卖衣服培训总结大全11篇

卖衣服培训总结篇（1）

1、精神状态的准备。

在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。

2、身体的准备，

如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

3、专业知识的准备。

在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

4、对顾客的准备。

做到锻炼和提高自己，通过这几个月的实习。尤其开拓自己的眼界，解一个不曾了解的环境，这让我受益匪浅。与此同时，也更加明确和肯定今后学习的方向和目标，也许我一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离，这更激励我要不断地学习，锻炼自己。

就是掌握销售的第一部，当我解了相关的产品知识的时候。让自己的销售业绩提升还需要我对顾客的性格，穿衣风格等的解，只有我对顾客掌握的越多，就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他衣服。

卖衣服培训总结篇（2）

黛安芬杭州分公司经理董轶皋曾经告诉记者，目前专柜的销量在整个杭州区内占的份额较重，同时，专卖店也是他们相当重视培养的渠道。按照董轶皋的话来说：“进驻大型商场我们相对较被动，而专卖店则能贴近消费者，同时也能发挥公司的主动性。”按照公司目前的计划，2005年的销售增长计划是比去年增加30%，这一目标当然不能只靠专柜，专卖店的作用十分重要。

目前，黛安芬的专卖店多数是由杭州分公司经过考察后主动发掘培养的，一般会选择已经从事内衣行业或者有相关经验的从业人员，并考察其资金实力再做决定。董轶皋解释：“专卖店与黛安芬的整个品牌息息相关，如果没有良好的从业素质，我们不放心把产品交给他，若是没有资金实力，对方也吃不消。”正是如此，他们对于前期考察十分看重。

而在资金准备上，除了拥有库存资金外，房租和流动资金也是一项不小的开支，因此专卖店主应当具备一定的资金实力。一般专卖店的选址经常靠近商住区，这样能接近自己的群体。

董轶皋透露，目前黛安芬有意向浙江其他中心城市扩张，绍兴等有消费潜力的城市都在他们考虑之列，经过前期考察及调研后，或许会有更多的女性能享受到黛安芬的服务。这也代表着新的商业机遇。

如何成功经营女性内衣专卖店

内衣专卖店，在近两年来发展速度特别的快，主要有几个原因：一是因为生活水平的提高，女性对内衣也越来越关注了；二来不断增长的市场需要，使得专卖店成为一种有效的、必要的销售渠道；三是因为一些内衣品牌的价格更适合走专卖店销售这种模式；四是因为开一个专卖店的门槛不高，资金压力也不大，竞争又远没有成衣外套那么激烈，因而吸引了越来越多的投资者。

通常情况下，投资5~6万左右即可开一家象样的品牌内衣专卖店。看起来很简单，但从实际经营操作来说，内衣专卖店却又远比成衣复杂，比如说：成衣通常只有几个S、M、L等几个码，而内衣则细分得很厉害，同一个款分A、B、C、D几个级别，同时又有70、75、80、85等不同的尺码，颜色也比较繁多。同一个款号的产品可能有八九十件不同的规格产品可供选择，一不小心就会造成大量的库存积压。开内衣店容易，但要赚取较可观的利润却是要下一番工夫的。近几年来很多内行人士都在研究,如何让专卖店的业绩能保持稳定，持续获利，同时，提升专卖店的业绩也是众多内衣企业一直在研究的问题。企业归根到底是靠终端来拉动的，有的企业全国网点铺开了，销售却一直不见增长，原因在哪里？当然是终端拉力不够。也就是说，终端专卖店的经营不理想，以至不能带动整个销售链条的运转。

一些投资内衣行业中的成功人士，总结这几年在营销一线的经验，认为要经营好一个内衣专卖店，起码应该在以下几个方面做好工作。

一、品牌和店铺的位置要选好

选店铺的位置，主要是以你自己的投资能力来决定，地段人旺生意肯定会越旺，只是这样投资的风险也较大。通常情况下，应选择当地有服装销售氛围的步行街为主，位置肯定不能太偏僻，酒香也怕巷子深，而且所选位置必须是目标消费人群经常出没的地方。选什么样的品牌则要根据你当地的经济水平来决定，而且品牌背后要有一定的实力和长远发展市场的决心的厂家,而不是那种投机取巧的企业，否则带来的后患无穷；且该品牌的产品质量一定要过硬，因为内衣是贴身物件，产品质量讲究精巧的做工、舒适的感至关重要，劣质产品不小心就会弄伤娇嫩的肌肤，因此遭来消费者投诉那就麻烦了。

成熟的中高档内衣品牌一般以商场为主要销售渠道，为了保障商场的经营，它们给专卖店的供货折扣通常会比较高，利润空间比较薄些。且商场经常性的打折必然影响专卖店的经营。所以一般中低档品牌比较适合专卖店的销售，价格适中，利润空间也比较大。且中低端品牌商场渠道普遍比较薄弱，不易受到价格冲击。

二、选择合适的款式和颜色

确定好品牌后，接下来必须选择好合适的款式。任何一个品牌，都不可能所有的款式都会畅销，所以，你应该主要经营畅销的款式，这样也能节约资金，加快顾客的挑选过程，增强顾客对产品的好感。此外，产品的舒适度非常重要，穿着不舒适的内衣是不会有回头顾客的。产品的组合是一们很深的学问，必须要有不同系列的产品来全面满足女性的内衣需求。而且不同地域的女性胸型特点不一样，对颜色的喜好也各有千秋，不同的气候环境导致各个区域的内衣组合也大不同，比如北方女性胸部比较丰满，尺码宜挑选较大的，而南方女性则娇小玲珑，则小码必定畅销，冬天颜色宜深，夏天颜色宜浅，过年过节时候红色必定是畅销色。产品挂版又是另一们艺术，畅销的款式和颜色必须陈列在主要位置，挂版的视觉陈列也很重要，进店顾客必须感觉整体陈列的整洁和品位。女人都是感性动物，漂亮的购物环境会刺激他们购买的欲望。

三、建设店面形象

店的形象很重要，好的形象它将给客户一个深刻的印象,因为是专卖店，价格要定好,不能随意讨价还价如同杂货店一样，必须装修出一定的品位和格调，既要突出品牌风格，又能使氛围符合女性消费者的消费心理特点，让消费者购买后也觉得物有所值。

店面形象要注意的地方主要有以下几点:

1）店面店面直接决定了你的经营范围和经营档次，如果是开内衣店，一个醒目并能吸引女人眼光的店面很重要。可以采用高档次的水晶字做门头或者用色彩鲜艳的喷绘。

2）形象画店内的形象画，主形象画决定了你的产品和品牌的总的基调，主形象画的亲和力对顾客也很重要。而且，形象画与主推款式息息相关。

3）店内POP能展示公司实力的POP必不可少，还有公司的授权本论文由整理提供经营牌，名牌产品展示牌等，这些能增加销售时候的说服力，还有产品的宣传画册和海报等，也是吸引顾客购买的直接原因之一。

