文员工作思路大全11篇

文员工作思路篇（1）

中图分类号：G451 文献标识码：A

2013年9月，教育部副部长杜玉波在四川调研时强调，各高校要把网络文化建设和管理摆在高校宣传思想工作更加突出的位置，高度重视，精心实施，抓出实效。同时当前网络信息爆炸和信息污染使教育环境复杂化，也给推进高校网络文化健康有序发展，唱响网上思想文化主旋律提出了新的挑战和要求。

1 高校网络文化建设的必然性和重要性

高校网络文化作为一种多元化、开放性的新文化，是高校校园文化与网络文化相结合的产物，也是高校文化建设中的重要组成部分。①据中国互联网络信息中心统计，2013年12月，中国网民规模达6.18亿，其中20～29岁年龄段网民的比例为31.2%，大学生比例占到10.8%，学生仍然是网络用户的主体。以3G网络为代表的新媒体技术以其强大的信息功能和娱乐方式，改变着大学生生活环境、价值观念以及思维方式。②电子科技大学开展的一项关于大一学生手机使用情况的调查显示，平日里学生使用手机上网的时间为3.2h，占用了白天学习生活1/4的时间。为此，在新媒体时代下，加强高校网络文化建设对学生进行积极正确的引导具有十分重要的意义，是当前思想政治教育刻不容缓的研究课题。

2 辅导员在高校网络文化建设中的角色

2.1 学习者和推动者

贾德芳等指出，在新媒体时代，网络信息数量巨大，来源广泛，使得传统教育模式中辅导员在信息量的占有上处于优势地位的局面被打破。③面对90后学生利用和掌握网络等新媒体技术比很多辅导员还要精通和熟练，辅导员自身的素质无法很好地与新媒体技术的迅猛发展相适应等问题，在校园网络文化建设推进的过程中，辅导员要敢于争做信息时代的学习者和交流者。在事务性工作之外，主动积极地创造条件，挤时间花时间给自己充电，拓宽视野、打开思路，及时更新信息和知识，将新媒体技术用于实际工作开展。同时，辅导员要真正融入到信息化的大背景下，学会利用这些新的媒介手段，在学生中去普及和助推校园网络文化建设的优秀平台，促进教育引导工作的针对性和时效性。

2.2 整合者和监管者

高校网络文化具有虚拟性、开放性、多元化以及区别于其他网络文化的创造性、思想性和学术性等特点。④面对纷繁复杂的网络文化，辅导员作为大学生教育引导的重要参与者，需要整合多样化的新媒体技术，以贴近和有利于大学生的学习生活为根本，找到与学生日常事务工作及教育引导工作的结合点，保证网络资源利用的有效化。其次，在推进校园网络文化建设的过程中，辅导员要加强对学生使用网络的监督和新媒体的管理，营造积极健康向上的网上舆论氛围，实现网上教育和网下教育的合力。

2.3 引导者和教育者

辅导员的个人魅力表现为其在学习、工作和生活实践中积累起来的能力、气质、性格等人格特性，是高校辅导员的核心竞争力。⑤借助新媒体推进校园网络文化建设的过程中，辅导员要不断更新观念，跟上学生的步伐，掌握新媒体技术，以更加灵活及时有效的形式加强与学生的沟通和交流，开设优质的辅导员博客或主页，通过自己在网络文化中的躬行实践给学生树立榜样，提升自己的个人魅力，成为更受学生欢迎的引导者和教育者，促使教育引导的方式更加多样、内容更加丰富。

3 辅导员在高校网络文化建设中的工作思路

3.1 建立学生事务工作平台

面对高校学生日常事务工作信息量大、内容繁杂等特点，网络作为新媒体的重要媒体形态，对于提高辅导员工作的系统化和时效性起着积极作用。一是要对QQ群、飞信、微博、邮箱、微信平台、博客、专题网站等网络工作方式进行筛选和归类，明确不同的网络途径在日常事务工作中的作用发挥机制，加强具体工作开展的针对性，使学生事务从分散管理转变为集中管理。二是网络工作平台要体现师生共建，充分发挥班委、党员、辅导员助理等学生骨干力量在年级、班级网络平台中信息和工作开展中的助推作用，保证各类消息的准确性和及时性，各项事务工作实施开展的规范化和系统化。

3.2 打造网络之家助推教育引导

在各种网络新媒体技术迅猛发展的背景下，传统的辅导员――学生一对一谈话、主题教育、班团活动等教育引导的实效受到一定程度的影响。针对学生学习活动时间安排紧凑及辅导员有时在事务性工作中难以抽身的困难，借助相应的网络工作方式，开辟教育引导的新途径，打造充满关爱的网络之家。例如通过QQ群或微信公众平台建立党员之家、科创之家、留学之家等，给不同需求的学生群体搭建沟通交流的平台，营造严谨优秀的学风氛围；其次辅导员通过自己的博客或主页以及专题教育网站，针对学生的兴趣爱好、专业选择、大学规划等开设分享专栏，引导学生更有效地利用网络资源。

3.3 借网络窗口展辅导员魅力风采

辅导员的个人魅力对于促进学生成长和发展有较大的影响力和吸引力，其个人魅力除体现在平日工作生活的一言一行外，也包括观念的更新和知识的学习。随着新媒体技术的广泛应用，博客或主页以图文并茂的活泼形式，成为展示个人魅力风采的重要窗口。辅导员要善于利用这一窗口，找准教育发展的规律，更新教育引导的观念，跟上学生的步伐，加强对网络技术的学习，熟练使用微信公众平台等新技术；以贴近大学生的需求为本，加强辅导员博客或主页建设，结合图片、视频、文字记录学生的成长点滴和自身的成长感悟，精心设置版块，如温馨提示、日常事务、出国留学、随笔闲谈、视频分享、时事政治、你们的大学生活等，以丰富博客的内容和形式，提升辅导员的影响力和吸引力，促进学生健康成长和全面发展。

高校辅导员是大学生成长过程中的重要引路人，也是当前校园网络文化建设的主要推动者。高校思想政治教育工作要紧随时代步伐，辅导员更要学会在新的时代背景下提高驾驭网络能力的新方法，创新工作开展模式，通过网络开辟与学生沟通交流的新途径，增强教育引导的实效性，为创造良好的校园网络文化环境和氛围尽一份力量，还有更多的工作方式和途径值得探索和丰富。

注释

① 腾晓春，郭志宏.新时期下加强高校网络文化建设的重要性[J].赤峰学院学报（自然科学版），2013（9）：249-251.

② 屈艺.新媒体时代高校网络文化建设研究[J].前言，2012（13）：182-183.

文员工作思路篇（2）

公路企业思想政治工作具有鲜明的行业特点和时代气息，我国公路企业思想政治工作紧跟国家形势，不断解放思想、与时俱进，应该积极引导公路部门将思想政治工作步入正轨。

1.进行精神鼓励精神鼓励，即让员工看到自己工作的光明前途和社会意义，从而激发出他们强烈的责任心和使命感。公路企业的领导层要充分尊重员工的意志与权益，让员工有机会参与民主管理，使他们在不同的岗位拥有不同层次的管理权和决策权，从而更好地满足员工们自我发展、自我提升、自我完善的需要。同时，公路企业思政工作者要切实为员工们设身处地的着想，切实地维护广大员工的各项权益，充分尊重他们、关心他们，使员工感受到企业的人文关怀，增强他们对企业的信任度，从而形成双方互利共赢的良好局面。

2.开展文化活动思想政治工作能通过灵活多样的形式，从不同侧面，用不同的方式方法对企业员工的思想意识和行为准则进行规范和约束。公路企业的思想政治工作，能够通过丰富多彩的文化活动来开展。例如对员工的好人好事进行大力宣传和奖励，使他们拥有正能量，对企业精神产生认同，并且积极、主动地践行；通过组织参观学习先进公路企业单位，在企业内部形成学先进、创先进的良好氛围；通过技能风采展示、技能比试等活动，提高员工的职业技能。

