二、构建高职建筑工程技术专业工作过程系统化课程体系框架
我院按照建筑工程施工过程这一主线,对所需的知识点和技能点进行重新梳理与整合,形成了培养与强化学生的基本素质、专业基本能力、专业核心能力和专业拓展能力新的全新课程体系。其中,基本素质可以通过学习专业基本素质课程、文化素质课程和职业道德素质课程进行培养;专业基本能力主要包括识图能力、测量放线能力和材料检测能力,可以通过学习《建筑识图》等专业基础课程进行培养:专业核心能力重点突出施工技术能力,可以通过学习《基础工程施工》等课程进行培养;专业拓展能力主要包括监理、安装等方面的能力,可以通过学习《建设工程监理概论》等课程进行培养。课程体系的框架已基本构建,最终能否实现关键在于专业核心课程的开发,因此专业课程开发已成为其中的重要一环。
三、校企联合开发高职建筑工程技术专业核心课程
高职建筑工程技术专业核心课程的开发,应该遵循由校企联合开发的逻辑规律和路径,分析就业岗位及各岗位的主要工作任务,进而设置学习领域的课程。
1.就业行业、企业。
从建筑工程学院多年来对毕业生跟踪调查统计结果来看,高职建筑工程技术专业的毕业生就业主要为中小型的建筑公司、房地产公司、监理公司等单位。因此,将高职建筑工程技术专业毕业生的就业确定为中小型企业,既是保障建筑工程技术专业教学质量,又是提高学生就业率的必然选择。
2.就业岗位及主要工作任务分析。
由于中小型企业的工作相对于大型企业而言较简单,并且企业自身发展空间较小,对本科及以上层次人才的吸引力较小,因此在中小型企业就业的高职建筑工程技术专业学生必须具备一人多岗、多岗兼顾的能力。常见的建筑类工作岗位主要有:施工管理、质量检测、安全管理、资料管理、测量放线和材料检测等6个岗位。其中:施工管理岗位主要工作任务:组织工程施工的生产管理;编制各项施工组织设计方案和施工安全、质量、技术方案;合理规划布局施工现场平面图;编制工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进度计划表等工作。质量检测岗位主要工作任务:工程的质量监督和检查验收;各工种的分部、分项工程跟班质量检查和验收;监督检查各施工班组的各项质量;填写质检内业;收集各班组的工程质量检查资料,作为竣工验收的依据;定期组织召开现场质量例会,制定预控及整改措施。安全管理岗位主要工作任务:建立健全本工程有关安全管理制度;进行安全教育;检查各级安全技术交底;巡回检查施工现场;检查班组安全生产活动;安全生产资料的编制、收集、整理、归档等工作。资料管理岗位主要工作任务:工程项目资料、图纸等档案的收集、管理;参加分部分项工程的验收工作;计划、统计的管理;工程项目的内业管理等工作。测量防线岗位主要工作任务:制定与施工同步的测量放线方案;测量仪器的核定、校正;测量放线等工作。材料管理岗位主要工作任务:现场材料管理,制定材料管理规划,组织料具进场,现场材料的验收、保管、发放、核算;材料计划管理工作,编制材料计划,材料的供应;材料的选购;编制单位工程耗用材料的控制指标;材料进场调拨、转移领用;材料仓库的仓库管理;材料核算管理等工作。
3.学习领域课程的设置。
从我院调研分析的结果来看,高职建筑工程技术专业的课程必须按照学习领域进行设置,下面以培养施工管理能力的核心课程之一《基础工程施工》的设置为例进行说明。在《基础工程施工》课程设置时我们将一个个学习情境按照一个任务或项目的形式来进行设计,并按照职业能力成长规律由易到难排序,同时在学习内容中有机融入相关建筑工工艺、建筑工程质量统一验收标准、建筑工程质量验收规范。
第二,理论知识和实践技能培养两手抓。高职酒店管理专业培养的人才要真正具备较好的经营理念、熟悉行业企业文化、懂管理、能娴熟运用技能成为务实的酒店“领班”,成为酒店业的基石。
第三,校企共育是“领班”型人才培养的关键。酒店业应让高职院校更清楚酒店需要什么样的人才,校企共同研究用怎样的措施和技术培养酒店人才,让学生参与到酒店的基层管理当中,进而形成独特的育人思路和人才成长计划,让学生(准员工)融入到某酒店企业或集团,认同企业文化,在校企共育下快乐成长。
二、基于领班型人才培养的高职院校酒店管理专业建设新模式的构建
(一)实施“一生一案”人才培养模式
台州科技职业学院酒店管理专业在确定领班型人才培养目标的基础上,提出了树立人人成长成才、个性化多样化发展的理念,确立了“一生一案”人才培养方案。“一生一案”人才培养方案要求以酒店企业特色课程为核心,以校企深度合作为平台,以企业导师为支撑,以创新教学管理制度为保障,以健全质量评价体系为纽带,做到多方协商、一生一案、因材施教、量身定做、提升服务,为每位学生明确“领班”岗位的培养方向。新生入学时安排专业始业教育,让学生了解酒店管理专业“一生一案”、“领班”等人才培养理念和目标,通过学生代表座谈会、企业导师宣讲会等方式,及时分析每位学生的基本情况和发展潜力,引导学生制订个人成长规划,初步选定专业学习的主修岗位、辅修岗位和发展岗位。一个学期后,指导学生重新确定或调整主辅修岗位和发展岗位,并选择相应的专业主辅修课程和“工学交替”的主辅修顶岗实习岗位,这样就能使学生学习的目的科学、灵活,再通过自主面试获取符合学生个人意愿和能力的实习岗位。顶岗实习结束后,学生在学校专业导师、企业导师的引导下,再次调整或确定个人今后的核心岗位和发展岗位,并规划如何获取第一个领班岗位,拓展自己的潜能。“一生一案”人才培养方案把“校企合作、工学交替”作为高职酒店管理专业培养高素质、高技能领班型人才的主要模式,并加以不断创新。目前,台州科技职业学院校企合作的企业有上海柏悦、温德姆、杭州凯悦、开元等国际国内知名品牌酒店,不断有领班型人才出现,并在此基础上积极服务于地方经济,推行了“一生一案”校企合作模式,如“远洲班”“、一生一案实习岗”。“远洲班”是远洲集团的“鸿鹄计划”人才培养基地,给每位学生制订进入“远洲班”起6年内完成从管理培训生至部门经理的“领班”型职业生涯规划,即通过酒店的参与共同完成专业“领班”型人才培养。“一生一案实习岗”是与耀达酒店连锁集团签订的业务岗位的合作培养模式,以餐饮岗位为例,学院承包耀达门店的最高级VIP包厢2-3个,酒店选拔面试每批次12个学生,响应“准员工”的要求,每个包厢的服务与管理由学生独立完成,通过轮岗的方式完成《餐饮服务与管理》课程的学习和实践,学校与酒店真正做到无缝对接,完成餐饮潜在“领班”人才的培养。
(二)建立菜单式课程和学分替代制度
学院设置菜单式课程。每个学生根据自己选择的主辅修岗位选择自己的菜单式课程。课程由通识课(规定必修)、专业基础课、专业核心课(含顶岗实习)、素质拓展课(含公选课和专业选修课)四个部分组成,通过选择菜单课程,学生学习的目的性明确、积极性高。学分替代制度方面,每位学生毕业时必须完成专业规定的基础学分,主修岗位的学分应达标,辅修岗位学分至少达到4个学分,选修课至少达到10个学分,艺术教育课程选修课至少取得2个学分,选修课最多只能顶替必修课6个学分;高级职业技能资格证书可抵4个学分,学生自主创业至少可抵4个学分,学生学习期间在知识技能方面获得市级以上荣誉至少可抵1-4个学分。这样既使学生掌握“够用”的理论专业知识,又能保证学生学习的自主性和创新性。“一生一案”耀达实习岗6周(1.5个月),实习实训总计6个学分,校内实际服务操作5次,可获取1个学分,顶替专业核心课、专业实习实训课、专业选修等课程。也就是说,学生可以通过实践、课程技能顶岗训练获得学分,并以此替论课和选修课学分。通过学分的累积和替代,学生学习的主动性、灵活性大大提高,“一生一案”领班型人才培养的有效性得到了保障。
(三)开发专业“1+N”课程包
台州科技职业学院根据学生“领班”职业生涯规划,针对性地提出了适应企业和岗位需要的教学方案,并创造性地提出了“1+N”课程包的开发。“1+N”课程包是领班型人才培养的关键,其核心思想是:“1”即“一技之长”,一技之长是指一项核心的高端技能,以职业道德、职业精神为灵魂,对接职业标准,对接企业新技术和新工艺,对接国际化生产的工艺流程、产品标准和服务规范等“;N”即N种相关技能,是指围绕“一技之长”的N种辅助技能组合,以全面发展为主线,对接岗位(群)的风险控制能力,对接经营管理方法,对接人文素养等。高职酒店管理专业课程体系根据典型工作任务和职业能力主要分为前厅、客房、餐饮(含酒吧)、销售、人力资源等5个模块。“1+N”课程包的开发主要建立在领班岗位分析的基础之上,如《餐饮服务与管理》“1+N”课程包开发是根据前期中餐、西餐、宴会等重要领班岗位分析,认为餐饮部领班必须热爱酒店事业,有良好的餐饮理论知识、过硬的餐饮服务技能技巧,有团队管理的潜质和基础,熟悉餐饮的特点、营养知识,具有良好的协作精神,遇事能灵活应变。因此,《餐饮服务与管理》“1+N”课程包的“1”是指学生通过学习掌握餐饮的基础理论知识、餐饮部的组织结构、餐饮部门的岗位职责,熟悉中西餐宴会摆台、对客服务、酒水服务,了解餐饮部门的质量管理、成本核算、菜单设计等基本技能和服务技巧,并在此基础上具有一定的餐饮部门基层管理岗位的管理能力。而“N”种相关技能是对接餐饮“领班”岗位的处理顾客投诉或对突发事件的风险控制能力、利用消费心理和服务心理知识接待VIP的能力、良好的交际与口头表达能力、较流利的英语会话能力、有效地指导与培训员工的能力、提高餐饮部门服务质量和效益的能力。
亮点之处
一 培训方面
1.每月完成两个SOP流程的学习和考核,岗位统一组织员工进行培训,各班组分管领班对班组员工进行强化考核,增强的员工的业务技能,提升了员工的素质和专业度。
2.集团明查应知应会知识的培训和考核,根据部门的要求制定了培训计划表,安排员工根据计划表的进度进行学习,班组再进行考核。
3.每天早会进行案例的培训,提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析,避免该案例的再次发生,提高了服务质量。
4.针对工作中发现的不足,安排专题培训。暗访中发现的物品摆放不规范的情况,由领班组织员工进行现场培训和指导;针对一段时间以来遗留物品较多的现状,安排员工进行查房的培训,指导员工发现查房中容易忽略的盲点。