4）橱窗橱窗是最能看体现产品品位和档次的，橱窗必须布置起风格来，同时又能最吸引女人的眼球，一些重要资讯比如新款上市、促销信息等可以适时在橱窗中展示出来。

5）营业员营业员着装要整齐，最好是向厂家购买，以保证品牌的协调性。且营业员的举动、行为必须规范，精神面貌要佳。

四、培训优秀的营业员

内衣因为其私密性所以显得很特殊，经调查很多人卖了十几年内衣，也不清楚文胸尺码中的A、B、C、D到底是怎么一回事。

首先，营业员要练就一双火眼金睛，就是说，一个顾客进店起，你就必须能够很清楚的看出知道她大概穿什么SIZE、什么样的杯罩比较合适，而不是用尺子去测量，作为一位优秀的营业员通常这一点是必须做到的，原理和卖油翁的唯手熟也是一样的。营业员的年龄最好在28~40岁之间，年轻小姑娘给人去推荐内衣时候总难免有些权威性不够，太老了，又难免会没有自身形象。

买内衣一定要试穿，绝对不能凭直觉，因为不同品牌的尺码规格并不尽相同，所以负责任的专卖店员应该尽量说服顾客试穿，这样才能确保顾客买走的内衣贴身舒适，增加顾客对品牌的好感和回头率。

终端的销售工作最终是靠营业员来完成的，有关调研数据表明，精明的营业员和差的营业员之间的营业额有可能相差8倍一以上。不管是你自己做营业员还是聘请营业员，都一定要请公司培训师来进行专业的内衣知识和营销培训。

五、策略性的广告促销活动

通常情况下，有针对性的广告更能带来直接的效益，一个小内衣专卖店，当然不可能有很多的媒体广告来投入，但完全可以花些小钱办些实事，比如说，“三八”OR每缝佳节的时候，在店门口做个灯箱、在人流集中地段派送一些小单张、优惠券什么的；也可以策划做一场橱窗秀，请一两模特做活人展示，利用当地媒体进行一番炒作报道，也能很快聚集人气和吸引客户，并能快速提高知名度。

终端促销对女人永远是法宝，现在的内衣品牌厂家一般都会有一些促销品提供，有吸引力的促销赠品既可以加深你和顾客的感情，拉近距离，同时也是你经营产品维持价格稳定不打折的良好借口，同时，好的促销品就是一个流动的广告。条件许可，应该有长期的促销活动，同时，促销活动要不断的变换，给消费者以新鲜的感觉。

六、培养忠实顾客

内衣产品的顾客忠实度远远高于时装，成衣往往有太多的款式、色彩或者季节性选择容易让女人们的兴趣发生转移。而内衣的款式变化和选择相对要小得多，内衣是贴身物件，更容易在穿着中和女人培养出感情，通常，品牌内衣的女性消费者，一般购买的数量都在三个牌子左右。

忠实顾客的培养是需要下工夫的，女性有好东西会更同分享的特点决定了，实验证明，一个忠实顾客起码会给你带来5个左右的顾客购买，而这些新的顾客又有可能会成为你的忠实顾客。这样就能逐渐形成一个巨大的稳定的销售网络。所以，经常与老顾客培养感情拉近距离是开好店的一门必修课。可以经常可老顾客提供一些独到的服务，不如赠送促销礼品，生日或节日时候送个贺卡或者送些问候，有促销信息及时通知，定期组织一些老顾客时尚沙龙等活动，把顾客群体牢牢稳固。

七、及时清理库存产品

做生意必然遭遇库存问题，你永远也不可能百分之百的销售出引进的产品，在对待滞销款式方面，一定要果断，该处理时候一定要出手处理，因为积压只会导致产品的日益贬值，同时也会带来更大的资金压力，导致现金无法正常流动。对于积压品可以进行削价处理或者作为促销品赠送等方法来处理。同时，你也应该经常盘点你的库存，明确了解产品的走向，并详细分析销售数据，以减少库存积压的风险。

更要清楚的知道一点，有时候，辛苦开店下来的结果，赚到的钱都是库存，库存清理好了，就转化成现金利润了。

现在的你知道如何经营好一家内衣专卖店了吗？按照我上面说的去做，恭喜你，你已经成功一大半了。如果你有足够的资金实力，店位置又绝对的好，而你所在城市经济又比较发达的话，那恭喜你，你一定已经很成功了。

内衣店内幕：低门槛易投资利润高

人们对生活越来越讲究，这也给投资开店带来不少新鲜领域。“一周财富”的小记在禾祥西路的一家内衣店里打听了不少“内幕”，发现内衣店投资门槛低，利润却相当丰厚。

开内衣店一定要掌握大量关于内衣的知识，这是经营内衣与其他服装最大的不同之处。由于内衣类产品贴身穿着的特殊性，一方面是对穿着的舒适度和材质的要求比较高，但另一方面是一般购买内衣不能试衣或退换，所以顾客都希望经营者能够提供专业意见。这需要经营者能够正确判断顾客的年龄和体格，掌握顾客的要求，同时从内衣的质地、款式等方面推荐产品，帮助顾客根据她们的身材、年龄选择适合的内衣，并给予穿着方面的指导。

中档内衣店投资概算

品牌加盟金：10000元

首批进货费：18000元－50000元

装修：2万元

人工：一般两个人即可，每人800—1000元/月水电：200元/月总投资：5万—8.2万元

投资回报：据测算，内衣店在走上正轨后，每个月的销售收入能超过30000元，2、3年一般就能收回投资。

抓机会做女性内衣店主

女性内衣消费能力提升

据统计，在中国6亿女性中，有2亿人属于佩戴胸罩的适龄人群，年消费胸罩能力在6亿套以上，年销售额约150亿元。专家分析，目前，中国是全世界内衣及其相关行业增长最快的国家，而且该市场还处在起步阶段。

其中，浙江和广东、四川、山东等省历来被二线内衣品牌视为战略要塞，国内主要的二线内衣品牌以广东潮阳和南海盐步的品牌为主。但随着女性对于内衣要求和内衣消费能力的提升，高档内衣需求正不断上升。目前，零售价格在200元以上的高档胸罩占市场销量的10%，占销售额的30%左右，市场容量达到50亿元。

业内人士认为，目前，成衣业发展日趋成熟，成本逐步透明化，利润空间一再压缩，但内衣行业在中国兴起不过20年，成本很少为外人所知，所以内衣业又被称为“服装业的最后一块蛋糕”。数据显示，在过去几年国内内衣市场以平均每年两位数的速度增长，因此有专家预测，在未来5年内，中国的内衣市场将有5000亿元的销售额，其年增长率将达到20%。

投资机遇，纯利润在30％左右

总的来说，投资门槛和内衣品牌的档次是相对应的，低档品牌的投资门槛最低。像黛安芬这样的一线品牌，首次进货金额一般在10万元左右，其进货价格是市场零售价的三分之二。而二线品牌首次进货价值多在1.5万元到5万元左右，提货价格一般是零售价的4到4.5折。根据分析，虽然二三线品牌的利润率相对较高，但是由于商品本身的价格比较低，单品收益并不多，因此特别依赖销售数量。而一线品牌的利润率虽然比较低，但单本论文由整理提供

