美容护理常识大全11篇

美容护理常识篇（1）

随着社会的发展，整形美容手术越来越被广泛地关注与接受。美容手术效果不是以单纯的症状解除、功能改善为标准，而是与就诊者的心理因素密切相关。笔者通过对307例美容整形患者心理分析及护理干预，使其能够正视容貌的客观性存在与美容整形手术的实际功效，取得满意效果，现介绍如下：

1 临床资料

2006年11月~2008年11月来我院美容整形者307例，男14例，女293例；年龄17~66岁，平均35岁；重睑成形术139例，眼带整形术87例，隆鼻术23例，除皱术21例，脂肪抽吸术19例，隆乳术14例，酒窝再造术4例。

2 整形美容患者心理分析

2.1 正常求美型：这种人绝大多数心理比较成熟，心态较为积极，要求手术目的明确，提出的要求符合实际，审美观正常，趋于大众化，渴望通过美容整形获得较好的容貌或完美的身材。

2.2 期望值过高型：此类人特点对美容整形手术抱有太高的期望，心理不太正常，要求手术完美无缺，一旦手术后达不到预期的要求，就会产生不满情绪，不能很好地配合治疗、护理。

2.3 情绪受挫型：此类人往往是由于婚姻、恋爱关系的紧张，而把美容整形作为挽救的主要手段，若术后未能达到预期的目的，此类人会非常不满意。

3 心理干预对策

3.1 术前：护士通过对患者的心理评估与谈话询问，了解其职业、收入、来就诊的想法及目的等，细心地为患者介绍手术方式以及各种不同术式的优缺点，减轻患者紧张、恐惧、害怕的心理，向患者说明术前需要做些什么准备，术后可能会出现的一些手术后的反应，鼓励患者积极配合医师，顺利的完成手术。

3.2 术中：在手术中如条件允许护士可与患者进行亲切的交流，使其感受到关爱与温暖，及时告知他们手术时的相应配合、注意事项和手术进程等。术中可播放柔美的轻音乐，调节好手术室内温度和湿度。手术缝合后，可以让受术者通过照镜子的方法来初步观察手术效果，待其认可后再结束手术。让整个手术在轻松、和谐、信任的气氛中完成。

3.3 术后：因伤口疼痛、局部水肿、感觉异常、敷料包裹不适、对整形效果不能确定等因素，常常会引起患者出现急性心理障碍，表现为抑郁、忧虑、情绪紧张、过度敏感等，此时医护人员应主动关心，借助语言进行交流、沟通、支持和疏导，减轻患者的心理压力和焦虑。另外，术后定期随访，及时了解患者出院后的身体恢复及心理状态，使他们有一种被尊重、被关爱的感觉。

4 讨论

4.1 美容整形是近年来发展较快的学科，通过医学手段对身体各部位进行重新塑形，以改善人的外貌。据调查资料显示在整形美容受术者的人群当中有83.5%的人存在着各种各样的心理问题[1]。不同的心理特点决定了人们对美的追求、认知标准也不尽相同。本文通过对307例整形美容患者的心理分析及针对性的正确、细心的护理，均获得了良好的手术效果，患者自身较为满意。

4.2 护士作为就诊者与医师的联系纽带在治疗护理过程中充当着美容心理咨询师的角色。因此做为整形科护士，不但要有扎实的医学护理学基础知识和操作技能，更要具备美学、心理学的知识，以便工作中灵活应用，使患者对手术的结果做出合理的认识和正确的评价，提高美容整形患者对手术的满意度。

美容护理常识篇（2）

整形美容外科是用手术方法塑造人体美的科学，其临床实践技术应在遵循一般外科原则的基础上更加精细准确。而接受整形美容手术的患者对手术效果的要求远远高于其它外科手术，由于整形美容外科其专科特点及住院患者年龄段的特殊性，因此给临床实习带教工作带来一定的难度，因此我们在对临床护理实习生在实习过程中存在的问题进行分析提出对策，取得了一定效果，现将体会介绍如下。

1 临床实习带教工作存在的问题

1.1 实习护生在刚接触整形美容外科护理时，对许多整形美容知识存在着既好奇又紧张的心理，在病区面对着各种整形美容患者及陌生的护理教师，又产生生疏的感觉。

1.2 由于整形美容科收治的大部分患者是一些面部或身体受到烫伤、烧伤后引起的畸形及先天性疾病，如小耳畸形、小儿唇腭裂畸形、面部畸形等直观的疾病患者。这些患者的外观及容貌不同程度的受到影响，对一个刚下临床的实习护生来说从感观上不易接受，学生们刚开始都不敢靠近患者，在操作过程中不敢看着患者，也不愿意和患者说话，产生恐惧感。

1.3 整形美容外科的患者特点是不乏年龄患者，从低龄的婴幼儿到高龄的老人。婴幼儿较多，在护理操作过程中如静脉留置针穿刺时，婴幼儿患者的家属对实习护生产生怀疑感和抗拒感，他们会表现不配合和不支持，使实习护生感到害怕而不愿意动手进行护理操作。

1.4 由于整形美容外科急诊病人较多，如面部外伤、车祸、犬咬伤、头皮撕脱伤等患者，学生看到这些血淋淋的急诊面容，心理感到非常害怕，不愿意看患者，又不注意言语上的沟通，加上这些患者受到创伤后心理上出现一些焦虑、恐惧心理，易引起医疗纠纷。学生在接触美容手术患者时未保护患者的隐私，使患者产生精神压力，而引起医疗纠纷。

2 对 策

2.1 强调理论联系实际，重点介绍美容外科技术特点知识。

2.1.1 整形外科除了外科的基本知识与技术以外还拥有大量抽象的知识信息，整形外科的外科技巧、美学思路、术前与术后的强烈对比[1]。接受整形美容手术的患者要求是“锦上添花”，对手术效果的要求远远高于其它外科手术，希望值较高，因此要求护生要熟练掌握专科知识及技能。带教老师先向护生做自我介绍及介绍科室环境，让护生放松紧张的情绪，缩短师生间的距离。介绍整形美容外科的病种，护理特点及各种专科技术操作的护理，如血管瘤注射、疤痕注射及扩张器注水的注意事项及操作规则。由于各种患者年龄不同，特别是老年患者及儿童患者等，要求护生不仅要做好专科护理，生活护理也十分重要。

2.1.2 向护生介绍整形植皮、皮瓣、显微外科手术前后护理 术前强调心理护理，整形患者对手术期望过高，作为护理人员，首先要理解患者对美的追求，在与患者交流时，注意语言的原则性与灵活性相统一，掌握适当语气，做到严肃与亲切相结合[2]。使患者明白整形手术以恢复功能为主要目的，在恢复功能的基础上，尽可能满足患者美的需求，从而使患者以良好的心态迎接手术。四肢患者术后护理则要注意保持肢体功能位，防止局部受压。以防影响移植皮片的生长及皮瓣坏死。

2.1.3 通过多媒体技术介绍专科护理的特点 整形美容外科除了外科的基本知识与技术之外，更加突出的是美容整形外科的外科技巧、美学思路、术前和术后的强烈对比，对学科的这些独特的特色恰恰可以通过多媒体技术完成和实现的[3]。借助多媒体计算机，向实习护生介绍整形美容外科常见疾病的护理，（如组织移植、皮肤扩张术、显微外科、各种美容手术、美容心理护理等），特殊患者病例健康教育的各种图片，以及各种手术前后照片的对比。由于美容手术的特殊性，术前要协助医生拍摄医学影像资料也是一项较为重要的护理工作。通过多媒体技术教学让护生明白整形美容外科专科护理的特点，以及整形患者虽然身体或面容上都有不同程度的残缺，但他（她）们是一个有机的整体，他（她）们需要别人帮助，同样也需要被别人尊重，不要歧视和嘲笑他（她）们，使实习护生消除对患者的恐惧感。整形患者大部分需要康复训练，使护生了解这方面的视频知识，以利于护生在老师的指导下能独立完成整形美容外科患者的护理。

