淘宝培训心得大全11篇

淘宝培训心得篇（1）

湖北省十堰市竹山县宝丰镇位于鄂渝陕三省交汇地，是十堰市通往大西北和三陕地区的西大门，谷竹高速公路、346国道穿境而过，地理环境优越，交通条件便利，矿产资源丰富[2]。宝丰镇拥有优质的环境资源，至少能够发掘出30个特色农副产品，包括肖家垭生态有机茶、圣水绿茶、圣水毛尖、圣水红茶、黄栗贡米、郧阳大鸡、清脚麻鸡、土鸡蛋、柳林腊肉、绿松石雕刻件、绿松石原石、黑山羊、仿生态大鲵、苞谷酒、纯天然芝麻油、花生油、菜籽油、原生态天麻等。为适应现代化经济飞速发展的需要，宝丰镇政府高度重视电子商务发展对社会经济所产生的影响，积极思考如何利用电子商务来促进当地特色产品的生产和销售，改善农民的生活条件，全面推进宝丰镇经济的快速发展。

二、宝丰镇电子商务建设的构架

宝丰镇应该紧紧抓住农村电子商务发展的大趋势，重点开展本地名特优农产品电商服务，促进本地农产品销售和农业产业化发展。

（一）确定建设目标

依托宝丰镇的实际情况，建成服务农村生活、农业生产的电子商务系统，主要包括1个电子商务服务网店（“特色宝丰”淘宝旗舰店）和1个电子商务孵化基地，到2018年实现服务覆盖宝丰镇全部行政村，直接受益人群10000以上。

（二）主要建设内容

主要包括两个方面的建设内容：电子商务线上服务网店建设和电子商务孵化基地建设，其中电子商务孵化基地包括特色产品展示厅和创业培训中心。

1.宝丰镇电子商务线上服务网店――“特色宝丰”淘宝旗舰店建设

依托淘宝网建设宝丰电子商务服务平台――“特色宝丰”淘宝旗舰店，利用“特色宝丰”各种信息资源，包括宝丰特产、生态环境和旅游信息等，实现一站式购物服务。“特色宝丰”主要包括宝丰生态、有机农业、天赐绿松石、人文传说、特色旅游等模块。主要各类产品信息、生态环境介绍和旅游信息等。“特色宝丰”具体技术建设依托淘宝网，但可根据宝丰镇自身具体情况，打造个性化版块。此外，还将开辟1号店、拍拍和京东等网站的网店，作为宝丰镇开展电子商务的辅助网店。

2.宝丰镇电子商务孵化基地建设

与当地企业和高校共同建设宝丰镇电子商务孵化基地，为创业大学生和农民提供创业场所、设备和技术指导，同时有了特色产品展示厅的保障，使得大学生和农民放心的进行电子商务活动，到2015年底建设1个特色产品展示厅和1个创业培训中心。

（1）宝丰镇电子商务孵化基地功能设计

宝丰镇电子商务孵化基地分为特色产品展示厅和创业培训中心两部分。特色产品展示厅面积较大，功能较全，定位于“专柜展示和经营”，主要根据资源情况，基于消费需求研究产品和品牌策略，为创业培训中心提供各种支撑服务。展示商品同时吸引中高端客户，同时为创业中心提供支撑。主要服务及产品包括：农产品、土特产、绿松石和绿茶。

创业培训中心包括创业中心和培训中心两大功能区域。创业中心定位于“个人创业”，主要以个人创业的方式经营。以宝丰镇农特产资源为主进行网上推广和创业。由特色产品展示厅提供支撑，鼓励大学生和农民进行网上创业，为创业大学生和农民提供设备，鼓励他们进行网上创业和销售;培训中心重点是对创业大学生和农民进行电子商务产业技术培训，定位于“培训学习”，开展信息应用服务普及、农村互联网应用普及以及电子商务技能培训组织。主要包括：电脑基础及应用培训教育（注：乡村以电脑基础培训为主，镇以开展专业应用软件班为主）、互联网应用普及、电子商务技能普及、淘宝网上创业培训。通过宝丰镇电子商务孵化基地的培训中心，实现网上创业技能培训，形成新型信息化服务窗口。

（2）宝丰镇电子商务孵化基地建设内容

宝丰镇电子商务孵化基地建设主要包括硬件系统、软件系统和支持系统的建设。

硬件系统包括网络系统和基本设施等，网络系统包括个人电脑以及由此组成的局域网络、互联网和服务器。软件系统包括电子商务及物流管理平台和管理体制等几个方面。电子商务及物流管理平台是主要依托淘宝网。管理体制包括制度建设、组织、培训准备、培训、信息访问与等。制度建立是管理的基础，完善的管理制度可以使电子商务孵化基地运作有条不紊，功能得到最有效的发挥，要做到每一个项目都有专人负责。

人员系统的配置购成了支持系统。特色展示厅需要配置解说和销售专员，这些专员可以提品资料和产品特色，并支持创业中心开展相应的电子商务活动。创业培训中心是保证网上创业和电子商务培训的重要保证，因此在一定范围内，创业中心需要有充分的技术人员。针对网上如何创业、如何做淘宝，技术人员可以为创业大学生和农民提供培训，技术人员可以聘请有经验的人士兼任，也可以通过一定的技术和业务培训，建立宝丰镇自己的培训人员。

（3）宝丰镇电子商务孵化基地主要服务内容

服务内容主要包括农业信息和电子商务信息服务、信息技术、网上创业、电子商务技能培训、乡村企业服务和现场服务几方面的内容。

农产品价格和供求信息和交易服务主要是对当地的一些农产品价格信息和全局的供求趋势分析，让农民们及时了解和掌握这些信息，以调整和改进农业生产。另外，“特色宝丰”还是农民们进行网上贸易、买卖农产品的平台。

孵化基地长期邀请电子商务技术人员针对农民开展技术讲解，为农民减轻远走他乡学习的费用。网上创业和电子商务技能培训根据当地企业需要和农民实际情况，培养相应的电子商务技能，提高其网上贸易和网上创业能力。同时，选择与高等学校合作，作为其长期远程教育终端，开展多种层次的教育。宝丰镇电子商务孵化基地还是开展农村党员远程教育的一个阵地。孵化基地为乡村企业培训员工，降低了成本，促进企业发展。同时，企业也可以通过“特色宝丰”来获得和一些产品信息，扩大供需面。

对于农民遇到的技术难题，无法通过网络解决时，中心站服务人员将提供现场服务，为其解决。如果中心站服务人员也无法解决时，将由该人员收集难题基本情况，上报到相关领导，再另行安排技术专家予以解决。

三、对宝丰镇电子商务发展的几点建议

通过淘宝村电子商务发展的研究，我们发现每个行政单元村都有集中统一的产业链，通过返乡人员或大学生带动村里的电子商务产业，当地乡镇政府积极开展各种电子商务培训并提供各种组织保障政策，由于电子商务产业链的集中发展吸引了物流快递公司入驻行政村。

（一）乡镇政府高度重视、统筹规划

淘宝村模式告诉我们，成功离不开政府相关部门的高度重视和统筹规划。乡镇政府需要对农村电子商务的迅猛发展有足够清醒的认识，及时进行统筹规划，制定相关的电子商务发展规划和政策，尽早地将电子商务纳入经济增长范围，大力开展电子商务培训，扩大电子商务在本区域的应用领域。

（二）重视返乡人员和大学生，给予电子商务政策支持

电子商务的创业先锋往往都是返乡人员和大学生，因此乡镇政府要重视他们的创业需求，给予电子商务扶持政策，激励他们的创业积极性，对创业人员提供优质保障和服务。

（三）整合行业、抱团创业

目前电子商务的发展已经成熟化，竞争达到白热化阶段，个人或单独创业已经困难重重，因为整合一个区域的行业、抱团共同创业才是有效途径。

（四）重视并解决物流问题

乡镇区域交通不便是历史遗留问题，好在目前高速公路的建设日趋完善，各大快递物流公司都已经在镇上设立投递点，另外快递物流公司针对电子商务公司都有一定的优惠政策，如果电子商务创业人员整合行业、抱团创业，更可以吸引快递物流公司进驻到电子商务密集的区域，对电子商务的发展起到重要的促进作用。

总之，农村电子商务的快速发展已经是必然趋势，如果不能迎面而上，借此良机解决行业、产业、人员和物流的整合问题，则必将被其他区域远远甩在后面，区域增长、农民致富都将受到严重挑战。因此乡镇政府需要高度重视电子商务发展对社会经济所产生的影响，积极思考如何利用电子商务来促进当地特色产品的生产和销售，改善农民的生活条件，全面推进乡镇经济的快速发展。

