举牌礼仪大全11篇

举牌礼仪篇（1）

关键词 集团文化 落地生根 引领航空 创新

落地生根，是企业集团文化在建设过程中的重要的影响因素，其目的是让集团文化中“核心价值观念”在每个成员企业中成功落地，并开花结果。即是，努力将企业文化变得富有特色化、流程化和制度化，使企业集团文化全面“落地”，让企业文化观念达到制度、行为和形象的有效融合。

一、深化集团文化，增强员工认同感

集团文化的培育重在知行合一，“知”是基础，也是关键。只有增强员工内心认同才可以自觉履行。例如在开展一堂文化课时，应形成声势，打造自身品牌，使员工亲自体验，真实感受，自觉学习。公司层面解读、分析集团文化，制作成专题幻灯片，定期组织基层单位进行学习，为集团文化全员培训提供保障。安排员工学唱司歌，举行升旗仪式和佩戴司徽仪式，举办不同的集团文化测试和竞赛活动，组织与敬业有关集团文化教育活动，让员工积极参与进来。

二、深入班组基层，促进文化繁荣

集团文化的建设应坚持长远发展，不能只顾眼前利益，扎根基层，使文化观念全面落地生根，才可以取得长久发展。例如将班组文化建设当作集团文化落地的关键，让文化全面贯穿于企业各个环节中。完善《集团文化建设示范单位评定、管理方法》，组织集团文化建设示范单位专题评估，设立示范班组急性走访调查，筛选出示范单位和示范班组，划分示范单位建设标准模块，定期培训与专业有关的知识，以此提升班组文化建设的总体水平；举办表彰授牌会和经验交流会，打造具有特色品牌的班组基层，通过以点带面，示范引路，标杆树旗方式，达到全面升级的目的。

三、利用移动互联网教育生态系统，打造集团品牌文化

移动互联网教育生态系统是指借助移动互联网技术，充分利用手机端为载体，通过建立移动社交网络圈，对移动碎片学习资源进行开发、应用，建立完善的移动互动评价系统，构建百度、社交和互联网教学模式，让他们学习更多的知识，让手机融入课堂中，使移动互联网成为互动学习的新载体，做到教育以为为本的目的，打造集团品牌文化，以此促使集团品牌可持续发展，使品牌文化获得顾客的认同。使品牌文化提高航空公司管理、执行力度，让集团文化在使命上变得清晰化，使航空公司和社会各个阶层关系更加和谐，建立良好的沟通交流关系。

四、重视军事化管理，凸显集团文化特色

军事化管理是根据高等教育变化规律，主动适应航空发展趋势，遵循民航行业标准要求，充分利用军队管理形式，引入现代管理理念，实施个性化的军事化管理。为员工指引正确的方向，培养员工专业技术知识，提升道德素养，规范纪律，坚持“以思想政治，行政管理，作风纪律”的原则，有效融入学习、训练和生活中去，将思想观念和点滴养成结合起来，使他们树立坚定的政治信念，陶冶情操，规范言行举止，丰富文化知识，提升专业技能，增强体质，敢于创新。

五、规范行为习惯，培养航空服务的绅士淑女

规范行为习惯作为航空服务日常行为的参照标准，具体体现在日常工作中的理解礼貌中，航空服务人员的行为习惯代表了整个航空公司的形象，必须时刻注意自已服务礼仪，规范自身行为，在工作中抱有负责的态度，确保仪容仪表达到职业要求，维持大方、端庄和健康朝气的形象。因此，必须结合实际情况，每星期安排航空礼仪站位活动，要求全体人员都参与进来，以此规范他们的航空服务行为，同时，在每年举办的五四礼仪时装秀的安检礼仪、空乘礼仪和空港礼仪板块中，组织全体成员参与进来，激发他们的积极性，同时，要求穿着统一的职业装，维持着标准统一的职业形象，培养成航空服务的绅士、淑女，学会正确的服务礼仪，并灵活运用在工作过程中。另外，还应提升职业礼仪素养，一视同仁，提升语言表达能力，控制自已情绪，和他人建立友好关系，以此更好服务于顾客。

六、结语

综上所述，要想集团文化落地生根，有效引导航空变革创新，培养航空服务的绅士、淑女，必须结合实际情况，定期组织基层单位进行学习，加强考核力度，提升员工素养，以品牌文化提升集团文化，使品牌文化获得顾客的认同，重视军事化管理，凸显航空集团文化特色，规范行为习惯，以此更好服务于顾客。

举牌礼仪篇（2）

【中图分类号】 G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2014）03C-0048-02

目前，高职毕业生文明礼仪、职业规范、吃苦耐劳等职业素质呈现逐年下滑趋势。对此，高职院校应针对不同专业学生的就业需要，加强职业礼仪教育，促进高职学生思想道德文化建设，切实提高学生人际交往技巧和沟通、组织、协调等职业能力，使学生具有一定的礼仪理论知识和礼仪文化修养，最终把学生培养成为举止得体、人际交流技能娴熟，能直接胜任企事业单位管理和服务的综合型人才。本文试对高职开展职业礼仪教育进行思考。

一、高职开展职业礼仪教育的背景分析

1977年我国恢复高考至今已有30多年，但“千军万马过独木桥”的统一高考制度并未改革，为了考上好学校，许多家长从孩子一出生就为其规划了人生路线：上名牌小学上名牌初中上名牌高中上名牌大学找个好工作。这似乎是中国家庭孩子的唯一选择，必然催生一切为了考试的应试教育。应试教育学大纲、材、辅甚至统一考试答案，各级部门以考试分数作衡量学生、教师和学校质量好与差的唯一标准，这种分数至上的应试教育模式扭曲了教育的本质。家长和老师们把精力都放在了让孩子上各种补习班上，而忽视了孩子的为人处事等文明礼仪和思想道德教育。

国家“十一五”规划课题《礼仪、品格、素质教育实践与研究》课题组认为，儿童良好礼仪习惯养成期在2.5～6岁。然而，处于应试教育强压下的中国家长们，为了不让孩子输在起跑线上，从幼儿园起就让孩子们参加各种数奥、英语等补习班和兴趣班，根本无暇顾及孩子的文明礼仪和道德教育。虽然《中学生日常行为规范》和《思想品德课程标准》要求学生掌握基本交往礼仪，学会人际交流与沟通，养成文明礼貌的行为习惯，努力做一个道德高尚的人；《语文课程标准》中，《孔子》《孟子》《左传》等典籍中有关礼仪道德的名篇佳句也被列入优秀诗文背诵篇目中；《普通高中英语课程标准》对各种交往礼节、交往文化也要求学生熟习和掌握。但中小学生们普遍为了考试分数而机械学习，并未真正理解并养成良好的文明礼仪行为习惯和道德规范。

上大学后，从小缺乏文明礼仪教育的大学生只“知书”而不“达礼”者多，一些大学生不懂得尊敬师长、尊重他人，不懂得礼貌待人、谦虚礼让，不少刑事案件起因缘于非常小的琐事，有的仅仅是因为对方没有说一句“对不起”而引起。从近年来企业用人单位对高职毕业生的评价来看，总体感觉当今大学生在为人处事、谦虚礼让方面不如以前的大学生。事实上，企业用人单位最看重的是学生的人品如道德水平、个人修养、工作态度、吃苦耐劳精神等，其次才是才华和技能。可见，应试教育造成大学生文明礼仪的缺失，要尽可能在大学期间加强职业礼仪和职业道德教育弥补回来。

二、职业礼仪教育的功能――促进形成良好道德规范

职业礼仪是帮助企业和企业中的个体对市场产生影响力的最有效资源，每位企业个体都是企业形象的代表，员工的职场形象与职场礼仪直接影响到企业的形象。高职学生如何才能在众多企业职员中脱颖而出，除了需要卓越的专业能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系的技巧，才能快速建立良好的职场形象，学习职场礼仪便起到了一个十分重要的作用。因此，加强高职生的职业礼仪教育，是顺应市场经济发展对现代职业人员素质和能力的迫切需要，基于提升从业人员职业形象，促其熟练运用人际交往技巧，展示其与人沟通艺术，增强其工作能力和职业竞争能力而言的。职业礼仪具体表现为：同事相处礼仪、与上下级相处礼仪、汇报与听取汇报礼仪、使用电话礼仪、接待来访礼仪、部门交流礼仪、企业代表礼仪规范、文明礼貌用语等。职业礼仪定位于职业人员的基础技能，是每一名职业人员工作的必备技能之一，也是高职院校培养合格学生的必备技能之一。

