客服毕业论文大全11篇
时间：2023-03-07 15:02:15
客服毕业论文篇（1）
论文摘要：本科毕业市场生意火爆
论文关键词：本科毕业论文 市场
哪里有需求哪里就会有交易，市场交易量取决于客户的需求量，如果我们自身拥有实力的论文，能提供高质量的，那么我们就会屹立于这个行业的最顶端。值得我们自己庆幸的是，此行业有了立足之处，并且以迅雷比及掩耳之势发展。
本科毕业有着非常大的需求量，每年的毕业季更是如此，客户突然大量增加，会出现公司客服不敢接单现象，接了也完成不了。其实这种现象也是比较正常的。本科毕业生对的需求是源源不断的，因为中国高校处于扩招期，每一年都会有大量的本科毕业生毕业，行政管理毕业论文然后又有新鲜的血液注入，新旧更替决定了每年都会有大量这种需求的客户。对于我们枫叶论文写作平台来说，只需要提高本科毕业的质量和服务，老客户自然会介绍新客户前来寻求我们帮助的，这样我们发展越来越壮大。
再就是当前的就业压力很大，越来越多的人开始重视毕业论文的成绩，毕业论文作为毕业的一个硬性指标，自然得到了大家的集体重视和关注，所以市场自然火爆，市场交易火爆，就推动了行业的发展，竞争激烈，自然彼此都会提高服务质量来挽留客户。
客服毕业论文篇（2）
1撰写毕业设计实习报告
毕业设计实习报告是与专业紧密联系，加强校企合作，改革论文撰写途径，进行毕业设计创新的良好方式。实习报告通常是学生根据实习岗位及工作内容，结合实践过程中的实习心得体会进行写作。这种方式在一定程度上可以防止学生的抄袭，与实习酒店结合紧密，更符合就业导向和高职高专学生的毕业设计要与所学专业及岗位需求紧密结合的原则。
2设计毕业作品结合
酒店管理专业学生的顶岗实习工作需要，为更好检验学生的专业学习情况，充分发挥学生的想象力、创造力，毕业设计可以进行作品设计，例如进行酒店主题宴会设计。主题宴会设计一般由主题宴会花台设计和菜单设计两部分构成，两个部分都必须全部完成。主题可从商务宴、寿宴、婚宴、等任选其一。首先宴会设计要利用实习酒店自身优势，凝练主题，同时要注意分析目标顾客，有针对性地设计符合顾客需求，深受顾客欢迎的主题宴会产品，主题宴会设计要融入现代服务理念，综合运用所学知识，设计好花台、餐具、桌椅等，要求所有设备设施要与主题一致，注意整体的协调性。菜单也是宴会设计的重要组成部分，菜品名称要体现宴会主题，要注意菜品的营养均衡，菜肴的品种搭配，结构合理。学生可以自己完成，也可分组完成体现工作的协作性，要求学生形成文字说明材料并利用PPT进行宴会设计的总体展示。
3撰写服务流程优化方案
学生结合实习酒店自身情况，综合运用所学知识，理论与实践相结合，对酒店服务流程进行重新设计，优化服务过程，提高工作效率和服务质量。服务流程优化方案应以宾客为导向，体现整体服务的思路，例如有的酒店在客房服务流程的设计中，专业化分工过细，造成客房业务被分割成很多部分，由几个部门分别运作，人为地破坏了对客服务的连贯性，造成了部门间工作效率低，完成一件工作常常要经过许多部门协调配合，否则就不能正常完成，客房的工作人员多是招聘一些中年妇女，这些员工流失率较高，员工培训与管理的难度很大。学生针对酒店存在的这些问题进行认真分析，写出服务流程优化方案，对客房部的一些部门进行整合，提高员工待遇，组织机构扁平化运作等等，这些服务服务流程优化的措施对加强酒店管理也有很强的指导意义。
4撰写营销策划方案
酒店营销策划方案是酒店在市场销售和服务之前，为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进活动的整体性策划。酒店管理专业学生可以分析营销策划中存在的问题并提出相应的建议，制定系统的营销计划及实施方案，及时评估营销效果，帮助酒店规避风险、获取更大的效益。例如酒店管理专业学生可以制定圣诞节营销策划方案，确定营销策划主题，明确市场定位、制定产品价格、选择营销渠道、设计促销方式等，帮助酒店增加客源，提高经济效益。
二毕业设计创新过程中的一些注意事项
1选题要结合
工作酒店实际及岗位需要不论采用哪种毕业设计形式，题目的选取一定都要结合实习酒店的工作情况，结合自己的岗位去写，有些题目可以和酒店经营管理人员结合共同拟定，这样更加具有针对性，毕业设计内容可以避免抄袭现象的发生。
2校企双方共同完成毕业设计的考核
在毕业设计考核方面，应该改革传统评价方式，由实习酒店兼职教师和论文指导老师共同对学生毕业设计进行考核，并分别按照一定比例加权平均得出最后的总评成绩。这种评价方式能将学生毕业设计成果、实习任务、岗位工作内容等有效结合起来，特别是实习单位酒店兼职教师对学生的评价显得尤为重要。酒店兼职教师对学生实习酒店情况非常了解，他们可以结合实际对学生毕业设计给出一个更加客观的评价。
客服毕业论文篇（3）
1.客户提出要求：包括专业、毕业论文方向、需要多少字、具体题目提纲、什么时候要等问题。
2.根据顾客说好的要求，按照收费标准，谈好价格。
3.客户付50%的定金
4.我方安排写作
5.交50%的论文给客户审核，客户审核没问题，将余下的50%付清
6.交付全部论文
7.后期的修改，在说好的要求内都是包过的，直到毕业论文通过为止。
客服毕业论文篇（4）
一、全面质量管理理论
全面质量管理理论是由美国管理专家米兰·菲根鲍姆首先提出的，是基于传统的质量管理办法和程序逐渐发展完善而成的一种有效的现代质量管理新观念和新模式。该理论的核心思想是：“质量是顾客对所提供的产品或服务感知的优良程度”；质量评价的主体是“顾客”；“企业依存于‘顾客’”，企业管理的重要外在功能是向“顾客”提供优质的产品和周到的服务；通过有效利用人力、物力、财力和信息等资源，本文由收集整理以最经济的手段生产出顾客满意的产品，能够使企业和社会均受益，从而保证企业获得成功与持续发展[2]。
质量管理的过程是目标实施建立的过程，不仅是对于产品和服务质量的一种管理方式，而且是意味着一种从上到下的系统结构：质量管理过程是与质量目标相挂钩的，并且关注生产领域质量的结果；质量管理是对产品质量价值长时间的追加过程；质量管理赋予高层领导提高产品和服务质量的确定权，同时提供培训；质量管理过程包括对于实际中产品的反馈及其信息收集，以改进目前的管理水平；质量管理过程强调顾客满意度；质量管理的过程建立在活动组织、产品、服务和文化全方位视野之上[3]。
