运营助理工作总结大全11篇
时间：2023-02-27 11:13:48
运营助理工作总结篇（1）
组织招聘活动，及时满足企业发展对人员的需求，并完成公司年度人事招聘目标;
1、跟踪员工培训计划，组织技能考核鉴定和培训实施;
2、建立人事管理信息系统，为公司的人事管理决策提供参考;
3、负责公司日常报销、基础财务、对外工商、法务等事务;
3、负责深圳办公室日常管理、会议安排等，确保办公室运作正常;
4、负责企业文化推广，确保与总公司制度文化保持一致;
5、完成领导交办的其他工作。
公司总经理助理岗位工作职责
1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。
5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。
6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、。
7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
8、负责保管使用企业图章和介绍信。
9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。
11、主要是根据不同开发企业的内部规章制度而定，一般情况下，总经理助理主要是公司内部部门的协调、企业制度的制定、协助总经理做好对外经营、决策。
12、工程部经理助理主要是对已批准实施的项目进行先期与政府相关部门的对接、各种手续的办理、协助经理做好项目招标、施工过程中各项预定目标的执行、落实、监督、检查等。
13、类似的书籍你可在网上搜索，例如：涉及到土地、规划、招标等法律法规方面的，房地产开发与管理方面的、建设工程项目管理方面的等等。
14、总经理助理工作内容：辅助总经理进行日常工作，包括整理文件、对总经理提出建设性的意见、任务下达、客户接待、合同谈判及签订等。
15.总经理助理协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。
16.工作内容:协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解;起草公司各阶段工作总结和其他正式文件;协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议;配合总经理处理外部公共关系(政府、重要客户等);跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议;在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案;撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要;协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理办开展企业文化工作;完成其他临时交办的任务。
17.要求：知识面宽，知识结构较全面，具有丰富的行业经验及管理经验;具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识;熟练使用办公软件。
18.态度:有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力;有很强的判断与决策能力，计划和执行能力;良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力。
公司总经理助理岗位工作职责
一、贯彻总经理(董事长)的工作指令，做好上下联络沟通工作，及时向总经理(董事长)反映情况，反馈信息。
二、协助总经理(董事长)做好企业发展经营规划研究，以及对各项工作和计划的督办与检查。
三、深入基层单位了解情况，调研工作细致，能及时发现并预警各种案件，使企业规避风险。
四、对总经理(董事长)的工作指令执行过程和执行结果进行督察。
五、在经过研究的基础上，就改善企业的经营管理提出建议，供总经理(董事长)决策参考，当好参谋和助手。
六、负责组织编制本公司的中、长期生产、经营服务、业务发展计划，经董事会(董事长)、总经理(董事长)批准后，组织实施。
七、做好市场调研，进行产品营销、业务发展的分析，制定营销、发展计划、经营责任制和绩效考核制度并指导具体的实施。
八、对企业的各项工作制度、规章制度、工作标准、工作流程的执行情况进行督察，检查跟踪。
九、负责对企业年度计划内的生产、经营、投资、技改、新上项目及新业务开发等方面进行组织实施，并对实施过程中予以监察、督导，对实施的结果进行考核上报。
十、建立健全生产作业，业务办理流程的内部控制制度、管理职责制度、工作考核制度等一系列制度体系，使企业的一切生产、经营活动在严格而有序的制度化管理条件下运行。
十一、指导抓好员工队伍建设，督导相关部门做好人力资源的引进与选拔、配置与使用，教育与开发，考核与评价，酬劳与激励等工作，有效地调动员工的积极性，实现生产、经营效果与人的协调发展。
十二、负责对公司的各种资源进行优化组合和有效配置，使有限的资源投入得到充分的利用、使用和最大的产出，抓好增收节支，开源节流工作，保证企业的资产能保值增值。
十三、抓好企业文化建设，营造良好的文明礼貌、团队协作的工作环境气氛。
十四、对公司生产、经营、服务过程中发生的一切重大事项及时向总经理(董事长)反映，并提出处理意见，对一般性的问题，在职责分管的权限内及时处理解决。
运营助理工作总结篇（2）
在2011年岁末，我国的财政部和其它相关部门就市场中企业的税收问题进行探讨，并出台了相应的改革政策，该政策与第二年的1月1日期正式施行。其主要内容就是在上海的部分现代服务业、交通运输业中开展营业税改征增值税的税收制度，这是一个制度的试运行，当时由于铁路运输部门还不具备该项政策的试运行条件，因此未将其纳入范围。但是在未来的发展过程中，这一政策的覆盖范围必将会进一步扩大，而增值税也势必会代替原有的营业税成为我国未来的纳税主体。这项税收改革政策有助于推进我国经济的均衡发展，并且能够实现各行业间的税收平衡，进一步加深对于工业行业的建设，并且能够扩大铁路部门在运输过程中的收益。
二、铁路运输企业“营改增”后对于财务管理工作带来的影响
（一）对铁路运输企业经营成果的影响
对于铁路运输企业来说，铁路全网联运模式是其主要的运行特点，铁路网内各分公司在运营过程中所产生的经营收入会统一上交到总公司，再由总公司的财务管理人员对其进行统计和处理，并将其作为企业的经营收入。在当前的财务管理模式下，对于企业运营损益表中的主营业务收入，会计人员在核算过程中是将营业税包含进入总收入中的。但是在施行“营改增”之后，对于主营业务收入的核算将是对已去除增值税值后的收入总额进行记录。这样，铁路运输企业在对营业额进行核算的过程中就会出现总营业额下降的情况，并且会进一步影响铁路运输企业其他方面的会计核算，例如员工工资结算等。另外，在对铁路运输部门相关经营消耗费用结算过程中也会造成较大的影响，由于铁路企业拥有着较多的固定资产，而在“营改增”改革后，对于固定资产的购置费用是无法对增值税进行抵扣的，这样就会增加铁路运输企业在运营过程中的成本，增加了企业的税收负担，降低了企业的收益。
（二）对铁路运输企业会计核算的影响
在实施“营改增”制度后，铁路运输企业的会计核算工作势必会受到较大的影响，传统会计核算工作中所设置的会计科目可能无法适应新制度下的要求，因此会被进行相应的删减，这就造成了会计人员对于所进行的工作会出现短期的不适应情况，造成会计核算工作的混乱。同时，在实施“营改增”政策之后，对于票据的管理业会造成较大的影响，其所使用的各类票据都会被统一换成增值税发表。相对于传统的营业税发票来说，不论在开具发票的过程中，还是在对发票的管理上都需要进行严格的要求。有鉴于此，铁路交通运输企业在未来的发展过程中，对于增值税发票的管理工作将会更加严格，增加了财务管理部门人员的工作量。
三、铁路运输企业应对“营改增”改革的相关措施
（一）有效利用国家政策
