论情商与智商的培养大全11篇

论情商与智商的培养篇（1）

1 、研究意义

当代大学生作为未来社会的“精英”，应当具备较高的素质和能力。在当前我国高校大学生能力培养模式下，大学生尤以专业知识的基本功扎实、学习成绩优秀为显著特点。随着时代变迁，社会对大学生能力的要求普遍提高，对大学生综合能力进行培养和提高的呼声也越来越高。基于越来越到大学生非智力问题引起的恶性事件走入人们视野，人们普遍要求，大学生的情商、心理承受能力、情绪管理等，也应在大学期间受到“质”的改观。

上述的观点在多元智能理论和及其引申而来的智能商数理论中均有所体现，其对大学生能力培养的思维模式转变能有所启发。

2、 智能商数理论简述

1916年，亚历山大第一次提出"非智力因素"这一概念，认为非智力因素也会直接影响和制约智力因素发展，但该理论的提出并未受到人们关注。1983年，美国心理学家加德纳提出多元智能理论（Theory of Multiple Intelligences），他认为过去对智力的定义过于狭窄，未能正确反映一个人的真实能力，因此定义“智能”一词作为考察人在特定情景中解决问题并有所创造的能力。该理论认为每个人都拥有八种主要智能：语言智能、逻辑一数理智能、空间智能、运动智能、音乐智能、人际交往智能、内省智能、自然观察智能，注重这些智能的开发和培养能提高人的综合能力，由此，人们对非智力因素的研究和关注日益剧增，“多元智能”的观点逐渐受到认同。

智能商数的概念也因此而被提出。智能商数学说提出9种商数，配以对应的考核量表，来衡量人的各种智能的水平，即：智力商数 IQ、情绪商数 EQ、判断商数 JQ、逆境商数 AQ、创意商数 CQ、健康商数 HQ、理财商数 FQ、精神商数 SQ、发展商数 DQ。

3 、对高校大学生能力培养的启示

智能商数理论要求人们在衡量个体的能力时必须持有多维全面的视野，应用于高校大学生的能力培养之上，则要求教育工作者摈弃以往的一些培养思维误区，创新培养模式。

3.1破除“唯分数论”枷锁

根据智能商数理论，人在具体情境下体现出来的智力水平仅为衡量个体能力的其中一个重要因素，但并非唯一因素。大学生在分数上（尤其是考试成绩）所体现出的区别，更多的只能体现出智力水平的差异，如记忆力、观察力、思维能力，若仅从智力层面来区分大学生的优劣，不仅违背智能商数理论的客观要求，而且容易培养出高智力缺陷（俗称“高分低能”）类型学生。这要求教育工作者摆脱“唯分数论”的思维模式，结合上更多的非智力因素指标来综合培养学生的能力，诸如课程考核、推优评奖时，不能仅以学习成绩高低来对学生群体进行“一刀切”。

3.2注重学生身心健康

健康是指一个人在身体、精神和社会等方面都处于良好的状态，健康商数中对个体的身心健康程度均有考察指标。当今大学生群体健康商数偏低，体质下滑和熬夜带来的精神颓靡似乎日渐成为大学生身体问题的标志，而大学生心理健康缺失带来的心理问题和伤害事件，使得高校教育工作者面临着严峻的压力。如何提高大学生对自身身心健康的重视程度，是当前大学生安全教育的重点工作，也是培养优秀大学生必不可少的一环。

3.3培养大学生自我情绪管理的能力

对愤怒、挫折、恐惧、哀伤、快乐等非智力因素的良好管理，能促使个体更好地适应环境，驱使个体作出合理行动。情绪管理和评定可以用情绪商数进行量度。越来越多研究表明，情商因素在个体走向成功避免失败的过程中所起的作用超过智商因素。情绪对大学生的身心健康、人际交往、学习求职、创新创业等都具有重要的影响，高校应有相应的课程、培训和指导实践，让大学生正视自身的情绪情感问题，提升自我情绪管理的能力。

3.4持续改进和终生学习

创意商数衡量个体在环境下的创新和创造能力，发展商数衡量个体促使物态或事态转变的能力。对大学生的要求则是具有持续改进和终生学习的能力――持续改进催生创新，终生学习塑造发展观。当前的创新创业大潮对大学生创新能力和知识再创造能力的要求更高，教育工作者也应对此有所反应。

3.5大学生社会人际的作用

当今的大学不再是传统意义上的“象牙塔”，在开放的视野下，大学生的社会化程度必然会更高。适度的社会人际，能帮助大学生健全人格、学会团队合作和养成乐观主动的心态。据笔者在大学生群体中的调研所知，当今大学生通过社团活动、校外兼职、社会公益活动、校内外创业等方式，得到了大量的接触社会的机会，而他们乐于接受这种模式。由于大学生情绪商数、精神商数、逆境商数的高低都会影响他们从事社会人际活动的效果，作为教育工作者，则不能不重视提高这些非智力因素对大学生社会人际所起到的正面效应。

4、 结论：课程+实践的培养模式改革

培养多元智能型的高校大学生，是当今高校大学生人才培养的不二选择。因此，对大学生现阶段的课程环节和实践环节的改革势在必行，忽视非智力因素的培养模式，必将培养出一批不满足时代要求的大学生。笔者认为，让学生作为课堂的主导者，改革教学的考核模式，增加提高情商等其他商数的课程和实践训练，不失为当前可行的人才培养思路。

参考文献

[1]李江雪.大学生情绪管理与辅导[M].北京：北京师范大学出版社，2010.

论情商与智商的培养篇（2）

一、情商概念的起源和意义

在现代开放的多元化社会结构中，人们的智商和情商是不可或缺的心理品质，也是人构造和谐心灵和促进事业成功的基础条件。情商EQ（emotional　quotient的简称），又叫情绪智力或者情感智力，它是由美国哈佛大学的彼得·萨洛瓦里和新罕布什大学的约翰·梅耶首次提出的，他们认为高情商的人比高智商的人更容易获得成功。联合国教科文组织在“21世纪全球开智计划”中也明确指出：“智力并非一个单向度的概念，除了基本智商（IQ），它还包涵了人的更多能力：成就智商（AQ）、道德智商（MQ）、情绪智力（EQ）、体能智商（PQ）……”可见，联合国教科文组织也是按照多元智力理论，从社会智力的角度来界定情商概念的。

现代心理学研究和实践证明：在人成功的诸多因素中，智商（IQ）因素大约占20%，而情商（EQ）则占80%左右。情商是指信心、恒心、毅力、乐观、忍耐、直觉、抗挫折、合作等一系列与个人素质有关的反应程度，是一个人运用理智控制情感和操纵行为的能力。情商是洞察人生价值、揭示人生目标的悟性，是克服内心矛盾冲突、协调人际关系的技巧。

二、情商教育在学校教育中的价值与作用

学校教育作为弘扬主流价值观的重要场所，心理学研究分析，教师在加强智商教育的同时，要通过有意识地进行情商教育，培养学生形成正确的人生价值取向、健康的心理和积极的心态，以利于学生的身心健康发展。

目标明确的情商教育和相关能力的培养，为学生身心和智力的全面发展服务，为学生可持续发展提供心理支持。学生走向社会以后，一旦形成健康心理和良好的习惯，将使他们从中终生受益，能积极应对人生的磨难和生活的挑战。既能享受成功的喜悦，同时又能坦然面对生活中的风风雨雨。

三、情商教育在历史教学中的合理运用

培养学生的高情商品质和高智商素质，是每个教师义不容辞的社会责任。那么，历史教师应如何培养学生的情商呢？我是从以下几个方面去做的。

1.通过对历史榜样人物的学习，培养学生高尚的品质和情感

“榜样的力量是无穷的”。当一个人崇拜另一个人的时候，他就会有意或者无意地去模仿那个人，致使自己的生理和心理特征都会发生微妙的变化。影视明星王铁成扮演了，又因他情境的感悟至深和思想感情的投入，崇拜和模仿，后来以至于体态形貌更加接近，意志品质和道德修养也向学习、看齐，由简单“形似”向“神似”魅力演员的过渡，实现人的情感体验和情商素质中一次质的飞跃，这就是情商教育作用的充分体现。由此可见，对领袖英雄和先进模范的崇拜，可以重塑人的外观形象，造就人的性格品质，改变人的思想感情和事业成功的路径。在学校中，这些都是通过历史教学完成的。

2.通过对历史杰出人物的解读，培养学生的社会适应能力和积极的心态

赵匡胤发动“陈桥驿”兵变而黄袍加身成为宋朝的开国之君，无论对他的智商应如何评价，最起码说明他善于在错综复杂的时局中，妥善协调好各种人际关系，在复杂的人群中与人和谐相处，帮助他成就一番千古称奇的帝王伟业。汉代医学家张仲景，用毕生的精力研究撰写《伤寒杂病论》，则说明他有超人的自我激励能力。研究伤寒，并非易事，不仅艰辛，而且有生命危险，如果没有坚韧不拔的信念和顽强拼搏的意志，是不可能建立起这样不朽的功勋和成就的。教师要通过课堂教学中有目的的情商教育，培养学生的健康心理和积极心态，为学生将来能融入社会奠定良好的心理基础和抗挫折能力。

3.通过对一些历史事件的分析，培养学生的高情商体验

每个典型历史事件都是一个动人的故事，都是人类情商的精彩表现，是教师实施情商教育的绝好素材和典型范例。如，为了抵御漠北和塞外匈奴的南侵掠夺，秦始皇决意在崇山峻岭上修筑绵延万里、高达数丈的长城，用人成千上万，耗费物资、人力、财力不计其数，工程之浩大，之艰巨程度前所未有。作为秦朝的开国皇帝，如果不能够正确认识自身情绪导致的后果，如果不能熟知自己的治国能力和决策魄力，岂敢倾其全国国力建设如此宏大的系统工程？如果不能够妥善管理和节制自己的情绪，又怎能调动全国的数十万人力？作为长期服徭役的民工，如果不能够自我激励，就不可能忍受修筑长城经历的千辛万苦。皇帝的治国决策和气魄，民工的忍耐和坚韧不拔，是修筑长城在众多的责难和民间非议中仍然取得成功的首要因素。