5.房务和总机人员的交叉培训,从四月份开始以进行了多批次,通过两个岗位员工之间的交叉学习,提高了各自的业务水平和综合素质,同时也熟悉了各个岗位的工作流程和操作技能,便于下阶段两个岗位的顺利合并。
二 管理方面
1.上半年以来住客率高,特别是在三、四月份,岗位克服人员的严重不足,全员加班加点,互帮互助,完成卫生的清扫和各项对客服务工作。岗位领班缺编,导致分管区域过大,影响管控的质量,从四月份开始,将7-9三个楼层划分给柯林公司协助检查和把控,减少了领班的工作量,配合以来卫生质量和个性化服务均较稳定。
3.专项计划卫生的开展,对房间的卫生的死角起补台的作用。针对上半年以来的卫生质量下降及由于人员不足导致各项计划卫生无法开展的情况,岗位制定了专项计划卫生计划,要求每位员工在完成本身的工作量的同时还要完成一间的专项计划,虽然一开始遇到了一定的阻力,但是通过不断的宣导,最终还是得到了各位员工的理解。
4.岗位的销售意识不断增强,1-5月份岗位工完成了房餐贡献 元,超额完成了部门的考核指标。岗位基层员工的销售意识有较大进步,
5.常态化个性案例的梳理、创新和执行,对个性化服务不断的创新和跟进,获得了宾客的一致好评,对长住客和VIP客人配用专用的洗发沐浴,增加专门的鼠标垫,为各个楼层配了保鲜膜方便员工为客人提供个性服务,节假日为客人提供特殊的小礼物(旺仔小馒头)等,通过我们的不断努力,使之个性化服务成为了客房部工作的最大亮点和优势。
三 接待服务方面
1.顺利完成各个黄金周的接待工作,各个岗位密切配合,根据预案做好跟进进,均完成了各项考核指标,基本实现了服务质量“0”投诉,安全事故“0”发生,同时也积累了一定的黄金周接待经验;
2.5月份以来福厦动车的开通,给我们带来了较大的客流,通过一段时间的接待工作,岗位针对动车客户梳理并制定了一份动车客户接待小结和思路,为下阶段的工作提供了指导;
1.企业接班人计划的三个阶段一般来说,高潜能人才的开发主要包括三个阶段:
(1)挑选高潜能人才。即将那些学业上取得优异成绩或者是工作上有突出业绩表现的人挑选出来。在这一阶段,最初可能会有一大批员工被视为高潜能人才,但随着时间的流逝,一些人会因为流动、绩效或个人努力方面的原因而逐渐减少。
(2)开发高潜能人才。通过制定竞赛模型,考核高潜能人才的各项素质,如口头或书面表达能力,人际关系及领导能力等。
(3)让高潜能人才试演领导角色。在这个阶段中,领导层应在开发这些高潜能人才中发挥积极的作用,他们要经常与这些继任人接触,并使这些高潜能人才对公司文化有更深的了解。
2.企业接班人计划的实施步骤继任管理是人力资源管理的重要组成部分,它的主要任务是为企业储备未来的领导人,它关注继任人员的潜力与未来的发展,因此对企业的现状及未来发展有重大意义。
开发一个有效的企业接班人计划应包括以下11个步骤:
(1)审查、相关文件。对企业的战略和业务计划、的组织结构、最近相关的组织调整方案进行分析和审查。
(2)启动组织会议、制订方案。在组织会议上确定实施方案的范围,交付成果,时间限制,企业可以使用的资源,项目的成员等。
(3)对高层管理人员进行培训。对管理层人员进行培训的目的是,争取他们对企业接班人计划的支持和理解。召开管理层人员培训会,并在会议介绍企业接班人计划的和测评流程,时间一般控制在两个小时左右。
(4)进行价值驱动因素的行为描述。进行价值驱动因素的行为描述,是确定所有测评的基础,其目的是确定价值驱动因素行为描述库。这个步骤需要3—4人参加,企业总经理和人力资源部门的负责人必须参加,需要半天的时间。
(5)设计并确定岗位价值驱动模型。对价值驱动模型而进行设计需考虑岗位描述、业务计划、战略目标等相关因素。不同的岗位有不同的价值驱动模型,企业必须确定高层领导岗位的价值驱动模型,才能对这些高层领导岗位创建相应的价值驱动模型。模型创建的过程应基于价值分类方法论。
模型创建成功后,就要证实并最终确定岗位价值驱动模型,可以采用焦点小组形式,小组的成员由每个部门的管理者组成。
(6)开发测评工具,进行高层领导测评。首先要依据岗位设计测评问卷。然后由高层领导进行测评。
测评流程一般分为两个并行的工作程序:将现在的高层领导团队对照企业关键领导岗位的价值驱动模型进行测评;选择企业的关键员工,将他们对照相应的价值驱动模型进行测评。
(7)生成高层领导测评报告并撰写综合报告。每个高层管理人员和关键员工都将会收到一份测评报告,内容包括:个人价值驱动因素的评估描述;单项得分;个人价值驱动因素评估描述与岗位的价值驱动模型之间的契合程度;个人的优点和弱点。
然后高层领导将依据以上的结果,撰写报告,包括以下内容:企业的领导力现状、企业领导力差距、企业高层管理的人才连续性等。
(8)设计高层管理员工开发方案。在识别企业关键岗位后继人才后,企业还要根据他们个人的测评结果,将要继任的关键岗位的价值驱动模型、个人与关键岗位的匹配程度设计出针对这些后继人才的开发方案,并在实际开发过程中进行不断反馈和调整。
(二)CEO接班人计划操作流程CEO的继任对于一个公司来说可能显得尤为重要,国际上比较成熟的企业在确定CEO接班人时,都有其非常规范的操作流程:
1. 由董事会负责对企业下一任CEO进行任命由于产权明晰化,因而能够真正从企业长远利益去考虑企业接班人,因此董事会将对下一任CEO的任命拥有决定权。其一般做法是在董事会里成立一个小组,成员不宜超过5人,其职责是评价企业高层管理班子及其领导开发工作。将现任CEO吸收入这一小组是十分必要的,但要保证他始终处于董事会监督之下。
2.董事会要制定CEO职位选择的详细标准董事会要做出今后5—10年内需要人才的选择,就要制定3-5个特定的标准,这些标准将勾勒出下一任CEO的特征。例如,在—个重组特征明显的行业里(如电信),是否具有超凡的谈判技艺的CEO相当关键。
3.董事会对候选人进行选择并做出决定董事会要开列一个候选人名单,不仅包括内部候选人,还要有外部候选者,然后做出正确的决定。董事会可以通过对比、亲自与候选人见面等方式,获得最佳人选。
4.董事会对候选人进行面谈选择适当的CEO时,董事会至少要与候选人进行4个小时左右的交流,以做出较佳的决定。有时董事会不得不利用整个周末来考察候选人,一个一个地面谈,然后集体做出抉择。
5.实行公开、公平竞争,确保选到最佳人选比较成熟的企业的继任CEO是在上任前数月前才做出选择的,而且不将任何人排除在圈外,对所有的候选者实行公正、公开的竞争,就极可能找到最佳的候选人。
6.对候选人进行全方位的评估,让其提供具有深度的、独立的评估运用数据对候选人进行全方位评估,并在交流与探讨之中帮助董事会和现任CEO真正了解候选人,从而吸纳聪慧的人才加入。
7.不断充实企业的人才库董事会要不断充实企业的人才库,选择一位合适的CEO仅仅是其中的一小部分。CEO的交接应在几年前便开始筹划,以保持企业人才库的持续性。大多数成功的企业总是不断地补充自己的基因库,一是通过提升本企业管理人员,二是从企业外部聘任管理者。此外,董事会和现任CEO要保持连贯性的工作,确定企业的领导层。
(三)实施企业接班人计划的注意事项
1. 确定组织需求人才的能力确定组织需求人才的能力是制定实施企业接班人计划的第一步。企业战略是组织的关键能力来源,而企业未来的领导人则是战略实施的组织者与领导者,因此所具备的能力必须符合企业的战略要求。
2.注意运用评估工具对潜在候选人进行评估对潜在的候选人进行评估时要注意运用评估工具,常用的评估工具包括绩效考核的数据,还可运用在招聘甄选中惯用的个性和心理测试、角色扮演、评价中心等方式。候选人能否人围,要以某段时间内的绩效水平,改进程度及工作中表现出来的能力与潜质等为依据。
3.要为企业接班人提供量身定做的职业生涯规划企业接班人选经过前一阶段的评估,将获得有关其绩效及能力评估的详细反馈。企业要根据未来职位的素质模型确定对接班人的培训需求,从而使其具备适合组织发展需要及胜任未来职位要求所需要的各种专业知识和能力。为企业接班人量身定做职业生涯发展规划,为其分配具有挑战性的关键任务,这样,双重的压力及动力使真正优秀的未来领导人能够脱颖而出。
4.关注职位空缺及候选人的接班人发展状况企业接班人计划的最终目标是保证组织在适当的时候能为职位找到合适的人选。它关注与管理的对象是职位与接班人两个方面,协同把握职位空缺及候选人发展的动态情况。
5.继任并非选择组织领导人的终点企业接班人计划并不以找到了组织未来的领导人为终点,它延伸至新的任职者真正接任工作,行使职权那一刻。
第二条指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,按照党的十七大“一个坚决和三个更加注重”的总体要求,坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针,坚持“从正面抓、从上面抓、从源头抓”,切实推进惩治和预防腐败体系建设,不断提高预防腐败工作的专业化、科学化、规范化水平,促进城乡规划设计研究院持续健康和谐发展。
第三条目标任务
按照突出重点、分级管理、扎实推进、务求实效的总体要求,2014年全面试行廉政风险防范管理工作,积累、总结经验;到2011年底,基本形成覆盖全院各单位、各部门的廉洁风险防范工作网络,建立制度保障、程序运行、技术监控和考核评价等配套体系;到2012年底,逐步建立起比较完善的廉洁风险防范管理长效机制,推进全院反腐倡廉建设特别是预防腐败工作取得新的明显成效。
第四条工作要求
院属各单位(部门)要充分认识廉洁风险防范管理工作的重要性,切实把廉洁风险防范管理作为党风廉政建设的一项重要任务。党政主要领导是第一责任人,要亲自抓,分管领导要靠上抓。各单位(部门)要选齐配强工作人员,制定工作实施方案,落实保障措施,确保工作实效。纪检监察部门要发挥组织协调作用,从加强业务管理入手,明确任务、落实责任,推进廉洁风险防范管理工作深入开展。
第二章廉政风险防范制度体系建设
第五条组织领导
为加强对廉洁风险防范管理工作的领导,城乡规划设计研究院成立推行廉洁风险防范管理工作领导小组(以下简称院领导小组)。
组长:
副组长:
成员:
