电子商务综合论文大全11篇
时间：2023-03-15 15:00:20
电子商务综合论文篇（1）
云南省旅游电子商务网站绩效可以用三个一级指标来进行评估。(1)是旅游产品的设计(A)，该指标下包含了产品的标准化程度(A1)，产品定价(A2)以及产品的适用性(A3)三个二级指标。(2)是用户体验(B)，该指标包含了网站设计(B1)、网站指示(B2)、网站易用性(B3)以及网站信息及时性(B4)四个二级指标。(3)是在线营销(C)，该指标包含了网站品牌(C1)，在线广告(C2)以及网络促销(C3)三个二级指标。
1.2确定指标权重
本文采用层次分析法(AHP)，根据各指标对上一层级的贡献度来确定指标的权重，每一层级指标贡献度采用1～5标尺法来确定。若相邻两个指标对上一层级贡献度同等重要，则得分为1；若一指标和其它指标相比明显重要，则得分为3；若一指标和其它指标相比非常重要，则得分为5；介于两个临近标尺之间的得分则为2或者4。通过对各指标进行标度，对数据进行标准化处理后可以确定各指标权重。
1.3建立模糊评价矩阵计算各类型旅游电子商务绩效得分
根据模糊综合评价的结果，我们发现，旅行社电子商务网站运营绩效最好，得分为8.386；其次是纯旅游电子商务公司，得分为8.044；再次是政府机构旅游电子商务网站，得分为6.442。结果与云南旅游电子商务实际情况基本符合。进一步分析，在三个一级指标中，产品设计、用户体验和在线营销的权重分别是0.16、0.25和0.59，说明和前两个指标相比，在线营销对于旅游电子商务绩效的影响最大。旅行社电子商务网站绩效得分最高，主要是因为在十个二级指标中，旅行社电子商务的评分表现较为平衡，这得益于旅行社在该行业的长期发展，积累了一定的资本，品牌和产品以及专业人才。旅游电子商务公司网站绩效排名第二，原因是在权重较大的在线营销这一指标中，它们的评价得分较高，特别是在线广告和促销两个二级指标。这类型的旅游电子商务公司对市场嗅觉灵敏，在线营销上投入较大，对网络客户的需求也较为熟悉，擅于运用先进的互联网技术。而排名第三的政府机构旅游电子商务网站由于在产品标准化、产品适用性、在线营销以及促销等指标上得分较低，缺乏洞察市场发展趋势和客户的需求以及对于信息技术创新的不敏感。总体而言，云南省旅游电子商务网站在运营绩效上仍然有较大的改进和提升空间。
2提升云南省旅游电子商务网站绩效的对策分析
2.1采取多种有效方式加大网络营销力度
首先，旅游电子商务网站可以通过网络广告的方式宣传推广其旅游产品。旅游电子商务网站在采用网络广告进行产品营销时，首先要对目标客户群体进行细致分析和准确定位。比如云南的好好自助游网络旅行公司()在推广丽江—雨崩—梅里雪山探险自助游产品的时候，首先需要考虑其目标客户群体为大中城市，年龄为20～40岁，收入为中高收入，对探险自助游有兴趣的群体，然后考虑这部分人群的网络习惯(上网时间、地点、频率、经常上的站点、网站上停留的时间、对网络支付的知晓程度等等)。再了解清楚目标客户后，选择合适的渠道进行网络广告的销售。其次，网络推广还可以进行品牌销售、购买搜索引擎竟价排名的网络广告，设定好关键词和目标区域。甚至还可以通过网络广告商将广告投放到不同的网站、网页或博客、微博以及微信等新的移动社交媒体进行网络推广。最后，在网络促销方面，旅游电子商务可以采用网上折价式促销，如在旅游淡季针对经常浏览某一旅游产品的用户以较大的折扣来有针对性地进行促销；也可以采用赠品式促销，如对网站上预定机票或酒店的用户赠送接送服务；还可以由不同的旅游电子商务网站进行旅游产品链上不同产品的网上联合促销，起到优势互补、互相提升自身价值的效应。
2.2产品设计尽可能标准化，产品定价适应网络用户需求
旅游电子商务产品设计应该尽可能的标准化和可预期。标准化程度越高，越能减少旅游产品的不确定性，提高网络客户对旅游产品的信任度。美国最大的在线旅游预定网站在网站上了酒店360度全景式图片，使顾客可以实地体验对酒店进行了解。这种标准化产品的设计加强了产品的理性成分，增加旅游者对产品的认同度。旅游产品的网络定价具有低价性和顾客主导性的特点。旅游电子商务网站可以采取直接低价定价策略，使网络旅游产品较实体店定价低，或者采用临时促销定价策略，开发网络消费者广泛且强大的购买能力。
电子商务综合论文篇（2）
【关键词】
模糊分析法；跨境电子商务；物流；综合评价
1引言
最近几年，我国传统对外贸易发展脚步缓慢，跨境电子商务的发展表现出较快的增长势头。根据商务部数据测算，跨境电子商务交易额2016年将增长至6.5万亿元，年增长率达到30%。根据表1中数据可以得出，我国跨境电子商务交易规模大，交易额逐年递增，随着跨境电子商务在全球的迅速发展，对跨境物流的需求也在迅速增加。物流企业服务质量是跨境电子商务经营效果和经济效益的重要因素，它能够让物流企业认识到自身的不足，使其不断改进自身服务水平，提高服务质量。但是跨境电子商务物流企业服务质量包含多种评价指标，各个评价指标的影响因素具有一定的模糊性和不确定性，难以用具体的数值点来表示，而模糊综合分析法能够较好的将多种复杂因素、模糊性以及主管因素等问题综合评价，在综合评价跨境电子商务物流企业服务质量时，是一个有效的方法。
2模糊综合评价法
模糊综合评价法是基于模糊数学的一种综合评价方法。该综合评价方法是根据模糊数学的隶属度理论把定性评价转化为定量评价，即用模糊数学对受到多种因素制约的事物或对象做出一个总体的评价。[1]模糊综合评价方法具有较强的系统性，评价结果比较清晰。对于不确定性、难以量化的问题不失为一种较好的解决办法。模糊综合评价方法的原理是：首先确定被评价对象的因素和评价的等级论域；再确定各评价要素的权重向量，进行单因素综合评价，确定模糊关系矩阵并进行归一化处理；最后进行模糊综合评价得到模糊综合评价结果。
3跨境电子商务物流企业综合评价指标的构建
对跨境电子商务物流企业服务质量的评价指标体系的构建是对物流企业服务效果进行综合评价的基础和前提，对物流服务效果进行评价，是为了对跨境物流的发展现状综合分析，寻找跨境物流在发展中的薄弱环节，明确跨境物流服务的改进方向。合作伙伴：跨境电商企业的境外物流服务能力往往取决于境外合作伙伴的服务能力，与合适的跨境物流企业的合作，能够推进跨境电子商务物流的运输效率，提高顾客满意度。海外仓：面对目前跨境电商物流瓶颈，电商巨头纷纷布局跨境电商。海外仓在带来诸多便利的同时，物流企业也该考虑到仓储费用、仓库产品类别是否丰富、旺季过后是否会存在过多货品积压等问题。信息化水平：跨境电子商务的物流信息化水平主要表现在：跨境物流订单信息能否追踪，物流企业是否与海关信息平台是否对接等方面。物流信息化水平的高低，直接关系到顾客满意度。运输方式：跨境电商物流运输服务商的选择会影响物流成本和物流时效等。
4基于模糊综合评价法的跨境电子商务物流企业评价模型
4.1建立跨境电子商务服务质量评价的因素集U把影响跨境电子商务物流企业综合评价的因素构成集合，成为因素集，可定义为U=(U1，U2，U3，U4),在这里，U=（合作伙伴，海外仓，信息化水平，运输方式）。
4.2建立跨境电子商务物流企业评价的等级论域V设跨境电子商务物流企业评价的等级论域V=（v1，V2，...,vn），Vj表示评价标准，j=1,2,...，n。跨境电子商务物流企业模糊综合评价的目的在于综合考虑多种影响因素的基础上，从中选出一个最佳的评价结果，评价的等级一般划分为3~5个等级[2]。根据实际需要，本为设定为4个评价等级，V=(V1，V2，V3，V4)，即V=（很好，较好，一般，较差）。
4.3确定各评价要素的权重向量—AHP为了反应各因素的重要程度，对于一级指标，确定权重集A=（A1，A2，A3，A4），其中Ai表示第i个因素的权重，要求0《Ai,∑Ai=1。对于每个影响因素Uij应赋予一定的权重，确定权重集Ai，设Ai=（ai1,ai2,...,ain）为权重分配模糊矢量，其中aij表示第ij个因素的权重。权重的确定方法一般有两类方法，一类是根据主观经验臆测；另外一类就是利用统计的方法测定，如层次分析法等[3]。
4.4进行单因素综合评价，确定模糊关系矩阵R综合评价过程中，邀请N位跨境电商物流行业专家组成评价小组，对因素集U中的各因素做出评价。
5结论
跨境电子商务物流企业服务质量的评价体系包含多层次，多指标，在评价的过程中，很多指标具有一定的不确定性，因此利用模糊综合评价方法可以对跨境电子商务物流服务质量做出整体评估。评价的结果很大程度上还是要依赖于评价指标的完善程度和评价指标的权重的选取，必须在大量调查和统计的基础上选择合理的权重，特别是对于跨境电子商务物流服务质量的研究还处于起步阶段，海外顾客的需求和消费习惯也在不停的变化，势必对跨境电子商务物流服务质量产生更多新的要求，推动跨境电子商务的发展。
[参考文献]
[1]赵莉琴,郭跃显,张宇龙.基于模糊综合评价法的人力资源适合度评价——以中铁十八局集团第五工程公司项目经理选择为例[J].石家庄铁道学院学报(自然科学版),2009,04:90-94.
[2]朱福庆.B2C电子商务企业物流配送中心绩效评价研究[D].郑州大学,2013.
[3]王瑛,张立军.企业形象的模糊综合评价[J].财经理论与实践,2003,03:103-105.