历史事件中蕴藏着情商教育的丰富素材，这些素材都可以对学生进行科学系统的情商教育。为了达到教书育人的教学目的，教师还要挖掘历史事件中隐含的情商因素，呈现给学生去系统思考和对比分析，把显而易见的情商因素进一步强化和升华，使学生在了解历史事件发展的过程中得到良好的情商熏陶。

4.采用多种教学方法，构建情商课堂教学新模式

除了利用教材的内容来进行有效的情商教育外，也可以借助多种教学方法和适当的教学模式，运用多媒体辅助教学，为学生营造一种有利于情商教育的氛围，让学生在与同学的情感交往中，积极培养自身的高情商精神和心理品质。

在历史课堂进行情商教育，必须研究教学方法。在历史课堂教学中，培养学生情商的方法多种多样：教师可以让学生独立研究历史问题，正确衡量自己对问题研究的深度和广度，培养他们认识自己的情绪并进行调节的重要性；也可以举办即席演讲会，登上讲台，放下架子，放开胆子，尽情地表现，培养学生的自我激励能力。

同时，教师在教学中也可开展“挫折教育”活动，增强学生的心理承受能力。介绍一些伟人年轻时愈挫愈坚的故事，经常讨论一些不能受挫折教育的反面例子，让学生知道心理承受能力的重要性，增强是非判断力，提高思想警戒。孟子曾经说过：“天将降大任于斯人也，必先苦其心智，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身。”成功“挫折教育”的结果就是，将来学生无论成为任何社会角色，都将更加称职，更有效率，为将来人际关系和谐和事业成功奠定情商基础。

论情商与智商的培养篇（3）

情商与智商，对一个人的成才都起着至关重要的作用。据相关权威研究表明，成功=20%智商+80%情商。可以说情商更能激发成功。今天我不是要说明哪个更重要，或者如何影响成才的问题，而是探讨情商如何影响智商，如何让高情商成为高智商的筹码。

情商，即情绪智商，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质，即一些非智力因素，包括稳定性、自律性、乐群性、独立性、紧张性、敢为性、兴奋性、忧虑性、世故性等。简言之，情商的核心内容就是：知道自己的情绪，知道别人的情绪，控制自己的情绪，尊重别人的情绪。因此，高情商的人所具备的能力有：认识自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、认知他人情绪的能力、处理人际关系的能力。

智商是可以后天培养的，情商能力高低也直接影响了对智商的培养。比如，我们每个人在智商的各个方面上都有不同程度的弱项，我们了解了自己智力的薄弱方面就会尽量去弥补，那么这个认识自己智商强弱方面和调整弥补的过程，本身就是情商的能力在推动。还有，一个情绪不稳、时刻处在崩溃边缘的人如何能保护好自己的智商，其智力只会在一次次心理混乱中降低而非提高。再如，一个孕妇在怀孕期间情绪不稳，将直接影响胎儿智力的最初形成。总之，情商对智商的影响是隐性的、长期的，良好的情绪及自我认知能力在潜移默化中推动着智商的后天培养。

那么应该如何充分利用情商来促进智商的提高呢？很简单，就从情商本身入手。在此我提供几个具体的方法，请家长合理选择。

数数法。在孩子急躁、要发怒时，让他数数，一般来说数到60，其内心已经完全没有火了。如此可以培B孩子控制情绪的能力。千万不要小瞧了这个能力，但凡成功人士，首先必须具备调控情绪的能力，否则其他都免谈。

和谐环境法。一定要为孩子创造和谐的环境。身心愉悦是提高情商与智商最好的保障。

感恩回报法。每天让孩子做一件好事，即对自己或对别人有意义的事。这样不仅能培养孩子的做事能力和爱心，而且能增强孩子的成就感和幸福感。

计划目标法。让孩子准备一个精美的小本，写日计划、周计划，按计划去完成一个个目标。如此，孩子对自己的生活和点滴收获才会心中有数，一个个进步看得清清楚楚，很自然地提高了自我规划的能力。

奖惩法。与计划目标法结合起来，根据完成的情况，给予适当的奖励或惩罚。奖惩的方式，家长要精心考虑，力求达到最佳效果。

共同反思法。准备自我反思本，家长和孩子要不定期地写反思字条，可以是针对错误的，也可以是针对进步的，可以对事，也可以对心境。有反思，才会有进步。

物品归类法。让孩子自己整理房间物品，分类放置。

论情商与智商的培养篇（4）

1995年,美国哈佛大学心理学教授丹尼尔・戈尔曼提出了“情商”(EQ)的概念,所谓情商,是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标。戈尔曼认为“情商”是个体的重要生存能力,是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。他甚至认为,在人的成功要素中,智力因素是重要的,但更为重要的是情感因素。情商概念的提出是对传统的智商理论的大胆改进。智商是先天的,带有无可奈何的宿命论色彩,而情商则可以通过后天习得,如合作意识、形象意识、开放的学习意识、角色转换意识和敬业精神等,都可以通过个人的学习与修养来形成。然而,在进行应用型人才教育教学改革、确定培养目标时,出现了片面强调学生专业技能的培养,忽视学生综合能力的培养,忽视情商教育的倾向,培养的学生进入社会后不能妥善处理好人际关系,沟通能力不强,面对挫折无所适从,很难适应社会实际需要。

一、情商的涵义

所谓“情商”是情绪商数的简称,它是“人的个体所具有的一种最为重要的生存能力”,情商包括:对情绪的自我感知能力;妥善管理自己的情绪,及时摆脱焦急、悲伤或不安的能力;自我激励、抑制冲动或延迟满足、自制力、善解人意和与他人热忱友好相处的能力。因此,情商是情感、道德、品格之集合,它是影响一个人未来发展的关键性品质要素,影响着人生事业的发展和成就。

二、培养大学生情商的必要性

1.情商的培养是社会主义市场经济发展的必然要求。

市场经济是竞争经济,优胜劣汰是其发展规律。社会主义市场经济要求人才具有健康的身心素质,尤其是心理素质,“情商”主要涵盖一个人的心理素质的核心内容,因此,没有敢于开拓、敢于进取的心理意识,没有风险意识、挫折意识,没有心理上的承受能力,没有良好的人际关系,就只能从竞争的战场上败下阵来。而市场经济对人才的心理素质要求,正是情商主要涵盖的核心内容,因此,对大学生进行情商的培养是社会主义市场经济发展的必然要求。

2.情商的培养是大学生自身成材的需要。

多年来,智商一直被作为事业成功的第一要素,因此智商便成为人们普遍认同的表征人的潜能的重要指标。然而,人们在依据智商进行判断和测定人的素质的过程中,逐渐发现其种种弊端和局限,特别是在人才终生评价中出现了大量“高分低能”现象。于是人们对智商提出了强有力的质疑,开始重视对非智力因素“情商”的理论探讨和教育实践。美国心理学家特尔曼及其助手对l500名智商相当高的学生作了50年的追踪研究后,对其150名最成功者和l50名最不成功者进行了详细的分析比较,结果发现,两者的智力发展上并没有什么差别,主要差别是在非智力因素上的差别。他在《天才的学生研究》一书中写道:“在最成功的和最不成功的人之间差别最大的四种品质是:取得最后成果的坚持力、为实现目标不断积累成果的能力、自信心和克服自卑的能力。总的看来,这些人之间最大的差别是某方面的感情和社会的适应能力以及实现目标的内驱力。”可见,智商有其局限性,一个人的成功,“智商”因素只占20%,其余的80%则由非智力因素决定,其中最关键的非智力因素是“情商”。因此,“情商”的高低是决定一个人成功与否的重要内因,“情商”的培养是大学生自身成材的需要。

3.“情商”的培养是大学生素质教育的目标之一。

有学者指出,素质教育的目标之一是提高人的道德、品格水准。而大学的素质教育主要体现在培养具有完整品格的人,即人的自身完善与发展方面。大学教育通过有意识、有目的的培养,使大学生形成适应社会需要的良好心理品质结构,即培养道德感、理智感等高级社会情感;培养坚强的意志和品格,提高和发展意志自觉性、坚韧性、果断性。如前所述,情商的内涵无非是对自我和他人情绪的认知能力,妥善管理自己的情绪,以及调整好人际关系的能力,等等,都是道德、品格形成的基础。因而从其内容来看,情商的培养应包含在素质教育的要求之中,情商的开发也是素质教育的目标之一。

三、通过体育培养大学生情商的主要途径

1.提高认识,完善三本类院校体育教学计划。

体育教学计划和课程内容是体育教学目标的具体体现。学生情商是评价学生素质的重要内容,对学生日后职业生活的影响极大,可是由于其测评的难度大,对它们的开发以前没有或极少列入正式的教学计划中,多数情况是通过课外活动加以引导,其力度相当有限,覆盖面也不全。体育教师首先要统一认识,将学生的情商培养真正作为正规教育的一部分,要利用体育课堂、课外活动、校内群众性的竞赛等活动的契机,在体育教学计划和课程内容的基础上重视对学生非智力因素的培养。一是增设情商教育课程,诸如“体育与社会”、“体育人文”等。二是在已有的校内体育活动中,将具有合作性、竞争性特点的群体性项目放在首位,使学生在激烈的对抗当中体验人与人之间的竞争性,在团体项目中感受团结协作的集体性,让学生在体育运动过程中适应环境、培养品质、立足社会。

2.更新观念,重新设置体育教学评估体系。

应用型人才的培养要从单一的知识、技能传授转变为知识、技能和创新能力相结合的培养模式,从单纯对智力因素的考虑转变到智力因素与非智力因素相结合、智商与情商的相结合,这就有必要更新原有的教学评估体系。一是要转变教学评价观念,调整评估体系,改革传统的教学质量监控评价体系。将教学评价、监控的目光同时转移到非智力因素上来,因势利导,注重情商的培养,使体育课不仅传授知识、技能,而且使学生的智商与情商得到协调发展。二是要实现从学校的封闭式自我评价转变到开放型学校与社会相结合的评价上来。要把相关社会机构、企业等用人单位作为教学质量评价的主体引进学校办学机制。