铁路运输部门应该在工作中积极响应政府税务管理部门的相关政策，并且与其进行密切的沟通，力求将铁路运输交通网络中各线路的固定资产纳入到增值税的抵扣范围之内，减轻铁路运输企业的纳税负担。同时，铁路运输企业应该积极向国家争取相应的税收补贴，在作为试点的地区，对于一些税收增高的企业，国家会给予其一定的财政补助政策，帮助这些企业渡过试用阶段，保证企业在试用期内不会出现较大的亏损情况。有鉴于此，铁路运输企业更加应该与相关部门进行积极的沟通，争取到更多的财政补助政策，使得改革后铁路部门能够减轻税收负担。
（二）对自身的管理模式进行改善
运营助理工作总结篇（3）
一、任务目标
2012年,在总结借鉴无棣县、邹平县校车运营管理经验的基础上,实现市城区中小学“平安校车”全覆盖,所有县(区)启动“平安校车”试点工作。到2013年底前,完善“平安校车”运营管理模式,使全市所有校车达到有关安全标准,配备具有相应资质的驾驶员和专职的跟车安保员,实现管理运营安全、规范、高效,达到“平安校车”全面覆盖。
二、基本原则
(一)政府主导,部门联动。县(区)级以上人民政府是“平安校车”工程的实施主体和责任主体,对本地的校车安全负总责,主要负责人负直接责任。要建立教育、交通、安监、公安、财政、物价等部门参加的联席会议制度,明确职责,分工协作,合力推进“平安校车”工程实施。
(二)属地管理,以县为主。实施“平安校车”工程,按照学校驻地所属行政区划,实行“以县为主”管理,县(区)级人民政府负责辖区内“平安校车”工程的组织实施和运营管理。
(三)市场运作,财政补贴。要结合县(区)实际情况,由县(区)级以上人民政府设立的校车运营单位,通过市场运作的方式,为学校提供校车服务。县(区)级以上人民政府要安排财政资金,以适当形式予以补助。
(四)统筹规划、稳步推进。要根据城乡学生乘车需求,按照“轻重缓急”的原则,优先在服务半径大、乘车人数多的学校和地区实施,并逐步在辖区内全面推开、不断完善。
三、实施要求
(一)总体要求。根据学生年龄特点、学校办学形式和城乡地理差别,建立专用标准校车(中小学生)为主、公交专班服务(初中以上学生)为辅的“平安校车”运营网络,实现所有运营校车达到国家有关安全标准,通过“市场化运作、政府财政扶持、学生适度承担”的模式,保障有乘车需求的所有中小学生都能享受安全、便捷、廉价、优质的校车服务。
(二)实施步骤。
1.调研摸底。以县(区)为单位,对所辖行政区划内所有中小学校的位置布局、需乘车人数、家庭住址等进行调查统计,经县(区)政府确认后,报市教育局。
2.科学规划。各县(区)在对调查摸底数据分析的基础上,确定中小学“平安校车”工程总体规划,初步确定需配备校车数量、校车类型(采购专用校车或增设公交专班)、运营线路及费用分担等具体措施,分年度实施计划。各县(区)政府须于2012年5月底前制定《中小学“平安校车”工程规划方案》并报市备案。
3.试点运营。各县(区)根据《中小学“平安校车”工程规划方案》,按照“轻重缓急”的原则,确定试点范围和运营线路,健全规章制度,强化宣传培训,加快推动实施,确保所有县(区)2012年8月底前试点运营,年底前完成辖区内规划任务的50%。
4.全面实施。各县(区)及有关部门,要加强对“平安校车”工程试运营阶段的监管,在不断总结经验、改进完善的基础上,逐步扩大试点范围,按照规划实现全面覆盖。
(三)工作重点。2012年要完成市城区“平安校车”全面覆盖。滨城区政府、经济开发区管委会要按照市政府部署,在市政府有关部门的指导协助下,结合以上实施步骤,于6月底前启动试点运营,2012年底前实现市城区“平安校车”全面覆盖。
四、保障措施
(一)加强组织领导,落实工作职责。全市中小学“平安校车”工程由市政府统一组织领导,在市政府有关部门指导协助下,由县(区)政府具体负责本辖区工程的组织实施,有关部门密切协作、合力推进。
教育部门:负责对所属中小学乘车需求、位置布局的调查摸底,会同有关部门编制工程规划、制定学生乘车安全守则,组织学校开展乘车安全教育,与运营单位做好学生交接,做好对运营单位接送学生车辆服务质量的监督评价,会同有关部门制定财政补助标准及管理办法等工作。
交通部门:负责合理规划校车采购配置和运行线路,强化对校车驾驶员、跟车安保员的审查、培训及管理,依法打击接送学生非法运营行为。
公安部门:负责组织开展校车安全技术检验、校车驾驶人审验及安全教育,办理校车登记和驾驶人准许驾驶校车签注,加强校车路面运行监管,查处校车及驾驶人交通安全违法行为;依照管理职责和权限,做好校园门口及其周边道路交通安全设施的排查、设置与维护工作。建立校车户籍化管理档案和校车及驾驶人交通安全违法行为查处与抄告制度。配合教育部门和学校定期对学生进行交通安全宣传教育。
财政部门:负责会同有关部门制定校车财政补助、税费优惠减免等政策,落实补助资金,会同教育部门管理拨付。
物价部门:负责根据国家有关政策规定,将校车纳入城市公交车票价管理,实行低票价,会同教育部门制定学生乘坐校车票价。
安监部门:负责将学生道路交通安全和校车安全管理纳入安全生产综合监督管理范围,列为安全生产目标责任考评的主要内容。
税务部门:按照国家有关的税收优惠政策规定,给予校车运营单位相应的政策扶持。
质量技术监督部门:负责对机动车安全技术检验机构实行资格许可和实验室资格认定,对机动车安全技术检验设备进行计量检定,对机动车安全技术检验机构进行监督。
保监部门:鼓励和支持保险公司承保校车机动车商业保险、交强险,根据相关费率规定对参保校车给予最大优惠;建立校车理赔绿色通道,指定专人负责理赔事宜。
运营助理工作总结篇（4）
一、不断加强学习，素质进一步提高。
具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰;四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这半年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。
二、踏实肯干、做好本质工作
我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。
三、不足待改进之处
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。
1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。
3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。
四、岁首年终，一年之计在于春
1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公司发展和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会接触到更广的客户层面，所以产品知识的更新、学习，客服经验的总结、完善，是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广，结合已有案例，配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。
2、树立全局观，加强兼容性发展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关，客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，个人需要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强沟通，互相进步。
3、危机公关和关键点控制。尤其在活动期间工作内容增加，许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率;历次活动中存在的不足也积累了经验教训，预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。
半年时间里，公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年相信我会与xxx共同成长!