院领导小组下设办公室和工作运行组。办公室设在院纪委,由同志兼任办公室主任,主要负责计划制定、组织协调等工作。各基层单位以及院机关的政办、处办、管办系统要分别成立由书记和行政主要领导挂帅的工作运行组,主要职责是组织风险点的摸排、风险评估和措施制订等。各运行组要明确联络人,具体负责日常联络和情况上报等工作。
第六条工作原则
1、全员参与,突出重点。党员干部是廉洁风险防范管理工作的主体,领导干部及重点岗位工作人员是廉洁风险防范的重点。突出抓好重点部门、重要领域以及人、财、物管理等关键岗位的廉洁风险防范管理工作。
2、岗位为主,人岗结合。坚持客观和主观并重,既要认识岗位风险的客观性,认真查找并严格防控岗位存在的廉洁风险,也要重视人在履职尽责中的主观能动作用,认真查找并严格防控人为产生的廉洁风险,达到综合防控的目的。
3、注重预防,教育为先。廉洁风险防范管理工作的第一要义是预防腐败、防微杜渐,充分体现党组织对党员干部的关心和爱护。推行廉洁风险防范管理必须坚持在坚决惩治腐败的同时,创新教育形式、完善教育方法、提高教育效果,努力做到腐败隐患早消除,不良苗头早发现,问题初显早解决。
4、扎实推进,务求实效。认真落实各环节重点内容,显现廉政建设重点,强化源头防治力度。紧密结合本单位(部门)实际,制定实施方案,完善工作措施,注重工作实效。紧密结合岗位实际,认真查找风险点,力戒避重就轻,敷衍了事,本着对事业和个人负责的态度,切实做到查找风险显问题,加强防控促提高。
第七条实施范围
城乡规划设计研究院在职领导干部,二、三两级机关工作人员及重点岗位工作人员。
第八条工作重点
抓好重点部门和关键岗位的廉洁风险防范管理工作。包括财务资产、基建计划、房屋租赁、机动设备、科技节能、安全环保、干部选拔任用、工会经费使用等人、财、物管理的重点部门和关键岗位。
第三章廉政风险防范点相关界定标准
第九条廉洁风险五种表现形式
1、思想道德风险。主要查找在理想信念、工作作风、职业操守等方面可能造成履职行为偏移的因素。主要表现为:放松世界观改造,理想信念动摇缺失;作风飘浮,跟班劳动敷衍了事,不深入基层,不注重分析研究市场规律,工作措施脱离实际等;廉洁自律意识淡薄,将权力当作是个人谋取私利的工具,到业务关系单位报销应由个人支付的各项费用等。
2、岗位职责风险。主要查找由于工作岗位的特殊性,可能造成岗位工作人员不履行或不正确履行职责的因素。主要表现为:岗位责任心不强,履行岗位职责不到位,工作质量不高;不履行“一岗双责”,或履行不到位;违反廉政承诺和服务承诺等相关规定;利用职务上的便利为自己或特定关系人牟取私利;违反民主集中制原则,独断专行或软弱放任;不执行(上级部门)及城乡规划设计研究院相关工作制度;工作失职、渎职、不作为或等。
3、业务流程风险。主要查找由于工作程序不规范或自由裁量空间过大,可能造成权力失控和行为失范的因素。主要表现为:私自决定或审批应由集体讨论决定的事项;不深入开展调查研究,主观臆断;超越岗位权限,决定或审批相关事项;不执行上级安排,私自变更工作要求和内容;私自简化运行程序,工作透明度不够或不按内控制度和业务公开要求搞暗箱操作,导致无法监督等。
4、制度机制风险。主要查找由于缺乏工作制度和监督制度的明确覆盖及工作时限、标准、质量等明确约定,可能导致工作用权行为失控的因素。主要表现为:未根据形势需要,建立健全工作制度,制度可操作性不强;执行制度不力,贯彻落实不到位,导致出现损失和工作疏漏;工作运行机制缺乏相互支撑、相互制约,约束力和监督力的作用不明显。
5、外部环境风险。主要查找因工作对象、服务对象、行业所谓“潜规则”对正确行使权力的干扰,个人生活圈和社交圈的不利影响等因素。具体表现为:在交友、社交过程中,不慎重,没有原则立场;八小时外的自我管理、约束能力差,贪图享受、心存侥幸;经不起各种利益的诱惑:在业务关系单位投资参股、合伙经营或接受干股;接受业务关系单位的各种佣金、回扣、咨询费、中介费等各种费用;接受业务关系单位提供的车辆、房屋等财产;接受业务关系单位安排自己及亲属节日期间外出旅游;接受业务关系单位安排的高消费娱乐活动等。
第十条廉洁风险界定
1、岗位廉洁风险。岗位廉洁风险主要界定为思想道德风险、岗位职责风险和外部环境风险,人、财、物管理的重点部门和关键岗位还要注意业务流程风险和制度机制风险。
2、院一级廉洁风险。院一级廉洁风险界定为业务流程风险、制度机制风险和外部环境风险。
3、二、三级单位领导班子廉洁风险。二、三级单位领导班子廉洁风险界定为“三重一大”(重大决策、重要人事任免、重大项目投资和大额度资金运作)的决策和执行风险。
(1)重大决策风险主要表现形式为:决策内容和事项不明确,具有随意性;决策提出无依据或依据不充分;决策提出未经分管领导同意;无调查研究、分析论证或调查研究、分析论证不充分;决策研究程序不规范,未经班子民主集中研究决定或交由职工代表大会讨论通过。
(2)重要人事任免风险主要表现形式为:提名考察不坚持标准,不能做到任人唯贤;推荐程序不符合规范;组织考核流于形式或考核不深入、不全面;未及时征求单位主管领导和单位纪检监察部门意见,导致干部“带病”上岗和不胜任工作;未进行党委集体讨论决定,个人或少数人说了算;对重要人事任免不公开竞聘或竞聘程序不规范等其它问题。
(3)重大项目投资风险主要表现形式为:对重大项目投资未能按照限额实施分级决策;无项目实施依据或依据不充分;未严格按照要求组织投资项目可行性研究;对不同限额的重大项目投资,未严格按照规定程序进行上报审批;对投资未能做到专款专用,出现截留或挪作他用的现象。
(4)大额度资金运作风险主要表现形式为:超越权限调动使用规定限额以上的资金;超资金预算,存在虚假预算、报批等现象;未严格预算执行和项目资金计划划拨;未建立预算执行责任制度,对预算执行、资金使用缺乏监管,导致形成“帐外帐”、“小金库”等。
第十一条廉洁风险点查找
1、查找廉洁风险点要求。查找风险点是实施廉洁风险防范管理的重要环节,一定要突出重点,结合工作目标分解,结合单位(部门)职能和岗位职责,突出重要职能和职责风险。在查找风险点的过程中要注重实际效果,采取自己找、群众帮、领导提、组织审的方式,力求做到准确、全面、深入,防止以偏概全。
2、查找领导干部及重点岗位人员廉洁风险点。根据岗位职责,个人查找岗位廉洁风险点,填写《岗位廉洁风险查找表》;组织单位(部门)人员和职工群众座谈讨论,补充完善,查缺补漏;送分管院领导审阅;报院领导小组审定。
3、查找机关科室廉洁风险点。根据科室工作职能,查找科室廉洁风险点,填写《机关科室廉洁风险查找表》;组织科室全体人员座谈讨论,补充完善;经科室领导集体讨论后,交分管院领导审核,报院领导小组审定。
4、查找二、三级单位领导班子廉洁风险点。根据各单位的性质和特点,查找领导班子廉洁风险点,明确在“三重一大”方面存在的廉洁风险,填写《二、三级单位领导班子廉洁风险查找表》;发班子全体成员补充完善,并在一定范围内征求职工群众意见;经班子集体讨论后,报院领导小组审定。
第十二条廉洁风险等级划分与评估
1、划分等级依据及风险等级。确定风险等级遵循就高不就低的原则,根据有关法律法规、党纪政纪条规以及部门职能、岗位职责内容要求,认真分析部门和岗位对人、财、物、事的自由裁量权大小、权力公开透明程度、岗位制度和工作流程是否完善,以及监控难易程度、发案情况等,并依据廉洁风险可能造成的党纪政纪和法律后果,划分为三个廉洁风险等级。根据职能或职责权限,容易发生严重违纪违法案件等重大问题的为一级廉洁风险;比较容易发生违纪违法案件等严重问题的为二级廉洁风险;容易引发轻微不廉洁表现但不够给予纪律处分等一般性问题的为三级廉洁风险。
2、评估岗位廉洁风险等级。领导干部及重点岗位工作人员岗位廉洁风险等级报院领导小组审核确定。廉洁风险等级原则上三年一评估。对因工作职责发生变动或承担阶段性重要工作引起权力变化的,应按规定程序重新评定风险等级,及时报院领导小组审核备案。院领导小组根据掌握的有关举报、案件查处、民主评议、专项检查、党风廉政建设责任制考核等情况,认为需要提高某部门、岗位廉洁风险等级的,按规定程序做出调整。
第四章、廉政风险防控体系实施章程
第十三条自我防控
针对个人岗位风险,由本人对照与业务有关的各项法规制度,制定并掌握防控措施内容,深刻理解防控措施的必要性。所在单位(部门)党政组织要加强对岗位廉洁风险防控措施的指导和审核,提高防控实效。针对单位班子集体风险,由党政领导班子围绕决策、执行过程和监督、检查、考核等关键环节,研究制定具体防控措施,并将相关工作程序以流程图或表格等形式在一定范围内公开。
第十四条组织防控
对确认的廉洁风险,要从组织角度加强防控。
1.强化教育防控。在加强廉洁文化建设、抓好日常廉政教育的同时,选择干部提拔、逢年过节、婚丧嫁娶、子女出国等廉洁风险容易出现的特定时间和空间范围,坚持开展警示教育、任前廉政教育、亲情廉政教育、党纪政纪条规教育和谈话提醒教育等措施,进一步提高党员干部廉洁自律意识,筑牢拒腐防变思想堤坝。
2.强化制度防控。认真落实民主集中制、业务公开、内控管理、领导干部廉洁自律、轮岗交流、重要岗位亲属回避等制度,进一步规范用权行为,防控廉洁风险。尤其在民主集中制方面,要严格执行城乡规划设计研究院《关于进一步完善“三重一大”决策机制的暂行规定》,凡属重大决策、重要干部任免、重大项目安排和大额度资金使用等问题,必须经集体讨论作出决定;在物资采购业务公开方面,要按照《物资采购供应业务公开实施办法》,对供应商管理、招标采购、物价管理、货款支付等重点环节按照进度进行公开,达到“决策民主、操作公开、过程受控、全程在案、永久追溯”的目标;在党员干部廉洁自律方面,严格执行《城乡规划设计研究院制定》、《城乡规划设计研究院廉洁从业个不准》以及有关廉政法规,认真落实领导干部谈话和诫勉、廉政承诺、述学述职述廉、重大事项报告等制度,监督治理领导干部违反规定收送现金和支付凭证,违反规定插手物资采购、工程建设、资金管理和资产处置等活动。
