论情商与智商的培养大全11篇

论情商与智商的培养篇（1）

1 、研究意义

当代大学生作为未来社会的“精英”，应当具备较高的素质和能力。在当前我国高校大学生能力培养模式下，大学生尤以专业知识的基本功扎实、学习成绩优秀为显著特点。随着时代变迁，社会对大学生能力的要求普遍提高，对大学生综合能力进行培养和提高的呼声也越来越高。基于越来越到大学生非智力问题引起的恶性事件走入人们视野，人们普遍要求，大学生的情商、心理承受能力、情绪管理等，也应在大学期间受到“质”的改观。

上述的观点在多元智能理论和及其引申而来的智能商数理论中均有所体现，其对大学生能力培养的思维模式转变能有所启发。

2、 智能商数理论简述

1916年，亚历山大第一次提出"非智力因素"这一概念，认为非智力因素也会直接影响和制约智力因素发展，但该理论的提出并未受到人们关注。1983年，美国心理学家加德纳提出多元智能理论（Theory of Multiple Intelligences），他认为过去对智力的定义过于狭窄，未能正确反映一个人的真实能力，因此定义“智能”一词作为考察人在特定情景中解决问题并有所创造的能力。该理论认为每个人都拥有八种主要智能：语言智能、逻辑一数理智能、空间智能、运动智能、音乐智能、人际交往智能、内省智能、自然观察智能，注重这些智能的开发和培养能提高人的综合能力，由此，人们对非智力因素的研究和关注日益剧增，“多元智能”的观点逐渐受到认同。

智能商数的概念也因此而被提出。智能商数学说提出9种商数，配以对应的考核量表，来衡量人的各种智能的水平，即：智力商数 IQ、情绪商数 EQ、判断商数 JQ、逆境商数 AQ、创意商数 CQ、健康商数 HQ、理财商数 FQ、精神商数 SQ、发展商数 DQ。

3 、对高校大学生能力培养的启示

智能商数理论要求人们在衡量个体的能力时必须持有多维全面的视野，应用于高校大学生的能力培养之上，则要求教育工作者摈弃以往的一些培养思维误区，创新培养模式。

3.1破除“唯分数论”枷锁

根据智能商数理论，人在具体情境下体现出来的智力水平仅为衡量个体能力的其中一个重要因素，但并非唯一因素。大学生在分数上（尤其是考试成绩）所体现出的区别，更多的只能体现出智力水平的差异，如记忆力、观察力、思维能力，若仅从智力层面来区分大学生的优劣，不仅违背智能商数理论的客观要求，而且容易培养出高智力缺陷（俗称“高分低能”）类型学生。这要求教育工作者摆脱“唯分数论”的思维模式，结合上更多的非智力因素指标来综合培养学生的能力，诸如课程考核、推优评奖时，不能仅以学习成绩高低来对学生群体进行“一刀切”。

3.2注重学生身心健康

健康是指一个人在身体、精神和社会等方面都处于良好的状态，健康商数中对个体的身心健康程度均有考察指标。当今大学生群体健康商数偏低，体质下滑和熬夜带来的精神颓靡似乎日渐成为大学生身体问题的标志，而大学生心理健康缺失带来的心理问题和伤害事件，使得高校教育工作者面临着严峻的压力。如何提高大学生对自身身心健康的重视程度，是当前大学生安全教育的重点工作，也是培养优秀大学生必不可少的一环。

3.3培养大学生自我情绪管理的能力

对愤怒、挫折、恐惧、哀伤、快乐等非智力因素的良好管理，能促使个体更好地适应环境，驱使个体作出合理行动。情绪管理和评定可以用情绪商数进行量度。越来越多研究表明，情商因素在个体走向成功避免失败的过程中所起的作用超过智商因素。情绪对大学生的身心健康、人际交往、学习求职、创新创业等都具有重要的影响，高校应有相应的课程、培训和指导实践，让大学生正视自身的情绪情感问题，提升自我情绪管理的能力。

3.4持续改进和终生学习

创意商数衡量个体在环境下的创新和创造能力，发展商数衡量个体促使物态或事态转变的能力。对大学生的要求则是具有持续改进和终生学习的能力――持续改进催生创新，终生学习塑造发展观。当前的创新创业大潮对大学生创新能力和知识再创造能力的要求更高，教育工作者也应对此有所反应。

3.5大学生社会人际的作用

当今的大学不再是传统意义上的“象牙塔”，在开放的视野下，大学生的社会化程度必然会更高。适度的社会人际，能帮助大学生健全人格、学会团队合作和养成乐观主动的心态。据笔者在大学生群体中的调研所知，当今大学生通过社团活动、校外兼职、社会公益活动、校内外创业等方式，得到了大量的接触社会的机会，而他们乐于接受这种模式。由于大学生情绪商数、精神商数、逆境商数的高低都会影响他们从事社会人际活动的效果，作为教育工作者，则不能不重视提高这些非智力因素对大学生社会人际所起到的正面效应。

4、 结论：课程+实践的培养模式改革

培养多元智能型的高校大学生，是当今高校大学生人才培养的不二选择。因此，对大学生现阶段的课程环节和实践环节的改革势在必行，忽视非智力因素的培养模式，必将培养出一批不满足时代要求的大学生。笔者认为，让学生作为课堂的主导者，改革教学的考核模式，增加提高情商等其他商数的课程和实践训练，不失为当前可行的人才培养思路。

参考文献

[1]李江雪.大学生情绪管理与辅导[M].北京：北京师范大学出版社，2010.

论情商与智商的培养篇（2）

情商与智商，对一个人的成才都起着至关重要的作用。据相关权威研究表明，成功=20%智商+80%情商。可以说情商更能激发成功。今天我不是要说明哪个更重要，或者如何影响成才的问题，而是探讨情商如何影响智商，如何让高情商成为高智商的筹码。

情商，即情绪智商，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质，即一些非智力因素，包括稳定性、自律性、乐群性、独立性、紧张性、敢为性、兴奋性、忧虑性、世故性等。简言之，情商的核心内容就是：知道自己的情绪，知道别人的情绪，控制自己的情绪，尊重别人的情绪。因此，高情商的人所具备的能力有：认识自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、认知他人情绪的能力、处理人际关系的能力。

智商是可以后天培养的，情商能力高低也直接影响了对智商的培养。比如，我们每个人在智商的各个方面上都有不同程度的弱项，我们了解了自己智力的薄弱方面就会尽量去弥补，那么这个认识自己智商强弱方面和调整弥补的过程，本身就是情商的能力在推动。还有，一个情绪不稳、时刻处在崩溃边缘的人如何能保护好自己的智商，其智力只会在一次次心理混乱中降低而非提高。再如，一个孕妇在怀孕期间情绪不稳，将直接影响胎儿智力的最初形成。总之，情商对智商的影响是隐性的、长期的，良好的情绪及自我认知能力在潜移默化中推动着智商的后天培养。

那么应该如何充分利用情商来促进智商的提高呢？很简单，就从情商本身入手。在此我提供几个具体的方法，请家长合理选择。

数数法。在孩子急躁、要发怒时，让他数数，一般来说数到60，其内心已经完全没有火了。如此可以培B孩子控制情绪的能力。千万不要小瞧了这个能力，但凡成功人士，首先必须具备调控情绪的能力，否则其他都免谈。

和谐环境法。一定要为孩子创造和谐的环境。身心愉悦是提高情商与智商最好的保障。

感恩回报法。每天让孩子做一件好事，即对自己或对别人有意义的事。这样不仅能培养孩子的做事能力和爱心，而且能增强孩子的成就感和幸福感。

计划目标法。让孩子准备一个精美的小本，写日计划、周计划，按计划去完成一个个目标。如此，孩子对自己的生活和点滴收获才会心中有数，一个个进步看得清清楚楚，很自然地提高了自我规划的能力。

奖惩法。与计划目标法结合起来，根据完成的情况，给予适当的奖励或惩罚。奖惩的方式，家长要精心考虑，力求达到最佳效果。

共同反思法。准备自我反思本，家长和孩子要不定期地写反思字条，可以是针对错误的，也可以是针对进步的，可以对事，也可以对心境。有反思，才会有进步。

物品归类法。让孩子自己整理房间物品，分类放置。

论情商与智商的培养篇（3）

1995年,美国哈佛大学心理学教授丹尼尔・戈尔曼提出了“情商”(EQ)的概念,所谓情商,是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标。戈尔曼认为“情商”是个体的重要生存能力,是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。他甚至认为,在人的成功要素中,智力因素是重要的,但更为重要的是情感因素。情商概念的提出是对传统的智商理论的大胆改进。智商是先天的,带有无可奈何的宿命论色彩,而情商则可以通过后天习得,如合作意识、形象意识、开放的学习意识、角色转换意识和敬业精神等,都可以通过个人的学习与修养来形成。然而,在进行应用型人才教育教学改革、确定培养目标时,出现了片面强调学生专业技能的培养,忽视学生综合能力的培养,忽视情商教育的倾向,培养的学生进入社会后不能妥善处理好人际关系,沟通能力不强,面对挫折无所适从,很难适应社会实际需要。

一、情商的涵义

所谓“情商”是情绪商数的简称,它是“人的个体所具有的一种最为重要的生存能力”,情商包括:对情绪的自我感知能力;妥善管理自己的情绪,及时摆脱焦急、悲伤或不安的能力;自我激励、抑制冲动或延迟满足、自制力、善解人意和与他人热忱友好相处的能力。因此,情商是情感、道德、品格之集合,它是影响一个人未来发展的关键性品质要素,影响着人生事业的发展和成就。