3.打破传统,改革体育教学方法。

完善的体育教学计划和评估体系要达到理想的效果,需要有效的教学方法来支撑。情商的培养不能采用智力培养的方法,应注意情商培养的特点,不断总结有效经验。在课程设计时,要把重点转向对能力的培养,让学生演示他们能够做出来的技术,不要集中在学生掌握所授技术的程度上。要培养学生终身学习的动机和教会他们如何学习,从而使他们在人生的任何发展阶段,都能凭借这些能力去应对可能出现的各种变化。

4.进一步提高第二课堂的水平和质量。

三本学生的情商培养内容十分丰富,范围十分广泛,仅凭正常课堂教学是无法完成的。利用课外活动、校内竞赛对学生进行非智力因素的开发与情商的培养,是一个十分重要也是十分必要的渠道。课外活动、校内竞赛可以充分激发学生潜在的心理优势,最大限度地发挥学生的积极性,引导学生将技战术理论和临场经验自主地应用到活动中,给学生全面素质的提高提供广阔的空间。我们应将学生课外活动建设纳入学校教学活动中,将学生参与课外活动与学分制联系起来,从机制上调动学生参与课外活动的积极性和有效性。

四、结语

在当今“创新意识、创新教育和创新思维”新课标理念下,教师应依据学生个性心理,或面向全体,正确归纳;或面向局部,因材施教;或面向实体,以求提高。教师应依据学生的心理特点和规律,以活跃的思维、新颖的观念、独特的方式,全方位、多角度,努力使学生的心灵空间呈现出“百花齐放”、“百花争春”的欣欣向荣的景象,切实本着“保护天性、弘扬个性,完美人生”的教学目标开展教育。

论情商与智商的培养篇（5）

情商，即情绪智商（Emotional Quotient），简称EQ，是与“智商（Intelligence Quotient），简称IQ，相对的一个心理学概念。IQ主要代表一个人的逻辑思维能力和形象思维能力，EQ主要代表一个人的情绪智力能力。现代心理学家研究表明，高智商并不一定带来成功，而情商往往会影响人的一生。在决定一个人事业成功的要素中，IQ只起到约20%的作用，而80%的因素则来自EQ。IQ的70%来自于先天遗传，只有30%是靠后天获得的，而EQ则主要来自后天培养，就是说，人的生存能力、做人处世能力等主要是通过后天学习获得的。情商和智商一样重要，情商教育被教育界公认为当前教育实践面临的重大课题。

一、转变教育理念，把情商教育纳入学校的正规教育体系中

首先，要转变以单纯发展智力为中心的教育思路，树立智力和非智力因素协调发展的教育理念。要把教育教学从以培养和发展学生的注意力、观察力、记忆力、思维力等智力因素为中心，转移到在发展智力因素的同时，注重培养和发展学生的动机、兴趣、情感、意志和个性等非智力因素，尤其是情感能力的培养，并促使它们相互促进、协调发展。

其次，要转变以教师为中心的教育理念，构建新型的师生关系。要重视学生的地位，尊重学生的个性，引导、鼓励学生积极思维、主动探索，选择自己的学习方向，将情感作为教学活动的基本动力，师生之间的关系体现出真诚、接受、理解，使中学生的认知学习在主动、自由的情感状态下进行。

再次，要转变以考试分数为主要评价原则的教育理念，树立以考核能力为主的评价原则。大量研究结果表明，一个人在学校成绩优异并不能保证他以后事业成功。只有重视能力的培养，提高综合素质，具备较高情感能力的人，才可能具有较强的社会适应能力、人际交往能力和开拓创新能力，才更可能获取事业成功。

二、强化措施，创新情商教育与培养的有效途径

（1）增设情商教育课程。大学生的情绪智力培养应成为学校教育的组成部分，是面向全体学生，而不是专为问题学生设计的补救措施。推行高校情商教育不仅仅是普通高校里的某个学院（心理学院）或者某个部门的工作任务，更不是某些所谓问题学生的必修，它应该成为全校教育的基础课程。每一个在校大学生都应该重视情商教育课程，必须选修其中的主要课程。学科课程学习是对大学生进行情商教育的有效途径，根据目前我国高校情商教育的现状，各高校应在增设情商课程和情商教育形式上加大改革力度，将情商培养纳入教学计划，并由专业教师针对各年级学生的特点，通过案例教学、专题讨论、辩论、情景模拟等教学形式，全面提高学生的情商能力。

（2）对辅导员进行高情商的培养。辅导员作为高校教育体系中与大学生接触最密切的教育工作者，是教育大学生的前线，其情商水平的提高，将大大促进大学生情商教育的培养进程。高校辅导员只有自身具备较高的情商，才能潜移默化地熏陶学生，促进其健康成长。这就要求要定期对辅导员开展心理健康等方面的情商内涵培训，加强理论和实践学习，提高情商素质，把情商作为辅导员考核的重要标准，不断提高他们的情商素养，建立一支高情商的辅导员队伍。

（3）开设心理健康咨询和指导服务。近年来，不少高校出现了学生接连自杀，甚至杀害、毒杀、伤害同学或老师的恶性事件，其原因虽然多种多样，但可以直接反映出一些大学生情商较低甚至缺乏正常的情感智力。在大学生中开展心理健康教育，是对大学生进行情商教育的重要举措。高校应建立心理健康教育机构，加强心理健康教师队伍建设，开展心理健康普测，建立心理健康档案，全面了解掌握学生真实的思想动态和心理状况，及时发现可能存在心理障碍的学生。同时通过举办讲座、橱窗宣传、开放阅览室、开通心理咨询热线、设置心理咨询室等方式，在调查了解基础上对存在心理障碍的学生做到早预防、早发现、早判断、早干预、早处理，消除危害学生身心健康和校园安全的各种隐患。

（4）加强校园文化建设，为大学生情感智力的培养创造良好的文化氛围。大学生情感智力的培养离不开良好的校园文化氛围，校风是校园文化建设的核心内容，也是影响学生情感智力发展的重要条件，良好的校风会潜移默化地提高学生的情感智力。如团结友爱的校风有利于使人与人之间保持和谐的人际关系，促进同学之间相互沟通、理解和帮助。丰富多彩的校园文化活动能够满足大学生的精神需要和心理需求，有助于培养学生乐观向上的生活态度和健康愉快的情绪特征。并使他们在紧张的学习压力中获得休息和娱乐，在广阔的天地里尽情地展示天赋与才华，获得积极向上的力量和信心。因此，学校要抓好校园文化建设，开展形式多样的文体活动和学术活动，形成健康向上的氛围，宽松的环境，以利于当代大学生情感智力的培养。

三、注重内因和内在驱动力，努力培养和提高学生的情商能力

培养和提高大学生良好的情感智力，要注重内因和内在驱动力，大学生自身必须高度重视并做出不懈的努力。

（1）努力提高自身的情感认知和情绪调控能力。首先大学生要学会了解自我情绪，只有敏锐的觉知情感的出现和随时变化，才能有效调控自己的情感，否则就会失去自我监控，听任情绪摆布，难以获得学习和事业的成功。其次要注意管理自我情绪，控制过激情绪，注意保持心态平和，通过自我调控，恰当地表达自己的情绪。再次要学会激励自我情绪，这种自我激励也是获得成功的重要的心理品质。在遇到困难和挫折的时候，善于调动自己的主观能动性，调控自己的情绪，充满信心，满怀希望地去克服困难，坚定不移地奔向既定目标。最后要注意理解他人情感，处理好人际关系，同情他人，设身处地为他人考虑，分担他人的困难，分享他人的幸福，与人和谐相处。研究表明，良好的人际关系是人的才能和个性品质及心理发展的重要条件。

（2）不断提高自身的心理素质。在改革开放、人才竞争的时代，如果一个人没有良好的心理素质，心理脆弱，稍遇挫折就出现心理紧张，产生心理障碍，情绪消沉，精神不振，这样的人本身就不是一个合格的人才。大学生要走向社会、深入基层、参与社会活动，从中接受锻炼，磨炼意志。在实践活动中，在与人交往中，向他人学习做人和处事的道理，丰富体验，积累经验，发展才智，从而促进心理健康和发展。其次要加强自我心理调适，人的心理状态的健康与否，既受外部环境因素的影响，更取决于主体的心理调节。在主体的心理调节中最重要的是认识调节。因为同一客观存在的外部刺激，不同的人由于主观认识的差别而产生不同的甚至相反的心理反应。由于社会是一个非常复杂的系统，要使引起人们心理不平衡的外部因素完全消除是不可能的。因此，大学生要正确认识和对待各种社会消极现象、挫折情境、环境压力等，这是预防心理疾病和保持心理健康的重要途径。在自身心理调适中要特别重视情绪调节，出现情绪困扰时，应善于利用心理学中的情绪调节方法来调控自己的不良情绪。再次要学会及时寻求心理健康教育机构等外界的帮助。在维护和促进心理健康中，大学生除了重视个体自我调适外，还应该积极取得家庭、学校和社会的支持，争取亲朋好友的帮助，尤其是当心理负荷比较重，自己又不易调适时，及时寻求心理健康教育机构的帮助是明智的选择。

（3）积极参加培养和提高情商的实习和社会实践活动。情商实质上是一个人有效调节自我和适应外部环境的多种能力，大学生要具备这些能力，除了掌握理论知识外，还必须通过实践经验的锻炼来获得，因此要积极参加各种实习和社会实践活动，从而培养和提高自身的情商素质。这些活动诸如毕业实习、寒暑假的社会调查实践和各种志愿服务等，对大学生来说都是难得的现实演练和检验。在这些活动中，大学生们走进社会、体察民情，通过对现实生活的切身感受来认知社会、认知职业、认知自我，同时有意识地培养自己吃苦耐劳、积极进取、敬业奉献、团队合作的精神等情商素养，为他们适应未来社会的竞争打下良好的基础。

四、结语

在社会竞争日益激烈的今天，提高情商素质已成为促进大学生成长成才的关键因素。情商的教育与培养是一个系统工程，大学生良好情商的形成与社会环境、学校育人环境、教育者工作素质和能力、学生心理状态、家庭环境等多种因素有关。在开展大学生情商教育与培养的过程中，要深入细致了解学生，开展面向全体、承认差异、尊重个性、允许选择、因人施教、因材施教、人尽其才的大学生情商教育与培养，从而确保大学生能够在情商与智商方面协调发展，成为既具备一定的专业理论水平和专业技能，又具有较高的情商水平；既会做事，又会做人的心智与人格全面发展的社会有用人才。

参考文献：

[1]王琴，张卫民.当代大学生情商教育初探[J].东华理工学院学报：社会科学版，2006，25（3）：275-278.

