调研接待工作方案大全11篇

调研接待工作方案篇（1）

二、大督查格局落实情况

近年来，我院坚持自觉接受人大和政协的监督，主动邀请人大代表、政协委员旁听案件，视察法院工作，上半年共邀请人大代表旁听案件1件，参加旁听人大代表6人，邀请人大代表，政协委员视察法院6人次，走访人大代表10人次。同时，我院积极办理人大、政协及上级法院交办的案件，均能做到件件有落实，事事有回音。

三、加强司法政务管理的做法及建议

我院认真落实最高法院关于加强司法政务管理的有关要求，坚持为审判和执行工作服务的工作方针，抓好司法政务管理，为全院审判工作的顺利进行提供了有力的保障。版权所有

（一）提升司法政务管理水平，为公正、高效审判提供良好服务。

1、加强信息、调研工作。为给领导决策提供高质量的、有参考价值的依据，我院组织全院法官围绕审判工作、法院改革和队伍建设中出现的新情况、新问题等开展调研，提出对策，撰写了一批高质量的调研文章并在相关报刊和网站上发表。同时，进一步发挥信息联络员的作用，充分调动其工作积极性，使各部门在工作中遇到新情况、新问题时能够及时上报有关情况，保证了信息畅通。

2、加强诉讼费管理及罚没收入工作力度。我院诉讼费纳入预算后，预收诉讼费由我院立案庭收取，当天收取的诉讼费，当天与农行结算，汇入指定的诉讼费专户，杜绝了坐收坐支。在罚金刑的执行方面我院要求干警要尽力做当事人及其家属的思想工作，促使罪犯本人交纳或其家属代其交纳，对于逃避交纳和暂时无力交纳的，加大监督力度，发现有可供执行财产的，随时强制交纳。

3、完善了电话接听，印章管理制度。办公室的工作虽然繁杂无章，看不到量化的成绩，但办公室无小事，有时可能因为接电话的态度不好而影响法院的形象，有时可能因为电话没人接而影响重要工作的及时落实，有时可能因为一个会议未及时通知领导出席而影响工作，为此，我院制定了严格的电话接听、登记、汇报制度，明确定由专人负责登记、汇报，以确保事事有着落，件件有回音。印章管理要求更加严格，除正常的法律文书外，其它用章事项必须经领导签字批准，而且进行认真、详实的登记。

4、完善接待制度。接待是办公室工作的一项重要内容，最容易体现单位的形象。在接待工作中，我院注意接待的规格、费用的开支、食宿交通的安排。建立接待工作制度，对接待的礼仪、规格、费用标准等作出规定，并严格执行。只要有接待任务，办公室接到通知后，按照规定启动接待程序，接待室、参观点、车辆、汇报等工作都有专人负责，立即行动，避免了过去手忙脚乱的现象，树立了法院形象。

5、对档案工作进行规范化管理。严格调阅、调卷的审批手续，除符合规定程序外，一律由档案室派专人进行，禁止调卷人自行带卷复印，保证了审判机密不泄露。

6、车辆管理规范化。对车辆管理进行了认真调研，结合我院的实际情况，吸取其他法院的管理经验，制定了车辆管理制度，完善了车修、车燃、驾驶员管理派车等制度，建立了车修、车燃、行驶里程、机油三蕊更换等管理台帐，使车辆管理透明度更高，对司机的管理更加规范，节假日车辆都能停在院里，减少了车辆事故和浪费，为服务审判工作奠定了基础。

（二）对加强司法政务管理工作的建议

调研接待工作方案篇（2）

一年来，矿党政办公室把加强基础工作作为全面提高办公室工作水平的重要举措。认真贯彻落实《徐州矿务集团办公室工作规范》，对标准找差距，严格按规定执行。进一步加强制度化建设，修订完善了《办公室工作规范》、《秘书工作标准》、《信息调研工作制度》、《信访接待制度》、《值班工作细则》、《小车管理规定》等内部管理制度，并在工作中严格检查考核，使办公室各项工作走上规范化、制度化的轨道，确保了各项工作的正常有序开展。不断提高办公室工作人员综合素质。今年机关重组以后，办公室人员更加精干，我们高度重视抓好政治学习，深入学习党的xx届五中、六中全会精神以及“三个代表”重要思想，学习上级一系列会议文件精神，不断增强政治思想素质。注重加强业务技能学习，办公室全体工作人员的专业技术水平得到了进一步提高，为做好本职工作打下了坚实基础。

二、充分发挥参谋服务职能，积极服务于全矿中心工作

坚持围绕安全生产经营中心工作，积极开展调研活动。办公室文秘人员根据矿党政阶段性工作重点，深入基层和现场进行调查研究，形成调研报告，为领导决策提供参考。加强信息调研工作，积极向集团公司《徐煤信息》、《决策参考》[找材料 到文秘写作网-文秘写作网网上服务最好的文秘资料站点!]投稿，截止12月10日共投稿42篇，采用30篇。认真落实工作督查制度，抓好矿重点工作的检查督办，保证矿党政决策的有效贯彻落实。严格执行《接待工作规范》，切实做好接待、会务等工作。按照热情、礼貌、节俭的接待工作要求，全年先后完成了1xxxx次大型会议以及来宾接待任务。对上级安排的接待工作，做到了热情、周到。今年以来随着我矿外出创业的不断深入，外部合作单位来矿考察、洽谈联系活动增多，我们每次均圆满完成了接待任务，树立了我矿的良好形象。加强业务招待费使用管理，继续实行矿领导招待费费用包干和自助餐制度，并自3月1日起在全矿实行了工作日午间禁酒，有效控制了业务招待费用。今年1至11月份业务招待费总额43169xxxx，其中集团公司内部招待11078xxxx，外部招待32090xxxx，做到了费用使用合理，招待费支出总额较上年有所下降。进一步加强了车辆管理，严格落实各项制度，加大维修保养力度，圆满完成了出车任务，全年安全行车近5xxxx公里，杜绝了交通事故的发生。