品价位高，收益并不低。此外，一线品牌对于加盟者的资金要求比较高，但本身销售配套服务比较健全，同时依靠知名度和产品品质，更容易获得消费者的信赖。内衣加盟店的总体商品纯利润都在30％左右。

但小品牌也有自身优势，相对知名品牌而言，其竞争相对要小，价格与杂牌货品相差无几，但质量却相对有保证，而且购物环境、服务质量比一般的小摊要好很多，消费者多是消费水平比较低的年轻女性。并且由于知名度不高，商家给予加盟者更灵活的经营权力，可以灵活掌握折扣。

经营要诀

要掌握大量内衣知识

不同内衣店的老板都表示，开内衣店一定要掌握大量关于内衣的知识，这是经营内衣与其他服装最大的不同之处。由于内衣类产品贴身穿着的特殊性，一方面是对穿着的舒适度和材质的要求比较高，但另一方面是一般购买内衣不能试衣或退换，所以顾客都希望经营者能够提供专业意见。这需要经营者能够正确判断顾客的年龄和体格，掌握顾客的要求，同时从内衣的质地、款式等方面推荐产品，帮助顾客根据她们的身材、年龄选择适合的内衣。

地理位置对于内衣店的经营情况也有很大的影响，不同档次的内衣店对店面位置的要求不同。高档内衣店还是要放在有相应消费水平的地方，才能够吸引目标消费者，并培养出固定消费群；若只单纯追求客流量，很容易造成看多买少的尴尬现象。而二线品牌的内衣专卖店则应比较重视客流，店面选择可以针对学生等年轻群体来确定，店租不应超过每个月的经营收益的50％，否则将很难获得盈利。

开内衣店还要做好亏钱准备

近几年来，想做内衣的人越来越多，内衣店一家开过一家，又一家关过一家。内衣店老板埋怨行情不好的、埋怨品牌宣传力度不够的、埋怨品牌款式太少的、埋怨员工水平太差的都有，可很少听见开店的老板从自己的身上找原因的。

跟很多内衣终端商聊过，似乎很多人都有这个共识，内衣店做的是回头客，开头几个月一定要做好亏钱的准备。甚至我听一位在浙江做木谨花的朋友开店三个月以来月均营业额只有3000元左右，这位老板仍然觉得有信心在将来赢得当地市场的20％的占有率，他的自信和勇气无疑让我钦佩，但是他店的经营情况却是我不敢恭维的。

的确，有很多内衣店老板都做好准备了，可是心理准备下来，三个月是亏的、四个月五个月是亏的，到了第六个月还没有钱赚，这种情况谁会不急？有一个内衣店老板倒是特别的潇洒，开店到现在三个月每个月都赚钱，而且营业额是比较惊人的，她总结了四个字：“多想多做”。每一个行业、每一个城市、每一家内衣店都面对不同的情况，以下的黄女士就是一个很好的例子,她看中了一个店面,月租需3500,那是一个旺地,人流量也很大的步行街,特别是周末的时候,更是人山人海的,周围也有几家杂牌的内衣店,平均每件产品的价位最低达至10元最高达至50元。具调查了解，得知这几家店平时的人流量也不少，唯一不好的却是常听到有不少的客户埋怨：“如果店主给我们提供试衣室，那我们就不用担心怕不合穿OR穿起来不好看了”。

曾经有一句流行言说得很对：“女怕嫁错郎，男怕入错行，开店就怕选错厂”。选牌也是同样的道理，黄女士分析说，这里是本市中低档消费的集中地，那家全市最大的饰品店之所以生意那么红火，是因为到这里流动的女性量中，个个都知道那里的东西最便宜，乐意到那里逛。经调查分析那里的消费水平后，她对几个文胸套装主打价位在80至150元之间的品牌进行了选择，对几个牌子之间的加盟政策、厂家实力等资料进行了对比，并请行内的朋友对几个品牌的产品款式设计、产品质价比做了比较，最终决定加盟“鸿姿情”内衣作为主打的形象产品，并在本地的批发市场进了两三个较低档次的产品作为补充。

黄女士将其的这个内衣店命名为“精彩内衣店”，其本意即能让广大的女性都能穿出自己的精彩。装修培训方面也都是由于鸿姿情品牌内衣所提供的，该品牌当客户部培训导师还对她及两个导购人员进行了产品知识、导购技巧等培训,协助开业。

在宣传方面，该品牌厂方提供了五十张贵宾卡给黄女士，只要购买该店的产品200元，就可以送一张长期使用的8折贵宾卡。此外，8月1日开店之前，黄女士就自己印制了两种卡片。其中印制了100张VIP贵宾7折卡，送给自己所有的亲朋好友；另外她又印制了800张限时消费优惠卡，消费者只要凭这张卡在10月10日之前到该店都可以享受8折的贵宾优惠，在开业第一周消费满100元均可免费赠送精美饰品一个，黄女士选择了成本为5元的耳环。印制这些卡片总共花了不到200元。这800张限时消费卡片由两名导购员在开业前三天分发到了附近几个单位及步行街的人流中的每个女性手里。

开业的第一天开始，生意就异常的红火，附近收到限时消费卡的很多人都到店面来逛，在第一周，黄女士的内衣店日均营业额5000元左右，送出了70个礼品，价值100元。一个月下来总营业额近6万元，其中60％左右是拿着这个限时优惠卡的，除去工资、店租、水电杂费、宣传费用、优惠的差价等，黄女净赚了近一、二万多元，作为一个中等城市的非繁华商业区，这个数字还是比较惊人的。而隔十来个店面的另外一家二线品牌内衣店，怎么也想不通为什么黄女士的这家内衣店一天有这么多人走进走出的，出来个个还都拿着一个品牌形象购物袋。

卖衣服培训总结篇（3）

1、精神状态的准备。

在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。

2、身体的准备。

如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

3、专业知识的准备。

在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

4、对顾客的准备。

当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的衣服。

在中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯 的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。

销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。两个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。 提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。

当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。如：

a.服务技能培训。

b.商品知识与管理培训。

c.店务作业技能培训。

d.思想观念培训。

这样， 导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。 真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。 和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。

导购员也应注意：

a.顾客的表情和反应，察言观色。

b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。

卖衣服培训总结篇（4）

1989年，王定坤考上了大学。每到节假日，他都要去各大学门口摆摊挣钱。元旦时，他批发音乐贺卡，到学校卖，第一年就赚了300多元。寒暑假他不回家，摆摊卖年画、护肤品、衬衣皮带。“大学阶段卖的东西不下20种。我处处留心，很快就能发现什么好卖，就批量进货，都能卖得掉。”