电子商务综合论文篇（3）
[中图分类号]G420
[文献标识码]A
[文章编号]1005—4634（2m2）04—0067—03
0 引言
电子商务专业教学目标旨在培养实践操作能力强、管理水平高的复合型商务人才。它要求学生不仅要掌握基本的理论知识，还要通过大量实践增强对电子商务的感性认识并掌握一定的专业技能，熟练运用计算机网络技术开展商务活动。
近年来，在金融危机等环境下，虽然我国电子商务市场快速增长，但电子商务专业毕业生的就业率却不容乐观。造成这种状况的主要原因有：一方面目前高校电子商务专业实践教学环节存在问题，导致学生实践操作能力不足；另一方面，为了提升实践操作能力，企业还要花费大量时间和金钱对刚毕业的大学生进行一段时期的强化培训，影响企业的用人积极性。事实上，高校电子商务专业实践教学环节存在的问题集中在：用于电子商务的实验教学软件脱离因特网环境独立存在；学生与企业的联系主要通过参观、座谈形式，较少参与企业实际运作；实践课程各自独立、衔接性不强；重视基础知识的掌握，而对综合性实验、创新创业型实验等却疏于认真研究、设计和管理等。在这种背景下，燕山大学电子商务专业以提高学生的综合素质为宗旨，以注重就业为导向，以全面提高教学质量为核心，设置了电子商务综合训练实践课程。
1 教学目标的设计
电子商务综合训练课程是一门创新型实践课程，总体目标是培养学生综合应用所学各类知识构建电子商务工作环境，并在构建的电子商务环境中熟练应用电子商务技术进行各类商贸活动的能力。具体而言包括：（1）培养学生的综合素质与能力，使其深入了解并应用所学的理论知识，自己发现问题、解决问题，在现有知识的基础上提高学习的主动性和自主创新能力；（2）培养学生应用电子商务技术进行创业规划和实施的能力；（3）培养学生综合应用计算机网络、电子商务技术、网络营销方法以及网站管理等知识开展电子商务活动的能力和技巧，进一步加深对电子商务活动方式、过程及设计方法的理解；（4）培养学生的沟通协调能力和团队协作能力，为学生今后更好地开展科研以及走向工作岗位打下坚实基础。
基于以上目标，笔者对电子商务综合训练实践课程进行了一系列涉及实践内容、实践教学方法及评价方式等方面的改革创新。
2 实践内容的设计思路
电子商务是依托计算机科学与技术、企业管理、市场营销、经济与贸易等相关学科，并进行综合、融合和相互渗透而发展起来的。因此，当前的电子商务企业不仅需要具有系统服务技术的人员，同时还需要具备电子商务应用及管理能力的人才。高级电子商务人才既要对计算机：网络及社会经济有深刻认识，又要具备项目管理能力，能对企业电子商务进行整体规划。与此相应，电子商务的实践教学过程涉及的内容就比较多，如网络商务信息检索与利用、电子支付工具、网络营销手段、网络营销技术、电子商务安全、B2C和B2B等交易流程、物流系统、财务系统、进销存系统等。原先占主体部分的基本实验和综合实验一般按实验项目进行，各项实验的知识有一定的独立性，逻辑联系不紧密，并且局限于实验室的电子商务模拟教学，无法让学生了解电子商务运作中的不确定因素，实验过程中留给学生发挥的空间不足，不容易激发学生的学习兴趣。尽管多数高校也有电子商务系统设计、电子商务网站设计等实践课程，但一般是让学生做规划或者设计网站，至于规划是否切实可行，网站是否有合适的盈利模式，是否能真正运作则不予验证，这对于学生能力的提高非常不利。因此，燕山大学电子商务专业在电子商务综合训练实践课程中，将规划、网站设计、企业经营、企业内部管理、人力资源、财务管理、物流配送等知识融于一体，前后相互依赖、贯通，让学生真实体验电子商务企业的运作过程。
教师设定几大方向作为电子商务综合训练内容，例如设计交易平台类、在线评价交流平台类、企业门户类、团购等类型网站，学生根据自己的经历、爱好进行具体选择，包括三个阶段十个小项目：第一阶段为网站设计前的调研、论证，第二阶段为网站的具体规划设计，第三阶段为网站设计好后系统上线、系统安全、网站优化、营销/促销技术和策略、网站推广等。三个阶段中每一阶段的每个实践小项目都需要提交总结报告，第二和第三阶段在提交小报告的基础上需要进行实际设计和操作。电子商务综合训练实践安排如表1所示。
学生需要完成教师提供的三大阶段内容，具体的实践内容和实践方法可以通过查阅资料等进行调整和补充，设计的网站通过真实的、维护、推广和运营，使学生亲身体验电子商务的全过程，提高其灵活运用所学知识处理商务过程中不确定因素的能力，调动学生的积极性。
3 实践教学方法的改革
3.1 突出学生的主体性
电子商务综合论文篇（4）
DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2014.02.001
〔中图分类号〕C829.23 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821（2014）02-0003-05
近年来，电子商务在我国呈现出爆发式增长的发展势头。截至2012年底，我国电子商务交易总额达到8.06亿元，比2011年增长了31.7%，增速约为2012年我国国内生产总值增长率（7.8%）的4.1倍[1]。电子商务在促进我国国民经济发展中的地位与作用已经越来越凸显，并为中国在世界二元市场中的重新崛起带来了新的战略机遇。深入分析我国电子商务的发展现状和发展水平，从中找出影响我国电子商务发展的主要因素，对于指导我国电子商务的健康发展具有重要的实际意义。本文首先以OECD提出的电子商务绩效评估体系为基础，兼顾数据可得性与指标独立性，构建了我国电子商务发展评价指标体系。其次，本文将突变理论综合评价方法引入到我国电子商务水平测度的研究中，把电子商务的发展过程整体作为研究客体，建立了电子商务发展度评估的突变模型。最后，本文建立了关于电子商务发展要素的回归模型。实证结果表明，电子商务应用要素对电子商务发展的促进作用最明显，我们通常认为很重要的电子商务交易额与电子商务就业人数等直观经济、社会指标对电子商务发展的作用最不明显，说明了从国家宏观决策层面出发，政府不应过分强调直观的经济与社会效果，而应该以发展电子商务基础设施为首要任务，在此基础上大力发展电子商务应用。对政府指导我国电子商务更好、更健康的发展提供了有益的建议。
3.3 评价结果分析根据图2和回归模型（4），我们可以得到以下结果：（1）图2显示，我国电子商务发展水平总体呈历年上升趋势。其中，2005年电子商务总体发展上升幅度最大，2006年与2007年是电子商务发展不明显的两年，2008年电子商务发展出现拐点，并且在以后的几年保持了持续增长的势头，这与电子商务的发展历史是一致的：2005年出现的第三方支付工具带动了电子商务的飞速发展；2008年全球金融危机，电子商务带来了市场复苏的新希望。可见，运用突变理论综合评价方法得到的电子商务发展总指数是合理的。另外，根据图中的曲线斜率可知，电子商务应用发展速度>电子商务使用效果发展速度>电子商务基础设施发展速度。（2）归回模型（4）中，根据回归系数可知，电子商务应用对电子商务发展的贡献最大，电子商务应用指数每增加1%，就会带动电子商务增长0.244%，由此可见，大力推动电子商务应用对电子商务总体发展有着重要意义，政府应大力促进电子商务的广泛应用。其次，我们看到电子商务基础设施贡献率是优于电子商务使用效果的，这与图2中的发展速度结果相反；并且，电子商务使用效果与其他两个方面对电子商务的贡献率有明显的差距，这说明两个问题：第一，电子商务基础设施发展虽然增长幅度比较平缓，但电子商务基础设施的发展是电子商务稳步增长的基础；第二，从国家层面看，使用效果（即电子商务交易额等）并不是电子商务发展最重要的因素。像GDP的作用一样，电子商务交易额更多反映的是电子商务的发展速度，而处于战略机遇期的中国的首要目标是转变经济发展方式、推进产业结构调整，因此电子商务作为战略性新兴产业不应该走强调发展速度的老路，而应完善基础设施，不断创新电子商务应用模式；国家与地方政府发展电子商务也不应该过分强调与看重电子商务行业规模，而应注重电子商务模式应用与创新。因此，从国家宏观层面看，仍然应当将电子商务基础设施的建设放到重要的地位，基础打好了，电子商务才有发展的土壤；进而形成电子商务在全社会各行业的广泛应用，更好的发挥电子商务作为战略性新兴产业的社会与经济作用。
4 结 语本文以OECD提出的电子商务绩效评估体系为基础，在我国现有的官方电子商务发展指标体系的基础上，构建了兼具国际可比性和数据可得性的电子商务发展水平综合评价指标体系，是对我国电子商务发展指标体系深化的一次尝试。运用的突变理论综合评价方法不用对各指标采用权重，而是考虑各评价指标的相对重要性，大大减少了传统评价方法的主观性与随机性。不足之处在于突变理论综合评价方法最终得到的综合指标值有归一趋势，在图2中表现为各指标值在2012年都趋于1，这种不足可以使用得分变换法加以修正[15]，本文没有使用这种方法，因为本文使用突变理论综合评价方法得到的电子商务发展趋势图已经能够验证本文提出的指标体系构建的合理性。实证分析结果显示，电子商务应用对电子商务发展的促进作用最明显，而电子商务的使用效果则不明显。所以从国家宏观决策层面出发，电子商务交易额等经济效果与社会直接效果不应该被过多的看重，政府应夯实电子商务基础设施，大力发展电子商务应用，才能使电子商务得到更好的发展。近几年，国家以及地方政府不断出台各种政策法规鼓励传统企业向电子商务企业转型，可以说是看准了网络市场在世界经济发展中创造的不可多得的机遇。本文的研究结果表明，电子商务交易额、电子商务带动的就业人数等这些时下被普遍看重的电子商务效果指标是被过分看重了；促进电子商务应用的发展能够更好地起到促进电子商务发展的效果，这为政府对电子商务发展制定导向性政策提供了有益参考。深化、细化和完善操作层指标，测算其他发达国家与组织的电子商务发展指数，横向比较找到我国电子商务发展的不足与方向是未来工作的研究内容。
参考文献
[1]中华人民共和国商务部.中国电子商务报告（2012）[M].北京：清华大学出版社，2012.2.
[2]杨坚争.电子商务基础与应用（第七版）[M].西安：西安电子科技大学出版社，2010：1-2.
[3]王丽娜，王恒山.基于尖点突变的人群拥挤模型研究[J].灾害学，2010，25（2）：103-107.
[4]赵来军，程晶晶.基于突变理论的非常规突发事件下个体行为状态研究[J].中国安全科学学报，2010，20（12）：14-19.
[5]罗鄂湘，钱省三.突变论在经济预警中的应用[J].企业经济，2007，（1）：119-121.
[6]《CII电子商务指数研究与测算》课题组.关于电子商务水平测度的研究[J].统计研究，2001，（12）：26-31.
[7]杨坚争，徐进，杨立钒.电子商务关键性统计指标筛选研究[J].郑州大学学报：哲学社会科学版，2009，（2）：74-76.
[8]刘敏，陈正.电子商务发展测度指标体系研究[J].统计与信息论坛，2008，（7）：20-28.
[9]OECD.Measuring ICT usage and electronic commerce in enterprises：proposal for a model questionnaire on ICT usage[EB/OL].http：∥/internet/ieconomy/20628443.pdf，2013-06-01.
[10]OECD.ICT use by businesses：revised OECD model survey[EB/OL].http：∥/sti/sci-tech/35867672.pdf，2013-06-01.
[11]吴隽，薛立.灰色评价方法在电子商务经济增长中的应用研究[J].中国软科学，2002，（5）：107-109.
[12]姚远.基于AHP的电子商务评价系统研究[J].科技进步与对策，2009，（10）：129-133.
