优化营商环境的背景大全11篇

优化营商环境的背景篇（1）

计算机网络技术的发展给现代经济格局带来了极大冲击，现代商务模式随之发生变化，而电子商务也促使传统企业营销模式不断变革，成为商业营销改革的重要动力。在网络平台支持下，不同用户遵循既定准则或者规范来开展商务交流以及信息交流活动，这也是未来企业发展的一个重要支撑点，探索企业营销模式在电子商务背景下的创新方向也具有积极的现实意义。

一、现代企业在电子商务背景下受到的影响

网络时代背景下，电子计算机大范围普及，网络技术对于人们的日常生活产生了极大的影响，而电子商务规模不断扩张，即将成为现代商务模式发展的主流；现代商务信息交流畅通无阻，这给传统企业带来的极大的挑战。首先是电子商务模式下企业交易成本大大降低，传统企业的交易流程为生产-批发-销售，其中涉及诸多中间环节。而在电子商务模式下，生产商与购买者之间能够直接完成产品交易，中间环节大大精简，交易成本得到有效控制。其次，电子商务模式下消费者能够直接参与企业生产，即企业结合消费者提出的个性化需求来设计策划产品规格、功能或形象，由消费者主导参与这一过程；最后，电子商务模式下企业库存量明显降低，商品积压大大减少，交易效率明显提高。信息交流的通畅性促使企业在分配产品供给时更具目的性和针对性，使之能够结合产品订购信息来实现产品的最优化配给。

二、电子商务环境下可供企业选择的营销模式

1.企业与企业的营销（BTB）

对于大型批发以及规模较大的零售商或者生产制造商而言，BTB营销模式是较为适用的。在该模式下，各交易方能够进行大批量商品以及大众商品买卖交流，包括日常生活消费品、原材料、机械设备或者零配件销售，或者工商企业采购等等。此类企业商品经营品种相对较多，而且购销数量相对较大。因此，交易参与方通过BTB这一较为直接的网上营销模式能够获取专业、完备的劳务以及商品信息，工作效率大大提升，同时交易费用额度也明显降低。

2.企业与消费者的营销（BTC）

在网络平台支撑下，企业将有形或者无形商品以在线的方式销售给消费者，BTC模式下的消费者通常都是最终消费者。企业和最终消费者之间的营销形式在电子商务环境下主要表现为如下几种：①网络营销模式；②有形商品的网络销售；③劳务以及无形商品的网络销售。

三、企业营销模式在电子商务背景下的有效创新

1.完善企业的电子商务发展战略，创新企业内部环境

对于企业整个价值链而言，电子商务是通过IT以及网络技术在链条生命周期内予以优化并高效运行的必要手段，各环节主体最终都能实现利益最大化这一目标。所以，企业应结合自身情况制订相应的发展战略，明确企业价值链条的控制战略环节，全力打造企业核心竞争能力。与此同时，企业应深化生产经营改革，推进企业内部观念、管理、技术、生产以及制度层面的创新，推进经营业务流程的优化与重组，打造新的管理模式与生产经营链条，积极优化企业内部环境，为电子商务的开展创建有利前提。

2.推进企业业务流程重组

基于互联网和相关IT技术实现企业生产运行一系列流程再造，将企业打造为一个具有紧密性和开放性的系统，其中囊括了客户、供应商以及合作伙伴，形成严密结合的有机体系。自20世纪90年代开始，不少跨国公司已经遵循电子商务要求实施了业务流程重组，并致力于新业务流程的设计和开发。诸多实践证明，倘若不能实现业务流程重组，那么电子商务对于企业发展和优化的促进将极为有限，企业要想强化自身竞争能力，获取更多经济效益也将是难以实现的。因此，企业应结合客户需求建立起新型组织结构，既要具备扁平化、网络化、小型化、虚拟化以及弹性化等特点，又要具备快速整合企业内外部资源的能力，并对客户需求做出快速反应。

3.创建分销渠道

在电子商务时代，细化企业分销渠道是一个极为显著的营销特征，同时企业分销渠道也不再局限于实体化，而更偏向于虚实结合，或彻底虚拟化。在企业分销渠道各环节上，各方主体通过彼此合作实现己方利益最大化，所以各主体之间属于合作竞争关系，是彼此支持创造双赢的协作关系。对于企业来说，电子商务模式下的市场也不再具体或者单一，而表现的具有抽象化、全天候特点，是一种全球性的统一。企业唯有做好分销创新，创立以直接分销为核心的多样化分销模式，不断发掘商业机会，提高分销效率，系统、规范地推进企业柔性营销管理，才能真正强化自身的反应速度，更妥善地应对瞬息万变的现代市场，这也是企业制胜的一个重要关键点。

四、结束语

网络营销是时展所趋，其对于传统企业的冲击极为深远且不可避免，它可以与业务管理绑定为一体，实现企业的有效创新。而在电子商务背景下，企业营销也将实现更为积极的发展和创新，信息技术对于当代企业的优越性和支持力才能得到充分体现。

参考文献

[1]沈丽梅.浅析电子商务对企业营销的影响[J].中国商贸，2015，（1）：9-10，11.

[2]贾俊敏，史岩，刘颖等.电子商务的发展对企业营销的影响[J].中国商贸，2011，（15）：111-112.

优化营商环境的背景篇（2）

1经济新常态特征及机遇

经济新常态包含经济可持续稳增长，在经济结构方面要求不断优化，鼓励从要素、投资要动力向创新驱动转变，增长方面强调从高速调整为中高速增长，因为任何一种经济的发展，都存在其一定的客观规律，经历高速增长后势必会放缓,不可能一直处于高速度的运转。然而，在实际的调查中显示，即便放缓，其速度还是比较可观的。如今，在国家的战略与政策中，无论在哪一方面都要求多元化发展，鼓励过多依赖国内消费需求，降低对国外的依赖。与此同时，我国经济结构在不断优化的同时，还结合政府政策的深入推进，使得全国市场被再次激发，企业新增数量、速度都呈上升趋势增长。

2简述企业工商管理

企业工商管理是在市场经济多元发展的经济新常态背景下，对企业进行管理、谋划等，进而帮助企业实现长期稳定发展。其中包含会计学、管理学、统计学、市场营销等专业知识，在经济运营部门，相关工作人员参与的市场分析、管理等工作都是复合型人才。在这类人才的作用下，不断完善企业工商管理，优化其内外部管控，强化其资源配置的基础上，调整其经营结构，提升企业在经济新常态背景中的稳定、有序发展。

3经济新常态背景下企业开展工商管理的重要性

在经济新常态背景下，诸多企业未能很好的抓住其特征预见未来，正确规划，导致竞争力下降的同时，失去竞争优势。归根结底，主要是对经济新常态的了解不够深入，对其发展情况未能很好把握，导致失去最佳发展时机。经济新常态背景中，要求企业多元化的投资、不断优化结构调整等，对企业内部做出新的战略部署、调整、改变，使得企业经济市场越发成熟、壮大，并且与社会经济发展需求相融合。企业如何在经济新常态背景中稳定持续发展，就要在企业内外部推广企业工商管理专业知识，为企业规划、谋略，对其进行有效管理、控制。工商管理在企业内部的顺利实施，贯穿着整个企业发展的始终，里面所包含的营销管理、人力资源管理、成本控制、科研管理、监督管理等，对于这发面的工作专业人士都是企业的人才，也是提升企业管理工作人员的专业知识所在，如果将其运用而生，便可以帮助企业顺应社会潮流，迎合、拓展市场，更好地预见未来更多的问题、机遇、风险、挑战等，进而帮助企业做大做强，实现更多的价值。

4经济新常态背景下实施企业工商管理的路径

4.1增强企业工商管理意识

一个企业要想在经济新常态背景中适应市场竞争环境，并站稳脚跟，长期立足于不败，就要对内部增强其企业工商管理意识，有一个争取的认识与态度。只有这样才能为企业正确谋利，帮助企业稳定发展，并预见未来所要面临的各种问题、挑战、风险等，进而找准方向，对其做出有效措施，加以防范，帮助企业在经济新常态环境背景中稳固、长久、健康发展。具体到实践当中，就是要充分发挥工商管理职能，并将其发挥到极致。对于陈旧、传统的制度、体系结合当前实际情况进行改革、优化，取其精华，采用科学、可行、有效地方法对企业进行规划，具体到企业发展的任何一个步骤、细节等都要进行具体分析、操作。总之提升其意识是十分重要的，只有这样才能强化企业发展。

4.2构建、完善工商管理体系，以创新为中心

任何企业要想长久健康发展，就要不断创新，只有不断地创新，不断地完善自我，才能在经济新常态背景下日新月异的持续发展，而这已经成为现如今所要考虑、钻研的重点问题。科技创新。企业要想长久稳定发展，其产品是关键，那么，产品如何在市场竞争的环境中符合市场需求，就要在产品上不断创新，而创新的前提是必须依靠科技，只有依靠科技不断区研发新产品，才能提升产品质量，稳固企业市场经济发展。也就是说，企业在产品的生产环节，无论是新产品的研发，还是对生产的服务、销售等环节都要进行创新。因此，企业要构建科技创新体制，在工商管理的作用下，需求企业发展。人才创新。人才创新在企业中也是不容忽视的，关系到企业的发展，也是关键性因素，起着重要的作用。第一，要正确用人，改变传统、陈旧的思想观念，真正把有工作能力，为企业创造利益的有用人才进行合理运用，充分发挥其重要作用。第二，构建人才管理模式。实行公平竞争、公开招聘的方法，通过笔试、面试等方式招聘各类人才，对于招聘的人才要根据合同进行管理，奖罚分明，激发员工潜能，促进企业发展。第三，企业应该定期或者有组织的对员工进行培训、学习。这方面，企业应该为员工不断地创造学习环境，提供学习机会，鼓励员工多接触管理这方面的专业知识，打造、培养成复合型有用人才，为企业规划筹谋，推动企业发展。营销创新。如今，企业经济发展已经与国际市场接轨，并呈现出多元化、国际化、全球化的发展趋势，那么，采用有效地营销策略手段就是最佳的方式。企业要根据市场需求、自身条件等调整营销策略，不断适应经济新常态背景下的企业市场竞争，在国内乃至国外复杂的市场环境中求得生存。

5结束语

如今，我国企业经济发展要想稳定、长久，就要根据现如今的经济新常态特征对企业内外部实行管理等制度进行分析、谋划，而运用工商管理最为企业稳定发展的最佳路径，既要结合企业实际需求，根据经济新常态的特征进行有效规划，进而帮助企业壮大、长久健康发展。

参考文献：

[1]刘智勇.公共管理视域下工商行政管理职能转变的若干思考[J].中国工商管理研究,2013.