三、切实抓好信访接待工作，千方百计维护企业稳定大局

过去的一年，矿劳动用工、收入分配等各项改革不断深入，利益格局的调整导致信访总量有所增加，加之矿乡关系方面以及一些历史遗留问题，信访稳定工作压力很大。党政办公室作为信访主管部门，认真落实信访稳定工作责任制，搞好群众来访接待以及信件处理等工作，积极发挥协调、督办职能，全年共接待各类信访16xxxx，累计90xxxx人次，其中集访1xxxx70xxxx人次(职工集访xxxx10xxxx人次，村民集访xxxx近60xxxx次)。在信访工作中，我们做到政策宣传到位，注重做好深入细致的思想工作，并切实转变工作作风主动下访，近一年来矿有关领导及信访办人员多次上门到信访人家里去做工作，用真情暖人心，收到了较好的效果。坚持正常的工作程序，认真抓好信访问题跟踪落实，对群众来访事项逐一登记，及时提交有关分管矿领导签阅处理。充分发挥信访办的牵头协调作用，主动联系有关职能部门催办解决信访问题，并及时把处理结果反馈给来访人员。强化信访信息工作，在全矿各单位设立兼职信访联络员，由各单位党支部书记担任，形成信访信息网络，及时掌握信访动态，超前做好工作，抓住了信访工作主动权。由于我们在信访工作中作风扎实，工作措施得力，一年来全矿内外环境保持了基本稳定，确保了生产经营等各项工作的正常开展。

调研接待工作方案篇（3）

一年来，矿党政办公室把加强基础工作作为全面提高办公室工作水平的重要举措。认真贯彻落实《徐州矿务集团办公室工作规范》，对标准找差距，严格按规定执行。进一步加强制度化建设，修订完善了《办公室工作规范》、《秘书工作标准》、《信息调研工作制度》、《信访接待制度》、《值班工作细则》、《小车管理规定》等内部管理制度，并在工作中严格检查考核，使办公室各项工作走上规范化、制度化的轨道，确保了各项工作的正常有序开展。不断提高办公室工作人员综合素质。今年机关重组以后，办公室人员更加精干，我们高度重视抓好政治学习，深入学习党的xx届五中、六中全会精神以及“三个代表”重要思想，学习上级一系列会议文件精神，不断增强政治思想素质。注重加强业务技能学习，办公室全体工作人员的专业技术水平得到了进一步提高，为做好本职工作打下了坚实基础。

二、充分发挥参谋服务职能，积极服务于全矿中心工作

坚持围绕安全生产经营中心工作，积极开展调研活动。办公室文秘人员根据矿党政阶段性工作重点，深入基层和现场进行调查研究，形成调研报告，为领导决策提供参考。加强信息调研工作，积极向集团公司《徐煤信息》、《决策参考》[找材料 到文秘写作网-文秘写作网网上服务最好的文秘资料站点!]投稿，截止12月10日共投稿42篇，采用30篇。认真落实工作督查制度，抓好矿重点工作的检查督办，保证矿党政决策的有效贯彻落实。严格执行《接待工作规范》，切实做好接待、会务等工作。按照热情、礼貌、节俭的接待工作要求，全年先后完成了1xxxx次大型会议以及来宾接待任务。对上级安排的接待工作，做到了热情、周到。今年以来随着我矿外出创业的不断深入，外部合作单位来矿考察、洽谈联系活动增多，我们每次均圆满完成了接待任务，树立了我矿的良好形象。加强业务招待费使用管理，继续实行矿领导招待费费用包干和自助餐制度，并自3月1日起在全矿实行了工作日午间禁酒，有效控制了业务招待费用。今年1至11月份业务招待费总额43169xxxx，其中集团公司内部招待11078xxxx，外部招待32090xxxx，做到了费用使用合理，招待费支出总额较上年有所下降。进一步加强了车辆管理，严格落实各项制度，加大维修保养力度，圆满完成了出车任务，全年安全行车近5xxxx公里，杜绝了交通事故的发生。

三、切实抓好信访接待工作，千方百计维护企业稳定大局

过去的一年，矿劳动用工、收入分配等各项改革不断深入，利益格局的调整导致信访总量有所增加，加之矿乡关系方面以及一些历史遗留问题，信访稳定工作压力很大。党政办公室作为信访主管部门，认真落实信访稳定工作责任制，搞好群众来访接待以及信件处理等工作，积极发挥协调、督办职能，全年共接待各类信访16xxxx，累计90xxxx人次，其中集访1xxxx70xxxx人次(职工集访xxxx10xxxx人次，村民集访xxxx近60xxxx次)。在信访工作中，我们做到政策宣传到位，注重做好深入细致的思想工作，并切实转变工作作风主动下访，近一年来矿有关领导及信访办人员多次上门到信访人家里去做工作，用真情暖人心，收到了较好的效果。坚持正常的工作程序，认真抓好信访问题跟踪落实，对群众来访事项逐一登记，及时提交有关分管矿领导签阅处理。充分发挥信访办的牵头协调作用，主动联系有关职能部门催办解决信访问题，并及时把处理结果反馈给来访人员。强化信访信息工作，在全矿各单位设立兼职信访联络员，由各单位党支部书记担任，形成信访信息网络，及时掌握信访动态，超前做好工作，抓住了信访工作主动权。由于我们在信访工作中作风扎实，工作措施得力，一年来全矿内外环境保持了基本稳定，确保了生产经营等各项工作的正常开展。

调研接待工作方案篇（4）

一、认真做好准备

俗话说：兵马未动，粮草先行。在古代战争中粮草准备的充实不充实，到位不到位，是关系到战役胜败的重要因素。同样，细致周密的准备工作，是保证接待任务顺利完成的基础。

到清华大学核研院的国内来宾基本上分为三部分。

第一部分是党和国家领导人以及国家各部委、北京市和外省市的领导同志。这些领导同志前来视察、指导工作或参观访问，为我们提供了十分难得的汇报工作的机会。所以，每逢重大接待任务，核研院主要领导都会尽可能参加，详细介绍本院的发展历程、取得的重要科研成果以及长远规划等情况，使上级领导对核研院有更深入更全面的了解。我们的准备工作必须精益求精，从制定接待日程、设计参观路线、布置接待场所到检查环境卫生、落实安全保卫等，都要做到十分细致，并要准备应急预案。

第二部分是兄弟单位及合作单位的领导和相关人员。核研院的发展离不开社会各界的支持和帮助，我们通过展示本院科技成果和实力，通过宾至如归的热情接待，给对方留下良好的印象，给双方带来合作的机遇。这方面的接待工作要抱着广种薄收、广交朋友的心态，既要准确把握分寸，又要热情周到全面。例如，一次清华大学保卫部部长带着公安系统一个会议的与会代表来核研院参观，我们认真地接待了他们，向他们仔细进行了院史介绍，参观者中有天津市公安局的两位代表。一年多后，核研院环境技术研究室从俄罗斯进口钴源要从天津新港运来，需要到天津市公安局办理护送运输手续，环节非常繁琐，巧的是具体经办人就是曾经来核研院参观的同志，他说：“我去过你们院，了解你们对国家贡献很大，请放心，我们会全力配合。”结果用最快的速度办妥了护送手续。