电子商务综合论文篇（5）
中图分类号：G642.0 文献标志码：A？摇 文章编号：1674-9324（2013）14-0229-02
一、引言
培养大量掌握电子商务技能的复合型人才，是高等院校培养目标面临的问题之一[1]。但近年来，从电子商务专业学生整体就业形势来看却不容乐观，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平。但另一方面，许多电子商务企业人才难求，网易公司的总裁就曾感叹拿着钞票招不来人才，这种看似矛盾的现象凸现了高校在电子商务人才培养环节中的问题[2]。电子商务专业人才培养与行业企业的实际需求之间存在严偏差，是直接导致电子商务专业毕业生“学难以致用”的根本原因。因此，要缩小这个差距，需要培养和提高人才适应社会的综合素质与能力[3]。谢利民（2003）认为，技能包括外部动作技能和内在的心智技能两方面，两者是相互联系、相互依存的，实际操作技能的形成和熟练，不仅仅依靠语言的传授，还要依靠实践训练[4]。曾明等（2011）认为，在传统的应试教育中，传授是主要的教学方法，学生是被动的接收者，学生的创造性思维培养被忽视，发展受到束缚。随着现代社会的发展和素质教育时代的到来，实践教学作为教学中的薄弱环节，必须得到强化。实践教学领域的教学方法改革，对培养学生的动手能力和创新精神具有至关重要的作用[5]。综上所述，进行高校电子商务实践教学改革势在必行。
二、电子商务专业实践教学现状分析
电子商务行业对人才的综合性提出了很高的要求。高校所培养的电子商务专业人才在系统掌握电子商务基础理论与实务知识的同时，要能将经营管理与信息技术、网络技术以及相关学科知识有机结合。电子商务专业毕业生不仅要具有市场经济竞争能力和适应能力，同时也应该是具有创新精神和实践能力的应用型人才[6]。为了深入了解高校电子商务专业实践教学的现状，本人总结了若干学者的研究成果，对若干位电子商务专业的教师及学生进行了深度访谈，并对在校电子商务专业学生进行了调查。通过分析调查结果，可以总结出目前电子商务专业实践教学存在以下问题：
第一，总体来说，很多学生觉得所学到的认识过于抽象，无法用于实际应用中。问卷调查数据显示，一半多的同学同意“电子商务专业缺乏技能的训练”。
第二，电子商务相关课程配套的实践教学比例较少，大部分课程都是以老师讲课为主。即使有的课程加上了实践内容，但一些老师并不重视实践教学，实践教学内容不像理论教学那样有具体的教学大纲和教学要求，因而实践教学效果并不太理想。
第三，学校内部缺乏实践教学资源。具体表现在机器陈旧，学校因经费限制无法购置相关软件，而已经购置的部分软件却脱离实际的商业环境，甚至有不少软件已经落后于现有的应用。
第四，缺乏去校外进行实践的机会。通过实践性教学使学生能够直接感受到电子商务的商业化应用过程，并通过知识的运用深入理解电子商务原理和过程。而由于经费、管理等种种原因，大部分学生没有去实际公司实验，根本不了解电子商务的实际应用情况。
三、电子商务专业实践教学体系的构建
实践教学体系应该具有连续性、系统性和创造性，按照“知行合一”、“因材施教”的原则，分层次、分模块循序渐进地使学生受到较系统、全面的实践能力与创新能力培养[9]。为此可以构建“五位一体”电子商务实践教学综合体系。
第一位是认知实习部分。情境认知理论支持一些促进学习的方法（如信息丰富的真实场景中的真实作业）而避开其他的一些方法（如直接教学）[7]。本阶段主要安排学生了解本课程在具体企业的应用情况，具体方式可以是通过网站了解、去企业实践基地了解或聘请企业人士来校做讲座。
第二位是基础训练，内容是本课程相关基本技能的实习，主要方式是在低年级课程设计期间，学生在学校机房上机完成。
第三位是高级技能训练，结合具体上课内容，学生在学校机房上机完成。
第四位是综合模拟训练。建构主义认为，学习环境中的情境必须有利于学习者对所学内容的意义建构。在教学设计中，创设有利于学习者建构意义的情境是最重要的环节或方面[8]。本阶段可以购置相关课程的模拟训练软件平台，在课程设计阶段进行。
第五位是综合实战训练。国内外学者研究成果表明，课程内容的选择上要根据生产或服务的现实需要，更多地倾向于现成、实用技术与规范的经验知识，而理论知识的学习要求学生理解相关结论，及其推导过程，但更重要的是让学生掌握其使用方法，学会用理论去指导实践[9]。因此，该阶段要求学生结合企业的具体需求，进行相关内容的综合练习与演练。
四、“电子商务网页与网站设计”实践教学的探讨
上述“五位一体”电子商务实践教学综合体系是一个概念模型，在不同的课程中，还需结合具体课程的内容进行详细设计与执行。本文以“电子商务网页与网站设计”课程为例，探讨“五位一体”电子商务实践教学综合体系在该课程中的具体应用。
1.本课程实践教学的重要性。企业建立自己的网站是企业实现网络化经营及电子商务的必然途径，企业通过网站树立企业形象、信息、提供服务、接受用户反馈信息，利用网站可使企业获得最大的效益。本课程是电子商务专业的一门专业必修课，是电子商务应用技术中最重要的环节之一。本课程同时又是一门实践性很强的应用型课程。本课程根据电子商务实际应用过程中的主要环节，结合目前我国电子商务网站建设的实际情况，向学生详细介绍了建立电子商务网站所必须掌握的技术，并结合实际例子给出了电子商务网站的一般开发流程，包括网页制作、脚本技术、Web数据库技术等。通过本课程学习，可以培养电子商务网站设计、开发的实际能力。
2.本课程实践教学问题。一般来说，本课程作为专业课在大三或大四开设。根据本人调查发现以下几个问题：
第一，多数学生在中学阶段已经掌握初步的网页制作技术。当前在江苏省及沿海发达地区的中小学已经开设了信息技术课程，其中已经涉及初步的网页制作软件的应用（如Frontpage）。但学生一般对此仅仅是有一个初步的接触与了解，对软件的应用也仅仅是皮毛而已。
第二，学生大都对企业电子商务网站缺乏了解。学生一般上网所浏览的是娱乐类、新闻类网站，商务类网站中以淘宝网、当当网、卓越网等综合性商务网站为主，而对行业网站和企业商务网站了解不多。
第三，对相关网站编程技术有畏难心理。如果高校电子商务专业开设在计算机学院，则学生对有关网站编程技术比较感兴趣，掌握的效果也比较好。而对于大部分开设在经管类学院的电子商务专业学生，由于缺乏大量的编程练习，且有些学校该专业是文理兼招的，学生编程基础较弱。
3.本课程“五位一体”的实践教学模式。基于上述分析，将“电子商务网页与网站设计”这门课程的相关实习环节构成“五位一体”的教学模式。该体系一共由五轮实习内容组成，每轮实习均有详细的实践环节的大纲和实验指导书。在实验大纲中，结合课堂教学进度，明确了每次上机实验的具体任务并在课程网站上公布，使学生通过每次上机巩固所学内容并锻炼了动手能力。在实验指导书中，详细列出了每次上机的具体操作步骤，学生可以对照自己的上机掌握情况及时总结自己的问题。
第一，商务网站调查实习。本实习在大一下学期课程设计进行。要求学生通过阅读及上网浏览弄清楚电子商务网站的概念；企业电子商务网站的总体架构模式；电子商务网站有哪些常见的类型；不同类型电子商务网站在目的、结构、前台系统内容上的一般差异；等等。
第二，网页制作基本技术。本实习在大二下学期课程设计进行。因为课程教学的课时比较紧张，课上不能详细介绍网站制作软件的应用，包括Dreamweaver、Photoshop、Flash软件的基本应用，并且大部分同学具备一定的基础，而这方面完全可以让学生自己通过大量上机得以掌握和熟练。
第三，电子商务网站建设高级技术。本部分在大三上学期进行，是配合课程“电子商务网页与网站设计”的上机练习。由于学生在大二的课程设计中已经对基本的网页制作相关软件较为熟悉，因此本部分所包含的内容包括网站平台IIS的应用、对HTML的深入了解、用Dreamweaver制作网站框架及模板、样式表的应用、web应用程序开发等等。
第四，电子商务开发平台的应用。本实习在大三下学期进行。该开发平台是北京博导前程信息技术有限公司开发研制的，平台为学生提供一个集成开发环境，学生可以不借助其他任何开发工具，就能在该平台中完成开发任务。平台开发环境中还为学生提供许多现成的商务网站开发组件（如购物车组件、商品展示组件等），学生可以直接把组件套用到自己的网站里，这样就为网站的建设带来了很大方便。
第五，电子商务网站综合实习。本实习在大四上学期进行。要求以小组为单位，开发针对具体企业或商家的完整的电子商务网站。这里注重针对真实对象，进行具体的需求分析、网站规划、网站的结构设计、界面设计、网站内容的整理、网页制作、网站测试等多个方面，提交内容除了网站之外还有实习报告。该实习要求学生分组完成，使学生之间互相交流，提高团队意识，培养协作工作能力。
4.主要实践效果。学生通过多个实习，可以逐步了解电子商务网站的工作流程和整个网站的建设过程，从中学会网站建设过程中涉及的相关知识。通过电子商务网站开发平台的使用，可以使学生对电子商务网站开发有一个全面的认识，也使学生从整体上了解电子商务的内涵。学生普遍反映，通过“五位一体”综合实践体系，既巩固了书本知识，又提高了动手能力，也为今后就业掌握了一项实际本领。
五、结论
实践环节在电子商务专业人才培养中具有重要地位，论文提出的“五位一体”综合实践教学体系，强调从五个方面逐步地、整体地提高学生实践能力。具体包括：（1）首先要通过调查、比较，了解某项理论或技术在实际企业的应用情况；（2）一些理论和技术会有部分基础的实践内容，可以由学生自学并实践；（3）教学安排上要配合课堂教学，安排相应的实践教学课时，旨在让学生巩固所学知识并培养动手能力；（4）有关课程可以购置商业软件公司开发的实践教学模拟软件，为学生提供模拟实践环境；（5）高年级学生应该有结合课程内容及具体企业需求的实战演练，从而使学生毕业后能尽快适应实际企业的需求。“五位一体”综合实践教学体系在课程“电子商务网页及网站设计”中得到了较好的应用，实践效果优良。该体系可推广至“网络营销”、“管理信息系统”、“ERP”等其他课程或其他专业的实践教学环节中。
参考文献：
[1]飞，杨象驰.电子商务开放式实验的探索[J].实验室研究与探索，2007，26（5）：136-138.
[2]琚春华，刘东升，周怡.电子商务专业分类人才培养体系的探索[J].中国高教研究，2011，（3）：87-89.
[3]宋文生.高校电子商务实践教学改革研究[J].商场现代化，2007，（11）：160-160.
[4]谢利民，郑百伟.现代教学基础理论[M].上海：上海教育出版社，2003.
[5]曾明，徐晨.深化教学方式方法改革探寻创新人才培养新路[J].中国高等教育，2011，（15）：47-48.
[6]朱玉春.我国电子商务人才培养中的问题与对策[J].农业网络信息，2006，（7）：40-42.
[7]戴维H·乔纳森.郑太年，任友群译.学习环境的理论基础[M].上海：华东师范大学出版社，2002.
