论情商与情商培养大全11篇
时间：2023-07-06 16:20:35
论情商与情商培养篇（1）
情商（EQ）又称情绪智力，它主要是指人的情绪、情感、意志、耐受挫折等方面，也就是说情商包括情感范畴和意志力范畴。情商是可以后天形成的，是一个人对自己和对他人情绪的认知和控制能力的商数。与智商相比，情商的遗传成分要少很多，主要是后天形成的。我是一名文科中学教师，作为学生传道授业解惑的文科教师，首先要把学生看成是具有人文精神的人，而不是一个被迫接受知识的电脑机器。人非草木孰能无情，作为一线教师，首先在课堂上要渲染课堂气氛。兴趣是最好的老师，是激发学生学习最强大的动力。当一个人对某一件事情感兴趣，他就会主动去做，即使碰到困难也会想尽办法，竭尽所能，不知疲倦。古今中外，凡有成绩者无不对自己所从事的事业有着浓厚的兴趣，兴趣推动着他们孜孜不倦地追求而取得成功。我们都知道人光靠高智商是很难在社会上立足的，还需要情商才行，而且情商在人的成功中的地位举足轻重。国内外的很多研究成果也表明了情商在成功中的重要性，通过抽样跟踪调查的方法证明了在智商同等的人士之中成功人士往往是那些情商也很高的人。
一个人的意志力是情商范畴。苏轼在《晁错论》里说过：古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。所以要培养学生坚强的意志力，也是当今社会我们教师应该做到的，尤其是被家庭溺爱着的孩子。我在课堂上就经常渗透意志力的教育，使学生知道单靠聪明的大脑而没有意志力将来也是不可能走向成功的。
在这里我想到了一个故事：这是一个六十年代做的实验。实验者把一些4岁的孩子关在屋子里，屋里有棉花糖，小孩子都很爱吃。实验者告诉这些孩子：如果你能坚持15分钟以后再吃这些棉花糖，就可以再得到一颗。任何时候，吃棉花糖之前，要先摇一下铃铛。结果，有的孩子很快就吃了，有的孩子等到了15分钟以后，而有的孩子不但没坚持住，而且连铃铛都没摇就吃了。实验者跟踪了几十年后这些孩子的成长，结果发现：有意志力的孩子，往后也很成功;管不住自己的孩子，往后也不行。这就是著名的米歇尔的棉花糖实验。这个跟踪调查说明了情商中的意志力范畴在人一生中所起的重要作用，也就是自控能力。所以我给学生上课时从未间断对学生情商的培养。针对当今家庭生活条件普遍提高的学生，我经常给学生提出一句古语：几多白屋出公卿，纨绔子弟少伟男。一个家庭条件不好的学生，逆境反而锻炼了他的意志力，使他在坚强的意志力的作用下做到了平常学生所难做到的坚强，所以这个孩子就成功了。《送东阳马生序》一文中也反映了这一点：作者穿着破衣烂衫夹杂在那些衣着华丽的学生中间，丝毫无羡慕之色，这就是独有其乐，这就是意志力、自控力在起作用了，也就是情商在起作用。
“天将降大任于斯人也，必先苦其心志劳其筋骨，饿其体肤，行拂乱其所为，乃动心忍性，曾益其所不能。”这段话我也经常给学生讲的，人除非经历了常人所难以经受的磨难，才能增长常人所不能增长的才干。在生产力不断提高的今天，论智商，谁也不比谁笨多少，但在同样智商的情况下，情商高的孩子就会在将来成功路上占优势。
论情商与情商培养篇（2）
二、基于加强情商培养的本科市场营销专业人才培养目标
我们根据基于加强情商培养的本科市场营销专业人才培养方案设计的指导思想，结合由教育部高教司编写的《普通高等学校本科专业目录和专业介绍（2012）》和教育部高等学校工商管理类学科专业教学指导委员会编写的《全国普通高等学校本科工商管理类专业育人指南》中提出的市场营销专业培养目标，进一步明确本科市场营销专业人才的培养目标中要体现情商培养的要求。所以，高校本科市场营销专业的培养目标是：培养适应现代市场经济需要，智商和情商都得到全面发展，具备人文精神、科学素养和诚信品质，掌握管理学、经济学、市场营销学的基本理论方法和市场营销专业技能，具备综合运用相关知识发现、分析和解决营销实际问题的能力，具有不断学习的能力和创新精神，能够在营利性和非营利性机构从事市场调研、营销策划、广告策划、营销管理等营销业务及管理工作的应用型、复合型专业人才。
三、基于加强情商培养的本科市场营销专业人才培养规格
人才培养规格必须体现培养目标要求，并对培养目标做进一步的分解。我们根据基于加强情商培养的本科市场营销专业人才培养目标，结合由教育部高教司编写的《普通高等学校本科专业目录和专业介绍（2012）》中关于市场营销专业的介绍，高校本科市场营销专业人才培养规格具体描述如下：本专业学生主要学习经济、管理及市场营销的基本理论和基本知识，接受营销方法与技巧方面的基本训练，智商和情商水平得到协调发展，具有分析和解决营销问题的基本能力。毕业生应获得以下几方面的知识和能力：（1）掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识。（2）掌握市场营销的定性、定量分析方法，具有为企业推出新产品（或新品牌）、开拓新区域（行业）市场的营销方案进行策划的能力。（3）具有较强的自知能力、自控能力、自励能力、知人能力及人际沟通能力。（4）具有较强的分析和解决营销实际问题的基本能力。（5）熟悉我国有关市场营销的方针、策略和法规及了解国际市场营销的惯例和规则。（6）了解本学科的理论前沿及发展动态。（7）掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定科学研究和实际工作能力，具有一定的批判性思维能力。在上述人才培养规格的具体描述中，除了一些基本的知识和能力要求之外，特别围绕市场营销工作的具体要求提出了本科市场营销专业学生应具有较高的情商水平，即具有较强的自知能力、自控能力、自励能力、知人能力及人际沟通能力。
四、基于加强情商培养的本科市场营销专业的课程体系
课程体系的相关课程是人才培养规格的重要支撑，满足基于加强情商培养的本科市场营销专业人才培养规格的课程体系主要包括理论教学体系、实践教学体系和创新创业体系。
（一）理论教学体系
根据本科市场营销专业人才的培养规格，除了开设相关的通识教育和专业理论课程之外，还要开设与提高情商素质相关的特色课程，如情商专题课程或讲座、心理健康教育、职业设计与规划、人际交往、演讲与口才、商界名人奋斗历程的专题课程或讲座等。通过开设以上课程，一是让市场营销专业的学生掌握基本的情商的理论和认识到情商培养的重要性；二是培养积极的心态，提高抗挫折能力，使学生在面对择业困难或工作中遇到压力时能够从容应对，能够正确调控自身的情绪，提高学生的人际沟通能力；三是让市场营销专业的学生以商界名人为榜样，热爱营销职业，激发他们的学习热情，进一步增强他们主动提高情商素质的动力。
（二）实践教学体系
市场营销专业是应用性和实践性非常强的专业，设计科学的实践教学体系，不仅可以提高学生的营销技能，还可以有效提高学生的情商素质。（1）课程教学过程中加大实践课时。在理论课程教学过程中多安排案例分析、小组讨论等环节，有效训练学生的演讲与口才、团队合作等方面的情商素质。（2）集中实践环节强调专业技能训练与情商培养并重。市场营销专业的集中实践环节一般包括专业认知实习、企业管理沙盘实训、商务谈判实训、市场营销调研实训、市场营销综合实训、毕业实习和毕业论文等内容，还可以增设素质拓展、挑战极限等潜能的培训，着力提升学生的情商素质。
（三）创新创业体系
根据教育部的相关文件，高校创新创业教育的核心内涵是：面向全体学生、结合专业教育、将创新创业教育融入人才培养全过程。要以转变教育思想、更新教育观念为先导，以提升学生的社会责任感、创新精神、创业意识和创业能力为核心，以改革人才培养模式和课程体系为重点，立足专业教育实际，通过专业教育教学改革，大力推进高等学校创新创业教育工作，不断提高人才培养质量。我们应该在深刻理解高校创新创业教育和情商培养的核心内涵基础之上，科学设计基于加强情商培养的本科市场营销专业创新创业体系。（1）创新创业类课程体系的设置与专业课程体系的有机融合。一是开设《创业基础》课程，根据教育部办公厅关于印发《普通本科学校创业教育教学基本要求（试行）》的通知，该门课程成为公共通识教育课程之一，使学生掌握开展创业活动所需要的基本知识，具备必要的创业能力，树立科学的创业观；二是开设创业所需的理论课程，如《合同法》、《市场营销》、《财务管理》、《人力资源管理》、《公司法》等课程，这些课程大多数是市场营销专业开设的专业课或专业选修课；三是开发具有专业特色的创业类课程，如《创业营销》、《小微企业管理实务》等课程。（2）创新创业实践体系与专业实践教学体系的有效衔接。一是把专业实践教学课程与创新创业模拟实践课程相结合，例如《企业经营沙盘模拟实验》等实践类课程也可以作为创新创业模拟实践课程；二是积极引导学生参加各类创新创业比赛，培育学生的创新意识，丰富学生的创新创业实践体验，提升学生的创业能力；三是借助校内外实践基地，支持学生将创业计划项目进行孵化实践。（3）创业创新教育与情商教育的有机整合。通过上述（1）、（2）的分析，创业创新教育既有利于提高学生创新创业的能力与水平，又有利于提高学生的情商素质。总之，根据市场营销专业特点，我们可以有效整合理论教学体系、实践教学体系和创新创业体系，多层次、立体化地提高市场营销专业学生的情商素质。
五、基于加强情商培养的本科市场营销专业的教学改革
我们根据人才培养规格设计了科学的课程体系之后，要实现培养本科市场营销专业学生情商的目的，其中重要的环节就是围绕情商培养进行教学改革，从而真正提高课程的教学效果。
（一）更新教学观念，重视学生情商的培养
随着市场竞争的日益加剧，企业对营销人才素质的要求越来越高。为了适应企业对高校市场营销毕业生的需求特点，高校必须创新市场营销专业人才培养方案，将提高市场营销专业学生的市场竞争力作为高校市场营销专业育人的重要任务。其中，加强市场营销专业学生情商培养应成为高校培养高素质市场营销专业人才的重要环节。所以，担任市场营销专业课程教学任务的教师必须更新观念，改变以往重视智商教育忽视情商教育的观念，深入调查了解市场营销专业学生的情商状况，切实把握加强市场营销专业学生情商培养的着力点，在日常的教学过程中大量渗透情商教育，积极采取行之有效的措施增强市场营销专业学生情商的培养实效。