作为一种组织战略，全面质量管理模式被世界各行各业推崇，我国高等教育领域广泛引入这一理论。它的核心观点有两个：顾客导向和持续改进。学校教育教学的标准是让顾客满意。顾客分为外部和内部两种。前者包括学生家长、用人单位、政府等外部接受产品或服务的组织和个人，而按照“下一道工序就是顾客”的原则，学生、教师以及其他在学校内部依次接受产品或服务的部门和人员都是内部顾客，其中学生是最重要的[4]。
二、普通本科院校引入全面质量管理理论的必要性
面临市场竞争和挑战，普通本科院校必然要遵循“优胜劣汰”的法则，“质量”是高校生存和发展的根本要求。全面质量管理理论围绕“做”的目标，具体体现在三个层面[1]：以消费者为中心的“做”，满足生产和服务的“做”和各部分有效协调、提高质量的“做”。这一理论贯穿于教学系统中的所有活动，涉及到学校中的全体参与人员，并贯穿于学校教育教学工作的始终，最终目标是实现教学质量的整体提升[5]。普通本科院校借鉴全面质量管理理论，通过整体调控影响教学质量的各种因素和环节以保证教学质量的管理过程。在本科毕业论文（设计）教学环节中，质量管理目的是培养具有科研意识、实际动手能力强的“产品”，使之更好地适应企业内大环境中的具体要求，实现高校与企业零距离接轨。因此，借鉴全面质量管理理论，实施本科毕业论文（设计）教学改革全面质量管理，依托一个有效的领导团队不断提高教育教学质量，对毕业论文（设计）过程进行有效的全程监控和管理，对于不同阶段的质量或教学效果进行反馈，确保最终“产品”的质量，实现高校质量和效益最优化非常有必要的。
客服毕业论文篇（5）
1、前言
目前，由于教育结构与产业需求矛盾突出，部分地区、行业、专业教育存在过热、大量人才扎堆现象，在我国的就业需求中，非常缺乏技能型人才，这与高校的人才培养方向是错位的。根据中国社科院2012年《社会蓝皮书》的数据显示：2008年大学生失业率为9.1%，2010年为12%，2011年为17.5%。2012年全国普通高校毕业生680万人，预计100万以上大学生难以找到工作，就业形势严峻。为解决大学生就业难的问题，我国也相继出台了许多强化大学生就业服务体系、促进大学生就业的政策措施，与一些发达国家相比，无论从理论上还是从实践看，一些措施如“三支一扶”、西部志愿者计划等都是一些短期行为，难以形成长效机制[1]。
嘉应学院创办于1913年，2000.3月经教育部批准升格为全日制本科院校，位于粤东梅州市梅城盆地西北部，生源结构以本地生源为主；“世界客都”梅州是著名的文化之乡1、华侨之乡等。自办学以来，一直得到港、澳、台同胞和海外侨胞的大力支持。至目前为止，海内外乡贤为学校累计捐资7000多万元，具有鲜明侨乡特色和客家文化特色。但毕业生的就业问题却依然严峻，原因有交通的劣势、当今经济区的边缘化；本地企业以劳动密集型企业为主，不符合大学生的就业定位；学生思想比较封闭，对目前的就业形势不够了解，就业定位多以珠三角为主，而发达地区的企业又不太愿舍近求远到我们学校来招聘。这些都是造成就业形势严峻的重要原因，为此，我们只有努力构建适合自身发展的就业指导与服务体系长效机制，才能保证毕业生的就业工作取得成效。
2、构建就业指导和服务体系长效机制的意义
2.1 是完善地方高校就业指导和服务工作的需要
目前地方高校的大学生就业指导工作主要存在以下问题：一是就业指导主要围绕就业政策讲解、职业道德教育、就业信息提供、求职面试的方法技巧等展开，缺少对求职者的心理调试和职业生涯规划设计的指导；二是负责人基本是高校就业管理人员和辅导员，专业教师很少参与；三是没有结合地方特色。因此，构建系统的、长效的就业机制能有效弥补当前的不足。
2.2 能有效提高毕业生的就业竞争力
受金融危机、毕业生人数增长、办学层次和地域劣势的影响，地方高校的毕业生始终处在一种比较弱势的状态，加强就业指导有利于毕业生全面了解就业形势，纠正大学生就业方面的错误认识；通过就业指导，培养学生的综合素质，解决由于封闭带来的性格缺陷，提高其就业竞争力；指导学生做好职业生涯规划，有计划有步骤的实现自己的目标，避免毕业后频繁更换工作。
2.3 为促进学院的可持续发展服务
如果毕业生能得到社会的认可，对学校的招生工作和办学层次的提高会起到推动作用，正所谓“出口顺畅，进口才能兴旺”，相反则会阻碍学校的发展。因此，做好就业指导和服务工作，培养学生吃苦耐劳、勤俭诚信的品质，是社会的需求，更是学校可持续发展的重要保证。
3、构建就业指导和服务体系长效机制的方法与建议
3.1建立完善的就业指导培养机制
3.1.1努力培养学生的“客家人文精神”。从需求角度看，用人单位日益看重大学毕业生的灵活性和适应性，而现行的高等教育体系却难以从根本上摆脱传统教育模式重知识、轻能力，重理论、轻实践，重专业、轻发展的弊端，所以培养出来的大学生综合能力和素质无法满足工作岗位的需要[2]。而适应性是基于吃苦耐劳的品质，这也是目前用人单位最需要的。客家人在万里迁徙途中，“衣冠家族”筚路蓝缕，辗转迁徙，不畏艰辛万苦，坚强乐观、克服重重困难，在坚强地生存的同时，民系不断地发展壮大，并创造出世人瞩目、丰厚的客家文化。客家人文精神是来自五千年历史文化的沉积，来自万里迁徙的磨练，来自偏僻山区恶劣环境的锻冶，来自祖辈一代一代的言传身教，来自客属先贤“源于斯，高于斯”的添薪增彩，其“勤俭简朴，吃苦耐劳”的精神代代相传，因此，我们要建立客家文化培训基地，把客家文化培训作为就业指导的一项重要内容来抓，通过对客家文化的学习，培养学生吃苦耐劳的品质。
3.1.2 以“三位一体”的目标开展工作。即班主任、辅导员和家长必须指导监管到位，学校就业指导与服务体制健全。就业意识和就业能力的培养是一个贯穿整个大学生活的过程，班主任、辅导员、家长在这个过程中都扮演着重要的角色，如何对学生进行就业教育直接影响着他们的人生观和价值观的形成，进而影响他们的就业定位和就业方向。由于目前很多学校的班主任体制不健全，班主任的整体效能并未发挥出来，因此，必须制定详细的班主任考核机制，将学生的爱国主义教育、英语过级率、社会实践、班级学生就业率等指标纳入纳入到班主任考核中，完善班主任业绩评价体系，才能充分发挥班主任的作用，提高学生的综合素质。同时也要完善辅导员考核体系，将就业指导和服务、与班主任和家长的互动沟通情况、掌握学生的就业动态等内容纳入到考核中，从而更好地将就业指导与服务落实到位。