第三部分是各类培训人员和学生，包括研究生、大学生、中小学生。做好在青少年学生中的科普工作，帮助他们了解核能的发展和未来，对于落实科教兴国战略，促进青少年成长有着深远的意义。我们主动把接待工作上升到为人才培养服务的高度，协助各级各类学校培养社会主义事业的建设者和接班人。我们积极创造条件，落实参观项目，请资深教授深入浅出地进行核能科普教育，现场答疑解惑；请老专家讲祖国原子能事业的创业史，进行艰苦奋斗的教育，使参观者受到震撼，获益良多。例如，在接待天津市南开区教育局第五期青年干部培训班30余名学员来院参观后，他们从天津写来了一封热情洋溢的感谢信。信中说：“尽管我们不懂核能技术，但我们看到：在核研院汇聚着一个特殊的知识分子群体，你们在向社会奉献科技成果的同时，还创造着一种特殊的精神，这就是清华人的‘敬业’精神。这种精神在当今时代弥足珍贵，对我们的震撼十分强烈！”

总之，接待准备工作要针对不同的对象，有的放矢、量身订制，同时要方式多样、方法得当，以期取得良好的宣传效果，获得丰厚的社会效益。

二、精心组织实施

准备工作仅仅是接待工作的开始，要圆满完成一项接待任务，达到预期的效果和目的，关键是如何组织实施，接待方案的实施过程是对准备工作的全面考验。

接待方案在定稿之前必须反复修改，方案确定以后，就要按既定程序执行。重大接待任务，一般由院领导指挥，办公室牵头，组织相关科室和研究室共同承担。重要的参观，必须安排专人“打前站”，做好沟通协调和实时调度。有时我们自认为已经考虑得很周到很全面了，但还是会遇到一些特殊状况。在一次重大接待活动中，前一天晚上投影仪、计算机均工作正常。第二天，在来宾进会议室前15分钟，投影仪指示灯不亮，时间非常紧张，后经检查是投影仪保险丝坏了。我们一方面在来宾的参观路线上做了一些调整，争取了时间，另一方面迅速将借来的第二台投影仪安装调试到位。来宾到达会议场所时，各项设施准备就序、有条不紊，接待工作得以顺利完成。事后，我们对陈旧的设备进行了维护更新，并明确规定，在重要接待任务中，主要设备采取双机热备，两套机器同时运行，以便万无一失。

接待工作需要认真负责的态度，也需要热情和激情。核研院长期从事以先进核能为主的高新技术研究，取得了一批重要科研成果，形成了自己的传统作风，来院参观的人很多。这些来宾都由办公室接待，向他们介绍核研院的历史和发展，取得的物质成果和精神成果，以及相关的核能科普知识。对于前来参观的各界人士，从中央党校地市局级干部班、高校的领导同志、部队的领导同志、核工业的同行，到中小学生，每次我们都根据不同对象注意不同的侧重点认真讲解，尽量做到生动具体，有血有肉。十几年来坚持面对面地宣传，受众达数万人次，取得了很好的效果。不少参观者都说：从你们这里不仅感受到高新技术的威力，更看到了当代中国知识分子的精神风貌。

在接待工作的实施中，有三点是很重要的。一是按事先做好的方案，按部就班地进行，重要接待任务尤其要做好协调工作。二是要具备随机应变能力，时时处处留心留意，把握接待进程，全局统筹安排，确保接待效果。三是要保持高度的工作积极性，以饱满的热情做好接待工作。

三、注重总结归档

核研院每年接待的来宾很多，留下了大量的照片、录音、录像和文字资料。这些资料都是宝贵的财富，具有很形象的说服力和很生动的表现力，充分利用这些资料，将会丰富本单位的历史，促进优秀文化和优良传统精神的传承与发展。

调研接待工作方案篇（5）

第二条本办法适用于公路局办公室。

第三条办公室工作任务主要包括综合协调、信息调研、督办查办、文书档案、、接待、车辆（行政科）、后勤管理与服务（行政科）等工作。

第四条办公室工作以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以做好“三个服务”（机关、基层、领导）为宗旨，以“六型三满意”为工作目标。

第五条办公室工作按照当参某、抓落实、把好关、保运转、重法制、强管理、转机制、促创新、上质量、增效益的总体要求，围绕公路工作中心任务，促进全县公路现代化建设事业持续快速健康发展。

第二章办公室综合工作

第六条办公室组织建设

办公室配备主任、副主任、秘书（兼）、档案管理员、文件收发员（兼）和内勤人员等。

第七条建立、健全各项规章制度，并组织贯彻落实。主要包括：会议、信息、调研、督查、文书处理、档案管理、、接待、后勤服务等制度。

第八条围绕不同阶段的公路中心工作，高质量、高标准起草会议工作报告、讲话、汇报和典型材料等。

第九条按照上级要求，负责及时上报有关材料。

第十条负责重大活动、重点工作和重要事务的协调工作，处理好各方面的关系，发挥参谋助手作用，确保全局各项工作高效运转。

第十一条开展督查工作，对上级和本级机关重要工作部署、领导批示、重要会议决定的事项以及人大代表建议、政协委员提案等，及时进行跟踪督办，办理结果及时上报，确保各项工作落到实处。

第三章调研工作

第十二条建立、健全调研机构网络，配备调研工作人员，组织对调研人员进行培训（宣传科）。

第十三条按规定向市局报送本年度调研计划和调研课题，按照市局下达的调研计划，组织开展调研工作，并形成高质量的调研报告。

第十四条每年向市局报送2篇以上调研报告。

第十五条利用市、县级调研刊物，广泛交流调研成果，为各级领导科学决策提供依据。

第十六条建立奖惩机制，对调研工作突出的先进单位和个人定期进行表彰奖励。

第四章信息工作

第十七条建立、健全信息管理机构和信息管理网络，配备专职或兼职信息人员。

第十八条收集信息应文秘站网-满足领导掌握情况和进行科学决策的需要，要确保信息真实可靠、准确无误、主题鲜明、结构严谨、语言简练；反映情况和问题要有深度，做到有分析研究、有预测、有建议。

