,将实际数据逐步的分类划分,代表不同的类别。因为决策树的分类非常直观,所以在分析和理解中就较易接受,计算机获取信息的效果有效快捷。
进化计算:进化计算是根据遗传算法、编程、规划等等结合的算法,能够在适应度数约束下的智能化搜索,在进行适应度函数的帮助下实现数据的筛选。进化算法不仅能够交叉、变异而且通过扩大了的搜索范围更加提高了对所有数据的最优解方法。
实例推理法:这种方法就是利用推理的原理,根据曾经发生过的案例进行分析选择最优解决方法。
粗糙集理论法:这是将集合论的概念进行应用,将不精确的数据通过模糊理论进行表示。
4 ERP在中石油推广的发展方向
ERP系统与客户关系管理的调整:ERP系统必须更加适应市场的发展,在进行市场分析、订单处理和生产分配方面要更加适应经济全球化的要求,对客户关系和销售、服务进行一体化数据整理。
ERP系统与电子商务要进行协调整合。电子商务模块离不开ERP系统的帮助,在进行数据业务分析时,加强ERP供应链的管理,在炼化企业的销售和采购中加强过程优化,实现管理协调。
ERP与数据管理方面进行整合,产品在管理中的信息和数据要纳入ERP系统的数据库中,对数据设计和整理进行分析,进一步加强ERP与CAD和CAM的集成。
ERP与制造执行系统是为了加强生产的数据控制,将ERP与MES和车间管理系统进整合形成ERP、MES、SFC的统一,将生产流程管理进行统一化。
ERP在软件技术中要加强系统的动态可重构性,建立系统封面、软件可重构、速配工具技术,将更新的模块引进系统,逐个更新模块增强系统等概念,将ERP将以客户/服务器、浏览器/服务器分布式结构、多数据库集成与数据仓库、XML、面向对象方法和Internet/Extranet、软构件与中间件技术等为软件实现核心技术,并采用EAI应用服务器、XML等作为ERP系统的集成平台与技术。
5 结束语
本文从ERP的历史发展到我国中石油企业对ERP的实施情况分析从中看出,企业的内部控制影响因素,如企业的组织结构、业务流程、物流管理、员工素质等等于企业ERP理念的矛盾都会造成ERP实施的失败。对ERP在我国企业的实施效果进行研究,ERP的失败率居高不下仍是一个不可避免的事实。企业是否因为忽视影响内部控制的因素而导致ERP系统实施失败?还是因为国家文化差异、实施时期的因素亦或是没有发现的更加深层的原因都是等待我们解决的问题。
参考文献:
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[4] 郑称德.我国企业ERP系统实施绩效的实证研究[J].科学学与科学技术管理,2008(4):148-151.
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二、文献综述
1.ERP系统应用与企业绩效关联性文献回顾
企?I资源计划系统（ERP）是连接企业的供应链和价值链（Value Chain）性能最优的信息系统，其目的是提供企业范围内的资源配置计划可能的解决方案，通过企业价值链和信息的整合，创造信息的及时性、准确性、一致性，并进一步透过供应链管理（SCM system）将选择性的信息即时分享给供应商或客户，达到自助服务（self-service）及信息交流的目的（蒋明晃，1999）。关于ERP系统对公司业绩的影响一直存在着争议， 现有的研究结果主要是两大观点， 其一是认为 ERP系统的信息技术的采用对于提升公司业绩有重要的影响， 另外一种观点则认为ERP系统的信息技术投入对公司的业绩只有微弱的甚至没有任何的影响，即信息技术的生产率悖论。到目前为止， 学术界多数研究仍然在这两方论点中徘徊。
从ERP与企业绩效正向关联的角度，Dos Santos 等（1993）研究认为，作为革新性的技术ERP可以提升企业的市场价值和公司业绩，两者具有正相关关系。同样，Perffers Dos Santos（1996）发现IT投资对于公司的业绩具有正向关联性。Hunton 等（2003）在研究中也证实了市场对于公司实施 ERP不仅有正反应，而且实施 ERP 系统对公司的业绩具有正相关影响。Hitt（2002）选取绩效指标（performance ratios）、生产率（productivity）和股票市值三个指标建立数学模型来度量 ERP 的绩效，使用回归分析的方法对财务绩效指标进行回归分析，结果发现实施 ERP 的企业可度量的指标比没有实施 ERP 的企业好。Hayes 等（2001）的研究企业绩效正相关说提供了证据，由于投资者对实施 ERP 的反应积极，所以认为资本市场给予实施 ERP 系统的公司较高的市场价值。
持ERP实施与企业绩效不相关观点的学者同样做出充分论证。Grover 等（1998）研究主要是信息技术的对公司的影响的变化， 结论认为信息技术对公司业绩影响是有限的。Pinsonneault（1998）针对产出悖论研究认为信息技术对公司的业绩影响也是微小的。Siegel D J（1997）的研究指出在实施EDP后仅仅有少数的企业实现了显著的成本节约；Brynjolfsson E和Hitt L （1998）认为，尽管EDP的投资巨大，但它们在很大程度上都没有得到充分运用。苏惠香（2007）通过问卷调查了38个服务业样本企业，实证研究发现信息技术和投资回报之间不存在相关关系，指出IT投资和生产率之间不存在相关性。
从国内外研究来看，关于ERP系统效能对企业效益增长的发挥度仍存在争论。另有部分学者认同ERP实施的效益存在，但其显现具有明显滞后性（许慧珍，2008）。德勤管理咨询公司（1999）认为企业在ERP实施后会持续出现一段时间的混乱状态，绩效也会比实施ERP前差。Daveport（1999）则认为ERP大约需要2―5年甚至更长的时间才会对企业绩效产生正面影响。Andreas I.Nicolaou（2004）研究表明，实施ERP的公司在两年之后财务业绩有明显提升。
这些研究说明ERP的效果尚待充分论证，同时时滞问题是否存在是能否控制信息技术生产率的重要关注点。
2.ERP应用与行业差异性文献回顾
众多学者认，同行业的特性会影响ERP系统作用路径及效果。仲秋雁等人（2004）认为，有些因素（例如组织文化、行业特性等）会间接影响ERP成功。李治堂（2004）认为信息系统投资效率取决于公司的规模、类型及战略，信息系统的投资和信息系统应用范围以及成熟度相关，并会进一步影响公司的财务绩效。张进（2010）发现制造类企业业绩提升较非制造业而言不明显，行业差异是影响ERP实施的重要因素。罗辉道，项保华（2004）从行业结构、战略资源与企业业绩的关系方面进行研究，结果表明，在我国行业结构对企业业绩具有重要影响。
纵观以上文献可以看出，国外实施ERP的时间较长，经验较为丰富，ERP实施对企业绩效影响的相关研究较多，并形成了较为实用的研究成果。但国内关于ERP实施绩效的研究水平还不容乐观，主要问题是重性研究过多，研究方法单一。国外对ERP的实施做了不少的实证研究，这些研究大多认为实施成功率低主要是ERP软件选型不当及ERP未与行业特性适配的结果。国内对ERP实施研究多局限于对企业个案的研究或对工厂专业认识访谈形式，对ERP实施过程做了大量的案例描述和事实分析，实证方面的研究鲜有出现。所以，本文旨在以实证研究的方式，选取2011年至2015年沪市部分上市公司财务数据，通过对比国内企业ERP实施前后企业绩效经验数据的变化，阐述ERP实施对企业绩效的影响，为国内ERP实施提供合理建议。
三、研究设计
1.研究假设
（1）ERP创新性信息技术生产效率理论依据及研究假设
根据Solow生产率悖论，高速的IT投资与缓慢增长的生产率之间存在矛盾。但Dos Santos 等人（1993）对 IT 投资的精辟分析说明，非创新型技术（non-innovative technologies，即不会改变企业原有状态的技术）不会改进企业的市场价值或财务业绩，然而，创新型技术（innovative technologies，即改变业务流程的技术）会改善企业的市场价值和业绩。为了实证检验，他们观察了市场对企业公布 IT 投资的反应，研究发现，这种反应不是很明显。然而，他们的研究更进一步的分析揭示了市场对创新型投资的公布的反应是正向的。同样，创新型的 IT 投资和公司业绩之间存在正相关关系。因此，在此之前的研究缺陷在于没有区分创新型投资和非创新型投资与公司业绩的关系，将信息技术作用体系和经济效益评价结构定义得更加精确从理论上证明了消除生产力悖论的可能性。根据O’Leary（2000）的研究，ERP系统是为了支持公司的业务处理流程而设计的，从而能够加强信息质量、决策制定和公司业绩。从概念上来说，业务处理流程的改进是因为 ERP 系统能够将整个公司的有关联的数据库的信息都整合起来。如果改进没有得到实现，则是因为这项技术不能支持前面所提到的创新型流程的改进。因此，当我们认为某些 ERP 系统的执行与企业的业务流程不一致时，基于它们在这方面的潜力，我们仍然将这个 ERP系统列入创新型技术的范畴。因此，我们期望发现公司市场价值和业绩与 ERP系统实施之间显著的正的相关关系是合乎逻辑的，由此提出本文第一个假设。
假设H1：上市企业ERP实施后的绩效优于实施前绩效
（2）ERP系统实施与时间维度延迟现象相关性的研究假设