2.2 注重临床带教方法与沟通技巧

2.2.1 由于整形美容外科的患者出现焦虑、疑虑、躲避等一系列的心理表现，我们就这些心理反应指导实习护生做一些相应的心理护理。要求实习护生在与患者沟通时重视护患语言沟通，不断提高护患语言沟通的技能。在护理患者过程中，禁用刺激性语言，多用解释性语言，努力营造良好的护理环境，主动来到患者的病床前与其交朋友、交谈，鼓励其树立正确的人生观、正确对待疾病，增强战胜疾病的信心。还注意做好家属及其周围人员的思想工作，嘱咐家属多陪伴患者，避免因他们的态度、语言不当给患者带来精神压力。对治疗有疑虑的患者，我们就主动给患者讲治疗的具体措施，讲治疗这类疾病的成功病例。患者有躲避心理，我们就拿出以往类似这种患者治疗前后的照片让患者亲眼看治疗后的情况，给患者讲目前最重要的是积极配合治疗，要对生活充满信心。对顾虑较多的求美患者暂缓手术，待其目睹同类手术效果，解除顾虑后再行手术安排。

2.2.2 对整形美容的患者，他们主要的心理表现是非患者角色、以及期望值高等。对于这些患者，对护理工作要求比较高，护生的解释、操作稍不到位，就会引起患者的不满。因此我们要求护生注意礼节礼貌，使用服务性语言，向患者讲明手术本身是对身体的一种创伤，也有一定风险，不能对求美期望值太高，避免手术后达不到目的而产生失落感，同时还鼓励他（她）们积极配合治疗，以达到最佳效果。经过这样的心理教育过程，使患者对自已的手术有了重新认识，改变了自己的看法，也使学生学会如何对待整形美容患者实施心理护理。

2.3 保护患者隐私权避免医疗纠纷 整形美容外科就诊者有一部分是身体健康的求美者，对手术效果的要求非常高，且这种手术治疗具有隐私性[4]。同时也有患者为车祸、外伤等所致，护生在实习中与患者交流和护理时，均会接触患者的隐私，这些患者一般思想负担很重。对这些患者的缺陷或畸形仔细询问发生的原因，是否曾在其他医疗机构施行过美容手术，如需再次手术时，应认真详细询问患者以往手术不能满意的原因。由于患者术前的期望值对术后的满意度影响极大，所以术前降低患者期望值的心理疏导工作显得十分重要，如果不做好术前分析和心理疏导就贸然进行手术，常常引起无休止的医患纠纷。后天畸形常由于外伤致残，致残者原本有健全的身心、理想的家庭、工作和社会地位，突遭不幸，其心理复杂而特殊，心理压抑，求美欲望较强。针对这种情况，我们在带教过程中，言传身教，注意教育护生在为患者实行翻身、换药等有可能暴露患者隐私的护理操作时，要有保护意识，尊重患者的意愿。应注意心态的护理，鼓励他们树立生活的信心和勇气，诚恳细致，耐心交流，使求美者有被尊重、被理解的感觉。整形美容外科是一个高风险行业，对如果求美者要求手术后要达到某种效果，而术后达不到那样的预期，其结果必然会引起医疗纠纷。这就要求我们在带教中，注意教育护生在关注患者疾病的同时，更要知晓心里学与护患沟通方面知识，才是解决患者的根本问题，才能最大限度地防范医疗纠纷的发生。

3 小 结

随着整形美容医学的发展，其内涵也在不断完善，要求从事整形美容医学的医务人员必须具有整体的、和谐的审美观念。而整形外科美容护理涉及到很多体表组织修复与功能重建的护理，因此，要求我们通过护理教学使临床实习生熟悉整形美容外科患者的术前术后护理，培养护生主动观察病情的能力、分析判断的能力与整形美容患者的沟通能力，与患者建立良好的、相互信任的关系，尊重他们的要求，使他们在得到内心的满足的同时，也能达到外在的美[5]。加强护生安全意识的培养，保护患者的隐私，避免医疗纠纷的发生，为护生将来的独立工作奠定基础。

参考文献

[1] 彭湃，周智，鲁开化，等.以形象化手段提高整形外科教学效率.第四军医大学学报，2005，26：131-132.

[2] 邹彩容，王冬梅.护理审美教育在临床护理工作中的实施.护理管理杂志，2005，5（12）：23.

美容护理常识篇（3）

结果：两组护理后术后满意度得分对比有明显差异，治疗组的满意度高于对照组（P

结论：整形美容患者多表现为不良心理状况，语言沟通的目的是使患者提高认知能力，适应形象的改变，增强其自信心。

关键词：语言沟通整形美容护理

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1008-1879（2012）10-0137-01

整形美容手术的不断改进与完善，提高了整形美容患者的手术效果，减少了术后并发症1。但是整形美容手术能给患者及家属带来了不同程度的心理问题，比如自卑、内向、学习障碍、抑郁、焦虑、恐惧等方面的心理问题2。为此应建立起手术前后患者的心理评估体系，积极进行语言沟通，进行具体客观地形态美学引导，在接诊过程中应多注意沟通，以避免术后纠纷的发生3。本文为此具体探讨了语言沟通在整形美容护理中的应用效果，现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料。选择2009年2月到2011年10月选择在我院进行整形美容的患者50例，入选标准：整形美容术后患者；年龄6岁以上，能够配合训练；无重度咬合畸形；无智力缺陷及听力缺陷；知情同意。其中男5例，女45例；年龄最小8岁，最大54岁，平均年龄36.25±6.35岁。根据就诊顺序分为治疗组与对照组各25例，两组一般人口学特征对比无明显差异（P>0.05）。

1.2护理方法。对照组患者接受常规护理干预，主要包括饮食指导，一般干预，常规出院指导等。治疗组在护理干预中配合积极的语言沟通，首先对患者及家属进行整形美容相关知识的指导，对患者不同时期可能出现的问题实施告知程序以及解决办法，方式有口头指导、发放宣传手册、面对面指导及电话随访等。护理人员通过评估每个患者的人际关系、社会心理发育、自我评价、人格发育、认知发育等方面因素，采用心理支持、自我认同、行为疗法、认知疗法等不同组合的综合心理康复方法对患者进行干预，从而使患者认识到自己是正常人。指导患者主动寻求各种社会支持，敢于表达、交流，在实施各种干预过程中要求家属在场，同时也与家属进行适时沟通，及时了解患者的心理状况，以便实施相应的心理指导。

1.3观察指标。采用症状自评量表（SCL-90）进行心理状况评分测量，此量表使用简便，测量角度全面，它对有心理症状的人有良好的区分能力，本文选择的因子主要有躯体化、强迫、人际关系、抑郁、焦虑等。同时对两组术后满意度进行评估，总分100分，分数越高，满意度越高。