优化营商环境的背景篇（3）

利率市场化的改革与推进，在一定程度上促进了我国社会经济水平的迅速发展。在我国的落实利率市场化改革机制后，金融市场的利率结构在很大程度上发生了改变，这也使得商业银行的运营重心转向了资产负债化管理，银行资产负债结构的不断优化，不仅有效地控制了商业银行的运营风险，也进一步提高了银行成本的运营效率，由此可见，利率的市场化对于我国商业银行的运营与发展有着重要的意义。根据本人在云南富滇银行多年的资产负债管理工作经验，主要从利率市场化的角度对商业银行资产负债管理进行了分析和探讨，希望能对业界同仁有一定的帮助作用，同时欢迎批评和指正。

一、利率市场化对我国商业银行资产负债管理的主要影响

（一）将增加商业银行的经营风险

利率的市场化发展，使其与宏观市场金融环境联系更为紧密，由于宏观金融环境存在不稳定性，导致商业银行利率出现波动，从而导致银行经营风险的提高，此外，商业银行为了获取更高的收益，也可能在利率定价的过程中采用风险加成的方式，这便使得商业银行的经营风险成倍增长，从而降低银行资产的安全性，为商业银行的长效稳定经营埋下隐患。

（二）将增加商业银行的盈利压力

金融市场环境中利率差值的减小，使得商业银行的利润收入效益降低，盈利压力不断增大。商业银行利率的市场化变革，使得银行无法依靠利率调整实现利润收益的提升，不同商业银行之间利率差值的减小，会直接导致市场竞争的进一步激化，从而使商业银行面临更大的盈利压力。

（三）将增加商业银行的内部管理难度

随着利率市场化程度的逐渐加深，金融环境中的利率成为商业银行经营模式的主导，为了适应市场环境下的利率，商业银行必须对自身的经营管理方式进行改进与调整，在这一机制的影响下，商业银行经营管理的难度将会逐渐增大，不仅要在经营管理中着重强调风险控制，也要为了获取更高利润而不断改善经营手段。商业银行内部管理难度加大的原因还在于利率市场化背景下，银行中更多的经营亏损要独自承担，所以商业银行在利率自主化的同时，要承担更多的风险，从而使内部管理难度加大。

二、当前我国商业银行资产负债管理的主要问题分析

（一）资产和负债结构比较单一，且在规模、期限上都不对称

在我国商业银行的经营管理中，由于长期以来传统业务运营占主导地位，因此以短养长的经营模式无法得到切实有效的改善，加之商业银行始终将存款贷款作为主要的经营手段，这也导致了当前我国商业银行在利率市场化发展背景下，贷款规模与期限无法得到均衡的统一管理。此外，我国商业银行的资产负债管理处于初步发展阶段，这也使得资产结构无法得到切实有效的丰富，资产负债数额也在市场环境的影响下逐渐增加，单一的负债结构和资产使得商业银行的运营风险无法得到有效的分散和控制。因此，为了使银行资产负债管理规模与期限实现协调与统一，就要进一步丰富银行的经营方式，通过降低资产管理中的信贷资金比例，使其与资金业务、非利息业务等延伸业务相协调，提高银行资产结构的稳定性并有效的丰富其内容，同时我国商业银行也要在强调存款数额增长和负债来源多样化的同时，针对市场宏观环境中的负债数额流动管理水平进行提升，从而保证在银行利率市场化发展的背景下，其运营风险得到更为全面有效的控制。

（二）资产负债管理手段落后，资金市场定价不科学

就当前我国金融市场中的商业银行运营管理进行分析，在银行资产负债的管理中，主要采取的措施是对银行的资产总量及其负债总量进行组织与协调，从而实现银行资产和负债的平衡管理。然而随着利率的市场化发展，通过平衡管理资产总量却表现出了一定的落后性。在传统管理模式下，商业银行的总量管理主要是对一定时期内的各项负债余额和资产余额的总和进行计量与平衡，从而更为全面的得知银行的综合运营状况，而随着金融市场中负债结构的逐渐改变，银行中的总量管理方式无法与金融市场的负债结构相匹配，加之当前金融市场利率波动幅度的增加，资产负债结构管理的动态化发展，都使得我国银行的资产和负债总量管理手段逐渐落后。在金融市场的利率市场化发展背景下，由于我国商业银行在传统发展中忽略了对市场资金定价的调研和研究，因此在新形势的金融市场运营中，商业银行的资产负债管理便无法准确的对市场资金进行定价，加之对资金市场定价机制中风险认知的不足，也进一步导致了商业银行的资金市场定价准确性的缺失。

（三）利率风险管理机制有待完善，缺乏利率风险管理的主动性

商业银行在利率管理过程中，由于利率管理风险多具备政策属性，因此为了实现对利率风险的有效控制，就要从资产负债管理的角度出发，结合金融市场环境中的利率变化，开展利率风险的有效管理。但就当前我国商业银行的资产负债管理机制而言，由于金融市场中利率的变化直接牵制着银行的资产负债管理，这便使得银行无法主动及时的采取管理手段机对利率进行风险控制。当前我国商业银行的利率风险控制手段，主要是从资产比例管理的角度出发，通过对资产进行利差管理等保证资产总量的稳定，而这却使得商业银行的资金出纳比例不断减小，从而无法实现对利率风险的主动管理。

三、加强商业银行资产负债管理的策略分析

（一）进一步调整优化资产负债结构，完善制约机制

在商业银行的资产负债管理中，资产负债结构直接影响着资产管理效率的提升，所以为了实现商业银行资产负债管理的有效加强，就要首先对资产负债结构进行优化调整。为了实现资产负债结构的有效调整，应首先对金融市场中的融资资源进行开发，并将更多的融资内容导入至银行的总量管理计量中，从而通过市场融资数额的增加提高商业银行的资产负债管理的稳定性和流动性，为了促进资产结构内容的丰富，银行还可以深入开发储蓄存款等多种形式的资产负债活动，从而提高银行资产负债的流动性，为银行资金周转效率的提高提供保障。制约机制的建立在银行资产负债管理中也必不可少，随着银行资产负债结构的逐渐丰富，不同资产内容的管理体系也要不断完善，通过制约机制和资产负债结构的协调作用，切实有效的实现对资产负债的风险控制，从而提高商业银行负债余额和资产余额的均衡配比，促进银行综合竞争力的进一步提升。

（二）大力加强内部控制制度建设，构建合理定价机制

为了实现对商业银行资产负债管理的进一步加强，就要注重银行内部控制与管理机制的建立，通过对内部控制制度进行不断完善，从而促进资产负债管理效率的提高。就商业银行内部控制制度的加强手段进行分析，在对自身资产负债管理的过程中，可以在管理体系构建的同时，在不同的体系内容中设立对应的指标，进而为资产管理手段的开展和完善提供切实有效的依据，对银行内部资产负债控制制度的不断完善，也能够在一定程度上促进负债结构风险性的降低，从而为定价机制的落实奠定基础。在利率市场化发展的背景下，商业银行在开展资产负债管理中能够更多的参与到利率定价中，所以为了保证金融市场的稳定发展，必须构建完备的利率定价机制。由于利率定价工作的开展同时受到银行资产负债状况和市场宏观经济环境的共同影响，所以在定价过程中，要首先对定价内容进行合理的推算预测，并通过对比不同利率定价下的金融市场运营效益，选定最佳的利率定价，从而切实有效的实现市场化发展背景下的利率定价优化。

（三）加强资产负债产品组合管理和业务创新

随着利率市场化进程的逐渐推进，商业银行的运营和发展也在不断的丰富资产负债管理方式，所以为了进一步提高银行资产的管理效率，就要对资产负债产品进行科学合理的组合，并采取对应的组合管理手段对商业银行的资产负债结构进行调整，从而促进银行负债管理机制的完善。在资产负债产品的组合管理中，为了实现资产负债产品的优化组合，必须强调对也金融市场环境的深入剖析，在了解市场金融机制的管理特点后，对商业银行定量的资产进行组合调整，从而使银行资产负债产品能够更好的顺应金融市场实际发展，从而促进银行对自身资产负债产品管理能力的增强。为了在金融市场环境中进一步提高银行的综合竞争力，商业银行还要结合利率市场化的发展背景，对自身的负债结构进行优化调整。在银行负债结构的调整中，优化效率直接受到负债业务数量和质量的影响，为了在金融市场中进一步加大市场占有率，就要针对银行的资产负债业务进行创新管理，通过增加理财产品创新性等创新手段，丰富银行负债来源和渠道，从而吸引更多的金融存款，为银行资产负债的管理和资金流动提供动力支持。

（四）逐步完善授信风险管理机制，加强预警和决策管理

在市场经济全球化发展的大背景下，商业银行为了进一步提高其资产负债管理效率，就要在当前总量管理的基础上，建立起授信风险管理机制，并通过对该机制的不断完善，降低资产负债结构管理中的风险。为了实现授信风险管理机制的有效完善，要以资产网络信息为基础，针对授信风险进行全面的判断和预测，并通过分析和审批，最终确定授信风险管理手段。在授信风险管理机制的落实中，为了有力的保障管理效率，还要强调管理手段和商业银行实际经营状况的有机结合，并从银行的实际总量管理和金融市场发展需求的角度出发，对授信风险管理机制加以完善。在授信风险管理机制中，为了使预警和决策管理手段得到加强，要首先在银行的经营数据基础上创建信息库，并通过对商业银行的资产负债数据进行审批与计量，实现资产负债的量化管理，从而利用数据统计和分析更为有效的实现风险预警。授信风险管理中的决策系统建设则是指在银行资产负债数据库建立的基础上，通过数据信息的反馈处理对负债管理决策进行修正与完善，从而促进商业银行资产负债管理机制的不断优化。

四、结束语

随着我国利率市场化发展进程的推进，商业银行的资产负债管理机制将会在现有的基础上不断完善，加之金融市场在发展中金融需求的不断变化，也能够有效地促进我国商业银行资产负债管理机制的现代化转型，从而为我国金融市场的稳定发展奠定坚实的基础。

参考文献

优化营商环境的背景篇（4）

通胀紧缩对我国商业银行

资产负债管理的影响2010年下半年以来，我国经济出现局部地区和部分行业过热、通胀上行压力加大态势，表现最为明显的就是居民消费价格指数(CPI)长期居高不下，且频创新高。为应对通胀对经济运行压力，国家出台了一系列调控措施，对商业银行而言，这些调控政策集中表现在三个方面：一是频繁提高存款准备金率，2010年以来先后12次提高存款准备金率，存款准备金率达到创记录的21．5％；二是多次大规模发行央行票据，截至目前，2011年已发行43期央行票据，累计发行金额8820亿元；三是大幅度上调利率，2010年四季度以来不到9个月的时间里，央行已四次上调存贷款基准利率，抑制通货膨胀的意图明显。

从宏观上来看，通胀紧缩一方面

有利于促使商业银行稳健经营。紧缩货币政策对于商业银行稳健经营所需的经济环境有一定促进作用。也有助于商业银行尽快转变经营理念，’并牢固树立稳健的风险取向。同时，通胀的经济环境迫使商业银行加快调整经营策略，提高抵御风险的免疫力。但另一方面，通胀紧缩给商业银行经营管理，尤其是资产负债管理，带来巨大的压力和挑战。央行为应对通胀压力而综合运用的存款准备金率、利率等货币政策工具，对商业银行信贷投放、流动性、资产结构调整等都将产生一定的影响，作为宏观调控的对象和重要参与执行者，商业银行应深入研判这些影响的作用方向、广度和力度，从而制定正确的应对方案，把握经营管理的主动权。

