实训创业模拟公司总结大全11篇

实训创业模拟公司总结篇（1）

一、引言

沙盘模拟课程在1978年由瑞典皇家工学院的KlasMel-lan开发，此课程引入了虚拟企业为背景，借助沙盘道具，在教师引导下以学生参与为主的企业管理技能竞赛课程，具有知识性、趣味性、对抗性强的特征。课程遵循“体验、分享、提升、应用”的体验式培训原则，被世界500强的企业作为中高层管理者必上的培训课程之一，也被欧美的商学院作为EM-BA的培训课程。我国用友、金蝶、中欧、精创等公司根据市场需要，开发了与课程相匹配的沙盘模拟教学软件。为培养学生的实践能力，提升其竞争力以适应企业需求，许多高校开展了沙盘模拟实践教学。例如，沙盘模拟教学模式在会计［1］、财务管理［2］、西方经济学［3］、人力资源管理［4］、物流管理［5］、工程项目管理［6］等不同课程中得到应用，许多高校已将此种教学模式融入到实训教学中。人力资源管理沙盘模拟综合实训课程的完成需要经过人力、物力、信息传递等一系列配套，可以说它是一个系统的教学改革和创新过程。同时，在已开展的人力资源管理沙盘模拟综合实训课程中，需进一步探索如何将理论讲授、情景模拟、案例分析、角色扮演、专家诊断和计算机系统操作融于一体，如何设计逼真的企业竞争场景来体现新颖的学生参与式教学。因此，从学生实践能力提升的角度，试图完善人力资源管理沙盘模拟实训教学方案设计与实施路径，以期促进人力资源管理专业建设与课程改革。

二、人力资源管理实训教学存在的主要问题

(一)理论联系实际有待加强人力资源管理实训教学包含个别模块的实训，也包含模块综合的实训。而人力资源管理沙盘模拟实训作为一门综合性和实践性很强的课程，不仅要求教师有扎实的理论知识，而且要求教师具备一定的实践经验，包括人力资源管理信息系统、企业人力资源管理模式、企业管理运作流程等方面。诸多教师是从高校毕业后直接任教的，有企业工作经验的教师较少。那么，教师亲身参与企业管理的实践调研，能理论联系实际显得尤为重要。

(二)学生的搭便车现象有待改善人力资源管理专业的诸多实训课程，在很多情况下均以若干学生分为一组，成立一个团队的形式去合作完成一门课程的任务。团队合作最初的目的是为了加强学生协作能力来提高工作实效。然而，如果出现任务分工不合理、部分学生积极性不高、团队中组员能力不均衡等情况时，团队合作中经常会存在学生“搭便车”现象，这将影响学生之间考核评定的公平性。

(三)教学流程设计有待完善人力资源管理沙盘模拟实训将涉及到企业经营工作会议模拟、人力资源规划、人力资源经费预算、薪酬设计、挖人、招聘、培训、绩效考核等环节。虽然实训教学中的企业经营流程大体上是相同的，但在具体每一年的经营设计上依然存在一些差别，这就需要我们在教学实践中不断摸索和总结经验，设计出一套完善的人力资源管理沙盘模拟教学流程。

三、人力资源管理沙盘模拟实训教学流程设计与实施

(一)教学原则设置沙盘模拟教学是一种发展学生批判性思维的体验式教学模式。结合应用型本科院校沙盘模拟实训过程的实践教学经验，总结得出人力资源管理沙盘模拟实训过程中需遵循以下原则:一是以学生为主体、教师为主导的原则。学生将成为真正的执行者参与到企业管理过程中，让学生亲身体验激烈残酷的竞争，遵循优胜劣态法则，接受市场考验并承担市场风险。一方面，教师作为教学引导者，需要有理论联系实际的能力，并结合现实企业经营的真实场景进行讲解和点评，其主要起到指引教学的作用。另一方面，教师作为监督者，可以按照事先约定好的操作规范去监督和约束所有团队成员，避免发生恶意违反竞争规则的现象。二是竞争有规则、答案无定式的原则。在学生实战演练之前，教师应传达企业经营业绩是建立在遵守市场竞争规则的前提之下，否则将受到处罚或被清退出市场的理念。同时，教师不应过多讲述可能发生的最终经营结果，鼓励学生拓展自己的思维，解决问题没有标准答案。三是人人参与，避免学生搭便车行为的原则。若干个学生组成一个团队去共同组建一个公司，每个学生都将扮演不同岗位角色，在沙盘模拟经营中均有自己所属岗位职责和任务分工，避免了团队中部分学生搭便车的行为。四是坚持公平合理的成绩考核原则。如果仅按照团队成绩去考核个人的成绩，体现不出个人在团队中的贡献程度。那么成绩考核应考虑团队成绩和个人成绩两部分。团队成绩考核要点包括公司经营业绩综合排名、公司财务状况、实训操作过程记录以及竞技活动奖励;个人成绩考核要点包括个人出勤、个人角色完成度、个人实训总结。其中个人角色完成度可由团队内部成员互评产生。此种考核方式更能提高学生团队和个人学习积极性，评价学生实训效果更加公平合理。

(二)教学流程设计将理论知识合理贯彻到人力资源管理沙盘模拟综合实训操作中，教师指导学生模拟企业经营共4个周期，每个周期的教学流程包含以下6个方面，具体教学流程步骤见下图所示。

1.实训规则解读从人力资源管理沙盘模拟课程介绍入手，逐步引入此门课程需注意的几项实训规则:一是要明确教师和学生在沙盘模拟综合实训中所承担的角色。告知学生此课程他们作为主体参与企业经营，学生以团队分组形式模拟企业经营对抗活动;教师是教学活动的组织者和设计者，其在实训课程中扮演市场监管者、顾客、猎头公司雇员、第三方仲裁者等角色。二是学生逐步在教师指导下充分了解沙盘模拟实训规则，包括企业经营规则、招聘规则、薪资规则、培训规则、离职和辞退规则、企业荣誉与个人价值的规定、企业绩效考核规定等。同时，企业必须连续经营并按期支付费用，企业之间不得进行私下合作，一旦违反竞争规则将会受到相应的惩罚。

2.虚拟公司组建通常将参加人力资源管理沙盘综合模拟实训的学生分成6个团队，每个团队6—8人，以模拟组建6家不同的公司。根据人岗匹配原则确定团队内各个成员适合扮演的角色，分别包括总经理、人力资源经理、生产部经理、营销部经理、技术部经理、财务经理、信息员，记录员等。其中值得注意的是，人力资源管理沙盘综合模拟实训融合了计算机网络化的信息管理，信息员主要负责登录信息管理系统，填写并核实系统中的信息，收集公司内外部信息，而记录员主要对公司经营工作及人力资源工作等各项会议进行记录。实训时以一个特定的行业为依托，通过互联网、行业公开信息、公司年鉴等途径了解行业背景，包括行业性质、行业人力资源状况、员工薪资水平等。经过行业背景调查后，召开公司经营会议，实训过程中体验会前、会中、会后情景，了解会议注意事项，并由记录员做好会议记录，最终形成会议纪要。所有团队成员共同协商确定公司名称、公司LOGO、任务分工、公司愿景与经营战略等。由总经理进行简短的现场就职演说，并形象地展示以上公司和分工情况等。公司成员协商并编写好各岗位说明书。

3.公司模拟经营公司经营流程主要包含以下步骤:(1)公司正式经营开始之前进行人才盘点，熟悉公司目前的人力资源状况，统计各种人才比例，填写人员状况汇总表;(2)由总经理组织公司全体成员召开公司经营工作会议，分析市场经营环境，包括整个市场的产品需求份额、对比分析公司本身与竞争对手的资源状况，初步确定公司经营目标，即生产什么产品及生产产品数量定为多少较为合理;(3)各公司根据现有市场的产品需求份额，制订与人力资源规划相匹配的产品销售计划后，在限定时间内，由营销部经理上报含有不同产品等级及数量的市场销售计划表;(4)按照市场竞争规则，确定各公司能划分到的市场份额;(5)财务经理向公司全体成员汇报财务状况，讨论是否向虚拟银行贷款，如需贷款则办理相关贷款手续;(6)由总经理组织公司全体成员召开人力资源工作会议，从公司总体战略布局出发，制定人力资源战略规划，并针对不同市场资源环境进行相应的人力资源执行策略分析，包括人力资源经费预算、薪酬设计、挖人、招聘、培训等情况;(7)各公司人力资源经理填写挖人申请单，并由教师组织开展挖人活动;(8)各公司确定不同类型的人员招聘数量，进行底薪、奖金或提成额的人员薪酬设计，相应填写招聘竞单，并根据市场提供的可选择渠道填写招聘渠道选择表，在教师的指导下完成招聘活动;(9)开展员工培训，填写员工培训费用清单;(10)由总经理召集全体员工召开绩效考核会议，进行公司绩效考核。