第十九条每季度向市局报送信息数量不少于12条，各科室、单位每季度向县局报送

信息数量不少于3条。第二十条确保动态性信息的时效性，动态性信息从收集到报出不得超过24小时，重大突发性事件不得超过2小时。

第二十一条遇有紧急情况时应先通过电话或其它方式口头直接上报，并在4小时内以文字补报和续报事件进展和处理情况、原因和结果。

第五章文书处理

第二十二条建立收发文登记制度，做好收发文登记记录。

第二十三条编制文件处理程序，按照文件处理程序，及时、规范处理来文。

第二十四条行文格式、文种、标题、字号、字体以及使用笔墨应符合规定要求。

第二十五条行文关系正确，会签协商一致，运转程序应合法。

第二十六条内容符合政策法规，文字精炼通顺。

第二十七条制定印章管理制度，严格印章管理程序，做好用印登记记录（政工科）。

第六章档案管理

第二十八条建立、健全档案管理机构，健全机关、项目档案管理网络，制定档案管理制度和管理程序，监督指导各科室、单位档案管理工作。

第二十九条建立与档案工作相适应的综合档案管理科室，集中管理本单位各种门类、载体的档案及资料。

第三十条组织开展档案登记活动，档案工作做到“三参加”、“四同步”、“五列入”，制定控制措施，定期进行考核。

第三十一条及时做好档案归档工作，科技档案、专门档案的归档率应达到100，完整率、案卷合格率应达到99以上。

第三十一条档案部门应配合对科技工作形成的文件材料的准确性进行审查，并有审查意见；应编制本年度五种以上档案查找利用检索工具。

第三十二条建立查全、查准情况登记表和档案利用效果登记表，努力提高查全、查准率。

第三十二条编写本年度大事记、组织沿革、科技成果汇编等工作。

第七章会务、接待工作

第三十三条制定会议管理和接待工作制度，加强会议审批管理，严格控制会议经费和参会人员，尽量缩短开会时间。

第三十四条做好会议组织工作，对会议应做好充分准备，编制会议方案和议程，力求做到秩序井然。

第三十五条配备专（兼）职人员负责接待工作，对外来联系考察学习人员，应热情接待，问清情况，做好记录，及时安排。

第三十六条接待工作应本着热情、得体、节俭的原则，周到服务，礼貌待客，注重形象。

第八章及值班工作

第三十七条制定及值班工作制度，配备专（兼）职工作人员。

第三十八条热情周到地搞好工作，及时组织有关部门认真解决人民来信、来访反映的问题，做好解释说服工作，搞好来信、来访记录。

第三十九条做好节值班工作。保证24小时有专人值班，保持通讯联络畅通。

第四十条制定突发事件应急方案及措施，及时处理紧急突发事件。

第四十一条及时对各科室、单位领导和有关人员的手机、办公、住宅电话的变更情况进行统计和编发。

第九章企业管理

第四十二条建立企业管理组织机构和企业改革组织机构，制定公路产业开发管理制度，发挥管理职能（工程一、二处）。

第四十三条健全法人制度，明确各自的责权义务，按《公司章程》的要求召开股东会、董事会和监事会，发挥各自的职能作用。

第四十四条完善民主管理制度和职工（代表）大会制度，建立党、团和工会组织。

第四十五条企业产权关系明晰，牌、证、照齐全，依法自主经营、自负盈亏，照章纳税。

第四十六条禁止不利于国有资产的关联交易现象存在，不能与国有资产的经营存在同业竞争。

第四十七条禁止事业单位的负责人到企业兼职，事业单位与企业的职工要分帐管理。

第四十八条制定企业内部管理制度，财务、资金、审计、人事、用工、工资、生产和安全等项管理工作应符合国家法规及上级文件精神。

第四十九条建立健全完整、规范的资产台帐和财务报表（计财审科）。

第五十条加强生产经营管理，努力提高经济效益。企业主管业务收入应逐年提高，企业净资产收益率应达到6以上。

第五十一条进行企业改制工作，召开会议，传达上级有关文件精神，部署改制工作，确定工作计划目标。

第五十二条组织有关人员进行业务培训，对企业职工进行教育，使其及时了解改革动向。

调研接待工作方案篇（6）

公司小、资力雄厚、容易管理、凝聚力强保障了我们的生产质量，是一些企业无法比拟的优势。公司也有较强的人才优势，在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面，都比较全面，为公司的发展和市场的开拓提供了保证。

2、竞争激烈

几年来，许经理辛勤而有效的市场运作，取得了丰富的市场经验，建立了较为完善的市场营销网络，为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。但由于同行业某些同类产品的成功的市场开发，使美浪产品在市场竞争中变得弱小。

二、品牌推广

公司产品经过国外的市场运作，已具备了一定市场竞争优势，为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长久的发展，我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。

1、品牌形象

为了打造“美浪”的品牌形象，建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。（特殊市场除外）

2、产品定位

根据目前市场现状，随着产品的更新换代、新本文来自系列产品的推出和国内市场的情况变化，为提高与同类产品的竞争优势，扩大市场份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产品价格，采用中、低价格策略，增加产品竞争力

3、网络建设

销售渠道是企业的无形资产，国外的市场运作、网络的初步形成，网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作，努力加强乡镇网络的建设，积极发展新客户源，使销售网络更趋稳定。进一步开发大商场和饰品店、手机城，扩大市场范围。

4、市场推广

a.积极利用公司各种有价值的资料。

b.在报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和文章，扩大产品知名度，在销售过成中制作广告衫和POP张贴广告广泛张贴宣传公司的产品，扩大品牌影响。

c.及时反映客户的要求，反馈市场信息，更新产品做到时尚、美观、质量过关。

d.利用多种形式与大型商场及手机专卖店开展促销活动，促进产品销量。

e.在一些地区配合客户做一些墙体广告。

f.定期举办不同程度的有奖销售活动，提高产品的销售量，形式可多种多样。

三、工作思路

1、明确工作内容

首先就必须真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。

2、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案；

3、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新产品的开发思路；

4、指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳定发展；

5、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。

6、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验

三、客户接待

大客户的接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和基础。如何按照公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、兴趣爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内对美浪公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，对美浪公司的产品表现出最大限度的认同感，对美浪公司的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使他们对美浪公司的接待工作满意作为市场部每一个接待工作的准则。从而以此来提高项目跟踪的成功率和降低商务谈判的难度，达到提高企业经济效益的根本目的。因此市场部将着重抓好以下几方面的工作：

1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。

2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。

3、继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合各部促成项目业务。

四、内部管理

1、严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。

2、市面价格、资金回笼日期须三方商议统一协调。

3、进一步严格按照公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。

4、充分发挥本部门人员的工作积极性和主动能动性，强调其工作中的过程控制和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。