(一)抑制商业银行货币信贷投

放。根据货币乘数理论。货币供应量为基础货币与货币乘数之积，而法定存款准备金率是决定乘数大小从而决定派生存款倍增能力的重要因素之一。

作为央行货币政策工具，法定存

款准备金率的上下调整将影响流通中的货币供应量和贷款总量。对商业银行而言。存款准备金率的连续上调意味着信贷扩张能力的削弱。今年以来，央行已上调存款准备金率6次。

累计调整300个基点，可冻结资金2．3万亿元，加上利率工具和资产价格管理组合工具的运用，其对商业银行信贷紧缩的作用正逐渐显现出来。

此外，央行已启动信贷控制政策，加大了窗口指导力度，严把信贷投放关，增强了政策刚性和针对性，进一步抑制了商业银行信贷规模扩张。

(二)增大商业银行资金运用压

力。一方面，随着加息、外汇占款和市场流动性不断提高。存款规模将不断增加。另一方面，定向发行央票、窗1：3指导、提高存款准备金率等紧缩性货币政策将起到抑制商业银行信贷扩张的作用。此外。资本市场和债券市场的发展对企业信贷也将产生分流效应，降低银行间接融资规模。以上加存款总量的同时。提高优质客户占比．优化负债结构，降低负债成本，增强资金盈利能力；三是根据负债的期限和利率结构，合理安排资产的期限和利率结构。将资产与负债在资金’种类和数量上的联系有机地结合起来，在保持资金合理流动性的条件下。及时调整各种不同利率资产和负债的敏感性缺口，扩大利差，达到净利差收入最大化的目标。

3、加快拓展中间业务，开辟解

决流动性问题的新途径。在通胀紧缩的大环境下，商业银行传统的存贷业务。特别是信贷业务，受经济环境波动影响较大。也直接受调控冲击。加上利率市场化推进和同业竞争的不断加剧。传统存贷业务的风险日益明显、利润空间不断受到挤压，如继续保持其在业务结构中的主导地位，注定会影响商业银行综合收益率0而发展低风险、低成本、高收益的中间业务可有效改善这一经营劣势，甚至可成为商业银行降低经营风险、改变盈利结构、促进增长转型的战略性支柱业务。因此，商业银行应深化对中间业务的战略认识，加快业务转型，使之成为商业银行开辟发展新领域、解决流动性问题的核心途径。通过大力发展中间业务．有效抢夺高端客户和高附加值业务市场，特别是基金、理财等新型资本市场类业务的拓展，加快提升中间业务收入占比，不断优化收入结构、业务结构、风险结构、盈利结构．推进商业银行可持续发展和业务经营、发展模式的战略转型，实现业务经营多元化，弱化传统存贷业务流动性对商业银行经营发展的影响。

(二)充分发挥价格传导作用，

进一步加强全额资金管理当前经济背景下，需要商业银行根据通胀紧缩形势进一步调整资产负债结构。资金管理是商业银行资产负债管理的主要内容之一，也是调控资产负债结构的有效手段，结合全额资金推广应用，商业银行应做好以下工作。

1、以资金管理改革为导向，进

一步增强全额资金管理意识。资金管理从差额模式转变为全额模式，是资金管理体制一次全新的变革，对商业银行的业务发展影响广泛，更注重发展品质问题。在管理导向上，基本能及时根据经济环境和本行发展方向从产品价格上做出揭示。因此，在通胀紧缩背景下，商业银行要明确不同阶段应鼓励发展何种业务、限制什么业务，并通过全额资金管理准确反应资金导向意图，使经营行及时调整经营策略，加快经营转型步伐，为提升发展品质提供有效、有利和有力的支持。

2、寻求业务全面均衡发展，提

高综合竞争力。通胀的作用下，商业银行业务发展不可避免受到不同程度制约，而各项业务全面、均衡、协调发展是商业银行稳健、可持续经营的重要标志和基础，如何把商业银行各项业务经营统筹、调和到一个最佳状态，对通胀紧缩下的综合经营管理有着重要作用，而全额资金管理正好可以起到这一杠杆作用。在全额模式下，由于全行范围内实行统一的内部资金转移价格，一笔资金来源或运用在入账时即确定了一个内部收益率或成本率，资产负债比例和业务品种、期限、结构合理的行在新的管理模式下综合贡献度就大。以内部转移价格为核心的全额资金管理，将业务经营与发展的方向、路径、重点与要求蕴涵在资金的配置和价格的变化中，通过资金调控和内部计价的传导，体现经营的导向和政策的变化。因此，在当前经营环境下，充分发挥全额资金管理的杠杆作用，对应对通胀紧缩不利影响、提高商业银行综合竞争力有着极为重要的意义。

3、突出发展重点，引导业务结

构优化。内部转移价格的导向性可以改善商业银行业务经营结构，提升综合回报水平，在现阶段要增强主动负债意识，不断优化负债结构，在保持总量增长的同时，合理提升活期存款占比。同时要加大资产营销力度，有针对性的将稀缺的信贷资源配置到转移利差最大的信贷业务(产品)中。

着力优化信贷结构。一是要创新发展资产业务，优化贷款结构。当前，受国家宏观调控约束。存贷比过低问题难以有效改观，随着近年来负债业务的迅猛发展。资产业务发展相对不足问题更加显现，这就需要创新发展思维，积极寻找优质业务载体，从中寻找资产业务发展突破口，提升资产业务比重，增加利息净收入。二是要提升活期存款占比，优化存款结构。要坚持以存款FTP#I]差为引导，在确保总量增长的基础上，最大限度优化存款期限结构，合理提升活期存款和同业存款占比，改善资金来源结构。提高资金来源类产品的FTP净收入。

4、以强化内部资金管理为手

段，降低不合理资金占用。在提高经营性固定资产投入的同时，要加大闲置固定资产处置力度，优化固定资产结构，减少非生息资金占用，降低资金成本支出。同时，要合理控制备付率，由于实施全额资金管理后对库存现金等资金占用要收取资金占用成本，因此，商业银行要进一步强化主动创效意识。加强备付金的精细化管理，在保证正常支付的前提下。将备付保持在合理、较低水平。

(三)突出资源配置的引导作

用，进一步加强经济资本管理经济资本管理侧重于引导商业银行内涵式增长。由于资本本身所具有的稀缺性，强化银行经济资本管理更能激励其主动调节自身资本结构。在当前通胀紧缩背景下，只有加强经济资本管理，将有限的资源用于支持经济资本回报率较高的业务发展上。以因素综合作用的结果是资金体系中存差规模将持续提高，存贷比趋于下降，商业银行资金运用压力将会增加。

(三)制约商业银行资产结构调

整。在前几年“保增长、促就业、扩内需”经济刺激政策作用下，商业银行信贷投放出现了“井喷”，在总量高速扩张的同时，也埋下了信贷结构不尽合理的隐患。这期间多数贷款投向了政府担保的基建项目以及地方重点保障项目，企业实际有效贷款增长较：。基建贷款往往由于期限长、流动性不足以及银行同业激烈竞争造成的利率下浮致使资产综合收益低，对可持续发展较为不利，因此，商业银行信贷结构调整已势在必行、刻不容缓。然而，在通货膨胀压力下，货币紧缩政策的陆续出台，使商业银行信贷投放大幅减少，通过加大短期贷款投放来改善信贷结构的期望难以在短期内实现。

(四)加大流动性管理操作难度。一方面，通过连续提高存款准备金率、发行央行票据、提高基准利率，使商业银行的流动资金被大量抽走冻结，并造成部分银行，如中、小银行。出现阶段性的资金紧缺，资金头寸偏紧，运营压力增大。另一方面，由于国家外汇储备持续增长和居民消费不足，资金流动性不断增加并向银行聚集，使得负债流动性增强，尽管可补充商业银行流动性，但又具有短期性和周期性特点。这样便形成了微观流动性短缺和宏观流动性过剩并存、流动性阶段紧张与长期充裕并存、局部流动性紧张与整体流动性宽松并存的局面，从而加大了商业银行流动性调控管理难度，成为当前商业银行资产负债管理面临的主要问题。

(五)考验资产质量管控目标实

现。通货膨胀的环境下，企业的应收账款也会面临着贬值，且收回难度也会加大，坏账的可能性无形增加，有可能进一步延伸影响到商业银行贷款质量。加之在从紧货币政策条件下，风险可能趋于集中，信贷成本趋于上升，一方面，信贷总量控制限制了商业银行调整资产组合的能力。有限的信贷资源可能会逐渐集中到少部分大客户；另一方面。一旦贷款利率继续提高，信贷总量调控持续加强，将使得部分借款人难以承受，资金链就会断裂。商业银行不良资产就可能有抬头之势，对资产质量形成新的考验。

通胀紧缩背景下我国

商业银行资产负债管理路径近期。温家宝总理在大连举办的第五届夏季达沃斯论坛上表示，中国将继续收紧货币政策。以控制通胀。

可见，只要通胀不得到有效遏制，紧缩的货币政策将很难解除，通胀紧缩的经营背景将持续存在，并预期将来一段时间不会改变。在当前通胀紧缩的大环境下，商业银行资产负债管理无疑面临着更大的压力，这需要商业银行不断创新，形成更能适应新时期发展需要的资产负债管理新举措。以迎接严峻环境的考验。

(一)依托资产负债结构调整，

进一步加强流动性管理由于紧缩性货币政策将在一段时间内持续，加之后段资本市场向好预期对存款形成的分流作用，防范流动性不足、控制流动性风险，将成为商业银行资产负债管理的首要任务，银行需采取切实有效措旋，实现资金安全性、流动性、效益性的有机统一，确保业务经营安全、有效、持续发展。

1、管住信贷总量，合理确定投

放节奏。按照传统商业银行资产负债管理理论，银行资金运用要以存款沉淀余额为限，根据存款流动性来组织贷款。在紧缩背景下，商业银行应将安全性摆在首位，管住信贷总量，防止贷款盲目扩张。一是控制贷款总量的合理增长。当前，在资产价格呈现不断上涨的趋势下。商业银行有必要控制过度的信贷行为，确保信贷总量在规模控制下适度增长，做到信贷投放既适应业务发展需要，又要服从宏观调控需要。二是把握贷款投放节奏。要密切关注自身流动性特点和市场变化情况，既要考虑自身的经营情况，高度关注资产负债期限问题，改善流动性管理，也要注意客户在流动性管理上可能面临的困难。以此采取有效的应对措施，避免因流动性不足而出现支付风险。三是关注不良贷款反弹。在通胀紧缩环境下商业银行更要审懊地发放贷款，提高贷款质量，密切关注大环境对资产质量的影响，防止因企业资金链断裂而产生新的不良贷款，同时要切实在存量不良贷款上下功夫，加大盘活、清收、重组力度，最大限度地降低不良贷款的比例，保持信贷资产的流动性。

2、确保负债总量，优化资产负

债结构。负债业务是商业银行最基本也是最主要的业务，负债业务成功与否取决于负债规模和质量结构的优化。当前，存款基准利率上调，增强了储蓄的吸引力，有利于商业银行做好存款工作，而存款准备金率上调，使商业银行新增存款中可用资金比例减少，流动性风险上升，这促使商业银行更加重视存款工作。以进一步增强资金实力。此外。成本是决定筹资方式选择的因素，商业银行在筹集资金支持贷款和其它金融服务时，应选择适当的渠道和工具以控制负债成本，优化负债业务结构，提高主动负债能力。一是大力拓展同业存款。树立多元增存意识，根据资本市场快速发展新形势，以证券交易结算资金第三方存管业务以切入点。大力拓展同业存款，并将其纳入增存考核体系，全El径拓宽资金来源渠道，为缓解流动性紧缺提供资金保障；二是增强主动负债能力。认真落实差异化服务措施，加快网点功能转型，真正实现客户分层、功能分区、业务分流，在增低成本资金占用获取高回报．才能达到化解调控困局。最终提升价值创造能力、实现品质经营的目的。

1、提高经济资本管理重要性的

认识。经济资本是风险的反映，通过限制经济资本盲目扩张可以有效控制银行风险，通过经济资本总量的限额管理，可以促使银行主动调整客户结构或产品结构，将信贷资源更多地投向经济资本占有少、收益率高的业务上，主动减少无效资产的资本占用。