4.沙盘盘面操作在公司模拟经营流程进行的同时，在教师的引导下由各公司团队协商指定专人完成沙盘盘面教具摆放，一般情况下，公司经营经历4个周期，每期均按顺序逐步进行每项盘面操作。盘面操作的内容主要包含产品、资金、人员、招聘渠道的类型和数量盘点等几个方面。一是由生产部经理、营销部经理、技术部经理指导并再次对盘面摆放的生产产品类型和数量进行盘点;二是由财务经理指导并再次对盘面摆放的资金面额和数量进行盘点;三是由人力资源经理指导并再次对盘面摆放的招聘渠道、人员类型和数量进行盘点。

5.系统数据结算沙盘模拟综合实训教学依托局域网或互联网的计算机信息管理系统，联通了教师端口和学生端口的数据信息传递。在公司模拟流程和沙盘盘面操作时，同步完善人力资源管理沙盘模拟实训系统的数据录入，教师端口作为计算机后台的控制中心可以改变系统模块参数去控制操作进程，学生端口作为客户端将填写的数据输入传递至教师端口，待所有公司团队确认各项数据，最后由教师点击结算，形成最终经营结果排名。如此，便完成了纸质、沙盘和系统的有效结合，达到纸质单据、沙盘凭证、系统数据三者的结果一致的目的。

实训创业模拟公司总结篇（2）

二、跨专业综合实训平台的教学组织和任务内容

1.配备实习指导教师

根据实训平台的实际情况，初步配备4名教师进行实习指导，具体有综合实指导1名，负责综合实习中教学活动的组织、总体进度与安排；模拟企业指导教师1名，负责指导模拟生产制造企业的模拟进度与指导，要求具备经营模拟课程的教学经验；服务机构指导教师1名，负责各服务企业/机构的模拟进度与指导，要求具备服务业机构业务流程教相关专业教学经验；技术人员1名，负责在模拟过程中的技术问题。

2.教学任务项目

根据教学任务流程，完成16个仿真实训项目，具体有分为三大部分，第一部分为企业筹建，包括企业机构筹备、企业设立；第二部分为制造企业经营，包括企业经营分析、人力资源管理、生产配置、财务管理、销售与市场管理、企业竞争力提升、经营总结8个项目；第三部分为现代服务业环境，包括工商局业务模拟、税务局业务模拟、银行业务模拟、会计师事务所业务模拟、国际货代业务模拟、招投标中心业务模拟、物流公司业务模拟7个项目，每个项目下设置若干子项目实现具体仿真岗位和具体业务技能，完成业务链流程，资金链流程等，填制模拟业务表格、单据、凭证等。

三、跨专业综合实训考核评定

根据综合实训的项目任务设置，每一学生需要在跨专业实训平成具体的项目任务，根据学生的完成情况系统平台会自动计算学生完成的时间、质量、经营情况等，给学生评定成绩。最后结合学生在仿真实训的出勤、最后的实训总结综合评定学生实训成绩。

实训创业模拟公司总结篇（3）

一、中职教育面临的问题

我国的中职教育经过改革与发展，逐步走上适应社会发展、满足社会需要的轨道，形成与普教协调发展的局面。全国职业教育工作会议的召开，为中职教育提供了广阔的空间。但要把学生的“以能力为本位”作为核心竞争力，去迎接社会的挑战中职教育还有很长的路要走。现在的中职教育与经济发展对熟练技术人才的需求还有相当距离，如何突破原有的教学局限，改善教学效果，培养企业需要的技术人员，是中职教育面临的现实问题。

二、模拟公司教学模式在教学中的运用推广

（一）模拟公司的基本结构组成

模拟公司主要包括综合办公室、市场部、采购部、销售部、财务部。这些部门的主要职能如下：综合办公室主要负责人员的聘用、考勤、工资发放等工作。职员的模拟薪金必须在模拟商贸系统内消费，以推动市场运转。市场部主要从事商品的市场分析、开拓工作。根据真实市场信息、赞助公司的具体业务情况进行策划，制作模拟公司的产品广告并制定商品的采购、销售策略。采购部：根据其他模拟公司提供的商品信息，选择合适的合作伙伴，向对方寄发采购订单。销售部：根据各“模拟公司”寄来的订单，开具销售发票及发货清单，寄给充当购买者的“模拟公司”。财务部：从事来往业务的帐务查对、每月的帐务核算，对银行寄来的对帐单进行核对并制作财务报表。

（二）模拟广告公司在电脑美术专业的应用已取得一定成果

结合电脑美术教学过程，针对已有一定基础的二年级学生制定模拟广告公司教学计划方案，模拟成立相应职能的多家广告公司。学生自由组合，大约10人一个团队，成立一个广告公司，先挑选一名综合素质教高者担任总经理，然后成立以下部门：a.客户部（客户总监、客户经理、客户主管）b.媒介部（媒介策划、媒介购买）c.创意部（创意总监、执行创意总监、美术指导、设计、文案创意等）d.财务部与人力资源部，学生可根据自己喜好加入不同部门。为了加强劳动纪律和工作秩序，结合公司的实际情况，制定出广告公司管理制度细节。包括奖惩条例，即可作为学生获得报酬的依据，也可作为学生最终评价标准。整个学习过程分解为一个个具体的工程或事件，把设计单做成一个个项目，按行动回路设计教学思路，不仅传授给学生理论知识和操作技能，更重要的是培养他们的职业能力，这里的能力已不仅是知识能力或者是专业能力，而是涵盖了如何解决问题的能力：方法能力、接纳新知识的学习能力以及与人协作和进行项目动作（包括项目洽谈、报价、合同拟定、合同签署、生产组织、售后服务）的社会能力等几个方面。

该模拟广告公司成立后，建立了美术设计专业的实训基地，培养出一大批广告人才，并且得出一套人才培养方案，制定出教学管理制度，并且形成项目研究报告。

（三）教学评价

在教学评价方式上突破了传统评价方式，采用了过程评价与形成性评价相结合，淡化考试分数。在平时的教学过程中，鼓励学生“标新立异”，提出独特见解，允许学生多种答案并存，提高学生思维的活跃性，培养学生的创新能力。而且在教学活动中是以模拟公司为单位，结合模拟训练课题的书面方案或报告、实践活动表现及演示成果进行综合评价。若学生在学习期间参与实习活动（如广交会），则还需结合企业的评价来对学生进行综合性评价。通过多元化的评价方式，使学生在学习过程中不断进步，努力提高自己的综合素质。

（四）模拟公司推广

“实训模拟公司项目”利润驱动法的引进，不仅有利于实现“以培训促进创业、以创业带动就业”的倍增效应，而且对择业者树立新的择业观念，特别有助于帮助中职毕业生树立通过创业实现就业的理念具有重要的推动作用。还将把这个项目逐步推广到有创业意愿的其他专业中去，比如：计算机维修专业、电子商务专业、物流专业、市场营销专业等，实现就业培训、创业实训和创业实践的完整链接，实现创业培训的阶梯式发展，提高就业成功率。

三、教学反思

在探索过程中，不是一步就能达到这样的认识和这样的状态的。而是不断反思，不断尝试，逐步增加、丰富完善的。比如最开始只有公司模拟、角色模拟、绩效考核、成绩榜激励。开始学生很新鲜，很投入，慢慢的发现学生缺乏新鲜感了，因为他们的个性习惯终究会顽强地呈现出来，为了进一步提高学习兴趣，增加机制的力量，也为了增加刺激性，受到游戏设计理念及现实社会招投标机制的启发，进而引入了pk及答辩机制。经过几年摸索与总结，最终完成了模拟公司项目教学的公司机制、竞争机制、考核机制三大主要基本特征。

参考文献

[1] 崔红珊.“模拟公司”与行为导向教学法[EB/OL].中国职业教育网.

[2] 徐育斐.浙江省温州职业技术学院模拟公司教学[J].职业技术教育，2000（15）.

[3] 蒋德岗.如何提高模拟公司教学法的教学效果[J].广西商业高等专科学校学报，2001（1）.