电子商务综合论文篇（6）
中图分类号：G424 文献标识码：A
1 绪论
1.1 研究的意义
目前高校逐步建立了电子商务专业综合实验室，通过计算机硬件和电子商务软件来构建综合电子商务实验环境。电子商务是集经济学科、管理学科、信息学科、计算机学科的交叉和边缘学科，它的综合性学科特点决定了电子商务理论知识和实验教学具有复杂性和多样性的特点。电子商务理论知识是实践教学的基础，理论知识让学生深入了解整个电子商务框架结构，而实验教学则是实现专业实践教学的重要训练手段，只有通过实验教学，模拟现实环境和参与企业实践，才能使学生深刻领会电子商务的理论框架、概念模型、技术手段、表现形式、交易规则，应用途径、技巧方法等，才能让学生了解企业电子商务需要什么专业人才。电子商务设计实验课程的合理性，实验教学方式多样性，实验教学的先进性都将直接影响到电子商务人才培养质量和培养目标。因此建立一个动态的、多层次、多样化的适合现代社会需求的电子商务实验室是电子商务专业建设目前亟需解决的一项重要工作。
1.2 研究的思路与结构
以建立一个现代的、动态的、多层次、多样化的电子商务实验环境也叫做实践教学体系为目标，综合运用现代实验教学方面的最新研究成果，通过对电子商务实验教学必要性和目前电子商务实验教学开展现状的分析，最终建立一个现代的、动态的、多层次、多样化的电子商务实践教学体系。
（1）现状背景分析：了解目前理论界对电子商务实验教学环境的研究和电子商务实验教学中存在的问题。
（2）理论模型构建：综合运用现代实验教学方面的最新研究成果，结合电子商务专业的特点，建立现代的、动态的、多层次、多样化的实践教学体系模型。
（3）核心观点形成：探讨如何运用此模型选择适当的电子商务实验教学模式。
1.3 国内外电子商务实验教学研究综述
目前电子商务实验教学环境作为电子商务课程教学的重要内容和组成部分，对于高校培养电子商务专业人才具有重要作用，影响到课程教学质量乃至人才培养目标的实现（杨红兵，2008）。国外高校较早开始了电子商务模拟环境的研究和尝试（Philip Joyce，1999；Howard Rosenbaum，2000），已经有很成熟的教学方法和实验环境，而国内高校电子商务实验环境与教学方式目前不是很成熟，主要是购买一些软硬件，学习国际上的成功案例（马洪娟，2010；樊斌，2010；陈晴光，2010；张金辉，2010；李曼，2009）。但是模拟实验软件内容很难与电子商务日新月异的发展速度相匹配，与实际电子商务也存在差距。伴随电子商务快速发展，在实验经费不足、实验课程内容复杂，教材更新速度慢，与社会联系少导致实际环境脱节，学生学习较为被动的局面，是一个亟需解决的问题（谈晓勇，2010）。目前电子商务教学方法研究上主要有，建立建全完善的电子商务教学体系，大融合的电子商务教学方法，个性化需求的电子商务教学方法和面向实际应用的电子商务教学方法等。
2 电子商务实验教学必然性
2.1 由电子商务的学科特点决定
电子商务人才培养模式中，除了强化理论教学外，还需要通过一些实践环节使学生对电子商务整个应用过程进行深入了解，同时学生也应该经常浏览和参与目前的电子商务网站的交易活动，才能有更清晰的认识。由于目前不可能让每个学生都到电子商务企业去参与各个方面的实习，所以电子商务实验教学成为链接电子商务理论与实践内容的重要桥梁与纽带。
2.2 由电子商务人才社会需求决定
21世纪是网络经济、知识经济和互联网高速发展的时代，电子商务领域的商业模式创新发展使得电子商务的人才需求范围得以持续扩大。而互联网的普及应用和移动商务的快速发展，包括电子商务、移动商务应用在内的互联网应用开始提速，相关的人才需求数量也相应增加。企业招聘电子商务人员多数希望招到既掌握一般计算机网络技术，又具有商务策划、营运推广、物流管理的综合型商务人才。对于电子商务人才必须要掌握相应的理论知识和网络技术在实践中的应用，两者相辅相成，缺一不可。因此，电子商务人才市场社会需求的特点，也决定了电子商务实验教学的必然性。
3 目前电子商务实验教学环境的现状
3.1 目前电子商务实验教学的主要环境
良好的实验环境是开展课程实验教学的基础，目前电子商务实验教学的主要环境有基于电子商务模拟软件的实验教学，基于互联网准公司的实验教学，基于实战型实验教学。基于电子商务模拟软件的实验教学，优势在于创立一种高度仿真系统，使学习者如身临其境，和现实情况很相似，更贴近真实的电子商务活动，自由空间更多，更加符合学生的思维习惯，学生在实验中学会电子商务工作的主要业务技能。目前电子商务模拟实验软件有多个开发公司开发，没有统一的标准，存在着流程固定、内容形式和版权保护等问题。随着电子商务在企业和用户中广泛应用，模拟实验软件内容很难与实际电子商务相似，于是基于实际电子商务网络应用的实验教学环境得到大多数老师和学生的喜爱。基于互联网准公司的实验教学环境为学生提供了一个全面、系统和灵活的实验训练，几乎和实际环境一样，保证了与现实发展同步，有效地解决了课程教学与实际需求脱节的矛盾。基于实战型实验教学是指在学校建立校园网网上商城，通过在学校内部进行推广使用，通过校内的电子商务对学生的实践能力，技术应用能力、社会活动能力的培养有更积极直接的影响，为学生提供了电子商务真实活动环境，为毕业以后的工作奠定了坚实的基础。
3.2 目前电子商务实验教学中存在的问题
目前，电子商务实验室建设在实际使用和操作中，主要存在以下问题。首先，电子商务实验室功能上的不完善，过多重视电子商务业务的实现，而忽视了一些辅助业务的环节，电子商务网站最大的优势是给学生提供了一个真实的实验环境，例如阿里巴巴、易趣网、京东商城、苏宁易购等电子商务网站，通过这些企业电子商务网站不仅使学生学习更具有现实意义，而且也可以为学生日后网上开店积累经验，对于提高学生的电子商务应用技能极为有利。但网上实验环境的缺陷是无法看到电子商务运作的全部流程，无法全面了解电子商务技术和管理内容，如域名申请与解析，搜索引擎设定，网络营销服务，第三方的业务接口等。因此，在实验教学中，必须和企业结合使用企业的电子商务系统让学生亲自体验电子商务中的厂商、消费者、银行、认证中心、物流等各环节的具体操作过程和管理内容。电子商务模拟软件将电子商务的业务流程固定化、实验流程固定化，系统一定开发完成，很少能够根据各学校的应用需求进行个性化和本地化的开发，虽然业务固化固然加强学生对这一流程的深入了解，但是过于强调流程固化，对学生创造性思维培养极为不利。由于电子商务的快速发展，教学老师具有很深的理论知识，但是缺乏一定的实践经验，和实际有可能有些脱节，因此，加强教师队伍建设，让教师进入企业实习，提高教师的实践动手能力也是重要的内容。
4 现代化电子商务实验教学体系的构建
电子商务教学实验环境不应仅仅包括实验教学的软硬件设备，而应该是一个现代的、动态的、多层次、多样化的立体实践教学体系。既要考虑学校的基础条件，也要考虑今后发展的可扩展性，它应该既要包括传统的实验室教学软硬件，同时还应该包括完整的教学组织模式和丰富灵活的教学支持。
为了弥补传统的电子商务实验教学环境的不足，我们应在此基础上进行扩展，首先，以专业竞赛带动实践教学，组织教师和学生参与政府、企业和学校举办的各种专业竞赛，师生通过专业竞赛能够调动大家的主观能动性和学生参与电子商务竞争意识，培养学生的学习兴趣和创造性思维能力。
其次，利用互联网资源。比如目前有很多的电子商务网站，通过电子商务网站流程了解一部分实验环境，同时利用互联网上电子商务网站源代码，下载并安装在学校的服务器上，让学生了解建立互联网网站的整个过程，同时熟悉网站的管理流程、资金结算等信息。
另外，通过校企合作开展电子商务实验。企业永远站在市场的最前沿，通过企业建立学生实验实训基地，教师利用企业实训基地进行现场教学，学生参与商业软件测试版测试，到企业直接顶岗实习，同时企业也为学生建立实习导师，采用双导师制，同时指导学生将理论知识应用到企业实践中，双导师根据学生的实习情况给予指导，开展现场教学，使学生在实验中得到锻炼，了解目前电子商务可能会出现的各种问题，进而提高分析问题、解决问题的能力。
最后，学校组织编写实验大纲、实验教材，教学指导书、学生实验报告、实验记录卡，师生答疑与反馈交流平台等，对学校组织学生参与电子商务实验教学而言，都是必不可少的。
通过建立电子商务教学动态实验环境，按照体现基础性、先进性、系统性、综合性和创新性的原则，建立分层次、多模块、互相衔接的、科学系统的实验教学体系，全面提高电子商务实验教学水平，使学生完整、系统地掌握电子商务实验的基本原理、方法和技能，才能培养满足社会需求的电子商务实用人才。
参考文献
[1] 齐向明.经济管理类本科专业“五三一”实践教学体系研究[J].中国科技论文在线，2007.11.
[2] 曾晓彬.试论经济管理类本科人才培养的实践教学体系[J].实验室研究与探索，2007（1）.
[3] 毛太田，邹凯.电子商务专业课程体系与培养模式探讨[J].中国科技论文在线，2004-02-13.
[4] 何宏贵，何建民.电子商务专业实践教学研究[J].中国现代教育装备，2007（7）.
[5] 杨红兵.电子商务教学实验模拟系统的分析与设计[D].电子科技大学，2008.
[6] 马洪娟.电子商务专业实践教学体系的研究与构建[J].商业经济，2010（12）.
[7] 陈晴光.电子商务课程群实验教学内容体系研究[J].中国科教创新导刊，2010（13）.