通过优化存量资产结构。合理配置经济资本增量。有利于商业银行变被动的规模控制为主动的内生资本约束。

提高资产运营效率。因此。在当前复杂的经济环境下。商业银行加强经济资本管理能够促进银行管理模式由传统的粗放式、外延式向集约式、内涵式转变，提高应对外部不利因素影响的抵抗能力。

2、充分发挥经济资本对业务引

导作用。一是在大力发展零资本占用业务。紧缩的政策下。经济资本资源不可避免会受制约，因而发展零资本占用业务，特别是中间业务，可有效规避经济资本约束，既可增加收入来源。改善收入结构。又有利于提高资本回报水平；二是积极发展短期信贷业务。频繁提高存款准备金率。货币政策持续偏紧，在这种宏观经济背景下，大力发展短期信贷业务不仅可以占用较低的经济资本。还能更好有效的规避利率风险，提升商业银行的综合绩效水平；三是全力拓展优质贷款客户。高信用等级的优质客户贷款有着较低的经济资本占用。在当前信贷规模从紧的形势下，商业银行应加大对高信用等级以上客户的营销。有效降低客户违约风险。对提升经济资本绩效指标有着重要的作用。

3、严格落实经济资本管理措

施。一是严格资本计划管理。根据业务发展情况和实际，做好经济资本的预算、分配工作，加强对涉及经济资本管理有关部门和人员的考核，督促和推动经济资本管理各项具体措施的落实。同时。将其纳入商业银行综合绩效考核体系，强化经济资本的计划约束能力。起到引导经营行业务发展方向的作用；二是严格资本回报水平考核。把经济资本回报率、经济增加值作为信贷资源配置和定价取向的主要指标。按照经济资本配置要求开展业务经营，以经济增加值决定客户的进退，对不能带来经济增加值的业务和客户要果断退出。对资本回报水平高的业务优先审批，以此引导经营行将有限的资源配置到低风险、高回报业务上来，实现内涵式增长。

(四)坚持总量和结构两手抓。

进r步加强资产业务管理

通胀紧缩环境下．受货币政策约束和规模控制影响，商业银行资产业务发展空间相对不足，而在当前阶段，资产业务运行情况对商业银行总体盈利水平影响还是占据重要位置。

处于这种大背景下，商业银行更需做好资产业务管理。

1、深入研究通胀影响。突出资

产业务发展的前瞻性。在通货膨胀压力下．肯定会有一部分企业会遭受经营风险，这种风险的区域性范围较广。潜在的风险损失也会比较大，信贷资金如果投放到这类行业中，其资产风险是显而易见的。因此，商业银行要加强对当前经济形势的分析，高度关注国家的产业政策动向。关注行业的发展前景，全力做好资产业务发展的前瞻性研究。在国家重点产业政策和优先扶持的行业中选择优质的企业作丸自己的信贷客户，确保新形势下银行新增资产质量。

2、用足用活信贷规模，活化信

优化营商环境的背景篇（5）

中图分类号：F752 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2012）01-0059-02

改革开放以来，尤其是2001年加入世贸组织以后，我国外贸业务获得了飞速的发展，数据显示，2011年我国外贸进出口额高达3万多亿美元，外贸的蓬勃发展不仅仅拉动了我国经济的开速发展，同样也给外贸企业的发展带来了了更大的空间。但是在外贸业务快速发展的背后我国外贸企业的隐患在新经济背景下日渐凸显，如何化解新的外贸环境带给我国外贸企业的冲击已经成为相关学者高度关注的一个课题。

一、新经济背景下外贸环境的变化

新经济是相对于传统经济而言的，新经济的基本内涵是指用创新来引领经济的不断发展，新经济发展的基础在于信息技术的成熟以及经济全球化。我国外贸企业的发展一直以来都是立足于国内以及国际传统经济的基础之上，伴随着新经济模式的不断扩展，其对我国外贸企业的经营环境带来了巨大的冲击，这些变化客观上迫使外贸企业进行战略转型，具体分析如下：

（一）电子商务模式的兴起。作为新经济时代的产物，以信息技术为基础的电子商务对于外贸企业的影响是巨大的。电子商务凭借自身的独特优势，例如交流成本低廉、不受时间以及空间的限制获得了蓬勃的发展，对于传统的外贸开展模式来讲，这种冲击所带来的影响是持久的。目前我国外贸企业并没有做好应用电子商务的准备，无论是在硬件设施方面，还是在软件方面都还存在巨大的不足，尤其是在人才的培养建设方面难以满足企业开展电子商务外贸的需要。考虑到电子商务本身的优点，未来电子商务在外贸领域运用范围还将不断拓展，如果外贸企业无法适应这种新的变化，那么必将会陷入业务上的困境，难以获得持续发展的能力。

（二）竞争环境趋于差异化。近几年，我国外贸的增幅已经明显放缓，整个外贸行业的竞争呈现出更加激烈的态势。在此背景下，传统的外贸企业所采取的同质化竞争模式必然或陷入价格竞争的泥潭中难以自拔。长期以来我国外贸企业在国家贸易领域树立竞争优势的根本就在于依靠低廉的劳动力价格所形成的价格优势，由此导致中国外贸企业的产品给人的印象就是质次价廉，伴随着消费者需求个性化以及多元化的趋势更加明显，这种依靠价格进行出口竞争的外贸企业必然会被淘汰。事实上依靠价格优势生产同质化的产品所带来的利润率是极低的，利润率低导致企业进行研发投入的资金有限，而研发资金的投入不足又会直接导致企业进行差异化的经济实力不足，由此进入一个恶性的怪圈，难以应对外贸竞争差异化的趋势。

（三）可持续发展成为共识。新经济的一个典型特征就是追求发展的可持续性，而目前我国外贸企业的可持续发展能力却不如人意，数据统计显示，我国外贸企业的平均寿命不超过3年，外贸企业的短命现象如此普遍，其原因在于企业本身，外贸企业的管理者总是局限于短期的眼前利益，而对于企业长远的发展并没有一个明确的规划，举例而言，我国外贸企业的基本上是以加工贸易为主，加工贸易处于价值链的最低端，这一环节是最容易受到冲击的，任何外部的风吹草动都会给企业的发展带来灾难性的后果。可持续发展的实现有赖于在产品价值链的利润丰厚的环节进行生产，尤其是应高注重品牌的建设，通过品牌的打造来减少外部经营环境的不利冲击。

二、外贸企业战略转型的重要意义

在新经济背景下，我国外贸企业的经营环境发生了巨大变化，这客观上要求企业进行战略转型以适应外贸环境。外贸企业战略转型的重要意义体现在两个层面，一方面是对于企业自身而言，另一方面是对于国家而言，毕竟长期以来外贸都是拉动我国经济发展的重要动力之一。外贸企业战略转型的重要意义具体分析如下：

（一）提升外贸企业竞争优势。战略转型的基本目的在于实现战略与外贸环境之间的匹配，外贸企业通过实施战略转型可以带来企业竞争优势的提升。在一个公司的发展过程中必须要有一个明确的战略，才能促进企业的不断发展，战略一般都是对企业发展的一个长期规划，没有战略的有效引导，外贸企业的发展很容易在变幻莫测的市场环境中出现偏差，进而威胁到企业核心竞争优势的确立。按照迈克•波特的竞争理论，任何一个企业的发展战略基本上可以归为三类，即差异化战略、成本领先战略以及专业化战略，这三种战略模式本身并没有好坏之分，关键在于外贸企业能够根据自身的优势选择到适合自身的发展战略。

（二）开拓新的外贸市场。在整个外贸行业竞争不断加剧的背景下，我国外贸企业必须要进行战略转型来开拓新的市场。我国的外贸市场主要依赖于欧盟、美国、日本、韩国等一些发达经济体，这几个地区占到了我国外贸进出口总额的80%以上，外贸市场的过度集中导致外贸风险被放大。尤其是在近几年来自美国、欧盟等贸易伙伴的逆差逐年攀升的背景下，中国的外贸企业遭遇了越来越多的贸易保护调查，这客观上要求国内的外贸企业开辟一些新的外贸市场，例如非洲、南美以及亚洲的一些国家。这些新的外贸区域对于产品的需求是不同于以往的发达经济体的，这就迫使国内外贸企业进行适当的战略转型，以开发出更加适销对路的产品。

（三）增强我国外贸实力。外贸是促进我国经济发展一支不可或缺的力量，外贸实力的增强依赖于外贸企业这个外贸行业的基本组织细胞。我国整个外贸出口基本上是由劳动密集型的低附加值产品构成，这种产品主要就是依靠的人工成本的低廉来构筑竞争优势。外贸企业的这种发展战略本身不具有可持续性，伴随着国内人口红利期的趋近，中国既有可能陷入中等发达国家陷阱，这迫切需要国内的外贸企业转变发展战略，通过改变既有的不可持续的发展模式来进一步增强我国的整体外贸实力，进而促进国家经济发展的新飞跃。

三、外贸企业战略转型对策

考虑到外贸环境的巨大变化以及外贸企业战略转型的重要意义，外贸企业的战略转型已经是必然选择，本文结合我国外贸企业的经营管理实际提出以下几点措施，以期促进外贸企业战略转型的顺利推进。

（一）强化战略管理意识。战略管理意识是外贸企业进行战略转型的前提条件，战略管理意识一定程度上决定着战略管理转型的推进，很难想象没有正确的战略管理意识就能够促进战略管理转型的顺利推进。长期以来我国外贸企业都局限于加工贸易这一领域，对于企业的战略发展方向没有一个明确的认识，这导致外贸企业虽然经过多年的发展，但是依然停留在小、弱、差的阶段。针对这种情况，在外贸企业经营环境已经发生巨大改变的背景下外贸企业的管理者应进一步的强化战略管理意识，居安思危，树立长远的战略发展观念。强化外贸企业的战略管理意识一方面需要社会的有利引导，同时更需要外贸企业管理者的自力更生，通过内外因素的共同作用为外贸企业管理者的战略意识培养创造良好的条件。

（二）重视信息技术运用。信息技术对于企业战略转型的促进作用不可忽视，传统的外贸企业在信息技术运用方面不太重视，这导致其在企业的战略转型中失去了一个强有力的技术支撑点。信息技术的运用主要体现在外贸企业信息管理系统的建立，外贸企业的经营过程中一般会涉及到物流、资金流以及人力资源的管理，这三方面的资源（人、财、物）都可以归结为信息流，通过信息技术失误引进对这三种资源进行灵活的配置，将会给企业的战略的转变提供最基本的信息。举例而言，在外贸企业进行差异化的发展战略转变过程中，如何有效地将各种资源进行有效配置来保证差异化的有效推进是一个难点。差异化战略的实施本质上是创新，对于外贸企业来讲创新应服从以及服务于顾客的基本需求，通过信息技术的有效运用可以快速的捕捉到客户的潜在需求变化，也可以利用信息技术建立一个完整的消费者信息数据库，通过对数据信息进行深入的挖掘来实现创新方向的选择。

（三）基于价值链进行创新。传统外贸企业在整个价值链中间处于一个夹心的位置，即处于供应商以及零售商之间，在供应商以及零售商话语权越来越大的背景下，外贸企业的处境并不乐观，这就要求外贸企业根据自身在价值链中所处的位置进行重新定位。一般来讲一个产品最终达到消费者的手中需要经过以下几个基本环节，即设计研发、加工生产、物流运输、零售终端等，这几个环节加工生产这一环节的利润率是最低的。因此外贸企业要想改变自身所处的不利环境就需要向其它的环节不断拓展，例如一些外贸企业可以结合自身的实际情况切入设计研发、零售等环节，这样可以最大限度的获取价值链上的利润。外贸企业在价值链各个环节上的创新目的在于达到以下两个方面的要求：一是快速反应，例如外贸企业进入销售领域，这可以直接把握消费者的现实以及潜在需求，反映到加工生产层面就是快速调整产品的生产，减少库存，提升产品的周转率；二是降低成本，外贸企业介入价值链的其它环节固然可以带来利润的上升，但是同时也可以带来成本的大幅下降，例如通过建立全价值链这种理想生产模式，可以大大减少外部交易成本，实现企业核心竞争力的提升。

在新经济背景下，我国外贸企业的经营环境相比以往已经发生了巨大的变化，这种变化客观上要求我国外贸企业进行战略转型，从以往的成本领先战略想差异化战略转变。外贸企业管理者一方面要认识到战略转型的必然性，另一方面也要认识到战略转型不是一蹴而就的。外贸企业战略转型过程中既要大胆创新，也要小心谨慎，在对自身优势进行准确把握的前提下，进行战略方向的选择，从而实现战略转型的目的。

作者单位：福建省华福科技发展有限公司

参考文献：

[1]戴志伟.基于价值链重定位的大型外贸企业战略转型[J].华东师范大学学报，2005(4).