实训创业模拟公司总结篇（4）

公司产品是通过综合性技术整合平台进行开发，是通过工业自动化控制技术与3D/U3D技术、软件工程技术、网络技术、通信技术、视觉图形技术、仿真技术、人机互动技术等多学科技术相结合，再造虚拟现实（VR）工业生产工艺流程，通过虚拟仿真实训室、网络平台及VR硬件为用户提品应用。产品在工业生产过程控制、虚拟仿真软件开发、VR技术实现等领域累计已申请国家发明专利7项、软件著作权9项，在申请中发明专利11项、软件著作权61项。

公司自创立以来就一直坚持技术型导向，始终以科研的态度坚持自主创新，技术实力和研发水平行业内领先，主要产品和技术均拥有自主知识产权，独创了工业生产全流程虚拟仿真实训软件开发平台及衍生产品开发模式，通过与行业技术研究所、知名院校建立了良好的产学研合作关系，在每个工业生产全流程虚拟仿真实训软件开发完成的基础上，衍生出工业能源管控、工业大气治理、工业安全生产、工业专业虚拟实验等多系列产品。公司承建的武汉科技大学、北京科技大学、重庆科技学院、华北理工大学等多所高校虚拟仿真中心被评为教育部部级虚拟仿真实训中心，邯钢技校虚拟仿真实训中心、甘肃钢铁职业技术学校（酒钢职工大学）虚拟仿真实训中心被评为省市级专业示范教育基地，河北工业职业技术学院的钢铁厂、电厂能源管控虚拟仿真软件做为河北省33所高职院校联合实训教学平台。

公司所开发的转炉炼钢生产仿真实训软件，经过国家教育部科技发展中心查新工作站的全面查新，于2014年1月经国家一级学会中国金属学会组织专家进行了冶金工业科技成果鉴定，鉴定结果为该产品达到了国际先进水平。

拥有全部自主知识产权的仿真平台集成了操控模型、工艺模型和人机交互技术，它实现了钢铁生产全过程虚拟化、可视化，将钢厂搬进了教室、将原理丰富成了现象，让真实生产操控变成可能，既是企业、高校培养高水平工程型人才的基础，也是进行探索性科研实验的平台。对于创新教育模式，完善人才培养体系是极大的补充；对冶金工程技术人才的培养、教学模式的创新都有着重要推动作用，有着显著的社会意义。

公司研发团队优势

公司研发团队由专业博士后带队，硕士以上学历人员占公司员工总数超过25%。公司聘请了十几位行业带头人、知名专家学者、教授、博导、高工组成了公司技术专家团队为产品研发提供技术支持，同时公司与北京科技大学、武汉安全环保研究院、国家安全生产监督管理总局中国安全生产协会相关行业分会、安徽工业大学、重庆科技学院、中国金属学会等相关知名高校及科研院所合作，不断拓展新的产品领域。

公司品牌优势

实训创业模拟公司总结篇（5）

2“模拟公司”环境下实践教学效果的评价方式

一般来讲，大多数的传统实践教学评价一般采用课程考试的形式作为评价学生学习效果的主要方法和手段，目前很多学校将实践教学部分和理论部分的成绩按照三七或是四六分，考试的结果主要由任课老师一人决定，难以反映学生的真正综合实践能力。国家“十二五”职教发展概要强调要改变“一张试卷”的单一的考核形式，推行多元化的考核评价体系，建立合理的量化评价指标，特别是重视和推行学生在是四核实训过程中的考核，以此来真实的反映学生的应用知识的能力。在实施过程考试之前，首先应确定好评估标准，确立学生的学习目标，明确每次学习和训练的具体要求，规范学习行为，并在每次实践结束时就能给出每一阶段的评价结果，在课程结束前还要最终评价学生的各项专业技能及通用能力的掌握情况，并综合学期间的各项具体训练任务的成绩再给出最终的评价。

实训创业模拟公司总结篇（6）

认真贯彻党的*精神，落实《就业促进法》，按照市委、市政府全面推进“创业富民，创新发展”的要求，全面落实科学发展观，紧紧依托国家（南昌）创业示范基地，认真开展模拟公司创业实训项目试点工作，面向城乡创业者广泛开展创业培训，不断提升创业能力和经营能力，完善创业服务体系，充分发挥创业培训对于就业的促进作用，通过不断创新发展，促进我市创业培训工作在新的起点上又快又好地发展。

二、机构设置

（一）成立南昌模拟公司创业实训项目实施指导委员会。主任委员为市政府常务副市长赵东亮；副主任委员为市政府副秘书长李国根，市劳动和社会保障局党组书记、副局长万江泓；成员为市财政局副局长陈以荻、市国税局副局长寿晓南、市地税局副局长李瑞平、市就业服务管理处书记任跃平、共青团南昌市委副书记万欣、市总工会副主席李美珍、市妇联副主席周笑蓓。

（二）委员会下设南昌模拟公司创业实训项目办公室。办公室设在国家创业示范基地南昌创业指导中心内，办公室主任由南昌创业指导中心主任李更生兼任。

三、人员配备

（一）项目办公室工作人员暂以南昌创业指导中心人员为主。

（二）南昌模拟公司创业实训项目师资以现有的2名部级培训师为主，另选拔培养2-3名专职项目培训师。

（三）扩大创业专家志愿服务团，在现有92名专家的基础上，重点加大选拔法律、金融、市场预测、财务管理等企业运行和发展等方面的专家，为中小企业发展提供全方面的咨询服务

四、项目经费

（一）根据国家、省、市下岗失业职工、大学毕业生、退转军人等就业及再就业培训政策，对参加创业培训（含创业实训培训）的学员实行免费培训补贴政策，补贴不重复享受，由市财政从促进就业资金中按规定支付，补贴标准不低于每人每次1000元。

（二）项目实施费用从当年就业资金预算已安排的创业实训试点模拟公司软件设备购置费中支付，并按照有关文件规定实施项目招投标，设备的购买按规定实行政府采购。

（三）项目办公室工作人员经费，从财政拨付的创业培训补贴资金中支付。

（四）依托欧洲模拟公司中国中心(EUROPEN)项目，争取国际基金支持。

五、培训对象

（一）本市辖区内的下岗失业人员、大中专院校应届毕业生、部队退转军人，农村转移劳动力中具有较强创业意识，有较为明确的创业目标和基本创业条件的人员；

（二）本市辖区内已成功创办中、小企业主；

（三）社区非正规就业人员及非正规就业组织带头人；

（四）根据实际要求，逐步扩大培训对象。

六、工作目标

（一）引进欧洲模拟公司创业实训项目及管理体制，依托国家（南昌）创业示范基地，加快我市企业发展服务机构的能力建设，培养和造就一批企业创办者和经营者，以创业带动就业，促进我市经济发展。

（二）建立和健全具有我市特色的中、小型企业发展平台，针对不同的创业群体，全面开展创业模拟实训,增强其在企业管理、市场认识等方面的感性认识，提高创业实践动手能力，从而降低创业风险，提高创业成功率

（三）做好欧洲模拟公司创业实训项目与国际劳工组织提供技术支持的“创办和改善你的企业”（SIYB）中国项目的有机结合工作，运用面向大学生的模拟公司创业实训5+X课程方案及面向下岗失业人员的模拟公司创业实训2+X课程方案，尝试开发适合于南昌地区的创业实训培训技术。逐步建立具有我市特色的创业教学与实训相结合的模拟创业公司模式。

（四）加快南昌模拟公司创业实训项目专、兼职教师培养，充实师资队伍，加大专家志愿团的发展力度，促进专家咨询服务面涉及企业发展的各个领域。

七、工作职责

（一）市劳动保障部门负责南昌模拟公司创业实训项目的启动建设，项目机构的组织管理；模拟公司创业实训项目办负责建立项目的工作体系，技术管理体系和质量监控体系的建设；国家（南昌）创业示范基地负责模拟公司创业实训培训的开展，实训教师的培训、管理和考核工作，对参加创业实训学员的筛选分类，指导学员进行市场调查，完成创业计划，开发一批投资小、风险低、见效快的创业项目，建立师资及学员挡案，跟踪了解学员的创业进程及运营情况，提供咨询，指导服务。

（二）市工商、税务、经贸、银行、城建、民政等部门要做好下岗失业人员、大、中专毕业生、部队退转军人等人员创业的各项优惠政策的落实工作。在创业场地、税费减免、开业办证等方面提供便利。