礼仪与道德的关系是极为密切的。道德教育使人们养成孝敬父母、友爱兄弟、忠于长辈、办事诚实及讲究信用等道德风尚。谦恭的态度、文明礼貌的语言、优雅得体的举止等礼仪方面表现出来的是人的内在文化修养、道德品质、精神气质和思想境界，礼仪是一种既具有内在道德要求，又具有外在表现形式的行为规范。对大学生开展职业礼仪教育和训练，可以帮助大学生增强职业道德信念，掌握正确的职业行为准则，在一定程度上弥补应试教育导致的文明礼仪和思想道德教育缺失的问题，从而增强思想道德教育的操作性和有效性。礼仪教学要内外兼修，德辉于内，礼发于外。礼仪作为一种道德规范，它的实行不仅体现在“礼”的观念上，更重要的是要体现在“礼”的行为上，即通过仪态、语言、动作和活动表现出来。职业礼仪教育是培养既有专业技能、又有良好道德修养的人才的需要。对高职学生进行礼仪传统和礼仪知识的教育，就可以帮助学生了解我们民族作为“礼仪之邦”的历史传统，接受礼仪文化的积淀，让学生在日常生活中多规范自己的言行举止，努力做到“坐有举，行有礼”，树立崇尚礼仪的理想和信念，增强礼仪的观念，从而达到提高思想道德素质的目的。礼仪教育从青年学生抓起，每年几百万讲文明懂礼貌的青年学生进入社会，必将改善国民素质，促进社会文明发展。

三、高职开展职业礼仪教育的途径

高职院校加强职业礼仪教育，可从以下几方面入手：

（一）将职业礼仪教育讲座列在入学教育中。文明礼仪习惯的养成不是一朝一夕的事，需要一个较长时期的学习和训练。因此，笔者认为职业礼仪教育应贯穿从入学到毕业各学期的教学活动中。作为为企业培养高素质人才的高职院校，更应从学生入校开始加强职业礼仪教育。具体可在入学教育中开设职业礼仪讲座，让刚上大学的学生了解职业礼仪的重要性和学校对学生职业礼仪行为的要求，通过“文明礼仪讲座”教育，让学生一入校即竖立养成良好礼仪习惯的观念，为进一步提高学生文明礼仪修养做好铺垫。

（二）将职业礼仪教育课列为专业必修课。职业礼仪教育涵盖了中国民族的文化教育和道德教育，更能直接地教会你如何与人相处，如何做文明人。职业礼仪教育是学生文化素质教育的重要组成部分，可以有效提高学生的言谈、举止、仪表和服饰等个人思想修养、文明程度和精神面貌，塑造和培养学生内在品格和修养，使学生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。因此，职业礼仪教育应纳入人文素质教育的课程之列，作为必修课在高职院校中推广和普及。通过礼仪教育与礼仪举止训练，让学生了解和掌握职业礼仪的基本理念、职业形象塑造（仪表仪态、仪容、服饰的规范和交谈艺术技巧）、职业礼仪运用（礼宾礼仪、办公礼仪、仪式礼仪、行业礼仪、社交礼仪）等。

职业礼仪教育课具体可分在三个学期开设，第一学期开设职业礼仪文化课，第二、三学期开设职业礼仪举止训练课，第四学期开设职场求职礼仪课等。职业礼仪文化课讲授职业礼仪的内涵、目的、内容、标准等理论知识，了解仪容仪表、站姿坐姿、动作、神态、表情、语言、具体场合的运用等各个方面职业礼仪的重要性，使学生对职业礼仪具体作法有初步认识。职业礼仪举止训练注重演礼环节的反复学习演练，让学生通过观看教师演示礼仪的具体做法和规范，进行走姿、站姿、坐姿、鞠躬礼、微笑、指引手势、托盘送茶、传递物品、哑语等方面的练习，培养学生富有内涵、大方得体的行为举止。职场求职礼仪让学生学习和掌握求职过程中应注意的各种礼仪规范，可有效提高毕业生求职成功率。

职业院校只有将礼仪课纳入必修课加强职业礼仪教育，才能引起学生的重视并努力学好、练好。通过必修课和选修课、礼仪训练课的视、听、说、练等职业礼仪理论知识的学习和实践训练，为学生毕业后成为具有文明行为举止和仪表的企业员工做好准备，也是学校为企业服务的具体表现。

（三）将职业礼仪规范列入顶岗实习考核内容。职业礼仪教育只有经过实践才能真正感受和领会，必须让学生深入企业工作岗位，通过让学生在真实的职场氛围中体会面对真实的服务对象如何运用职业服务礼仪，而组织学生利用寒暑假到企业顶岗实习是最有效的办法。

以铁路运输管理专业为例，通过到车站等铁路部门窗口单位实习，让学生体会在车站不同的工作场所、不同的时间地点、不同的服务对象应如何运用服务礼仪，在日常工作中要从文明礼仪入手，做到文明礼貌、微笑服务、热情接待，使旅客高兴而来满意而归，有效减少旅客投诉，提升文明服务窗口质量，培养学生服务岗位的行为规范，营造良好的职业形象。以在顶岗实习考核中，可把铁路窗口服务岗位的具体礼仪表现纳入考核中，如旅客到来有问候声、旅客问询有应答声、服务不周有道歉声、得到支持有道谢声、旅客下车有告别声等，考核评分标准可量化为旅客表扬和投诉次数等。实践证明，高职学生专业顶岗实习对文明服务质量、优质服务水平、岗位工作技能等服务文化建设，转变铁路部门长期以“铁老大”自居的傲慢作风，打造铁路服务文化新形象具有积极的促进作用。

另外，每年定期举办职业礼仪大赛，通过第二课堂的比赛活动，充分展示大学生的青春与风采，倡导学生学礼、知礼、讲礼、守礼，增强未来职业竞争能。职业礼仪大赛可有效提高学生职业礼仪水平，为校园的精神文明建设和道德起到了推动作用。

总之，高职院校应有深刻认识礼仪素质在思想道德建设中的突出作用，通过职业礼仪素质教育和训练，将职业礼仪标准化、规范化和有形化，才能培养出有教养、知礼仪的人。应加强职业礼仪教育，把讲诚实、守信用、知廉耻、守公德、讲良心等道德建设内容融于礼仪教育中，让学生学习礼仪规范，提高学生与人沟通能力，了解做事的正确态度，懂得做人的基本准则。明确只有讲文明、守规范、懂道德，心中有集体、有他人，才能是一名受用人单位欢迎的员工。

【参考文献】

[1]周益群.浅谈高职院校礼仪教育的方法和途径[J].当代教育论坛，2008（10）

[2]龙一平.以礼仪教育为切入点促进大学生道德建设[J].南京医科大学学报，2006（24）

举牌礼仪篇（3）

良好的职业礼仪是护士良好的情操与修养的体现，是护士职业素质内涵的外延，是医院以病人为中心，让病人信任满意的整体服务态度及管理能力对社会的真实展示［1］。2007年开始分别对90名新护士进行了护士礼仪岗前培训，效果满意。现介绍如下。

资料与方法

2007～2009年新进护士90名，男4名，女86名，年龄18～25岁，均为全日制护理专业。中专40名，大专47名，本科3名。

方法：⑴培训时间：1周。⑵培训老师：由临床科室形象气质好的年轻护士长及护理礼仪骨干担任。⑶培训内容：根据医院临床护士在日常护理工作中经常遇到的礼仪确定培训内容。①护士着装发饰礼仪；②护士仪态举止礼仪，包括站姿、走姿、坐姿、持病历夹、端治疗盘、推治疗车、轮椅、平车；③引领时礼仪；④沟通礼仪；⑤入院礼仪；⑥操作时的礼仪；⑦查房时的礼仪；⑧出院礼仪；⑨电话礼仪；⑩护士人际交往礼仪。⑷培训方式：①理论讲解，其内容有护士礼仪行为规范、服饰与化妆、交流沟通技巧等；②利用媒体观看演示片；③形体表演示范；④形体动作练习，主要练习站姿、走姿、坐姿、持病历夹、端治疗盘、推治疗车等；⑤情景练习，主要训练护士礼仪综合应用能力。⑸培训考核：理论知识要求了解，重点考核护士对礼仪的综合掌握及实际运用能力，对形体训练的内容按具体的评分标准逐项进行考核，评分标准包括仪容仪表、动作要领、动作完成、整体印象，满分100分，95分以上为合格。

结 果

通过1周的护士礼仪培训，新护士能充分认识到良好的职业素养对护理工作的重要性，掌握了护士礼仪行为规范，形体训练考核成绩均在95分以上。集中培训合格后分配到临床各科从事护理工作，能够按护士礼仪规范护理行为，反映良好。