3.党组织建设公路企业党建工作的主体是党组织，基层党组织的建设，在党建工作中发挥着重要的作用，对公路企业的思想政治工作具有积极地推动作用。在公路企业的发展中，要明确企业党员在思想政治工作方面所肩负的职责，大力发扬党员在群众中的模范带头作用。党组织活动是企业思想政治工作的重要组成部分，为了加强公路企业党团组织的建设活力，必须加大党组织建设，丰富党团活动，将党组织传播企业文化的作用得到真正地落实。

二、公路企业文化建设的有效开展

公路企业的企业文化相较于其他企业文化有很大差异，因为公路行业不只单一寻求经济利益，同时，它也肩负着社会使命。因此，公路企业的文化建设必须结合该行业的职业特征。

1.领导率先带头公路企业领导必须深入了解本行业的企业文化，主要领导要身体力行，不搞排场，不走过场，带领全体员工，凝聚集体力量，使员工都在各自岗位上积极进取、奋发有为。作为企业领导干部，必须要有符合企业自身特点的文化建设的策略，例如大力开展企业文化的宣传与普及工作，让企业所有的员工接受并认可本企业文化；通过企业规章制度，把企业的文化渗透到各个部门，各个职工，从而营造企业浓烈的文化氛围。所有的工作都是使所有的员工自觉参与到企业文化的建设中来，从而奠定企业优良的文化基础和广泛的群众基础。

2.建设公路的服务文化政府修建的公路与收费站都是属于交通行业的产品，交通行业以服务为宗旨，使命是要服务人行，服务物流，为社会提供安全、舒适的公路。其实公路企业所从事的工作，就是提供高质量的公路设施及优质服务。一方面树立公路卫士形象，及时提供修理工具，及时处理各种突发事件，实行全天巡逻服务；另一方面通过公路使者形象，树立品牌意识。

三、公路企业思想政治工作及其企业文化建设融合的策略

1.坚持以经济建设为中心公路企业思想政治工作及其企业文化建设二者的融合，必须始终紧紧围绕经济建设这个中心，以经济建设为中心是党的基本路线的核心内容，是由我国的基本国情决定的。邓小平同志指出“经济工作是当前最大的政治，经济问题是压倒一切的政治问题。”公路企业坚持以经济建设为中心，追求效益最大化的同时，充分调动全体员工的积极性，凝聚企业的各方力量。因此，企业思想政治工作与企业文化建设都必须服从服务于以经济建设为中心。另外，提高公路企业经济效益，既是企业生产经营的重要前提，同时也是企业全体员工切身利益之所在。因此，公路企业的思想政治工作与企业文化建设，最重要的是紧密围绕企业的生产经营的实践而展开，绝不可以打乱企业经济工作的正常秩序，及其干扰企业的生产经营管理工作。

2.坚持以人为本这里的以人为本，发扬民主，要形成关心人、尊重人、理解人的文化氛围。领导与员工，员工与员工之间互相关心、互相爱护，尤其是领导对员工的理解与关心，使员工感受到尊重，是企业的一份子，从而培养出一批业务精湛、工作扎实的干部职工。企业思想政治工作和企业文化的对象都是企业的全体干部职工，企业思想政治工作强调广大员工的主人翁地位，企业文化则强调以人为本，这两者都是提倡对人的理解与尊重，关心与爱护。公路企业的思想政治工作与其企业文化建设，都是以调动广大员工积极性和主动性为最大目标。人的积极性和主动性的是现代企业永存活力的保证，无论是企业文化建设还是企业思想政治工作，都要立足于人，要尽最大努力尊重和保障全体干部职工主人翁的地位，只有这样，公路企业的才能向前大步发展。

文员工作思路篇（3）

中图分类号：U412.36+6 文献标识码：B 文章编号：1009-9166（2011）0011(C)-0080-01

引言：随着改革开放的深入和经济的不断发展，高速公路运营企业发展面临着新的变化和挑战，与此同时，高速公路运营企业员工的思想政治工作的内容形式等也随之发生了巨大的变化，因此，新时期，如何建立健全高速公路运营企业思想政治工作机制，改进思想政治工作方法技巧，促进高速公路运营企业的和谐良性发展有举足轻重的意义。

一、我国高速公路运营企业员工思想政治工作存在的问题

近年来，随着中央和地方对思想政治工作的重视，我国高速公路运营企业在员工思想政治工作方面取得了很大的成绩，但是随着改革的深入也逐渐凸显出一些新情况，新问题。主要表现在以下方面。1、思想政治意识观念淡薄。高速公路运营企业由于点多，线长，面广，因此企业员工大员较为分散，员工大多数分布在较为偏僻的乡村或是城郊，有的甚至常年在野外工作，环境艰苦，任务繁琐艰巨。员工的思想政治工作本来就比较难做。加上一些错误观念的影响，一些员工认为思想政治工作可有可无，是领导的事情，跟自己没有多大关系。还有一部人对思想政治工作存在着应付的态度，认为思想政治工作就是简单的上传下达，上级要求我们做什么，我们跟着应付，不能自觉主动的提高自身政治素质和思想觉悟，不能正确认识思想政治工作在心理规则和修养感化的重要性，这种片面的想法和淡薄的思想政治意识有效地制约着高速公路运营企业思想政治工作的整体效果。2、高速公路运营企业思想政治沟通机制不健全。沟通是人与人之间实现思想、观点、意见及其他想法的连接过程。作为高速公路运营企业思想政治工作的一个重要机制，在高速公路运营企业过程中发挥着重要作用。但是，当前，我国高速公路运营企业员工由于点散，面广，沟通起来较为困难，尤其是一些边远偏僻地区，存在一些社会淡漠的心理，在沟通过程中极容易冷漠、消极、戒备心理，外加高速公路企业在沟通机制方面还存在欠缺，影响思想政治沟通的整体效果。3、高速公路企业思想政治工作方式较为陈旧古板。思想政治工作本身存在着理论性较强的特点，员工群众接受程度较低。如何把理论性较强的思想政治工作转化成幽默风趣的形式，让员工特别是基层一线员工喜闻乐道的接受成为近年来企业关注的难点和热点。高速公路企业由于政工人员较少，外加企业重视程度不够，很多高速公路企业的思想政治工作成为一种形式，方式和技巧更是陈旧古板，员工往往是强迫或是被动的作为任务来完成，起不到应有的效果。

二、加强和改进我国高速公路运营企业员工思想政治工作的建议和意见

1、强化员工教育，创新员工思想政治工作的内涵。思想政治工作要在高速公路运营企业存活，就必须和高速公路的具体工作有机结合起来，将其渗透到高速公路建设、经营、管理的全过程。让其实实在在的产生经济效益，一方面加强员工的思想政治教育，将思想政治教育渗透到员工的生活中区，想员工所想，急员工所急，不断化解高速公路企业改革中出现的问题和矛盾，另一方面，通过开展一些员工喜闻乐见的思想政治文体工作，丰富职工的业余生活，增强高速公路运营企业职工的凝聚力。让思想政治工作真正成为员工行动的向导，从心理接受，喜欢，欢迎，只有这样才能实现双赢。2、因地制宜，因时制宜，不断完善高速公路思想政治工作机制。高速公路运营企业要结合自身特点，因地制宜，因时制宜，不断完善高速公路思想政治工作机制。要针对高速公路运营企业员工年轻化和综合素质不高等特点，制定适宜的思想政治工作机制。在实践中，坚持以人为本的理念，不单单以思想政治讲课为主，而是将以人为本的理念渗透到工作的细节中，让员工体验和感受到实实在在的温暖和体贴。让员工主动学习，树立正确的人生观，价值观，根据环境不断塑造自己，进一步提升自身政治素养和对工作的热情和积极性，从而也在客观上促进高速公路运营企业的凝聚力和粘合力，促成经济效益和企业文化和谐发展的良性局面。结语：企业思想政治工作是企业导向性旗帜，是不断激发和调动人积极性和创造性的工作，尤其对于高速公路运营企业来说，其自身的一些特殊性决定了我们在实际工作中必须结合高速公路的实际，审时度势，有的放矢的开展工作，不断激发员工的工作热情和工作干劲。一方面高速公路企业要结合实际，以人为本，不断改进对思想政治教育工作的方法和技巧，另一方面，员工也要不断提升自己的认识和素质，提高对思想政治工作的重视程度，做到让思想政治工作渗透到实际工作的各个环节，内化于心，固化于制，外化于行，从而促进高速公路运营企业的和谐良性全面发展。