淘宝培训心得篇（2）

开淘宝店是都市年轻人创业的重要渠道，可是，社会经验和营销经验不足显然是他们的短板。王振华是淘宝店营销培训的发起人，多年来从事人力咨询培训，他认为，看营销书的作用并不大，实战才能出真知。王振华决定在深圳发起淘宝店经营培训，“这是时尚新鲜的技能培训，满足深圳时尚之都的要求，我决定尝试去做。”

今年春节后，王振华开始着手，在网上只能找到江浙一带红火的淘宝大学，书店也可找到相关教材，可是在深圳相关的培训是一片空白。王振华联系上深圳的培训机构，试水联合开办淘宝网经营班。“这是新兴科目，连老师王玮利都是我通过网络招聘找到的，她拥有多年的淘宝开店经验，自己本身从事网络营销培训，她编的课程很有针对性，为人很负责。”

在淘宝开店的有一百多万人，真正要在里面掘金涉及的知识很广，其实非常不容易。王玮利设计的是一共24小时的课程，每周末开班上6小时，一个月的时间便可以完成课程。“前期在网上铺开了一些信息宣传，直到4月份才开始开第一期培训班。”王玮利高兴地说，第一期的学生只有5个人，过几天他们就学成毕业了。80、90后年轻人，全职妈妈等是我们的主要服务对象。

开网店技巧多

淘宝网站开店和我们开实体店一样，也要遵循一些营销规律，有很多技巧可言。

淘宝培训心得篇（3）

（1）要指导学生做好淘宝店内宣传，例如设置好店铺公告栏和商品分类区。

（2）要指导学生积极参加淘宝网内活动和“组织”，淘宝网经常会举行很多促销、招商、培训和店铺街的活动，积极参加这些活动，可以起到很好的宣传效果。此外，淘宝网还有各种各样的“组织联盟”，例如淘宝商盟、淘宝直通车、淘宝客推广，指导学生积极加入这些联盟，可以很快学到很多东西，快速提高开店技能。

（3）通过淘宝社区、支付宝社区、个人空间、微博、知名论坛，聊天工具等做推广。通过以上网店推广技巧，来提高店铺的人气和知名度，增加访问量。

二、淘宝开店在实训教学中的作用

1.满足了实训教学的要求，弥补了实训场地不够和软硬件设施不完善的缺陷电子商务是一个快速更新和发展的专业，而现阶段各学校采用的电子商务教材五花八门，大多知识点相对陈旧，落后于电子商务的发展，无法满足电子商务的教学要求。电子商务的实训课程大多是采用一些电子商务模拟平台来仿真电子商务的操作流程，内容简单，仍处于较低层次，学生无法把所学的知识与实际工作结合起来，只能使学生得到一些初步的感性认识，距离培养电子商务高技能人才的目标相距甚远。此外，在市场经济的大潮中，学校所建立的校外实训基地生产工作任务繁重，所能接收的电子商务实习学生数量有限，而在校生人数众多，校外实训基地也远不能满足实训教学要求。淘宝开店门槛较低，风险小，不用租门面，学生需按订单组织货品，收款发货，无商品积压。对于学校而言，是最利于学生操作的一种实训模式，还解决了电子商务实训教学各种软硬件资源不足、教学手段比较单一的问题，让学生亲身体验和操作电子商务活动的全过程，增强了学生的学习兴趣。

2.让学生实际操作，有助于提高学生对电子商务的综合应用能力学生实际操作能力的培养是技工教育的重点，实训教学环节是培养学生动手能力的主要途径，实训教学目标应突出学生职业能力培养。要使学生在毕业后可以适应不同的岗位需求，必须进行大量的电子商务实践活动。淘宝开店实训教学目标为：能够进行市场调研和产品分析；能够制定网店策划方案；能够在淘宝平台上开设网店；能够装修店铺，处理商品图片，正常运营店铺；能够运用多种方式推广网店。要求学生根据消费者到网店浏览商品的习惯和从客户的角度出发，利用所学知识技能解决实际问题。通过淘宝开店实训，学生完成了所有的开店流程：淘宝账号的注册，支付宝实名认证、身份证认证、开店考试、店铺资料填写、寻找货源、网店定价、店铺推广、有效与客户沟通、客户关系管理、图片处理、计算机操作等等。通过淘宝开店实战演练，学生提高了电子商务的综合应用能力。

3.学生可以积累创业经验，体验创业成功技校电子商务专业毕业的学生应具备分析和解决问题的实际操作能力，能够熟练应用相关技术开展商务活动，满足消费者的需求，更好地为消费者服务。淘宝开店实训围绕真实工作任务开展教学，真正将商务技术、信息技术与管理技术综合在一起。学生通过在网上开店，亲历工作过程，学习的主动性和责任心增强，从“要我学”变为“我要学”、“我要做”。网店起步阶段，从货源的寻找、谈价、商品描述，图片处理等工作，都需要学生亲力亲为，非常辛苦，而且可能一个月甚至很久都没有一笔生意，这时就需要学生有坚韧的毅力，不放弃、不逃避，坚持下来，付出比别人更多的汗水。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。当学生通过自己的努力解决了网店开设过程中遇到的问题，并取得成交量，那时学生获得的喜悦是在传统实训教学过程中难以获得的。淘宝开店实训可以培养学生持之以恒、吃苦耐劳的精神，严谨求实的工作态度以及团队协作能力和沟通能力。学生可以积累创业经验,体验创业成功,为之后进行自主创业打下坚实基础。

4.创新教学方法，提高人才培养质量传统的电子商务实训教学过程，教学方法单一，主要是由教师讲完后学生跟着做；教学仅围绕眼前目标进行，与职业场景、工作和实际需要没有直接联系；实践环节薄弱，学生没有切身体会到所学知识的实际价值，不能很好地激发出学生学习欲望。淘宝开店实训教学流程是从学生自主完成真实工作任务开始，而不是教师先行指导然后学生练习。学生直接面对真实工作任务进行学习和思考，然后教师再根据每个学生的差异和需求，有针对性地进行指导，创新了教学方法，并围绕真实工作任务开展教学，学生在“做—学—教”中可以有效提升电子商务技能。

三、存在的问题和不足

通过淘宝开店实训，学生普遍提高了对电子商务的综合应用水平，同时也暴露出一些问题，需要我们在今后的教学中加以注意。

1.教师对网上开店知识的掌握不够全面系统“要给学生一杯水，老师要有一桶水”。将淘宝开店应用于实训教学，对老师提出了更高的要求，如果老师没有足够丰富的网店经验，就无法很好地指导学生。新时期电子商务专业的教师要不断学习，不断更新自己的知识，随时“添水”、“换水”，满足学生越来越广泛的知识需求，通过各种方式和渠道扩充自己的知识，把自己的“一桶水”变为有营养价值的“优质矿泉水”和“活水”。

2.部分学生的创业热情受到打击网店开设之初，大多数学生会遇到长时间接不到订单的情况，创业热情受到打击。许多学生创立网店也只是一时冲动，没有长远规划，不能坚持下去。有的网店开设一段时间后，虽然每天也有订单，但受进货渠道和客户较少等因素影响，并没有销售利润，学生容易因此放弃；收到客户的中差评或遇到“职业差评师”的纠缠也很容易使学生知难而退。此时，教师要鼓励学生坚持下去，新开张的店铺付出要比别人多，坚持下去就会看到雨后的彩虹，付出总会有回报。

3.学生开店所需设备不足淘宝开店是在互联网上进行的，具有全球性，无时间和空间的限制，因此实践过程不能仅仅只靠课堂45分钟的时间，需要借助于课外很多时间的投入。但大部分学生都是住宿生，而且只有少部分学生有笔记本电脑，学生只能依靠上课在机房的时间来开设网店，课后没有足够的设备支持网店的建设。教师可以指导学生利用午休或者下午放学后的时间来学校机房进行网店的运营。

淘宝培训心得篇（4）

XXX下辖13个行政村22731人，贫困人口7900人，重点贫困村6个，贫困发生率为34.7%。XXX位于XXX东北方，全村人口1431人，贫困人口600人。2014年被阿里巴巴公司授牌为“中国淘宝村”，并成为“湖北淘宝第一村”。

二、主要做法和取得成效

近年来，XXX电商发展以下营淘宝村为突破口，在各级各部门的大力支持和帮扶下，抢抓机遇，加快发展，逐步做大做强电商产业，“淘宝村+电商”已经逐步成为涧池的一张名片。我们主要做了以下几方面工作：

