手机培训心得体会大全11篇

手机培训心得体会篇（1）

1．构建“纵到底，横到边”的县乡一体培训体系。针对多头培训、重复培训，资源得不到有效配置的现象，__县从整合全县的教育培训资源入手，纵向整合乡镇党校、农村专业协会（示范基地）、党员中心户的教育培训资源，横向整合农业局、劳动和社会保障局、人事局、教育局等县直部门教育培训资源，将这些培训机构的师资、设备、场地、经费等资源列入全县教育培训格局，形成“县委党校—乡镇党校（部门培训机构）—专业协会（示范基地）—党员中心户（农家课堂）”四级培训网络新体系。同时，县委赋予县委党校组织协调、统揽全县教育培训工作的职能，由县委党校指导和整合全县乡镇党校、县直部门培训机构、专业协会、党员中心户等培训机构开展培训工作，实现培训计划、培训信息、师资队伍、组织管理、基础设施、培训经费有机配置、合理利用的“一盘棋”新格局。

2．贴近实际，实现教学对象和培训内容“两个拓展”。针对县乡党校培训对象覆盖面不广，重干部轻农村党员，培训内容单一，重理论轻实用技术的问题，__县对教学对象和培训内容进行大胆拓展。在教学对象上，从单一培训党政干部拓展到广大党员干部及各类人才；在教学内容上，从政治理论为主拓展到政治理论和实用技术并重，针对农村党员增加了生产技能、实用致富技术、外出务工基本知识等内容。通过教学对象和培训内容的拓展，全县农村党员每年接受集中培训时间不少于5天，90以上有劳动能力的党员掌握了1至2门实用致富技术。

3．提高质量，实现“三个创新”。针对以往党校培训方式、培训教材单一，培训的实效性不强等问题，__县一是加强培训的针对性，改革班次设置，根据培训对象的文化基础和工作岗位需要，针对不同的培训对象需求科学设置班次。二是突出培训实用性，创新培训模式，通过现场教学，把示范基地和基地辐射点的现场变成课堂，把实践者变成教师，提高教学的生动性和有效性。三是突出培训有效性，创新培训方法，实行以学员为主体，鼓励学员主动参与，教师与学员进行双向互动的教学方法，把案例分析、研讨交流、学员论坛、现场教学、问答辩论等现代培训的新方法运用到课堂教学中来。

4．强化管理，健全和完善“四项机制”。在实践中，__县一是理顺宏观管理机制，形成了县委统一领导，组织部门牵头抓总，县委党委统揽全县教育培训工作，指导和整合全县乡镇党校、县直部门培训机构、专业协会、党员中心户等培训机构开展培训工作的新格局。二是完善绩效评估机制，从公办场所、制度建设、活动情况、辐射作用等四个方面，制定各培训机构的考核评估标准，提高评估的可操作性。三是健全跟踪服务机制，县委党校建立培训热线服务办公室，设立培训热线电话，为培训对象提供全程跟踪服务。四是健全培训激励机制，建立了县乡“一把手”负总责、分管领导重点抓、业务部门具体抓的目标管理责任制，把党员干部和各类人才教育培训工作纳入乡镇党委及各部门的绩效考核体系之中作为干部奖惩和使用的重要依据。同时，县委每年从县财政或县管党费中划出专款，对取得突出成绩的各级培训机构（基地）和个人给予奖励，用以激励广大党员、基层干部参训的积极性。

二、深化县乡党校教学和管理体制改革的思考

目前，__县县乡党校现有的教学和管理体制还存在一些问题，突出表现在：一是教学体制尚未适应形势发展的需要，培训对象广泛性还不够，内容针对性还不强，培训方式还不丰富，教学资源开发力度还不够大，跟踪服务还不够规范，理论与实践衔接还不够紧，对农村党员特别是各类人才的培训力度还不够大等；二是管理体制尚未适应改革的要求。主要是县委党校的组织协调和主体作用还不是很突出，乡镇党校统筹兼顾的能力还不突出，县直部门培训机构的整合力度还不大，专业协会、党员中心户的主动性、实效性还不强，还没有更充分地形成全县教育培训的整体合力。同时，县乡党校人员配置还没有得到进一步加强，教师队伍的内动力还没有得到有效激发，管理体制与改革需要还不相适应等。作者认为，要进一步深化

县乡党校教学和体制改革，应突出抓好以下五方面工作：1．进一步提高县乡党校教学和管理体制改革工作的认识。要提高广大党员干部特别是“一把手”对此项工作的认识，引导广大党员干部充分认识开展县乡党校教学和体制改革，是培养和造就社会主义新农村建设、构建社会主义和谐社会急需的大量人才的重要途径，是实施“人才强县”战略的必要手段，是建立保持共产党员先进性长效机制的重要举措，是加快社会主义新农村建设步伐和构建社会主义和谐社会的重要保证。

2．解决县乡党校教学和管理体制改革工作中存在的突出问题。首先，解决办班的规范性问题。一是实行有计划的教育培训。二是加强办班的备案管理。其次，解决培训经费投入不足问题。推行资金分级筹措，拓宽培训经费来源渠道。一是财政拨款逐年增长。二是党费重点安排。县管党费、乡镇留存的党费重点用于党员干部及各类人才培训所需。三是部门经费专款专用。四是滚动发展投入。

3.解决好培训质量不高问题。坚持因材施教、按需施教，有针对性地设置各种班次，加大农村实用技术的培训力度。有条件的乡镇，鼓励引进发展前景好、市场信誉高、培训师资雄厚的公司（集团）参与实用技术培训，实行“党校 协会 公司 农户”的培训模式，走市场化的培训道路。

4.解决好培训体系分级管理问题。一是发挥好县委党校主导作用。县委党校要承担起全县教育培训的组织、协调、整合职能，负责协调、指导和统揽全县教育培训工作，除了做好主体班、提高班等自主培训工作以外，还要负责对全县各乡镇（部门）党校进行业务指导、负责对各级教育培训机构实施督促检查。二是发挥好乡镇党校在本级培训的统筹作用。乡镇党校要对本乡镇的培训工作进行统筹安排，制定本乡镇的培训计划，按照县委制定的培训计划和培训内容，结合本乡镇的实际情况，实施对本级党员干部及各类人才的培训。同时要负责指导各自乡镇的专业协会、党员中心户的业务培训工作。三是发挥好专业协会、党员中心户示范带动作用。专业协会、党员中心户的除了发挥自主培训功能，承担县乡两级党校所安排的培训任务，还要发挥教育培训示范功能。要充分利用经济实体、党员中心户、个体经营户的优势，引导其走市场化、社会化的办学发展方向。

三、建立完善县乡党校教学和管理体制改革工作相关制度

1.建立和完善县乡党校人事管理制度。加强县委党校内部人事管理。由县委组织部副部长担任县委党校常务副校长；由党校校务委员担任培训部主任，选配2至3名专职人员统筹全县的培训工作。强化县委党校的人事管理，每年对学校中层以上领导进行考核。对教师队伍的工作业绩进行考核，实行竞争上岗、绩效管理机制；乡镇党校校长由乡镇党委书记兼任。从乡镇机关干部中选拔政治素质好、责任心强、业务熟悉的同志担任乡镇党校专职副校长。在乡镇人员编制不变的情况下，选聘2至5名素质好、能力强、热爱党校工作的同志担任乡镇党校管理人员。

2.健全办学质量评估制度。一是进行评教。着重了解和监督教师授课，帮助教师提高授课质量，同时为教师的业务考核与竞争上岗提供依据。二是进行评学。主要是对举办培训班的过程和效果进行评估，检验所举办的培训班教学行为是否符合教育培训的总体目标，是否切合学员的要求，是否使教育培训更加贴近基层干部和党员的实际需要。通过评估及时了解全县各级培训机构的师资及学员在参与教育培训方面的动态，进一步提高我县各类培训机构的培训质量。

手机培训心得体会篇（2）

中图分类号：G720　文献标志码：A　文章编号：1009－4156(2011)11－039－03

近年来，我国成人教育培训进入了一个快速发展的时期，成人教育培训机构之间的竞争越来越激烈，这就要求培训机构必须重视营销策略的应用，以便在日趋激烈的市场竞争中求得生存并不断得以发展。

一、精心塑造培训产品品牌

企业之间的竞争就是品牌的竞争，培训行业也不例外。品牌是企业生存之本，品牌体现了企业竞争力。随着我国培训市场竞争的日趋激烈和越来越规范，品牌已成为培训机构生存的坚强后盾。因此，培训机构必须从以下六个方面着手，精心塑造培训品牌。

(一)树立正确的经营理念和品牌意识

以服务客户、帮助客户创造价值为宗旨，为客户提供物超所值的产品和服务，想客户所想，精益求精，尽心尽力，站在客户立场思考问题，以获得客户的认可，凭借专业的知识技术、科学完善的流程、优质服务去赢得客户的信赖，认真做好每一件事，脚踏实地，为品牌建设奠定好良好的基础。

(二)准确概念定位，细分需求市场

每个消费者的消费需求、消费心理和消费能力都是不同的。他们对品牌的看法也会不同，作为培训机构，应先入为主地在学员心目中留下品牌独特的印象。我们熟知的新东方的英语培训、北大青鸟的IT培训、朗阁的雅思培训、环球网校的职业培训都凭借其创立的经典品牌，获得了社会人士的一致认可。

(三)重视产品创新

培训产品的核心是培训课程，塑造良好的品牌形象应注重开发精品培训课程，形成特色明显的、系列化的培训课程，打造具有市场竞争优势的品牌培训产品群。一些著名的培训机构之所以成功，也正是因为他们根据学员需求的变化，适时地推出新产品，从而保持了良好的印象，赢得了消费者。

(四)打造金牌培训师

当今社会，一个好的培训产品不再仅仅强调信息的传递、知识的获取，而是更多地关注思维方式、态度的转变和价值的重塑。培训师在培训产品的交付过程中，无疑起着相当关键的作用。因此，要塑造品牌培训机构，必须拥有优秀的师资队伍。一个优秀的培训师应具有较高的相关专业的学历；有丰富的相关课程的工作背景；有专业培训经验，良好的理解、沟通、表达能力和学习能力；特别需要有调动现场气氛的能力和案例分析的能力；有广泛的阅历和咨询顾问方面的工作经历等。

(五)重视品牌内部教育

品牌的内部教育就是让培训机构的每一个员工都从内心深处认识到自己在创造一个优秀的品牌，从而形成内部高度凝聚力。品牌是从内向外辐射开去的，因此，加强品牌内部教育必然成为成人教育培训机构走向成功的重要一环。

(六)重视公益活动的参与

从某种意义上来说，品牌是社会大众评出来的，良好的品牌形象的塑造，没有比积极地参与一些公益活动更能使千家万户记住品牌。与实体产品不同，教育培训产品品牌的塑造，始终应把社会声誉和社会效益放在首位。