作者单位：广东江肇高速公路管理中心

作者简介：朱剑波（1976.10― ），男，广东省阳山人，职称：助理政工师，学历：专科，主要研究方向：企业管理，员工思想政治工作研究。

参考文献：

文员工作思路篇（4）

如何加强和改进高速公路行业思想政治工作，调动职工的积极性，为高速公路事业的持续、快速、健康、稳定的发展做好保障工作，已成为高速公路行业在新时期面临的首要问题。

一、收费人员构成及思想状况

高速公路在日照市交通发展史具有里程碑的地位，而高速公路管理机构也应运而生。根据上级部门的文件要求，高速公路管理处组建成立，其工作人员的70%左右来自全市公路系统各基层单位，30%左右为新招聘的合同制人员。高速公路管理部门相对于其它公路部门来说，在人员构成、职工思想状况等方面，既有相似的方面，又具有自己独有的特点。主要表现在以下几个方面：

1.人员素质普遍较高，但收费技能水平参差不齐。高速公路收费工作人员虽然都是公路职工，但在原单位从事的工作岗位各不相同，包括公路建养征管各个方面，实际工作内容与高速公路收费工作完全不同。仅有少部分人员在原单位从事普通公路站的收费工作，但所用收费系统也与现在大有区别，收费人员的业务技能有待进一步提高。

2.职工年龄差距较大，统一管理存在一定难度。高速公路收费工作人员平均年龄在30多岁，但差距较大，新聘人员有的才20岁左右，有的在40岁以上。高速公路收费现在实行四班两运转的工作机制，为保证工作质量和安全，上班期间要求必须吃住在收费站上。有的职工对高速公路半军事化管理的制度理解不透，执行起来带有情绪，有的职工考虑家里有老人、孩子，对于上夜班有畏难发愁心理。

3.职工思想状况复杂，影响收费工作质量。有的职工在原单位担任中层或后勤，现在安排收费，在心理上还未完成角色转换，造成心里不平衡。有的职工自恃工龄长、资格高，学习不认真，工作不主动。有的职工因为害怕改制下岗，才报名来收费，认为高速公路一劳永逸，不会下岗，因而不思进取。有的职工认为高速公路工资福利待遇高，一旦低于原来单位，便产生后悔和消极情绪。以上思想意识都对收费工作造成很大影响。

二、应树立四种意识

1.树立文明服务意识。要教育收费员以“山东公路与时代同步，与文明同行”行业理念为中心，以服务人民、奉献社会为宗旨，加强岗位文明用语学习，坚决杜绝服务禁语。教育职工增强献身高速公路、服务社会、爱岗敬业、无私奉献的意识，增强弘扬正气、扎实工作、争当先进、争创一流的意识，增强团结拼搏、艰苦奋斗、以路为本、以车位本的意识。

2.树立爱岗敬业意识。要认真组织学习收费管理办法、收费管理系统应用、收费政策规定和收费标准等业务知识，让收费员精通工作理论和方法。紧紧围绕全省公路系统“创建文明行业构建和谐公路”为主题的劳动竞赛，广泛开展岗位练兵、技术比武、技术攻关活动，组织岗前培训，做到执证上岗，岗位成才。

3.树立严于律己意识。加强收费人员职业道德和职业纪律教育，规范仪容仪表，规范收费行为，忠于职守，不得利用职权卡、拿、要或谋取私利，自觉维护高速公路的声誉，为收费工作提供良好的纪律保障。要加强《公路法》、《山东省高速公路管理条例》等行业法律法规的学习，教育收费员遵纪懂法，秉公执法，廉洁守法，坚决杜绝各种营私舞弊行为。

4.树立公平竞争意识。市场经济优胜劣汰，高速公路不是铁饭碗。通过政策形势的学习，认识到市场经济的深入，增强危机感。通过建立、学习和执行业务考核、竞争上岗、末位淘汰等有效机制，让职工感到压力，产生动力，焕发活力，形成比学赶帮超的公平竞争氛围，创造出积极向上、健康发展的收费环境。

三、应做好四项工作

1.建立严格的教育学习制度。制度是保证思想政治工作顺利实施的重要手段。要根据各个收费站的不同情况，分别制定科学合理的学习计划，包括学习规划、年度学习计划、中队学习计划、个人学习计划。要建立严格的学习考勤、考核、检查制度，广泛运用多媒体教学手段，举办读书会、报告会、座谈讨论、个别谈话等灵活多样的学习教育方式。

2.大力实施送温暖工程。思想政治工作不是空洞的说教，要落实到行动上，落实到为职工服务中。高速公路各收费站都远离市区，各收费站也相隔较远，要让职工以站为家，扎根站上，就要充分体现领导对收费员的关心和帮助，让职工切实感受到收费站大家庭的温暖，逐步培养起主人翁责任感，并把感情和责任融入工作中。要注意倾听广大收费人员的意见和呼声，多为职工办好事、办实事，努力将好事办实，实事办好。要根据规定解决好职工工作分配、伤下班交通、孩子就学、福利补助等问题，解除职工后顾之忧，让职工安心收费。要改善职工伙食，让职工吃得舒心。改善收费站工作居住环境，建设花园式收费站，让职工住得开心，就会大大增强思想政治工作的凝聚力和向心力。

文员工作思路篇（5）

曾说过：“政治工作是一切经济工作的生命线。”那么如何做好公路行业的思想政治工作，我认为在公路行业中，要有针对性地向职工开展思想政治工作。在对员工的思想政治工作中融入人本理念，即要从努力教育和积极引导广大职工积极承担推动公路事业快速发展的重任来做好职工思想政治工作。在思想政治工作中利用人本理念，关心职工生活，始终坚持立党为公、执政为民的思想方针，通过提高全体职工的思想道德素质和科学文化素质来丰富和发展公路行业，从而切实为职工办实事、办好事。本文围绕公路行业思想政治工作中的人本理念展开。

一、公路职工思想政治工作的现状分析

长期以来，公路部门思想政治工作取得了非常优秀的成绩。但是公路部门思想政治工作在方式、内容等方面值得进一步提高，尤其是对职工的“人文关怀”比较少，由于该行业的特殊性，从对公路职工素质调查中，我们发现，目前公路职工普遍存在文化水平低（大多数是中小学文化程度）；养路工的劳动工具原始，技能低下；职工人员基础差，接受新事物、掌握新技能的能力受限，跟不上时展的步伐，这都与我国公路行业的发展要求是不适应的。随着改革的不断发展，职工的思想观念也发生了一定变化，因而人本理念也逐渐成为了我国公路行业思想政治工作中的主旋律。

