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品管转正总结大全11篇

时间:2023-01-01 10:11:59

品管转正总结

品管转正总结篇(1)

张经理是一家国内知名糖果食品企业的大区销售总经理,年仅36岁,却已经在大区销售总经理的岗位上做了5年,而且每年都能很好地完成公司既定的销售任务指标。按道理说,张经理应该是意气风发、踌躇满志,因为完成了销售任务指标也就意味着丰厚的奖金与良好的职业发展前景,但张经理最近两年却始终高兴不起来,感觉市场的压力越来越大!

原来,张经理所在的J公司此前的主打产品一直是糖果系列尤其是奶糖产品,随着目标消费者的消费喜好及竞争环境的变化,企业不断地涉入休闲食品行业,积极实施产品转型战略并取得巨大的成功。但张经理所负责的大区业绩来源却仍然依赖于企业10年前主打的一款奶糖产品,公司近年主打的新品在该大区始终未见明显的起色。最为关键的是这支单品价格已经严重倒挂,需要不断地通过补贴市场费用来弥补倒挂的价格差。

张经理如果不卖或少卖这支单品,业绩就完不成,因为新品成长过慢,如果继续卖这支单品却需要大量的市场费用补贴价差,而且价差是越来越大,若没有充足的市场费用推广新品,最终还是死路一条,区域市场陷入了两难选择。这也是张经理虽然完成了总体业绩但仍然高兴不起来的深层次原因。

问题是,公司的整体产品结构转型已经取得了成功,为什么张经理负责的区域市场却没有成功?在实际的市场管理中,究竟是什么原因阻碍了部分区域市场产品结构的成功转型?到底是谁在难为你?

一、依赖心理,“喜旧厌新”

类似于上述案例的市场往往都有一个共性,即有一支特别畅销的单品,这支单品曾经也是公司的绝对主力单品,在该单品处于产品生命周期的成长期时,区域市场完成销售目标可谓易如反掌。区域经理根本没有完成任务的压力,最为关键的是区域经理在不知不觉中对该产品产生了依赖心理,一旦业绩有缺口,就会潜意识地想到该单品,如果业绩缺口过大,就通过政策强压这支单品。 也就是说,很多区域经理没能从深层次上认识到产品结构调整的重要性,更没有在实际的市场管理过程中有计划、有步骤地实施产品结构调整。

二、当断不断,错失良机

正是由于区域经理没能从骨子里面真正重视区域市场的产品结构调整问题,一味依赖成熟单品,在单品占比还不足以完全影响全局的情况下未能积极培养其他产品,从而丰富完善产品结构,以至于错过了最佳的产品结构转型期,直到单品占比越来越高、价格体系透明甚至是倒挂、单品尾大不掉的时候才后悔不已,匆忙开始产品结构转型调整,不知不觉中已经陷入了案例中所描述的两难选择。 正所谓“当断不断,反受其乱”,正是因为区域经理没能从内心深处摆脱对这支单品的依赖,以至于忽视了产品的生命周期,没能做到未雨绸缪,在单品快速发展的成长期及成熟期没有及时增加新品,从而错过了产品结构的最佳转型时机。

三、考核失当,忽视过程

换个角度来看,为什么区域市场产品结构转型的过程没能得到总部相关部门的重视?当公司整体已经开始产品结构转型时,为什么没有对部分区域市场进行有效的指导与过程管控?原因很简单,就是很多公司长期以来的考核只注重结果而忽略了过程,只要业绩完成了,就万事大吉了,却很少有人真正静下心来去思考和关注各区域销量是否真的有价值。这种考核导向也直接导致了区域经理只关注销量达成,为了快速达成销量采取了很多急功近利的做法,从而忽视了产品结构调整等很多市场过程指标。

四、功亏一篑,无法坚持

品管转正总结篇(2)

中图分类号:F724文献标识码:B

收稿日期:2013-06-17

作者简介:王勇(1982-),男,山东临沂人,北京工商大学商学院教师,经济学博士,研究方向:市场营销。

基金项目:国家社会科学基金项目“流通创新与现代商贸服务业发展对策研究”,项目编号:11CJY071;北京工商大学青年教师科研启动基金项目“商业企业的社会责任建设策略研究”资助。

一、研究背景

作为企业的一项重要流动资产,库存往往会给企业绩效带来两方面不同的影响。一方面,库存的增加会占用大量资金,增加库存成本,不利于企业经营绩效的提升;而另一方面,库存的增加有利于提高企业的产品多样性和服务水平,吸引更多的消费者,进而又会促进企业经营绩效的提升(Chen,2007)。对于批发企业而言,其最大的经营特点就是大规模地购进商品,经过仓储和加工后,再小规模地分销给零售商。由此,库存构成了批发企业流动资产中最主要的部分,库存管理对于批发企业的经营具有非常重要的战略意义。在库存对企业绩效两种不同的作用下,很多企业在库存管理上往往临着两难的选择。

随着经济的快速发展,我国批发企业的规模和经营水平都得到了快速提高。特别是加入WTO以后,我国流通市场对外开放,大量国际大型批发企业不断涌入,为我国批发企业带来先进的管理经验和技术的同时,也对我国批发企业造成了巨大冲击。在机遇与挑战并存的环境下,我国的批发企业如何管理自身库存,提高库存绩效,已经成为众多的批发企业管理者和研究人员所共同关注的重点问题。

本文针对批发企业库存管理问题,利用时间序列数据,从宏观的角度对中、美两国各类批发业库存周转率的影响因素进行实证探索和比较。

二、相关文献综述

目前,国内外学者专门针对批发业库存管理的研究还不多,而且大多都是描述性的分析,缺乏相应的实证研究。从整体上看,当前学者对于库存管理的研究更多地还是针对制造类行业,研究范围主要集中在企业库存的影响因素、企业库存与绩效的相互关系等几个方面。

(一)现代管理技术对企业库存的影响

Rajagopalan和Malhotra(2001)在研究美国制造类行业库存的过程中发现,20世纪的80和90年代,美国很多制造类行业的库存都显著下降,这主要是由于管理技术和管理理念两面的创新共同造成的。其中,管理技术创新是指条形码、自动仓储以及信息通讯等现代技术的在美国企业库存管理中的广泛应用;而管理理念创新是指MRP、JIT和快速反应等很多现代化的库存管理理念被美国的企业所广泛接受。

在现代信息技术对企业库存管理的影响方面,McFarlan(1997)等首先通过一些企业案例的研究,分析了现代信息技术对企业库存管理的促进作用。进一步,Cachon和Fisher(2000)总结指出,采用现代化的信息技术,给企业库存管理所带来的好处主要包括更有效的库存分配,更短的商品订购时间,更小的库存空间占用和更低的订单处理成本等几个方面。

在企业库存管理理念的演变方面,很多学者都发现,在20世纪的70和80年代,日本企业能够大规模地进入美国市场并抢占很大的市场份额,很大程度上是依赖于日本企业的JIT库存管理理念(Sakakibara等,1997)。因此他们建议,美国的企业要想提高自身的市场绩效,就必须改进自身的库存管理理念,降低自身的成本。Hendricks和Singhal(2001)的研究进一步指出,企业的全面质量管理理念对降低企业库存,提高企业经营绩效具有非常重要的积极作用。

然而,经过了近几年的发展,当学者们再一次关注美国企业的库存状况时,却发现事实并不像他们预想的那样,不是所有类型产品的库存都出现了下降。Rajagopalan和Malhotra(2001)的实证研究发现,经过近些年的发展,美国中间产品的库存率出现了大幅度的下降,原材料产品库存率的下降幅度则相对较小,而最终制成品的库存率则并没有出现明显的下降。Gaur等(2005)在研究零售企业的库存周转率的过程中也发现,从1987年到2000年,美国零售企业的库存周转率不但没有上升,反而出现了下降。Chen等(2005)进一步研究指出,JIT库存管理系统只是可以有效地提高企业与供货商的合作效率或改善企业自身的内部生产效率,因此相应地可以降低企业原材料和中间产品的库存。然而,对于生产最终制成品的企业而言,他们关注的是商品的最终消费者,并以市场预测为基础。因此,为了提高自身的服务水平(产品提供保障率),生产最终制成品的企业往往需要维持较高的库存水平。

(二)外部经济环境对企业库存的影响

首先,Chen等(2005)指出,企业所处宏观经济状况,如经济增长、利率、通货膨胀和交通运输状况等因素也都会对企业的库存状况也会产生重要的影响作用。他的实证研究发现,当企业经理预见到宏观经济将快速增长时,他们往往会增加自身的库存量。此外,宏观经济中的利率与中间产品的库存状况呈负相关的关系,而通货膨胀率则与原材料库存之间呈现一种非常显著的正相关关系。但他们也指出,宏观经济状况对于企业库存的显著影响往往也只是局限于某一些特定的产品类型和行业,而从整体上看,宏观经济状况对于整个市场的库存下降并没有非常显著的影响作用。

其次,有研究也指出,顾客的需求状况同样会影响企业的库存,并主要体现在产品多样性及顾客效用之间的关系方面。学者们在研究产品多样性与顾客效用关系的过程中发现,消费者天生就具有选择多样性的偏好,因此产品多样性可以提高消费者的效用(Dixit和Stiglitz,1977)。随后,一些学者又提出,较高的产品多样性,往往需要企业展示更多的商品,进而增加自身的库存;此外,由于增加了很多非畅销的商品,进而也降低了企业的库存周转率(Swaminathan和Tayur,1998)。Zipkin(2000)则进一步通过案例分析也发现,产品差异化的提高会带来库存周转率的下降。

(三)企业内部资本条件对企业库存的影响

除了企业外部条件对库存的影响外,学者们还分析了企业内部的资本密度与库存的关系。Gaur等(2005)的研究发现,零售企业较高的资本密度与库存周转率之间呈显著的正向相关关系,即零售企业对于固定资产的投资可以带来库存周转率的提高。一方面,由于零售企业对于库房固定资产的投资,可以带来“集成订货效应”和“平衡运输效应”;另一方面,零售企业对于现代化的信息技术设备的投资,同样可以带来企业库存管理水平和效率的提高。

(四)文献总结

通过以上的文献梳理可以发现,对于企业库存的影响因素展开的研究比较丰富,但还存在着很多的不足:(1)当前的研究基本上都是针对制造类的行业,而很少关注批发业的库存管理问题;(2)这些研究中大部分都是描述性的分析,而缺少相应的实证研究;(3)虽然学者们已经发现了中国与美国批发业之间库存周转的差异,但是却没有相应的实证比较加以论证。

因此,本文的研究正是为了弥补上述的这些缺陷,在已有研究的基础上,从宏观的角度,利用中国和美国的总体批发业以及各类具体批发业的时间序列数据,对批发业的库存与绩效的关系以及批发业库存周转的影响因素进行实证分析和比较。

三、本文的模型构建及相关假设

已有的研究,不同的学者往往采用不同的概念和指标来反映企业的库存状况,有的采用库存率指标(库存占销售额的比例),有的则采用库存周转率指标(一年内的库存周转次数)。本研究则选取库存周转率(IT)来代表批发企业的库存状况,一个批发企业的库存周转率越高,也就代表着其库存保有量越少。在库存周转率的基础上,本文进一步提出以下模型和假设。

对于批发业资本密度与库存周转率的相互关系,我们认为批发企业对于库房等固定资产的投资,可以为批发企业带来商品订购、运输和储运的规模经济,而批发企业对于一些现代通讯设备等固定资产的投资,则可以提高批发企业的库存管理和储运的效率。因此,提出假设:

H01:批发业的资本密度显著正向影响批发业的库存周转率。

在经济增长方面,我们认为,国民经济的总体增长必然会带来批发企业的市场需求总量的增加。而经济增长对批发企业的库存周转的影响则主要取决于其增长状况是否能够被批发企业所正确预测。如果经济的增长速度超出了企业的预期,那么批发企业就很难较好地满足更多的市场需求,此时企业的库存就会相应地下降,库存周转率就会相应的上升。而如果宏观经济的增长速度低于批发企业的预期,那么批发企业购进的商品就很难顺利地销售,库存周转率就会下降。因此,提出假设:

H02:宏观经济的增长显著正向影响批发业的库存周转率。

而人均国民收入的状况则代表着一国消费者的购买能力和需求特点。人均国民收入的增加,将会带来消费者更多的商品购买数量和更高的商品多样性要求。因此,在人均国民收入快速增长的情况下,批发企业为了更好地满足日益增加的消费需求,以及不断增加的商品多样性要求,必然会增加库存,进而降低了自身的库存周转率。因此,提出假设:

H03:人均国民收入的增长显著负向影响批发业的库存周转率。

宏观的利率状况会对批发企业的库存周转率产生重要的影响作用。库存作为批发业最主要的流动资产,占用了批发业大量的资金。然而,如果当利率开始升高时,也就意味着批发企业的库存变得更加昂贵,批发企业也就更有动力来加速自身库存的周转速度。因此,提出假设:

H04:宏观利率状况显著正向影响批发业的库存周转率。

而通货膨胀对批发企业库存周转的影响则包括直接效应和通过利率的间接效应两个方面。一方面,较高的通货膨胀率会促使企业增加自身的原材料库存,以预防原材料的价格进一步上涨;另一方面,较高的通货膨胀率往往会带来了较高的利率,这样又会增加企业的库存成本,促使企业减少自身库存。由于通货膨胀对企业库存的影响还并不十分清楚,需要通过实证分析进行探索。因此,提出假设:

H05:通货膨胀率显著影响批发业的库存周转率。

交通运输系统建设以及配送体系的发展也会影响批发企业的库存周转。交通运输系统越发达,配送体系越成熟,批发企业的货物就能够越快捷地被送达目标市场。于是,批发企业的库存要求就会的降低,库存周转率则相应的提高。因此,我们提出假设:

H06:交通运输发展状况显著正向影响批发业的库存周转率。

四、变量测量及数据来源

(一)相关变量的测量

(二)批发业的界定与分类

在本文的研究中,无论是对于中国的批发业还是美国的批发业,都是以企业的注册类型为标准,如果该企业注册为批发企业,那么它就属于本文所研究的批发行业。其中,中国的批发业的定义是指经营类型注册为批发的限额以上企业,而美国的批发企业则是行业分类2位NAICS码为42的全部行业。

尽管很多企业的注册类型都为批发行业,但是其经营的产品可能存在着很大的差异。因此,为了更加详细的分析中美批发业库存效率的差异,我们进一步根据经营产品的不同将批发业划分为4大类,分别为快速消费品批发业、耐用消费品批发业、初级生产资料批发业和加工生产资料批发业。

(三)相关数据的来源

中国批发业的相关数据全部来源于中国统计年年鉴(2000-2011)。美国批发业的数据中,有关批发业的库存量、销售额、利润额和销售成本以及GDP和PCGNI数据来自于美国统计局(Census Bureau)的数据库,美国一年期存款利率数据来源于经合组织(OECD)数据库,CPI指数则是来自于美国市场和劳动信息局(Economic and Labor Market Information Bureau)的公布数据,而货物运输发展数据则来自美国交通部(U.S. Department of Transportation)数据库。

五、中美批发业库存周转及其影响因素的比较

(一)中美批发业库存周转的比较

本文首先对中国和美国的批发业总体以及不同产品批发业的平均库存周转率进行了对比,具体结果如表1所示。

从表1中我们首先可以看到,随着中国经济的快速发展,市场日益活跃,带来了中国批发业较快的库存周转速度,其总体平均库存周转率远高于美国。从具体的四类批发业来看,中国的耐用消费品批发、初级生产资料批发和加工生产资料批发的库存周转率都高于美国,而快速消费品的库存周转率却显著低于美国。此外,我们还可以进一步发现,在四类批发业中,库存周转率最高的都是初级生产资料批发,快速消费品和耐用消费品批发业的周转率居于中间,而加工生产资料批发业的库存周转率则最低。

(二)中美批发业库存周转的影响因素比较

针对中国和美国批发业总体以及各个具体批发业的库存周转率,本文分析了批发业内部的资本密度,外部的经济总体增长状况(GDPG)、人均收入增长状况(PCGDPG),通货膨胀(INF)、利率(IR)以及交通运输条件(TRA)等因素对其库存周转率的影响状况。利用SPSS分析软件对本文的公式(1)进行了回归分析,最终计算的结果如表2和表3。

从模型的整体拟合程度上看,中美各类批发业的相关模型对数据的拟合程度都比较好,R2值都达到了0.6以上,甚至达到0.9以上,而且其中大部分模型也都是统计显著的(F检验的P值小于0.1),其中,只有对于中国的加工生产资料批发业模型以及美国的耐用消费品批发业和初级生产资料批发业的模型统计不显著(F检验P值分别为0.103,0.348和0.467)。

对于批发业总体库存周转率的影响因素:中国批发业总体的库存周转率受到货物运输、通货膨胀率和利率三个方面的显著负向影响,而这与我们之前的假设H04和H06相反,即中国的货物运输能力的提高和利率的提高都会导致批发业库存周转率的降低。而美国批发业总体的库存周转率则受到批发业资本密度、经济增长、通货膨胀和利率的显著正向影响,以及人均收入增长的显著负向影响。这基本上验证了我们之间所提出的假设H01、H02、H03、H04和H05,即美国批发业资本密度的提高,经济整体的增长、利率和通货膨胀率的提高,会带来批发业库存周转率的提高,而美国人均国民收入的增加则会降低批发业的库存周转率。

对于快速消费品批发业库存周转率的影响因素:中国快速消费品批发业的库存周转率主要受到通货膨胀率的显著负向影响。而美国快速消费品批发业的库存周转率则受到资本密度、整体经济增长的显著正向影响以及人均收入增长、通货膨胀率和货物运输三个方面的显著负向影响。

对于耐用消费品批发业库存周转率的影响因素:中国耐用消费品批发业的库存周转率主要受到资本密度的显著正向影响和货物运输的显著负向影响。而美国耐用消费品批发业的库存周转率由于模型整体并不显著,因此并没有发现显著影响因素。

对于初级生产资料批发业库存周转率的影响因素:中国初级生产资料批发业的库存周转率主要受到利率的显著负向影响。而美国初级生产资料批发业的库存周转率由于模型整体不显著,因此也无法确定其显著的影响因素。

对于加工生产资料批发业库存周转率的影响因素:中国加工生产资料批发业的库存周转率主要受到资本密度的显著正向影响以及通货膨胀率和利率的显著负向影响,而美国加工生产资料批发业的库存周转率则受到资本密度和经济整体增长的显著负向影响。

六、研究总结和进一步讨论

(一)研究总结

1.中美批发业的库存周转存在显著差异。本文通过实证对比发现,在经济快速发展的带动下,中国批发业总体的库存周转率以及耐用消费品批发业、初级生产资料批发业和加工生产资料批发业的库存周转率都明显高于美国,但是中国快速消费品的库存周转率却明显落后于美国。我们认为,这种差异主要是由于中美两国不同的发展阶段和发展模式所造成的。首先,从发展阶段来看,中国作为一个发展中国家,正处于经济快速发展阶段,各个产业的投资迅猛增长,必然带来大量的生产资料需求,进而导致流通环节中的生产资料批发保持较快的库存周转率。而美国作为一个发达国家,投资增长开始放缓,因此降低了生产资料批发的库存周转。其次,从发展模式来看,中国经济还属于粗放型的发展,经济增长主要依靠投资拉动,生产和管理技术都相对落后,反映在相对饱和的快速消费品批发业上就表出为较慢的库存周转率。而美国经济则是集约式的发展模式,生产和管理技术都比较成熟,因此带来快速消费品批发业的快速库存周转。

2.批发业的库存周转受到内外部因素的共同影响。实证结果显示,批发业的库存周转率受到自身资本密度以及外部经济条件等因素的显著影响。其中,批发业用于库房和库存管理设备的固定资产投入会带来库存周转率的提高,外部经济的整体增长以及利率的提高会带来批发业库存周转率的提高,而居民收入的提高则会降低批发业的库存周转率。对于批发企业的管理者而言,为了提高自身的库存周转效率,降低库存成本,一方面,应当考虑投资引进现代化的库存管理设备和管理技术,提高自身的库存运行效率和管理效率;另一方面,批发企业的管理者也应当认识到,随着消费者生活水平的提高,为了迎合顾客日益多样化的需求,提高顾客服务水平,企业应当容忍相对较低的库存周转。

(二)进一步讨论

由于目前针对批发业库存周转的研究还非常少,本文也只是针对该问题的一次初步探索,因此在研究过程中也存在着很多的不足。首先,实证研究的数据是来自统计年鉴最近10多年的宏观数据,较少的样本观察量可能影响模型结果的稳定性。其次,本文所研究的批发业库存周转率的影响因素大部分都属于批发业外部的经济条件变量,忽略了很多批发业内部的自身管理、文化因素等变量。最后,本文的实证存在着一些与原假设相违背的结果,而目前还没有找到很好的原因解释。

针对以上所提出的不足,未来的研究方向则主要从时间和自变量两方面进行扩展。一方面,获得更长时间内的批发业库存的统计数据,进而对本文模型的稳定性进行检验。另一方面,扩大自变量的范围,深入到批发企业内部,研究批发企业的内部管理和文化因素对批发业库存周转的影响作用。

参考文献:

[1]Cahon, G. P., M. L. Fisher, Supply Chain Inventory Management and the Value of Shared Information[J].Management Science, 2000,46:1032-1048.

[2]Chen, Hong, Murray Z. Frank and Owen Q. Wu, What Actually Happened to the Inventories of American Companies between 1981 and 2000? [J].Management Science, 2005,51(7):1015 -1031.

[3]Chen, Hong, Murray Z. Frank and Owen Q. Wu, U.S. Retail and Wholesale Inventory Performance from 1981 to 2004 [J].Manufacturing & Service Operations Management,2007,9(4):430-456.

[4]Dixit, A., J. Stiglitz, Monopolistic Competition and Optimum Product Variety [J].American Economic Review,1977,67:297-308.

[5]Gaur, V., M. L. Fisher, A. Raman, An Econometric Analysis of Inventory Turnover Performance in Retail services [J].Management Science,2005,51(2):181-194.

[6]McFarhan, F. W., H. E. Butt Grocery Co.:A Leader in ECR Implementation(A), Harvard Business School Case [M].Harvard University, Cambridge, MA. 1997.

[7]Rajagopalan, S., A. Malhotra, Have U.S. Manufacturing Inventories Really Decreased? An Empirical Study [J].Manufacturing & Service Operations Management,2001,3(1):14-24.

品管转正总结篇(3)

类似于上述案例的市场往往都有一个共性,即有一只特别畅销的单品,这支单品曾经也是公司的绝对主力单品,在该单品处于产品生命周期的成长期时,区域市场完成销售目标可谓“易如反掌“。区域经理根本没有完成任务的压力,最为关键的是区域经理在“不知不觉中“对该产品产生了依赖心理,一但业绩有缺口,就会潜意识的想到该单品,如果业绩缺口过大,就通过“政策”强压这支单品。 简单的说,很多区域经理没能从深层次上认识到产品结构调整的重要性,更没有在实际的市场管理过程中进行有计划、有步奏的实施产品结构调整。

二、产品结构调整错失了最佳时机

正是由于区域经理没能从骨子里面真正重视区域市场的产品结构调整问题,一味依赖成熟单品,在单品占比还不足以完全影响全局的情况下未能积极培养其它产品,从而丰富完善产品结构,以至于错过了最佳的产品结构转型期,直到单品占比越来越高、价格体系透明甚至是倒挂、单品“尾大不掉”的时候才后悔不已,匆忙开始产品结构转型调整,不知不觉中已经陷入了案例中所描述的“两难选择”。 正所谓“生于忧患死于安乐“,正是因为区域经理没能从内心深处摆脱对这支单品的依赖,没能够充分考虑产品的生命周期,未能够做到未雨绸缪,在单品快速发展的成长期及成熟期没有及时丰富增加新品,从而错过了产品结构的最佳转型时机。

三、公司考核重结果轻过程

换个角度来看,为什么区域市场产品结构转型的过程没有能够得到总部相关部门的重视?当公司整体已经开始产品结构转型的同时,为什么没有对部分区域市场进行有效的指导与过程管控?原因很简单,就是很多公司长期以来的考核只注重结果而忽略了过程,只要业绩完成了,就“万事大吉”了,至于业绩是怎么来的,却很少有人真正静下心来去思考关注各区域销量是否真的有价值(参见拙作《你的销量有价值吗?》。这种考核导向也直接导致了区域经理只关注销量达成,为了快速达成销量采取了很多急功近利的做法从而忽视了产品结构调整等很多市场过程指标。