1、创优发展环境，激发电商市场活力。一是健全物流体系。成功争取顺丰、圆通、申通、中通、韵达等数十家物流公司在我乡建物流点，畅通物流渠道；二是建立网络专线。将100兆宽的电信、移动、联通网络专线同时接入XXX，为电商经营户提供稳定快速的网络。三是加强电商培训。通过邀请电商专业老师来淘宝村电商培训中心授课，今年已经举办电商培训班3期，培训人数达300以上，通过培训加强各网店店主间的沟通交流，特别是让电商业主能跟得上电商发展趋势，当前电商直播已经在XXX日渐火爆，并且直播已经成为广大电商业主收入的主要来源。四是发展电商氛围已形成。以xxxx为代表的XXX一帮年轻人，在以网上销售绿松石创业的不经意间创造了一个品牌——“湖北第一淘宝村”，将下营淘宝村推向了全国，近年来，想通过电商创业的农村社会人员越来越多，农村发展电商氛围越来越浓。

2、纳入县级战略，增强电商发展后劲。XXX获得“淘宝小镇”项目支持，举全县之力重点扶持。该项目计划投资6.5亿元，规划建设荷塘月色产业园、松石巷电商一条街、电商服务中心、电商产品展示体验文化馆、电商旅游文化广场、周家寨农耕民居风情主题园、姚家坡松石矿山遗址公园等。该项目于2018年动工，目前已完成投资5.18亿元，随着淘宝大道、荷塘月色、七夕文化长廊、金牛山公园、松石巷和电商培训中心、民居改造等项目完工，“淘宝小镇”的雏形已初步显现，村容村貌发生较大变化。

3、打造乡村旅游，促进三产融合发展。为提升人气，打造乡村旅游，我们先后在淘宝村举办西瓜草莓节、荷塘音乐节、莲藕美食节等系列群众性活动，吸引市、县周边游客超过10万人次来淘宝村旅游、观光、购物，有效促进“电商+生态农业+乡村旅游”三产融合发展。据统计，连续举办两届淘宝小镇荷塘音乐节都非常成功，活动当前吸引了西安、安康、武汉、襄阳等省内外旅游团、自驾游游客及市县周边游客超过2万人次，农特产品展销也很成功，活动当日涧池实现旅游收入超过200万元。

4、促进就业和扶贫，淘宝效益日益显现。截止2018年底，XXX339户1431人中有139户600多人从事农村电商。在下营的影响和带动下，全乡注册以绿松石销售和加工为主的电商实体店280余家、淘宝网店500余家，吸纳2000多人直接和间接从事电商产业，电商营业收入达1.5亿元，带动100余户贫困户实现脱贫。XXX村民郭明凤今年49岁，曾经因文化水平不高、缺少技术而致贫，2016年初通过参加电商培训，从卖豆腐“转型”为开网店做绿松石加工和电商销售，当年实现销售收入超过20万元，利润达6万元，顺利实现了脱贫。

5、持续不断转型升级，引领电商发展新方向。随着互联网的不断发展，电商已经呈现出多元化发展态势，XXX电商从最初以淘宝店为主，发展到淘宝、微信、直播等多种方式才能不断满足不同消费群体的需要。目前，XXX已经组建直播团队10余个，每天晚上在都有一群年轻人在电商培训中心直播间与客户互动直播，直播销售方式已经成为电商产业新的营销模式。

二、存在的主要问题

1、物流配送体系不健全。集镇的物流配送已基本实现全覆盖，但在农村的物流配送能力有限。虽然通过整合县内物流快递资源，将物流快递延伸到所有乡镇，但由于大部分村山区山高路远，道路基础设施差，交通不便，导致物流成本过高，到村级物流快递有困难。

2、农村缺乏电商人才。我乡农村居民增收主渠道是务工经济，年轻人长年外出打工，留守在家的基本上都是老人和小孩，适合从事农村电子商务的人员少，他们对网络店铺管理、信息采集和、市场行情分析等营销手段缺乏系统认识，在日趋激烈的竞争中往往处于不利地位，阻碍了电子商务的推广和应用。

3、农产品上行难度大。我乡农村特色产品品种单一，农户的产业还停留在传统的种养殖业发展上，分布比较零散，收集包装难度大，适合网销的特色产品较少，且特产数量、产品资质、溯源体系标准化建设不达标，与农副产品走向网络平台销售尚有一定的距离。

三、下一步工作重点

1、加强村级网点运营管理。在推进村级网点建设的同时，加强对已建成的电商网点管理，确保网点正常运营，重点在帮助老百姓“卖”上做好文章，力促发挥长远的经济社会效益。

2、健全物流配送体系。进一步发挥新合作自身物流优势，积极整合物流快递资源，发挥智慧物流平台建设作用，建立遍布县乡村的物流网络体系；支持社会力量积极参与物流、仓储、配送体系建设。

3、开发农特产品上行。组织农产品生产企业、合作社、生产大户、新型农业经营主体开展品牌注册、包装和网上推广运营等专业服务和农村产品网络销售营销促进服务；利用各大电商服务平台销售地方农副产品、农村手工艺品、乡村旅游等农村特色产品，拓宽农民种养殖业产品销售渠道。

4、加大宣传培训力度。进一步加大成功案例和先进典型的挖掘和推广力度，提高涧池电商经济的知名度和美誉度；积极和社会培训机构合作，全方位、多层次培养既懂电商、又具备信息化技能的农村电子商务应用人才。

淘宝培训心得篇（5）

随着电子商务的快速发展以及网上购物的流行，开网店逐渐成为很多电子商务专业学生实现个人创业梦想的途径。淘宝网作为亚洲地区最大的零售商圈、国内最大的网上零售平台，已经成为网上开店的首选。为了提高学生的实战技能，在电子商务专业的实训教学过程中，教师应充当指导，由学生在淘宝网上开设自己的店铺，充分发挥学生的自主能动性和创新性，让学生在实践中更好更快地成长。

一、指导学生网上开店的注意事项

1.进行市场调研，明确网店产品定位与价格策略

指导学生开网店，首先要找准店铺的定位，进行市场调研，明确目标客户群。商品的选择很重要，是服装、箱包、书籍，还是新奇玩意、土特产、化妆品？一般来说，应选择质量容易控制（如书籍、音像产品等标准化的商品），体积较小，方便运输，具备独特性或时尚性，价格合理的商品。由于学生资金有限，建议找不到货源的学生从加盟阿里巴巴的免费商做起。其次是产品价格，如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上买了，顾客来网上购物的最主要原因之一是觉得价格比线下购物便宜。所以找好货源后，应指导学生对产品进行合理的定价，把顾客吸引住，并培养成为长期客户。总之，网上所卖的商品要坚持价廉物美的原则。

2.产品介绍要丰富详细

网店定位和产品价格确定好后，指导学生从买家角度出发，给出售商品一个详尽真实的介绍，并附上精美的商品展示图片。一个好的产品介绍应包括产品的相关背景、规格和功能、使用特点，价格说明和售后服务，优惠措施等。因为我们无法和客户面对面交流，所以应尽量通过图片将商品的特点充分展示给买家。商品图片在网上商店中起着至关重要的作用，就像商店橱窗中摆放的商品，可以激发顾客的购买欲，是绝不可忽视的一个因素。丰富详尽的产品介绍是影响顾客是否决定购买的重要环节。

3.网店宣传推广

如今网店如雨后春笋，新开店铺越来越多，要想从众多的店铺中脱颖而出，只靠经营价廉物美的商品显然不够，还需要大力宣传和推广，让顾客知道你的店铺有好的商品和好的服务。

（1）要指导学生做好淘宝店内宣传，例如设置好店铺公告栏和商品分类区。

（2）要指导学生积极参加淘宝网内活动和“组织”，淘宝网经常会举行很多促销、招商、培训和店铺街的活动，积极参加这些活动，可以起到很好的宣传效果。此外，淘宝网还有各种各样的“组织联盟”，例如淘宝商盟、淘宝直通车、淘宝客推广，指导学生积极加入这些联盟，可以很快学到很多东西，快速提高开店技能。

（3）通过淘宝社区、支付宝社区、个人空间、微博、知名论坛，聊天工具等做推广。

通过以上网店推广技巧，来提高店铺的人气和知名度，增加访问量。

二、淘宝开店在实训教学中的作用

1.满足了实训教学的要求，弥补了实训场地不够和软硬件设施不完善的缺陷

电子商务是一个快速更新和发展的专业，而现阶段各学校采用的电子商务教材五花八门，大多知识点相对陈旧，落后于电子商务的发展，无法满足电子商务的教学要求。电子商务的实训课程大多是采用一些电子商务模拟平台来仿真电子商务的操作流程，内容简单，仍处于较低层次，学生无法把所学的知识与实际工作结合起来，只能使学生得到一些初步的感性认识，距离培养电子商务高技能人才的目标相距甚远。此外，在市场经济的大潮中，学校所建立的校外实训基地生产工作任务繁重，所能接收的电子商务实习学生数量有限，而在校生人数众多，校外实训基地也远不能满足实训教学要求。