论情商与智商的培养篇（6）

中图分类号：G645

文献标识码：A

文章编号：1009-2374(2009)14-0077-02

一、问题的提出

情商(EQ)也叫情绪智商，它是相对智商(IQ)而言的心理学概念。它反映的是一个人把握和控制自己情绪、对他人情绪的揣摩和驾驭、承受外界压力的能力、不断激励自己和把握自己心理平衡的能力，是属于人的非智力因素的范畴。情商的高低可以说与智商一样，对个体的发展起着重要的作用。近年来国内外相关学者对大学生情商教育的研究取得了长足进展，特别是情商教育对我国大学生人格的形成，个性的发展和择业的影响等方面的研究成果引起我国各高校的高度重视，对我国高校学生情商的培养起到了积极的作用。但该方面的研究也存在着两个十分重要但却容易被忽视的问题：一是如何形成大学生情商培养机制。使大学生的情商培养制度化；二是如何结合实际确立大学生情商培养的主题，使大学生情商培养具有鲜明的时代特征。本文拟就这两个方面的问题提出在科学发展观背景下大学生情商培养的制度机制框架。

二、大学生情商培养机制的现状

就我国目前状况来看，大学生的情商培养已经受到各高校的高度重视，各级教育部门也采取了一定的措施去引导高校改进教育手段、重视对学生全面能力、心理素质和情商的培养。但在如何保障大学生情商培养，如何使大学生行为、个性、能力符合时代要求等方面因为缺乏相应的理论支撑，使情商培养机制的形成相对滞后，具体表现在：

(一)学校理念和人才培养目标方面

尽管绝大多数高校都已经认识到大学生情商培养的重要性，但因为受到传统教育教学观念的影响和片面追求经济效益和传统的社会以纯技术和科技含量评价高校价值和知名度的影响，很多高校在办学理念上仍然没有体现情商培养的要求，至少没有将情商的培养与智商培养作为同等重要的素质培养目标纳入到人才培养方案和培养模式中，更谈不上情商培养的制度建设的完善化、体系化的问题。综观各高校的人才培养方案，无不是强调培养学生技能和理论素养却极少提到学生个性培养、社会协调能力及应付社会复杂环境能力的培养。

(二)日常教育教学方面

因为学校办学理念和人才培养目标的偏差，就直接影响到学校的教育教学过程，在教育教学过程中尤其重视了安排好学生的基础课和专业课学习，一般也重视学生道德品质的修养，但对学生各种社会能力、个性培养的均衡发展和提高重视不够，尤其是现代社会所需要的组织能力、合作能力、创新能力和自我调节能力等有利于学生的个性发展和特长发展的课程基本没有开设，而是培养模式和评价指标千人一律。同时，专业教师在课堂教学中一般是绝口不提与专业无关的事情，更谈不上将专业教学与情商培养有机结合的问题。思想政治课教师一般也是强调学生思想品德修养方面的教育而忽视学生其他社会能力的培养，这就不可避免地使学生的注意力转向提高自身智商而忽视情商的提高。

(三)大学生职业规划指导方面

不仅在教学方面未能将大学生情商的培养纳入培养机制，就是与大学生情商直接相关的职业规划体系中也没有充分重视对情商培养的要求。学生一进入大学，学校就对他们灌输的职业规划理念一般是：根据自己的兴趣爱好选择对口专业，然后是如何指定一个专业培养的中长期计划，最后是通过专业训练和专业实践实现自己的职业目标。整个职业规划过程从一开始对情商培养的重要性就认识不够。尽管近年来也使用到了一些有利于学生情商培养的方法，如在就业前训练学生的面试技巧，引导学生收集社会信息，应付就业中可能遇到的复杂社会环境等，但在规划中未能明确情商培养的理念。更是缺乏一整套保障情商培养的保障机制。

综上所述，大学生情商培养的问题尽管已经得到了各高校的广泛重视，但由于缺乏科学发展观理论的指导，系统完善的大学生情商培养机制远未形成，对情商培养的制度化、系统化、协调化、均衡化的认识还没有上升到应有理论高度，大学生情商培养机制理论框架的形成势在必行。

三、大学生情商培养机制理论框架初步认识

(一)以科学发展观为理论指导

科学发展观的具体内容包括：以人为本的发展观，全面发展观，协调发展观和可持续发展观。科学发展观的本质和核心，就是以人为本“坚持以人为本，就是要实现人的全面发展，满足人民群众日益增长的物质文化需要”对于高校来说，就是要坚持以学生为本，一切工作都以满足学生需要、促进学生全面发展为出发点和归宿，对大学生进行情商教育是一项全面而系统的工程，需要得到全社会尤其是高校教育教学各个环节的参与与配合。从办学理念到人才培养目标到日常教育教学再到大学生职业规划、社会实践能力培养以及校园文化的形成等都应以科学发展观为理论指导，注重大学生的全面、协调和可持续的发展能力，培养真正符合社会可持续发展要求的专门人才。

(二)学校办学理念的更新和转变

在人才培养过程中，高校要进一步树立以人为本的办学理念，学校的教育教学过程要以促进学生的成长成才为出发点和归宿，在教育教学过程中除了安排好学生的基础课和专业课以外，还要重视学生道德品质的修养和情商的培养，各种能力的均衡发展和提高，尤其是现代社组织能力、合作能力、创新能力和自我调节能力等，要重视学生的个性发展和特长发展，培养模式和评价指标不应千人一律，在人才培养过程中，要将学校教育与社会实践结合起来，学校要主动与社会联系，建立更多的产学研基地，指导学生将理论学习与社会应用结合起来，在实践中看社会，知不足，强责任，学知识，长才干。大学生情商培养是一个系统的工程，需要高校富有远见的认识和战略性的投入，把情商培养纳入到大学生素质拓展计划中，向全校推广。

(三)加强组织领导，完善制度，保证情商培养机制顺利运行

高校应根据社会发展的要求创新和完善人才培养模式，将大学生情商教育作为一项系统工程来抓，从培养学生成长、成才及综合素质全面提升出发，高度重视大学生情商教育的组织领导，加强制度建设，从高校的实践经验看，在高校内部成立大学生情商教育研究和推广工作的领导机构很有必要，主要领导亲自抓，分管领导重点抓，以教务、科研、学生工作部门等为主，其他相关各部门分工合作，全体教职员工齐抓共管是高校实施 大学生情商教育的宝贵经验。设立专门机构负责情商教育是体现组织领导支持力度的重要方面。

(四)学生工作部门的具体指导

学生工作部门应该加强具体的指导，引导大学生了解社会、接触社会和融入社会，根据自身的特点找到其在社会中的位置。引导大学生正确认识自身的个性特质、现有与潜在的资源优势，对自己的综合优势与劣势进行对比分析，帮助大学生重新对自己的价值进行定位并使其持续增值，引导大学生进一步了解社会，根据社会要求和社会发展趋势明确今后的职业发展方向，确立大学期间的学习目标，学会有目的地构建知识、能力、素质结构，引导大学生评估个人目标与现实之间的差距，结合实际进行职业定位，同时搜索、发现新的或有潜力的职业机会引导大学生逐步树立正确的就业创业观，自觉地把个人前途同祖国命运结合起来，把发挥自己的聪明才智与服从国家需要结合起来，把追求个人利益与承担社会责任结合起来，引导大学生学会如何运用科学的方法采取可行的步骤与措施，不断增强自身的竞争力，为今后的职业生涯打下坚实的基础。

(五)将情商教育融入日常教学

论情商与智商的培养篇（7）

中图分类号：F713.50 文献标识码：A

一、情商概念的提出

近年来，随着素质教育的呼声日益高涨，情商也逐渐进入了人们的视野。过去人们通常认为：高智商等于高成就。其实，大量研究和实践证明，在人们成功的主要因素中，智商（IQ）因素仅占20％，而非智力因素占80％，而情商就属于一种非智力因素。

1990年，美国耶鲁大学心理学家彼德•塞拉斯和新罕布什尔大学德琼•梅耶将这种非智力因素称为“情感智力”，第一次提出了“情感智力”（Emotional Intelligence）的概念。他们用它来诠释人类控制自我情绪，理解疏导他人情绪，并通过对情绪的调控，以最终决定一个人的一生能否成功。1995年，美国《纽约时报》专栏作家丹尼尔•戈尔曼在《情感智商》一书中，明确提出了“情商”（Emotional Intelligence Quotient，简称EQ）概念，他认为人有两个大脑，两种不同的智慧形式：理性的和感性的。人生能否成功，取决于这两者，不仅仅是“智商”还有“情商”。

由此看来，情商是伴随着智商而出现的一个概念，情商就是指人的情绪商数，它是一个人最重要的能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活的各个层面和人生未来的关键性的品质要素。情商受先天的因素影响较小，主要通过后天培养而成。它主要由5种可以学习的能力组成：（1）了解自己情绪的能力。人不仅能察觉自己的情绪，也能了解情绪产生的原因；（2）控制自己情绪的能力。人能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源；（3）激励自己的能力。人能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力；（4）了解别人情绪的能力。人能够理解别人的感觉，察觉别人的真正需要，具有同情心；（5）维系融洽人际关系的能力。人能够理解并适应别人的情绪，处理好人际关系。