品牌服装

6平方米小店挣来100万元

大学毕业后，王定坤成了一名党校教师，月工资只有600元钱。工作了一年，他决定辞职创业。1995年，王定坤重操旧业，在武汉的汉正街摆起了地摊，卖杂牌服装。成本低，卖价低，是王定坤的主要特点，当别的摊主费尽了口舌讨价还价时，他的货已经全卖掉了。带着十几万元的本钱，王定坤在汉正街开了一家小店，做起了“我行我素”的。靠着特价销售，很快，王定坤发展出十几家区县级商，把“我行我素”品牌做到了全国商销量的前两位。只用了一年半，王定坤就赚到了100多万元。

精彩打工为创业积淀资源

1998年，原来的同事找到他，两人商量办一所职业培训学校，培训下岗职，输送给沿海的企业。王定坤投入了启动资金30万，可没想到，审批手续刚刚办下来，同事却临阵退出，王定坤的这次创业失败了。

这次的挫折几乎将他打垮，那段时间，他穷得吃了上顿没下顿，最穷的时候，他甚至去卖过血。1998年9月，倍特集团招聘区域营销总监，王定坤从700位竞争者中脱颖而出，不到一个月，因业绩优异，他被提升为国内营销总监，负责全国业务。接下来的几年里，王定坤使出了浑身解数，每年的业绩都名列前茅。

2003年，他出任TCL集团重庆营销总经理。他认为，目前的产品物美价廉，销售和服务是关键。王定坤重点公关重庆大型卖场，并顺利进入。安装设备时，王定坤每天都蹲守在工地，有问题马上协调；调试阶段时，他更是以工地为家；运行后，王定坤每隔几天就去回访；再细小的问题，都要求服务人员2小时内解决。7个月后，他成为TCL的全国营销总监，是有史以来升职最快的高管。

2006年，王定坤又心动了。他瞄准了太阳能路灯和庭院灯，成立了重庆光伏科技公司。这一次他打算从产业链上游做起，没想到，高科技产品市场化的过程艰苦而漫长。第一笔钱投进去，很快就没了。王定坤只保留了研发部，每个月工资照开，年底奖金照拿，唯一的要求是尽快拿出产品。没钱了，他出任海尔公司西南区大项目总监，挣钱给员工发工资。为了赚更多的钱养这个项目，他开发了新项目――商用洗衣机。

“洗衣婆”靠物美价廉连锁30多家

“格局决定结局，思路决定出路。海尔是商用洗衣机市场中的大品牌，却只有区域，没有全国总代。要么不做，要做就要做到最大。我打算先做重庆市场，然后拿到全国总。”王定坤说。

王定坤先做的是校园市场，主推投币式自助洗衣机，签了几单后他有了底气。可是王定坤想做全国总，海尔不能满足他，于是，他找到了自己的老东家――TCL，做起了TCL的区域总代。

要做全国市场，就不能只卖机器。自助洗衣业本质上是一个服务行业，产品卖出去，服务跟不上，市场就会越做越小。

王定坤想出一种新模式：免费提供自助洗衣机，学校只需要提供场地，负责日常管理，获得30%的利润；投资商提供洗衣机，负责和学校按月结算费用，获得70%的利润。“TCL洗衣机的价格不高，一般一年就能收回成本，使用寿命至少5年，后面这几年，商只需要付售后服务的成本就行。这样做，学生方便、校方得益、商利润足够高，而我，则很快卖出大批洗衣机。”这种模式迅速打开了校园市场，王定坤不计成本扶持商的做法，成了最好的广告招牌，加盟者一时络绎不绝。

2008年8月，王定坤做TCL的全国总。他开始稳扎稳打地全国布局。“每招一个商，王定坤都派人和对方一起跑市场，做服务。行业规范不是喊口号喊出来的，我们自己要先做，商看到有效果，才会相信我们，坚定信心。”

每次做市场，王定坤都要亲自考察，确保跟自己干的人真正赚到钱。现在，他有20多家商。每次都是王定坤带着又大又重的洗衣机样品去签约。“考察一家公司的实力，要亲自去看，每个细节都要落到实处。有商的城市，每年我至少要去一趟，帮助他们做大。这是我做中国第一自助品牌的根基。”

2010年，王定坤成立了自己的自助洗衣品牌――“洗衣婆”。借助先前的成熟渠道，“洗衣婆”已在重庆开了30多家。他的具体做法是：1.每家店都配有熨烫、缝补、免费上网、免费取送衣物等服务。“明明白白水洗，实实在在干洗。”是他的开店准则。2.收费比同行低10%，比如：别人干洗收费20-25元/套，他收10-15元/套。3.水洗实现全自动，5元/桶。4.成立衣业联盟：与周边商店联手，派发代金券，在其他店消费的顾客可免费洗衣……

卖衣服培训总结篇（5）

他一手掀起一件挂着的黑西装，一手拿起一个长茶杯一样的东西，打开开关用蒸汽在上面喷熨。“你看就这么简单几下，一件西装就熨平了。”他这么说着，刚才还皱巴巴的一件衣服就平整如新了。

是不是衣料有猫腻？我将信将疑：“你这多功能电熨斗与普通电熨斗有什么差别？”

“这差别可就大了！”听他的口音是东北人，“普通电熨斗熨过的衣服发亮，像涂了一层糊糊；再说它还需要一块熨衣板，熨完还得晾晒，很麻烦。”（点评：事实求是地与老产品进行优缺点对比。）

“你看这多方便。”说着他又打开开关，扯起衣架上的一件白衬衣开始演示。“男人的衬衣关键是领口，这里皱了会影响你的形象，局部这么一熨，你摸摸多平整！”（点评：针对不同的顾客身份，进行针对性介绍。）

我伸手摸摸点头称是，但还是觉得他选的布料易于打理。也许看出了我的心思,他二话没说就去解拧得像麻花一样并打了一个节的一块布。等他把布展开，我才看出那是一件皱巴得惨不忍睹的真丝T恤衫。他说：“这种多功能熨斗虽然没有真丝、毛料、尼龙、纯棉的档位，但它可适用各种面料。你看，这件T恤衫不出两分钟就能熨好。”（点评：善于捕捉顾客心理。）

他一边说一边熨，又对我说：“你要不介意，我把你这条领带再熨一下。”说着就伸手拉住了我的领带，我刚要挣开，他已把我的领带熨好了。我想，有了这种电熨斗，再也不用去干洗店了。不过,他过分的热情多少让我有些不快。（点评：小心热情过头给顾客“粘”的感觉。）

熨的功能演示完，他把那件熨过的西服取下来，狠狠地甩在地上，然后踏上一只脚，在地上蹭来蹭去，看得人揪心。然后，他把污渍斑斑的西服又挂起来，旋下熨斗的平头，换上刷子头，在污渍上边喷蒸汽边刷洗，说：“这种熨斗不仅能熨衣服，还能干洗，今后你就不用去干洗店洗衣服了。如果你在水囊里加点香水，香气还能渗透到衣服纤维里，这样干洗的衣服可香了，你闻闻。”想起他刚在地上踩过，我没有去闻。（点评：试图用嗅觉打动顾客。）

“除此之外，它还可以高温消毒，蒸汽高达150℃，如果没有消毒碗柜，洗过碗碟之后用它喷一喷，保证没病没灾全家健康。” 他继续说。（点评：制造健康卖点打动顾客。）

我下意识地说：“我家有。”

