谈心谈话工作方案大全11篇

谈心谈话工作方案篇（1）

围绕“为民务实清廉”的要求，聚焦“”方面存在的问题，领导班子成员之间和党员干部深入开展谈心谈话活动，找准作风建设方面的问题，理顺情绪、化解矛盾、增进团结，为撰写对照检查材料、开好民主生活会奠定基础，达到进一步加强沟通、凝聚人心，改进作风、促进和谐，激发干劲、推动工作的目的，在中心形成风正、气顺、人和的良好局面。

二、活动安排

（一）谈心谈话范围

谈心谈话活动在公共行政审批服务中心和公共资源交易中心全体党员干部中进行。

（二）谈心谈话时间

2014年6月19日

（三）谈心谈话地点

公共行政审批服务中心会议室

（四）谈心谈话内容

1、中心班子在作风建设和“”方面存在的需要重点解决的突出问题和意见建议；

2、谈话人在作风建设和“”方面存在的需要重点解决的突出问题和意见建议；

3、对谈话人性格特点、工作态度、工作方式方法等方面的意见建议；

4、交流对党的群众路线教育实践活动的认识及好的意见建议；

5、结合教育实践活动，交流在思想观念上的困惑和疑问；

6、交流生活中遇到的困难以及如何处理好工作和生活的关系；

7、其他需要谈心的内容。

三、活动要求

谈心谈话要做到全覆盖，人人必须谈到，做到“四个必谈”和“六个谈透”。“四个必谈”即：主要负责人与班子成员必谈，班子成员与班子成员之间必谈，班子成员与所分管股室负责人必谈，各股室负责人与所在股室成员必谈；“六个谈透”即班子的问题谈透、个人的问题谈透、对方的问题谈透、拟在民主生活会上提出的批评意见谈透、产生问题的原因谈透、改进的措施谈透。

谈心谈话工作方案篇（2）

与学生谈话是班主任育人的主要“法宝”之一,但我们最大的困惑是要经常面对失败。在工作中,总会碰到一些学生,任你苦口婆心, 他就是听不进去,或是左盼右顾,心不在焉;或是当面唯唯诺诺,背后“涛声依旧”;或是直接顶撞,挑战你的忍耐极限。学校教育承载了无数家庭的期待与梦想,是一项不能接受失败的事业。如何减少谈话教育的失败次数,提高与学生谈话效率,是每位班主任都必须面对的难题。

原因分析

在与学生谈话的过程中,班主任是主导,谈话的时间、地点、内容和方式都是由班主任决定的,而最后的谈话效果恰恰主要取决于以上四个要素。显然,与学生谈话效率低下的主要原因应该归咎于班主任。因此,班主任首先需进行自我剖析,主要原因可能有以下几个方面。

1.专业知识储备不足。作为班主任,如何与学生谈话和交流,是一项重要的教育专业技能,需要相应的认知心理学、行为心理学理论和心理咨询技巧作指导。而长期以来,我国师范教育骨干课程中真正开设了相关内容的可谓寥寥无几。绝大部分教师关于如何担任班主任,如何与学生高效谈话,只能是在工作当中自己摸索。虽然,在一些学校也有相应的教师岗前培训和“老帮青”的零星辅导,一般是个人经验介绍,科学性、系统性和可重复性难以保证,往往无法满足现实工作的需要。

2.实践经验积累不够。班主任工作还未走向专业化,事实上相当于教师工作的“副业”。大部分中小学教师,在担任完职称评定所要求的班主任年限后,就很少再担任班主任工作。因此,真正在班主任岗位上工作的大部分教师都是相关经验在5年以内的,实践经验积累不够。时代在变,学生在变,班主任所面临的问题更是繁杂多变,倘若无论是问题还是情境,经常是班主任的第一次遭遇,即使应变能力再强的教师也很难做到每次谈话都能随机应变,更不用说游刃有余了。

3.情绪调控能力不强。班主任工作十分繁重,且付出与收获并不相称。年过40且仍然留在班主任岗位上的教师甚是稀少。因此,担任班主任工作的教师往往以青年教师为主。青年教师最大的优势是激情澎湃、精力充沛,对工作绩效有较高的自我期许,急切渴望成功,而这往往又是青年教师的弱点。一旦碰到屡教不改或是出言不逊的学生,强烈的挫败感极有可能将澎湃的激情瞬间转化为愤怒的“火山喷发”。发怒是与学生谈话的大忌,且妨碍了师生进一步的交流。

4.谈话前准备不充分。俗话说得好,“一句话可以使人笑,也可以使人跳”。同样的一句话,不同的谈话时机、不同的谈话场合、不同的谈话对象、不同的谈话口气或是不同的谈话情绪,产生的效果都可能是千差万别的。由于缺乏科学的理论指导和严格的制度管理,班主任与学生谈话往往体现较大的随意性,临场发挥,自然难以保证效率。

制订与实施行动方案

谈心谈话工作方案篇（3）

一是思想重视不够。对于xxx开展的“走读式”谈话，审查调查组人员总是认为谈话对象都是自己管委会的干部，平时对其也都比较了解，认为只要按流程开展好谈话就好，而没有从思想深处重视可能存在的安全隐患。这也就导致在开展谈话过程中谈话对象在进入走读场所内交接时，大门未关闭，所有人注意力不在谈话对象身上及在交接时未使用安全笔，未进行安全检查等问题。开展“走读式”谈话应该深刻认识到没有安全就没有审查调查的理念，应该将安全放在第一位，而不是因为谈话对象及案件的轻重就想当然的放松警惕。