1.4统计分析。本文研究所得数据使用SPSS18.0统计软件进行分析，P

2结果

2.1术后满意度。两组护理后术后满意度得分对比有明显差异，治疗组的满意度高于对照组（P

2.2心理状况。经过观察，治疗组在躯体化、抑郁、焦虑等心理状况评分明显高于对照组（P

3讨论

众所周知，整形美容患者心理上处于一种较高的审美状态，他们对畸形或外貌异常的心理反应比较复杂，常因容貌上的缺陷而忧虑不安、悲观失望，表现出情绪障碍，如易怒、懊恼、急躁、焦虑、抑郁、强迫症等，为此对其进行心理调节比进行整形手术更重要4。有研究调查得出整形手术门诊患者抑郁状态占20%，50%的患者接受过精神科治疗，27%曾服用过抗抑郁药物；随后他又调查了面部整形患者，同样存在术前抑郁，且术后无明显改善5。

在护理干预中，运用专业的心理学技术对唇整形美容患者进行心理干预，显示有助于改善他们的生活状态。本研究针对整形美容患者不同时期存在的不同的心理问题主要采用积极的语言沟通措施，从患者第一次就诊即开始进行整形美容相关知识的宣教，使患者及父母对疾病的一般知识有所了解，同时策略地介绍整形美容术后及干预后的成功病例，增加其信心和勇气。在干预过程中护理人员要认真地倾听患者的痛苦，并对他们表示支持、理解、关心、鼓励，使他们获得被支持的经验。同时要求家属陪伴，尤其是父母，与家属适时沟通，从侧面了解患者情绪变化和心理状态，指导患者家属使用鼓励的办法来激励患者、支持患者，鼓励其多参加社会活动。本文结果显示，两组护理后术后满意度得分对比有明显差异，治疗组的满意度高于对照组（P

总之，整形美容患者多表现为不良心理状况，语言沟通的目的是使患者提高认知能力，适应形象的改变，增强其自信心。

参考文献

[1]戚锐，张旭东，刘云景.颜面部整形患者术前情绪状态测评[J].中国美容医学，2009，13（5）：567-568

[2]Rankin M，Borah G Psychological complications：national plastic surgical nursing survey[J].Plast Surg Nurs，2009，29（1）：25-30

美容护理常识篇（4）

1.1内在审美素质：门诊整形美容科的患者女性居多，在接受治疗的同时往往会咨询美容保健方面的知识，也有人因求美心切，对治疗抱有不切实际的幻想，这就要求护理人员有较丰富的美学知识、正确的审美观、高尚的审美情趣，给患者正确的指导和建议。科室要将美学教育作为开展继续教育的重要内容，鼓励护理人员定期参加美学知识讲座，掌握美学基本知识，如美的形态，审美的思维形式，审美心理，形式美的基本法则等基本知识。组织护士利用业余时间听音乐，参观画展等。逐步培养护士的鉴赏美，表现美，加强各方面修养。

1.2外在美素质：仪表是一个人最先呈现在他人面前的外在形象，是人的气质风度、举止的体现；表情、衣着等因素的综合统一，是人的内在美的外化，也代表着一个人的职业形象。对整形美容科的护士必须进行仪表规范化培训，制定仪表规范，如衣帽整洁，头发清洁，淡妆上岗，步态轻盈，举止端庄，言语轻柔[1]，全体护士统一着装。对待患者表情亲切，主动使用“您好，请放心”、“谢谢您的配合”等礼貌用语，处处体贴关心患者。仪表美既可以对患者起到示范作用，也可以增强服务对象的信赖感。护士长要对护士仪表定期评价、检查，有奖惩措施，使护士始终以良好的形象展现在患者面前[2]。

2交流与沟通能力的培养

不同年龄、文化程度、性别的美容受术者都有不同的求美动机，只有通过与患者的交流，沟通，才能准确把握患者心理，正确了解其求美动机，识别该患者是否适合进行某项美容治疗，防止错误的使用了美容手术，造成不必要的纠纷及对患者造成伤害。护士长应根据每位护士的具体特点，加强护士的人际关系、沟通礼仪等方面的培训，使护士养成良好的沟通习惯，使护患交谈自如，敞开心扉，畅所欲言，患者以轻松，愉悦的心情接受治疗。另外，护士在进行心理咨询与治疗，对缺陷较重的女性患者给予更多的关心和支持。

3道德品质素质的培养

职业道德是工作中应该遵循的行为准则。在实际工作中，教育并要求整形美容科护士从思想上形成道德信念即热爱本职工作，满足患者需要，把患者的利益放在第一位，具有奉献精神。患者来自社会各阶层，在工作中，必须对所有患者一视同仁[3]。严格按照医嘱进行操作，使每一位患者都达到最佳的治疗效果。因此，整形美容科护士必须具有强烈的事业心和责任感，定期对护士进行思想品质及职业道德教育是非常必要的。整形美容手术既要细心又要耐心，有的手术要连续数小时才能完成，拖班，加班也就会经常出现，没有一定的为患者服务意愿和实干奉献精神是不可能成为一名优秀的整形美容科护士。

4心理素质的培养

整形美容科工作繁杂、紧张，风险也大，在工作时往往要承受较大的心理压力。首先要不断提高护士的理论水平，其次要加强技术操作训练，只有具备过硬的业务能力，才能遇事不惊。护士长对有可能发生的意外都要给护士警示，教会年轻护士处理各种突发事件的方法，提高护士分析问题，解决问题的能力，使护士在工作时保持自信，沉稳。另外，护士长要体贴，爱护每一位护士，和她们建立相互信任，相互尊重的诚挚情感[4]。合理安排护士的工作、生活，关心护士的身心健康。

5技术操作与文化科学素质的培养

整形美容科护士要全面熟练和掌握各种手术器械的操作方法，发现问题及时汇报处理，处处给患者以信赖感及安全感。随着医学模式的改变，医学观念的更新以及人们法制观念，维权意识的加强，这就要求整形美容科的护士要掌握心理学、社会学、人际关系、教育学、法学等知识。因此，应根据各位护士的层次及特长，要求护士参加远程教育，继续教育考试等，督促护理人员经常性地阅读护理杂志，拓宽专业视野。

6讨论

整形美容科护士既是审美的主体也是审美的客体，不但要有医学专业的基本素质，更要有从内心到外表都应给人以美的感受。不少就诊者对医学美容存在不同程度的幻想，似乎医学无所不能，这就要求整形美容科护士要善于学习，广泛掌握心理学、美学及相关学科的专业知识，才能与不同层次的就诊者进行良好的沟通，科学地向他们宣传美容医学的实际功效。由于我院注重了沟通技巧，有效地避免了医疗护理纠纷。由此可见，只有提高护士素质并对护理质量进行规范化，科学化管理，促使护理质量不断提高，才能真正实现“以患者为中心，以质量为核心”的服务宗旨。

[参考文献]

[1]王卫，李艳萍，赵红岩，等.护理美学在临床工作中的应用[J].中华医学美学美容杂志，2005,6（2）：65.

[2]吴 明，丁言雯，钱晓路.护理美学教学方法及其效果评估[J].护理杂志，2006,20（4）：61-62.

