精益管理基础知识大全11篇

精益管理基础知识篇（1）

作者简介：曹海旺（1976-），男，河北景县人，郑州航空工业管理学院电子通信工程系，副教授。（河南 郑州 450015）

基金项目：本文系河南省软科学研究计划（编号：132400410424）的研究成果。

中图分类号：G642.423 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2014）02-0175-03

全国大学生电子设计大赛是提高大学生和研究生的综合素质、培养创新意识和合作精神、促进学校教学建设和教学改革的重要平台，也是当代大学生素质教育的具体形式之一，涉及到参赛者的德、智、体等各方面的水平。[1-3]电子设计大赛内容与电子类专业基础课程及专业课程紧密相连，包括模拟电路、数字电路、单片机原理与接口技术、传感器技术和测量仪器仪表、电力电子等，不仅可以巩固和扩大学生在课内所学的知识，拓宽思路，而且能充分考验大学生的洞察能力、综合应用分析能力、联想能力、创造能力、使用当代科技最新成果的能力，而且可以培养其团队精神和协调组织能力。如何科学地培训和指导大学生参与电子设计大赛是一个很值得研究的课题。笔者结合近年来对电子设计大赛培训及指导的体会，探寻将“精益”思想融入电子设计大赛的培训及指导中，以期对其培训及指导提供参考。

一、精益思想概述

精益思想（Lean Thinking）来源于日本丰田的精益生产（Lean production）方式。20世纪80年代，为了应对市场竞争，出现了丰田的精益生产，它以整体优化的观点合理地配置和利用生产要素，消除生产全过程一切不产生附加价值的劳动和资源，追求“尽善尽美”，达到增强企业适应市场多元需求的应变能力，获得更高的经济效益。[4，5]从生产角度来看，“精”体现在质量上，追求“尽善尽美”、“精益求精”；“益”体现在成本上，只有低成本的企业才能获得竞争优势。进入21世纪，“精益思想”跨越了制造业，在各个行业得以应用，例如精益物流等，成为新一轮的管理思想。电子设计大赛的培训及参赛的指导也是管理思想应用的过程，因此笔者结合自己近年来电子设计大赛的培训及指导的实践，将精益思想应用于电子设计的大赛的培训及指导实践中，提出基于精益思想的电子设计大赛培训及指导方法，即电子设计大赛的精益培训及指导。

二、电子设计大赛培训及指导中精益思想的运用

大学生电子设计大赛的培训和指导是一个系统工程，其中包括学生、教师及组织者等多个参与主体，而且包括多个学科及课程的教学及培训，同时又是提高大学生动手能力及综合创新能力的重要手段。因此，笔者认为，电子设计大赛中精益思想的运用不仅仅要关注竞赛指导环节的精益化，还必须注重竞赛培训的改善，必须注重其中的管理环节、组织环节和执行环节的精益化，以确保电子设计大赛培训及指导的永续经营，从而获得竞赛的良好成绩及创新能力的培养。因此，充分理解精益思想的哲学方法，移植和引入管理科学的理论和方法就显得非常重要。下面针对电子设计竞赛中的精益培训及指导，从精益的观念、对象及过程几个方面进行探讨。

1.精益的观念

在电子设计大赛的培训和指导中运用精益思想，首先应该树立精益的观念，把追求持续改善、追求尽善尽美和追求零失误作为电子设计大赛培训和指导中的基本理念和价值观。为此，可以从以下方面进行加强。

首先，必须认识到，电子设计随着时代的发展而发展，在时间和空间上具有动态性，没有任何一种培训方法和指导策略是一成不变的，能够适应所有的设计和竞赛过程，因此，任何的培训模式和指导策略只能是一种参考，需要随着电子设计的发展而不断改进。只有这样电子设计的水平才能不断提高，大学生的动手能力、创新能力和综合素质才能不断提高。

其次，电子设计培训和指导的改进也是一个渐进的过程，不能一味地追求革命性的创新，而出现混乱和失误。

最后，在电子设计的培训和指导中要坚持尽善尽美的价值观，探究现有的培训方法和指导中的点滴不足，并通过持续改善以确保电子设计大赛中的“零失误”。只有在观念上树立了精益培训和精益指导，才能确保在方法和策略上的精益。

2.精益的对象

在电子设计大赛的培训和指导中运用精益思想，还需要所涉及的人员追求精益，其中不仅包括培训教师的精益授课、学生的精益学习，还包括指导教师的精益指导，以及参赛学生的精益求精。

首先，电子设计不是无源之水，电子设计能力的提升不是一蹴而就的，需要在课程讲授及培训中不断深化和提高。因此，需要基础课程教师及培训教师的精益授课。授课的内容除了为学生奠定电子设计的基础知识，还需要联系电子设计的发展而不断改进，与实际问题相结合，与科技和社会发展相结合。只有这样，我们的电子设计培训水平才能不断提高。

其次，电子设计的培训需要学生的积极参与，需要学生在学习过程中精益求精。电子设计培训的对象是学生，他们也是电子设计的参与主体，学生只有能够精益求精地学习好电子设计中的基本原理和基本工具，才能根据实际问题完成相应的电子设计。例如，在模拟电子这些基础课程的学习中，学生在学习时不仅应该知道模拟电子电路的原理和设计方法，更应该了解这些电路具体的应用环境，懂得相关芯片的性能参数以及使用，这样，在面对竞赛问题（例如电子设计大赛测试类问题）时，才能够应用好模拟电子电路，解决实际问题。精益的学习是电子设计水平提升和良好成绩获得的基础。

再次，在电子设计大赛中，指导教师的精益指导对于竞赛的结果也具有重要的影响。在为期四天的竞赛中，参赛学生不仅需要耗费大量的脑力，而且还需要消耗大量的体力，很多学生为了争取时间，经常通宵熬夜。在这种情况下，许多培训中的准备工作也许都被忽略，这时需要指导教师不断的精益指导。例如，大学生电子设计大赛测试题中，基本要求一般容易实现，很多问题在发挥、提升部分就会随之而来，如果我们不精益求精，很多问题就无法实现。如果我们采取精益的思路，自然会考虑到更多更仔细的问题，那么电路的稳定性以及可扩展性自然不在话下，也不会出现有时候测试可以、有时候不能实现的问题了，对问题的解答就越来越精确，当然，参赛的成绩也就更好了。

最后，在电子设计大赛中，需要参赛学生的精益求精。虽然电子设计大赛是耗时耗力的事，但参赛的学生应该精益求精对待每一个问题，这样才能获得良好的成绩。如果只是为了解决问题或者完成任务，那么必然忽略了熟悉电子设计中的细节问题，从而影响了竞赛的成绩，这也是“细节决定成败”的道理。

3.精益的过程

全国大学生电子设计大赛是一个培养大学生创新能力的极好载体，它可以巩固和扩大学生在课内所学的知识，拓宽解题思路，而且能充分考验洞察能力、创造能力、数学语言翻译能力、文字表达能力、综合应用分析能力、联想能力、使用当代科技最新成果的能力，可以培养大学生同舟共济的团队精神和协调组织能力。笔者一直认为，竞赛的结果只是一个方面，对于学生来说，更重要的是获得一种动手能力，在今后的学习和工作中，电子设计的方法还会直接或者间接地发挥着重要的作用。因此，我们追求电子设计大赛成绩的同时，不应该忽略电子设计培训中的精益问题。

首先，从电子设计相关的基础课程开始，从一些基础课程（例如“电路”、“模拟电子”、“数字电子”等）入手，精益求精，打好电子设计的基础。其次，当进入培训阶段时，则应该从实际问题的分析入手，多问几个为什么，逐步培养起学生分析问题及解决问题的能力，注重问题的细节，获得全面的分析问题，解决问题的能力。再次，为学生提供实践平台，在通过了基础课程和培训课程的授课后，学生已经掌握了基本的设计方法，但缺乏实际的应用，因此，需要为学生提供实践的平台，可以通过往年题目训练，也可以自拟题目，锻炼学生的动手能力，以深化知识的学习和应用。最后，在电子设计竞赛中进行实战。在电子设计的培训和竞赛过程中，需要教师和学生在各个阶段的密切配合和精益求精，才能最终提高学生的创新能力和知识的应用能力，提升综合能力。

三、精益培训及指导的层次

笔者认为电子设计大赛的精益培训及指导应该包括精益管理基础、精益职能、精益方法、精益目标[6]等四个层次，其层次结构如图1所示。

1.精益基础

精益基础是电子设计中精益实施首先必须具备的前提，包括精益思想和精益意识两个方面，没有正确的精益思想和良好的精益意识作支撑，电子设计的培训及指导中就无法实现最终的目标，也会丧失了前进的动力。

电子设计培训和指导中的精益思想是把追求持续改善、追求尽善尽美和追求零失误作为基本理念和价值观。在电子设计培训和指导中不断运用精益的思想来改进其流程，反对一切形式的浪费、波动与僵化，持续追求高效，这也是电子设计大赛取得良好效果的保证。

所谓的精益意识，是指培训及指导的组织者、参与教师以及参赛学生运用精益思想思考、观察的各项管理、教学过程以及参赛过程，将实际结果或可能结果与目标反复对照，从而优化管理和实际操作的思维过程或思维状态。精益意识也是精益管理的重要基础，没有精益意识，在实践中往往缺乏持久的动力。

2.精益职能

电子设计大赛的培训及指导过程涉及到多个职能部门，也是一个多部门、多职能协作的过程。没有职能部门间的密切协作，也就不可能有良好的培训效果和竞赛成绩。在此过程中，涉及到了电子设计大赛培训及竞赛的组织、培训、选拔、指导以及对结果的控制。在整个过程中，需要各个部门及参与人都树立精益求精的思想和意识，减少不必要的流程和冗余的信息交互，时刻以精益目标为导向，完成各自的任务，奠定电子设计培训与指导中精益方法的应用以及效果保证的基础。

3.精益方法

精益方法是指为使精益职能达到精益目标的实践途径。在电子设计大赛的培训及指导中，精益方法包括PDCA、TQC以及流程精益等。这些方法是精益电子设计大赛培训与指导的技术支持，而且精益方法层出不穷。例如PDCA法来源于质量管理，是英语单词Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（行动）的第一个字母，在精益电子设计大赛的培训和指导中同样可以采用该方法，不断优化培训和指导的流程，改进教学质量。

4.精益目标

精益目标处在精益管理层次结构的顶端。精益的目标包括创新能力培养、团队精神培养、动手能力的培养以及良好的竞赛成绩等等。除此之外，学校可树立良好的学习和创新氛围。

在电子设计大赛的培训及指导中，精益基础、精益职能、精益方法、精益目标之间有密切关系。以精益思想、精益意识构成精益的基础，是开展精益职能优化的前提，是有效选择精益方法的基础，是确立、取得精益目标的思想先导。精益方法是精益思想的现实体现，连接精益职能优化实践与精益目标之间的途径与桥梁。精益目标是精益管理直接、具体的导向。

四、精益培训及指导的实施

在电子设计大赛的精益培训及指导的实施中，笔者认为应该加强下面几点的建设：

1.转变原有的思维模式，树立精益思想和意识

电子设计大赛的培训和指导是一个系统工程，需要从根本上树立精益的思想和意识，才能在实践中不断地精益求精，才能避免培训和指导中的失误，这也是精益培训及指导实施的关键因素，需要多方参与者的共同关注，改变思维模式，树立新的精益思想。

2.职能部门之间密切协作

在电子设计大赛的培训和指导中，多个职能部门密切协作，才能把实践中的问题及时解决，才能调动起参与者的积极性，才能保证良好的氛围及效果。职能之间的密切协作是电子设计培训及指导中的基础保障。

3.杜绝一切耗损培养质量的行为

在整个电子设计大赛的培训和指导过程中，由于涉及到不同的部门和人员，就会存在许多冗余的流程，这对于最终的精益目标而言，无疑是一种浪费。因此，需要优化过程中的流程，减少不必要的行政干预，把精益的目标放在首位，杜绝一切有损质量的行为。

4.注重过程

没有充分的准备，就不会有好的竞赛成绩。因此，应该注重竞赛前的培训以及每一个动手实践的机会，只有在学习的过程中不断地精益求精，才可能在最后的比赛中求精，才能取得良好的成绩。

5.以追求尽善尽美为目标，不断改进

任何过程都不会是完美的，都可以不断改进。因此，在电子设计大赛结束后，不管成绩如何，都应该对其进行经验总结，总结经验、汲取教训，在以后的培训和竞赛中不断完善，取得越来越好的成绩。

五、结束语

通过多年教学和实践，结合精益的思想，郑州航空工业管理学院电子设计大赛的教学水平和实践效果都有了明显的提高。新的思想和方法为学校大学生电子设计大赛培训及指导不断注入新的活力。在改革探索的过程中还存在很多问题和缺陷，这就需要我们继续努力，不断进取，勇于创新，使学生勇于挑战新高度，继续提高电子设计的教学及实践水平。

参考文献：

[1]孙艳丽，孙晶，宫俪铭.以电子设计大赛促进实验室管理[J].科技信息，2011，（17）：183-184.