3.1.3 建立就业责任分配制和分年级指导制。要做好就业指导与服务，必须形成齐抓共管的局面，就业指导中心负责职业生涯规划、就业形势和政策的指导，指定或聘请相关的法律老师为毕业生提供法律咨询服务；客家研究所负责客家文化的培养；心理咨询中心负责学生就业心理承受能力的培养；另外，根据不同年级安排不同的就业指导内容，一年级进行校训和客家文化教育为主。二年级进行职业生涯规划指导。三年级进行就业意识和就业态度、就业心理培训。四年级进行就业形势以及相关的就业政策法规的学习。
3.1.4 做好调查反馈工作。通过对毕业生的跟踪调查，及时了解就业指导的实效性，包括政策、法律、能力等多个要素是否能满足就业的要求，以便及时调整就业指导和服务方案；另外，要及时了解用人单位的需求，以便在以后的指导中能培养出适合社会需求的毕业生。
3.2 打好“侨乡”牌
梅州是著名的“华侨之乡”，很多华侨都是著名的企业家或教育家，我们 要充分利用他们的桑梓情怀，定期地邀请他们回来为我们的毕业生现身说法、作报告和培训，让学生了解最新的社会动态、树立就业信心等。通过互动的方式让我们的毕业生到他们的企业里面工作，从而带动更多的企业到我们学校招聘人才。
3.3巩固并发展定向人才培养模式
党政战略后备人才培训班和企业战略后备人才培训班是我们学校根据政府和企业的需要而建立的定向人才培养模式，这种模式目前在我们学校已经取得了成功，解决了一部分毕业生的就业问题，因此我们有理由更好的巩固这一优势，并与更多企业取得合作，拓宽培养面，让更多的毕业生有针对性地接受培养，缓解专业与社会需求的矛盾，解决更多毕业生的就业问题。
3.4建立网络就业通道
从实际情况看，大学毕业生就业信息网发展极不平衡，一些就业优势明显的重点大学，高度重视大学生就业网络的发展，在改变大学生就业的交互方式上发挥了越来越大的作用；而一些普通院校，在建立和使用大学毕业生就业信息网上却明显滞后，处于就业弱势地位院校的大学毕业生在利用就业信息网络上又处于劣势。高校在用人单位与大学毕业生之间发挥着核心枢纽作用，通过建立多极网络实现就业工作网络化是实现大学生就业工作创新的重要途径[3]。
3.4.1建立毕业生就业论坛。建立就业论坛既方便招聘信息、了解毕业生的就业状况和心态，及时为他们提供就业指导和服务；又可以为毕业生提供交流的平台，通过交流就业和工作经验，让毕业生更准确地了解就业形势。
3.4.2 建立就业数据库。就业数据库应该包括几个功能：一是毕业生的电子档案功能。由于我们学校的地理位置的原因，如果建立了毕业生的数据库，一些发达地区的企业就可以通过数据库查找需要的人才，并通过网络的模式进行招聘。二是就业跟踪功能。根据不同时期学生上就业指导课的情况将学生进行归类，例如根据目标不明确、自卑等进行分类，以便有针对性地进行跟踪辅导直至转变。三是就业服务功能。为了更好地为毕业生提供后续服务，将与毕业生相关的内容、政策、法律、就业统计等内容录入管理系统，学生如果要查询相关的就业信息以及相关的就业服务，直接登陆该系统后进行查询，这样可以直接、高效地为毕业生提供服务，减少人力资源的投入。
3.5 争做地方政府的人才摇篮
我校是梅州最高学府，是客家文化对外交流的一扇窗口，而梅州人才聚集“洼地”的劣势与打造“历史文化名城”的发展战略是相违背的，因此我们应该以此为切入点，与政府部门合作，把学校打造成梅州人才培养基地，实现合作共赢的局面。争取政府出台相关的政策，使政府与学校形成联动机制，为我们的毕业生提供良好的就业服务和工作环境，让他们为地方的发展服务。
4、结语
毕业生就业指导和服务体系长效机制的建立是需要经过长期的实践探索和完善才能完成的一项系统工程，更是一个需要社会关注的问题。面对严峻的就业形势，作为一所地方高校，要加大就业工作的投入，走具有地方特色并适合自身发展的道路，才能让毕业生更好就业，学校更好地发展。
参考文献：
[1]赵东.论大学生就业服务体系的社会化[J].教育与职业.2007(35):59-60
客服毕业论文篇（6）
二、基于工学结合的高职酒店管理专业毕业设计创新模式
基于工学结合导向的高职酒店管理专业毕业设计采用多种创新模式，将学生的毕业设计与酒店管理专业学生顶岗实习的具体岗位结合起来，根据酒店服务、管理工作的实际进行选题，采用双导师制，由学校毕业设计指导教师和酒店实习指导教师共同指导完成。采用工学结合导向的毕业设计模式对高职酒店管理专业教学改革具有重要意义，笔者认为高职酒店管理专业毕业设计可进行以下几种模式的改革创新。
（一）毕业实习报告
高职酒店管理专业的毕业实习是学生在完素养、专业知识以及校内实训课程后到校外实训基地进行的最后的综合实习。毕业实习的目的在于深化学生对酒店的认识，让学生全面掌握酒店服务和基层管理的知识和技能，提高学生的实践能力，培养学生发现问题、分析问题、解决问题的能力，帮助学生实现向“酒店职业人”的转化，为今后的职业发展奠定坚实的基础。将毕业实习报告作为毕业设计的一种模式，不仅可以引起学生对毕业实习的重视，而且还可以让学生在更高层面上对专业进行思考。毕业实习报告是学生在毕业实习的基础上完成的，要求内容实事求是，有独立的见解，能够反映岗位、企业的真实情况，表达出学生的体会和感受，是对实习过程获得的经验的整理、提炼和升华。毕业实习报告的主要内容应包括实习时间、实习单位及岗位介绍、实习情况、实结及体会等。
（二）案例分析报告
据北青网报道，自2008年起清华MBA要求所有毕业生写一份综合案例分析报告，以取代原来的毕业论文或报告。笔者认为该模式值得我们借鉴。高职酒店管理专业的学生在毕业顶岗实习过程中会遇到大量服务、管理和经营案例，有些案例对他们的触动和影响很大，能够引发他们深层次的思考。对学生而言，描述一件工作中亲身经历的事件并进行深入细致的分析，比撰写毕业论文更具有现实性和挑战性，更能激发他们的兴趣。他们对案例的描述可能不够生动条理，分析可能肤浅、片面，但是，他们会有自己的分析视角，可以在实践中检验所学到的专业知识，把自己的观点表达出来。案例分析报告可包含案例描述、酒店采取的解决方案及取得的效果、解决方案的利弊等，同时学生可以提出自己的解决方案并与之进行比较。指导教师可以和学生共同进行案例分析，寻找最佳的解决方案，达到教学相长的目的。同时，学生的案例分析报告通过教师的整理和提炼，可以成为教学中鲜活的案例，运用到课堂教学中。
（三）酒店活动策划方案