5、一切从公司大局出发，强调销售体系一盘棋。积极做好协调公司系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高销售系统整体战斗力，做好最优质的服务工作。

6、配合许经理的日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。

五、市场费用预算（略）

总结：成者王、败者寇。

每个公司的市场部发挥的功能都不一样。特别是现在刚本文来自成立如何能高起点、高效率需要公司资源、人力各方面支持。如何让市场部的工作与市场有效衔接，真正地做业务的好参谋、好帮手，也是市场部人员需要考虑的首要问题；而深入市场，与业务并肩作战，是市场部人员工作的关键一步。

09年我们要围绕“专注目标，优化板块价值，打造成本优势”展开工作，紧密配合各公司各部的工作，做好事、市、势三方面工作。

以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。

市场部要在市场一线真正发挥作用，必须调整市场部定位及提升市场部自身服务水平。如果得不到经理和生产部的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。生产部和市场部由经理负责制，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案；对于会议讨论通过的方案，由许经理跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法，决定了市场部实现共融和共荣。

因此我部将会努力做到以下几点：

1、a、市场部将负责市场调查、信息统计、市场分析工作。b、新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编。c、宣传方案制定、广告宣传活动现场执行。

2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。

调研接待工作方案篇（7）

三、报告制度。报告事项：上级的重要文件、会议、决定等重大事项，市创先争优活动办的重要建议、进展情况、活动方案、上报材料、工作总结、重大表彰等，基层推荐的先进典型和成功经验做法等。报告程序：按照市活动办分工，由各组拟定工作报告或建议，经组长把关后，先后报办公室、领导小组阅知。报告用途：让领导小组及其办公室领导了解情况，为领导决策提供科学依据。

四、例会制度。时间安排：一般情况下，每月安排一次例会，遇有特殊情况和重大事情时，可随时召开例会。会议内容：简要总结前一阶段工作，安排下步工作，并讨论有关事项。会议议程：市创先争优活动领导小组办公室领导主持并讲话，与会人员就工作中遇到的问题进行研讨。

调研接待工作方案篇（8）

[摘要]办公室工作千头万绪，任务十分繁杂，且所有工作具有服从性的特点。近年来，我院步入发展的快车道，办公室工作任务也因此更加繁重，工作节奏明显加快。

[

关键词 ]办公室工作；管理；服务

一、增强参谋意识，强化辅政职能

当好参谋是办公室的第一职责，搞好全院综合性重要文稿的起草工作是发挥参谋作用的重要载体。我们牢固树立参谋意识，践行以文立室、以文辅政的工作理念，不断提高驾驭各类文字材料的能力，力争多出成果，出好成果。

（一）搞好调查研究，全面搜集信息。要发挥参谋作用，首先要掌握大量的第一手资料信息。为此，我们主动参加各类重要会议，经常深入基层，把握运行态势，全面研究分析，及时总结工作，梳理各路信息，提出对策措施，供领导决策参考。一年多来，共处理来自基层和机关的各类信息近400条，整理上报公司160多条，被《公司信息》采用近百条。

（二）领会领导意图，认真撰写文稿。通过平时信息的掌握，了解领导的工作思路和风格，内化于心，外化于文。特别是每次重要领导来检查调研之前，我们都主动与党政主要领导和上级有关部门及时沟通，全面领会上级领导和本单位领导的意图，明确写作思路和框架，实现双向对接。

二、增强大局意识，强化枢纽作用

综合全局、协调各方、承内联外，是办公室发挥枢纽作用的重要内容。我们牢固树立大局意识，增强上下左右“一盘棋”的思想，按照领会意图、明确思路、加强沟通、争取支持的方法和路径，主动热情地搞好三个方面的协调工作。

（一）搞好与上级和地方的协调。企业要发展，没有上级和地方的支持是不可能的。

（二）搞好与同级的协调。加强机关各部门之间相互协同配合，增强工作的强大合力，是提高管理效能的重要途径，也是办公室的一项重要职能。一是加强督办职责。按照领导指示和文件要求，主动按各部门工作职责细分任务，督促落实专人负责，明确任务完成时限，事中加强协调联系，避免了部门之间相互推诿扯皮的现象，确保了任务的圆满完成。

办公室工作具有政策性、程序性、规范性很强的特点。为了确保不出纰漏，为了确保工作质量，我们牢固树立责任意识，进行岗位风险识别，制定防范措施，把工作责任逐一落实到专人，有力推动了办公室工作的规范运行。

（三）采取多种措施，规范公文运行。为进一步推进电子公文标准化，我们一是及时出台了《关于规范电子公文起草格式的通知》，对公文的格式、字体、字号、行间距、字间距等进行了严格规定；二是设计完成了各类公文模板，放至OA系统供各部门选用，对不符合公文模板规定的拟文一律退回。

四、增强服务意识，强化窗口形象

搞好接待工作，对于企业扩大对外交流与合作、充分展示良好的企业形象、有效提升企业知名度、美誉度等具有显而易见的作用。我们牢固树立服务意识，积极践行特色、热情、细致、周到的服务理念，圆满完成了一系列接待任务。

（一）全员重视，整合力量。接待工作也是生产力，已成为我院上下的共识。随着近年来我院的快速发展，各类各级别的接待任务也明显增多，接待对象主要来自中石油、中石化和国际同行业公司，以及其他重要来宾。为此，全院上下高度重视接待工作，在院党政领导的组织动员下，举全院之力，整合各方面的力量和资源，全身心地投入到接待工作中。

（二）细化方案，优质接待。接待方案确定之后，我们根据具体情况和变化，进一步对方案进行了细化，根据客人的不同情况、不同要求，以及临时气候、天气、细节等情况的变化，对客人的迎接、住宿、就餐、参观、离开等各个环节做出周密的人性化安排，逐一检查落实到位，并使各方面人员心中有数。在接待全过程中，我们主动与上下左右相关部门、单位保持联系，加强信息沟通，根据新情况、新变化，及时调整应对措施，确保接待过程万无一失。

四、增强档案意识，强化信息支持

加强档案信息资源开发利用、为企业又好又快发展提供有力的信息支持，已成为档案管理部门的重要职责。为做好这项工作，档案管理人员牢固树立档案意识，坚持依法治档、规范治档，不断提高档案管理水平。