情商和智商是一对既有区别又有联系的范畴，情商（EQ）是表示认识、控制和调节自身情感的能力，情商的高低反映着情感品质的差异。智商（IQ）是用以表示智力水平的工具，智商的高低反映着智力水平的高低；但它们都是人的重要的心理品质，都是人事业成功的重要基础。长期以来，我国为数不少的高校在人才培养过程中，不同程度地存在着重智商教育而轻情商教育的现象。只有将二者有机结合起来，才能促进人的全面发展，真正培养出社会所需要的合格人才。

二、社会对营销人才的能力要求

随着我国经济的快速发展，市场营销涵盖的领域日益广泛，社会对营销人才的要求越来越高。一个杰出的营销人才，必须具备五大优秀素质：（1）自我认知力。对于追求成功的营销人来说，无论你现在处于什么状态，无论你现在从事什么行业，只要你能深刻地认知自己，明白自己的长处与短处，你就有了获得成功的可能。（2）激励力。激励力是自信心与意志力的综合体，是协助营销人攀上成功顶峰的助推剂。激励使营销人不再害怕压力，因为没有压力就没有动力；激励使营销人勇敢面对挫折，因为生命的乐趣就蕴含在挑战与克服中。（3）判断力。判断力好比大海航行时的方向标，在茫茫人海中，营销人必须能够判断哪里有营销的机会，哪些人会是潜在的客户。（4）自我控制力。营销人员要善于控制自己的情绪，无论何时都能做到头脑冷静、行为理智，抑制感情的冲动，克制急切的欲望，使自己始终保持良好的心境。（5）学习力。学习是让营销人了解外部世界、跟上客户步伐的最有效径途。学习者不一定是成功者，但成功者必然是擅长学习者。对于营销人来说，学习新知识，了解社会、行业、客户最新情况是工作所必须的。

三、加强情商教育是培养合格营销人才的需要

尽管社会对营销人才的需求量较大，但是营销专业毕业生的素质却与企业的要求及期望存在着较大的差距。在他们身上不同程度地存在着一些令人堪忧的问题：适应环境的能力较差，不善于与人沟通，缺乏大局观，处事过多从个人角度考虑。虽然有的学生也很聪明，但性格孤僻、怪异、自卑、脆弱、急躁、自负、冷漠、易怒，以自我为中心，不能宽待别人。这些问题正是低情商的表现，这与企业所要求的团队合作精神、良好的适应能力、交际能力、沟通能力是格格不入的。因此，在高等教育中应加大情商教育的力度，着力培养学生的自信心，逐步形成乐观、积极的心态，增强抗挫折的能力，学会控制自己的情绪，与人和睦相处。

市场经济的发展需要大批高情商的营销人才。在买方市场条件下，营销决定成败，一只高素质的营销队伍是企业营销力的核心。而企业衡量营销人才的标准主要是看他们是否具有实现目标的方法与手段，是否具有良好的组织能力、交际能力、交流与沟通的能力、积极乐观的心态、勤奋的态度等。换言之，企业需要的是高情商的营销人才。为数众多的企业在招聘营销人员时，并不太看重学生在校时的学业成绩，更注重其实践能力、各种见习经历。企业并不欢迎学生气过浓的书呆子，而对表达能力、组织能力、交际能力较强的学生情有独钟。说到底，企业录用营销人员时，宁肯要智商一般的高情商者，也不要情商一般的高智商者。

营销工作的性质也决定了情商教育的必要性。营销员是一个充满着挑战、充满着激情、洋溢着快乐并伴随着痛苦的职业。营销员不仅要具备一定的企业管理知识和娴熟的市场运作能力，还要了解和开发客户的各种需求，如果没有一定的情商能力，营销员要取得好的业绩几乎是不可能的。因此，不少企业对员工进行培训时，更注重对营销人员心态的调整和沟通协调能力、观察分析能力、组织控制能力的提升，像我国民营企业侨兴集团提出的“成功在于沟通”的企业理念是不无道理的。

四、高等院校如何培养高情商的营销人才

（一）正确认识素质教育与情商教育的关系

1999年国务院批准的《面向21世纪教育振兴计划》中就已经提出了在全国大力推进素质教育的方针，但是，直至今日这一方针执行的情况不尽如意，相当一部分人高校的教育工作者已习惯了智力教育的培养模式，在思想上对素质教育认识不清，片面认为素质教育就是教学生唱歌跳舞打球等，而对情商教育的认识则更为肤浅。

情商教育和素质教育的关系密切，相互依存。情商教育是相对于智商教育而提出的，素质教育是相对于应试教育而诞生的，它们都在一定的程度上弥补了单一智力教育的不足。情商教育的目的是要通过发掘学生的情感潜力，并让他们学会运用情感能力更好的生活、更好的面对未来，进而获得打开成功之门的金钥匙。而素质教育目的在于通过激发学生的学习热情和欲望，培养自由人格，使每个学生都能得到最充分的发展，最终学有所成。可见，二者的目的是一致的，都是为了健全学生的人格，使之成为社会所需要的完整的人。情商教育和素质教育相互依存，相互促进。在一定的意义上讲，情商教育服务于素质教育，加强情商教育有利于素质教育整体水平的提高，这些年我国素质教育的成效不太理想在很大程度上与对情商教育重视不够有关；而素质教育也不能脱离情商教育而孤立地进行，积极推进素质教育无疑地会提升学生的情商能力。

（二）进一步明确营销人才的培养目标

我国《高等教育法》第五条规定：高等教育的任务是培养具有创新精神和实践能力的高级专门人才，这就对我国高校的人才培养提出了更高的要求。

高校市场营销专业应培养适应我国现代化建设需要，智商和情商都得到全面发展，具备较扎实的营销理论基础和较强适应能力和创新能力，能在各类工商企业及经济服务部门工作的营销管理专门人才。在人才培养上应始终坚持智商教育与和情商教育并重，要求学生除了具备必要的专业知识外，还要掌握相关的行业知识、专业技能。此外，高校须认真修订人才培养计划，将情商教育的内容纳入到理论教学和实践教学的环节中，引导学生正确认识自我，重视情绪管理，学会沟通和处理好人际关系，努力成为智商与情商和谐发展的人才。

（三）优化课程设置，增加学科的实用性

高校的的课程设置通常包括公共基础课、专业基础课、专业核心课、选修课。这种安排呈现出的共同特点是重知识传授，轻技能培养，即便选修课也大多根据学校的师资条件和教师的喜好而开设，较少考虑学生和社会的需要。营销专业的实践性很强，其课程设置应贯彻集传授知识、培养能力、提高素质于一体的思想，做到将理论与实践、传承与创新、共性与个性有机结合起来。在学生具备了一定的学科知识后，可根据其对未来职业的选择和个性化的特点实行人才分流，打破学科知识间的逻辑组织界限，以学生的兴趣、志向、需要和能力为基础，将课程分为几大模块，如：市场策划类的，销售管理类的，顾客服务类的等，让学生自由地选修。还可突破专业藩篱，实现课程结构的多样化，鼓励学生跨专业、跨学科学习。如此既优化了课程结构，又有利于合理的学科体系的建构，既尊重了学生的意愿，又满足了社会对复合人才的需要。

（四）鼓励个性化教学，进一步开发学生的情商潜能

个性化教学是开发人的情商潜能积极有效的方式，教师可以针对学生的心理差异，安排不同的学习环境，比如，如果学生情绪高度焦虑，就把他安置在一种高结构化的学习环境中；如果情绪低度焦虑，就把他安置在低结构化的学习环境中；如果发现学生的某种专长或天赋，则鼓励其充分发展，脱颖而出。教师也可以根据学生的性格特征、气质类型、意志品质、兴趣、爱好等差异，采取不同的教学方法，启发其思维，培养其自信心。教师还可以根据学生心理素质的高低，自控力的大小而选择不同的沟通方式、交流手段。总之，一切有利于学生潜能开发的手段皆可使用。

（五）创新教学手段，将情商内容融入教学过程中

当代科技的快速发展，为教学手段的创新提供了技术支持。幻灯片、投影、视听设备、语言实验室等教学媒体的采用，形成了一种特定的教学方式，大大提高了教学的效率。教师可以选择具有代表性、专业性的影像资料，启发学生思维。笔者曾将赵本山的小品《卖拐》、以商业为主题的电视剧《大染坊》的片段作为教学片供学生观摩、讨论，营造了空前活跃的课堂气氛，连平日沉默寡言的学生也一下子找回了自信，争先恐后的发言，其效果远胜满堂灌的教学方式。

同时，笔者还将案例教学、分组讨论、激励晨会、心理测试、模拟推销等方式引进课堂，营造了良好的情感环境和人际环境，增强了师生间的互动和情感的交流，也让学生认识了自我，激励了自我。这种别开生面的方式，既调动了学生学习的热情，又提高了其情商能力。

（六）加强实践教学，着力提高学生的综合能力

加强实践教学，无疑会强化学生应对挫折与失败的心理承受力，提高其适应社会的能力。营销专业的实践教学既可以在校内进行，也可以在校外展开。而大多数学校的实践教学仅局限在军训、专业实习、毕业论文等环节上，这是远远不够的。学校还应建各种实习基地，实行校企联合办学，一方面让学生深入到企业，预先体验生活，感受工作，另一方面请企业的相关人士来学校传经送宝，燃起学生的创业激情。另外，还可以在学生中开展素质拓展、挑战极限等潜能培训，着力提升其营销技能和综合素质，造就各类企业所需要的营销人才。

论情商与智商的培养篇（8）

商务英语专业的教学目标是培养学生具有较强的商务英语听、说、读、写、译的语言交际能力,具有独立完成外贸企事业单位商务活动的业务能力,成为“英语+国贸专业”的实用型复合型商务英语人才。基于目前的培养目标,商务英语专业的教学主要存在以下几个问题。

(一)课堂教学老套化

通过对一些高校进行调查发现,大多数院校的课堂教学依旧是教师对学生进行知识传授的接受式学习,课堂活动单一乏味,教学设计陈旧老套,教学内容乏味过时,教学手段也具有一定的局限性,尤其是对现代化的多媒体和网络技术利用不够充分,教学方法不够灵活,让学生感知现实生活的学习太欠缺。这一切严重阻碍了学生多元智能的开发,使学生的工作能力滞后于社会发展的需求。