二是日常维护与管理存在不足。因片区机关办公楼位置有限，故“走读式”谈话室不在机关办公楼内，加之纪工委办案人员平时将较多精力放在日常的监督检查及违纪违法问题核查上，疏忽了对“走读式”谈话场所的日常维护和管理，导致“走读式”谈话场所消杀不到位，常用药品配备不全、灭火器过期及烟感器灯不亮等一些基础性问题发生。基础问题不重视不整改势必导致后期安全隐患的发生，因此应当重视并定期做好对“走读式”谈话场所内基础设施的检修及维护，及时发现问题及时解决，而不是等到谈话开始时或是督导检查时才发现问题。例如谈话过程中未全程使用安全笔就是因为没有定期做好检查，直到谈话时才发现安全笔无法正常书写。

三是未能有效结合实际情况制定切实可行的谈话预案。在开展“走读式”谈话前虽然制定了安全预案，但预案内容未能有效结合实际，谈话安全预案模板、安全方案没有针对性，这也就导致了谈话过程人员分工不明确，谈话对象进入体检时无工作人员陪护，只有安全员一人在场的问题。

四是谈话室制度落实不到位。谈话室在建设之初已下发相关工作制度，但因为审查调查人员对制度的执行不到位导致谈话人员携带不安全的物品进入谈话室开展谈话，人为造成较大安全隐患。

二、今后整改的措施

一是加强教育，提高思想认识。加强学习教育力度，定期组织全体纪检监察干部学习“走读式”谈话相关制度，必要时开展模拟谈话，不断熟练制度运用、规范谈话流程，让安全的理念深植于纪检干部的心中。严格落实执纪审查工作人员“一岗双责”，既负责执纪审查，又负责安全责任，深刻认识没有安全就没有办案的安全责任意识。

二是加强日常管理，持续自查自纠。加强对“走读式”谈话场所基础设施的检修和维护，确保配套设施正常运行。定期对“走读式”谈话场所进行自查，对谈话工作中可能存在的隐患进行彻底整改。加强教育和管理监督，切实加强落实情况的监督检查，确保规则得到不折不扣地执行，真正把规矩立起来、纪律严起来，确保执纪安全无隐患。

谈心谈话工作方案篇（4）

【正文】

纪委监委干部跟案学习锻炼个人总结

我是湖北理工学院纪委案件审理室主任李琴，2020年7月至2021年1月，在省纪委监委的关心下，我被分配在协调指挥室跟案学习。半年来，在协调指挥室领导和同志们的关心和指导下，按照学习培养计划和工作安排，我与同志们一道精诚合作，攻坚克难，参与查办了武汉市公安局原常务副局长刘菊生、夏建中严重违纪违法案，打了一场漂亮的“硬仗”，个人综合能力得到全面提升。

一、政治站位进一步提高

一是加强理论学习，提升政治能力。我谨记省纪委副书记、省监委副主任张忠凯同志在跟案学习动员会上提出的“把提升政治意识、政治站位、政治能力放在首位”的要求，只争朝夕地学习，认真研读委组织部发放的学习资料，深刻领会新时代中国特色社会主义思想，学习党章党规党纪和宪法法律法规，通过学习提升政治修养，增强“四个意识”、坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”。

二是学习身边榜样，坚守初心使命。我有幸加入了“协调指挥室”这个一年365天不打烊、一天24小时不打烊的工作团队，这是一支召之即来、来之能战、战之能胜的纪检铁军。董平主任长年坚守在花山，节假日工作指令是常态，同志们回复“马上到”“已完成”是常态。在这里，我对“讲政治”有了更深刻的理解：讲政治不是抽象的而是具体的，讲政治不是挂在嘴上而是落实在行动上的。

二、协作能力进一步增强

我所在的专案组有10余名成员，是一个年轻有战斗力的团队。这个团队里有省纪委领导，有县市区抽调人员，有跟案学习的学员，有突破高手，有笔录达人，有看账能手……专案组用人所长、合理分工，大家在一起共事，就像一家人，有分工有协作，有热烈讨论案情也有轻松谈笑风生“唠嗑”，一起熬夜一起攻坚克难。

同心山成玉，协力土变金。办案是一个团队作业，需要有团结协作、主动补台的品行操守和胸怀胸襟。工作要分工明确职责明晰，但也要做到分工不分家，既要提高个人单兵作战能力，也要提高团队的整体作战能力，发挥“1+1>2”的效果。小溪只能泛起朵朵浪花，海纳百川才能激发惊涛骇浪，办案必须破除个人英雄主义，搞好团队的整体搭配，取长补短，步调一致才能得胜利。

虽然在专案组，我算是比较年长的，但我是抱着“小学生”的心态在专案组学习，我把专案组的每一位同志都当做老师，虚心求教。当没有谈话任务时，我自告奋勇去谈话室旁听；当同志们忙得没有时间吃饭时，我主动给他们打饭；当分配给我做笔录和辅谈的任务时，我能够主动和主谈进行沟通，给主谈打好配合；当分配到主谈任务时候，我能够主动谋划，听取辅谈的思路和意见；当同志们任务繁重时，我主动请缨，积极分担。半年里，我与大家和谐相处，有效配合，收获了浓浓的战友情，深刻体会到了团队协作的魅力。

三、专业水平进一步提升

协调指挥室把党支部引领学、指定培养人包干学、专题指导学、现场观摩学、实战练兵学、课外交流学、个人自学、以考促学进行有机结合，以对标“五个过硬”，打造忠诚干净担当、敢于善于斗争的纪检监察铁军，建设高质量专业化队伍为根本目标，帮助我们补短板、练内功、强本领、促提升。我珍惜每一次实战练兵机会，以练好谈话、笔录、取证三项技能全方位提升办案水平。