（二）整合三个课堂，系统提升学生的情商素质
虽然我们认识到培养市场营销专业学生情商的重要性，但受到我国传统教育模式的影响，片面强调第一课堂(课内)的知识传授与灌输，忽视第二课堂(校内课外)、第三课堂(校外课外)对提升情商素质实践训练的作用，严重影响人才培养的整体效果与质量。为了系统提升市场营销专业学生的情商素质，我们必须有效整合“三个课堂”。第一课堂主要围绕开设的情商课程或与情商相关的课程进行以渗透观念意识为主的知识传授，引导学生认识到情商培养的重要性；第二课堂要营造以系统提升学生的情商素质为目标的校园氛围，开设沙盘模拟和推销课程模拟销售管理的现实场景，设置情商训练型课程融入社团活动；第三课堂鼓励学生积极参加社会实践活动，设置情商体验应用型教学内容。
（三）创新教学手段和方法，将情商培养融入课程教学过程
市场营销专业课程特别是理论课程的教学过程中，教师通过创新教学手段和方法，开展丰富多彩的教学活动，让学生在参与中提高情商素质，也为学生的情商培养提供良好的机会。在教学过程中，一是通过使用幻灯片、投影、视听设备等多媒体教学设备，创新教学手段，调动学生学习的积极性，提高学生学习的效率。例如教师可以选择具有代表性、专业性的影像资料作为教学片供学生观摩、讨论，营造活跃的课堂气氛，积极引导学生展开讨论，从而达到提高课堂效果的目的。二是将课前激励、课堂提问、案例分析、分组讨论、心理测试、营销模拟实践等方式引进课堂，营造训练与培养学生情商的良好环境，让学生在教师实施教学过程中有更多机会进行师生间的互动和情感的交流，使学生不断熟悉自我和激励自我。
（四）倡导个性化教学，开发学生的情商潜能
为了开发学生的情商潜能，我们要积极倡导个性化教学，尊重学生个性，根据每个学生的个性、兴趣、特长、需要进行施教，有针对性地进行情商培养，提高他们的情商水平。教师可以根据学生的个性特点把学生分为急躁型、活泼型的、温顺型、冷静型、沉默型等多种类型，善于从情商的视角分析他们各自的优缺点。在实际教学过程中，教师要让学生认识到自身的情商优缺点，同时要让学生认清自身情商培养的方向，并采用相应的情商培养的方法帮助学生提升自身的情商水平。
（五）改革考试和考核方式，科学测试学生的情商素质
在市场营销专业培养方案实施的过程中，对学生的考核有鉴定、导向、激励、监督的作用，公正客观地评价学生的情商，有利于学生自觉地、努力地提高自身的情商素质。但我们传统上采用试卷的考核方式，学生大多靠记忆就可以通过考试，考试形式单一且缺乏科学性，很难测试学生的情商素质。因此，我们必须改革考试和考核方式，采用多种方法来评价学生的情商素质。为了科学测试学生的情商素质，首先，我们必须明确市场营销专业情商素质测试的内容，主要包括以下内容：自知能力；自控能力；自励能力；知人能力；人际交往能力。其次，构建情商培养测试体系，其主要内容有：根据市场营销专业情商素质测试的内容，科学设计市场营销专业大学生情商评价量表，根据评价量表注重学生工作干部的评价、学生之间的评价、任课老师的评价、学生家长的评价及用人单位的评价相结合。特别是要把情商的评价渗透到课程考核的环节中，考试内容除了课程理论知识的考核以外，作为任课教师，在日常教学工作中可以通过观察、与学生交流、讨论等形式了解学生的情商状况，还应把课堂研讨、案例分析、营销活动情景表演、模拟训练等过程中的情商表现和情商改善情况作为考核内容。
论情商与情商培养篇（3）
中图分类号：G641 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）33-0369-02
一、思想政治教育中的情商教育甚为贫乏
（一）思想政治教育与情商培养缺乏内在的联系
1.思想政治理论教材中情商教育内容极为少见。思想政治教育是指在高校大学生教育教学中开设的“马克思主义基本原理概论”、“思想、邓小平理论和‘三个代表’重要思想概论”、“思想道德修养与法律基础”、“中国近现代史纲要”课程的教育。思想政治理论课在高校中是大学生学习的公共必修课程。该课程的设置，对于大学生的成长与发展，即对于培养大学生树立科学的人生观、价值观、世界观，加强道德修养，遵纪守法，熟知中国近现代社会历史等方面，具有积极的意义。然而，由于教材中的思想政治教育内容，具有极强的政治性等特征，本应丰富的极具人文思想底蕴的教材，变成了枯燥的教条。
2.教师中相当一部分人只顾教书，不注意育人，只注重政治传播，不注意人格培养。思想政治教育变成了纯而又纯的政治思想教育，教师教的是政治理论，学生学的政治理论，而思想政治教育中的情商教育与培养是缺之又缺。
由于缺乏与之密切联系的情商教育，使大学生成长、成才深受影响，其思想、观念与优质品格无法同一，使所培养的人不是人才，而是“畸形人才”，不能更好地胜任时代所赋予的历史使命，有的甚至走上了背叛人性的道路。这正是思想政治教育中的情商培养缺乏，使思想政治教育的实效性大打折扣。
（二）受教育者的情商人文缺失突出
调查表明，大学生情商缺失，已到了极为严重的地步。当代大学生情商人文缺失，较有代表性的行为特征表现如下：
心理素质差，缺乏心理承受能力；自主自立意识强，但自理自律能力较弱；人际交往能力差，缺乏社会适应能力；协作精神较差，缺乏团队精神；缺乏全局意识，缺乏团队精神；价值观、人生观日趋现实化、功利性；道德伦理观念差，缺乏责任感。
究其根源，一方面，与思想政治教育与情商培养缺乏内在联系有关；另一方面，与应试教育导向及家庭中父母对独生子女的过分呵护有关。
毋庸置疑，在思想政治教育中加强对大学生的情商教育已刻不容缓，迫切需要加强对大学生情商的认知与养成教育。
二、情商教育与思想政治教育具有内在一致性
随着情商理论研究的深入，情商教育及实践，日益为人们所接受和认同。
情商是指人们的情绪智能活动水平的高低及非智力因素的测定，非智力因素是指人们进行各种活动时的智力因素以外的全部因素的总称，主要由兴趣、动机、信念、情感（情绪）、理想、意志、性格等要素组成。美国心理学家彼得・塞洛维将情绪智能基本思想概括为五个方面：认知自己的情绪；自我感情的调控；自我激励的能力；认知、理解他人感情的能力；妥善处理人际关系的能力。人际关系学家卡耐基给出量化的标准：在现代社会中，获得事业的成功，只有15%取决于智力因素，而另外85%取决于非智力因素：情商。
随着情商理论的提出及对此的深入研究，情商日益为人们所认同。美国各地的学校，把心理智能当作同数学、语文一样重要的科目，列入必修课程，开始教育孩子。企业界也开始注重对职工的心理智能教育，正在摸索情绪智商的训练方法。
在对大学生思想政治教育过程中，渗透情商教育，不仅是必要的，也是可能的。这种必然性，通过大学思想政治教育与情商教育的内在关系表现出来。
情商教育与思想政治教育虽然分属于不同的范畴，但两者相互联系、相互渗透，具有同一性。
首先，思想政治教育尽管其政治性较为突出，但其思想性、知识性同人文内容有同一性，尤其是道德修养、人生观、价值观，本身是人文教育的内容，因而说，思想政治教育本身就应有情商的人文教育。
其次，思想政治教育传授中内含着情商的内容；同样，情商的内容渗透在思想政治教育中。可以说，思想政治教育与情商教育两者是密不可分的。
再次，思想政治教育课程内容与情商教育相互渗透。
思想政治教育中的辩证唯物主义世界观、道德观，以及马克思、恩格斯、等人生观、价值观等方面，深入挖掘其情商的教育内容，有助于增强学生的学习兴趣及情商的提升。
在理论与实践的结合上把情商教育与思想政治教育中的人生观、价值观、世界观教育联系起来，把情商教育与人格培养、道德修养、遵纪守法教育结合起来，两者之间在内容与目的方面具有内在一致性。
可以说，无论是从“情商”理论与实践日益为人们所认同的方面而言，还是就思想政治教育理论课内在要求而言，重视并将情商教育同思想政治教育科学融合，进而寻找情商教育同思想政治教育结合的有效途径，是非常必要且刻不容缓的。
三、实施思想政治教育与情商教育结合的有效途径
（一）从管理层到学科建设，思想政治教育与情商教育并重
1.教育管理部门把情商教育作为思想政治教育重要内容，并明确确定其教育目标、方针；
2.把情商教育作为思想政治教育重要内容纳入到教育的教学大纲中；
3.将情商教育融入思想政治教育的各学科课程的教育内容中；
4.在人文教育的各个学科中科学地安排情商教育内容。利用各专业学科特点，提炼有助于情商提升的内容，寓教于乐，寓教于情，培养大学生高情商的良好品质，以加强思想政治教育的主阵地；
5.在非人文学科教育中，有目的安排一些情商教育内容，以扩大思想政治教育的影响和范围。
（二）从大学生的理论认知到实践养成教育，专业知识教育与情商教育并举
1.在加大对大学生进行思想政治教育与情商教育的同时，充分利用各种大学生组织，组织有利于情商提升的互助、慈善、爱心活动，学会关心、理解、同情、忍让他人，严于律己，宽以待人，以培养大学生团结协作精神。引导大学生要放弃自卑心理，充满信心地对待生活，能够接纳他人；帮助大学生学会与人相处，建立和谐的人际关系，让大学生认知宽容美德，时时处处做到宽容他人。
2.营造情商教育的氛围。当代大学生在加强基础知识和专业知识学习的同时，切实加强且优先发展情商教育，尤其是加强大学生情商的认知与养成教育。从幼年到成年，从生活到工作，从家庭、学校到社会，营造情商养成教育的环境；探索情商提升规律及情景训练方式，将大学生情商的认知教育逐步发展为养成教育。
3.大学生应积极提高心理素质，保持健康的心态。提高自身的社会共感性，掌握社会发展的大趋势及发展脉搏，更好地争取和把握人生机遇。