运营专员试用期工作总结范文二 时间过得真快，转眼来到公司已经近两个月了。我的工作岗位是电子商务运营专员。试用期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的工作能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。
1、了解公司概况。从8月6日开始进入公司上班，因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务，对公司的发展及规划有了更加深入的了解。
2、通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。
3、统计每日线上销售数据，及时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。
4、同事关系相处的非常融洽，但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会注意这方面的问题，增加相互的沟通。
从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。这两个月来对于运营水平有了一定的提高，能力得到进一步的提升。经过两个月自身的努力和同事们的帮助，我对工作有了较好的处理能力，熟悉各项工作的操作流程，希望能早日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来，为实现苏宁梦献上自己的一份绵薄之力。
运营专员试用期工作总结范文三 时间过得真快，转眼来到公司已经快半年了。我的工作岗位是商品运营规划专员。实习期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的业务能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结:
1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，现在能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断地请教和学习，慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划，熟悉后台系统的操作环境，和各种日常运营方法，掌握网站页面单品及活动的更新上线。
2、统计销售数据，及时了解全网、频道的销售进度，分析各品牌、各店销售上升或下降的原因，对主要品牌和畅销单品做出具体分析。
运营助理工作总结篇（5）
营运主管工作职责11.销售目标、边际目标管理及销售推广
1) 营运经理、主管、店铺主管是分管店铺销售计划达成责任人;
2) 根据分办确定的分管店铺年度、月度销售计划，完成销售目标包括微信销售目标分解工作;并按周复盘跟进，协助店铺员工全力达成;
3)根据分办确定的分管店铺月度营销计划，充分与分管店铺所属商场、购物中心沟通，充分利用商场的相关推广资源、及时做好与店铺员工的沟通与工作布达，并按周复盘跟进;
4)根据总部事业部确定的店铺朋友圈/店员朋友圈的运维规范，适时跟进分管店铺运维情况，及时与分办品牌主管、分办负责人沟通总结日常管理过程中出现的问题和创新点;
5) 根据分办及商场大促计划，提前做好分管店铺会员、人员、货品、商场资源等方面的准备工作，责任到人，确保店铺大促计划顺达成
6) 完成分办负责人交办的其他相关工作
营运主管工作职责21、负责大型连锁超市的运营管理、销售目标的达成，对销售额及毛利额负责;
2、负责对门店商品的陈列、商品质量管理、订价管理、库存管理及损耗控制;
3、负责团队管理，带领本部门员工及促销员，营造良好的购物环境，提供优质的服务，达成本部门的销售目标;
4、处理相关客诉、维护公司品牌形象，供应商关系维护、竞争店调查分析。
营运主管工作职责31、按时巡视影城，确保内、外部设施安全正常运行，并做好相关消防设备的检查与记录;
2、按要求巡视每个影厅里顾客和电影放映的情况，确保放映正常，记录并确认放映事故;
3、负责影院资产管理和仓库物料盘点;
4、影院专场活动的支持和服务;
5、协助影院店长完成影院的日常经营管理工作;
6、接受早晚班轮替;
7、处理影院突发事件。
营运主管工作职责41.负责租户交房、进场装修流程办理;
2.负责园区经营环境管理，协调、配合处理各类突发事件;
3.负责并跟进租户各类活动，协调租户参与园区活动;
4.负责园区租户二级装修与招商、物业之间的协调沟通;
5.负责与外部供应商，如消防、电信等;
6.监督物业使用人的物业使用情况，引导规范使用和保障物业安全;
7.根据公司要求组织实施项目租户进场装修、监管、验收;
8.上级领导安排的其他临时工作。
营运主管工作职责51、做好营运主管相关及值班经理工作，维护营运现场秩序;
2、处理影院日常中各类突发事件，如顾客投诉、贵宾接待、政府部门检查等;
3、负责营运现场设施设备的维护与保养;
4、负责营运部门员工的日常管理与指导;
5、制定部门员工培训计划，并进行岗位操作培训;
6、做好影城卖品及库房管理工作;
7、完成上级交代的其他工作。
营运主管工作职责61.安全：做好影城安全生产方面的所有具体需要执行的相关工作;
2.营运：负责影城现场营运方面的所有工作，包括但不限于：排班、盘点、进货、仓管、日结、日报、员工考勤以及招聘管理和培训、协助完成管理运营文件的归档和备份;
3.客服：负责现场时间内处理客诉及特殊事件的处理，并将处理情况于事件处理完毕一小时内及时反馈给影城店长和相关部门;
4.指标：负责执行和监督完成票房、卖品和其他非票产品的销售指标任务;
5.现场：负责监督影城范围内的宣传品有序摆放及特殊情况上报;
6.采购：负责影城各项销售产品的原材料采购、结算、出入仓等工作;
7.培训：结合影业公司总部营运部和影城的要求，对员工进行各类型的培训及相关工作。
营运主管工作职责71.负责日常开闭店、现场营业秩序管理;