根据创新扩散理论，ERP等信息技术的应用创新扩散模型应包括六个阶段即发起、采用、适应、接受、制度化和深化。实施ERP对企业绩效的改善只有在企业真正接受且制度化之后，在不断深化过程中发生。企业实施ERP当年及之后1―2年，经营绩效和运营绩效可能存在略有下降的情况，之后?效指标存在提升到超过实施前的水平的可能性，即存在短期绩效下降现象。同时国外学者通过研究发现，ERP作为一项投资伴随着漫长的投资回报，在绩效提升方面的潜在利益不能在短期内实现，企业会因为ERP的实施而持续一段时间的混乱状态，企业绩效也会较ERP实施前差，必须等到员工熟练系统或企业流程顺畅后，效果才会逐步显现，这就是所谓的“延迟现象”。国内ERP实施是否存在这一现象呢？高丽萍（2004）通过ERP实施后股价的变化研究证实中国上市企业财务业绩的确存在延迟现象。但她的研究仅采用了一个评价指标，如果从多个指标的角度来看，延迟现象是否还依然存在有待研究，故本文提出第二个研究假设。
假设H2：ERP实施对企业绩效的改善存在“延迟现象”
（3）ERP系统实施与行业差异相关性的研究假设
在战略管理中，人们对企业绩效的决定因素有两种不同的观点。行业结构学派认为，企业所在行业的行业结构是企业绩效的决定因素。根据行业结构学派的范式S―C―P（结构―行为―业绩），企业制定战略以获取竞争优势的关键在于找准一个有利的行业，并且在该行业内选择一个正确的位置，然后选用波特提出的三种通用战略（成本领先战略、差异化战略和目标聚集战略）。按照行业结构学派的逻辑，行业是利润的主要决定因素，因此，行业间利润差距应该比行业内部企业间利润差距更大。由于行业结构学派将企业的盈利潜力归结为外部行业因素，因此，行业结构学派观点有时也称为企业利润外部决定论。
与行业结构学派相反，战略资源论学派认为，企业的盈利潜力主要来自于企业内部。在战略资源论学派看来，企业是资源与能力的集合体，各个企业拥有的资源与能力是不一样的，企业资源与能力的不同造成了企业利润的差异，所以企业的资源与能力才是企业盈利潜力的决定因素。本文倾向于行业结构学派的观点，即认同由于行业环境的不同，可能会造成ERP实施后不同行业的企业绩效差异，由此提出本文第三个假设。
假设H3：ERP系统实施效益具有行业差异性
2.变量界定
（1）变量定义
本文采用的变量包括被解释变量（企业盈利性绩效指标变量）、解释变量（ERP 系统的相关变量）和控制变量三大类。
（2）被解释变量
为反映ERP实施对企业财务绩效的影响，选取的被解释变量应当能够充分反映企业财务绩效，本文综合前人进行研究的先例，并结合本文研究关注的盈利性绩效，针对性地选择了净资产收益率ROE这一因变量指标。
净资产收益率（ROE）是杜邦分析的总指标，能够整体上反映企业盈利能力。净资产收益率是净利润与平均股东权益的百分比，是公司税后利润除以净资产得到的百分比率，该指标反映股东权益的收益水平，用以衡量公司运用自有资本的效率。指标值越高，说明投资带来的收益越高。该指标体现了自有资本获得净收益的能力。
（3）解释变量
本文在研究中针对 ERP 系统设置了两个解释变量，分别为erp和erp2。解释变量的符号即具体描述见表1。
（4）控制变量
影响财务绩效的因素有很多，综合国内外相关研究文献，设置控制变量如下表2。
上述模型中，模型I针对假设H1，用于检验ERP实施当年对企业营利性指标即净资产收益率的影响，模型II针对假设H2和假设H3，用于检验ERP实施是否存在时滞效应以及行业差异对企业绩效变动的影响。其中α0～α14为待估计参数，ε1、ε2为随机误差项。
四、数据统计与分析
1.数据来源
为保证实证分析的有效性、数据的统一性，本文采用的指标数据均来源于中国证券市场CSMAR系列研究数据库，并手工加以整理，其中净资产收益率（ROE）取自中国股票市场基本分析研究数据库内利润文件，基本每股收益（EPS）取自CSMAR中国上市公司财务报表数据库；总资产周转率（ATO）取自CSMAR中国上市公司财务指标分析数据库。
2.样本选择
为了研究数据的实效性，本文选取2011年至2015年上海证券交易所A股的软件概念上市公司为样本，并剔除部分数据异常或不完整的企业。为了获得2011年至2015年上市软件概念公司新实施ERP的具体情况，本文首先通过查询沪市上市公司年报搜集披露了ERP系统的公司的财务数据。对于在年报上没有进行披露的公司，再通过电话咨询、网站在线咨询，搜寻相关公司网站、主要ERP软件供应商网站以及著名搜索引擎查询上市公司实施ERP的情况。经过筛选，最终得到52家样本公司，5年共有988个观测值，其行业分布情况如下表3所示。
3.实证研究与面板分析
本文使用STATA进行统计、分析。
（1）描述性统计
通过选取2011年至2015年的沪市软件概念上市公司的公司数，剔除部分数据异常或不完整的企业后，得到总样本988个数据，描述性分析如表4。
通过表4可知，52家上市公司中，每股收益和固定资产投资增速各个企业差异大，每股收益从-105到高达124，平均仅有14.8，说明企业盈利性指标缺乏稳定性，而且52家企业对ERP实施的认识差距大。固定资产投资增速从-99.03到7473.03，说明企业固定资产再生产活动受企业特性和宏观经济影响也具不稳定性。ERP取值均值为0.7，标准差为0.9，表明数据较集中。
（2）回归分析
本文整理的面板数据采用随机效应模型进行多元回归分析。为了更好地考察ERP系统实施对企业绩效的影响，本文首先控制其余企业盈利性指标的影响，然后将erp变量单独放入模型I中回归。为了考察时间效应对ERP实施效果的影响，本文控制其余自变量和宏观经济环境指数的影响，然后将erp取值滞后四季度后的指标erp2单独放入模型II中回归。为了考察不同行业性质对ERP实施效果的影响程度，本文控制erp变量，将虚拟行业变量hy2-hy8再次放入模型II中进行回归。回归过程及结果总结如下。
①ERP系?y实施与净资产收益率的相关关系
模型I表述了在ERP实施当年ERP系统与控制变量对上市公司净资产收益率的影响，使用随机效应回归模型进行估计结果如表5。
观察回归结果，在将上市公司的资产规模、总资产周转率、基本每股收益、固定资产投资增速、宏观经济发展水平等变量进行控制后，ERP实施与上市公司净资产收益率的相关系数为0.7193012，t统计量为0.92，P值为0.36，相关系数为正，但在正向影响在95%的置信水平下没有通过检验，表明ERP实施对净资产收益率有一定影响，但显著度不高。这一结果部分支持了假设H1，但ERP系统实施当年企业绩效提升与ERP相关度不明显，其作用效果有待进一步论证。这一回归结果反映了信息技术的生产率悖论问题在ERP系统中存在的可能性，但仍不能笼统的定性。本文借鉴金娟（2008）的研究成果认为，由于ERP系统初期实施需要投入巨大的成本，如软件购置费、安装费、咨询费、实施服务费等，再加上企业员工需要一段时间来熟悉和适应新系统的应用，因此在 ERP 实施之初企业的业绩提升效果不显著，甚至会出现下滑。当系统运行一段时间后，一方面企业对 ERP 系统的投入成本逐渐得到消化；另一方面，企业的人员对新的信息已经由不适应转为接受甚至满意，企业 ERP系统的运行有可能进入长期稳定期，其整体效益才可能体现出来。
②实施时间与ERP系统效益的相关关系
模型II表述了在ERP实施四季度后企业资源规划系统与控制变量对上市公司净资产收益率的影响，使用随机效应进行回归分析结果如表6。
从样本回归结果来看，通过对模型II的回归，erp2与上市公司净资产收益率的相关系数为1.038793，t统计量为2，P值为0.045。erp2在正向影响在95%的置信水平下通过检验，ERP实施四季度后效果显著，假设H2得到检验，即ERP系统对企业绩效的改善存在“延迟现象”。ERP实施一年后，ROE提高了约1.04个百分点，这说明实施ERP会对企业盈利有明显正向影响，但具有一定的时滞效应。这一回归结果证明了信息技术对企业绩效的正向作用，信息技术的生产率悖论问题不能得到数据支持。企业实施ERP短期存在绩效下降的倾向，但长期条件下信息技术对业绩增长仍起到整体促进作用。
③行业差异对ERP系统实施的影响
针对表5，通过对行业虚拟变量hy2至hy8的回归结果分析，hy7的相关系数为3.01902，t统计量为2.06，P值为0.039，在正向影响在95%的置信水平下通过检验，而其余行业虚拟变量回归值未能通过检验，表明金融行业在ERP实施四季度后企业绩效提升效果显著，而电力、医疗、电信、交通、物流、综合服务等行业ERP的作用效果尚不显著。这一统计结果支撑了本文的假设H3，即ERP系统实施效果具有行业差异性。
（3）稳健性检验
考虑到使用净资产收益率作为反映企业绩效的唯一盈利性指标具有片面性，为保证上述研究结论的可靠性，本文还进行了如下的稳健性检验：选择总资产净利润率（ROA）对本文模型重新进行了回归，回归结果如表7。
通过再次回归，erp2与上市公司总资产净利润率的相关系数为0.5275816，P值为0.041，erp2在正向影响在95%的置信水平下同样通过检验，与前文研究结论没有显著差异。因此可以认为前文的结论是稳健的。
五、研究结论与建议
1.结论
本文对我国上市公司2011年至2015年沪深A股52家上市软件概念公司的财务绩效指标进行了描述性统计，并研究了ERP系统实施与净资产收益率的相关关系。本文的主要研究目的，是通过本次研究为相关部门了解中国企业ERP实施后的实际情况，同时为企业管理层、决策层正确认识ERP投资价值提供理论和统计数据的支持，并填补国内ERP实施对企业绩效影响相关实证研究的缺陷。所以，为更好地提出实施建议及完成前景分析，本文对实证分析得到的结果进行以下总结并简要解释其原因。
（1）ERP实施后的效益提升但不显著，企业绩效短期内没有明显改善
从实证研究结果上看，上市企业应用企业资源规划当年，ERP系统的实施与企业绩效的提升相关性不高，ERP的实施虽然一定程度上提高了企业资产的管理质量和利用效率，但由于ERP作为一项长期投资，在绩效提升方面的潜在利益并未在短期内实现。主要原因在于以下两个方面：