二、合理运用定价策略

价格是市场营销组合中重要的变动因素，它直接关系到需求量的多少和利润的高低。培训机构在制定价格策略时，首先应选择定价目标，培训机构的定价目标与其目标市场和市场定位有关，目标市场和市场定位不同，其定价目标必然不一样，有的机构可以以追求利润为目标，而有的则可能以市场份额领先为其定价目标。其次，要分析定价的影响因素。影响教育培训产品定价的因素不外乎内部和外部两个方面。内部因素主要包括营销组合与成本，而外部因素则主要包括市场结构、需求状况、竞争情况及其他环境因素。对于某一具体的培训机构来说，在定价时可能要考虑如下几个方面：定价与培训机构的使命及目标之间的关系、决定培训产品的成本价格、市场结构、顾客对价格的态度或反应、其他培训机构(竞争者)价格和价值的反应等等。再次，要选择合适的定价方法。大多数情况下，培训机构的定价都是依据成本、需求和竞争三个因素来确定的，因此，在选择定价方法时，也就有三种方法可供选择：一是以成本为基础的成本导向定价法；二是以需求为基础的需求导向定价法；三是以竞争为基础的竞争导向定价法。

三、关注渠道建设与产品交付

(一)加强渠道开发与管理

培训机构要扩大其培训产品的销售，提高经营绩效，在渠道开发环节应侧重处理好两个问题：一是明确渠道目标和限制因素。就培训市场的特点来看，任何一个培训机构都难以直接有效地接触目标顾客，因此，必须借助一定的外部力量或渠道才能促进招生的广度与宽度。二是合理激励渠道人员。与其他产品市场中的渠道可以获得一定的经济利益一样，教育培训市场中的渠道人员对其付出的努力也有获得回报的权力，合理地激励渠道人员，可以保证培训机构培训产品的广泛推广。

培训机构的渠道管理，主要是通过保持与各种渠道的沟通，保证渠道的流畅，及时处理不利因素，减少不应出现的障碍。其主要工作就是与培训机构经纪人、合作机构等有关人员建立广泛的接触，协助他们的工作，为其提供一切有用的帮助，以提高渠道的效率。

(二)产品交付要实用、便捷

培训机构必须处理好服务产品的交付问题，使其培训项目(产品)对目标客户而言是实用并且方便获得的。有时，一个培训机构开发的培训项目可能具有实用性，但由于其开设时间与学员业余时间冲突，或者培训机构的开课地点距离学员太远等原因，使得学员难以获得培训机构提供的产品和服务。因此，培训机构要想使培训项目获得成功，必须考虑其培训产品能方便快捷地交付给学员。

四、重视并运用促销手段

培训机构要扩大其业务，必须将其目标、活动.提供的服务和产品告知消费者和公众，并激发他们对本培训机构及产品的兴趣，这就需要培训机构与市场和公众进行有效的沟通，采取有效的促销策略。

(一)有效运用广告

广告策略在促销策略中占有重要地位，是得到最普遍重视和应用的促销形式。过去培训机构较少采用广告的形式宣传其产品和服务，但现在，越来越多的培训机构在使用这一促销手段。培训机构在运用广告策略时要注意以下四点：一是要明确广告目标，即要清楚目标顾客在哪里；二是合理确定广告预算，即根据广告目标的要求及广告节目的不同，依据自身实力制定一个可负担的预算来进行广告活动；三是正确选择传播信息，即传播的信息应是真实的、能促进培训机构的战略和定位，并能满足一个或多个具体的营销目标；四是选择合适的媒体，即根据目标顾客的媒体习性、培训项目的特点、媒体的传播所力及媒体的收费要求等，合理选择媒体。

(二)正确处理公共关系

培训机构要想提高知名度、扩大业务，必须正确处理与公众的关系。一是要处理好与内部公众的关系。培训机构内部公众是指培训机构内部的职工和有关人群，包括管理者、培训师、课程推广人员等所有人员，公共关系首先要处理好培训机构内部公众的关系，只有内部关系融合协调，职工对机构才会产生认同感、归属感，从而产生向心力、凝聚力。二是处理好与媒介公众的关系。一方面，媒介公众是其信息传播的工具，通过新闻大众媒介与公众取得联系；另一方面，新闻大众媒介本身也是一种公众，培训机构应注意搞好与这一公众的关系，这有助于提高培训机构的形象和知名度。三是处理好与学员公众的关系。培训机构与学员之间的关系是最重要的公共关系。失去了学员，培训机构也就失去了生存的依据。四是处理好与政府公众的关系。政府的相关政策法令等对培训机构的培训业务有着很大的影响，因此，各培训机构要正确处理好与政府的关系，随时研究政策法令的变动，从国家相关的文件及政策导向中捕捉业务发展的机会。除此以外，还应处理好与社区公众及业务往来的公众的关系。

(三)适时运用营业推广

营业推广这种促销方式同样也可以用于培训机构培训产品或服务的促销。比如针对学员可采取：免费体验、优惠券、赠送培训教材或一定课时等方式；针对中间商可以通过价格折扣、推广津贴、合作广告等方式；针对培训机构内部推销人员则可以通过销售竞赛、为内部推销人员免费提供培训及业务指导等方式，以促进培训产品的销售。

(四)重视人员推销

人员推销是一种具有很强人性因素的、独特的促销手段。它具有许多区别于其他促销手段的特点，可完成其他促销手段无法实现的目标，其效果是极其显著的。人员推销在教育培训方面的应用和实体产品的推销大致类似。但由于培训服务市场的特殊性，这些工作和活动的执行与实体产品市场又有所不同。例如，培训机构有时可能必须雇用专门人员而不是专业推销人员来推销其培训产品。另外，培训产品的某些特征也使得对推销员的资格有特殊的要求。培训机构在运用人员推销时，应从以下三个方面考虑：一是注重发展与顾客(学员)的个人关系。培训机构推销员与顾客之间良好的人际接触可以使双方相互满足，培训机构以广告等方式所表达的对学员个人利益的重视，必须靠营销人员真实的个性化关心来协助实现。二是采取专业化导向。即聘请专门人员帮助推广产品，或者要求营销人员的外表、动作、言谈举止和态度等都必须符合学员心目中一名专业人士应有的标准。三是在推销核心服务(产品)时，培训机构可从包围着核心服务(产品)的一系列辅助中获得利益，如为学员免费提供课程说明、代订或免费提供培训教材等，同时这也可使学员购买培训产品更加便利和简易。

五、加强内部营销。激励内部员工

培训机构的价值是由员工创造的。培训机构总是以能够及时提供顾客满意的培训产品，作为培训机构参与市场竞争并从中获得利益的利器。但必须清楚的是，培训机构在向市场提供培训产品参与竞争的过程中，从市场信息的获取到培训产品创意的形成、培训产品的开发、设计、制作、销售、售后服务等一系列经营活动过程，自始至终都必然有培训机构员工的参与，因此，如果没有满意的员工，也就不会有满意的顾客，而如果培训机构没有满意的顾客，自然也就失去了市场从而失去竞争获胜的机会。因此，培训机构要想真正使顾客满意，必须把员工放在第一位，加强内部营销，激励员工以创造性的热情投身工作，以集体合作精神为顾客提供优质服务。为此，要努力做到以下五点：

(一)进行内部市场调研，了解员工需求

不同类型、不同层级的员工所处的需求层次不同。且同一员工在不同阶段其需求也不同。企业只有真正了解员工的需求，才能使员工满意，激发员工的工作热情。

(二)细分内部市场，掌握员工主导需求

由于员工需求的多样性，因此，也需要对培训机构的内部市场进行细分。通过细分，以充分了解员工不同的需求和情感特征，进而设计适当的内部产品并采用有针对性的激励方式和沟通策略，使每位员工的需求都能得到满足，进而留住员工、提升员工的满意度并充分调动员工的积极性，使之积极服务于培训机构的内外部顾客。

(三)提供适当的内部产品，满足员工需求

内部营销的产品指的是培训机构提供给员工的各种事务，包括薪酬、岗位、管理制度、培训机构发展目标、领导方式等所有培训机构希望员工认同和接受的内容。培训机构应当在细分市场的基础上，依据员工的差异性需求设计不同的产品。

(四)建立沟通渠道，保证有效沟通

通过有效的沟通，可以使员工接受培训机构提供的内部产品，同时在培训机构内部形成信息共享的环境和良好的人际氛围，保证上情下达、下情上传和员工情感交流，在培训机构内部形成一个有效的沟通系统。

(五)实施促销策略，激发员工潜能

内部营销的促销策略实质上就是培训机构的激励机制。通过制定具有激励力的刺激性措施，可使内部员工积极主动地接受培训机构提供的内部产品――工作或其他需要员工接受的事务。培训服务业是一个顾客与员工高度互动的行业，在顾客跟里，员工本身就代表服务。因此，在内部营销中，首先，要做好常规的激励工作。设计科学的评估制度、合理的薪酬体系以及公平的晋升机制，充分发挥考核和奖励的杠杆作用，体现激励的公平与公正；注意多种激励手段的综合运用，提高激励的绩效。其次，要重视对员工创新意识的激励。不断创新是培训服务业取得竞争优势的重要因素，因而应在培训机构内部营销过程中建立起容忍失败、鼓励创新的激励机制，激励员工不断超越自我、实现自我。最后，要进行愿景激励。培训机构要设计一个愿景，使工作成为员工有目的、有意义的活动，引导员工进行科学的职业生涯规划，激发员工为培训机构共同目标的实现作出努力。

参考文献：

[1]夏川生.品牌化：地方高校培训机构的发展策略选择[J].镇江高专学报，2009，(7)

[2]焦峰，韩楚洁.教育培训营销策略探析[J].中国成人教育，2008，(5)

手机培训心得体会篇（3）

班委干部（班主任小助手），是班主任的左右手，是班主任实施班级管理的第三只眼。一个班集体，就是一个微型"社区"，是培养儿童健康成长、顺利适应未来社会坏境的有效实践区、体验场。把班级中的每位小学生都纳入班主任小助手培养对象是践行新课改核心理念——"为了每一个孩子的发展"的有效途径之一。目前，国内外对班级管理、班委干部选拔、培养的研究取得了相当丰硕的成果，但当前新形势下的农村小学，在班级管理，在小助手选拔、培养培训、考核激励等方面的研究及实践，还相对滞后。笔者根据多年农村小学班主任实践，认为构建小助手"发现（储备）——培养（使用）——评价（激励）"和分层分级培养培训模式，能有效提高小助手的班级管理能力，从而整体提高班级管理水平。

一、每位小学生都是小助手后备军

作为班主任，对每位小学生都要抱着公平、公正的心。当刚接手一个新的班级时，班主任就要对每个学生的个性、能力、兴趣特长、情感态度等留心观察，全面了解，在平时的学习、生活中了解哪些小学生有哪些管理潜质，适合担任哪一层次哪个岗位的小助手，纳入后备小助手人才资源库，建档立卷，并相应制定好集中培养培训和个别培养培训计划。