[2]马湘蓉，孟繁繁，阿地力·依米提.依托电子设计大赛促进师范院校电子专业的发展[J].课程教育研究，2012，（11）：217-218.

[3]陈国庆.依托电子设计大赛培养大学生创新能力的研究[J].广西教育，2012（8）：20-22.

[4]孙川三，薛炜华.运用精益思想实施精益化管理[J].商场现代化，

2008（4）：160.

精益管理基础知识篇（2）

狭义的理解精益概念，就是要掌握精益理论的思想内涵，融合当前精益理论的研究成果，汲取优秀的理论思想及结构模式，对精益管理结构予以全新的界定。在做好了上述工作之后，要将优秀的具备科学效益的管理思想和生产方式结合起来，建构一个理论框架模型，为企业精益管理提供完善系统的管理模式。并通过对这种模式的应用，推动企业发展。

一、对精益管理模式的内涵理解

1、精益生产

精益生产单从字面上理解，精代表精华、精确，益代表利益、效益。精益生产内涵就是，实时创造、拒绝障碍、杜绝浪费、以零缺陷、零存量为目标。精益生产可以用在很多制造行业，它在生产制造方面，综合优良的生产方式优点，在大批量的生产环节中满足数量和质量需求；力求以低投和高产为生产宗旨。

2、精益管理

与狭义的精益管理观念不同；精益管理就是通过以人为本，以团队为核心，由顾客确定生产主体的价值形式，对其进行合理的生产和供给；在对生产主体进行研发利用时，要贯彻落实拒绝浪费的理念，贯彻这一理念的目的就是保障企业以快速、多样、个性的需要获得丰厚的利润。在精益管理中，精益二字的思想始终贯彻在企业之中，且可以在企业的每个层级应用。

3、管理模式

精益管理模式是一种由全新的企业管理、运作理念、方法、技术、工具等集成的科学体系，在这种模式中，价值流是管理关注的第一焦点，精益求精是管理追求的目标，以人本思想的企业文化为基石，运用系统思考的原理，在企业的战略、战术层次和运营的各个子系统中以广义的“精益”哲学理念为指导，充分吸收和运用各种先进的方法和技术手段，适应并充分满足客户需求，实现企业价值的最大化和各相关方的共赢，营造一种和谐的企业环境并持续改善，以追求完美的境界。

二、制造企业精益管理模式

1、精益管理模式的理论框架模型

精益管理模式是一种集成的科学体系，广义的“精益”哲学理念是精益管理模式理论框架模型的基础。企业经营的短期目标是适应并充分满足客户需求，实现企业价值的最大化和各相关方的共赢，企业经营的长期目标是精益求精、追求尽善尽美，创造一种和谐的企业环境并持续改善。

2、制造企业精益管理模式

精益管理模式要充分吸收利用其它先进管理模式的思想、技术，要想对企业精益管理模式进行合理的构建，需要做的有：

（1）以人为本的理论思想，企业的核心就是员工，对员工予以高度重视，重视其思想、重视其感受；使员工对企业有归属感，可以更积极的为企业效力，以此获取更高的经济效益。（2）创新意识理论思想，一个企业得以发展的重点就是具备创新意识，要对整体布局有一个全新的认识，创建学习型的组织结构，吸取先进技术的同时，要刺激思想理念，为企业创造出更多的新鲜思想。（3）制定具备特色的企业战略，在激烈的市场竞争中，具备特色是一项重要的技能，特立独行的企业战略不仅可以对为资金打下基础，在客户的价值观念上也是更有优势的。（4）完善设备管理模式，在企业生产中，先进的技术设备可谓是引领企业的旗帜，摈弃老旧的机器设备，走出传统制造理念；在企业的河流中，拥有自己先进一流的设备，投入到生产中，可以为企业带来瞩目的效益。

3、制造企业精益化实施方案

（1）、精益化成功的关键因素

企业精益化的核心是意识变革、培训、改变组织结构和运行模式。将企业的经营管理由部门为基础，再造为以工作团队为基础，使企业生产经营管理从以职能部门为基本单元转换为以团队为主，职能部门为辅的新的企业组织结构和运行模式。

（2）、制造企业转化成精益企业常见的障碍有：

高层管理部门对精益企业的战略缺乏了解，缺乏转化成精益企业的专门技巧和知识、文化修养、自尊心、组织机构方面的惰性，不愿授权给下属人员，害怕因变革而失去权利，“这里行不通” 综合症等等。

4、基于对制造企业精益化的障碍分析，制造企业精益化成功的关键因素有以下五个方面，战略观点；强有力的生产线管理；由专家培训并取得专家的支持；有挑战性的目标；紧迫感的思想理念

三、企业精益化实施方法

实施精益化改造是一个循序渐进的改善过程，本文在研究现有理论资料基础上结合企业管理的实践经验，总结了10个步骤，企业可以遵循以下10个步骤，运用PDCA管理循环，循序渐进地推进企业精益化改造进程。

1、找出一个企业变革的动机；2、寻找到一个可借鉴经验的企业，聘请一个经验丰富的顾问或委托一家权威的企业咨询机构，帮助理解精益技术并加快实施速度。3、公司的领导层抓住或者创造一个机会，在整个公司范围内促使实施变革，采取行动。4、通过专家培训，在企业中建立精益意识。首先，企业高层管理者要认识到企业精益化是21世纪的经营战略，认真了解和学习精益思想，把企业发展瞄准精益企业的战略目标，制定一个共同愿景。5、选取一个样板车间，从现场管理入手，实施精益化改造。生产车间变得有条不紊，每台设备、每套工具、每个零件、存放物品的每个容器都有指定存放位置而且有明显的标识，工作流程有清楚的示意图，不管是专业还是非专业的人员都能一目了然，消除所有潜在的不安全要素，使作业简化和标准化，消除明显的浪费和不合理的作业。6、运用价值流图析技术，对物流和信息流进行分析，迅速改进。对目前生产的产品进行价值流分析，做出现状价值流图，识别增值和不增值活动，改进工作从减少不增值活动开始。7、改善加工流程。按精益企业的要求，改善工厂布局，使工厂基于产品组织生产。8、准时生产（JIT）。建立拉动式生产体系和看板管理。9、在生产中充分运用现代 IE 技术，确定生产节拍。按客户需求速率生产，不断减少生产批量、生产准备时间、交付周期和库存。10、建立 ISO9000 质量保证体系，实施全面质量管理，推进企业质建设。

文章本着“综合也是一种创新”的朴素思想，尝试着构建了一种精益管理模式，希望能够对企业实践起到一定的指导作用。要建立一种新的管理模式，作者深知自己的理论水平和实践经验远远不能胜任，但是鉴于多年来一直在制造业从事管理工作，对精益思想的重大意义有更深的理解，所以非常渴望能为精益思想的推广应用尽自己的微薄之力。

精益管理基础知识篇（3）

[中图分类号] F273.4 [文献标识码] A [文章编号] 1006-5024(2007)10-0021-03

[作者简介] 贺喜灿，中国井冈山干部学院人力资源部副主任、南昌大学管理学博士生，研究方向为人力资源管理与领导科学。 (江西 南昌 330047)

在知识经济时代，知识已成为经济增长、社会发展及组织成长的关键性资源。正如管理大师彼得・德鲁克在《管理未来》一书中所说“从现在起，起决定作用的因素是知识。这个世界正在脱离劳动密集型、资源密集型和能源密集型的时代，进人知识密集时代。”组织和个人最重要任务将是对知识进行管理。

对于知识管理的定义，国内外尚无统一的界定。有从管理的对象定义的，有从功能定义的，有从行为方式定义的，有从目标定义的。弗拉保罗认为：“知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力。”丹尼尔・E・奥利里(Daneil E.OLeary)认为：“知识管理是将组织可得到的各种来源的信息转化为知识，并将知识与人联系起来的过程”。就国内而言，较有影响的观点认为：“知识管理就是对知识及与知识有关的资源的管理；知识管理是一种信息管理策略；知识管理既包括信息管理又包括对人的管理。”

无论国内外学者对知识管理采取何种认知，有一点是一致的，就是知识管理都与知识和拥有知识的人紧密联系在一起，知识是组织赖以生存的关键资源，是组织核心竞争力的根本，知识管理是以知识为基础和核心的管理。笔者以为，要有效地实现知识管理，必须在知识管理的过程中，注重扩大知识的规模，提高知识的质量，增加知识的运用效益，使所管理知识的规模、质量和效益达到高度统一。

一、知识管理要使所管理的知识达到数量上的规模化

一个人、一个组织乃至一个国家，要在竞争中获得优势，必须掌握足够的知识，并且增加对知识的投资，不断创新，才能获得更多的价值。因此，在知识管理的诸多目标中，积累知识应是知识管理的首要目标。如不进行知识积累，知识管理就失去了管理的对象和基础；如果所积累的知识量太少，就会浪费管理的资源，使投入和产出不匹配，就会使管理效益低下。因为知识管理需要投入一定的资源，这就要求管理主体所投入的资源要与管理客体的幅度相匹配。可以说，知识数量上的规模化是知识管理过程中极为重要的前提和基础性工作。无论个人和组织，都必须建立存储知识的“蓄水池”，并且要千方百计地使“蓄水池”的“水量”保持到一定的水平。要达到所管理知识数量上的规模化，具体而言，必须做到：

1.要盘活存量。知识管理与传统管理不同，它强调的是对组织所拥有的和可利用的内、外知识资源的充分开发与有效利用。个人和组织要进行知识管理，首先要对已有的知识存量进行盘点，也就是要内部挖潜，先把自己组织内部已经存在的组织自身的知识和组织成员个人的知识进行清理，使之成为组织的第一批积累的知识。不能一谈知识管理，就只考虑引进外面的知识，而对自己组织内部的知识熟视无睹，弃之一边，这种舍近求远的知识“远视”现象必须引起高度警惕。一方面，要对组织现有的规章制度、运行机制、伦理文化等知识进行整理、归类，使零碎的知识系统化；另一方面，要对组织成员拥有的知识进行发现，使隐性的知识显性化。这样，我们就能掌握组织内部拥有哪些知识，缺少哪些知识；哪些知识有用，哪些知识用不上；哪些知识现在不能用，哪些知识将来能够用等情况，对自己的知识家底了如指掌。在此基础上，我们再采取积极措施，营造良好氛围，促进组织内部知识的交流和共享，在交流和共享中，验证和完善自己的知识，学习并吸收别人的知识，使组织的知识得以丰富，个人的知识得以提升，使组织内部的知识存量得以盘活，并充分发挥作用。