（一）领导重视，改善条件。在各级领导的重视下，档案室的硬件、软件得到了很大改善，从而加强了档案工作。一是调配了4名具有大专以上学历的人员，通过专业培训，掌握了过硬的专业知识和管理技巧。二是库房设施日趋完善，如购置配备了空调、除湿机、碎纸机、烟感器、温感器、密集柜、防盗门等安全保密设备，以及防虫防蛀等各项设备。三是配备了4台办公电脑，安装了档案管理信息系统，方便了档案信息查询，提高了查借阅速度。

调研接待工作方案篇（9）

一、目标任务

领导干部定期接待群众来访是重视改善民生、维护群众合法权益的重要举措，是坚持党的群众路线、密切联系群众的具体体现，是正确处理人民内部矛盾、提高党的执政能力的重要形式，对于坚持立党为公、执政为民，促进社会主义和谐社会建设，具有十分重要的意义。领导干部定期接待群众来访要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，充分发挥领导干部在解决问题中的主导作用，强化领导干部“发展是第一要务、稳定是第一责任”的意识，促进问题在基层得到及时妥善解决。各级党委、政府及其工作部门要普遍建立公开透明、规范有序，方便群众、科学高效的党政领导干部接待群众来访工作机制，切实形成各级党政主要领导带头、其他领导班子成员落实一岗双责，把工作与经济发展同部署、同检查、同考核的工作新格局，全面提高科学执政、民主执政、依法执政的水平，促进全县社会和谐稳定。

二、接访程序

（一）公示。县、乡镇两级党委、政府及其工作部门的工作机构、各委局的部门要定期安排领导干部接待日，并通过广播、电视、报纸等新闻媒体和宣传橱窗、政府网站、来访接待场所公示牌等形式向社会宣传公示。公示内容包括：领导姓名、职务、分管工作、接访时间和地点、陪同接访部门、联系电话等。领导接访日程安排表由部门提出意见，党委、政府办公室统一协调确定。领导接访日程安排表公示后一般不得调整，确有特殊情况需调整的，须经本单位或本部门主要负责同志同意，并及时将调整情况向社会公示。

（二）接访。党政领导干部接待来访地点一般应安排在各级各部门群众来访接待室。群工（）部门和相关部门的负责人陪同领导接待群众；根据需要，可委派律师或法律顾问、有关专家等参与领导接待群众来访，向来访群众提供法律援助和有关业务咨询。群众登记、填表、候谈要有工作人员全程引导。领导干部接访时，要摆放公示牌，标明姓名、职务，填写《党政领导干部接待日群众来访登记表》，签署对事项的处理意见。领导干部除接访外，还可以采取重点约访，有针对性地约请人听取诉求并协调解决问题；也可以带案下访，深入到矛盾突出、解决难度大的地方，广泛听取群众意见，剖析问题症结，研究解决办法。

（三）包案。按照属地管理，谁主管、谁负责的要求，对群众反映的问题实行接待协调责任制，对自己分管分包的案件切实做到“五包”：包掌握情况、包思想教育、包跟踪督办、包解决化解、包息诉息访。对群众反映的涉及面广、政策性强的疑难事项，党委和政府主要领导要亲自包案；对涉及人数多、组织化倾向明显的群体性问题，包案领导班子集体研究；对跨乡镇、跨部门的事项，由县党政领导包案；涉及全县性的重点疑难事项，可由县委、县政府研究指定包案；涉及跨县的事项，由县部门提请市局协调。领导包案要建立台帐，必要时通过适当方式予以公开，告知群众，接受群众监督。

（四）办理。领导干部接访的重点要定位在解决问题上，努力在案结事了、息诉息访、群众满意上下功夫。对领导干部接待受理的事项，群工（）部门要及时汇总整理，并将群众来访事项交办单、告知书分别送达有关部门和来访群众。包案领导要按照领导包案责任制的要求，定期听取案件办理情况汇报，亲自督查督办、协调化解，综合运用政策、法律、经济、行政、社会救助以及思想教育等手段，促使问题得到有效解决。有关部门要严格按照《条例》规定认真办理，能够及早处理的及早处理，处理意见报经接待领导同意后，及时答复来访人。群工（）部门要定期通报领导接访交办案件办理情况，便于领导随时掌握，促进解决问题。

（五）结案和回访。对领导接访的事项，确保事实不清楚的不结案、问题没有处理到位的不结案、包案领导没有审批意见的不结案、人没有明确意见的不结案、案卷材料不全的不结案。对解决难度大、结案后可能反复的案件，要实行包案领导回访责任制，确保问题的解决真正落到实处。

三、工作要求

（一）县党政主要领导每月接访不少于1天，其他党政班子成员采取轮流方式接待群众来访，每天安排两位领导同志实行AB制度保证接访及时扎实进行；县直部门领导干部每半月安排一次接访；乡镇每天安排一名领导随时接待群众来访。工作任务重的乡镇和部门要适当增加党政领导干部接访次数，并保证有问题随时接访。

（二）领导干部接待群众来访要带着责任和感情听取来访群众的诉求，认真贯彻属地管理、分级负责、谁主管谁负责的原则，属于本级本部门受理的事项，能够当场解决的，要当场予以解决；符合政策但当场解决不了的，要做出承诺，限期解决；不属于本级本部门或无政策法规可参照的事项，要耐心解疑释惑，指明解决渠道；应当通过法律途径解决的，要明确告知上访人，并做好引导说明工作；对虽无解决依据、但生产生活特别困难的群众，要研究采取帮扶措施，使其基本生活得到保障。

（三）群工部门（局）负责领导干部接访的组织实施和接访案件的督查督办，主要做好领导干部接待前、接待中、接待后各项工作的组织、协调和落实，采取电话督办、发函督办、约谈督办、会议督办、挂牌督办、通报督办等形式，督查问题的解决；对重点疑难案件、重信重访案件和人对处理结果不满意的案件，组织相关部门逐案评查，对达不到办理要求的案件发回重新办理。

（四）要把领导干部定期接访与深入开展矛盾纠纷排查化解工作结合起来，逐步形成处理问题的长效工作机制，真正把本级本部门本单位群众反映的问题解决在基层，把各种矛盾纠纷化解在萌芽状态，最大限度地减少赴京非正常上访、赴京到省集体上访和重复上访，维护全县社会和谐稳定。

四、组织领导

调研接待工作方案篇（10）

首先感谢院领导给我这次参加中层正职岗位竞争的机会，能参加这次竞职我感到非常荣幸。在苏州检察科学发展，争当全国、全省头兵的大环境下，为了实现自己“无怨无悔，只为那份执着”的检察事业信念，我本着历练意志，承担责任的想法，参加这次竞争上岗活动。