淘宝开店门槛较低，风险小，不用租门面，学生只需按订单组织货品，收款发货，无商品积压。对于学校而言，是最利于学生操作的一种实训模式，还解决了电子商务实训教学各种软硬件资源不足、教学手段比较单一的问题，让学生亲身体验和操作电子商务活动的全过程，增强了学生的学习兴趣。

2.让学生实际操作，有助于提高学生对电子商务的综合应用能力

学生实际操作能力的培养是技工教育的重点，实训教学环节是培养学生动手能力的主要途径，实训教学目标应突出学生职业能力培养。要使学生在毕业后可以适应不同的岗位需求，必须进行大量的电子商务实践活动。淘宝开店实训教学目标为：能够进行市场调研和产品分析；能够制定网店策划方案；能够在淘宝平台上开设网店；能够装修店铺，处理商品图片，正常运营店铺；能够运用多种方式推广网店。要求学生根据消费者到网店浏览商品的习惯和从客户的角度出发，利用所学知识技能解决实际问题。

通过淘宝开店实训，学生完成了所有的开店流程：淘宝账号的注册，支付宝实名认证、身份证认证、开店考试、店铺资料填写、寻找货源、网店定价、店铺推广、有效与客户沟通、客户关系管理、图片处理、计算机操作等等。通过淘宝开店实战演练，学生提高了电子商务的综合应用能力。

3.学生可以积累创业经验，体验创业成功

技校电子商务专业毕业的学生应具备分析和解决问题的实际操作能力，能够熟练应用相关技术开展商务活动，满足消费者的需求，更好地为消费者服务。淘宝开店实训围绕真实工作任务开展教学，真正将商务技术、信息技术与管理技术综合在一起。学生通过在网上开店，亲历工作过程，学习的主动性和责任心增强，从“要我学”变为“我要学”、“我要做”。网店起步阶段，从货源的寻找、谈价、商品描述，图片处理等工作，都需要学生亲力亲为，非常辛苦，而且可能一个月甚至很久都没有一笔生意，这时就需要学生有坚韧的毅力，不放弃、不逃避，坚持下来，付出比别人更多的汗水。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。当学生通过自己的努力解决了网店开设过程中遇到的问题，并取得成交量，那时学生获得的喜悦是在传统实训教学过程中难以获得的。淘宝开店实训可以培养学生持之以恒、吃苦耐劳的精神，严谨求实的工作态度以及团队协作能力和沟通能力。学生可以积累创业经验， 体验创业成功， 为之后进行自主创业打下坚实基础。

4.创新教学方法，提高人才培养质量

传统的电子商务实训教学过程，教学方法单一，主要是由教师讲完后学生跟着做；教学仅围绕眼前目标进行，与职业场景、工作和实际需要没有直接联系；实践环节薄弱，学生没有切身体会到所学知识的实际价值，不能很好地激发出学生学习欲望。

淘宝开店实训教学流程是从学生自主完成真实工作任务开始，而不是教师先行指导然后学生练习。学生直接面对真实工作任务进行学习和思考，然后教师再根据每个学生的差异和需求，有针对性地进行指导，创新了教学方法，并围绕真实工作任务开展教学，学生在“做—学—教”中可以有效提升电子商务技能。

三、存在的问题和不足

通过淘宝开店实训，学生普遍提高了对电子商务的综合应用水平，同时也暴露出一些问题，需要我们在今后的教学中加以注意。

1.教师对网上开店知识的掌握不够全面系统

“要给学生一杯水，老师要有一桶水”。将淘宝开店应用于实训教学，对老师提出了更高的要求，如果老师没有足够丰富的网店经验，就无法很好地指导学生。新时期电子商务专业的教师要不断学习，不断更新自己的知识，随时“添水”、“换水”，满足学生越来越广泛的知识需求，通过各种方式和渠道扩充自己的知识，把自己的“一桶水”变为有营养价值的“优质矿泉水”和“活水”。

2.部分学生的创业热情受到打击

网店开设之初，大多数学生会遇到长时间接不到订单的情况，创业热情受到打击。许多学生创立网店也只是一时冲动，没有长远规划，不能坚持下去。有的网店开设一段时间后，虽然每天也有订单，但受进货渠道和客户较少等因素影响，并没有销售利润，学生容易因此放弃；收到客户的中差评或遇到“职业差评师”的纠缠也很容易使学生知难而退。此时，教师要鼓励学生坚持下去，新开张的店铺付出要比别人多，坚持下去就会看到雨后的彩虹，付出总会有回报。

3.学生开店所需设备不足

淘宝开店是在互联网上进行的，具有全球性，无时间和空间的限制，因此实践过程不能仅仅只靠课堂45分钟的时间，需要借助于课外很多时间的投入。但大部分学生都是住宿生，而且只有少部分学生有笔记本电脑，学生只能依靠上课在机房的时间来开设网店，课后没有足够的设备支持网店的建设。教师可以指导学生利用午休或者下午放学后的时间来学校机房进行网店的运营。

四、结语

技工教育应适应市场经济的发展需求，培养出能胜任实际工作岗位的高素质技能型人才。淘宝开店对于电子商务专业的教学改革是一个有益的尝试，实际教学效果明显好于传统实训课程的教学。在技校电子商务专业实教学中引入淘宝开店有利于丰富学生的阅历，培养学生的就业创业技能，使学生的团队合作、处事能力得到锻炼，帮助学生积累创业经验。对老师来说，也应该加强自己的网站建设和网上商店经营的实战能力，培养自己的“双师”素质，只有这样才能树立在学生中的威信，培养高素质技能型电子商务人才。

淘宝培训心得篇（6）

培训开始了，每天的业务培训和知识点的不断积累，让我了解了原来一名云客服需要的知识量远远不是当初我所设想的那么简单。虽然已经在淘宝购物两三年，但不知道的内容却有这么的多。这仅仅是个开始，后来的打字这关差点让我打了退堂鼓。由于我的双手会时不时地痉挛，长时间打字还会僵直，所以这个问题就像摆在我眼前的一道鸿沟，毕竟这个工作需要和人交流，你打字不快是硬伤啊。果不其然，在打字测试中，我排在了全班倒数第一，在以前学校学习中从未排在最后的我，老实说当时的情绪实在是跌到谷底了，好不容易得到的机会难道又要失去吗?后来在一天上课时遇到了负责淘宝公益的霍部长，在他的鼓励下，我顿时觉悟了，是啊，只要你努力了，尽力了，结果是什么有时并不重要，关键是你对得起自己。

随着最后一场笔试，我们的7天集中培训也结束了，这期间我认识了不少和我有差不多情况的残疾朋友，有的还成了好朋友。我们一起生活一起学习，虽然时间有限，不能更深入了解彼此，但从他们的身上我一样看到了自信、坚毅和乐观，在这里我还是谢谢残联和淘宝网给了我们这样的一个机会。第二天听说录取的通知邮件已经发了，我惴惴不安地打开邮箱，看到一封给我的录取通知。此刻别提多开心了，努力终于没有白费，我通过了。

淘宝培训心得篇（7）

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）46-0245-02

电子商务是网络化的新型经济活动，已经成为我国战略性新兴产业与现代流通方式的重要组成部分。广西职业技术学院动适应地方经济社会和行业企业对电子商务专业高端技术技能型人才的需求，校企深度合作，开展项目导向型工学结合人才培养模式改革与实践，合理规划、有序推进集“经营、管理、服务、贸易”为一体的生产性实训基地建设，为电子商务专业“2+1项目导向型”工学结合人才培养模式改革与实践提供真实性、全程性、生产性的实践育人环境。

一、改革思路与规划

新的人才培养模式设计突出以企业就业和自主创业为导向，以提高学生综合职业能力和服务学生终身发展为目标，通过校企合作2+1的人才培养形式（2年院内学习实训，1年企业顶岗实习或自主创业），依托“广西网上商城”、“农垦企业网站建设”、“淘宝商城、网店运营”等校企合作项目，构建企业顶岗实习实现就业与自主创业实现就业的“双线就业”职业能力培养体系，实施任务驱动、项目导向的教学做一体的教学模式。学生通过实践“广西网上商城”、“淘宝商城（网店）运营”等项目，掌握网络零售、网店推广、物流配送、网上商城运营等专业技能，具备依托电子商务平台开展网络营销的能力；通过实践“企业网站建设”等项目，掌握网站建设、网站管理、网络编辑等专业技能。