美容护理常识篇（5）

秋季美容的小常识一、保湿精油按摩

对于精油护肤来说，其实保湿锁水效果是最有效的，同时也是让我们的皮肤能够更好的来吸收，所以在精油保湿护养中，我们的按摩手法最重要，它可以让我们的精油发挥到最高的功效。

1、滴3-4滴在指尖

取适量精华露，选择润泽但不粘腻的利于肌肤吸收。

2、在掌心温热

滴在手心捂热3-5秒钟，以便成分更好渗透。

3、涂抹于全脸按摩

将精油涂抹在面部，配合轻轻的按摩，尽量避开眼周。

4、热敷促进吸收

最后将双手覆盖在面部，用手温促进成分的吸收。

秋季美容的小常识二、锁水按摩

在秋冬季节各大品牌都推出了许多的具有锁水功效的产品，各种那个的爽肤水、化妆水和保养水都齐齐上市，然而怎样才能让它们能够达到最佳效果呢，其实按摩手法也同样尤为重要。

1、提升肌肤温度

一定要先在手掌上将膏体温热，然后再均匀涂抹在肌肤上，这样才能迅速唤醒肌肤。

2、按摩乳节约使用

以指尖从下往上轻柔推按，这样比用整个手掌来按摩更节省用量。

3、对干燥肌肤按摩

对于特别干燥的部位，用画圈的方法按摩，可以加速产品渗透。

4、锁住保湿成分

将乳液由下往上呈直线涂抹，以直线运动来锁住水分，及时用乳液锁住水分不要过多画圈增加肌肤的负担。

5、“拍打”完成最后锁水

轻轻拍打面部，直至肌肤表面的乳液完全被吸收，还可再用手掌热敷。

秋季美容护肤的注意事项

合理膳食、充足睡眠、适量运动及心情愉悦亦是护肤美肤的要诀。

有些女性为瘦身而节食，殊不知食谱中经常缺乏动物性蛋白和脂肪的女性，皮肤会显得萎黄、晦暗、弹性差。而嗜食肥肉甜味的人则多半皮肤毛孔粗大，多脂，易生疮。所以饮食结构合理，荤素搭配，才能营养均衡。

保证充足的睡眠，尤其是要利用好晚9点至凌晨2点这个皮肤最佳修复时段。惯于夜生活的女性，即使白天睡再多的觉也于肤无补。

适度的运动，尤其是有氧运动能促进皮肤的血液循环和新陈代谢，有利于皮肤的健美。除了上述几条外，拥有一份好心情也是不可或缺的。平时还要注意戒除一些不良的面部表情，如皱眉、撇嘴等动作，以免皱纹过早产生。

要想拥有那人人称慕的美肤，每天的洁肤、护肤过程也是至关重要的。年轻的女孩子最好不要化妆，没有勇气素面朝天，已经习惯化妆的女性要特别注意洁肤。

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美容护理常识篇（6）

近年来，汽车工业飞速发展，汽车保有量的增加促使了汽车后市场服务业的发展。在这样的背景之下，汽车美容行业作为中国新兴产业而言，发展面临挑战。汽车行业内部监督管理制度缺乏，私营、连锁组织形式混乱，无品牌、资源浪费、不规范经营、从业人员素质水平较低等现象严重。改变汽车美容护理业存在的问题迫在眉睫。据此，笔者对齐齐哈尔市汽车美容行业进行了调研。

1 调研基本情况

齐齐哈尔市龙南街区域的汽车美容店较为集中，但普遍设备简陋、规模较小、服务不齐全、噪音较大，居民存在较大负面情绪。其他区域也分散有汽车美容护理店铺，多在临街或小区内，基本情况同上。

2 齐齐哈尔市汽车美容护理行业存在的问题

2.1 环境问题

⑴店铺环境问题。齐齐哈尔地区汽车美容护理店面空间小，小规模私营现象多。店面面积与设计影响周边环境的和谐。一些汽车美容店经营规模小，在经营过程中的物品胡乱堆砌、杂物乱丢、停车占道等现象严重。

⑵噪音问题。龙南街区域的的居民反应，维修过程产生的噪音未经隔声降噪治理，工作人员大声喧哗，焊接切割噪音巨大，严重影响居民的正常生活，居民的负面情绪很大。

⑶水资源浪费问题。大多数私营护理店缺乏节水意识。据观察，一些私营护理店在洗车时甚至不关闭水源，使水资源浪费现象严重。

⑷废气问题。据一家连锁汽车美容护理店老板介绍，汽车维修业店对喷漆和烤漆作业过程产生的废气，多数未经处理直接排放，导致大气污染问题比较突出。

2.2 经营管理问题

⑴缺少专业技术人员。据调查，齐齐哈尔私营汽车美容护理店的技术人员学历水平低，很少具有专业的上岗技术与相关培训，有的是家庭经营管理方式。这样，人员技术水平与人员的服务质量直接影响了汽车美容护理店铺的将来发展。

⑵缺乏统一价格标准。不同的美容护理商家有自己的价格标准。通过实地走访，连锁店铺拥有相对完善的价格体系。

⑶监督管理控制力弱。调查走访过程中，有商家告知，因美容护理行业各方面成本在上升，政府对汽车美容行业监督管理也缺少相应政策，会有一些店家在使用的产品质量上以次充好，消费者很难识别。

⑷服务质量监管乏力。调查对象反应，对于汽车美容护理的服务质量他们不非常关注，因消费者对汽车美容护理的服务质量也很难在较短时间有清晰认识。

3 汽车美容护理行业的建议

3.1 标准化、品牌化、专业化经营

欧美西方国家的汽车美容护理行业已形成一种品牌化、专业化、标准化的经营模式。而在中国，小规模私营现象导致了标准化、品牌化、专业化经营方向受阻。市场的竞争，不再是价格竞争，已转型为品牌、服务、专业化的竞争。

3.2 关注环境保护

调查数据表明：76.1%的居民对汽车美容护理店噪声污染不满。64.1%的居民对油漆、机油废气不满。因此，店铺进行选址时，周边最好有绿色植被。不仅可以减低噪音，而且有绿色植被的隔离带可以净化空气，减少汽车美容护理过程中产生的废气对大气环境的污染。

减少喷漆、机油产生的污染物。经过实地走访，将喷漆固定在一个密室中，喷漆人员配备专业服装与呼吸设备，不仅减少喷漆污染，也减低了噪音！

3.3 提高服务质量

汽车美容护理消费不是一次性消费。提高服务质量不仅能吸引消费者后续消费，同时也能促进建立品牌，吸引更多消费者，使得店铺在行业内持续发展。

3.4 工作人员上岗培训

当代，众多大专和职业技校提供汽车美容专业培养。企业可根据员工技术水平与操作熟练程度，进行薪酬的分配。除此，加强店员的节水意识，或引进节水洗车机来洗车，洗车过程中只需少量水冲洗去污。夜晚、清早要求员工降低讲话声音、减少噪音大的设备使用。

3.5 消费者教育

美容护理常识篇（7）

1．1灾害救护理论知识①灾害一般知识：包括灾害的定义、种类、特点、各种灾害对人体的伤害及救治技巧，灾害流行病学等。②现场救护知识：包括护士的主要任务、伤情判断、检伤分类、伤员转运、登记统计、护理文书等。③急症护理知识：包括各类烧伤、颅脑伤、胸部伤、腹部伤、骨折、休克、大血管损伤、挤压综合征等。④灾害护理系统评估及制订灾害应对计划。⑤心理护理知识：包括对灾后伤员及护理人员的心理疏导等。⑥自我防护知识：包括环境、疫情、安全等方面的防护知识。

1．2灾害现场常用的急救技术包括止血、包扎、骨折固定、抗休克、心肺脑复苏、气管切开和插管及常见毒物的解毒等。其课程至少涉及急救护理学、危重监护学、健康评估等科目［8］。