一是苦练“谈话功”。多学：我经常通过网络、书本认真学习关于审查调查谈话技巧的文章，了解谈话工作的基本要求、规范的表达方式、遵循的基本原则。多听：在学习之初，我坚持在谈话室旁听，通过旁听接触不同的谈话风格，对不同的突破方式有了感性和直接的认识，反复推敲，及时总结。多问：针对旁听、学习及谈话中一些疑惑，及时向主谈人、指导老师请教，多问为什么，多问怎么做，得到了指导老师和队友们的热情解答。多谈：从旁听、辅谈到主谈，我珍惜每一次谈话的机会，扎扎实实做好每一次审查调查谈话工作，谈话前认真准备，谈话中谨慎应变，谈话后及时反思，半年来，参与谈话50余次，谈话时长约400小时。

二是苦练“笔录功”。大量阅读案卷：我把阅读案卷作为提升制作笔录能力的重要手段，通过阅读他人的谈话笔录，了解笔录格式、结构、引入法、常用表达方式等，取人所长。制作模拟笔录：跟案学习初期参与谈话没有安排我制作笔录时，我有时边听边制作模拟笔录，谈话结束后，我再对照正式笔录反复推敲，并请其他同志帮我修改，从中寻找差距，查找薄弱环节。参与笔录实践：在指导老师和专案组同志的帮助下，我从磕磕碰碰完成3页笔录到制作30页的综合笔录，笔录制作水平不断提升，参与制作笔录60余份。通过苦练“笔录功”，我觉得一份合格的谈话笔录应当“叙事清晰、要件齐备，逻辑严谨、繁简得当”。

三是苦练“取证功”。通过参与外调实践，我对调取书证的规范、程序等有了更加深刻的认识，对如何协助查询财产信息、如何从银行资料中寻找线索、如何调取房产信息、如何调取车辆信息、如何调取出入境信息等方面都有了很多实战经验和体会，我认识到书证的客观性、合法性、关联性是必须重点把握的。

谈心谈话工作方案篇（5）

一、活动过程

（一）精心准备

    XXX领导层认真研究了xxx号文件精神，并安排投资管理部负责制定本次安全生产对话谈心活动实施方案。投资管理部按照集团领导层要求，结合公司实际，制定了合理可行的实施方案，并按照国资局文件要求，准备了具体的谈话内容，包括“关于安全生产重要思想要点”、涉及本公司安全管理的“安全生产法及有关安全生产责任的规定”和“生产安全事故典型案例”。

（二）认真实施

1.领导重视，分工明确。为做好本次安全生产对话谈心工作，切实加强安全教育、落实安全生产责任，本次对话谈心活动由集团公司党支部书记、董事长XXX安排部署，投资管理部负责制定实施方案，并通知集团全体人员认真执行。9月20日，集团公司召开了“双节”安全生产管理专题会议，强调了安全责任制的重要性，并要求各部门、子公司高度重视本次安全生产对话谈心活动。

2.分头行动，确保效果。集团上下依据《安全生产对话谈心活动实施方案》并结合自身实际，采取下谈一级的方式组织实施：9月30日前，集团公司党支部书记、董事长XXX完成了对集团党支部成员、董事会成员和领导班子成员的对话谈心工作；10月10日前，集团公司各业务分管领导完成了对分管部门中层管理人员的对话谈心工作；10月11日前，各部门中层管理人员完成了对本部门员工的对话谈心工作；10月12日前，投资管理部完成了本次对话谈心活动的信息汇总工作。

3.认真落实，明确责任。各级谈话人认真负责，根据事先准备好的谈话资料，向谈话对象传达“关于安全生产重要思想要点”、说明“安全生产法及有关安全生产责任的规定”、学习“生产安全事故典型案例”的经验教训、听取谈话对象的反馈建议，并签订了《安全生产责任明白书》。

二、活动意义

（一）提高思想认识

通过学习“关于安全生产重要思想要点”，提高了集团全体员工的思想认识，大家明白了要做好新时代安全生产工作必须牢固树立发展决不能以牺牲安全为代价的红线意识，必须坚持以人民为中心，必须坚持生命至上、安全第一。

（二）明确责任主体

    通过学习“安全生产法及有关安全生产责任的规定”，让集团管理人员明确了各自所负的安全责任，以及落实生产经营单位的主体责任就要坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的管理方针，也让全体员工明白了配合管理人员做好安全工作的重要性。

（三）强化安全意识

    通过学习“生产安全事故典型案例”让大家明白了，安全生产容不得半点侥幸，许多生产安全事故，都是由于管理人员安全意识淡薄、存在侥幸心理造成的，只有强化安全意识，增强责任心，安全生产才能不受威胁。

 三、查漏补缺

（一）存在问题

本次对话谈心活动虽然顺利结束了，但是也暴露出一些问题。首先是发现个别员工对安全问题不够重视，他们认为自己不在生产岗位，似乎与安全生产毫无关系，所以也没必要这么重视安全；其次是个别员工以工作繁忙为由，不认真参加对话谈心活动。

（二）解决办法

针对以上问题，相关领导已经再次向他们强调了安全生产的重要性：可能你不在生产岗位，但是你的工作环境是否安全，你的出行方式是否安全，这些都是和你息息相关的安全问题，都是必须得到重视的问题；无论工作多忙，时间多紧，都必须按要求参加安全类活动，必须牢固树立发展决不能以牺牲安全为代价的红线意识，要明白只有你对安全足够重视，才能避免发生安全事故。

    通过本次对话谈心活动，集团公司各级负责人及员工牢固树立了安全生产红线意识，明确了各方的安全职责，坚定了做好安全管理工作的信心和决心，为今后的安全生产工作打下了坚实的基础。

 