一是基于企业员工对IT技术投资的反映特点。对于员工和企业来说，企业资源规划是一个新事物，需要一段时间来适应，并根据ERP的需要调整人员结构和业务操作方式等，势必影响企业短期内的整体运行效率，在员工和相关企业充分熟练系统或企业流程顺畅后，ERP的效果才能逐步体现，因此企业绩效短期内没有得到明显改善能够被解释。
二是ERP实施短期内企业营业成本的提升。借鉴张进的研究，实施ERP的样本企业经营利润率没有得到明显改观，在ERP实施后，企业的营业成本（也称为制造成本）增加较大，ERP系统实施需要投入巨大的成本。由于现在国内企业实施ERP的经验尚浅，并没有总结出比较有效的ERP成本控制方法，加上员工和原有流程对新系统的适应需要时间，造成制造成本增加幅度较大，这会直接影响企业的盈利能力，并导致企业的盈利性指标不能得到显著提升。
（2）ERP效益显现有“延迟现象”，长期作用视角下信息技术的生产率悖论不存在
对模型II的回归分析表明，实施ERP一段时间后企业的相关绩效出现改善迹象，企业实施ERP时间越长，其作用效果将会越好。本文认为这一结论的得出与ERP作用路径有关。
基于Christina的过程理论，IT投资包括竞争过程、使用过程、转化过程三阶段，而ERP 系统的实施到绩效的产生也是经过这样几个阶段实现的，即ERP的投资、形成、对企业的作用以及收益的产生。信息技术对企业的影响是间接的，同样ERP也遵循了这样的路径，通过对企业业务流程渗透影响，提高资源利用效率，进而逐渐改善企业的业绩。每一阶段都在时间成本上有较大付出，从这一角度而言，ERP效益作用需要一个较长的过程，具有时滞效应。不能根据短期绩效下降现象笼统认定ERP实施存在信息技术的生产率悖论问题，在长期作用视角下，企业资源规划系统对企业业绩增长和劳动力提升仍起到整体的促进作用。
（3）不同行业的ERP实施效果有差异性
通过此次对模型II回归分析发现，行业变量整体与企业盈利性指标相关度不大，由于仅选取ERP实施四季度后企业绩效的变化指标，多数行业的虚拟变量未能?cROE变化值产生显著相关性，这一现象用ERP系统实施的时滞效应可以得到一定解释。但金融行业虚拟变量仍与ROE增长产生正向影响在95%的置信水平下的相关性，说明金融类软件上市公司实施ERP作用释放快，进一步说明，不同行业企业实施ERP效果有差异性。本文认为出现ERP实施行业差异性的原因包括行业ERP管理需求差异较大和ERP产品供应过于单一化等，当前商品化的ERP软件普遍针对不同行业的管理共性而设计，难以满足特定行业的具体管理需求，因此企业成功率各异，企业配置系统周期普遍拉长。
2.建议
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当今，随着计算机技术、通信技术、网络技术为代表的现代信息技术的飞速发展，人类社会迈向信息时代。信息化影响着国民经济的各个领域，尤其在管理领域的应用最为突出，并发展成为专门的“管理信息系统”。企业在管理过程中运用“管理信息系统”达到提高管理效率、创新产品和服务、保持顾客和供应商关系、改进决策以及提高竞争优势的目的。目前，世界上已经有数以万计的企业建立并运行了管理信息系统，其中最为典型的一种就是企业资源计划（Enterprise Resource Planning，简称ERP）。并且随着ERP功能不断完善和优化，将会有越来越多的企业对其产生需求和应用。
然而，我国目前企业信息化人才尤其是 ERP各层次、各岗位人才却极度匮乏，严重制约着我国企业信息化各个环节的发展。基于这种背景，作为培养人才摇篮的高等院校，责无旁贷应承担起探索 ERP 人才培养新模式的重任。其中占高校本科学生总数的三分之一独立学院如何对自己ERP人才培养做出准确的定位，在这个定位上，打造学生的哪些能力，以及怎样能够使学生具备这样的能力，这些问题是值得认真思考和研究的。
一、ERP人才社会需求现状
中国软件协会副秘书长许建刚曾经下了如此结论：“有50%的ERP的失败案例是由于缺少ERP的应用人才造成的！”一方面，ERP人才的严重匮乏正在成为制约中国企业信息化进程的主要因素；另一方面，稀缺的ERP人才，不断成为各企业竞相追逐的目标。
据有关部门调查显示，截止2011年中国ERP人才缺口为50万，另外，随着我国企业竞争的激烈、信息化管理意识的增强，有意识引入ERP系统进行企业管理的企业将逐年增加，有专家预测，在未来5 年内，我国将需要上百万的 ERP 专业人才，而目前国内只有不到 10 万名这样的人才，而且大多数还是经过计算机专业或管理专业培训而改行过来的，属于“半路出家”，远远不能满足市场的需求。
另外，ERP人才需求还呈现出三个层次：ERP的高级人才包括研发人才和企业的CIO（首席信息官）等，他们的要求非常高，一方面对技术有熟练的掌握，另一方面，还必须有丰富的管理经验，能够把技术和管理紧密结合，能够把常规的管理技术与自己的公司特点想结合；ERP实施顾问，也要求是技术和管理的复合型人才；普通的应用人才，懂得ERP的基本原理，能够熟练操作ERP的相关工具。这三个层次的人才需求呈金字塔型，其中普通应用人才需求的人数和占取的比例应该最高，其次是ERP实施顾问，最后是ERP高级人才。
二、独立学院ERP人才培养的定位
从前面的分析可以看出，归根结底目前我国ERP人才需求缺口最大的为普通应用人才，由于其能力素质要求没有那么高端和中端人才的要求那么高，也是较容易培养的。而就独立学院来看，生源素质相较于一本、二本院校学生来讲普遍较低，因此同在培养ERP人才，独立学院需要结合自身特点，培养学生特色能力。综合多方面情况来看，独立学院人才培养应定位在ERP普通应用型人才的培养上。懂得ERP的基本原理，能够熟练操作ERP的相关工具，具备进行企业信息系统运行管理和维护以及信息处理工作的能力，能胜任计算机信息管理工作岗位要求。
三、校企合作共建 ERP课程班，建立 ERP人才培养新模式
从社会对各层次ERP人才的需求来看，普遍强调复合性与应用性，这决定了独立学院要培养出优秀的ERP应用人才来，就不能仅仅让学生从课堂上获得理论知识。如何让学生在学习了一定了理论知识后，能通过一定渠道的操作与实践对所学内容进行消化和吸收，补充学生到职员角色转换中所需的知识？要实现这一目标，校企合作人才培养模式不失为一个最优的选择。
为了打造人才特色优势，增强毕业生在人才市场的竞争力，四川师范大学成都学院于 2012 年3月四川盈通数码科技有限公司（以甲骨文ERP系统为主要业务内容）、上海鼎捷软件股份有限公司（以易飞ERP系统为主要业务内容）等企业签署了《校企合作协议书》。在合作期内，将在校企合作共建《企业资源计划ERP》课程的基础上，校企合作共建ERP教学实习实训基地，整合现有课程资源制定实践课程标准，结合信息管理行业的特点，构建信息管理与信息系统专业课程体系，努力开发以甲骨文ERP系统、易飞ERP系统为基础的特色实践课程。
该课程面向管理类专业大二大三学生，通过学习甲骨文ERP系统、易飞ERP系统，培养懂得ERP的基本原理，能够熟练操作ERP的相关工具，具备进行企业信息系统运行管理和维护以及信息处理工作的能力，能胜任计算机信息管理工作岗位要求，ERP普通应用型人才的培养上。
在教学中广泛使用先进的教学设备，大力开展多媒体教学，积极采用ERP系统对学生进行分专业教学实践，逐步完成专业基础课和专业主干课的课件制作并全面投入使用，使教学手段现代化、教学方式多样化。积极开辟在ERP领域的合作交流途径，争取有更多的学科建设骨干教师能参与到ERP真实项目中去。
通过本课程考核的学生，可以胜任甲骨文ERP系统售后实施顾问职务，到使用甲骨文ERP系统的企事业单位工作。即使没有机会受聘易飞ERP系统、甲骨文ERP系统售后实施顾问职务，本课程所学知识，同样有利于对SAP、IBM、用友、金碟等ERP企业信息管理软件的掌握。
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一、引言
ERP的应用实现了企业内部核心业务流程的信息集成以及企业外部供应链的信息集成。但ERP对决策支持有着明显的不足。商务智能的实现依赖于大量的、准确的、真实的数据；而ERP系统产生了大量的、准确的、真实的数据。因此，将商务智能建立在ERP系统原始数据的基础上，不失为一种良好的解决方案。
二、ERP
ERP理论从MRPⅡ发展而来，扩展了管理的模块。它综合应用了B／S体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、网络通讯等成果。ERP中的数据是按照面向事物处理的方式进行组织和存储的。一般包含四大功能模块：财务管理模块、生产管理模块、物流管理模块和人力资源管理模块。此外还可能包含质量管理、设备管理等模块。
三、数据仓库原理
数据仓库是ERP与商务智能之间的桥梁，可以理解为面向主题的、集成的、不同时间的、稳定的数据集合。数据仓库最大的特点是面向主题，每个主题对应一个客观分析领域。
四、商务智能理论
商务智能的定义众说纷纭。本文在总结商务智能的众多定义之后，将商务智能定义为：商务智能是企业利用现代信息技术收集、管理和分析结构化、半结构化和非结构化的数据，创造出商务知识和商务信息用以提高决策水平，采取有效的商务行动，完善各种商务流程，提升商务绩效，增强企业综合竞争力的过程。从数据分析的角度看，商务智能是为了解决商业活动中遇到的各种问题，利用各种信息系统进行高质量的信息收集、分析、处理的过程，其基本功能包括个性化的信息分析和预测发展趋势。从应用的角度看，商务智能可以帮助用户对商业数据进行分析处理，帮助企业解决商业问题，辅助决策，以便更好地实现商业目的。
五、ERP与商务智能整合应用的核心技术
1.数据的抽取、转换和加载