[2]马慧敏.基于价值链定位的中国外贸微观竞争力研究[J].河南师范大学学报，2009(6).

[3]王琪.互联网环境下我国外贸企业的战略选择――供应链管理[J].商业经济，2010(18).

优化营商环境的背景篇（6）

1.利率形成方式为市场化。金融市场环境中，资金交易双方通常根据项目的具体情况来设定交易数量、交易期限、交易风险，进而确定一个交易结果。这一交易过程是不受中央银行所控制的，也不在当局管理范畴之内，而是在市场环境下完成的。市场环境的变化可以直接影响金融交易的数量、期限以及风险等，那么市场也就能够间接影响利率的数量结构、期限结构、风险结构等。所以说，利率形成方式为市场化。

2.利率管理方式市场化。就形式上来讲，利率的管理主要是由中央银行和市场。但中央银行对市场利率进行管理只是出于宏观调控的目的，通过间接的手段来影响市场利率。总体来说，利率管理方式为市场化。

3.利率定价权有交易主体掌握。资金交易过程中的细枝末节都是由交易双方来决定的，这与利率是否市场化毫无关系。

二、利率市场化改革背景下商业银行面临的机遇和挑战

利率市场化是金融领域尤其是银行领域的一项重大改革，对商业银行产生了广泛和深远的影响。利率市场化的改革是一把“双刃剑”，在给商业银行的发展带来机遇的同时也带来了挑战。以下，笔者就利率市场化改革背景下商业银行面临的机遇和挑战进行分析。

1.利率市场化改革背景下商业银行面临的机遇(1)促进商业银行向现代商业银行转变长久以来，我国商业银行处于利率管制的阶段，再加上其国有产权的属性，所以经营策略多多少少带有比较强的行政色彩。此种情况下，商业银行所面对的客户多半是国有企业。由于一些国有企业具有预算软约束等问题存在，就会经常性的拖欠商业银行的贷款。长此以往，商业银行就会出现不良资产现象，这对于商业银行的发展有很大影响。利率市场化的改革，有效的改善了这一现象。利率市场化的形成，使得市场成为决定利率的主体。商业银行在金融市场环境中，没有国家政策的支持，需要面对诸多风险，其中就包括利率风险。商业银行要想持续发展，就需要改变经营理念、经营方式、经营策略等，提高经营水平，不仅可以抵御风险，还能够促进企业发展。

(2)扩大商业银行的经营自，提升其核心竞争力利率市场化的改革，扩大了我国商业银行的经营自，提升了商业银行核心竞争力。以往在利率管制时期，商业银行需要执行中央银行统一的贷款利率标准，使得商业银行不能从经营状况；资金规模等等方面出发，主导商业银行的经营策略。但利率市场化的改革，使得商业银行具有绝对的经营主导权，成为独立的市场主体。在利率市场化改革的背景下，商业银行可以银行的发展目标、经营情况、发展前景、市场环境等，合理的规划银行经营策略，可以促进商业银行更好的发展。

(3)促进商业银行进行金融创新在利率管制时期，商业银行没有自行决定利率的权利，只能按照中央银行提出的统一利率标准来执行利率。此种情况下，我国所有商业银行都要依据统一的利率标准进行业务活动或开展产品。各个商业银行所推出的产品或业务大同小异，难以促进商业银行更好的创新和发展。利率市场化改革，使得利率不再受当局或中央银行的控制。商业银行可以根据银行经营情况适当的调整利率，以此来促进银行发展。利率市场化的情况下，商业银行获得更大的自主定价权，其可以根据当前金融市场形式、企业经营情况等，创新多种不同的金融产品或业务活动，提高商业银行的业务水平、服务水平等，增强商业银行的竞争力，促进商业银行更好的发展。

2.利率市场化改革背景下商业银行面临的挑战

(1)商业银行的市场竞争更加激烈利率管制时期，所有商业银行都要按照统一的利率标准进行业务活动或金融商品销售，这使得所有商业银行都具有一定的行政色彩，促使商业银行开展的经营活动比较相似，并且服务的客户多为国有企业。此种情况下，商业银行之间竞争小，可以在同一个市场环境下共同发展。但利率市场化的逐渐形成，打破了商业银行这种经营状况，使商业银行不得不面对金融市场中的各种挑战和困难。利率市场化的背景下，商业银行有绝对的经营，并且有更大的自由定价权，可以自由创造金融产品，在金融市场中销售。此种情况下，商业银行之间形成真正的价格性竞争，市场竞争将会变得更加激烈。商业银行在激烈的市场竞争中若没有组足够的实力和能力，很可能被淘汰。

(2)商业银行的信用风险增强之所以说，利率市场化改革的背景下，商业银行信用风险加大。主要是利率市场化的情况下，商业银行有了更大的自由定价权，可以提高存款利率，进而招揽更多的客户。但是，需要注意的是商业银行存款利率的提高就意味着银行融资成本增加。商业银行融资成本增加对于商业银行融资是有很大影响，很可能需要借助于高利贷，这将会大大增加上商业银行信用风险。所以说，利率市场化的形成，会增加商业银行信用风险，需要商业银行慎重考虑银行经营策略，避免银行守信用风险的影响。

(3)商业银行利率风险增强利率风险是指经营主体由于利率的变化而受到损失的可能。在利率管制时期，商业银行没有自由定价权，无法自由的进行利率调整，按照中央银行统一确定的利率标准进行金融商品销售，商业银行需要面多的利率风险较小。但利率市场化情况下则不同。商业银行有更大的自由定价权，可以根据经营活动需要或金融市场形势等原因适当的调整贷款利率。通常情况下商业银行为了与客户建立长期友好的合作关系，往往会增加贷款利率，这会增加商业银行的利率风险。

三、商业银行管理在利率市场化改革背景下的优化对策

利率市场化改革的背景下，商业银行面对多种机遇和挑战。此种情况下，商业银行要想在金融市场中更好的发展，需要不断强化商业银行管理，促使其在商业银行中科学、合理、有效的应用，严格监督和控制商业银行经营活动，提高经营活动效果的同时，预防信用风险、利率风险等风险，促进商业银行更好的发展。商业银行管理在利率市场化改革背景下的优化策略主要为：

1.加强商业银行金融产品定价管理利率逐渐走向市场化，商业银行的自主定价权将逐渐扩大，商业银行的盈利能力在很大程度上取决于其产品的定价能力。为了提高商业银行金融产品定价能力，应当加强金融产品定价管理。金融产品管理可以结合当前金融市场实际情况及商业银行发展目标，就产品类型、产品定价、产品定位等方面进行监督和控制，以此提高商业银行金融产品定价能力，促使金融产品定价更为合理，不仅可以促进商业银行经营利润提高，还可以降低风险。所以，加强商业银行金融产品定价管理是非常必要的，可以约束商业银行金融产品定位，避免商业银金融产品盲目定价的情况发生。

2.加强商业银行业务管理受利率市场化的影响，商业银行要想在金融市场中更好的发展，就需要进行业务转型，以应对激烈的市场环境。然而，商业银行业务转型是有一定困难的，需要从客户需求出发，合理的进行业务转型，保证所转型的商业银行业务符合金融市场发展趋势，并能够提高商业银行经营效益。为了保证商业银行业务转型能够快速的进行，并且所转型的业务活动适用市场的转变，应当加强商业银行业务管理。商业银行业务管理可以就利率市场化改革进行分析，从利率市场化角度出发，就当前金融市场的实际情况及未来发展趋势进行考虑，从而科学、合理的管理商业银行业务，促使业务活动的客户结构得以优化，传统利差收入情况减少、中间业务增强，促使商业银行业务在利率市场化的背景下更好的开展。所以，利率市场化改革背景下，商业银行业务转型应当在商业银行管理的监督和控制下进行，这样才能够保证业务活动正确合理的转型，使其适于金融市场。3.加强商业风险防范利率市场化之后，商业银行应该警惕和防范银行中存在的各种风险，尤其是利率风险。要想促使商业银行在激烈金融市场中发展，商业银行找到行之有效的规避商业风险的有效措施。而规避商业风险的有效措施就是加强商业银行管理。加强商业银行管理的有效措施是：

(1)加强建设完善的利率风险管理体系。构建完善的、健全的风险管理体制，可以就商业银行管理现状及商业银行内外部环境，合理的规划商业银行管理，促使其科学合理的实施。

(2)加强商业银行利率风险评估。在进行商业银行管理的过程中，应当加强商业银行利率风险评估是非常必要，可以了解商业银行利率风险，进而合理的规划商业银行管理，提高商业银行水平。

优化营商环境的背景篇（7）

[中图分类号] G40 [文献标识码] A [文章编号] 1002-8129（2017）01-0109-05

大学生创业是经济发展的必然产物，以创业带动就业已经成为了社会各界及广大大学生的共识。在互联网时代下，越来越多的大学生将创业的方向转向互联网平台，体现了当代大学生创业意识的转变。当前，“互联网+”“大众创业万众创新”已经成为了全社会的热点话题，“互联网+创业”也备受关注，在这样的背景下，许多具备创新创业精神和意识的大学生跃跃欲试，想要借助互联网平台展现自己，实现自身价值。但值得注意的是，机遇与挑战并存，“互网+”时代的到来固然给大学生更多的创新创业选择机会，同时也带来了一定的挑战。

1“互联网+”的概念和内涵

2015年，总理在政府工作报告中首次提出了“互联网+”行动计划，“互联网+”时代逐渐向我们走来。2016年5月，教育部与国家语委联合《中国语言生活状况报告（2016）》，其中“互联网+”入选中国十大新词和十大流行语，一时之间，“互联网+”词汇家喻户晓。那么，什么是“互联网+”呢？