1．3灾害救援人员身体素质健康的身体是工作的重要前提和保障。灾害发生时，环境危险，生活条件艰苦，医疗条件较差，工作负荷过重，对护理人员的身体是严峻的考验，因此必须有强健的体魄和充沛的精力，应平时注意多参加体育锻炼，增强体质［9］。

1．4人力物力的准备今后灾害救援将会变得很平常，面对灾害需要准备充分［10］。平时应注意培养救灾意识，时刻处于备战状态。做好物质和人员的准备，随时准备抢救。如常用药品准备，包括外伤药、消化系统疾病用药、皮肤病用药、感冒药等［9］。

1．5灾害护理教育培训方式对于灾害护理教育培训方式各院校及医院基本相同，现总结如下。①灾害理论知识学习：主要是讲授灾害护理救援的理论知识，灾害医疗护理的必要性和特殊性，不同类型灾害救护设施的特点、准备及保障，灾害护理伦理学、心理学的知识［11］。②情景模拟灾害救护演练：模拟演练可以训练护士帮助灾民尽快尽快脱离危险区域，并能迅速对伤员进行分类，使其具备反应敏捷、判断准确、处置安全迅速的能力［12］。③观看视频：组织观看相关灾害救援视频，再针对视频中出现的错误组织讨论，并重点提出一些特别需要注意的地方［13］。

2国外灾害护理教育及培训现况

2．1灾害护理教育培训对象

2．1．1在校护理专业学生日本在1995年阪神淡路大地震后，部分护理大学认识到灾害护理教育的必要性，于课程设置中加入灾害护理学。以库兵县立大学的山本教授为学科带头人，致力于灾害护理的基础教育及继续教育教学大纲的系统性开发和研究，并取得了一定的成果［10］。美国灾害护理课程多为选修课，且授课内容及方法仍没有实现标准化和统一化［14］。美国Rochester大学护理学院率先提供了为期2年的灾害应急准备护理硕士课程［15］。美国、英国、芬兰等国家的护理院校陆续开设了突发事件护理和灾害救援的研究生项目和研究生后证书项目，其中有些授予硕士学位［16］。哥伦比亚大学提供了亚专业课程，作为护理研究生的专业选修课［17］。Vanderbilt大学还提供了突发事件应急反应的公共政策和管理的护理博士项目［18］。WHO于2008年提出要将应急准备能力整合到本科护理课程教育中，建议要以灾害护理能力为基础设置课程［16］。

2．1．2在岗专业人员除了在高等护理基础教育中开设灾害护理学外，日本急救医学会护理分会护理分会还为培养急救护理专家开设了总计810时学时的急救教育课程，为日本培养了大批的急救护理专家［19］。在美国，一些护理学院也开发和提供了相关的继续教育项目［20］。欧洲一些国家及澳大利亚也相继以不同的形式开展了函授护理教育课程培训，但是基础教育中尚未将灾害护理学纳入课程设置［16］。

2．2灾害护理培训内容日本学者指出灾害继续教育的内容有：①优先治疗的方法、急救医疗和急救护理；②物品和床位管理；③受灾者和救护者的心理保健；④医疗队伍的编制；⑤康复等［4］。美国护士协会（ANA）和美国护理学院学会（AACN）建议，面向护士的基础教育和继续教育均应设置灾害护理相关内容，但未规定具体的教育内容。常见的课程名称包括突发事件或灾难管理及计划、突发事件或灾难应急反应、恐怖袭击和国际救援管理、灾难应急准备和灾难救援保健、灾难护理中的领导力等等。有研究提出，灾难护理教育应包括监测和报告异常表现、伤病员护理、护理实施的控制、资源和应急准备计划、公众管理5方面基本内容［21］。另一项在威斯康辛州开展的重要研究［22］则认为应把伤员分类和现场急救、生物所致疾病爆发的症状检测、重要资源的评估、事件干预指挥系统、检疫和洗消、现场心理救援、流行病学知识、临床决策和沟通8个基本内容纳入灾害护理教育。

2．3灾害护理教育培训方式日本宫城大学和库兵县立大学护理学科联合进行了21世纪国家重点科研项目。该项目的方法包括：①使用CD自学；②召开研讨会，讨论从CD学到的知识，并评价自己单位灾害准备的状况；③在工作场所实际准备；④比赛［4］。灾害继续教育方式通常为在职人员进修、岗前培训、参加院外会议、管理人员进修等［4］。在美国，较多的认证课程和部分学位课程均全部或部分使用在线学习的方法，并且提供了在线的虚拟教室、电子邮件、电话等辅助教学方法。

美容护理常识篇（8）

1977年，自英国学成归来的徐高雅博士，很快就投身一家外资企业，担任市场调查员，调查项目与她在英国所学习的息息相关，正是针对马来西亚女性对美容护肤的需求与认知，进行深入的调查研究。当年，在马来西亚还没有一间专业的美容院，大多数都是附属在美发院，而且当时也不被称为“美容”，而是“洗脸”。所谓的美容师也只是懂得粗糙的美容技术，称不上是专业。

经调查发现，当时已有许多女性开始重视美容护肤，问题是她们不懂得美容护肤的知识、方法与技巧，也缺乏对美容护肤产品的认知。徐高雅博士逐家逐户收集了众多的资料后，突然醒悟到：要实现全马女性的美丽梦想，必须有人愿意去当开荒牛，先行打造一个美容护肤的大环境。

设立全马第一所专业美容院

有了这个念头后，徐高雅博士即刻就开设了她的第一间美容护肤治疗院，运用她的专业知识?穴徐高雅博士曾在英国一所大学内钻研美容护肤产品，之后也在英国一所生产美容护肤产品的工厂内实习?雪，提供专业的美容护肤治疗女性顾客。1977年，高雅国际美容集团是全马第一间专业美容院。

“徐院长对美容护肤有着非常执著的信念，她在欧洲做了很多与美容相关的研究工作，不断追新求变，务求把最好、最新的美容护肤知识带给女性。”高雅国际美容集团董事经理吴世才，对于太太无时无刻都抱着为美容业服务的信念相当欣赏。在90年代初，感动于太太的执著，他毅然放弃了其在金融业的高职，投入太太创办的高雅国际美容集团，并大刀阔斧进行大改革，把集团业务一口气拓展至全马各地，甚至还推展到国外市场。90年代是高雅国际美容集团的最高峰时期，全赖吴世才驰骋商场多年的经验与敏税的商业触觉，以及徐院长在美容科技专长的配合。

今天，高雅国际美容集团在全马各地约有60间美容护理治疗院，国外如新加坡、文莱、印度、菲律宾、缅甸、中国、泰国及毛里求斯，都能看到高雅国际美容集团的招牌。“其实国外的市场都是以特许加盟的方式来经营，只有马来西亚和中国市场是由我们直营”。“接下来的目标是中东国家，基本的合作条约与部署工作都已经准备妥当，我们将会以杜拜（DUBAI）作为起跑点”。吴世才表示，在未来几年内，除了马来西亚及中国的市场发展，集团将会把另一重点放在印度和中东这两大市场。因为两地的经济发展迅速，人民生活水平逐渐提高，各方面也越来越开放，所以对美容护肤服务与产品的需求将会提高。另一方面，高雅国际美容集团的产品已获得HALAL的认证，对于进军中东大版图是一大优势。