获取数据是实现ERP商务智能系统的一个重要步骤。这一过程包括：辨识与所研究主题相关的原始数据；确定数据抽取策略；将原始数据转换为目标格式；将原始数据加载到目标区域。上述数据获取过程就是数据的抽取（Extraction）、转换（Transition）和加载（Loading）过程，称为ETL过程。ETL过程中有两个重要的原则：第一，尽量确保引入的仅仅是在数据分析过程中发挥有效作用的数据；第二，必须保证被引入的数据是完整的和正确的。在完成数据的抽取、转换和加载时，应尽量选择ETL工具。
2.维技术
维是人们观察客观世界的角度，也就是决策分析者分析数据的角度，是多维数据集中重要的组件。维技术是商务智能的重要基础技术之一，对商务智能的实现非常重要。
3.数据分析技术
(1)OLAP
OLAP针对某个特定的主题进行联机数据访问、处理和分析，通过直观的方式从多个维度、多种数据综合程度将系统的运营情况展现给使用者。在数据仓库应用中，OLAP工具一般是数据仓库应用的前端工具。
(2)数据挖掘
随着数据库技术的发展，数据库的数据量急剧增大，从海量数据库中挖掘信息的过程，称之为数据挖掘，即从数据集中识别出正确的、新颖的、潜在的、有用的，以及最终可理解的模式的非平凡过程。
六、ERP商务智能系统的整体设计方案
根据对ERP和商务智能的理论和技术的研究，本文提出ERP与商务智能整合应用的基本方案如下：
1.理解ERP的管理理念，理解ERP系统产生的数据的涵义，进而选择需要的数据。
2.根据对ERP的理解，确定分析主题，进而确定数据仓库的主题。
3.设计合理的数据仓库模型。
4.确定数据仓库的建立路线，确定是否需要建立数据集市。
5.构建数据仓库和数据集市。
6.确定数据转换规则，使用一定的数据抽取和加载工具从ERP数据库提取数据，经过数据转换，最终按照预先设计好的数据仓库模型，将数据加载到数据仓库中。
7.创建对数据仓库数据进行管理的元数据文件。
8.根据分析主题的要求建立多维数据集，手工编写代码或者直接使用OLAP工具、数据挖掘工具和查询报表工具，利用数据仓库或者数据集市的数据进行支持决策的数据分析。
9.以可视化的方式展示分析结果。
10.注意数据仓库中的信息主要用于数据分析，它不能被商务智能用户修改。
总体上说，商务智能处于高度整合的ERP环境下，ERP数据仓库和ERP应用系统通过接口紧密结合，元数据在它们之间流动；ETL工具从ERP系统中提取合适的数据，然后将其放入以商务主题为导向的ERP数据仓库中，再利用商务智能工具进行数据的分析，最终将可视化的结果展示给决策分析人员。
参考文献：
[1]金蝶软件（中国）有限公司著.ERP系统集成应用.北京:清华大学出版社,2005,8
[2]陈京民等著:数据仓库与数据挖掘技术.北京:电子工业出版社,2002,8
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关键词： ERP行业；人才培养机制；地方本科院校
Key words： ERP industry；talent training mechanism；local universities
中图分类号：C961 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）14-0259-02
0 引言
自80年代ERP概念引入国内，历经近30年，已经从企业信息化的一缕春风演变为规模浩大的全面普及浪潮。ERP行业的发展，包括ERP软件公司的研发，以及企业层面的广泛运用都离不开专业化的人才[1]。广大企业通过信息化提升竞争力，其核心要素也是人才。而现实情况却不容乐观，地方本科院校毕业生是构成就业大军的主体，但其具备的素质和能力往往达不到进入ERP行业的最低门槛，与企业对人才的期望有较大差距。当前人才问题已经成为制约ERP发展的瓶颈，中国ERP产业的持续健康发展，离不开ERP专业化人才的普及性培养。ERP行业需求量最大是应用型人才，强调技能性和应用性。而传统的纯学术型、研究型人才和高职高专培养出来的操作型人才都不符合ERP行业发展对人才的需求。一方面，低层次的人才供大于求；另一方面，高层次人才供不应求，导致出现人才需求的结构性矛盾。因此，人们开始反思并质疑现行的ERP专业化人才培养模式，不断的研究与构建满足社会需要的ERP专业人才培养途径。建立能力本位的培养模式，使学生既掌握一定的ERP应用必备的学科理论知识，又具有能运用所掌握的知识及技术解决ERP应用实际问题的综合实践能力。
1 ERP专业化人才培养定位分析
企业需要既懂技术又懂管理的复合型ERP专业化人才，需具备的知识结构包括：ERP理论和实践的知识、业务流程的知识、经营管理类知识等，并且具备很好的与人沟通和协调的能力。目前ERP行业的人才通常分为三类（如表1所示），即ERP软件研发类、ERP实施维护类和ERP软件应用类。第一类在软件公司从事ERP软件开发工作，主要工作内容是研发、测试、技术支持等；第二类在软件供应商或商、专业ERP咨询服务公司供职，以ERP实施顾问，ERP项目经理为主要工作；第三类通常在ERP实施的企业任职，作为ERP的使用用户或企业内负责信息化的单位，主导ERP项目推动，帮助企业提升软件使用效益。这三种人才长期处于紧缺状态。地方本科院校对ERP专业化人才的培养目标，一是应当强调应用性，立足为地方区域经济发展服务，培养ERP行业“下得去，留得住，用得上”的应用型人才；二是注重行业性，即培养过程以ERP行业趋势、职业定位为导向，在人才培养中根据行业发展要求构建理论和实践课程体系，强化ERP行业适用能力；三是加强实践性，即在人才培养的能力体系和知识结构上强化ERP实战能力。[2]
2 地方本科院校培养ERP专业化人才存在的问题
在教学体系方面，地方本科院校很少能结合行业特点设置ERP专业化人才的培养方案。对知识的现时性和复合性不够重视，缺乏培养学生的社会能力，如沟通协调能力，自我表达能力等。在实践教学环节方面，多数还是采用传统的教学模式，缺少培养学生综合运用理论和技术的实践环节。ERP实验与课程设计中多为虚拟课题，比较理想化。但现实工作中，多遇到的是综合性问题，需要综合运用ERP涉及到的知识。毕业设计论文的选题联系ERP开发、实施、应用的真实项目不多。ERP实践环节缺乏系统性，不能很好的培养和提高学生的综合素质和创新能力。这些问题带来的结果是：学生好像什么都懂一点，但又不能在综合实践中独立运用。其根本原因在于没有明确的ERP实践训练培养目标，缺乏完善的ERP人才培训体系，没有根据ERP行业特点制定科学完善的培养方案。
3 ERP专业化人才培养机制的构建
①贴近ERP专业化人才培养需要，校企联合制定培养方案。地方本科高校制订ERP应用人才培养方案时要根据自身的办学层次、办学特色，并结合企业需求，确立ERP复合型人才培养目标。可以聘请ERP行业专家成立专业教学指导委员会，对培养方案的专业方向规划、课程安排和教学内容进行必要的指导与审核，明确ERP专业化人才应具有的基本素质、知识体系和专业能力[3]，以确保专业方向课设置的合理性和前瞻性。使得课程教学和实践教学目标明确。所培养的ERP应用人才的特色鲜明，既具有计算机专业人才所缺少的管理素质，又具有管理人才所缺少的信息技术应用能力。成为企业建设、实施与应用ERP所急需的核心人才。②建立“双师型”教师队伍，保障培养模式实施。师资队伍建设是保障培养模式实施的重要支撑，培养“双师型”教师是首要之务。必须解决好适应ERP行业技术知识迅速更新的问题，与相关ERP企业建立的专业培训机构进行合作，把高校的教师送出去，将企业的专家请进来，可以作为一条有效的师资培养途径。高校培养出自己的具有ERP实战经验的优秀教师。③加强校内外教育资源的整合，加强校企合作、产学研结合。根据ERP相关企业的实战需要，重构ERP课程体系和教学内容，优化配置课程资源。邀请企业ERP行业专家，建立课程共同研发机制，提高课程创新能力，创新教学模式，实现“教”、“学”、“练”互动，实现了人才培养模式与课程体系的进一步优化之路。使地方本科院校与ERP企业之间的信息能相互沟通。同时，也与相关ERP企业建立了长期稳定的协作关系，在为学生提供实习岗位、师资队伍建设和实验室建设等方面具有良好合作。因此，ERP专业化人才的培养应积极开展联合办学，加强与社会各种资源的整合。④针对ERP行业特点加强对学生的职业化素质培养。调研走访ERP相关企业的管理者，常常反映应届毕业大学生“不好用”。原因在于，学生对于职场和工作中必需的一些基本常识、工作技能和职业观念缺乏了解，应届生被招聘来之后，用人单位还要花很大精力对这些职场新人进行系统培训，而许多企业往往不愿承担培训带来的时间、金钱、人力等成本。高校帮助大学生实现职业化。一是可以通过开设职业规划教育课程的办法，建立系统完善的ERP职业生涯体系。二是可以校企联合为学生搭建仿真企业平台，利用计算机模拟企业的运营，将各个业务部门、职能岗位有机地连接在一起，通过赋予不同的权限来让学生模拟企业内不同部门的运营，并进而模拟整个企业的营运过程。还可以采用ERP沙盘模拟课程，将企业经营的全过程浓缩在一张沙盘之上，让学生在对企业的模拟运作中有更感性的认识。在学生走上企业工作岗位之前，就对企业的业务流程比较熟悉。在深入学习ERP的基本原理和方法的基础上，从管理思想、ERP软件和企业运作三个层次理解和掌握企业的物流、资金流、信息流的统一。三是可以积极引入ERP职业资格证书专家认证体系，通过培训开展资格认证，为立志从事ERP事业的学生走向企业打好坚实的基础。
参考文献：
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ERP系统在企业的财务管理中的主要应用是控制企业的预算、核定企业的成本、为企业提供实时控制业务及对企业的绩效进行考核等提供有效服务。