2.租户货品、陈列、店员营业形象等管理;
3.负责商场和租户营运相关事项沟通，建议、意见及时反馈并跟进;
4.租户销售销售数据管理、分析;
5.租户店内活动掌握，特殊节假日SP活动组织、洽谈;
6.负责商户的管理和类培训，组织必要的会议;
运营助理工作总结篇（6）
电力企业财务电价管控与营销信息系统构建中，需要经历系统研究与开发阶段，系统运行与完善阶段以及营销信息与财务电价管控的建成、运行阶段等。
1.系统研究与开发阶段
系统研究与开发阶段中，财务部门资产管理项目多是由财务与营业管理人员公告负责，基于电力企业的实际发展现状进行深入分析，明确营销与财务之间的相关关系。基于科目对照的类别，可以将营销的汇总凭证进行总结，已明确营销科目汇总表和数据之间的相关关系。在明确数据结果之后，可以制定相关的业务数据表，软件运营商则可以根据所提供的数据报表，明确电力企业的实际电价管控与营销信息管理需求，制定集成信息技术总体结构（详见图1）。
2.系统运行与完善阶段
电力企?I在制定系统与明确系统开发方向的基础上，可以结合电力企业的发展需求，构建数据传输机制。由营销部门对前期录入的数据进行审核评价，按照相关的审核数据进行综合性分析，将取得的数据传递到一体化的平台，制作成为营销记账凭证。在科目汇总结束之后，可以与营销业务之间的信息进行优化处理，审核不存在遗漏的情况下，可以借助系统自动传输到财务部门，财务部门可以自动生成为会计凭证或者是报表。
各个电力企业部门可以结合报表内容，在全面审核的基础上，对当前电力部门运营中存在的问题进行分析，基于个体差异提出相关的解决对策。软件管理中可以结合所提出的问题不断完善，降低各类问题发生率。
3.营销信息与财务电价管控的建成、运行阶段
基于电力企业的实际需求，需要明确数据的传输机制、传输频率以及配置消息等等，数据传递中，不需要实施全面管理，可以通过做数据组合的方式，对数据进行修改或者添加等等，这种方式有助于实现电力企业财务管理中的用户信息、应收信息以及实时信息的全面管理等，结合收费情况、转入转出等业务数据情况，生成财务管控凭证，对电费的资金流向，收入等进行全面管理，构建数据传输长效运行机制，保证数据传输的效果
二、电力企业财务电价管控与营销信息系统无缝对接方式
电力企业财务电价管控与营销信息系统的无缝对接，可以通过加强基础管理，统一会计核算；实现营财一体化管理，实时监督信息情况以及注重数据管理与核对，提升电费管理水平等方式，为电力企业的全面发展奠定良好的基础。
1.加强基础管理，统一会计核算
电力企业财务电价管理与营销信息系统的无缝对接，有助于实现电力企业各个部门业务的一体化发展，对现代电力企业的发展能够产生重要影响。在当前快速发展的时代背景下，电力企业可以构建营销与财务“一套账”模式，基于财务会计核算的原则，完善修订核算体系，实现会计账目统一、核算方式统一、信息标准统一以及业务流程统一等等，保证财务业务与营销核算数据的实时共享，加强基础管理，提升电费管理的能力。
统一规范电费账户的方式，有助于明确财务核算系统和营销业务系统之间的相互关系，上缴电费资金可以采用一个电费资金账户，规范电费资金的归集、整理与电费管理的方式。这种方式能够保证账户资金数据与账目实际数据相符。
2.实现营财一体化管理，实时监督信息情况
针对于手工制证、退电费以及会计科目应用等流程，需要加强各个业务管理的重视程度。规范财务部门的电费资金管理、电费资金监督力度。
电力企业可以借助财务电价管控与营销信息系统无缝对接的方式，实现营销与财务管理的一体化发展，实施监督信息管理的情况。数据集中覆盖了营销信息系统中的各个流程，包含电费收集、违约金管理等项目。电力企业可以借助营销与财务电费数据实施收集的方式，全面反映当前用户的应收费用、电费数额的缴纳情况等等，增强电力企业电费管理的效果，保证电力企业电费管理的综合质量，同时也有助于降低电力企业的风险发生率。
3.注重数据管理与核对，提升电费管理水平
电力企业财务管理的过程中，需要注重数据管理与核对的重视程度。电力企业可以基于营销与财务一体化的管理需求，不断提升电力企业的电费管理水平。电力企业财务管理部门可以基于数据自动集成生成的实际情况，对供电企业营销业务进行全面核对，检查数据是否一致。并将系统自动生成的财务凭证，与报表的时常、数据的稳定性等等进行综合性分析。营销数据集成准确率能够达到100%。这种情况下，则能够保证电力企业财务管理的综合效果，降低电力企业的各类不良问题发生率，保证电力企业财务管理的实际价值。
三、电力企业财务电价管控与营销信息系统创设的创新点
应用方面的创新点主要表现在以下5个方面：
1.带来更多的数据支持
结合营销与财务管理的数据，借助内存海量数据实现技术查询、数据挖掘以及数据统计分析等等，预测模型能够为电力企业管理人员、高层管理人员等等带来更多的数据支持，有助于电力企业的全面发展。
2.强大的售后业务管理能力
通过财务电价管控的方式，能够实现集成营销信息系统业务的全面管理，基于单据信息、分类核算汇总信息等等，对电价、用电量以及电费核收情况等进行全面监督。
3.实现数据共享与业务融合
财务管控与营销系统的构建，消除专业障碍问题，实现数据共享与业务融合，将系统固化流程和业务流程相互结合，提升电力企业的信息资源利用效果、共享效果等等，促进财务电价管理与营销信息管理工作的可持续开展。
4.优化电费资金管理的流程
电价管控与营销信息系统构建，优化电费资金管理的流程，提升了资金管理的效率，缩短资金管理的时间，能够通过建立企业归集电费等方式，实现用户信息的全面性管控。
5.整合营销业务信息
运营助理工作总结篇（7）
1. 外联部经理在公司的领导下工作，通过联谊、交流、沟通等形式与社会各界
建立广泛的联系。发展和维护公司内外的公共关系，扩大公司网络信息资源并搭建有效的交流平台，通过各种途径不断提高公司知名度。
2. 负责公司对内、对外的公共关系工作，负责制定年度公关活动计划和支出预算方案，在批准后组织执行。
3. 协助营销部做好重大活动的组织、协调和接待工作。
4. 协助营销部跟客户的维护与合作。
5. 参与公司重大事件紧急处置和善后处理工作。