二、按就近发展分层分级

十个手指不一样长，每个小学生的能力有强有弱，每个小学生的个性特质、认知水平有差异。所以，对班级中的所有小助手应根据其能力、个性特质、情感态度等分层分级，全面管理工作能力强的纳入一级小助手（班长或中队长）培养目标，全面管理能力次一点的作为二级小助手（如学习委员、纪律委员等班委会成员）培养目标，个性、特长突出而全面管理能力又较弱的可以纳入三级小助手（如各科代表、小组长、各监督员）培养目标。每个层级的培养方式、培养目标、考核激励措施应有所区别。

三、培养培训形式、途径、目标分层分级

不同层级小助手培养培训形式、途径示意图：

1、"传、帮、带"

在小助手的培养培训中，班主任"传、帮、带"一、二、三级小助手，一级小助手"传、帮、带"二、三级小助手，二级小助手"传、帮、带"三级小助手，由此在班级中形成班主任、小助手互帮互助互学的良好氛围，有利于小助手协调发展，共同成长。

2、"放、引、扶"相结合

（1）"扶"：对于三级小助手，他们的各种能力都较一、二、级小助手要弱，班主任在对他们的培养培训中，要特别"耐心"和"用心"。班主任应坚持亲自指导、亲自示范、手把手教，"扶着走"，特别要发挥一、二级小助手的帮扶作用。对这类小助手，目标要求不要过高，心不能急，慢慢来，达到管理"入门"就是成功；更要见了闪光点就要激励，培养自信心尤为重要。

（2）"引扶"结合：适用对二级小助手的培养，以"引"为主，以"扶"为辅，即"引着走"。班主任既可省心，也要时时关心。因为就二级小助手的管理能力，说强不强说弱不弱，在班级日常事务管理中，班主任既不能完全不管，但也不能束缚太死，班主任是参谋，具体的主动权还是还给小助手。

（3）"放引"结合：适用于一级小助手的培养，"放"为主，"引"为辅。这个层级的小助手，管理能力、民主观念、自我意识都较强，在班级管理中，班主任尽可放手，充分让小助手们"我的班级我做主"、"我们的活动我做主"。但班主任不能撒手不管，适时适当"参谋参谋"，偶尔"点拨点拨"，"放"中"引"，"放开走"，相信小助手，放心小助手。

3、培训内容要丰富，培训形式要灵活

要加强小助手责任心、协调能力、沟通能力、组织能力、岗位职责、各种检查评比细则、各种日志表册填写等的培训。

根据不同层级的小助手的个性、能力、兴趣特长、情感态度等，要灵活适时安排集中培训、自主培训、实践中培训、个别指导培训等。

（1）集中培训：面向班级全体小助手及后备小助手，有组织、有计划、有目标实施集体集中培训，每期不少于五次。

（2）自主培训：小助手的培训，班主任是首席责任教师，小助手是主体。小助手的自主培训，要在班委会的领导下，由班委会自主制定培训计划，由一级小助手牵头，二、三级小助手协助，班主任只是"参谋"。

（3）实践中培训：在实践中做，在实践中学，通过实践，参加实践，是小助手成长、发展的有效途径和必须的历练过程，即"做中学，学中做"：①每周班主任或一级小助手对班级工作进行总结、点评；②对做得好的小助手及时表扬，对好的方法及时推广；③对典型事迹及时向少先队大队部和校德育领导小组推荐；④教会小助手写管理日记、管理反思，并养成习惯；⑤教会小助手填写各种日志、考核表，鼓励小助手之间"传、帮、带"，"学、赶、超"。

（4）个别指导培训：个别指导培训，是个体小助手迅速成长、迅速进入角色的最有效地方法。个别培训应坚持"灵活、及时、细腻、耐心"。个别指导培训，既有班主任对小助手"面对面、手把手"的"扶、引、放"，也有小助手之间的"面对面、手把手"的"传、帮、带"。个别指导培训的主要方法有谈话法、个案分析法、跟踪矫正法等。

四、构建不同层级的培养目标和激励机制

根据小助手的不同层级，其培养目标和激励机制应分成不同梯度，培训分类别、分时段、分内容、分形式、分措施，最终达到培养总目标。

1.层级培养目标

2.层级激励机制

（1）考核评价内容：思想品德素质、能力素质、管理素质、管理效果。

手机培训心得体会篇（4）

1、教职工的业务素质偏低

目前，农机教学人员整体业务素质偏低、知识老化、知识结构参差不齐。有的是接班顶替、有的只有初中文化程度、有的是“半路出家”，有的是转业军人安置的，他们大都没有接受过全面系统的专业知识和专业技能培训。由于农机校无上级业务对口领导部门，广大教职工每年不能定期接受新知识、新技能培训，影响了其业务知识的更新。

2、与相关部门配合协作不够

如农机部门与交通部门、公安部门与劳动部门的关系，农机系统内部学校与监理、推广的关系，这些协作关系处理不好，在一定程度上影响了农机培训工作的开展。

3、领导和机手对农机科技培训工作认识不够

一般都认为农机是在农田作业，作业环境不复杂，驾驶操作简单容易，只要会开就行，机手没必要参加培训，认为培训只是个形式而已。

4、政府重视力度不够

一是农机管理部门本身不健全，从省、市（地）、县（市）3级农机管理机构来看，无论是农机推广部门还是农机监理部门，从县（市）到省都有相对应的直接业务管理和指导部门，而农机校却没有相对应的直接的上级业务管理和指导部门，这样也就容易导致农机科技培训工作上下不协调，缺少上级业务管理部门对下级农机科技培训工作的监管、指导与支持。这些都在较大程度上制约和影响了农机科技培训工作的正常开展。二是政府有关部门对农机化学习的财力支持不够。大部分农机化学校的基础设施都是20世纪70～80年资建设的，存在教室简陋、陈旧、教学设备老化落后、缺乏应有的电教化教学设备等问题，跟不上社会科技水平发展的需要。

二、解决措施

1、加大对农机培训工作的宣传力度

通过新闻媒体、实用技术培训、阳光工程培训、技能竞赛和专题讲座等多种形式，向企业和社会宣传农机化科技培训的作用和成效，进而提高社会影响力和认知度，努力营造出有利于农业机械化科技培训的良好氛围。

2、提高思想认识水平，增强工作自信心

随着一系列有关农机科技培训的法律法规的出台实施，特别是农业和农村经济的不断深入发展，加上中央、省、市对“三农”工作的高度重视以及购机补贴政策的大力实施，这些都为农机科技培训工作提供了新的机遇和挑战。因此，农机培训教育工作者必须抢抓机遇、正视困难、振奋精神，增强做好农机科技培训的自信心，充分发挥技术优势，不断推动农机科技培训工作再上新台阶。

3、加强配合协作，拓宽培训范围

农机科技培训、技术推广、安全管理是农机管理不可分割的整体，农机推广脱离了培训，新机型、机具、新技术就不可能被人们了解和掌握，更不能得到充分的应用和推广，农机安全管理脱离了培训，农机的安全应用就得不到保证，更不可能把安全事故降到最低。因此，农机科技培训与监理、推广要密切配合、全方位发动、宣传农机科技培训政策、规定、要求和好处，保障培训生源。在推广新机具及办理购机补贴手续时，必须要求办理的对象具有拖拉机驾驶证，同时结合新机具新技术的推广工作，对机手进行跟踪培训。要充分发挥农机监理的杠杆作用，加大田检路查力度，使机手明白要操作农业机械，就必须参加农机培训办理驾驶证。

4、争取资金政策和舆论支持

建议各级政府加强对培训工作的领导，出台规范性文件，明确农机科技培训工作的重要性和必要性。积极争取财政部门，将农机科技培训经费真正纳入当地政府财政预算，保证农机科技培训经费及时到位。同时，农机业务主管部门也应加强对农机科技培训工作的指导和管理。农机校也要提高认识，加强自身队伍建设，以优质的服务、出色的成绩树立良好的社会信誉和形象，赢得社会的信赖和支持，为开展好农机科技培训工作奠定坚实的基础。

5、提高培训质量

一是坚持对教职工进行经常性业务技能的培训，特别是要加强职业道德教育，增强对农机科技培训工作的事业心和责任感。严格要求教师持证上岗，规范管理，建立一支业务素质高、吃苦耐劳、甘于奉献的专业教师队伍。二是积极鼓励教师采取各种形式学习，更新知识，提高自己的业务能力。学校采取定期组织听课、举行教学观摩会等方式，不断促进和增强教师的授课水平。三是严格按照国家农业部颁布的教学大纲的要求组织教学，保证理论学习和实践操作的课时，确保培训质量。

手机培训心得体会篇（5）

日

期：___________

xx年企业员工学习培训工作总结

xx年xx月10、xx日下午，集团举办了二次培训大会，会上两家培训公司的讲师都做了精彩演讲。我听后深有体会，并根据会上做的笔记，会后的思考总结，领悟到一点点心得体会

一、人生感悟篇

1、投入;何为投入，我在听常老师讲课时注意到他从讲课开始不久到课程结束时上身的衣服在慢慢变湿，但我们听课的同事的上衣并未有改变，同时大会议室开了空调的，这说明什么?这说明他是全身心的投入到演讲中，这一点尤其值得我们学习借鉴，这是我人生中的宝贵一刻;同时一般人认为认真做事即为投入，但我从常老师讲课时领悟到仅仅认真做事是不够的。还要延伸为心神、思维投入，做事要思考，要多角度、多比较等等，这一点可以从第二天宋老师列举小王、小李买火车票的故事可以体现。

2、放下手机，常老师要求我们放下手机，第二天的讲座宋老师同样要求我们放下手机，这是为何?放下手机仅仅是一个很小的事情，但这事的寓意却不小，它告诉我工作中应该屏蔽一切干扰，专注于某一事项直至完成。

3、放下身份，这是常老师在会场的要求，为何?孔子曰：“三人行，必有我师”，放下身份其实是让我们重新拥有平等学习的心，平等交流的心，“海纳百川、有容乃大”，只有放下才能进步!