二、公路行业思想政治工作中的人本理念

人本理念是主张以人为本的理念，也是提升人的精神境界、完善人的心智的一种驱动力。它在人的精神生活（如对人的理解与关怀）上给予重视，强调人的价值和尊严。公路行业的人本理念是时代进步的产物，首先要尊重职工，重视他们的人格，在工作管理中把员工当作等同对待善于接受他们提出的意见和建议，不断拉近与员工的距离，并经常鼓励职工要勇于提出自己的想法，培养他们的创新精神。其次，要理解员工，以员工为根本，把他们的需求和利益诉求作为工作的核心，做他们之所想和之所需。再次，要关爱、熟悉、了解、爱护职工，正确处理好关爱员工与严格管理的关系。最后，要鼓励职工通过正当手段追求个人权益，关心他们的切身利益。

公路行业思想政治工作的对象是人，通过思想政治工作中融入人本理念来提高人的精神境界，改善人的思想行为，培养出企业所需的合格员工，让他们真正理解思想政治工作中的人本理念，从而树立起科学的三观，为企业更好地工作。

三、公路行业职工缺乏人文理念的原因分析

总书记指出：“思想政治工作说到底是做人的工作，必须坚持以人为本。”但在一些工作中，还缺少人本思想和人文关怀，企业还没有习惯从职工的角度出发去考虑问题，这不得不引起公路行业思想政治管理工作者的高度重视。

（一）思想政治工作中重视社会需求，轻视心理认同。长期以来，思想政治工作被赋予了特殊的社会功能，常被作为一种政治工作，而忽视了员工精神层面的追求。在公路企业中，管理者往往用设定好的政治理论来教育职工，在一定程度上没有考虑个人的需求，忽视了对人格的尊重，脱离了员工的生活实际。

（二）在思想政治工作中，重施教，轻受教。在公路行业当前的思想政治教育模式下，施教者处于领导地位，采用简单化、机械化的方式来教育员工，而受教者们则被动地接受说教，双方没有互动，忽视了他们之间心与心的交流，根本达不到思想政治工作的目的。

（三）在思想政治工作中，重视共性教育，轻视个性教育。在公路行业中，以前为把员工管理得服服帖帖，我们着重于用固定的规章制度来限制职工，培养他们的服从力和循规蹈矩思想。这种重视共性教育，轻视个性教育的思想政治工作模式，常使员工墨守成规，只对最终的结果感兴趣，缺少创新的意识。

四、公路行业思想政治工作中人文理念的构建

如何在思想政治工作中向职工贯彻人本主义理念，体现出以人为本的根本思想，我认为应做到以下几点：

（一）确立以人为本的思想政治工作理念。坚持“以人为本”的思想教育理念，促进员工的全面发展。在公路行业中的管理工作者通过实践，在生活实际中要做到以员工为中心，做有益于员工的事情，积极引导职工培育良好心性和品格，加强道德修养，树立正确的三观和高尚的理想信念。要尊重职工的尊严和人格，重视员工的个人需求，在条件允许的情况下，因材施教，培养他们的特长，做到一切为了员工。

（二）坚持以人为本，建立职工的思想政治教育的科学评价体系。一个人的行为和努力在现有的评价体系中得到了认同，那么他的生命就是有质量的。随着经济的发展，各种文化也在不断碰撞，面对复杂的社会影响，我们企业对人的评价标准也要发生改变。新的评价体系应注重引导员工提高个人素质、发展各自特长，通过激励和反馈方式来评价。

（三）建设施教和受教之间的积极关系。随着时代的进步，思想政治工作管理者应综合运用各种方式，调动受教者的积极性，使他们之间能够进行有效的交流，互相提高，努力建设二者之间的积极关系。

五、结语

总之，在思想政治教育中要注重以人为本，即在实际工作中全面贯彻以职工为本的理念，帮助职工处理好生活、工作中出现的问题，提高他们的文化与劳动技能能力。当代的职工处于社会高速发展的时代，个性化的人格品质赋予了他们丰富深广的学识和成熟完善的文化积淀。因此，我们的思想政治教育工作也要符合时代的要求，在思想政治工作中融入人本理念，关心职工生活，坚持立党为公、执政为民的思想方针，培养出一具有较高的人文素养的新时代的职工队伍，时刻用“以人为本”的基点来开展工作切实为职工办实事、办好事，用我们的共同努力来全面发展公路行业。

文员工作思路篇（6）

加大职业道德建设力度。职业道德是指一个行业内所有的行业人员都必须遵守的一个道德层面的约定，比如会计领域的谨慎、责任等，但对于路政执法人员来讲，他们的职业道德就是团队意识、服务意识、奉献精神，我们在工作中必须帮助执法人员在新的路政执法形势下找准角色定位，抵制各种不良行为，如权利寻租、公报私囊、懒散作风等，执好法、护好路、服好务，确实保证路政工作的顺利开展，确实维护人民出行的各种权利。加强人文意识的培养。行政执法工作，其实就是要做人的工作，而要做好人的工作，就必须首先坚持一个以人为本的宗旨，培养路政执法人员的人文意识，在这方面浙江嘉兴嘉善县的路政执法队伍的人文意识的培养是我们效仿的榜样。浙江嘉兴嘉善县的路政执法队伍深受当地人民群众所喜爱，究其根本，就在于嘉善县的路政执法人员思想政治教育中渗透了人文意识教育，四通工作法"（沟通、精通、变通、直通）就是路政执法人员人文意识提高的具体体现。加强心理素养教育。当前路路政执法人员面对着诸多压力，如执法压力、家庭压力、社会压力等等，一旦执法人员的心理压力不能得到有效控制和合理疏导，执法人员就有可能在路政执法的过程中把这些压力释放在工作中，具体的表现就是粗暴执法行为。加强路政执法人员的心理素质教育，合理疏导路政执法人员宣泄心理压力能够帮助他们减轻各种压力所带给他们的心理负担，帮助他们以乐观的、积极向上的心态去面对工作、面对生活。

1.2积极改进思想政治教育工作的方法

在路政执法人员思想政治教育中引入计算机网络设备。嘉善县路政管理局建立了单位内部的QQ群，执法人员经常会在群里面聊天，而思想政治教育工作者则把握住这一网络工具，及时的从网络聊天过程中发掘执法人员的心理变化，然后根据这些资源来开展针对性的思想政治教育工作。丰富路政执法人员思想政治教育的手段。路政执法人员作为执法队伍中的一支，一般不愿意去聆听坐在办公室里搞思政工作人员的“照本宣读”，对他们开展思政教育，就必须多使用互动性强的教育方法，比如辩论赛、知识竞赛等活动。

1.3落实思想政治教育工作组织协调机制

首先，落实领导培训职责。在单位内部，要设立一个主抓副职，主要负责单位内部执法人员的思想政治教育工作；其次，科学组织思政教育。根据不同地区基层的不同情况，思政教育工作者必须实事求是，从实际出发，根据地方路政管理状况，科学组织路政执法人员的思想政治教育工作。

1.4建立思想政治教育工作的长效机制

首先，建立学习培训机制。路政执法人员的思政教育工作者要建立科学的学习培训机制，开展定期教育的同时也要根据实际工作所需实时增加不定期教育课程，集合集体学习与个人学习与一体，集合业务技能教育和职业道德教育为一体。其次，建立学习监督评价机制。每一次思政教育工作之后，都应该要求执法人员上交一份手写的学习心得，然后对这些学习新的一一审阅，以便及时发现问题，为之后思政教育工作提供基础。同时，也要把思政教育与年底考核工作相关联，这样才能真正将思政教育工作落实到实处，路政执法人员的思政教育工作才能够一年年的有序开展下去。