6. 负责做好公司形象的新闻宣传，以及相关公关资料、图片、录音、录像、题词等收集、整理、记载存档工作。
7. 负责审阅所有对外的稿件，配合其他部门参与公关的有关活动。
8. 负责或协助开发相关行业市场、创建本公司名牌、传播企业文化等活动。
9. 负责指导、管理、监督外联部的工作，改善工作质量维护社会关系，做好下
属人员的绩效考核和奖励惩罚等工作。
10. 认真完成公司领导交办的其他工作任务。
外联专员岗位工作内容
1、根据公司的整体规划和运作规模,由部门经理协助制定大客户开发计划及年度发展计划； 由部门经理协助量化各项大客户开发的工作指标；
2、根据公司要求协助市场调研，并制定相应市场策略及大客户开发的可行性方案； 由部门经理辅导，根据市场竞争状况及客户的实际要求制定相关营销方案及客户运作方案；
3、收集大型目标客户的相关资料及信息，有计划有步骤有策略地安排对目标客户的约访； 每周根据个人工作实际状况安排各类客户的信息收集，初步接触等工作；
4、负责处理客户咨询，确保良好沟通及准确记录客户的需求； 以高度负责的专业工作态度处理客户的相关咨询，并作好记录；并及时上报上级；
5、负责跟进运营部门各环节,确保客户的服务质量； 与运营部保持充分的沟通，认真跟进所属客户服务项目的各个运作环节；及时提出相关运作建议；
6、协助公司相关部门与客户沟通，维护好客情关系，确保客户对公司服务质量的满意度； 准确把握客户的实际需求，灵活处理客户的个性化需求与公司运作资源有限之间的矛盾；
7、负责处理客户投诉及相关事项，与营销部及时主动沟通解决运作中出现的各类问题；
8、配合营销部相关突发事件的处理，从公司利益出发客观公正负责地处理紧急事件；
9、完成由部门经理交付的其它工作，按交办的工作要求按时、按质、按量完成。
定期工作内容 ：
1、编写个人工作总结及制定个人月度工作计划
运营助理工作总结篇（8）
一、2020年上半年工作回顾：
1、2020年1月，对2019年全年工作进行全面总结，并组织开展了全员会议，分析工作中的不足，总结经验，并对2020年的工作进行了部署安排；
2、对园区内资产设备进行了全面的清点、归档、贴标，并形成了武汉市双创服务中心物资清单；
3、2020年2月，运营公司总经理罗路为引导企业正确应对疫情，引导企业发展，开展了以“疫情过后生意如何破局”为主题的11期线上直播培训课程；
4、2020年3月25日，武汉市双创服务中心部分企业正式复工，运营方按照武汉市防疫指挥部的要求，收集各企业《复工复产通知书》，并监督各企业对按要求对办公室内进行消杀工作，做好防疫准备工作；
5、3月26日至4月30日，运营方在园区各入口设立体温监测岗位，对进入园区的所有人员进行体温检测，并检查绿码，要求各入孵企业每天上传人员体温监测表，并每日对园区进行消毒，将防疫工作落到实处；
6、3月30日运营公司总经理罗路与市金融办陈祥主任进行对接，为园区复工复产企业了解政策，并为出现困难的企业分析政策，对症下药，以减轻疫情对各企业造成的影响；
7、对接汉口银行、民生银行、建设银行等多家金融机构，为园区各企业争取疫情专项贷款，帮助入孵企业尽快度过难关；
8、协助园区各企业复工复产，在4月中旬，以从最初30%的复工复产率提升到了60%；
9、协助湖北悦桥电子科技有限公司成功获得国家高新技术企业认证；
10、通过不懈努力，在5月份，园区的复工复产率已经达到了90%。
二、下半年的工作计划
在接下来的时间里，我们运营公司仍将不断努力，将各项工作落到实处，切实为园区各入孵企业提供帮扶支持，协助各企业尽快度过疫情难关，具体工作安排如下：
1、了解尚未复工企业的困难，在2020年6月份内，争取做到园区复工复产率达100%；
2、2020年6月引入支付宝口碑项目，为园区企业提供多方面的政策帮扶支持；
运营助理工作总结篇（9）
直接上级：公司总经理
直接下级：各餐饮店总经理、培训督导部经理
职能描述：全面负责公司各餐饮店营运工作的管理与实施，并做好公司及各店的工作支持和服务协助。
主要工作：
1.负责公司在经营管理工作中各餐饮店营运制度的落实和执行，在管理原则、理念、言行上与公司保持高度一致。
2.严格执行公司各项管理制度、工作流程、绩效考核标准，并对公司及所属各店的执行情况进行检查监督，及时发现餐饮营运管理工作中的问题并提出解决改进方案。
3.根据公司年度战略规划，制定本中心年度工作计划并负责执行。
4. 审核各餐饮店月费用计划和物料申购计划。
5. 根据季节变化、市场及宾客需求，协助厨政管理中心做好新菜品研发、宣传、推广。
6. 指导培训督导部制定培训计划，并负责组织实施。
7.负责组织各店经理级人员的技能培训和考核工作。
8. 参加公司例会及其他工作会议。
9.完成上级交办的其他工作。
领导责任：
1、 对在餐饮营运管理工作中全面落实、执行公司管理原则、理念及各项规章制度、工作流程负责。
2、对本中心所有工作结果及员工的纪律行为负责。
3、对本中心相关工作报告、报表的及时准确负责。
4、对控制和推动属下的工作负责。
5、对本中心的所有开支合理性负责。
6、对本中心员工考核、奖惩的公正性负责。
7、对本中心公共财产安全负责。
8、对本中心员工或中心工作给公司造成的不良影响和损失负责。
9、对公司所有管理资料的保密负责。
10、对各餐饮店食品安全负责。
11、对各餐饮店消防安全负责。
12、对各餐饮店培训效果负责。
13、对各餐饮店经理级人员的考核结果负责。
工作权限：
1、有对本中心所属员工的工作安排、调整及全面管理权。
2、有对直接下属职务的升降、奖惩、处罚等建议权；
3、有对公司各餐饮店执行公司营运管理制度、工作流程的监督检查权。
4、有依照公司制度对本中心下属员工违纪的处理批准权。
5、对本中心及各店经理级以上人员请假三天以上和带薪假的审核权。
6 、 对本中心经理级以下员工请假三天以上和带薪假的审批权。
7 、 有对各餐饮店经理级以上人员的考核、晋升、辞职、调动、辞退的审核权。
8、 对本中心经理级以下人员的招聘、、录用、转正、考核、晋升、辞职、调动、辞退的审批权。