2.要留住流量。知识是人类共有的资源，它具有流动性、共享性、可重复消费和边际报酬递增等特征。知识的流动除了发生在组织内部，更多的是发生在组织和个人在对外的交往和交流之中。因为组织和个人都不是也不可能独立地存在于与世隔绝的状态之中，而是存在于社会的整体之中，是社会的组成细胞。组织和个人要生存和发展都离不开相互交流和交往，在这些交流和交往中都伴随着知识和信息的碰撞。因此，我们要把握对外交流和交往的有利时机，树立“雁过拔毛”的精神，捕捉迎面而来的知识和信息，让交流和交往对象的知识在交流交往之后，能为我所共有，甚至为我所占有，而不能让它们擦肩而过，失之交臂。我们要在与本组织和组织成员发生交流和交往的过程中，把外部组织和个人的相关知识，进行有选择地合理吸收。组织外部包括社会的大环境，国家的法律、法规和政策，业务相关部门，客户等，这其中有的是组织生存的土壤，有的是组织壮大的依托，有的是组织合作的伙伴，有的是组织竞争的对手。对组织外部流动知识和信息的摄取，是组织和个人掌握市场竞争的主动权，在市场环境中生存和发展的重要环节。比如，客户掌握的知识可以帮助企业发现新的市场机会、开发新产品、降低成本、改进服务、提高效益、为双方创造更多的价值甚至调整企业的经营战略。客户知识管理(CKM)把客户的知识视为组织最重要的资源之一，组织通过构建开放、互动、互利的客户知识管理系统使客户成为组织的“知识伙伴”。

3.要激活增量。知识管理是个动态、持续的过程。知识积累的最终目标是达到知识的增加。对组织来说，其知识的水库并不是一个静态的蓄水池，而是一个充满了新思想、不断涌动的泉流，是组织成长壮大的源泉。所以，在知识管理的目标范围内要尽量多地占有知识，丰富知识，使知识仓库的存量最大化。一是成立知识管理的专业部门，确定知识管理的主体，即宏观控制者或知识主管(CKO)、中层指导者和微观操作者，以及行政主管和负责信息管理的CIO等，明确他们各自的职责，由专业部门和管理主体对所需知识进行搜寻，在知识的海洋中打捞知识，扩大组织的知识储量。二是建设学习型组织，将个人和团队的学习行为纳入系统化的轨道，并有效地将学习行为转化为创造性的行为，构建学习平台，营造学习氛围，畅通学习渠道，促进组织和组织成员的学习，在学习和知识共享中吸纳新知识。三是进行知识创造，即在现有知识的基础上开发新的知识。要建立健全相关机制，弘扬创新精神，提倡科学冒险，激发人的创造力，调动人的积极性，不断地对组织成员进行知识培训，鼓励组织成员积极主动地参与到团队之中，把个人的隐性知识转移到组织之中，与组织的显性知识相结合，促进新知识的产生。四是有代价地引进或购买组织和个人通过努力暂时难以获取或拥有的知识或知识产权。

二、知识管理要使所管理的知识达到质量上的最优化

人类社会的知识是无限的。管理也是无限的。但就某个具体的组织和个人来说，知识的管理应该是有限的。因为组织的资源有限，人的精力也有限，任何一个组织或个人都不可能把人类所有的知识都纳入管理的范畴。所以，对所管理的知识只能根据组织和个人的需要，有选择地进行，在推进知识数量扩大的同时，注重把握知识质量的提高，坚持“有所为有所不为”，也就是“有所管有所不管”。“有所不为”，是为了集中精力把“有所为”的“为”好；“有所不管”，是为了集中精力把“有所管”的“管”好。要使所管理的知识在质量上得到优化，就必须做到：

1.起点要高。知识管理是培养组织核心能力的一种管理行为。因此，进行知识管理一开始就要围绕培养和增强组织的核心能力这个目标，站在时代的前沿和知识经济的浪潮上，用世界的眼光和全球的视野来积累知识、共享知识、创新知识和运用知识。不能停留在“自己与自己比、现在与过去比有提高”的水平上，而应该把自己融入环境、社会和全球化的范围之中，站在提高自己的核心竞争优势的高度进行知识管理。具体而言，一是认识水平要高，思想上要高度重视，把知识管理纳入组织的战略管理的范畴；二是眼光和视野要高，要站在历史和时代的高度，既能总结过去，又能规划未来；三是投入的水平要高，要把知识当作一种资产来经营，高投入才有可能高产出。

2.筛选要精。任何组织和个人对知识的积累都不能“眉毛胡子一把抓”，把视野范围内的知识不加选择地全部摄取，而应该根据组织以及个人生存和竞争的需要，对相关知识进行精心筛选，把那些有用的、管用的、有效的知识挑选进自己的知识仓库。同时，对现有知识仓库中那些过时的、老化的、作用不大的知识还要进行合理的淘汰，用新知识替代旧知识，用先进的知识替代过时的知识，对知识仓库中的存货及时进行清理“出仓”，始终保持组织的知识与所面临的环境相适应。人类已进入知识爆炸时代，知识的生成呈现出几何级数增长的趋势，在知识的海洋中打捞自己所需的知识，应该炼就一双慧眼，拥有一张“滤网”，使自己需要的知识能够从网上打捞上来，自己不要的知识能够从网孔中过滤下去。

3.重点要明。知识管理重在培养组织的核心能力。因此，知识管理在积累组织和个人所需要的基础性和一般性的知识的同时，应该特别重视吸收和积累那些具有潜力和竞争力的尖端知识。也就是在兼顾一般的基础上突出重点，对重点的知识实行重点管理，实现重点突破。基础知识和一般性知识的管理，在于解决组织和个人的生存问题；重点知识的管理，在于解决组织和个人的发展问题。生存是发展的前提，生存都困难，就谈不上发展；发展是高层次的生存，没有发展，最终也难以生存。重点知识的管理是培养组织和个人核心竞争力的关键所在，是组织和个人生存与发展的根本。

三、知识管理要使所管理的知识达到效益上的最大化

“知识管理是一种代价高昂的价值创造活动。”许多特定的知识管理活动，需要投入金钱或劳动力。比如，知识获得，即创建文件并把文件输入计算机系统；通过编选、组合和整理，给知识添加价值；开发知识分类方法，并标示对知识新贡献的特点；发展信息技术基础，实行知识分配；就知识的创造、分离和利用对员工进行培训等。所有这些，对知识的管理活动所投入的成本是比较高的。所以，进行知识管理在组织中应用的核心是体现知识的增值，使组织真正将知识转化为重要的经营资源，促进知识的资本化和产品化。如果把知识视为一种资产，要有效地管理这一资产就要投入其他资产，管理的成效就体现在投入后的产出大于投入本身。要使所管理的知识达到效益上的最大化，必须处理好以下几对关系：

1.正确处理好知识的库存和创新的关系。组织知识库的建设不只是为了保存和保护知识，重要的是在为这些知识的共享、利用和创新奠定基础，要使这些保存和保护起来的“死”知识能够不断地“活”起来，不断地“多”起来。一是要让组织和个人知道这些知识的存在，即知道组织的知识库中存在哪些知识，并能够简单便捷地在组织的知识库中找到自己所需的知识；二是要让组织和个人都能够熟悉这些知识，能够共享这些知识，使组织和个人拥有的知识量在知识共享的过程中得以成倍地扩大；三是找到有关的知识与知识的结合点，在现有知识的基础上创造出新的知识，达到知识的升华；四是加强组织与组织之间、个人与组织之间、个人与个人之间的知识协作，发挥各自的优势，形成知识的联合或同盟。知识的创新离不开借鉴别人的成果，但更重要的是要靠自己的努力。同志曾经说过：“在一些战略性、基础性的重大科技项目上，必须依靠自己，必须拥有自主创新能力和自主知识产权。不能靠别人，靠别人是靠不住的。”

2.正确处理好知识的创新和使用的关系。1962年，美国经济学家弗里茨・马克卢普发表了《美国的知识生产和分配》一书，书中详细地分析和论证了知识和信息在经济发展中的作用。他根据美国从第二次世界大战以来到50年代末的社会生产发展和产业结构变化的背景，提出了“知识产业”(Knowledge Industy)的概念。就是要把知识视为产业，并当作产业来经营。知识创新之后应把知识的原料投入到生产之中，使之变成新的知识产品。创新后的知识如果不用，不投放市场，就会成为知识仓库中的新的库存品，时间一长，新知识又会成为老知识，先进的知识又会成为过时的知识。知识的使用一方面可以检验所创新知识的可用性，另一方面又可以为创新的知识创造价值。所以，知识管理的一项极其重要的工作就是正确处理好知识创新和使用的相互关系，积极为知识创新寻找市场结合点，为知识创新和知识运用牵线搭桥，极力促成创新的知识能够用出去，能够用到该用的地方去，而不能为创新而创新，更不能仅仅充当知识原料保管员的角色，而要成为知识原料的加工者和生产者，也要成为知识创新产品的消费者。

3.正确处理好知识的使用和效益的关系。知识都有用，关键是谁能够使用、谁在使用、使用在什么地方、使用后产生了多大效益。负效益地使用知识，是知识管理实践的失败；零效益的使用知识，意味着知识管理水平的平庸；低效益的使用知识，浪费了部分知识管理的资源。知识管理和企业管理追求的目标一样，都是效益的最大化。离开了效益，企业也就失去了存在的必要；离开了效益，知识管理也将失去其生存的空间。效益是知识管理的出发点和归宿。所以，知识管理要始终围绕效益这个中心，组织知识的积累、共享、创新和运用。

综上所述可以得出如下结论：规模是知识管理的前提，质量是知识管理的根本，效益是知识管理的生命。三者相辅相成，缺一不可，是一个有机的整体。知识管理的过程就是要把三者联为一体，发挥它在培养组织和个人核心竞争力的应有作用。

参考文献：

[1][英]罗伯持・海勒，彼得・德鲁克.崔权醴，译.管理未来[M].北京：中国社会科学出版社，2002.

[2]陶德言.知识经济浪潮[M].北京：中国城市出版社，2002.