一、ERP在企业财务管理中的应用
ERP这一技术在企业中经常会出现以下几种应用：在会计中的应用、在企业预算中的应用、在企业成本会计上的应用、销售与利润的控制的应用、企业中的绩效考核的应用。
（一）ERP在企业会计中的应用
在企业中会计方面主要分为以下几个方面：对企业的支出、收入进行记录、核实；在企业进行活动时，对企业的资金进行分析与计划，记录资金在其中的变化过程和结果。这些方面主要由企业的总账、应收账款、固定资产等等多方面构成。而ERP管理技术在企业会计中主要负责总账模块（对其他模块的业务进行汇总）、固定资产核算模块（利用企业的资产号与折旧的计算值，以便于跟踪资产整个）、应收账模块（企业在正常运转中的经营项目的收账）、现金管理模块（执行国家对信贷与结算的其他有关规定）、应付账模块（企业在正常运转中的经营项目的付账）、和工资核算模块（对于企业员工的工资结算）等。
（二）ERP在企业预算中的应用
在企业预算这一方面中，ERP技术的主要应用在于：企业的财务计划在控制、分析以及预算的方面上。ERP技术为企业在这一方面提供了一个较为方便的平台，同时ERP也进行有关企业预算方面上主要负责企业在预算上的生产计划、采购计划、间接费用计划、投资计划等多种计划。除此之外，ERP技术还支持企业同时进行多个预算方案的滚动编制。
（三）ERP技术在成本管理中的应用
成本的预算是一个企业在进行一个项目的企划的时候最为重要的一个环节之一。ERP技术可以对成本进行预算，同时也可以对成本的本身要素进行分析，进而对整个项目在运行的过程进行监控和分析，并且可以对单个成本进行监控，将小部分脱离整个大的集体进行观测，或者对于整个整体进行一定时间内的预测。 同时ERP系统采用了大量管理会计技术，比如成本对象和成本流，标准成本和差异分析等等。通过他们，ERP可以实现对原始数据的整理和分析，提供给管理者多维且明细的产品成本信息。通过ERP技术所得出的成本的信息，可以帮助企业在运营过程中进行优化。
（四）ERP技术在企业的销售和利润上的应用
这一应用主要是目的是基于ERP对成本上进行分析的应用，在对企业中的一个项目的成本与收入进行预算和分析之后，根据当前的市场情况来对一个项目进行销售和利润两方面的分析，同时可以将所得的利润分担到不同的领域，如销售、市场、产品管理等等多方面。
（五）ERP在企业绩效考核中的应用
在这一方面的应用中，主要是应用的是ERP技术的平台性，由于ERP技术可以对企业进行实时管理，所以可以选择ERP技术进行实时对不同部门在生产、销售等多方面进行关注，同时也可以监督员工是否对所属工作认真负责，以便于在活动中更好的监督和考察一个部门的效益。
二、ERP在企业财务管理中出现的问题
由于ERP技术的优点众多，大多数企业都想进入这一技术来加强自身的企业，使自身的企业可以更好的进行发展，然而在实行这一技术上也会出现很多问题。
（一）企业本身缺乏使用ERP的基础条件
在我国目前上有很多企业没有一个相对完整的管理系统和企业的治理功能，特别是在财务上没有一个系统的方式方法来进行财务上的考核和管理。很多企业甚至存在基本的会计资料、会计凭证都不完整的状态中；同时业务管理处在混乱的状态中如：生产的业务流程、资金的管理流程等多方面都缺少一个完整的管理流程。ERP这一技术在使用前要求企业至少在财务管理上需要做到数据真实、有效、及时。如果这一要求无法进行满足就会导致企业无法使用ERP这一技术。很多企业高管在企业很多方面都没有形成一个较好的管理系统时就想要去使用ERP技术，希望通过ERP技术让企业在短时间内达到一定的高度，却不清楚ERP技术可以解决企业中的哪些问题，更不清楚ERP技术存在的弊端。目前，在我国很多家大型的企业已经拥有了一套全面的ERP技术，如：中国航空、江淮汽车等多个大型企业在这一技术上已经可以完全掌握，同时也可以让其在自身的企业中发挥一定的作用，然而在我国的中小型企业中对于ERP技术的使用还没有一个完整的管理系统，同时资金的不足、缺少相关的技术人员等都是没有办法去应用ERP技术的基本原因之一。
（二）企业原有的财务系统与ERP系统无法进行整合
在企业选择ERP系统之后，就需要财务管理人员对ERP技术进行熟悉和应用。但是大部分财务管理人员已经习惯了企业之前的财务系统，并且可以熟练的使用企业之前的财务系统。同时，由于在进行对财务报表的审核上员工已经习惯了之前的财务系统，在使用ERP系统的时候，会出现由于数据导出失败或者导出数据混乱等多种问题。一旦ERP系统出现的了问题，那么一个企业就会处在半瘫痪的状态中，这一问题也导致了很多人对ERP技术的怀疑和质疑。
（三）企业自身的财务管理人员的素质较低
ERP在使用的过程中很关键的一点就是，要求使用人员懂得IT技术，同时具有相关的专业知识。想要使用这一技术需要企业中财务管理团队本身是一个高素质、高水平的团队。但是目前来看，大部分管理人员对于这一技术并不了解，同时对于相关的知识知道的十分少。想要很好的使用ERP技术就需要企业对财务管理人员定期的进行技术培训。 （四）使用ERP技术的成本过高
一套完整的ERP软件的投入需要进千万，很多企业因为无法承担这么多的成本而放弃使用ERP系统。同时在ERP系统投入使用之后的后期维护费用也十分高昂，导致众多企业放弃了这一软件。不仅如此在ERP这一软件的使用上，需要进行相关部分的许可批准，这一门槛也导致了很多人放弃了使用这一软件。
三、企业成功实施ERP的对策和建议
对于ERP系统的使用出现的问题，可以有以下几个措施来进行解决：
（1）加大企业高层对ERP技术的关注：一个企业的高层的态度往往代表了一个企业的态度，特别是在对待一项事物上。一个企业的高层如果对待ERP系统不够重视，那么在这个企业中ERP技术就没有办法进行最好的推广和使用。
（2）ERP系统的选型：一个企业需要根据企业自身的状态，来选择不同的ERP系统的型号，这样才可以更好的使ERP技术服务于企业，同时减少ERP系统在进行修复和购买时的资金。
（3）重视企业财务管理中人员的配备，同时进行定期的培训工作；
（4）在使用ERP系统的过程中进行程序的控制，同时与各方面进行协调。
四、结束语
根据本文对于ERP技术的描述，可以知道ERP技术可以使一个企业在财务管理上更为便捷，同时也可以更加方便与整个企业的管理，然而在ERP技术的投入使用中也会出现不同的问题。根据不同的问题进行对应的解决，才能使ERP技术更好的应用在企业中，同时更好的服务于一个企业。
参考文献：
[1]李杰.浅论ERP在企业财务控制中的应用[J].财会通讯，2010，08：92-93
[2]娄丽敏.试论ERP在企业财务管理中的应用[J].金融经济，2008，10：172-173
[3]张剑.论ERP在企业财务管理应用中存在的问题及改进措施[J].经营管理者，2014，26：102
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一、引言
企业资源计划（ERP）是一种企业内部所有业务部门之间，以及企业同外部合作伙伴之间交换和分享信息的系统。随着我国企业信息化程度的不断提高，越来越多的企业引入ERP，作为管理决策和供需链流程优化不可缺少的手段，以提升企业经营管理效率和竞争力。然而，ERP的实施范围涵盖整个企业，需要投入大量资金、时间以及其他内部资源。ERP实施后，企业的绩效能否得到显著提高，成为人们十分关注的一个问题。本研究从财务绩效角度探讨这一问题。
二、相关文献综述
对于信息技术投资与企业绩效之间的关系，一直以来存在着两种观点：一种观点认为信息技术投资与企业绩效之间关系微弱甚至没有关系，即信息技术的生产率悖论；另一种观点认为信息技术投资与企业绩效之间存在显著的正相关关系。ERP系统作为一项信息技术的应用，不可避免的陷于争论之中。rover等(1998)研究信息技术的对公司的影响的变化，结论认为信息技术对公司业绩影响是有限的。Pinsonneault(1998)针对产出悖论研究认为信息技术对公司的业绩影响也是微小的。徐美凤（2004）采用数据包络分析方法分析1995～2000年的统计数据，对中国信息产业的全要素相对生产率进行评价分析，发现在这6年间，我国信息产业处于高投入低产出的“生产率悖论”时期，并且认为在未来一段时间内，这种现象仍将持续。饶艳超（2004）通过对国内已实施ERP的企业进行问卷调查，得出的结论显示明确回答ERP系统实施效果明显、很明显、极为明显的分别为32%、27%、2%，合计为61%，另有28%认为系统实施应用效果一般，9%认为没有效果，甚至有2%回答ERP系统实施带来的是负面效果。对经营业绩影响评价的结果显示，只有24明确表示会有影响，21%认为影响程度会很高，但是有超过半数（54%）的答卷者认为影响一般甚至没有影响。Hayers等(2001)不但证明了实施ERP系统是一种革新性的信息技术投资，而且证实ERP系统对于公司业绩具有正相关的影响关系。Hunton等（2001）的研究结果表明企业采用ERP系统3年后ROA和ROI比未采用ERP系统的企业的ROA和ROI有显著提高。张继东、王立彦（2007）的研究搜集了2003年上市公司实施了ERP系统的企业与未实施ERP系统的控制组样本进行对比研究，得出的结论说明实施ERP企业的样本公司的业绩好于未实施ERP系统的公司的结论。
三、假设的提出