讨 论

规范护理行为：接受过集中礼仪培训的护士在临床护理工作中，能够把护理礼仪运用到日常的临床护理工作中。同时护理部通过督导、检查，强化礼仪行为，把护理礼仪变成了一种护理行为程式。这种程式化的礼仪反过来又规范约束护士的行为，使护理工作成为一种规范化的护理服务。

树立了良好的护士形象，提升了医院护理品牌：护士形象是护士在与服务对象相互接触的过程中形成的，是护士内涵和外部显现的整体形象［1］，护士在实施护理礼仪的过程中也潜移默化地塑造着护士自身的气质、情操、心理、性格、理念，完善着自己的形象。一个个良好的护士形象，形成了一支高素质的护理团队，高素质的护理团队提供了高质量的护理服务，提升了护理品牌。

病人满意度提高：护理礼仪指导和协调护士在护理活动中实施以人为本，体现人文关怀，实施有利于处理护患关系、有利于他们身心健康的言行举止［2］，让患者在每时每刻、每个细微的环节上都能感受到护理人员的贴切服务，处处被关心、被重视、被理解。恰当的称呼、亲情式的语言、礼貌耐心的护患沟通、周到的护理服务密切了护患关系，提高了病人满意度。针对90名新护士进行的护理服务满意度调查，满意率达97%以上，其中有50名护士在医院开展的护理服务动态评比中曾获得过病人最满意的护士。

举牌礼仪篇（4）

事后接受记者采访时，陈冯富珍女士解释，之所以选择作揖的方式，“因为我是中国人，作揖又是中国的传统礼仪。”在那样一个场合，她认为用作揖这种方式比较恰当。而另一方面，确实也无法与全场所有的人一一握手表示感谢。

这是中国首次提名竞选并成功当选联合国专门机构的最高领导职位。这一天对于中国人来说，有特别的意义，而传统礼仪的出现，无疑从心理上强化了这种特别意义。

然而，在过去的一百年，古代经典中的“礼仪三百，威仪三千”几乎消逝怠尽。我们越来越少承继自己民族的文化传统和代表今天文明程度的诸种礼仪。

失礼导致失范

2006年9月，中央文明办和国家旅游局公布了从网上征集的10类“中国公民出国(境)旅游常见不文明行为”：乱丢垃圾、坐公交车抢座，排队加塞、大庭广众脱鞋脱袜赤膊袒胸、吃自助餐多拿多占，遇有纠纷恶语相加……

在欧盟整体对华开放仅仅一个多月的时候，法国媒体就有报道称：如何解决蜂拥而至的中国游客带来的新问题，如不遵守公共秩序、不讲卫生、损害公物等，将是法国社会未来面临的重大挑战。

“我们生活在了一个没有礼的社会。殊不知，大凡文明一点的国家都是有礼仪规范的，没有礼的社会是失范的社会，是有问题的社会。”清华大学的彭林教授认为，中华民族是“礼仪之邦”，国人的形象应该是彬彬有礼的，但现在的情况显然不是这样。中餐馆比西餐馆嘈杂，公共场所里永远有高分贝的嘈杂声：北京的马路越修越宽，堵车却越来越严重，强行超车、加塞是司空见惯的现象；公交车站，没有有序上下的习惯，没有主动让座的习惯；我们习惯了随地吐痰，践踏草坪，蹲踩公共座椅、衣冠不整，行为懒散，满嘴脏话……现代人远不如古人有礼。

国尚礼则国昌

追溯“礼仪”的起源，我们能找到其更本初的意义和内涵，也更明了传统礼仪回归之路的方向。

唐代孔颖达说：“中国礼义之大，故称夏，有服章之美，谓之华。华、夏一也。”

中国具有五千年文明史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪即礼节与仪式。“礼”是指制度， “仪”是礼的表现形式，它是依据“礼”的规定和内容，形成的一套系统而完整的程序。

中华之礼，虽起源于鬼神信仰，但从西周开国之初，周公制礼作乐算起，礼仪发展日臻成熟。中国古代有“五礼”之说：祭礼、婚礼、宾客、军旅、丧葬，其中包容了祭祀之礼，人际之礼，君臣之礼。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富。礼仪所涉及的范围十分广泛，几乎渗透于古代社会的各个方面。

古人讲“礼乐教化”，是“寓教于礼”，成年有成年礼，结婚有婚礼，人际交往有交际礼，乡人聚会有乡饮酒礼，人死了有丧礼和祭礼，国与国交往有聘礼等等，各种礼仪伴人一生，所以有“人生礼仪”的说法。

在中国古代，礼仪是为了适应当时社会需要，从宗族制度、贵贱等级关系中衍生出来，是为统治阶级服务的，但仍不乏有积极的一面。孟子讲“君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之”。中华之礼以道德为核心而建立，是对人性合理的制约，是中华民族价值观、行为方式的体现，也是国家软实力的重要内容。清代教育家颜元曾经说：“国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰。”

家尚礼则家大

古代的“礼”与现代的“礼仪”所涵盖的范围大不相同，前者几乎是中国古代价值体系和社会制度的总和，而后者则只涉及人的一般行为和社会活动的某些格式，但它们都具有鲜明的文化特征，比如讲究尊老敬贤，礼貌待人、容仪端正等等。

大到国家社会，小到家庭个人，礼使人与人之间的温情体现于具体的形式中，所以《礼记》说，“礼者，因人之人情为之节文”。礼仪相对于其他文化形式来说最为具体，与我们的生活最为密切。

《论语》上说，对待父母至亲，要做到“生事之以礼，死葬之以礼，祭之以礼”，这是为了培养子女与父母之间的亲情。彭林教授曾举例，父母双亲去世，人虽然不在了，但是彼此的感情还在，所以子女每逢季节转换，或者岁末的时候，应该通过祭祀的方式来追思自己的亲人。祭祀的时候要诚敬，应该“亭死如事生”，要像侍奉生者那样侍奉死去的亲人。

当然，这并不意味着要恢复繁琐的古礼，孔子说：“礼，与其奢也，宁俭，丧，与其易也，宁戚。”可见孔子主张礼仪并非形式越繁琐越好，在保留传统祭典精神的原则下，删繁就简，更重要的是内心诚敬。

同事的父亲每年春节、七夕都有祭祀祖宗牌位的做法，许多年坚持不变。年少时，他一直认为这是迷信的做法，对此很不屑，直到奶奶去世那一刻，他忽然感到内心丢失了很多东西。从小带他长大的奶奶，那么亲的亲人就这样走了。年纪尚轻的他三步一跪送走了奶奶后，随着生活阅历的增加开始思考父亲为什么坚持每年的春节、小年、七夕供奉祖先的牌位。他记得上大学时，父亲每年大年初一丑时起床后，就坐在爷爷奶奶的灵牌前说这一年的大事小情，聊几个儿女的工作生活。许多年后他才明白，这些仪式实际是表达对亲人发自内心的爱，“我理解他是心里对已逝亲人的思念，有这种情感，才会这么做，没有情感，不会做这样的事，或者很无聊。”我们身处这个社会，需要情感依托。如果用充满情感的方式去看待那些礼，将使人在情感上有更多的依托。

身有礼则身修

在我的采访过程中，一位湖南长沙的礼仪培训老师讲述了她的礼仪培训经历。她说人生的第一位礼仪老师是自己的外婆，她教育孩子们“话不高声，笑不露齿，站有站相，坐有坐相”。年纪尚小的她不喜欢也不接受这些，认为那是一种束缚。上大学后，第二位礼仪老师说我们要通过礼仪形态使自己变得温文尔雅，端庄，进而被更多人接受和喜欢。当她按照老师教授的一切和外界打交道时，却发现将礼仪规范的一切标准做法教给学生并不能真正用于实际。而有的人并没有经过礼仪培训，其言谈举止处处有礼，让人感到亲切舒服，其人际关系，事业生活皆很成功，这是为什么?