4、放下区别心，何为区别心，你、我、他是有区别的，区别在岗位、在职能上，如果大家能在围绕某一事项上放下区别心、同心协力，那么这就是一个有强大战斗为的团队。

二、企业感悟篇

1、制度，为何会有制度?常老师在讲座提到这点后，我仔细思考后得出，因为人是有私心的，一群人就有一群私心，所以才要产生制度来规范人的行为;常老师在这列举了“7个人分粥”的故事，为什么前两种方法粥总是分不平，经过分析得出这是人性造成，为什么第三种方法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平，这也是人性造成的，从这里我们得出常老师提出的“人性不能对冲制度，管理可以改变的是制度而不是人性”，我也补充一点故事，今天我因找物业同事办事来得早，在物业门口处等物业的同事，最先来的是物业的汤经理，我跟他办事中途就说“汤经理，你是来得最早的，得第一了“，汤经理回答我说，已经养成习惯了，他告诉我：以前他在另一家企业里有一条制度是，管理者要在门口迎接员工上班，这样一来员工迟到就大为减少，我当时就想这不就是“7个人分粥”的企业管理版嘛。

2、机制，常老师讲座中提到美国强盛的秘密，即人才与科技的机制，第二天宋老师也列举了景德镇陶瓷场磨胚、洗水的故事，从故事中我们了解到机制大处可以使一个国家强盛，小处可以使企业提升，但我对机制的了解还不够深刻，所以机制下面我就不多写了。

3、流程，何为之?一套工作程序?常老师举例了麦当劳炸薯条的例子，故事中清晰的列出炸薯条每道工序的时间节点，常老师总结出一整套流程流程标准化、标准清晰化、清晰数字化、数字合理化;这样就使繁杂工作简单标准化，降低了因员工素质造成的差异，使一个普通员工按照流程也能胜任复杂多样的工作。

4、能力，可理解为工作能力+学习能力，员工不但要有工作能力同时也要学习能力，员工学习即为企业学习，员工学习提高了，企业也就提高了;讲座中常老师提到“企业学习的本质为达成共识”，只有达成共识、大家的方向目标清晰一致，才能拧成一股绳向前冲!

总之，引用常老师的一句话：“人类因梦想而伟大，因学习而成长，因行动而成功”，”同时我想加上我们的理解“员工的成功即企业的成功”!

员工培训总结范文

因为自己在企业虽不是专职的培训工作者，但是作为企业品质管理人员，培训是我们使用最多的一种工具、一种品管方式(当然这也许仅仅是我们企业情形)。“摸着势头过河”的干了这么多年，是到了进行系统学习、掌握培训的技能技巧、开阔培训视野的时候了。当然，还有一个重要原因是考取一个企业培训师资格证。于是就报读了广州市红日人力资源培训中心组织的这个企业培训师培训班。

参加此次培训收获很多，由此增强了自己从事企业培训工作的信心。

三个被澄清的误识

一、企业培训师不是单纯从事培训工作的

企业培训师究竟是做什么的?

在接受培训之前，的确是存在很大的误解：我以为培训师就是在企业做培训的――不就是做个计划，写个讲义，上个课嘛。我相信，有我这种理解的人不在少数。

事实上，企业培训师并不是我想象的这么简单。

按照教材的定义：培训师是指能结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业(工种)的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。

我们看看教材中关于制定培训总体计划、开发培训项目、开发培训课程、开发培训教材、教师任用资格与培训评估、指导培训工作、人员素质测评、岗位职务描述、现代教育培训技术应用、教学活动的组织管理、教学活动的实施各个章节的内容阐述，不难明白培训师究竟是吃什么饭干什么活的。

按照老师的概括，企业培训师的本质职责是企业培训工作的策划开发、组织实施，即培训管理者。在培训管理体系--iso10015培训体系中就有企业培训管理者的说法，这与iso9001中的质量管理者代表一样。企业培训师主要的工作在于企业培训的策划和组织管理，也即企业培训的管理者。

弄清楚这个概念，对于进一步发挥企业培训师作用，增强培训师自信心、调动培训师积极性等方面具有至关重要的作用。

二、企业培训师不是那么容易做的

手机培训心得体会篇（6）

(一)用个性化的培训理念打造品牌

理念主要体现为思想、精神、观念、信念等。理念识别系统是教育培训机构一切活动的基础和灵魂，也是教育培训机构形象识别系统的核心部分。培训品牌的理念提炼既基于对教育理念的共性认识，如对人才培养和社会服务等教育基本职能的认识，又要结合教育培训机构的现实情况。如清华大学继续教育学院既秉承清华大学“自强不息，厚德载物”的校训，又重点突出其人才培养和社会服务的个性特征，提出“教育创新，服务社会”的办学理念，坚持“高质量、高效益、高层次”的办学指导原则，以中高层次管理和技术人才为主要培训对象，强调继续教育要“面向国家人才队伍建设、面向高层次人才职业能力的提升、面向学习型社会的构建”，这些办学思想、办学理念和办学方向，较好地体现了清华教育培训品牌独具特色的理念识别体系。

(二)以自己的精品培训项目为核心，滚动发展，形成特色明显的自有培训项目品牌。

(三)把国外培训品牌移植到国内

对于国外的培训品牌，除了课程的汉化以外，课程体系一般不作较大的改动，因为考虑到这些课程比较成熟，师资上也要经过总部的培训和考核，从而保持国际化的培训质量。这类品牌往往在金融、IT类等认证培训项目居多。

(四)实施严格的全面质量管理，打造机构品牌

规章制度是教育培训机构内部理念共识的一种规范化、制度化体现，是确保教育培训质量的一个基本前提和保证。一套科学合理的教育培训制度体系，有助于规范机构成员行为，使各项工作有据可依。目前，北大青鸟等国内不少教育培训机构已经意识到这一点，纷纷引进ISO9000质量认证，借此完善教育培训质量保证制度体系，明确教育培训质量标准，规范教育培训实施流程，形成教育培训机构内部决策、执行、监督相对明晰的管理机制，按国际标准建立起教育培训质量保证体系，并最终塑造教育培训品牌。

二、培训项目综合化

与高校专业院系以行业精英人士为对象，以自身学科发展为导向，面向相关行业中高层人士开展高品位、相对专一的教育培训相比，教育培训专门机构所从事的培训项目是以职业发展为导向，旨在为在职人员更新知识，提高素质，提升能力，谋求更好的工作岗位服务，其培训对象为大众型、实用型高层次人才。其培训项目更加注意知识的整合，学科的融合，视角的新颖和理念的前沿，体现了鲜明的复合型、综合化特征。

三、培训课程个性化

随着培训市场竞争的日趋激烈，培训机构普遍觉得生存压力加大，在这种情况下，谁能另辟蹊径，谁就能争取到新的商机。于是，个性化培训渐成主流。英语培训市场出现了金融英语、猎头英语、行业英语等“专业户”，IT培训市场开始分化为“白领培训”和“蓝领培训”两大阵营，CEO培训则出现了针对女性CEO、CEO太太的培训项目，企业内训里分管理培训、项目管理培训、销售培训、技术培训，等等。培训项目、课程越来越个性化的发展趋势预示：差异化竞争态势已经开始形成，培训市场细分天下的时代已经来临。

就目前的发展态势观之，差异化竞争之路可以通过课程设置等手段来实现。以个性化课程的逐渐完善和教学质量的进一步提高，逐渐打破培训机构之间的同质化竞争格局。突出实战性，从课程的设计到培训过程，都尽量让其具有良好实用价值和针对性，更符合学员的个性化需求。

四、培训范围国际化

根据WTO协议，中国的教育市场要到2005年后才全面放开，但随着中国培训市场“金矿”效应的日益凸现，境外培训机构纷纷提前行动，争抢中国培训市场这块大“蛋糕”。这导致了中国培训市场国际化进程的加快和程度的加深。

(一)国外培训机构加快进入中国的步伐

近几年，国外培训机构进入中国培训市场的步伐加快。特别是2004年，由于距离我国全面开放教育市场的时间越来越近，境外培训机构更是加快了进入中国培训市场的步伐。据2004年在北京召开的科技博览会第二届教育峰会论坛的消息，身价高达50亿美元的超级教育机构――美国阿波罗集团专门派人进入中国进行前期市场调查，并正式宣布进军中国市场：美国最大的私立教育集团K－12的董事长Jack Clegg则亲自出马，寻找合作对象，英国、加拿大、韩国等国的教育机构也都派出代表洽谈合作项目；而一些已经尝到中国教育培训市场“甜头”的，如新加坡英华美教育集团、印度APTECH集团、美国修文公司等，则纷纷表示将扩大招生规模。

国外培训机构之所以纷纷进入中国市场，看中的是中国培训市场的巨大潜力。据教育专家、北京世纪教育集团总裁马玉文分析：我国居民储蓄已超过8万亿元，其中10％准备用于教育支出。如果这部分储蓄有一半用于教育投资，那么，中国教育市场的潜在份额就已高达数千亿元。目前，我国尚未完全放开教育市场，对境外培训机构的办学方式、审批程序、投资回报仍有诸多限制，但一旦2005年我国教育市场全面“解禁”后，国外培训机构的发展空间将进一步扩大，办学途径更为通畅，预计培训市场的“洋军团”的规模将进一步壮大。

(二)教育培训国际化给培训市场带来的变革

国外培训机构进入中国教育培训市场的数额虽然还不多，但是，涉及面却很广。据统计，在上海的1400家非学历办学机构中，洋机构的比例不足10％，但其项目的市场占有率却相当高，几乎占了上海市非学历培训市场的“半壁江山”。国外培训机构的进入，促进了教育培训国际化程度的加深，也引发了教育培训市场的深层次变革：一是带来了先进的办学方式：二是带来了国际化的培训内容；三是营造了超一流的培训环境。

(三)国际教育培训合作的领域及亮点

近几年，国外培训机构进入中国市场的速度不断加快，涉足的领域也日益宽广，涉及到学历学位教育、幼儿教育、IT教育、外语、金融、管理、市场类职业培训等诸多领域。面对五花八门的洋培训，国内的求学者如何选择?对此，行内人士认为，洋培训具有以下四大亮点：一是外语培训；二是 IT培训；三是管理培训；四是职业培训。

五、培训模式多元化

(一)培训内容体系从以课程培训为核心向咨询、培训服务一体化转变

目前，在继续教育培训市场上，一般是以课程为中心开展培训活动。往往是某一培训机构或某几个人，预计到某一培训项目有一定的市场潜力，就攒出几门课程，然后进行招生，组织培训。由于这些课程往往是大众化课程，没有针对性，因而难以持续发展，只能是“打一枪换一个地方”，其弊端显而易见。为克服这种情况，一些有实力的培训机构开始探索改变这种以单纯的培训产品(课程)为中心的培训模式，而采取一种集咨询、培训服务于一体的新型培训模式――咨询式培训模式。

所谓咨询式培训，就是培训机构应协助客户(企业)培训主管，理清客户(企业)未来的重点业务方向，形成中长期工作计划，长期规划，分步实施，长期计划重点在企业诊断基础上有效地建立起完整的培训规划体系，长期推进企业业务发展，短期内做到有的放矢，达到快速推动业务发展的目的；它与一般培训业不同之处在于，一般培训业短期内可能根本看不出培训的效果来，而咨询式培训中的短期计划一般奉行“百天计划”，即在通过业务诊断后，有针对性地给出培训计划，直接而快速促进公司短期业务。客户不再接受培训机构照猫画虎、东拼西凑地攒出来的课程，而要求其要有自己的研发能力与专业人员，在充分调查与分析的前提下，为客户(企业)量身定做培训计划并有始有终地执行与实施它。传统的服务流程与承诺面临挑战，培训公司与顾问公司的概念与界线越来越模糊。培训公司必须从过去守着几门课程的产品路线或中介公司逐渐转型为客户带来增值的咨询式培训，有效地发现客户需求，提供满足企业整体培训的解决方案是培训公司未来的生存之道。