9、 对各店月费用计划和物料申购计划有审核权。
10、 可行使公司给予消费折扣权。
11、 有2000元以内的投诉处理权；
管理范围：
本中心所有员工、各餐饮店所属员工、工作现场及办公设备。
主要工作要求
职务：营运总监 执行人：
序号
内 容
1
按照具体工作事项要求及时、准确的落实执行；在思想、工作、言行方面不得与公司管理原则、理念相背离。
2
检查了解各店在经营、管理等方面的服务和支持需求，检查各工作流程，每周对各店不低于3次现场跟踪。每月30日提交当月工作小结、下月工作计划。
3
每年12月依据公司战略规划，确定本中心相应的工作计划，制定出具体的执行方案。
4
每月25日审核各店的费用计划及物品申购计划。
5
根据季节变化，结合宾客及市场需求，提出新菜品构思，协助厨政管理中心完成每月新菜品研发、宣传、推广。
每月两次对原材料市场考察。
一周不少于两次参加原材料验收工作。
6
指导培训督导部修订培训讲义，并对经理级人员进行培训和培训效果的考核。
每月对各店督导培训师进行一次业务指导及案例分享培训。
7
每月月初对经理级绩效考核情况审核。
8
每月参加公司组织的经营分析例会；
每周参加各店的周经营协调会，对各店营业情况、毛利率进行分析、总结，并提出相关建议。
9
完成各种报告、表格的上报工作。
参与酒店工服选定，新店规划、设计、布置、各类用品用具的选定。
每月两次对各店进行卫生大检查；
10
参加公司、店总组织的各种例会，并做好会议精神的传达、执行。
每日时间管理
1
9:30-12:00
17:00-18:00
1、检查各部门班前例会标准，员工工作状态、精神面貌。
2、巡察各部门餐前准备工作。
3、了解各店客户预订安排情况，对重点客户进行个性化服务设计。
4、了解原材料质量情况。
2
12:00-14:00
18:00-21:00
1、跟踪餐中服务、出品质量、各项流程执行情况。
2、对重点客户个性化服务设计进行跟踪。
3
14:00-17:00
1、审核各类文件。
2、总结、计划每日工作情况。
3、参与组织各种会议。
4、协调工作、解决问题。
5
21:00-22:00
检查收市情况。
备注：对当日发现的问题，提出改进方案，通知店总及时解决。
营运总监岗位时间管理及工作要求
日期
工作内容
工作要求
月度工作
1. 每月工作小结，下月工作计划。
2. 每月参加各店经营分析会。
3. 每月审核各店月费用及物品申购计划。
4. 每月凉菜原材料市场考察。
5.每月参与新品研发（厨政例会）。
6.每月一次组织各店培训督导师指导培训。
7. 每月审核经理级绩效考核。
8. 每月两次参加各店卫生大检查。
1. 每月30日提交本部门每日工作总结及下月工作计划。
2. 依据《各项例会管理制度》参加各店经营分析会，提交会议纪要。
3. 每月25日对各店费用计划及物品申购计划进行审核。
4. 每月不定期对原材料市场进行考察。
5. 参与菜品研发的各项活动。
6. 每月28日组织各店培训督导师培训，进行案例分享。
7. 依据《五常管理法》对各店卫生进行检查。
周度工作
1. 每周参加各店经营协调会。
2. 每周对各店2次全程跟踪检查。
3.每周两次参加原材料验收。
4. 每周一参加公司例会。
1. 依据《各项例会管理制度》上报会议记录。
2. 依据《岗位巡检表》进行各店检查，并填写《问题报告单》。
9:30-
12:00
18:00-21:00
1. 检查各部门班前例会标准，员工工作状态。
2. 巡查各部门餐前准备工作。
3. 了解各点客户预订安排情况。
4. 了解原材料质量情况。
1. 依据《各项例会管理制度》。
2. 依据《岗位巡查表》。
3. 依据《重点客户跟踪表》。
4.依据《菜品标准菜单》。
12:30-
14:00
18:00-21:00
1. 跟踪餐中服务，出品质量、各项流程。
2. 对重点客户跟踪及个性服务。
1. 依据《岗位操作手册》。
2. 创新服务，提升品质。
14:00-17:00
1.审核各类文件。
2. 总结当日工作。
3. 参与、组织各类会议。
4. 协调工作，解决问题。
1. 修正各项流程与制度。
2. 完善与提升经营管理。
3. 沟通与协助。
4. 纠正指导。
运营助理工作总结篇（10）
加入奥运的动力来自中国
2004年7月，强生公司品牌资产及奥运项目部副总裁荣庆(Owen Rankin)写了一封建议书。这封内容简短的建议书，直接被提交给了公司董事会讨论。建议书只有一项内容，就是建议强生争取成为北京2008奥运会的合作伙伴。
荣庆给出的理由是：中国是强生最重要的市场，而奥运会是全球关注度最高的赛事，两者的结合能产生巨大价值。在他看来，有着上百年历史的强生赞助奥运是水到渠成的事。
事情进展的顺利程度出乎预料。“并不是我说服了他们。”荣庆说，“强生加入奥运的动力首先来自于中国。”事实上，中国市场早已吸引了强生领导层的注意力，只是在寻找一个合适的切入点。荣庆的建议与强生核心领导层的观点暗合。
2005年7月26日，强生如愿成为北京2008年奥运会和残奥会合作伙伴。强生公司将为北京2008年奥运会和残奥会、北京奥组委、中国奥委会以及参加都灵2006年冬奥会和北京2008年奥运会的中国体育代表团提供资金和产品支持。其赞助类别包括急救消费产品、个人健康护理用品、医疗器械和诊断产品以及非处方药品等。
作为奥运历史上首家在医疗行业的合作伙伴，强生希望在2008北京奥运会期间不仅向运动员、教练员提供最好的医疗服务，而且也为现场的观众、运动员家属和其他相关人员提供服务。
双重赞助北京奥运
在北京奥运会的赞助商名单之中，强生公司的名字神奇地出现了两次。
强生既是12家奥林匹克全球合作伙伴(TOP赞助商)之一，又在11家北京2008合作伙伴中占有一席之地。强生这次的双重赞助举动，一下子让人觉得“出手不凡”。因为根据奥运赞助权益原则，奥运会TOP赞助商的权益已经可以涵盖全球各个市场，赞助商可以借助奥运会在全球各国开展营销活动。