电子商务综合论文篇（7）
中图分类号 G715 文献标识码 A 文章编号 1008—3219（2012）20—0014—03
近几年我国电子商务已经进入大规模发展、应用和运营的阶段，新模式、新平台、新特征层出不穷。在电子商务飞速发展的背景下，各类企业对电子商务人才的需求量非常大。我国电子商务专业已逐渐在各高校普及，但该专业毕业生就业率及用人单位满意度不高，引起众多教学单位的反思。
一、电子商务专业实训教学现状
在电子商务整体教学体系中，系统的实训教学无疑具有举足轻重的作用，决定着毕业生能否具备扎实的职业能力。实训教学是指以学生自主训练为主，采用“教、学、做”相结合，培养学生核心职业能力的教学活动。目前各高校电子商务专业的实训课程，大多集中在学校的实验室以软件模拟的形式实施，实战性差。电子商务的知识体系变化很快，电子商务实践已经走在了理论之前，导致按照实验室实训软件模拟培养出的人才一出校门就面临知识老化的问题。
二、构建“一综合、四能力”实训教学体系
全国8所职技高师院校中除安徽科技学院外，其余7所院校均设立了电子商务或相近专业。职技高师的培养目标既包括学生专业能力的培养，又包括职业技能和师范技能的培养。天津职业技术师范大学电子商务专业开展了实训教学体系改革探索，突出培养学生的职业技能和师范技能，取得了良好的教学效果。
构建“一综合、四能力”的实训教学体系。“一综合”是指毕业生从事电子商务相关职业应具备的综合技能及知识，从事职业活动所需要的工作方法和学习方法及行为能力，可概括为综合职业能力。这是“四种能力”的合成与统一。“四能力”是指操作能力、创新能力、指导能力和核心职业技能。
实训教学体系包括四个模块：操作技能模块、理论拓展模块、师范技能模块和职业素质模块。各模块既有独特功能，又相互联系，由基础到综合，互为依赖，共同构筑起职技高师电子商务专业实训教学体系。
（一）操作技能模块
操作技能模块的主要教学目标是提高学生的操作能力，突出以职业能力为本位的培养模式。主要内容包括电子商务模拟实训、ERP软件操作培训、数据库课程设计等。
技能大赛对于提高学生动手操作能力、激发学生学习兴趣具有重要作用。因此，可通过组织学生参与国内外及本专业组织的电子商务技能大赛，如金蝶ERP企业模拟经营大赛、网络营销大赛、挑战杯创业大赛等，鼓励学生设计开发作品，提高专业操作技能。
（二）理论拓展模块
创新能力的培养旨在通过理论知识的拓展，基于所学理论知识，培养学生自主学习和独立研究的能力。主要实训项目包括企业经营模拟训练、网络营销创意设计、电子商务物流系统规划、电子商务网站创业设计与开发等，实训目的是要使学生掌握电子商务模型分析、设计和开发能力，运用所学知识和技术进行创业活动的能力。实训过程中教师密切注意学生智力发展的动向，试探并力求及早发现学生潜在的各种才能，给学生提供表现其特殊才能的机会，鼓励学生深入探索[1]。
（三）师范（指导）技能模块
天津职业技术师范大学电子商务专业为师范类专业，一些学生在毕业后会进入各类中高职院校从事教学工作，对于这类学生要着重培养其师范技能，使其具备全面、过硬的从事专业教育的基本功。而另外一些不愿意从事教师工作岗位的学生则需掌握指导技能。因为很多毕业生在进入企业后要肩负指导其他员工操作。
基于上述分析，在实训课程体系中设置两个可选模块，即师范类技能模块和非师范类指导模块，课程分别为师范技能训练、教育实习和指导技能训练、专业实践等课程，通过这些环节的训练全面推进学生的师范（指导）素质教育。
（四）职业素质模块
电子商务人才大致分为电子技术人才、商务人才和其他类人才，从业人员经常根据工作需要调换岗位。而目前国内很多企业不愿意接收应届毕业生的主要原因在于他们缺乏职业核心技能，难以适应企业工作岗位变换的要求。综合现有研究及教学现状，本文将职业核心技能总结为四种能力：沟通能力、心理承受能力、写作能力和学习能力。
在教学计划制定中，除了设计专门的课程，如商务应用文写作、职业规划与心理训练、商务沟通训练、电子商务运营管理实践模拟等实训课程之外，还要强调在其他实训课程中对学生职业素质的培养[2]。为配合学生取得“电子商务师职业资格证书”的需求，参照人力资源和社会保障部制定的职业能力标准和国家统一的电子商务师资格证书考核大纲，并在征求用人单位、学生意见的基础上，电子商务专业制定了相应的实训课程。各模块的课程构成如图1。
（五）支撑环境构建
支撑环境构建是教学体系的重要组成部分。主要包括政府、企业、家庭、学校、实验环境、平台设计等。
政府在政策上给予支持，建立面向各高校的实训基地，如在天津海河职教园的建设上，天津市政府对参与校企合作的企业和学校给予了政策上的支持。建立一批融理论教学与实践教学、职业技能训练与职业意识培养、职业资格认证与职业素质培养等多功能于一体的校内外实践教学基地，服务于合作企业、学校与学生。学校同企业应建立一种长期合作关系，企业的电子商务网站由公司正式员工、指导教师与学生组成一个团队共同创建与维护，开展电子商务业务的运营和管理，并由专业教师负责跟踪指导与评分。企业也可留任优秀学生，使其毕业后能正式进入工作岗位。企业也要参与人才培养过程。
随着职技高师院校教学目标越来越明晰，加强“双师型”师资队伍培养就显得格外重要。学校应采取多种对策，提高教师的职业技能。第一，为教师提供参与企业实践的机会，并将其纳入职称评定等考核体系；第二，鼓励教师考取高级职业资格证书，给予相应待遇；第三，定期举行教师职业技能大赛，鼓励教师参与学校或社会上其他教育机构举行的培训、实地观摩、师徒结对、访问工程师等特色培训[3]。
（天津职业技术师范大学预研项目《政府网信息生态系统的分析与构建研究》，编号：SKY11—02，主持人：齐莉丽）
参考文献：
电子商务综合论文篇（8）
关键词： 电子商务；实验；意义；开展
Key words: e-commerce；experiments；significance；carry out
中图分类号：TP39 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）03-0148-01
0 引言
随着电子商务的迅速发展，人们逐渐认识到电子商务在经济活动中的重要性，社会对电子商务人才的需求量正在逐渐增加。以往的电子商务专业教学往往过于重视理论教学，而忽略了对学生电子商务实践能力以及计算机和网络综合素质的培养，这样一来就形成了电子商务学生就业率较低，而企业对电子商务人才渴望程度较高的矛盾。电子商务实验的开设，让学生在模拟的或真实的电子商务环境中动手操作，自主探究和解决问题，从而获得较强的实践能力，因而对于电子商务专业学生的总和专业素质的提高有着重要的意义。笔者本文从几个方面论述了电子商务试实验的意义及开展的相关措施。
1 电子商务实验的意义分析
电子商务课程的主要思想是“教学电子化、模拟化”，因而电子商务实验教学是电子商务课程教学中的一个重要环节。电子商务实验就是通过实践，来巩固和理解所学的知识，达到综合运用知识的目的，这也是一个强化所学知识的过程，将专业理论课中学习的知识点，图解成为可以操作的活动和过程，联结成一个知识体系．再现到实践当中。使学生完成对知识的认知、验证、应用和创新。它是学生学习电子商务方法和技能的基本方式。
作为一门课程的电子商务实验，它具有双重属性，即科学实验性、教学实验性。其科学性在于提出新的经营模式和新的营销设计，引导学生去发现一些新的商务机会。电子商务专业教学的试验性在于：它是电子商务专业课与专业基础课的延伸，使学生对学习的电子商务专业知识，进行实践，感受商业化应用中的电子商务知识，达到学以致用的目的，使所学的知识实用化、具体化；并进一步使学生认识、理解所学到的相关知识，开阔视野，做到知识的融会贯通，进一步强化在商业活动中的综合素质。
2 电子商务实验的开展措施
笔者认为电子商务实验的开展应采取以下措施：
2.1 实验与相关课程相适应 电子商务实验课程的设置的特点是具有鲜明的可操作性和理论联系实际。在内容上，要配合实践教学的专业课程，如《电子商务概论》、《企业WEB设计》、(CA认证》、《计算机网络技术》、《网络营销》等；可以通过单元训练和综合训练等形式强化学生开展电子商务的综合技能，创造实时的研发环境；另一方面，电子商务实验室的网络硬件、软件等均要严格根据电子商务运作要求配置。
2.2 师生保持有效沟通 结合电子商务课程的教学特点，电子商务教师可以充分利用网络交流工具与学生进行沟通和互动，这样增进了师生的相互的了解，教师在掌握了学生的具体情况后，就能对学生进行更准确、更有效的指导。例如，通过模拟BBS进行交流，一方面鼓励学生各抒己见，畅所欲言，阐述他们对电子商务课程教学的建议，对电子商务实验活动开展的建议，以及自己在学习中遇到的困难和问题等等，另一方面，教师也应经常查看学生的留言，对相关问题进行反思，并给予学生有效的指导。
2.3 培养学生实践能力 学生综合实践能力的培养，是电子商务实验教学中的重点，也是难点问题，因而我们除了要鼓励学生积极地通过模拟机进行操作练习之外，还要鼓励他们通过互联网进行实践操作。并注意在实践中认真观察、思考，自主发现问题、探究问题和解决问题。例如，在讲述网上银行、网上交易等相关问题时，完全可以让学生亲身经历网上银行的申请及使用过程，在熟悉了这些知识后，可以安排学生来设计相关实验，最终通过这些实验来观察现象和发现问题，并借此提高自己的实践能力和丰富自身电子商务经验。
2.4 渗透诚信教育 电子商务实验课程的教学，不但要让学生具备一定的理论知识和实践能力，还要让学生具备诚信交易的美德。诚信是一个人良好的品质，诚信交易也是是电子商务发展的重要基础，在电子商务的交易过程中，只有买卖双方都做到诚实守信，才能促进商务的顺利合作，也只有这样，才能促使我国电子商务事业的健康发展。如今，网络交易中都要求买卖双方进行信誉评价，这是学生诚信实践的良好平台，教师可以要求学生进行简单的网上交易，并借此体会诚信交易对于电子商务的重要性，以及对于买卖双方的意义。
2.5 提高电子商务实验教师专业素质 电子商务实验教师的专业素质，不但影响着学生对电子商务课程的喜好程度和学习的信心，更重要的是影响着学生电子商务综合能力的培养，因而要完善电子商务师资队伍，提高教师专业素质，对于提升电子商务实验教学成果有着重要的意义。应对教师进行定期、有计划的培训，使其具备扎实的基础知识和较强的实践能力，从而对学生进行正确的引导并起到积极的影响。
总而言之，随着信息时代的到来，当今的电子商务已成为网络经济的重要组成部分，也使电子商务成为各个商家、企业竞争的关键手段之一。电子商务实验教学对于提升学生电子商务实践能力，强化电子商务技能有着重要的意义，随着互联网的逐渐普及和计算机技术的飞速发展，我们应不断改进电子商务实验教学方法，提升教学成果，培养出优秀的电子商务人才，以不断适应日益激烈的电子商务市场竞争对电子商务人才提出的要求。
参考文献：
[1]徐喜平，易英欣.对电子商务运营实验体系结构的探索.[J].林区教学，2010（11）：18.