要想深刻把握“互联网+”的内涵，首先需要弄清楚“互联网+”的含义。所谓互联网，顾名思义，指的是采用通用协议串联而成的覆盖全世界的庞大网络。而“互联网+”则指的是发挥互联网优化配置生产要素的重要作用，将互联网创新成果与社会各个领域进行深度融合。需要注意的是，“互联网+”并不意味着互联网与其他领域的简单相加，而是要充分利用信息技术、互联网平台实现二者的深度融合，形成一种新的发展形态[1]。例如互联网+传统集市创新出了淘宝网，互联网+传统百货卖场创新出了京东商城，互联网+传统媒人创新出了百合网。尤其在经济新常态下，互联网与传统行业的深度融合给传统行业带来了新的生机与活力，促进了传统生产方式的转变和革新。

2“互联网+”背景下大学生创新创业的机遇

2.1“互联网+”是创新创业的新引擎

近年来，我国提出要以“互联网+”为抓手，着力激发“大众创业、万众创新”，积极突破新技术，研发新产品，创造新业态，促进传统产业转型升级，开拓新兴产业的发展空间，以此促进整个中国经济社会的优化转型。尤其在经济新常态下，互联网在经济发展的过程中扮演的角色越来越重要，“互联网+”成为了创新创业的新引擎，在这一背景下，大学生创新创业也就面临着更多的机会和选择。

2.2“互联网+”为各行各业带来了发展机遇

以移动互联技术、大数据技术、云计算技术及物联网技术为代表的互联网信息技术在人们生活和工作中的应用越来越广泛，对人类经济社会的影响必然是巨大而又深远的[2]。互联网与传统行业的融合促进了传统行业的转型和升级，例如传统工业转型为工业互联网，传统农业转变为农业互联网。可以说，互联网与其他领域的融合都是对其他领域的一种优化和升级，为各行各业的发展带来了机遇，同时也给大学生创业提供了良好的大环境。

2.3“互联网+”背景下，政府出台大学生创业优惠政策

以创业带动就业已经取得了全社会及广大大学生的共识，各级政府也积极支持大学生创新创业，尤其在“互联网+”背景下，政府出台了大量大学生创业优惠政策。例如高校毕业生申请个体经营或申办私营企业，可以通过工商部门“绿色通道”优先注册，同时政府减免大学生创业各类行政管理费用，可分期支付注册资金，申请贷款时享受一定利率优惠。此外，部分地方政府提供免费的大学生创业培训服务，在社保、档案管理、落户等各个方面都有不同的政策支持。

2.4大学生创新创业教育的大力推广

美国早在1947年就开展创业教育，许多欧洲国家都在高校开设创业课程，众多教师和学生参与创业实践。相较于欧美等发达国家来说，我国大学生创新创业教育起步较晚，但发展前景和势头良好，创新创业教育理念深受高校及广大高校教师的认可，职业生涯规划、创业管理、企业管理等与创新创业息息相关的课程在许多高校均有开设，越来越多的高校意识到创新创业教育的重要性[3]。尤其在“互联网+”背景下，高校利用“互联网+”思维来培养大学生创业意识，为大学生提供技术支持和指导，对于提升大学生创新创业能力有着重要的意义。

3“互联网+”背景下大学生创新创业的挑战

机遇与挑战并存。“互联网+”背景下，大学生创新创业面临着更多的机会，但同时也存有严峻的困难和挑战，具体说有以下几点：

3.1创业资金少。资金是创业的基础，尤其对于大学生来说，纵然在“互联网+”环境下存在各种各样的机遇，但创业资金的匮乏如同大学生与创新创业之间的一道鸿沟。就目前来看，大学生创业资金来源主要为自筹，学校及社会的资金支持较少，虽然政府给予了一定的政策支持，但小额贷款、学校资金支持等资金来源程序十分繁琐，审批环节众多，且有着额度小和门槛高的特点，大学生很难获取大量的创业启动资金[4]。尤其在“互联网+”背景下，许多创业项目对资金数量要求较高，在项目起步阶段，很可能处于亏损状态，少量的资金往往难以为继，使得大学生创新创业项目胎死腹中，这是大学生创新创业活动的天然劣势所在。

3.2创业环境差。我国虽然发出了“大众创业、万众创新”的号召，但整体而言，创新创业环境还不够优良，从全球创业观察数据来看，我国创新创业环境处于中下水平，缺乏完善的政策法规保护，在知识产权保护、企业审批、政策扶持等各个方面都存在不足，企业制度、融资制度等方面对大学生创新创业活动的支持力度不够。“互联网+”属于新生事物，缺乏成熟的商业模式，一些新的商业模式还处于开发中，这也给大学生创新创业带来了一定的难度。

3.3技术难度大。对于大学生来说，在创新创业项目中，选择“互联网+”相关项目就必须具备技术优势和服务意识，这也给大学生创新创业带来了较大困难。虽然许多高校充分利用团队优势，积极优化创新创业人才队伍结构，通过技术型人才和管理型人才的优势互补来开展创业项目，开发核心技术，但在创业初期，许多大学生受到经验匮乏和核心技术壁垒不高等因素的影响，往往受到同类型企业的挤压，很容易被模仿和超越，往往淹没在激烈的市场竞争中。

3.4创业经验匮乏。创业经验匮乏是大学生创新创业面临最现实的问题，市场环境风云变幻，一旦判断错误，很容易导致产品和服务定位失准，再加上管理上缺乏长远眼光，缺乏风险意识，往往导致大学生在创新创业过程中屡屡碰壁。此外，一些高校创新创业实习基地和孵化基地建设不够完善，学校、企业及社会三方联系不足，大学生在高校内的创新创业实践往往与市场实际脱节，从而难以积累到创业经验。

4“互联网+”背景下大学生创新创业之对策

4.1增加投入，完善配套O施。上文中提到，我国对大学生创新创业十分重视，也出台了相关支持政策，在这样的背景下，社会和学校也应当积极发挥作用，加大资金投入，促进资金支持与发展的对接，积极完善创业基地和孵化基地等配套设施建设。高校应当做好顶层设计，成立创新创业领导小组来探索新型的校企合作模式和产学研合作模式，积极开展创新创业教师培训，完善相关课程建设，为大学生创业创业提供坚实的基础[5]。政府应当进一步加大政策支持力度，例如贷款程序简化、税费减免等。创业基地和孵化基地则应当提供大学生创新创业指导服务和资金保证等支持。为了保证大学生创新创业有充足的时间和精力，高校可以实行“弹性学籍”制度，以此来解决大学生创新创业的后顾之忧，让大学生全身心投入到创新创业项目中。

4.2搭建平台，拓展创业空间。社会和高校应当积极为大学生搭建创新创业实践平台，完善创业实验室、SYB课程等硬件平台建设，积极开展创新创业竞赛，建立就业创业论坛，形成新型大学生创新创业教育体系。此外，应当积极充分利用“互联网+”相关比赛和“三创”比赛，与顶岗实习、毕业设计等相结合，为大学生到企业学习实践提供机会和平台，让学生切身了解互联网+企业的运营管理模式，为创新创业积累经验。此外，高校可以邀请创业成功的专家和校友在校内开展创业讲座，为大学生创新创业提供指导，分享经验。

4.3钻研技术，保证公平竞争。我国互联网市场起步较晚，政策法规不够完善，互联网监管有待加强，竞争环境有待优化。互联网商人有着自我监督成本高、能力弱的特点，一些不诚实、无信用的不良网商不利于互联网环境的健康发展。对于大学生来说，应当积极攻克核心技术和服务，学习计算机、法律及经营管理等相关专业知识，组成创业团队，稳固技术基础，为创新创业迈出坚实的一步[6]。此外，政府应当加强对互联网市场环境的监管，完善法律法规和政策制度，促进互联网市场的健康发展，为“互联网+”背景下大学生的创新创业营造公平的竞争环境。

4.4积累经验，整合有效资源。经验不足是大学生创新创业面临的重要挑战，高校应当积极培养大学生“互联网+”环境下的思维方式和思考方式，引导大学生合理的利用社会资源，通过校企合作、产学研合作等方式建立立体化、多元化的合作模式，为大学生提供丰富的实习机会，分享创业经验，促进大学生与企业间之间的交流，扩大同商家与用户的沟通渠道，以此来创新营销策略，优化整合各方面资源，从而弥补大学生创新创业经验方面的不足，让大学生在创新创业的过程中少走弯路和错路。

结论：综上所述，我国已经将大学生创新创业提升到战略高度，在“互联网+”背景下，大学生创新创业面临的机遇与挑战并存，“互联网+”环境给大学生提供了更多的创新创业机会，政府也出台了相关政策支持，但经验少、环境差、资金少等问题仍然存在，这就需要政府、高校、企业、全社会及大学生自身各方共同努力，迎接挑战，改善环境，以此来提升大学生创新创业能力。

[参考文献]

[1]刘 刚.“大众创业时代”背景下大学生创新创业思维的养成[A]. 中国武汉决策信息研究开发中心，决策与信息杂志社，北京大学经济管理学院.决策论坛――系统科学在工程决策中的应用学术研讨会论文集（上）[C].中国武汉决策信息研究开发中心，决策与信息杂志社，北京大学经济管理学院.2015：2.

[2]牛冰非.浅议“互联网+”背景下大学生创业模式[J]. 亚太教育，2016，（02）.

[3]冯艳娟，梁 鹏.互联网+时代背景下大学生创业问题浅析[J].商，2016，（22）.

[4]张 檬，罗 欣，张馨心. “互联网+”背景下大学生创业困境及策略[J].商业故事，2015，（28）.

优化营商环境的背景篇（8）

1.1市场成为全球性的市场。电子商务通过网络来进行，由于网络的开放互联性质，时间连续性加强，空间距离缩短，使经济活动越来越摆脱国界的限制，从而使市场迅速成为全球性的市场，这就为企业提供了广阔的潜在市场，同时全球化市场要求一种快速全球化的市场营销手段，即通过网络进行营销。

1.2市场销售环节的减少。企业传统销售通过层层批转的中间商来完成，而电子商务的产生使企业可以直接面对消费者，即通过网络进行直接交易。这样既实现了全天24小时服务，又省去了大量的中间环节。由于中间环节的减少导致销售成本的降低，进而降低了产品的最终销售价格，这不仅有利于上网企业扩大销售量，而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动降低生产成本，最终也使消费者受益。

1.3交易和支付手段的变化。在电子商务环境下、企业通过网络直接进行产品销售，这时就可通过电子货币进行支付，这既为国家发行货币节省投资和开支，又为顾客订购商品和支付货款比其他商业模式更加节省成本，并实现了实务操作的无纸化和支付过程的无现金化，大大方便了交易的进行。

2电子商务对市场营销的影响

2.1对市场营销环境的影响。与传统市场营销不同的是，电子商务用于更便利的交易环境，主要是通过网络进行交易，电子商务使市场成为全球新市场，由于网络具有特殊的外放互联性质，时间连续性加强，缩短了空间距离，经济活动摆脱国界和地域的限制，为现代企业提供了广阔的潜在市场，中小型企业在发展过程中就必须权利开发这个潜在市场，只有这样才能使企业自身在激烈市场竞争中占据有利地位。电子商务使市场销售环节减少，传统营销需要通过层层批转的中间商来完成，电子商务的出现使企业可以直接面对消费者，通过网络直接进行交易。以这样的形式进行交易活动，既能够节约成本，又能够省去大量中间的环节，中间环节的减少致使销售成本降低，降低产品的销售价格，这对于企业扩大销售量，降低生产成本，获得更多经济效益具有非常积极的影响作用。在电子商务环境下，企业通过网络直接进行产品销售，利用电子货币进行支付，为国家发行货币节省投资和开支，有效节省成本，真正实现了交易活动的实物操作无纸化和支付过程的无现金化，对交易活动的开展形成了积极的影响作用。另外，在电子商务环境下，网络成为新的信息传播渠道，既便于信息传播，又可以及时向消费者反馈信息，有效改变了传统的单向信息传播模式。电子商务作为现代使用最为广泛的商业工具，为更多企业和消费者参与市场信息沟通提供非常便利的平台。