“我们最初赞助奥运，是因为2008年奥运会是在北京举行，我们首先是看到了北京奥运会对于强生在中国市场的巨大营销价值。”强生公司品牌资产及奥运项目部副总裁荣庆(OwenRankin)说。在荣庆眼里，中国是重中之重，与此同时，奥运是很好的国际平台，这是强生在与北京奥运合作之后感受到的。
在其后的奥运营销活动中，强生“看到了奥运会在全球的营销机会”。荣庆说，“眼界开阔了，‘升级’顺理成章。”
作为一个全球化公司，强生在全球范围内有12万多名员工，强生的产品也包罗万象。在这种情况下，强生非常希望能够建立一个能够覆盖全球各地，适用于各个产品领域的整合营销活动。于是在2006年2月，强生升级成为奥林匹克全球合作伙伴，同时也保留了北京2008合作伙伴的身份。
扩大市场的良机
成为合作伙伴后的两年多来，强生进行市场调查后发现，自己的努力收到了效果。因为很多消费者了解到强生的产品、品牌，了解到强生是奥运的服务品牌。
“当消费者看到强生赞助了奥运会时，会建立起一种我们的产品与奥运会之间的联系，然后人们会口口相传，强生品牌因此得到强化。”荣庆说。
随着和奥运会的合作，有更多的中国人注意到了强生的业务。荣庆的想法是，强生在中国发展得很好，强生的业务在中国的升级不会随着奥运结束而结束，公司希望通过奥运会，接触更多新的顾客。在商业领域，他们在短期之内不会吝啬于付出。“只要坚持提供高质量的产品给顾客，会有一个明确的导航员领着你走向成功。”
中国的日化产业竞争非常激烈，强生借机奥运是扩大中国市场的良机。不过，荣庆对此却有独到的看法，强生在中国20多年了，在中国有着长远发展的计划。强生中国近年来市场销售额和利润都以两位数增长，这也让强生总部意识到中国市场在全球和亚太地区都是优先投资的地方。
“我们要在这里呆上另一个20年，50年，上百年。”谈起发展的话题，荣庆信心十足，并一再强调2008年是强生在中国至关重要的一年。
强生不仅仅是婴儿用品
强生是什么?奥运之前，中国人的回答让强生公司很尴尬，很多人会把强生当作日化公司，对象是孩子和他们的母亲。
在奥运的大家庭中，强生的身份比较特殊。因为其他的赞助企业都是单品牌赞助，只有强生是多品牌，而且为奥运服务的品牌超过30个，个个都是耳熟能详的名字――CleanClear、邦迪创可贴、吗丁啉、强生婴儿、强生美瞳……强生在中国的30多个子品牌各自为政，给“强生”带来30多个定义，却没有令母公司的形象更加明确。而强生并没有把奥运宣传与营销做到台前，更多地承担了幕后的角色。
问题随之而来。强生(中国)投资有限公司总经理徐文成坦言，公司首先要做的，是让消费者知道强生并不仅仅是一家生产婴儿用品的企业，而是在医疗健康领域有着众多企业和产品的跨国公司。这句话并不是戏言，因为早在强生确定赞助奥运时，他们曾就强生品牌在消费者心目中的认知度做过广泛的调查，而结果令人大跌眼镜――连一些医生都认为强生只生产婴儿用品。
“强生是一个健康护理公司”，徐文成说。在这样的定义下，强生可以理直气壮地将“全球最具综合性、分布最广”这样的定语加诸自身。奥运，成为强生将产品整合到这个平台上的最好机会。
“我们必须通过总公司把所有的资源整合在一起，因为在赞助奥运的时候，我们是没有品牌的。我们不是卖单个的品牌，而是服务于整个奥运。”荣庆说，总公司希望透过这种精神，把后台的工作做好。而且，多品牌赞助的最大好处就是能将不同层次的价值层面结合在一起，进而促进多元素价值体系的推广。
令他满意的是，旗下的子公司都制定了相对独立的奥运营销计划。实际上，当强生在2005年成为北京2008奥运会合作伙伴的那一刻，各个子公司就已经与当地国家的奥委会开展了合作。
分权与集权
在管理上如何处理集权与分权之间的矛盾，是荣庆在管理奥运赞助项目上所遇到的最大挑战。
强生是一个高度崇尚分权治理的全球化企业，荣庆把强生的管理哲学归纳为：让当地子公司去做出适合当地市场的最佳决策。
然而荣庆发现：奥运赞助是一个需要中央集权化控制的项目。因此，在奥运营销的执行方面，荣庆采取了一种折中的方法：“我们团队的工作就是把奥运营销资源传达给强生在全球各地的子公司，然后各家子公司会做出独立的评估，决定是否围绕奥运开展营销活动。”
在强生以往120多年的历史中，从未对奥运会进行过赞助，它甚至连赞助项目和体育营销都很少做。作为奥运营销的新兵，强生借助了很多专业体育营销公司的力量。荣庆承认：“光凭强生的内部资源，根本就不可能迅速产生足够的奥运营销知识。”
荣庆认为：强生的奥运营销分为两个部分。一方面，强生可以借助赞助权益把各项产品品牌与奥运品牌联系在一起，以提升产品的销售业绩。带有福娃标识的邦迪止血贴，走的就是这条营销路线。
另外一方面，强生更加重视奥运对于整个公司品牌的提升作用。从2007年2月开始，强生公司就在中国启动了第一个公司品牌广告形象宣传。这次宣传以“因爱而生”为主题，旨在传递“生活因关爱他人而更具意义”的理念。
与这些提升公司品牌的营销活动相比，产品品牌介入奥运营销的时间更早。2006年4月，首个带有奥运标识包装的药品在西安杨森诞生，这也成为国内惟一可以在产品包装上使用奥运标志的医药企业。
强生(中国)有限公司副总经理侯理伟表示，强生公司除了西安扬森制药有限公司和强生(中国)有限公司在有了具体的合作项目外，今后还将会不断的推出更多新的合作，在借奥运东风走新营销路线策略的同时，强生也正在酝酿进入中国二三线市场的新计划。
“关爱世界”的奥运新营销
2008年8月6日，强生公司正式开放其位于北京奥林匹克公园的奥运展示中心，强生用绿竹和玻璃以及白色墙体打造出一个占地约25,000平方英尺的展示中心，5具秦始皇兵马俑真品在此现身，这也成为兵马俑参与公司展示的首例。
强生公司董事会主席兼首席执行官威廉・威尔顿(William C.Weldon)说：“我们非常自豪能展出庄严威武的秦始皇兵马俑，并通过他们让大家了解强生公司和秦始皇兵马俑博物馆在文物保护工作上的合作。”
九十年代末，秦始皇兵马俑博物馆遗址坑内受到霉菌的侵蚀，得知这一消息后，强生公司麾下子公司比利时杨森制药公司和西安杨森制药有限公司与秦始皇兵马俑博物馆的科学家们通力合作，一起研究抗霉菌的方法和制剂，并建立了保罗・杨森博士微生物实验室，用于研究霉菌的防治和培训科技人员，在文物的抗真菌领域取得了卓有成效的进展。之后，双方又在彩绘保护和文物的综合修复等方面展开了新的合作。