电子商务综合论文篇（9）
第一章、我国高位阶立法现状与不足
一、《电子商务法》（草案）综合性强
（一）《电子商务法》（草案）内容全面
《电子商务法》（草案）中将电子商务出现的新的法律问题都综合性的囊括其中。学界中一直呼吁的综合性质的《电子商务法》已经千呼万唤始出来了，很多新型的互联网市场交易出现的问题已然有了法律约束的前提。《电子商务法》（草案）的规定全而不专。对于文章所要论述的信用欺诈的法律规制问题，草案中也是在五十六条、七十八条、七十九条中有规定。但是综合型的法律规定过于空泛，难以切实起到法律规制的良好作用。
（二）《电子商务法》（草案）缺乏配套的专门法律
文章作者认为，《电子商务法》作为效力高位阶的法律出台，综合而全面应该是其应有之意。在《电子商务法》的基础上，应该通过专门法的补充和完善或者通过专项立法方式对电子商务中的有别于传统市场不正当竞争的行为进行单独规制。任何法律都具有滞后性，但是不能因其滞后性的特点否定它的价值和作用。诚然，滞后的高位阶的综合性质的法律确实难以对新型的互联网相关的不正当竞争行为进行有效的规制，但是，滞后的高位阶的综合性质的法律的权威性和震慑力是不容轻易修改的。因此，即将出台的《电子商务法》是网络市场规制的权威法律，其综合性的法律规定是出于其法律的性质所做出的合理选择。
因此，我国应该在《电子商务法》的基A之上进行专门立法。当然，专门立法要与国家政策相一致，国家政策要求市场经济下，以市场调节为原则，以国家宏观调控为例外，但是无论是原则上还是例外，都需要法律规制规范市场行为，因为不正当竞争行为是损害原则的潜在因素，是例外的理论基础，因此专门立法势在必行。
二、《反不正当竞争法》中网络不正当竞争行为不全面
（一）新增的网络不正当竞争行为规定宽泛
现在，学界中基本达成共识的是网络不正当竞争行为是反不正当竞争法中应当规制的违法行为，只是在网络不正当竞争行为的分类上有分歧。一部分学者认为，网络不正当竞争行为例如信用欺诈行为完全归属于传统不正当竞争行为分类当中的虚假宣传或者商业诋毁。网络新型不正当竞争行为都能通过定义及其内涵归属到传统的反不正当竞争法当中。无须单独特别规制。学界中主流观点认为，网络不正当竞争行为由于其虚拟性和不确定性导致其网络不正当竞争行为无法通过传统分类进行法律规制。因此需要单独规制网络不正当竞争行为。
作为网络不正当竞争行为中一个重要分类――网络交易信用欺诈行为是随着网络购物繁盛兴起而日益严重的问题，网络购物信用评价体制存在技术上的诸多问题，但是，由于技术中立原则，文章作者仅在文章中论及网络交易信用欺诈在现有技术机制下的法律规制问题，法律与科学技术是互相促进和发展的，技术的发展离不开法律的约束，法律的进步需要技术的支持，因此法律与科学技术的相辅相成的。在现有技术下，需要法律规制现存的网络购物信用评价技术的秩序以推动技术的进步和完善。
（二）《反不正当竞争法》缺乏配套的专门法律
《反不正当竞争法》作为高位阶的综合性法律，需要专门法律配套实施。因此，反不正当竞争法中应该设有网络不正当竞争行为的综合性的法律条文进行规定。但是，反不正当竞争法中并没有相关规定，只是在《最高人民法院关于审理不正当竞争民事案例应用法律若干问题的解释》中第八条中规定增加了网络不正当竞争行为的两大种类。种类范围过于狭窄和单一。文章作者认为，我国反不正当竞争法应该吸收电子商务法中关于网络不正当竞争行为的相关规定，条文内容要求综合性强。然后在反不正当竞争法这一综合性法律的前提下，要加强配套的专门立法，专门立法灵活性强，效力位阶相对较低，能够更加有效地、有针对性地解决网络市场上出现的一些问题，起到良好的法律规制效果。
三、《消费者权益保护法》的立法现状
（一）缺乏网络不正当竞争行为的立法规制
新修改的《消费者权益保护法》滞后于《反不正当竞争法》，更滞后于《电子商务法》，缺乏网络不正当竞争行为产生的消费者维权的相关立法规定。由于网络交易的虚拟性和不确定性，传统的消费者维权的形式已经无法让处于弱势地位的消费者在网络市场上维护自己正当的消费者权益。在第五章、第六章还有第七章这三章中应该增加有别于传统不正当竞争行为对消费者产生危害，消费者的维权方式，例如网络在线投诉维权等方式。
（二）传统法律规制方法的滞后性
消费者通关传统的法律规制方式，难以真正维护到切身合法权益，消费者的知情权和交易公平权在网络交易市场中很难得到保护，尤其在网络交易欺诈泛滥的今天，消费者更难从纷繁复杂的网络交易上辨别信息的真实性，因而产生违背消费者真实意图的购买交易，进而侵犯消费者的知情权和公平交易权。因此，《消费者权益保护法》必须紧跟《反不正当竞争法》和《电子商务法》的脚步，对网络不正当竞争行为进行特殊的综合性规定。再通过灵活性高的专门立法完善整个网络不正当竞争行为的法律规制体系。
第二章、我国低位阶立法现状和立法愿景
一、关于电子商务信用欺诈的专门立法现状
在互联网迅速普及发展的今天，已经出台了不少关于规制互联网违法行为的法规、规章。主要相关法律文件有《互联网广告管理暂行办法》《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》《网络交易管理办法》《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》《企业信用等级评价实施办法》《互联网信息服务管理办法》等法规和规章。但是在这些专门法规、规章中对网络交易信用欺诈的法律规制并没有专门立法。
文章认为，信用欺诈需要专门立法，专门立法应针对信用评价体系、针对信用评价机构、针对电商平台，针对电商平台的经营者，针对第三方信用评价平台，明确其法律责任范围。从实体和程序上规制信用欺诈行为，从而净化整个电子商务市场，促进电子商务的健康发展。
二、电子商务信用欺诈专门立法的必要性分析
（一）信用欺诈行为已然成为电子商务健康发展的阻力
由于电子商务的虚拟性和不确定性，导致电子商务信用欺诈行为愈加猖狂，甚至出现了专门从事修改信用评价的职业人和团体。消费者也因此对电子商品的现有信用评价存在很多质疑，客观上减损了电子商务的成交量 ，从而阻碍了电子商务的发展。
（二）高位阶综合性立法可执行性不强
在《电子商务法》这一综合性法律即将出世的前提下，虽然关于信用欺诈行为的法律规制已经入法，但是可操作性并不强，因此综合性立法在实务过程中形如虚设，并起不了法律规制的作用。诚然，高位阶综合性立法的立法意图原本在于使各种行为都有法可依，但是，有法必依还需要专门立法的细化规定。
（三）电子商务信用欺诈专门立法缺失
就如前文所分析的，信用欺诈专门立法空白，需要填补专门法律的空白。散见于其他法律文本中关于信用欺诈行为的法律规制针对性不强，不利于信用欺诈行为的法律定性和入罪。因此，需要出台关于信用欺诈的专门法律，配合《电子商务法》《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》三大高位阶的综合类法律切实起到法律规制的作用。防止综合类高位阶的法律条文变成一纸空文，这违背立法原则和精神，当然也不利于市场秩序的良序运作。
第三章、国外电子商务法律规制的相关立法借鉴
一、 美国行业自律对我国的启示
美国电子商务法律体系完善而又符合其市场规律。美国采取以行业自律为主导的模式，相继出台了《犹他州数字签名法》《伊利诺伊州电子商务安全法案》《国际与国内商务电子签名法》《关于远程合同消费者保护指令》《知识产喙ぷ髯楸ǜ妗贰锻络版权责任限制法案》《数字千年版权法案》等法案。主要通过行业自律相关法律规制，在过错责任的限度里面维护电子商务的健康运行。这与美国的经济体制是相辅相成的，尽量降低政府干预，试图通过市场良性循环淘汰掉市场中不正当竞争的各种违法行为。
当然，市场经济需要一个相对自由的环境，但是，对于我国而言，仅仅行业自律的相关法律规制很难解决电子商务中的信用欺诈行为，因为我国电子商务经营者庞杂，行业自律法律体系尚不完善，我国又正处在电子商务已经被信用欺诈等不正当竞争行为掣肘的困难时期，因此通过专门立法解决当前存在的电子商务中信用欺诈等不正当竞争的问题，最为有效。
二、德国综合性《多媒体法》对我国的借鉴
德国的《多媒体法》是专门针对互联网行为和应用而制定的法律，使得电子商务法律成为独立的法律部门，这为其他国家提供了一个新的不同于美国电子商务法律体系的一个新思路。互联网法的独立性使得涉及互联网的违法行为能够很好地“有法可依”，互联网法律部门的独立使得法律对互联网领域的适用性强、法律执行力度强、实用性强、监管力度强。
我国现阶段是与德国一样进行了综合性高位阶立法――《电子商务法》（草案）已经问世。但是，这只是法律规制体系中的一环，远远难以形成严密的法律规制体系，严密的法律规制体系除了需要综合性的立法使法律适用中“有法可依”，还需要专门的立法使其“有法必依”。因此，我国应该在综合立法的前提下不断完善专门立法，从而建立一个严密的电子商务法律规制体系。
第四章、我国电子商务法中对信用欺诈专门立法的建议
一、专门立法的原则
（一）技术中立原则
无论是什么位阶立法原则都要遵循技术中立原则，只有技术中立才能有效规避因技术瑕疵而产生的法律问题得不到有效解决的情形。因此，即使是低位阶的专门立法中也应当将技术中立原则作为一项重要的原则。
（二）尊重已有法律制度的原则
法律作为维护秩序的最后一道防线，其权威性不容亵渎。法律权威才能使群众信服和更好地遵守。当然，此处并不是说法律永远都是正确的，永远都不能更改，错误的法律条文当然应该予以纠正和修改，但是如果是随着时代的变迁和科技的进步发展导致原本的法律条文不适用实务的情形应当维护法律的权威。因此，文章作者认为，应该在遵循现有法律制度的原则情况下，以综合性法律《电子商务法》《反不正当竞争法》和《消费者权益保护法》的基础上根据实务中的具体出现的法律问题进行专门立法，此种方式更有利于法律权威性的维护，也有利于新兴法律问题的高效解决。
二、专门立法的具体内容
（一）专门实体性立法需要明确责任主体
在具体的专门立法中，关于电子商务的不正当竞争行为尤其是信用欺诈行为，首先要明确其责任主体，承当过错责任的责任主体应该包括实施信用欺诈行为的经营者以及帮助经营者进行信用欺诈行为的团体或者个人，这个可以借鉴刑法中的共同犯罪理论，切实杜绝信用欺诈职业化、团体化的泛滥。其次电子商务公共平台以及电子商务信用评价认证机构都应该承当监督不力的公平责任，这是出于整个市场的和谐稳定，适用于我国具体的国情的法律规定。
（二）专门程序性立法中要运用“大数据”[]确定因果关系
在电子商务的信用欺诈行为长期得不到有效解决的众多原因里，最重要的一点就是难以认定信用欺诈行为。由于互联网这一特殊的媒介不确定性和虚拟性的特点，导致在实务中很难认定信用欺诈行为，因为传统的因果关系中的客观因素在电子商务中很难取证。因此，要想改变这一被动无奈的局面，需要在传统因果关系中推陈出新，紧跟时代潮流，运用“大数据”来推导出相关关系从而为其认定因果关系提供新的思路。“大数据”的运用并非是传统因果关系的打破，相反是传统因果关系的延伸和发展。是互联网技术发展推动法律进步发展的必然结果。
（三）借鉴国际电子商务的相关规定
随着我国“一带一路”的蓬勃发展，跨国电子商务也日益繁盛。在跨国电子商务中需要一套各国共同遵守的国际规则和法律遵从。在20世纪50年代，点在商务立法保护在国际上一时间甚嚣尘上，比如国际组织起草的世界第一部《电子商务示范法》，在对电子商务的各个运作环节做出的详细规定的基础上，更开创了一种新的“功能等同”的立法技术，对以后电子商务立法有重要的参考意义。因此，我国应该借鉴国际经验和立法规定，从而建立一套适用国际交往的电子商务法律体系。
三、专门立法的位阶效力相对较低
学界里已经基本上达成共识，应该建立专门的电子商务法律体系，刚出世的《电子商务法》（草案）响应学界声音而出现。但是综合性的高位阶的《电子商务法》内容面面俱到而空泛，可执行性不强，因此应该在此基础上，进行低位阶的、针对性强的专门立法。这是文章作者的个人观点。
四、完善电子商务信用评价法律体系
电子商务信用评价法律体系的完善，除了需要完善信用评价的相关立法规定，还需要完善电子商务中其他制度措施的法律规定。因为电子商务整个运转的环节除了生产、销售、消费、售后等几个环节还有物流的环节，一般而言物流的环节被列在售后里面，但是由于电子商务物流的特殊性，其法律规制还需要补充完善。除了物流环节，电子商务中还需要建立单独的信用评价平台，信用评价平台是区别于电子商务公共平台自身信用评价系统，是第三方鉴定和评价机构。单独信用平台的相关立法的设计也对电子商务信用评价法律体系起着不可忽视的作用。因此，在电子商务信用评价法律体系的建设完善中，除了专门立法，还需要相关环节――物流环节的法律规定以及第三方信用评价平台的相关法律条文共同组成切实可行的电子商务法律体系。
参考文献：
[1]王琳.网络交易信用评价不正当竞争行为的构成及责任：[硕士学位论文][D].西南政法大学，2013（p6-14）
[2]焦春芳.电子商务中消费者权益保护的立法研究：[硕士学位论文][D].山西大学，2011（p33-34）
[3]余然.电子商务诚信体系建设中政府监管法律机制研究：[硕士学位论文][D].广东外语外贸大学，2016（p-18）
[4]何潇潇.论网络团购中的法律监管：[硕士学位论文][D].江西财经大学，2015（p-25）
[5]林春亮.我国电子商务法律规制的缺失及立法路径选择[J].天水行政学院学报，2014（05）：78-79.