品管转正总结篇(4)

[关键词]供应链;成熟度;测评

[中图分类号]F259.3

[文献标识码]A

[文章编号]1003―3890(2006)12―0088―04

20世纪90年代后,市场需求的不确定性及企业竞争优势要素的改变,导致了企业管理模式的转变,供应链管理思想孕育而生。供应链管理模式较单个现行企业模式的较大差异,决定了供应链运营及管理绩效评价的复杂性,且难于控制。供应链成熟度(Supply Chain Maturity)作为反映当前整个供应链体系运营及管理水平的测评指标为研究供应链成熟度测评提供了理论参考与方法指导。

一、供应链绩效评价指标体系研究现状

由于供应链运营模式与现行企业模式有较大区别,传统上的模式重视部门绩效的思想很难推动供应链的发展,因此,必须建立起一套适合供应链管理绩效评价的、特殊的指标体系。许多学者,如国外的Gilmour、Stefan Holmberg,国内的马士华、刘晋等先后提出了一些不同的指标体系,但其中也存在着一些需要探讨的问题。

1.相对于比较完整和系统的企业绩效评价,对供应链管理的整体绩效评价的研究还略显不足,包括没有一个明确的、统一的供应链绩效定义,以及一套与之相对应的指标体系,致使在研究及实际操作过程中出现了许多这样或那样的混乱。例如研究过程中所采取的指标不尽相同,但却反映了同一个对象的状态及问题。

2.传统的供应链绩效评价系统不注重指标之间的平衡,对于供应链管理的内容的描述不够全面,因此对供应链管理绩效评价的研究仅仅侧重于供应链企业的绩效评价,而忽视了对供应链其他方面的评价。例如只注重供应链运营指标测度,而忽视了供应链管理指标的研究,不能将两者有机结合共同反映供应链的整体情况。

3.在以往的供应链绩效评价研究中,很少注重供应链的整体评价与局部评价的统一。传统的供应链绩效评价很少从整个供应链的角度分析问题,而是单独从一个节点企业自身分析,较为注重局部优化,与供应链的整体协调目标相矛盾,从而难以反映整个供应链的发展状况,并使供应链从整体上得到优化。

4.纵观目前国内外大量关于供应链绩效评价的文献可以看出,很多学者提出的评价指标只是理论框架层次上的,对具体可操作性的指标的算法研究还十分有限,特别是对一些较难量化的指标不能给出其具体算法。

二、供应链成熟度的概念及其测评体系分析

基于存在的以上问题,笔者拟对供应链成熟度的概念及其测评体系进行深入分析研究。供应链成熟度指标的测评体系分三个方面:运营过程、管理过程、运营及管理效果。运营过程主要关注当前供应链的商品流、资金流、信息流等的运转情况;管理过程主要从当前供应链的管理结构、管理策略及管理环境等方面对整个供应链管理进行评价;运营及管理效果则侧重资源的利用程度、供应链产出及供应链柔性等方面的内容。

在这里需说明的是:本文后面出现的参数X、Y、Z分别为供应链运营过程、供应链管理过程、供应链运营及管理效果的测评值,对应的权重数分别为α、β、γ,α+β+γ=1。则供应链的成熟度测评值M如下式:M=α×X+β×Y+γ×Z。

(一)基于供应链运营过程成熟度指标的测评

1.设定测评指标。测评供应链的运营状况主要选取以下几个指标。

(1)信息共享度。信息共享与信息处理能力直接影响到整条供应链的绩效。该指标主要从信息的准确性、时效性和信息系统的先进性几个维度来测评。这里的信息主要包括供应源信息、生产信息、配送和零售信息、需求信息等。相关计算公式为:信息准确率:信息正确传送次数÷信息传送总次数

信息时效性=及时传送有效信息次数÷传送有效信息总次数

信息系统先进性=信息系统投入总成本÷总销售收入

(2)资本流转情况。该指标主要借助财务管理中的应收账款周转率、流动资金周转率、库存周转率、总资产周转率四个指标来测算。

(3)流转时间效率。流转时间是指流程单元处于流程中的整个时间,是衡量流程绩效的一个很有价值的指标。其计算公式为:流转时间效率=理论流转时间÷平均流转时间。

理论流转时间是指理想状态下的,排除等待、缓冲时间的流程流转时间,在数值上就是关键路径(工序)的工作量(工作量=工序时间×平均访问次数)。平均流转时间,即一个普通流程单元平均要在流程中花费多少时间,在数值上可以通过对流程单元进行抽样调查得到。

(4)产能利用率。该指标揭示了资源被用来生产产出的利用程度。其计算公式为:产能利用率:流程平均流转率÷流程理论产能

流程平均流转率即单位时间内平均有多少流程单元通过流程,可以在一段给定的长时段内观察流程,测评出现在该选定的时段内通过选定点的流程单元的数量,然后计算单位时间内流程单元的平均数量。流程理论产能是流程中所有资源单位的最小理论产能。一个资源单位的理论产能可用下面公式获得:一个资源单位的理论产能=工作批量×规划可用时间÷单位工作量

2.设计测评方法

建立供应链运营成熟度指标评算体系及权数分配表(如表1所示)。

由表1可得供应链运营成熟度测算公式:

(二)基于供应链管理过程成熟度指标的测评

1.设定测评指标。Pouglas M.Lambert和MarthaC.Coope通过对90多个职业经理人进行采访,获得了将供应链管理引向成功的9个管理组件。所有这些管理组件都应该成为衡量供应链管理程度的重要指标,可以将这些指标分为三类:(1)管理结构方面,包括权力与领导结构、风险与回报结构、工作流或工作活动结构、组织结构、产品流设施结构、沟通与信息流设施结构;(2)管理策略方面,包括管理方法、规划与控制方法;(3)管理环境方面,包括文化与态度指标。

2.设计测评方法。因为管理结构、管理策略及管理环境所涉及的指标因素都是些模糊概念,传统的测评方法就不适用了,需要采用模糊综合评价法。模糊综合评价是对受多种因素影响的事物作出全面评价的一种十分有效的多因素决策方法,其特点是评价结果不是绝对地肯定或否定,而是以一个模糊集合来表示,其主要有5个步骤。

(1)确定各指标的权重系数(如表2)。

(2)建立主模糊集。主因素层指标集=(Y1,Y2,Y3),相应的权重集:(β1,β2,β3),且β1+β2+β3=1。子因素指标集有三个:Y1=(Y11Y12,Y13,Y14,Y15,Y16、Y2=

这便是基于供应链管理过程成熟度指标的最终测评值。最终测评值较全面地反映了管理结构、管理策略及管理环境三方面的综合状况。

(三)基于供应链运营及管理效果成熟度指标的测评

1.设定测评指标

供应链运营及管理效果成熟度测评指标主要从供应链资源利用、供应链产出、供应链柔性三个方面来设定。

资源利用方面的评价指标是“资源利用率”。资源利用率是指资源使用效率的高低,如成本状况和库存水平高低。

产出评价指标旨在提高顾客服务的水平,包括客户反映、产品质量、准时交货等。所采用的指标包括:(1)产品合格率。它是指一定时间内合格产品的数量占总产品量的百分比。这一指标反映产品的质量状况。产品合格率越低,说明供应商提供的产品质量越不稳定或越差。(2)准时交货率。它是指一定时间内供应商准时交货次数与总交货次数的百分比。该指标反映了供应链的按时交货能力,同时也能反映供应商对生产过程的组织管理是否符合供应链运行的要求。(3)客户满意比率。它是指客户不抱怨次数与总交易次数的比值。这里的客户不抱怨次数可由总交易次数减掉修正后的客户抱怨次数求得。客户抱怨次数之所以要修正是因为客户并不总是把抱怨信息反馈给企业。

设定柔性指标的是为了描述系统应对环境变化的能力,主要包括以下三个指标:(1)产品柔性。它反映了供应链在一定时间内引进新产品的能力,可用新产品数量与产品总数量之比来表示。(2)时间柔性。它反映了供应链对顾客需求的响应速度,可以采用能够减少交货时间的松弛时间百分比.表示。(3)数量柔性。它主要是顾客需求的不确定性引起的。它反映了供应链对顾客需求数量变化的适应能力,可以采用能够由供应链满足的需求占总需求的百分比表示。

2.设计测评方法 建立供应链运营及管理效果成熟度指标评算体系及权数分配表(如表3所示)。

由表3可得供应链运营及管理效果成熟度测算

(四)权数的确定方法

在此,笔者采用“Delphi法”和“层次分析法”来处理指标体系中各层指标或水平的权重系数计算。具体步骤如下:(1)建立判断矩阵。判断矩阵各元素的值反映了人们对各元素相对重要性的认识,可以采用专家咨询等方法来获得。(2)用方根法或和积法计算判断矩阵的最大特征值及对应的特征向量,此特征向量即评价因素的重要性排序,也即是权重系数的分配。(3)进行一致性检验,即检验所得权重系数的分配是否合理。

三、供应链成熟度测评体系综合评价

科学的指标体系是获得正确的统计分析结果的前提条件,因此必须对建立的供应链成熟度测评指标体系进行科学性检验:即进行单体检验和整体检验。

品管转正总结篇(5)

中图分类号:TP319文献标识码:A文章编号:1672-7800(2012)010-0087-02

作者简介:郭珍华(1971-),女,太原理工大学轻纺工程与美术学院工程师,研究方向为计算机应用。

0引言

随着商业规模的扩大,企业每天要处理的数据量不断增加,传统以人工方式管理商品库存的模式,存在着许多缺点,如商品进、出货信息的维护和修改繁琐,且查找困难、效率低,这给企业庞大的数据更新和维护工作带来了不少困难。而运用VisualBasic程序,在WindowsXP中文环境下开发的本系统,能实现商品的进货、销售、库存、转存等日常管理以及进货信息、销售信息、库存信息的统计,使商品的进销存管理工作顺利进行。此外,通过帐户信息管理能确保用户使用的安全性、稳定性,达到检索迅速、查找方便,不仅极大地提高了工作效率,而且实现了企业的科学化、规范化管理。

1系统分析

1.1系统功能模块分析

(1)进货信息管理模块,实现订货单管理、入库单管理、进货信息查询。

(2)销售信息管理模块,实现销售订单的录入和修改、销售单的录入和修改、有关销售信息的查询。

(3)库存信息管理模块,实现转仓单的录入和修改、转仓信息查询。

(4)统计模块,实现进货信息、销售信息以及库存信息的统计。

(5)系统管理模块,包括密码管理、用户管理。

1.2系统开发工具介绍

(1)利用MicrosoftVisualBasic6.0开发平台来完成系统的前台环境开发。

(2)利用Access2000软件完成数据库管理平台的开发。

VisualBasic(以下简称VB),是一种可视化的、面向对象的结构化编程语言,具有简单易学、功能强大、可扩充性好等特点,采用图形化的应用界面,集应用程序开发、测试、查错功能于一体,可以高效、快速地开发出Windows环境下功能强大、图形界面丰富的各种应用软件系统。

Access数据库管理系统是MicrosoftOffice的重要组成部分,它不仅是一个数据库,而且具有强大的数据管理功能,可以利用各种数据源生成窗体(表单)、查询、报表和应用程序等。Access2000数据库由7种对象组成:表、查询、窗体、报表、页、宏和模块。

2系统设计

2.1系统功能设计

在系统功能分析的基础上,结合VB和Access的特点,设计出如图1所示的系统功能模块图。

(1)进货信息管理模块。包括订货单管理、入库单管理、进货信息查询,可以对进货订单进行录入、修改并浏览进货订单的每一条记录,进货信息查询实现某种商品在选定时间范围内的进货信息,包括商品名称、商品编号、商品价格、进货数量、进货日期。