二、实践过程

1.校企共同成立专业建设委员会。我院电子商务专业早在2004年就成立了由行业委员会专家、省内外知名企业专家、优秀毕业生代表、院内专业教师等组成的校企合作专业建设委员会，每年召开一次以上的专业建设研讨会，制定专业建设委员会的主要任务职责。

2.构建以工作过程导向的课程体系。在专业建设委员会的指导下，对应人才培养模式的改革思路，注重专业与产业对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接、学历证书与职业资格证书对接，校企共同构建与实施以工作过程为导向的课程体系。按照职业岗位描述分析典型工作任务确定学习领域构建学习情境的建设流程，以电子商务职业行动领域为依据，确定学习领域和学习情境，形成网站建设（技术路线）和网络营销（商务路线）两个主要职业岗位群课程体系。

3.共建共享校内生产性、校外实习性实训基地。（1）校内生产性实训基地建设。为实现工学结合的人才培养模式改革提供生产性环境、真实性环境的实训平台目标，遵循“实用性、先进性、示范性”的建设原则，我院合理规划、分期建设了“电子商务运营中心”、“淘宝创业实训基地”和圆通速递“校中厂”等一批职场氛围浓厚、设备设施精良的校内生产性实训基地。这类基地的主要功能有：承接、运营企业电子商务项目，创业项目孵化，商品物流配送，职业资格认证，技能竞赛训练，对外培训服务等。以“电子商务运营中心”和“淘宝创业实训基地”为例：电子商务运营中心（中央财政支持建设）模拟企业真实的工作氛围分为事业部、技术部、策划部和综合部四个功能区，以校企合作项目“广西网上商城”为载体，校企共同打造电子商务教学与工作实践平台。（2）校外实习性实习基地建设。为了满足专业核心课程的实训实习需求，使学生顶岗实习满足企业岗位要求，我们分别与华南地区最大的淘宝运营中心“蓝火翼通信（集团）有限公司”、杭州赢动教育咨询有限公司、广西农垦集团有限责任公司等区内外企业共建了26个校外实训基地。校企共同制定实习基地的教学管理制度，包括实训指导教师的聘任、实训项目的设计、实习工作的安排、实训操作规程的制订等内容。通过顶岗实习让学生进行系统的、实战性电子商务岗位所需要的所有专业能力的训练，实现零距离就业。

4.全面推行“2+1项目导向型”工学结合人才培养模式。在专业建设委员会的指导下，校企合作通过开展人才需求调研（职业岗位能力调研）归纳专业行动领域把行动领域转化为学习领域构建课程体系建设专业资源和课程资源等一系列活动，共同制定并实施“2+1项目导向型”工学结合人才培养模式，实行能力递进式培养的教学组织形式。第一年，学生先学习专业基础知识与基本技能，在校企双方教师的指导下，通过引进合作企业真实案例和项目，让学生在“学中做”的环境中巩固与深化专业基本知识与技能；第二年，通过承接企业网站建设项目、网上商城运营项目等方式，以学生自主完成为主，校企双方教师（校内专业教师和企业兼职教师）辅导为辅，让学生在“做中学”的环境中提升专业知识与技能的应用能力；第三年，通过到合作企业顶岗实习或自主创业，实施“双线就业”培养方式，提高学生的职业能力及就业与创业能力。

三、改革取得的成效

1.专业建设的整体水平有了显著提高。改革实施以来，专业建设的整体水平有了显著提高。我院电子商务专业被评为自治区级优质专业，校企合作建设了“淘宝创业综合实训中心”和“电子商务运营中心”两个中央财政支持建设的生产性实训基地，建设了《网络营销》和《淘宝创业综合实训》两门精品课程，开发《电子商务运营实务》、《网络营销》等一系列工学结合核心课程教材，培养了一支创业型双师教学团队，专业教学团队中有6名教师先后参加淘宝大学组织的师资培训，获得“淘宝大学特聘讲师”资格，5名教师拥有“电子商务师”资格证，2名教师拥有“移动商务师”资格证，全部都有企业实践经历。校外企业专家团队中拥有一位博士，三位企业总经理，三位项目运营总监。校企合作以项目为纽带，形成“人才共育、过程共管、成果共享、责任共担”的常态化合作形式，促进了专业建设的可持续发展。

2.实施“双线就业”培养成效显著。（1）通过“自主创业”培养方式造就一批创业团队和创业之星。电子商务专业实施“自主创业”培养项目以来，共培养出创业学生316人，组建创业团队96支，开设淘宝网店118家，在淘宝商城建立自创的品牌旗舰店铺21家，信誉度和销售额在淘宝商城同类型店铺中排在前列。（2）通过“顶岗实习”培养方式为企业输送一批高端技术技能型人才。依托中国最大的电子商务人力资源服务商“杭州赢动教育咨询有限公司”，校企联合实施“课程植入+技能强训+顶岗实训+品质就业”的应用型人才培养输出模式，学生经过专业的岗前培训后进驻杭州网商园，为网商园内众多的淘宝商城品牌店提供网店运营服务，分别在网络编辑、网络营销与策划、美工设计、数据挖掘、客户关系管理、物流配送等业务岗位顶岗实训，实习结束后转为正式员工。目前，我院电子商务专业120多名学生已成为杭州网商园中众多淘宝商城品牌店中的业务骨干。依托校企合作单位之一的华南地区最大的淘宝运营中心“蓝火翼通信（集团）有限公司”，校企联合培养“淘宝电子商务顾问”，成功地为国内外多家大型企事业单位（淘宝网、中国移动、玉柴机器、广西广电网络、王老吉药业、连升整合营销、超大运输等）提供优质的客户服务。

参考文献：

[1]连奇波.关于电子商务人才培养模式的对比研究―――以浙江师范大学与义乌工商学院为例[J].经济研究导刊，2011，（23）.

淘宝培训心得篇（8）

关键词： 电子商务；淘宝开店；自主创业

Key words： e-commerce；opening Taobao shop；entrepreneurship

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）12-0229-02

0 引言

随着网络经济时代的来临，人们的消费观逐步发生变化，网购风靡全球，电子商务专业人才需求量急剧增加。同时，随着中国高校的扩招，大学生就业难的问题逐渐凸显，人才素质与质量的培养被提上日程。高校如何适应社会需求的变化，改革与完善电子商务人才培养体系，成为高校教育者研究重点课题。

1 学生网上开店的现状调查分析

该院从08年开始提出以“大淘宝战略”为中心的电子商务课程体系改革思想，在此课程体系中，完成学业的毕业生可以选择在淘宝上实现网上创业，也可以为众多的中小企业实行电子商务服务。在改革过程中，也出现了一些问题和困难，经过一系列的摸索和实践，慢慢形成了现今比较系统的课程体系和明确的人才培养方案。本次调查就以此为背景，通过调查学生淘宝开店情况，分析改革结果，旨在进一步修改课程体系，完善人才培养方案。

本次调查从两个方面进行，一是调查大学生网络购物的情况，从中查看大学生网购习惯，调查结果如图1；二是调查高职学生网上开店的情况，调查结果如图2。

从调查结果得知，我校有网购经验的学生居多，对于网上开店均有极大的兴趣，而我校电子商务专业学生全部开设了网店，对于网店的前景普遍看好，在经营过程中也遇到了很多困难和疑惑，对我们的课程体系改革提提供了良好的依据。

2 影响学生网上开店的相关因素分析

2.1 时间分配问题 本校电子商务专业学生的淘宝开店实训课程开设在大二学年度，在此阶段，学生专业课程比较多，任务繁重，对于网店所投入的时间和精力均有限，学业和店铺管理兼顾不得。如何在学业和店铺管理之间寻找到一个平衡点，这是所有大学生面临的一个问题。

2.2 没有充足的资金 根据调查得知，在校大学生淘宝开店的资金来源，一部分是生活费，一部分是奖学金，一部分是与朋友合作，一部分是零花钱。无论是哪种来源，作为消费者，所能投入的资金也是有限的，不能负担一个网站运营所需的全部费用，特别是网络营销这一部分。

2.3 找不到合适的货源 部分学生架构好店铺后，不知道去哪里找合适的货源，有学生发现本地批发市场的价格与网店的价格差距太大，而做代销也非常辛苦，于是个别学生干脆以交差的心理应付了事，结果很可能没有成功成交过一件商品。也有的学生找到了货源，但是没有经过详细市场调研和正确的市场定位，结果可想而知，店铺营业额非常不理想，这也极大的打击了学生的积极性。

2.4 知识的欠缺 由于大学生本身知识体系不是很完整，社会经验较少，在经营网店的过程中，势必会遇到如何应用网络技术，网络营销，客户关系管理等知识去解决诸如产品描述、物流安全、产品质量、诚信之类的问题。知识的欠缺以及社会经验的不足都会影响大学生网上创业的进程。