精益管理基础知识篇（4）

一、引言

实施精益生产的企业越来越多，而真正取得效果的企业却不在多数。学者们对于如何推行精益生产提出了各种策略，共同点之一都表达了意识引导，培训先行的重要性。以小组工作（Team Work）为企业员工组织的主要形式的精益生产特征要求企业在传授技能的同时培养员工的协作能力。团队合作能力培训方法可以归为四个方面，即团队式培训、交叉培训、基于仿真系统培训和基于元知识培训，其中基于仿真系统培训的技能内容全面，效果最佳，但是需要投入大量资源开发模拟平台。

二、精益生产基础培训

精益生产模拟培训，让学员在高度仿真的环境中，随时掌握生产动态，以可靠的标准操作、拉动物流、精益布局等方式，提升模拟工厂的各项业务指标。参加培训的学员组成以生产为主的运营团队，管理和改善模拟工厂，学员通过角色扮演，运用5S、拉式生产、单件流、PFEP等方法和技巧解决角色所面临的问题，从不断改善后的数据直观地感受精益生产理论带来的收益，进而主动去参与精益生产管理。

不同于其他培训，精益生产模拟培训有几个特点。首先，精益生产模拟培训需要在一个高度仿真的环境中进行，除了生产的相关部门还需要客户，是企业工厂的简单缩影，真实度非常高。学员在这样的环境中不仅学习精益生产的理论知识，还亲身体验，培养精益思维，这种培训方式使学员的具体技能显著提升，同时营造出良好的培训氛围。其次，团队合作精益生产培训的基础和目标，学员之间需要相互尊重、相互配合，通过协作不断改善品质，降低成本，提高客户满意。最后，精益生产模拟培训的过程是在不断犯错的过程中认识错误的过程，随着培训的推进，学员经历着传统的生产模式，到反传统的拉式生产，再到单件流生产，运用精益工具不断改进不足。

三、精益生产模拟培训平台设计

根据模块化思想，精益生产模拟培训平台主要包括精益文化、培训课堂、模拟演习三大模块。精益文化模块，主要宣传精益文化理念及企业推进精益生产的历程；培训课堂模块，主要进行精益生产理论知识的培训、改善活动的研讨及学员讲师之间的交流；模拟演习模块，包括模拟和研讨两部分，正如工厂车间里面会开辟出开放的讨论休息区，模拟部分主要进行学员的全过程体验，让学员进行生产和装配的标准化作业，具体执行改善方案；研讨部分是小组成员针对某一主题开展讨论。其中，模拟工厂和课程的设置最为重要。

（一）模拟工厂

模拟工厂以实施精益生产的公司产品线为原型最佳，便于本企业员工的理解与接受，本文以S公司的模拟工厂为例，生产的产品为小型简易轴承，由内外圈、中心或偏心小白块、保持架组装而成，工厂包括生产区、非生产区、信息区、讨论区以及培训准备区。

生产区是模拟生产产品的地方，主要涉及钻加工、磨削/质检、预组装、总装以及磨加工五个工位，设计为U型生产线，设定原始状态下五个工位的位置。

非生产区包括物流（仓库）、发运、顾客、生产控制、销售五个角色。顾客产生订单给到公司销售，销售再将信息给到生产相关部门安排生产，当订单完成时，再由发运部门安排发货。

信息区亦是模拟必不可少的部分，数据是一个工厂运营好坏的最佳表达方式，信息区总结了模拟生产的各项关键指标，客户关心的订单完成率、订单及时率，生产有关的库存、生产区域面积、不合格品等，此外，精益生产的核心是减少浪费，因此七大浪费作为重要指标也是必须的。

精益生产是团队的活动，讨论区提供基本设备，不同职责的小组在讨论区学习如何运用精益的工具来解决或改善面临的问题。

培训准备区是存放工具、材料、物料等各种培训所需品的地方。

（二）细节设计

1. 课程设计

培训课程是培训的关键部分，主要包括理论知识和模拟实践环节。精益生产的理论内容很丰富，但却不是全部适用于每个企业，因此，企业需要根据自身的实际发展状况设计企业的精益理论课程，同时必须逐层递进，不可能一次两三天将所有有关精益生产的理论全部培训结束，可分为一般和特殊的关系。所谓一般，即基础培训，让学员简单了解企业精益生产理论；而特殊则是针对如KANBAN等相对复杂的精益工具的培训。

精益生产理论知识包括企业关于实施精益生产的原因、政策、现状，精益生产的起源，精益生产的理念及精益生产工具等。精益理论课程是双向交流，企业的讲师给学员教授理论知识的同时学员分享自己所遇到的问题或者比较好的经验，这区别于学校课堂式教学。

模拟实践，为学员介绍模拟工厂，让他们了解模拟工厂的工艺、产品以及模拟的流程和要求。分配角色后，学员在精益理论的背景下运营模拟工厂，生产产品，小组讨论学习精益工具的运用，讲师基于培训过程系统地总结和回顾精益生产知识，让学员发现精益生产的优点，在授之以渔的同时激励人心。

2. 师资力量

优秀的师资是成功培训的重要因素。然而精益生产培训不同于其他培训，该培训的讲师需要了解自己的企业，了解企业的生产状况，了解企业的精益生产执行状况，同时精通精益生产理论及相关知识。精益生产培训由精益生产部门或者精益生产的团队组织，首先从各个生产领域选择合适的对象开展培训，通过考核之后成为讲师，为非一线员工开展培训；对于一线操作员工，由工厂的精益团队组织培训，但是不管理论还是实践需要根据所培训的对象进行重新整理。

四、模拟培训流程

精益的过程是不断改善的过程，同时也为了让学员更直观的认识、感受及掌握精益，精益生产的模拟培训主要分为四个轮回见图1。

第一步，讲师与学员互相做自我介绍，学员提出自己关于精益生产的疑问或者在日常工作中所遇到的问题以及对本次培训的期望。在学员介绍结束后，讲师对学员所讲的问题及期望做简单总结，为学员介绍培训的基本情况及培训所需遵循的守则。在良好的氛围下学员参观精益文化区，树立正确的精益意识，主动接纳新知识，改变自己的行为。

第二步，在培训课堂，讲师讲解企业实施精益生产的背景和目的，企业精益生产现状。培养学员精益理念，介绍精益生产理论的背景，企业精益生产体系及精益生产的企业目标。企业实施精益生产的核心是消除浪费，确保学员知道何为精益生产的七大浪费，从而提升其识别浪费的能力。

第三步，开展第一轮模拟，分配角色，介绍模拟工厂的布局，阐述每个岗位的职责，模拟的操作，记录数据。该轮模拟不引入精益生产理论，尽可能多的生产。模拟过程中，学员发现问题，掌握浪费，在模拟结束时的总结中了解客户满意度，发表自己的观点。

第四步，教授精益生产理论，讲解5S工具的理论及应用，带入超市和看板的概念及其设置，阐述如何运用看板实施拉动，从而消除或减少浪费。与此同时，学员可以将自己所遇到的问题提出讨论，其他学员各自发表意见，说出解决方案。

第五步，开展第二轮模拟，根据工位分组，每组学员对自己所在工位开展5S工作，区分必要品与不必要品，实施标准化，对于必要品进行定位。之后所有学员对各工位分别点评，不断改善。模拟开始，各工位增设超市和看板，以看板为信号进行生产，控制库存，实现拉动。讲师在模拟结束后引导学员发表意见，感受到改善带来的效果，同时亦发现不足。

第六步，教授精益生产理论，传授价值流图的相关知识，进行价值流分析与设计；另一方面，泳道作为分析企业信息流的重要工具也是必不可少的，讲师教导学员如何绘制泳道图，分析信息流现状，并设计出新的泳道图。引入节拍的概念，测算节拍时间，识别生产瓶颈，区分浪费与增值，尽可能消除或减少浪费，实现与客户节拍同步，调整产能，阐述单件流的实施。

第七步，开展第三轮模拟，分组测量每个工位的节拍，找出瓶颈，区分增值与浪费，消除浪费，计算出实际需要的工位；继续分组进行价值流分析、泳道分析、换装时间以及布局改善。根据小组讨论的方案改善第二轮的模拟，开始新一轮单件流模拟，由第三轮模拟所得的各项关键指标数据与上一轮进行对比，学员进一步理解精益生产方式。

第八步，教授精益生产方式，阐述全员生产维护和零缺陷原理，研究物流问题，设计拖车路线，分析工厂物流系统所需的所有数据，定义模拟工厂厂内运输系统。

第九步，开展第四轮模拟，分组针对上轮模拟的问题改善工厂布局，设计物流路线及工位物料存储点，分析物流所需数据。模拟过程中实施有效的物料拉动配送，实施有效的信息传递控制。模拟结束后在讲师的引导下对本轮模拟发表观点，提出问题。

第十步，回到培训课堂总结本次培训的状况。培训结束后，评价改善的效果，根据数据将改善后的效果与第一轮的生产效果作对比，观察是否有明显的变化，七大浪费是否明显消除或减少。通过比较，学员对精益生产理论树立信心，产生兴趣，跃跃欲试。从精益生产理念到精益生产工具方法的应用，成为学员掌握的技能，为在现实工作中的融会贯通打下基础。最后，回头查看学员在培训伊始所提出的问题和期望，学员针对问题各自发表自己的观点，分享学习心得，讲师总结，培训结束。

五、模拟培训的效果评估

S公司对参加培训的员工进行调查问卷，发现培训后92%的员工对精益生产理论掌握相对熟练，能够更灵活的运用精益工具。根据2013年的数据，工厂的绩效相比之前提升10%，浪费减少8%，库存降低35%。通过实施精益生产模拟培训，企业培养了一批又一批精益人员，学员接受培训后不仅掌握基础精益工具，更是提高了精益热情，员工之间协调能力增强，更加配合企业精益生产的实施。而企业在实施精益生产的过程中也比培训之前容易，员工了解精益生产，互相影响，企业提高生产率，及时完成订单，最终获得客户满意。

六、结语

总之，精益生产模拟培训有利于营造精益文化氛围，虽然不会使每个参加培训的学员都完全掌握精益方法和技巧，但是却在他们潜意识中留下了精益生产理念，在企业实施精益生产管理之时，企业员工知道什么是精益生产，从而降低实施的难度。然而，学者对于精益生产培训的研究相对较少，正如企业实施精益生产管理的不易，企业如何做好精益生产培训也有很多难点，希望更多的文献能够补充这方面理论。

参考文献：

[1]叶飞帆，华尔天.精益企业理念与精益生产实现模式研究[J].管理工程学报，1998（06）.

精益管理基础知识篇（5）

中图分类号： TS45 文献标识码： A DOI编号： 10.14025/ki.jlny.2017.02.030

在2013年国家烟草总公司印发意见中，要求行业全面推进精益管理，不断提升企业管理水平。对于烟站而言，推进精益管理要以消除各种浪费、优化资源配置、提升服务效率为主要目标，将精益管理的理念和方法延伸至烟站的各个领域，通过不断努力，实现烟站管理水平全面提升、费用下降、效率提高，实现烟叶生产的最大效益化。

1 推动精益烟站日常管理，促进内部有条不紊、顺畅有力

消除及减少浪费，将精益思想、精益方法、精益组织、精益流程、精益目标融入烟站管理的全过程，推动烟站在节约资源、减少浪费、提高效率的基础上实现持续健康发展。鼓励员工不断推行小改善，形成少浪费的好习惯。日常办公用品领用采取以旧换新或限量领用措施，提高办公用品使用周转率；严格要求全员减少浪费和支出，节约即收入，全站提倡节约“一度电、一滴水、一张纸、一升油、一件办公用品”。

2009年～2011年，烟草行业开展优秀烟站创建活动中，烟站积极准备，认真整改，用最少的投入发挥最大的效益，得到了上级公司和烟农的一致好评。2012年度，哈拉道口烟站被中国烟草总公司授予“全国烟草行业烟叶工作站标兵单位”荣誉称号。通过开展创建工作，增强了职工的凝聚力、战斗力、执行力，维护了烟站与烟农的良好关系。

2 推动精益队伍建设，促进全员素质提高、服务优化

结合工作实际，每年组织业务知识、体育竞赛等活动，以赛促学，提升员工综合素质和业务技能。不断营造“比、学、赶、帮、超”的良好气氛，全员素质得到了较大的提升。通过加大培训力度，建立考核评价机制，加强企业文化建设，全面推行技能鉴定和持证上岗等措施，建立了一支素质高、业务精、服务优的基层烟叶生产技术人员。

开展烟叶生产技能和业务知识培训，大力提高烟农素质；积极鼓励烟农，整合土地资源，使土地向懂技术、会管理的烟农集中；依托烟农合作社专业化服务体系，形成一支有文化、懂技术、善经营的职业化烟农队伍。同时，切实保护烟农利益，与烟农结成相互支持、共同发展的利益共同体关系，稳定烟农队伍。