(2)销售信息管理模块。包括销售订单的管理、销售单的管理、销售信息的查询。销售订单的管理实现某种选定商品的库存数量大于销售订出的数量时才可以订出,否则提示“库存数量不足,该商品的库存数量是”,也可以对销售订单记录中的数量和订货单价进行修改。销售单的管理实现某个仓库的某个选定商品在该仓库中的库存数量大于要销售的数量时才可以销售该商品。销售信息查询可按照分类汇总和查询明细两种方式进行查询。如果选择分类汇总,可以在选定的时间范围内查询出选定商品的销售总量、销售单价和销售总金额。如果选择查询明细,可以显示出销售单中关于该种商品的销售单价、销售数量、销售金额。

(3)库存信息管理模块。包括转仓单的管理和转仓信息的查询,转仓单的管理实现选定的商品从一个仓库转到另一个仓库,只有在要转出的商品在该仓库的库存量大于要转出的数量时才能成功转出,否则提示“要转出的商品超出了库存量,该商品的库存量为”。转仓信息查询方式有两种:按转出、转入仓库编号和按时间查询。如果选择按转出、转入查询,可以查询出符合选定的转入仓库和转出仓库记录,如果选择按时间,可以查询出在选定时间范围内符合条件的记录。

(4)统计模块。包括商品进货汇总、销售汇总、库存汇总,进货汇总能够统计出某种商品在选定时间范围内总的进货量和进货金额,销售汇总能够统计出某种商品在选定时间范围内的销售总量和销售金额。库存汇总能够统计出某种商品在选定仓库的数量以及在1号和2号仓库的总数量。

(5)系统管理模块。包括密码管理和用户管理,用户管理可以添加一个用户,并为其设置密码,下次可直接用刚设置的用户登录系统。密码管理可以对数据库中已存在的用户密码进行更改,通过这样的管理,每次在登录系统时都要验证用户的合法性,阻止非法用户登录。

另外,本系统有一个报表功能,包括销售报表和库存报表,通过报表可以直观地看到销售单和库存单的信息。

2.2数据库设计

2.2.1数据库需求分析

针对企业仓库管理的需求和分析,设计如下的数据项和数据结构:

(1)进货单信息,包括的数据项有:进货单编号、商品代码、商品名称、单价、入库日期、入库数量、仓库编号。

(2)进货订单信息,包括的数据项有:商品编号、商品名称、数量、订货单价、订货金额、订单号、订货日期、其它信息。

(3)销售单信息,包括的数据项有:商品代码、销售数量、销售日期、销售类型、销售价格、销售单编号、仓库编号。

(4)销售订单信息,包括的数据项有:商品编号、商品名称、数量、订货单价、订货金额、订单号、订货日期、其它信息。

(5)库存信息,包括的数据项有:商品编号、商品名称、库存数量、仓库编号。

(6)转仓信息,包括的数据项有:商品编号、商品名称、业务员、转出仓库编号、转入仓库编号、转仓单编号、转仓日期、数量、备注信息。

(7)用户登录信息,包括的数据项有:用户名、密码。

2.2.2数据库概念结构设计

在需求分析的基础上,规划出满足用户需求的各种实体:有入库实体、出库实体、库存实体、进货订单实体、销售订单实体、转仓实体。部分实体的E-R图描述如图2-图5所示。

2.2.3数据库逻辑结构设计

商品进销存管理系统数据库中部分表的设计结果如图6、图7所示。

2.3系统具体实现

程序启动后,必须填写正确的用户名和密码才可以登录到系统。用户通过选择相应的操作图标完成商品的进货、销售、库存的添加、修改、删除、查询等工作。

3结语

本系统是典型的信息管理系统(MIS),采用模块化程序设计方法进行开发,充分结合企业的实际情况,具有良好的实用性。操作界面友好,用户使用鼠标点击即可实现各种功能,操作简单,维护方便,为工作管理人员提供了快捷方便的管理手段,提高了工作效率。

参考文献:

品管转正总结篇(6)

关键词 医院 资产负债表 分析

医院资产负债表是反映医院财务状况的最重要报表之一,全面反映一个医院所拥有的各种经济资源以及负债状况。利用该表或结合其他报表进行报表分析,可以提供大量的财务信息,帮助医院管理者对医院经济状况有一个正确认识,也可以帮助医院债权人、主管部门等正确认识医院运营状况。

一、平衡分析

资产负债表的基本要素分为:资产、负债、净资产。资产又分为流动资产、非流动资产(对外投资、固定资产、无形资产、开办费);负债分为流动负债与长期负债;净资产分为事业基金、固定基金、专用基金、财政专项补助结余、待分配结余。资产、负债项目按其流动性由强到弱排列,按历史成本原则反映。由此可以得出一系列的财务平衡关系。

1.资产=负债+净资产,它是反映医院静态存量要素分布情况。资产负债表与收入支出总表相联系,可以反映为:资产=负债+净资产+(收入-支出),它结合医院收入支出情况,反映医院动态运行结果。资产负债表与收入支出总表之间的内在联系:收入转化为资产、支出减少资产或增加负债、结余增加到净资产。其他净资产的增加,可来自拨入或投入,无偿收入等。

2.在院病人费用与预收医疗款对应,反映病人交款是否及时、足额。预收医疗款过低,则可能产生欠费,发生坏帐损失。由此需要进一步比较应收医疗款科目变动情况,检查坏帐准备计提是否充分,必要时,应填报应收款帐龄分析表,改进坏账准备核算办法。同时检查坏账核销是否符合规定,欠款管理是否到位,采取措施控制欠费发生。

3.药品、库存物资、在加工材料、新增资产与应付帐款对应。前者大于后者,应进一步检查是否存在药品物资积压,库存限额制定是否合理,采购管理和仓库管理是否存在缺陷。后者大于前者,则可能存在拖欠货款现象,反映医院资金周转存在问题,需要评估信用风险,必要时确定是否需要筹措外部资金。

4.流动资产与流动负债相对应,流动资产减流动负债后为营运资金,反映医院短期周转能力,短期偿债能力。

5.净资产增减与国家投入、业务收支结余相对应,固定资产与固定基金对应。资金运动形成增值,计提费用不影响净资产,资产评估增值、捐赠、盘盈等无代价收入增加净资产,应确定净资产增减的主要因素。

其中专用基金的提取不同于折旧,折旧进入成本,固定基金反映原始价值,计提专用基金使医院净资产虚增,是医院报表应改进的地方。

二、结构分析

在资产负债表中,应分析以下共同比情况:

1.资产结构:包括总资产结构、流动资产结构、固定资产结构等。计算出来的资产结构应与前期或其他参照系数进行对比,观察其合理性。在固定资产结构中关注专用设备比重,检查是否存在大额非业务投资现象。根据需要,固定资产结构中还应分析其账龄结构,结合固定资产更新率,以反映固定资产的老化程度。

2.负债结构:包括总负债结构、流动负债结构等。计算流动负债与长期负债结构,可以观察其变动趋势,是否发生显著变动,发生变动是否与业务活动特殊需要或投资活动需要相吻合。应付账款在流动负债中的结构是否稳定,是否有其他负债大量增加现象,其增加是否影响资金周转。

3.净资产结构:主要分析总净资产结构,是否存在固定基金占用过高,影响资金周转。

三、变现能力分析

根据资产负债表可以直接计算流动比率和速动比率。

1.流动比率体现了医院偿还短期债务能力的大小,在日常经营中,药品与应收医疗款的周转速度是影响流动比率的主要因素,如果药品及应收医疗款的周转速度越快,变现速度也就越快。需要注意的是,药品价格也是在随着市场的供求关系变动而变动,以药品的账面金额形成的流动资产和流动负债进行比较,会虚增的该比率的比值。流动比率并不是越高越好,因为流动资产是盈利能力比较低的资产,该指标过高,可能意味着资金利用效率比较低下。运用该指标时,可以同其他医院或整个医疗行业的平均水平进行比较,判断其合理性。

2.速动比率比流动比率更能体现医院偿还短期债务的能力。药品、库存物资、在加工材料的变现速度较慢,例如,药品经过采购入库、储存、住院病人用药、病人出院结账和药款回收等过程,如是医保住院病人,拨入医疗费还需要一个过程,其周期较长。还有就是在药品已毁损或报废,尚在未做出处理,或是有些药品由于某些原因需要退回供应商的,就不能包含在药品里。流动资产中将这些变现能力较弱的资产从流动资产中扣除,实际上是对医院短期偿债能力的更谨慎反映。该指标同流动比率一样,并不是越高越好,该指标过高,可能意味着资金利用效率较低。

在报表不能表现出来的还有一些因素,可能在很大程度上影响短期偿债能力。如或有负债、社会信誉、银行贷款额度等,也应纳入分析的范围之内考虑。

四、资产管理分析

1.存货周转率中,还可以计算药品周转率、卫生材料周转率、制剂原材料周转率等。药品周转率是药品周转速度的主要指标。这个指标反映了药品的管理水平,药品周转率越高,其变现能力越强,流动性也就越强,占用资金的水平也就越低。

2.应收医疗款周转率越高,说明其款项回收越快,反之,说明资金过多呆滞在应收医疗款上,应收医疗款管理(自费欠费、合作医疗欠费、医保结算)上存在问题,工作衔接不够紧密,责任考核不到位,或存在大量呆账未处理等情况,影响了资金的正常周转及偿债能力,影响报表反映的真实性。计算分析该指标时,应考虑季节性经营和结算方式等因素的影响,多做几期对比,以准确找出影响周转的原因。

3.总资产周转率与参考水平比较,如果周转变慢,应进一步分析是收入变化还是资产变化,特别是固定资产大幅变动的影响。为了反映固定资产占用是否合理,还应结合百元固定资产收入水平变动情况,检查固定资产的利用情况。若百元固定资产收入水平下降,还要进一步检查是收入下降,还是固定资产出现增减,在固定资产购置管理上是否存在论证不充分、不合理,未能实现预期目的等。

五、负债能力分析

1.债权人最关心债权的安全程度,债务比例越低,风险越小。作为医院经营者,负债太小,可能影响医院发展速度,在医疗技术日新月异,国家投入有限的情况下,不负债发展,可能落后于时代,被市场淘汰;但负债太大,可能导致医院财务负担过重,增加资金风险,影响正常业务周转,引起医院经济效益下降。

2.由于医院会计制度不要求计提各项资产减值准备,在计算这个指标时,应值得注意,在资产负债表上的资产总额并不能反映医院现存量资产的真实价值,尤其是固定资产项目下没有累计折旧进行备抵,因此,在运用这个指标时,应对资产负债表中的资产总额,根据医院内部的相关资料(如计提固定资产的修购基金)做出调整。因此,应结合医院发展的实际情况,参照同类医院指标,合理确定资产负债率水平。

六、盈利能力分析

与收入支出总表相结合,可以计算资产净利率,将医院一定期间的收支结余与总资产相比较,表明医院资产的综合利用效果。指标越高说明资产的利用率越大,在增收节支的效果更好。医院会计制度并没有要求计提除应收医疗款以外的其他各项资产的减值准备,资产负债表上所反映的资产总额并不是现资产存量的真实价值,所以,在计算该指标时,应充分考虑资产负债表中各项资产的净值状况,使用多期数据或结合行业内相当医院水平,分析其合理性。

当然在对其他报表的分析中,也可参考上述分析过程和内容。如收入支出总表中可以计算药品收入占业务收入的比重,反映医院信赖药品收入的程度和医院总体收入的质量高低,是否执行国家物价等;计算财政补助收入占业务收入的比重,反映财政投入是否到位,是否积极争取政府支持;结合统计调查,分析业务收入的项目构成、病源类别、区域来源、市场占有率等因素,努力增加收入;计算管理成本占业务支出的比重,逐步区分直接业务支出和间接成本费用,反映医院管理成本的高低;计算人头费用支出比重,分析其是否超过效益增长幅度,进一步分各类人员待遇水平,反映人力资源成本是否合理;利用收入支出总表和明细表,计算预算完成程度,分析造成差异的原因;计算收支结余率,反映经营效果等等。

通过这些报表分析技巧的应用,可以提高医院财会人员的工作能力,提高财会工作效率,提高医院财务管理水平,保证医院健康持续发展。

品管转正总结篇(7)

前台员工试用期转正工作总结1一、在实践中学习,努力适应工作。

作为文员这份工作的新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚等等。

二、主要工作:

1、完成部门交办的事项:

每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报,尽量做到节省公司资源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。

2、完成日常的正常管辖范围内的工作:

更换传真机的色带,备用复印机,打印机的纸张;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出电话记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。

3、讯息处理和工作记录:

过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门;注意传真内容及时转达给上级;以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式,认真做到一眼就能看到所需资料。

4、来访客人通报及接待;

事先放好手纸、厕纸,以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用,待见到客人起身微笑迎接问侯,指引客人到所需地方等候接洽,及时递上矿泉水或泡茶接待,坚决做到客人还没离开,自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需,也会尽快赶到接待帮忙。以及协助应聘事宜。

前台员工试用期转正工作总结2首先在这边要感谢您给我机会到__-__公司担任前台文员这一职务。这一职务教会了我很多东西,让我受益匪浅!