3.监督防控。加强巡视监督,围绕执行民主集中制、干部选拔任用、落实党风廉政建设责任制、处理改革发展稳定、执行廉洁自律各项规定等方面情况,采取个别谈话、座谈交流、问卷调查、查阅资料、受理举报等方式,每三年对领导班子及领导干部巡视监督一遍。深入开展效能监察,每年选定一到二个重点项目,按照《城乡规划设计研究院物资采购供应业务监督实施细则》所列的检查内容、检查措施和监督手段,对重点业务环节开展监督检查,着重抓好对综合评议采购、招投标、采购取费、取样检验、直达物资、废旧物资处置等关键环节的监督。加强审计监督,对领导干部开展任期或任中审计,促进其正确行使权力。此外,通过聘请监督员,加强群众监督,提高决策用权的公开透明水平。
第十五条监督管理规定
1、实施分级监督管理。对存在一级廉洁风险的部门(岗位),在分管院领导直接管理的基础上,由院主要领导负责;对存在二级廉洁风险的部门(岗位),在科室(部门)领导直接管理的基础上,由分管院领导负责;对存在三级廉洁风险的部门(岗位),由单位(部门)领导直接管理和负责。对上述各级廉洁风险,主要责任人要明确责任,组织制订防控措施,抓好监督检查,确保不发生违规违纪问题。
2、实行廉洁风险防范管理自查报告制度。各基层党委(总支)、机关各支部以半年为周期,对廉洁风险防范管理落实情况进行自查和评估,内容主要包括:一是廉洁风险防范管理措施是否到位;二是领导干部和重点岗位人员是否履职尽责、廉洁自律;三是单位(部门)管理方面是否存在不足;四是各项资料(实施方案、廉洁风险查找表、防控措施等)是否齐全,内容是否完整。自查评估报告分别于每年5月底、11月底前报院纪委备案。
3、加强对违规违纪的处置。对发现的违纪违规苗头,及时采取警示提醒、诫勉谈话、责令整改、调离岗位等处置措施,避免倾向性问题演变为违纪违法行为。对发现的违纪违法案件要及时查处,分析原因,掌握规律,及时采取新的风险防控措施,同时对相关责任人按照党风廉政建设责任制和问责制追究责任。
第十六条廉洁风险考核规定
廉洁风险防范管理工作考核根据职责权限由院领导小组负责组织实施。按照组织考核和群众评议相结合的办法,实施百分制量化考核。采取听取单位(部门)负责人汇报、检查相关材料、召开座谈会、组织民主测评等方式,每年对各单位(部门)进行一次检查考核。主要考核查找的岗位廉洁风险点是否全面准确,对不同廉洁风险的具体表现形式分析是否到位,廉洁风险防范管理的教育、制度和监督等措施是否得当,人、财、物等方面的规章制度是否有效落实等。具体考核办法将另行制定。
第十七条廉洁风险防控操作规程
建立长效机制。以年度为周期,根据考核评估结果,纠正存在问题,完善工作程序。对于因城乡规划设计研究院改革发展、社会周边环境变化而产生的相应风险点变化,要及时修正风险内容,优化更新防控措施,通过计划、执行、考核、修正四个环节的科学化、系统化循环管理,逐步建立健全廉洁风险防范管理长效机制。
第十八条工作进度制定
1.启动工作并制定实施方案。各单位(部门)要按照院里的统一部署,于2014年月日前全面启动廉洁风险防范管理工作。实施方案于2014年月日前上报城乡规划设计研究院廉洁风险防范管理工作领导小组办公室。
2.查找风险点并制定防控措施(2014年月日至2014年月日)。分个人自查、组织确认和审核评估三个步骤,结合单位(部门)以及岗位业务特点,全面排查廉洁风险点。对岗位廉洁风险要制定相应的防控措施,并在一定范围内公示。各单位(部门)于2014年月日前,上报领导干部和重点岗位人员《岗位廉洁风险查找表》、《岗位廉洁风险查找汇总表》以及《机关科室廉洁风险查找表》、《机关科室廉洁风险查找汇总表》、《二、三级单位领导班子廉洁风险查找表》,2014年月日前上报廉洁风险岗位自查报告。
3.开展宣传教育。利用报纸、电视、网络、简报等媒体集中宣传廉洁风险防范管理的基本内容和主要精神,让每一名党员干部特别是领导干部充分认清每个岗位都有职责,每个职责都有职权,凡有职权的地方就一定有潜在的廉洁风险,切实统一思想,提高党员干部的大局意识和责任意识。
1、在校委领导下,负责与有关部门做好各班次的招生工作。
2、编制教学计划,拟定入学须知和有关教学的请示报告。
3、组织教学活动,负责教学安排,检查教学进度。
4、掌握教学动态,收集和整理教学情况,总结教学经验,进行交流和推广。
5、会同有关部门做好教师聘任和教师工作量管理工作。
6、组织和实施开学和毕(结)业典礼,以及有关教学方面的参观、评比和表彰等活动。
7、负责组织研究党校教学规律、培养目标。
8、负责制定学科建设规划和实施纲要,发展党校优势学科。
9、拟定教师进修和下派基层锻炼计划、考核教师业务、管理教师教学档案。
10、负责接收远程教学及多媒体设备护养。
11、组织和实施教学“精品工程”,负责申报、汇总、推荐等项工作。
12、组织和实施新专题、新教员的试讲工作。
13、负责教材采购和发放工作。
14、负责学员的的学籍管理,建立和保管好教学档案。
二、教务处岗位责任制
根据校委会要求和教务处工作需要,教务处设处长一名,副处长两名,工作人员五名,具体分工如下:
(一)正、副处长岗位责任
处长:负责全处工作,向校长、分管校长负责并报告工作。主管:
1、落实校委教学改革实施意见,统筹全校教学工作;
2、主体班教学计划、课程安排、教学调整、教学研讨、社会调研、论文指导、教学考试等(副处长一协助);
3、其它各类培训班的联系、计划、教员安排、组织实施、管理等(副处长一协助);
4、教学会议、教员培训及全校性教学活动的计划、组织等(副处长一协助);
5、为深化教学改革提供综合服务平台(副处长二协助);
6、全处的政治、业务学习和思想政治工作(副处长二协助);
7、校领导交办的其它工作。
副处长一:负责分管工作,向分管校长和处长负责并报告工作。分管:
1、主体班教学计划的实施、检查;教学情况的了解、收集和整理;学员的意见反馈;
2、其它各类培训班的教学准备、报名登记;课堂教学的准备、实施、检查和情况收集;
3、负责对外宣传报导教学活动,为深化教学改革提供综合服务平台;
4、主体班和各类培训班开学、毕结业典礼准备工作;学员合影的联系和组织;
5、教员学习、培训等活动的准备、组织、实施和检查;外请教员的联系、接送;
6、校外相关单位的沟通,校内教研室、干部培训处的通联;
7、教学活动的日志记载;
8、分管校长、处长交办的其它工作。
副处长二:负责分管工作,向分管校长和处长负责并报告工作。分管:
1、教材的订购、保管工作;文印工作;教员教学课时费计算工作;教学档案工作;教学光盘的制作工作;学员毕、结业证的填写、鉴定材料的收集及相关工作;
2、远程教学播、录的计划、组织及部分值班工作;远程教育厅的安全和卫生工作;
3、多媒体教室的使用、维护及保障、安全工作;
4、远程教育厅的租(借)用工作;
5、财务管理工作;
6、校内行政部门及教辅部门的通联工作;
7、分管工作的记载;
8、分管校长、处长交办的其它工作。
(二)教务处干部岗位责任
岗位一:向处长负责并报告工作,协助副处长一、副处长二,做好:
1、主体班教学计划的实施、检查;教学情况的了解、收集和整理;学员的意见反馈;
2、其它各类培训班的教学准备、报名登记;课堂教学的准备、实施、检查和情况收集;主体班和各类培训班开学、毕结业典礼准备工作;
3、教员学习、培训等活动的准备、组织、实施和检查;外请教员的联系、接送;校外相关单位的沟通;教学活动的记载;
4、教学课件制作及管理工作;
5、远程教学播、录及部分值班工作、安全;
6、多媒体教室的使用、维护及保障、安全;
7、学员毕、结业证的填写;
8、总务处、财务处通联工作;
9、完成分管校长、处长交办的其它工作;
10、尊重领导、团结同志,工作必须认真负责、按时、确保质量。
岗位二:向处长负责并报告工作,协助副处长二、副处长一,做好:
1、教材的订购工作;
2、教员教学课时费计算工作;
3、教学课件制作、管理工作;
4、重大教学活动摄象、教学光盘制作及光盘有序管理工作;
5、贵重财产保管;
6、学员毕、结业证的填写及相关工作;
7、远程教学播、录及部分值班工作、安全;
8、多媒体教室的使用、维护及保障、安全;
9、分管校长、处长交办的其它工作;
10、尊重领导、团结同志,工作必须认真负责、按时、确保质量。
岗位三:向处长负责并报告工作,协助副处长二、副处长一,做好:
1、教材的保管工作;
2、文印工作;
3、教学档案管理工作;
4、鉴定材料的收集及相关工作;
5、校内办公室、教研室、相关处室的通联;
6、分管校长、处长交办的其它工作;
7、尊重领导、团结同志,工作必须认真负责、按时、确保质量。
岗位四:向处长负责并报告工作,协助副处长二、副处长一,做好:
1、主体班日常教学保障工作,包括平时上课四、六楼教室开、关门,设备使用、维护。
2、多媒体设备的使用和维护,做到熟练使用,有问题及时解决,保障教学正常进行。
3、开学、毕(结)业典礼布置会场,服务接待工作。
4、负责办公室的报纸整理(《学习时报》必须整理上夹)、开水、卫生。
5、完成校领导、处领导交办的各项工作。
6、尊重领导、团结同志,工作必须认真负责、按时、确保质量。
岗位五:向处长负责并报告工作,协助副处长二、副处长一,做好:
1、抓好20*级及20*级研究生课程进修班的教学管理工作:
2、认真做好两届研究生班的学籍管理工作;
3、认真做好两届研究生班的跟班上课工作;
4、做好两届研究生班与学校的上传下达工作;
5、做好两届研究生教学管理工作的同时,抓好常年不断的吸纳新生,扩大研究生班的队伍;
6、做好两届研究生班学员的思想工作;
一 培训方面
1.每月完成两个sop流程的学习和考核,岗位统一组织员工进行培训,各班组分管领班对班组员工进行强化考核,增强的员工的业务技能,提升了员工的素质和专业度。
2.集团明查应知应会知识的培训和考核,根据部门的要求制定了培训计划表,安排员工根据计划表的进度进行学习,班组再进行考核。
3.每天早会进行案例的培训,提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析,避免该案例的再次发生,提高了服务质量。
4.针对工作中发现的不足,安排专题培训。暗访中发现的物品摆放不规范的情况,由领班组织员工进行现场培训和指导;针对一段时间以来遗留物品较多的现状,安排员工进行查房的培训,指导员工发现查房中容易忽略的盲点。