3 指导学生网上开店的对策分析

3.1 合理安排学业和店铺管理的时间分配 课程体系改革后，我校将淘宝开店作为必修课程，让每一名学生在课堂上就能够去管理自己的网店，学习知识的同时，还可以增加自己的社会实践经验，另一方面也获得一定的经济回报。

3.2 加强市场调研与定位 首先，要站在客户角度考虑，以此判断商品存在的意义以及客户的接受程度。其次，注意比较，看看选定的商品是否有同类卖家在出售，她们的定价和销售情况如何，以及客户评价，甚至统计该商品的信息浏览量，找准自己的定位。

3.3 提升学生对于网店的整体营销能力 在课程体系中，我们开设有网络营销、网络广告、网站建设、Photoshop平面设计等相关课程来辅助学生淘宝开店，进行网络营销，全面提升学生网络营销综合应用能力，让学生在学中做，做中学，真正做到教学做一体化。在教学中，要求学生着重运用以下几种营销方法：①商品的文字描述要详细、精确。②活用淘宝论坛。淘宝交易平台上的论坛集结了很多的会员，在淘宝论坛上通过发帖并及时回复他人的询问帖来体现自己，也是一种很好的推广手段。③可尽量利用各种免费网络营销工具来推广自己的店铺，比如利用各大门户网站的BLOG与微博宣传自己的网店与商品。④客户关系管理是关键。

3.4 推广淘宝开店实训课程为所有专业选修课 我校拟将淘宝开店实训课程作为所有专业选修课，在学生刚刚入学的时候就开展这项工作，将其作为创业教育的一种形式，让每一个在校大学生都能够了解电子商务的魅力，也为他们开创一条创业之路。

我校创建的淘宝实验室和网商学院为电子商务专业学生提供了网上开店的技能教学，大学生网络创业实训基地为学生提供了高仿真的实训环境，淘宝工作室和合作企业为大学生网上创业提供实战平台，学院在探索、实践和支持大学生网上创业的道路上完美的实现了“三级跳”。以此为示，高职院校可从人才培养目标出发，掌握新培养模式，着手改革课程体系与人才培养体系，创建新型实训基地，给予学生技能培养平台，做中学，学中做，使学生掌握专业技能要领，适应社会新需求，成为社会真正需要的人才。

参考文献：

淘宝培训心得篇（9）

刚进3月份，灵台县西屯镇白草坡村民白就开始和儿子儿媳为自家开的“老白手工艺品”淘宝店忙碌起来：接单的接单，打包的打包，发货的发货……由于订单太多，老白自己做不过来，就顺便也帮左邻右舍代卖。

这一幕只是平凉市依托远教开展农村电子商务的一个缩影，像老白这样的农村网店全市目前已有200多家。2014年年初，市远程办经过科学分析、综合研判，在全市农村筛选了一批产业发展成熟、物流快捷、网络畅通的村，通过政府带动、村民自愿、市场运作、先行试点、分批推进等措施，依托远教平台建设农村电子商务平台，鼓励有条件的村民在自家开设淘宝店铺，帮助没有条件的村民把自家生产的农副产品送到村委会“农村电商中心”存放代卖。如此一来，淘宝店直接开到了村民家门口，解决了多年来农副产品销售难、销路窄的问题。到2016年上半年，平凉市农产品销售总额比去年增加近一半，其中相当一部分增量要归功于网络营销，农民群众真真切切地得到了远程教育带来的实惠。

监管部门请到村委会

这天，崆峒区安国镇食品药品监督管理所所长朱兴伟带领所里一班人驻扎在土桥村村委会，准备对即将通过农村电子商务中心销售的农副产品进行最后把关验收。村东的王老汉趁机把未经检验的瓜子掺进了包装袋。朱所长知道了，硬是扣下了已经装上快递车的包裹。为此，他还和王老汉大吵了一顿。

“农民不理解，我们要理解。如果把不住这个关口，不仅会把我们的信誉弄没了，更可能会害了人。宁挨骂，也不能松了这个口。”这不仅是朱所长的心声，更是平凉市远程办的办事原则。产品质量大过天，面对网上土特产质量投诉多的现状，市、县远程办积极协调食品药品监管部门驻村开展工作，真抓实干，经过努力，仅去年一年投诉率就下降近70%，为农村淘宝提高了信用度和人气。

淘宝大学搬到乡政府

2015年7月，在庄浪县朱店镇镇政府，有一场特殊的培训开班授课。原本能坐200人的会议室一下子挤进来500多人，不仅本乡镇的人来了，邻近乡镇的人也过来了，最后不得不把培训挪到了镇政府的院子里。这场培训的主题是如何建立一个适合自己的淘宝店铺。来自淘宝大学的主讲老师张一山用了几个想不到来形容：“想不到会来这么多人，想不到农民群众对电商知识如此渴望，想不到我会为真正的农民讲电商知识。”

淘宝培训心得篇（10）

在过去的一年里，沪江网、决胜网、传课网、多贝网等在线教育创业者，站在2013年在线教育的风口上，无论是在知名度还是影响力上都成了大赢家。

同时，阿里巴巴、百度、腾讯等互联网巨头，也纷纷于2013年布局了在线教育，它们的出现给行业带来了巨大的想象空间。如果说BAT的介入多少带有一些战略意义或是概念炒作，那么随之而来的网易、新浪、360、金山等互联网企业，就不能仅仅用“巧合”等字眼来形容了。

有数据显示，2004年国内网络教育市场规模约为143亿元，到2012年已达723亿元，预计2015年有望达到1745亿元。新东方董事长俞敏洪曾断言，随着互联网等现代技术发展，在线教育行业将迎来颠覆式的变革，“线上占40%，线下占60%。这就是未来3到5年的事”。

互联网教育的本质还是教育

传统的教育模式是否必然被取代？科技或者教育公司都在努力寻找着突破口：大数据、平台化、SNS社区、服务提供商，甚至游戏类产品，在线教育产品无处不在。

越来越多的传统教育机构加入到在线教育的阵营中。

不久前，新东方联合百度托福年度报告，俞敏洪提前到场让媒体猜测，未来新东方对科技产品和教育结合将非常重视。

“前身学而思的好未来在2013年末也不停地做教育科技化的尝试，于近日升级了基于PAD的学习平台ICS，强调学生参与的互动性，不过这看起来更像是一个颇具规模的教学课件。”

也有人指出，“这个课件秉承了学而思一贯的规则的解题思路，任何人稍加培训就也已上岗使用课件教学，将会节省大量师资投入。”

尼尔森研究与业务总监高伟表示，中国在线教育的市场已经覆盖了2亿人之多。在线教育创业热越来越流行。但是，教育终归是百年大计，创业者在探索在线教育时也面临着不少挑战。对此，沪江网创始人兼CEO伏彩瑞谈到，教育创业者要有崇高的理想，才能在最坏的情况下一直坚持下来。

同时，创业者还必须具有开放的心态，正确使用资本的力量，如果把自己的窗户关紧了，外面的人进不来，你也出不去。此外，互联网教育，产品和体验很重要，在线教育的细分行业非常多，不要急于竞争，努力寻找差异化。

“只要每个互联网教育的创业者一直保持着开放、分享、共赢的理念，那么这个行业也必将成为未来一个非常核心的、蓬勃发展的产业。”伏彩瑞提起自己创业12年的心得时也谈到，互联网教育肯定会有一个过程，不要急于马上看到结果，要把跨界的不同的方式进行组合，带着一点点激情和一点点奋斗意识，进行不断尝试。

在线教育是什么？用伏彩瑞的话来说，互联网的成分是51%，而教育的成分是49%。所以互联网教育的本质还是教育，在线只是手段，玩教育，“手段”虽要高明，本质还是要抓住。

作为如今国内最大的互联网学习平台，沪江网可谓是中国在线教育的先行者之一。公司集外语互联网门户媒体、远程学习系统、B2C电子商务、网络SNS学习社区于一身，提供的内容涵盖英日法韩等10多种外语、沪语、粤语、对外汉语等中文方言，及中小学教育等各类优质教学资源，承“便捷、专业、互动、贴心、全民”的宗旨服务每一名用户。

教育机构涉足淘宝模式

近期，新一代在线教育平台“淘宝同学”宣布正式上线。经过大半年的密测，淘宝同学的运营模式日渐清晰，将致力于打造国内最大的精品在线互动课堂。

有媒体报道，尚德机构旗下对啊网、嗨学网、正保集团、环球网校、优米网、学大教育、京翰教育等150家国内知名培训机构以及在线教育互动平台沪江网均已入驻淘宝同学。此外，新东方在线和英孚教育等垂直领域在线教育机构也在进行在线课程的嵌入对接，这意味着淘宝模式已经渗透到教育行业中。