二、培养大学生情商的必要性

1.情商的培养是社会主义市场经济发展的必然要求。

市场经济是竞争经济,优胜劣汰是其发展规律。社会主义市场经济要求人才具有健康的身心素质,尤其是心理素质,“情商”主要涵盖一个人的心理素质的核心内容,因此,没有敢于开拓、敢于进取的心理意识,没有风险意识、挫折意识,没有心理上的承受能力,没有良好的人际关系,就只能从竞争的战场上败下阵来。而市场经济对人才的心理素质要求,正是情商主要涵盖的核心内容,因此,对大学生进行情商的培养是社会主义市场经济发展的必然要求。

2.情商的培养是大学生自身成材的需要。

多年来,智商一直被作为事业成功的第一要素,因此智商便成为人们普遍认同的表征人的潜能的重要指标。然而,人们在依据智商进行判断和测定人的素质的过程中,逐渐发现其种种弊端和局限,特别是在人才终生评价中出现了大量“高分低能”现象。于是人们对智商提出了强有力的质疑,开始重视对非智力因素“情商”的理论探讨和教育实践。美国心理学家特尔曼及其助手对l500名智商相当高的学生作了50年的追踪研究后,对其150名最成功者和l50名最不成功者进行了详细的分析比较,结果发现,两者的智力发展上并没有什么差别,主要差别是在非智力因素上的差别。他在《天才的学生研究》一书中写道:“在最成功的和最不成功的人之间差别最大的四种品质是:取得最后成果的坚持力、为实现目标不断积累成果的能力、自信心和克服自卑的能力。总的看来,这些人之间最大的差别是某方面的感情和社会的适应能力以及实现目标的内驱力。”可见,智商有其局限性,一个人的成功,“智商”因素只占20%,其余的80%则由非智力因素决定,其中最关键的非智力因素是“情商”。因此,“情商”的高低是决定一个人成功与否的重要内因,“情商”的培养是大学生自身成材的需要。

3.“情商”的培养是大学生素质教育的目标之一。

有学者指出,素质教育的目标之一是提高人的道德、品格水准。而大学的素质教育主要体现在培养具有完整品格的人,即人的自身完善与发展方面。大学教育通过有意识、有目的的培养,使大学生形成适应社会需要的良好心理品质结构,即培养道德感、理智感等高级社会情感;培养坚强的意志和品格,提高和发展意志自觉性、坚韧性、果断性。如前所述,情商的内涵无非是对自我和他人情绪的认知能力,妥善管理自己的情绪,以及调整好人际关系的能力,等等,都是道德、品格形成的基础。因而从其内容来看,情商的培养应包含在素质教育的要求之中,情商的开发也是素质教育的目标之一。

三、通过体育培养大学生情商的主要途径

1.提高认识,完善三本类院校体育教学计划。

体育教学计划和课程内容是体育教学目标的具体体现。学生情商是评价学生素质的重要内容,对学生日后职业生活的影响极大,可是由于其测评的难度大,对它们的开发以前没有或极少列入正式的教学计划中,多数情况是通过课外活动加以引导,其力度相当有限,覆盖面也不全。体育教师首先要统一认识,将学生的情商培养真正作为正规教育的一部分,要利用体育课堂、课外活动、校内群众性的竞赛等活动的契机,在体育教学计划和课程内容的基础上重视对学生非智力因素的培养。一是增设情商教育课程,诸如“体育与社会”、“体育人文”等。二是在已有的校内体育活动中,将具有合作性、竞争性特点的群体性项目放在首位,使学生在激烈的对抗当中体验人与人之间的竞争性,在团体项目中感受团结协作的集体性,让学生在体育运动过程中适应环境、培养品质、立足社会。

2.更新观念,重新设置体育教学评估体系。

应用型人才的培养要从单一的知识、技能传授转变为知识、技能和创新能力相结合的培养模式,从单纯对智力因素的考虑转变到智力因素与非智力因素相结合、智商与情商的相结合,这就有必要更新原有的教学评估体系。一是要转变教学评价观念,调整评估体系,改革传统的教学质量监控评价体系。将教学评价、监控的目光同时转移到非智力因素上来,因势利导,注重情商的培养,使体育课不仅传授知识、技能,而且使学生的智商与情商得到协调发展。二是要实现从学校的封闭式自我评价转变到开放型学校与社会相结合的评价上来。要把相关社会机构、企业等用人单位作为教学质量评价的主体引进学校办学机制。

3.打破传统,改革体育教学方法。

完善的体育教学计划和评估体系要达到理想的效果,需要有效的教学方法来支撑。情商的培养不能采用智力培养的方法,应注意情商培养的特点,不断总结有效经验。在课程设计时,要把重点转向对能力的培养,让学生演示他们能够做出来的技术,不要集中在学生掌握所授技术的程度上。要培养学生终身学习的动机和教会他们如何学习,从而使他们在人生的任何发展阶段,都能凭借这些能力去应对可能出现的各种变化。

4.进一步提高第二课堂的水平和质量。

三本学生的情商培养内容十分丰富,范围十分广泛,仅凭正常课堂教学是无法完成的。利用课外活动、校内竞赛对学生进行非智力因素的开发与情商的培养,是一个十分重要也是十分必要的渠道。课外活动、校内竞赛可以充分激发学生潜在的心理优势,最大限度地发挥学生的积极性,引导学生将技战术理论和临场经验自主地应用到活动中,给学生全面素质的提高提供广阔的空间。我们应将学生课外活动建设纳入学校教学活动中,将学生参与课外活动与学分制联系起来,从机制上调动学生参与课外活动的积极性和有效性。

四、结语

在当今“创新意识、创新教育和创新思维”新课标理念下,教师应依据学生个性心理,或面向全体,正确归纳;或面向局部,因材施教;或面向实体,以求提高。教师应依据学生的心理特点和规律,以活跃的思维、新颖的观念、独特的方式,全方位、多角度,努力使学生的心灵空间呈现出“百花齐放”、“百花争春”的欣欣向荣的景象,切实本着“保护天性、弘扬个性,完美人生”的教学目标开展教育。

论情商与智商的培养篇（4）

中图分类号：G645

文献标识码：A

文章编号：1009-2374(2009)14-0077-02

一、问题的提出

情商(EQ)也叫情绪智商，它是相对智商(IQ)而言的心理学概念。它反映的是一个人把握和控制自己情绪、对他人情绪的揣摩和驾驭、承受外界压力的能力、不断激励自己和把握自己心理平衡的能力，是属于人的非智力因素的范畴。情商的高低可以说与智商一样，对个体的发展起着重要的作用。近年来国内外相关学者对大学生情商教育的研究取得了长足进展，特别是情商教育对我国大学生人格的形成，个性的发展和择业的影响等方面的研究成果引起我国各高校的高度重视，对我国高校学生情商的培养起到了积极的作用。但该方面的研究也存在着两个十分重要但却容易被忽视的问题：一是如何形成大学生情商培养机制。使大学生的情商培养制度化；二是如何结合实际确立大学生情商培养的主题，使大学生情商培养具有鲜明的时代特征。本文拟就这两个方面的问题提出在科学发展观背景下大学生情商培养的制度机制框架。

二、大学生情商培养机制的现状

就我国目前状况来看，大学生的情商培养已经受到各高校的高度重视，各级教育部门也采取了一定的措施去引导高校改进教育手段、重视对学生全面能力、心理素质和情商的培养。但在如何保障大学生情商培养，如何使大学生行为、个性、能力符合时代要求等方面因为缺乏相应的理论支撑，使情商培养机制的形成相对滞后，具体表现在：

(一)学校理念和人才培养目标方面

尽管绝大多数高校都已经认识到大学生情商培养的重要性，但因为受到传统教育教学观念的影响和片面追求经济效益和传统的社会以纯技术和科技含量评价高校价值和知名度的影响，很多高校在办学理念上仍然没有体现情商培养的要求，至少没有将情商的培养与智商培养作为同等重要的素质培养目标纳入到人才培养方案和培养模式中，更谈不上情商培养的制度建设的完善化、体系化的问题。综观各高校的人才培养方案，无不是强调培养学生技能和理论素养却极少提到学生个性培养、社会协调能力及应付社会复杂环境能力的培养。

(二)日常教育教学方面

因为学校办学理念和人才培养目标的偏差，就直接影响到学校的教育教学过程，在教育教学过程中尤其重视了安排好学生的基础课和专业课学习，一般也重视学生道德品质的修养，但对学生各种社会能力、个性培养的均衡发展和提高重视不够，尤其是现代社会所需要的组织能力、合作能力、创新能力和自我调节能力等有利于学生的个性发展和特长发展的课程基本没有开设，而是培养模式和评价指标千人一律。同时，专业教师在课堂教学中一般是绝口不提与专业无关的事情，更谈不上将专业教学与情商培养有机结合的问题。思想政治课教师一般也是强调学生思想品德修养方面的教育而忽视学生其他社会能力的培养，这就不可避免地使学生的注意力转向提高自身智商而忽视情商的提高。

(三)大学生职业规划指导方面

不仅在教学方面未能将大学生情商的培养纳入培养机制，就是与大学生情商直接相关的职业规划体系中也没有充分重视对情商培养的要求。学生一进入大学，学校就对他们灌输的职业规划理念一般是：根据自己的兴趣爱好选择对口专业，然后是如何指定一个专业培养的中长期计划，最后是通过专业训练和专业实践实现自己的职业目标。整个职业规划过程从一开始对情商培养的重要性就认识不够。尽管近年来也使用到了一些有利于学生情商培养的方法，如在就业前训练学生的面试技巧，引导学生收集社会信息，应付就业中可能遇到的复杂社会环境等，但在规划中未能明确情商培养的理念。更是缺乏一整套保障情商培养的保障机制。