“那也不要紧，你家的茶几、餐桌、玻璃门窗总得擦洗吧？你把这种刮水器装上，”说着他装好刮水器，对着衣架侧面的一大块玻璃边清洗边说：”餐桌上有油腻用凉水很难清洗，用这种高温蒸汽清洗，又干净又消毒杀菌。”

“这种熨斗是不错，可质量有保证吗？这种演示我见得多了，买回家不是不能用，就是没用几下就坏掉了。”我虽然动心，可还是心存疑虑。

“是呀，很多人都有这样的疑虑，说这塑料要是不小心掉地上就碎了。”（点评：先接受顾客的异议，用“是的，可是”法引导顾客。）他说着就把刷头旋下来扔在地上。“这是德国进口的GPR塑料，不怕摔，造飞机用的就是这种材料，抗高温抗摔打。”虽然听起来有点玄，可他弯腰捡起扔在地上的刷头，随手又把机身“啪”的一声丢在地上：“别担心没事的，摔得这么重，你看它照常工作。”（点评：用事实说话，打消顾客疑虑。）

“这是我们的专利证书，质量通过国家鉴定，这是中国质量监测中心的章。”他指着旁边的一个小牌匾说，（点评：为自己的观点找出佐证。）“我们是个大厂，不光生产这小东西，还生产按摩椅、按摩床，好的按摩床卖1万多元，你说我们的产品能不好吗？”

他这么一番演示，立即引来两位中年妇女围观，其中一位说：“别人卖119元，你怎么卖168元？”我不知不觉地参与到他精心布局的演示活动中来，没有注意周围的情况，经她这么一说，我才发现立柱背后还有另一个厂家的同类产品。

“他那是国产的，我们这是中外合资的。”见对方的导购员不在，他迅速走过去把对方的熨斗头旋开，“看，他这里设计复杂，沟沟槽槽不易清洗，产生了水垢还会二次污染你的衣服。”他又迅速回到自己展柜前：“我们采用的是水电分离技术，既安全又不会产生水垢。”（点评：导购员脱岗最容易遭他人暗算。）

“我给你拿一套吧，现在是特价168元，明天买就是288元，上午我们超市的王总就买了两套。”（点评：成交技巧之一，强调机会不多。）

我看他演示得如此专业，忽然心生一计,说：“别急，我不止要一套，还要帮你多卖出几套。我明天正好要到一家公司做培训，有60多名业务员听课，我看他们工作挺辛苦，虽然穿得西装革履，但经常做些搬货的体力活儿，衣服皱巴巴的，我跟他们的头儿说说让你现场做推销，不收你任何费用。他们刚发工资，100多元的熨斗都买得起，卖多卖少就看你的推销水平了。你要有兴趣，给我留个电话。”

第二天，我把他请上培训讲台，给我做了回免费助教，讲解“演示在导购中的作用”，给学员上了生动的一课。我的培训费虽然没给他提成，却帮他卖出去6套电熨斗。

小结：

导购的关键是“三抓”，即抓住顾客的眼，抓住顾客的腿，抓住顾客的心。文中这位导购员的高明之处，就在于时时抓住顾客的心。

卖衣服培训总结篇（6）

在**服装店实习共计快两个月，从学校到社会，这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生.于是我从对的产品开始了解，现将我这两个月来的实习工作总结如下：

在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：

1、精神状态的准备。

在销售的过程中，如果导购人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的导购人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的导购人员就是直接体现我们品牌形象的，所以导购人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的导购人员，成交的机率大很多。

2、身体的准备，

如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

3、专业知识的准备。

在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

4、对顾客的准备。

当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的衣服。

在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。

卖衣服培训总结篇（7）

1、精神状态的准备。

在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。

2、身体的准备，

如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

3、专业知识的准备。

在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

4、对顾客的准备。

当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的衣服。

在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。

销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。两个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。

卖衣服培训总结篇（8）

笔者总结这几年在营销一线的经验，认为要经营好一个内衣专卖店，起码应该在以下几个方面做好工作。

一、选择好的品牌和适当的开店位置

选什么样的位置开店，则要视你自己的投资能力来决定，地段越好生意肯定会越好，但这样投资的风险也比较大。通常情况下，应该选择当地有服装销售氛围的步行街为主，位置肯定不能太偏僻，酒香也怕巷子深，而且所选位置必须是目标消费人群经常出没的地方。选什么样的品牌则要根据你当地的经济水平来决定，而且品牌背后的厂家一定要有一定的实力和长远发展市场的决心，而不是那种投机取巧的企业，否则带来的后患无穷；且该品牌的产品质量一定要过硬，因为内衣是贴身物件，产品质量至关重要，劣质产品不小心就会弄伤娇嫩的肌肤，因此遭来消费者投诉那就麻烦了。

成熟的中高档内衣品牌一般以商场为主要销售渠道，为了保障商场的经营，它们给专卖店的供货折扣通常会比较高，利润空间比较薄些。且商场经常性的打折必然影响专卖店的经营。所以一般中低档品牌比较适合专卖店的销售，价格适中，利润空间也比较大。且中低端品牌商场渠道普遍比较薄弱，不易受到价格冲击。

二、选择合适的款式和颜色

确定好品牌后，必须选择好合适的款式。任何一个品牌，都不可能所有的款式都会畅销，所以，你应该主要经营畅销的款式，这样也能节约资金，加快顾客的挑选过程，增强顾客对产品的好感。此外，产品的舒适度非常重要，穿着不舒适的内衣是不会有回头顾客的。产品的组合是一们很深的学问，必须要有不同系列的产品来全面满足女性的内衣需求。而且不同地域的女性胸型特点不一样，对颜色的喜好也不尽相同，不同的气候环境导致各个区域的内衣组合也大不同，比如北方女性胸部比较丰满，尺码宜挑选较大的，而南方女性则娇小玲珑，则小码必定畅销，冬天颜色宜深，夏天颜色宜浅，过年过节时候红色必定是畅销色。产品挂版又是另一们艺术，畅销的款式和颜色必须陈列在主要位置，挂版的视觉陈列也很重要，进店顾客必须感觉整体陈列的整洁和品位。女人都是感性动物，漂亮的购物环境会刺激他们购买的欲望。

三、建设店面形象

店的形象很重要，因为你是专卖店，不是可以随意讨价还价的杂货店，必须装修出一定的品位和格调，既要突出品牌风格，且氛围必须符合女性消费者的消费心理特点，让消费者购买后也觉得物有所值。

店面形象系统主要分几大块

1） 店头　店头直接决定了你的经营范围和经营档次，如果是开内衣店，一个醒目的能吸引女人眼光的店头很重要。可以采用高档次的水晶字做门头或者用色彩鲜艳的喷绘。

2） 形象画　店内的形象画，主形象画决定了你的产品和品牌的总的基调，主形象画的亲和力对顾客也很重要。而且，形象画与主推款式息息相关。

3） 店内POP　能展示公司实力的POP必不可少，还有公司的授权经营牌，名牌产品展示牌等，这些能增加销售时候的说服力，还有产品的宣传画册和海报等，也是吸引顾客购买的直接原因之一。