举牌礼仪篇（5）

苏州旅游与财经高等职业技术学校深入贯彻落实党的十和十八届三中全会精神，以系列重要讲话为指导，深入开展“职业梦・中国梦”主题教育系列活动，引导青年学生以实际行动将个人梦想对接“中国梦”。主要做法是：

“职业梦・中国梦”主题教育活动的做法

学校制定了“职业梦・中国梦”主题教育方案，通过“筑梦――给梦想一片天空”、“追梦――给梦想一双翅膀”、“圆梦――给梦想一个机会”三个有序衔接的阶段，引导全体学生做好职业规划、提高职业技能、增强职业素质，促进所有学生成人成才，以个人职业梦、成才梦共筑美好中国梦。

1.“筑梦”阶段

“给梦想一片天空”的活动结合职业生涯规划要求，引导每个学生自我定位、树立梦想。一是要求资深专业教师与班级结对，为每一名学生分析规划指导，定位学生自我发展方向。二是通过家长委员会推进家校合作，指导家长了解职业发展形势和行业新动向，尊重学生意愿，帮助学生确立职业理想。三是借力职业教育集团加强行业指导，明确行业企业用人标准和要求，帮助学生搭建梦想与现实的桥梁。由此，学校建立了由专业教师、学生家长和行业专家组成的“筑梦”引路人，指引学生形成科学的职业生涯规划，找准实施途径。

2.“追梦”阶段

开展一系列主题活动，帮助学生深入理解“中国梦”精髓，“给梦想一双翅膀”。一是传统革命教育活动。学校利用清明节、建军节等特定节日，分批组织学生前往红色教育基地开展“继承英烈志、追寻中国梦”祭扫活动，并在全市首创学生讲师团，深入中小学讲述身边的优秀共产党员和先进人物事迹，弘扬社会主义核心价值观中的爱国、敬业、诚信、友善的正能量，振奋学生追求真善美、服务社会报效祖国的使命感和责任感。二是优秀文化教育活动。学校充分挖掘苏州深厚的地域文化，推进“高雅艺术进校园”，组织学生鉴赏昆剧曲目、聆听评弹艺术，感悟曲艺魅力、升华艺术素养；学校发挥“苏帮菜”非物质遗产保护基地和苏派园林专业的优势，建设了吴文化网站、开通微博微信，鼓励学生结合专业特点对姑苏文化遗迹、人文景观等历史文化资源进行考察，实现全程上传、在线交流，激发了学生的民族文化自豪感和自信心，增强了对优秀传统文化的热爱之情。三是社会实践和志愿服务活动。发挥学校专业特点，组织学生进社区、学校和社会福利机构，传授花卉培育、西点和工艺品等知识；结对黔南布依族苗族自治州长顺县山区孩子，增强学生的社会责任感。

3.“圆梦”阶段

以实实在在的技能成果“给梦想一个机会”。一是夯实专业技能。根据省教育厅技能大赛“四覆盖、四促进”要求，学校以技能大赛促进日常技能实训的全面提高。仅2013年在全省职业院校技能大赛上获得24枚金牌、33枚银牌、21枚铜牌，摘得国赛7枚金牌、3枚银牌和1枚铜牌，在全省同类院校排名第一。二是增强创业能力。学校积极开展创业教育并形成较为完整的体系，通过开辟学生创业园，开放省内一流的文化旅游、财经商贸、风景园林三大实训中心，帮助学生创业有道、创业有成，涌现出金洲、黄昌庆等一大批创业典型。三是选树榜样典型。以“名师、名生、名校友”工程来引领精神文明建设，营造“德技双馨”的和谐氛围。

“职业梦・中国梦”主题教育活动的体会

1.日常管理渗透

学校办学定位是为现代服务业培养高素质、高技能人才。根据五年制高职学生特点和今后就业服务面向，学校提出并践行德育分层管理理念，对低年级学生重点加强以思想道德、文明礼仪、法制观念为主的行为养成教育；对高年级学生重点加强以人文修养、生涯规划、创业意识为主的职业素养教育，并细化不同年级学生日常管理要求，充分利用入学教育、军训、国旗下讲话、重大节日、实训实习等教育机会和形式，明确学生行为规范、职业道德、岗位要求等育人目标，为学生实现未来职业梦打好品德基础。

2.校园文化升华

学校大力开展校园精神文化建设、企业文化建设和专业文化建设，为师生营造良好的发展环境。一是凝练学校育人内涵，将“格物至诚”作为新校训，激励师生通过实践途径培养诚信待人、诚恳做事的良好品格和道德操守。二营造独特育人环境，引进企业文化，发掘专业文化，先后建成文化旅游景观带、财经商贸文化带、园艺阳光体验带等校园文化场所，凸显古典与现代完美融合的校园景观；通过开展“文化早餐”活动、连续开展“校园之星”评选等活动，着力提升校园人文气息。三是丰富学生社团活动， 根据不同专业学生的文化体验和职业发展需求，形成了“物流研习社”、“花艺社”、“西点社”、“舞蹈社”等优秀社团，鼓励学生积极参加第二课堂活动，提高专业学习兴趣和成效，为学生实现未来职业梦提升专业素养。

举牌礼仪篇（6）

广州亚组委常务副秘书长、广州市副市长许瑞生在此前接受媒体采访时曾说，市场开发工作是筹办国际性大型运动会的一项重要工作。全球性金融危机同样对广州亚运会的筹办形成了一定的冲击。但广州亚运会大胆进行创新，紧紧抓住“落实赞助商权益回报”这个市场开发工作核心，出台了关于赞助商权益的各项保障政策。截至目前本届亚运会的招商成绩已超过历届亚运会的市场开发水平，刷新了亚运会纪录。而今日卡丹路的加入，又为亚运会的赞助事业添砖加瓦。

要在亚运营销中占得先机，首先考验的是品牌与亚运会双方在精神层面上的契合度，和受众对这种精神契合度的感知程度是否够高。比如，企业所要赞助的亚运会的体育精神与企业要实现战略使命时所体现出来的精神是否一致，公众是否能从这种体育精神中准确地感知企业的精神。归根结底就是企业要善于利用体育精神的力量来影响人们的对生活的追求，甚至是消费观念的改变等。

而卡丹路在这点上无疑是与亚运精神内核高度契合的，因为其企业的核心价值理念以及卡丹路的品牌内涵，正与亚运突破自我、追求卓越的运动精神不谋而合。而卡丹路的目标客户，正是这样一群热爱运动、充满个性、勇于突破、追求上进的年轻人。

举牌礼仪篇（7）

二、活动目标

琴台大剧院开工典礼，通过隆重而又不奢华的开工典礼仪式，展示琴台大剧院建设工程的形象。

三、活动策划

1.活动名称

武汉琴台大剧院开工庆典

2.活动程序

（1） 9：00 所有工作人员全部到位，检查所有场景布置及设施是否全部到位，安排做好一切开幕式的准备工作；

（2） 9：30 放迎宾曲，礼仪小姐开始迎宾；

（3） 10：00 乐队奏曲，主持人宣布琴台大剧院开工典礼正式开始；

（4） 10：05 主持人介绍参加开工庆典仪式的领导及来宾；

（5） 10：10 主持人请项目工程的主要领导致词；

（6） 10：25 主持人请上级领导及嘉宾代表讲话；

（7） 10：40 主持人宣布剪彩仪式开始；（主持人致祝贺词）

（8） 10：45 鼓乐齐鸣，。

（9） 10：55主礼嘉宾剪彩。

（10） 11：15主持人致答谢词。

（11） 11：20 出席庆典的领导及嘉宾参观工地现场并作介绍。

3.活动实施

（1）.庆典媒体宣传

1.印制庆典活动流程单和工程宣传单。

2.全程拍摄庆典活动照片并制作庆典活动影像光盘。

3.邀请报纸媒体、电视媒体等新闻媒体进行活动报道。

（2）.庆典场地及气氛布置

整个会场将以剪彩揭幕为主题，以热烈喜庆和庄重气氛为基调，工地八个空飘气球悬挂空中作呼应，通往庆典现场的主干道、工地入口布置有琴台大剧院和浙江精工钢构集团标志的彩旗，庆典现场布置展板，保证做到气氛庄重热烈。