综上所述，大学生情商培养的问题尽管已经得到了各高校的广泛重视，但由于缺乏科学发展观理论的指导，系统完善的大学生情商培养机制远未形成，对情商培养的制度化、系统化、协调化、均衡化的认识还没有上升到应有理论高度，大学生情商培养机制理论框架的形成势在必行。

三、大学生情商培养机制理论框架初步认识

(一)以科学发展观为理论指导

科学发展观的具体内容包括：以人为本的发展观，全面发展观，协调发展观和可持续发展观。科学发展观的本质和核心，就是以人为本“坚持以人为本，就是要实现人的全面发展，满足人民群众日益增长的物质文化需要”对于高校来说，就是要坚持以学生为本，一切工作都以满足学生需要、促进学生全面发展为出发点和归宿，对大学生进行情商教育是一项全面而系统的工程，需要得到全社会尤其是高校教育教学各个环节的参与与配合。从办学理念到人才培养目标到日常教育教学再到大学生职业规划、社会实践能力培养以及校园文化的形成等都应以科学发展观为理论指导，注重大学生的全面、协调和可持续的发展能力，培养真正符合社会可持续发展要求的专门人才。

(二)学校办学理念的更新和转变

在人才培养过程中，高校要进一步树立以人为本的办学理念，学校的教育教学过程要以促进学生的成长成才为出发点和归宿，在教育教学过程中除了安排好学生的基础课和专业课以外，还要重视学生道德品质的修养和情商的培养，各种能力的均衡发展和提高，尤其是现代社组织能力、合作能力、创新能力和自我调节能力等，要重视学生的个性发展和特长发展，培养模式和评价指标不应千人一律，在人才培养过程中，要将学校教育与社会实践结合起来，学校要主动与社会联系，建立更多的产学研基地，指导学生将理论学习与社会应用结合起来，在实践中看社会，知不足，强责任，学知识，长才干。大学生情商培养是一个系统的工程，需要高校富有远见的认识和战略性的投入，把情商培养纳入到大学生素质拓展计划中，向全校推广。

(三)加强组织领导，完善制度，保证情商培养机制顺利运行

高校应根据社会发展的要求创新和完善人才培养模式，将大学生情商教育作为一项系统工程来抓，从培养学生成长、成才及综合素质全面提升出发，高度重视大学生情商教育的组织领导，加强制度建设，从高校的实践经验看，在高校内部成立大学生情商教育研究和推广工作的领导机构很有必要，主要领导亲自抓，分管领导重点抓，以教务、科研、学生工作部门等为主，其他相关各部门分工合作，全体教职员工齐抓共管是高校实施 大学生情商教育的宝贵经验。设立专门机构负责情商教育是体现组织领导支持力度的重要方面。

(四)学生工作部门的具体指导

学生工作部门应该加强具体的指导，引导大学生了解社会、接触社会和融入社会，根据自身的特点找到其在社会中的位置。引导大学生正确认识自身的个性特质、现有与潜在的资源优势，对自己的综合优势与劣势进行对比分析，帮助大学生重新对自己的价值进行定位并使其持续增值，引导大学生进一步了解社会，根据社会要求和社会发展趋势明确今后的职业发展方向，确立大学期间的学习目标，学会有目的地构建知识、能力、素质结构，引导大学生评估个人目标与现实之间的差距，结合实际进行职业定位，同时搜索、发现新的或有潜力的职业机会引导大学生逐步树立正确的就业创业观，自觉地把个人前途同祖国命运结合起来，把发挥自己的聪明才智与服从国家需要结合起来，把追求个人利益与承担社会责任结合起来，引导大学生学会如何运用科学的方法采取可行的步骤与措施，不断增强自身的竞争力，为今后的职业生涯打下坚实的基础。

(五)将情商教育融入日常教学

论情商与智商的培养篇（5）

中图分类号：F713.50 文献标识码：A

一、情商概念的提出

近年来，随着素质教育的呼声日益高涨，情商也逐渐进入了人们的视野。过去人们通常认为：高智商等于高成就。其实，大量研究和实践证明，在人们成功的主要因素中，智商（IQ）因素仅占20％，而非智力因素占80％，而情商就属于一种非智力因素。

1990年，美国耶鲁大学心理学家彼德•塞拉斯和新罕布什尔大学德琼•梅耶将这种非智力因素称为“情感智力”，第一次提出了“情感智力”（Emotional Intelligence）的概念。他们用它来诠释人类控制自我情绪，理解疏导他人情绪，并通过对情绪的调控，以最终决定一个人的一生能否成功。1995年，美国《纽约时报》专栏作家丹尼尔•戈尔曼在《情感智商》一书中，明确提出了“情商”（Emotional Intelligence Quotient，简称EQ）概念，他认为人有两个大脑，两种不同的智慧形式：理性的和感性的。人生能否成功，取决于这两者，不仅仅是“智商”还有“情商”。

由此看来，情商是伴随着智商而出现的一个概念，情商就是指人的情绪商数，它是一个人最重要的能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活的各个层面和人生未来的关键性的品质要素。情商受先天的因素影响较小，主要通过后天培养而成。它主要由5种可以学习的能力组成：（1）了解自己情绪的能力。人不仅能察觉自己的情绪，也能了解情绪产生的原因；（2）控制自己情绪的能力。人能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源；（3）激励自己的能力。人能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力；（4）了解别人情绪的能力。人能够理解别人的感觉，察觉别人的真正需要，具有同情心；（5）维系融洽人际关系的能力。人能够理解并适应别人的情绪，处理好人际关系。

情商和智商是一对既有区别又有联系的范畴，情商（EQ）是表示认识、控制和调节自身情感的能力，情商的高低反映着情感品质的差异。智商（IQ）是用以表示智力水平的工具，智商的高低反映着智力水平的高低；但它们都是人的重要的心理品质，都是人事业成功的重要基础。长期以来，我国为数不少的高校在人才培养过程中，不同程度地存在着重智商教育而轻情商教育的现象。只有将二者有机结合起来，才能促进人的全面发展，真正培养出社会所需要的合格人才。

二、社会对营销人才的能力要求

随着我国经济的快速发展，市场营销涵盖的领域日益广泛，社会对营销人才的要求越来越高。一个杰出的营销人才，必须具备五大优秀素质：（1）自我认知力。对于追求成功的营销人来说，无论你现在处于什么状态，无论你现在从事什么行业，只要你能深刻地认知自己，明白自己的长处与短处，你就有了获得成功的可能。（2）激励力。激励力是自信心与意志力的综合体，是协助营销人攀上成功顶峰的助推剂。激励使营销人不再害怕压力，因为没有压力就没有动力；激励使营销人勇敢面对挫折，因为生命的乐趣就蕴含在挑战与克服中。（3）判断力。判断力好比大海航行时的方向标，在茫茫人海中，营销人必须能够判断哪里有营销的机会，哪些人会是潜在的客户。（4）自我控制力。营销人员要善于控制自己的情绪，无论何时都能做到头脑冷静、行为理智，抑制感情的冲动，克制急切的欲望，使自己始终保持良好的心境。（5）学习力。学习是让营销人了解外部世界、跟上客户步伐的最有效径途。学习者不一定是成功者，但成功者必然是擅长学习者。对于营销人来说，学习新知识，了解社会、行业、客户最新情况是工作所必须的。

三、加强情商教育是培养合格营销人才的需要

尽管社会对营销人才的需求量较大，但是营销专业毕业生的素质却与企业的要求及期望存在着较大的差距。在他们身上不同程度地存在着一些令人堪忧的问题：适应环境的能力较差，不善于与人沟通，缺乏大局观，处事过多从个人角度考虑。虽然有的学生也很聪明，但性格孤僻、怪异、自卑、脆弱、急躁、自负、冷漠、易怒，以自我为中心，不能宽待别人。这些问题正是低情商的表现，这与企业所要求的团队合作精神、良好的适应能力、交际能力、沟通能力是格格不入的。因此，在高等教育中应加大情商教育的力度，着力培养学生的自信心，逐步形成乐观、积极的心态，增强抗挫折的能力，学会控制自己的情绪，与人和睦相处。

市场经济的发展需要大批高情商的营销人才。在买方市场条件下，营销决定成败，一只高素质的营销队伍是企业营销力的核心。而企业衡量营销人才的标准主要是看他们是否具有实现目标的方法与手段，是否具有良好的组织能力、交际能力、交流与沟通的能力、积极乐观的心态、勤奋的态度等。换言之，企业需要的是高情商的营销人才。为数众多的企业在招聘营销人员时，并不太看重学生在校时的学业成绩，更注重其实践能力、各种见习经历。企业并不欢迎学生气过浓的书呆子，而对表达能力、组织能力、交际能力较强的学生情有独钟。说到底，企业录用营销人员时，宁肯要智商一般的高情商者，也不要情商一般的高智商者。

营销工作的性质也决定了情商教育的必要性。营销员是一个充满着挑战、充满着激情、洋溢着快乐并伴随着痛苦的职业。营销员不仅要具备一定的企业管理知识和娴熟的市场运作能力，还要了解和开发客户的各种需求，如果没有一定的情商能力，营销员要取得好的业绩几乎是不可能的。因此，不少企业对员工进行培训时，更注重对营销人员心态的调整和沟通协调能力、观察分析能力、组织控制能力的提升，像我国民营企业侨兴集团提出的“成功在于沟通”的企业理念是不无道理的。