文员工作思路篇（7）

【中图分类号】G6 【文献标识码】A

【文章编号】1007-4309（2013）02-0016-1.5

随着国家经济发展，国家在铁路建设方面的投资也逐步加大，这给铁路企业带来机遇的同时，也带来了新的挑战。在铁路施工中，多数员工远离了家乡与家人，加之工作环境艰苦，易于出现干劲不够、配合松懈、信心不足等现象，这就需要铁路企业加强思想政治工作，有效统一思想，理顺员工情绪，增强员工认识、振奋团队精神。而若想有效加强铁路企业思想政治工作，我们则需了解当前铁路企业思想政治工作的现状特点，然后采取有效应对措施，以增强铁路企业的向心力、凝聚力与竞争力，进而促进铁路企业健康、全面发展。

一、当前职工思想政治工作中存在的问题

目前全路职工思想比较稳定，对铁路多元化经营的发展持积极态度，支持多元化经营道路的选择，期盼多元化经营发展的道路能够越走越宽，经营效果越来越好，铁路企业效益逐年上升。但也有的职工存在着一些消极因素，不利于当前各项工作的开展，如有的人对铁路发展感到迷茫、有的人对个人发展感到焦虑、有的人对本单位的发展不认同，甚至担心在经营方式转变过程中自身利益会受到影响，总体上说，有下列几个原因：一是把自己当局外人。认为铁路发展如何是领导的事，怎样经营与我无关，领导怎么安排我怎么做，对铁路发展漠不关心，缺乏工作的积极性和主动性。二是对铁路改革的怀疑。认为铁路的改革经历这么多年，改来改去还是这样，也没见收入增加多少，现在搞“多元化经营”只是一种新提法而已，对铁路今后的发展缺乏足够的信心。三是期盼改革但顾虑重重。认识到实施“多元化经营”战略是铁路科学发展的重要途径，但是对于在转型过程中可能发生的对自身利益的影响，如机构变化、岗位调整等不能接受，甚至有的年龄较大的职工认为改革出成效也得三五年，到时我也退休了，享受不到改革成果了，表现为缺乏大局观念，过分看重个人利益。虽然存在这些思想问题的是少数职工，但如果得不到及时引导，就会直接影响铁路多元化经营战略的整体推进。

二、加强铁路企业思想政治工作的有效策略

（一）充分发挥舆论导向作用

要加强对舆论宣传工作的领导，做好铁路经营方式转型改革中的宣传工作，提高职工对多元化经营战略的内涵及重要意义的认识。在开展舆论宣传工作中注重把握三点。一是及时性。及时把各项政策、制度，及时向职工进行宣传，不要等到实施、执行时，才告诉职工。二是互动性。

（二）充分发挥各级组织的引领作用

各级组织（党、工、团）要围绕本单位的生产经营活动，广泛开展各项生动、有效的主题活动和教育活动，将教育寓于活动中。首先，要充分发挥领导干部的表率作用。做通领导干部的思想政治工作，使领导干部发挥表率作用，是做好职工思想工作的重要前提和基础。一方面，各级领导要树立大局和全局意识，统一思想，提高认识，深刻领会多元化经营战略对铁路发展的重要性和必要性。只有领导干部的思想通了、领会透了，才能把这些精神实质带到本单位工作中。另一方面，领导干部要言行一致、身先士卒，以人格魅力增强对广大职工的吸引力，使各级领导班子更具有战斗力和凝聚力，从而推动铁路多元化经营战略的全面实施。。其次，发挥好各基层组织的引领作用。充分调动基层党支部、工会和共青团组织的力量，围绕理顺情绪、振奋精神、鼓舞干劲的目标，坚持正面引导、平等交流、沟通思想，坚持注重一线、突出重点、务求实效，切实解决干部职工的思想问题和生产一线的实际问题，推动严格管理与关爱职工有机统一。通过党支部、工会和共青团组织各种丰富多彩的活动，将思想政治工作融入到活动中，增强思想政治工作的灵活性与多样性，使职工在日常活动中不知不觉地接受教育，从而增强思想政治工作的实效。通过各级组织的努力，使职工思想政治工作的各项要求落到实处，形成职工群众得到充分尊重和关爱，干群共同从严要求、严格管理的良好氛围。

（三）注重以人为本

由于铁路施工工作中，人员较为分散，工作环境艰苦，若不加强思想政治工作，员工会出现各种思想问题。因此，铁路企业应注意以人文本，关心与善待员工，倾听员工心声，以理服人、以情感人，真正落实思想政治工作。

第一，以德育人，激励员工，做活思想政治工作。在现代社会中，人员思想愈来愈活跃，问题的观察与分析能力逐渐增强，自我意识也逐步提高。因此，在开展思想政治工作时，需注意入耳与入心，以做“活”教育工作。这就要求管理者融入人员队伍中，善于发现员工身边的教育资源，如利用人员的先进事迹、宝贵经验等作教育材料，形成榜样力量，以感染、激励员工。亦或借助“国庆”、“七一”等节日来组织员工举办特色活动或主题教育活动，让员工在活动中得到思想政治教育，并增强员工与铁路企业的向心力与凝聚力。

第二，以诚待人，关心员工，做实思想政治工作。在开展思想政治工作时，铁路企业应从站在员工角度来考虑问题，帮助员工解决具体问题，激发员工工作热情。如改善员工生活与生产条件。譬如为项目部配备电视、冰箱等生活用品，借助节假日、施工突击生产等时机组织“夏送清凉，冬送温暖”的活动，配备流动小药箱、书箱等，以呵护施工人员的身体与精神健康。这样，让施工人员体会到铁路企业的关心，从而安心与安全工作。

（四）充分重视思想政治工作方式、方法的与时俱进

开展思想政治工作的方式、方法没有固定的模式，坚持方式、方法的与时俱进、改革创新是确保思想政治工作取得成效的手段之一。要较好地运用“一人一策”的工作方法，以期收到“润物细无声”的效果。要坚持普遍教育和个性疏导相结合，了解职工心理，针对个体差异性，把握住职工在思想觉悟、文化水平、生活习惯和性格特点等方面的具体差异，根据不同对象所提出的不同问题，选择合适时机进行单独沟通，个别交谈，因人疏导、因人劝慰、因人施教，尽量做到理顺情绪。不能因为怕工作量大、繁琐，就仅仅满足于大会传达、集中学习等形式，强调了“面”，却忽视了“点”。同时，要注重做好重点、难点对象的工作，并且紧抓不放，坚持不懈。尽量争取不放过死角，不留隐患，把所有的矛盾消灭在萌芽状态。

总之，若想有效加强铁路企业思想政治工作，铁路企业应创新工作思路、工作内容、工作形式与考核方法。同时，坚持以人为本，营造良好的铁路企业人文环境，做实、做准、做活思想政治工作，提升员工素质，提高铁路企业凝聚力。

【参考文献】

文员工作思路篇（8）

二、思想政治工作的概念

思想政治工作是思想政治教育工作的简称，也可以成为思想工作与思想教育。思想政治工作一般是指：由一个政治集团或者政治阶级，为了能够达到所需要的政治目的，有意识的对广大群众进行思想引导，这样可以对人们的思想意识上进行改变，也可以引导人们的社会行为。通过思想上潜移默化的影响，人们在思想意识和社会行为，就会在某种领域上达成共识，这样有利于政治集团管理群众。我国共产党坚持以全心全意为人民服务的基本原则，我党的思想政治工作的开展，主要依据共产主义思想、社会主义思想为主要依据。从民主、科学的教育方式为出发点，提高广大人民群众的思想政治觉悟，这样人民群众在认识世界与改造世界的过程中就有了思想政治理论的指导。为了能够更好的服务广大人民群众，中国共产党对人民思想政治教育工作特别重视，在各个机关与单位都有主观思想政治教育的部门，通过强化思想，提高工作态度与工作热情。