XXX

2018年10月17日

谈心谈话工作方案篇（6）

一、全面掌握情况信息，为组织谈话打下基础，做好准备

俗话说：“知己知彼，百战不殆”。全面细致掌握有关情况和信息是组织好谈话调查的重要基础和前提。

（一）熟悉“案”情。在接到要求纪检谈话的指示后，最重要的是要先了解清楚需要谈话调查的目的。为核实已掌握的问题，完善证据链条形成闭环，抑还是获得定性依据，这是组织谈话调查的出发点和落脚点。其次，对需要查清的各类问题要进行分析，分清问题的层次和主次，根据问题的性质和调查的难易程度制定周密的调查计划。例如某些信访举报反映情况笼统，没有确凿证据，而有些反映的人和事则比较具体。最后要对谈话调查要取得什么效果做到心中有数，是谈出问题的实质真相，还是谈出被调查人对违纪事实的认定及态度。例如：某一干部接受服务对象宴请，那既要谈出宴请的事实存在，还要谈出当事人的认识态度，为下一步的违纪处理做好依据准备。

（二）掌握“人”情。也就是要尽可能多的掌握被调查人（被谈话人）的情况，按照“六必知”的要求，即对：个人履历、身体状况、工作表现、为人处事、性格特点、家庭关系等做足功课。合理安排主谈话人、副谈话人及记录人等。比如：被谈话人是女性，就要安排一名女性谈话人在场或主谈或副谈；再比如：被谈话人职级较高，就要安排一名职级相对匹配的人员谈话；还有就是要了解被谈话人身体状况是否适合谈话等等。

（三）了解“法”情。要了解调查的事件可能涉及到的相关法纪条款，是涉及《中国共产党纪律处分条例》中的“六大纪律”，还是违反“中央八项规定”精神，或是违反有关规章制度或文件精神等等。

二、深入研究谈话对象，认真拟定谈话提纲，采取有效策略

针对不同的谈话对象采取不同的谈话策略、不同的阶段采取不同的方法，把握时机是确保谈话成功的重要保证和关键，以下是工作实践中遇到的几种比较典型的性格类型以及谈话对策。

（一）性格直率型。对这类人通常从较轻松的话题引开，娓娓而谈，晓之以理，言明利弊，阐明问题后果，不知不觉达到谈话效果。例如，某一信访举报件，反映景区直属单位分管负责人利用职权可能在材料采购中“吃回扣”问题，要对被调查人讲明当前政策及后果，对比“十八大”前后，提出组织处理大致的意见，引导被谈话人对党和组织忠诚，交待事实，争取宽大处理。

（二）老练沉稳型。这类人员反侦查能力强，社会经验丰富，对这类人员要注重证据的使用，以单刀直入的方式提出问题，甚至直接触及问题实质请其解释，在事实面前，靠证据说话，挫其锐气，促其端正态度，实事求是向组织讲清情况。例如：巡察发现某单位存在白条抵库现象，违反财经纪律，对其分管领导就直接出具事实证据，促其认清责任。

（三）胆小脆弱型。这种性格人员往往社会经验不足，对问题后果负担很重，心理较脆弱是主要特征。宜采用刚柔相济的谈话策略，即政策攻心，强调不如实反映问题的后果，又适当给予宽慰，讲明政策，指明出路，促其放下包袱，彻底讲清事实。如某乡街一村（社区）存在报销烟酒发票的行为，对具体经办人通过上述方式，促其交代事情发生的原委。

（四）狡猾多疑型。这种性格的人员往往面对问题，过分解释狡辩，尽力开脱自己的责任。在谈话中，先有意识任其狡辩，让其充分表演，及时捕捉矛盾点，在谈话后期借言推理，必要时义正言辞打断其狡辩回归正题。如某单位工程管理负责人随意增加工程工作量，且不汇报情况，擅自签证，并为自己开脱，谈话人要适时拿出规矩制度，指出其不按章行事的错误之处，逼其承认错误所在。

三、精心组织谈话调查，确保谈话安全有效

谈话调查的“生命线”是安全有效。没有实质效果和安全工作不到位的谈话调查是失败的，只有做到安全才是谈话调查成功的保证。实践总结如下几点：

（一）谈话前后的准备。要由被谈话人所在单位安排好人员的安全交接，在谈话结束前后视情况做好谈话对象的安抚工作。

谈心谈话工作方案篇（7）

谈心谈话是辅导员开展日常思想政治教育最常见、最具操作性和效果显著的一种基本辅导形式和有效途径。其既是一种基本的工作方法，也是一门艺术，更是一门科学。在大学生日常思想政治教育中，辅导员与大学生的谈心谈话会涉及学生学习生活方方面面的问题，在针对这些问题的沟通辅导中，特别是当涉及学生心理问题时，如何把握谈心谈话的艺术性和科学性，是思想政治工作有效性的重要决定因素。

一、高校辅导员在谈话中运用心理咨询技巧的必要性

（一）当前辅导员谈心谈话的实效性仍待提高

在大学生思想政治教育中，辅导员与学生进行面对面谈心谈话的重要性是不言而喻的，而现实情况下，辅导员谈心谈话的实效性则是值得深思的。究其原因，主要有以下几点：一是谈心谈话中辅导员过度把持了话语权。现实中我们经常可以看到辅导员高谈阔论、絮言碎语，而学生不知神游何方的景象。这种“我说你听，我打你通”的话语霸权式谈心在价值多元化的今天已经不能适应新形势。二是谈心谈话中人文关怀不够。辅导员在谈心谈话中没有能够运用恰当的方式和技巧在第一时间同学生建立融洽的互信关系，导致学生无法敞开心扉来诉说问题，这样的谈话势必会造成谈话内容脱离生活，脱离问题本质而浮在表面，其效果自然也会大打折扣。三是缺乏解决问题的技巧。有时候辅导员在谈心谈话中面对一般性的问题尚可应付，一旦遇到特殊对象和复杂问题则较为棘手。特别是当面对学生心理问题时，很难用合适的方式实行真正有效的疏导和干预。