(二)培训运行机制由产品时代向营销时代转型

企业的营销发展史是从最初的产品时代，逐步发展到现在的以客户为中心的营销时代，其区别在于产品时代只提供企业所能够生产的产品；营销时代则是以客户为中心，通过发现客户需求来提供满足客户个性化的产品或服务。培训作为一种产品目前正处于产品时代向营销时代转型期，这也造成培训市场比较混乱，目前的市场表现为：

―初级的产品提供者。培训公司的培训产品，就是讲师所提供的培训课程。在许多培训公司中，培训讲师就是企业的总经理或合伙人。他们利用自己多年累积下来的专业培训课程向客户(企业)提供擅长的一门或几门课程，由于业务量及生存空间有限，因此讲的课程多是大众类课程，没有针对性，但由于有一定的知名度，许多客户(企业)人力资源部门也冲着讲师的知名度去邀请他们。

―虚假营销的中介公司。目前许多培训公司都号称培训作为一种服务产品，必须要针对客户(企业)的具体特点进行专门的个性化服务。其实这些培训公司并没有自己的培训讲师，只是在与客户(企业)进行访谈后，根据客户(企业)提出的指明性课程，然后充当经纪人去联系相应的讲师，‘他们所赚取的利润也只是中介费用。

―品牌营销的咨询培训公司。这是培训公司发展的必然趋势与高级阶段，这种类型的公司已开始跳出培训产品本身，开始打造自己的培训品牌。虽然注重讲师，但他们更注重的是培训的价值流程(包括售前的客户需求咨询，售中的课程客户化提供，售后的跟踪服务)，而不仅仅注重某一点。这类培训公司提供的是一种咨询式培训，通过各种咨询手段及现代管理体系进行客户(企业)诊断，发现客户的真正需求与业务需要，然后出具咨询报告，向客户提供全面的业务解决方案，从而使培训有针对性地系统解决客户(企业)的业务问题。这种咨询式培训的思路是打造培训公司品牌的长期竞争力，向客户提供的也许不是最好的产品(某些知名讲师的课程)，但一定是客户最适合的(根据客户量身定制)。

(三)招生模式从面向个体的社会化招生向面向组织的会员制培训服务转变，培训走向大众化

在2004年上海培训市场上，出现了一个培训新模式――会员制。它们基本上是通过俱乐部形式，推出、“学习卡”、“会员卡”。“一卡式”培训，主要用于培训公司提供的企业内训课程。企业可以先到培训公司购买相应规格的“学习卡”，根据卡额可自主灵活安排一定的员工参加内训课程学习。“学习卡”金额从几千元、几万元甚至到几十万元不等，可供几人、几十人、上百人接受培训。推出“学习卡”的主要原因是希望帮助公司实现规模化经营，降低常年组织内训企业的成本。公司在服务的同时，也带来了固定的客户。

有专家认为，现在培训公司虽多，但超过100人的公司却屈指可数，培训公司如何持续吸引学员的注意力?如何做大?价格战显然是站不住脚的。可以说，会员制带给培训市场另一种思路，通过强强联手的方式，搭建一个培训平台，通过规模效应，既能降低企业学员的培训成本，又能保证培训公司的利润，保证课程质量，使得培训走向大众化。

六、培训手段多样化

目前，培训方式手段的创新，一是体现在培训方式上，传统的培训方式更多的是课堂培训，后来各类培训机构也纷纷开始了多种形式的培训，包括网上培训、到客户现场内训，以及量身定做一些专门的培训项目。二是体现在多种信息技术手段的运用；三是体现在多种培训方法的整合：实习式，演讲式，游戏式，个案分析式等培训方法综合运用。

七、培训服务增值化

根据2004年培训市场的变化，可以预言，2005年培训市场上增值化服务日趋明显。

(一)培训业客户管理与服务将突显重要

由于教育资源的短缺和学员学习需求的旺盛，各继续教育培训机构往往不怕没有生源，对于如何开发客户资源，也考虑得不多，对于客户资源的再开发、再利用往往处于一种无序的状态，重要客户管理也属于一个薄弱环节。但是，随着培训市场竞争的加剧，培训客户管理与服务显得越来越重要。有时，你不必花大价钱去打广告找客户，做好细致实在的服务就能保持住老客户。如果把重要客户牢牢握在手中，再去开发新客户，培训业务会越做越好。因此，为保持培训业务的持续发展，各培训机构对培训业务客户的管理与服务更加重视，往往为大客户和学员们提供持续服务和增值服务，以发挥学员的活体广告效应。

(二)质量第一，价格第二

随着培训市场的发展，很多大公司选择培训合作伙伴已经逐渐形成“忠诚度”，愿意选择与其合作过的优质培训机构。尽管在选择过程中，价格因素仍具有重要影响力，但培训质量评估也越来越为企业所熟悉，企业开始重视培训的质量与效果反馈，价低质劣的培训课程会被淘汰出局。高水平的培训师可以说是企业的战略伙伴，培训师为企业提供有价值的培训，企业反过来又会需要更深层次的培训帮助，慢慢的，双方逐渐建立起相互信任的关系，价格的因素自然就淡化了。而反之，不能创造价值的培训只能做成一回生意。

(三)培训需求将更加细化

手机培训心得体会篇（7）

【中图分类号】F712 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）05-0077-04

1 职业教育行业分析

职业教育分为学历职业教育和非学历职业教育，对于职业教育的成人非学历教育行业，细分领域众多，其中建筑工程领域、IT、财务金融三大领域是资格认证考试培训的重要细分领域；职业技能培训涵盖的细分领域更为广泛，近年来随着国家“一带一路”规划的提出和《技术工人十三五》发展规划的出台，建筑工程一线技术人员供不应求，建筑工程类技术工人培训逐渐成为职业技能培训中占比较大的细分领域。

2016年非学历教育领域资格认证培训市场空间约400亿元，财会金融类、医学类、工程类、法律类、教育类是五大细分板块。根据产业链研究信息，2017年资格认证培训市场空间约480亿元，其中财会金融类、医学类、工程类、法律类和教育类培训市场规模分别为90亿元、40亿元、100亿元、22亿元和54亿元，预计以后的一两年，工程建设业与财务金融业培训市场的全国总值均将达到 100亿元。从复合增长率来看，财会金融业培训 2010―2015年复合增长率约为13%，工程建设业培训2010―2015年复合增长率为18%，其他行业职业培训几乎都保持 10%以上的增长。预计随着未来报名人数、培训渗透率和人均收费的上升，到2020年资格认证培训的市场空间将达到600亿元，其中?会金融类、医学类、工程类、法律类和教育类资格认证考试市场空间分别为160亿元、60亿元、140亿元、28亿元和90亿元。

2010年《国家中长期教育改革和发展规划纲要2010―2020》已提出要将民办教育进行营利性和非营利性的分类管理。2015年12月27日，十二届全国人大常委会通过了关于修改《教育法》的决定，改变了“教育不以营利为目的”的原则性规定。随着2016年4月审改组审议通过相关细则，我们将密切跟踪和关注《民促法》三审表决结果。我们预计未来以培训机构为主体的非学历类民办学校的上市、挂牌也将不会存在较大的障碍，因此，未来非学历教育的发展空间巨大，行业前景光明。

2 波特五力模型分析

在职业教育培训行业，五力分别是：现有培训机构之间的竞争、潜在进入者、培训师、消费者、替代者。

2.1 现有培训机构之间的竞争

目前，我国已经形成了多种办学主体的市场格局，主要包括各级各类学校办的培训班、行业企业的培训中心、行业协会的培训中心、各种学会团体办的培训班、社会力量联合办学、培训公司和个人等。据统计，国内的教育培训机构约 140 万家，其中，年营收在 350 万元以下的小微型教育机构有 120 万家，占比 86%；年营收在 350 万元至 1000 万元的中型机构有 15万家，占比 11%；中小型教育机构的总数合计占比达到 97%。教育培训市场呈现出极度分散的市场格局，形成了“大市场，小公司”的现状。其中涉足职业教育的机构达 8万多家，工程建设业及财务金融业培训的机构总数各达 2万多家，这些职业培训机构生存状态较其他行业企业好，营收稳定，但大多小而散，多以区域发展为主，形成连锁规模发展的机构相对较少。

目前仅就北京市地区建筑类培训机构而言，主要分为三类，一类是北京市建委推荐的建设类培训机构；二类是发展规模比较大，竞争实力比较强的民营培训机构，比如：学尔森教育、正保教育等；三类是一些规模较小、机动灵活的民营培训班。

2.2 潜在进入者的威胁

各类大型投资集团跨行进入教育行业――培训行业具有投资小、回报快、收益大等特点，业内统计，一个好的培训教育项目，利润率在30%，甚至高达50%，因此近年来受到了投行的广泛关注。与此同时，也吸引了企业集团、各类机关事业单位、行业协会、风险投资企业及有实力的个人投资教育培训事业，他们的进入往往以垂直细分行业为切入点，纵向延伸，进入速度快、切入点准，且专业化服务程度高，能迅速抓住客户群体，赢得市场占有率，如洪涛股份跨界收购学尔森教育、就是比较好的例证。

国外教育培训机构抢占中国市场――全球经济一体化进程加快，教育培训国际化竞争已经来临，国外教育培训机构或知名咨询机构正在抢占中国市场，过去是流行到国外培训，而今国外教育培训机构或咨询机构在国内建立了基地，直接与国内教育培训机构抢夺客户。如PMP等项目管理师的认证，国际特许建造师的培训等等，都依托国外的培训资源，采用本土化合作，抢占中国培训市场。

2.3 培训师

多数培训机构自身没有的培训师团队及培训师。一般根据培训师的知名度、授课精彩程度、职称情况给予相应的报酬。高水平的培训师的授课成本与聘请难度不断加大，从近年的发展趋势看，高水平培训师逐渐从看中报酬向看中授课平台进行转变，因此，聘请名师也变得更为困难。

2.4 消费者

培训行业的消费者（企业或个人）对市场的自主选择能动性能力在不断增强，其更趋于对品牌知名度的认可，对培训服务的质量要求越来越高，这就要求培训机构要切实把“顾客就是上帝”的服务理念贯彻到全部培训项目中，只有这样才能赢得未来的市场。