我叫XXX，今年41岁，中共党员，本科学历。2003年任正科级检察员，2014年2月通过竞争上岗任控申处副处长。从事检察工作21年来，多次被评为先进个人、优秀党员，省市青年岗位能手、十佳杰出青年卫士等，调入苏州市院后被首批任用为“江苏省专业能手”，获得了“十佳人民检察官”、“苏州市文明市民标兵”等荣誉，荣立三等功、二等功各一次。下面将我三年来的工作情况与参与这次竞职的优势和工作思路汇报如下：

一、工作情况总结

在市院党组领导和处长带领指导下，我尽心履职，积极配合处长，使我市控申检察调控、风险评估、在线接待创新工作取得实质性的成绩：四家全国文明接待室继续被确认、文明示范窗口新增一家确认两家，全市控申检察工作保持稳定、良性发展趋势。今年，经院党组决定，我处申报集体二等功。在我任部门副职以来，一直分管来访接待和综合工作，我做好了规范来访接待、推动风险评估和加强涉检矛盾纠纷排查等工作，三年来我市实现涉检进京访零记录，赴省访处于全省较低水平，取得这些成绩不仅是我一个人的功劳，更是我处同志们在院领导的正确指挥带领下同心同力的结果。任职期间，我主要从下面几个方面出发，做好了本职工作：

(一)规范接待工作

近年来，高检院、省院不断强调要重视初信初访工作。为了贯彻上级领导指示，我与全处同志一起，用热心、耐心、细心、诚心对待接待工作，切实当好联系群众的桥梁和纽带角色，做到接待工作群众满意度始终稳定保持在98%以上。今年我处建立了接待室接待台帐、涉法涉诉接待台帐和涉法涉诉小组长台帐，控申窗口接待实现一案一登记、一案一笔录和接待工作的全程录音、录相。近三年工作中，控申共接待群众198批252人，做到了由于接待工作不到位而引发的恶性事件零记录。

(二)完善控申接待机制

控申接待坚持检察长接待日、业务部门接待日工作机制，并在去年建立了控申处长接待日工作机制。同时结合省院、市政法委相关工作要求出台《苏州市检察机关深入推进检察长接待群众来访工作实施方案》，完善接待群众来访工作机制。三年来检察长接待32批32人，受理12309电话232件，在线接待中心访问量3062次。

(三)推进12309民生服务工作

我院作为12309省院确定试点单位，控申处将“12309”电话做为控申工作的重要抓手和有效载体，由咨询、控告、申诉、举报受理到积极参与社会管理创新，充分发挥12309电话平台的作用。引入电话指南、社会服务电话指南等内容，加强与执法机关和部门沟通。并在接听、服务的基础上对电话进行重新审查，在实际工作中保障了人民群众的切身利益和正当权利。

(四)加强风险评估平台运用监督力度

2015年，执法办案风险评估预警工作在全市推行，针对全市检察机关执法办案风险评估预警工作不平衡的现象，市院控申处负责人亲自监督，多次进行指导、协调。今年全省控申工作会议后，在市院组织召开全市控申科长会议上又将风险评估工作做为主要工作进行全面布置。在一季度的工作中，两级院运用该平台对各业务部门办理的近3217件案件进行了风险评估，提出预警26件，化解各类矛盾纠纷7件。

(五)指导检察调控工作新延伸

今年，控申处紧紧围绕涉检矛盾纠纷化解工作重心，进一步探索检察环节参与社会矛盾纠纷大调解的形式和路径，继续全面推进苏州检察机关“检调对接”工作。统一思想，将检察调控工作理念贯穿执法办案始终，贯穿涉检矛盾纠纷化解始终，贯穿检察服务延伸始终。实现矛盾化解在基层的工作目标并取得实效。全市检察机关运用人民调解形式共调解各类案件65件，运用检察调解形式开展民事申诉和解、再审调解、和解、执行调解4件。

(六)排查化解涉检事件

根据省院工作部署，苏州市检察机关全面深入开展涉检积案排查化解工作。摸清了涉检和矛盾纠纷底数，为矛盾化解和涉检解决提供准确数据和指导方向。在工作中，突出研判科学性，带动化解预案化;注重指挥协同性，保证化解整体化;强化预警前瞻性，提升化解质效化，通过因案施策，调化并举，因势利导，造势化解等有效方法，目前25件息诉案件涉及的人均通过签订承诺书或在笔录中承诺的形式，表示息诉不再。2014年12件排查案件在全省率先实现化解息诉率100%。2015年排查14件案件化解息诉率达92%。

二、竞职优势

多年的实际经验和工作锻炼，使我具备以下四个条件来竞聘这个岗位：

(一)具备丰富工作经验，有较强工作能力。先后在公诉、侦察办案一线工作十四年，控申工作八年，从书记员到检察员，通过多部门锻炼，熟悉办案顺序，精通业务流程，业务能力强。特别熟悉控申各项业务，全面掌握我市控申总体工作。2004年在控申部门先后经历刑事申诉办案、举报、两轮文明接待室创建专职工作，成功的召开了全市首例多媒体听证会，并以机制规范全市听证会工作。

(二)有较强的事业心和高度的责任感，政治责任心强，树立大局观念。任副处长以来，积极配合处长工作，保障我市控申工作创新创优发展趋势。在分管来访接待工作中，立足涉检

工作大局，冲锋在前，敢于担当，有效将各类矛盾化解在首次来访中，确保我市涉检的稳定局面。在今年维稳工作任务重和部门领导变动的特殊时期，勇挑重任，全面布署，保证了我市控申工作稳步推进。 (三)尊敬领导，团结同事。善于组织协调各方关系，调动干警工作的积极性。实际工作中，我注重加强本部门的团队凝聚力，加强各基层院的组织领导和指导工作，加强各部门联动机制，加强政法委、公安、法院、的沟通和上级院的请示汇报工作。创新的风险评估、12309等工作在检察调控格局中起到矛盾预防、化解的积极作用，多次得到上级院领导的认可。

(四)有一定的理论调研能力。近年来，我不断学习先进思想，努力提高自身素质，组织全市控申部门对涉检应急事件和网络舆情的防范等六个课题进行深入研究，为控申发展奠定了理论基础。在全省控申会议上进行了风险评估和文明接待室创建的经验交流。近三年来，撰写各类总结、专题20余篇，《论当今宪法沿革的特点》被中社院法学研究所录用并发表。