1、舞台（12m×5m）1座位于大剧院主体工程前，上面布置遮阳棚布，后面设置背景板。

2、主席台桌子7组（3位/组），为台上领导及嘉宾提供座位，显示领导嘉宾在此次开工典礼中的领导地位。

3、充气拱门（15m）2座。一座布置在主席台前方位置，一座根据地理位置和行人瞭望角度,安置在琴台大剧院的入口处。以对外作宣传，对内增添气氛。

4、.升空气球布置12个在龙拱门两侧和入口处，对外作远景定位，品牌形象的宣传；对内增添气氛，寓意希望的寄托。

5、 竖条幅12条 ，布置在升空气球下和入口处，标语垂直醒目。加强视觉冲击，对外起宣传作用，对内点画龙点睛之笔。

条幅内容： a.热烈庆祝琴台大剧院开工庆典隆重举行；

b.热烈欢迎您光临琴台大剧院开工庆典；

6、花篮10个布置在拱门两边及舞台两边。以增强布置的感染力，显示开工典礼的热烈气氛。

7、盆花布置在舞台前方。

8、路边彩旗（1.5m×0.6m）100面布置在道路两旁，起气氛渲染和引导作用。

9、活动现场设茶水台，供嘉宾及工作人员饮用。

10、专业音响1套布置在舞台背景前端。拥有最好的音响是整个活动的命脉。

11、椅子200把，供来宾就座，上面设置遮阳棚布。

12、冷光焰火布置在舞台前面，剪彩仪式时喷放。

13、大刀旗100面布置在入口处到舞台的道路两侧。

4.礼仪设计及迎宾接待

1.礼仪小姐8—12人。统一穿着礼仪服装，佩绶带，为来宾签到、剪彩及作为整个活动的服务向导。

2.出席开工典礼的全体员工统一服装。佩带公司徽章。

3.专门印制一款有工程项目形象的请柬。在活动前5天送到各位嘉宾手中。

4.嘉宾到达现场，礼仪小姐为嘉宾佩带胸花。赠送宣传资料和流程单。

5.招待媒体记者。

5.现场标志设置

1.安全警示牌。

安全警示标语及施工现场标语

(1)、工程施工 注意安全

(2)、质量重于生命 安全重于泰山

(3)、精益求精筑优质工程 团结协作树品牌形象

（4）、 建优质工程对社会负责 创名牌项目为企业争光

（5）、安全第一 质量至上

（6）、科学管理 文明施工

（7）落实安全规章制度 强化安全防范措施

（8）安全——工程建设永恒的主题

（9）居安思危 常备不懈

（12）多看一眼，安全保险；多防一步，少出事故。

2.企业形象识别

3.庆典形象布置

签到本、胸花、请柬。

4.喷绘画面

6.办公室形象布置

1.门牌（3个）

2.胸牌（400个）

3.写真kt板（1.6m×0.8m）4个

内容：岗位责任制、生产进度表、机构结构图

开 工 典 礼 费 用 报 价 表

项目 数量 单价 总价

1 舞台（12m×5m） 1个 3000 3000

2 来宾棚（10m×10m） 2个 1680 3360

3 背景板喷绘（12m×4m） 48㎡ 13/㎡ 624

4 棚布（12m×5m） 1个 480 480

5 棚布（10m×10m） 2个 800 1600

6 拱门（15m） 2个 500 1000

7 升空气球 12个 150 1800

8 乐队 20人 85 1700

9 威风锣鼓 30人 100 3000

10 礼仪小姐 12人 80 960

11 音响 1套 1000 1000

12 冷光焰火 12支 80 960

13 胸花 20个 6 120

14 椅子 200把 5 1000

15 桌子 7 50 350

16 签到全套（含签到本、笔） 1套 200 200

17 剪彩全套 1套 200 200

18 花篮 10个 80 800

19 大刀旗 100面 15 1500

20 绶带 12条 15 180

21 司仪 1人 1000 1000

22 盆花 1000

23 请柬 20张 6 120

24 摄像、照像 600

举牌礼仪篇（8）

Abstract: safe, fast, comfortable are the biggest features of air transport, the crew work is an important part to reflect this characteristic, but also directly window to the air transport services to facing the passenger. Meter image, manners, attitude, and service skills of flight attendants are not only represent themselves and airlines, and also on behalf of civil aviation and the country's image and dignity.Key words: aviation services;; Features

中图分类号：F562.9 文献标识码： A 文章编号：2095-2104（2012）03-0020-02

安全、快捷、舒适是航空运输的最大特点，乘务工作是实现和体现这一特点的一个重要组成部分，同时也是航空运输中直接面对乘客、服务乘客的窗口。空乘的仪表形象、言谈举止、服务态度、服务技能等，不仅代表着自身和航空公司，还代表着民航和国家的形象与尊严。

国外航空公司服务礼仪发展近况

国内外航空公司的乘务服务礼仪，基本原则都遵循国际通用礼仪规范，但为了凸显品牌各个航空公司又各具特色。

在国际范围内，许多旅客选择航空公司，主要看一个航空公司的品牌声誉，可以说，是航空公司的品牌在很大程度上左右了旅客的选择。一些大型航空公司如英国航空、大韩航空、新加坡航空、西南航空，无一不是因其巨大的品牌影响力而赢得了亿万旅客

韩国航空与新加坡航空均是亚州航空的领军人物，大韩航空以“完美顾客服务”跻身于全球十大航空公司，新加坡航空公司是世界民航业界公认的全球盈利最高的航空公司之一。能够取得如此殊荣是公司全体员工同心同德努力进取的结果，是企业重视企业文化的结构，尤其是空乘服务方面。

服饰

2005年，以“更换新制服”为起点，大韩航空开始以崭新的风貌迎接全球乘客。天蓝色和浅褐色为基本色调的女套装制服，更加衬托出女性的优雅、柔和，飞行员的制服则以深蓝色为基本色调，给人以安全感的同时，也最大程度地体现出活力。所有的制服均出自世界级服装设计师Ferre先生之手，足见大韩航空致力于打造一流的航空公司以及坚定地实现“完美顾客服务”的决心。

1972年公司成立时，新航就聘请了法国高级时装设计师PierreBalmain为空中小姐设计了一款独特的马来沙笼可芭雅服装作为空姐制服，这款服装后来也成为新航最著名的公司标志。以至于1994年作为第一个商业人物陈列在伦敦的杜莎夫人蜡像馆。

2、空乘培养特色

为兑现“完美顾客服务”的承诺，大韩航空提出了“家一般温馨”的服务宗旨，努力将服务精细化。所谓“细节彰显专业风范”，大韩航空正是从细节入手，集中资源更新设备、创新服务，借此来全面提升乘客的舒适体验。

新航的目标是在航班服务的每一个方面总要比竞争对手好一点。新招聘的空姐要经过4个月的培训，比其他任何航空公司的培训时间都要长。空姐的培训不仅包括职责、技能、技巧方面，还包括软性的技能，如人际交往，沉稳的心态，应对苛刻乘客的情绪技巧等，“新航小姐”已经成为新航服务的标志。高层管理者们经常说 “培训在新航仅次于信仰，居于第二位

我国航空服务理念

东航空中服务始终以诚信、微笑取得广大旅客的亲睐。她们承诺：空中凌燕每天以最灿烂的微笑迎接每一位旅客，所有航班每一位乘务员佩戴“阳光使者”徽章为您服务，将最真诚的笑容奉献给您。

覆盖日、韩航线的“本土服务”东航为使来自世界各地的旅客有宾至如归的感觉，空中推出“本土服务”。在日、韩线，我们选聘的日、韩籍乘务员将佩戴明显标牌与您进行亲切交流，排除语言障碍，并提供满意的服务。

“私密空间”的五星标准服务。在整个航程旅途中，您将拥有一个清香、清洁、清亮的“私密空间”，我们将以“五星”标准服务使您经历一次轻松、愉快、舒适、满意的空中飞行

“中华韵、东方情”节庆服务，时逢“五.一”、“十.一”、元旦、春节等国定节假日，所有上海始发航班将由乘务员着唐装迎客、服务，布置喜庆客舱，展示民族风采，向旅客表示节日的祝贺与祝福，使旅客感受旅途节日的气氛与“亲情”的温馨。

“幽雅客舱，体贴服务” 当您在幽静的客舱中休息时，乘务员会给予您体贴的关注，在您前排座椅背后贴上“温馨卡”，确保乘务员能够在您醒来后及时提供服务。

“客舱巡视，及时应答”服务。每一航班，乘务员将加强客舱巡视，为旅客及时提供服务。提供饮料间隔不超过40分钟(特殊情况除外)；对您的呼唤铃应答不超过2分钟

如果说管理与安全是厦航展翅高飞的“一体两翼”，那么服务便是厦航长久保存的保障。尽管厦航公司规模还未能与三大航空相抗衡，但其坚定不变、执行有效的“以诚为本、以客为尊”的服务精神，已获得业内广泛认可。随着2010年厦航“十一五”的完美收官，其一流服务品牌也凸显于众。

 航空服务延伸至其他服务领域

航空规范服务为企业和行业所提供创造的经济社会效益、服务效益、形象效益以及竞争效益，对经济社会其他服务领域起到良好的示范和影响作用。如金融、保险、证券金融行业以及其他行业，为规范和提升其前台人员的礼仪规范和服务，创新特色服务具有重要意义。

比如随着社会的发展，商业银行也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的金融市场竞争是一种形象竞争，银行树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。

举牌礼仪篇（9）

每一个上过学的人都经历过学校仪式的洗礼，毕业之后，由于种种原因（或职业所需，或“家长”身份使然）仍需参与学校仪式。然而，什么是学校仪式？学校仪式有什么作用？学校仪式又是如何发挥作用的？面对种种困惑，本文试图用社会学视角观照学校仪式，以期揭开学校仪式的“面纱”。