三、影响公路系统工作员工的思想政治因素

公路系统机构冗长，工作人员众多。在工作过程中公路系统人员所受到的很多方面的影响。长时间的影响公路系统人员思想政治也会受到波动，这样也会导致他们工作上的懈怠。很多主观上思想意识的变化是受客观因素的影响，影响公路系统人员思想政治的有以下几点：

（一）工作环境。工作环境对人的影响特别大，尤其是思想意识上的影响。我国地缘辽阔，在各个地区都有庞大的公路系统作为城市沟通的基础。并不是所有城市都向我国东南部城市发展的那么好，而且东南部气候也比较好。北部、西部等地区由于地理位置的原因，气候比较干燥、寒冷。这给当地公路系统工作带来很大的困难，工作量比其它地区也大很多。艰苦的工作环境、繁杂的工作内容，很容易影响工作人员的思想意识，导致他们从思想意识上有了懈怠。同时公路系统尤其特殊性，其它系统假期都非常固定、而为了交通的正常运转，公路系统很多时候都要坚守岗位，如果遇到比赛或者重大会议，他们的工作强度会更大。常年高强度、长时间的工作，会让他们产生疲惫感，思想上也有很大的波动。所以工作环境对公路系统工作人员思想政治的最大，面对客观的环境，工作人员思想上发生变化是必然的。

（二）工作阶层差距较大。工作阶层的差距也会影响人们的思想。这里工作阶层的差距不是人权的差距，而是待遇的差距。在公路系统中基层的工作者占有很大的比重，在工作过程中他们所受的待遇却是最低的，一个基层的公路系统的工作人员一个月的工资大概在2000左右，并且他们的工作最辛苦、最累。由于待遇的不同，这样直接影响他们的思想意识，对他们的领导有所不满，这样就会导致工作阶层之间产生矛盾。工作阶层的差距必然会影响他们的思想意识上的不满，这样就会产生劳资纠纷，公路系统劳资问题凸显，就会加剧工作阶层的矛盾。这样从根本上影响公路系统的稳定。

（三）对思想政治工作不重视。忽视思想政治工作在公路系统中十分普遍。首先是工作人员自身的忽视，一个公路系统能够平稳的运转，必须要投入大量的人力物力，大量的人力资源他们所受的文化教育存在差距，并且有的地区工作人员素质不高，缺乏对思想政治工作认识，即使单位有思想政治教育方面的培训，有的员工不重视，对思想政治教育敷衍了事，这些现象十分普遍。第二，工作单位平时缺乏思想政治工作，对员工进行思想政治教育次数有限，工作单位的工作重心全部放在生产上，忽视对员工的思想政治工作，这种发展是非常不平衡的，最终不利于公路系统的健康发展。

四、强化公路系统思想政治工作的前提

目前公路系统中，缺乏思想政治工作的情况非常普遍。面对这一情况，强化思想政治工作势在必行。但是盲目的强化思想政治工作的形式是不可取的，强化思想政治工作之前还必须解决一下几点：

文员工作思路篇（9）

关键词 公路工作 思想政治 文化建设

一、公路文化与公路思想政治工作的关系

（一）公路文化与公路思想政治工作的区别

尽管从整体来说，公路文化与公路思想政治工作都是为公路系统服务，但是两者之间仍然有一定的区别。在工作内容上，思想政治建设主要强调公路部门职能属性，以公路部门建设为主体，实现公路工作发展。在作用方式上，公路思想政治工作强调的是对于干部职工的思想教育、教导作用，以路线、方针、政策教育和科学理论等作为教育内容，提升广大干部职工的思想素质。与公路思想政治相比，公路文化工作强调的是一种潜移默化的激励与调节方式，以文化环境、文化活动等作为工作方式，构建良好的公路文化氛围。

（二）公路文化建设赋予思想政治工作新的内容和活力

公路文化建设的核心内容是人，通过营造良好的公路文化氛围，实现对广大公路工作人员精神层面的管理。公路思想政治工作的核心内容也是人，通过从思想角度上加强对干部职工的教育、引导，从而健全干部职工对于公路工作的认识，解决其工作中存在的思想问题。因此从思想精神层次上来说，公路文化建设与公路思想政治工作两者是紧密相连的，都是通过对广大干部职工思想层面上的引导，进而推动公路工作发展。因此，以公路文化建设为引导，可以增强思想政治公路建设的活力。

（三）公路思想政治工作与公路文化建设相互促进

无论是公路文化建设还是公路思想政治建设，其目的都是促进公路工作协调发展。构建公路文化不仅仅是为了提升公路整体文化环境，同时也是为公路思想政治工作建设提供先决条件，使得公路思想政治建设能够与公路建设、公路养护等工作有机地结合起来，从公路工程的每个环节贯彻公路文化精神，因此从某种意义上来说，公路思想政治工作与公路文化建设是相互联系、相互促进的。

二、公路文化建设中思想政治工作的运用

（一）强化多元文化下的思想政治教育工作

在多元文化发展愈演愈烈的今天，做好文化包容工作具有重要的意义。尤其是对于多元文化背景下的我国社会，积极开展多远文化背景下的思想政治教育工作更是重中之重。在思想政治工作中，应该充分认识到多元文化的价值与内涵，充分发挥出思想政治教育的作用，依据不同干部职工的文化背景以及文化要求，明确其价值观、文化观、生活习惯等，有针对性地制定出相关的思想政治教育策略。积极开发出不同类型的文化产品，从而满足不同干部职工的文化需求，全方位提升其文化学习主动性与积极性，实现公路工作的长效发展。

（二）充分发挥出思想政治工作的导向作用

思想政治工作建设要在科学的指导思想下进行，不断落实理论、邓小平理论、“三个代表”、“科学发展观”以及社会主义价值观理念，积极开展相关的思想政治教育工作，引导广大公路干部职工认真学习，深刻领会相关指导思想的精髓，从而在根本上帮助公路干部职工树立争取的价值观念，明确思想发展方向。树立正确向上的价值观、人生观以及世界观，利用科学的思想指导各项行为，端正自己的工作态度，全面提升工作责任感与使命感，杜绝各类腐败行为在自己身上发生，从而有效抑制贪腐等不正之风对于自己的影响，明确自己人生价值与发展方向，从而以一种积极饱满的热情投入到公路工作中。除了在工作学习中对于广大干部职工进行思想政治教育，同时也应该积极强化对干部职工生活上的思想政治教育，使其在端正自己行为的同时对于家人能够起到良好的教育工作，从根本上抑制贪腐等不正之风。

（三）发挥思想政治工作的杠杆作用

思想政治工作对于公路文化建设起到指导作用，而要实现公路文化向公路生产力的转化，就需要充分发掘出思想政治工作的杠杆作用。公路文化是经过长期的生产和经营管理实践，而有效形成的能够得到公路广大干部职工认同的，且较为稳定的多次出现的行为以及心理的表现形式，因此公路文化影响着广大干部职工的思想观念。在公路文化建设中，充分发挥出思想政治工作的教育功能，在帮助广大干部职工较好较快地学习并且掌握公路文化的基础上，端正其思想理念，使其能够在自己的工作中积极调整思想状态，充分履行自己的工作职责，充分发挥出自己的工作积极性与主动性，充分发挥出公路文化的经济效益，推动公路工作向前迈进。

三、建设公路文化中加强思想政治工作的措施

（一）加强塑造公路文化精神

在公路工作发展的关键时刻，思想政治工作往往可以塑造良好的公路文化精神，促进公路各项工作的有效进行。从公路文化建设过程来看，它不是单靠公路设立一个标语，悬挂一个横幅就可以解决的，它需要所有的员工一起努力，一起去为塑造公路的文化精神努力。随着时代的发展和改革开放的深入，思想政治工作对于公路工作发展来说尤为重要，为了有效面对新形势下各种工作的要求，就必须塑造强大的公路文化精神。而加强公路的文化精神的方法说，例如可以通过定期召开公路文化大会或者是公路文化联谊活动，来宣传公路的文化，让公路干部职工加深对公路文化的认识，促进文化对员工的深刻影响。