3 推进精益烟叶生产，促进烟叶提质增效、减工降本

3.1 精益制度，节约资源

围绕实现精准投入、节约资源，在精准机耕管理、大田管理、结构优化、烘烤管理、烟叶收购等环节建立制度，始终注重各要素资源的高效集约利用，努力以最少的资源消耗、最低的成本费用，实现烟叶产业发展的最大效益。

3.2精益服务，关口前移

“任务早分配、土地早丈量”是烤烟生产各个环节的基础。以“坚守红线、严控规模”为目标，通过广泛征求村委会、烟户的意见，充分研究调查，及时宣传政策，较早下达种植计划。技术员结合所管片区的任务、地块分布、种烟条件等，进村入户调查核实，丈量土地面积，及早做好烤烟种植规划，为下一步的工作奠定基础。

3.3精益施肥，提高质量

按照《烟叶生产技术规范》，根据分公司制定的施肥方案，坚持“大配方小调整”、 “合同+配方”的原则，合理供应烟用化肥，控制产量提高整体质量；适量增施腐熟农家肥，尽量将肥料与土拌均，利于农家肥的分解及烟叶对微量元素的吸收；全程进行技术指导和农事操作的监督，要求烟农根据自己的土壤质地、烟田长势及烟株不同时期需肥特点，在每次灌溉时，杜绝私自施入氮肥，适量追施钾肥，保证烟叶适时成熟落黄，从而提高烟叶整体质量。

3.4精益预检，规范秩序

切实抓好预检工作，收购前举办烟叶分级培训班，挂钩包片技术员带领预检员深入烟农家中进行分级培训和预检，做到预检不合格的烟叶不出户、不进站；严格执行约时定点、分期分批、轮流交售、封闭收购制度，不断提高交售速度，减少待售时间，提高收购效率，真正达到缩短收购天数、提高效率、节约费用的目的，起到精益的效果；严守公开、公正、公平的收购原则，坚决杜绝人情烟、关系烟，为广大烟农创造良好的收购环境，确保烟农卖上舒心烟。

精益管理基础知识篇（6）

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》明确指出，民办教育是教育事业发展的重要增长点和促进教育改革的重要力量。截至2012年底，我国共有民办本科高等院校390所，其在承担高等教育人才培养和社会服务功能方面发挥了特殊而重要的作用。如何适应我国经济社会发展的需求，及民办高校自身办学优势和生源具体特点，探索工商管理人才培养目标的定位，并构建有效实现培养目标的课程体系，是我国高等教育理论与实践的重要课题。这一课题的研究对于提高人才培养质量，促进民办高校可持续发展，以及满足社会、企业、家长和学生对人才培养的期望，都具有重要的现实意义。

一、民办高校工商管理专业人才培养目标定位

中华人民共和国教育部2012版《普通高等学校本科专业目录和专业介绍》对工商管理专业人才培养目标定位于“培养适应现代市场经济需要，具备人文精神、科学素养和诚信品质，掌握现代管理理论，具有国际化视野、创新意识、团队精神，具有实践能力与沟通技能，能够在营利性和非营利性机构从事管理工作或理论研究和教学工作的应用型、复合中型专业人才”。民办高校工商管理专业人才培养目标的定位在此框架下，要与国家社会经济发展对商业人才的需求相适应，与民办高校办学优势相适应，与生源的具体特点和职业发展目标相适应。

1.与国家社会经济发展需求相适应

随着我国市场经济的深入发展，工商管理人才的数量需求经过了数年的激增后持续稳定在高位，质量需求不断提升。同志在中国共产党第十八次全国代表大会上的报告，提出了我国“全面建成小康社会和全面深化改革开放”的发展目标，要“加快完善社会主义市场经济体制和加快转变经济发展方式”，为实现这一目标，需要“更多依靠科技进步、劳动者素质提高、管理创新驱动”，这就明确了我国当前社会经济发展对工商管理人才的新需求，更注重人才的创新能力和综合素质。因此，民办高校工商管理专业人才培养首要目标是，坚持素质教育的基础功能，同时满足创新能力的时代要求。

2.与民办高校的办学优势相适应

我国民办高校仅有20余年的办学历史，办学整体条件和水平较弱，缺乏与公办高校全面抗衡的竞争实力，但具有体制灵活、市场反应速度快的办学优势，应定位于与公办高校错位发展，培养面向服务于地方区域经济社会发展的专门人才。比较分析工商管理人才社会需求和高校人才供给的金字塔型结构平衡关系，工商管理硕士应侧重培养具备丰富的管理经验、较高的管理素质与管理能力的高层精英式管理人才；工商管理本科应侧重于培养具备一定的管理素质、较强管理能力的中高层管理人才；工商管理专科应侧重于培养具备较强业务知识与的管理技能的中低层次管理人才。因此，民办高校工商管理专业应定位于，培养服务于地方区域经济社会发展的企业中高层基础管理人才。

3.与生源的具体特点相适应。

民办高校是我国高等教育由精英式教育转入大众化教育阶段，伴随着高校招生规模急剧扩张而产生的，这就导致其生源具有知识基础较弱，没有形成良好的学习品质和学习习惯等特点，不具备理论研究基础与素质。但这部分学生实践操作能力与人际交往能力强，具有强烈的社会参与意识与创新创业意识，具备应用型人才的潜质。

二、民办高校工商管理专业课程体系构建

民办高校工商管理专业与高级应用型商业人才的培养目标相适应，应构建有利于培养学生掌握现代管理理论、具备较高管理素质和较强管理能力的课程体系。以传统的“四层次模块式”课程体系为基础，优化专业理论知识体系的内容；强化培养学生掌握基本管理技能的实际操作训练模块，突出学生实践应用能力的培养与提高；并将第二课堂活动纳入学生培养计划，提高学生的综合管理素质。

1.民办高校工商管理专业理论知识课程体系的优化

我国本科专业理论课程体系的发展经历了两个阶段，一是以管理学学科基本理论为核心的纯理论研究课程体系阶段，课程设置偏重西方经济学、管理学、管理心理学等理论研究；二是以企业各类岗位职能为核心的实践课程体系阶段，课程设置增加了会计学、市场营销、人力资源管理等企业各岗位职能的内容。现各高校普遍采用的是与美国“分布必修型课程设置模式”相类似的“四层次模块式”课程体系，即公共基础课程，工商理专业基础课程，工商管理专业核心课程，以及职业迁移模块的选修课程，随着我国市场经济的深入发展与日益成熟，出现了连锁经营、电子商务、物联网企业等诸多新兴热点商业领域。企业经营管理模式日益多样化、个性化，出现了弹性工作制、矩阵式组织结构、虚拟组织等企业新特点。这些变化使工商管理理论知识具有信息量大、更新快等特点。为此，工商管理专业理论知识课程设置既要与时俱进，向学生全面传授前沿管理理论与新兴业态知识，又要避免简单地采取膨胀学时的方式，对理论知识面面俱到、面面不精。

民办高校工商管理专业优化理论知识课程体系的基本思路是：以“四层次模块式”课程体系为基础，重视公共基础课程，强化素质教育；加强工商理专业基础课程，夯实理论基础；精简工商管理专业核心课程，突出工商管理新趋势；灵活设置专业选修课程，加强对学生综合实践能力和自主学习能力的培养。

（1）重视公共基础课

当前，商业领域的浮躁情绪传导到教育领域，使高校课程设置产生了急功近利的趋势，不断消减公共基础课学时、增加专业课比重。民办高校应充分认识到公共基础课对培养学生基本素质的重要意义，树立“通识教育”理念，同时结合人才培养的专业特点，加强思想政治理论课对学生社会责任意识的培养，加强大学语文课对学生文化素养的培养，加强高等数学课对学生逻辑思维能力的培养，加强大学外语课对学生国际视野的培养，加强计算机基础与应用课程对学生信息化管理与应用能力的培养。

（2）夯实专业基础课

民办高校工商管理专业基础课程要夯实理论基础，培养学生掌握“企业管理之道”——即企业管理的基本规律、基本理论与基本方法，为学生解决企业管理实际问题奠定坚实的理论基础。

（3）精简专业核心课

工商管理专业核心课程要适当“瘦身”，减少应用面较窄、专业性过强的专业课程，保证财务管理、市场营销、人力资源管理等基本企业管理职能课程有充足的学时。

（4）灵活设置专业选修课

与商业领域热点更换频繁、知识更新快的特点相适应，民办高校工商管理专业要灵活设置专业选修课程，以通过专题讲座的形式，向学生广泛、及时地传递商业前沿理论与动态信息。同时以网络自学的形式，引导学生大量查阅资料，定期交流所获取的信息，增强学生自主学习能力。

2.民办高校工商管理专业能力培养课程体系的构建

应用型人才，是熟练掌握社会生产或社会活动基础知识和基本技能，主要从事一线生产的技术或专业人才。根据罗伯特·卡茨（Robert L.Katz）《高效管理者的三大技能》提出的“管理技能说”，有效的管理者应当具备三种基本技能：技术性技能、人际性技能和概念性技能。技术技能指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识来完成组织任务的能力；人际技能指与处理人际关系有关的技能；概念技能指能够洞察企业与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括，并迅速做出决断的能力。三种技能在不同管理层次中的要求不同，概念技能由高层向低层重要性逐步递减，技术技能由高层向低层重要性逐步增加。民办高校工商管理专业人才培养目标定位于培养“能够在企业从事基础管理工作的高级应用型商业人才”，应侧重对学生管理技术技能的培养，从横向上构建“证书辅修式课程体系”，纵向上构建“从业式实践课程体系”。

民办高校工商管理专业“证书辅修式”课程体系，指将与工商管理专业相关的国家职业资格证书考试，列为专业选修课，实行学分制辅修，以提升学生的管理业务技能和就业竞争力。

从业式实践课程体系是指，遵循“实践一认识一再实践”的学习规律，构建“认知实践+课程实践+专业实习”的实践课程体系。从业式实践课程体系将企业实习纳入学生培养全过程，低年级以公共基础课为主的学习阶段设置企业认知实践，组织学生到企业参观调研，培养学生建立初步的专业意识与学习目标。中年级以专业基础课和专业核心课为主的学习阶段，加大校外内实训实验课程比重，通过专业实习基地熟悉企业运营，加强学生的实操能力。高年级毕业实习阶段，实行学校与企业双导师制，明确毕业论文撰写方向和就业方向。通过建立稳定的实习基地，长期追踪分析一个企业的动态发展过程，发展商界与学界的良性互动关系，可以有效加强学生实践能力的培养。

3.第二课堂活动是对民办高校工商管理专业课程体系的有益补充

第二课堂作为第一课堂的延伸和补充已经成为高校育人体系中不可分割的一部分，第二课堂可以促进学生消化第一课堂的知识，提高素质和能力，培养学生的思想品德、创新精神和实践能力。工商管理专业可以开展丰富多彩的第二课堂活动，如举办各类学术报告和专题讲座；组织创业大赛、ERP沙盘模拟对抗赛、电子商务大赛等与专业相关的专业学科竞赛；组建专业科研小组或学术沙龙；组织学生参加社会公益活动等。通过开展各类第二课堂活动，可以有效拓展学生专业知识的深度与广度，提升学生的社会责任意识、创新创业能力、沟通组织协调能力、团队精神等专业素养，从而使民办高校工商管理专业人才培养特色更加鲜明，实践应用能力与就业能力具有一定的比较优势。

综上所述，民办高校工商管理专业要根据社会需要与自身特点，明确人才培养目标定位，系统科学地构建与之相适应的专业理论知识与专业能力培养课程体系，有计划地开展对课程教学体系有益补充的第二课堂活动，培养社会主义市场经济所需要的复合型、应用型、创新型人才。