三、任职后的工作思路及对竞职结果的认识

如果组织信任，同志们支持，我有幸竞职成功，我将摆正位置，协调好关系，着重从以下几个方面把工作开展好：

(一)深化管理，完善检察调研工作机制，进一步充实检察调控工作内容。充分发挥检察调控参与和加强社会管理创新作用，推进执法办案风险评估、涉检排查等工作，为十胜利召开创造良好稳定的环境。

(二)加强执法规范化建设，构建申控规范化、标准化、科学化工作体系;加大监督力度，优化评查督查机制，保障案件质量。

(三)定期定项开展涉检工作分析总结，为领导提供决策依据，为业务部门提高办案质量提供有益参考。

调研接待工作方案篇（11）

2、立足全局，围绕教学中心工作，积极主动搞好协调，服务教学、服务基层。我们围绕教育部本科教学工作水平评估，梳理规章制度，认真准备迎评的前期学习宣传工作。我们按照领导的要求主持学院“十一五”发展规划的起草工作及各专项规划的统稿工作，并在学院二期建设征地、争取国家开发银行贷款、学院首届两代会、赴教育部申报目录外本科专业及高水平击剑运动队、毕业生就业工作评估、毕业生就业市场、拆违、教学系搬迁、办公场所调整、接待德国下萨克森州州长等国外贵宾来访、三国四校学术研讨会、全省留学生文艺汇演、组织学院相关部门赴兄弟院校进行内改调研及与教务处、组织部共同组织各系系主任及党总支书记赴江浙等兄弟院进行考察等许多工作中，积极主动地加强工作协调和安排，在协调中做好服务，为学院各项工作的开展创造了良好环境。

3、加强制度建设，提升办公水平，规范管理，靠前服务，跟踪服务。我们实行首问负责制和限期办结制，在具体工作中靠前服务、跟踪服务，对可能出现的问题作充分考虑。在今年教学系搬迁、交通车运行等工作中，对车辆、电话等具体事务中出现的问题，注意听取意见，积极与有关部门协调，妥善加以解决。针对教职工教代会提案，及时召开座谈会，积极沟通，赢得教职工认可。20__年，我们围绕“办文、办事、办会”职能，结合实际，完善了一些规章制度和规范性的工作程序，如《合肥学院院务公开实施细则》、《合肥学院档案管理办法》等。

3月份，学院开始使用教育电子政务系统，10月份，学院发文实现无纸化，既提高了工作效率，又大大节约了办学成本。我们完善并及时更新院办网页，以服务为宗旨，将办文、办会、用车、用印、接待、档案、信息等常规工作程序公布于院办网页，并提供表格下载，让广大教职工了解办公室工作性质及办事程序，为教职工提供简便、快捷服务。

4、以先进性教育为契机，推进工作作风转变。办公室所在机关一支部率先在学院制定先进性教育学习计划，并严格执行。在党员同志带动下，大家都能从学院窗口部门的高度严格要求自己，在工作中强调 劳动纪律、工作态度和敬业奉献精神，对到办公室的每一位师生态度热情、服务规范。学习中，支部创新学习形式，将领导讲授、个人自学、讨论交流、影片观摩等相结合，强化学习效果。支部结合学院工作，开展建设节约型校园活动，得到全院党员响应。面对教育部评估，支部分解评估指标，着手准备相关材料，以此作为先进性教育取得实效的落脚点。支部积极开展扶贫活动，把党的温暖、学院的温暖送到边远地区。为巩固学教成果，支部编印学习心得汇编，形成理论成果。

二、扎实进取，认真履行本职工作

1、做好车辆管理、通讯、接待等工作。

认真落实机动车管理规定，在保证安全的前提下厉行节约，明确管理人员、用车部门、驾驶员责任，规范管理。推进大客车目标化管理，大客车运行经费控制在目标管理费用以内，并且对外创收近3万元。

加强邮电通讯设备的维护与保养，全年拆装、移机、维修电话362部，编印学院电话号码簿，帮助招生办开办招生热线。

全年接待省市领导、兄弟单位和外国友人近300次，接待会议700余次。所有接待均严格按照院纪[20__]2号文件执行。

2、做好公文处理、信息、统计等工作。

全年共制发公文近300件，签收来文980余份。

做好信息工作。同时，重视对学院的宣传工作。配合有关部门在媒体宣传以扩大学校影响。

圆满完成学院20__年高等教育事业统计报表的统计、上报工作。完成学校20__年年鉴的汇编工作，并向合肥年鉴提供资料和稿件。

3、做好文秘及重大会议、活动的组织工作。

20__年，办公室承担了学院先进性教育活动、首届两代会以及院领导公务活动需要的大量文稿起草工作，圆满组织了20__年学年工作会议。会同有关部门做好开学典礼、毕业典礼、中层干部会议等重大会议和活动的组织工作，做好会议材料的准备、会场布置及会务工作。

认真做好党委会、院长办公会的记录、会议纪要工作，文件送发和督办工作，做好院领导召集的其他各种会议的安排及会务工作。

4、做好接待、公示等工作。办公室设专人接待，全年接访11件，并得到妥善处理。按学院规定，全年公示37次，推进院务公开，民主办学。

5、做好印信管理和机要工作。办公室严格按照规范对各类文件、材料审核用印。及时完成机要工作，保证院领导及各部门（单位）及时阅处公文。

6、做好保密工作。立章建制，完成省保密委、省高校保密协作组两次工作检查，参与做好部级考试试卷保密工作。

7、做好档案资料的收集、整理和归档工作。

20__年，档案室积极主动收集各类档案，丰富馆藏，并熟悉、优化馆藏，提高服务水平。全年共收集、整理各类档案1729件。编写20__年干部任免文件汇编、专业技术职称文件汇编、组织机构文件汇编、1984—20__机构沿革档案情况说明等。开展原三校人事档案审核、整理工作，共审566卷，催补材料2461份。全年查阅利用432人次，2193件次，服务师生。建立兼职档案员制度，加强专、兼职档案员培训。加强档案微机管理，录入文件级、案卷级机读目录分别为863条、75卷。在担任合肥地区高校档案协作组组长单位期间，成功组织协作组年会、赴上海参观学习和配合省档案局对成员单位档案检查等活动，获省先进协作组，档案室获省档案工作先进单位。在20__年8月接受省档案局、省教育厅档案工作检查，在9个考察学校中名列第一，获得好评，受到省档案局及省教育厅的通报表扬。

三、存在的不足

工作虽然取得一定成绩，但仍存在不足，办公室工作与领导的期望、与广大师生员工的要求、与学校整体发展的形势还有差距。