（二）辅导员谈心谈话中亟需科学理论和方法来指导

基于以上几点，辅导员的谈心谈话中亟需科学理论和方法来指导。而心理咨询的技巧则正好为解决这一问题提供了有效的方法。一方面从教育心理学的角度讲，教育者对学生施加的影响，如果符合学生的需要，符合学生的心理活动规律和发展水平，就能为学生所接受并内化为自己的东西，从而促进发展。否则，就会事倍功半，甚至事与愿违[1]。另一方面，从辅导员谈心谈话的工作实际来讲，当学生带着问题来咨询时，特别是涉及到心理问题时，如果脱离心理咨询的一般原则和步骤，依靠辅导员的个人谈话风格来引导，则很难起到效果，甚至有可能会对学生产生负面影响。这时候，当辅导员掌握了一定心理咨询技巧时就能够起到很好的作用。

（三）心理咨询技巧与谈心谈话有机结合是促进大学生健康成长的必要途径

中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》明确指出：开展深入细致的思想政治工作和心理健康教育，要结合大学生实际，广泛深入开展谈心活动，有针对性地帮助大学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题，提高思想认识和精神境界。[2]十六号文件的要求对思想政治工作和心理健康教育以及谈心活动进行了有机结合。同样，由教育部、卫生部、的《关于进一步加强和改进大学生心理健康教育的意见》也明确指出了心理健康教育和思想政治工作有机结合的必要性。文件指出“加强和改进大学生心理健康教育是新形势下全面贯彻党的教育方针、推进素质教育的重要举措，是促进大学生健康成长、培养高素质合格人才的重要途径，是加强和改进大学生思想政治教育的重要任务。”[3]因此将心理咨询的理念和方法、技巧运用在辅导员谈心谈话中，能够实现心理健康教育和思想政治教育的有机结合，从而促进大学生的健康成长。[4]

二、试建一种基于心理咨询技巧的辅导员谈心谈话模式

基于辅导员谈心谈话与心理咨询技巧有机结合的必要性，笔者尝试建立一种基于心理咨询技巧的辅导员谈心谈话模式，该模式主要分为五个步骤，用于辅导员工作实际，可以帮助我们更加科学化、专业化的开展谈心谈话工作，帮助大学生处理常见心理异常问题和其他问题。

（一）建立关系

在心理咨询中有一个专业名词叫作“共情”，它是指咨询员设身处地体会来访者的心理和情绪感受。共情有助于帮助咨询员与来访者建立一种信任的平等的互相尊重的关系，是心理咨询能够取得成功的关键。[5]在辅导员与学生的谈心谈话中，无论是涉及心理、学业、人际交往等带着问题的谈话还是其他了解性谈话、工作性谈话等，有效沟通的一个重要前提也是共情，即进入正题之前辅导员首先需要做的工作就是通过一些措施来与学生建立一个融洽的、相互信任关系。这些措施包括：创建一个安全、舒适的氛围，与学生建立基本的谈话规则，允许学生发泄情绪，认可学生寻求帮助的决定以及设置一个缓慢而深思熟虑的交流速度。在这个过程中，我们需要明确的一点是，在谈话开始阶段，辅导员应该让学生起主导作用，这样会鼓励相互之间信任关系的发展。

（二）评估和确定问题

在努力建立了一个相对融洽和相互信任的关系之后，辅导员需要将谈话转入评估和确定问题的阶段。在这一阶段中辅导员需要通过提问和共情式倾听来收集信息，以确定学生所处的状态和所面临的困难或问题。在完成这一工作的过程中，辅导员评估的重点应该集中在确定学生现在的问题、学生如何界定当前的问题以及这些问题是如何的影响着他。要达到这些目的，辅导员一般会涉及四个方面的询问，包括询问学生所处的状态、确定学生当前机能水平是否因为问题而受到影响，确定学生所受困扰的水平以及其可能获得的解决问题的资源。整个过程中询问和倾听是帮助我们确定问题的两个手段。询问可以帮助学生将注意力集中于其所处问题的促发因素而非纠结于过去的事件（讨论过去的事情不利于学生将注意力集中到当前的问题和问题的解决上，这样的谈论更像是心理咨询的范畴，我们必须明确，辅导员不是专业心理咨询人员，辅导员的谈话需要避免陷入严格的专业技能的范畴），而共情式倾听则可以有效引导学生更加积极的参与谈话，从而有助于信息的收集。

（三）问题的解决

当辅导员与学生双方已经就当前所处的问题和状态有了一定的认同并且掌握了这些问题的促发因素之后，谈话将进入解决问题的阶段。在这一阶段里，首先必须明确和纠正的一个经常性的错误是，辅导员在帮助学生解决问题时最好的选择并非告诉学生要做什么或是应该怎么去做，而是应该将注意力集中在学生的优势上和能为学生提供帮助的任何支持性的资源上，从而告诉学生在当前的状况下，有哪些可供解决问题的选择，从而引导学生基于这些选择拿出自己应对当前问题的若干解决方案。在这一过程里，辅导员需要关注以下几个方面：一是要突出学生的力量和以往解决类似问题的成功经验；二是要通过不同解释对学生关切的事情提供不同的视角并且鼓励学生探索新的应对策略；三是要正视学生逃避问题的情况；四是注重从学生的考虑中产生可选择的解决方案并且帮助其检查方案的明确性、实用性和现实性，最后辅导员需要尤其记住的是，帮助学生制定解决问题方案的同时我们需要促进学生达成情感的释放，这是整个工作能够顺利进行的重要因素。

