摘要：近年来,随着电力体制改革的不断深化,我国电力服务市场正处于从蓝海向红海过渡的快速转型阶段,在市场机制的推手作用下,行业竞争愈加激烈。然而,即使在信息化产业日益成熟的市场背景下,电力行业的营销体系在当前时期仍困顿于产品导向的服务模式中,始终无法将转型以客户为中心的工作模式落到实处。究其原因,是对客户信息未能真正的有效利用。本文以当前电力企业的客户管理模式为基础,依托新兴技术手段——云储存,提出电力行业的客户集群管理的优化方案。

简介：《企业改革与管理》（CN：11-3793/F）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。

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