四、高等院校如何培养高情商的营销人才

（一）正确认识素质教育与情商教育的关系

1999年国务院批准的《面向21世纪教育振兴计划》中就已经提出了在全国大力推进素质教育的方针，但是，直至今日这一方针执行的情况不尽如意，相当一部分人高校的教育工作者已习惯了智力教育的培养模式，在思想上对素质教育认识不清，片面认为素质教育就是教学生唱歌跳舞打球等，而对情商教育的认识则更为肤浅。

情商教育和素质教育的关系密切，相互依存。情商教育是相对于智商教育而提出的，素质教育是相对于应试教育而诞生的，它们都在一定的程度上弥补了单一智力教育的不足。情商教育的目的是要通过发掘学生的情感潜力，并让他们学会运用情感能力更好的生活、更好的面对未来，进而获得打开成功之门的金钥匙。而素质教育目的在于通过激发学生的学习热情和欲望，培养自由人格，使每个学生都能得到最充分的发展，最终学有所成。可见，二者的目的是一致的，都是为了健全学生的人格，使之成为社会所需要的完整的人。情商教育和素质教育相互依存，相互促进。在一定的意义上讲，情商教育服务于素质教育，加强情商教育有利于素质教育整体水平的提高，这些年我国素质教育的成效不太理想在很大程度上与对情商教育重视不够有关；而素质教育也不能脱离情商教育而孤立地进行，积极推进素质教育无疑地会提升学生的情商能力。

（二）进一步明确营销人才的培养目标

我国《高等教育法》第五条规定：高等教育的任务是培养具有创新精神和实践能力的高级专门人才，这就对我国高校的人才培养提出了更高的要求。

高校市场营销专业应培养适应我国现代化建设需要，智商和情商都得到全面发展，具备较扎实的营销理论基础和较强适应能力和创新能力，能在各类工商企业及经济服务部门工作的营销管理专门人才。在人才培养上应始终坚持智商教育与和情商教育并重，要求学生除了具备必要的专业知识外，还要掌握相关的行业知识、专业技能。此外，高校须认真修订人才培养计划，将情商教育的内容纳入到理论教学和实践教学的环节中，引导学生正确认识自我，重视情绪管理，学会沟通和处理好人际关系，努力成为智商与情商和谐发展的人才。

（三）优化课程设置，增加学科的实用性

高校的的课程设置通常包括公共基础课、专业基础课、专业核心课、选修课。这种安排呈现出的共同特点是重知识传授，轻技能培养，即便选修课也大多根据学校的师资条件和教师的喜好而开设，较少考虑学生和社会的需要。营销专业的实践性很强，其课程设置应贯彻集传授知识、培养能力、提高素质于一体的思想，做到将理论与实践、传承与创新、共性与个性有机结合起来。在学生具备了一定的学科知识后，可根据其对未来职业的选择和个性化的特点实行人才分流，打破学科知识间的逻辑组织界限，以学生的兴趣、志向、需要和能力为基础，将课程分为几大模块，如：市场策划类的，销售管理类的，顾客服务类的等，让学生自由地选修。还可突破专业藩篱，实现课程结构的多样化，鼓励学生跨专业、跨学科学习。如此既优化了课程结构，又有利于合理的学科体系的建构，既尊重了学生的意愿，又满足了社会对复合人才的需要。

（四）鼓励个性化教学，进一步开发学生的情商潜能

个性化教学是开发人的情商潜能积极有效的方式，教师可以针对学生的心理差异，安排不同的学习环境，比如，如果学生情绪高度焦虑，就把他安置在一种高结构化的学习环境中；如果情绪低度焦虑，就把他安置在低结构化的学习环境中；如果发现学生的某种专长或天赋，则鼓励其充分发展，脱颖而出。教师也可以根据学生的性格特征、气质类型、意志品质、兴趣、爱好等差异，采取不同的教学方法，启发其思维，培养其自信心。教师还可以根据学生心理素质的高低，自控力的大小而选择不同的沟通方式、交流手段。总之，一切有利于学生潜能开发的手段皆可使用。

（五）创新教学手段，将情商内容融入教学过程中

当代科技的快速发展，为教学手段的创新提供了技术支持。幻灯片、投影、视听设备、语言实验室等教学媒体的采用，形成了一种特定的教学方式，大大提高了教学的效率。教师可以选择具有代表性、专业性的影像资料，启发学生思维。笔者曾将赵本山的小品《卖拐》、以商业为主题的电视剧《大染坊》的片段作为教学片供学生观摩、讨论，营造了空前活跃的课堂气氛，连平日沉默寡言的学生也一下子找回了自信，争先恐后的发言，其效果远胜满堂灌的教学方式。

同时，笔者还将案例教学、分组讨论、激励晨会、心理测试、模拟推销等方式引进课堂，营造了良好的情感环境和人际环境，增强了师生间的互动和情感的交流，也让学生认识了自我，激励了自我。这种别开生面的方式，既调动了学生学习的热情，又提高了其情商能力。

（六）加强实践教学，着力提高学生的综合能力

加强实践教学，无疑会强化学生应对挫折与失败的心理承受力，提高其适应社会的能力。营销专业的实践教学既可以在校内进行，也可以在校外展开。而大多数学校的实践教学仅局限在军训、专业实习、毕业论文等环节上，这是远远不够的。学校还应建各种实习基地，实行校企联合办学，一方面让学生深入到企业，预先体验生活，感受工作，另一方面请企业的相关人士来学校传经送宝，燃起学生的创业激情。另外，还可以在学生中开展素质拓展、挑战极限等潜能培训，着力提升其营销技能和综合素质，造就各类企业所需要的营销人才。

论情商与智商的培养篇（6）

【文章编号】 1004―0463（2016）09―0025―01

情商（EQ），就是情绪的商数，它反映的是一个人的自我管理情绪的能力和表现，具体包括一个人的情绪的自控力，人际关系的处理能力，挫折的承受力，自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等方面的能力。

心理学家把人的智力分为智商和情商，认为高智商并不一定带来成功，而情商往往会影响人的一生。作为一个人取得成功的极为重要的因素，情商能力不是与生俱来的，而是后天培养训练的结果。情商教育工程被教育界公认为当前教育实践面临的重大课题之一。因此，笔者认为，对当代学生除加强基础和专业知识教育外，更要构建一个完备的情商教育体系，充分协调社会、学校和家长等多方面的力量，全面加强学生的情商教育。

一、社会对情商教育需要引起重视

培根曾经说过：“读书的目的不在于它本身，而在于一种超乎书本之外的，只有通过细心观察才能够获得的处世智慧。”在平常的教育现实中，我们不难发现学生对道德的概念，正确的人生观、世界观、价值观，优秀的人格品质，高尚的理想情操等思想与道德的理论内容都能熟练掌握，在参加有关的辩论比赛、演讲比赛等活动时，都能鞭辟入里，讲得头头是道、有理有据。然而，在学生的日常行为中则常常有缺乏团队精神、缺乏心理承受能力、缺乏社会适应能力、自理自律能力较弱等表现。

这一现象说明学生在理论认知与行为习惯之间存在着巨大的反差。而这一反差的本质来源，就是当前社会突出对学校教学成绩的关注，而忽视学生情感智力和人格的养成。为了升学，为了应试，让孩子报奥数班、书画班、舞蹈班、钢琴班，却忽略了从传统教育中寻找做人的根基。要解决这种反差，就要重视对青少年情商的教育，加强正面舆论引导，不仅让他们学到知识，更要让他们懂得为人处世的道理，切实增强他们的承受能力和抗压能力，增强他们的社会责任感，成为有知识、有思想、有担当的年青一代，支撑起国家的希望和未来。

二、学校进行情商教育需要正确方法

1. 完善“他律”，倡导“自律”。在班级中创设产生良好行为的情境，形成健康的舆论氛围。一种良好行为习惯的养成通常都需要经过自觉的练习和实践才能定型。应鼓励并提倡学生进行自我教育，通过树立榜样，创设条件，让学生在实践中懂得人要做自己的行为习惯的主人而不要变成奴隶，从而不断提高自我管理情绪的能力，提升自身的情商水平。

2. 加强学生道德行为习惯的培养。从心理机制上说，习惯是经过长期多次强化和积累而建立起来的一种动力定型和自动化了的条件反射系统。一个人要养成良好的行为习惯是很艰难的，只要有一回禁不起诱惑而失去了对道德的追求，重新做起来就会变得更加困难。为此，应采取不同措施强化良好的意志，树立求真、求善、求美的信念，把健康完美人格的完善作为人格主体追求的目标和境界，从而使行为习惯由他律型变为自律型最终达到自发型。

3. 注意运用评价手段建立正确的导向标尺。适当的评价可以在纠正一些不良情感意识的同时，增强学生的自信心。学校应改革传统的以成绩为中心的考核评价机制，把学生的情商素质列入考核评价体系中。同时，情商教育不能仅仅局限在课堂，而应该全方位涵盖整个课堂内外。学校可以经常策划组织开展各种交流、演讲等活动，培养学生的组织交际能力，在集体活动中创造情商教育的良好氛围。

三、家庭对情商培育至关重要

论情商与智商的培养篇（7）

1 情商及情商教育的涵义

1991年，美国耶鲁大学心理学家彼德.赛拉维和新罕布什尔大学的琼.梅耶秉承“非智力因素”的概念提出了情商这个概念。1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼将智力以外的其它因素统称为“情绪智力”，将衡量“情绪智力”高低的指标称为“情商”（EQ）。他认为“情商”是个体的重要生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面的关键的品质因素。情商是指不直接参与认识过程的心理因素。从狭义上讲，它主要指动机、兴趣、情感、性格和意志等。从广义上讲，指智力因素以外的一切因素。情商的作用在于通过影响人的兴趣、意志、毅力来加强或弱化人认识事物的内驱力。