4） 橱窗　橱窗是最能看出产品品位和档次的，橱窗必须布置去风格来，同时又能最吸引女人的眼球，一些重要资讯比如新产品上市、促销信息等可以适时在橱窗中展示出来。

5） 营业员　营业员都应该穿干净统一整齐的职业着装，最好是向厂家购买，以保证品牌的统一性。且营业员的举动、行为必须规范，精神面貌要饱满。

四、培训优秀的营业员

内衣因为其私密性所以显得很特殊，笔者接触过很多内衣店的老板娘，很多人卖了几十年内衣，也不清楚文胸尺码中的A、B、C、D到底是怎么一回事。

首先，营业员要练就一双火眼金睛，就是说，一个顾客进店起，你就必须很清楚的看出知道她大概穿什么样的杯罩比较合适，而不是用尺子去测量，然后你才能比较准确的给她推荐，这当然需要比较好的判断力，但优秀的营业员通常都是能做到这点的，原理和卖油翁的唯手熟也是一样的。营业员的年龄最好在28~40岁之间，年轻小姑娘给人去推荐内衣时候总难免有些权威性不够，太老了，又难免会没有自身形象。

买内衣一定要试穿，绝对不能凭直觉，因为不同品牌的尺码规格并不尽相同，所以负责任的专卖店员应该尽量说服顾客试穿，这样才能确保顾客买走的内衣贴身舒适，增加顾客对品牌的好感和回头率。

终端的销售工作最终是靠营业员来完成的，有关调研数据表明，高明的营业员和差的营业员之间的营业额有可能相差8倍一以上。不管是你自己做营业员还是聘请营业员，都一定要请公司培训师来进行专业的内衣知识和营销培训。

五、策略性的广告促销活动

通常情况下，有针对性的广告更能带来直接的效益，一个小内衣专卖店，当然不可能有很多的媒体广告来投入，但完全可以花些小钱办些实事，比如说，在主要街道拉些促销活动告示横幅，在店门口做个灯箱，或者，在人流集中地段派送一些小单张、优惠券什么的。也可以策划做一场橱窗秀，请一两个模特做活人展示，利用当地媒体进行一番炒作报道，也能很快聚集人气和提高知名度。

终端促销对女人永远是法宝，现在的内衣品牌厂家一般都会有一些促销品提供，有吸引力的促销赠品既可以加深你和顾客的感情，拉近距离，同时也是你经营产品维持价格稳定不打折的良好借口，同时，好的促销品就是一个流动的广告。条件许可，应该有长期的促销活动，同时，促销活动要不断的变换，给消费者以新鲜的感觉。

六、培养忠实顾客

内衣产品的顾客忠实度远远高于时装，成衣往往有太多的款式、色彩或者季节性选择容易让女人们的兴趣发生转移。而内衣的款式变化和选择相对要小得多，内衣是贴身物件，更容易在穿着中和女人培养出感情，通常，品牌内衣的女性消费者，一般购买的数量都在三个牌子左右。

忠实顾客的培养是需要下工夫的，女性有好东西会更同分享的特点决定了，实验证明，一个忠实顾客起码会给你带来5个左右的顾客购买，而这些新的顾客又有可能会成为你的忠实顾客。这样就能逐渐形成一个巨大的稳定的销售网络。所以，经常与老顾客培养感情拉近距离是开好店的一门必修课。可以经常可老顾客提供一些独到的服务，不如赠送促销礼品，生日或节日时候送个贺卡或者送些问候，有促销信息及时通知，定期组织一些老顾客时尚沙龙等活动，把顾客群体牢牢稳固。

七、及时清理库存产品

卖衣服培训总结篇（9）

法定代表人或负责人：

身份证：

应聘人员： 以下简称乙方

身份证：

根据《中华人民共和国劳动合同法》的规定，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，为明确双方的权利和义务签订本合同，并履行以下条款。

第一条、合同期限

本合同为有规定期限的合同：起始日自 年 月 日起至 年 月 日止；为期 年。本合同期限届满即可自然延续。

第二条、工作内容

根据甲方的工作需要，安排乙方在衣香丽影品牌专卖【鱼洞店】工作，主要从事导购形象搭配销售工作，乙方表示接受。

第三条、工作时间

乙方的工作时间：夏令时【5月1日--10月31日】

上班班次：早班：8:30--18:00

晚班：12:30--21:00

冬令时【11月1日--4月30日】

上班班次：早班：9:00-18:30

晚班：12:30-21:00

每天上班按规定时间提前10分钟到岗，每月的假期为4天，若少休一天，奖励100元，以此类推。销售业绩照样提成，因为我们从事的是服务行业，周末周日和国家法定假日期间不得休假，且要预留一人上全天班；乙方须无条件服从，不得以任何理由请假拒绝上班！

第四条、工作细则

一、报酬薪水：

实习期7天给予生活补贴20元/天，没有薪资，因为你此时需要熟悉环境和货品，需要先来同事的帮助和带领，助你产生业绩，你有待学习和成长！

【第一个月为试用期，随时可以双向选择去留，底薪 元，（含国家福利也就是不另算五险一金，其中包含全勤奖50元，注：全勤奖为不迟到，不早退，不休连假，并自觉遵守卖场纪律）+提成（按个人销售目标额2%提成）达成个人目标后，每上升5000业绩的部分增加0.5%的提成，并奖励奖金100元；如果与同事同心合力达成店铺的月总目标，再予分别各奖励奖金100元。头两个月的薪水总收入不足 元，将给予补足保底收入 元。】第三个月开始薪水不再保底。月底结帐，次月10日予以发放薪水，不得以任何理由预支。前三个月的薪水中将被分期扣除共计500元作为上班押金；合同期满辞职后予以退还。

二、统一工作服：

为了维护品牌形象，公司要求统一着装--乙方可享受低于成本价（4.5折，1000元以上的工作服4折）买甲方指定的工作服，此折扣不足成本价，将由甲方补足。

【注：乙方不得以任何理由拒穿工作服，否则将由公司督导施以罚款。】

三、店铺基本规则：

罚--乙方不得迟到、早退、旷工。迟到、早退10分钟以上按20元/次计算罚款，迟到、早退1小时后按5元/分钟罚款。若果无故旷工一天扣除该月收入平均值的3天薪水；旷工3天按自动离职处理，并不退还所有押金，且该月薪水不发放。若遇每月28号盘点或已到下班时间，但还有顾客在卖场，将无条件延长下班时间。