酒店活动策划方案是酒店活动策划成果的表现形式，以文字或图文为载体，对饭店活动进行全面构思和谋划，并进行持续完善，其目的是客观、清晰、生动地展现活动策划的内容和思路，并对实践行动进行有效指导。虽然学生在实习过程中往往不会参与酒店活动的策划，但却会参与策划方案的实施过程，有特色和创意的酒店活动的实施，能够给学生留下深刻的印象。学生可以结合自己在酒店的实习经历，针对酒店活动的不同类型或自己感兴趣的活动进行策划，形成策划方案。策划方案的内容包括酒店活动类型、活动目的、策划主题、策划内容以及形式等，要求策划方案突出整体性、创新性以及可行性。针对高职酒店管理专业毕业生的实际情况，可以围绕酒店常见的节假日型、庆典性、家庭活动型等活动类型进行策划和方案的撰写。
（四）酒店接待方案
酒店接待方案是酒店为保障接待服务质量，满足客人需求而为接待VIP客人、会议、团队及有特殊要求的客人所制定的综合性的接待服务方案。2012年4月在青岛酒店管理学院举办的山东省职业院校技能大赛，高职组“现代酒店服务”项目竞赛规程打破了传统的酒店技能大赛的模式，对各参赛队提出了更高的要求，实现了由技能大赛向服务大赛的转变。此次大赛以“客人”“需求”为核心，要求各参赛队进行接待方案的设计和阐述。接待方案要求主题明确，并设计相应的突发事件和解决方案，方案的实施要与接待方案相吻合，突出了竞赛的行业性、整体性和可操作性。此次竞赛的规程给高职酒店管理专业毕业模式的创新提供了很好的思路。指导教师可参考竞赛规程，设计几种常见的客人类型或由学生自行设计熟悉的客人类型，要求学生从客人的年龄、性别、职业、爱好、生活习惯、禁忌及特殊需求等方面进行分析，设计一个综合接待方案，重点对前厅、客房、餐饮三个接待项目进行详细设计。通过接待方案的设计，可以使学生深入了解饭店各部门之间的协作关系，将理论知识和实践经验紧密结合，有利于进一步培养学生的服务意识和创新精神。
（五）合理化建议
高职酒店管理专业的学生在学校进行系统学习后进入酒店实习，会发现在学校学的知识和酒店实际工作之间的矛盾、冲突和问题，部分学生会进行深入思考，有自己独到的见解和解决方案。毕业生的合理化建议可以分为两种类型：一类是指在实习过程中，对酒店的组织、制度、服务流程、工作标准等提出的具有改进、创新、完善、提高所采取的方法、措施和方案；另一类是指通过学生的实习，对专业教学的课程、标准、内容、授课方法等提出的具有建设性的意见和建议。合理化建议的主要内容包括建议提出的原因或理由、建议方案或措施以及预期效果等。合理化建议可以使学生将所学的知识和实习经历有效结合，激发学生的积极性，提高学生的独立思考能力，发挥学生的智慧，同时有助于改进酒店经营管理和高职酒店管理专业教学工作。
（六）创业计划书
麦可思公司于2011年6月的《2011年大学生就业蓝皮书》显示2010年全国大学生自主创业的比例为1.5%，比2009年的比例1.2%高出0.3个百分点。其中，2010届高职高专毕业生自主创业的比例为2.2%，比本科毕业生自主创业比例高出1.3个百分比。随着我国旅游业的快速发展和大学生就业压力的增加，越来越多的高职酒店管理毕业生青睐于自主创业。同时国家也制定了相关政策鼓励大学生自主创业，实现灵活就业。学生在顶岗实习过程中可以对实习单位的经营管理进行反思，为今后的创业做基础。一份完整的创业计划书，包括市场需求分析、产品定位、店面地理位置的选择、筹集及投资方式、产品设计、实施方案等，是对毕业生对专业知识的综合应用。毕业生撰写创业计划书的过程相当于提前在理论上演练了一遍创业的过程，同时创业计划书经过校内外指导教师的指导后，往往更具有可行性，有助于增强毕业生创业的信心。对于创新性、可操作性较强的创业计划，学院还可以提供相应的扶持，帮助学生实现创业的梦想。
客服毕业论文篇（7）
论文关键词：网络 本科毕业 交易流程
本科毕业是一件比较严谨的事情，需要认真对待，在写作之前，一定要与写作中介确定交易流程。一般的网络论文中介机构交易流程如下：
1：先付论文稿费的一半作为定金，论文服务机构派单给。
2：如果没有确定题目，一般他们会提供2至3个题目让客户选择，导师确定题目后，开始撰写开题报告和论文提纲。
客服毕业论文篇（8）
一、专题研究类
1. 谈谈产品寿命周期与营销策略的关系
2. 产品特点与广告媒体的选择
3. 定价技巧的应用
4. 浅析直接营销在企业销售中的应用
5. 论公关促销策略
6. 定价策略和降价决策分析
7. 企业绿色营销问题的探析
8. 分销渠道管理中存在的问题及对策
9. 高新技术企业营销渠道设计与创新探讨
10. 试论企业销售渠道的创新与优化
11. 网络时代的消费特征及营销对策
12. 国际营销中产品的包装、促销与传播
13. 制约我国企业开展绿色营销的原因及其对策
14. “定制营销”理念的前瞻及潜力刍议
15. 市场营销观念与商品包装的伦理道德问题
16. 分销网络的有效管理与创新
17. 论渠道价值链增值管理对策
18. 跨文化交际中的跨国公司营销策略
19. 浅谈产品直销的利与弊
20. 营销道德失范的成因分析
21. 浅议利用营销中的非价格因素提高企业核心竞争力
22. 市场定位战略的应用
23. 市场渗透策略的应用
24. 销售人员销售目标值确定的依据
25. 谈谈与推销对象的交往技巧
26. 销售工作中的渠道组合策略
27. 产品寿命周期与渠道组合策略
28. 如何合理控制销售费用
29. 关于连锁经营运行模式的思考
30. 企业开拓国际市场的产品营销策略探讨
31. 市场营销渠道的冲突与管理
32. 试论网络时代的客户关系管理
33. 从汽车销售谈制与集团经营
34. 企业文化在产品销售中的推动作用
35. 服务营销新模型
36. 论“名牌”的特征及产生条件
37. 我国银行业市场营销中存在的问题及对策
38. “4P”、“4C”、“4S”三位一体的结合与应用
39. 快速消费品的营销渠道管理
40. 营销组织设计和再造问题
41. 商品房市场营销策划问题
42. 高新技术产品营销问题探讨
43. CRM在汽车营销企业中的开发与应用
44. 我国企业绿色营销理念及实践的特征分析
45. 论生态型企业营销体系的建立与改造
46. 高科技企业的网络营销
47. 中国汽车企业自主品牌营销策略研究
48. 国内连锁经营模式中的主要问题及对策
49. 医疗服务营销中的客户关系管理
50. 网络营销时代旅游企业的客户关系管理
51. 网络营销中的广告策略探究