5.房务和总机人员的交叉培训,从四月份开始以进行了多批次,通过两个岗位员工之间的交叉学习,提高了各自的业务水平和综合素质,同时也熟悉了各个岗位的工作流程和操作技能,便于下阶段两个岗位的顺利合并。
二 管理方面
1.上半年以来住客率高,特别是在三、四月份,岗位克服人员的严重不足,全员加班加点,互帮互助,完成卫生的清扫和各项对客服务工作。岗位领班缺编,导致分管区域过大,影响管控的质量,从四月份开始,将7-9三个楼层划分给柯林公司协助检查和把控,减少了领班的工作量,配合以来卫生质量和个性化服务均较稳定。
2.上半年总体服务质量较稳定,1-5月份的集团问卷均超出部门考核指标,并且各个月的宾调分数也较稳定,没有出现大起大落的情况;在密函和网评上均能体现我们优秀的服务,获得了宾客一直好评。特别是在今年,网络散客的入住量呈大幅上升,对我们来说有较大的压力,特别是8#楼的整体硬件水平不足,我们通过各项个性化服务提高了宾客的满意度,赢得了良好的口碑;在2月份和5月份,8#楼客房岗和8#楼房务接待岗分别获得了酒店优秀服务团队的称号,是对我们服务质量的肯定。
3.专项计划卫生的开展,对房间的卫生的死角起补台的作用。针对上半年以来的卫生质量下降及由于人员不足导致各项计划卫生无法开展的情况,岗位制定了专项计划卫生计划,要求每位员工在完成本身的工作量的同时还要完成一间的专项计划,虽然一开始遇到了一定的阻力,但是通过不断的宣导,最终还是得到了各位员工的理解。
4.岗位的销售意识不断增强,1-5月份岗位工完成了房餐贡献 元,超额完成了部门的考核指标。岗位基层员工的销售意识有较大进步,
5.常态化个性案例的梳理、创新和执行,对个性化服务不断的创新和跟进,获得了宾客的一致好评,对长住客和vip客人配用专用的洗发沐浴,增加专门的鼠标垫,为各个楼层配了保鲜膜方便员工为客人提供个,节假日为客人提供特殊的小礼物(旺仔小馒头)等,通过我们的不断努力,使之个性化服务成为了客房部工作的最大亮点和优势。
三 接待服务方面
1.顺利完成各个黄金周的接待工作,各个岗位密切配合,根据预案做好跟进进,均完成了各项考核指标,基本实现了服务质量“0”投诉,安全事故“0”发生,同时也积累了一定的黄金周接待经验;
2.5月份以来福厦动车的开通,给我们带来了较大的客流,通过一段时间的接待工作,岗位针对动车客户梳理并制定了一份动车客户接待小结和思路,为下阶段的工作提供了指导;
3.政府管家服务的有效跟进,上半年以来岗位派出了多批次的管家对vip客人及团组进行跟进,取得了良好的口碑,各位管家在做好接待工作的同时积极推销酒店的房餐和其他卖品,增加了收入;同时积极协助酒店会议管家做好会议助手管家的工作,完成各批次的会议接待工作。
4.岗位针对不同的接待工作均提前做好预案工作,以基本形成惯例,取得了良好效果;
5.对蜜月房的布置进行创新,增加酒店产品的卖点。
四 团队和人员方面
1.关爱员工计划的推行,短信祝福、为生日员工唱生日歌并赠送礼品等多项员工关爱活动,获得了员工的一致认可,提高了员工的满意度;
2.组织多批次的户外团队活动,为各位员工增加了沟通交流的机会,在工作的同时让身心得到了放松,增强了团队了凝聚力;
3.每月召开月度质检分析会,分析岗位上个月存在的问题并对各班组的工作进行考核奖励,起到了一定的激励作用;
4.在班组集团问卷考核的基础上,逐步推行领班kpi考核奖罚制度,使之各项考核指标分解到班组,奖罚分明,以利于高效达成各项考核指标;
5.人才培养机制的建立,根据职业定向计划表,上半年已培养了四位员工,两位领班后备人才和两位接待后备人才。
不足
1.岗位人员不足,员工工作量大,使之各位员工存在一定的怨言和误解,在工作量安排上存在一定压力,同时也影响了卫生质量和对客服务质量以及其他各项工作的开展,是上半年以来主要面对的一个严峻考验;
2.培训效果不尽人意,二级sop流程考核成绩不稳定,员工接受度不高,同时也存在班组跟进不到位,培训过后就忘记了。其他各项常规培训还存在员工积极性不高,觉得是多余的不乐意参加的情况。同时岗位的培训工作创新不足,形式仍然比较单一;
3.卫生质量下降,存在ok房不ok,住客房卫生也不能保证的情况。员工操作马虎,同时领班检查控制不到位,导致了整体卫生质量的下降,在部门的二级质检和岗位的三级质检中低于95分的房间出现频率较高;
3.专业度不高,规范操作屡次被部门质检,班组执行力有待加强,管理者现场督导不够,员工不按流程操作时常发生,总是存在自以为是的思想,导致了多起的客人投诉;
4.员工的个性化服务还是处于被动状态,需要管理者的督导和检查,检查时发现没有做的情况屡次发生;由于个别员工不识字以及有些员工怕麻烦,还存在留言条不提供的情况,;
5.员工合理化建议创新不足,大家参与的积极性不高,目前还没有员工提的合理化建议被采纳;
6.明查工作仍然准备不足,预见性不强,安排不到位,存在较多问题,将我们的问题暴露在了集团层面,影响了酒店的声誉;
7.个别员工团队意识不强,影响了岗位工作的开展,对其他员工也造成了恶劣的影响。
在下半年,我岗位仍然会继续紧紧围绕酒店和部门的要求开展各项工作,针对上半年存在的问题进行以下思路的调整:
1.着重加强质检的奖惩力度,针对每天的质检情况进行张榜公示,做到有奖有罚,形成每个班组和每位员工的竞争意识,让大家有一定的压力,化压力为动力;
2.每月开展专项的卫生统计和评比,对做的好的员工进行奖励,以此提高卫生质量;同时也对班组卫生质量进行评比,对于每月质量稳定的班组给予奖励,奖励到领班个人;
3.继续做好专项计划卫生的跟进检查,提高专项计划卫生的质量;
4.做好人员的补充和培训,后备人才的提拔和培养,化解人员压力;
5.开展员工和领班的业务技能竞赛,提高服务技能;
6.对新员工的培训和考核继续跟进,除了一对一的“师徒制”以外还要对他们进行阶段性的专题培训,如解决问题的能力,服务意识的提升等,起到检验跟班效果和增进沟通和了解的机会;
7.设立岗位教练,对适合的人员进行考核,由人力部或部门颁发证书,对熟练员工起到激励作用的同时也能提高他们带新员工的能力;
2.负责组织实施公司年度工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。
3.负责公司总经理助理(含)、部门经理(含)以下各级员工的组阁、奖罚、任免和解聘;并负责对公司副总经理、财务部经理的任免、调配、解聘、奖罚提出建议。
4.编制并决定计划内员工的招聘和录用,研究、制定公司人才战略。
5.组织制定、审核公司的组织架构及人员定编。
6.负责核定工资总额内的员工调薪。
7.负责审核各类经济合同,并组织管理质量评审、目标评估、进度考评。
8.负责公司日常经营管理资金费用支出计划的审核、借款审核、费用报销审核。
9.依据公司的工作进展情况,向董事会申请专项经营管理资金和其他资金支持以及业务支持。
10.完成公司董事会及董事长、总裁授权或交办的其他工作任务。
二、总经理助理岗位职责
1.协助总经理安排落实公司内部管理工作,协调各部门、各管理处之间的工作关系。
2.根据新物业项目的验收接管程序及实际需要,提出相应调整定员定编的建议。
3.受总经理委托,在总经理外出时,协助副总经理工作。
4.完成公司董事会及董事长、总裁、总经理授权或交办的其他工作任务。
5.负责公司年度工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度的执行检查工作。
6.负责各类经济合同的管理、评审工作,并对合同的执行进行监督。
三、副总经理岗位职责
1.配合总经理统筹物业公司内部管理工作,协调各部门、各管理处之间的工作关系。
2.根据公司工作需要,提出人员调整意见并提交总经理决定。
3.负责组织制订、修订分管工作的相关管理制度,呈交总经理审批并提请董事会通过后监督实施。
4.根据新物业项目的验收接管程序及实际需要,提出相应调整定员定编的建议。
5.受总经理委托,在总经理外出时,代行总经理职权,并对其工作结果负责。
6.完成公司董事会及董事长、总裁、总经理授权或交办的其他工作任务。
四、总经办主任岗位职责
1.学习并研究国家法规政策,贯彻落实公司各项工作指令,深入实际,调查研究,及时掌握第一手资料,积极为公司领导正确决策提供真实的依据和法律服务。
2.负责公司工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草、审核工作。
3.负责承办公司各类文件呈报,确定传阅范围,督促和指导物业管理员及时、有效、准确地对各类文件归档、保管和利用。注重信息管理,确保公司使用现行有效文件、法规、政策。
4.协助公司领导处理日常工作,做好公司及公司各部门之间的承上启下和协调工作,起到促进作用。
5.负责公司日常对外联络工作,组织安排接待、参观等公关活动。
6.主办公司人事工作。根据公司领导指示,做好员工的招聘、培训、调配、考核、晋升、奖惩、辞退等具体事务处理。
7.完成上级交办的其他工作。
五、设备部经理岗位职责
1.安排、协调、帮助及督促各专业岗位完成各自范围内的工作。
2.组织各专业技术主管代表物业公司参加新楼宇入伙前接管验收。发现问题及时提出报告,汇总后交上级公司,以求得解决。
3.提出物业区域设施增补改造的初步方案。
4.掌握楼宇建筑设施和机电设备性能及完好情况,组织各专业技术主管按时制订维修保养计划、措施,检查完成情况。
5.代表物业公司办理有关工程机电方面的各项业务。
6.向管理处介绍物业管理有关工程方面的经验,提高管理服务水平。
7.负责对物业公司工程技术资料、设备说明书,技术档案等整理存档。
8.负责对各专业岗位人员的业务培训和考核工作。
9.完成公司领导交办的其他有关任务或工作。
六、
安全保卫部经理岗位职责
1.领导并负责安全保卫部的全面工作,严格执行公司的各项规章制度。2.负责编制安全护卫队员训练计划,督促和指导部门各岗位的训练工作并严格考核,按时总结。
3.负责本部门的作风纪律检查,督促管理,及时掌握队员思想动态,进行定期和不定期检查,发现违章,严肃查处。
4.负责按要求编制安保通讯和警械用品的购置计划,并对损坏警械的人员提出处理意见。
5.负责查处整个安全保卫部管辖范围内的治安案件工作,并与属地公安机关保持联系,依法办事。