（三）市财政部门要从就业再就业资金中按规定安排相应的经费和培训补贴，使项目顺利实施。

实训创业模拟公司总结篇（7）

高等职业教育担负着为社会培养高技能人才的重要任务，但我国高职教育的发展时间还不长，缺乏培养高技能人才的经验。不少高职院校仿照传统大学的人才培养模式，在一定程度上脱离企业和社会岗位实际需要，使所培养出来的学生，除了有一定的专业知识外，其它重要的素质和能力得不到系统训练。一些高职院校已认识到这些问题，从而加强了实践教学环节。目前，高职院校普遍采用的实践教学，大致可分为几种：1)随堂实验；2)实训教学；3)企业实习；4)毕业实践。这些实践教学是理论教学的一定补充，但都存在一定局限性。如校内实践缺乏连贯和全面、综合的技能训练，而企业实习，往往存在“做”与“学”的矛盾，实习过程难以控制，效果难以检验。

一、基于虚拟公司机制的实践教学模式

为解决上述矛盾，我院提出了一种新型的基于虚拟公司机制的实践教学模式。这种模式通过科学系统的组织体系、精心设计的教学计划和案例课程包、以项目为导向的方法学，把实践教学和企业岗位的实际运作有机结合起来，突出能力和职业素质培养。

1.组织体系。学院设立了一个名为“大学生创业中心（SOVO）”的专门组织，作为虚拟公司的管理机构。在SOVO中按学院专业体系成立若干虚拟公司，按企业化运营管理来模拟产业环境。每个虚拟公司由具备实际项目经验的专业资深教师担任指导老师。虚拟公司的总经理、总监、项目经理、财务经理、人事经理和各部门员工等岗位角色，由学生根据自己的专业和爱好选择竞聘担任，并定期轮换。虚拟公司利用课余时间和专门的实践学期开展工作。

2.教学计划。虚拟公司的教学计划主要由分等级的案例项目、技术专项课程和企业经营管理课程组成。案例项目分为“微型项目” “中型项目”和“委托项目”。其中，“微型项目”适合一年级下半学期的学生水平，主要训练学生的基本技能和熟悉岗位流程；“中型项目”有一定规模、广度和难度，适合有一定专业水平和经验的二年级至三年级的学生，使其对整个项目开发全过程有一个深入全面的认识，同时进一步提高本专业的实践能力；“委托项目”是学院或社会上的以发包方式提供的真实项目，由虚拟公司通过竞标方式获得。无论哪一类项目的组织和实施，完全按照实际公司的规范和流程进行，以训练学生的组织管理、财务、人力、时间和风险控制能力和团队合作意识。而技术专项课程主要补充学生在项目中所需的技术；企业经营管理课程主要培养学生的管理与创业能力，与各专业的正常教学课程并行开设。这两类课程内容都以学生在虚拟公司中所承担项目所必备的技术与管理知识为目标，每学期可以随项目不同而调整。

3.目标和监控。虚拟公司充分重视职业素质教育，突出学生的业务能力、学习能力、岗位适应能力、团队合作能力、创新创业能力等方面的能力培养。通过在虚拟公司两至三年的锻炼，学生能全面体验工作流程、项目管理、财务和人事管理等企业运营和管理，使其在毕业时达到具有一年以上产业相关工作经验人员的同等水平，成为上手快、实战能力强、技术过硬、具有较强团队精神的高素质人才。各虚拟公司的年度经营计划、项目计划、项目成果、公司运营状况、学生个性化表现等，均纳入教学管理和质量监控体系，每学期末接受教学和质量检查。

二、基于虚拟公司机制的实践教学模式的主要优势

笔者对传统的“随堂实验” “实训教学” “企业实习”等实践教学模式与虚拟公司机制的实践教学模式进行了比较，从“学生受益面” “职业能力培养” “学习周期”“可控制性”和“投入成本”等指标进行分析，结果如下。

可以看出，虚拟公司机制的实践教学模式具有受益面大、能充分提高学生的专业技能和职业能力、实践周期长、可控性好等优点。通过比较，虚拟公司机制的实践教学模式与传统模式相比，优势主要有如下四个方面。

1.真正体现“做中学”。虚拟公司中的项目导向机制可以让学生真正做到“做中学”。学生在虚拟公司的项目实践锻炼中目标明确，使学生在学习的同时接触产业前沿的技术，感受专业应用的前景，从而激发学生的学习主动性。

2.面向产业岗位角色的综合训练。由于虚拟公司的运行是按照产业实体公司的模式严格管理的，学生从进入公司开始，就在实际工作环境中锻炼。在参加项目训练的同时，还要学习和掌握公司管理、项目计划书编写、项目的需求沟通和时间控制、成本控制和质量控制等方面的知识和能力。因此，虚拟公司不仅锻炼了学生的专业能力，而且还为学生提供了面向工作岗位的综合能力训练。

3.连贯和循序渐进的训练。每个虚拟公司的员工由各年级的学生组成，在不同的岗位参与公司的管理和承担项目开发工作。学生根据教学进度，循序渐进地承担难度不同的项目。学生在校期间既可以在一个虚拟公司中持续工作，也可根据自己的特长爱好在不同虚拟公司之间转移。

4. 目标明确、结果可控。虚拟公司在学院制定的项目和课程计划指导下，每年制定公司的年度经营计划。这些计划都纳入学院质量监控体系，每学期末虚拟公司接受质量检查和评估。对于运行不良，或学生训练效果不好的虚拟公司，大学生创业中心将对其进行调整和改善。

三、阶段性成果与应用

我院“大学生创业中心（SOVO）”成立于2003年，拥有工作空间1500平方米，设备投入400万元。目前在SOVO中根据学院专业情况，共成立了24家虚拟公司，与学院的专业设置情况大体对应。成立至今，共有3600多名学生中接受了训练，此种实践教学模式收到了较好的成效。

1.受训学生能力提升明显。经过SOVO虚拟公司的实践锻炼以后，学生在学习兴趣、沟通能力、时间管理、创新能力等方面都得到了锻炼与提升。这些学生成为了用人单位抢手的人才，如香港汇丰银行的广州研发中心、大连HP、IBM等知名企业都在SOVO中进行人才批量遴选，并且给予他们高度评价。

2.设置创新学分。为了SOVO实践教学与专业教学结合更加灵活，SOVO设置了创新实践学分。学生在SOVO参加项目实践，且成功完成项目以后，根据学生在项目实践中对专业知识和技术的掌握和应用情况以及对完成项目的贡献，经SOVO考核可得到相应学分，且累计的学分可申请免修并替代专业教学计划中相关的专业课或者专业选修课。

3.成果产生效益。SOVO在做好实践教学的同时，已成功产出交付使用一批项目成果。这些成果包括教学管理系统、公寓管理系统、会议签到系统、质量评价保障系统、学院的相关网站以及一些校企合作项目，还有商务调研类项目如学院“第一课堂调研”、软件测试行业调研、ERP培训班等，这些项目成果为学院信息化和社会提供了服务。

4.案例服务于教学体系。我院不断总结和完善SOVO的项目实训和实践教学经验，形成了可服务于教学的案例包。在前期以软件技术专业和信息管理为核心的二十余套项目教学案例基础上，增加了数字媒体艺术以及管理咨询等综合业务项目，目前项目案例达到五十余套。这些项目案例在设计思路上既考虑了专业的纵深性渗透，又考虑了企业工作流程的合理设计；在表达形式上轻理论重实践，重点关注在项目实现过程中各阶段对技能点的掌握、技术的应用、难点的把握等，具有较强的可操作性和实用性。经过不断的完善、修订，这些案例已经开始应用于SOVO的“微型项目”以及各专业大批量的实践教学。

四、基于虚拟公司机制的实践教学模式的进一步思考

教学改革从广义和静态上看，其范围包括两个部分：一是课程生成系统改革，一是课程实施系统的改革。我院的项目两个主要输出刚好对应于这两个系统。

1.项目案例对应于课程生成系统。基于项目案例的课程体系，不仅是SOVO各虚拟公司项目经验的总结，把各类项目经验从隐性知识转化成显性知识，同时也是各系部教学中可提炼成教学案例并使用于日常教学的活水源头。这些生成的教学内容完全符合高职高专“所学即所用”的教学内容要求，有助于提升学生的专业技能和综合素质。

2.实践教学模式对应于课程实施系统。基于虚拟公司机制的实践教学模式其实质是将“做中学”的人才培养模式加以运用与推广。目前我院已将此模式推广到整个计算机系的实践学期中，学生按照项目组的岗位角色分工和专业的对应来进行项目案例的实践学习，从而使更多的学生进入这个实施系统，使更多的学生受益。