52. 浅析服务企业个性化服务营销策略
53. 家电连锁企业物流配送策略研究
54. 我国房地产营销策略存在的问题及对策
55. 网络购物中影响消费者信任的因素研究
56. 体验营销在某行业的运用
57.论服务企业的客户关系管理
58.跨文化营销的挑战与对策研究
59.营销渠道变革的新趋势研究
60.高科技产品的营销战略研究
61.整合营销及其应用分析
62.企业危机公关研究
63.谈判中的沟通技巧
64.论营销城市
65.企业内部公共关系研究
二、企业、产品研究类
1. 某企业(产品)的市场调研
2. 某公司CI设计方案
3. 某企业广告案例分析
4. 某企业市场调查和市场预测的实施方案
5. 某企业销售激励机制的设计
6. 某公司营销战略研究(毕业论文参考网整理收集 lw61.com)
7. 某公司营销队伍的组织与设计
8. 某公司企划案例研究
9. 某企业促销方式评价
10. 某企业服务质量控制方案与评价
11. 某产品企划案
12. 某公司或产品广告效果评价
13. 某企业品牌营销策略研究
14. 为某企业制定销售人员培训计划
15. 某产品分渠道研究
16. 为某企业制定销售人员培训计划
17. 为某企业制定销售人员培训计划
18. 某企业新产品营销策略研究
19. 对某产品的市场预测
20. 某产品市场调查表的设计及分析
21. 某新产品投放市场的营销策略组合
22. 某产品寿命周期分析及营销策略的选择
23. 某企业内部治理机制与企业营销绩效关系研究
24. 某企业多元化经营战略的选择与实施
25. 浅析某企业实施绿色营销的问题以及对策
26. 如家经济型连锁酒店的营销策略分析
27. 宝洁洗发水多品牌实施的效度分析
28. 诺基亚新产品开发程序的效度分析
29. 宜家公司对我国家具零售业的影响与对策
30. 对新东方教育科技集团发展战略的探讨
31. 沃尔玛连锁经营中存在的问题与对策
32. 蒙牛公司企业文化营销探析
33. 海尔集团员工与顾客满意度探析
34. 李宁公司品牌营销研究
35. 中国某品牌国际化战略研究
市场营销论文题目
市场营销专业2010届部分毕业论文题目(市场营销类) 1,中小企业产业市场营销障碍与对策
2,供应链系统中关于提高服务质量的探讨
3,供应链管理中供应商选择问题的研究
4,浅谈产品直销的利与弊
5,呼伦贝尔市旅游营销问题和发展策略
6,呼伦贝尔市保险业市场营销管理现状,问题及对策 7,呼伦贝尔市旅游业营销策略与分析
8,营销创新——我国企业的营销创新研究
9,浅析电子商务产品的定价方法与策略
10,从银行业务拓展看银行营销
11,我国企业网络营销存在的问题及对策
12,营销整合的策划性研究
13,我国网络游戏营销策略分析——以《 》为例 14,关于呼伦贝尔市宽带市场的调查报告
15,小论电子商务对市场销售的影响
16,论营销职能是企业的基本职能
17, 谈企业目标市场选择与产品开发
18,某产品寿命周期分析及营销策略的选择 19,营销策略中广告的运用
20,产品特点与广告媒体的选择
21,论消费心理预测
22,消费心理与广告研究
23,营销活动中的公共关系分析
24,营销活动中的定价技巧
25,激励因素在销售管理工作中的作用
26,我国不同职业和收入群体的消费心理现状研究 27,市场细分原理与企业目标市场选择
28,某新产品投放市场的营销策略组合
29,我国服装业营销渠道管理研究
30,快速消费品行业营销渠道管理研究
31,我国连锁企业商品配送问题研究
32,连锁企业的供应链管理研究
33,企业对经销商的选择和管理
34,我国物流现代化的现状及对策研究
35,浅析当前工商企业营销渠道的矛盾冲突 36,水平渠道冲突与管控
37,垂直渠道冲突管控
38,中小企业品牌建设研究
39, 结合行业谈企业营销战略选择
40,中小企业市场营销定位研究
41,企业定位与企业品牌建设的关系研究
42,企业定位中差异性特征的选择
43, 中小企业市场目标市场选择
44, 中小企业的差异性塑造
45,中小企业产品组合策略选择
46,产品组合策略与价格策略协同问题研究 47,终端主导市场条件下企业渠道变化
48,谈谈产品寿命周期与营销策略的关系 49,企业包装策略研究
50,差异化营销策略分析
51,产品分销中窜货问题研究
52, 论新产品开发策略
53,论渠道创新策略
54,论酒类产品的渠道策略
55, 食品企业品牌提升研究
56,中小型企业应该如何设计渠道结构 57, 啤酒企业的渠道策略研究
58,企业物流管理信息化问题及对策研究 59,论供应链战略联盟管理
60,市场预测手段研究
公共关系论文参考题目
1,社会主义市场经济条件下的政府公关问题 2,乡镇企业的公共关系问题研究
3,试论公关策划的几个问题
4,试论广告策划
5,创新思维在公关中的应用
6,经济全球化与公关观念创新
7,产品推销中的公关策略
8,市场经济中的企业形象策略
9,良好的购物环境在促销中的意义
10,企业转换经营机制中的公关问题
12,市场经济与公共关系的关系
13,试分析马斯洛的需要层次论
14,组织变革的理论分析
15,试论现代管理的系统观
16,试论现代管理的人本原理
17,政府公关形象的塑造
18,企业文化建设研究
19,公共关系在我国的发展趋势
20,公共关系危机处理的对策
21,组织形象构成要素分析
国际市场营销论文:
1,国际企业如何避免水土不服
2,国际企业市场进入模式及其选择研究 3,跨国经营中的文化营销
4,论我国出口企业核心竞争力的培育与构建
5,知识经济条件下国际营销渠道的变革趋势与策略
6,国际营销的两个流派: 标准化观点对适应性观点 7,国际营销: 标准化与差异化的融合
8,国际营销渠道中的渠道行为
9,经济全球化时代国际营销战略新发展 10,国际营销渠道新特点与跨国经营
11,试论我国企业在国际营销中的品牌策略
12,中国企业国际营销进展: 阶段特征与战略转变 13,经济全球化与我国国际营销战略
14,试论跨国战略联盟与提高企业国际营销效率 15,全球本地化: 国际营销之谜
16,绿色贸易壁垒与国际绿色营销研究
消费者行为学论文:
1,品牌形象的消费行为学研究
2,大学生消费心理和消费行为的研究
3,大学生消费行为的分析与引导
4,关于绿色消费行为的思考
5,当代大学生消费结构与消费行为探析 6,解读女性消费者行为学的理论范式