一、学校仪式的界定

仪式源于宗教或巫术，是人类历史上最古老、最普遍的一种社会文化现象。在现代社会，所谓仪式是指在特定的场合举行的具有专门程序的、规范化的活动，通常被界定为由象征性、表演性、文化传统所规定的一整套行为方式和程序，它注重程式和规范，并通过集体行动来维持群体间的依附感和群体团结意识。本文中的学校仪式特指在学校这一特定场域举行的具有专门程序的、规范化的社会活动，用来定义学校日常生活中某一不平常的时刻、事件或变化。例如：开学典礼或毕业典礼，学校校庆日，学校体育运动会，先进表彰会，入队或入团或入党宣誓仪式，等等。同时，学校日常学习生活中也充满着各种各样的仪式，诸如考试承诺、生日聚会、节假日活动，以及上、下课的起立等都可以看作是各种仪式或其变形。

二、学校仪式的种类

学者王海英借鉴格雷姆斯的分类法，认为我国学校中的仪式活动大致包括以下四大类。

（一）仪式化。

仪式化活动主要有升旗仪式、入队或入团或入党宣誓仪式、成人礼仪式等，其中升旗仪式是最为普遍的仪式化活动。长期以来，我国各级各类学校都将升旗仪式看作是对青少年进行爱国主义教育的基本手段或方式，每周至少举行一次，在某些特殊的日子（如5月4日、12月9日等）还要举行特别的升旗仪式。仪式化活动通常是集体化的活动，具有神圣、庄重的色彩，教育意味十分浓厚。在仪式展开的过程中，通过这种象征行为展示国家权力，使参与者受到精神上的触动，激发生命能量和献身精神，达到情感控制和教育引导的目的，实现对国家、社会，以及主流文化或价值观的认同。

（二）礼仪。

礼仪活动包括两种，一是单个人之间的仪式化行为，二是个人―群体、群体―群体之间的仪式化行为。例如：师生在上课或下课仪式中所表演的仪式化行为，班级与班级之间在各类比赛前的仪式化行为，等等。可见，礼仪活动可能是在身份平等/不平等的两个人或群体之间展开，目的是规范社会互动行为，强化师生的等级或秩序意识，促使他们自觉、自愿遵守甚至维护既有的社会等级或秩序，促进国家、社会的整合和稳固。

（三）典礼。

典礼一般包括新生入学典礼、开学典礼或毕业典礼等，通常隐含着非对称的信息交流。参与者“被要求”、“被规约”，必须严格遵循预先的规定（包括时间、地点、位置、服饰、语言等）参与“场景化”的活动――学习校史校规校纪，聆听各式各样的迎新或欢送致词。随着仪式过程的展开，参与者身心逐渐受到洗礼，新生多了一份对新学校的敬畏，毕业生多了一份对母校的感激与留恋。

（四）庆典。

庆典活动可分为节日庆典和庆功庆典两类，二者作用不同。节日庆典可丰富师生的业余生活，提高他们的审美意识与艺术鉴赏力，如元旦晚会；庆功庆典则可为师生树立榜样和典型，提升学校知名度、树立学校品牌，如奥赛、作文比赛和体育比赛的获奖庆功会。这类庆典活动兼具娱乐性和竞赛性。

三、学校仪式的功能解读

“一个仪式就是一个充满意义的世界，一个用感性手段作为意义符号的象征体系”。由此，我们可以窥视学校仪式的价值或功能。

（一）促进个体社会化，塑造“社会人”。

墨菲认为，对个体而言，仪式的作用在于构建一种“过渡”，为进入到新的地位提供一种“标志物”。这种标志物对此前构成一种区分和隔断，对此后则构成一种新的“资本”，代表一种新的生命转换和开端。如开学典礼、毕业典礼和成人礼。在这些“场景化”的活动过程中，所有的要素（包括时间、地点、位置、服饰、语言，以及它们组合所营造的氛围等）都成为表现意义的手段或方式。经过仪式过程的洗礼，个人脱离旧身份或地位，获得新身份或地位，扮演新角色和承担新责任，促进个体社会化，从而塑造“社会人”。

（二）促进学校文化的认同、选择和延续。

学校仪式是一个重要的文化载体，在学校发展的历史过程中逐渐形成一种特殊的文化资本，成为学校特殊的“身份标识”。这对于旨在“创办特色学校，建设世界一流大学”的高校十分重要。学校仪式通过各种“符号”的“展演”，用一整套严格的程序把大学的办学理念、信仰和愿景联系汇集在一起揭示其价值体系，并在办学实践中不断筛选、提炼文化的精髓，最终形成一套完善的“符号体系”，对全体师生具有强烈的价值导向作用，使师生在理想信念、思维方式、价值追求和行为方式等方面与学校保持高度一致，内化为个人的自律意识，形成强烈的责任感和持久的驱动力，促使全体师生认同和接受学校。当身处于这一场域中的师生高度接受了这种“符号”并自觉内化为行动后，它就会成为一所大学的“品牌”，有效地为社会认可和接受，对其他场域产生影响力。

但是，福柯等人类学者认为，仪式既是一套被传统所规范的生存技术，又是一套由国家意识形态所运用的权力技术，学校仪式中“国家始终在场”，带有“规训”的标签。

四、学校仪式的异化及反思

学校仪式是学校存在、发展的一种“生活方向”，尤其是成为学校的“品牌”之后，“它为过去的岁月、现在的选择和未来的可能提供了判断的基础，并不断为保护人们的生活提供了合适的道路”。但是，学校仪式在教育教学实践的不断重复中出现了异化现象，致使其功能不能有效地发挥出来，甚至造成严重的负面影响。

因此，我们必须高度关注这个问题，重新审视学校仪式的定位、改革或优化设计学校仪式，让学校仪式充满魅力。正像列维・斯特劳斯所说：“一个情境的真相并不能在日常的观察中看到，而是要在一种有耐心的、一步一步慢慢来的蒸馏过程中去寻找。”

参考文献：

［1］吴晓群.古代希腊仪式文化研究［M］.上海：上海社会科学出版社，2000：9.

［2］王海英.构建象征的意义世界――学校仪式活动的社会学分析［J］.当代教育科学，2007，（14）：15-19.

［3］薛艺兵.对仪式现象的人类学解释［J］.广西民族研究，2003，（2）：26-33，39-48.

举牌礼仪篇（10）

11月30日，运达美美商场外广场，一座以经典儿童话剧《绿野仙踪》为蓝本打造的如梦如幻“奥兹王国城堡”吸引了路人的眼球，运达美美在这里为长沙带来了充满了童趣与浪漫的“Yep！ Merry Christmas・美美之绿野仙踪”2014圣诞亮灯仪式PARTY。

活动当晚，长沙各界名流齐聚运达美美圣诞亮灯仪式，运达美美精心定制千余件精美的圣诞服装免费派送给到场嘉宾，现场还准备了免费BBQ自助大餐让来宾一家老小其乐融融共同预热圣诞。其中本次活动的最大亮点，就是花费重金邀请到在国家大剧院演出过的原班人马，现场表演经典儿童话剧《绿野仙踪》。此举不仅让所有到场的家庭在户外美轮美奂的舞台剧中感受原汁原味的“奥兹王国”童话世界，找到久违的梦幻童真以及快乐，还能与演员共同点亮象征着美好的2014圣诞之灯。活动现场全场嘉宾还参与了“摇一摇”微信抽奖，价值近2万元的高科技代步车让中奖嘉宾喜笑颜开。

高潮迭起的圣诞点灯仪式，环节设置丰富且富有新意。尤其是在千名圣诞老人齐唱圣诞之歌环节，共计1268人唱响了圣诞之歌，场面震撼人心。世界纪录协会高级认证官张健现场宣布，运达美美成功创造“世界上最多的圣诞老人齐唱圣诞之歌”世界纪录。

此外，今年运达美美的圣诞活动没有出现华丽的fashion show，但是现场30位靓丽的名模身穿Aquascutum、PINKO、Escada、LANUAN、TUMI、Just Cavalli、 Flavio castellani、STEFANEL、MARCCAIN等国际品牌秋冬新款服饰，或坐或站用情景静态展的方式出现在所有嘉宾的眼中，这一新举吸引了媒体及时尚人士的叫好点赞。

按照惯例，运达美美在本次圣诞亮灯后也正式开启了2014年圣诞月的销售活动帷幕。据悉，12月1日至25日在运达美美购物即可同步尊享Louis Vuitton、Ermenegildo Zegna 、Burberry、TOD’S等40余欧美国际一线品牌圣诞热卖单品以及全场部分名品7折起，部分品牌低至5折的圣诞折扣，同时消费还可参与现金减免、中10万元圣诞礼包等丰富多彩的圣诞专场活动。