6.负责撰写有关工作总结、报告、通知、编制各类规章制度,建立台帐。
7.安排部门行政例会,不折不扣执行上级指示,收集、分析有关业务资料,当好参谋。
8.完成公司领导交办的其它任务。
七、环境卫生部经理岗位职责
1.全面负责辖区内物业公共部位的清洁卫生和环境绿化工作,并随时提供业主(客户)所需的有偿清洁服务事项。
2.协助总经理办公室做好清洁员工的招聘、培训、考核和管理工作,并对清洁工作标准进行技术指导与示范。
3.按管理要求,定期组织员工清理沟渠、井道,协助设备部搞好水池、水箱清洗,化粪池清理。
4.负责公司清洁工作的月度计划和对清洁绿化工作进行具体安排和检查。
5.负责清洁物品及设备采购,管理和建立领用制度,搞好成本核算,提高经济效益。
6.负责城管、环卫、街道等与环保工作对口部门的具体联系与业务往来,做好垃圾清运工作。
7.完成上级交办的其他工作。
八、物业管理处主任岗位职责
1.制定年度、月度工作计划,检查督促各岗位员工认真履行职责。
2.负责管理处专业文件和资料的保管。
3.负责对采购物资进行验证,并参与对委外维保、修缮项目的评审。
4.负责物业运作过程中各类器械、器具及其他公司资产的使用和管理。
5.负责管理处日常维修费用的审查报批,对设施设备及工程改进、维修进行质量监督,协助监督设备厂商严格履行维保合同协议。
6.对管理处的整体服务质量和消防、安全工作负责。
7.坚持“以人为本、服务第一”的宗旨,与业主委员会保持良好的合作关系,做好内部协调和对外联络事宜,处理投诉问题及时准确,做好本部门文明服务工作。
九、物业管理员岗位职责
1.配合管理处主任做好管理处的日常管理工作。
2.负责巡视公共区域,检查水、电、空调、电梯的供应和运行情况,以及清洁工工作完成情况,绿化养护情况,消防、安全护卫工作情况。急需解决的事项及时处理,并做好巡视记录。若不能及时处理,应立即向分管领导汇报并提出处理意见。
3.熟悉所辖楼宇的结构、单元数、管线路的走向、各种设备开关、计量仪表位置,负责做好巡回检查记录。
4.熟悉国家有关法律、法规和有关政策、物业管理有关规定以及各种费用收费标准和计算方法。做好管理费、水、电等各项费用的收缴工作。
5.熟悉业主和使用人背景情况,建立业主档案,所有业主资料必须保密,妥善保存。
6.定期将业主和使用人欠费情况编制明细分析表,及时上报管理处主任,提出积极措施和建议。
7.熟练掌握突发事件应急处理方法,以便及时处理出现的各类紧急情况。
8.做好回访工作,虚心听取业主(使用人)的批评与建议并及时上报,同时,积极向业主等宣传国家有关的法律、法规,及时传达公司及管理处各项通知,经常与业主沟通,保持彼此良好的关系,最大限度满足业主(或使用人)需求。
9.完成上级安排的其他工作并及时反馈信息。
十、仓库管理员岗位职责
1、对仓库管理工作进行自检,做好库内物资各种标识。
2、负责库存物资的验收、发放和保管工作,物品做到分类摆放、整齐有序。
3、对物资的收、发、保管要做到手续完备,帐目清楚,帐、卡、物一致。
4、定期清仓查库,掌握物资使用消耗动态,及时提醒采购人员实现计划采购,保证供应。
5、做到库房内无鼠害,库存物品无腐烂变质,无受潮,破损率减小到最低程度。
6、加强物质周转,减少物品库存时间,对积压时间过长,数量过多的物品要及时报告领导进行处理。
7、修旧利废,节约挖潜,对回收的废旧物资要合理利用,为企业节约开支。
8、注意防火安全,对易燃易爆、有毒有害物品,应按有关规定严格管理。
9、对不合格物品不准入库和发放使用。
10、完成上级交办的其它工作。
十一、管理处专业技术主管岗位职责
1.直接对管理处主任
负责,领导各专业岗位员工完成各项工作任务,确保大厦电器通讯设备和电梯、空调系统的正常运行。2.认真做好本专业分管设备的年、季、月的检修、保养,编制材料计划,将批准后的计划下达到班组,并检查落实情况。
3.负责组织检查所管设备的使用、维护和保养情况。掌握设备技术资料,负责解决有关技术问题,负责设备事故的处理。
4.协助管理处主任制定专业内各项管理措施、操作规程和技术培训计划,负责做好维修用料统计,配合劳动部门做好电梯的安全检查工作。
5.组织本专业人员的技术学习和培训,做好员工工作量的统计,加强对维修工的考核,为管理处主任提供奖惩依据。
6.坚持每天对分管专业范围内的设备进行巡检。
7.带领本专业员工合理、经济地操作,注意节能降耗,杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象。
8.完善分管专业资料的收集、汇总、归档。
9.完成领导交办的其它任务。
十二、管理处消防主管岗位职责
1.配合相关部门开展多种形式的防火宣传教育,提高业主及内部员工的防火意识和自防自救能力。
2.组织和领导义务消防队员进行学习和训练、考核,组织义务消防队员、安全护卫队员进行消防实战训练。
3.建立消防安全疏散灭火预案,发现火警、火灾必须迅速赶赴现场,协助领导组织扑救。
4.组织安全疏散,控制局势,调查火警火灾原因,拿出处理意见。
5.负责按规范配置消防器材,做好日常的测试、保养、管理工作。
6.完成领导交办的其它任务。
十三、电工班班长岗位职责
1.按照管理处主任下达的工作任务和指令,将每项工作落实到具体员工,调配人员分工,检查全面供电情况,保证正常供电。
2.负责组织物业区域内所有安全通道指示灯、电器标牌、室内外灯箱、楼层强电井、开关柜的检查、修理。
3.检查监督全班人员执行各项制度和安全操作规程,及时发现并消除各种不安全因素,杜绝设备及人身安全事故的发生,确保物业区域弱电设备、系统的正常运行。
4.负责组织物业区域内的服务区域、办公区域、公共场所等室内外照明灯具、电器开关、插座的日常保养、检修。
5.做好备件领用和废件回收,做好本班组所用维修材料的统计,妥善保管好班组的共用工具。
6.搞好班组建设,做好配电室、井内的清洁卫生工作,创建文明班组,全心全意为业主提供优良服务,为业主排忧解难。
7.负责制定供电线路及设备的维护保养计划,并按计划检查维保工作质量,组织好全班的技术学习和培训。
8.完成上级领导交办的其它任务。
十四、水工班班长岗位职责
1.按照管理处主任下达的工作任务和指令,将每项工作落实到具体员工。
2.保证所管设备处于良好的技术状态,定期检查所管设备的使用、维护、保养的情况,并做好所管设备的安全检查工作。
3.负责安排物业区域内各种主管道、阀门、卫生洁具的维护、维修以及屋面垃圾和下水道的疏通工作。
4.负责所有给排水、空调、冷凝水的主管道和阀门正常运行及消防系统的维修、保养、检查。
5.确保各类泵站正常运转,地漏、下水道、集水坑及时疏通清理,妥善保管好班组的共用工具。
6.督促全班严格执行公司各项制度和安全操作规程,及时发现并消除各种不安全因素,杜绝各种事故发生。
7.做好备件领用和废件回收,做好本班组所用维修材料的统计、记好考勤。
8.搞好班组建设,创建文明班组,全心全意为业主提供优良服务,做到随叫随到,随报随修。
9.完成上级领导交办的其它任务。
十五、维修电工岗位职责
1.坚守工作岗位,按规定着装并佩戴工作证,仪表端庄,精神饱满,全天候热情为业主服务。
2.管理好各种用电设备使之正常运行,保证管区用电设备每天都处于最佳状态,为业主创造理想的工作、生活环境。
3.负责管区的各项设备及管线的保养和维修,每天必须进行日常的清洁、保养和巡视检查,并做好保养记录。
4.积极参与改造完善公共设施及配套设施,对业主的装修咨询提供技术上的建议和监督工作。
5.发现用电设备运转过程中的异常现象,要立即报告上级,对突发性故障应以最快时间修妥,减低对业主工作生活的影响。
6.坚持修旧利废,控制能源消耗,降低成本,提高效益,热情为业主提供优良服务。
7.讲文明、有礼貌、接受监督,业主投诉及时解决,发现重大问题立即向上级报告。
按时完成领导交办的其它任务。十六、高压值班电工岗位职责
1.必须保证管区电器设备安全运行,不得擅离职守,不中断连续供电,发生停电故障,迅速报告有关部门和领导,启动备电供电。
2.值班电工应严格执行两票三制(工作票、操作票、工作许可制、工作监护制、工作间断、转移和终结制),迅速正确的按命令进行倒闸操作,确保安全运行。
3.值班电工应了解配电房内设备的性能状况,严格遵守巡回检查制度,定期、定时按巡检规定,认真检查,遇设备异常情况应及时汇报有关领导并做好各项记录。
4.进入配电房内进行维修保养设备,值班电工应严格按规定布置现场安全,做好安全防范,保证人员安全。
5.值班电工应严格遵守各项制度,按要求穿戴劳动防护用品,严守岗位,持证上岗。
6.做好所内设备和现场清洁卫生工作,防火、防水、防小动物进入配电房,搞好文明生产。
7.严格遵守配电房管理制度,执行配电房出入制度,未经批准不得擅自允许外人进入房内。
8.完成领导交办的其它任务。
十七、空调工岗位职责
1.空调工应严格按照操作规程及要求,精心操作制冷机组、水泵及辅助设施。
2.每班调节设备负荷以达到合理的程度,定时巡查各设备的运行,重点检查空调运行、温度,做到节能降耗。
3.认真做好各类设备的维护、保养工作,检查压力表及添加剂,杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象。
4.做好空调设备运行记录,值班日记、工作日报表力求准确无误,正常履行交接班手续,并在值班记录本上签字。
5.每班做好机房值班范围内的环境卫生和设备清洁、安全保卫工作,定期检查空调管线和风机及阀门,确保空调运行正常。
6.坚持修旧利废,控制能源消耗,降低成本,提高效益,热情为业主提供优良服务。
7.热情接待业主投拆,遇有实发事件立即向上级报告,为业主排忧解难。
8.按时完成领导交办的其它任务。
十八、电梯工岗位职责
1.电梯工必须正点上下班,坚守
工作岗位,按规定着装并佩带工作证,仪表端庄,精神饱满,实行定时值班制,随叫随到,热情为业主排忧解难。2.自觉遵守公司制定的各项规章制度,工作时思想集中不闲聊、不抽烟、不做与工作无关的事情,严禁酒后上岗。
3.熟练掌握电梯的基本原理,能看懂电梯的原理图,熟悉电梯内部构造,积极配合设备厂家或承揽维保方做好电梯的维修保养工作,搞好电梯的年检、年审。