4.大学生应重视公德教育及道德素质的提高。在公德教育与实践中，大学生既要注重发展自己的个性，培养独立的人格，同时更要强调在实践中的集体意识、社会公益意识，避免实际生活中的道德和人格发生偏差而形成某种不健全的心理，走向极端、狭隘或偏执。大学生正确认识自我，认识社会，树立正确的世界观、人生观、价值观，提高思想品德素质，增强公德意识，使自己成长为一个心智健全、人格完善的人。
5.大学生应加强角色转换意识。智商显示一个人做事的本领，情商反映一个人做人的表现。不仅要会做事，更要会做人。利用实习等社会实践机会，大学生要迅速适应工作环境，进入良好的工作状态；大学生要有角色转换意识，认识社会，适应社会，融入社会。
（三）加强思想政治教育课的教师情商教育与培训
从事思想政治理论教育的教师应该加强自身的情商意识及注重情商知识的学习，制订情商教育与培训的计划、内容和考核细则。为使教师情商教育与培训工作切实落到实处，有必要从以下几个方面入手。
1.教师在开展情商教育中应发挥主导作用。首先，热爱每一个学生。教师应积极肯定学生，善于发现每一个学生身上的闪光点；教师应培养学生自我实现意识，充分挖掘自身的潜能，发挥所长；教师应加强学生的主人翁意识教育，增强竞争意识；教师应对学生进行挫折教育，使学生在困难面前自我激励，坚定意志和信心，积极面对挫折，迎接挑战；教师应教育学生团结友爱，促进班集体建设，倡导合作精神。其次，让大学生学会情商养成。在课堂及生活中，让学生学会尊重、宽容和谅解他人；学会设身处地为他人着想；学会反省自己，妥善控制自己的情绪；培养学生的领导、驾驭与互相合作的能力和精神，以提高其人际交往能力。教师应逐步从情商的实践中将学生情商观念化、习惯化，并形成自觉的行为习惯，近而使大学生形成积极的价值观、人生观。
2.把从事思想政治理论课教育教学教师的思想进步、品德修养、情商教育与考核结合起来。
3.把情商产生与发展、知识与理论、情商实训作为思想政治教育教师继续学习的内容，使教师成为情商培养导师，成为情商提升实践操作的教练，借以提升对大学生的情商教育。
4.加强对思想政治教育教师情商教育的考核，其考核细则分两部分，一部分是客观测试，测试教师的情商高低及变化状况；另一部分是主观测试，通过组织成员之间的人际关系、思想品德等方面评议，考核教师的现实情商高低及变化状况；并将其测试、考核的结果同思想政治教育教师德、能、勤、绩的评估结合到一起。
参考文献：
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论情商与情商培养篇（4）
一、实施情商教育导向下的工商管理类本科专业实践教学的必要性
首先，对学生个人而言，拥有高情商的人可以在进入公司后快速适应新环境，对公司的动向和变化有敏锐的感知，并迅速做出改变去适应;一个人要想成为一个好的管理者，必须合理的掌控自己的情绪，学会运用自己的情商去号召大家，在关键时刻做好决策;工作过程中难免会遇到很多困难，会碰壁，但高情商的人懂得积极协调大家，做好管理调动工作;要想组织好集体工作，促进工作高效执行，不仅要有强大的管理能力还要进行良好的情商管理。可见，高情商培养对学生个人素质提升和工作发展而言都十分重要，高校必须重视以情商教育为导向的实践教学活动。
其次，对学校而言，加强工商管理专业实践教学尤其是情商教育，对于高校建立完整的管理专业实践教育体系，探究出一套合适有效的教学方法，提升学校整体管理教育水平也具有十分重要的作用，学校理应提高重视。另外，通过良好的管理学实践教育和学生情商培养，学校可以培养出一批优秀的人才，这样一来就可以为学校赢得与大企业合作的机会，提高学校整体水平和教育实力。
综合来看，我们可以看出对于工商管理类专业的本科学生，进行以情商教育为导向的实践教学有着非常突出的现实意义，其必要性非常显著。
二、我国高校工商管理类本科专业实践教学情况
( 一) 过多重视理论教育，实践教学课程较少
管理学知识无论在任何职业中都要用到，与多个学科都有联系，而且是一门非常实用、需要多在实际企业中锻炼的学科。然而，长时间来，由于受中国当前的教育体制和模式影响，多数本科高校往往过分专注于对学生理论知识的灌输，只顾充实学生的理论涵养，没有走出传统教育方式的禁锢，开拓实践教学，现在真正实行实践教学的高校少之甚少，更别说实践教学的质量如何。
然而，学生今后若想取得事业成功，获得升迁机会，要靠的不仅是专业能力，更要学会处理人际交往中的各种问题，与领导、同事有一个好的相处方式，这样才能为自己赢得更多机会，这就既需要拥有丰富的工作阅历，还有高情商。而高校缺乏一定的管理学实践教学课程，尤其是情商培养，学生就无法真正将课堂上学到的东西在实践中验证，更不利于学生高情商的培养。因而，学校要多与企业合作、通过模拟企业管理工作等在实际中锻炼学生，让他们学会什么情况应如何应对，这也就提高了他们的情商和协调能力。
( 二) 课堂缺乏实际案例分析，不益于培养学生的问题解决能力
任课老师在授课过程中理论知识讲得多，并没有给出实际案例进行分析，学生不知道所讲的知识到底如何应用，这样老师讲的这些也就没有体现出它的价值。经调查总结发现，大多数学生期望老师增加企业管理实际案例剖析，模拟现实出现的各种情况，让学生自己去思考如何利用上课讲的知识去进行管理。现在的教育模式，更多的是老师一个人讲，学生听，学生积极性差，只跟着老师走，没有自己的想法，不利于培养学生的创新思维。现在企业需要的是综合型人才，具备专业基础是必须的，但也要通过实际案例的讲解剖析，培养学生发现问题、组织调动、协调工作的能力，多安排实践教学，让学生悟出一些为人处世的道理。
三、情商教育导向下的工商管理类本科专业实践教学方法改革
了解高校管理类专业进行以情商培育为导向的实践教学的重大意义之后，我们可以从以下几个方面完善学校教学体系，进行管理类专业学生的情商培养综合实践教学方法改革工作。
( 一) 将实践教学纳入工商管理类本科专业教学体系中
情商教育融于高校教育的各个方面，不仅受益于老师的教导，还被学校的整体氛围影响，因此，首先学校高层领导要对此有新的、全面的认识，引起重视，达到思想上的统一。要想实现通过实践教学提高学生管理能力和情商培育的教学目标，必须要实行理论教育结合实践教学的教学模式，使实践成为管理类专业学生管理能力、情商发展的重要形式。学校要对教课老师做好思想、工作培训，使教师逐渐摒弃以往只传授理论知识的教学方式，以提高学生就业率、塑造高情商学生为出发点，将实践教学尤其是情商培育纳入教学体系。要意识到高情商对学生日后工作的重要作用，学生的情商可以在实际的管理活动中迅速得到提升，诸如产品销售、人才管理等工作经验均能帮助学生提高情商，还可以帮助学生把上课所学关于管理、情商的知识切切实实在实际中践行。现在许多高校学生情商高低参差不齐，很多学生不能独立做事情，过分依靠老师讲解，缺乏自己独特的想法，没有自己的判断，遭遇困难时，容易情绪低落，不能很好地调节自己的情绪，这样进入公司后一旦工作上不顺利，就很容易情绪化，不能与周围同事相处好，也无法高效地协调大家一起工作，降低了工作效率的同时影响了自己的升迁机会，因此将情商培养以实践教学的形式纳入高效教学体系十分重要。
( 二) 在管理类实践教学课程中采取任课老师责任制模式
在开展管理类实践教学课程时，可以采取老师责任制，将学生分成几组，在实习基地或企业请工作人员对学生进行管理实践指导，并且每一组都要安排一个理论课老师作为导员，导员负责组织学生在企业实践学习之后定期进行汇报，讲述自己在企业实际管理工作中学到的新方法、为人处世有什么新感悟，通过这种形式可以带动学生在企业实践教学活动中的积极性，定期汇报帮助学生总结学习成果，高校可以采取这种方式。
( 三) 教师应经常使用案例进行教学，锻炼学生实例分析能力
传统的纯理论教学枯燥乏味，学生上课没有积极性，对管理学知识的吸收效果自然很差，授课起不到有效的作用，达不到预期的教学目标。而实际案例教学与之不一样，这种教学形式有助于学生分析问题的能力、知识应用能力及管理实践能力的不断提高，帮助学生学会如何应用所学原理、分析方法去解决实际管理工作中出现的各种问题。管理类专业案例教学模式能否达到预期教学效果，最重要的是选取什么类型的案例，第一，必须选择高质量的案例，这些一手案例和企业管理资料可通过实际调查、访谈等方式，教师可以提炼出案例的特点、问题，作为让学生探讨的题目;第二，要结合实践教学目标和需求，以锻炼学生管理能力、培养学生高情商为目标，有选择性、针对性地选取一些综合案例进行讲授，实际案例教学过程中，要充分发挥学生的能动性，让学生进行管理角色扮演和实际情形模拟，通过这种案例教学和模拟现实场景，可以很大程度上锻炼学生的实际管理能力、对问题的迅速判断力、遭遇瓶颈时的情绪掌控力，培养出一批管理专业能力强、情商素养高的学生[。
( 四) 积极探索，将情商培养课程融入到工商管理实践教学课程中
目前，本科学校管理学专业实践教学环节的情商培养还处在开始阶段，没有完善的教学体系和较为成熟的模式，学校还需要不断探究，不断进行改革，不断尝试摸索，一步步将情商培养融于管理学实践教学工作中，在提高学生管理能力的同时加强情商培养，制定出一套合理的情商培养计划。对于工商管理专业学生而言，要想将情商培养融于实践教学中，首先应把情商培育与管理专业授课结合在一起，例如，对于管理学本科生，可以在开设必要的管理专业课的同时，开设一些培养工商管理类学生情商的公共选修课，诸如情绪控制、心理学、人际交往技巧、工商管理基础礼仪等在职场中适用的情商培养课程，帮助学生解决一些情绪问题，带动学生进行情绪自我控制、自我培养，让学生懂得一些为人处世的礼仪。其次，在与企业合作进行实践教学模块还没有情商教育，本科高校可根据管理专业的特点、合作企业情况，在实际案例讲解中穿插工作中人际关系处理、个人情绪协调等的讲解，通过实际案例、情景模拟、工作体验等模块，让学生切身体会管理工作常遇到的情绪问题及如何处理，相信经过不断努力，可以使管理学专业实践教学课程中情商培育工作进行的越来越顺利。