ERP系统对财务绩效的影响主要有直接影响和间接影响。根据美国的生产和库存控制协会（APIS）的统计，ERP系统的使用平均可以使库存下降30%～50%，延期交货减少80%，采购提前期缩短50%，停工待料减少60%，制造成本降低12%，管理人员减少10%，生产能力提高10%～15%。库存费用的下降，采购费用的节省都直接引起了企业成本的降低，交货周期缩短则加速资金回收和周转。而ERP系统通过整合供应链管理，优化业务流程以及信息整合，降低了企业的生产协作成本，节约了时间成本，交易成本，提高企业的应变能力，使企业对环境变化的响应速度加快，这些定性的效益，都将转变为定量的数据，间接地促进了企业财务绩效的提升。综上，提出如下研究假设：（1）实施ERP可以显著提高企业的销售净利率；（2）实施ERP可以显著提高企业的总资产周转率；（3）实施ERP可以显著提高企业的资产净利率。
四、研究设计
1．研究期间、数据来源于样本选取。本研究将ERP系统实施当年作为T0年，由于ERP系统的实施需要大量资金投入，且系统运行需要企业内部进行磨合，必对T0年财务绩效产生较大影响，但这种影响主要是由于ERP引入造成，并非ERP系统正常运行所致，所以，T0年并不在研究期间内。ERP系统正常运行后对企业财务绩效的影响需要一个长期过程才能显现，所以本研究将ERP系统实施后三年作为研究期间，同时，为了与实施前的绩效进行对比，将系统实施前三年也纳入研究期间内。采用的样本从沪市上市公司中于2001～2006年实施了ERP系统的公司中选取。由于上市公司关于ERP系统的信息披露并不完善以及对于财务业绩数据时间的要求，经过筛选，最终本文用于研究的样本公司为122家。
2．文中采用非参数检验对假设进行检验，考察ERP系统对财务绩效的影响。具体做法是将实施前的财务绩效与实施后的财务绩效进行配对，然后利用Wilcoxon秩和检验分析企业财务绩效的变化。将ERP系统实施后3年的财务指标分别与实施前3年财务指标的均值进行配对分析。
3．指标选取和数据预处理。本研究主要选用销售净利率（ROS）、总资产周转率(ATO)和资产净利率(ROA)三个指标衡量企业的财务绩效。为了消除行业和通货膨胀因素对财务绩效指标的影响，本文将所有的指标经过行业均值调整后再进行Wilcoxon秩和检验。
五、实证结果与分析
为了验证假设，我们检验了样本公司在ERP系统实施前后的绩效的差异，我们将T-3 年至T-1年的业绩的平均数分别与T+1至T+3年的业绩进行配对，然后利用Wilcoxon秩和检验考察企业财务绩效的变动情况。SPSS分析结果如下：
注：T+1 、T+2、T+3 分别代表代表ERP实施后第一年、第二年、第三年的绩效，Pre代表实施前三年的平均绩效。
Wilcoxon秩和检验的结果表明：
1．实施了ERP系统的公司的财务绩效经过行业均值调整后，ROS在实施后第一年下降，下降的公司数为68，上升的公司数位54；第二年ROS开始上升，上升和下降的公司数分别为66和56，平均秩分别为57.80和64.64，但是Wilcoxon秩和检验结果显示前两年ROS的下降和上升都不显著。ERP实施后的第三年ROS上升的公司数为74，下降的公司数位48，且结果在5%水平上显著。
2．实施了ERP系统的公司的财务绩效经过行业均值调整后，ATO在实施后第一年下降的公司数为56，上升数为65，第二年下降和上升的数目分别为55和67，第三年ATO上升的公司数增加为71，下降数位51。三年里上升的平均秩都高于下降的平均秩，Wilcoxon秩和检验值第一年在5%水平上显著，第2年和第3年在1%水平上显著。表明，ERP系统实施后，企业的ATO有显著提升。假设2得到验证。
3．实施了ERP系统的公司的财务绩效经过行业均值调整后，ROA在实施后第一年下降数为60，上升数位62，秩和检验值表明上升并不显著。第二年ROA上升的公司数位71，下降的公司数位51，上升的平均秩63.61高于下降的平均秩58.57，秩和检验值显示结果在5%水平上显著。第三年ROA上升的公司数为70，下降公司数为52，结果显示在10%水平上显著。假设3得到验证。
我们看到ERP实施后第一年，企业的财务绩效的提升并不显著，相反ROS在实施后的第一年还出现了下降。出现这种结果的原因可能是ERP系统在运行初期的磨合过程中会暴露出一些问题，这些问题的出现可能会阻碍业务运营，从而不仅不能带来成本费用的降低，反而会因运营受阻而增加企业的成本费用，从而降低销售净利率。而随着时间的推移，ERP运行日趋正常化，ERP的效用逐渐体现，企业的财务绩效逐步提升。
六、研究结论
本文通过Wilcoxon秩和检验发现，ERP系统在实施后短期对财务绩效的影响并不显著，甚至在实施后第一年出现部分绩效下滑，但是随着时间推移，ERP促进企业财务绩效显著提升。ERP对财务绩效的影响存在着滞后性，其实施效果需要一定时间才能显现。
参考文献
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[4]舒琴．“生产率悖论”对企业实施ERP的启示[J]．科技与管理．2004（6）
[5]饶艳超．国内企业ERP系统实施应用现状调查分析[J]．经济界．2004（2）
[6]王立彦，张继东．ERP系统实施与公司业绩增长之关系[J]．管理世界（月刊）．2007（3）
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一、引言
随着社会主义市场经济体制的日益健全和发展，步入知识经济时代的步伐越来越快，信息工作正以迅猛之势渗透到各行各业。社会对人才的需求由从前的单一化转为复合型。为此，1998年教育部在进行普通高等学校本科专业调整时，将科技信息、经济信息管理、信息学、管理信息系统、林业信息管理5个专业整合为信息管理与信息系统专业。此措施是我国在信息化建设过程中发生于教育领域里的一项重要改革举措，对于培养适合我国信息化建设需要的“宽口径、厚基础、高素质”的人才具有深远的意义。
信息管理与信息系统专业具有管理与信息技术相互渗透的特点，它既不同于计算机专业又不同于管理专业，更不是计算机与管理专业的大拼盘，而是基于现代管理理论，借助于先进的计算机工具进行信息管理和信息处理的学科。课程涉及计算机技术、信息处理技术、信息系统管理与分析、经济管理类课程，要求学生在知识结构上除了掌握扎实的管理科学、经济科学、计算机科学与技术、现代信息技术知识外，还应该具备较强的系统思想、信息系统分析与设计方法和信息管理等方面的知识与能力。
企业资源计划（ERP）是信息管理与信息系统专业的主干课程，它是对企业的内外部数据的集成，ERP这种集成性和面向企业的特性决定其具有很强的系统性和实践性。虽然目前已有的一些教学方法如沙盘模拟、流程模拟等对教学有一定的帮助，但通过调查发现，85%的学生认为目前的ERP教学普遍存在割裂其系统性，以及教学案例与真实企业有差距的情况。与此同时，现有的教学模式很难同时满足ERP应用型人才、ERP开发型人才和ERP高级人才的培养。所以对信息管理与信息系统专业的ERP课程的研究和改革是非常必要的。
二、企业对ERP人才的需求
ERP是由Gartner Group Inc咨询顾问与研究机构于20世纪90年代初提出来的，是当前企业管理不可或缺的软件。在国内，大多数注册企业已经采用和购买了相关的ERP产品，而且在未来两年我国的ERP软件产品市场将达到500亿元左右。国际上，全球ERP市场近5年内将以年综合增幅37%的速度发展（来自于美国权威市场预测研究机构AMR Research）。2002年全球ERP市场总收入达100多亿美元，到2010年这一数字已增至500亿美元以上，其中中国的ERP市场总收入达到100亿美元。现在，市场对ERP人才的需求极其旺盛，而未来5年内，各种ERP人才缺口还将会越来越大。
目前，在ERP领域主要存在三类企业：软件供应商、软件、咨询服务商，以及软件应用企业。综合三类企业的需求，ERP人才［1］分为三类：
・软件研发类：这一类是到软件公司就职，从事软件实施工作，负责软件研发、测试、技术支持等工作。
・ERP实施维护类：这一类是到软件供应商或商、软件咨询服务的公司，担任企业ERP实施顾问，维护服务等工作。
・ERP软件应用类：这一类是到软件应用的企业任职，作为ERP的使用用户或企业内信息化的项目负责人，担任企业ERP项目推动，提升企业软件使用的效益。
从以上分析可以看出，ERP人才需求是多样的。因此，为了满足市场对各类ERP人才的需求，对信息管理与信息系统专业学生的培养应该采用崭新的培养模式。
三、信息管理与信息系统专业ERP教学改革
现有的ERP教学模式并没有针对ERP市场对多样人才的需求而开展，所以建立一个符合社会发展需求、ERP市场需求的教学新模式是非常必要的。该模式采用校企合作、自主开发、理论实践相结合等多种形式相结合的方法，通过与ERP公司合作及共建实训基地，并对不同就业意向的学生有侧重点地安排实习任务，使学生提前达到企业要求，保证学生毕业后快速进入角色。
1.ERP课程体系的合理构建
ERP课程是信息管理与信息系统专业非常重要的专业课程。课程的培养目标应该以市场人才需求为导向，培养的人才应该能够满足目前市场对ERP人才的需要［1］。课程主要涉及3个方面：技术与方法、操作与开发、过程与管理。教学过程既要考虑内容的连续性、继承性，又要考虑可理解性和可操作性。因此，课程体系和教学内容应涵盖如下层面。
（1）基本理论层面：介绍ERP基本理论，包括基本概念、原理、流程等。为了更好地理解理论部分，一般采用讲解与实验穿行的方式，此部分内容是本专业的必修课，一般放在大二进行。
（2）技术层面：介绍开发ERP软件所涉及的计算机技术、目前开发ERP系统大多采用的方案和流行ERP系统的二次开发的工具。
（3）实践层面：ERP实训，包括流程实训和开发实训。流程实训是必修环节，通过给学生一个设计好的应用案例让学生模拟ERP的流程，使学生可以更加深刻理解所学的理论知识。此部分一般采用相对集中的课程实习，实习时间大约2周。开发实训是选修内容，此部分一般是面向毕业后从事ERP软件开发的学生而设定的，采用学生到ERP软件公司培训的方式进行。