电子商务综合论文篇（10）
一.引言
电子商务的时空分离性及虚拟性,致使了网民对于网上交易不信任的态度,我国是1个文化传统更偏重瓜葛以及面对于面交易的国家,信任体系还不健全,信任问题尤为凸起[一]。对于信任进行量化或者者分等级,成为近来钻研热门。在电子商务领域,通过对于信任度的评价来区别出取信以及失信的商家以及消费者,是解决电子商务信任问题的1个可行法子。
电子商务信任的评价与传统交易中信任的评价不同,某些因素及其与信任的相干性很难准确辨认,信任评价的瓶颈愈来愈显明。现有的信任度评价法子以及评价体系还不是很完美,实际利用价值不高。目前迫切需要对于电子商务信任度评价问题进行深刻钻研。
电子商务信任度评价是1个繁杂进程,包含良多方面的内容,然而采取何种评价法子对于其影响很大。经常使用信任度评价法子有:加权平均法、结构方程模型、层次分析法、基于几率论的评价法子、隐约综合评价法、基于云模型理论的评价法子、灰色聚类评价法子以及BP神经网络法等。本文对于电子商务信任度评价法子进行归纳以及评述,分析其优缺陷,给出选取电子商务信任度评价法子的建议。
二.电子商务信任度评价法子
自一九九四年Marsh提出将信任进行量化[二]以来,为了较为科学地解决信任的评价问题,国内外的许多科研工作人员都纷纭投入到信任度评价的钻研之中。
二.一 加权平均法子分析及钻研现状
加权平均法参考了社会网络中人与人之间的信任评价法子,易于理解、法子简单、容易实现,对于原始评价数据没有过量请求,测评人员可以依据经验和对于测评指标体系各项指标首要程度的认识来肯定权重。然而,因为加权平均法不斟酌误差,仅由各指标患上分加权平均算出的数值不必定准确,也无益于企业发现以及解决问题。此外,对于于如何科学地肯定加权平均的权重,也没有1个明确的标准。
目前良多信任机制都采取这类法子,如eBay以及Eigen Trust[三]等。Abdul—Rahman以及Hailes结合信任以及威望对于虚拟集团中的信任进行计算,最后应用加权平均的法子将这两个参数合并进行信任评价。然而,模型中权重的肯定无比主观以及不肯定,权重不同最后的结果将会完整不同。
二.二 结构方程模型分析及钻研现状
在结构方程模型中,可以提出1个特定的因子结构,并检修它是不是吻合数据。通过结构方程多组分析,可以了解不同组别内各变量的瓜葛是不是维持不变,各因子的均值是不是有显着差异。结构方程模型有下列优点:
(一)可以同时处理多个因变量,而不是回归分析等对于因变量的一一计算;
(二)允许自变量存在丈量误差,而传统法子中自变量必需完整丈量;
(三)允许观测变量的误差项拥有相干性,这点在纵向数据中尤其首要;
(四)能同时估量因子结构以及因子瓜葛;
(五)允许更繁杂的丈量模型;
(六)能估量整个模型的拟合程度等。结构方程模型能够很好地度量变量之间的相干性,可以结合电子商务信任的具体情况,利用结构方程模型进行电子商务信任度量。然而在进行具体企业的满意度调查时需要对于模型做较大调剂以及修改。
胡伟雄[四]用结构方程模型从消费者、网店、网站、第3方以及法律等5个方面来构建C二C电子商务信任模型,其钻研比较全面,对于提高C二C电子商务信任度有首要的参考意义。于建红[五]应用结构方程模型提出B二C电子商务信任的评价体系,对于实验数据进行详细的说明,其钻研验证了电子商务的影响因素与信任间的相干度以及信任与消费者购买用意之间的相干度,为国内信任的实证钻研提供了1个很好的范本,有益于增进国内信任实证钻研的发展与规范。王传美[六]构建了消费者网上信任度指数评估模型,通过结构方程模型原理有效地分析了消费者网上交易的信任度。李沁芳[七]以淘宝网为例,采取统计软件以及结构方程模型工具软件进行数据的统计以及分析,并用结构方程模型对于各假定进行验证,其钻研对于构建电子商务信任机制有必定的指点意义。
二.三 层次分析法子分析及钻研现状
层次分析法是1种综合评价法子,能够有效地处理那些难以完整用定量法子来分析的繁杂问题。它可以将繁杂的问题分解成若干层次,在比较简单的层次上逐渐分析;可以将人的主观判断用数量情势表达以及处理;也能够提醒人们对于某类 问题的主观判断先后有矛盾;是1种收拾以及综合人们主观判断的客观法子。然而层次分析的评估进程依赖于专家的专业知识和对于评价系统的认知程度,拥有较强的主观性。其次法子中以一⑼之间明确的整数作为比例标度构造判断矩阵,这与实际评判有所出入。实际评判进程带有显明的隐约性,其结果不多是1个确实的实数,而是介于这个实数摆布的
区间。使用层次分析法来肯定信誉评价实证指标体系中各指标的权重时,判断矩阵的取值应当通过实证钻研等法子来肯定,从而使患上到的指标及其权重有实际意义。
郭树凯[八⑼]用3角隐约数的隐约层次分析法进行用户行动信任评价,该法子战胜了层次分析法存在的主观性以及隐约性的缺陷,评判结果更为客观。徐应涛[一0]应用层次分析法以及集对于分析理论中的同异反分析思想构建电子商务在线信用评价体系,该法子对于定性指标采取层次分析法进行评价,肯定各指标的权重;对于定量指标应用集对于分析中的同异反思想进行评价,使评价的结果真实地反应相干信息,较好地拟合出在线信用等级,进行更加准确的信用评价。宋晓莉[一一⑴二]选择熵权法以及层次分析法作为肯定权重的法子,对于B二B第3方交易市场模式的企业进行信任度评价,该法子降低了权重的主观性。郭亦涵[一三]、王艺峰[一四]以及陈晓亮[一五]运用层次分析法肯定其钻研模型中的指标权重,其钻研拥有较强的主观性。 二.四 基于几率论的评价法子分析及钻研现状
信任瓜葛是1种很难度量的抽象的心理认识,拥有很大的不肯定性,几率论以及隐约聚拢理论是当前处理不肯定性问题的最主要工具,目前的信任评估模型基本上都是缭绕这两种理论开展讨论的。基于几率统计学中假定检修的思想,将信任树立在精确的数学模型之上,采取精确的几率模型对于信任信息进行提取,量化了信任的随机性。法子1般较为繁杂,实现的系统繁杂度较高。然而法子对于信任概念的特色描写方面不够完全,将信任的隐约性等同于随机性,不能很好地反应信任的本色。
Blaze等以几率作为实体信任度的度量[一六⑴七],以主体对于客体完成任务的指望为基础,依据确定经验以及否定经验计算出实体能够完成任务的几率,以此 几率作为客体信任度的度量,并给出信任推导规则以及信任度的计算法子。Beth[一八]基于经验以及几率统计解释提出信任评估模型,模型引入经验的概念来表述以及度量信任瓜葛,并给出由经验举荐而引出的信任度推导以及综合计算公式。Jφsang[一九]等人提出的基于几率论知识进行信任度推导以及计算的模型。然而这些模型都还需要进1步优化,朝着既能准确刻划客观事实,又尽可能简单实用的方向发展。
二.五 隐约综合评价法子分析及钻研现状
利用隐约聚拢以及隐约规则进行推理,能够表达过渡性界线或者定性的知识以及经验,尤其合用于精确数学难以表示的不肯定系统。因为从多方面对于事物进行评价难免带有隐约性以及主观性,采取隐约数学的法子进行综合评价会使结果更为客观,从而获得很好的实际效果。信任这个概念不能用确实的数字来界定,是1个隐约评价指标,因而,用隐约综合评价法子来计算信任度是1个可行的法子。然而用隐约综合评判法进行评价时,尽管较好地表述了信任的隐约性,却存在评判失效的问题[二0],信任的随机性也没有客观地反应。
1些典型信任模型[一六⑴九]强调了信任的随机性而没有客观地反应其隐约性。
为此,唐文、孙军等人引进隐约理论对于信任进行钻研[二一⑶三],对于信任的隐约性本色进行了详细描写。
唐文[二一]基于隐约聚拢理论给出了信任的评价机制,提高了信任度量的准确性。宋晓莉[一一⑴二]基于熵权法以及层次分析法的隐约综合评价判断法子对于B二B第3方交易市场模式的企业进行信任度评价,战胜了隐约综合评价法在权重肯定方面的随便性、主观性等缺陷。於世为[二二]树立网络信任的评价模型,采取基于隐约集重心综合评判法子综合斟酌了影响网络信任的各种因素,防止了个他人评价易加入主观臆断的缺陷,较好地保证了评价工作的客观性、合用性以及操作便利性。李旭军[二三]引入隐约综合评价法对于信任进行量化,对于影响实体间树立信任的多种因素进行综合评价,其法子在不同的交易环境中均合用。饶屾[二四]提出动态的隐约综合信任模型,该模型很好地防止了歹意节点在小交易上选择诚信在大交易上选择诈骗的歹意行动,防止了与不活跃节点交易所酿成的失败,有效地抵抗节点采取周期性振荡诈骗的歹意行动。吉绚[二五]运用隐约评价法子患上出影响网上购物因素的权重,使整个评价体系更为客观、公道。张海燕[二六]运用隐约综合评判法子肯定卖方网上交易信誉等级,避免了卖方在交易进程中的失信行动,增进了电子商务的良性发展。穆泓[二七]针对于隐约模型的不足,给出隐约理 论改良型的信任综合评价模型,并对于其进行仿真,为电子商务信任评价的实证钻研奠定基? E砹羀二八⑵九]以及谭春辉[三0]提出基于专家咨询以及客户问卷调查的多层次隐约综合评价法子,其中文献[二八⑵九]以多维向量的方式给出终究评价结果,防止了传统的2值方式或者者单1值计算等带来的不肯定性,有效地测算出消费者对于网站信任度的综合评价。郭玉翠[三
一]用隐约综合评价法子树立1种与数字系统信任管理相干的数学模型,其法子可用于多个实体信任度的评估。甘勇[三二]对于B二C电子商务企业顾客满意测评流程进行钻研,运器具体的例子以及数据,给出层次分析法以及隐约综合评价计算与结果分析的全进程,充实了电子商务信任度评估的实证钻研。王浩成[三三]结合隐约评判以及TOPSIS法的各自优点给出电子商务信任评价模型,使患上评价更客观,灵便。用户可以很好地用此模型对于电子商务进行评价,选择信誉高的进行交易。然而模型在1些指标因素选取以及取值方面存在许多不足。
二.六 云模型理论评价法子分析及钻研现状
在主、客观世界中,随机性以及隐约性是不肯定性存在的两种主要情势。单1基于几率论的公理化法子,采取几率来量化随机性,或者者基于隐约聚拢理论,采取隐约数学相干工具来肯定隐约值,都是从不同的角度去钻研信任的不肯定性,没有实现对于信任信息的全面评估。云模型理论作为处理定性描写到定量表示的转化工具,把隐约性以及随机性有机聚拢在1起,通过隶属云及云产生器等算法,较好地解决了定性概念与定量的统1。该法子充沛斟酌了信任的主观性以及隐约性,并综合了评价指标的权重问题,使评价的结果更为的客观真实。将该理论引入信任管理领域,可以客观地反应信任自身的隐约性以及随机性本色,解决了信任难以描写的问题,拥有必定的实际意义,较为科学地解决了评价模型中存在的不足。
张景安[三四⑶五]以及李正涛[三六]提出基于云模型理论的信任评价模型,其评价结果更为客观以及真实,为开放式网络环境中的信任评估钻研提供了1个有价值的新思路。
黄海生[三七]引入隶属云模型理论对于信任进行建模,为网络安全领域提供了1种新的网络信任评估模型。李静[三八]改良了原本的综合信任评价法子,加入了熵权作为权重介入综合信任云的合成以及多维云类似系数的计算,其钻研有较高的实用以及商用价值。