2.5 替代者的威胁

目前，培训机构替代者包括以下几种：

高校：很多高校利用自身优势，与很多企业建立联盟关系，为企业提供管理咨询、教育培训等全方位、一站式服务。高校由于拥有不同学科师资、跨专业咨询培训、成本低等优势，与培训机构抢夺客户，使得培训机构的生存空间受到了很大的挑战。

各类成人教育机构：由于“夜大”、“函授”教育的存在，使得个人在获取知识和技能的同时，也获得了一本学历证书，这也吸引了很多企业愿意与各类成人教育机构签订协议，让员工接受成人教育，因此各类成人教育机构也吸引了一部分企业培训。

咨询机构：企业面对出现的难题或问题，很难通过培训的方式予以解决，为了寻求更专业的解决方案，企业会通过专业咨询机构的方式予以解决，这是普通培训业务所无法比拟的，因此专业咨询机构在一定程度上分摊了培训市场份额。

3 市场营销策略

3.1 品牌建设与品牌推广

3.1.1 品牌建设

品牌是一种无形资产；品牌是知名度；品牌是口碑，这样的品牌具有凝聚力与扩散力，是企业发展的动力。

如北京建工集团培训中心以“北京建工教育”品牌识别统帅一切营销传播，始终坚持“建楼育人”的宗旨，以教育培训产品质量和产品特色为核心，在市场环境、目标消费群与竞争者之间，为品牌战略决策提供翔实、准确的信息导向。充分提炼“北京建工教育”品牌核心价值，规划以核心价值为中心的品牌识别系统，使“北京建工教育”品牌识别与营销传播活动的对接具有一定的可操作性，收到了良好的效果。

3.1.2 品牌推广

根据企业的实际性质、培训产品的特色，结合现今的推广方式，可以从以下几个方面对品牌进行全面、科学的推广：

①口碑传播

口碑传播是培训行业最为基础、最为传统、最为有效的品牌推广方式。学员对我们的产品、服务认同后，主动将品牌传播给朋友、亲友、同事、同学等关系较为亲近或密切的群体。口碑传播的可信性度非常高，更容易让他人接受并认可品牌，并且口碑传播成本最低，同时还具有团体性。

②媒体传播

媒体传播的形式种类较多，针对教育企业培训产品的特性，我们可以归纳出以下几种媒体传播方式：

第一，纸媒传播。纸媒传播是最为传统的媒体传播形式，具有传播面积广，受众多、价格低的优势。但随着网络时代以及移动数据时代的发展，纸媒优势以不复以往，优势不在，但纸媒当中值得我们用于推广的部分还是有的。当然，推广的内容不能以招生广告为主，而是要用专业的核心文章、代表人物专访等形式增加品牌宣传，这样可以塑造个人品牌形象，换视角推广品牌。

第二，户外媒体推广。在人流密集、集中的地铁站、公交站、车体、户外广告栏位置设置广告推广，是一种较为常见的品牌推广手段，此类推广具有反复性高、辨识度高、传播集中的优势，但成本较高。

第三，邮件推广。邮件推广是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值的品牌信息的手段。邮件传播覆盖面广，不受时间和地域的限制，只要你有对方的邮件地址，就可以把你的品牌推广成功发送给他，需要的仅仅是几秒钟时间，其覆盖面和发送方式是传统平面媒体无法比?M的。电子邮件的特点：阅读率一般、成本极低、效果很好。

第四，网络关键词推广。利用企业自身建设官网的权威优势，增加网络推广的力度，采用SEO/SEM以及整合营销的手段，利用关键词推广，使官网的搜索量在3-4月间就会有一个较大幅度的提升，这对于品牌的网络推广是决定性的。

第五，电子杂志传播。电子杂志，又称网络杂志，目前已经进入第三代，以flash为主要载体独立于网站存在。电子杂志是一种非常好的媒体表现形式，它兼具了平面与互联网两者的特点，且融入了图像、文字、声音、视频、游戏等以动态形式呈现给读者，此外，还有超链接、及时互动等网络元素，是一种很享受的阅读方式。

第六，事件推广。事件推广是通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，引起媒体、社会团体和学员的兴趣与关注，以求提高学校或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售。教育培训企业可以利用一些重大事件，宣传自己的品牌形象，积极发挥正能量。

第七，视频推广。网民看到一些经典的、有趣的、轻松的视频总是愿意主动去传播，通过受众主动自发地传播品牌信息，视频就会带着企业的信息像病毒一样在互联网上扩散。病毒式传播的关键在于我们需要有好的、有价值的视频内容，然后寻找到一些易感人群或者意见领袖帮助传播。因此企业可以制作一些广告视频传到网上以达到增加口碑的目的，同时增强品牌曝光率。例如一些培训学校把培训产品的培训过程、课程内容、师资包装、学校宣传片发到网上，引起学员兴趣。

第八，论坛推广。论坛推广是指通过网络论坛的发帖方式进行信息宣传推广等，充分利用论坛这种网络交流的平台，并通过文字、图片、视频等方式企业的培训产品和服务信息，可以让目标学员更加深刻地了解产品和服务，从而达到品牌宣传、加深市场认知度的目的。例如企业可以在百度贴吧、文库、学术等大论坛建立自己的版块，给学员提供交流的空间，同时也给自己的产品造势，提高知名度。

第九，微博、微信推广。重视移动网络的推广，要从微博、微信两个方面进行，发挥微博、微信各自的优势，结合上面的网络推广、事件推广、视频推广等形式，随时随地精准传播品牌理念、产品服务等信息。

3.2 销售渠道建设

3.2.1 区域市场网点化建设

在企业所在城市区域，按照地域划分和学员便利性原则，组建若干教学分中心，全覆盖所在地域的学员，让他们选择就近报名咨询、就近上课的服务，实现无差异化扁平营销。

3.2.2 加强机制建设，不断开发机构合作模式

以北京市场为例，销售网络的建立除了要建立符合地域优势的咨询报名点外，寻找拥有资源的个人也是一个补充销售网络的手段。拥有资源的个人，能够发挥其灵活、多样的特点，实现我们常规手段所不能实现的效果，为我们带来大量生源和大客户。

机构合作模式，更多的是指同行业之间的合作。仅在北京市，同类民营培训机构有1万多家，而具有完整培训体系和实体办学规模的机构却少之又少。

3.2.3 扩大品牌营销地域，建立外埠直营分校

直营分校的建立根据企业战略规划部署而决定，直营分校的投入成本相对较高，同样，直营分校的多少也就是其全国市场占有率的多少，当直营分校遍布全国时，也就意味着我们的全国招生渠道建立完成。

3.2.4 研发教辅图书，增大市场占有，形成特有渠道

图书的销售也是教育培训行业抢占市场渠道的常用手段，从目前的同类培训机构看，一些大的教育培训企业都相应地出版了自己的教辅类书籍，通过图书推广了品牌，抢占了市场，出于增加自身服务、增加品牌影响以及增加营业额的三重目的，教育培训企业可以尝试教辅书籍的发行。

3.2.5 大客户资源的开发与维护

大客户的开发是我们建设销售网络的又一个重点，需要从以下几个方面加强与他们的联系：

①定期为大客户组织针对实际业务、技术问题而举办的专业论坛；

②高层联谊可以组织文化沙龙来维系相互关系；

③公益性行业知识、技术培训讲座；

④组织相互间的观摩、交流、学习。

3.3 培训产品建设与完善

3.3.1 职业教育培训产品建设

培训产品的建设是对培训产品构架的有机整合，培训产品与培训内容、学员的契合度直接影响着该产品的销售业绩。丰富的产品种类，如高低班型搭配、全日制与周末组合、全程班与阶段班拆分、网络课程等等都是产品建设的重要手段[1]。

①高低班型搭配

要根据实际培训内容确定，主要目的是尽量满足不同消费层次的学员，这样做的目的是?⑾?费群体细分，从而留住各层次的学员。

②全日制与周末组合

为了更好地开拓扑市场与外地渠道，要根据学员的时间、地域情况增加全日制班型，增加培训时长，填补全日制班型的空白，这样可以集中时间，对培训周期长、培训内容广以及外地学员集中进行脱产式集中培训。

③全程班与阶段班的拆分

这样的组合是考虑到学员的实际需要以及师资成本的控制，全程班包括几个阶段，而每个阶段又能单独上课，这样一套师资就可以满足多个班型产品的需要。

④丰富网络课程

网络时代的发展，以其快速、便捷、实时的特性为现在学员所青睐。传统的来到教室，面对面跟老师学习的形式正在被另一种授课模式颠覆――网络课程。

3.3.2 完善培训配套服务产品

产品的完善是对产品从培训前、培训中、培训后的一系列服务。培训前需要对学员进行指导、帮助，培训中要提供良好的教学师资，培训后要针对疑难问题及学员疑问进行后期跟踪服务。

①新产品的开发，是产品更新换代的主要手段，针对同一培训内容，深挖产品，有利于提升产品的新鲜度，也容易对产品进行销售。

②教辅资料的研发，可以使产品形成完整回路，让学员得到全面的产品服务。

③教学辅导要结合自身特点，设置简单的辅导环节，这样可以大大提升学员对产品的依赖感，从而增加口碑传播。

④相应的检测、模拟、阶段测试，能更好地让学员感受产品的价值。

⑤对于培训环节中的疑难问题，要及时解答，以使学员融会贯通，宾至如归。

手机培训心得体会篇（8）

随着购机补贴政策的实施，购机农民日益增多，机具数量大幅增加，与机具的快速增长相比，农民机手的培训工作相对滞后，相当多的新购机农民缺乏系统技能的培训，基本的操作使用和维修保养知识匮乏，致使每年发生大量安全事故以及产品质量和作业质量纠纷，每年因操作者技能和新技术应用欠缺而造成的经济损失相当严重，农民购买新型农业机械后，不会用、用不好的问题日益突出，农民群众渴望获取农机化操作使用和维修保养知识培训的需求越来越迫切。

省农机局高度重视购机农民的培训工作，多次要求采取措施，加大培训力度。从2009年起，根据部、省阳光工程培训有关文件精神，按照“政府推动、学校主办、部门监管、农民受益”的原则，省农机局组织各地进一步加强领导、广泛宣传、规范操作、严格监管，扎实开展阳光工程农机培训工作。阳光工程农机培训是一项新的培训制度，是在中央和各级财政补贴的基础上，对农机驾驶操作和维修人员开展的一项培训。这项制度的建立，体现了国家及省对农机培训工作的高度重视。两年来，全省各地共举办培训班238期，免费培训农机手16750多人次，圆满完成了阳光工程农机培训示范任务，实现了让机手、让领导、让社会“三满意”的效果。