（作者单位：南海东软信息技术职业学院）

参考文献：

实训创业模拟公司总结篇（8）

引言：

职业教育计算机专业着重培养学生掌握计算机软件的相关知识，具有较强的软件操作能力，是以培养学生职业能力为教学目标，培养适应社会需求的职业人。要达到此教学目的，学校不仅要尽力优化人才培养模式、提升教学实效，将实训工作现场化或模拟真实的工作环境下进行技能训练。目前，职业教育在经费投入、顶岗实习时间保障、指导教师配备等方面给予以支持，以期提高学生的实践能力和动手能力，但在这样有限的顶岗实习的时间里，其实习的效果有限。要培养具有较强计算机软件操作能力的学生，能够适应社会需求，毕业即就业，还得充分利用在校的时间，强化实训实验，让学生在模拟真实的工作环境下进行技能训练，以实现毕业的无缝对接。使用模拟公司教学法进行计算机实践教学就是一个很好的途径。

一、模拟公司教学法的提出与实践意义

“模拟公司”实践教学法来源于二十世纪五十年代的德国，是模拟教学法的典型代表。它是指人为创设的工作活动仿真模拟环境下，以一种实践教学场所和组织形式存在。结合该专业的行业与背景特点，给学生创造直观的、模拟仿真的工作环境，按现实的工作内容设计好课题（案例），学生在其中可经历全部业务操作过程，同时让学生模拟职业工作岗位角色，按照真实工作的操作程序和方式方法进行实施，了解和弄清其各环节之间的联系，使学生在模拟操作过程中不但巩固并扩大专业知识，而且培养职业技能素质。模拟公司教学法集中体现了行为导向作用教学法的核心理念：一是以学生为主导、自主性学习为主；二是学生参与教学全过程：采集信息、制定计划、做出决策、实施计划、反馈控制、评估成果；三是教师是学习的引导者、伙伴和顾问。传统的教学法主要是以理论知识的掌握程度结合卷面考试分数来评价学生的学习情况，容易造成学生学习被动型的局面。实际上，一部分认真学习的学生，由于理论知识未及时运用到实践中，很快就遗忘了。而模拟公司教学法可以通过仿真的工作环境，将学生带入实际的工作中，把他们的“所学”、“所记”转变为“所用”，由“纸上谈兵”转变为“真刀实枪”。由此可见，模拟公司教学法的目标明确：培养实践动手能力强的学生。

二、“模拟公司”教学模式在计算机教学中的实施过程

职业教育计算机专业课程，可以在整个学期的最后两周课时的教学安排为计算机综合实训课，要求学生用两周课的时间团队合作、自主完成一个较为综合性的教学项目，作为评价学生期末成绩的重要方面。计算机专业课程机房实训课可用模拟公司教学模式，通过创造模拟真实企业的环境，仿照真实公司操练，采取以教师为引导，以学生为主体的半开放教学模式，即学生在做中学、在学中做，学生的学习兴趣得到极大的调动，产生良好的学习效果。具体的实施步骤如下：

（一）依据课程确定模拟公司类型

模拟公司的类型要根据课程类型建立，例如：《Flash动画设计》课程可组建成动画制作公司，《Photoshop平面设计》课程可组建成平面设计公司，《C语言程序设计》课程可组建成软件编程公司，《asp动态网页设计》可组建成网页设计公司。各公司自荐或推荐一个负责人，作为该公司的总经理。被聘请的总经理将对整个公司的管理、项目制作、成员的学习辅导起引导作用，因此他们必须具备较专业、学习、组织、沟通能力等综合能力，必须是一个具有较强责任的人。总经理的工作内容主要是：统筹领导公司运营，协调督促各部门间的工作，拥有对本公司各项决策的最终决定权。

（二）模拟公司的组建

各个模拟公司由各自的总经理招聘人才组建，规模为6-8人。招聘的职位要根据项目内容及学习的能力进行设置。一般每间公司可设置：技术部、产品部、项目部、销售部、人力资源部等部门，构建一个“基本功能”齐全的小型公司。由于学生之间的能力有差别，为了避免公司间的“实力”差异太大，尽量照顾学习能力较差的同学，教师应该从中协调合理分配，使每个公司都有不同层次的学生参与进去。此外，在组建模拟公司初期，就必须和学生说明在教学项目中模拟的各项要求，确保学生熟悉各项业务操作，提高学生的操作实效性。公司成立后，在接下来的教学中，每间公司必须通过公司成员的通力合作，完成相应章节的教学项目任务，以此来不断增加公司的资本。每次完成一项项目任务后，每个公司相互打分，写评语，指出其他公司的优点及不足之处，并选出本项目的最佳公司和最佳员工。而教师需要进行简短的点评，多加肯定和以正面性的评语来鼓励，肯定学生在项目中的努力。

（三）根据教学项目任务制定需求文档

首先由教师引入项目，并且举例进行详细讲解该项目在真实公司制作的整个流程，让学生们了解掌握该项目制作的具体流程。再由任课教师模拟客户，分别跟各公司谈需求，引导各公司成员进行需求分析，明确各自目标，详细分工，了解具体做法。例如，Flash动漫制作提供了三个主题的项目任务：“生态文明”宣传片，“酒后醉驾”宣传片以及“环保”宣传片，可以每个小组模拟公司的形式，任何一家公司自由选择任意主题项目。由公司总经理发言，详细阐述该公司对主题方案的理解，创意及设想、实施计划、实施步骤、分工情况，其他成员补充。适当时候，教师可以提出问题，引导他们完成需求的完善，最后完成完整的需求文档。在正式实施的过程中，根据需求文档进行操作。

（四）根据需求文档完成项目任务

在各公司确定好制作的主题方案以后，就是对公司成员进行分工。分工的原则是每人参与，根据学生自身能力情况，分配任务。例如，“环保”宣传片的制作由xx公司七人小组负责，人物造型设计由3人负责，场景设计由2人负责，而人物动作设计相对简单，可以由1位成员负责。具体的分工可以根据每位成员的兴趣和爱好，由每家公司的总经理与团队成员协商安排，这时，教师可扮演各公司的顾问参与其中，发现问题，及时给予指导。教师只需了解情况，加以适当的指导，提出参考意见。这样学生不仅能轻轻松松地掌握Flash软件的操作，同时也能提高学习积极性。

（五）项目成果评估

本次实训结束后，组织一次项目成果答辩，每小组提前准备汇报的PPT，选派一个成员上台把项目结果展示出来，各公司进行互评，并且打分以及写评语，指出其他公司的优点、特色方面及不足之处。再由每个公司的成员上台介绍自己在本次任务中承担的任务以及谈谈学后感，而教师需要进行简短的点评；尽量达到各公司成员自评、互评相结合、师生综合评价方式等结合。学生的最终成绩主要考察：模拟公司训练主题的书面方案或报告、实践操作中表现、最后演示成果以及团队团结协作等方面。学生的最后成绩由五部分组成：模拟公司训练主题的书面方案或报告占20%、实践操作表现占20%、教师平时记录评价占10%、最终成果的效果占40%、公司成员之间的协作能力占10%。

三、以《手机动漫项目综合实践》课程为例加以说明

（一）教师项目分析引入以及讲解工作流程

1.教师扮演手机动漫运营商，引入项目任务：2.教师讲解手机动漫在真实公司中的制作流程：第一步：策划剧本。第二步：角色造型。第三步：场景设计。第四步：分镜布置。第五步：制成成品。3.教师示范项目讲解以神话故事《西游记》里的孙悟空为原型进行造型创作，突出各个项目步骤的设计要点。

（二）组建模拟公司

学生在教师的引导下，分成三个小组，分别扮演不同的动漫制作公司新媒体动漫项目组（内容提供商），每组选出一个组长，作为该项目组的负责人，进行统筹安排每个组员的工作内容。

（三）学生探究项目、制定策划

小组合作研究:根据运营商给定的主题，进行剧本的策划。教师对学生讨论的剧本做指导和点评。

（四）学生分组创作、完成项目任务

三个项目组根据不同的工作性质，分成：1.原画组。2.色彩组。3.动作组。每个项目组的成员要分别参加以上三个小组的工作内容的创作，以便真正体验整个手机动漫的制作流程。

（五）展示评价：

各小组内选一名代表相互介绍自己组的作品，进行自我评价和互相评价。

（六）运营商验收：

分别对三个项目组上交的作品，从造型比例、配色、分镜和整体效果等方面进行评价。选出最优秀的作品，投放到运营商中心。通过学生的作品可以看出，本次实训较为成功。首先，选题较新颖，手机彩信已在逐步发展，渐渐流行起来。让学生通过自己的构思制作一条教师节的祝福彩信。这也让学生们真实体验了一次手机动漫在真实公司制作的整个流程，提高了他们的职业技能以及业务技能。其次，各公司成员之间的团队合作能力有了进一步提高，各成员都为了能给公司创造最大的效益，同时，让各成员感受到了企业公平竞争的重要性。这次实训明显地提高了团队的合作意识和竞争精神。