运达美美圣诞月营销活动

一、国际名品2014秋冬盛典

活动时间：2014年11月30日-12月25日

活动期间同步尊享Louis Vuitton、Ermenegildo Zegna 、Burberry、TOD’S等40余国际一线品牌圣诞热卖单品以及圣诞折扣。每周累计消费前一的VIP还可赠1000元礼尚卡（Louis Vuitton不参与活动）。

二、快乐抵现乐缤纷

活动时间：2014年11月30日-12月25日

活动期间于运达美美消费即可依据抽奖卡刮奖区域显示的抵现比例，获取票据单次消费金额1%、2%、5%、10%的现金券奖励。

三、国际名品礼缤纷

举牌礼仪篇（11）

一、福建南音在不同文化空间中的演奏程序

福建南音在现实社会中的展演空间，根据表演功能和目的可分为整弦排场和祭祀仪式两种。

(一)整弦排场

整弦排场指较为正式的南音演奏活动，演出场所可在室内或室外。整弦排场一般可分为三种形式：馆内整弦、锦棚整弦、彩路整弦。馆内整弦，指室内的整弦活动，以唱曲为主，演奏时多使用上四管；锦棚整弦和彩路整弦，指户外的整弦活动，演奏时多使用嗳仔和下四管，二者区别在于锦棚整弦以演唱曲为主，彩路整弦以演奏嗳仔指为主。

1　传统演奏程序

福建南音的演奏必须按照一定的演奏程序，不论何时何地举行的排场演奏，每场节目都必须包括“指”、“谱”、“曲”三类乐曲，且必须严格遵循“和指”(序部)、“唱曲”(身部)、“煞谱”(尾部)的演奏顺序，即先由嗳仔指闹场，接着演奏箫指，然后唱曲，最后演奏一套大谱作为“煞谱”结束全场。

序部为演奏指套，俗称“和指”，即开头一定要合奏一套或一折“指”，先和暖仔指，再和箫指，由“枝头”(俗称“起曲头”)司拍。

身部为唱曲，曲目安排上必须严格按照滚门联接顺序，南音乐人称之为“排门头”，即排场开始的指套用什么滚门演奏，紧接着演唱的散曲必须以同样的滚门联接。如“指”演奏的是五空管的“倍工”，随后所演唱的“曲”也必须属于“倍工”。需要转换到其他滚门时，则需演唱“过枝曲”作为过渡联接。上一个人唱完，下一个人要接过拍板接着唱，伴奏乐器基本没有间断。除了滚门的规定之外，在撩拍上也有所规定，通常由七撩拍的曲先唱起、过到三撩拍、再到一二拍、叠拍、紧叠等，形成由长拍到短拍循序渐进的架构。这种由慢到快的节拍变化原则，贯穿南音的不同结构层次，大至整个排场，中至数曲相接的指谱，小至在一曲之中，皆普遍存在。演唱结束必须由枝头唱一首“煞尾曲”，并接唱四句慢尾。这种严格按照滚门演唱套曲，并用“过枝曲”来连接不同滚门的形式，亦简称“套曲过枝联唱”。

尾部为演奏大谱，俗称“煞谱”，即奏谱“煞尾”。所演奏的大谱必须与指套和散曲保持宫调一致，即必须演奏同一管门的乐曲，如之前指套和散曲皆演奏(唱)五空管的曲目，演奏大谱时也必须演奏五空管的任一乐曲后，方告活动结束(见表1)。

2　“过枝曲”运用形式

福建南音的“过枝曲”是指用来联接不同滚门，使音乐严格按照特定的演奏程序进行的乐曲。这种“过枝曲”的传统演奏形式已失传六十余年，但通过南音乐人的口述描述，我们仍然可以了解福建南音在过去的某一时期所达到系统化、规范化的艺术水平。

从某种意义上讲，凡带“犯”、“过”、“落”、“入”的均可作为过枝曲使用，但也得具体分析。如带“犯”：《我为乜》“北叠”犯“柳摇金”，《黄五娘》“四空锦”犯“柳摇金”；带“过”：《自君去=》‘‘生地狱”过“沙淘金”，《因见梅花》“醉相思”过“柳摇金”；带“落”：《月下杜鹃》“沙淘金”落“锦板”[满堂春]，《为相思》“倍工”[风人松]落[麻婆子]；带“入”：《空房清》“长寡”入“寡叠”[飘飘令]等。如果一曲之中有多个滚门，则不算过枝曲，如[三遇犯]、[四遇犯][巫山十二峰]、[十三腔]、[十八学士]等，曲中换了几次滚门，则算是“犯调”，属于集曲形式，不在“过枝曲”形式范围内。因此，“过枝曲”通常可分为“同管门不同滚门”和“不同管门不同滚门”两种形式：同管门不同滚门的“过枝曲”，通常由属于同一管门的不同滚门构成，如《心头思想》的滚门是“锦板”过“福马”，“锦板”和“福马”都属于五空管；不同管门不同滚门的“过枝曲”，通常由不同管门，不同滚门构成，如《暗想暗猜》的滚门是“短相思”过“潮阳春”。“短相思”属于五空管，“潮阳春”属于倍思管，管门不同。

(二)祭祀仪式

1　“郎君祭”仪式

郎君祭仪式是南音乐社对供奉乐神孟府郎君⑦的祭祀礼仪。每年农历二月十二和农历八月十二是举行“郎君祭”的日子，称为“春秋二祭”。为方便彼此之间往返拜馆，郎君祭由各乐社自行择日举行，祭祀的日子通常可提前，但不可推后。每逢乐社的郎君祭，乐社成员都非常慎重地筹备郎君祭仪式，大约会在一个月之前就开始着手准备工作，通知其他乐社，邀请弦友们共襄盛举。

笔者于2008年农历二月十二日参加厦门市松柏南音社郎君祭仪式全过程，希望透过观察乐社仪式活动了解滚门在“郎君祭”仪式当中的运用情况。此次郎君祭仪式是该社自成立以来首次举办的较为隆重的仪式，据胡晓燕介绍，这样做的目的既是为检验乐社成员的能力，同时也在于传承南音传统，增强成员间的文化认同。

依照传统的方式，郎君祭的仪式于下午五点左右举行，两三点时先有整弦活动(也有先“祭祀”后“整弦”的情况)，场地布置、祭品都有规定。笔者采访当日的仪式以整弦活动开始，从此次演奏的曲目看来，松柏南乐社基本按照传统的滚门演奏程序进行(见表2)。

“郎君祭”仪式由乐社负责人吴谨洽先生主祭，整个过程为：击乐、主祭员就位、跪、上香、进爵、再进爵、三进爵、进花、进圆、添灯、进果、进金帛、俯伏、止乐、读祝文就位、跪、开读、击乐、叩首、叩首、三叩首、兴、跪、叩首、叩首、六叩首、兴、跪、叩首、叩首、九叩首、兴、礼毕。

以上四管环立于郎君神像之前奏乐，先 奏指，后唱曲，再奏谱，其演奏乐曲和顺序分别为：指套，《出庭前》(《一纸相思》的第三节)；曲，《三奠酒》“生地狱”；谱，《阳关三叠》(尾节)。而通常其他乐社较常演奏的曲目为：谱，《梅花操》首节酿雪争春、次节隔风娇笑；曲，《金炉宝篆》“中倍”[黑麻序风霜不落叶]；谱，《四时景》五节暮蝉轻噪、六节零露飘玉、七节霜钟逸响、八节急雪飞花。

据胡晓燕介绍，郎君祭现在已十分简化，所演奏的曲目大多取其中部分，整场大约30分钟。而根据祭祀程序传统，在祭拜过郎君之后，还有祀侧殿历代先贤的仪式，称为“祭先贤”。所谓历代先贤，包括五少芳贤以及各乐社曲馆历代的社员，其程序与祭郎君略同。先贤祭祀完毕，亦以上四管环立先贤之前奏乐，所用乐曲为：谱，《五湖游》首节“金钱经”；曲，《画堂彩结》；谱，《五湖游》二节呵唯句、三节醉太平、四节番家语、五节小采茶。其中，散曲《画堂彩结》专用于祀先贤，或庆寿之用，亦为祭祀乐。

传统的祭祀程序进行40～60分钟，之后开桌宴请弦友们，这时有“笼吹”演奏作为宴飨之乐。宴客结束后随即展开通宵达旦的整弦活动，在这个场合中，各人或一显本领，或就教高明，学习琴艺。一年两度的郎君祭，历经数百年，至今犹存，成为南音连续不断流传至今的重要途径之一。