7,区域差异的消费行为研究
8,信息不对称条件下的消费者行为
9,论大学生的消费行为及其社会心理特点 10,消费体验理论评述
11,个人消费行为模型分析
12,方消费者行为学研究理论和方法评析 13,非理性消费行为理论分析
14,中年女性消费行为特点与营销策略
15,广告信息对消费行为的影响及作用
16,影响农民消费行为的制约因素及化解 17,农村不同收入群体消费行为特征分析 18,大学生通信业务消费行为分析
19,大学生不良消费行为的现状, 原因和对策 20,对从众消费行为的分析与思考
21,转型时期中国消费行为研究
22,网上消费者消费行为研究
服务营销论文题目:
1,论服务与服务营销
2,服务营销研究的热点与发展趋势
3,服务营销创造顾客忠诚
4,超市服务营销战略探析
5,关系营销: 服务营销的理论基础
6,透视服务营销的分析框架
7,服务营销: 21 世纪企业营销立足之道 8,服务营销打造顾客满意
9,现代企业中的服务营销
10,服务质量分析及评价研究
11,服务营销的定价策略研究
12,论服务营销的有形化策略
13,服务营销创造顾客忠诚
14,服务利润链与内部营销
15,客户关系管理在医院服务营销中的应用 16,服务营销的基础探析
17,知识经济与服务营销
18,顾客满意战略与服务营销
19,企业服务营销的初步探讨
20,服务质量差异模型及应用
21,服务营销与企业经营战
22,城市超市顾客消费行为模式研究
2017市场营销毕业论文题目提纲格式架构相关文章：
1.2016市场营销论文题目参考
2.2016届市场营销专业毕业论文选题
客服毕业论文篇（9）
对于硕士来说，由于其本身写作字数较多，难度较大，周期较长的特点，和本科毕业论文写作服务有很大的区别。下面就交易流程问题为您详细解答。
1：先付论文稿费的30%作为定金，安排一线教师写作论文，首先完成开题报告，之后交于客户与导师审核。
2：如开题报告通过导师审核（注：开题报告如没通过导师审核，['']会按照老师意见进行修改），客户需要再付稿费的30%，开始正文写作。
客服毕业论文篇（10）
一、顾客价值理论对高职教育的意义
1.职业教育时展的需要
加快发展现代职业教育，是推进教育现代化、实现中华民族伟大复兴的重要组成部分，是党中央、国务院作出的重大战略部署。2014年，国务院召开了全国职业教育工作会议后，相继了《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》和《现代职业教育体系建设规划（2014―2020年）》，为高等职业教育的进一步发展，指明了方向。
当前，我国经济发展进入新常态，“一带一路”建设系统工程逐步开启、京津冀协同发展和长江经济带发展规划等一系列重大战略设计与布局的形成，新产业、新业态、新商业模式不断涌现，互联网+、大众创业、万众创新等经济转型发展和战略规划，需要更多高素质劳动者和技术技能人才，这是高等职业教育发展的机遇和挑战。
可是，还有些高职院校办学条件总体较差，办学特色不够突出，办学水平不够高，吸引力还不够强，专业设置与市场需求联系不够紧密，实习和实践环节比较薄弱，毕业生工作与职业期待吻合度不高等。这与国家经济社会发展进入新形势、新常态不相适应， 高职院校要想在竞争中保证优势地位， 必须有新理念新思维， 更加要突出以学生为本，以学生为中心，把学生看做顾客，积极探索完善人才培养规格和模式，推进教育教学改革，促进后勤社会化改革等，加强对顾客价值的研究，积极实施顾客价值管理， 从而找准提高其市场竞争力的切入点，提高教育服务水平。
2.学校自身发展的需要
（1）竞争激烈化
高职院校在竞争中处于“夹心饼”的地位。普通本科院校办学经验丰富， 办学资源充裕， 社会认同度较高。中职学校培养的是掌握某一特定职业或职业群中从业所需的实际技能和知识的技能型人才，人才培养更有针对性和实践性。政府正在引导普通本科高等学校转型发展，通过试点推动、示范引领等方式，引导一批普通本科高等学校向应用技术类型高等学校转型。据有关数据统计，将有600所地方新建院校将转型，目前130余所高校已经提出了转型试点申请，甚至如果“211”“985”高校符合转型条件，愿意转型，也将进行转型。可见，高职院校如何在本科院校与中职学校之间发挥作用，把竞争压力转化为发展的动力，值得思考和探索。
（2）竞争开放化
《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》明确指出，为了激发职业教育办学活力，积极支持和引导社会力量兴办职业教育。创新民办职业教育办学模式，积极支持各类办学主体通过独资、合资、合作等多种形式兴办民办职业教育;探索发展股份制、混合所有制职业院校，允许以资本、知识、技术、管理等要素参与办学并享有相应权利。在这个政策支持下，民间资本逐步涉足高等教育，将导致高校数量的增加，一定程度上加剧了高职院校的竞争。高职院校还面临社会其他教育和培训机构的竞争，如一些成人高校和短期培训机构对高职院校存在较强的替代性。而且从受教育者角度分析， 在接受教育的自主性上， 成人高校和短期培训机构有着较高职院校更为明显的优势。根据教育部网站统计，截至 2014 年7月， 我国共有成人高校 296所。根据教育部《2012年全国教育事业发展统计公报》的数据显示，2012年，全国有职业技术培训机构12.38万所，此外，还有民办培训机构20155所。这些无疑也给高职院校形成了巨大的竞争压力。目前，高职院校面临生源不足的危机，一些省份的学龄儿童递减明显，加上受教育者对高职院校有着较强的选择性，导致高职院校招生计划不能如数完成以及新生入学报到率偏低，这对高职院校的长远发展带来至关重要的影响。
二、顾客价值理论在提高高职教育服务学生满意度中的思考
高职院校在具体的招生、教学、管理和就业等系列工作中，应按照顾客价值理论加强相应工作，才能更好地促进自身发展。高职院院校要定位准确，目标清晰，办出特色，通过打造学校的品牌效应，才能获得学生、家长与企业的芳心。
1.顾客价值理论