（四）确定行动计划并且跟进

在引导学生提出了解决方案之后，辅导员需要引导学生为其所处的问题确定一个明确的、现实的、具体的行动计划。这是一个一系列的工作，在接下来的谈话中，辅导员应该有序的引领学生按以下顺序进行：第一步是对上一阶段所提出的解决问题的方案确定出优先次序；第二步是帮助学生为需要完成的紧急任务制定一个详细的计划以及列出完成该计划所需要的支持；第三步是帮助学生检查可能会破坏计划的情况和其他难题；第四步是缓慢而小心的排练计划以确保该计划的每一步都是可以完成的；最后，辅导员需要同学生一起确定该计划的时间框架以及列出帮助其顺利进行的有关资源。

（五）结束谈话

结束谈话对辅导员和学生来说都是一件困难的事情，如果严格按照此谈话模式进行，两者之间常常会形成一个巨大的情感纽带，双方都有可能在结束谈话时表现的犹豫不决，并且如果在辅导员帮学生列出了解决方案以及完善了行动计划之后，谈话就到此为止，往往不能起到很好的解决问题的效果。这个时候，我们不能简单将方案和行动计划的出炉视为可以结束谈话的标志，事实上，这是我们常犯的一个错误。为了增强辅导员谈心谈话的实效性，此模式别提出，辅导员在结束谈话时必须要做的一些事情，它包括：第一，和学生回顾谈话过程（即，发生了什么，讨论了什么，会发生什么以及应对计划）；第二对学生完成计划的能力和通过此问题而获得的成长提出希望；第三提醒学生可选择的方案和行动在实施中可能会出现问题；第四，表扬学生直面问题并且用于寻求帮助的勇气。

[参考文献]

[1] 周妍，刘海东.心理咨询技术在高校辅导员谈话中的运用[J].科教导刊，2009，（25）：107-108.

[2] 中发【2004】16号文件：《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》.

谈心谈话工作方案篇（8）

一、提高政治站位，强化审查调查安全意识。

在审查调查过程中，应牢固树立“不依纪依法就是违纪违法”、“没有安全就没有审查调查”的理念，切实筑牢“万无一失、一失万无”的安全办案思想防线。将安全意识、保密意识和责任意识贯穿审查调查的全过程，规范程序操作，严格按照《监察法》和《执纪监督工作规则》开展审查调查工作，依法收集证据，运用调查措施。对典型案例进行深入剖析，全面分析成因，及时总结经验，切实提升纪检监察干部的安全防范意识和纪律规矩意识，达到以案为鉴、警钟长鸣的效果。

二、健全制度保障，推动审查调查程序规范运行。

对标《监督执纪工作规则》，建立健全审查调查安全工作制度，制定《审查调查安全工作制度》《安全保密制度》等规定。全面梳理安全风险隐患，制定突发安全事件处置制度及预案等制度。规范审查调查程序，坚持把办案纪律和规矩挺在前面，做到审查调查每个环节严格审批，坚决杜绝任何理由规避程序的办案行为。

三、明确责任落实，层层压实审查调查安全责任。

建立审查调查工作组组长安全负责制、工作组成员岗位安全责任制，对审查调查谈话措施的使用条件、审批程序、组织实施、安全要求、责任分工等做出明确规定，确保谈话场所、审查调查场所、留置场所使用以及线索处置、立案审查、审理等环节的安全措施全面落实，形成分级管理、分工明确、各司其职、各负其责的审查调查安全工作机制，全面提升审查调查工作的安全性。

四、聚焦关键环节，保障审查调查安全管理。

对审查调查安全工作的关键环节——“走读式”谈话，更加注重隐患风险全面排查，规范谈话工作流程。针对案情、案件敏感度和社会关注度以及谈话对象身体、心理、性格、家庭、工作等方面状况综合分析研判，制订有针对性的安全预案，提高预测、预警、预防能力。有实质性的进行谈话安全风险评估，确需“走读式”谈话的，严格按照“六必知”风险评估制度、谈话报批制度、谈话全程录音录像制度、谈话体检制度、谈话不过夜制度、谈话对象“手递手”交接制度、谈话后跟踪回访制度有关规定办理，确保程序完备，安全可靠，特别是在审查调查过程中，发现被调查人有严重违纪，涉嫌职务违法职务犯罪时，坚决执行请示报告制度。

五、抓好工作保障，提高审查调查安全水平。

谈心谈话工作方案篇（9）

以谈促廉。从近年我市领导干部违纪违法案件调查分析情况看，苗头性问题提醒不够、监督不够、纠正不力，是干部出问题的一个重要原因。而很多时候出现问题后再去纠正，也是为时太晚。因此，应加大谈话力度，最大限度地教育、提醒、挽救和保护干部。

一是强化任前廉政谈话，“谈”出干劲。干部任前廉政谈话，是贯彻中央、省委精神，认真执行《中国共产党党内监督条例》的一项重要举措。通过廉政谈话，及时提醒，早打招呼，进一步筑牢领导干部拒腐防变的思想道德防线，做到清醒就任、清正履职、廉洁从政。任前廉政谈话应重点围绕如何正确对待和使用权力，如何改进和转变工作作风，如何加强领导班子思想政治建设，如何落实党风廉政建设“两个责任”，如何遵纪守法带头廉洁自律，如何自觉接受监督等内容进行。同时，对新任领导干部大胆开展工作提出要求，给他们工作上鼓劲，促其开拓创新，勇于担当。去年，我市对151名新提拔的县处级领导干部进行了廉政谈话，做到了“凡提必谈”。

二是强化平时关心约谈，“谈”出感情。在工作实践中，有这样一种现象，一小部分干部，平时工作任劳任怨，勤勤恳恳，但长期没得到提拔重用，就觉得组织上没有关心、关注他们，久而久之，心理失衡等等。所以，我们应加强对党员干部的关心帮助，建立平时约谈机制，及时了解和掌握党员干部的思想、工作、学习以及生活等方面的情况，真诚地交流思想，倾听谈话对象心声，了解他们的真实想法，沟通思想和感情，消除误解和隔阂，化解分歧和矛盾，增进熟知和信任。开展平时关心约谈，领导干部要放下架子，以平等的心态和人性化的方式进行交流，根据谈话对象职务、岗位、阅历、年龄和受教育程度的不同，确定不同的方式方法，做到因人而宜、因情而宜、因势而宜。