2.2对营销理念的影响。营销环境和消费者行为发生改变，势必会对营销理念产生影响，传统营销理念以利己为目的，企业发展的目标就是实现个体最优，在交易活动中尽可能实现自我利益，丝毫不顾及整个市场中其他参与者是否获益，在产品生产过程中，企业更加注重利益，很少考虑客户需求。电子商务的出现和发展真正打破了地域分割、缩短了流通时间、降低了物流、资金流以及信息流传输成本，使产品生产更加和消费者贴近，客户有了更大的商品选择空间和余地。在这种时代背景下，企业以客户为导向，客户满意度成为企业追求的最终目的。在电子商务时代背景下，能否满足客户个性化需求直接决定着企业能够在激烈市场竞争中获得生存和发展的机会。所以，电子商务在企业发展过程中，不仅充当着一种新技术的角色，更是企业创新经营方式和经营理念的必然经过。

3电子商务时代市场营销变化中存在的问题

3.1观念问题。虽然电子商务已经成为市场上应用最为广泛的营销模式，但是，电子商务的受众群体有限，年青人接受新事物的速度比较快，能够快速接受电子商务的营销模式，另一部分年纪大的人则不太能够接受这种营销模式，他们对于传统营销模式已经形成习惯，对于电子商务的认识也仅仅停留在网上购物这个狭义的理解上，这导致电子商务的影响范围有限，并没有完全在新时代展现自身的重要作用。

3.2信誉问题。电子商务的出现和发展为消费者的生活带来了很多的便利，但是，虚拟的网络环境，也为许多不法分子创造了违法犯罪的机会，一些不法企业利用网络散播虚假广告，蒙骗消费者，非法牟取利益，这也是消费者对网络购物大打折扣的重要原因。也会有一些企业会在网络平台夸大产品信息，故意夸大产品，将产品的功效和作用夸大，诱骗消费者消费，这些产品存在非常严重的质量问题，产品实际质量与广告大相径庭，这对企业社会形象的建立会形成极为不利的影响作用。

3.3市场竞争加剧。随着社会经济水平不断提高，科学技术不断进步和发展，尤其是信息技术的出现，完全逆转的影响了全世界的格局，信息化带来的两极化的影响，一方面大大提升了企业的竞争力，缩短了企业与消费者之间的距离；另一方面，企业也面临着更加残酷的竞争，这些竞争主要来源于科学技术的革新和消费者个性需求等，但是，信息化时代背景下，要求中小型企业不得不选择电子商务。

4电子商务时代市场营销策略

在电子商务日新月异的背景下，要促进中小型企业进一步发展，在激烈的市场竞争环境中取得竞争优势，就必须适应新时代的电子商务，探索出适应企业发展的市场营销策略。

4.1改变传统的电子商务营销观念。电子商务出现在市场营销中，作为市场营销的重要策略之一，在优化市场营销策略和形式方面发挥着极其重要的作用，电子商务的出现和发展，不仅仅实现了传统的网上购物，还包括市场调研分析、制定营销策略等一系列的经营活动，电子商务广泛应用与社会各行各业，涉及到市场的方方面面，因此，信息时代的电子商务商务时代的市场营销策略要以传统营销为基础，结合企业实际情况，有效的将传统营销模式和互联网结合起来，以互联网作为企业市场营销的主体，建立完善的营销观念，加强市场与企业的双向沟通，发现客户的需求点，并实时创造出新的营销观念等，进而促进我国中小型企业进一步发展。

优化营商环境的背景篇（9）

中图分类号：F713.50 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2017）02-73 -02

当今世界，面对越来越激烈的国际竞争，同时越来越多的企业在一个平台下却越来越相互依赖，而且这种相互依赖的趋势越来越向深度发展在这种相互竞争又相互依赖的环境中，蕴藏了无数的商机和挑战，在这种大的环境下，一个中国企业，如果想要走向国际市场，或者一家国外的企业想要进入中国的支持，都必须要面对这种大的环境背景。而当一家企业如果处于不同文化背景条件下，他的营销策略就必须根据当地的国情、价值观、文化习俗、宗教特征等等来制定。只有针对不同国家，地区，实施有针对性的营销策略的有效组合才是营销战略有效实施的重要保证，而实施有效营销策略组合的前提就是对所在地的文化差异有的高度重视以及深度的理解。

一、跨文化管理的重要性

全球化的大潮势不可挡，虽然近年来受到全球经济不景气的影响，在全球范围内出现了一些逆全球化的现象，很多国家和政府贸易保护主义思维渐渐抬头，但是，全球化的巨轮已然起航，掉头是没有可能性了，所以一个公司或组织除了伴随这个巨轮继续向深海航行别无选择。一家走向全球化的企业意味着这个企业的整体的目标市场已经发生了质的变化，从而其整体的经营目标也已经从单一的母国市场，走向全球，这个过程中，国家的观念必须要淡化，国内和国外产品和服务的标准也更加的统一，企业需要用更加统一和标准化的产品和服务来满足全球的目标客户，公司的管理也需要发生质的变化，资源配置的深度和宽度都极大的拓展了，对企业全球资源配置的能力也有了更高的要求，如何在全球范围内合理配置资源，在全球各地找到市场，成功地进行高质量的全球营销是让企业走上成功的关键。

全球营销不仅仅是国内市场营销单纯的规模的拓展，而是内在的彻底的变革，而全球营销所依赖的基础便是跨文化的管理。一家全球化的企业所面对的是来自与企业原先所熟悉的完全不同的文化环境下的客户，他们不仅仅只是语言环境的不同，他们的风俗习惯，他们在他们所在的历史背景下产生了特殊的民族情感，他们所在国的经济发展水平也决定着他们看待事物的方式，他们的对他们的行为模式以及精神世界也有着深刻的影响等等，所有这些因为文化差异而产生的异同都深刻地影响着一个国家的人购买商品和服务的模式以及他们的生活方式，两个国民收入水平相近的国家，消费者对待商品和服务的态度可能会有天壤之别，所以，面对不同的消费国市场，在不同文化环境中不同的消费者，对产品以及服务会有着不同要求，这些不同的要求包括了产品的选材，产品的设计理念，产品的加工方式以及产品的包装都需要进行差异化的管理，而这些差异的基础便是所在地区的文化，中国对黑色比较避讳，因为会让人想起死亡，但是在日本黑色让人想起的却是神秘高级，中东国家的人体味比较重，喜欢浓烈的香水，淡雅明显是不合时宜的；所以，在全球营销的框架内，营销行为的基础是所在国的文化环境，只有尊重并融入到这种文化环境中去，营销行为才有价值和意义。

一家走向全球化的企业，他的母国的文化环境和所在国的文化环境互有异同，如何在不同之中寻找相同，然后相通是考验一个企业的关键。母国和所在国的文化背景差异越大所面对的文化挑战便越大，所需要处理的问题也就越多，而这对跨文化管理的要求也就越高，但是尊重并融入到所在国的文化环境中去，从而形成和谐的文化沟通机制并且建立具有母国和所在国共同文化特色的营销管理哲学是至关重要的。

二、合理面对跨文化管理中的文化冲突

一个企业全球营销的成功与否，主要取决于其跨文化管理的成功与否，而跨文化的企业在面对不同的文化社会时，对于与东道国相同的文化，会有天然的亲切感，比较愿意去融入，去理解，但是面对陌生理念人们往往都会排斥，但是跨文化管理中企业最需要面对的便是文化的差异性，这种差异性的存在必然会与东道国的文化产生冲突，如何管理好文化冲突，是跨文化管理的关键。

（一）为什么会有文化冲突

1.跨文化冲突的特点

优化营商环境的背景篇（10）

1引言

社会经济的快速发展，催生了跨境电商这种全新的贸易形式。不同国家与地区的交易人，可以通过电子商务平台交换商品信息，完成商品购买与销售。一般来讲，电子商务行为主要通过B2C和C2C这两种从模式完成，企业或者自然人与贸易平台中的终端消费者达成某种交易，完成商品结算。互联网的普及以及科学的进步，给各行各业的企业搭建了良好的贸易平台。创新跨境贸易活动的完成，需要商务英语人才的支持。加强高校设备英语教学模式改革，是给跨境电商发展提供动力的重要举措。业已成为社会各界的共识，也是亟需面对的问题。

2跨境电商背景下商务英语人才需求分析解读

与传统的贸易人才、英语人才与电子商务人才相比，跨境电商背景下，社会所需要的人才具有综合性。跨境电商企业所需要的商务英语人才，不仅要了解电子商务的专业知识，明白企业电子商务平台的建设程序，了解企业运营与管理方法，更要具有电子商务方案策划与问题解决的能力。适合跨境电商企业的商务英语人才，要了解网络营销基础知识，明白国际物流的基本流程，懂得跨境支付以及跨国管理方法，具有超强的外语交流能力。在跨境电商环境下，商务英语人才要了解国内外相关产品的销售情况，以及相关产业的发展背景。更要全面学习国际贸易实务知识，了解不同国家消费者的消费观念以及习惯，消费的思维方式以及法律维权依据。与传统的贸易形式相比，跨境电子商务所涉及到的产品类型更多且更新速度快，互联网上有海量的产品信息，更有不同形式的产品广告。在这个电子商务平台中，企业面对的消费者类型更多，需求极为丰富。在发展过程中，企业需要对市场环境进行在线调研，通过提供个性化服务，吸引更多有消费者。因此说，跨境电商环境下的商务英语人才要具有较强的公关能力，掌握丰富的交流技巧，在工作中做好企业营销的售前、售中与售后工作。在过去的商务英语教学中，教师只关注学生计算机技术以及英语经济管理知识的掌握，忽视了学生创新能力的培养以及开放性思维的培养。学生掌握了英语，却无法在跨境电商实际工作中对其进行应用，极大地影响了跨境电商事业的发展以及商务英语人才自身的发展。

3跨境电商背景下商务英语人才培养现状的透视

跨境电商业务的发展，受到了商务英语人才的限制。人才的缺乏，让社会开始反思高校商务英语人才培养的模式。商务英语课程结构合理性与教学内容、教学模式的科学度，都成为社会关注的问题。下面，我们就来分析几点跨境电商背景下商务英语人才培养现状。

3.1高校商务英语课程设置问题

大多数高校都设有商务英语专业，这一热门专业在英语语言地位提高的过程中受到了许多学生的追捧。商务英语专业，是一个综合性专业，是以英语为基础的商务性专业。但是，许多高校只有到了高年级，才设置经济贸易类的课程，像《国际电子商务》与《外贸英语函电》等课程开设较晚，影响了学生商务意识的形成。在教学过程中，教师往往用中文授课，只顾着讲解课本上的内容，忽视了商务英语专业本身的优势。英语优势不能发挥出来，就无法在课堂中给学生创设真实且具体的情境，不利于学生商务英语实力的发挥。部分学生的商务英语专业基础不足，在高年级才开设商务相关课程，很容易让这些学生吃不消，无法透彻理解课本内容。能够快速接受这些新知识的学生，也会受到背景知识不足的影响，不能建立完善的商务英语知识体系。