2013年淘宝教育销售额达3.3亿元，其中三分之一来自教材教辅，另外两亿元是课程销售收入，消费者可在淘宝购买学习卡券之后，再到线下培训班上课。

不过，淘宝在此次教育项目上颠覆了原来的做法。

淘宝同学负责人裴滨峰介绍，淘宝同学将专注于在线教育，主要通过直播互动和录播视频两种方式进行在线授课，“淘宝同学在测试初期曾采用原有的O2O模式及Online在线教育直播模式。”裴滨峰透露，“但我们很快发现，双重运营模式带来的客户体验并不好，导致用户的认知模糊。经过几个月的考量和试水之后，线下课程销售于去年10月被暂时剔除出淘宝同学，而是更加专注深化在线授课模式。”

淘宝同学开设的课程涵盖教育培训的全领域，包括考试、职业技能等基础教育培训，并涉及烘焙、美妆教学等兴趣类和生活类知识培训。

其中，最大的亮点是直播课程。“在淘宝同学某店铺，就有直播课程在售，在每周一、三晚上19：30，开设英语零基础国际音标课，只需花费5元，即可以两个月中听16次课。在直播课堂上，借助新的阿里旺旺同学直播版的多人视频功能，师生可进行音视频互动。”这也凸显了一点，互联网教育的最大好处，是成本的大幅下降。同时也调动了很多通过课堂授课的教师们的积极性。

不过，在线教育市场火爆的同时，也面临众多现实困难，其中，教学质量问题是全球在线教育遇到的重大挑战，该如何鼓励用户利用碎片化的时间进行在线学习并取得良好的效果？

裴滨峰对媒体表示，“在线教育目前整体上处于一种无序发展状态，淘宝同学要做的是整合在线教育市场，把优质的平台商、机构、课程等资源都拢进来，淘宝本身不生产内容，而是专注于做好平台服务，转化更多的淘宝内部流量。”他透露，目前各大机构在淘宝同学的课程仍以在线视频课程为主，但从长远来看，直播互动课程将成为重点推动方向，“实现网上互动、分享、交流，才能推动在线教育真正走向春天。”

教育机构初涉淘宝模式，业内人士分析，搭建在线教育平台的淘宝同学将为教育机构带来新的增长机会，“在线教育行业的推广成本、流量成本非常高，一定程度上制约了在线教育的发展。淘宝有近1亿注册用户，每天1亿流量对于培训机构来说有足够的吸引力。”

互联网巨头抢食在线教育市场

事实上，在教育培训领域，并非阿里巴巴一枝独秀。在互联网金融后，百度、阿里、腾讯三互联网巨头又加入到互联网教育的搏击之中。

在淘宝同学推进的同期，腾讯发起一份关于在线授课的网络调查，目的是“打造更好的实时在线教育产品”。腾讯投资总监余海洋表示，直播是腾讯非常看好的互联网和教育的结合点。

百度也注资几乎与“淘宝同学”模式相同的传课网，今年9月，百度文库曾在课程首页显著位置开设了直播课程专区，内容全部直接链向传课网。

百度选择了投资耕耘在线教育多年的传课网。从2013年7月份开始，百度已经悄悄关闭了文库上传课程的入口，取而代之的是传课网的独家直播课程。

有人指出，就在业界还在以怀疑的口气讨论在线教育的商业模式时，终于有企业把眼光从电脑屏幕上挪开，盯上了电视这块更大的屏幕。以电视为核心的智能客厅是个大市场。国内电视受众10亿人以上，超过网民一倍，观看时间长，用户黏着度高。另一方面，电视用户的购物、游戏、视频、学习等需求还都处在非常原始的阶段，潜在市场非常巨大。

在百度投资的阵营里，一个亮眼的名字映入眼帘，传课网开始发出自己的声音。2013年底，传课网推出了自己的TV版客户端，通过小米电视、乐视TV应用商店以及众多的第三方电视应用商店，迅速覆盖了包括小米电视、乐视TV及飞利浦、海尔等传统电视厂商在内的大部分电视品牌。

传课网运营团队认为，“传统教学方式中，如果一名最优秀的老师授课生动、有趣，那也顶多堪比一名话剧演员。但依托网络、视频特效以及电视的大屏幕，完全有可能将课程内容录制成电影大片那样精美绝伦的效果。如果视频课程不够惊艳，加之在线学习的门槛较低，产生的反面效果就是学员的逃离成本很低。”

据悉，传课网目前收录了近十万课时各类课程，各平台客户端同步更新，并且完全免费。传课网成立于2011年，一直坚持平台化的运营思路，教育机构或者个人可以通过传课网迅速的创办网络学校，并且进行直播互动教学。

“直播互动教学是被教育界认为网络教育的2.0，作为一种领先的网络教学模式，直播互动也因为其实施的技术门槛让传统教育机构望而却步。而传课网自主开发的在线直播软件KK已经完美解决在线语音视频中常见的回声问题，极大的提升了用户体验。”

腾讯Q群教育模式在走一条不同于其他的发展路径。

腾讯在客户端上增强了它的语音基础服务提供商的角色。“而单纯从在线教育的角度来看，腾讯则发挥着教育基础服务提供商的角色，随着腾讯在QQ上和网页端教育产品的加强，这种角色将越来越突出。”

“通过产品功能对比，腾讯在线教育的重心在授课和互动讨论环节，而其它的教育服务，则极有可能开发给第三方。”在线教育领域中的授课和互动环节，是互联网巨头的核心竞争区域。

有人指出，2013年最新数据显示只有4%的人真正完成了MOOC课程的学习。真正观看完视频课程的用户非常少，能坚持通过视频课程学完的更是少之又少。

腾讯在线教育模式中，老师既可边播放教学视频边和学生互动交流，也可直播教学。有人认为，这种教学手段将引发在课程领域的巨大变化，有可能出现更加细化更有针对性的品牌课程，出现更多长尾的教学培训服务。

有专家指出，互联网教育的核心竞争力是后台，三家拼的是师资、支付平台、安全性等等，是否采用同一模式并不重要。

淘宝培训心得篇（11）

一、项目概述

淘宝村最早出现在2009年，自2009年年初的三个淘宝村到2015年年底780个，中国淘宝村走过了一条非同寻常的跨越式发展之路，昔日的寂寥寒星已成为今日的星火燎原。2015年全国淘宝村规模走上新台阶，全国范围内符合范围的淘宝村达780个，同比增长268%，覆盖活跃网店超过20万家。这些淘宝村广泛分布于17个省市区，其中，浙江、广东、江苏淘宝村数量居全国前三位。

与此同时，淘宝村在带动中西部和贫困地区的经济方面也开始展露头角。2015年中西部发现了17个淘宝村，东北地区2个，部分省市如湖南、江西、云南、吉林在2015年首次出现淘宝村，值得欣慰的是从2014年起，一些部级贫困县开始出现淘宝村，2015年，部级贫困县的淘宝村数量上从一年度的4个增加到了10个，而来自省级贫困县的淘宝村则达到了166个。

现今淘宝村地域发展不平衡，内部发展不成熟，发展机制不健全，更多的贫困县需要解决民生问题，需要将过产的物资销售出去。2016年年初，各大媒体报道：湖南怀化麻阳的麻橙，陕西彬县的郴州梨，山东栖霞市马家店村的烟台苹果，陕西省渭南市的大白菜，吴家堡的黄河红枣都因寒冬而严重滞销。淘宝村的现有发展只是部分解决了一些经济意识较强，地域优势较明显的农村地区。想要根本的解决农民问题，就需要进一步巩固淘宝村的建设，将现有的淘宝村规模化、普及化、特色化。

2016年全国人民政治协商和人民代表大会再次强调“互联网+”的重要性，淘宝村就是一个“互联网+农村”的产物，不仅能够扩大有效供给，提升供给能力，还能够促进供给侧与需求侧的高效耦合和精准对接。淘宝村的建设健全变得尤其重要。

作为全国淘宝村发展较早、规模较大的、发展比较完善的江苏省，并且在全国14个大型淘宝村中，江苏亿元淘宝村就有两个。如今的江苏泗洪县更是被淘宝评为全国第一“土豪村”，研究其淘宝村的发展势态，内部发展问题，以及将其完善的农村电子商务向其他农村推广具有重大意义。

建设好富有中国特色的淘宝村，对于农村经济的建设，中国就业问题，城市严重的人口承载问题，留守儿童和妇女等社会问题都有重大意义，淘宝村将各种资源集中起来，为新型的城镇化发展提供了新动力。