顾客价值理论是指，顾客所能感知到的利得与其在获取产品或服务中所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的整体评价。根据《广东建设职业技术学院社会需求与培养质量年度报告（2014）》可知，本校2013届毕业生愿意推荐母校的比例为47%，比全国高职院校2013届（58%）低11个百分点;不愿意推荐母校的比例为18%，比全国高职院校2013届（21%）低3个百分点。可见，本校的教育服务水平低于全国高职院校的平均水平，尚有很大的提升空间。本文试着通过顾客价值理论分析，找出顾客价值（学习价值）、顾客满意（学生满意）及顾客忠诚（学生支持）的关系。
（1）顾客让渡价值
菲利普・ 科特勒指出：“顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本的差额部分。”他给出了一个公式，即顾客让渡价值=整体顾客价值-整体顾客成本。那么什么是整体顾客价值呢？他认为“整体顾客价值是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的所有利益”， 而“整体顾客成本所涵盖的内容远不止货币成本……它包括了购买者的预期时间、体力和精神成本，购买者对这些成本连同货币成本的评估构成了整体顾客成本的框架”。
从学生的角度来看，学生的顾客价值就是学生到学校继续学习所希望达到的目的，毕业后能找到一份好的工作，通过社会实践能实现自己的人生梦想，这就是学生获得的产品价值。学生的学习价值就是从学校提供的教育产品和服务中所期望得到的所有利益，包括基础知识、工作岗位的基本技能、个人的修养等获得和提高。
（2）顾客满意度
“顾客满意度”是自 20 世纪 90 年代以来的一个热门话题。之所以能够成为热门话题，正是因为如艾登伯格所言，一个无法维系顾客关系的企业是注定要失败的企业，而维系顾客关系最关键的是要获得顾客的忠诚――对企业产品或品牌的忠诚。从学校的角度来看，学生的满意度就是顾客满意度，既然高职教育是以就业为导向来开展，当前就业市场竞争日益激烈，学生是否能够适应竞争或者在竞争中占优势，到了工作岗位能否很快工作环境，并很好地把工作完成。这是社会对学校生产的产品（毕业生）是否优质，也是对学校提供教育产品（专业建设和课程建设的实施效果）的检验，这是学校提供给学生的核心服务，当然还有后勤保障这个重要的附加服务，学生在校学习期间，生活和学习的环境情况也会影响到学生的学习效果。毕业生对母校的评价，如果满意度是持续在同行中排名靠后，这就必须引起注意，并对现有的情况进行反思，以便进行必要的改革，提高教育产品的质量和效用，提高学生的满意度，凸出学校的办学特色，树立良好的社会品牌效应。
2.高职教育顾客价值构建思考
“顾客让渡价值”给我们提供了一个提高顾客满意度从而提高顾客忠诚度的可操作性的理论框架，那么在企业的经营战略安排上如何体现这一理论框架呢？
（1）顾客总价值
“顾客总价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，它主要包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。 顾客获得的总价值使顾客获得更大“顾客让渡价值”的途径之一，是增加顾客购买的总价值。顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，其中每一项价值因素的变化均对总价值产生影响。经典市场营销理论认为，企业的产品应该是一个整体概念，它包含三个层次：核心产品、形式产品和附加产品。这三个层次缺一不可，如果不完整，则意味与竞争对手相比，顾客在比较时，会认为将来获得的整体顾客价值低。对学校来说，核心产品是教学的所有产品，包括专业核心课程、通识课程、素质拓展课程等;形式产品是学校的校园环境、地理位置、社会影响力等;附加产品是给师生提供的各种保障服务，学生成长成才、师生幸福乐业。
（2）应从整体顾客价值着手，即从产品、服务、人员、形象四方面着手，向顾客提供符合其需要的价值结构，从而达到尽可能提升整体顾客价值的目的
①从学生需求出发，在教学实施过程实施全面质量管理，提升产品价值
第一，本校工作与专业相关度情况。本校2014届毕业生的工作与专业相关度为79%，比全国高职院校2014届（62%）高17个百分点。本校2014届毕业生的工作与职业期待吻合度为45%，比本校2013届（53%）低8个百分点，比全国高职院校2014届（43%）高2个百分点。本校的专业设置能较好地适应社会经济发展的需要，通过2013届毕业生的调查反馈，在工作与专业相关度与职业期待吻合度上，远高于全国同行平均水平，体现了学校办学定位思路比较清晰，特色比较鲜明，有一定的社会影响力，培养的人才得到了用人单位的认可。
第二，高职教育的产品价值思考。根据社会经济的发展需要，将提供的教育产品或服务差异化，树立一些在同行中具有独特性的专业。高职教育要与时俱进，围绕就业市场需求，结合学校办学特色，统筹专业建设顶层设计，推进课程建设，培养高技能型人才，满足企业工作岗位的需要，能够提升学生掌握职业核心能力。如专业建设方面努力争取获得国家精品专业、国家重点支持建设示范专业、省级示范专业、省级重点（培育）建设专业等平台的支持;课程建设方面在国家精品课程、省级精品课程、部级精品资源共享课等。通过获得国家政策的支持，打造特色专业群，利用专业群引领课程建设，为特色办学打下坚实的基础。
②从学生需求出发，在教学运行与管理等方面实施全面质量管理，提升服务价值
第一，本校满意度调查情况。由《广东省高等职业教育质量年度报告（2014）》可知，在2013 届广东省公办高职院校毕业生对母校的满意度中，广东建设职业学院在全省46所公办高职院校排名中名列第39位。
第二，高职教育的服务价值思考。提供优质的服务价值，需要从学校的软硬件建设入手，通过实现教学产品的出售，学校应向学生顾客提供各种附加服务的价值，即为学生提供生活、学习、娱乐的软硬件设施和环境。一是积极争取新校区，突破校园面积束缚，为发展打下基础。二是升级改造老校园，打造现代化校园，对学校的现有建筑进行一次升级换代改造，从学生宿舍到教学楼，从实训楼到图书馆，进行一次有学校特色的整修，打造智能校园，构建和谐校园，创造良好的生活学习环境。二是加强实验室及实习基地建设，积极开展校企合作，提高产学融合水平。根据本校教育培养目标的要求和特点，不断更新实验设备、仪器及实习基地的装备，逐步建立起能够满足学生培养实践操作和专业技术能力所必需的各项硬软件设施。
③从教师需求出发，在师资队伍建设方面实施全面质量管理，提升人员价值