马中设厂 自研自制自销

高雅国际美容集团自研自制的产品超过200项，从头到脚的美容护理产品一应俱全。“主要是分成两大类，即正常皮肤和问题皮肤的护理系列，而问题皮肤又分成干性皮肤、油性皮肤、中性皮肤、敏感性皮肤等数个系列产品”。吴世才进一步表示，集团的研发部门是由徐高雅博士亲自带领，队员包括其女儿及5位化学师，所有产品都是经他们研发，以及结合最新的医药及原料配方的研究，生产一系列不但要适合各类皮肤使用，同时亦要适应不同的气候环境，所以研发工作是非常重要的。

“徐院长对产品品质的要求非常高，既然难以找到适合亚洲人肤质的产品，她就亲自进行研发工作，自己制造产品”。1984年，徐高雅博士已开始了产品的研发工作，当时是少量制造。1997年，高雅国际美容集团在亚洲蒲种投资设厂，开始大量生产高雅品牌的产品，除此之外还帮别的商家代工，生产他们的品牌。

高雅国际美容集团也在中国沈阳投资设厂，开始时是与当地的国营机构合营，吴世才于最近把全部股份回收，使其成为高雅国际美容集团独资的制造厂。“基本上大马和中国制造厂所生产的产品是一样的，只是成分有点不同。大马气候常年温热潮湿，中国则有四季之分，所以有些产品的配方和成分会有差别”。高雅国际美容集团的美容护肤品制造厂获得大马卫生部颁发的GMP认证，品质管理方面也获得ISO9001：2000认证。至于高雅国际美容集团旗下产品，也荣获无数奖项与荣誉，如超级品牌奖、优秀产品品牌等等，全部产品皆已通过马来西亚卫生局的验证，最近更获得了HALAL的认证，证实高雅国际美容集团所有产品的成分100％由天然植物制成，不含酒精及任何动物因子。

大马美容学院的先锋前驱

1978年的一个早上，突然有人登门拜访徐高雅博士，要求徐博士传授美容护肤的知识与技术，这让徐高雅博士又有了一个新的想法：开办专业的美容护肤课程。“70年代的马来西亚是没有美容学院的，徐院长是美容学院的开山鼻祖。”吴世才每次提起太太的成就时，脸上尽是骄傲之情。

美容护理常识篇（9）

关键词 美国；护生；健康素养；态度及需求；质性研究

doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.09.005

Qualitative study on the attitudes and demand of health literaly for American nursing students

ZHUO Sheng-jun,FU Wei

(Nursing College of Hangzhou Normal University,Hangzhou310036)

AbstractObjective:To investigate the nursing students′ attitude and demand of health literacy in American,and school on students′ health literacy training,provide the basis for our school health literacy training scheme.

Methods:Used the semi-structured interviews for the 11 senior in Boise State University,and the Colaizzi phenomenology data analysis.

Results:All the surveyed students believe that health literacy is very important,and hope school could design more measures to improve the health literacy level about nursing students.

Conclusion:The school should raise awareness of the health literacy of nursing students,to formulate and implement the health literacy training program,actively promote the simulation teaching,and jointly promote the health literacy level of students.

Key wordsAmerican;Nursing students;Health literacy;Attitudes and demand;Qualitative study

美国是健康素养研究起步较早的国家，对健康素养的高度重视在公共健康和医疗卫生方面起着重要的作用。2013年9~12月期间，笔者赴美国交流学习3个月，借此机会了解美国博伊西州立大学护理学院护生对健康素养的态度及需求以及学校对健康素养的培养情况，为我国高校开展健康素养促进项目提供参考依据。

1对象与方法

1.1研究对象本研究采用目的性抽样法［1］，即选择能够提供最大信息量或最有价值的小样本人群作为本次研究的对象。选择美国博伊西州立大学护理学院本科护理专业大四第八学期的护生11名，其中男2名，女9名。纳入标准：（1）护理专业本科学生，性别不限。（2）自愿参加访谈。（3）具有临床实习经验。（4）参加过健康评估、行为健康护理、社区和公共卫生护理等课程的学习。

1.2研究方法应用质性研究中的现象学研究法［2］，进行半结构访谈。

1.2.1访谈内容根据研究目的，初步拟定访谈提纲，咨询博伊西州立大学护理学院两位护理学教授的意见后进行修改，形成正式的访谈提纲。访谈的内容主要包括：（1）是否了解健康素养的概念。（2）是否具备健康素养的能力。（3）如何看待健康素养的重要性。（4）对健康素养的需求。（5）是否有提高患者健康素养的经验。（6）获取健康相关知识的途径。（7）目前学校开展的健康素养培养计划及建议等。访谈开始时，先通过获得一般性个人信息取得受访者的信任，然后进行访谈。

1.2.2资料收集方法选择安静的环境进行访谈，时间为20～40 min。访谈过程中鼓励受访者充分表达自己的想法，资料收集以访谈信息达到“饱和”，不再出现新的内容为止［3］。得到受访者同意后开始录音，同时，注意观察受访者的表情动作，适当记录，以便深入理解受访者的感受，并对有疑问的内容及时进行澄清。访谈至第11人时，资料基本达到“饱和”，访谈停止。

1.2.3伦理原则本研究在得到美国博伊西州立大学伦理委员会的允许后开始实施。访谈开始前，向受访者进行简单的自我介绍，并说明研究目的。与受访者签署知情同意书，得其同意后开始访谈，并承诺受访者以字母代替其姓名，妥善保管访谈内容，保护受访者的隐私。

1.3资料分析方法访谈结束后及时整理访谈的录音及笔记资料，将访谈录音导入电脑，反复聆听录音及阅读笔记。资料分析应用Colaizzi的现象学资料分析法［4］，通过将录音资料翻译成中文，进行编码，反复阅读、分析、比较，用类属法归类提炼出主题。

2结果

2.1美国护生对健康素养的认知情况受访者中只有2名护生参加过美国全国性的健康素养测试，他们都具有从事临床护理工作的经验，1名护生有1年的工作经验，另1名护生具有8年的工作经验，并且都是在医院参与健康素养测试调查的。大部分的护生都认为在博伊西州立大学护理学院已经学习了健康素养的相关内容，自身拥有一定的健康素养知识并且有过提升患者健康素养的经验。护生A：“作为1名护生，相比于其他专业的学生，我认为我比他们拥有更高水平的健康素养。因为在我们专业的很多课程中，上课会提及健康素养的内容及相关知识，虽然目前护理学院没有开展专门的健康素养课程。”护生E：“我有多年的临床工作经验，在医院里，我们很注重与患者的沟通和健康宣教，比如在患者接受检查前，我会做好相关的宣教，保证患者能够了解自己目前的病情以及如何配合检查。”护生G:“我在工作中接触到了一些健康素养的内容，医院里经常会提到这些，也很强调提高患者的健康素养。”

2.2美国护生对健康素养的态度情况护生都认为健康素养的知识非常重要，尤其作为1名护士。并且大部分的学生都希望学院能够开展健康素养的课程，深入了解健康素养的知识，不断提高自身的健康素养，更好地维护患者的权益。护生A：“我认为健康素养对于大学生，尤其是从事医学相关工作的人来说是非常重要的，所以学院应适当开设相关课程，有必要学习相关的理论并提升自身健康素养，这对学生来说是受益的。”护生D：“我认为在护理学院开设健康素养的课程是件好事，但我不认为这需要成为一门学位课，其实很多课程中已经涉及到了这方面的内容。”护生F：“我认为健康素养对我们来说非常重要，只有我们自身拥有高水平的健康素养，才能帮助患者更好地获取、理解他们所需要的健康相关知识，提高他们的生活质量。”护生J：“我觉得应该在低年级开设健康素养的课程，来代替一些不是很实用的课程。提高健康素养不仅对护理专业的学生，对非医学专业的学生来说也是很重要的。”