二、项目研究目标

探究淘宝村现有的规模以及协调效应，以泗洪为例分析现行淘宝村的发展势态，整合其核心优势，剖析其关键问题所在，将现有淘宝村规模化，不仅仅局限于单一领域。对现有淘宝村内产品同质化等问题，进行有效的解决及长期的管理，以泗洪这样一个初具规模的代表性淘宝村进行探究，将其现有的电商模式灵活的运用到其他待发展的农村中，深刻贯彻2016年全国两会精神，为实现以“互联网+农村”的方式以及富有中国特色的淘宝村的全面发展提供专业性意见。

三、项目研究具体内容

（一）以江苏泗洪县为例淘宝村的发展状况

泗洪县地处江苏西北，土地肥沃加之天然的淡水湖环绕，独特的地理位置优势，使当地农产品及农副产品具有天然的优势。从2015年4月与农村淘宝合作的签约到2015年6月开业，短短四十天的搭建与规划，就使得泗洪县创造全国农村淘宝项目推进速度第一的骄人成绩。石集村淘宝点开业当天实现交易额51万元，上塘镇垫湖村淘宝点开业当天交易额更是惊人324万元，不断刷新着淘宝点营业额的全国纪录。根据调查数据，截至2015年11月，泗洪县的电子商务交易额达38.4亿元，现有的活跃电商有4370家，月发件量达126万件。在如此短的时间内泗洪的农村电子商务平台的发展却频频刷新着全国的纪录。

（二）泗洪淘宝村现有的产业规模

泗洪县通过不断的搭建平台，让电子商务平台的构建逐步完善扩大。并且政府在平台建设方面做出很多努力，不断推进新时期“互联网+”思想的建设以获得民众的理解和支持。悉心教导民众如何开设自己的店铺，如何将自己的平台管理好。在县级层面，不断探索“市场主导+自建平台+政府推动”，通过“政府搭台、企业唱戏”，建设县网络创业产业园。目前已入驻电商企业120家，其中天猫旗舰店16家、双金冠店1家、蓝冠店15家、钻石店40家；在乡镇层面，依托全县23个乡镇工业集中区，建立缤纷泗洪创业园（孵化中心），积极发挥培训、孵化和集聚功能，先后涌现出牛牛电子商务、丫丫电子商务、金吉羽毛巾、喻文武工艺品等乡镇优秀电商企业；在村（居）层面，与阿里巴巴农村淘宝开展深度合作，建设农村淘宝村级服务站，并配备以免费图书、免费电影、免费WIFI、亲情电话、社保服务、儿童娱乐、免费饮水、创业培训为主要内容的“八个一”缤纷服务项目，推动农村淘宝由代买代购的村淘点升级为面向群众的服务点、抱团发展的创业点，打造服务“三农”的生态服务中心。目前，全县已发展村淘点120个。基本达到每个乡镇都覆盖，有的乡镇比较大的会覆盖至两个村淘点。村淘点也由以前代购代买及基本功能扩展到了带管带运，对于各个农民比较分散的农作物收集起来进行代售管理，对于一些自主开始淘宝店铺的农民的物流配送进行帮助，定时定点去个村点集中收取快件，以确保即时发送到货。

泗洪县电子商务正在快车道上高速行驶。2016年新增电子商务经营户5000家以上，新增活跃电商2500家以上；规模以上工业企业电子商务应用率达60%以上；“一村一品一店”覆盖率达70%以上，创建全国淘宝村2个，有望能到达全年电子商务交易额90亿元以上，比2015年翻一番。

（三）对泗洪淘宝村现有的物流体系分析

根据调查，泗洪农村淘宝的完整物流体系为：

总电商中心：缤纷泗洪电子商务园，也是总物流中心，各种集散的农作物，集散资源聚集于此，电商中心不只是有网络技术美工营销人员，也有各个快递公司驻扎于此，是个高度的配送中心。

商家店铺：各百姓的自己的淘宝店铺，与总电商属于一个层级，但是由于农村的运输问题，快递公司在农村集散地收集好货物后集中到淘宝点，然后由各个物流公司发配送往各地。配送到各个客户中，在图中标为分散农户。

淘宝点：淘宝点一般坐落于集镇中心，方便乡村的农民前往，农民可以去当地淘宝点在进行货物采购，泗洪县的淘宝点一般将较常见的生活日用品放在淘宝店中供农民购买，价格仍是网上的价格。极大的便利了农民。其次，淘宝点的也是物流中心，农民可以在此寄快递也可以收快递，因此农民与淘宝点的关系是双向的。

从总电商中心调派监管，到向各个地方设立淘宝点，再将淘宝点的物流分散下去是一个很浩大的工程。在这样一个完整的物流体系下，才能实现农村淘宝的高度繁荣。

四、项目成果及价值

（一）泗洪农村电商的研究价值

1. 提供百姓致富之道

由于泗洪地区的物产丰富，泗洪洪泽湖的螃蟹、泗洪大米、泗洪大枣等等都是当地特色农作物，加之当地特色产品如：年酒、红薯茶、钢丝蚊帐、等等，都是当地百姓创造出来的成果，这些产品销往全国，当地农村居民在淘宝点培训可以自己开设网店，将自己的农副产品销往全国各地，据统计，当地特色品牌“年酒”每年的销售量过两千万瓶。再者，由于政府的鼓励，很多农民可以到自己镇上的村淘点来学习怎样建立自己的店铺和以及怎样进行有效的销售管理等，在此基础上农民不仅可以实现在村淘点快速购物，而且可以销售自己的产品。这是一个历史性的突破。据调查统计，泗洪县2015年的石集镇淘宝点上行额为3亿，下行额为1亿。

2. 促进人才回归

农村淘宝带给了出去工作的青年人一个回家乡创业的机会，使得农村不再是一个以儿童妇女老人为主要群体的聚集地，对农村的建设，农村的发展都有很大的意义。自泗洪县农村淘宝运行以来，半数以上的合伙人此前都在外地打工，回来经营自己的淘宝服务站之后，平均月收入可达到4000元以上，甚至有些收入高，效益好的合伙人的月收入已经过万。

3. 推动了城乡结合

农村淘宝让乡村再次搭上现代文明的“动车”，随着农村电子商务良性生态圈的建立，乡村文明的基因将会再次激活，乡村与城市没有本质性的区别，乡村在某种意义上不仅成为了经济的中心，也成为生态环境的中心，更多人会来到乡村就业、娱乐、休闲。在淘宝村的带动下中国也将会走出一条集生产消费于一体的城乡融合发展的新型城镇化之路。

（二）全国淘宝村发展的方向建议

1. 充分利用当地物资

每一个农村都有自己的特色农产品，现代的人们对于绿色有机产品的需求巨大，所以各地淘宝村不管是现有还是正在建设中的，都要与当地实际情况相结合，泗洪县就充分利用当地高产量，高质量的产品来构建自己的特色产品，皇冠店铺。

2. 建立一个地方性综合性特色电子商务平台

因为每个地区的产品种类相对趋同，如果每个个体各自开一家商铺的相对费用会高，产品的同质化严重，更会产生不必要的现有范围内的低价竞争。如果每个县级范围的农村共同建立一个电子商务平台和区域性品牌，并且把这个平台做大做强，对于资源的整合，产品的销售，产品自有品牌的影响力都有巨大的建设作用。泗洪县的缤纷泗洪这个电子商务平台就带动整个泗洪县农村淘宝的发展，避免了区域内不必要的恶性竞争。

3. 加强地方物流建设

从我们的实地调查来看，农村现在的物流建设好比是前五年的公路建设，公路建设是推进社会主义新农村建设的重要内容，是增加农民收入的有效途径，是扩大国内需求、拉动经济增长的重要措施，现如今的物流运输与仓储体系的建设对农村经济增长的拉动更有极大意义。从每个农户到村淘点再到县级运输中心，这期间的每一部分的物流体系的建设都意义重大，这是一个高速运转的时代，尤其对于农产品、生鲜类的物流运输要求极高，一旦物流体系建设全面，会有更大的利润空间。

4. 政府扶持引导

大部分农村，尤其是西部相对贫穷落后的农村对于淘宝网，在线购物都是比较陌生，但物产却很丰富，由于缺乏与外界强有效的沟通，导致农产品滞销、腐烂的例子屡见不鲜。因此政府的引导尤其重要，以泗洪为例，泗洪的农村淘宝之所以发展好而快，离不开政府的大量扶持，专门为百姓设立淘宝培训机构，派驻人才去各个集镇的淘宝点，为了实现资源的整合和避免区域内不必要的低价竞争，政府还专门建立了一个地方特色的电子商务平台。

参考文献：