4.持证上岗,每天负责对电梯、对讲机、电梯机房进行清扫、保养、巡视检查,严格执行电梯定期保养制度,做好维修保养记录备查。
5.维修保养电梯时在一楼轿门或扶梯口处挂停用牌,严禁违章操作,保障检修安全,电梯在运行中发生停机故障,要迅速赶到现场,全力以赴抢救人员,抢修设备,减低对业主的影响。
6.工作中认真负责,精益求精,努力提高维修保养水平,确保所管设备正常运转。如发现电梯运行过程中的异常现象,及时查明原因,报上级尽快解决。
7.值班时必须严格交接班制度,修旧利废,节能省耗,维修中不浪费材料,努力降低维修成本。
8.讲文明,以礼待人,虚心接受群众监督,全心全意为业主提供优良服务,业主投诉要立即处理,重大问题要迅速向上级汇报。
9.完成领导交办的任务。
十九、机械维修工岗位职责
1.负责物业责任区域电梯、空调等机械系统的维修、操作等工作。
2.负责按维修保养计划的要求,实施相应的维修保养工作。
3.负责电梯设备的应急处理工作,保证电梯设备的安全、正常运行。
4.负责空调系统的应急处理工作,保证中央空调系统的安全运行。
5.负责电梯设备的委外维保工作的检查监督、配合工作,配合做好电梯设备的年检工作。
6.负责空调系统设备的开机、运行工作,保证空调的正常供应。
7.空调系统停用期间,负责对系统设备进行维修保养工作。
8.完成领导交办的其他工作。
二十、水工岗位职责
1.负责保证管区的生活用水、消防用水的供应和污水排放。热情为业主提供周到服务,随叫随到,随报随修,为业主排忧解难。
2.每日负责各类水管以及消防管井的检查巡视工作,发现问题及时处理,保质保量完成各类给排水维修任务。
3.负责各类加压泵、提升泵的日常维保工作,确保设备运行正常,做到机房无积水,无杂物堆放,设备无灰尘、无锈迹。
4.做好管区日常维修、疏通及堵漏工作。杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象,维修工作保证质量,工完场清。
5.每周巡查水池水质,按管理要求做好消毒处理工作,定期清洁蓄水池,污水坑和积水坑。
6.按季度、年度工作计划要求,定时对外阀门做好防锈及处理,对大型管道进行防锈和水处理。
7.修旧利废、励行节约,做到维修不浪费材料,努力降低维修成本。
8.负责管区小规模管道安装工作。
二十一、综合工岗位职责
1.全面负责管理区域内土建、木工项目的维修养护工作。
2.保质保量完成土建、木工等各项维修任务。
3.做好日常的巡查维护,发现问题主动及时处理,做到维修质量上乘,工完场清。
4.修旧利废,励行节约,做到维修不浪费材料,努力降低维修成本。
5.热情为业主提供优良服务,做到随叫随到,随报随修,为业主排忧解难。
二十二、安全护卫班长岗位职责
1.在管理处主任领导下,做好班内各岗位的工作安排,并做好班内的日常管理工作。
2.检查班内队员的着装、仪表,坚持每天巡查各岗工作执行情况。
3.处理当班发生的各类情况与问题,遇重大情况或问题时,立即上报。
4.熟悉管区消防控制中心的设备,遇突发事件带领全班按应急程序快速反应,妥善保护现场并及时上报。
5.抓好班内的学习、训练工作,掌握队员的思想动态,做好思想教育工作。
6.做好所辖队员的考勤、考评工作,发现违规违章及时纠正,并记录在案。
7.做好交接班工作,确实做到交接清楚,责任明确,并起承上启下的作用。
8.尽职尽责,文明执勤,秉公办事,敢于向各类违法行为作坚决的斗争,保卫管区的安全。
9.热情接待业主或客户,文明服务,礼貌待人,努力完成领导交办的其它任务。
二十三、巡护安全护卫队员岗位职责
1.按巡更要求负责管区巡逻,并认真做好巡更记录。
2.处理突发事件,对危害公共安全,公众利益的人和事敢于挺身而出作斗争。
3.劝阻小摊小贩及各种推销人员进入管辖区域。扶老携幼,为老弱病残提供帮助。
4.纠正管区内不文明、有碍观瞻的行为或现象,确保管辖区域整洁有序、文明安全。
5.加强管区各楼层的房间门窗、走道、电梯间、设备间、卫生间的巡查,检查有无异常情况。
6.巡查消防、监控等器材设备是否完好,供水、供电有无跑、冒、滴、漏导常情况及气味。
7.巡查施工人员是否佩带临时出入证,是否按装修管理规定规范施工,是否有非该作业区域的人员进入和乱扔装修垃圾等情况。
8.检查消防通道是否畅通,有无侵占公共部位现象,电梯运作是否正常。
9.积极主动调解民事纠纷,防止矛盾激化,防止发生治安案件、刑事案件。
10.夜间注意询问从各楼道进出的可疑人员,加强人员进出管理,确保管区安全。
11.完成领导交办的其它任务。
二十四、监控中心安全护卫队员岗位职责
1.正确操作和爱护消防报警设备、安全监控设备等。
2.做好值班详细记录和交接班工作,保持室内整洁和设备无故障。
3.对安全监控设备有关摄录资料做好存放管理工作,确保正常使用,随时协助调查各类案件。
4.加强重点部位的监控,遇有特殊情况或嫌疑人及时与所在区域安全护卫队员联系,妥善处理。
5.工作认真仔细,精益求精,监控值班中遇事要及时判明情况,重要事件要及时报告主管领导。
6.未经批准,任何人不得将摄录资料外泄,值班中禁止擅离职守和会客,确保监控工作安全、有序。
7.完成领导交办的其它任务。
二十五、大堂安全护卫队员岗位职责
1.做好交接班工作,确保管区安全、文明、整洁,工作有序。
2.文明执勤,礼貌待客,做好访客登记事宜,热情、耐心解答进出人员的询问,并对老弱病残者及有困难的业主提供帮助。
3.对推销或散发广告的人员及无正当事由及衣冠不整者要谢绝进入大厦。
4.熟记分布在各楼层的公司及其电话号码,熟悉所有的业主及上班人员,做好服务工作,努力把好管区出入关。
5.监视电梯运作,忙时协助疏散,看护好区域内的设施、设备不受损坏,维护业主利益。
6.遇业主(使用人)携带大件物品离开大厦时,应仔细询问了解情况,与物件主人核实无误后方能放行。
7.熟悉大楼消防系统和各楼层情况,熟知物业管理公司机构及各部门主管,热情接待业主投拆反映情况,反馈信息迅速,为业主排忧解难。
8.完成领导交办的其它任务。
二十六、停车场安全护卫队员岗位职责
1.按时交接班,值班时不得
擅离职守,交班前必须抄车号交车,认真做好交接班工作。2.严格按照车场管理制度及有关规定,履行车辆登记手续。查验出入证,指导车辆停放到位,不得一车占二位。
3.督促驾驶员熄火关机、拉手刹、切断电源、取下点火钥匙关锁车门和车窗玻璃,保管好物品。
4.加强车场巡逻,看护场内公共设施及车辆停放情况,发现有异常、可疑之处要及时查明,发生重大事故必须奋力抢救,保护现场并立即上报。
5.对闲杂人员进入车场实施管理,遇可疑人员必须核实,作出判断,妥善处理,对夜间车辆出场必须核对清楚后方予放行。
6.管理好车场交通安全秩序,对在场内修理汽车、加放汽油、吸烟者进行劝阻、警告、禁止其违规行为。
7.对车场文明清洁进行督促管理,对从车辆上抛弃垃圾者,要对其进行教育和制止。
8.发现车辆携带易燃、易爆、有害、危险品及污染物品进入停车场,要立即报告上级,采取果断措施,劝其出场。
9.妥善保管车场收费票据,收取的现金清点后与发票存根要按规定时限及时送交公司财务部,做到帐目清楚。
10.临停车辆进出场必须按公司规定查验“临停证”,不得利用工作之便谋取私利。
11.严禁携带易燃、易爆、有害、有毒危险品及污染物进入停车场。
12.完成领导交办的其他任务。
二十七、门卫安全护卫队员岗位职责
1.认真做好交接班记录,按时交接班。
2.熟悉管区的基本情况(包括楼层结构、消防、监控等器材与业主入住情况等)。
3.看是否有可疑人员、可疑情况等,对在进出入人员发现异常、异样情况,必须立即上报,按规定和管理权限作相应的应急处理。
4.完成领导交办的其它任务。
二十八、管理处保洁班长岗位职责
1.合理安排班次,协助管理处主任做好清洁卫生和环境绿化、灭鼠、灭蟑螂、灭蚊蝇等专项工作。
2.协助环境卫生部经理做好清洁工的接收、调配、辞退、考核和管理工作。
3.巡回检查各清洁员工执行岗位责任情况,以及清洁工作中存在的漏洞和不足,提出整改意见,落实整改措施。
4.经常性对清洁工进行技术培训和服务规范教育。
5.根据各清洁工的工作情况,每月提出对清洁员工的奖惩意见。
6.加强对清洁设备、用具、材料的管理,节约开支。
7.协调垃圾的清运和废旧物品的回收工作。
二十九、管理处保洁工岗位职责
1.负责物业管理区域室外公共区域的清洁工作。
2.负责物业管理区域室内公共区域清洁工作。
3.负责物业管理区域内日常垃圾收集与处理工作。
4.负责管理区域卫生消杀工作。
5.负责物业管理区域的地面、墙面清洁工作。
6.负责物业管理区域玻璃不锈钢等制品的清洁工作。
7.负责完成临时交办的任务。
三十、管理处绿化工岗位职责
1、认真执行公司制定的绿化养护计划,不折不扣地完成绿化养护工作,严格执行绿化养护考核标准。
2、通过工作实践,不断摸索绿化养护工作经验,改进绿化养护工作方法,以求高标准的做好绿化养护工作。
职业生涯规划的目的是对个人的职业取向、职业能力作出客观的评估,让求职者有目标、有计划、有信心地去实现职业理想。我们的毕业生大多数是独生子女,他们在走入社会之前的所有实践活动都是在家长、学校的掌控下进行的,没有作为一个独立的个体参加过社会实践活动,对职业理想和理想职业之间的差异并不十分清楚,因此他们对职业环境,不同企业所特有的规章制度以及薪酬标准不能作出客观理性的认识,一旦其中的部分标准与想象中产生不一致的时候动辄产生离职、跳槽的念头。我们把职业生涯规划纳入到班组建设,就是要与用人单位一道从基层做起,让刚刚入职的一线员工对企业的状况、自己的职业需求和个人能力做出客观的评估、考量,从而树立职业信心,制定出切实可行的自我发展规划。