情商教育是指教育者通过各种方式引导、培养和提高学生认知、管理自我情绪力、自我激励、认知他人情绪和人际关系管理的能力。情商教育能够培养学生高尚的社会性情感，能够提高学生自我调控情绪能力，能够帮助学生对自我、环境及两者这间的关系产生积极的情感体验。

2 情商教育对大学生成才的引导作用

党的十报告中指出：“教育是民族振兴和社会进步的基石。要坚持教育优先发展，全面贯彻党的教育方针，坚持教育为社会主义现代化建设服务、为人民服务，把立德树人作为教育的根本任务，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。全面实施素质教育，深化教育领域综合改革，着力提高教育质量，培养学生社会责任感、创新精神、实践能力。”

在知识经济时代，教育在综合国力的形成中处于基础地位，国力的强弱越来越取决于各类人才的素质和数量，这对于高校培养和造就高素质创新人才提出了更为迫切的要求和崭新的课题。这就要求高校培养的人才必须具有较高的综合素质，既要有较高的思想政治素质，又要有健康的身心素质；既要有完善的知识结构，又要有较强的综合能力；既要有竞争意识，又要善于与人合作。

人才的培养和教育是一项巨大的系统工程，其中不仅包括智力的开发，还包括情绪智力的培养，特别是当前应试教育转轨素质教育，这两方面的协调培养更显得重要。我国学校教育中，长期存在注重应试教育，轻视素质教育的倾向；注意大学生逻辑、认识能力的发展，轻视情感体验教育，以致大学生中出现“高智商，低情商”的现象，许多大学生经不起挫折，不善于处理复杂的人际关系，有的有严重的心理障碍。大量事实表明，在大学生的素质教育中，情商教育刻不容缓。但由于狭隘教育观念的影响，某些高校的领导和教育工作者认为学生的学习成绩可论高低或评优劣，其他的只是次要地位，因而只重视对大学生的智力教育，而忽视对大学生情绪智力的培养；只重视对大学重型智商的投资，而忽视对其发表意见的投入，导致一部分大学生不仅没有能顺利成才，反而出现不同程度的心理障碍和心理疾病，有的还走上犯罪的道路。因此，情商是当代大学生综合素质中不可或缺的一个重要方面，在一定程度上制约着综合素质中其他方面的提高，对大学生的成才具有重要的引导作用。

2.1 情商教育能够强化自我认知能力 自我了解和分析情绪，并能够挖掘出自我情绪出现原因，是非常重要的，这是一种很重要的情感智商。高情商者往往对自己的情绪状态明察秋毫，能够查找出某种情绪产生的原因，并能在短时间内迅速地对自我不良情绪作出必要的调节，使自己始终保持良好平和的心态。低情商者不能深刻了解自我情绪产生的原因，所以也无法自如地控制和调节情绪，从而导致消极情绪肆意泛滥，影响了与他人的正常交往，影响了自己的正常生活、学习、工作。因此，高校的教育者可以通过情商教育，强化大学生的自我认知能力，使大学生能够保持良好的情绪，顺利地完成学业。

2.2 情商教育能够提升心理健康水平 21世纪是充满竞争的时代，它要求人才要拥有顽强拼搏的竞争意识和能力、较强的心理承受能力和自信心、良好的团队合作精神，以良好乐观的心态直面挫折和失败。大学生要健康成才，良好的身心素质是必要的保证，其中具备稳定的情绪是关键。大学生在日常生活中如果不能够正确处理不良情绪，不仅会造成各种疾病，甚至会导致各种神经症、精神病及极端事件。据不完全统计，2001年至2005年，各地共报道281名大学生自杀事件，其中209人死亡，72人存活，自杀死亡率为74.4%。2005年，在全国23个省份近100所高校内，大学生自杀事件116起，其中83人死亡。2008年是大学生自杀事件高发年，全国直属高校共发生63起大学生自杀事件。心理学家们经过多年跟踪研究显示：一个人能否成才并在事业上取得成就，不完全取决于智力因素，情绪和意志等非智力因素起着更为重要的作用。卡耐基的成功理论认为，一个人一生的成就少部分归属于智商，大部分归属于情商。因此，情商教育能够帮助大学生自我调整在日常生活中产生的心理困惑，改变自己原来思考问题的方式，理性面对挫折和困难，拥有良好的心态。

2.3 情商教育能够提高智育成绩 《论语·子罕》中曾说过：“譬如为山，未成一篑，止，吾止也。譬如平也，虽覆一篑，往，吾往也。”这名话的意思是告诫青年人能否成功，能否继续坚持自己远大的目标，取决于是否拥有极强的意志力。情商高的学生可以维持自己良好的身心状态，与他人及环境维持和谐的关系，能克服学习中以及生活中出现的种种困难，所以在学习中往往能够取得较好的成绩，获取更大的成功。而情商低的学生，遇到学业中的困难会情绪低落，失去斗志，不能很好地发挥个人的主观能力性，往往学习成绩不佳。由此可见，情商的影响大于智商对学生学习成绩的影响。通过情商教育深化教学实践环节，将情商教育与课程实践内容整合在一起，有意识地培养学生与人沟通能力、实践能力以及吃苦耐劳、敬业奉献精神，从而顺利完成学业，成为报效祖国的栋梁之材。

2.4 情商教育能够完善人格 人格是一个素质的重要组成部分，是由许多相互作用、不断变化着的部分组成的。大学阶段正是人格发展、重组、完善的重要时期。情商教育能够帮助大学生培养乐观向上、积极进取、真诚友好等良好性格，在一定程度上促使大学生形成成熟的自我意识，增强大学生的耐挫力，帮助大学生在积极、良好、稳定的情绪状态下正确认识自我发展中的变化与挑战，获得自我一致的心理感受。

2.5 情商教育能够改善人际关系 马克思曾经说过：人是各种社会关系的总和，每个人在社会中都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中。人必须在与别人的交往中生存下去。如何理顺这些关系就涉及到了人际交往的能力问题。处理人与人之间的关系的确是一门学问，是一种艺术。情商是影响人际关系的重要因素。高情商者在与人交往时，能够换位思考，能够强烈地感知他人的情绪和其他非语言信息，容易与他人建立良好的人际关系。高校可以通过情商教育，帮助大学生深化对自我的认知，增强自我价值感和安全感，处理好人际交往问题，彼此间建立和谐人际关系，增强自身的人际交往和社会适应能力，加快大学生社会化进程。

2.6 情商教育能够强化就业竞争力 随着高校的不断扩招，教育部公布的统计数据显示，2011年全国普通高校毕业生数量为660万，比2010年增加30万。高校毕业生人数的激增，再加上有一部分毕业生就业期望过高，让在校的学生深感就业压力。同时，越来越多的用人单位除了关注毕业生掌握的专业知识和技能外，更加关注毕业生的自我控制能力、组织领导能力、人际交往能力及是否拥有乐于奉献精神和团队合作精神。正因为这些要素都与情商有关，所以情商高的毕业生能够顺利的就业，情商低的毕业生在就业过程中会碰壁。高校的情商教育首先要让毕业生保持乐观、端正的就业心态，培养坚强意志，认真总结自己的优势和劣势，积极调整应聘策略。而在应聘成功后，要及时转换角色，较快地适应工作环境，给自己准确定位，在职场中打拼出属于自己的一片天空。

国际二十一世纪教育委员会报告《教育：财富蕴藏其中》中提到：“全面的教育应当考虑到人的各个方面：体质、智力、审美观、情感和精神，争取实现一个生活在和谐世界上的完美的人的这一长期梦想。”情商教育在大学生成才过程中起着举足轻重的作用。高校教育者要高度重视情商教育，把努力提高大学生的情商作为培养人才势在必行的举措，不断拓宽研究、培养人才的模式，培养全面发展的高素质人才。

参考文献：

[1]庄和美.智商和情商与大学生成才.零陵师范高等专科学校学报，2000年5月.

[2]黄艾华，郝琴.论大学生的情商教育.辽宁青年管理干部学院学报，2000年第2期.

[3]林焕章.探讨加强大学生情商教育的必要性及相关政策.法制与社会，2008年第12期.

[4]权立枝.情商及其对大学生自身发展的意义.山西高等学校社会科学学报，1999年10月.

[5]窦胜功.智商与情商.沈阳辽宁人民出版社，2001年，455-596页.

[6]周鸿.智商和情商：学生发展的两大因素.池州师专学报，2002年8月.

[7]何苗.情商教育在大学生成才过程中的重要意义.现代交际，2010年7月.