(二)实践教学弱势化

目前商务英语专业的教学基本停留在“重知识、轻能力”的层面[1],片面注重学生语言智能与逻辑推理智能的培养,忽略实践教学对学生其他智能的发展和提高。在教学中弱化了实践教学,例如,实践课时不足,实践中出现“放羊”状态,实践设备不完善,实习基地匮乏,校企合作不畅等。这些阻碍了学生自觉学习与实践的积极性,遏制了学生的创造性发散思维,忽略了学生潜能的挖掘和职业素质的培养。

(三)评价方式片面化

目前的教学考核局限于教师自身的考核评价,教师只是根据学生的作业、平时表现和期末考试给出主观判断的考核成绩。这种评价主体单一、考核内容片面的方式,缺乏多层面、全方位地涵盖学生各阶段的表现,缺乏学生动手操作能力、分析解决问题能力和创新能力的培养,忽略了学生全面的个性化发展。

二、多元智能理论对商务英语教学的启示

多元智能理论(简称MI理论)是由美国哈佛大学心理学教授霍华德·加德勒及其助手在《智力结构》一书中提出来的,该理论认为人至少有8种智能,即语言智能、数理逻辑智能、视觉空间智能、身体运动智能、音乐智能、人际交往智能、自我认识智能以及自然智能[2]。智能是一种整合人性的操作模式,每个人的智能是多元的,这8种智能不同的组合和表现,构成了每个人不同的智能结构。智能不是与生俱来的,因此,可以通过后天的教育和学习得以开发。该理/:请记住我站域名/论强调智能的多元性、差异性、实践性和开发性,这为教师的教学提供了一个新的视角,即树立科学的人才观——智无贵贱,创造新型的教学观——因材施教,形成正确的评价观——多元考核。只有这样,教师才能正确、全面地认识每一个学生,进而改进自身的教学行为,形成多样化的教学策略和方法,使每个学生都能够找到适合自己的坐标。

三、多元智能理论下的商务英语专业教学改革

多元智能理论是教育“以人为本”的重要理论依据,是培养人人成才的指向标。正如Rodgers所言,发展学生的多元智能已经成为21世纪外语教学的一种趋势[3]。在多元智能理论下,教师在各个教学环节中应融合更多的智能教学活动,以学生为中心,注重学生的个体差异,设计丰富的课堂教学,发展学生的优势智能,带动弱势智能,潜移默化地培养学生的多元智能,进而提高学生的专业技能,真正实现学生的全面发展和个性发挥。

(一)课堂教学设计要有创造性

1.改变教学角色,设计教学任务。根据多元智能理论,多元智能教师是唤醒智能的设计者、启发者、辅导者、观察者和协助者。随多元智能教育的需求,教师必须改变过去教过的课程不再备课的老套教法,要随时关注国家的宏观政策和经济运行模式,随时调整教学内容。教师在设计教学任务时要铭记两点:一是“为多元智能而教”,二是“通过多元智能而教”[4]。前者是目的,后者是手段。在课堂上,教师要根据多元智能理论设计教学任务,尽可能地顾及学生多方面智能的培养,充分考虑到学生的认知、需求与兴趣选择教学活动,努力创设能够鼓励学生各种智能发展的商务情景的教学氛围,将学生的智能与商务知识的学习内容联系起来,力图从言语交流、肢体运动、人际关系、内省等智能角度激发学生的兴趣,设法开展愉快的教学,满足不同学生的智能需求。教师也应该尽可能具备多元的能力和扮演多元的角色,形成自己独特的教学艺术。

2.调整教学方法,改进教学手段。在多元智能理论指导下,教学内容要更具有针对性,教学方式更具有多样性。教师要善于从多元视角出发考虑教法,运用多媒体、网络等现代教学手段,把影视、图像、声音、动画以及文字等各种多媒体信息和实时动态引入教学,促进学生感知,激发学生的学习兴趣和联想思维,培养学生的音乐智能和空间智能,在启发提问中培养学生的逻辑思维智能与语言智能,在小组讨论研究中培养学生的人际交往智能,在付诸实践的课后作业中培养学生的自省智能和自然观察智能。这样能够锻炼学生8种智能的和谐相连,开发学生各自的强项智能,更利于学生对知识的理解,使学生更好地感受知识的趣味性。这种多种智能的借助,多种渠道的信息输入,能够激发学生多方面的表现能力来理解话题,并促进多元智能的发展,对培养学生的商务活动能力大有好处。

(二)职场工作环境要有实践性

1.创设职场环境,丰富多元智能。商务英语的职场环境通常指以国贸业务的工作流程为 主线而创设的校内模拟商务活动实训室和校外真实复杂的企业工作环境,这是给学生提供一个融理论、技能与综合素质有机结合的实践性学习与训练平台,是学生多元智能得以考验的“监测站”。在职场工作中,学生有机会参与企业的经营管理、市场营销、业务函电、贸易洽谈、商务资料翻译、国际商务单证制作、报关报检表格申报等各项业务,让学生通过感知、体验、实践、参与及合作等方式,激发学生的学习动机和实践热情,帮助学生认识到自己在工作中各种智能的发展状况,充分自省自己的强势和弱势智能,发挥特长优势,在实践中通过处理和解决各种问题的机会来提升弱项智能,尽量做到让每一个学生都能最大限度地拓展他们的潜在智能。创设职场环境潜移默化地促进每个学生多种智能的均衡发展,真正提高学生商务活动的综合能力。

2.强化实践管理,提升职业素质。只有在职场中,学生的职业素质才能得到真正锻炼。学生的组织纪律性、吃苦耐劳精神、团队意识、诚信观念、耐挫折能力以及勤俭节约的习惯等是考查学生实际能力的重要标准,也是衡量学生全面发展的标尺。教师可以通过多元智能加强学生的实践教学管理,在实践中拓宽学生的视野、丰富学生的阅历、促进学生的思维发展、锻炼学生的意志、陶冶学生的情操、发展学生的个性,调整学生的职业心态,学会为人处世,综合提高学生的人文素养,均衡发展学生的各项智能。当然,在职场中,专业技能很重要,但是职业素养显得更重要。

(三)考核评价方式要有科学性

论情商与智商的培养篇（9）

【文章编号】 1004―0463（2016）09―0025―01

情商（EQ），就是情绪的商数，它反映的是一个人的自我管理情绪的能力和表现，具体包括一个人的情绪的自控力，人际关系的处理能力，挫折的承受力，自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等方面的能力。

心理学家把人的智力分为智商和情商，认为高智商并不一定带来成功，而情商往往会影响人的一生。作为一个人取得成功的极为重要的因素，情商能力不是与生俱来的，而是后天培养训练的结果。情商教育工程被教育界公认为当前教育实践面临的重大课题之一。因此，笔者认为，对当代学生除加强基础和专业知识教育外，更要构建一个完备的情商教育体系，充分协调社会、学校和家长等多方面的力量，全面加强学生的情商教育。

一、社会对情商教育需要引起重视

培根曾经说过：“读书的目的不在于它本身，而在于一种超乎书本之外的，只有通过细心观察才能够获得的处世智慧。”在平常的教育现实中，我们不难发现学生对道德的概念，正确的人生观、世界观、价值观，优秀的人格品质，高尚的理想情操等思想与道德的理论内容都能熟练掌握，在参加有关的辩论比赛、演讲比赛等活动时，都能鞭辟入里，讲得头头是道、有理有据。然而，在学生的日常行为中则常常有缺乏团队精神、缺乏心理承受能力、缺乏社会适应能力、自理自律能力较弱等表现。

这一现象说明学生在理论认知与行为习惯之间存在着巨大的反差。而这一反差的本质来源，就是当前社会突出对学校教学成绩的关注，而忽视学生情感智力和人格的养成。为了升学，为了应试，让孩子报奥数班、书画班、舞蹈班、钢琴班，却忽略了从传统教育中寻找做人的根基。要解决这种反差，就要重视对青少年情商的教育，加强正面舆论引导，不仅让他们学到知识，更要让他们懂得为人处世的道理，切实增强他们的承受能力和抗压能力，增强他们的社会责任感，成为有知识、有思想、有担当的年青一代，支撑起国家的希望和未来。

二、学校进行情商教育需要正确方法

1. 完善“他律”，倡导“自律”。在班级中创设产生良好行为的情境，形成健康的舆论氛围。一种良好行为习惯的养成通常都需要经过自觉的练习和实践才能定型。应鼓励并提倡学生进行自我教育，通过树立榜样，创设条件，让学生在实践中懂得人要做自己的行为习惯的主人而不要变成奴隶，从而不断提高自我管理情绪的能力，提升自身的情商水平。

2. 加强学生道德行为习惯的培养。从心理机制上说，习惯是经过长期多次强化和积累而建立起来的一种动力定型和自动化了的条件反射系统。一个人要养成良好的行为习惯是很艰难的，只要有一回禁不起诱惑而失去了对道德的追求，重新做起来就会变得更加困难。为此，应采取不同措施强化良好的意志，树立求真、求善、求美的信念，把健康完美人格的完善作为人格主体追求的目标和境界，从而使行为习惯由他律型变为自律型最终达到自发型。

3. 注意运用评价手段建立正确的导向标尺。适当的评价可以在纠正一些不良情感意识的同时，增强学生的自信心。学校应改革传统的以成绩为中心的考核评价机制，把学生的情商素质列入考核评价体系中。同时，情商教育不能仅仅局限在课堂，而应该全方位涵盖整个课堂内外。学校可以经常策划组织开展各种交流、演讲等活动，培养学生的组织交际能力，在集体活动中创造情商教育的良好氛围。