3.2高校商务英语教学内容问题

高校商务英语专业的教学内容，对于学生的学习成效有直接影响。在社会主义市场经济不断完善的今天，高校的教育工作也具有市场化特点。教育应当以社会的市场需求为导向，重视学生应用能力的培养。让学生成为具有较强专业知识能力与技能水平的人才，才能让高校商务英语专业教学满足社会的需求。但是，在高校商务英语教学中，大多数教师仍然重视课本上的知识点，通过练习语言点提高学生的语言能力，培养学生的语言素养。显然，这样单一的教学内容，是无法促进教学目标实现的。商务英语专业是一个较为灵活的专业，其学习内容不仅仅局限在商务信函与文书的写作中。在跨境电商背景下，互联网的应用更加普遍。商务英语教学内容需要与互联网应用技术相结合。不更新商务英语专业教学内容，会让高校商务英语专业学生的课堂所学与社会所需不尽相符。

3.3高校商务英语教学模式问题

在高校商务英语教学中，存在重视理论内容教学，轻视实践教学的问题。受到高校教学条件的影响，商务英语教学活动一般在课堂中完成，很少有学校组织商务英语专业学生利用假期实习。因此，在高校学习期间，商务英语专业学生没有太多机会与社会接触，在课堂中，学习到的理论也没有应用之地。学生在课堂中掌握了许多有关于世界经济与贸易的知识，却无法将这些知识转化成为自己的能力，应用到实践中去。传统的教学模式不重视课堂教学与社会生产之间的联系，这让高校商务英语教学滞后于社会的发展，不利于商务英语专业学生满足跨境电商发展形式需求。只有复合型的人才，具有实践能力的人才，才是社会发展所需要的建设者。

4跨境电商背景下商务英语人才培养模式的目标选项

要优化高校商务英语人才培养模式，需要学校认识到跨境电商环节的形成，并分析跨境电商社会形势的形成对于商务英语人才培养工作的影响。做好跨境电商背景下商务英语人才的培养，需要做以下几点调整。

4.1加大商务英语专业教学投入力度

只有高校重视商务英语专业教学，加大人力、物力与财力的投入，才能给商务英语专业创造更好的教学环节，使学生具有更为丰富的学习资源。在跨境电商环境下，商务英语专业人才不仅要具有英语语言沟通的能力，还要具有计算机操作技能以及销售的应对能力。要应对跨境电商发展需求，高校应当加大投入，积极开发丰富的教学资源。将商务英语专业教学与电子商务、信息技术以及国际贸易等诸多领域的教学结合起来，实现教学资源的共享与合理分配。首先，高校要加大市场人才需求调查投入。建立一支市场人才需求调研小组，走入社会，了解跨境电商环境下行业与企业对商务英语人才的要求。将市场人才需求与高校的商务英语教学活动结合起来，积极改善教学内容与手段，让商务英语人才在走出校园时，能够为社会所接纳。其次，高校要加大教学设施投入。过去的商务英语教学只需要足够的教室与计算机就可以完成，但是，跨境电商环境下的商务英语教学还需要先进的商务贸易软件支持，更需要丰富的贸易案例。这些资源的引入，都需要得到资金的支持。最后，高校要加强激励制度的建立。重视商务英语人才的培养，引导学生学习更为丰富的商务英语知识，就要对学生的商务英语专业知识学习积极性进行调动。学校要针对商务英语专业建立专门的奖励资金，设置奖学金，进而促进商务英语人才踊跃竞争。

4.2建设高素质的商务英语教师队伍

专业的师资队伍，是保证商务英语人才培养模式优化的前提。教师的素质高低，在一定程度上决定着学生的发展空间。高校商务英语教师要在掌握英语专业知识与跨境电子商务知识的基础上，具有一定的跨境电子商务工作经验。学校应当引导商务英语专业教师去旁听校内的经济管理课程以及国际商务课程，通过非英语知识的学习提高自己的经济素养。做好英语学院与经济管理学校的互动交流，分享教学资源，互教互帮，让教师在学校资源的支持下快速成长起来。打造双师型队伍，也是建立高素质教师队伍的重要手段。高校要积极从社会中聘请具有丰富跨境商务工作经济的前辈，到学校为学生讲解行业的产品信息，分析市场动态，让学生在学校学习中能够了解行业的变化与发展方向。建立高素质的教师队伍，是促进商务英语人才培养的根本方法和有效保证。

4.3加强商务英语专业课程设置优化

对传统的商务英语专业课程进行整合与优化，平衡好商务英语理论知识与实践知识之间的关系，才能让商务英语专业教学更有针对性。加强商务英语专业知识与经济管理知识之间的渗透与交叉，给学生打造更为广阔的学习平台，有利于学生学习能力的扩展。将原来高年级才学的国际贸易与商务电函等学科提前，给学生充足的时间，去理解与应用这些与英语语言相距较远的经济知识，有利于学生商务基础的夯实。在课堂设置中，要坚持由易到难的原则，本着为学生构建完善知识体系的目标，加大各个学科的深度与广度。设计一些选修的科目，让学生在自己的引导下开拓视野，提高管理能力。

4.4优化商务英语专业教学模式与内容

改革商务英语专业教学的模式与内容，需要教师与企业的合作。跨境电商工作人员的引入，可以将更多的电商工作实例引入到课堂中，使学生所学的理论知识与依附的载体。校内的教师也要积极去学习，利用项目分析法给学生讲解理论知识，从实践中提取理论，将理论应用到实践，才能培养学生的电子商务能力。在教学过程中，教师要尊重学生的学习差异，给予不同的学生设置不同的学习内容，引导他们合理分配自己的学习时间。做好学校与企业之间的合作，让企业给学生提供实习的基地，学校为企业提供人才。多组织学生参入实习，走出传统课堂，才能让他们意识到自己的不足，反思自己的行为，实现商务英语能力的提高。

5结语

综上所述，培养新时代的商务英语人才，能够给社会输送更多符合要求的跨境电商人才。根据社会人才市场的形势变化，建立全新人才培养目标，明确人才培养的途径，才能让高校的商务英语教学更有针对性。搭建科学合理商务英语人才培养模式，给学生提供更好的学习条件，引导学生从职业能力提高角度出发提升个人的能力，才能促进在高校商务英语教学改革意义的突显。

作者:李军征 单位:周口师范学院外国语学院

参考文献：

[1]徐艳艳.跨境电商加速发展背景下新型高职外贸人才培养探析[J].对外经贸,2015,(8):143-145.

优化营商环境的背景篇（11）

进入新世纪以来，伴随着全球范围内经济多极化和一体化发展趋势的加剧，世界各国之间的贸易往来越来越频繁。电子商务新兴行业的出现打破了传统经济贸易中存在的缺陷，为世界经济发展注入活力[1]，彻底改变了人们的工作方式和日常生活习惯，解放了人们的思维方式，大大推动经济的向前发展。因此在电子商务背景下我国国际贸易经济迅速崛起，对外贸易对我国国民经济的贡献越来越大。

一、电子商务和国际贸易概述

（一）电子商务的内涵

现阶段对电子商务这一定义并没有严格的界限，最先经由全球信息社会标准大会上被提出。电子商务具体是指一种新型的网络商业运营模式，被应用于各种贸易交往活动中，交易双方完全在网络虚拟的环境中完成交易过程，不需要在现实生活中见面，依托计算机网络进行实时交易。总的来讲，电子商务运行的本质依赖于互联网完成，因此它具有全球性、区域性、开放性以及高效性等特征，以低成本的投入获得较高经济利益是其本质优点。与传统的商业贸易方式比较，电子商务降低了交易完成所需要的成本，在全球的范围内寻求合作对象，大大增加了交易机会，提高贸易交往的经济效益。此外，电子商务在国际贸易发展中具有蓬勃旺盛的生命力，特别是随着电子虚拟市场的创建及现代先进技术的普及与应用，推动了国际贸易进一步发展。

（二）国际贸易运营的内涵

国际贸易，即世界范围内的贸易，它实质上指不同国家、地区之间进行的商务往来或者是商品交易活动，其劳务和商品间的国际转移均被认为是国际贸易活动。从组成结构来看，具体包括进口贸易和出口贸易两大方面，因此国际贸易也被称为是进出口贸易。国际贸易的运营贯穿于交易的整个过程，根据公司对外发展的具体生产要求或服务系统来对整个流程实施规划、设计、总结及评价，实现国际贸易的管理。

二、电子商务背景对国际贸易产生的影响

进入二十一世纪以来，电子商务规模迅速扩大，这对于国际贸易的发展提供了充足动力，被认为是商业经济交往中划时代的渐次变革。传统国际贸易运营模式比较封闭、单一，深受市场空间的制约，但是电子商务的出现打破了国际贸易运营模式，通过利用计算机网络技术及互联网等，大大增强了各国之间的贸易联系。此外，在电子商务背景下国际贸易丰富了人们的消费模式，改变了传统交易中的习惯，使得消费者不局限于任何时间、地点就可以完成贸易记录，从而大大提升了国际贸易运营效率，简化了中间的流程，拓展了贸易交往的环境，并且不断缩短贸易交易时间[2]，真正实现了国际贸易的全球化、多极化和智能化。

三、电子商务背景下我国国际贸易经济发展趋势

计算机网络技术的应用发展推动了电子商务行业进步，通过碎片化的信息技术使得国际贸易的贸易内容、贸易形式、贸易种类等方面都朝着多元化、丰富化、多样化趋势发展。

（一）贸易内容丰富化

基于电子商务背景下国际贸易交往的各方面都发生变化，贸易内容不仅是产品本身，同时集合了物流、信息、资金等全方位的内容。国际贸易在交易中的内容不断在丰富，其在发展中的重要载体集结了运输物流、信息交换、资金投入以及商品来往整个流程的传送。传统经济贸易由于受到时间和地区的条件限制，在交易中无法完成商品的及时输送，需要在一定期限内完成交易往来，但是电子商务凭借自身优势打破了传统国际贸易的限制性因素，通过信息化技术手段实现了贸易全方位内容的及时传递。此外，电子商务无限延展了贸易合作的区域，突破地理环境、发达程度在以往国际贸易中无法合作的局限，摆脱了以往贸易方式中的束缚，因此在电子商务背景下，国际贸易内容向着丰富化趋势发展。

（二）贸易形式多元化

电子商务行业的发展对于国际贸易最大影响方面之一就是贸易形式。首先，贸易媒介朝着多元化方向进展，电子商务形态下的国际贸易双方借助互联网平台完成各自的操作步骤，通过计算机网络的连接同时在这种环境下联系，建立合作管理，不需要受到时空限制，便完成交易心理及交易信息的交换，微商及微店等多种贸易形式不断涌现，以后交易媒介也会在互联网发展中不断变得多元化。其次，现代手机支付已经成为一种潮流，支付方式也在变得多元化，交易双方不仅可以利用以往的银行汇款、转账形式，更加可以依靠电子交易平台完成支付流程，支付宝、微信等多种第三方支付平台已经在国际范围内得到广泛普及应用。不仅有助于保证资金的快捷支付，而且使得交易资金流向更加透明化。最后贸易评价反馈形式多元化。以往国际贸易由于交易信息不畅通，使得交易评价的方式显得不透明、不开放，交易双方无法建立公平透明的评价体系，但是在电子商务背景下，交易双方的信用、评价、积分都得到公开化、透明化，全部展示在交易平台上，从而逐渐建立起一个电子商务的信用评价体系，可以说内容的多元化也决定了贸易形式的多元化。

（三）贸易种类多样化