作为一个应届毕业生,初来公司,曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作;做为一个新人,刚刚加入公司时对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有各公司部门的职能所在,让我很快完成了从学生到职员的转变。

在实习期间,我在生产制造部有做过一段时间。虽然时间并不长,却让对事后工作的观点大有改观。这才发现任何职业任何工种都需要一定的基础知识。就好比插件来说,看着是挺简单的,但做起来又并非如此。插件最注重的是效益和质量。这是一个熟能生巧的细致活,不是说你有多懂它的结构和性能就能无所事事了。我们一些平常不注重的手法和技巧。怎样在小小的孔插上细细的二极管能又快又准呢?还得靠平时的经验积累!进入前台时,充满天真;就那么单纯的认为前台就只是接接电话和接待客人。通过深入了解才发现其实也挺复杂的。前台做的工作需要很好的耐心。硬硬头皮做下去一切都会变天明,当初就是抱着这样的想法接手了此职务。这才恍然大悟过来,一切事物都是自己说着容易做着难。就拿接听电话来说,要注重语气、语调的平缓以及说话的速度,不宜过快也不宜过慢;声音要不大不小,也不要刻意修饰自己的语调;主要注重亲和力!

办公用品的管理方面:第一要知道公司职员需要什么和不需要什么,第二要知道仓库物品数量和类别,第三要了解领取办公用品的工作流程,第四要妥善管理办公用品的申购和领龋{要知道哪些人应该领取和哪些人没必要领取以及办公用品数量的规划和统计}而我却做的一塌糊涂。

对于前台文员工作的顺利进行我觉的有必要成立一些新的制度。比如说办公用品领用的管理制度、物品申购的统一性,仓库的规划和调整。初入职场还不了解工作的真正含义,有时候难免会犯些小错误需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟;当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己处事能力。这段时间的工作历程让我学到了很多,感悟了很多,看到公司的的迅速发展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自己修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热度做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

前台员工试用期转正工作总结3试用期结束了,总体来说,这次的试用期真的给了我很多的体会和感悟。从校园走向工作,自己的感受变得不一样了,要求也变的不一样了。一切都在改变,而自己也随着工作的近战在不断的完善着。尽管,自己在目前的工作中还算不得优秀,但是我相信,在未来的工作中,一定会有更多的收获。

现在,针对自己这个试用期的工作情况,我对自己的工作进行了一个简单的总结,希望自己能从总结中认识自己的情况,更好的去改正自己的问题,提升个人能力!我的自我总结如下:

一、我的工作情况

作为一名新人,我在工作方面其实还是挺糟糕的,作为前台的文员,我们不仅仅要负责接待来访人员和电话信息,更要负责整理好公司内的一草一木。这繁琐并繁重的工作,在开始的时候给了我很大的压力。甚至在一开始的时候,自己做工作的时候总是丢三落四,没少给领导添麻烦。

但随着工作的进展,自己在工作中慢慢的也适应了,不仅认识了很多的同事和领导,对工作的布局自己自己的工作流程也有了认识。但是在很多的地方,依旧需要领导的教导才能完成任务,在各方面都受了领导许多的照顾。

就目前的情况来说,自己在领导的来领和培训下,已经基本上能顺利的完成这些工作任务了,在工作中,也能主动的判断一些事情,对员工的管理也做的是井井有条。尽管自己后面还有很多需要学习的地方,但是我有信心,自己一定能有更多的收获!

二、个人的不足

首先,自己经验上的不足是压倒性的,自己才经历了试用期,在工作中可谓是非常的不足!很多工作和任务都还需要依靠领导的教导,在今后慢慢的熟悉工作。这其实并不好。在未来的工作中,我要更加主动的去学习工作的知识,更好的完成自己的工作任务,这样才能更好的完成这份工作。

三、结束语

三个月的时间说长不长说短也不断,但是想成为一名真正合格的文员,我在各个方面都需要全面的去发展,去进步!希望自己能给自己定下工作的目标和计划,让未来的前进之路更加的顺利和畅通!也希望自己能继续努力,真正的适应___公司的文员工作!

前台员工试用期转正工作总结4我的工作职责:

1、常规工作:接听电话、接待来访客人;办公用品及下午茶的购买、保管、发放;公司资料及合同的管理;会议室的管理;绿植的养护;协助其他同事文件打印、扫描;收发快递;员工外出登记;

2、公司制度与规范:清洁工工作标准;办公室环境管理规范;绿植租赁合同的管理;固定资产的管理;

3、车辆管理:用车申请;

4、维修与保修:公司办公设备的维修与保修;

5、其他:办公区域的整洁、干净;

行政前台,这个岗位我做了3个月,从对这个岗位一点都不熟悉,到现在熟悉工作任务职责,在这个过程中,我犯过许多错误,在这些错误中,我学到了很多,就从做事和做人两方面谈谈我的感悟总结。

做事,不要一味的抱着“我(还)以为这样做比较好”,这样的个人角度思考问题的工作心态。在收到工作任务时,要明白领导想要达到的目的、效果,把自己的想法和领导的想法综合一下,列出工作方案,经过审核以后,再开展工作,这样,既省时又不会做一些无用功。

做人,身为职业人首先必备的就是,责任心,言必出行必果。作为一个有责任心的人,才能对自己工作负责,没有人会为你的错误负责,要学会承担,答应的事,就要在工作期限内,有效率的做到,这也是一种诚实守信。

对待工作,不要报侥幸心理,踏实,一步一步的做好,把每个细节都做到,才能把工作做的有效率、有结果。

前台员工试用期转正工作总结5在生活充实的时候,时间总是会流逝的更加的快,更加的悄无声息。在加入___酒店后的这几个月里,充实的前台试用期生活让我在学习中不知不觉就读过了这段艰难却充实的试用期。在试用期的这段时间里,我困惑过、迷茫过、也失落过。但是周围的同期和热心的老同事们一直都对这样的我热情的施以援手,帮我度过难关,就是因为这样,我才能成为现在这样独当一面的酒店前台!接下来我要总结自己这一段时间的工作,将其间获得的收获,学到的经验都记录下来,同时也更是为了认识自己再过去还有什么不足,为了更好的提升自己,我的试用期工作总结如下:

一、初入酒店

___酒店是本地有名的一家规模较大的酒店,每个优良的企业虽然规则都大同小异,但都会有自己的一套规章制度,___酒店也是如此。刚来的我还不能直接上任,在一开始的时间我认真钻研,牢记酒店的规章制度,尤其是身为前台的要求和责任,更是一点都不能马虎。

然后就是交接阶段,由老员工将她之前的工作一点一点的耐心转交给我,不得不说她真的非常认真负责,哪怕是再麻烦的事情他都会事无巨细的详细说明。

二、实操上手

经过一段时间的带教,酒店开始让我开始自己试着做前台的工作,一开始自认为学的不错的我信心满满,心想着酒店前台也不过只是打打电话接待下顾客而已。在我接待了第一个客人后,我还沾沾自喜。可是旁边的同事在客人离开后就开始指教到说我哪些地方不到位,那些东西说的不合理。在他的指点中,我才知道虽然自己刚才确实成功接待了客人,但是并没有让客人体会到___酒店真正的服务,知道了自己不足的我也不敢自大了,开始脚踏实地的认真学习着带教的一举一动。

三、不足

“人非圣贤孰能无过?”但是重要的是能认清自己的错误并加以改正,我的错误虽然我自己不能看得通透,但是在一旁的同事一直是我的明镜,在这段时间我的服务不到位,资料整理顺序等问题都是她为我指正的,在今后我也要继续的改善自己,并努力将自己至少提升到能看清自己错误的境界。

品管转正总结篇(8)

我竞聘的职位是xx书社副总编辑。首先请允许我简单介绍一下自己的情况。我于1987年毕业于北京大学中文系古典文献专业;87年7月至88年9月在省古籍办工作,88年10月进xx书社,先后担任图书编辑、编辑室副主任、总编办副主任、总编办主任兼办公室主任。中共党员,编审职称。

下面我就结合对所竞聘职位的认识,谈谈我本人的任职目标、工作思路以及自身优势。

第一,深刻体认岗位的职责,坚持做到“三个提升”

副总编辑是社长、总编的助手,承担着许多具体的事务性工作,需要有很强的执行能力;同时作为社委会成员,参与全社重要事务的管理和决策,需要有宽广的视野和丰富的工作经验。因此,如果我成为一名副总编辑,首先就是要端正态度,以新兵的姿态,从三个方面不断地提升自己的能力:

一是提升自己的学习能力 走上副总编辑工作岗位之后,我首先想到的就是要加强学习,以更加宽广的胸怀学理论、学政策、学知识、学技能,从中汲取成长的丰富营养。

二是提升自己的编辑策划能力 我从事编辑工作已有20 个年头,策划和编辑了一批有文化价值,有市场亮点的图书,在实际工作中锻炼了自己的编辑策划能力。副总编辑岗位对选题策划与组织落实的能力提出了更高要求。岗位就是责任,信任就是力量。走上新的业务岗位之后,我要更加勤奋地工作,努力提升自己的策划、组织能力,以实际业绩回报领导和同志们的信任与厚爱。

三是提升自己的执行能力

一是贯彻落实集团和社里的各项规章制度的执行能力;

二是做好分管工作的管理能力;

三是把握大局的综合协调能力。

应该说,这是一位副总编辑必须具备的三种基本能力。走上副总编辑岗位之后,我将从提高自己的执行能力和动手能力入手,带头转变观念,扎实推进工作,努力将集团的发展意志转化为全体员工的工作热情和创造能力。

第二,把选题开发作为工作的着力点,大力推进增长方式的转变

“十五”期间,xx书社经历了一个相对高速的发展时期。但是xx书社经济效益的增长主要来自于有限的几个定向发行的教育类图书品种的开发,而不是经营管理能力的全面提升,因此基础并不坚实,存在着后劲不足的问题。

根据集团制定的发展目标,xx书社正在以年均20%以上的增长速度向前“强行军”。依靠有限几个品种的“单打独斗”来支撑这样持续高速发展,就好比挑着一副沉重的担子过一座独木桥,每走一步都会令人感到心里发慌。我认为,如果xx书社不能在今后几年内,在增长方式上实现由“单兵突进”型向“方阵推进”型的转变,要完成集团下达的跨越式发展目标,是十分困难的。

选题开发是图书出版的核心工作,也是副总编辑的工作重心,要实现xx书社增长方式的转变,做好选题开发工作尤为重要。我的工作思路是:

一, 从制定选题规划入手,优化选题结构

优化选题结构是选题开发的战略目标,而做好选题规划工作则是优化选题结构的前提。要认真总结制定“十一五”国家重点图书出版规划的成功经验,制定好“十一五”选题规划;要下大力气解决图书选题规划中存在着的散、短、软的现象(策划力量散,规划周期短,论证把关软),把打造拳头产品和开发系列产品结合起来,花三年左右的时间形成八到十个特色鲜明、市场冲击力强的产品集群,达到优化选题结构,提高综合竞争力的目标。

二、从提高单品种效益入手,推进图书品牌建设

随着图书市场发育的不断成熟,品牌竞争时代已经扑面而来。目前最为紧迫的是切实转变经营理念,真正把品牌作为出版社的生命线来抓,从单品种做起,扎扎实实地推进品牌建设。

首先是优化组合已有品牌。xx书社有不少图书具有比较好的品牌素质。如《中华传统文化启蒙读本》1套4种,总销量已达到十几万册,正在申报省编地方通用教材。要全力以赴地培育好这个品牌,使之成为我社一个新的经济增长点。