2.多种教学形式相结合
为了提高教学质量，增强教学效果，激发学生的学习兴趣和热情，应采用多种教学手段。
（1）多媒体教学：理论课采用多媒体教学手段，制作了大量课件。这些课件可以形象化地说明ERP的基本原理，能在同样的一节课内比以前传授更多的知识。
（2）网上教学：随着Internet的发展，网络成为人们获取知识的最重要的途径，在软件工程的教学中建立网站，为学生更好地学习提供了一个平台。网站为学生提供学习资料下载和相关业界信息，学生也可以通过网络进行在线、离线的交流，同时网站也经常开展课程的专题讨论和专家在线讲座。
（3）双语教学：考虑到此领域国外发展较快，以及学生以后可能会阅读大量的外文资料，尝试实施双语教学，采用国外优秀的原版教材，课件和作业大部分采用英语作为工作语言，并鼓励学生使用英语进行交流；给学生提供英文的课外阅读资料，使他们及时了解国际最新发展。
（4）虚拟教学：在ERP教学中，改变传统的按专业划分教研室的组织方式，根据ERP教学的需要，由来自全校相关专业的教师共同组成虚拟教研室，既分工又协作地进行教学及教学研究活动。
（5）案例教学：考虑到ERP具有很强的实践特性，我们将案例教学融入软件工程课程的教学中，通过案例的分析，一方面加强学生对所学的知识的理解，另一方面使学生深刻领会和明白企业的内部流程。
（6）实践教学：通过与企业合作与自主开发相结合，建立实践基地为学生提供实际的课题。这种方式能够解决当前学生所学知识与社会需求脱节的问题。
（7）讲座：资深ERP专家、工程师的讲座，有利于学生了解当前的社会需求和前沿技术，为学生提供一个指导方向。
3.特色实训基地建设
ERP是一门实践性很强的课程，实践课程的合理开设是非常重要的。目前，高校在ERP实训课程的建设上一般有两种模式，一种是采取“校企合作”模式，而另一种则是依靠高校自身的力量建立一套独立的ERP实验教学系统来模拟真实的企业运作。这两种模式在实际运行中各有利弊。“校企合作模式”是目前大多数院校采取的模式，这种模式相对效果是不错的，但是这样一种培养模式难免局限于个别厂商的个别产品，缺乏对该领域的全面了解；自主开发模式由于教师的行业性质存在开发周期长等弊端。我们提出以校企合作为主、兼顾自主开发的特色模式。
（1）同知名ERP软件公司建立长期、稳定的合作关系，包括建立ERP实验室（建立仿真企业环境、仿真企业流程使学生可以分角色模拟职能岗位）、大学生创业之星平台（训练学生的决策能力，让学生通过对抗游戏获得知识）、开展教学培训认证,以及共享专家资源、开展学生实习等多项内容。
（2）借助于高效丰富的教师资源和高素质的研究团队，可以与知名的企业合作共同申请国家或省市级基金，一方面有利于学校对ERP教学上的持续改进、资源积累，另一方面有利于企业的发展，提高企业的竞争力，达到资源共享、优势互补、平等互利、共同发展的共赢。
4.多形式考核方式
ERP是一门实践性非常强的课程，考核的重点不应该只是理论考试，而应该看学生是否掌握了ERP的基本原理和流程。另外，考核的功能不仅是检验学生学习和掌握课程的情况，而且是鼓励和督促学生学习的主动性。因此，可以采用多种考核方式：理论采用考试的方式，实践课程根据学生完成的情况决定，而参加ERP开发实训的成绩由学生的答辩成绩和企业给出评价综合而定。
三、结语
总之，针对信息管理与信息系统的专业特点改进ERP的课程教学，我们必须针对其实践性强、发展迅速的特点，根据市场需求、学生选择构建合理的课程体系、教学方法，产学结合、理论与实践相结合，建立良好的教学环境，培养适应社会需要的高素质的复合型人才。
参考文献：
［1］林宪奇.中国当前ERP人才需求的特点.首届高校ERP教学研讨会，2006.6.
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中图分类号：F276.3 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2012）11-229-02
近年来我国的中小制造业企业迅速发展，这些中小制造业企业存在着一定的普遍特征：资金不雄厚，管理不完善，信息化基础普遍较差，面临着异常激烈的市场竞争。随着信息化时代的到来，中小制造业企业的生存和竞争环境发生了根本性的变化，中小制造业企业在我国国民经济中所占比例逐渐攀升。但是，中小制造业企业目前也存在着一些比较明显的问题，比如企业规模较小、资源短缺、技术和信息化落后、人才匮乏、管理水平偏低等。
在信息化高速发展的今天，ERP在各行各业得以广泛应用。由于ERP系统自身一些特点，比如复杂的功能、较高的投入和对高素质人才的需求，使得中小制造业企业难以有效对自身的生产过程进行ERP管理。另一个比较重要的方面，中小制造业企业目前尚处在高速成长和壮大的过程中，有些管理比较混乱，很多中小制造业企业迫切需要进行ERP管理来改善企业目前的窘境，希望借此能够突破自身发展的瓶颈，进一步提高企业的竞争力，在日趋激烈的市场化过程中立于不败之地。因此，中小制造业企业也存在着实施ERP的必然性{1}。
一、ERP中小制造业企业的应用现状
1.ERP在生产成本管理中的应用。降低生产成本的取胜之道始终是大部分中小制造业企业首选策略，所以如何降低成本是每个企业都在研究和思考的问题。企业资源计划系统即ERP系统正是在这种环境下诞生的。ERP能够有效利用现代化的科学技术，将企业内部资源整合起来发挥各自的优点，使企业的生产高效运作起来，最大限度降低生产成本。ERP系统是基于管理学供应链的思想和方法，对企业资源进行计划和整合，力求充分利用企业资源、降低库存、提高企业的整体运作效率，实现物流、资金流、信息流，“三流合一”的操作平台和管理信息系统{2}{3}。
ERP在企业成本管理的应用主要体现在事前计划、事中控制和事后的分析。就是在成本的研发和设计环节确定好标准成本，在各个价值环节执行的过程中加以控制，将执行的情况与标准成本进行对比，对差异的原因进行分析，进而达到降低企业成本的目的。要想缩短产品的生产周期降低库存，准时交货，快速响应客户要求，企业必须拥有先进的生产计划控制技术，做好供应链、协调与优化三者之间的计划。因此，在我国中小制造业企业推动ERP的应用和发展，具有很重要的理论和实际意义{4}{5}。
2.ERP在生产管理中的应用。对中小制造业企业来说，在产品生产过程中能否提高生产效率决定了企业在市场竞争中的优劣地位。大部分中小制造业企业长期面临的问题主要有：如何设定生产工期、如何缩短生产周期、如何提高产品的优良率、如何降低返工率等。如果不能有效解决上述问题，使得很多中小制造业企业在面对客户订单的时候，都会有接与不接的尴尬。要想解决这个问题，企业需要通过应用ERP系统来优化不合理的生产工期，提高企业生产效率、缩短产品生产周期，提高产品质量，降低返工率。有研究表明，在一些企业合理应用了ERP系统之后，89%的企业的产品优良率得以明显提高，84%的企业降低了产品的返工率。在对生产流程进行优化和设计实现生产系统集成之后，产品从设计到生产、从物料准备到出厂包装，实现了清晰的传递路径，大大提高了生产效率。通过ERP系统的各个计划层次和控制工具，如销售生产规划、资源计划、主生产计划等，提高了企业生产管理水平，使企业的各级员工通过ERP系统在自己的岗位上井井有条地执行着一个统一的切实可行的计划。企业的工作质量提高了，产品也会提高{6}。
3.ERP在质量管理中的应用。制造业ERP在质量管理方面还有许多不足，如：ERP中的质量管理功能与全面质量管理的要求脱节，尚处于质量管理的第一个阶段，即质量检验阶段；ERP各模块中的质量管理功能模块的开发设计脱离企业的实际。目前中小制造业企业要强调质量数据与采购、生产、销售及售后服务等业务的相互促进，以及质量数据与其相关信息的分析与控制，构建基于ERP的制造业质量分析与控制系统。作为ERP系统中的子系统，它是以ERP中先进的思想为指导，利用信息系统完成从供应商到顾客的产品整个周期的质量管理，也为其他子系统提供了一些有用的数据信息，促进ERP在其他行业的发展，从而提高众企业的经济效益{7}。
二、中小制造业企业实施ERP中存在的问题
1.企业自身的管理基础薄弱。我国许多中小制造业企业管理的基础相对比较薄弱，管理制度也不够规范。由于ERP应用的管理理论基础是供应链管理，而供应链管理牵涉到企业的采购、供应、财务、人力资源、生产、设备、销售等各个方面。因此企业管理者没有良好的管理学基础就无法对企业进行有效的ERP应用，相反会增加自身管理混乱度。薄弱的管理基础，使得企业不具备实施ERP应用的前提条件。对ERP项目只视为计算机项目，对管理思想、管理软件、管理信息系统三个概念缺乏深刻的理解和认识，更谈不上对三者进行有效的整合和利用来提高企业自身竞争力。
2.企业对ERP的投资回报期望过高。有的中小制造业企业管理者片面地认为ERP是万能的，夸大了ERP的应用效果，认为企业管理上所有的问题都能通过实施ERP来解决。其实ERP解决的是企业相互竞争中最关键的资源配置及效率利用以及由此引起的成本问题，但ERP不可能是万能的，所起的作用毕竟有限。ERP系统是一项比较复杂的工程，不但要投入大量的软件费、硬件费，还要投入大量的咨询服务费、培训费，有些企业对这些在短期内不能获得效益的工程不够重视，一定程度上限制了ERP在中小制造业企业的应用。
3.企业对ERP应用缺乏有效的项目管理。ERP系统是一项比较复杂的工程，不仅包括软件和硬件配置，还牵涉到企业的管理方式和体制。由于ERP项目存在建设周期长、资金投入多的问题，不能在短期就产生相应的效果，对于中小型制造业企业而言非常不利。因为无疑会提高企业项目的实施成本，带来一些经营风险。所以很多中小制造业企业并没有认识到ERP项目工程的复杂性和系统性，对ERP应用缺乏有效的项目管理。