是中部经济最发达的地区。近年来，市农机化事业一直保持着持续快速健康的发展态势，农机装备水平、作业水平、管理服务水平和法治化水平不断提高；以大中型拖拉机、联合收割机、插秧机为代表的大中型及高性能农业机械稳步增长；全市三麦生产基本实现了机械化，水稻生产机械化取得了重大进展，秸秆机械化还田、机插秧技术推广、农机职业技能鉴定、农机安全生产等工作均处于全省领先水平。特别是农机教育培训与职业技能鉴定工作取得了历史性突破。在市农机管理部门的科学谋划和精心部署下，各级农机教育培训机构以加强农机从业人员的素质教育和业务培训为重点，深入开展多种形式的技术培训和科普宣传，大力加强农机教育培训与职业技能鉴定工作，该项工作已连续多年进入全省先进行列。在2010年全省目标责任制考核中，市农机教育培训与职业技能鉴定取得了全省第一的好成绩。在同年举行的全省第三届农机职业技能竞赛活动中，市代表队荣获团体第三名的好成绩，代表市参赛的陆华同志夺得大赛第一名，并被授予“省五一劳动奖章”。在今年7月举办的全省拖拉机驾驶培训教学成果展示评比活动中，代表市参赛的张亚军赢得了全体评委和观摩人员的一致好评，夺得了展示评比一等奖。2009、2010年，市共举办阳光工程农机培训班19期，累计培训农机驾驶操作与维修人员1600余人，约占全省总培训人数1/10，列全省第一。市在阳光工程农机培训中，结合实际，因地制宜，精心组织，合理安排培训内容，把培训班办到乡镇、村组，方便了农机手，深受机手欢迎，取得了良好的培训效果。

以上这些骄人成绩的取得，既得益于市各级党委政府的正确领导，得益于社会各界和有关部门的大力支持，更得益于广大农机教育培训工作者的辛勤努力。在此，请允许我代表省农机局再次向长期奋战在农机人才培训工作一线的农机系统广大干部职工表示崇高的敬意！对关心和支持农机化事业发展的各有关部门和领导表示衷心的感谢！

手机培训心得体会篇（9）

发展现代农业，需要一大批有文化、懂技术、善经营、能致富的新型农民。促进农机化又好又快发展，更是离不开人才和智力的支持。近两年来，我市按照省局的总体部署，认真实施了阳光工程农机培训活动，使农机教育培训工作在新的起点上实现了新发展、新跨越。两年来，全市共举办阳光工程农机培训班19期，累计培训农机使用人员1400余人，机防手200余人，圆满完成了省局下达的培训任务。在具体的工作中，主要抓了四个方面：

一是各级农机部门始终把这项工作作为全市农机化重点工作之一来抓。项目承担县（市）区将阳光工程农机培训作为一把手工程，分别成立了以局长为组长的阳光工程农机培训工作领导小组，并召开专题会议研究制定实施方案，明确部门工作职责，全力推进培训工作实施。各地农机局主要领导亲自带领工作组到各乡镇实地考察，听取当地乡镇领导的意见，落实实施过程中的有关方案。各承办地所在乡镇的主要领导对阳光工程农机培训工作高度重视，并亲自参加该项活动。

二是为了提高阳光工程农机培训工作的社会知晓率与社会影响率。各地通过广播、电视、网络、报纸等新闻媒体及印发宣传资料、悬挂宣传横幅、出动宣传车等各种形式对阳光工程农机培训政策进行了丰富多彩的宣传，激发了农机手积极参训的热情。海安县2009年原计划3期培训200人，通过有效地宣传，报名参训人数超过300人。去年市除了在电视新闻中进行了详细的专题宣传报道，还定做了印有“阳光工程农机培训”字样的“小书包”，随教材资料发放到每位参加培训的学员手中，营造了良好的社会舆论氛围。

三是阳光工程农机培训内容比较丰富，形式灵活多样。我市各级农机学校根椐部、省阳光工程农机培训工作实施要求，按照“围绕中心，服务大局，突出重点，注重实效”的原则，以促进产业发展、尊重农民需求为出发点，规范操作，因需施教，分类指导，开展多渠道、多层次、多形式的阳光工程农机培训，在确保完成了省局下达的阳光工程农机培训示范任务的基础上，开拓创新，积极探索阳光工程农机培训与农村经济发展与农民需求相结合、与农机化重点目标、推广工作相结合、与农机购置补贴工作相结合、与农机科技示范基地建设相结合、与农机科技项目实施相结合、与农机科技入户工程相结合、与职业技能鉴定相结合、与农机安全生产相结合、与实施培训结果认证和职称评审结合、与生产企业和经销商相结合、与农机大户、农机服务组织相结合、采取集中培训与分散培训结合等“十二结合”。授课方式注重实践，采用幻灯片、专题片、实践操作、经验交流、现场提问现场解答等多种教学形式，将枯燥的知识变成轻松的探讨。通过课堂理论授课、现场实地操作、分组个别指导解决实际问题等方式开展培训，把培训班办到乡镇、村组。在阳光工程农机培训补助资金使用过程中，严格按照有关规定规范操作，真正实现了阳光工程农机培训让机手、让领导、让社会“三满意”。

尽管两年来我市在阳光工程农机培训工作方面做了一些工作，积累了一些经验，但也要清醒地认识到培训工作中存在的问题与不足。如培训台帐有待进一步完善，个别培训单位培训结束后，对学员的回访、培训效果调查等措施还没能及时跟上等等。这些问题与不足，必须引起高度重视，要以对国家、对行业、对农民机手高度负责的态度，采取扎实有效的工作举措，坚决杜绝各种违规现象的发生，努力开创我市阳光工程农机培训工作新局面。

2013年我市阳光工程农机培训任务为1200人，其中市承担着300人的培训任务。下面，我就办好本次培训班简单地提几点要求：

一要体现以人为本原则。要以符合农村经济发展和农民需求为宗旨，以更有效、更快捷地提高农机使用和维修人员的实际技能为目标，安排丰富实用的培训内容，探索群众乐于接受的培训模式，要把本次培训班办出水平、办出影响，为全市的培训工作发挥示范作用。

手机培训心得体会篇（10）

所谓电教化手段，主要是指以计算机和投影仪为主体的多媒体设备及技术。目前，许多煤矿企业在安全教育工作中都积极、主动的运用了这个手段，并取得了非常显著的效果。那么，这种手段究竟具有怎样的作用？在实施中应做好哪些方面的工作？正确认识这些问题，对深化煤矿的安全教育工作具有极为重要的意义。

一、在煤矿安全教育培训工作中运用电化手段的必要性

1.这是煤矿生产过程的复杂性、员工队伍的特殊性和安全教育培训形式的落后性所决定的。众所周知，煤矿作业环节复杂，条件恶劣，工作艰苦，危险因素很多，而员工队伍的构成则繁杂多样，既有全民合同工、集体合同工、又有农民劳务工。近年来，随着用工形式的改革，农民劳务工在煤矿井下员工中所占的比例越来越大，已成为生产一线的主力军。但这些人员文化素质普遍偏低，工作中习惯于凑合、应付，来煤矿前，又没有接受过系统的安全技能训练，安全观念十分淡薄，在短期内很难适应井下生产环境、熟练掌握安全生产技能，这些不利因素的存在，大大增加了我们安全生产中的不确定性。而当前，许多煤矿的安全教育培训仍延用念文件、提要求的落后方式，员工们或是不愿听，或是听不懂，或是记不住，教育效果非常有限。很显然，淘汰落后的教育培训方式，积极探索新颖、实用的方式方法，提高安全教育培训质量，已成为煤矿当前一项重要而又紧迫的任务。

2.这是电化教育手段本身所具有的鲜明特点所决定的

第一，电化手段作为一种现代化的媒体形式，具有声、像、色、动的特点，充分利用这些特点可制成有文字、有图表、有色彩、有动画的教育课件。进行安全教育培训时，通过多媒体演示，具有鲜明色彩和强烈动感的画面清晰的显示在大屏幕上，音像互映、图文并茂、听看兼容，使员工由“听报告”变成了“看电影”，易产生新鲜感，有利于激发学习兴趣。第二，利用多媒体可以“再现情景”的特点，或是拍摄“事故案例”，或是拍摄各工种规范的操作动作和工作程序，都具有真实性、直观性和生动性的特点，用其开展专题教育，可使员工易记、易懂、易接受，入耳、入脑，记得牢，不易忘。第三，这种现代化的媒体形式，为本单位自行动手制作教课件构建了理想的平台。各单位可结合自身的实际，制作各种贴近现场、内容详实、形式多样的安全教育培训课件，从而大大增加了安全教育培训的针对性。第四，随着声像技术的发展，国家出版部门已发行了许多内容丰富的安全教育光盘，运用多媒体形式播放，可以增加教育内容，使员工更多、更快、更好的掌握安全知识，接受更深层次的安全教育。第五，利用这种现代媒体技术，还可以把本单位的安全管理制度、安全考核结果等内容，通过单位的视频网站，通过井口电子大屏幕、各单位会议室等各个视频窗口滚动播放，使员工随时都可以观看，有了更多的接受安全教育的机会。第六，运用多媒体除可进行多种内容的安全教育外，还可以进行安全规程的贯彻，安全技能的培训，不断拓宽教育培训渠道。特别是对员工进行安全技术培训工作，一般会受到时间、空间、设备、设施的限制，很难在室内进行。现在利用先进的电化手段，可把包括线路图在内的各种实物影像输入电脑，通过投影仪播放，不但方便了教学，也提高了培训工作的效率和效果。

二、在安全教育培训中如何有效地运用电化手段

手机培训心得体会篇（11）

按照分级培训的原则，省局主要负责全系统正科以上领导干部培训，这项工作经过统筹安排、严密组织，已经圆满结束。下一步的重点是充分发挥各级领导的示范带头作用，切实抓好市、县两级局机关及基层工商所在编在岗公务员的信息化应用培训。在这个时候我们召开这次会议，主要目的是通过总结前一阶段领导干部信息化培训工作，对下一步的培训活动进行再动员，集中时间、集中精力，严密组织，迅速在全系统形成学网用网的新高潮，确保全员参与，人人达标。下面，我主要讲三个问题：

一、领导干部信息化应用培训班的举办为全系统培训创造了经验，奠定了基础

从5月17日到6月30日，省局连续举办了五期正科以上领导干部信息化应用培训班，主要包括各市局领导班子成员、各科处室主要负责人，各县局、分局局长，实际参加培训近500人。组织这么大规模、这么高规格的培训，在全系统历史上是第一次，在当前各项业务工作都比较繁忙的情况下，让大家放下手头的工作，集中到省局，专门学习信息化基本知识和基本操作技能，充分反映了省局党组全力抓好信息化建设的决心。省局党组对这次培训十分重视，此前进行了认真研究，钱局长多次作出指示，一定要全力办好，切实抓出成效。为此，我们成立了专门的培训领导小组，从课程设置、食宿安排、随堂辅导到考试评分，都经过了周密部署，针对不同的年龄结构、不同的工作岗位、不同的知识基础，将培训分为市县局长培训班、综合业务口培训班、注册登记口培训班、监管执法口培训班等五个班次，分清重点，因人施教，每人一台微机，对号入座，集中讲课，个别辅导，网上答题，微机判卷，最后通过考试都取得了较好的成绩。有10名同志获得了满分，他们是保定博野县局局长赵志鹏，石家庄市局副局长刘烨、孙桂莲、新乐市局局长邱金平、石家庄市企业分局副局长张福斌，唐山市局信息中心主任部秀娟、路北区分局局长刘建忠，邢台市局公交科科长杨永直，张家口市局个体科科长闫富、宣化县局局长赵志。全体学员的平均分数为82.98分，取得较好成绩的有石家庄市局87.71分、邢台市局86.83分、张家口市局86.33分、唐山市局85.72分。