二是策划开发新的品牌。既要有效地开发好现有资源,更要积极地策划新的优质品种。内炼品质,外抓机遇,找准目标,精心培养。

三是要研究品牌运作规律。要下功夫钻研品牌运作的规律和手段,大胆尝试,争取在“十一五”期间推出市场品质好、社会效益好、品牌形象好的图书产品,把xx书社的图书品牌建设推向新的阶段。

三,从提高选题策划能力入手,推进编辑人才队伍建设

选题开发,策划先行,策划工作既是编辑的首要工作,也是编辑劳动中最具创意、最有价值的部分。副总编辑的重要职责就是协助社长和总编辑抓出版社的选题规划,抓编辑选题策划能力的培养,建设一支业务能力强、思维活跃、富有团队精神、懂经营、善策划的优秀编辑人才队伍。

如果给我机会,我将从以下五个方面来做:

一是完善选题策划论证制度,把选题策划真正当作编辑工作的灵魂来抓;

二是加强业务培训,采用业务培训、业务研讨、传帮带等方法,提高编辑队伍的整体策划水平;

三是建立策划激励机制,设立专项奖励,每年开展一至两次的策划比武,通过评选当年度最具创意的策划项目、最有价值的策划成果、最富魅力的策划之星等活动,激励编辑人员学策划、做策划、比策划。

四是提倡联合策划、纵深策划,鼓励编辑延长策划的深度,丰富策划的内涵,加强策划后的跟进评估。要逐步整合策划力量,提高选题策划的综合实力。

五是要着手建立选题策划库,丰富选题储备。

第三,做好职责范围内的其他工作

副总编辑的工作是综合性的,目前我能意识到的经常性工作,除了上面提到的之外,主要还有六个方面:

1、编务管理;

2、选题计划的组织落实;

3、版权管理;

4、图书宣传;

5、开展对外业务交流;

6、加强企业文化建设;

7、社委会委派的各项工作。

我长期做图书编辑,能够体悟编辑工作的内涵;多年担任总编办主任,配合社长、总编辑工作,对副总编辑的岗位职责和管理工作能够体认;如果给我机会,我自信能很快适应工作。

第四,参加竞聘的自身优势

对于我竞聘副总编辑的优势,前面也已讲到一些,这里归结起来,大致有六个方面:

1、品德端正,大局意识强,能忍辱负重,始终把集体的利益放在第一位。

2、有强烈的事业心和责任感,能严肃认真地对待自己从事的每项工作,从工作的成功中享受人生的快乐。

3、具有较为扎实的文字功底和知识储备,专业对口,业务熟练,编辑策划经验丰富。

4、担任总编办和办公室主任,具备业务管理和综合协调能力,有较强的执行能力。

5、了解社情,善于团结合作,乐于为群众服务,能得到领导和群众的信任与支持。

品管转正总结篇(9)

我竞聘的职位是xx书社副总编辑。首先请允许我简单介绍一下自己的情况。我于1987年毕业于北京大学中文系古典文献专业;87年7月至88年9月在省古籍办工作,88年10月进xx书社,先后担任图书编辑、编辑室副主任、总编办副主任、总编办主任兼办公室主任。中共党员,编审职称。

下面我就结合对所竞聘职位的认识,谈谈我本人的任职目标、工作思路以及自身优势。

第一,深刻体认岗位的职责,坚持做到“三个提升”

副总编辑是社长、总编的助手,承担着许多具体的事务性工作,需要有很强的执行能力;同时作为社委会成员,参与全社重要事务的管理和决策,需要有宽广的视野和丰富的工作经验。因此,如果我成为一名副总编辑,首先就是要端正态度,以新兵的姿态,从三个方面不断地提升自己的能力:

一是提升自己的学习能力走上副总编辑工作岗位之后,我首先想到的就是要加强学习,以更加宽广的胸怀学理论、学政策、学知识、学技能,从中汲取成长的丰富营养。

二是提升自己的编辑策划能力我从事编辑工作已有20个年头,策划和编辑了一批有文化价值,有市场亮点的图书,在实际工作中锻炼了自己的编辑策划能力。副总编辑岗位对选题策划与组织落实的能力提出了更高要求。岗位就是责任,信任就是力量。走上新的业务岗位之后,我要更加勤奋地工作,努力提升自己的策划、组织能力,以实际业绩回报领导和同志们的信任与厚爱。

三是提升自己的执行能力

一是贯彻落实集团和社里的各项规章制度的执行能力;

二是做好分管工作的管理能力;

三是把握大局的综合协调能力。

应该说,这是一位副总编辑必须具备的三种基本能力。走上副总编辑岗位之后,我将从提高自己的执行能力和动手能力入手,带头转变观念,扎实推进工作,努力将集团的发展意志转化为全体员工的工作热情和创造能力。

第二,把选题开发作为工作的着力点,大力推进增长方式的转变

“十五”期间,xx书社经历了一个相对高速的发展时期。但是xx书社经济效益的增长主要来自于有限的几个定向发行的教育类图书品种的开发,而不是经营管理能力的全面提升,因此基础并不坚实,存在着后劲不足的问题。

根据集团制定的发展目标,xx书社正在以年均20%以上的增长速度向前“强行军”。依靠有限几个品种的“单打独斗”来支撑这样持续高速发展,就好比挑着一副沉重的担子过一座独木桥,每走一步都会令人感到心里发慌。我认为,如果xx书社不能在今后几年内,在增长方式上实现由“单兵突进”型向“方阵推进”型的转变,要完成集团下达的跨越式发展目标,是十分困难的。

选题开发是图书出版的核心工作,也是副总编辑的工作重心,要实现xx书社增长方式的转变,做好选题开发工作尤为重要。我的工作思路是:

一,从制定选题规划入手,优化选题结构

优化选题结构是选题开发的战略目标,而做好选题规划工作则是优化选题结构的前提。要认真总结制定“十一五”国家重点图书出版规划的成功经验,制定好“十一五”选题规划;要下大力气解决图书选题规划中存在着的散、短、软的现象(策划力量散,规划周期短,论证把关软),把打造拳头产品和开发系列产品结合起来,花三年左右的时间形成八到十个特色鲜明、市场冲击力强的产品集群,达到优化选题结构,提高综合竞争力的目标。

二、从提高单品种效益入手,推进图书品牌建设

随着图书市场发育的不断成熟,品牌竞争时代已经扑面而来。目前最为紧迫的是切实转变经营理念,真正把品牌作为出版社的生命线来抓,从单品种做起,扎扎实实地推进品牌建设。

首先是优化组合已有品牌。xx书社有不少图书具有比较好的品牌素质。如《中华传统文化启蒙读本》1套4种,总销量已达到十几万册,正在申报省编地方通用教材。要全力以赴地培育好这个品牌,使之成为我社一个新的经济增长点。

二是策划开发新的品牌。既要有效地开发好现有资源,更要积极地策划新的优质品种。内炼品质,外抓机遇,找准目标,精心培养。

三是要研究品牌运作规律。要下功夫钻研品牌运作的规律和手段,大胆尝试,争取在“十一五”期间推出市场品质好、社会效益好、品牌形象好的图书产品,把xx书社的图书品牌建设推向新的阶段。

三,从提高选题策划能力入手,推进编辑人才队伍建设

选题开发,策划先行,策划工作既是编辑的首要工作,也是编辑劳动中最具创意、最有价值的部分。副总编辑的重要职责就是协助社长和总编辑抓出版社的选题规划,抓编辑选题策划能力的培养,建设一支业务能力强、思维活跃、富有团队精神、懂经营、善策划的优秀编辑人才队伍。

如果给我机会,我将从以下五个方面来做:

一是完善选题策划论证制度,把选题策划真正当作编辑工作的灵魂来抓;

二是加强业务培训,采用业务培训、业务研讨、传帮带等方法,提高编辑队伍的整体策划水平;

三是建立策划激励机制,设立专项奖励,每年开展一至两次的策划比武,通过评选当年度最具创意的策划项目、最有价值的策划成果、最富魅力的策划之星等活动,激励编辑人员学策划、做策划、比策划。

四是提倡联合策划、纵深策划,鼓励编辑延长策划的深度,丰富策划的内涵,加强策划后的跟进评估。要逐步整合策划力量,提高选题策划的综合实力。

五是要着手建立选题策划库,丰富选题储备。

第三,做好职责范围内的其他工作

副总编辑的工作是综合性的,目前我能意识到的经常性工作,除了上面提到的之外,主要还有六个方面:

1、编务管理;

2、选题计划的组织落实;

3、版权管理;

4、图书宣传;

5、开展对外业务交流;

6、加强企业文化建设;

7、社委会委派的各项工作。

我长期做图书编辑,能够体悟编辑工作的内涵;多年担任总编办主任,配合社长、总编辑工作,对副总编辑的岗位职责和管理工作能够体认;如果给我机会,我自信能很快适应工作。

第四,参加竞聘的自身优势

对于我竞聘副总编辑的优势,前面也已讲到一些,这里归结起来,大致有六个方面:

1、品德端正,大局意识强,能忍辱负重,始终把集体的利益放在第一位。

2、有强烈的事业心和责任感,能严肃认真地对待自己从事的每项工作,从工作的成功中享受人生的快乐。

3、具有较为扎实的文字功底和知识储备,专业对口,业务熟练,编辑策划经验丰富。

4、担任总编办和办公室主任,具备业务管理和综合协调能力,有较强的执行能力。

5、了解社情,善于团结合作,乐于为群众服务,能得到领导和群众的信任与支持。

品管转正总结篇(10)

(一)实行全面预算管理。“全面预算”就是对企业的一切经营活动全部纳入预算管理范围。具体的做法是在每年的年末对当年的财务预算执行情况作全面的分析,在此基础上,超市总部会同有关部门和门店对下一年的企业目标进行研究,然后根据上报的业务预算和专门决策预算进行修正补充,编制财务预算初稿,最后由经理室通过后下达。我们对财务预算实行“权限管理和重要项目报告制度”相结合的管理方法。“权限管理”就是在全面预算基础上对投资项目、费用开支、物品购置等设置审批管理权限。如投资项目由发展部负责管理,广告费、业务费分别落实到营运部和办公室管理,通过权限管理可以落实经济责任,确保预算目标的实现。“重要项目报告制度”主要适用于各连锁门店,报告的内容是费用开支,报告的目的在于控制。因为各门店都是独立核算单位,为加强对其管理,规定凡在预算外的开支一律报总部审批;预算内凡属于总部监控的费用如广告费、修理费等,根据公司费用管理办法上报,并经总部同意方可支出。重要项目报告制度不但能使总部及时掌握下属门店监控项目的开支情况,而且有利于门店加强管理意识。

财务预算在执行过程中,要突出预算的刚性,管理的重点要落实过程控制。财务部门要及时掌握经济运行动态,发现情况,及时查找原因,提出解决问题的方法。对由于预算原因造成的偏差,要修正预算指标,使预算真正起到指导经济的作用。

(二)积极参与投资决策。

1、参与投资项目的可行性研究分析,完善投资项目管理。投资项目决策的前提是可行性分析。由于业务和财务考虑问题的角度不同,财务从投资项目初期参与,共同进行研究分析,可以使投资方案更趋完善。我们采用的方法是在对投资项目调研结果基础上,由发展部和财务部各自测编一套可行性分析报告,然后经有关部门论证,决定项目可行性,再按集团规定程序上报、审批。从实践看,这样做确实提高了项目投资的成功率,降低了投资风险。

2、实行基建项目的招标制度。招投标是一项专业性较强的工作,作为建设单位的超市总部在这方面往往缺乏经验,为保证招投标内容的客观、公正、合理,维护各方经济利益,可请富有专业知识和实践经验的社会中介机构参与。同时加强合同管理,防止合同与标书不一致的现象出现。

3、实行工程监理制和竣工项目的审价制。工程监理是代表建设单位对工程全过程的动态管理,它维护的是建设单位利益,所以通过监理不仅可以有效地对工程质量和施工进度进行监管,保证工程按时保质完成,而且可以控制成本。对竣工项目实行审价制也是完善工程项目管理的一项有效工作,过去施工单位工程决算高冒问题十分突出,大型工程项目竣工后又不审价,导致企业资产流失。现虽然大部分企业实行了工程竣工审价制,有效遏制了施工单位工程决算高冒现象,但仍未根本制止。所以企业对竣工项目仍有必要委托中介机构进行工程审价。财务在付工程款时须根据工程进度控制付款,严禁超预算付款。