4.企业缺乏ERP应用人才。制造业本身就是一个操作过程复杂，牵涉环节众多的行业，制造业企业中的各部门人才之间的交互性小，能够运用技术、管理、工艺、计算机技术等综合型人才少。既懂技术，又要熟悉工艺，还要深谙管理之道的复合型人才在各行业都比较缺乏。国内高校、研究机构对这类人才的培养也存在很大困难，在人才培养上还不能有效实现理论和实际的有机结合。而ERP应用一方面要求掌握一定的计算机技术，熟练运用ERP系统的人才来保证系统的正常运行；另一方面需要计算机知识和企业管理知识的复合型人才对系统进行管理、维护和二次开发，而中小型制造业企业的员工素质普遍偏低，缺乏上述人才，尤其缺乏综合性人才。
5.电子商务等网络应用难以与ERP实现有效结合。现在的中国，已经进入互联网快速发展的时代。正是由于互联网拥有快速、跨区域的优点，是将来企业行为的重要构成环节。很多企业在互联网高速发展的环境下，已经大面积开展企业的信息化建设，但是由于前期基础非常薄弱、缺乏相关的知识背景，尽管企业投入了大量人力、物力和财力，然而信息化建设收效甚微，对企业的发展没有起到很好的促进作用。很多企业在电子商务等网络应用上仅仅实现了与外界信息互通，电子交易等功能至今还处于发展的初级阶段{8}。
三、提高ERP在中小制造业企业应用效果的建议
1.提升企业自身的管理基础。良好的管理理论基础是有效实施ERP的前提条件，加强法治建设，有利于规范企业的管理制度，增强企业对管理思想、管理软件、管理系统三个概念的理解和认识，并能将三者应用到实际生产当中。有了对企业采购、供应、财务、人力资源、生产、设备和销售等供应链管理的理论基础，有利于企业更好地利用ERP，从而为企业带来更好的效益。
2.加大对企业信息化的资金投入。目前大部分中小制造业企业的信息化建设还处在初级阶段，关键原因是资金投入力度不够。如果企业能够从长远利益出发，对ERP这些在短期内不能获得有效收益的项目加以重视，对信息化建设投入必要的资金，ERP可以解决企业在竞争中最直接和关键的资源配置及效率以及由此引起的成本问题。从而逐步改善企业管理的效率，提高企业的市场竞争力。
3.注重企业信息化应用领域复合型人才的培养。在信息化发展的过程中，复合型人才始终是决定成败的关键因素。中小制造业企业在信息化发展的过程中迫切需要既懂生产技术和工艺，又懂得企业管理的复合型人才。因为ERP系统一方面要求掌握一定的计算机技术，熟练运用ERP系统的人才来保证系统的正常运行；另一方面需要具有计算机知识和企业管理知识的复合型人才对系统进行管理、维护和二次开发。从而为ERP在中小制造业企业的应用提供复合型人才保证。
4.加强电子商务等网络应用与ERP的结合。在电子商务环境下，市场竞争的激烈程度、市场竞争的范围以及市场与客户需求变化的速度，这些因素都发生了根本性的变化，它们对企业的ERP系统提出新的要求。在信息技术不断发展的推动下，新一代ERP是制造业电子商务与ERP整合的必然趋势。
四、结论
ERP系统是一个发展的理念和开放的体系，现代化的ERP系统是基于科学技术和信息化的基础上建立起来的符合各企业的降低生产成本的有效机制。面对目前市场化和信息化全面发展的趋势，中小制造业企业应该充分应用ERP项目，将各种先进的管理思想、方法和技术加以集成和融合，并持续不断地加以改进和优化，使之符合自身发展的特点和需求。中小制造业企业在运行ERP系统管理时还应该提高企业管理者的积极性，使人力资源得到充分利用，人尽其才，才能最大限度提高企业经营和管理的效率，使企业资源得以优化配置，从而提高企业的核心竞争力，实现企业效益最大化。
注释：
{1}李玲，王淼，赵宏霞. ERP在我国化工企业应用[J].数字石油和化工，2007（9）：3-5
{2}乔剑，夏翃.基于ERP的企业创新[J].中国管理信息化， 2007（7）：41
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erp技术论文篇（11）
[关键词]中小企业 erp系统 风险 对策
erp系统是英文enterprise resource planning(企业资源计划)的简写,它是由美国著名计算机技术咨询集团企业加特纳(gartner group)于1990年提出的概念,它是基于计算机技术和管理科学的最新发展,从理论和实践两个方面,以管理会计为核心,同时识别和规划企业资源,将企业内部所有资源整合在一起,对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划,从而达到最佳资源组合,取得最佳效益,实现企业(以制造业为代表)整体经营管理的解决方案。
一、实施erp系统的风险分析
1.目标过高。在制定erp系统项目的目标时,中小企业制定的目标过高,无形中夸大了erp系统的功能。中小企业的erp系统实施范围过大,脱离企业的实际业务情况和现有资源,对企业内部的现有资源缺乏客观的评价,没有做到实事求是,未认清erp系统与企业目标的真正结合处,盲目上马,在实施后难免产生一种失落感,影响到erp系统的后期实施工作。
2.设计与业务脱节。整个选型过程由it技术部门负责,以计算机技术人员为主导,业务部门不参与选型。在实际环境中,各个部门的业务都很繁杂,erp系统的应用本身就是与各个部门密切相关的工作,别人不了解你的业务,也无法替你发表意见,只有亲自参加选型过程,才能充分理解所要选择的erp系统,使本部门的业务需求得到满足。
3.过于相信承诺。决不能把承诺作为系统建设的一部分,也就是说不能把系统建立在任何承诺之上,谨慎的做法,就是把承诺当作不存在来进行系统的选型和实施,只有真正的成功实施,才是不变的真理。
4.过于追求新技术。erp系统是基于软件技术的商品,但它的目标是进行业务管理,不是为了实现某项技术,中小企业并未真正领会到这一点。erp系统不只是一个软件系统,而是一个集组织模型、业务流程、企业规范、信息技术及实施方法为一体的综合管理应用体系。过于追求新技术,只会造成南辕北辙,得不偿失。
实施erp系统还要因地制宜,因企业而别,具体问题具体分析。首先,要根据企业的具体需求上相应的系统,而不是笼统地都上小型机,或者不顾企业的规模上 windows nt,这样长期运作,对企业危害性极大。其次,这种投入不是一劳永逸的,由于技术的发展很快,随着工作的深入,企业会越来越感到资源的紧缺,因此,每年应有相应的投入,才能保证系统健康地运转。
二、风险防范对策研究
1.管理班子要取得共识
练好内功,做好管理的基础工作,是erp系统实施的基础。正如三露案失败的教训总结,与其说erp系统是一个技术项目,不如说erp系统更是一次管理变革,只有自身具备了管理变革的适应性,才能在变革面前伸缩自如,进而才能将erp系统作为工具为自所用。
管理班子重视,思想正确,思路清晰是erp系统成功实施的保障。erp系统实施被称为“一把手工程”,这说明了企业的决策者在erp系统实施过程中的特殊作用。erp系统是一个管理系统,牵动全局,没有第一把手的参与和授权,很难调动全局。
2.对erp系统正确的认知
erp系统是企业的支柱——无论是企业内部还是外部——从内部财务信息和业务表现数据的有效整合,到未来的延伸型企业和协同商务平台,这些是企业长远发展的根基。企业不但需要了解erp系统是做什么的,还要了解erp系统实施会给企业带来什么,怎样才会真正起到erp系统的作用,怎样erp系统才会真正的成功。要做好高级管理人员的观念转变,重点是一把手的观念转变。把erp系统的实施真正做成一把手工程,采用自上而下、潜移默化的方式,首先高层、中层领导先转变观念,在实施中向基层管理人员和业务人员灌输erp系统的理念,使企业可能接触和使用erp系统的员工对erp系统的理念、整体流程有相当的认识,奠定坚实的思想基础。
3.合适的制度保证
要有保证erp系统实施成功的制度机制。加强管理,调适各阶层利益,设计好的绩效考核机制,调动员工积极性。人员内部利益分配不公平,是企业中常见的问题,所以就要在利益点上有一个平衡,加强绩效的考核,用制度来管人而,不是“人管人”,消除员工内部的不公平感,提高员工工作的积极性。不论是erp系统也好,还是其他的一些项目也好,才会更高效和有力度的实施,才能得到广大员工的理解与支持。
4.适合本企业的产品
在做好需求分析和可行性分析的基础上,选择适合本企业的erp系统产品。要从企业自身出发,充分考虑企业内部的生产线和技术、经济和社会因素对系统实施可行性分析,避免骑虎难下。选择适合企业的erp系统是该系统能够在企业成功运用的前提。企业要从自身出发,在充分调研、学习的基础上,引进高起点的erp系统,并认真做好招标工作,在产品选型上一定做到恰到好处。
5.做好系统维护与升级
erp系统的实施完成后,企业要保留团队的主要技术和业务人员,做好实施后系统的维护和顺利升级的工作,为进一步提高企业生产力做坚实的后盾。erp系统实施完成并不是终点,而是另一个新起点。一般来说, erp系统期望的应用生命周期在10~20年左右,在未来的岁月里,企业还要仰仗erp系统实施小组的工程师和业务人员改进系统,处理应用中的瓶颈问题,以适应社会的新的变化和进步。企业在提高管理水平上的探索应是永无止境的。
三、结论
目前甚至更长一段时期内,一些中小企业在实施erp系统的进程中遇到了一些问题,碰到了暂时的阻力,但是有理由相信,在中小企业erp系统实施不断深化的情况下,在认清问题本质的前提下,在不断总结成功与失败经验的情况下,我国众多中小企业会迎来erp系统实施的黄金时代,普遍提升企业核心竞争力,迅速发展壮大自我,繁荣中国经济。