（二）树立以人为本的核心理念

首先要做到尊重每一个员工，切实保证员工的独特利益;其次，通过公开，民主管理和其他形式的职工代表大会对公路事务的举措，在思想上明确领导和员工之间的沟通渠道，让员工有知情权、建议监管权力和监督权利。第三，当员工面临一些困难时，公路要及时的伸出援手;第四，管理者要注重自身建设，以身作则，只有严于律己，才可以更好地去管理公路，让员工信服;第五，通过集体活动，如比赛丰富干部职工的文化生活、聚会，让员工认识到团结就是力量，团结才能激发人的智慧，团结才能促进生产力的发展。所以说作为国有公路的文化建设来说，必须要突出这种人本管理的态度，这样才可以为公路发展提供更多优秀的员工，促进公路的发展。

（三）发挥思想政治作用，推动公路文化向现实生产力转化

公路文化是公路部门作为组织形式过程中具有的规范以及抱持的价值观、经营哲学、组织气氛和员工情感等。可以说，这些文化观念都是存在于每一个公路员工的潜在意识之中，对员工的日常行为起到了非常重要的支配作用，影响着员工的思考方式。因此要充分发挥出思想政治的引导作用，加强对于广大干部职工的思想政治教育，制定出详细科学的思想教育策略，积极开展各种类型的思想政治教育活动。通过思想政治教育，将将公路文化精神融入到各项公路工作活动中，进而实现公路文化向现实生产力转化。

四、结语

在公路工作新形势下，应该不断完善现有的思想工作机制，积极拓宽公路文化建设内涵。以思想政治建设为指导，将公路文化建设作为主体内容，推动思想政治工作与公路建设和管理及公路建设有机结合，实现公路现代化建设长效发展，更好地提升公路系统在经济社会中的服务和保障作用。

文员工作思路篇（10）

摘　要：高速公路服务区的思想政治工作，是促进服务区走向规范化、职业化的重要保证。阐明了高速公路服务区思想政治工作的内涵和外延，揭示了高速公路服务区思想政治工作的重要意义，并从观念创新、内容创新、方法创新等三个层面对高速公路服务区思想政治工作进行了探讨。

关键词 ：思想政治；高速公路；服务区

中图分类号：F272.9 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2014）34-0173-02

收稿日期：2014-11-20

作者简介：刘万宇（1976-），女，河北唐山人，副经理，研究方向：思想政治教育、服务区管理。

高速公路服务区是指设置在高速公路主线两侧，主要为高速公路上行驶的车辆、驾驶员、乘客或货物等提供服务的特定区域，是保证高速公路安全、畅通、方便、快捷的重要配套设施。根据2011年交通运输部的《交通运输“十二五”发展规划》：2015年国家高速公路总里程将达到10.8万公里。届时全国高速公路服务区数量在2000对左右，国家高速公路网基本建成；之后，我国高速公路建设速度将大幅降低。当前，我国高速公路工作重点正逐渐由建设向经营管理转移。过渡期间，高速公路服务区曝露出诸多问题，如员工工作效率不高、服务意识低、制度难以落实等。产生这些问题的一个重要原因在于“高速公路服务区员工素质很低”，学历普遍集中在初中或中专水平，同时缺乏严格、规范的上岗培训。针对当前现状，加强高速公路服务区思想政治建设，已成为高速公路服务区亟需解决的重要问题之一。

一、高速公路服务区思想政治工作内涵与外延

一般而言，高速公路服务区思想政治工作是指：服务区管理人员，针对员工在思想上的各种矛盾、疑惑，通过科学宣传、正确引导，解决员工的思想问题，帮助员工树立正确的世界观、人生观、价值观，使员工以积极的姿态投入工作和生活，促进服务区全面发展的一种教育疏导工作。高速公路服务区主要涉及超市、加油站、汽修店、餐厅、客房等业务。在既定的人事安排、规章制度的框架下，如何消除员工思想障碍并形成正确的世界观、人生观和价值观，是思想政治工作的重点。

高速公路服务区思想政治工作最基本的职能是避免员工出现“精神危机”，最理想境况是有效激发员工快乐地、全身心地投入工作。针对高速公路服务区员工学历低、素质不高的现状，思想政治工作至少应该包含四层内容：一是科学的世界观、人生观教育，高速公路宏观政策、高速公路服务区发展趋势教育；二是民主法制、经济形势教育；三是服务区企业文化、职业道德、规定纪律等；四是针对服务区日常工作、个别员工进行的随时随地教育。

二、高速公路服务区思想政治工作的重要意义

高速公路服务区的思想政治工作，是经理有效开展各项活动的重要辅助力量。通过不断强化服务区服务理念、企业文化，能够增强企业的凝聚力和向心力，促进服务区走向规范化、职业化。

首先，开展思想政治工作是高速公路服务区改革和发展的精神动力。当前，各省对高速公路行业正进行着体制改革，高速公路相关单位正逐渐被推向市场。高速公路服务区在发展过程中涉及诸多深层次问题以及责、权、利关系的调整。因此，处理好各方利益关系，有效调动各主体的积极性，成为当务之急。除了利用相关政策、制度来规制各主体外，最根本的就是要发挥思想政治的教育、激励和引导作用，达到开拓进取、争创一流、爱岗敬业、成本受控、政通人和、事业发展的蓬勃生气和良好的工作氛围。

其次，开展思想政治工作是形成高速公路服务区核心竞争力的重要途径。目前，每个高速公路服务区隶属于上一级（省级）管理中心，服务区经理实行轮换制，服务区之间没有竞争。经理在不同服务区之间的轮岗，很容易形成“经理每天例行公事”的局面，不利于服务区各项工作的创新以及核心竞争力的形成。解决此问题有效的办法就是省级管理中心面向各服务区有效开展统一的思想政治工作。进而可以系统、稳定地开展各项培训、教育工作，能够不断提高员工整体素质，有利于形成地方服务区核心竞争力。

最后，开展思想政治工作是高速公路服务区企业文化、企业精神的塑造者和培育者。高速公路服务区企业文化、企业精神是一种强大的精神力量，具有驱动、激励和导向作用。高速公路服务区具有餐厅、超市、客房等多种业务，员工整体素质不高。在这样的情形下，更需要企业文化、企业精神。用服务区制度、企业文化和企业精神共同约束和激励员工行为。通过宣传教育，提高认知，化解矛盾，增强团队意识，能够有效促进服务区企业文化和核心价值观念的形成。在高速公路服务区广泛开展思想政治工作，是形成企业核心价值观的重要途径，有利于企业文化、企业精神的孕育和产生。

三、高速公路服务区思想政治工作的主要方向

高速公路服务区思想政治工作是各项工作顺利进行的重要保证。一般来说，高速公路服务区思想政治工作可以划分为观念、内容和方法三个方面。

首先，创新高速公路服务区思想政治工作的观念。我国高速公路服务区的定位、功能正在发生着改变。服务区的各类产品和服务越来越贴近消费者，由“垄断式”经营模式向“提高顾客认知价值”的专业化、品牌化方向发展。产品价格高、品种缺乏特色的局面将逐渐转变。高速公路服务区思想政治工作应该按照市场经济的要求去变革。服务区思想政治工作者要结合实际情况，树立市场意识、全局意识。用创新的理念审视服务区现有工作开展情况，善于发现新问题，善于解决本质性、根源性问题。同时要紧密结合高速公路服务区干部、职工对文化生活提出的新要求，注重从信息反馈的角度创新工作观念，探索服务区思想政治工作的新思路、新途径和新方法。