1、卖场的规章制度必须严格执行，卖场八不准必须严格要求：

①不准在卖场说脏话、疯打、高声喧哗。

②不准在卖场长时间打接私人电话，严禁煲电话粥。

③不准在卖场私人会客（特殊情况除外，但不能留客时间过长）。

④不准在卖场与顾客发生争执。

⑤不准在卖场睡觉、玩手机游戏、上手机QQ、聊微信看电影等。

⑥不准在卖场常时间的打堆、私聊等。

⑦不准在卖场损他人利益、对顾客说长道短及损品牌形象。

⑧不准在卖场披头散发、着装不整洁等。

2、陈列：要做到随时随地顺手维护好陈列，色彩分布要均匀，陈列一周换一次，模特出样色彩请与背景色彩一致。注意：模特出样尽量打亮色系为主。一周模特更换二次。请严格执行。如神秘顾客发现模特一周未换，按公司规定将会对鱼洞衣香工作人员作相应的罚款。在陈列方面做配饰的考虑，例如：鞋、包、项链等。

3、清洁：卖场清洁请随时维护，顾客离开后或在空场时请检查试衣间鞋的摆放及清洁，并请随时整理库房的货品。

以上店铺基本规则，请严格执行卖场规章制度，若有违反，经提醒后屡次不改的，甲方有权无条件辞退乙方，并扣除所有押金与当月薪水。

四、辞职：

因公司不定时派遣督导巡店培训和免费送到公司统一培训，花费了心血和资金。故此工作不足一年不允许离职，相当特殊的情况除外。否则做违约处理，扣除所有押金 元与当月薪水。

合同期满后，将自然延续合同，若乙方向甲方提出辞职申请，必须合同期满，当甲方新聘合适人员，随即办理移交，完善一切店铺交接手续，方可结算当月薪水和退回所有押金离店。要是提出辞职达到一个月，甲方还没有聘到合适人员，乙方也当合理正常离职。

五、货品：

乙方有义务和职责尽心、尽意 、尽职、尽责管理好卖场商品，若有丢失，照正常最低售价赔偿！

第五条、保密条款和竟业限制原则性约定

乙方对甲方的商业机密负有保密义务，双方确认，在甲方所经营的行业内进货进价信息、经营信息为甲方的商业机密。甲方在本合同期，乙方对其负有保密义务。

第六条、本合同一式三份，甲乙双方各执一份，上交公司一份。经双方签字后有效，具有同等的法律效力。

甲方：重庆溢城商贸有限公司 乙方：

卖衣服培训总结篇（10）

“幸福的家庭总是相同的，不幸的家庭各有各的不幸”，“护肤、发品、个人清洁、口腔护理、家居清洁、衣物洗涤、消杀产品”等诸多日化细分品类都是怎样的境遇呢？

“这个夏天有点冷，防晒霜就是不动销”， “洗面奶+防晒霜”总是春过夏初之后护肤品牌的双子星座组合，从上世纪90年代中期持续到今天由“小护士、佳雪、丁家宜”三个品牌对中国消费者进行防晒教育终于偃旗息鼓，往年这个时节的频频显现的防晒广告今年更是鲜见芳踪。究其实质，冷的不是天气，而是消费者的需求热情。防晒霜到底是否有防晒作用？一年又一年这种质疑之声其实普通消费者一直没有未曾放弃过。防晒霜作为护肤品最成功的品类创新，当品质或者功效不能证明自身的正确性，遭遇尴尬看来只是救赎与轮回罢了。

巴黎欧莱雅美发对于商超渠道是个晚到者，却不是迟到者！多年由“美系宝洁系列、英荷联合利华系列、德国拜尔（丝宝日化）”大卖场三剑客主导的洗发护发格局遭受到了重创，城门失火殃及池鱼，超市洗化陈列柜台等资源的有限性使然，巴黎欧莱雅美发的进入更是极大挤压了本土品牌“霸王、迪彩、百年润发”生存空间，对于其他数以万计的小品牌更是连进门的机会都给紧闭了！出牌的机会都不存在，惶恐取胜啊，各个厂家促销员穿梭在各个终端大卖场，特价、买赠、游戏等促销活动层出不穷，发品竞争呈现出血腥、惨烈、硝烟弥漫，难道这不就是传说中的红海！

云南白药牙膏示范效应极大挑动了药企做牙膏的神经，中美史克-舒适达、滇虹牙膏、片仔癀牙膏接踵踏来，白药牙膏当然是系统因素的成功，其中大终端渠道策略的重要作用恐怕竞品至今未曾看得清，当白药牙膏促销员推着装满产品的促销车周旋在沃尔玛、家乐福诸多大卖场向消费者逐个兜售时，才知道执行到细节是多么可怕的力量！做终端就是做细节，终端运作的关键就在于营销团队的执行力，这些看似老生常谈的道理却是运作终端的灵魂。同时，一向以主角自居，系出名门的佳洁士、高露洁更是据守阵地，牛气哄哄的黑人问鼎口腔护理霸主的决心更是加大了市场竞争的火药味。

奥妙洗衣粉、碧浪洗衣粉牢牢把控着高端洗衣粉市场，雕牌、立白、奇强也紧紧的占据着中低端洗衣粉的客户市场，强者恒强，彼此之间营运手法已经无秘密可言。与洗衣粉市场式微的同时，是洗衣液市场的强势崛起，除了传统洗涤企业，来自洗手液的蓝月亮、来自消毒水威露士—卫新、来自沐浴露的樱雪—芭菲都已经过来抢一杯羹，“液”时代来临，与其他日化品类对比，商超渠道是洗衣液的绝对主渠道，属于窄众渠道市场，千军万马过独木桥，生存还是灭亡，不是舞台上的台词，而是生死存亡的现实！

上海庄臣收购了江苏同大，家居清洁与消杀产品就出现了巨无霸企业，尽管传统分销渠道处于主导地位，商超终端大卖场具有陈列集中、出货密集、活动促进明显、树立品牌形象等优势受到重视，榄菊、彩虹、超威、李字、、睡的香都是当仁不让的主儿，这个标准季节性产品品类更是考验着品牌操盘手拿捏市场的水准。

运作大终端运作共有基因与有价值的发现

新品类的机会点。

完全意义上的新品类根本不存在，这里特指处于地位小众品类，当一个品牌占据着某一小品类大部分市场份额，将会产生核弹效应，具有功效意义的牙膏、无纺布面贴膜、宝宝金水、去死皮沐浴露、一洗黑染发剂、都是明证。具有苗头的机会点有：全效护肤魔力贴、除口臭漱口水、去甲醛空气清新剂、新型马桶除臭剂、皮具护理油、皮鞋一喷净、衣物芳香剂、万洁灵、去脚臭清洁剂等等。

陈列的变革。

品牌陈列架、嵌柜货架、形象背柜都是大卖场的亮点，在眼球经济的大背景下，如何让陈列更得体、更有气派、加大产生顾客购买欲望是日化企划部绞尽脑汁的战略任务。

细节就是魔鬼。

为了说明这个观点，超哥将2年前给XX洗发水品牌导购员创造的促销技巧14步分享一下，我们就会明白“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好”其中蕴含的真正含义。