三、家庭对情商培育至关重要

论情商与智商的培养篇（10）

近几年传统教育中不重视道德培养，尤其是情绪智力培养的弊端逐渐显现，在大学生中出现了一些“智商高能力低”的现象。特别是近几年来，国家加大了对高职教育的投入力度，职业技能教育也凸显了它的重要地位。同时也出现了一些高职院校过分的强调学生技能的培养，即智商的培养，而忽视甚至有的学校无视学生情商的培养，这使我们高职院校培养的人才的素质大打折扣，这对我们高职教育的长远发展以及整个社会的人才培养是不利的。所以我们应该在对学生进行技能教育同时要加强他们情商的教育和培养。

一、情商的解读

20世纪90年代初期，美国耶鲁大学的心理学家彼得·撒洛韦和纽罕布什大学的约翰·迈耶提出了情绪智能、情绪智商概数。在他们看来，一个人在社会上要获得成功，起主要作用的不是智力因素仅而是他们所说的情绪职能，前者仅占20%，后者占80%。1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出了“情商”（EQ）的概念，认为“情商”是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感影响生活各个层次面和人生未来的关键品质因素。并宣称：“婚姻、家庭、家庭关系，尤其是职业生涯，凡此种种人参大事的成功与否，均取决于感情商数的高低”。

美国心理学家高曼综合心理学的研究成果认为，情商与智商不同，它不是天生注定的，而是由下列5种可以学习的能力组成的：（1）了解自己的情绪。能立刻察觉自己的情绪，了解产生情绪的原因。（2）控制自己的情绪。能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源。（3）激励自己。能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力。（4）了解别人的情绪。理解别人的感觉。察觉别人的真正需要，具有同情心。（5）维系融洽的人际关系。能够理解并适应别人的情绪。

在现实生活中，一些成功的人士并不是智力上的佼佼者，像李嘉诚，他是香港的首富，他的智力肯定比不上北京大学智力很高的经济学教授，但他却绝对比教授挣的钱要多很多。为什么他就能成功呢？是因为他情商高。

二、高职学生情商教育的重要意义

良好的情商教育能给高职学生的健康身心、和谐的人际关系以及能正确的认识自我，适应将来社会的竞争都是对一个人有效生活、学习和工作的保障。良好的人际交往可以满足大学生归属与安全的心理需要，消除孤独、寂寞，能增强大学生的自信心和自尊心，产生友谊，获得支持和帮助，对大学生情绪和情感的稳定与发展具有重要作用。情商其实最重要的地方在于一个人自我管理自己情绪的能力。如果一个人不能管理自己的情绪，那肯定会影响自己的心情，进而影响自己的工作。所以，高职学生情商教育无论是对他们的学习还是未来的工作与生活意义都是很重大的。

科学研究表明，情商是比智商更重要的一个商数。美国哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼认为”情商是决定人生成功与否的关键”。我们发现，有相当多的高智商者尽管学业优秀、反应灵敏且博闻强记，然而在事业上却远不如一些智商比他们低得多的人那么辉煌。我们也发现，在智商相近的人群中，有的讨人喜欢，有的却惹人讨厌，甚至找不到合心配偶，而面对挫折，有的游刃有余，有的却一筹莫展。

统计显示，一个人的成功诸因素中，智商只起决定作用的20%，而“情商”却高占80%。“情商”并不是一种抽象的理论，也不仅仅是一种品质。它有先天遗传的成分，但和智商相比，与后天培养更为息息相关，它包括：了解自己的情绪、情绪变化及变化原因；善于控制自己的情绪，抑制消极情绪，并对自己作激励；了解他人的情绪，即善解人意，并由此与不同性格、类型的人平安相处、愉快合作。不难看出，“情商”可以帮助智商更好地发挥作用，两者既有区别，又是相辅相成的，影响的面更广，其中包括工作、学习、事业、爱情、婚姻、健康、人际关系等等。

情商在人生的成功中起着决定性因素，只有与情感智商联袂登台，智商才能得到淋漓尽致的发挥。在许多领域卓有成就的人当中，有相当一部分人，在学校里被认为智商并不太高，但他们充分地发挥了他们的情商，最后获得成功。

三、高职学生情商教育的主要内容

我们针对高职学生的自身特点，及我国教育应试机制阶段对学生的教育大都是重智商轻情商以至高职学生在入学后出现很多与情商有关的问题。许多学生面对自己的现状有自卑感、遇到挫折不能很好的面对，不能很好地掌控自己的情绪易激动等方面。因此高职学校情商教育的主要内容应在这几个方面展开。

（一）培养高职学生认识自我的能力

情商的基本点是认识情绪的本质，这种随时认知感觉的能力，对了解自己非常重要。换一种说法来解释，就是说：人贵有自知之明。一个人既不能对自己的能力判断过高，也不能轻易低估自己的潜能。对自己判断过高的人往往容易浮躁、冒进，不善于和他人合作，在事业遭到挫折时心理落差较大，难以平静对待客观事实；低估了自己能力的人，则会在工作中畏首畏尾、踌躇不前，没有承担责任和肩负责任的勇气，也没有主动请缨的积极性。有自知之明的人既能够在他人面前展示自己的特长，也不会刻意掩盖自己的欠缺。展示自己的不足而向他人求教不但不会降低自己，反而是一种成熟、自信和真诚。有自知之明的人在工作遇到挫折的时候不会轻言失败，在工作取得成绩时也不会沾沾自喜。

（二）培养高职学生的情绪调控能力

情绪的自我控制能力，换句话说就是自律。情绪的自我控制能力包括控制自己不安的情绪或冲动，要保持清晰的头脑且能顶住各方面的压力；用真诚赢得他人的信任，并且随时都清晰地理解自己的行为将影响他人。但是，为了表现所谓的“自律”而在他人面前粉饰、遮掩自己的缺点，刻意表演的做法是可笑的。只有在赢得他人信任的基础上，严于律己，宽以待人，才能真正获得他人的尊重和赞许。另外，自我情绪管理必须建立在自我认知的基础上，要懂得如何克服不良情绪，如何进行自我安慰，摆脱焦虑、灰暗或不安等情绪的影响。在这方面能力较匮乏的人，常常需要与低落的情绪交战；而能够掌控自己情绪的人，则能很快能地走出生命的低潮，重新开始。

情商（EQ）又称情绪能力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。记得曾经看到这样一句话“智商诚可贵，情商价更高”，细想是很有道理的，从前人们都认为智商对于一个人的成功有着决定性的作用，可是通过很多跟踪调查发现，情商相比于智商要更重要。既然情商的作用如此的大，我们应该怎么提高自己的情商呢？

第一，在日常生活中如何控制自身的情绪，人的情绪表现有高兴，快乐，烦恼，愤怒等，当这些情绪出现的时候，我们应该学会如何的是处理、应对、排解。中国属于一个比较传统的国家，在中国很多人不会直接的把情绪表达出来，中国讲究含蓄美，如果这样的话情绪是不会消除的。所以情绪会间接的表现在其他事物上，如在工作中我们遇到工作的上问题会将情绪发泄的工作上，或间接的表现在于他们交往中。因此情商在人际关系和工作中变得特别直接与突出。如果在情绪到来没有更好的控制自己的情绪，就会对自己产生负面的影响。要想提高自己的EQ，我们要懂得在适当的时候，对适当的人，适度地发脾气。学会放松，运用深呼吸，幽默疗法，挑战认知都是很不错的方法。同时它也要求我们有情绪自制力：能够克制矛盾及冲动的情绪。（1）认识自身，因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰；（2）是妥善管理，即能调控自己；（3）是自我激励，在人生的一个低谷期，自我激励，让自己获得信心，重新出发；（4）是认知他人，在与他人交往中，了解彼此，才能更好的沟通。请记住一句话：己所不欲勿施于人。也许你的情绪不好只是暂时的，但是也许你会因为这暂时的不良情绪而失去他人对你良好的评价。情绪本身是正负两面，本身无所谓好坏，它存在的价值在于发生后的理性反思和深化对自己的认知。

第二，意志坚持自己的想法，但必须想法是对的前提下，坚持但不偏执，做事不能有始无终，坚持自己的意志可以成就一个人 ，相反也就可以毁灭一个人。也许你航行了一生也没有到达终点，也许你攀登了一世也没能登上高峰。但是能触礁的不是勇士，敢失败的未必不是英雄，坚持奋斗就是成功的表现。

情商对人的事业成败产生重要的影响。无论是对一个社会的领导者还是对一个社会的普通人来说，对成功起作用的不仅仅是知识和智慧，还有情商，情商甚至是更重要的因素。要想获得成功的人生，就必须善于对自己的情商进行投资，努力提高自己的情商水平。

总之培养高职学生的情商素质是促进他们适应未来社会不可或缺的一项重要内容是促进高职学生成长成才的关键因素。教师作为“传道、授业、解惑”的人要充分发挥作用。

参考文献

论情商与智商的培养篇（11）

中图分类号：G711　文献标识码：A　文章编号：1009－2374(2009)12－0186－02

20世纪80年代以来，世界教育开始认真反思传统教育不重视道德智力、情绪智力等的培养，造成“智高能低”、“智强情弱”后果，使人才素质大打折扣的状况，要求教育为学生的全面发展深化改革；另一方面，现代心理学的发展、多元智力理论的提出，又为反思智力本质、促商及其教育理念的产生提供了充足的理论依据。

一、新时代情商教育解读

1990年彼得・赛拉维和约翰・梅耶首次提出“情感智商”的概念，即情商或情绪智商，简称EQ。是一个与智商(IQ)相并列的概念。情商理论认为：人的情商同智商一样，有高低之分，情商是影响人生事业成败的最重要因素之一。研究表明：对一个人的成功来说：智商因素只占20％，出身、环境、机遇等占20％，情商占60％。情商能影响人的其他能力的发挥，IQ相同而EQ不同的人，工作、生活成效会有巨大差异。美国一位心理学家对1500名智力超常儿童进行追踪研究，三十年后总结时发现，他们中有的成了社会名流、专家学者，有的却变得穷困潦倒、流落街头。结局不同的主要原因是人格特点及情商的差异。有些智力平常而有高情商的人，同样能取得成就。情商EQ可以通过科学的教育、训练得到明显的提高，进而带动人的素质的全面提升。