其次，创新高速公路服务区思想政治工作的内容。高速公路服务区在走向市场化、专业化过程中，服务区内部相关利益群体（餐饮、客房、维修、超市等）可能会产生一定的情绪或矛盾。如何有效促进服务区发展，同时又能合理解决内部矛盾，成为高速公路服务区思想政治工作最为棘手的问题。因此，服务区思想政治工作的内容绝不是简单的“举办娱乐文化活动”、“宣传方针政策”等，而是需要根据现实情况不断创新。

服务区思想政治工作者需要深刻领会上层领导、服务区经理制定的各项变革制度，包含原因、宗旨以及各项奖惩。同时，服务区思想政治工作者要从员工的思想、工作、生活实际出发，从员工最关心、最迫切需要解决的实际问题入手，认真倾听员工的意见和态度。针对服务区经营发展和职工切身利益的实际问题，特别是热点、难点问题，要建立长效的沟通机制。用心体察员工的疾苦，增进互信感情，努力创造条件，尽量解决其后顾之忧。用发展的思维，鼓励员工成长。从长远的角度，激励各利益主体将事业做强做大。

最后，创新高速公路服务区思想政治工作的方法。针对素质普遍不高的高速公路服务区员工来说，思想政治工作方法具有重要的意义。利用恰当的思想政治工作方法，往往可以达到事半功倍的作用。其一，高速公路服务区经理带头执行。针对服务区出现的问题，不能将责任完全推脱给当事人，员工、中层管理者和服务区经理可能都应该承担一部分。因此，如果高速公路服务区经理能够勇于承担责任，更有利于提高服务区凝聚力。其二，用情感工作。富有感情的交流与沟通是开展思想政治工作的前提和基础。高速公路服务区思想政治工作人员要以理服人、以情感人；要认真体会员工的感受，站在员工的立场，沟通问题的本质。其三，多角度辅导。服务区的竞争力本质在于每个员工能力和素质的竞争力。高速公路服务区思想政治工作人员要善于寻求多角度、多方位提升员工的能力和素质。寓教于学、寓教于做、寓教于乐，要善于把思想政治工作与职工业务学习结合起来，与广大员工的岗位工作结合起来，与各种丰富多彩的文化娱乐活动结合起来，在轻松愉快的环境气氛中陶冶情操、提高觉悟。

综述所述，在我国高速公路事业快速发展时期，高速公路服务区思想政治工作是一门科学，也是一门艺术。在新形势下，服务区思想政治工作者要根据发展趋势和实际情况，不断研究探索和创新思想政治工作的观念、内容和方法，从而保证我国高速服务区更好、更快地发展。

参考文献：

[1] 邢译方.高速公路思想政治工作面临的问题及其对策[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2014，（02）：33-34.

[2] 韩宝卿.高速公路服务区经营管理现状及发展趋势[J].广东科技，2014，（14）：122-123.

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[4] 孙喜新.高速公路服务区经营模式探讨[J].财经界（学术版），2014，（17）：125.

文员工作思路篇（11）

1.员工容易受多元消极思想的侵蚀

伴随着我国市场经济的飞速发展，我们在享受着一系列先进成果的同时，不可避免地面临一些消极现象。表现之一在于市场经济条件下各种思想意识层出不穷，鱼龙混杂，一些消极、落后的思想意识对人们精神产生严重的腐蚀，例如拜金主义、个人主义等。这些思想意识的出现会对高速公路管理产生严重的后果，一些员工的道德感、责任意识逐渐淡化。

2.思想政治工作未受到高度重视

思想政治工作的开展，有利于中国共产党的先进传统与作风得以传承，有利于高速公路员工齐心协力，形成巨大的合力，有利于高速公路管理井井有条，取得稳步发展。总而言之，思想政治工作为高速公路管理发挥着精神导向作用。然而，一些企业领导者片面重视企业的经济效益，忽视思想政治工作的开展；一些领导者则认为思想政治工作可有可无，导致思想政治工作流于形

3.思想政治工作形式单一，内容空洞

思想政治工作本身具备深厚的文化内涵与精神动力，是高速公路企业一笔宝贵财富及重要的软实力。然而，在实际思想政治工作开展过程中，由于思想政治工作者专业素质欠缺，未能与时俱进等，造成工作形式因循守旧，极其单一。繁杂的内容与枯燥的形式无法真正调动企业员工的兴趣，同时也无法与员工的实际需要密切结合起来，造成思想政治工作流于形式。

二、新形势下高速公路管理中创新思想政治工作的有效对策

1.转变思想观念，培养创新思维

面对高速公路管理中思想政治工作不受重视或流于形式的现状，要创新其工作，首先要转变思想观念，培养起创新思维。这具体体现在两个方面：其一，思想上重视思想政治工作。无论是企业的领导者还是诸多员工，要明白思想政治工作是开展其他管理工作的前提与基础，是管理工作的灵魂，它指导着其他工作的开展与发展方向。其二，思想上要与时俱进，树立创新理念。随着现代化进程的不断加快与市场经济的飞速发展，思想政治工作管理者因循守旧，只重视灌输理论知识已经远远落后时代潮流。为此，思想政治工作管理者应当与时俱进，从企业与员工的实际情况与实际需要出发，保证思想政治工作与实际生活与生产紧密结合。

2.充分利用先进科技，促进思想政治工作形式的多样性

传统思想政治工作管理者往往采用单一、落后的工作方式，大多是向员工直接灌输理论知识。这种方式形式单一、内容空洞，容易造成员工的厌倦心理，对思想政治工作嗤之以鼻。为此，管理者要改变单一、落后的工作方式，充分利用现代先进科学技术，促进思想政治工作走向多元化、多样性道路。为此，管理者首先应当利用信息技术，建立网络工作通道。例如，在网络中及时与员工进行交流，了解员工近期的思想动态；分享相关网络视频，丰富思想政治工作的形式。这种方式能够快速实现领导者与员工的交流与互动，能够充分调动员工学习的积极性与热情，因此效果显著。

3.创新企业文化建设，为思想政治工作的顺利实施创设良好氛围

思想政治工作的开展与创新与企业文化密不可分。良好的文化氛围会对全体员工产生潜移默化的影响，使他们形成健康的价值观与高尚的人格；反之，一个缺乏文化氛围、或文化落后的企业，则很难使思想政治工作顺利开展。在新形势下，高速公路企业文化是企业的重要软实力，为此，思想政治工作管理者应当树立文化意识，创新文化建设。首先，领导者与管理人员要从自身做起，树立榜样作用，将高尚的道德感、深厚的责任意识以及集体主义等化为实际行动，从而对员工产生耳濡目染的影响。第二，思想政治工作人员要注重开展一些文体活动，在小组合作与竞争中树立团队意识，增强高速公路企业的凝聚力。例如，思想政治工作人员可以组织文艺晚会、运动会等，鼓励员工积极参与，在活动中感受到集体与团队的力量，培养起集体主义观念。

4.创新企业管理与考核机制，为思想政治工作的全面实现起到保障作用

高速公路管理中思想政治工作的开展与创新离不开企业机制的创新，完善科学的管理机制为各项活动的开展起到保障作用。尤其是企业考核机制，与每一位员工的生存与发展息息相关，因此，企业应当完善考核机制，将思想政治工作与员工的生活与生存相挂钩。首先，要保证思想政治工作考核机制与企业其他工作协调进行，产生良好的互动效果，促进高速公路建设与思想政治工作并驾齐驱，共同进步。第二，要将考核制度与奖惩制度相结合。通过奖励先进、鞭策落后，使思想政治工作深入人心，有条不紊地开展。同时，思想政治工作者应当认识到，奖惩制度要实现物质奖惩与精神奖惩相结合，发挥奖励的正向强化作用以及惩罚的负向强化作用，保证奖惩的公平性与公开性。