论情商与智商的培养篇（8）

一、培养职高学生的情商是改善学生现状的需求

1.何谓“情商”？1995年丹尼尔・戈尔曼写了《情绪智力――划时代的心智革命》一书，书中首次使用了“情商”这一术语，它描述了一种了解自己感受、控制冲动和恼怒、咬定目标、理智处事，而对于各种考验仍保持平静和乐观点能力。具体来说，情商就是情绪的商数，包括情绪智力、情绪智能、情绪智慧。情商主要是指一个人的信心、恒心、毅力、直觉、抗挫力和合作精神等一系列与人的素质有关的反映，其中最主要的是心理素质。而这些情绪情感都直接间接地影响着学生的成长。实践证明，人的情商经过后天培训是可以提高的，因此，我们在教学过程中应该特别注重学生情商的培养。

2.职高的学生智商并不低，他们聪明、活泼、大胆，而且见多识广，但普遍对学习不感兴趣，文化素质差。为什么会出现这种反差呢？根据我校有关部门的调查，是各种非智力因素在起作用。比如，没有理想，没有目标，“混日子”，自私自利，以自我为中心，缺少使命感和责任感，耐挫能力差，没有勇气和毅力，自卑心理严重，对学习丧失信心，对前途悲观失望，没有良好的行为习惯……最令人担忧的是学生情感的冷漠：学生对父母、对老师、对朋友漠不关心；对祖国、对社会、对现状麻木不仁；对理想、对前途、对未来毫不在乎……要从根本上改变这种状态，帮助学生养成良好的品质和习惯，培养学生健康的心理素质，需要语文教师在传授知识的同时，润泽学生的生命，以情感为纽带进行情商教育，这也符合“先做人，后做学问”的教育理念。

二、语文教学培养学生情商的优势

语文教学的终极目的，是为了使学生成为秉具审美心灵的人，这就要求语文教学要突出主体性，通过美的鉴赏，丰富、深化与升华学生的内心世界，使学生逐步成为一个健全的人。文学即人学，文学中有真情真理真感觉。在语文教材中，蕴藏着大量的情感因素。这里有令你愉悦、令你惆怅、令你伤感、令你心碎的情，这里有让人值得为之生为之死为之哭为之笑为之发疯的事，这里有你看不够写不完画不尽忆不完的景……这些都为语文教师进行情商教育提供了得天独厚的条件，是其他学科难以企及的，因此，我们要充分利用语文教学的阵地注意开发和培养学生的情商。

三、如何在职高语文教学中培养学生的情商

1.在与成功人士的对话中，不断挖掘学生的学习潜力。职高学生在学习这一领域，屡屡受挫，早已丧失了自信。由于语文需要长期积累，慢工才能出细活，学生对语文学习更是厌烦，既缺乏信心和耐心，缺乏克服困难的勇气，又不想付出努力和代价。针对这种情况，在语文教学中，应该想方设法激励学生，最大限度地发掘学生学习积极性。例如，为了增强学生的信心，在讲授《创造宣言》一文时，我结合文中“鲁钝的曾参，传了孔子的道统；不识字的慧能，传了黄梅的教义”的内容，激励学生向他们学习。补充“曾国藩与小偷”的例子，鼓励学生树立自信心，相信自己能行。并引导学生归纳中国古代文人生平，让学生了解这些我们现在看来非常成功的人士，也有屡考屡败者，也有终生困厄者，也有天资愚钝者……但他们有志向，有恒心，最终学有所成。

2.在广泛阅读中，润物无声地提高学生的情商。教材所选文章，多为名家名篇。文中不论是优美秀丽的自然风光，还是曲折生动引入入胜的故事情节；不论是情景交融主客相融的意象，还是栩栩如生呼之欲出的人物形象，都寄托着作者的情思，包含着作者的情感，表达着作者对真善美的赞美、对假恶丑的厌恶。教师要仔细研究教材，深挖教材中的情感因素，对学生进行情商教育。

除课内阅读外，还要引导学生开展丰富多彩的课外阅读，如组织学生利用零散的时间读书，让“读书好，好读书，读好书”的观念深入人心。在读书内容的选择上，不作统一的规定，只要是宣讲“真、善、美、爱”的文字，充分调动学生的读书热情。书籍是我们不可分离的良师益友，困惑时他给你启发，悲哀时他给你慰藉，得意时他给你清醒，低落时他给你力量，一个喜欢读书的人视野必然宽广，心胸必然开朗，品德亦应该高尚。长期与书为伴，必然会有效渗透学生情商的培养，引导学生完善心灵，完美人格。

3.在讨论与合作中，发展学生良好的个性。新课改后，我们已经把“情感、态度、价值观”作为我们的教育目标。课堂讨论法已经成为各位老师经常使用的方法之一。运用课堂讨论法的目的，是力求使每一个学生都积极参与课堂上的学习活动，通过活动给学生以表现自己的机会。教育心理学研究表明，学生喜欢表现自己，以取得教师和同学的尊重与注意。这是一种正常的心理需要，如果长期得不到表现的机会，有的学生就会产生压抑、自卑、消沉的心理。所以教师在组织讨论过程中，要注意想方设法使每一位学生参与其中，使每一位学生都有任务，每一位学生都有成就感和满足感。同时要尝试采用各种方法教会学生合作学习。在合作学习中，使学生学会分工合作，竞争共赢。

需要提醒各位老师的是，培养学生的情商是需要一个长期的过程的，不可能一蹴而就，因此我们应立足于学生的现实情况做出长期规划，切忌急功近利。十年树木，百年树人，我们要有爱心，更要有耐心，允许学生情绪出现波动，允许学生行为出现反复。老职教人常常形象地称自己的工作为“雕根艺术”，既然是艺术，我们需要的就不仅仅是才华，更是情感和心血的灌注，是数十年如一日的执着追求。唯有如此，我们的作品才经得起时间的检验。

现代教育心理研究证实，对人情商的开发和培养，可以让学生有效地了解和驾驭自己的情绪、情感、心理和意志，使自己的学习和生活走上良性发展的轨道。对职高学生而言，我们要通过语文课堂教学有目的有意识地进行情商渗透教育，逐步培养学生健康的心理和积极的心态，发展学生良好的个性。唯有如此，学生学习和成长才有内在动力，学习活动才有“能源力量”，才会成为符合时代要求和社会发展的人才。

参考文献：

［1］王辉青.开启心灵的另一扇门.胜利油田师范专科学报，2001.12，VOL15，（4）.

论情商与智商的培养篇（9）

情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它反映出一个人控制自己情绪、承受外界压力、把握自己心理平衡的能力，是衡量人在非智力活动中的重要指标。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。

以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但科学研究表明，情商是比智商更重要的一个指数。情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。

美国哈佛大学教授丹尼尔·古尔曼认为“情商是决定人生成功与否的关键”。可见情商对人的发展的重要作用。

从90年代开始，人们越来越关注情绪发展对人一生发展的影响。有关研究表明，孩子未来成功与否的20%取决于孩子的智商，80%取决于他的情商。所以，孩子成功与否与情绪的发展有很大关系。所以，我们说情商的高低决定了他人生的失败和成功，情感智力是决定人生成功与否的关键。

一直以来，由于受斯宾塞的“科学知识最有价值”的影响，学校教育普遍重视对学生智商的培养，而忽视对情商的培养，从而导致所培养的人在人文、精神、理想、人格、个性等方面存在严重的欠缺。当今的学校教育仅仅是科学知识的培养，这是无法满足人们的需求的。在竞争压力越来越沉重的今天，一个人的成功越来越取决于他与所处的团队或所领导的团队的相容性，这一点也被许多人力资源机构所认同。所以对人才的评价，情商的高低已经排在第一位，而智商已在第三位以后了。

在当今社会里，人与人之间注重情感交流是时代的需要，是现实的需要。

首先，加强中学生情商教育有利于提高素质教育质量。素质教育强调以人为本，注重人的全面发展，追求人的终身发展。当前，我国教育名义上已从应试教育转为素质教育，但是，由于我国长期以来不重视智商以外的教育，尤其是不重视情商教育，导致了学生情商知识贫乏，不仅智商没有得到健康地发展，还越来越多地出现心理、个性、人格、道德等方面的畸形发展，甚至走上违法犯罪道路。情商作为人的发展的主要组成部分，作为青少年健康成长的基石，其重要作用不言而喻。只有加强情商教育，才能促进学生全面发展和终身发展，才能进一步提高素质教育质量。

其次，加强中学生情商教育有利于教会学生学会做人。孔子曰：“独学而无友，则孤陋而寡闻。”中学生要成功地与人交往，首先必须学会做人，这是一个人能够在社会上生存的必要条件，是走向成功的重要保障。对中学教师而言，要教会学生学会做人，培养其良好的心理素质和正确处理人际关系的能力，就是教会学生懂得了解事情发生的原因，并据此能够做出适当反应与行动；懂得判断该不该妥协，学会与别人相处，得到别人的认可；懂得激励自己，用情绪来说服他人、安慰他人、激励他人；懂得不要为一点小事而烦忧，有很好的自控能力；懂得与他人合作，在与人合作中发挥自身潜力，不断发展自我、创造自我、超越自我，等等。

再次，加强中学生情商教育有利于提高道德修养。情商是道德的基石。古人云：“百行以德为首”“人之初，性本善”。人的本性是善良的，中学生有许多善良、积极、美好的情感需求，有被别人爱的需要、取得好成绩的需要、归属集体的需要、自尊的需要、摆脱过失感的需要、克服胆怯的需要，他们因为需要亲情而去培养亲情，因为需要友情而去培养友情，因为需要尊重而去尊重别人，因为需要理解而去理解别人，因为需要关心而去关心别人……正是这种不断追求真理、追求道德、追求美好，不断完善自己、创造自己，使自己具有高尚道德品质的心理追求和道德渴望，推动他们不断去提高自己的道德修养。

情商的培养要从小开始。要开发学生的情商，就要重视非智力教育，重视情操教育，使孩子具有良好的心理素质。除了对学生的自发性、自我认识、情绪控制、目标远大和人际技巧的方面加强培养外，还可以围绕以下几点展开：

一、加强团队意识，培养学生情感的稳定发展

学生入班以后，由于生活条件生活环境的变化，在情感内容、稳定性和自我调节方面都会有进一步的发展。作为班级组织者的班主任，应结合本班的学生思想、学习、生活实际制订本班的奋斗目标，打造一个具有战斗力的团队。加强学生的团队意识，使实现目标的过程成为教育和自我教育的过程。每一集体目标的实现，都是全体成员共同努力的结果，要让他们分享集体的欢乐和幸福，从而形成集体的荣誉感和责任感。