参考文献：

[1]张凤娟.美国大学本科课程设置的模式、特点与发展趋势.教育发展研究.2011/3

精益管理基础知识篇（7）

中图分类号：F273 文献标识码：A

一、烟草行业现状

国家烟草专卖局凌成兴局长指出，增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求“拐点”逼近，行业“四大难题”不断凸显。具体表现是卷烟销量下滑、生产成本上升、行业利润增长乏力。因此，紧紧围绕行业“精益管理做除法”的工作要求，牢牢把握“精益管理降本增效练内功”的基本定位，既是实现烟草行业转型升级、赢得新的竞争优势的必然选择，更是依靠管理进步推动节约发展，提高行业发展质量和效益的必由之路。

二、烟草行业推进精益管理的意义

精益管理，起源于精益生产，是从丰田生产方式衍生而来的一种管理哲学。当前，国家烟草专卖局正全面推行精益管理，要求导入精益思想、推行精益方法、建立精益组织、形成精益流程、实现精益目标，并要求融入到企业管理的全过程中。更多地依靠技术进步、管理创新和人员素质提高，推动卷烟品牌发展建立在节约资源、减少浪费、提高效率的基础上，切实加强企业基础管理，注重管理手段和方式方法创新，推动企业向管理要效益，进一步提升企业基础管理水平向一流管理迈进。

三、推进精益管理的措施

烟草商业企业在谋划 “改革的红利在哪里？发展的潜力在哪里？追赶的目标在哪里？”三大课题上下功夫，努力走出一条提高质量、提升价值、技术进步、节约成本的内生发展道路。为此，秉承“以需求拉动价值，以价值优化流程”的精益基本理念，在实践中创新管理手段和方法，以提升企业管理水平为总要求，以导入精益思想为起点，以实现精益目标为导向，以建立精益组织为保障，以推进精益方法为手段，以形成精益流程为途径。促进精益管理扎实推进，管理效能不断提升。

（一）以导入精益思想为起点

通过培训学习、教材推广、氛围营造等方式，积极导入精益思想，使广大员工对精益的认知实现了从“无知”到“基本认知”、从“基本认知”到“基本认同”的转变，全员的精益理念、精益意识得到增强。

企业构建完善的培训体系来持续不断地打造精益人才队伍。开展分阶段、分层级、多形式的精益管理培训。包括内部和外部培训，例如：举办精益管理专题培训，管理体系内审员培训，精益课题评审会，QC活动成果会， QC诊断师培训班，各单位自行组织精益内训，取得了良好效果，使员工开阔了思维、提高了自身素质；从思想上、理论上、技能上为推行精益管理进行了储备。培训学习已在企业形成良好的循环。为促进精益管理降本增效深入推进，确保体系建设持续改进打下了良好的基础。

将培训资料整理编制成学习手册，将精益管理的方法、理念、常用工具以图文并茂的形式编写在学习手册中，强化了精益管理知识的学习与应用。

依托行业网站、工作群组、微信订阅号等多种方式，畅通沟通渠道，及时分享和交流工作经验，同时配合张贴宣传标语和宣传画。营造了全员知晓、全员参与、全过程实施、全方位覆盖的精益管理氛围。

（二）以实现精益目标为导向

将精益管理与目标管理向融合，以“降本增效”为总目标，本着向管理要效益的原则，结合企业发展战略和实际，从经营指标、服务质量、工作质量三大维度着力打造精益“目标树”。以企业整体规划、年度工作报告和年度一级目标为依据，召开了精益目标专题会议，确定精益目标，明确了目标值，确保目标可测量，并统一了测量口径、测量周期。对从空间和时间两个维度对目标层层分解，从空间上分解到各部门、各岗位；从时间上将目标分解到每个月或各阶段。形成了覆盖全市系统核心工作的三级“目标树”。使全体员工和各业务流程形成了围绕目标、完成目标的合力。同时制定了分阶段落实精益目标的具体措施，结合进行考核评价，促进精益目标的完成和不断提升。

（三）以建立精益组织为保障

将精益管理作为提升企业管理水平的重要抓手，需要在组织上全力保障。为此，成立精益管理工作领导小组，下设精益办公室，明确责任，建立分工协调、上下联动、层层落实的工作机制。形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、相关部门协同推进的工作局面。

在推进精益管理的过程中要贯彻以人为本的思想，就是要明确各级管理者及广大员工在管理的地位及作用。和所有管理体系的成功推行一样，精益管理的成功推进首先必须得到企业高层管理者的一致认可和高度重视。“一把手”要切实负起责任，及时研究解决工作中的重点、难点问题；分管领导要靠上抓落实，保证工作进度。将精益管理工作与各项具体业务工作一起考核，做好指导、协调，打造“人人讲精益、事事精益做”的管理模式。

在实践中形成以“合理化建议为基础，精益改善课题与QC小组活动为中间层，科技创新项目为塔尖”的三层精益改善机制推进全员改善，对相关人员进行奖励，充分发挥了全员的创意智慧，提高了改善成果的质量和推广性。确保了从“小建议到大课题”均有完整的管理模式，使“大课题到小实践”有完善的落地运行机制。建立了各类改善项目立项、评审、监督、推广等程序，形成了较为完善的精益管理机制。

在系统内成立精益管理联络员、内审员及QC诊断师队伍，通过定期培训、经验分享、提炼总结，培养了一批懂业务、善钻研、重创新的精益管理、体系建设骨干力量。专业人员基本覆盖各单位、各部门。

（四）以推进精益方法为手段

精益方法是指为使精益职能达到精益目标的实践途径 。 精益方法层出不穷 ，对它们的理解必须把握以下几点： 第一，按照他们解决的职能内容不同，5S、TPM、SMED 是解决运作现场优化的方法， TQC 主要是解决结果控制优化的方法，战略分析、价值链分析、提案活动主要是解决流程优化的方法 ，人力资源管理的系列方法是解决人事组织优化的方法 。 第二，企业在选择适当的精益方法时 ，应该必须结合职能领域的目标进行综合考虑，采用系统组合。 第三，精益的信息化方法，是现代社会中每个企业必须掌握和运用的精益方法。重视信息的共享。采用电子信息化手段使信息快速、准确的流动和传递，实现信息的双向顺畅交换，资源的最佳配置，从而充分利用优势和实力，消除浪费，最大限度地满足客户的需求。

（五）以形成精益流程为途径

在进行5W1H分析的基础上，可以寻找工序流程的改善方向，构思新的工作方法，以取代现行的工作方法。运用ECRS四原则，即取消（eliminate）、合并（combine）、重组（rearrange）、简化（simplify）的原则，可以帮助人们找到更好的效能和更佳的工序方法。

首先考虑该项工作有无取消的可能性。不必要的活动，都应予以取消，如果不能全部取消，可考虑部分地取消。其次考虑合并的可能性，合并后可以有效地消除重复现象，能取得较大的效果。再考虑重组，就是通过改变工作程序，使工作的先后顺序重新组合，以达到改善工作的目的。最后，经过取消、合并、重组之后，再对该项工作进一步更深入的分析研究，使现行方法尽量地简化，以最大限度地缩短作业时间，提高工作效率。

四、烟草物流精益应用

（一）基本思路

烟草商业企业市级局（公司）物流运营环节的基本运营模式是“非法人实体化”。该模式的基本特点一是资产统一管理，即统一管理和调配资源，并承担对物流资产的管理责任；二是业务独立运作，即实现物流配送中心对全市辖区的物流业务的垂直管理；三是费用统一管控，即实现定额管理和非法人单独核算；四是人事适度授权，即实现物流配送中心在人、财、物等方面有效授权。

开展烟草精益物流工作不仅是为了对外有亮点，更重要的是对内有实效。实现这一目的的途径是结合技术创新，利用卷烟配送基础设施和综合管控这两个发展平台，运用“管理可视、流程可控、绩效可考”这三种手段，突出“精到服务、精化流程、精准运营、精确核算、精细管理”这五个重点，同时拉动上下游业务价值流提升，如上游依据库存量及卷烟销量提醒销售部合理订购卷烟，下游卷烟配送人员提升配送服务质量。通过内部全价值流提升，实现内外价值流的合理衔接，即货源精准采购、库存科学合理、货源投放松紧平衡。

（二）精益提升途径

1.现场管理

定置管理和目视管理是由5S活动深入和发展而来，现已成为是5S活动的一项基本活动。

定置管理是以生产现场为对象，研究生产要素中人、物、现场状况和之间的关系，通过整理、整顿、清扫与生产现场无关的物料，把生产现场所需要的物品放在规定的位置，使形成和影响生产条件的人、机、料、法、环有机地结合起来，实现现场管理的程序化、规范化、标准化和文明生产。定置管理通常包括生产现场区域定置，如：入库区，仓储区、分拣区、发货区等，和现场中可移动物件定置，如：劳动对象的定置、工卡和量具的定置，及废弃物的定置等。

对现场空间和场地的定置要实行“三定”原则：定位置、定数量、定区域。定置管理的具体步骤：第一步是将区域内主要设备进行标注；第二步是按照作业划分5S管理区，确定定置区作业员和管理人；第三步是将5S管理区内所有物品进行识别（状态、质量、功能、物流）；第四步是5S行动―整理、整顿；第五步是管理区内所有物品定置。

目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场的生产活动，以达到提高劳动生产率目的的一种管理方式。在现场管理中，利用人们的视觉，以视觉信号为基本手段，以公开化为基本原则，尽可能地将管理者的要求和意图让员工都看得到。这对于推动自主管理、自我控制、提高现场管理效率是十分必要的。目视管理是一种以公开化和视觉显示为特征额管理方式，也可称为“看得见的管理”。目视管理的内容包括：规章制度与工作标准的公开化，生产计划和生产进度图表化，把目视管理和定置管理相结合，生产作业控制手段的形象直观化与使用方便化，物品的码放和运送数量的标准化、规范化，现场人员着装统一化与实行挂牌制度，巧妙运用色彩，实施色彩管理等方面。

最终，通过编写《目视手册》将成果固化，包括以下主要内容：一是使用形迹法表现物品的定置管理区域；二是各种设备设施标识的标准化管理；三是作业状态目视化管理。

2.规范化管理

从组织机构、作业流程、员工行为三个方面进行规范化管理。

以物流中心的流程运转、部门设置及职能规划为依据，通过对物流中心各个岗位工作职责的深入了解，合理规划物流中心的组织机构。

依据各岗位的实际工作，通过价值流图分析法及流程程序分析法，建立一种柔性的业务流程，形成管理程序和操作规程为主的标准化文件，使整个生产运营过程机动、灵活，能够以最大效率最小成本完成企业各项活动。

根据物流中心运行的基本规律并结合企业实际，从仪容仪表、岗位纪律、工作程序、待人接物、环卫与安全、素质与修养等方面规范员工日常行为，提升员工职业化素养，塑造良好企业形象。

3.精益管理

从精到服务、精化流程、精准运营、精确核算、精细管理这五个角度入手，搭建快速响应、高效运作、智能作业的精益物流体系，努力消除物流设备设施空耗、库存过高、人员冗余等各种浪费现象，使物流服务快速、准时、准确满足客户要求，达到物流服务的低成本、搞效率，实现精益物流。

一是精到服务，包括：送货服务、收货服务和服务监督评价。送货服务主要是针对客户关注的各种问题和需求，提供响应服务、告知服务、宣传服务、提醒服务和征询服务，对送货过程中额能发生的各类突发事件提出规范的服务步骤和办法。收货服务主要是在常规服务基础上，更加关注工业客户在交通、食宿、接引、快捷等方面的需求，从服务标识、服务设施、服务响应、信息提供等方面提供更为全面的功能。服务监督评价是在原有内部监管基础上，以客户感受、客户体验为重点，重新构建服务评价体系，创新监督办法和内容，调整服务评价指标。