三是强化及时提醒约谈，“谈”出清廉。对出现苗头性、倾向性问题的领导班子及领导干部，要及时进行提醒约谈。约谈时认真客观地进行评价分析，指出存在的问题及可能带来的后果，对今后的工作重点或方向提出具体建议、希望和要求。要坚持抓早抓小，动辄则咎，一发现苗头性问题就及时约谈，“拉警报”；一碰纪律红线就马上约谈，“踩刹车”，防止党员干部由小错酿成大错，由违纪演变成犯罪。

以谈纠错。针对少数干部在思想、作风、廉政方面有轻微违纪行为但不够初查和立案的现实情况，应加大约谈和诫勉谈话力度，变事后问责为事前提醒，有效预防违纪违规问题。

一是突出谈话的针对性。对属于廉洁自律范围内不正之风问题；群众反映的党员干部在政治思想、工作作风等方面的问题；可以不采取立案调查方式处理的一般问题；一定时间，一定范围内出现的需要引起有关组织重视并加以整改的问题；组织上认为需要提醒、告诫或需要本人作出说明的其他问题，根据具体情况，分别进行约谈或诫勉谈话，讲清群众反映或举报的主要问题，说明其违纪政纪规定的程度、后果及危害，提出处理和纠正的具体意见，促进被谈话人纠正或改正。在对象选择上，突出党员领导干部和重要岗位、关键环节党员干部，注重强化对权力运行的监督制约；在时机把握上，突出及早介入、事前诫勉，力争把问题解决在萌芽状态；在方法运用上，突出将谈话寓于平时的检查考核，注意消除被谈话人的思想顾虑，增强谈话效果；在问题处理上，突出提醒告诫、以观后效，着眼于教育，帮助和挽救干部。

二是维护谈话的严肃性。要坚持严格审批，无论被反映人的职务高低，对确需诫勉谈话的，坚持严格把关，按程序进行审核。要坚持实事求是，做到既讲尊重又讲教育，既讲保护又讲要求，既讲感情又讲纪律，对错误的思想和行为，不迁就照顾，旗帜鲜明地开展积极的思想斗争。要坚持客观公正，坚持慎重稳妥的原则，对反映的问题反复鉴别，必要时组织初步核实，谈话中充分听取被反映人的陈述和说明，做到准确客观地定性处理，对在谈话中发现有严重问题的，及时转为初核或立案。

谈心谈话工作方案篇（10）

人质谈判，即在劫持人质案件中，解救人质一方和劫持人质一方，围绕着劫持者能否中止犯罪及其中止犯罪的条件所展开的对话。它既是一种目的行为，借助于它可以使案件得到和平解决;它也是一种侦查手段，借助它可以探明劫持者的心态和案件背景;同时，它又是武力解决的一种辅助手段，借助它可以为武力解决赢得战机或创造战机。

一、劫持人质案件的主要特征分析

(一)劫持人质案件的主要特点

1．事发突然，难以预料

从劫持人质案件的形成来看：一是蓄谋时间长。劫持者为了达到犯罪目的，往往预先选择目标后，作了周密细致的计划。二是作案时间短。劫持者实施犯罪行为通常在短时间内发生，突发性强。三是劫持人质行为的诱因，动机，作案时间，地点不确定.四是作案手段及造成的后果难以预料。劫持人质案件的发生往往是情势使然,往往是随情况发展而突然展开，使警方一个措手不及。

2．性质恶劣,手段残忍

劫持人质犯罪都基于获取钱财，或泄私愤,图报复，或为了某种政治目的，其作案目的性强，集各种犯罪行为于一体，以伤害、危害人质或与人质同归于尽等极其残忍的手段实施犯罪。犯罪嫌疑人一旦与警方对峙局面形成，便已无退路，其情绪处于极为不稳定的状态，心理十分脆弱。这种情绪是极具危险性，随时可能发生十分严重的后果，如杀死人质，滥伤无辜，制造恶性事件或者自杀等。

3．案情易变，危害性大

这类案件由于犯罪行为人与警方是正面对抗，其精神和心理必然处于高度紧张和神经过敏的状态，对峙中我方任何不当行为都有可能导致犯罪行为人的情绪波动和非正常的行为反应，使案情突然变化。因此，这类案件的案情发展及其结果有很大的随机性,注意很好地掌握这个特点，控制住案情的发展，及时捕捉战机和果断采取行动，才能取得预期的工作效果和案件结果[1]。

二、人质谈判的一般模式

(一)熟悉情况阶段。通常情况下，谈判人员要向劫持者介绍自己的身份，表明对他并无恶意，这时，必须向劫持者充分展示愿意帮助他解决问题的诚意，要求劫持者谈一谈自己的情况，以及他为什么要采取这种方式解决问题。通过初步的谈话，立足于同劫持者建立起“友好和睦”的关系，确立双方合作的基础，形成双方合作的气氛。谈判人员应尽可能避开实质性的话题，而应在犯罪案件以外寻找同劫持者的共同话题，以尽量拉近双方的心理距离。

(二)讨论条件阶段。这一阶段使谈判的核心阶段。对话的内容，一是提出或引出条件，二是就提出的条件进行商议。

第一步：劝降。首先应向劫持者提出忠告，让他认识到坚持非分条件是不明智的，并且，如果伤害人质将会陷入更为不利的境地，投降是唯一正确的选择。切不可一旦劫持者提出条件，就马上围绕条件进行协商，而应立足于劝降，使劫持者无条件的缴械。劝降时，用语和口气不能生硬，而应因势利导。