此外一个好的团队还要形成正确的舆论和良好的班风，去影响制约每个学生的心理，规范每个学生的行为。使正确的舆论产生巨大的教育力量，对班级每个成员都有约束、感染、熏陶、激励的作用，形成“好人好事有人夸，坏人坏事有人抓”的风气。这样，在团队生活中，学生可以产生各种各样的情感体验，逐步发展学生的社会情感、道德感、美感和理智感。

二、从关爱学生入手，培养学生的情商

每个人细微的行为，都可以反映他情商的高低。同学间的交往，教师的一言一行，一颦一笑，只言片语都是一个人内心的完全写照。教师的表扬批评，同学之间的评论和评价，学生中发生的事件，都会成为学生体验新情感的内容。因此对待学生教师应该有博大的胸怀，以正面激励为主关爱学生，多发现学生的闪光点，使他们能正确的评价自己，通过反复实践去领悟，让思想逐渐感化自我。这就是培养情商应从小处，即从爱心着眼的道理所在。

三、在智力开发的同时重视情商的培养

教育是一项艰巨而复杂的工作，这是学生的个性多样性造成的。有些学生不仅学习品质差，行为习惯也很差。这样给教学无疑增加了不少困难。如果教师不去关爱、感化、帮助他们，只会使他们自暴自弃。可见教学中教师注重智力开发的同时千万不可忽视情商的培养，在整个学习过程中要让学生感受到其中的快乐。实践证明，以诚相待，真诚沟通与交流不仅可以使教学效果达到最佳，更重要的是学生情商素质得到很大提高，使他们真正成为一名高素质的青少年。

四、将情商培养纳入教学计划中

将情商培养纳入教学计划中，创造条件开设情商培养课程。小学生的情商培养教材，应侧重于贴近儿童实际生活，以丰富多彩的游戏活动为主，在玩耍和游戏中获得情商的培养。这样学生不仅能提高情商，而且有助于纠正已经养成的不良习惯。

五、通过教育者的人格力量和情感力量影响学生

提高教育者自身的情商，首先要使教育者充分认识到情商教育的重要性。教师要不断地激发自己的工作热情，有热爱教育、甘于奉献的高境界之情和强烈的事业心。光是这些还不够，如教学中教师的严厉要求，严格管教并不见得学生就乐于接受，结果可能会收效甚微。在处理学生问题时，教师如不能控制自己的情绪，简单粗暴往往会适得其反。由此可见教师还要善于调节、化解不良情绪，锻炼克服困难的意志，培养自己的亲和力、感染力、沟通力和促进力，形成教书育人的强大动力。 转贴于

情商的培养比智商的培养更具有可能性和可训性，越早培养效果越明显。因此让学生更多地活动，更多地参与，更多地感受被人欣赏被人关爱的温暖和幸福，都是情商素质培养、智力开发的实现途径。所以学校在培养学生成为未来人才时，就要从提高他的情商做起。

参考文献

论情商与智商的培养篇（10）

中图分类号：H31 文献标识码：A 文章编号：1009-0118（2012）-03-0-02

一、引言

随着中国经济和对外贸易高速发展、产业结构的调整，培养通外语、懂商务的复合型人才成为当务之急。高职院校商务英语专业的人才培养目标顺应了经济发展的趋势。目前,教学评价理念尤其是实践教学评价理念的落后是制约我国商务英语教学改革和纵深发展的一个瓶颈。因此，改革现行的商务英语专业实践课程的评价体系，构建一套基于多元智能理论评价观、与商务英语专业实践教学发展相适应的教学评价体系，对实现商务英语专业学生多种职业能力的培养、对提高教学质量起着重要作用。

二、多元智能评价观的涵义

美国哈佛大学发展心理学家加德纳(Howard Gardner)提出的“多元智力理论”以及基于此理论发展起来的多元智能评价观，为教学评价提供了一种全新的理念和思路。

加德纳认为“智力是在某种社会和文化环境的价值标准下，个体解决遇到的难题或生产及创造有效新产品所需的能力”[1]。这与教育部16号文《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中所倡导的“服务区域经济和社会发展，突出培养高职院校学生实践能力”相吻合。同时，加德纳智能评价观认为通过多种渠道、采用多样形式、在多种不同的实际生活和发展阶段，重于评价学生解决实际问题能力和创造出初步产品（精神的或物质的）能力，才能使教学评价超越了以往单一的纸笔考核的重结果、重成绩、重甄别为重点的评价取向，使学以致用成为现实。

其次，多元智能理论认为人类至少有八种基本智能，“即言语―语言智能、逻辑―数理智能、视觉―空间智能、身体―运动智能、音乐智能、人际交往智能、自我内省智能以及自然观察智能等”[1]。不同的个体拥有多种不同智能，各种智能的发挥程度或组合方式的不同，也决定了人的发展潜力。鉴于每个学生都有其自身的智能优势，科学客观的评价诊断功能和学生发展的导向功能，有利于促进学生的全面发展。这种多维度和发展的评价方式，真正体现了一个“人人都能够取得成功”的思想[2]。

三、高职商务英语专业实践教学多元评价的必要性

（一）商务英语实践教学评价现状

随着我国高职教育的迅猛发展，人们越来越多地关注高职教育教学质量的提高。教育部16号文件中明确指出其人才培养模式改革要突出学生实践能力的培养，实践教学的比例在各专业的人才培养计划中已占了半壁江山。商务英语融合经贸、管理、文化和社交等领域，是综合语言类和商务类课程发展起来的一个理论与实践相结合综合性学科。目前，“高职商务英语实践教学的内容主要有课程模块实训、专业见习、毕业实习、毕业设计论文等多个环节”[3]，所有这些实践课程的设置，是为了更好地实现高职商务英语复合应用型高技能人才的培养，“增强学生实际动口动手能力，使该专业的毕业生能适合涉外企业和外贸企业的需求”[3]，提高其实践能力、职业能力和素质。但科学客观的评价标准的缺失，致使任课教师在实际教学中按自己的理解去实施考核标准，考核大多仍以语言基本技能为主，忽视学生应用能力、创新精神、情感、态度等综合素质的发展；作为主要评价者的教师，根据自己的喜好和主观感觉评价，学生的积极性得不到发挥；评价结果仍是简单的分数呈现，缺失有指导意义的反馈，不能真实反映学生的学习情况，教学效果得不到保证。如此单一的考核内容，单一的考核形式，单一的评价主体，偏离了实践课程设置的培养目标和高职教育办学宗旨。因此，改革实践教学评价环节，建立一个立足于高等职业教育人才培养要求和体现高职办学特色的实践教学评价体系已势在必行。

（二）多元智能评价观为高职商务英语专业实践教学多元评价提供了理论基础

加德纳的多元智能评价观主张与学习过程相一致的情境化评价，将评价内容和评价方式与学生真实的日常生活和学习情景相结合，将评价成为学习环境中的一部分，观察学生运作中的智能，推进学生的发展，给学生提供客观的反馈，对学生的实践能力和创造能力做出公正评价。其中，评价方式、评价材料、评价中学生的参与都要真实、自然，舍弃评价的人为控制和非情境性。多元智能评价观还强调动态的评价过程，它通过识别学生的强项和弱项，关注学生动态的发展过程，纵向考察学生取得的进步，提出未来发展方向的建议，以促进学生全面的、个性化的发展。同时，它也强调平等、开放和反思的理念，在课程评价中，多元的评价主体之间能平等的对话和广泛的磋商，就观点、意见和信息进行交流，使评价活动在动态中不断完善。评价双方的反思也会不断完善评价方法和手段、评价侧重点，评价标准以及评价结果等。

商务英语专业实践教学是整个人才培养计划中一个至关重要的教学环节，它需要在真实的商务商贸环境下培养学生听说读写译五项语言技能、由不擅长到熟悉到擅长进行实际外贸业务操作、需要团队合作来完成商务项目、需要来自教师、专家、同伴和自我的意见和评价来获得认同和发展，所有这些都与多元智能的教学评价理念相吻合。

四、多元智能评价观下的商务英语实践教学评价体系

（一）设置多元差异化的评价标准

评价标准的多元差异化有两层涵义，一方面，对于实践教学，无论是培养学生的基本技能、职业核心能力以及综合应用能力，都应根据其培养目标和侧重点制定不同的评价标准。制定具体的、可操作的量化评价指标对学生所获得的技能、方法、态度、情感等进行有针对性的不同评价；另一方面，对于同一门实践课程，除了设置满足达到课程基本要求的评价标准外，还可以针对学生智能强项和弱项的表现方式设置评价标准，以便帮助学生识别自己的优势智能领域，促进学生为自己的弱项领域选择适合自己的学习策略，帮助学生充分挖掘和展示其个人潜能，促进学生全面发展。

（二）确立体现岗位多元能力的评价内容

商务英语专业教育的核心目标是培养学生在未来工作岗位中能用英语进行商务贸易活动的复合应用型高技能人才。在对往届毕业生的就业岗位分析的基础上，我们的评价内容不仅要评价岗位中所需商务英语听说读写译的基本能力、更要评价学生职业核心能力以及综合应用能力。

对于基本技能，我们主要评价学生在商务环境下的英语听说读写译能力，通过让学生模拟解决在公司事务时所遇到的实际问题，培养商务实际工作英语沟通和交流能力。

同时，学生“在真实或仿真职业情境中经历的企业各项业务的具体操作过程，包括商贸运作中就询价、报盘、订货、发货、售后服务等撰写的信函”[3]，从事的商务谈判、合同等，学生在自己“动手”的实践中的专业能力、方法能力、社会能力，以及这其中的相互学习、相互合作的团队精神，都将作为职业核心能力的内容受到评价。