2.3美国护生对健康素养的需求情况通过访谈了解到，护生会通过课程学习、讲座、网络、电视、广播、书刊杂志、亲戚朋友、家庭医师等方式来获取健康相关知识，但是大多数护生最喜欢的方式是网络，其次是课程学习。护生同样也希望学校能够开展形式多样的活动来促进健康素养。护生B：“通常我们在课堂学习中会获得健康相关知识，有时学校还会定期举办一些讲座及座谈会，请该领域的专家为大家做报告，带来健康领域最新的一些进展，拓展大家的知识面。”护生C:“我基本上通过网络来获取健康知识，有时也会阅读书刊杂志，尤其是是一些医学护理类的文献，能够了解到比较新的一些研究。我的家庭医师也会给我很多我所需要关心及注意的健康方面的问题。” 护生I：“现在有一个获取健康资源很好的途径，我们可以从手机应用软件中获取信息，这上面的信息更新很及时。”护生K：“我最愿意采取得到健康知识的方式就是通过互联网，它又快又免费，而且非常方便，随时可以通过手机、手提电脑来获取。”护生J:“我觉得最可靠的方式获取健康知识还是通过课堂学习，因为网络上的资源我们需要自己去辨别、斟酌，但是教授在课堂上传递给我们的信息基本是可靠的，因为通常老师对学生是需要负责的。”

3讨论

3.1提高护生对健康素养的认识访谈过程中发现，当问及护生健康素养的概念时，大部分的学生都说不出此定义，对他们来说这还是个比较新的概念。但是，当访谈者将健康素养的明确定义告诉受访者时，大家都表示能够理解，并且能够区别健康素养与其他健康领域相关的概念。他们虽然不能说出其准确的含义，但在生活中已经潜移默化地接触并实施这个概念所包含的这种能力。健康素养指的是个体获取、处理、理解基本健康信息与服务并作出合理的健康决策的一种能力。目前学校对于这个概念的宣教力度还不够，导致较多的学生对这个概念比较陌生，但是在真正分析这个理论时，受访者发现自己在平日的学习中已经开始接受这方面的信息，并且在某种程度上具有一定的健康素养的能力。因此，建议学校在促进学生健康素养之前，首先要加大此概念的宣传力度、明确定义，将最准确的信息传递给学生。只有建立在一定的理论基础之上，学生才能更好地培养这方面的能力，提高对健康素养的认识。

3.2制订并实施健康素养教育培养方案受访者都表示健康素养对护生来说非常重要，而且希望学院能够开展健康素养的相关课程。其实在博伊西州立大学护理学院的本科护生培养方案中，相关的课程已经涉及到了健康素养能力的培养，渗透着这种思想理念。学校不仅关注学生自身的健康素养，传授给学生最全面的健康知识、护理常识，并在高仿真模拟的课程中开展实践，比如模拟情景教学如何对患者进行有效的健康宣教，提高患者对自身病情及医疗相关知识的理解，与患者有效的沟通，帮助患者作出有效的健康决策。除了课程的设置外，还可以利用很多的教学资源，比如护理学院教学楼的大堂里有很多的显示屏，可以经常播放一些健康素养的宣教知识，这样学生在课间以及自习时都能看到这些内容；邀请相关的专家举办讲座、组织一些知识竞赛也是不错的选择。此

外，还可以组织设计一个学校内的关于健康的网站，学生可以直接通过学校的网站获取健康知识，实用方便并高效。

3.3推进高仿真模拟人教学博伊西州立大学护理学院设有一个非常专业的高仿真模拟人教学中心。模拟人实验室中有根据各种教学目的设置的模拟人，很多课程的教学都会安排高仿真模拟人教学的板块。比如健康评估的课程，学生可以在模拟人身上进行查体，并根据模拟人的各种病情进行健康教育，护生可以练习与患者沟通，帮助患者了解自己的病情及相关检查，避免危险因素的发生。内科护理、外科护理、妇科护理、儿科护理等课程，都会有类似的模拟实践内容，并对患者进行健康宣教，学习如何提高患者的健康素养。普及模拟人教学不仅能够帮助护生促进自身的健康素养，而且能够学会如何更好地提升患者的健康素养水平。

3.4本研究的局限性本研究由于采取半结构访谈的质性研究方法，可能会由于访谈者的知识背景、经验以及访谈技巧的限制在访谈提纲的设计、访谈资料的分析方面存在一定的偏差。另外，由于博伊西州立大学护理学院作为美国众多护理院校中的其中一所，不能全面地反映美国整体的护生对健康素养的态度及需求，因此有必要在今后的研究中加大样本量。

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美容护理常识篇（10）

爱美是人的天性，心灵与美貌和谐的美，是人们都向往和追求的。即使那些天生面部有缺陷或因烧伤事故等导致而毁坏了面容的人，这种天性也不会泯灭。整形美容已成为人们改变自我，美化自我的重要途径。美容与整形受术者的目的是为了引发自我及他人心中的美感。因此，美容整形医学可称为“医学-心理学综合医术”。一些容貌存在缺陷的人，或是由于特殊原因为自己容貌而感到焦虑的人，可以通过寻求美容整形医学的帮助而解除其焦虑心理。整形美容受术者由于容貌缺陷程度及其造成的心理影响的不同，对手术的期待程度有较大的差别，有的比较合理，有的带有较多的不合理成分，所以整形美容的医护人员既要重视手术的整个过程，又要重视求美者的心理护理，使求美者获得满意的术后效果。

一、整形美容受术者心理特点

1、对手术有客观、合理的认识及合理的心理需求? 受术者的心态较为积极，要求手术动机明确，提出的要求切合实际。他们非常想知道手术后的效果，及术前、术后的注意事项等需求及本人需要配合医师需要做一些什么准备等。

2、对手术抱有非常乐观的心理

（1）受术者的自身条件比较好，期望通过美容整形手术达到尽善尽美的程度，对手术效果要求非常高，甚至不切实际的想法。例如：患者拿着某明星的照片要求做成明星一样的鼻子或眼睛等。

（2）受术者的自身条件一般或较差，对手术的期望值过高，认为手术是万能的，希望通过手术使“丑小鸭”变成“白天鹅”心理。

3、对手术有担忧心理

（1）对手术医师医术的怀疑，担心手术达不到预期的效果，对手术有未知的不安全的恐惧感。（2）对手术费用的担忧。因美容整形手术的费用相对较高，不属于公费医疗的范围内，相对部分受术者有经济上的担忧。（3）惧怕手术中疼痛、出血及并发症的担忧心理。（4）对手术相关知识的缺乏，担心麻醉对身体及智力是否有伤害。（5）对手术切口痕迹的担忧，是否瘢痕明显，能达到什么样的程度。（6）担心被人知道自己手术的羞怯心理，对受术者隐私权的保护。例如：要求做处女膜修复术等妇科手术的患者。

二、受术者的心理护理对策

（一）术前的心理护理

建立良好的第一印象：美好的护理形象，在医疗活动中能浅移默化地美化求术者的心灵，要以热情、饱满的精神面貌和亲切的语言，高雅的举止，优美协调的姿态，美观合体的着装、端庄朴实的举止，给求术者得体的称呼，以便在沟通过程中产生易被接受的亲切感，顺利进行沟通。