2　“三奠酒”丧葬仪式实录

福建南音的丧葬仪式在民间称为“三奠酒”仪式。自古以来，南音乐人以“御前清客”的尊贵身份自居，不随便跟人“上葬”，除非是自己乐社的社员、本地达官显贵、德高望重之士，以及对乡里或乐社曲馆有特殊贡献人士，才能以南音仪式送他走完人生最后一程。若死者本身爱好南音，生前交代家属为自己举行“三奠酒”仪式，等丧家看好出殡的日子，也可邀请与死者生前往来熟悉的乐社曲馆为其主事。但此种情况较为少见，除非死者生前与该社往来密切，并保持良好关系。

根据蔡维镖先生介绍，南音的“三奠酒”仪式根据祭祀死者身份的不同通常可分为“贤管祭”和“孝男祭”两种。“贤管祭”的规格较高，通常是为本乐社成员逝世出殡时举办，祭礼人为该乐社社长；“孝男祭”则为生前与乐社往来熟捻，但非乐社成员人士举办，祭礼人为孝男。此外，根据仪式举办地点不同也可分为“灵前祭”和“墓前祭”两种形式。以下笔者根据所搜集的2008年3月28日王良财先慈出殡当日举行的南音丧葬仪式过程录影资料进行简要描述。

此次“三奠酒”仪式属于“弦管祭”，举办地点位于石狮市罗山杏坂村。逝者为石狮声和南乐社社员王良财先生先慈，主祭乐社为石狮市声和南乐社，主祭蔡维镖社长。王良财先生系石狮人士，早年因爱好南音加入声和南乐社，后赴香港经商至今，依然与乐社保持紧密关系，并时常为扶持乐社贡献心力。此次王良财先慈去世，所在乐社及其晋江市、石狮市、南海市各兄弟南音乐社均到场悼念，参加活动的乐社有晋江沪江御宾社、安海雅颂南音社、石狮市玉湖南音研究社、泉州市区南音研究社、杏坂南音组、石狮市南协群安南乐社、南安市官桥南音协会等，场面颇为壮观。仪式当日为死者出殡之日，在仪式开始当天，家属早早布置好祭桌供奉礼品，同时将灵柩从大厅移至户外。摆设的祭品有：灯一对、春花、煎料、五果、六斋、甜碟、五牲、清茶、敬饭、碗糕、肉圆、芋、粽、三寿、红圆、金帛、花瓶、排香二排、高香一束、香末、烛一对、果盒。除了祭品外，还准备了奠酒酒杯、七尺红菱、香烟、条丝、弦线、毛巾等，以备乐社成员使用。一切准备就绪后，各乐社也陆续到达王家，在大院内集队等候仪式开始。

此次参加“三奠酒”仪式的礼生、主祭与主要演奏者均为石狮市声和南乐社社员，成员名单如下：礼生(东班)蔡经北(男)；礼生(西班)吴荣宗(男)；主祭蔡维镖；洞箫龚文鹏(男)；琵琶蔡孝凹(男)；二弦周文港(男)；三弦蔡笃森(男)；拍板苏子汉(男)。司仪由东、西班礼生交替担任，一方喊话时，另一方协助主祭行事。具体仪式程序如下：

9：00仪式开始

西班：“南音艺术家协会为贤友王良财先生亡母周老孺人灵前奠酒开始”――东班：“执事班齐，主祭就位”(声和南乐社长蔡维镖与5位社员列队走向灵前)――东班：“石狮市南音协会副主席、声和南乐社社长蔡维镖先生就位”(主祭蔡维镖走向灵前)。

9：05乐社成员入场，披红

西班：“鸣炮，披红”(此时鞭炮响起，礼生与其他几位乐社成员分别为蔡维镖及5位演奏社员连同所带乐器披上预先准备好的红绫，称之为“红绫披甲”。整理就绪后，几位社员在祭桌前各自位置站定，开始为乐器试音准备演奏。)

9：10灵前奏乐

东班：“孝子孙灵前下跪”(王良财先生及其他两位孝子孝孙分别跪立于灵柩前的祭桌左右两边)――西班：“整弦奏乐”(主祭站立于灵前，5位社员立于祭礼人后方开始演奏。演奏曲目：指套“倍工”[五圆荚]《玉萧声》首节“手抱琵琶弹”至首节尾)。

9：15上香

东班：“执事焚香，主祭下跪”(主祭跪于灵前，西班礼生燃香置于祭桌)――西班：“上香”(东班礼生行鞠躬礼递香于主祭，主祭捧香向灵位行鞠躬礼后交还东班插入香炉)――西班：“再上香”(同前)――东班：“三上香”(同前)――西班：“四上香”(同前)。

9：18三灌地

东班：“举案近酌”(西班礼生将置有三个空酒杯的红色托盘递给主祭)――西班：“酌酒”(东班礼生斟酒于中间的酒杯，主祭双手捧托盘托至头顶，向灵位行鞠躬礼)――东班：“灌地”(西班礼生将中间酒杯托起，在祭桌前洒净)――西班：“再酌酒”(同前)――东班：“再灌地”(同前)――西班：“三酌酒”(同前)――东班：“三灌地”(同前)――西班：“收玉案”(主祭将托盘放至胸前，西班礼生接过托盘并将其端放在祭桌上)――东班：“乐止”(此时音乐似乎还未完全结束，旁边礼生两次提醒后停止演奏)。

9：20启读祭文

东班：“启读祭文，读祭文者进，下跪。”(西班礼生与主祭并排跪立)――东班：“开拓”(西班礼生宣读祭文)――东班：“主祭平身，复位”(主祭、西班礼生起身)。

9：25唱曲、煞谱

西班：“再奏乐曲”(此时乐社成员演唱曲《三奠酒》，上四管伴奏，全曲演唱大约持续了10分钟)。唱至“妥集诸友来于祭奠，兼送灵旌，赴于瑶池”时，东班：“移玉案”(东班礼生将托盘重新递给主祭)――西班：“酌酒”(东班礼生斟酒)――唱至“于初于奠酒”时，东班：“初奠酒”(主祭双手捧托盘托至头顶，向灵位行鞠躬礼)――唱至“献灵前”，西班：“初灌地”(东班礼生将酒在灵前洒净)_一唱至‘(于再奠酒吁”，东班：“再奠酒”(主祭再行礼)――唱至“虔备鲜花”，西班：“再灌地”(东班礼生洒酒)――唱至“于三于奠酒吁”，西班：“三奠酒”(主祭行礼)――唱至“思想起来，不汝我涕零”，东班：“三灌地，收玉案”(西班礼生洒 酒，东班礼生接过主祭手中的托盘放回祭桌)。此时，由演唱者继续演唱至全曲结束，“三奠酒”唱完还有四句“慢尾”(尾声)，紧接“煞谱”，演奏曲目为《四时景》第八节谱末尾。

9：45仪式结束

(主祭面向灵牌行“三鞠躬”礼)――西班：“孝男孝孙免冠，叩谢弦友。”(孝子孝孙脱去孝帽，向主祭跪拜叩谢)至此，整场“三奠酒”葬礼仪式全部结束。

三奠酒仪式结束后，乐师休息，至告别仪式完毕，准备移棺送上山时，再次整队演奏，随出殡队伍至村口。据老辈南音乐人介绍，过去乐社在参加“三奠酒”仪式出发路上还需准备“盛篮担”(有多层格子的担子)，其中一担装乐器，另一担底层备食充饥，中层放弦线、松香盒等乐器配件，顶层放茶水、香烟。走到靠近丧家约十分钟路程时，乐师整队开始演奏“踩路曲”，通常为十音嗳仔指，一路边走边演奏，事主家人要到门外迎接，乐队抵达后再演奏一小段，然后茶歇并等候“三奠酒”仪式开始。现今随着交通的便利，各乐社通常驱车直接抵达事主家，因此上述环节已基本省略。此外，在守丧期间的晚上，通常邀请乐社成员到丧家坐灯，即在客厅或室内举行小型的灵前音乐会，一来慰死者在天之灵演奏幽雅的音乐，二来慰籍家属哀伤的心情。

二、福建南音滚门与传统演奏程序的关系

南音乐人传承着福建南音曲目中严格的曲目分类系统。或者应该说，在中国传统乐种中存在着一套独特而严谨的曲目分类传统，这种传统有幸在南音中得以保存。黄翔鹏在《乐问》中曾提到：

过去的乐谱，点歌用的折子都是按宫调来分类的。从前伎乐人在唱曲之前，必须先定宫调，再定曲牌，然后艺人才自由地在同曲牌中选不同的歌曲。这个传统不但唐代是这样，一直到宋、元时还是这样。……当今福建南音在演奏时，也规定当天的演奏都必须用同一个“管门”的曲子。这是自古以来的传统。