二是精化流程，包括配送中心建设和日常运行两部分，配送中心建设主要包括工艺流程优化、动线设计、优化人员、设备配置等。日常运行包括中转站布局、线路优化、送货模式调整等。流程再造过程中，通常采用过程活动图、实体结构图、供应链反应矩阵等方法。通过全价值链分析法对卷烟在物流中心的流转过程进行价值链分析，对比各流程的输入和输出，评价各环节对价值的贡献度和必要性，进行流程优化，形成精益流程。在此过程中，应采集各环节或工序所用时间的实时数据，确定必需的步骤和程序，努力实现时间和费用核算精确到人、车、机台、班组，分析寻找不合理的结点并加以合并和简化，确保整个流程在精益管理核心思想下，实施JIT、全面质量管理、六西格玛管理、7S 管理，消除不必要的等待，不必要的加工，不必要的动作，以缩短整个流程的时间，创造无中断、无绕道、无等待、无回流的价值链，节约资源，降低成本。

三是精准运营，开展精准运营需要以物流综合管控平台为基础，形成信息管理平台，实现全过程高效的信息采集、过程监控、运行评价及客户服务功能。实现与营销、人事、财务信息系统的互联互通，提高各类数据统计口径的一致性和传递的及时性，支持物流信息的交换、和共享。有机结合商流信息和物流信息，实现物流精细化管理，支撑营销的精准服务，保障工商物流一体化和协同营销的顺利实施将现有的仓储管理、线路优化、绩效考核、视频监控、在途信息等业务系统进行有效集成，提高系统的完整性和实用性。同时，关注设施设备的配备和维修。加大硬件的投入力度，顺应时代的步伐和行业的特征，建造符合卷烟保存的物流园区或配送中心，配备自动化储运设备，并对设施设备进行常规的保养维修，以防因设备运作的故障而影响整条供应链的运作，而无法提供令顾客满意的服务或合格的产品。此外，还可采用技术创新来解决销量持续增长与仓储、分拣能力不足之间的矛盾。

四是精准核算，是指建立配送中心相对独立运行为特征的二级核算制度。可通过以下五个步骤进行：一是建立物流费用核算和管理体系；二是落实预算管理和定额管理；三是细化可控成本的责任承担主体；四是将相关责任纳入绩效考核；五是对运行水平进行总体评价。

五是精细管理，通过全面开展精益管理和六西格玛管理培训，深入学习精益管理思想，并将精益思想运用于构建卷烟物流供应链体系。建立科学的运行质量评价体系和管理实践，努力追求“七个零”，实现客户满意和企业经济增长的双赢目标。首先需构建精益管理层次评价模型，以仓储指标、分拣指标、配送指标、人力资源管理指标、安全管理指标为第一级层次指标构建烟草物流中心精细管理体系。然后采用层次分析法对各指标进行赋权，并根据行业标准，结合烟草物流中心的发展状况和特征制定评分标准。再通过层次评价模型对物流中心精细管理水平进行了评价，了解物流中心的优势及不足，为进一步提升优势，合理配置资源找到切入点。并在评价结果的基础上给出相应建议。

五、回顾和展望

精益管理是一项体系工程，需要按照精益的思想长期脚踏实地地实践探索，不断完善，趋于符合精益的要求。没有变革就没有飞跃，任何企业从一个阶段提升到另一个阶段，都会或多或少地经历某些阵痛。精益思想勾勒出了一条企业发展的长久之路。推行精益管理，是烟草商业企业向管理要效益的必由之路。

精益管理将多种管理方法和技术综合配套应用于现场，尤其强调了发挥其整体的功能作用，从而达到以最少的投入换取最大产出的目的。推行精益管理的过程中，通过有针对性地选择能起到示范作用的精益项目，积极地实施与开与展精益项目相关的组织管理、资源配备、教育培训、技术与方法的准备。在获得一定效益后，坚持持续改进并逐步推广，最终使得整个企业实现精益管理。

展望未来，精益改善需要与精益文化一起构成精益管理的核心驱动力。由于精益文化是无形的，在开展精益管理活动之初，往往被人们忽略。我们建议未来可以三个层面构建精益文化，一是物质层面，通过改善后的办公现场和生产现场，影响和改善员工的意识和观念；二是观念层面，通过提高员工的意识和观念，影响和改善全员思考问题和解决问题的思路；三是价值观层面，通过全员的观念提升，构建企业核心价值观，使精益管理成为能够长远继承，并持续改进的信念。

参考文献：

[1] 门田安弘 . 新丰田生产方式 [M]. 王瑞珠等译 . 石家庄：河北大学出版社（2）2006.

精益管理基础知识篇（8）

论文摘要：对大学生进行传统爱国主义教育是思想政治教育的重要任务。在新的历史时期，为应对经济全球化及文化多元化的冲击和挑战，高校必须大力开展传统爱国主义教育，增强实效性，培养应对国际竞争的外向型人才。 论文关键词：传统爱国主义 爱国主义教育 外向型人才 现今大学生一毕业就可能走出国门，参与国际交流与合作，与形形色色的人打交道，如何使他们在纷繁复杂的环境里，最大限度的坚持原则、为国增光，除了必要的专业技能，一颗赤诚的爱国之心尤为重要。老一辈革命家、科学家、工商界人士正是在炎黄子孙的感召下，克服种种困难，义无返顾的投身到新中国的建设中。与之形成强烈对比的是现今一部分人盲目的“西方美化论”。在新的时代背景下，如何既抓住专业技术培养不放松，又能提高大学生的人文素养，培养应对竞争的外向型人才是高校思想教育工作者们面对的新课题。 1 外向型人才的特点及市场前景分析 随着改革开放的深入发展，我国企业走出国门在海外投资和经营的项目稳步增加，项目管理的国际化正形成趋势和潮流。2000年10月在西安举行的项目管理国际研讨会的主题为:“21世纪的项目管理——全球化发展”。这表明项目管理的国际化已引起国内外项目管理专家、学者的普遍重视，其国际化趋势日益明显。因此，我们只有培养一批高素质的涉外人才，加强我国在资本、技术、管理、服务等方面的优势，才能在竞争日益激烈的国际市场上占有一席之地。 外向型人才即涉外高级人才，它是外向型经济的产物，是市场经济发展的必然结果，也是中国加入WTO后发展的一个必然方向。外向型不仅指外语水平，更有其自身特点。外向型人才的形成必须是能力、知识、精神三维立体全方位发展的结果。具体而言，在知识层面上，外向型人才除了具有扎实的专业和专业基础知识之外，应当具备下列各种知识，即娴熟的外语知识，丰富的国际政治与经济关系知识，国际法规和惯例知识，必要的国际交流与合作知识等;在能力层面上，外向型人才应当具备用外语进行口头和文字表达的能力，与外国政界和商界打交道的能力，运用国际法规和惯例保护自己和约束别人的能力，国际投标环境分析与决策能力，索赔机遇的把握与索赔技巧运用能力，国际筹资与寻求担保能力等;在精神层面上，外向型人才必须具备一定的理想与信念，主要包括事业心，自信心，敬业精神，意志品质，心理素质，民族气节和自豪感，国际正义感，爱国主义精神，等等。只有精神境界高大，精神支柱坚强，精神动力充足，精神能源充分，外向型人才才具有发展的活力和前景。从这个意义上来讲， 能力、知识是构成外向型人才的基础，而精神是核心，精神统领知识与能力。 外向型人才的培养不仅有利于增强中国企业国际竞争力，开拓国际市场，带动中国企业的对外产品出口，而且有利于拓宽就业渠道，促进高等教育的外向型发展，提高高等教育的办学能力和水平，提高中华民族的国际地位和声望，具有经济效益、政治效益和社会效益。 2 高校开展传统爱国主义教育的现状及原因分析 高等学校作为集中培养人才的场所，承担着思想道德建设的重任。传统爱国主义教育是其中重要的组成部分。传统爱国主义是以民族自豪感为基础，以民族精神为依托存在的，它是民族精神与时代精神的统一，集中表现为民族自尊心、自信心、自豪感和为国家独立富强而英勇献身的奋斗精神。 步入新世纪，各种文化思潮涌入中国，高校大学生包括民族精神在内的爱国主义的培养出现了明显的疏离性和否定性，传统教育中的勤劳勇敢、艰苦奋斗、自力更生教育正在逐步的弱化，大学生的民族意识、民

精益管理基础知识篇（9）

一、加强学习，注重思想政治素质和业务能力提高。

经历艰难的抗冰救灾工作锻炼，承受“户户通电工程”和6.22洪灾的考验，我的思想逐渐成熟。今年7月1日，我终于站在鲜红的党旗下，庄严的宣誓——我志愿加入中国共产党。一年来，我自觉主动学习、十七大报告等党的政治理论，自觉提高思想认识水平和政治理论修养，促使自身不断成熟，不断完善。在工作中能够树立大局意识，尽量做到全面客观的分析问题，冷静沉着的解决矛盾。与此同时，为尽快适应不断变化的工作环境和工作要求，提高业务能力，我力求做到勤学善问，博学深专，不断学习充电，更新知识结构。并围绕当前工作重点加强电力营销知识理念、供电所台区化规范化精细化管理、电力法律法规知识等内容的学习，顺利通过省公司营销知识调考。在工作中学习，在学习中工作，不断探索，努力胜任本职工作。

二、优化人力资源，强化科室职能，进一步规范营销管理

8月份到营销科工作以来，我作为一名科室管理者，一直积极思考怎样优化科室管理职能，寻找“人”与“事”的最佳结合点，提高科室集体工作效益。在新的岗位上，我非常注重与科室同事间的互相沟通，在沟通中了解熟悉每个同事，了解他们对本职工作的想法和要求。在沟通了解的基础上，结合科室管理职能，按因岗定员、因人定责的原则，将科室分为农电管理、检定室管理、业扩报装与小水电管理、线损计量管理、营业管理、营销系统网络管理、报表统计管理七个岗位，并确定了各自岗位职责和工作标准，通过以师带徒、互帮互学的形式，使得专业互补、知识互补、个性互补、年龄互补，调动了每个人的工作积极性和主观能动性。就近几个月的工作情况来看，科室工作分工明确又紧密配合，各项工作紧张有序，员工工作积极主动，基本做到了上下一心，各施其责，人尽其能。

为公司决策提供有效信息，是科室基本职能之一。针对这一职能，营销科从10月份开始编制每月一期的《营销信息》，汇报近期的营销工作，对公司的经营情况进行汇总、分析、预测，为公司决策层理清下一步发展思路，提供各项真实有效的数据。并与稽查大队联合制订每月营销稽查工作计划，使营销稽查工作进一步规范。

三、集思广益，理清营销管理工作思路

加强管理，降损增效，争取效益最大化，是电力营销管理人员的基本职责。为总结分析上半年的营销工作情况，部署下半年的各项工作，营销科于8月中旬组织召开了上半年营销工作座谈会。座谈会上，根据公司的总体工作目标，营销科本着“不喊落实难，多想怎么办”的工作理念，确立了以营销台区精细化管理为基础，以电力营销系统应用为切入点，以创新服务机制，优化报装流程，盘活营销队伍，降损增效为工作目标的营销工作新思路。