( 五) 定期组织各种讲座、管理专业学术活动，培养学生的高情商
论情商与情商培养篇（5）
【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1674－4810（2014）08－0004－02
市场营销人员在职业发展上能否成功，与其情商及其开发程度密切相关，营销工作的性质决定了加强市场营销人员情商培养的必要性，因此提升学生的情商素质应成为市场营销本科专业培养的重要目标之一。为了实现市场营销本科专业这一培养目标，搞好专业课程教学是最基本、最具体的工作。在专业课程教学过程中，教师除了传授市场营销专业知识外，还要创新教学方法，加强学生的情商培养。
一 情商培养导向下市场营销本科专业课程教学方法创新的途径
为了加强本科市场营销专业学生的情商培养，高校教师可通过以下几种途径推进市场营销本科专业课程教学方法的创新。
1．树立教学方法创新意识，引导教师重视学生情商的培养
为了适应社会对市场营销本科专业学生要求的变化，高校应要求教师树立教学方法创新意识，注重在专业课程教学过程中大量实施创新的教学方法，提高学生的学习积极性，从而提高人才培养的质量。针对企业越来越重视学生情商的考查和培养这一现象，高校要引导教师走出以往只重视学生智商培养的误区，认识到情商教育的重要性，加强教学方法的创新，重视对学生情商的培养。
2．营造良好的创新环境，鼓励教师创新教学方法
教学方法的创新需要良好的创新环境。高校应营造适合教师创新教学方法的创新环境，积极发挥教师创新的主观能动性，鼓励每一位教师都勇于实践、敢于探索、善于创新，真正地促进教学方法创新。首先，从软件环境来看，应加强制度建设，有效解决高校在一定程度上存在着重科研、轻教学，教学评价机制不健全等问题，在进行职称、业绩评定时处理好教学指标与科研指标之间的关系，有效调动教师创新教学方法的积极性。其次，从硬件环境来看，应加大资金投入，加强实训室建设和教室教学环境的改造，为老师实施创新的教学方法提供硬件支持。
3．加强教育与培训，全面提高教师的情商素质
高校市场营销本科专业课程教学实施创新的教学方法，培养学生的情商，必须依靠教师的知识水平、教学才能和素质。高校教师自身情商水平的提高是提高大学生情商培养水平的关键性因素。因此，高校应加强教师的教育与培训，改进和完善青年教师培训制度，加强师资队伍的建设。高校教师不仅要了解和学习国内外先进的教育思想和方法，吸收新观念、新方法，不断提高自身的教育理论素养，拓宽专业知识面，提高科学研究水平，增强教学方法的创新能力。更重要的是高校教师通过培训应该加强自身情商素质的培养，在教育教学活动中充分渗透情商理念，引导大学生认识到情商培养的重要性，培养学生健全的心智、完善的人格和坚强的意志品质。
4．应用现代教学技术，丰富教师教学内容的传递方式
现代科学技术不仅促进了高等学校教育教学观念的重大转变，也为高等学校教育教学方法改革提供了物质基础。现代教学技术是现代科学技术在高校教学中的实际应用。为了培养学生的情商，高校市场营销本科专业课程教师可充分利用现代教学技术资源，教学过程中很好地应用常规视听技术、计算机多媒体技术、网络技术和虚拟现实技术等，丰富教学内容的传递方式，为专业课程的教学方法改革提供技术基础，构建“以学生为中心、以教师为引导”的新型教学模式。
5．转变学生的学习观念，积极配合教师创新教学方法
学生是高校情商培养的主体，学校面向市场营销本科专业的学生进行专业教育的过程中，宜采用专题讲座、专业课程教师课堂教学等方式，加强对学生的情商培养的宣传教育，使学生了解情商理论及其对市场营销人员职业发展的重要作用，从而转变学生只重视智商培养的传统学习观念，提高学生进行情商培养的自觉性，深化情商培养基础。只有转变了学生的学习观念，学生才能理解教师创新教学方法进行情商培养的目的，才会积极配合教师实施创新的教学方法，从而提高教师专业课程的教学效果，实现提高学生情商素质的教学目的。
二 情商培养导向下市场营销本科专业课程教学方法创新的具体应用
1．励志训练法
市场营销本科专业课程的教学离不开课程内容的讲授，但在设计讲授内容时可选择与本内容相关的商界名人或励
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＊ 基金项目：湖南省普通高等学校教学改革研究项目“高校市场营销专业学生情商培养模式的研究与实践”（湘教通［2010］243号文件 序号478）、湖南省教育科学“十二五”规划2012年度立项课题（编号：XJK012QGD008）、湖南女子学院院级科研项目（编号：HNNY10YBKT005）
志的故事，在课堂上用十分生动的教学方式与学生进行分享，进一步引导学生热爱自己的专业，对所学专业充满自信，激发学生保持旺盛的斗志，鼓励学生不断奋进。
2．互动讨论法
互动讨论法是指在教学过程中充分发挥教师和学生双方的主观能动性，形成师生之间相互对话、相互讨论、相互交流和相互促进的一种教学方法。市场营销本科专业课程虽然属于偏实战型的课程，但还有相当多的理论知识体系和方法需要系统地讲授。为避免在讲授理论知识的过程中，课堂流于“满堂灌”、“一言堂”的形式，造成教师讲得空，学生也学得空，对理论的认识、理解和思考也不深刻，笔者认为互动讨论法是一种比较适合市场营销本科专业课程日常授课的教学方法。该方法既不同于传统的仅以教师为主的满堂灌教学法，也不同于放任学生自发学习的“放羊”式教学方法，鼓励市场营销本科专业学生积极思考和表达自己的观点，不仅可以提高学生的理论水平和实践能力，还可以提高学生的表达能力和交际能力，也有效提升了学生的情商水平。
3．案例分析法
案例分析法是市场营销本科专业课程教学过程中应用十分广泛的教学方法。该教学法是指把从大量的商业管理实践中选择出的真实情境或事件加以典型化处理，形成供学生思考分析和决策的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，培养学生分析问题和解决问题的能力的一种教学方法。该方法要求学生讨论案例时进行多向交流互动，可调动学生参与课堂教学的积极性和主动性，培养交流沟通能力和合作能力，还可拓展学生的思维，培养和锻炼学生的创新精神以及分析问题、解决问题的能力。在具体实施的过程中，教师还需要不断创新案例分析法，如在《市场营销学》的教学中可以采用一案追踪式教学方法，在课程的讲授过程中，要求学生根据自身的爱好、兴趣及平时关注的热点进行自由组合，分成若干个小组，然后选取一个本小组成员皆感兴趣的企业作为本小组的研讨案例，学生学习本门课程只跟踪分析这一个案例，根据课程进度的相应内容，对选定的企业进行详尽地分析。
4．团体游戏法
在市场营销本科专业课程教学过程中，教师可结合教材的内容，从学生的兴趣爱好出发，将所要学习的知识点转换成游戏，引进一些高质量且生动活泼的团体游戏活动（如结合管理沟通知识点的“数字传递”游戏），通过游戏的感性活动，引导学生从游戏中掌握知识。团体游戏法可提升学生的理解能力，学会理解他人和以团队的角度进行思考，达成对团队有益的共同意见，在有效学习专业知识的同时培养了团队意识和精神。而且教师还可以引导学生从情商的视角了解自身在团队活动中的表现，客观评价自己在情商方面的优势及劣势，从而进一步帮助学生找到解决自身存在问题的方法。
5．角色扮演教学法
大多数市场营销本科专业课程实践性很强，教师在教学过程中更多地采用角色扮演法可达到理论与实践紧密结合的目的，学生参与角色扮演的教学活动也会有效提升自身的情商水平。例如销售管理课程内容适宜情境设计，可以在以下环节运用角色扮演法：常见推销场合礼仪运用的角色扮演；各种推销模式运用的角色扮演；人际风格理论的角色扮演；推销流程的角色扮演。学生在参与这些环节的教学活动中把自己放在扮演的角色的位置上，学会从他人角度看问题，更好地与人沟通，学会利用情商的力量提高销售业绩。
6．模拟实训教学法
由于高校扩招，市场营销本科专业在校学生人数较多，加上企业接收学生实习的人数有限，学生进入企业实习或见习的时间越来越少，模拟实训教学法的广泛应用可以弥补目前教学现状的不足。模拟实训教学法是一种借助于对企业市场营销环境、角色、活动的模拟，让学生在虚拟的市场竞争环境中，体会企业数年的营销管理过程，帮助学生理解市场营销专业理论知识、了解市场运作规律、掌握适宜的营销管理方法和操作技能，培养学生的创新意识和合作能力的教学方法。这种教学方法的核心在于教师合理安排学生充当营销活动的角色或“演员”，通过模拟训练激发学生的学习积极性、主动性和创造性，是一种典型的体验式教学方法。如在营销模拟沙盘课程中，通过学生分组扮演相互竞争的企业，模拟行业的真实市场环境，让学生在巨大的时间和竞争压力下，有意识地与其他成员积极沟通，加强成员之间的相互信任与合作，学会处理因非共识性的意见引起的冲突，提高决策的效率。
7．社会实践教学法
社会实践教学法是培养市场营销本科专业学生情商的重要途径，可有效提高市场营销本科专业学生认识自我及他人的能力、提高社会适应能力和就业竞争力，学生可以在社会实践活动中增长见识、开阔视野，提高心理承受力和增强社会责任感。如在市场营销调研课程的教学过程中，教师可以安排学生围绕某一个主题开展实际的市场调查活动并完成调研报告。
参考文献
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［3］范伟.市场营销类课程教学方法的实践与体会［J］.广西大学学报（哲学社会科学版），2005（S1）：70～72
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［5］王宝荣.工商管理专业课程教学方法改革的实践与反思［J］.改革与战略，2004（11）
论情商与情商培养篇（6）
一、地理教学情商教育研究理论基础