“关爱世界”主题展是该中心的另一亮点，也是强生开展一系列奥运项目的核心体现，通过教育宣传和提供信息的方式，改善中国家庭和社区的健康福利状况；为奥运健儿和医护人员提供培训、产品和教育服务，支持他们在奥运期间更好地比赛和工作；奖励和鼓舞每个中国公民、每名运动员关爱他人的行动。强生公司希望通过关爱精神，建立一个更加健康世界的理念。
同时，强生旗下子品牌也在各地开展奥运宣传活动，因产品特质和目标人群的不同，虽形式有异，但都与“因爱而生”和“关爱世界”为主题。
运营助理工作总结篇（11）
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）17-0171-02
体验式实践教学，为学生营造一种仿真的教学环境，让学生在体验式中进行实践，在实践中掌握相关知识和技能。和机械、制造等高职专业相比，经管类专业由于其学科性质的原因，在应用体验式实践教学方面，受到种种限制。近年来，虽然也有诸多的研究在探讨经管类专业的体验式教学，但效果并不是很理想，难以有其借鉴和推广价值。体验式实践教学，重在学生体验的感觉、体验的参与度、体验的效果（体验的收获）等方面因素。如何提升体验式实践教学的作用，尤其是是否可以在校内进行企业相关岗位的体验式实践，成为经管类专业讨论、研讨的重点。本文尝试从课程重新定位、创新设计思路、重构课程内容等方面，探讨ERP沙盘课程体验式教学的全视角，力争为经管类体验式实践教学提供提供一种借鉴。
一、重新课程定位
ERP沙盘课程是经管类专业的专业基础必修课程。通过程的学习，可以让学生能够对企业运营的关键环节有个初步的认识，了解战略管理、市场分析、采购管理、运输管理、仓储管理、生产管理、市场营销、财务核算等方面的一些内容。通过任务驱动型的企业模拟经营活动，让学生掌握企业不同部门所需专业知识和管理技能，培养严谨、创新、善于沟通和合作的品质，为其在职业能力的持续发展打下良好的基础。学习过本课程后，在后期学习相关专业核心课程或者专业拓展课程时，能够对各门课程有比较直观、具体的认识，能够把ERP管理理念中的精髓部分融通到企业管理中；能够更好的运用专业知识，更好的提升学生的专业水平。
二、创新设计思路
ERP沙盘课程基于企业中物流管理岗位、生产管理岗位、营销管理岗位、财务管理岗位和行政管理岗位等，根据各岗位知识和能力的需求，采用工作过程系统化的课程开发模式，由校企师资共同开发。课程围绕一个模拟企业展开，按照企业实际运营流程设计学习内容以及确定本课程学习目标。让学生通过亲身经历市场分析、战略制订、营销策划、生产组织和财务管理等一系列活动，在仿真的企业模拟平台中，学习并掌握战略管理、财务核算、生产运作、物流采购等企业管理的基础知识，培养学生独立思考和敢于创新的能力、发现问题和解决问题的能力以及善于沟通和团队协作的能力等。
课程把生产、营销、物流、财务等岗位的基础知识和技能进行了协同融合，学生通过在仿真市场环境下自主经营模拟企业，对企业的创立，组织结构，业务的基本流程以及经营理念有了直观的了解，并能够掌握市场规律，企业经营规则，同时能够独立完成财务报表，体验团队协作精神，有助于打造复合型人才，全面提高学生经营管理的实践能力。
三、重构课程内容
本课程建立在工作过程系统化的基础上，以企业运营流程为课程主线，通过岗位认知、团队组建、企业模拟经营等多个环节，完成企业6年的管理与经营，让学生亲历企业经营的工作过程，通过沙盘模拟企业经营，完成课程设计的工作任务，参悟科学的管理规律，全面提升管理能力。
1.任务一：岗位认知。认知企业模拟经营中所涉及到的总经理岗、生产总监岗、采购总监岗、营销总监岗、财务总监岗等，了解各岗位的职责。
2.任务二：团队组建。在了解各岗位职责的基础上，在指导教师的帮助下，学生根据个人的实际情况和爱好，通过协商、讨论的方式，组建企业经营团队。
3.任务三：经营规则学习。根据团队组建中的人员分工，按照岗位职责的要求，学习企业经营过程中相应的厂房、生产线、财务、广告营销等经营规则。
4.任务四：企业运营。在各岗位人员对企业经营规则了解、学习后，开始企业6年的经营。在经营过程中，需把生产、采购、营销、财务等内容及其相互间的联系统筹考虑，各岗位协同推进工作任务。
5.任务五：财务报表制作。在企业6年经营的过程中，需把综合管理费用明细表、利润表、资产负债表填制完整。
6.任务六：企业经营总结。在企业6年经营中，对于生产岗、采购岗、营销岗、财务岗等岗位的职责履行情况和企业团队的协作情况等，进行总结分析，以为下一轮的企业经营奠定基础。
四、完善教学方法
课程设计围绕企业经营管理职业岗位，推行“以职业岗位能力为目标，以工作过程为导向，以工作任务为载体，以任务团队为组织”的课堂与企业现场、课堂与实训场所合一的理实一体化教学模式。
1.体验式教学法。在同样的市场环境当中，8组企业经营小组，需要亲自对企业的财务、生产、营销、产品研发生产等方面，进行独立决策和经营，在体验中学习知识，掌握职业技能。
2.角色扮演法。学生通过分组对公司不同角色进行扮演来完成工作任务，既能体验到模拟角色的深刻内涵，又能体验沟通、团队对于企业运营的重要性，充分展现企业中各种角色的“为”和“位”，从而达到锻炼学生社交能力和语言表达能力的目的。在沙盘实训中根据情况可对学生进行角色互换，使学生体会不同角色的工作职责。
3.学生助教法。选拔优秀的学生作为助教，帮助教师上课。选拔高年级的学生作为指导教师的助手，给新生辅导，既可以减轻教师上课时的工作强度，还可以提高助教学生知识水平，更重要的是学生之间的沟通在知识传授和接受上更容易，有着良好的效果。
五、总结
体验式实践教学，能够让学生身临其境，加深学习的广度和深度。ERP沙盘课程，以企业模拟经营为载体，把相关企业管理知识、财务知识、营销知识、物流知识、生产知识等融入学生的体验式学习中，增强了学生学习的兴趣和主动性。本文通过对课程定位、课程设计思路、课程内容、教学方法的重新梳理，找到ERP沙盘课程体验式实践教学取得成功的关键所在，以期能够为经管类课程体验式实践教学提供借鉴。