下半年，营销科围绕这一新思路，从营销台区管理精细化管理入手，完成了三季度精细化考核工作。

精益管理基础知识篇（10）

中图分类号：C93 文献标识码： A

引言

近年来，随着烟草系统规模不断扩大，新技术、新设备不断使用，各项改革事业不断深入，烟草行业点多、线长、面广的复杂特征也使行业的安全隐患越来越多。如何通过精益管理推进企业岗位安全生产标准化工作，实现“零事故、零缺陷、零差错、零浪费、零延误、零投诉”的目标呢？以下浅谈自己对于安全岗位标准化工作中精益管理的几点看法。

一、精益管理的概述

2013年全国烟草行业企业管理现场会在广州召开。国家局李克明副局长指出，推进精益管理是提升企业管理水平的需要，是行业发展转型的需要，是挖掘行业发展潜力的需要；要围绕思考、谋划、实践“三大课题”，全面推进精益管理。一要导入精益思想，把握“持续改善、追求卓越”的精益内涵，营造精益氛围，形成精益文化。二要推行精益方法，推行PDCA，采用精益工具，实施精益评价。三要建立精益组织，建立包括精益理念、流程、制度、机制在内的精益系统，建立精益团队和精益考核。四要形成精益流程，包括发现问题、解决问题、持续改进的流程。五要实现精益目标，包括精益研发、精益生产、精益营销、精益物流四个方面。

二、烟草企业建设安全标准化体系的价值

1、烟草企业安全标准化的管理价值

烟草企业推进安全标准化建设有助于社会和行业对烟草企业的深层次监督与管理，这不但有利于烟草企业对生产工艺、管理流程、生产设备、生产原材料的安全管理，而且有利于烟草企业全体人员安全行为的养成和安全生产意识的培养，这对于提升烟草企业安全水平，提升管理能力，防范安全和管理事故有着重要的价值。

2、烟草企业安全标准化的建设价值

烟草企业安全标准化是一个逐步推进的过程，在安全标准化建设进程中烟草企业可以借助安全标准化体系的建立重新建设烟草企业的管理体系、生产标准，使烟草企业的生产更加规范化，在落实烟草企业安全责任的基础上，使烟草企业管理水平得到提升，建立起更加适合市场经济体系的烟草企业安全和管理方面的新机制。

3、推动烟草企业管理转型升级的重要手段

面对复杂多变的市场环境和控烟压力与日俱增的严峻形势，企业必须从资源占有型向管理经济型转变，从数量规模型向质量效益型和结构效益型转变；管理模式要从粗放式向精益化转变，管理方法要从经验管理向科学管理转变。通过推进精益管理将先进的管理理念、方法和工具应用并延伸到企业经营、管理、服务等各个领域，更好地好地满足企业在当前环境下进一步提高管理水平的要求，实现企业从依靠扩大规模的外延式发展向依靠技术进步和管理提升的内涵式发展转变，促进烟草商业企业发展转型升级。

三、精益管理过程中存在的问题

1、思想认识的问题

思想是行动的先导。传统的思维模式、固有的工作习惯等都会在一定程度上阻碍精益管理的推进。在烟草行业推行精益管理过程中难免存在干部员工对精益管理的思想认识障碍，如精益管理是干什么的？精益管理有用吗？为什么要推行精益管理？与私企相比较而言，部分国有企业员工相对安于现状，思维方式僵化，工作按部就班固守成规，不愿意对工作现状或流程进行改变，从而导致精益管理难以有效推行。

2、部门协同的问题

精益管理工作由哪个部门来牵头，哪个部门就负全部责任，有的部门、单位本着多一事不如少一事的原则，对精益管理或者不闻不问、或者配合不力、或者敷衍塞责，沟通协调难度大，大量精力和时间消耗在企业内部沟通上，导致精益管理推行阻力较大。

3、方法方式的问题

有的干部员工也明白精益管理是一种先进的管理理念、对于企业发展的重要意义等，但不知精益管理从哪方面下手、精益管理的工具不知如何有效使用，虽然工作热情很高、积极性很强，但思路不清，缺乏的科学的方式方法和必要的精益管理知识。

4、管理融合问题

只是就精益管理本身进行谋划和实施，而没有与企业的目标管理、对标管理、绩效管理、流程管理、管理创一流、优秀地市局建设、质量管理体系建设和企业文化等有机结合起来，单打一地推进精益管理。

四、烟草企业建设安全标准化体系的主要措施

1、建立烟草企业安全标准化的岗位管理体系

建立烟草企业安全标准化体系的一项核心工作就是将安全行为和安全管理落实到实际，这就需要有烟草企业岗位管理体系作为基础，以对烟草企业员工生产和行为的有效规范与管理，来实现烟草企业安全的标准化与规范化。应该结合岗位管理体系，对烟草生产、加工、存储过程中的安全隐患做到控制，隔离各种安全危害源和安全风险，建立起岗位安全教育培训的机制，在提升烟草企业员工安全意识与行为的前提下，实现在岗位上对烟草企业安全隐患的防治，以标准化、预防性的措施和体系来消除烟草企业安全问题和风险。

2、建立烟草企业安全标准化的班组管理机制

班组是烟草企业建立安全标准化体系，实现烟草生产安全的基础组织，应该发挥班组在安全、管理和组织方面积极性的基础作用，通过对烟草企业安全标准化目标的分解来确定班组在生产、管理中的中心工作和重点环节。烟草企业可以以班组为单位，对安全教育的落实，安全生产的检查，安全技能的竞赛等活动进行严查、验收和考核，借助集体的力量将烟草企业安全标准化的建设落到实处，使烟草企业安全标准化的过程变得更加清晰，烟草企业安全标准化的内容变得更适于监督，烟草企业安全标准化的建设过程也就能够更加规范与完善。 3、建立烟草企业安全标准化的部门安全管理体系

在烟草企业内部，根据生产环节和职能，存在多个不同的部门。各个部门要通过全员参与、专项培训、宣传教育，重点开展部门安全标谁化手册宣传落实情况以及检查表的分级应用情况，要对现场安全管理、日常安全管理和安全基础管理进行规范，加强过程跟踪检查，组织以部门为单元的考评验收小组，按照安全标谁化验收方案，扎实完成各个车间和各个部门的安全达标验收工作。

4、建立安全标准化的企业管理机制

烟草企业应该以安全应急预案、安全操作规程、安全作业指导书、安全管理等制度为基础，建立并完善烟草企业安全标准化的管理机制，以更为有效的措施落实烟草企业安全标准化的实际工作。通过对示范部门的安全标谁化建设，实现整个企业的安全标谁化建设。在实施过程中，要合理计划、统筹安排安全标谁化建设，分步骤、分阶段、分层次推进安全标谁化建设。要制定相应的工作计划，以有效措施和制度确保“时间节点”达标，通过烟草企业安全文化建设，促进企业安全标谁化建设的深入推进。应该针对各部门、各班组的安全标谁化建设推进情况，及时总结经验，分析问题及成因，要通过各种方式和渠道，及时向整个企业各个部门、各个班组、各个岗位通报标谁化实施情况，而且要结

精益管理基础知识篇（11）

作为一名合格的护士生，由于其专业的特殊性，除了具备精湛的护理专业技能，还必须要提升人文素养和基础文明素质。护士职业资格准入制度的全面推行，拉动了学生专业知识和专业技能的学习，但另一方面却忽视了人文修养的提升和基础文明的巩固，表现出礼节礼貌差、团队协作差、沟通表达能力欠缺、卫生习惯差等这样一些不良习惯。为促进学生在专业成才的同时达到精神成人、提升学生岗位基础文明修养，加强其岗位基础文明素质的教育已经迫在眉睫。

一、当前大学生基础文明的现状

当前大学生基础文明素质主流还是积极上进的，大多数学生已意识到当今知识经济时代对人才选择的新标准和较高要求，他们思想比较进步、目标明确、态度端正、学习努力，道德水准和思想意识的整体水平有了很大的提高。但也存在一个明显的问题，就是知行不一。

思想认识水平较高，但日常生活和学习中不注重个人文明素质的养成，造成现实中的受教育程度与基础文明修身程度明显不成正比。主要表现在以下几个方面：一是文明礼仪意识较差；二是言谈举止欠得体；三是社会公德意识淡薄；四是诚信、环保、责任意识缺失。形成这些不良习惯的原因主要有以下几方面的因素：社会变革和经济转型影响，家庭原因，学生自身缺乏高度的责任感和应试教育体制的影响。

二、提升护士生基础文明教育的必要性与紧迫性

大学生基础文明教育是校园公德和文明礼仪等德育教育的重要组成部分，是德育的基本内容和实现手段，主要指校园公德和文明礼仪等精神文明因素。护士生是社会生活中的一个特殊群体，这一角色赋予了它特有的文明属性。但这并不意味着每个护士生就是一名文明人，还要看他自身的文明素质和文明实践。加强教育，净化护士生的心灵，规范护士生的言行，提高护士生的文明素质特别是基础文明素质已成当务之急。明代学者王守仁认为“教育惟以此（明人伦）为教，而学者惟以此为学”。大学生的基础文明状况如何直接关系到教育的本质作用与力量，是衡量教育综合效果的有效指标。加强大学生基础文明养成教育，已成当代高校思想教育工作的重中之重。

三、护士生基础文明教育的主要内容

围绕护士执业岗位文明素质要求，护士生基础文明教育主要包括礼仪、语言表达能力、团队精神、清洁卫生、时间观念、财物管理六个方面。

1、礼仪

礼仪是精神文明的一个重要内容，是一个人道德品质的外在表现，是衡量一个人教育程度的标尺。作为一名护士生更应该提升自己的礼仪素质。其礼仪内容包括护士礼仪、公共场合礼仪、教室礼仪、寝室礼仪、图书馆礼仪、食堂礼仪这几个方面。

2、语言表达能力

作为一名护士生，必须要具备良好的语言表达能力，这是护士岗位要与病人进行有效交流的基本要求。语言表达能力主要体现在以下几个方面：普通话水平要达到二级乙等以上；音调柔和、带有情感；与病人进行有效交流；运用鼓励、愉快的语言。

3、团队精神

团队精神是指为了实现共同的利益或目标，由相互协作的个体所组成的团队表现出的相互协作、共同奋斗的意识和作风。团队精神反映的是个体利益和整体利益的统一，并保证团队的高效率运转。为了共同的目标，在团队运行过程中，团队中每一个成员自觉地认同必须担负的责任和意愿，并乐于为此共同奉献，不断释放潜在的才能和技巧，每个成员深切感受到被重视和尊重的感知，成员之间的坦诚交流，进而团队成员在各自的岗位中找到最佳的协作方式。

作为一名护士生，团队精神主要体现在以下几个方面：关心集体，乐于助人；积极参加各项活动；具有合作意识和协调能力；尊重别人，人际关系和谐；有强烈的集体荣誉感和责任意识。

4、清洁卫生

作为一名护士生，尤其要养成良好的清洁卫生习惯。增强劳动观念，可以提高学生讲究卫生、珍惜劳动成果的意识。同时还能净化校园环境，创造优美、整洁、文明有序的学习生活环境，愉快、健康地生活。这主要体现在以下几个方面：个人卫生、教室卫生、寝室卫生、公益劳动和公共场合卫生等方面。

5、时间观念

增强时间观念，合理有效地利用好时间，养成有规律的作息习惯，是护士生必须要具备一项素质，也是提升基础文明素质的一个重要途径。时间观念主要体现在以下几个方面：有规律的作息时间无迟到、早退现象、按时参加各项活动，以及学会管理时间。

6、财物管理

财物管理包括个人财物管理、寝室财物管理和教室财物管理三个方面。要求同学们不仅要管理好自己的、寝室的财物，还要保护好教室的课桌椅、黑板、多媒体、窗户玻璃，保护公共设施。

四、提升护士生基础文明教育的主要途径