1、做好上班前的准备，服装大方整洁、化淡妆，头发洁净光滑亮丽，是洗发区的亮点。

2、把好黄金站位。

3、积极搜寻顾客，在3米外做好准备，看头发，看需求，热情迎接。

4、笑容最甜美，声音最响亮，清脆清楚，快慢适中。

5、不怕顾客的拒绝，和顾客一起探讨她的发型和发质，适当的给与肯定。

6、告诉顾客她需要怎样的一款产品，自信并坚定地递给顾客。

7、抓住顾客最关心的东西，（效果、价格、普及型、时尚感），不断肯定你所推荐的产品就是针对她的需求。

8、 记得向顾客描述使用产品后的动人效果。

9、 从容面对顾客的反对意见，因为嫌货才是买货人。

10、 运用我们的拳头产品“XX、XX洗剂”，引导并征服顾客。

11、 给还在犹豫的顾客下危机，告诉她不及时使用适合产品的后果。

12、 成功成交后，多聊一句，及时抓住连带销售的机会，或不放过任何一个机会。

13、 热情送别顾客，培养你的老顾客，并密切关注顾客拿了产品（未买单）后的去向，防止竞品撬货。

14、　从内心世界尊重你的竞品与顾客

注：务必配备详实的促销案例。

营销队伍（促销队伍为主）建设是运作终端的核心。

卖衣服培训总结篇（11）

用人就是“量才使用”

俗话说,三个女人一台戏,更何况是20名导购,一人一个情况,一人一个性格,这管理起来势必要有些难度。王学爽坦言,当初刚当店长的时候,一切都只能是摸着石头过河,管理上也曾经遇到过这样那样的问题,比如导购之间的纷争。当时王学爽的解决方法就是,“大家站在一起,或者坐在一起互相说明白就可以,引起纷争的原因无非就是为了分销售,各自互相让一步也就没事儿了。”

如今,为了避免再发生这样的情况,面试导购时,王学爽都会首先讲清楚她所坚持的不可触摸的两条“高压线”。“一是不许有偷盗行为,第二不许传小道消息。”

“我跟她们都说得很明白,如果一旦发现有触及上面两条的行为,肯定不能在这个店里呆。”由于店里的导购并不见得个个卖货都是出类拔萃的,有的这方面灵活一点,另一方面稍差一点,有的卖货不好,但是细节工作做得好。王学爽解释,“这个店细节工作很多,管理会员,管理出样、还有管培训,管销售的,这些所有的工作都需要店里的导购来完成,所以我会根据每位导购的特点把她安排至适合的位置上。”这也是王学爽在管理员工时秉承的用人原则――“量才使用”。

如今,在王学爽的店里很少会再出现导购之间的纷争,也许新来的导购会有不明白的事情,这时候,王学爽就只会说一句话:“小人长戚戚,君子坦荡荡。你们好好琢磨琢磨这句话,有什么事情不要做小女人,要当君子。”

王学爽很坦承,她认为,大家出来工作都是为了挣钱创造美好生活,在这样一个集体里,只有大家相护扶持着往上走,才能共同把这个店做好,而金源燕莎店的客流量相对较少,所以王学爽对导购一再强调,要争取卖大单,要不如何去完成一年1700多万的销售额呢。

而据王学爽透露,就在记者前去采访的前一天,有位顾客一下买走了十万多元的商品,这让记者惊诧不已,在记者眼中,成衣一天销售能卖到十万都是相当困难的一件事情,更何况是内衣,但王学爽说她有她的一套卖货技巧。

公式带来的销售技巧

“我这边卖货技巧就是给导购们列公式,”这个公式到底是什么,王学爽介绍,因为现在的爱慕不再单纯的只是卖内衣,尤其是作为旗舰店的金源燕莎店,这里不仅有内衣、还有家纺、儿童内衣以及泳衣、运动等辅类产品,因此,为了提高销售额,王学爽想到了“基础+X”的公式,“基础就是内衣类的文胸、底裤,而X就是指刚才说到的那些辅类产品,只有这些相加才等于销售。”为了督促导购们严格按照这个公式去销售,王学爽规定她们要每天给她发短信汇报销售情况,而她则会把这些情况记录下来。

而这样做的另一点好处则是,爱慕的其它子品牌也慢慢通过这种销售方式从导购嘴中宣传给了顾客,不失为一举两得的策略。

“现在大家的经济都比较富裕了,反而精神越来越空虚,好多顾客并不是缺什么才买什么,而我们现在跟顾客的关系也似乎并不是买卖关系了,反而是一种朋友的感觉,因为顾客需要的是真诚。”所以此时的服务更加显得重要,王学爽对导购的要求就是,“顾客来了我们就要把她当成家里的人,把合适的产品推荐给顾客。不合适的产品,一定不要推荐给她。”

为了更加体现家的感觉,“我们店里特别设置了顾客场,用了很大的面积做休息区,一套红色的沙发,一杯温馨的咖啡,都在体现着家的感觉。”正是因为这样贴心的服务,“越来越多的顾客成为了我们的会员。”王学爽向记者举了很多例子,因此彼此间的信任,一些会员经常会光临店里购买物品,并不是缺,而是为了“给我们捧捧场。”

这一切让王学爽更加认识到“跟顾客情感上的交流挺重要的,现在顾客越来越需要这些东西。”

把细节传达给顾客

“我们要做精致的服务,因为我们爱慕的使命就是创造美、传递爱。”王学爽向记者介绍,由于爱慕旗下现在有好几个子品牌,而每个品牌的定位也不一样,所以公司对于产品销售有严格的培训,“我们产品的功能性都非常强,像有些文胸前会有一个装饰性的小扣子,有锆石的,有施华洛士奇的,有些顾客可能并不会太在意这个小细节,但我们在培训的时候就会说的很明白,别的品牌产品在这些地方可能缝上两三针就可以了,但爱慕就会缝上十针,我们在服务顾客的时候,就会把这些细节如实的告诉顾客。”

王学爽说,前不久店里来了一位顾客,拿了好几件文胸在试衣间试,举棋不定,于是她就问导购:“你给我讲讲你们的内衣和其它品牌的内衣有什么区别吗?”于是这位导购就把爱慕内衣的原理讲了一遍,等这位顾客从试衣间出来后就对王学爽说,“你们的导购太好了,让我重新认识了爱慕。”王学爽问为什么?顾客答:“以前总觉得穿的那个品牌要比爱慕好,但通过导购的介绍,我对爱慕的内衣了解的很清楚,包括一个侧体、一个锆石,一个肩带的设计……”听到此,作为店长的王学爽自然是很欣慰,这不仅仅是因为导购做成了一笔单子,而重要的是,通过导购让顾客对爱慕有了新的认识,“我们公司产品的设计就要注重于细节,还有人性化、健康。”王学爽一再强调。

而现在爱慕不仅在服务上规范化,在量体步骤上也同样进行了规范化,不再仅限于目测,甚至曾经一度被各个内衣品牌广泛使用的“掐算”法也被禁止,“其实掐算也能掐得很准,像我在内衣行业干了十多年,我看都能看出来。但是我们为了尊重顾客,不能触摸到顾客的身体”王学爽说,“现在爱慕有了一个规范的销售流程,用这种流程会让顾客觉得爱慕的导购很职业、很专业,这个流程就是F、A、B、E。”