（一）概念界定
1.非智力因素。
非智力因素是指人在智慧活动中，不直接参与认知过程的心理因素，包括需要、兴趣、动机、情感、意志、性格等方面。
2.智力因素。
智力因素是指在人们的智慧活动中，直接参与认知过程的心理因素，包括注意力、记忆力、想象力、思维力等方面。
3.情商。
情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。
4.智商与情商的辩证关系。
（1）智商是情商的基础，情商是意商的基础。
（2）情商是一种特殊的、相对独立的智商。
（3）情商的发展为智商的发展确立基本的方向。
（4）智商、情商与意商既相互区别、相互独立，又相互促进、共同发展。
（二）理论基础
1.社会交往理论。
社会交往系统的基本要素包括社会交往的主体和客体、交往力、交往关系、交往的意识、交往的需要和交情等。
2.社会学理论。
社会学是从社会整体出发，通过社会关系和社会行为来研究社会的结构、功能、发生、发展规律的综合性学科。
3.加德纳多元智能理论。
多元智能理论是由美国哈弗大学教育研究院的心理发展学家霍华德加德纳（Howard Gardner）在1983年提出。
4.建构主义学习理论。
（1）建构主义的学习观强调经验性的主动建构：当代建构主义者主张，世界是客观存在的，但是对于世界的理解和赋予意义却是由每个人自己决定的。
（2）建构主义的学习观强调情境性的主动建构：建构主义学习理论除了强调经验型的主动建构外，情境性也是其十分重要的特征。传统地理教学教师常习惯于照着课本的灌输式教学。但是以学生的兴趣倾向为基本的情境式教学已经在我们的地理教学中被不断展开。
（3）建构主义的学习观强调合作式的主动建构：建构主义学习非常重视学生的经验和情感的培养，这就对应了我们情商教育的情感培养。
二、地理教学情商教育培养的可能性
1.地理课程标准的要求。
2.地理教学内容的体现。
初中地理教材融思想教育和知识教育于一体，情商范围内的资源相当丰富。当今地理知识不断地增长和加速变化，地理科学体系不断更新，不断发现真理，也是不断更新真理的过程。
3.地理教学方式的实施。
如今在我们的地理课堂教学理念中，以学生为主体已经被逐渐倡导，让学生大胆的动手动脑解决问题培养其能力是我们的一个发展方向。
（1）自主学习。
（2）合作学习。
4.心理学原理的客观要求。
心理学理论认为，认知活动和情感活动是相辅相成的矛盾统一体。因此，在教学实践中教师要凭借自己的情感，让学生怀着快乐的情绪进行学习，从而熏陶、感化和塑造学生，使学生爱学、乐学。
三、地理情商教育所需注意的问题
论情商与情商培养篇（7）
论文关键词：高职院校；情商教育；教育模式
20世纪80年代以来，世界教育开始认真反思传统教育不重视道德智力、情绪智力等的培养，造成“智高能低”、“智强情弱”后果，使人才素质大打折扣的状况，要求教育为学生的全面发展深化改革；另一方面，现代心理学的发展、多元智力理论的提出，又为反思智力本质、促发情商及其教育理念的产生提供了充足的理论依据。
一、新时代情商教育解读
1990年彼得·赛拉维和约翰·梅耶首次提出“情感智商”的概念，即情商或情绪智商，简称EQ。是一个与智商(IQ)相并列的概念。情商理论认为：人的情商同智商一样，有高低之分，情商是影响人生事业成败的最重要因素之一。研究表明：对一个人的成功来说：智商因素只占20％，出身、环境、机遇等占20％，情商占60％。情商能影响人的其他能力的发挥，IQ相同而EQ不同的人，工作、生活成效会有巨大差异。美国一位心理学家对1500名智力超常儿童进行追踪研究，三十年后总结时发现，他们中有的成了社会名流、专家学者，有的却变得穷困潦倒、流落街头。结局不同的主要原因是人格特点及情商的差异。有些智力平常而有高情商的人，同样能取得成就。情商EQ可以通过科学的教育、训练得到明显的提高，进而带动人的素质的全面提升。
很明显。情商理论从全新的角度解释了人的差异及事业成败致因，为当代教育指明了改革方向。所以，情商理论一经提出，情商教育很快便成为当代教育发展的重要趋势之一。各级各类学校及教师已开始认识到培养学生情商的必要性，也开展了各种形式的情商教育，但形势并不容乐观。
二、现今高职院校的情商教育反思
(一)重专业技能的培养。轻情商的培育
随着近几年国家对职业教育的重视及用人单位招聘行为的理性回归。高职院校学生的就业前景有了很大改观。但是，毕竟目前的就业大环境还不尽如人意，为了提升学生的就业能力，几乎所有的高职院校都非常注重学生专业技能的培养，而对学生的情商教育却未能引起足够重视，一些院校还缩减或取消了人文学科的教学。从长远发展来看，这恐怕是一个误区。也有一些院校把情商的培育工作当作智商开发的附属物，有时间和精力的时候就开个讲座或者举行一次活动，这远达不到培育情商的目的。
(二)情商教育的内容零散，不具系统性
学生的情商教育跟智商的开发一样，是一项庞大的系统性工程。但二者又有所不同，因为情商主要跟人的情绪的驾驭和环境的适应相关，培养的是学生的耐心、爱心、宽容、分享、自信、团结、协作、抗挫折能力、适应性、自控能力、责任心等。正是因为情商教育不像智商开发那样便于操作，所以很多高职院校只是在情商教育的某些点上作了一些工作，不具系统性。
(三)情商教育时间分布不均，缺乏长期性
很多人认为，新生入学时是进行情商教育的最佳时机。因此，开学后的一段时间各种各样的报告会、班会、讨论会、联谊会、晚会等层出不穷，让学生应接不暇。但后续的情商教育工作没有再跟进。这种教育方式，实际上就是“前期吃不了，后期吃不饱”，情商教育在时间上分布不均，缺乏长期教育的思想。
(四)情商教育的实施者不明确。随意性强
有的高职院校没有专门开设情商教育类的课程，把情商教育和思想政治教育工作混为一谈，认为情商教育是思政部和辅导员的工作。有的院校认为，情商教育是各任课教师的工作，只要课堂教学中触及即可。还有的院校把情商教育归为校团委和学生会的工作……正因为情商教育的实施者不明确，所以，整个情商教育的工作就是随意零散的，很难达到培育高情商学生的目的。
三、高职院校实施情商教育的策略方法及内容
(一)重视理念，落实行动
高职院校在谋学校发展时要确实把情商教育的理念纳入学校的办学体系中，真正认识到情商教育是学校教育的重要组成部分。切忌为追求短期办学效率而以牺牲人文学科为代价一味追加专业知识和技能的教学实践时间。要完善情商教育的组织与领导工作，把情商教育由学校的教务部门纳入到教学计划中去，设计专门的课程或项目，由负责实施的教师、系部领导或者辅导员掌握学生的培训效果，及时向有关机构或人员反馈结果。总之，学校各部门要分工负责、各司其职，同时又相互协调配合，才能使学生感受到这种教育的重要意义，触动学生的内心世界，体会出其中的真正内涵，唤起学生的参与意识和主动改变自己的内在动力，最终达到情商培育的目的。
(二)因势利导，分段实施
大学生在校期间的学习生活，可分为入学适应、稳定发展和就业准备三个阶段，不同阶段的心理状况有所不同。情商教育要针对三个阶段大学生不同的心理特点因势利导，分段实施。
(三)把握特点。细化内容
1 第一阶段为普及性教育，以宣传情商的重要性，普及情商知识为主，提高大学生整体对情商教育的重视，营造和谐情商教育的氛围。具体内容如下：
(1)大力加强情商宣传。学校可以根据自身的条件，利用学生经常接触到的媒体，如网站、电视、广播、校报、宣传栏等，在全校新生中展开宣传，引导学生了解情商、提高情商。
(2)提高学生干部队伍情商。榜样的作用是无穷的，选择与培养情商高的学生担任学生干部，可以发挥榜样激励作用，引导大学生形成良好的情商。 有用人才。
(3)通过各类活动说服教育。通过班会、讲演、报告、与学生谈心等多种活动形式让学生了解情商的重要性，了解情商对其各方面的影响，以及将会产生的积极作用，激发他们培养良好情商的积极性。
(4)大力开展校园文化活动。校园文化在提高大学生的自身修养，自我认识等方面都发挥着独特的作用。高校应充分发挥社团的作用，引导其开展一系列积极向上并有益于身心健康的校园文化活动，使学生在活动中发挥自己的专长，提高自信心，培养与人交往的能力。
2 第二阶段以专题教育板快进行。
(1)开设各类课程及讲座。学校可开设文学、艺术、哲学、人际交往与沟通、心理学等人文科学课程和讲座，提高学生的人文素质，让学生在优美、和谐的环境中接受良好的情商教育。
(2)进行乐观教育，培养学生宽容的心境，营造和谐的人际关系，培养团队精神。美国心理学教授马丁认为：“乐观是一个人成功的重要因素。”如何使自己乐观起来?美国心理学家米勒和戴尔纳通过研究认为：乐观的人多数是自爱、自信的，自我控制能力强，且性格外向易与他人交往。因此，我们可通过目标激励，增强学生自信心，努力培养学生的幽默感，以轻松的心理对待压力。营造学生良好的心境，教会他们以宽容、接纳、愉悦和积极的心态，去看待周边的人和世界。注意引导大学生建立和谐的人际关系，既学会知识，又学会做人。使他们正确认识生活的意义，热爱社会，热爱生活，热爱学习，热爱自然。
(3)开展“挫折教育”活动，增强学生的心理承受能力。高科技时代的今天，强竞争、快节奏、多变化给人带来更加强烈的情绪冲击，使矛盾、冲突更普遍更尖锐。心理研究表明，承受挫折能力和其它心理品质一样，可以通过学习和锻炼而获得提高。因此学校要认真地给学生补上挫折教育这一课，在日常教育工作中，要经常与学生进行心灵对话，及时了解学生的挫折。经常教育学生要有意识容忍和接受日常生活和学习中的挫折，介绍一些伟人的故事，让他们明白许多饱经风霜，遭过人生坎坷的人比一帆刚顺的人更能忍受挫折，更有作为。经常讨论一些不能受挫折的反面例子，让学生知道心理承受能力的重要性。我们要让学生深入到生活之中去，体验饥饿感、失败感、孤独感。如组织学生进行超长跑，爬山运动，长时间骑自行车等活动，这样能磨练学生的意志，培养他们战胜困难的能力，增强学生的心理承受能力。