第一，本校毕业生对母校的教学满意度情况。本校2014届毕业生对母校的教学满意度为83%，比全国高职院校2014届（86%）低3个百分点。毕业生认为母校的教学最需要改进的地方是“实习和实践环节不够”（64%），其后依次是“无法调动学生学习兴趣”（56%）、“课程内容不实用或陈旧”（40%）等。认为实习和实践环节需要改进的工程类专业毕业生中，有64%的人认为需要加强“校内生产性实训基地”;认为实习和实践环节需要改进的其他类专业毕业生中，有86%的人认为需要加强“专业技能相关实训”。
第二，高职教育的人员价值思考。学校要做好以下工作：一是行政管理服务部分为教学提供的各项工作，保证教学运作的优质高效便捷。二是承担教学核心工作服务的组织与管理服务，师资队伍结构合理有层次;教学团队教学合作效果明显。三是专任教师中“双师”素质教师比例达到比较高的水平。
④从社会需求出发，塑造高职院校品牌，打造核心竞争力，提升形象价值
第一，本校就业现状满意度情况。本校2014届毕业生的就业现状满意度为56%，比本校2013届（61%）低5个百分点，比全国高职院校2014届（59%）低3个百分点。
第二，高职教育的形象价值思考。教育的形象价值是指学校内在各种要素的反映，它包括学校特色、品牌专业、教学实力、校园环境、社会影响力等有形形象，还包括学校及全体教职工的职业道德、管理理念、服务态度和工作作风等无形形象。这是学校知名度的竞争，包含在教学产品的附加值之中。
这些内在的要素是相互影响、相辅相成的，任何一个内在要素质量的不佳，都会使得学校的整体形象受损，影响学生的认知价值，进而影响社会公众对学校的评价。
（3）顾客总成本
“顾客总成本：顾客为购买某一产品所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等，它包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。
货币成本表现为学生学费。学费是由政府行政部门统一制定，所以各公办高职院校的货币成本有所不同。学生顾客考虑非货币因素，如时间成本、精力成本和体力成本。
①时间成本
为降低学生学习的时间成本，教师必须对提供的教学商品或服务做好事前的准备工作，教学设计、教学方法、教学计划等方面均需做出周密的安排，同时努力提高教学水平，在保证教学质量的前提下，尽可能减少学生学习的时间支出，达到降低购买成本，实现学习的目的，达到学习效果，增强教学的竞争力。
②精力成本和体力成本
学校如何采取有力的教学措施，从教学的各个方面和各个环节为学生提供便利，提高教师教学效率，学生以最小的精力损耗，获得最大的学习知识价值，是学校值得研究的问题。
综上所述，按照顾客让渡价值理论分析，学校要尽可能全面尊重和维护学生的利益，加强内涵建设，提升整体竞争力，赋予毕业生更大的产品价值及形象价值等，不断改进教育服务和教学质量以提高学生满意度，加强社会与学生及其家庭对学校的了解，不断提高管理水平、工作效率及教学质量，提高社会声誉，增强整体竞争力。
客服毕业论文篇（11）
随着就业形势的日益严峻，高校指导工作不再是简单招聘信息，而是如何给毕业生提供系统的就业指导，使之在竞争中胜出，并能在日后工作中得到更好发展。庞大的数据信息，错综复杂的统计方式，国内外大学生就业指导的现状，以及电子工程职业学院毕业管理的现状；让高校就业系统信息化迫在眉睫，因此在本文中对系统关键技术及发展动态进行了较深入的分析；
首先，利用现代软件工程理论，对电子工程职业学院进行需求分析，确定系统的主要功能模块，包括基础信息管理、信息、新闻、公告管理、招聘单位信息管理、院系资料管理、学生简历管理、系统管理模块。并确定了系统的非功能性需求；
其次，在需求调研的基础上完成了系统的详细设计，对系统的各项功能结构进行了合理的划分和详细的设计，实现了数据库的设计和数据库表的设计。
最后，基于.NET平台和SQL Server数据库编码实现了系统相关功能模块，展示了部分系统实现界面。
在本文对比分析了C/S结构与B/S结构的优缺点，决定采用B/S结构构建就业信息管理系统，接着研究了.NET技术，包括.NET框架及基于.NET的MVC模式，它将整个软件划分为表现层、逻辑层、控制层。然后分析了SQL Server 2000的特点并决定采SQL Server 2000作为系统的后台数据库
主流的系统结构可以分为两类：C/S（Client/Server）模式和B/S（Browser/Server）模式。网络的发展使得与之相关的技术也得到了长足进步，基于Web的信息技术更加成熟，Java计算技术和分布式对象技术发展更是一日千里，B/S模式的优势越来越明显，因此很多基于C/S结构的系统管理技术逐渐向B/S模式转变，网络的发展将管理系统带入了一个新纪元。对于就业信息管理系统来说，B/S系统更加灵活，更方便用户使用，根据B/S模式和C/S模式各自的特点进行对比，本文选择了采用B/S结构模式，它具有功能强大、移植性好、操作方便等优点。
C/S结构与B/S结构各自对应不同需求，在不同的应用领域他们的优劣各不相同。以下讨论的是B/S结构域C/S结构的优缺点分析，分别从系统性能、开发过程及数据安全等方面对两种结构进行了比较。
① 系统的性能
相较于C/S结构，B/S结构不论是安装还是使用都十分灵活。只要浏览器能够上网，就能使用浏览器访问服务端，减少了对客户端的依赖性，但是由于客户端只负责界面显示，数据处理与分析都放在了服务端，导致服务端负担重，对服务端要求高。 C/S结构就不存在这个问题，由于C/S客户端要单独开发配置，数据处理与计算任务可以合理分配到服务端和客户端，增大了客户端压力，但是大大减轻了服务端压力。
② 系统的开发
C/S结构是建立在中间件产品基础之上的，包括数据同步和数据安全之类的操作都需要开发人员自己负责，这就需要开发者投入更多精力到这类问题上来，从而相应的减少了应用本身的需求开发。这对于应用程序的维护和交互带来了困难，不利用应用程序的维护和后续开发。对于不同的操作系统，例如PC平台和智能手机平台，B/S模式只要调用浏览器就可以完成，而C/S模式应用需要对不同客户端编写不同应用程序，增大了开发成本。另外，C/S模式中，对服务器端的修改经常会影响到服务器端与客户端的交互，往往需要对客户端进行修改才能满足不断变化的服务器需求，给用户带来了负担。