四、“模拟公司”教学实施存在问题与建议

（一）“模拟公司”教学实施存在问题

1.在应用模拟公司教学法的教学中，囿于教学条件的限制，大部分学校对企业工作环境的营造没有给予足够重视，那么项目活动就容易会被简化为课堂活动，学生无法体验到与实际工作任务的联系，很难完全进入职业角色，产生身临其境之感。

2.在模拟公司教学法实践课程中，教师是整个学习过程的引导者、咨询者和伙伴。在引导学生的过程中，模拟公司教学对教师知识的综合性、全面性以及实践经验、水平、能力等的要求大大提高，要想强化学生的职业能力，作为指导教师要有实践经验，解决在模拟公司教学过程中出现的疑难杂症。

3.教学法成功的关键是项目任务的设置。项目任务必须是可行行操作的，学生感兴趣，难易适度，学生能够“跳一跳摘果实”。项目的选择要以教学的内容为依据，既要充分体现理论联系实际，还要有一定的创新空间，让学生既能运用学过的知识，又可以有创新。

4.“模拟公司”与传统的教学方法不同的是，在考核学生的成绩时，根据学生在模拟公司中担任不同岗位和工作成效再给每个学生进行相应的加分，更注重体现以学生为本的理念，注重学生实际操作能力和团队协作能力。“薪酬”激励制度和评价制度需要进一步完善，更好地提高实训效果。

（二）、“模拟公司”教学实施建议

实训创业模拟公司总结篇（9）

中图分类号：G4

文献标识码：A

doi：10.19311/ki.16723198.2017.14.091

1 电商客服岗位与课程

电子商务行业井喷式的发展带来了新兴的岗位――电商客服，狭义上也称网络在线客服，主要包括采用千牛工作台、京东咚咚和电子邮件等方式与客户沟通，以促成交易的岗位。电商客服课程是电子商务专业核心课程，其课程目标是培养具备良好职业素养和专业知识以及行业知识的电商客服专员。最初开始电商客服这一课程时，许多学生觉得太简单了，还有不少这样的说法“会打字就能当客服”。显然，学生们对电商客服的认识是不全面的，态度是有失稳妥的。因此，本人认为想要在电商客服客服中取得良好的教学效果，我们必须采取一定的措施激发并维持学生的学习动机。

2 模拟公司项目教学法

本人有幸参与研究了由广东省增城职业技术学校李涛老师主持的、在中国职教学会教学工作委员会立项的课题“模拟公司项目教学模式”，这是李涛老师经过多年的实践与研究，探索出的模拟公司项目教学模式，该模式主要适用于中高职工科项目教学。模拟公司项目教学是“模拟公司”与“项目教学法”的有机融合，发挥了两者的优势。所谓“模拟公司”，是为实践教学场所和组织形式，创造的活动仿真的模拟环境，体现了行为导向教育哲学思想。模拟公司项目教学法是在行动导向理念引领下，以工作过程为依据、以岗位典型任务为载体，基于模拟公司、采用项目教学的教学方法。

经过两年多教学实践，我发现使用模拟公司项目教学，较有效地解决我校电商客服课程的实践教学的难题，进一步提升了学生的专业技能和实践能力。在未使用模拟公司项目教学法之前，学生对电商客服兴趣缺乏，觉得太简单了，不用学也会，教学效果不理想，期末考试前的电商客服实训课程效果也不尽如人意。经过实践，发现模拟公司项目教学法在电商客服课程的教学中起到了较大作用，获得了良好的教学效果。基于工作过程、以行动导向教学理念引领教学进程的模拟公司的项目教学形式，实现了做中教、做中教、教学合一，能够激发并维持学生的学习兴趣，教W过程培养了学生的不同公司间的竞争与同公司内的合作意识，通过公司利润的评价机制充分调动了学生的主观能动性，学生在学习过程中动手、动脑、动口，实现全程参与全情投入。下文我将详细阐述我在电商客服课程中是如何使用模拟公司项目教学法的。

3 模拟公司项目教学法在电商客服实训中的应用

柏林工大的教育专家杜霖先生形象地把学习比作强调学习者不仅要“吸进”还要“呼出”的“呼吸”的过程，他认为实践是“呼吸”的最有效方式，而建立模拟公司既为学生进行“手脑并用”的实践操作提供模拟操作环境，也避免因学生的失误有可能造成的社会经济损失。

为培养学生的客服素养并熟练运用客服平台和工具开展电商客服岗位的工作，我采用模拟公司项目教学法，以“电商客服外包工程竞标会”为载体展开课程实训。具体分为三个步骤。

3.1 充分准备，铺垫成功

充分的准备是成功的前提，在实施模拟公司项目教学之前，至少必须做好以下的准备。

准备1：创建模拟公司。

创建模拟公司包括招兵买马、角色分配和建设模拟公司环境三个环节。首先在班级层面通过公开演讲，由师生共同确定八个公司的总经理，然后由各公司的总经理招兵买马组建公司的项目团队。在此基础上再进行角色分配，一般的客服公司包括总经理、客服主管、客服组长以及客服成员若干名等，这样，公司成员各司其职，各尽其能。最后在老师的引领下，各公司的总经理领导成员共同创建模拟公司环境。模拟公司环境的创建从影响学生的学习动机和学习效果的物质环境、心理环境、社会环境和现场等方面入手。根据教学内容的需要，在教学过程中也可以采用学生自由组合分组，角色轮换的方式组建模拟公司。

目标管理理论的提出者彼得・德鲁克认为，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视；管理者应该通过目标对下级进行管理。与目标管理紧密相关的是绩效考核，……要真正实施目标管理，就必须以绩效考核为后盾。因此，为有效实施模拟公司项目教学，教师必须明确教学目标，并围绕教学目标选择模拟公司项目任务，同时展示清晰的绩效考核标准。为此，我选择了电商客服外包工程作为教学项目工程，此项目为我校与企业的合作实践活动。每年，为迎接“双十一”、“双十二”购物节或者其他促销活动，企业需要从学校招聘学生兼职做电商客服。时下，也有不少电商企业将客服业务外包给专门的电客客服公司。为此，我代表甲方“NEW牛”公司电商客服外包的项目工程，各公司通过竞标形式承包该项目。为此，我制定了详细的招标文件和评标准则。

3.2 分工合作，自主探究，竞争激励

根据招标文件，各公司在总经理的领导下分工合作，完成竞标方案竞标和答辩PPT。这个过程包括了工程项目需求的分析与信息收集、工程项目方案设计与计划制定、项目决策、项目实施、项目反馈与成果评估等环节。

我引导各公司列出各个环节的主要问题以及解决措施，并形成纲要。

3.2.1 项目需求分析与项目计划制定

在工程项目需求的分析与信息收集环节，各公司围绕甲方“NEW牛”公司需要怎么样的电商客服外包服务，如何才能满足“NEW牛”公司电商客服外包工程的需求，“NEW牛”公司的产品有哪些，我们作为外包公司需要具备哪些专业能力与产品知识？

经过群策群力、小组讨论，在对“NEW牛”公司电商客服外包工程进行信息收集、需求分析的基础上，各公司制定了项目计划并根据该项目需求进行了人员的合理分工，确保项目成员各司其职。

3.2.2 项目决策与项目实施

在项目决策阶段，各公司较综合地回答了为达到获得承包项目工程而具体采取什么措施如何做这个问题。下面是其中一个模拟公司经过调研、讨论，确定了如下项目框架：

Part1：“NEW牛”公司电商客服外包工程项目需求分析。

Part2：模拟公司客服团队能力展示。

・公司简介；

・项目团队；

・打字水平；

・商品明细及销售准则或者编制产品手册；

・淘宝网购物流程及后台操作；

・千牛工作台的使用情况；

・客户接待与沟通；

・制作销售话术模板；

・化解非好评能力。

Part3：结论――我们有能力承接“NEW牛”公司电商客服外包工程。

而项目实施则是各公司遵从项目决策，完成外包项目竞标方案、制作答辩PPT的过程，完成项目成果公开演示与答辩。从成果展示中，各公司都展示了各自公司健康的形象、公司完成外包项目的所具备的专业能力（公司客服成员的平均打字速度、客服素质与意识、电商平台的使用以及客服工具的掌握等方面展示详尽的阐述）、对“NEW牛”公司文化的认识和产品知识的理解等内容。有些项目还展示公司与“NEW牛”公司合作合作的诚恳态度等。