综合应用能力评价的内容较为广泛，主要体现在学生企业顶岗实习和毕业设计环节。“企业实习不仅是专业技能的实战场所，也是培养学生做人本领的硬环境”[3]。在真实的企业环境中，我们评价学生所学知识和专业技能运用于企业实际工作的能力，评价学生的专业技能、交际能力、协调能力、语言表达能力、创新能力、社会责任心、职业道德、诚信品质等内容。在毕业设计阶段，我们考评学生完成基于商务商贸行业的具体项目的设计能力，创新能力，发现问题并运用所学知识解决问题的能力。

因此，通过多种途径、形式，在真实的或仿真的学习或工作情景下，对上述能力的评价，能促进学生专业知识向岗位技能的转化，促使学生走向市场和企业，掌握专业岗位所需的专业知识和岗位技能，发挥其在实践过程中的强项，补足和提高自身的弱项，实现全面、个性化的发展。

（三）采用多样化易操作的评价方式

根据商务英语实践教学的特点和多元智能理论，需要对多种智能进行有效的评价，除了部分沿用原有的试卷考核学生的基础知识和技能外，需要结合不同的评价方法，如使用基于任务、项目和情景等形式的评价，来评价学生内在智能的发展。

在评价学生基本技能和综合运用能力时，通过观察学生在完成商务活动或项目中的实际表现，对其进行整体评判，即通过运用真实的商务情景或模拟评定活动(如调研汇报、案例分析、网上自学记录、演讲、小组辩论、产品销售或展示等)来评价学生；也可采用档案袋评价来实现对学生职业核心能力和综合能力的评价。建立学习档案袋，是指用文件夹的形式收集记录一段时间内与学生学习、成长、进步有关的一系列资料。档案袋中的内容是多方面的，可以是学生的学习记录（笔记、作业、实践表现、学习心得体会、团队活动等）、也可以是实践成果（项目报告、演讲稿、策划书等）；还可以用职业资格证书或技术等级证书考核融入课程质量评价，使课程评价更具有职业导向性和实效性。

这种“静态评价与动态评价相结合、定性评价与定量评价相结合、过程评价与结果评价相结合、纸笔测验与能力表现评价相结合、主观评价与客观测评相结合、自评与他评相结合、诊断性评价和形成性评价及终结性评价相结合的评价方式，使评价的结果更为客观、公正、科学，充分发挥了实践教学评价的导向、诊断、激励和发展等多重作用”[4]，从而提高了商务英语专业实践教学的效率和质量。

（四）引入多元互动的评价主体

评价者多元化主要体现在：“参与评价活动的人除了教师外，还可以包括专职的评价机构、教育决策机构、学校管理人员、学生家长、学生群体和个体以及学校内外的其他有关人员[5]。”评价主体应随着评价情境的变化而改变。多元智能评价观倡导评价主体和客体之间的互动与合作，就观点、意见和信息进行交流，教师不再享有绝对的评价权利，学生由客体变成积极主动的评价参与者，使评价活动在开放平等中不断完善。

“在高职商务英语实践教学评价体系中，语言基本技能的评价主体由任课教师、同行教师、学生、英语能力认证机构、商务类职业证书认证机构等组成”[4]；职业核心能力的评价主体由任课教师、同行教师、学生团队、职业鉴定机构等组成；综合应用能力评价的评价主体由任课教师、学生团队、企业能工巧匠，社会专家等组成。多元化的评价主体，能从多角度，多方面、多渠道的对实践教学活动展开全面、客观、动态的评价，发挥了评价的导向和激励作用，提高评价结果的客观性与公正性。

五、结语

高职商务英语专业实践教学多元化评价体系的构建符合了高等职业教育复合应用型人才培养要求和商务英语实践教学的特点，能够较大程度地促进学生专业综合能力和职业核心等能力的发展。在评价实践中，多层次的评价标准、全方位的评价内容、多样化的评价方法以及多元化的评价主体，全面激活了教学要素，有效地促进学生的学习、实践和创新发展，“只有把知识、能力、过程、方法、情感、意识结合起来，才会使教学活动充满生机和活力，才会使学生在探求新知的过程中走过学习、生存、发展、创新的心路历程，从而培养学生的职业能力和职业修养，为将来就业和人生发展奠定坚实的基础”[4]。

参考文献：

[1]霍华德・加德纳.多元智能[M].北京:新华出版社,2004.

[2]周慧霞.外语教学评价的多元化模式研究[J].重庆科技学院学报(社会科学版),2008,(4).

论情商与智商的培养篇（11）

中国社会经济的快速发展给电子商务实践奠定了坚实的基础。在此基础上，高校的电子商务教学内容应该时刻关注国际前沿计算机及商务模式的发展更新，结合国内电子商务和高校教育的发展情况，通过完善的教学体系来贴合社会新环境下所需的电子商务人才培养目标，并要在这个培养目标的基础上，结合专业特色和学科特点，充分使用先进的教育技术及方法，充分发挥以前沿信息技术为中心的教学方式的特色及优点，通过助学、促学和导学的教育方式，在跟紧现代快速发展的信息技术和社会经济的背景下，实时更新电子商务教学内容、完善教学方法，提高学生的学习动力，增强学生创新精神和创新能力。

二、电子商务智能快递柜选址实践教学案例背景及其意义

在满足区域内居民的快递业务需求的同时，智能快递柜还能灵活地解决快递“最后一公里”问题，不仅提升了包裹投递的满意度和便利度，也在不同程度上为提升中国物流水平做贡献。自2013年年初以来，各大快递企业、电商甚至于国家对智能快递柜的接受度越来越广，它不仅为居民网络购物提供便利，而且可以解决快递终端存在的诸多问题。国家邮政局政策法规司于2013年召开的研讨会也了拟推行的智能快递柜相关标准，智能快递柜的应用受到国家重视，未来的发展前景广阔[1]。因此，在电子商务教学中，增加并创新智能快递柜选址实践教学案例具有十分重要的意义。

（一）有助于明确高校对电子商务专业定位和培养方向

在电子商务和物流发展得如火如荼的时候，智能快递柜也在不断扩大其应用范围，企业缺乏深入研究智能快递柜知识的专业人员，增加智能快递柜选址分析研究内容，可以使得高校的电子商务专业培养内容更加明确、更加细化。在中国当前电子商务环境下，智能快递柜作为一种便捷有效的、能有效解决“最后一公里”投递问题的物流手段，正在被越来越多的电子商务企业和物流企业使用，在此基础上，针对智能快递柜开展深刻的教学任务，帮助学生了解并学习这一新颖电子商务产物，在有利于电子商务专业学生学习专业知识的同时，也会有助于明确高校对电子商务专业定位和培养方面。

（二）有助于加强高校和企业的合作力度，为企业培养优秀的创新型人才

高校与企业的合作，能为企业培养优秀的技术性和管理型人才，最终实现互利共赢的目标。目前，大型物流企业、电商企业都开始涉及智能快递柜设置，在公司、高校和居民楼下，京东或者顺丰的快递柜在24小时提供服务，在不久的未来，中国的“三通一达”也都会考虑在人口居住密集度高的地方设置智能快递柜协助收取件，这也说明智能快递柜在电商企业和物流企业的发展趋势十分良好，也从侧面说明未来企业将需要更多了解甚至研究智能快递柜选址分析的高校人才，通过与这类企业建立良好的校企合作关系，可大大提高高校电子商务专业学生的实践能力。

（三）有助于提高电子商务专业人才的就业率，推动产业经济发展

当前，高校电子商务专业建设处于探索阶段，存在着许多明显的问题：第一，缺乏明确的专业定位、模糊不清的培养方向以及不足的专业实践资源；第二，无法与时俱进地根据发展迅猛的电子商务不同环境下的实际应用情况以及未来的发展趋势，校企间的教育与需求差异同时导致部分电子商务专业学生就业难题。因此，贴合实际地完善电子商务专业人才培养模式，充分利用企业的实际情况更新教学内容，可以引发学生学习热情和增强其具体实践能力，一方面，高校电子商务专业学生学习知识能够更加贴合企业岗位需求，另一方面，学习实际有用的专业知识内容能够增强电子商务专业学生竞争能力，从而能够提高电子商务专业人才的就业率，进而推动产业经济的发展。

三、鼓励学生采用多种方法进行智能快递柜选址调研，提高学生的切实感受

通过采用实地调查、问卷调查等实践方法，通过调查、分析大学校园内甚至于区域内的智能快递柜的布局，通过计算时间、距离、数量等问题，通过使用Floyd最短路径法和Dijkstra算法来确定合理的智能快递柜选址布局。利用理论结合实际的方法能够激发学生热情、增强学生的能力。智能快递柜选址调研具体流程及方法如图1所示。

四、电子商务环境下智能快递柜选址分析方法

（一）Floyd最短路径算法

该算法主要思想是：在两个权矩阵的顶点开始，通过一次加入一个点，来比较任两点间的最短距及加入点作为中间点的可能最短距进行比较，取较小值以得到新的距离权矩阵。

当权矩阵中的顶点都作为中间点时得到的最终权矩阵即可表示最短距离信息。每次寻找较短距离的循环迭代都会依次构造出n个矩阵L（1），L（2），…，L（n），最后得出的带权邻接矩阵L（n）中，该矩阵中的元素代表的就是最短距离。最后，对L（n）进行各行元素求和，通过各行最小距离之和的比较，得到最终的选址结果。

（二）Dijkstra算法