(三)加强结算资金管理。加强资金管理是财务管理的中心环节。大型连锁超市具有货币资金流量大、闲置时间短、流量沉淀多的特点。因此,财务应根据这些特点,科学合理调度和运用资金,为企业创造效益。

1、集中管理。集中管理可以使分散的沉淀资金加快周转,有利于提高资金使用效率。在具体操作上,超市总部投资金管理中心,承担资金使用、调度和管理职能。独立核算超市原则上开设两个帐户:一个是基本帐户,用于预算内的日常开支,资金由资金管理中心划拨;另一个结算户用于日常开支以外的各项资金收付,如销货款收取和进货款的支付,总部通过远程查询和网上银行实时监控。非独立核算超市,实行定额备用金制度,经营资金直接入总部指定帐户。

2、进货款采用信用结算。财务要根据商品的不同保本点、周转率情况,确定商品不同的帐期和付款形式,积极采用商业信用等结算方式,节约利息支出。现在我们通过与银行合作,承诺凡有“好美家”开具的商业承兑汇票,客户需要贴现时,银行保证予以满足。从而对进一步提高资金使用效率起到积极作用。

3、进行资金运作,广开企业财源。资金的集中管理,使企业的资金运作有了可能。超市销售最大特点是货币资金流量大,而进货款一般实行约期付款方式。所以,企业从上次付款结束到下次付款期间,资金始终会有短时间的沉淀过程。当连锁超市发展到一定规模时,可短期运作的资金量会相应增加,可以协定存款率、委托贷款、短期证券投资和资金托管等方法进行资金运作,增加企业效益。

(四)加强存货控制。加强库存管理有利于企业进一步降低运行成本。连锁超市商品具有周转快、流量大、品种多和规格齐的特点;在销售形式上,以敞开货架陈列和顾客自选为主。鉴于这些特点,企业要在以下几个环节加强对商品的管理。

1、进货环节。首先,总部要建立统一的商品目录,不论是门店自行采购还是总部集中进货,所进商品必须是目录内的,这样做的优点有利于加强对商品的质量和价格进行统一管理。总部对商品目录不定期进行完善,坚持优胜劣汰,凡进入目录的必须是有市场竞争力、有价格优势和质量有保证的商品。其次,要建立和完善计算机信息管理系统,通过计算机对每种商品的单品进行系统的进销存分析,形成计算机决策为主、人工修正为辅的进货决策系统;财务在进货环节主要是控制商品的进价,每次付款前,都必须打开客户信息数据库进行核对,以防供应商价格高开、折扣少算等情况。

2、储存环节。财务可以对商品的保本点、周转率等指标进行分析,并将结果反馈给进货部门,修正计算机进货决策系统的参数,不断完善库存结构。同时,由于超市销售形式是开架自选,应加强商品的盘点工作,通过盘点促进库存管理和有效防止商场商品失窃,降低商品损失率。

3、退货环节。企业退货涉及进货退出和销货退回两个方面。因商品质量、款式、价格等因素是进货退出的主要原因;进货退出的管理是退货款的结算,特别是买断经营商品,业务与财务信息传递必须及时正确,防止发生坏帐。某些超市如经营装满建材的建材超市,推出多余商品可以退回的售后服务内容,对于销货退回的重点管理是把好商品质量关,防止已损、变质商品回流入库。

(五)健全内部控制制度。建材超市各门店业态相同,操作流程统一,管理要求一致,这就便于企业标准化管理。实行标准化管理,首先是建立和健全企业规章制度,重点侧重两个方面:一是岗位责任,即明确规定各个岗位的工作内容,职责范围、要求,以及部门与部门、人员与人员间的衔接关系。二是规范操作流程,无论是大的项目,还是小的费用开支,都要规定操作流程程序,明确审批权限。在制定岗位职责和操作流程时,必须充分考虑内控是否完善。其次是加强和完善企业监督机制,对企业各部门、人员执行规章制度的情况进行监督检查,要制定相应的考核办法,奖惩要与个人工作业绩、服务质量和遵章守纪挂钩,保证经济业务正常安全运行。

二、建立计算机分析和管理系统

(一)实行会计电算化联网管理。目前的超市不再是孤立的、单一的卖场,而是一种以集约、连续、跨地域经营为特色的卖场。总部对各门店联网后,可以通过远程查询功能,进行即时监控。监控的内容根据需要可以是财务会计核算的全部信息,也可以是某一方面的信息;在监控中发现问题及时提出改进意见,从而提高管理效率,增强了会计管理的广度和深度;而且为公司所有门店提供了统一的帐务系统和核算模式,为企业实现全国连锁在财务管理上提供了技术保障。

(二)建立财务信息互换中心(财务mis系统)。对财务部内部而言,由于连锁超市店多、面散,总部经常有很多信息需要及时通知门店;反之,门店也有许多信息需要反馈总部。因此建立一个高速、便捷的双向信息交流平台即财务mis系统,很有必要。在这个mis系统中总部和门店之间、门店和门店之间可以进行直观的点对点信息交流,或者串联net meeting,召开财务例会,这对于解决连锁企业内部往来业务的核销,解决相互之间的帐务问题很有帮助。

对外而言,这样的一个mis系统,拥有对外的接口,通过权限的控制,让企业的领导者或其他部门从中了解他们感兴趣的报表和数字,以便他们可以在第一时间了解情况和做出决策,同时将他们的要求和态度反馈到财务部,让财务部能迅速提供资料或做出财务处理。

(三)建立财务资金电子审核系统。由于连锁超市门店地域的分散性和总部资金集中管理的特性,往往给门店用款的审核和支付造成不便。也就是,门店需要用款时,由于门店离总部太远或总部有权签字者外出,影响审批的工作效率,同时也不利于总部财务的资金预算安排。利用电子审核系统则可以避免以上矛盾。审批人无论在何时何地均可以登上系统进行审批,电子签名、审批通过后的“单证”流向财务部,财务部再根据“单证”上的期望付款日安排资金统一支付,这就增强了用款的时效性,便于财务的资金安排和资金的预算管理。

品管转正总结篇(11)

几年来,全省各农牧场按照各自的产业优势,行业特点和管理模式,在推行责任会计方面逐步摸索出一套较为完整的作法,概括起来有以下几点:

(一)确定责任实体实行原则性、实践性相结合。

1.原则性主要是指:

(1) 能促进企业内部层层关心"总体效益",层层承担经济责任。

(2) 有利于改革企业的经营机制,给予责任单位一定的管理自。

(3) 有利于将市场经济的概念引进企业,有正确的责任行为、准则、规范。

2.实践性主要是指:

(1)被确定的责任实体,必须能够"相对独立"的承担一定的经济责任,拥有一定的管理控制权。

(2)确定的责任实体,必须能够创造规定要求的经济效益和业绩,做到能核算、能考核能操作。

根据上述要求,各农牧场在推行责任会计过程中,实行了"逐级承包"、"层次核算"。逐级承包是指:总场把直属工厂或分场确定为责任实体,直属工厂或分场再把所属的车间、或工副业单位定为责任实体,层层承担经济责任。层次核算是指:农牧业实行家庭联产承包以后,没有搞逐级(总场、分场、生产队、家庭农场)责任核算,而是把责任核算有重点的落实在确有核算任务的场属工厂和分场属工副业。这样不仅不影响总场和分场财务汇总,且有利于总场、分场两级财务部门制定政策,调查研究,加强对责任实体的管理,控制和监督。

(二)合理划分经营权,实行集权、分权相结合。

权力是履行责任的条件和保证。在逐级承包,层次核算中,应体现集中统一领导下的"分权制"。各场根据企业法的规定和农场实际,对场级和责任实体的经营权限,大体做了如下划分:

1.场级(含分场)的经营权。凡是涉及企业总体和宏观调控的权力,仍应集中, 如制定企业总体规划和责任目标的计划;制定工资调整和资金分配方案;决定企业行政机构的设置;提请任免副厂级和中层以上领导干部;以及审定计划价格、核定资金、费用定额,控制产品质量,审核财务决算等。

2.责任实体的权力。凡是不触及企业总体和有利于微观搞活的权力, 可以下放到责任实体,如:责任实体在完成上级下达任务的前提下,可承揽对外加工任务和开发社会需要的小商品;确定在总额内的职工岗位工资等级和奖金分配形式;确定内部专业人员的设置和生产组织形式;对职工给予记大功以下的奖励和开除厂籍以下的处分(实施中向场备案);调度使用企业核拨的固定资产和流动资金;确定对外加工小商品和劳务的价格;按照农场财会制度办理具体的财务结算业务等。

几年来,各场通过实行分级分权管理,对落实承包经营,推行责任核算起到了很好的保障作用。

(三)在核算经营成果上,实行两种目标相结合。

两种目标系指企业的"总体目标"和内部单位的"责任目标",实现结合的特点是:

1.首先企业会计(财务会计、责任会计)要搞好协调, 互相配合,通过预测、分析、选择、决策、制定出企业的"总体目标"。

2.企业的"总体目标"经场(厂)务会研究确定后, 按责任归属和管理层次分解下达,形成责任单位的责任目标。

3.责任会计对已下达的责任目标进行核算跟踪,实施过程控制,包括"定额控制"、"成本控制"、"质量控制"和"资金费用"控制。

4.定期对责任单位的工作实际与预定的目标相比较,并通过约束、调节、激励等手段,促使责任单位达到目标,进而保证企业总体目标的实现。

(四) 在核算总体上,实行两种管理相结合。

两种管理系指企业的"目标管理"和"基础管理",两种管理同步加强。

1."目标管理" 。是对企业的生产经营的全过程进行全面综合性管理,它以预定最优的最佳效果为目标,促使企业的各项管理都围绕的"目标值"的实现而统筹运动。

2."基础管理"。只有加强企业的基础管理,才能使目标管理有准确的数据来源。 为了实行目标管理,确保企业(各级)目标值的实现,应重视发挥企业会计事前预测、事中控制,事后调节的功能。同时还要跟上基础工作,包括加强计量、整顿原始记录、完善定额管理,修定计划价格、及健全与此相配套的制度、措施等。同时为了实施责任会计核算,企业财会部门应及时制定出分级核算方案,对各级核算的方法、内容、程序、凭证和结转手续,都做出具体规定,严格制定统计、计量、检测、验收、考核等制度,并把企业计划指标、目标成本指标、定额管理指标、经济责任制指标归纳成统一指标体系,综合下达,同时制定出奖惩考核办法,做到奖惩严明。

(五)在核算体制上,实行两种会计相结合。

两种会计,是指企业的财务会计和责任会计。实现结合的特点是:企业的财务会计核算和责任会计核算,是在企业同一厂长或总会计师领导下进行;是在企业同一财会部门进行或在同一财会部门监督指导下进行;是在逐步加强和完善厂部(部门)车间、班组同一核算系统中进行;使用的是同一原始凭证,记账凭证和账簿;使用的是同一结账时间、同一结转方向和同一结转程序。

(六)在核算技能上,实行多种方法相结合。

多种方法,通常包括量本利分析、厂内银行、目标成本、标准成本、质量成本等,其中,与责任会计结合最多的是"目标成本"和"厂内银行"。

1.责任会计与目标成本的结合。 为了加强对责任成本的控制,企业要首先制定出车间目标成本和产品目标成本。基本程序和作法是:

(1)首先要严格制定出产品在生产过程中所耗用各种材料,各种工时的计划单价(基础计划价格)。

(2)按"工序"和"部件"计算出产品生产中各种材料,各种工时的标准耗用量。

(3)按工时、材料的耗用量乘以计划价格,组成产品的"工序单价"和"部件单价"。

(4)各工序或部件定额单价相加之和, 组成产品的计划单价(注:各工序定额单价相加之和等于产品) 计划单价:各部件定额单价和总装工时费相加之和也等于产品的计划单价,也是产品的车间成本。

(5)产品的车间成本加上责任核算与财务核算的价格差异,即是产品的工厂成本(目标成本)。 制定产品的目标成本,是为了定期检查生产部门的绩效,实际成本比目标成本增加即为超支,比目标成本降低即为盈利(或节约)。