(4)实施自我教育，发展学生情商。情商的自我教育可以从自我反省、自我认识、自我评价、自我调节等几方面进行。引导学生经常对自己的行为及情绪进行反省，在不断反省的基础上可以帮助学生更好的认识自己的优缺点，并及时总结自己，以便在将来的实践中对优点继续发扬，对缺点加以注意与克服，培养自身良好的情商。要求学生能给自己一个客观的、全面的评价，知道自己是一个什么样的人。在正确的自我认识和自我评价的基础上，要求学生不断学习、认知与调整，使自己的情商向着积极的方向发展。大学生要正确面对情绪的变化，学会管理情绪，清除成长过程中的障碍，展示个人优势，使自己在各方面全面的发展。另外，可组织大学生表演心理情景剧来对大学生进行自我教育，这是一种寓教于乐的教育形式，大学生通过表演心理情景剧，既能提高心理健康水平的自觉要求，又能增长心理健康知识，促进情商发展。
(5)组织实践训练教育。情商是可以训练和培养的，实践训练可以以课程的形式进行。如美国主要是以“自我训练班”为主，其训练的主要内容是体验个人及人际互动中发生的感觉。与自我训练相关的课程名目繁多，诸如“社会发展”、“人生技能”、“社会与情感课程”及“个人智能”等，其共同的主旨是将情感的提升视为正规教育的一部分。
论情商与情商培养篇（8）
关键词：
情商；情商教育；理论基础
中图分类号：
G4
文献标识码：A
文章编号：16723198（2015）09016202
情商是从智商中衍生出来的新型能力，情商和智商共同构成了人类精神世界中两大相对独立的领域。情商教育就是情商的培养、积淀和发展的渗透过程。情商教育是一种渗透教育，其有三大理论基础，即人的全面发展理论、情绪心理学理论、建构主义学习理论。情商对大学生的成长成才及就业具有重要的影响作用，学校教育应纳入情商教育，提升大学生的情商。
1情商
1.1情商的内涵
情商（Emotional Quotient）是“情绪智力”的简称，是相对于智商而言的心理学概念，是个体对自己和他人的情绪和情感的管理、排解外来压力、调控心理平衡的一种能力，属于人的非智力因素范畴。
1990年，美国耶鲁大学心理学家彼得・萨洛维和新罕布什尔大学的约翰・梅耶首先提出了“情感智商”的概念，并定义情感智商为“个人监控自己及他人情绪和情感，并识别和利用这些信号指导自己的思想和行为的能力”。1995年美国作家丹尼尔，戈尔曼撰写了《情感智商》一书，对情商理论作了更全面、系统而又通俗化的阐释。按照丹尼尔・戈尔曼的解释，情商包含五种能力：（1）一个人把握与控制自己情绪的能力；（2）了解、疏导与驾驭别人情绪的能力；（3）乐观人生、自我激励与自我管理的能力；（4）面对逆境与挫折的承受能力；（5）人际关系的处理能力以及通过情绪的自我调节不断提高生存质量的能力。情商主要是自我情绪和他人情绪的管理，是反映人的“内在精神和动力质量”的品质因素。
1.2情商与智商的关系
“情商”与智力的概念不同。智商（IQ）是智力商数的简称，主要是指人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力等的理性能力。智力越高，智商就越高。情商（EQ）是情绪智力的简称，情商是从智商中衍生出来的新型能力，情商在更大程度上决定一个人能否成功。
智商和情商共同构成了人类精神世界中两大相对独立的领域，二者相辅相成。情商是心理素质的核心部分，智商是基础，情商能够促进智商的开发，为智商的发挥提供强大的推动力和影响力。智商与情商是统一的，二者相互促进、相互补充，只有将二者有机结合，才能促进人的全面和谐发展，才能获得成功。
智商和情商最显著的区别就是，智商受遗传因素的影响大于社会环境因素的影响，智商主要得自遗传。而情商受社会环境因素的影响较大，则更多地来自后天培养，情商是可以通过教育逐步提高和完善的。
2情商教育
2.1情商教育的内涵
情商教育是指在教育过程中，尊重和培养学生的社会性情感品质，发展学生的自我情感调控能力，促使学生对学习生活和周围的一切产生积极的情绪，形成独立健全的个性与人格特征，以促使学生个体全面发展和整个社会全面进步的教育。著名物理学家钱致榕教授在国内大学的一次讲座中指出：“对于每位同学来说，大学期间要完成四件事情，才能是成功的。一是学会学习的方法；二是造就动手的能力；三是学会与人相处；四是知道自己将来是一个什么样的人。”在钱教授讲座中，学会与人相处其实就是提升学生的人际交往能力，学会学习的方法、早就动手的能力和对个体自我的管力、控制、激励等情商的基本素养，这些都是情商教育的重要内容和根本任务。
经验告诉我们，学校在教育教学中应渗透情商教育，促使学生良好个性的形成，提升学生的社交能力，拥有健康积极的心理，使学生形成一种持续的学习力。通过情绪情感的感染及影响，使学生置于身心愉悦的氛围，在更深、更广和更远的层次上，激发培育学生的良好习惯、坚韧的意志、团结协作的精神、顽强不息的竞争意识、强烈的民族自尊、吃苦耐劳的优良品质及高品位的人格魅力等优秀个性。
2.2情商教育与思想政治教育的关系
情商，心理学上指人的情绪品质和对社会的适应能力。情商教育的目的，就是学生在智商发展的同时，提升并充实学生内心的情绪情感世界，使学生拥有健康积极地情感和心理世界，从而为形成正确的人生观、价值观和世界观奠定基础。
情商教育与思想政治教育都是培养合格高素质人才的需要，二者是统一的，相辅相成的。思想政治教育为情商教育指引方向，使情商教育向符合社会主流的方向发展。情商教育贯穿于学校思想教育始终，为思想政治教育目标的实现提供保障。因此，学校教育应把情商教育和思想政治教育统一起来，既发挥思想政治教育对情商教育的正确引导作用，又发挥情商教育对思想政治教育的激励保障作用。
3情商教育的理论基础
理论是行动的先导，能够指导行动的方向，同时行动的结果又影响到理论的总结。我们首先应明确情商教育的理论基础，才能在逐步完善中使情商教育不断科学化。情商教育有三大理论基础，即人的全面发展理论、情绪心理学理论、建构主义学习理论，这是进行情商奇偶碍于的理论来源。
3.1马克思人的全面发展理论
人的全面发展理论是马克思主义发展观的重要内容。人的全面发展指个体作为一个完整的人，以一种完全彻底的方式，实现个体的全面而自由的发展。其中知识、技能、才能属于智商的范畴，个性、素养、心理、情感等属于情商内容。人的全面发展理论，是人的发展的最高价值体现，它的本质是人的社会属性和人的社会性需要得到恰当满足。
情商教育的目的，就是学生在智商发展的同时，提升并充实学生内心的情绪情感世界，使学生拥有健康积极地情感和心理世界，从而为形成正确的人生观、价值观和世界观奠定基础。它是一种培养人、发展人、完善人的社会实践活动，是教育过程中的一个必要组成部分。以马克思人的全面发展理论为指导，以实施素质教育为手段，加强情商培育，培养具有健全人格的人。情商教育的核心理念与人的全面发展理论的价值追求是一致的，它是以马克思关于人的全面发展理论为哲学基础的，是马克思主义关于人的全面发展理论的延伸。
3.2情绪心理学理论
情绪是客观事物是否符合人的需要与愿望、观点而产生的体验，是人的需要得到满足与否的反映。情绪是一个复杂的，具有适应性、动力性和系统性的，能够帮助个体适应复杂多变环境的心理现象，是人类心理活动中的基本心理过程。情绪是有机体适应生存和发展的一种重要方式。
情绪在人类心理活动中发挥着重要的作用，是身心健康的调节者，人对社会的适应是通过调节情绪来进行的，情绪调控的好坏会直接影响到身心健康。学会驾驭情绪，使其对我们的健康发展和良好个性的形成起到促进作用。情绪在人类的各种工作中发挥着重要的作用。人生的道路是复杂的，矛盾是不可避免的，人们的生活随时都伴随着情绪，人们会体验到生活美满、事业成功的欢乐，也会体验到疾病和挫折带来的痛苦和折磨，这些都会影响着人们的成长和发展，所以我们要学会驾驭情绪，使其对我们的健康发展和良好个性的形成起到促进作用。
3.3建构主义学习理论
建构主义（constructivism）学习理论是对传统的学习理论的批判与发展，强调个体的主动性在建构认知结构过程中的关键作用，认为影响学习者的因素不仅有来自外部的，而更为重要的影响则是来自学习者自身的情绪情感、价值观念等内在因素。
建构主义认为知识不是通过教师的简单传授得到的，而是学习者在现有的知识和经验基础上，借助其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构而获得的。教育者必须重视学生的情绪、兴趣、意志等非智力因素，激发学生的学习兴趣，培养学生的思维方式和创造能力。因而要求教师应当在教学过程中采用全新的教育思想与教学模式，全新的教学方珐和教学设计。
建构主义认为教学活动既是师生互动的过程，也需要学习者共同合作学习。教师是学生建构知识的组织者、引导者，应该调动学生的学习兴趣，引导学生主动的建构知识。在建构主义学习理论中，学生学习建构知识的过程中情商因素发挥了重要的作用，因而教学中必须重视学生情商的培养，切实地提高教师的情商水平，这样我们才能更好地培养高情商的学生。
当代大学生为了适应未来社会的需要，不仅要有专业理论知识和专业技能，还必须具备较高的情商水平。高情商不是与生俱来的，而是后天培养的。大学期间如没有形成良好的情商，将不利于今后的就业。高校要提升大学生的就业能力何社会适应能力，就必须加强情商教育。
参考文献
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[2]克里斯汀，韦尔丁，尧俊芳译.情商[M].天津：天津教育出版社，2009.
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[6]李章琼.浅淡大学生的情商教育[J].教育探索，2011，（12）.
[7]何绍纯，高岩，王旭飞.德商・智商・情商教育-成长的源泉[M].哈尔滨：东北大学出版社，2005.