很明显。情商理论从全新的角度解释了人的差异及事业成败致因，为当代教育指明了改革方向。所以，情商理论一经提出，情商教育很快便成为当代教育发展的重要趋势之一。各级各类学校及教师已开始认识到培养学生情商的必要性，也开展了各种形式的情商教育，但形势并不容乐观。

二、现今高职院校的情商教育反思

(一)重专业技能的培养。轻情商的培育

随着近几年国家对职业教育的重视及用人单位招聘行为的理性回归。高职院校学生的就业前景有了很大改观。但是，毕竟目前的就业大环境还不尽如人意，为了提升学生的就业能力，几乎所有的高职院校都非常注重学生专业技能的培养，而对学生的情商教育却未能引起足够重视，一些院校还缩减或取消了人文学科的教学。从长远发展来看，这恐怕是一个误区。也有一些院校把情商的培育工作当作智商开发的附属物，有时间和精力的时候就开个讲座或者举行一次活动，这远达不到培育情商的目的。

(二)情商教育的内容零散，不具系统性

学生的情商教育跟智商的开发一样，是一项庞大的系统性工程。但二者又有所不同，因为情商主要跟人的情绪的驾驭和环境的适应相关，培养的是学生的耐心、爱心、宽容、分享、自信、团结、协作、抗挫折能力、适应性、自控能力、责任心等。正是因为情商教育不像智商开发那样便于操作，所以很多高职院校只是在情商教育的某些点上作了一些工作，不具系统性。

(三)情商教育时间分布不均，缺乏长期性

很多人认为，新生入学时是进行情商教育的最佳时机。因此，开学后的一段时间各种各样的报告会、班会、讨论会、联谊会、晚会等层出不穷，让学生应接不暇。但后续的情商教育工作没有再跟进。这种教育方式，实际上就是“前期吃不了，后期吃不饱”，情商教育在时间上分布不均，缺乏长期教育的思想。

(四)情商教育的实施者不明确。随意性强

有的高职院校没有专门开设情商教育类的课程，把情商教育和思想政治教育工作混为一谈，认为情商教育是思政部和辅导员的工作。有的院校认为，情商教育是各任课教师的工作，只要课堂教学中触及即可。还有的院校把情商教育归为校团委和学生会的工作……正因为情商教育的实施者不明确，所以，整个情商教育的工作就是随意零散的，很难达到培育高情商学生的目的。

三、高职院校实施情商教育的策略方法及内容

(一)重视理念，落实行动

高职院校在谋学校发展时要确实把情商教育的理念纳入学校的办学体系中，真正认识到情商教育是学校教育的重要组成部分。切忌为追求短期办学效率而以牺牲人文学科为代价一味追加专业知识和技能的教学实践时间。要完善情商教育的组织与领导工作，把情商教育由学校的教务部门纳入到教学计划中去，设计专门的课程或项目，由负责实施的教师、系部领导或者辅导员掌握学生的培训效果，及时向有关机构或人员反馈结果。总之，学校各部门要分工负责、各司其职，同时又相互协调配合，才能使学生感受到这种教育的重要意义，触动学生的内心世界，体会出其中的真正内涵，唤起学生的参与意识和主动改变自己的内在动力，最终达到情商培育的目的。

(二)因势利导，分段实施

大学生在校期间的学习生活，可分为入学适应、稳定发展和就业准备三个阶段，不同阶段的心理状况有所不同。情商教育要针对三个阶段大学生不同的心理特点因势利导，分段实施。

(三)把握特点。细化内容

1　第一阶段为普及性教育，以宣传情商的重要性，普及情商知识为主，提高大学生整体对情商教育的重视，营造和谐情商教育的氛围。具体内容如下：

(1)大力加强情商宣传。学校可以根据自身的条件，利用学生经常接触到的媒体，如网站、电视、广播、校报、宣传栏等，在全校新生中展开宣传，引导学生了解情商、提高情商。

(2)提高学生干部队伍情商。榜样的作用是无穷的，选择与培养情商高的学生担任学生干部，可以发挥榜样激励作用，引导大学生形成良好的情商。

(3)通过各类活动说服教育。通过班会、讲演、报告、与学生谈心等多种活动形式让学生了解情商的重要性，了解情商对其各方面的影响，以及将会产生的积极作用，激发他们培养良好情商的积极性。

(4)大力开展校园文化活动。校园文化在提高大学生的自身修养，自我认识等方面都发挥着独特的作用。高校应充分发挥社团的作用，引导其开展一系列积极向上并有益于身心健康的校园文化活动，使学生在活动中发挥自己的专长，提高自信心，培养与人交往的能力。

2　第二阶段以专题教育板快进行。

(1)开设各类课程及讲座。学校可开设文学、艺术、哲学、人际交往与沟通、心理学等人文科学课程和讲座，提高学生的人文素质，让学生在优美、和谐的环境中接受良好的情商教育。

(2)进行乐观教育，培养学生宽容的心境，营造和谐的人际关系，培养团队精神。美国心理学教授马丁认为：“乐观是一个人成功的重要因素。”如何使自己乐观起来?美国心理学家米勒和戴尔纳通过研究认为：乐观的人多数是自爱、自信的，自我控制能力强，且性格外向易与他人交往。因此，我们可通过目标激 励，增强学生自信心，努力培养学生的幽默感，以轻松的心理对待压力。营造学生良好的心境，教会他们以宽容、接纳、愉悦和积极的心态，去看待周边的人和世界。注意引导大学生建立和谐的人际关系，既学会知识，又学会做人。使他们正确认识生活的意义，热爱社会，热爱生活，热爱学习，热爱自然。

(3)开展“挫折教育”活动，增强学生的心理承受能力。高科技时代的今天，强竞争、快节奏、多变化给人带来更加强烈的情绪冲击，使矛盾、冲突更普遍更尖锐。心理研究表明，承受挫折能力和其它心理品质一样，可以通过学习和锻炼而获得提高。因此学校要认真地给学生补上挫折教育这一课，在日常教育工作中，要经常与学生进行心灵对话，及时了解学生的挫折。经常教育学生要有意识容忍和接受日常生活和学习中的挫折，介绍一些伟人的故事，让他们明白许多饱经风霜，遭过人生坎坷的人比一帆刚顺的人更能忍受挫折，更有作为。经常讨论一些不能受挫折的反面例子，让学生知道心理承受能力的重要性。我们要让学生深入到生活之中去，体验饥饿感、失败感、孤独感。如组织学生进行超长跑，爬山运动，长时间骑自行车等活动，这样能磨练学生的意志，培养他们战胜困难的能力，增强学生的心理承受能力。

(4)实施自我教育，发展学生情商。情商的自我教育可以从自我反省、自我认识、自我评价、自我调节等几方面进行。引导学生经常对自己的行为及情绪进行反省，在不断反省的基础上可以帮助学生更好的认识自己的优缺点，并及时总结自己，以便在将来的实践中对优点继续发扬，对缺点加以注意与克服，培养自身良好的情商。要求学生能给自己一个客观的、全面的评价，知道自己是一个什么样的人。在正确的自我认识和自我评价的基础上，要求学生不断学习、认知与调整，使自己的情商向着积极的方向发展。大学生要正确面对情绪的变化，学会管理情绪，清除成长过程中的障碍，展示个人优势，使自己在各方面全面的发展。另外，可组织大学生表演心理情景剧来对大学生进行自我教育，这是一种寓教于乐的教育形式，大学生通过表演心理情景剧，既能提高心理健康水平的自觉要求，又能增长心理健康知识，促进情商发展。

(5)组织实践训练教育。情商是可以训练和培养的，实践训练可以以课程的形式进行。如美国主要是以“自我训练班”为主，其训练的主要内容是体验个人及人际互动中发生的感觉。与自我训练相关的课程名目繁多，诸如“社会发展”、“人生技能”、“社会与情感课程”及“个人智能”等，其共同的主旨是将情感的提升视为正规教育的一部分。

实践训练还可以以各式活动的方式进行，活动的内容和形式要尽量具有多样性、趣味性和教育性，可以是学习活动、课内外的游戏、课外活动、社会实践活动等。在活动中可以根据学生的不同特点指定或帮助他们设定不同的目标，通过活动可以帮助学生从中悟出一定的道理，磨练一定的品质，从而达到提升情商的目的。在活动中首先要培养学生做事先认清目标的习惯，增强其行动自觉性。其次，学生在实现活动目标的过程中会遇到各样的困难，反复克服困难的过程中，个体会产生一种非凡的抗冲击力，长期磨炼可以使人的神经系统、内分泌系统极端地活跃，可增强学生的自信心及耐挫力。再次，在活动中一次次遇到困难，一次次克服困难的体验还可以增强学生的坚韧性，并体验到努力之后成功的喜悦。最后，通过一次次的团体合作的活动，可以让学生学会与其他同学相处，学会关心、理解、同情、忍让他人，严于律己，宽以待人，培养学生良好的团结协作精神及人际交往能力。

3　第三阶段是情商教育的传播阶段。有了前两阶段的情商教育，此阶段大学生的情智已比较成熟了，他们开始运用情商的理念潜移默化地影响自己的学弟学妹。这个阶段完全可以放手由高年级学生承担一些情商活动的组织工作。此阶段还应特别关注学生的情绪心理状态，有问题及时疏导解决。此外，大学生要顺利就业，首先，要加强创业教育，包括创业的心理准备、创业的知识技能准备、创业的情感准备等。其次，要教育学生有角色转换意识，迅速适应工作环境，进入良好的工作状态。

总之，高校在教育观念上要重视情商的教育，在课程设置，教学模式等方面要大胆创新。要加强学校与社会的联系，为学生提供一个接触社会、锻炼能力、提高素质的平台。未来的社会充满了机遇和挑战，高职院校学生不仅要具备一定的专业理论水平和实践技能，而且要有较高的情商水平，才能成为一个心智与人格全面发展的社会有用人才。

参考文献

[1]丹尼尔・戈尔曼，情感智商(EQ)[M]上海：上海科学技术出版社。1997