3.2.3 项目反馈与成果评估

项目反馈与成果评估包括“NEW牛”公司最终选择哪个公司的最终反馈，也包括教师对各小组答辩的表现、答辩PPT的制作、专业能力、产品知识、竞标方案的过程评价与综合点评。当然还包括组内自评（各公司各评）和组内互评（对其他公司的评价）。

此环节各模拟公司还得回答其他公司的问题，回答正确加10分，错误或者不回答加10分，提问的公司可指定被提问公司的某一成员回答问题。这样促进组内偷懒现象的出现。当提问公司提出的问题被提问公司不能够回答或者回答错误时，提问公司可得10分。

3.3 总结完善，更上层楼

补充完善，总结归档。实训完成以后，我让每个学生交1500字左右的实训总结，概要说明自己所在模M公司任务完成情况，详细介绍自己担任的角色以及所完成的任务，遇到什么困难如何解决，最后描述自己在本实训中收获与体会。有总结才会有进步。每一个项目完成后都必须进行总结，总结做得好的地方，以继续发扬，思索不足，以更正错误。

模拟公司项目教学法是将公司制教学和项目化教学整合在一起的教学方法，该教学法充分体现以学生主体、教师主导的地位，学生通过自主探究学习，参加收集信息、制定计划、作出决策、实施计划、反馈控制、评估成果教学过程的全部。在模拟公司环境下，采用项目化教学法开展电商客服课程实训，既加深了学生对电商客服的认识，明确了电商客服岗位的要求，提高了电商客服工具使用技巧，同时还促使学生充分认识到自身不足，对其今后的学习方向起到了引导和强化的作用。

参考文献

[1]赵志群.德国职业教育设计导向的教育思想研究[J].职教论坛，2007，（1）：28.

[2]李涛.模拟公司制项目教学模式理论及实践探索[M].武汉：华中科技大学出版，2010：11.

[3]吴立威，志勇.基于“模拟公司制”的教学组织形式创新与实践[J].教育与职业，2010，（17）.

实训创业模拟公司总结篇（10）

一、“模拟公司”教学模式进课堂的意义

管理活动要遵循管理的客观规律，但又不可能是一种公式化的、固定化的行为模式，它需要管理者充分发挥主观能动性，强调管理者高超的管理艺术和创造性活动。因此，在管理学的课程教学中，必须突出实践性，需要通过管理实训来培养学生的实际管理能力。但受学校教育形式及各方条件的限制，学生直接深入社会进行实践较为困难，且时间有限、成本较高。为此，在管理学实训中，采用了切实可行的“模拟公司”教学模式，在课堂内为学生营造仿真环境，来强化学生实际管理技能的训练，打破了传统的理论和实践隔离的教学模式，既提高了学生对课程理论知识的理解性，同时也培养了学生的实践精神。“模拟公司”教学模式源于20世纪50年代的德国，是一种以行为为导向的、让学生在仿真环境中获得真实工作中所需要的各种专业技能的教学方法。通过人为制造职业活动仿真模拟环境，来完成工作任务，学生在此方式下，可经历业务工作全过程，了解和掌握工作中每个环节的联系。与真实体验比较来看，模拟公司教学模式成本低且不必承担任何活动风险。

二、“模拟公司”教学模式的组织实施

（1）组建公司与岗位分工。模拟公司的创立及基本运作是课程实践教学的第一步。在课程一开始，要求学生以班级为单位，采取自愿结合方式，6～8名同学为一组，组建模拟公司，选择小组组长，负责设置公司部门、活动规则等相关任务的安排与协调。学生分小组、分岗位扮演公司不同部门的人员，按照岗位职责要求，完成相关决策及服务等事项，在公司运作期间，根据模拟内容不同而由不同负责人主持任务分配，整理、总结及相关结果。（2）学习任务的设计与真实演练。在管理学实训项目的设计中，尽量让任务的设计与真实情况接近，具有操作性。以“计划与决策”模块为例，通过专业教师的调研、讨论将模块分为：编制活动计划书、开展企业环境分析等3个学习任务，学生学习内容围绕模块任务进行。学习过程中教师根据项目要求，收集社会活动中的具体工作项目，并加以改进，在学生能力训练过程中，创设真实情景，让学生完成相关任务，逐步得到真实体验。（3）按公司运作情况进行课程考核。在课程考核中，要求公司负责人根据各小组员工在公司中的参与情况，对员工进行执行力、团队协作能力等方面的考核，每次任务完成后，要求小组派一名成员用PPT演示，并对小组成果进行汇报与答辩。由学生代表和老师共同组成评审团，对小组成果进行评价，并把评价结果作为学生最终成绩的考核依据，提高了学生参与的积极性，同时也增强了学生的团队意识。

三、“模拟公司”教学模式的运用成效

（1）提高课堂教学效果，激发了学生学习兴趣。传统课堂教学是将知识传授给学生，学生被动接受，没有考虑学生的差异及兴趣特长，“模拟公司”教学模式的实施让学生明显的感受到这种伴随着实际操作的学习过程，与单纯的讲授是不同的，任务的布置由教师到学生，再由学生反馈到教师的过程，使得师生之间、同学之间能自由的进行信息的交流与选择，其核心是以学生为中心，激发了学生学习的兴趣，提高了他们自主学习的能力。（2）考核过程化，培养学生的团队协作能力。模拟公司教学模式，突出日常考核，促进学生自我管理的提升。成果的展示、汇报与答辩，促进了公司成员之间的配合与交流，实践评价与团体成员密切相关。因此，学生非常关注自己团队所取得的成果，团队成员之间会不断的交流、完善和改进，培养了学生的团队意识和协作精神。（3）提升学生职业素质，促进学生就业的融入性和成功率。通过模拟公司的实践锻炼，不仅提高学生的职业素质，培养其诚实守信的品质和团队协作意识，同时，他们的自信心、人际沟通技能等各项职业技能都得到显著提高。

实践教学是一个不断探索、发展的过程，从长远来看，模拟公司教学模式是符合高职院校实践性教学需要的，也是教育创新的一种途径，需要在不断探索的过程中对其在教学中的应用加以完善。

参 考 文 献

[1]贺军．“模拟公司”教学法在应用写作教学中的应用[J]．秘书．

实训创业模拟公司总结篇（11）

[中图分类号]H315.9 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2016）02-0081-02

一、译者能力培养模式成为翻译教学的诉求

“译者能力”和“翻译能力”是翻译教学中较为引人注目的两个概念，学术界对这两个概念的本质和内涵仍在探讨中，但普遍认为译者能力与翻译能力是包含与被包含的关系。翻译能力是完成本文转换所需的能力体系，而译者能力是完成翻译工作所应具备的能力要求。传统教学普遍认为翻译属于外语教学，翻译教学多由外语院系教师承担，多数高校也都是按照培养外语人才的方式来培养翻译人才，侧重翻译能力的培养和训练。随着翻译教学、实践和研究的不断深入，人们认识到传统教学的不足。若要较为成功地完成翻译任务，不仅需要较强的“翻译能力”，更需要良好的“译者能力”。诸多从事翻译的教师、研究者和职业工作者，基于各种理论范式，提出了许多新的教学模式，模拟翻译公司翻译实践教学模式是在广泛参照现有的教学模式基础上，根据职业翻译能力培养的规律和翻译市场对翻译人才的需求，而设计的一种翻译实践教学模式。

二、模拟翻译公司的内涵与操作

（一）模拟翻译公司的内涵

通过谷歌、百度和中国知网进行文献检索，自2009年至2013年的5年间，有关翻译教学模式的论文有四百余篇，但鲜有关于模拟翻译公司教学模式的探讨。目前，国内有部分高校成立了模拟翻译公司，然而关于此种教学模式的本质、内涵和具体操作等方面的介绍材料也非常少见。结合相关研究，模拟翻译公司教学模式可总结为：学生在指导教师的指导下，模仿真实的翻译公司而构建的翻译教学模式，其教学形式主要是模仿真实的翻译公司的翻译工作服务流程，旨在培养专业化、职业化和应用型的翻译人才。

（二）模拟翻译公司的操作

目前并没有较好的可供参照的模拟翻译公司操作模式，现以牡丹江师范学院2013年教学改革专项项目《模拟翻译公司的建设与教学应用》为例，对模拟翻译公司的操作模式做以介绍。

1.组建模拟翻译公司。因组建的并非真实的公司，所以并不像组建真实的翻译公司那样复杂。此“翻译公司”的组建主要是确定人员、成立组织机构和建立规章制度。公司人员由项目组教师学生组成，学生均为英语专业学生，并且对翻译工作感兴趣。“翻译公司”组织机构分为两部分：一是教师层面，设置的岗位有董事长、秘书长、顾问组；二是学生层面，设置的岗位有总经理、翻译总监、质量总监、行政总监、项目经理6个。学生层面是“翻译公司”的主体，完成公司所承接的各类翻译项目。同时，制定了各岗位的工作职责。