论情商与情商培养篇（9）
在经济发展日渐迅速的今天，企业真正需要的是创新型的管理模式。这就意味着传统的管理模式已经脱离了时代步伐，它对于现今企业有害无利。企业要加强对创新型工商管理模式的重视，加强对工商管理类人才的各个方面能力的培养。本文对目前工商管理类人才的培养情况进行分析，提出建设性建议。
一、企业对工商管理类人才的培养状况
对现今的企业管理模式进行系统性的研究，可以发现其正处于转变过程，而且工商管理包含了大量的理论知识，这就导致其对人才的质量要求较高，随之，先前的人才培养模式所拥有的弊端也逐渐显现，这也使得企业在其发展过程中停滞不前。接下来对于企业工商管理人才培养的不足进行分析：
（1）企业对工商管理人才的培养目标不甚明确。从现今情况来看，我国依然沿袭着对工商管理类人才培养传统的、不切合实际的定位，也就是将工商管理类人才的培养归属于高级管理人才的培养行列。这种错误的定位没能正确地区分理论性人才和技术性人才的不同，导致企业实际工作无法开展。同时，随着时间的推移，市场对工商管理类人才的需求与依照传统模式培养出的人才相互矛盾，并且这种矛盾越演越烈。
（2）企业对工商管理类人才的培养课程缺陷颇多。由于很大一部分的企业对与工商管理类人才的定位不到位，使得其培养人的模式大致相同。这也就导致大多数的培养课程体系单一，毫无特色可言。同时，受到培养模式的诸多限制，其课程大多是相似甚至相同的理论结构，并且理论课程的内容没有与实际情况相关联。这样的课程安排直接造成管理类人才在实际工作中只会“纸上谈兵”，实际能力不达标，甚至不会实际操作的结果。这无疑也使得企业在市场竞争中失去竞争优势。
（3）企业对工商管理类人才的培养缺少创新性。因企业对工商管理类人才培养模式的认知不够全面，受到其模式过多的限制，大多数会采用“填鸭”的方法。这就导致培养课程过于陈旧，缺乏创新和企业自身的特色。同时，直接将所有相关的知识和技巧灌输到管理人才的身上，根本不与我国实际生活中对人才的要求相结合，且忽视在其培养过程中对工商管理类人才在自我创新意识和思维的培养，最终只会使其培养出的人才没有创新认知，失去自我特性，同时，拥有这样人才的企业也就失去了其创新能力和变通意识。
二、企业工商管理类人才应用能力培养策略
在现如今的社会中，企业的工商管理类人才培养工作责任重大，几乎被社会的各个领域所重视。如何改进完善工商管理类人才培养模式，令人才培养高效进行已经成为各个企业需要解决的问题。本文接下来就上面所提到的人才培养现状来简单地介绍一下有关企业工商管理类人才应用能力的培养策略：
（1）重新设定企业工商管理类人才的培养目标。通过对传统工商管理类人才培养目标的分析可以看出，若是想使企业达到高效率发展，最为重要的就是必须正确地看待工商管理类人才培养工作的定位，并且重新制定新的、符合我国实际情况的培养目标。就我国企业管理发展来看，管理类人才可以分为理论型和应用型两类，在培养这些人才的时候应该因材施教，对不同类型的人才有不同的培养侧重点。对于理论型工商类人才的培养要针对其特性，应该加强其对基础的理论知识的掌握，使其理论知识扎实稳固，同时，还应具备一定的实际技能；而针对应用型工商管理类人才，基本的理论知识是其应该掌握的，在这个基础之上，通过不断训练来达到对其实际技能的强化，使其在企业管理中发挥其应用能力。通过这个符合实际的人才培养目标，可以使两类人才各有侧重，相辅相成。
（2）制定完善高效的人才培养计划。企业要是想培养工商管理类人才应用能力，必须要制定完善高效的工商管理类人才培养计划，这样的培养工作才可称得上是完善的、优秀的、众所期待的培养工作。企业在制定该计划时，应该先调查分析我国现今市场对工商类管理人才的需求，充分了解不同种类的工商管理课程的优点和不足之处，然后制定出适用、科学的人才培养课程。值得注意的是，制定出的人才培养课程应该是一步步来引导的，也就是说这个人才培养课程应该经历基础、理论、应用和实践四个步骤。其次，工商管理类人才的培养绝不是单向的，人才知识和实际技能相结合的培养才是人才培养的主要目的。针对这个目的，可制定交叉学科的培养，把和学科有关的内容融入课程教学中，提高工商类管理人才的专业知识的同时提高其综合素质。这种交叉学科的培养符合市场对工商管理类人才的需求，使其应用能力能够在企业管理中得到充分发挥。再者，培养模式中可进行系统的模块式教学。进行系统的模块式教学，将人才培养划分的更细。例如，企业生产运作、企业业务流程等各个方面。这样就可以对工商管理类人才薄弱的方面进行有计划的改善、培养，依照知识技能和应用技能双向培养的目标，按计划规范地进行。
（3）加强对人才的创新能力的培养。创新能力的培养是企业工商管理类人才培养计划中不可缺少的部分，拥有创新能力的人才才会在实际应用中有创造性的开拓。首先，要培养工商管理类人才的创新意识，这同样也是为以后企业的发展打基础，毕竟一成不变的企业最终会被社会所淘汰。这同样要求企业领导要有长远的眼光，懂得借鉴国外先进的管理理念和教育方法。其次，企业在设置课程的时候，人才应用能力的培养应该受到重视，可以制定一些有利于发散思维，提高创新意识的新的教学内容。指导人员应该锻炼人才对理论和实践相结合的能力，使得这些人才可以熟练掌握如何用理论指导实践和在实践中对理论不断创新。
三、总结
企业工商管理类人才培养工作是需要一步一步慢慢进行才可以实现的，在人才培养过程中，必须正确认识问题、面对问题，制定相应的正确的培养策略和目标。只有这样做，才能使得培养出的工商管理类人才尤其实际的应用能力。
参考文献：
[1] 马侨惠.有效提高企业工商管理类人才的应用能力[J].中国经贸，2014，02（15）：32-33.
[2] 高纯子.浅谈对工商管理人才应用能力培养的意义[J].科技视界，2014，05（02）：75-76.
论情商与情商培养篇（10）
【关键词】
高职电子商务；工学结合；具体形式
电子商务的高速发展要求专业教育做到更加全面的社会服务，而现阶段的实际情况是高职院校电子商务专业的培养方向，课程设计，培养模式都与企业需求格格不入，使得电子商务毕业生实践能力差，经验不足，从而难以在毕业之际找到对口的工作岗位。从这个角度来讲，我们需要不断开展生产劳动与实践相结合的学习模式，实现工学结合，不断提高高职院校电子商务专业学生的实践能力，以职业为导向，实现工学模式的建立，为培养实用型，技能型人才做出贡献。
1 高职电子商务专业工学结合培养模式的含义
高职电子商务专业工学培养模式是指以职业规划为引导，实现校企联合平台的建立，充分利用校企具备的教学资源，为专业电子商务人才的培养营造更加全面的学习环境，从而实现学生综合素质和职能能力的培养。我们知道，所谓电子商务是以网络为平台，实现商务活动的开展，其本身就是一项实践性很强的工作。将工学结合融合到电子商务教学中去，将有利于确定更加明确的电子商务培养方向，将有利于实现电子商务课程体系的优化，将有利于电子商务专业学生实践能力和创新能力的提高，将有利于电子商务学生职业规划的开展。
2 现阶段高职电子商务专业人才培养情况
2.1 难以有效把握社会的人才需求
电子商务专业是商务理论知识与计算机网络技术相结合的产物，其不仅仅需要夯实的商务理论基础，还需要掌握一定的计算机网络技术，相对于其他传统行业来讲，其内容呈现出多样性的特点。另外电子商务作为高职院校的新兴专业，高职院校往往难以有效的把握社会对电子商务人员的要求，在没有明确的培养目标的前提下，就盲目的开展教学工作，势必导致后期职业规划出现严重偏差。
2.2 难以科学设置课程体系内容
现阶段，很多的高职院校对于电子商务专业的课程体系设计依然不合理，还是依照传统的课程结构来开展，缺乏职业导向性，对于学生实践能力和创新能力的培养没有任何的帮助。虽然对此，部分高职院校加大了实践课程的比重，但是却出现了理论与实践脱节的问题，使得学生难以在有效的时间内实现电子商务能力的培养。
2.3 缺乏学生职业技能的培养
在学生职业技能的培养上，存在很大的片面性，很多高职院校以实验去代替实践，片面的认为实验课程的开展将有利于学生实践能力的培养，其实不然，两者是不能完全等同的。高职院校进行的电子商务专业实验课程内容为：操作电子商务软件，模拟电子商务流程。很明显，内容过于简单，方式固化，对于学生综合能力的培养存在局限性。一旦遇到实际的电子商务，学生依然是不能有效的操作，从而满足不了企业的需求。
2.4 缺乏专业化的教师队伍
通过调查发现目前在高职院校从事电子商务教学的，都不是电子商务专业毕业的，多数是由经管专业或者计算机专业转型，其计算机知识薄弱，商务知识缺乏，没有电子商务的从业经验，难以给予学生的电子商务实践能力培养以正确的指导。
3 高职电子商务专业工学结合的具体形式探析
3.1 校企合力调研，优化人才培养方案
校企之间展开调研，就是校企充分结合自身教学资源的情况，对于彼此的需求进行探析，在此基础上去改善和调整人才培养方向，确定培养方案。对于高职院校来说，需要对于企业的经营范围，电子商务运转情况进行全面的了解，以保证其符合电子商务专业的就业特点；对于企业来讲，需要对于高校电子商务专业学生的专业设置，培养方向，实践能力进行深入的分析，以保证其适合企业人才需求。在此过程中，高校将更加清晰的接触到目前电子商务发展的状况，人才需求情况，岗位职责内容等信息，在与企业电子商务人员的交流中，实现电子商务专业培养方向的调整和改善，以保证其符合社会发展需求。
3.2 职业能力培养，合理构建课程体系
学生职业能力的培养，是不断提高学生职业素养和技能的关键环节，在教学过程中应该高度重视。从这个角度来讲，高职院校电子商务专业课程体系需要不断的完善，保证在电子商务的充分调研的基础上，实现课程体系的改善。详细来讲，首先，结合调研的实际情况，对于学生未来职位的工作内容进行探析，组成电子商务课程体系构建小组，设计课程体系；其次，积极落实课程体系的教学工作，保证职业能力的培养贯穿于整个教学过程；最后，合理安排教学结构和内容，注重理论与实践之间的权重，坚持以学生为中心，实现教学项目的完整性。
3.3 探索多样方式，提高学生实践能力
对于电子商务专业学生来讲，实践能力的培养应该是其开展学习的关键所在。因此高职电子商务专业教师应该高度重视理论与实践之间的联系，保证实现教学方式的多样化。首先，保证硬件和软件设施的合理配置，实现两者之间的有机融合；其次，充分利用网络教学资源，实现学生实践能力教学环境的延展；最后，积极组织院校与企业展开社会实践活动，在真实的工作环境下不断提高学生的实践能力。
3.4 提高师资力量，提高专业教学质量
一方面，注重校内教师综合素质的培养，借助校企联合的机遇，让教师参与到企业电子商务平台的操作工作，使得其实践能力不断提高。另外，积极鼓励校内教师开展电子商务的理论进修，为其深造创造条件，给予奖励，从而实现其对于本校学生教学能力的培养。另外一方面，积极实现与企业之间的合作，将企业中电子商务能力强的员工引入到高职院校教学体系中去，借助其空闲时间去高校展开电子商务教学课程，保证学生接触到最前沿的电子商务知识，技能。
4 结束语
综上所述，现阶段的高职院校的电子商务专业的工学结合模式还存在很多的不足和缺陷，对此高校，企业和政府应该积极采取措施去解决实际问题。为了保证工学结合的长效机制，需要三者在工学结合具体实现形式上做好工作，从而实现电子商务人才培养的有效性。
【参考文献】
[1]马国勤.基于工学结合的高职电子商务专业课程改革与实践[J].职业教育研究，2010，（2）：89―90.