树立正确的审美观念：整形美容是自信的表现，也是自信的源泉。要针对求术者的动机、性格、心理特点进行沟通和心理指导，引导受术者有科学的客观的认识，排除受术者的心理障碍，以取得他们的信任。

做好术前沟通：整形美容手术对受术者是种心理刺激，大多数求美对手术有害怕和顾虑心理。尤其担心手术是否成功，术后是否影响功能，是否疼痛。临近手术时，受术者的心理负担加剧、心情紧张，焦虑恐惧，甚至左卧不安，夜不成眠。对此护士应加强责任心，作好心理疏导工作，耐心介绍手术方法、手术前后的注意事项等医学知识，让求术者了解手术的可行性和科学性。解除求术者的紧张、焦虑情绪，降低对手术的恐惧心理和对疼痛的敏感性，以良好的心态配合手术的顺利实施。

（二）术中的心理护理

给予心理支持：态度和蔼，关心体贴，亲切询问受术者的内心感受，并真诚地提供各种帮助，让他们感觉温暖、受尊重、真诚、安全，使受术者消除紧张、恐惧心理适应其手术环境，配合手术。采用语言交流移情法：与他们交谈一些和他们有关的及感兴趣的话题，播放一些他们喜欢的音乐、歌曲等，分散他们的注意力，使他们在不知不觉中完成手术。

（三）术后的心理护理

术后是受术者心理问题较为集中和重要的阶段。美容手术过程及术后，受术者的心理要比一般手术患者更为复杂。主要表现为明显的焦虑、恐惧、疑虑等不良情绪。护士要主动关心受术者的询问，详细说明术后的注意事项，介绍成功病例的情况，拿出术前、后照片，让受术者、家属确信自己容貌比术前好了许多。积极帮助受术者解决情绪障碍，使他们树立信心，消除顾虑和其他不良心理。

建立术后随访制度：向其讲清楚手术后机体恢复的机制，观察手术的远期疗效，实现人性化服务，从而满足求美者的愿望。

（四）对手术有客观、合理的认识的心理需求的护理对策? 向受术者介绍手术方式、可以达到的效果、手术所需时间，有无危险、出血、并发症、疼痛程度、麻醉方式等。根据患者需要还可以参与合理化建议，取得患者的信任，达到医、护、患充分的沟通，取得良好的效果。

（五）对手术报有非常乐观的心理需求的护理对策? 首先降低受术着的期望值，对美容整形手术的实际效果不夸大，对术后并发症和意外的解释详细，术前护理宣教做好，使受术者能正确对待手术，术后能正确评价效果。

美容护理常识篇（11）

整形美容的目的在于通过手术手段来美化人们的容貌与形体,起到锦上添花的作用。因此整形美容手术比一般整形术的要求更高、更严,这样才能确保手术成功,进而焕发人们的自信心,提高生活质量[4]。为此术前医师与受术者对美的要求和认识应进行充分沟通,取得共识显得尤为重要。整形美容手术不仅是矫正受术者的生理形态,而且还要端正或正视他们在心理上对美的认识,这是整形美容医护人员的职责[5]。

2整形美容受术者的心理特点及护理

2.1术前心理特征及护理

2.1.1术前心理特征:①焦虑心理[3]:受术者大多经过深思熟虑后才决定接受手术,因此受术者希望即来即做,可由于手术量较大,一般须排队等待手术,在等待的过程中,受术者可能出现焦虑心理,不断询问何时能接受手术;②畏惧心理:以前未接受过整形美容手术的受术者很容易出现畏惧心理,担心是否出现意外、疼痛与否等。这种情绪随着手术的临近而越发增强;③整形美容受术者的期望值高[7]:受术者希望手术能达到整形美容的目的,“一劳永逸”地改变自己的容貌。

2.1.2护理:①受术者需要得到友谊、重视、医疗信息及周到的服务,这就要求医护人员在接诊时仪表端庄、举止文雅、态度和蔼,使受术者感到应有的尊重,从而建立起相互信任的关系;②受术者交费后将手术通知单交给接诊护士,接诊护士应立即安排好手术顺序,告诉受术者大概的手术时间,让其在休息室或找地方安静休息等候,这样可以在很大程度上减轻受术者畏惧、焦虑心理。也可避免过多受术者在手术室外讨论手术情况,增加一些受术者的畏惧和猜疑;③降低整形美容受术者的期望值。护理人员要针对受术者的术前动机、需求、性格特点及心理状态,来帮助受术者树立正确审美观,不失时机地进行心理干预和疏导;④有些受术者是因为心理问题要求手术,接诊护士一旦遇到此类受术者,应告诉手术医师及时与其沟通,以便决定是否进行手术,这样既可以解决受术者的心理问题,也可以避免术后可能发生的医疗纠纷;⑤对于年龄较大的受术者,应询问有无高血压、心脏病等病史,这样医护人员可在术前采取一定的措施加以控制,以便更好地完成手术。

2.2术中心理特征及护理

2.2.1术中心理特征:①紧张恐惧:进入手术室后,受术者紧张程度达到顶峰,尤其是受术者躺在手术台上等待医师的过程。这时受术者会提出各种问题,寻求医护人员的帮助;②需要被关心:由于受术者内心感到孤立无援,希望医护人员像亲人一样给予特别的关照。随着手术的开始,受术者的情绪趋于平缓;③疼痛耐受性差:大多数受术者都害怕疼痛,许多受术者进入手术室的第一话就询问是否会疼。这种紧张的情绪可能会导致受术者对疼痛的敏感度增加[8]。

2.2.2护理:大部分的整形美容手术都是局部麻醉手术,受术者是在清醒的状态下进行手术,术中护士应主动与受术者交谈,通过谈论其感兴趣的话题,分散其注意力,由于此时受术者对医护人员的言行非常敏感,要避免谈论与手术有关的事情,护士应关切询问受术者有无不适感,如有不适感应及时表达[9]。若受术者对疼痛反应较大,护士可将受术者的手握住,使其觉得可靠,消除其紧张心理,顺利完成手术。

2.3术后心理特征及护理

2.3.1 术后心理特征:①对术后效果期望值高:整形美容受术者术后最关心的就是手术效果,一部分受术者由于一时无法接受容貌的改变,就认为手术失败,从而显得焦虑、烦躁[10];②关注术后护理:手术后受术者感到最多的就是疼痛和忧虑。一般情况下麻药作用消退后,受术者会感到疼痛。多数整形美容受术者术后无需住院观察,往往带药回家,这时受术者常担心术后伤口愈合情况,术后出血及感染等,此时受术者特别关注术后注意事项[11]。

2.3.2护理:①由于审美观的不同,有的受术者会对手术表示没有到达其理想的结果,术后医师应向受术者解释手术本身是一种创伤,只有等到术区消肿后才能达到其理想效果[12]。如受术者仍对手术效果不满意,可根据其要求再做修改,从而消除受术者的焦虑心理;②术后要详细对受术者或其家属交代术后的注意事项:包括具体的换药、拆线时间,如何保护伤口、预防感染等,如有异常情况,请随时与医师联系,并给予受术者书面的注意事项,同时留咨询电话,让其在家安心修养,术后随时与医护人员联系,医护人员会随时解答有关术后的疑难问题[13]。

3结论

心理护理在整形美容手术中的有着特殊的重要性,只有采取有效的心理护理措施,才能使整形美容受术者在术前、术中、术后都处于一种最佳身心状态[14],从而获得形体和心理美感的统一,使受术者在手术后能充满自信,心情舒畅地重返工作岗位,投入到新的生活中去。

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