在学习过程中，各位学员十分珍惜这次学习机会，做到了集中精力、排除干扰、遵守纪律、保证时间、甘当学生、虚心学习。表现出三个特点：一是组织严密。各市局对这次培训非常重视，每期都指定一名局领导带队，确保参训人数，确保按时参训，为了保证学习效果，沧州、张家口、秦皇岛、保定等市局每期还安排一名信息中心技术人员随队辅导。省局信息中心和工商干校相互配合，对培训工作进行了周密安排，有针对性地安排授课内容，挑选优秀教师授课，做到深入浅出，不厌其烦，为大家的生活学习创造了良好环境。二是各级领导切实发挥了带头作用。特别是各市局“一把手”都能够率先垂范，真正潜下心来虚心学习，保定市局杨建平局长、承德市局吕东明局长等几名同志一课不落，邯郸市局杨志芳局长除坚持按时学习以外，还经常辅导其他同志。三是同志们的学习态度非常端正。有的同志学习起来尽管十分吃力，但是非常虚心、勤奋，不懂就问，互帮互学，还利用晚上时间加班学习，有的既使到了机房关闭时间还不愿意离开，表现出了很高的学习热情，保证了学习效果。从总体上看，这次培训的成效主要体现在三个方面：一是通过学习，增强了对信息化工作的感性认识，消除了陌生感、距离感，操作技能普遍有了长进，逐步对信息化产生了浓厚兴趣，表示回去以后还要不断地在实践中学、在实践中练，不仅自身要学好，而且要影响带动所在机关、所在系统的学习应用，这对于迅速开创全系统信息化应用新局面具有非常重要的意义。二是通过学习，对信息化工作的认识程度普遍有了提高，感到信息化工作在推进机关办公现代化、推进监管执法职能到位等方面都有着其它手段不可替代的作用，信息化建设再也不是可有可无、可抓可不抓的工作了，而是必须加快发展、强力推进，必须当作一项重要的战略任务，作为一项重要的基础性建设切实抓紧抓好。三是通过学习，对省局党组全力加快全系统信息化建设的工作部署有了深刻理解，一致认为，省局从领导干部抓起进行信息化应用全员培训的做法，为全系统带了好头，表示在今后的工作中，要充分发挥好示范带头作用，按照省局的总体工作部署，认真抓好本地的信息化建设工作。这是一项很重要的收获，是一项很可喜的成果。省局组织领导干部培训的这些经验和做法很值得各地学习借鉴。

二、进一步统一思想，以培训促应用，以培训促建设，以培训促进各项工作创新发展

为了加快推进全系统的信息化工作，省局决定把2010年作为全系统信息网络学习推广应用年，这是一项意义深远的战略决策。去年我们在全系统集中开展了法律知识培训，主要目的是提高整个队伍依法行政、依法办事能力，今年我们要突出抓好信息化应用培训，全面提高各级干部的信息化应用水平，提高操作技能，加快信息化应用步伐，推进系统办公现代化，并以此为契机全面提高各项工作的层次和水平。信息化是当今社会经济发展的大趋势，是覆盖现代化建设全局的战略举措，可以说，在各项工作中都是一个重要的、基础性的支撑手段，具有科技含量高、渗透性强的明显特点，在工商行政管理工作中同样有着非常重要的作用，它和法律手段一起构成了工商行政管理工作的两大基础支撑，是建设法治工商、信息工商、信用工商的重要基础。法律手段能够使我们强身健体，信息化手段必将给我们的各项工作插上腾飞的翅膀，解决我们过去许多想办而办不好、想办而办不了的事情，使我们的各项工作更加高效、更加规范，更加有力、更加到位。不仅如此，信息化建设和应用的发展，还必将引发传统思想、传统观念的转变，加快监管方式方法的改革，促进各项工作创新与发展。

当前，工商行政管理工作面临着监管体制和监管机制创新的迫切任务，加快信息化建设进程是必然的选择，不迈出信息化这一步，各项工作就很难说能够上水平、上台阶、占位置。应该看到，随着现代科学技术在经济领域里的广泛应用，传统的市场营销方式和市场交易行为正在发生深刻变革，特别是信息、通信技术、电子商务的发展，市场交易方式及交易范围更加趋向多元化，要对这样一个庞大而富于变化的大市场有效监管，不借用信息化手段是根本无法实现的。网上交易为我们拓宽监管领域提出了一个重大课题，不尽快研究信息化监管手段，电子商务将成为我们监管的空白。在传统工作方式下，尽快提升工作水平，有效降低执法成本，不断提高监管层次，不断拓宽监管领域，等等，也都只能说是一句空话。还应该看到，在市场监管领域，我们同样面临一种竞争的形势，相关的部门都在加大信息化建设力度，都在进行监管方式方法的改革，在这样的形势下，我们工商行政管理系统的信息化建设，不抓不行，不快抓更不行，抓慢了要落伍，抓晚了要被动，唯一的选择就是，必须加快实现信息技术在监督管理和行政执法工作中的应用，大力提升监管执法水平，促进工商行政管理职能到位，在市场监管领域真正占位置、上水平、树权威，充分展示工商行政管理机关高效、权威、严明、规范的执法形象。

信息化的发展有其特有的规律，在信息化建设初期，我们的任务是要以建设促应用，通过软硬件的配备和投入，为各项应用工作奠定基础。但是，随着建设工作的发展、信息网络的完善，我们就要逐步地把应用摆在突出位置，以应用促建设，以应用促发展，当务之急就是要搞好信息化应用培训，解决因为学网用网不到位而影响建设、影响再投入的瓶颈制约。信息化应用培训的作用不仅仅体现在学会基本操作，更加重要的是通过学习，要进一步提高干部队伍的整体素质，提高驾驶先进科学技术的能力，这个过程对每个人来说都是非常必要的。所以，在不同岗位工作的同志们都要充分认识信息化培训工作的重要意义，毫无例外、全身心地投入到这项活动中来，切实提高自身素质和能力。

三、严密组织，扎实推进，确保下一阶段信息化应用培训活动取得实实在在的效果

全系统正科以上领导干部的信息化培训工作已基本结束，下一步我们将全面开展省局机关和市县副科以下各级公务员的培训。按照省局培训实施方案的要求，9月底前我们要完成全系统3万多名公务员的信息化培训，时间非常紧迫、任务非常繁重。一是下一步需要培训的人员多数工作在基层，地域分散，处在执法第一线，担负着繁重的监管任务，把他们都集中起来学习，必须采取挤时间的办法，采取更加灵活的方式；二是由于受到多种因素影响，他们的计算机基础知识相对比较薄弱，要在一个较短的时间内，完成信息化基础知识普及和操作技能提高双重任务，必须制订一些硬性的规定，提出明确具体的要求。所以，我们既要充分认识到培训工作的难度，又要有针对性的采取灵活有效的方式，集中时间、集中精力，切实把大家组织起来，确保全员参与、人人达标。:

首先，要切实加强领导。各市县局都要按照省局的要求制定本级培训方案，针对不同的岗位、不同层次的干部分别制定学习计划，操作性要强，内容要全面，必须扎扎实实地把活动搞起来，把学习抓起来。学习培训的时间每人不得少于7天，班次安排可以根据专业类别、级别层次划分，做到因人施教。培训的内容主要包括计算机基本知识、综合业务管理软件的主要操作流程、办公自动化操作程序等三个部分，各地在安排培训课程时可以有所侧重，但是必须突出业务系统和办公自动化系统的操作培训，强调在什么岗位必须学会什么操作。参训人员范围必须达到百分之百，要做到普及与提高相结合，培训引导与强制推进相结合，集中学习和日常学习相结合，坚持形式与内容的统一，做到学以致用。要把短期培训和长期应用结合起来，通过这次培训尽快入门，并且随着各项业务应用的展开，不断地在实践中学、在实践中练、在实践中用、在实践中提高。考试只是促进学习的一种方法，真正目的是通过考试来促进我们的学习、促进我们的工作，把信息网络真正用起来。对此，各级必须高度重视、严密组织，建立“一把手”负总责、主管局长亲自抓的领导体制，成立专门的培训领导小组，明确专门人员，由信息中心切实负起责任，真正把信息化应用培训活动作为近期的一项重点工作抓紧抓好。各级领导既要当好信息化应用培训工作的组织者，更要成为学网用网的带头人和示范者，通过学习，对信息化工作要在认识程度上、重视程度上、应用程度上真正有一个大的提高，务必取得实实在在的效果。

第二，要认真组织好各项活动。根据省局总体安排，下步的工作主要是组织好培训、组织好考试、组织好上岗证发放、组织好信息化知识竞赛，在此基础上，培养全系统的信息化技术能手和标兵，推动全系统信息化应用向纵深发展。这些工作一环扣一环，中间穿插了许多具体的活动，所以必须认真组织、认真落实。为了指导好各地的培训考试工作，省局已经对培训内容、培训时间、参训人员以及考试场地、环境、方式等都提出了具体要求，还印发了考试大纲，据此，各地要认真做好各项准备工作。需要特别指出的是，信息化培训必须按省局要求全面落实，达到规定的时间，学好规定的内容，信息化考试必须严格进行，绝不允许出现弄虚作假和走过场现象。要以市局为单位统一上报考试时间和场次安排，提前与省局信息中心沟通。省局将统一出题、统一进行网上判卷评分，还将指派专人赴各地巡视。考试结束以后，省局将根据每个人的成绩核发上岗证，考核不合格人员必须重新培训考试。总的想法是，在信息化培训考试方面，各级一定要注重实效，省局不会为难大家，但是要取得好成绩、取得上岗资格，必须认认真真组织，必须踏踏实实学习，对此，任何人都不要有侥幸心理。九月份以后，我们还要通过层层选拔的形式，组织全系统信息化应用知识竞赛，对评选出的学网用网标兵要进行表彰奖励。所以，各级都要提早谋划，早做准备，要特别注意发现典型、培育标兵，每个科室、每个基层所都要有一二名微机应用能手，做到以点带面，让他们在搞好自身学习应用的同时，带动身边和周围同志们的学习应用，不断推动应用培训工作向纵深发展。培训活动资金由各级培训经费分别列支，要将好事办好，把实事办实。