论情商与情商培养篇（11）
中图分类号：G4 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）04（a）-0138-02
1 情商的内涵
情商简称EQ，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。它又称为情绪智力、情绪智慧或“情绪智商”。它由两位美国心理学家约翰・梅耶和彼得・萨洛维于1990年首先提出，目前已经引起各方广泛重视。主要包含了解自我、自我管理、自我激励、识别他人的情绪、处理人际关系五个主要方面。
2 情商方面存在问题及产生原因
中国特殊的文化历史背景及教育发展历程，形成一种有别于其它国家的教育体制和教育文化。近年来虽然推广素质教育和通识教育，但由于各种原因，情商教育的地位及作用远远没有得到体现。中小学学生中习惯差、学习独立性差、厌学、生活自理能力弱、任性自私的占比较高，“中学后”的学生，还会存在着职业规划及就业后职业发展能力弱，适应新环境的能力弱等问题。对于高职学生来说，高职前的学生生涯本就不成功，进入高职以后个人理想缺乏奋斗目标，易悲观失望；不能及时适应新环境，易茫然孤独；成绩不好，易自卑厌学；处理不好人际关系，易恐惧。[1]
导致高职学生情商方面产生问题的主要原因如下。
（1）长期应试教育的影响[2]。
应试教育压力下，家长总是不惜花费大量时间、精力、金钱对孩子进行教育投资，但看重的是成绩。就是进行特长的培养，也着重于考级考证，往往只会规定动作，不会自选动作，灵活运用、举一反三基本无望，实质上还是应试教育的变相表现。
（2）情商培养工作机制的不完善。
目前，高职学校在情商教育的组织保障、物质保障、机制保障等方面还不健全。在人才培养方面过于分工明确，专任教师认为情商教育是学生工作者的事，学生工作者往往认为开开班会课，“老三篇”就哆了。大家没有把第二课堂的作用发挥好；工作过程中忽视高职学生在学习、生活、实习过程中的情感体验和情感指导，更没有全方位培养学生的学做思创能力。
（3）“中学后”阶段忽视“家校共建，齐抓共管”。
①家长方面的缺失。中小学阶段，家长在小孩教育方面与学校老师沟通较多，平时观察及分析较多。但进入高职院校后，关注度及关注点存在着偏差，总认为小孩已经是大学生，懂事了，只要在物质方面给予支持就够了，在心理及职业规划方面指导太少，问得最多的就是“钱够不够？”，说得最多的是“要好好学习”。殊不知，如果小孩能全方面发展，他的选择余地会这么窄吗？
②学校方面的缺失。对高职院校教育教学工作者而言，能坚持多种形式（上门、电话、微信、QQ等）进行家访的人员占比太低，频率太低，甚至在整个培养阶段才开1次家长会。
3 情商培养的必要性
2013年5月，在天津人力资源发展促进中心和天津职业技能公共实训中心视察时，谈到了情商培养的重要性。他说：“做实际工作情商很重要，更多需要的是做群众工作和解决问题能力，也就是适应社会能力。老话说，万贯家财不如薄技在身，情商当然要与专业知识和技能结合。”
美国哈佛大学的教授丹尼尔・古尔曼在《情感智商》一书中提出：“情商是个体最重要的生存能力“，并提出IQ至多能解释成功因素的20%，其余80%则归于其他因素”，“真正决定一个人能否成功的关键是EQ能力，而不是IQ能力”[3]。因此，高职学校加强学生的情商培养非常重要。
3.1 情商培养的质量对学生能否主动学习、合作学习、踊跃展示起着主要作用
情商培养能够让学生认识自我，识别他人，调控情绪，友善沟通，自我激励，自我认可。多种智能设备的普及，无时不刻影响学生的行为。当前高职学校学生上课的“抬头率”低，很多学生沉浸在网络世界中，课堂质量得不到保证。此外，学生不能够主动学习，能通过1：4的时间付出来消化所学知识的学生更少，这与学生缺乏自我教育、自我管理、自我服务和自主学习等能力分不开。加强情商教育，能够提高学生的“四自能力”，能促使学生去主动学习。
3.2 学生能否主动学习对毕业生的质量起着关键作用
只要学生能够主动学习，再晚也不晚。职业教育的特点决定了高职学校培养的学生，不仅要具备职业素质、职业技能，同时还应具备能使自身能力充分发挥，以求得职业发展的情商因素。中国校友会网大学研究团队专家、云南师范大学冯用军副教授指出，毕业生质量是指学生毕业后用人单位和社会对其工作能力和职业表现的外部评价，是社会对高校人才培养质量与办学水平的长效检验，是评价一所高校毕业生质量高低的最准确、最合理、最公正和最客观的指标。学生的主动学习，是确保毕业生质量的关键因素。只有学生的主动学习，才能“青出于蓝，而胜于蓝。”
3.3 毕业生的质量对高职校的生存起着决定作用
高职学校办学水平的高低，要参照人才贡献率这个指标。人才贡献率的大小主要是看校友事业成就和社会贡献的大小，这往往要通过其毕业生在社会各个领域内所取得事业成就及对社会的回馈度来衡量。
应用迈克尔・波特提出的波特五力模型理论，高职教育行业也存在着决定竞争规模和程序的五种力量（行业内竞争者的竞争能力、供应商的议价能力、购买者的议价能力、替代品的替代能力、潜在竞争者进入的能力）。如果毕业生的质量得不到保证，高职院校的生存就会亮“黄灯”，甚至“红灯”。《2013年中国教育在线高招调查报告》[4]指出：随着高考报名人数的连续减少，高校生源危机持续发酵。部分高校因生源锐减面临严峻的生存挑战。很多地区都无法完成招生计划，而最突出的就是高职高专院校现阶段，高校将会变相“倒闭”。
4 情商培养的路径
4.1 健全情商培养工作机制[5]
（1）组织保障方面。成立校级大学生情商培养机构（与学校心理咨询室合署办公），由学生工作处统一管理。负责全校情商培养的组织、管理、协调、指导工作。成立系部级组织机构，由专人负责，主要由系部学生工作者组成。在日常工作中通过辅导员、班主任、学生信息员掌握学生的情商情况，掌握情商理论及情商培养方法，增加工作的实用性、针对性、时效性。学生成立情商培养协会。
（2）经费保障方面。学校、用人单位、校友共同投入。学校加大基础投入，通过提高社会对学校的“满意度、认可率”，让企事业单位提供平台，甚至资金；进一步引导学生毕业后，作为校友来对学校及社会回报，从而形成良性循环。
4.2 人才培养全过程注重体现情商教育
学校在制定、修订人才培养方案时，可将情商教育课程纳入“通识教育”体系，全程开设相关课程。教务处主导、学工处及系部配，进行方案建设，动态调整情商教育课程。将相关课程如《心理健康教育》《礼仪文化》《职业规划》《就业、创业教育》《音乐欣赏》《人际沟通》《知识产权》等作为学校的通识课面向全校进行选修。教材建议采用规划教材与校本教材相结合的方式。
4.3 将情商教育融入“政行校企”或“政行校地”合作过程
除了课堂教育、学生的校内实践外，校外实习实践也是一条主要路径。在“政行校企”合作或“政行校地”合作中，三方起着不同的作用。政府职能部门发挥着主导作用；高职院校发挥着主体作用，它是从地方经济发展的全局出发，找准定位，结合经济发展方式和产业结构，主动“出击”，在校企深度融合中锻炼师资、培养学生、服务社会（服务地方是文科类专业贡献的体现）、贴近市场、创造效益。行业（企业）发挥着参与作用，加强人才储备，促进产学研结合，为企业发展提供强有力的人才和科技支撑。
在合作过程中，联系各方的是学生，高职学生的职业素养、职业技能、职业发展能力将在实习实践过程中得到展示和检验。解决好学生在此过程中暴露的问题，有利于缩短学生在就业后的适应时间，从而从尽快地让学生从“准职工”向“职工”转变。
4.4 “全员参与、家校共建”，推进情商教育
学生情商培养过程中，涉及教师、家长、学生、实习（就业）单位。家长作为学生的抚养者，是第一任老师[6]，是小孩的最亲密的“伙伴”，是孩子模仿和学习的对象。因此，家长的还智商和情商会潜移默化地影响孩子。了解孩子的个性，在孩子成长的全过程进行全方位的培训、指导、关爱是一件非常重要的事情。教育工作者也、实习单位也应树立起培养情商的意识和责任。教育工作者对学生的态度不仅对学生的学习和能力发展有着重要的作用，而且对学生一生的个性发展都有着长远的、潜在的、深刻的、广泛的、定向的作用，他们本身的情商决定着学生的情商。大家可通过课堂讨论，培养学生团队精神；利用案例中的人物进行人际关系分析；积极引导学生直面社会热点问题；将情商与专业知识与技能相结合[7]，在实际工作中体验处理问题的办法， 从而全方位培养学生的“学、做、思、创”能力。
5 结语
学生是所有培养者的培养质量的体现，是最终受益者，他在发挥自己的主观能动性前提下，如能以积极、乐观的心态主动学习、快乐生活、创新工作，能够承受措折，就能享受成功的喜悦，就能体现自我价值，就能作为情商培养甚至是人才培养的成功案例，从而为高职教育事业的良性发展增加正能量。
参考文献
[1] 刘海涛.高校勤工俭学工作中存在的问题及对策探索[J].中国-东盟博览，2012（11）.
[2] 童伟中.浅论情商培养与大学生素质教育[J].浙江科技学院学报，2006，18（3）.
[3] Goleman，Daniel.EmotionalIntelligenee[M].BantamBooks：NewYork，1995.
[4] 2013年中国教育在线高招调查报告.[EB/OL].http：///html/g/report/2013/index.shtml.