第二步：讨价。如果劝降不成，仍不要急于探讨对条件的“接受”问题，而应向劫持者“讨价”。讨价的范围可以是劫持者提出的条件之内的，也可以是之外的。讨价的内容主要涉及以下几个方面，首先是时间之长短，价值之大小；人质之多少等，讨价的目的是为了限制劫持者的条件，争取更宽裕的时间，获得更大的主动权。

第三步：拖延。此处的拖延是指对劫持者提出的条件如何进行推托，经过了劝降、讨价两步之后，最终要回到怎样处理劫持者提出的条件和要求这一问题上来。这时，对劫持者提出的条件、尤其是难以接受的条件，要避免作“行或不行”、“接受或不接受”的正面回答。谈判人员也可用满足劫持者小要求的办法，拖延对其大要求的探讨。

第四步：相对妥协或再度劝降与讨价。经过上述漫长的对话过程，劫持者躁狂的心理状态会得到一定的缓解，劫持者的要求会由高到低，甚至转而投降。在劫持者已经显露出动摇情绪的情况下，应不失时机地组织有力度的劝降攻势，使他认识到人质的安危和他自己安危之间的关系，促使其中止犯罪，争取宽大处理。

(三)结束阶段。在前面的阶段中，谈判随时可能结束。一旦犯罪嫌疑人缴械投降，或者一旦突然性的武力处置获得成功，谈判即告结束。

三、谈判语言运用的策略和技巧

（一）表示诚意，拉近距离。谈判刚开始，双方需要有一个互相沟通、了解的过程，在这个阶段谈判人员应尽可能地避开实质性的话题，在犯罪案件以外寻找同劫持者的共同话题。通常情况下，谈判人员要向劫持者介绍自己的身份，目的是要与他一道共同探讨妥善解决问题的途径。这时，不管谈判者的本意如何，都必须向劫持者充分展示愿意帮助他解决问题的诚意，以真诚打动人。通过初步的谈话，尽量拉近双方的心理距离，立足于同劫持者建立起“友好和睦”的关系，形成双方合作的气氛，为下一步展开谈判奠定良好的基础[2]。

（二）善于倾听，找准切入点。在谈判的过程中，被动地听与主动地劝有着同等重要的意义，谈判人员不能只顾喋喋不休地劝，更应耐心投入地听。因为在谈判技巧中，首先是让劫持者宣泄情绪，给其减压；其次通过倾听是谈判员迅速掌握劫持者的心理，寻找突破问题的切入点。

（三）问清相关问题，掌握谈判的主动权。谈判员应在短时间内充分占有信息，通过谈话问清并了解相关内容：①劫持者的人数、性别、年龄、体格、职业、身份、基本经历。②劫持者企图达到的动机、目的；劫持者和人质是否认识，有何矛盾，劫持者持何种凶器等。③劫持者的文化程度、智力水平、专业技能和爱好与特长。④劫持者的身体及精神健康状况。⑤劫持者家庭的政治地位、经济状况、文化背景；家庭成员及其相互关系，家庭中存在的主要问题；对他最有影响的人是谁等。⑥违法犯罪记录等。分析这些情况，有利于拟定谈判方案、增强对话的针对性，以确保处置的主动权。

（四）明晓法理，唤醒良知，尝试劝降。谈判人员应该掌握谈判的主动权，无论面对的是哪种穷凶极恶的歹徒，提出了怎样过分的要求，都不能被劫持者牵着鼻子走，切不可当劫持者一提出条件，就马上围绕条件进行商谈。而应该确保人质生命安全，以教育感化为主，引导劝说劫持者无条件的缴械。

（五）抓住劫持者心理弱点，激发其欲望。谈判人员应在谈话的信息获取中，从劫持者言谈举止和情感变化的表象中探究其情感信息，分析其的心理弱点，了解其潜藏在心底的欲望，并加以激发和满足，让其看到希望之光而回心转意。

谈心谈话工作方案篇（11）

围绕为民务实清廉主题，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总要求，通过开展谈心谈话活动，深入查找领导班子、党员干部在“”方面存在的突出问题，分析存在问题的原因，帮助明确努力的方向，为开出高质量的专题民主生活会、组织生活会打牢基础，并达到进一步加强沟通、凝心聚力、改进作风、推动工作的目的，真正在领导班子中形成风清气正、团结和谐、相互信任的良好氛围。

二、活动安排

（一）谈话范围。谈心谈话活动在我局党员干部中进行。谈心谈话要做到全覆盖，人人必须谈到，做到“四必谈四不谈”。党支部主要负责同志与班子每个成员必谈，班子成员相互之间必谈，班子成员与分管科室之间必谈，督导组与班子成员必谈；不谈不着边际的话，不谈模棱两可的话，不谈恭维赞美的话，不谈空话套话。真正把班子问题谈透、自身问题谈透、对方问题谈透、拟在会上提出的批评意见谈透、改进措施谈透。“三送”联系点党组织负责人谈心。

（二）时间安排。谈心谈话活动在6月10日前完成。

（三）方式方法。谈心谈话以个别谈话为主，主要负责同志与班子成员之间、班子成员相互之间、班子成员与分管科室负责同志之间、科室（中心）负责同志与干部职工之间要深入开展谈心交心。

（四）主要内容。一是主要领导与班子成员之间谈话内容。对本单位“回头看”工作的意见建议；对班子聚焦“”收集意见方面存在的问题与不足；对主要领导本人“”方面的意见和建议；对在民主生活会上拟批评的问题；对照中央“三严三实”要求，就做好查摆问题、开展批评环节工作的意见建议。二是班子成员之间谈话内容。领导班子及成员（包括自己）存在的“”方面的突出问题；解决班子及个人“”问题的工作打算和意见建议；其他需要说明的问题。

三、活动要求