路峰[三九⑷0]以及王取信[四一]提出基于云模型的主观信任量化评价法子,其法子合适作为信任决策的根据。其中文献[四0]提出了基于资源属性的信任评估模型,将信任评估的粒度进1步细化,以资源的关联属性作为信任评估根据。战胜了以往模型因为重视受信实体的信用而致使评估对于象单1的缺点,实现了由关联属性量化资源信任度的目的。
周伟[四二]应用云模型解决了不同实体之间的评价标准的差异,拥有必定的实际意义。罗鑫[四三]对于云模型进行了扩大,并讨论了云模型各参数对于信任度计算的影响,充实了云模型理论。吕慧颖[四四]提出了基于云模型的主观信任评价法子,其法子合用于开放式协作环境。 二.七 灰色聚类评价法子分析及钻研现状
经典数学所钻研的是肯定性信息,要实现对于各种不肯定性信息的抽象描写,只有采取不肯定的理论。
对于于电子商务信任这类信息少、数据不肯定的问题,采取灰色系统理论能够将信任量化,使患上信任拥有可比性。灰色系统理论认为信任的不肯定性本色在于其灰性。基于灰色系统理论的灰关联分析模型是依据用户对于客体的直接评价为根据,对于样本量的多少没有过分请求,也不需要典型的散布规律,计算量小,而歹意举荐的影响在灰关联分析中被弱化,不致呈现灰关联度的量化结果与定性分析不1致的情况,其结果拥有直接的量化效果,并能客观衡量实体的信任水平。灰色系统不能很好地防止虚假或者歹意的评价,值患上进1步钻研。灰色聚类评价法在树立隶属函数以及白化函数时,需要同时对于每一1级别一一树立相应的函数,进程较为复杂;并且这些法子都将评价模型中指标权值的肯定放在系统以外进行,计算繁杂、求解烦琐,而被肯定的权值是不是公正可用、是不是有效,也没有1个衡量的尺度。
潘勇[四五⑷六]树立了定性分析与定量计算相结合的灰色关联可托程度评估模型,对于电子商务网站的可托程度进行综合评价,有效地解决了电子商务网站可托程度评估问题。徐兰芳[四七⑷九]以及胡怀飞[五0]给出了以灰色系统理论为基础、以灰色聚类评估算法为主要内容的信用讲演机制方案,防止了传统分析法中将每一个用户的评级权视为相等的做法,有效地解决了歹意举荐问题。张徐[五一⑸二]提出了以灰色系统理论为基础的多属性综合信任评价模型。模型将传统信任模型细粒度化,解决了同1服务节点在不同服务领域和不同的QoS属性上信任度的量 化问题,实现了对于拥有多QoS属性节点信任度的综合评估。佘学兵[五三]战胜了基于隐约聚拢理论主观信任管理模型以及协同过滤系统等传统的信任模型的缺陷,提出了以灰色理论为基础的信任模型,提高了信任评价结果客观性以及可托性。杨薪燕[五四]战胜了传统法子的不足,提出了1个完全的信任评估模型,拥有较高的可靠性、可操作性以及所需样本少等优点
。吉琨[五五]提出了1种新型主观信任评估法子,将灰色系统理论利用于主观信任的度量与评估,该法子在评价可托度未知的情况下,可以较好地保存样本的完全性,提高信任值的准确性。赵铁柱[五六]提出1种基于隐约集以及灰色关联的新型信任模型,能精确评估节点的信任度,有效地提高了系统的交互胜利率。
二.八 BP神经网络法子分析及钻研现状
BP人工神经网络是1种摹拟人脑信息处理法子的非线性系统。它能不断的对于新的样本进行学习,不断改良本身的评估法子,以动态的调剂适应技术以及经济的不断发展对于评估对于象发生的影响,同时,又可以免繁杂的数学推导。它不需要对于每一1级别一一树立相应的函数,在样本缺损以及参数漂移的情况下,仍能保证不乱的输出。当参数适量时,此网络能够收敛到较小的均方差,是目前利 用最广的网络之1。BP神经网络算法是在BP神经网络现有算法的基础上提出的,是通过任意选定1组权值,将给定的目标输出直接作为线性方程的代数以及来树立线性方程组,解患上待求权,不存在传统法子的局部极小及收敛速度慢的问题,且更容易理解。其缺陷是:
(一)可使权值收敛到某个值,但其实不能保证其为误差平面的全局最小值。
(二)网络隐含层的层数以及单元数的选择还没有理论上的指点,1般是依据经验或者者通过反复试验肯定。
(三)精度不高,需要大量的训练样本。
胡伟雄[五七]运用BP神经网络技术构建C二C电子商务信任度评价模型,模型的不乱性较好,其钻研有很首要的价值,为电子商务信任度评价提供参考。邱宜辉[五八]通过BP神经网络算法,结合MATLAB软件对于用户的信任等级进行科学的预测,其钻研结果给服务提供商对于用户的管理提供了参考。陈晓亮[五九]用层次分析法以及BP神经网络法分配初始信任计算模型指标集的权重,为权值的肯定提供1种新法子。
三.结论
电子商务信任度评价是1个繁杂进程,需要斟酌的因素良多,在选取评价法子时,要综合斟酌电子商务的范围大小、行业特色以及商务模式等方方面面。
电子商务信任度评价体系中有些因素可以量化,而有些因素却很难量化乃至是不可能的。因而在电子商务信任度评价进程中,不能将定性分析以及定量分析两种法子割裂开来,而应将这两种法子融会起来,采取定性定量相结合的综合评估法子。
信任评估体系中同时存在着定量指标以及定性指标,单纯采取1种处理方式很难将这些指标进行综合丈量,舍弃任1部份都会使评价体系不够完全。因而同时采取多种法子对于电子商务信任度进行评价是1个很好的思路。
参考文献
[一]吴岩.电子商务中信任问题及其解决途径[J].商业钻研,二00六(一一).
[二]Stephen M.Formalising trust as a computational concept[D].Stirling,Scotland:University of Stirling,一九九四.
[三]Kaxnvar S D,Seholosser M T,Molina H G.The Eigen Trust algorithm for Reputation management in P二P networks.In:Lawrence S,ed.Proc.of the 一二thInt’l World Wide Web Conf.(WWW二00三).Budapest:ACM Press,二00三:0⑹五一.
[四]HU Wei-xiong,JIANG Zheng-jun,Zhong Cheng.A Study of C二C E-Co妹妹erce Trust Applying Structural Equation Model[J].The 二nd International Conference on Computer and Management(CAMAN二0一二),Mar 二0一二,EI. [五]于建红,鲁耀斌.B二C电子商务信任评价体系及其利用[J].工业工程与管理,二00七(五).
[六]王传美,鲁耀斌,童恒庆.基于SEM的B二C电子商务信任评价模型及算法[J].南开管理评论,二00六(六).
[七]李沁芳.电子商务用户信任影响因素建模及实证钻研[D].上海:同济大学,二00七.
[八]郭树凯.基于FAHP可托网络用户行动信任评估以及决策钻研[D].辽宁:辽宁工程技术大学,二0一0.五
[九]郭树凯,田立勤,沈学利.FAHP在用户行动信任评价中的钻研[J].计算机工程与利用,二0一一(一二).
电子商务综合论文篇（11）
二、解决方法及对策
解决这些课程的问题是为了更好地完成移动电子商务课程的教学目标，教师要不断提升自己的能力，同时要积极创造一些条件为学生学习。我认为，移动电子商务教学应从以下几个方面进行改进：
（一）树立目标更新教法
对于新时期的学生，“教师示范-模仿学生实践”的传统教学方法，面对网络的诱惑，无法满足他们的好奇心，因此现在的老师建立不同时期的教学目标，适应学生的发展，要以更好的态度应对学生学习方法和思维的转变，改变教学方式并及时更新思想。对教师而言，所谓的更新观念是让学生学会理解他们的心理状态。不同的学生用不同方法，并根据学生的实际情况建立不同的目标，另外，在教学方法，由教师的指导学生独立讨论，教师从容易到难指导，学生评价，教师总结学习内容。采取分组教学法，首先将学生进行分组，然后小组成员相互示范并讨论，教师在一旁协助指导，其次再由教师演示实训过程，最后再组织学生讨论问题重难点并评论学习内容和总结。这样一来对课程的每个项目来说，学生都是主动的，不仅能够发挥学生的潜力，同时锻炼了学生的实战能力，也提高了学生相互配合的能力。为了提高学生应用自己学到的能力，应该把它们应用到具体的实践中。
（二）不断学习与时刻关注变化
培养优秀学生，作为新时代的教师，我们必须继续学习。由于移动电子商务是基于互联网以及电子商务平台从事各种商业活动的，那么学生掌握最基本的电子商务应用知识。例如，APP手机和手机终端软件版本更新频繁，然而要求手机需要安装或者更新最新版本，这就要求学生掌握一定的能力。那么要想学生掌握，首先老师要会，同时要及时发现变化，然后引导学生了解软件更新是否有变化，并鼓励他们尝试下载和安装。为了培养学生敢于尝试和练习能力，从具体做法提高实践能力。
（三）提高实践教学条件，努力创建学习环境
在硬件方面，移动商务实践教学环境需要提供一些实用的教学设施，硬件环境的升级是提升课堂教学服务的根本，只有更好地为教师，学生的学习才能更加便利性。在软件方面，需要做到及时更新模拟软件的版本，让学生毕业后就能快速上手岗位，从而提高学生的就业能力。另外教师需要做好课程建设，努力建设网络课程所需的教学资源，让学生加强网络学习。
（四）学以致用相互结合贯通
移动电子商务现在比较热门的是移动在线购物，这些移动商务活动不能与金融业务分离，也不能与物流业务分割。所有这些都表明，移动电子商务的开展需要综合很多方面，这就要求我们要培养综合型的人才，要求教师更好地培养学生的综合能力，最终掌握网络、财务、市场营销、物流、金融等方面的综合知识。
（五）组建教学团队强化师资
课程建设发展需要一个结构合理的教学团队。组建移动电子商务课程教学团队的成员可以通过三种方式考虑。一是教学经验丰富的专业教师；二是具有移动电子商务和相关背景的管理人员;三是从事移动电子商务活动的企业人员。
（六）推动考核改革
大多数课程的考核方式是以理论为主，而移动电子商务课程采取驾证式过程性考核为主的方式。目前，我校通过驾驶执照考核程序对电子商务课程进行评估，驾驶执照类型过程评估是指“理论+实践技能考试”，驾驶执照等评估方法，首先要测试基本理论驾驶，其次在理论的基础上必须通过考试的驾驶能力，在驾驶考试模式中，课程考核注重理论知识和实践技能两个方面，通过过程性分阶段设置，借助评估，确保学生掌握移动电子商务活动所需的基本技能，推动课程改革和建设。总之，电子商务的发展极大地推动了移动电子商务的发展，尤其是近年以来，移动终端网络购物极度发展，对移动电子商务人才的需求也在增加。只有当老师帮助学生提高能力，才能成为新兴行业的有用人才。移动电子商务课程教学不仅在移动商务行业是必要的，如电子商务等相关专业也有需求。本文还希望为移动电子商务课程的改革和教学提供一些思路和教训。要把学生打造成二十一世纪合格人才，教师要努力把握教育理论与技术，提高教学质量并优化教学过程，培养学生的基础知识实践能力和的思维能力。
参考文献
[1]于江涛，王丽丽.电子商务课程的实践教学改革探析[J].通化师范学院学报，2009.2