2.模拟承接翻译项目。“翻译公司”组建后开始模拟真实情形承接翻译项目，译者能力的培养主要是在这一环节进行。根据对国内各翻译公司的调查，目前翻译项目包括笔译和口译服务，其服务流程主要分为三个环节，即译前、译中和译后。牡丹江师范学院模拟翻译公司以传神公司笔译流程为参照，模拟承接了牡丹江政府网站翻译项目。限于篇幅，本文仅对操作过程做以简要概述。

（1）译前：“翻译公司”领导小组（总经理、翻译总监、质量总监、行政总监）根据翻译项目建议书，将全体译员编成5个翻译项目组，分别负责网站的城市简介、新闻、旅游、商贸和生活5个板块。制定了项目进度安排表，同时与同虚拟的牡丹江市政府工作人员（教师装扮）签订了项目合同。

（2）译中：根据翻译项目建议书，翻译公司领导小组先与各项目组经理制订了《翻译项目实施方案》，然后将电子原文发到每个翻译项目组，每个项目组在项目组经理的组织下按要求进行翻译。最后，按照审校安排进行审校。学生在翻译中对于遇到的问题向由教师组成的顾问组请教。

（3）译后：对译稿进行排版，并将项目交付“牡丹江市政府”，并进行回访服务。同时对翻译中所使用的语料进行整理，建立了六万多词的小型平行语料库，为将来的翻译工作奠定基础。

3.评估并总结实践活动。模拟翻译公司的任务是教学，所以有必要对其进行全面评估和总结，这样有利于教师和学生对翻译实践活动的成效认识清楚，还能明确地把握目前存在的问题，可为将来的实践和研究奠定基础。“翻译公司”本次的翻译项目工作采取了座谈总结和书面总结。座谈总结就是召开师生座谈会，书面总结是撰写翻译实践报告。

三、模拟翻译公司与译者能力

诸多学者对什么是译者能力进行了讨论，但目前仍无普遍认可的观点。但是，基本都统一译者能力包含翻译能力，以及完成翻译任务所需的其他能力要素，如：语言能力、交际能力、职业能力等。模拟翻译公司实践教学模拟是对整个翻译过程的模拟，这样则使翻译从业者所需的各项能力得到训练。

翻译能力：模拟翻译工作的主要任务是完成翻译工作，学生可以对所学过的翻译知识进行巩固，同时能促使学生对新的翻译技能进行学习，这样则能有效地使学生的翻译能力得以充分训练。

语言能力：对语言的操作是翻译实践活动的主要内容，学生在模拟承接各项笔译、口译翻译项目时，需要努力提升他们的语言驾驭能力，包括词汇、语法、语篇等知识。

职业能力：通过模仿真实翻译公司翻译服务流程，学生可以对翻译项目的操作、翻译公司的管理、翻译行业的相关政策等相关职业能力有一定的体验和感受，能为将来从事职业翻译工作、翻译项目管理，或从事其他工作等奠定一定的职业素养基础。

交际能力：模拟翻译公司的实践活动是需要集体进行的，必须通过与其他人的交流合作才能更好地完成翻译任务。为了完成翻译项目，使译文风格统一、术语一致，同学们就要相互沟通。另外，对于不懂的问题，大家必须相互交流、共同研讨。通过这样的合作与交流，使学生的交际能力得以培养。

四、模拟翻译公司对师生的要求

翻译公司实践教学模式与翻译工作坊较为相似，但又不完全一致。根据李明（2010）对翻译工作坊的探讨，模拟翻译公司对教师和学生的要求如下：

（一）对教师的要求

在模拟翻译公司教学模式中，教师集多种角色于一身，是设计者、监管者、指导者、合作者和教育者。因此，这种教学模式也对教师提出了特殊的要求。

1.较高的译者能力。模拟翻译公司的宗旨是培养学生的译者能力，作为教师应首先具备扎实的翻译能力，并谙熟翻译职业技能，如果教师自己对某些问题和技能不熟悉，怎么去指导学生？老师和学生在特定的知识领域，起码应是一桶水和一杯水的关系，这样才能保证教学活动的顺利进行。

2.深厚的理论知识。翻译理论与翻译实践是相辅相成的，因为理论有助于认识翻译的本质和规律、把握翻译操作的方法和原则，能让教师对“为什么这么翻译”做出科学的解释；同时，实践可以对理论予以验证，推动理论的发展。因此，翻译教师应当把握国内外翻译理论发展的脉络和基本思想，也应掌握一定的哲学、语言学和跨文化交际学等方面的理论知识。

3.基本的行业知识。模拟翻译公司着眼于培养专业化、职业化和应用型的翻译人才，那么教师就必须具备一定的行业经验，了解翻译市场和翻译公司的运作机制，也就是说教师应当也是专业化、职业化和应用型的翻译人才，否则无法对教学活动进行设计、管理、指导与评估。

4.良好的教学能力。良好的教学能力是顺利完成教学任务的保障，也是作为教师必须具备的业务能力。模拟翻译公司的实践教学需要教师创造一种和谐的学习环境，教师要在与学生的沟通、合作和交流中，实现职业翻译的传道、授业和解惑。同时，研究并运用各种科学的教学评价体系，对学生的学习、教师的教学和教学活动情况给予客观的评估，这就需要教师要进行不断的学习、探索和提升教育教学能力。

（二）对学生的要求

在模拟翻译公司中，学生处于学习过程的中心位置。学生对翻译的学习是在翻译中、合作中和讨论中进行的。因此，这种教学模式对于学生也有特别的期待。

1.树立终身学习理念。终身学习的理念就是要求学生要具备一种“活到老、学到老”的精神。目前正处于一个科技日新月异和知识爆炸的时代，若要适应当今社会发展的需求，译者就应在打牢翻译基本功的基础之上不断更新自己的知识。

2.具备积极向上的心态。积极向上的心态的要求包含两个层面，一是积极参与项目翻译、问题研究、与其他团队成员配合的能力。二是对各项任务完成要精益求精。

3.拥有科学求索的精神。科学求索是要求学生不断培养自己科学的思维方式。如何翻译？怎么翻译？翻译成什么？对于解决这些翻译问题，不能凭借主观感受，要通过逻辑思考、科学的实践求证予以解决。这样才能逐渐培养理性的职业思维品质，为日后工作中解决各类翻译问题奠定基础。

五、模拟翻译公司教学模式的特色

模拟翻译公司教学模式为译者的能力培养创设了一种职业情镜，构建了立体式的能力培养模式，该模式的特色主要有以下几个方面：

（一）注重培养学生的译者能力

模拟翻译公司教学模式着眼于译者能力的培养，而不是像课堂授课那样，对翻译能力的某个自能要素进行单项训练。因为在模拟翻译公司的项目操作中，学生不仅要翻译，还要完成翻译以外的各项工作和沟通协作。

（二）增强学生的职业体验

通过模仿真实翻译公司的工作流程，将教师和学生置身于一种较为真实的职业情景之中。师生需扮演特定的职业角色，并履行相应的岗位职责、遵守“公司”的规章制度，按照公司的管理模拟开展各项工作，这样便能让学生对将来的职业有一定的切身体验。

（三）构建合作式的师生关系

在模拟翻译公司教学中，教师也要扮演一定的角色，与学生一同完成各项翻译项目，教师可以扮演董事长、秘书长、顾问等角色。教师对学生的教育和指导是在具体的翻译项目操作中进行的，所使用的方式不是灌输式，而是通过讨论和研究等合作方式。

（四）启发学生的创新思维

翻译项目的进程中所遇到的翻译问题与课堂教学中的情况不同，课堂教学中的翻译问题往往是设定好的，且有相应的参考答案，翻译项目中的问题往往没有固定的答案，需要学生发挥自己的主观能动性，自己寻求办法去解决。通过这种方式让学生创造性分析问题和解决问题的能力得以培养。

六、结语

德国美因茨大学学者Kiraly（2000）指出，在译者能力培养过程中，要创设真实的情境，使用真实的翻译材料，同时，还要让接受培训的人员进行恰当的合作，这样才能取得更好的效果。模拟翻译公司实践教学模式便是译者能力培养的具体体现，但是这种模式的操作方法和原则还需进一步研究。

【参考文献】

[1]林克难.翻译教学在国外[J].中国翻译，2000（02）.