2.责任会计与内部银行的结合。为了加强对责任成本的控制,扭转到月末才知道经营结果的被动局面,一些企业把责任核算,事中控制的重点放在内部银行,并采取了以下步骤:

(1)制定标准成本。根据目标成本的分解指标,按产品的工艺步骤(责任单位), 单位产品工时,材料的耗用量,各种计划价格和有关单耗定额,首先核定出单位产品的"工序标准成本"作为核拔定额资金的依据。

(2)核拨定额资金。月初, 按照厂下达的产量计划和工序标准成本, 核定出各责任实体的月份"资金定额",通过内部银行划拨、控制,对非生产部门核定"限额费用",通过费用限额卡加以控制。

(3)控制产、耗进度。内部银行通过内部结算、划转,随时观察各责任实体定额资金的"耗费值"和"产出值",促其产耗平衡,争取资金增值(盈利或节约)。

(4)调整执行差异。 通过日清日结,如发现某责任实体消耗高、产出低,出现了责任预算的执行差异,内部银行要随时汇报,并通过领导迅速采取措施,调整差异,限期达到目标,并对超耗的资金进行罚款加息。

(5)做好上下勾通。每到月底(规定的对账日), 内部银行要及时与财会部门、责任实体核对财务,使三方账目(内部银行账、财会部门账、责任实体账)相关指标达到一致,而后,填制有关的责任报表。

通过上述控制,对各责任实体提高产量、质量,降低消耗、成本,节约费用、资金等,起到了很好的作用。

(七)在核算对象上,实行两种成本相结合。

所谓两种成本,系指内部单位的责任成本和各种产品的实际成本。实现结合的做法是:

1.填制双项凭证。即以同一原始凭证填制同一记账凭证,在同一记账凭证中, 既反映上级统一的会计科目和费用项目,又要反映经济业务的责任单位和责任指标。从而既满足上级按统一会计科目、费用项目的检查汇总,又要满足企业内部的"责任跟踪"和"业绩考核"。

2.进行双项记账。双项记账就是在相关账户中(如应付工资、制造费用), 分别汇集各项费用,使双项凭证所反映的内容如实按"责任单位"、"费用要素"同步记载。

3.开展分户核算。分户核算就是在"基本生产"一级账户下, 按各责任单位名称(也是产品的生产步骤)设置二级账户,按责任单位核算责任成本,并与车间核算员的成本明细账同增,同减,以便上下监督。

4.实行逐步结转。逐步结转即采用逐步分项结转法。 将第一步骤(第一工序车间)发生的半成品成本,按照成本项目,分项转入第二步骤(第二工序车间)的基本生产账户,依次下转,直至产品入库。以分别计算各车间的责任成本。

5.认真调整差异。逐步结转的责任成本, 到最后工序车间,便可计算出产品的车间成本。但为了计算产品的工厂成本,还需调整各项差异。这是因为:在责任成本核算中,为了消除各责任单位的不可控因素,车间领用的材料、燃料、自制半成品,以及耗用的水、电、气和机修工时等,都是按计划价格计算的。因此,在产品车间成本的基础上,再加减各项价格差异,进而核算出产品的工厂成本。

6.显示双项功能,每一计算期结束后,分别编制"财务会计报表"和"责任会计报表"以显示"财务核算"、"责任核算"两个功能,以满足上级的指标汇总和内部的业绩考核。

(八)在业绩考核上,实行两个文明结合。

各农牧场在对责任实体的业绩考核中,不仅考核产量、产值、增加值、质量、成本、利润、设备、资金等经济指标的完成情况,同时还要考核班子建设,企业形象、党群活动、民主管理、治安普法、职教培训、计划生育、财经纪律等执行情况。其目的是促使责任单位不仅完成预定的经济目标,同时还要增强社会效益和法治观念,从而做到两个文明一起抓,实现物质文明、精神文明双进取。

二、问题

当前,在推行责任会计中,有些单位违背推行责任会计的原理和原则,出现了一些不应出现的问题,归结起来,主要有以下几个方面:

(一) 在划分责任实体中,搞假分立。

调查发现,有的资产负债率偏高的企业,不从改革着手,优化资本结构,盘活存量资产,强化内部管理,提高总体效益,反而搞"假分立",将企业划分成若干个独立自主,自负盈亏的法人,名曰:大船搁浅、小船放生;划小独立、切块经营;主辅分离、分段搞活;其目的是逃避企业债务。结果各二级单位各行其是,不能正确执行企业的经营方针,打乱了现在工业大生产中专业化、科学分工及协作精神,内部管理混乱,完不成厂下达的目标计划,削弱了大中型企业的活力,甚至原来效益尚好的企业,目前却造成停产或破产。

(二) 在分级行使权力中,侧重下放财权。

有的在分级行使权力过程中,不是合理划分经营权力,使企业经营者和内部责任者协调行使生产经营指挥权,而是侧重下放财权。 对企业内部责任实体实行分立(各立门户), 分账(财务分割、单独立账)、分户(各自到外部银行开户)经营,从而助长了各二级法人弄虚作假,攀比消费,乱开口子及其它不正之风,结果形成企业资金分散、沉淀,财务管理失控,国有资产流失,经济效益下降,甚至出现经营者连任"年年盈",经营者变更大窟窿。

(三)在制定分级目标中,不按规范办事

有的企业在制定分级目标中,不是模拟市场,优化方案,先制定总体目标,后分解责任指标,作到责任保指标,指标保目标。而是不搞科学测算,盲目地定指标、形成以包代管、以分代定,造成财务预算与责任预算的分离,总体目标与责任指标的脱节,甚至不签置内部合同、协议,年初宣布,年底翻车,使企业经营目标全部落空。

(四)实施责任核算,失去财务会计监督

有的企业在实施责任核算中,不执行与财务会计统一的会计科目和费用项目,记账规则和结转程序,违背有关开支范围、标准和计价方法,基础工作薄弱,没有严格的标准、定额、计量、检测、验收、考核等制度,没有统一的计划价格体系,缺少统一的原始记录的填写、签署、传递、汇集、稽核等制度,使责任核算失去了财务会计的监督。形成两种核算(财务核算、责任核算)各忙各的账、各出各的数,致使个别责任单位出现了应提未提、应摊未摊、应列未列、应转未转、直至其它方面潜亏。

(五) 有的在考核责任效果上,忽视精神文明建设。

在考核责任效果上,有的企业领导只注重产量、产值、成本、利润及相关经济指标的完成,甚至为完成经济指标,拼资源、拼设备。而不重视班子建设、党群活动、民主管理、治安普法、计划生育等精神文明指标,同时在兑现绩效奖惩上、重物质奖励、轻精神鼓励、更忽视企业精神,企业形象和社会效益,造成物质文明、精神文明双滑坡。

上述错误倾向,虽然发生在少数企业,但也不可忽视,应认真加以解决。

三、对策

为了使责任会计的"机制功能"得以充分发挥,针对上述问题,提出以下对策。

(一) 进行综合治理,强化领导责任。

推行责任会计出现的问题,责任首先在于领导。因此,应以多种方式,特别应以法制宣传、行政督导等手段,引起各级领导的重视。

1.增强法制观念。我们说,责任会计也是会计, 各级领导要增强会计法制观念,以身作则,严格守法、执法。要认真学习会计法规和会计知识,变外行为内行。要重视和支持各级会计人员依法行使职权,并在领导企业财会工作中,坚持做到不做假、不投机、不失控。如实反映责任状况和经营成果。

2.提高领导水平。针对部分企业领导对责任会计比较生疏的问题, 要以培训、帮扶、督导等手段,促其在健全、完善财务会计管理的基础上,学习、掌握、熟悉责任会计知识,并在划分责任实体、分解经营权力、制定总体目标、分解责任指标、实施责任跟踪、考核责任绩效等项目工作中,作出正确决策。作好财务会计与责任会计的结合,财务指标与责任指标的衔接。

3.加强综合治理。据了解,责任会计出现的问题和财务会计虚假密切相关,因此,要把纠正责任会计问题和财务会计打假结合起来,实行综合治理。会计管理工作(财务会计、责任会计)涉及面广、且情况复杂,实施综合治理单靠财政部门是不行的,要充分发挥企业主管、纪检、监察、审计、税务、银行等部门的作用,互相勾通,密切合作、齐抓共管、形成合力、共同治理。在治理过程中,如发现问题,要根据具体情节分析原因,采取措施,加以改进。

(二)实施"系统"管理,加强制度监控。

系统管理即从专业角度,推行"系统"责任会计,强化对企业,企业经营者和企业责任会计制度的监控,以补充财政部门仅以财务会计制度约束的不足。

系统责任会计是指:在各农牧场的行业或企业主管机关,推行责任会计,这属于初级的"社会责任会计",它是根据国家下达的经济目标,在一个农牧场范围内,按照"管理系统"确定责任会计层次,以企业为主体建立责任会计单位,依据责任归属,对经济活动进行决策、计划、控制、核算和考核的一种会计制度。

系统责任会计,可借助主管机关综合、协调、调度、激励、任免等行手段;可通过制定总体目标,分解责任指标、谋化经营政策、规范经营形式、明确经营纪律、控制工资总额,实施考核核算,加强专业督导,实施审计监督,兑现绩效奖惩等专业手段,强化对企业(经营者、责任者)的监控。同时指导、帮助、督导企业会计人员建立、完善责任会计制度, 把住责任关口,严格责任考核,规范责任核算。 作到既正确记录、评价经营者(责任者)的业绩,又及时制止纠正其不正当的财务行为和责任行为。从而形成社会责任会计,企业责任会计同时并存,相互制约、互相补充、共同发展的格局。

(三) 构造新型会计机制,严格程序管理。

为了更好地推行企业责任会计,企业应该建立"以决策会计为主导, 以财务会计为核心,以责任会计为重点,以内部银行为调控"的新型会计机制, 以突出发挥决策会计对财务会计、责任会计、内部银行会计全方位管理与监督的作用,建立、健全企业会计的自我约束机制。并严格实施以下工作程序:

1.根据企业的生产组织形式, 由决策会计(总会计师或财务厂长)统一谋划总体方案、制定总体目标、确定责任实体、划分经营权力。进而做好企业责任会计关键环节的把关定向。

2.由财务会计(一般由财务科长主持)根据企业总体目标, 编制财务预算和责任预算,把企业的目标值定量化、具体化、细分化。所编制的责任预算必须与财务预算紧密挂钩。

3.由责任会计(可由财务副科长代表),按照责任预算进行指标分解, 制定管理措施,核算方案及报表体系,实施对责任实体责、权、利、效的监督与考核。

4.由内部银行会计按责任归属,进行核算跟踪, 实施对责任实体成本、费用、资金的核算控制与监督,并通过日清日结,发现问题,立即汇报,及时处理。从而使"会计机制"一环紧扣一环地强化责任会计监控。

(四) 提高会计素质,把握工作要领。

要创造条件和机会,使会计人员提高素质,增强执法意识,提高业务技术水平和核算质量,尽快改变会计人员只忙于记账、算账、报账和只善于财务核算的传统习惯,从而步入参与管理、预测、决策和善于责任核算的新境界。

(五)要把推行、完善责任会计和学习邯钢经验结合起来。

要学习邯钢关于企业管理的核心是财务管理,财务管理的核心是资金成本管理,资金成本管理的核心是内部责任管理的经验。大力推行模拟市场,成本否决,狠抓突出"效"字定目标,落实"责"字搞分解,划分"权"字保运转,注重"质"字提品级,深化"改"字激活力,对准"实"字搞核算,把握"严"字来考核等工作要领,真正作到企业重担众人挑,人人肩上有指标,完成指标保目标。促使企业以最小的人力、物力和财力消耗,取得最大的经济效果。

(六)实施审计检查,严格责任约束

年终,企业主管部门要协调财政、审计等等部门, 在对企业进行年度决策审计的同时,延伸进行"责任效益"检查。其重点是:

1.查实施方案。即查企业年初制定的内部经济责任制实施方案, 在实际工作中是否得以落实;责、权、利、效的划分、监控是否规范; 财务预算与责任预算是否衔接; 对下分解的责任指标是否签署了合同协议。

2.查制度落实。即查企业是否制定、执行了严格的责任会计制度; 其会计科目、费用项目、记账规则、结转程序、开支范围、开支标准、计价方法等是否符合有关规定;应交纳的利、费是否及时上缴。