结合毕业生在岗状况,我们与昊华骏化人力资源部王尚广部长共同制定了活动计划。每周六召集各岗位班长、主操进行职业规划培训,把活动的目标、内容以及在活动中容易出现的问题、解决问题的方法作出了详细说明。活动目标定位于以班组建设带动个人发展,提自我分析、自我管理的能力。王尚广部长从企业资金投入、部门建设、产品研发、公司现状、长期规划乃至家属楼建设等多方面作了详细地阐述、说明,企业发展的美好远景增强了毕业生职业发展的信心,毕业生的工作热情因此得到了极大地鼓舞,激励。学院派出国家二级心理咨询师曹丽屏老师从就业心理分析的角度阐述了职业生涯规划活动的意义——只有树立了目标才有可能向目标的方向努力,才能不断地掌握相关的知识、技能,创造条件使自己获得成功。聘请各位分公司老总倾听毕业生意见,解决工作、生活中的实际问题;讲解岗位特点、技术要求、发展前景,讲解怎样根据自己的专长、特点迅速适应工作岗位,立足岗位自我发展。
在实践中我们把班组职业生涯规划的宣传活动以厂报、黑板报为载体分为三个阶段:
1.在“骏化报”开辟“世界因化工而精彩”栏目,树立职业发展信心,增强化工行业工种的自豪感。
2.在“骏化报”,黑板报上报道、表彰爱岗敬业,在岗位上做出突出贡献的好人好事。
3.各岗位毕业生以投稿加分的形式在“骏化报”、黑板报上发表对企业、岗位的认识以及怎样有目标有计划地在岗位上发展。互相学习、思考、体会职业生涯规划的意义。
深入班组、布置实施。在班组建立个人岗位职业生涯规划档案,陈述自己岗位职业生涯规划目标,在班组进行规划方案的可行性评比活动,并纳入员工考核。在此过程中我们发现,毕业生刚刚步入企业,还处于对职业生涯的认知、探索阶段,对企业期望值偏高,个人发展存在着不确定、随意性大的特征。针对这一情况,我们组织院德育教师深入班组开展职业生涯规划讲座,分类别、有层次、有针对性地讲解职业生涯规划的方法,职业生涯规划书的书写格式、书写要求(由于我们选派的老师是多数毕业生在校时的任课教师,因此接触起来很简单、融洽)。
我们设计的辅导教案分为六讲:
第一讲、针对本岗位的专业特点、班组的人员配备,自己所在班组的位置,找出努力的方向。
第二讲、依据公司的整体发展,各分公司之间的横向关朕,指导毕业生进行岗位认知和选择。
第三讲、组织老员工介绍企业发展史,通过对比产生对企业的热爱和对未来发展的信心,树立主人翁意识。
第四讲、组织不同岗位、不同发展状况的毕业生交流、讨论,使毕业生在认识企业、认识自己的基础上,对自己的职业生涯进行理性思考。
第五讲、班组记录用提问的形式,由毕业生填写、然后组织观摩、借鉴。
第六讲、开展班组职业生涯规划讨论,各抒已见、求同存异、取长补短。搭建自我实践和发展的平台。
学生顶岗实习计划1根据教学计划的规定,按照教学进程的具体安排,我系对会计电算化专业组织毕业顶岗实习,时间安排在--年11月23日——--年6月30日。为了确保这次实习顺利进行,特制定本计划。
一、顶岗实习领导小组
实习领导小组由学院领导、系领导、教研室主任、教学秘书、指导教师、班主任、辅导员共同组成。
二、顶岗实习目的
顶岗实习是落实党和国家高职教育政策、是实施“工学结合”的人才培养模式、是提高我院人才培养水平和实现人才培养目标的重要举措,也是培养学生职业素养和提高职业能力的重要环节。毕业实习作为实践教学环节的主要组成部分,通过毕业顶岗实习的实操训练,使学生熟练地掌握公共技能和专业技能,进一步提高专业素质,强化岗位能力,为就业打下坚实的基础。
通过顶岗实习,使学生了解社会、接触实际、巩固专业理论知识、提高实际操作技能,达到教育与实践相结合的目的`;培养学生综合择业能力和工作能力;培养学生调查研究能力,为撰写毕业论文打好基础。
通过顶岗实习,培养学生热爱劳动、不怕苦、不怕累的工作作风;培养、锻炼学生交流、沟通能力和团队精神,实现学生由学校向社会的转变。同时可以检验教学效果,为进一步提高教育教学质量,培养合格人才积累经验。
三、顶岗实习内容
实习内容要与实习岗位相结合,以财务会计、成本会计为主,对会计专业的基本技术进行全方位的操作实习。主要包括:
1、了解企业(或单位)的经营性质和特点,了解企业(或单位)生产技术的特点和生产工艺流程及其对会计核算的影响,了解财务会计岗位的设置。
2、熟练掌握各种会计方法及程序操作的基本技术。
其中包括建账方法、填制与审核原始凭证和记账凭证、编制科目汇总表的方法与程序、登记现金的日记账、银行存款日记账以及登记各种明细账和总分类账的方法与程序。掌握结账、对账、编制资产负债表与利润表的基本技术。
3、熟练掌握各种成本会计核算方法和程序操作的基本技术,其中包括产品成本的构成要素核算、生产费用在完工产品与再产品之间的分配、产品成本计算的各种方法、产品成本核算的账务处理程序等。
4、了解企业(单位)纳税的种类,纳税的计算及与纳税部门的联系情况等,务处理程序,掌握常见税种的业务处理程序、计算、核算与交纳的方法。
5、熟悉财务软件,掌握会计电算化操作业务。
6、初步了解企业筹资、投资等资金管理业务,了解内部控制制度的制定与审计工作的实施业务。
具体采取按岗位轮岗实习的方法。会计岗位一般分为会计主管、出纳、财产物资核算、工资核算、成本费用核算、账务成本核算、资金核算、总账报表等,具体分为出纳的职责、明细会计岗位职责、主管会计岗位职责等。
四、顶岗实习组织方法
顶岗实习单位的落实采取学生自己落实与系部帮助落实相结合。顶岗实习指导实行院内指导教师和生产单位指导教师联合指导的办法
五、顶岗实习的基本要求
1、实习过程中,要认真执行实习单位的考勤纪律,按时上下班,不迟到不早退,有事先请假;要严格执行实习单位的保密纪律,严守商业秘密;要注意自己的人身安全与财产安全;有重要的事情应及时与辅导员、班主任联系;
2、要虚心向实习单位的师傅学习,做到嘴勤、手勤、腿勤,努力提高自己的业务水平,为在短时间内上岗打下基础;
3、实习开始后三个月内,实习学生必须将接收单位开出的《聘用函》寄给辅导员。
4、指导教师负责与实习学生的定期联系与理论指导;
实习过程中,原则上实习学生不得随意变动实习岗位,因特殊情况要求调整实习单位或岗位的学生,须向指导教师提出申请,同时提供在上一个实习单位的实习鉴定表以及下一个单位接收函,方可变更实习单位。
5、实习过程中应注意积累资料,及时填写实习周记、实习结束后写好实习报告和毕业论文。
6、学生实习完成后必须提交:①实习周记;
②实习单位鉴定表;③实习报告。
六、顶岗成绩评定
依据实习周记、实习鉴定、实习态度及实习报告等,由实习指导老师结合实习单位的评定,综合评定成绩。
实习成绩评定:满分100分,其中纪律考核成绩20%,劳动态度考核成绩20%,技能考核成绩30%,实习单位评定成绩30%。
学生顶岗实习计划2一、实习目的
1、通过在学校所学习知识理论与实际的结合、学校与社会的沟通,进一步提高自己的思想觉悟、教学水平,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力。
2、不断锻炼自己的能力,把自己培养成为一名优秀的老师。
3、提高自己在教学方面的技能,汲取更多的教学经验。
4、根据自己所在的实习岗位,指定相应的实习计划和目标。
二、实习方式
顶岗实习。
三、实习任务及工作措施
实习任务:教学
1、智力障碍儿童的日常教学。
2、配合班主任及学校认真组织和参与各项活动,完成学校安排的各项工作。
3、参加部门、教研组的所有会议。
4、积极主动向各位老师学习,做好听课笔记。
5、每天看一点专业书籍,不断完善自己的专业知识,让自己能更好的去教育学生。
工作措施:
1、认真备好每一堂课,做好课前的一切准备。
2、上完每堂课以后,反省这堂课的优缺点,及时做好笔记,再根据学生的接受效果及上课表现制定相应的教学计划。
3、加强与家长沟通交流,充分发挥家长的.作用。
4、在每天下午的教研会上积极提出自己的困惑,向有经验的各位老师学习;
四、实习要求
1、牢记“安全第一”,必须严格遵守实习单位安全管理规定,遵守交通规则,避免安全事故发生。
2、认真做好岗位本职工作,培养独立工作能力,在顶岗实习的实践中努力完成专业技能的学习任务。
3、听从领导的分配,不做有损实习单位以及学院声誉的事情。
4、保持与学校的联系(指导老师),每周按时上交顶岗实习周记,汇报情况。
5、随时关注学院教务处在网上公布的与毕业有关的信息,保持电话通畅。
学生顶岗实习计划3一、实习的目的
顶岗实习是在学生学完所有专业课程,掌握会计专业基本理论和方法,并经过一定实践教学训练后,开展面向社会的专业实践,是一次就业前的“岗前练兵”。
通过顶岗实习,更好地理解会计的性质、特点,明确会计工作在经济活动中的重要地位:使学生能够理论联系实际,巩固课堂上所学的专业知识,了解会计工作的具体操作程序和方法,掌握正确处理会计的能力和技巧;通过顶岗实习,还可以使学生增强分析问题、解决问题的能力,提高实际工作的适应性。
二、顶岗实习的基本内容
根据会计专业教学大纲的要求,学生毕业实习需要了解以下内容:
(1)了解实习单位经营概况,含行业特点、规模、效益等。
(2)了解实习单位会计概况,企业会计组织机构的设置;企业会计核算和财务活动的数据处理程序、方法;企业建立计算机会计信息系统的经验;企业内部财务会计控制制度。
(3)了解并尽可能参与实习单位专业技术工作。
三、顶岗实习的方式、方法
1.顶岗实习的方式
由于会计专业是一项具有高度责任性的工作,顶岗实习只能以听介绍、看历史资料,取得信任后在指导教师指导下尽可能参加实际操作的方式进行。
2.顶岗实习的方法
在实习单位工作繁忙的情况下,要想获得实习单位的支持和指导,取得好的实习效果,只能“以尊重换关心”、“以劳动换劳动”的方法进行。
四、顶岗实习的要求
1.按实习大纲要求的实习内容完成实习任务
2.遵守实习纪律,按实习单位劳动纪律出勤,不无故缺勤,有事向单位请假;
爱护实习单位公物;遵守单位保密要求,未经实习单位允许,不许将有关资料公开引用或外传;尊重企业的干部和职工,虚心学习,服从企业工作安排。
3.根据每日实习内容和心得写实习日记。
4.实习结束前根据实习实际情况写出实习报告,加盖实习单位公章后带回学校,由学校指导老师评定成绩并收齐后交教研室备案。
5.由实习生请求实习单位填写“毕业生实习鉴定表”,对实习期间表现出的思想品德、工作态度、劳动纪律、业务能力等情况作出鉴定,加盖实习单位公章后带回学校,由指导教师收齐后交教研室备案。
五、顶岗实习的指导
1.以校内专业教师为主,同时聘请实习单位会计实际工作者担任实习指导老师。
2.指导老师负责学生毕业实习方式、方法的指导和专业技术问题的解答。
3.指导教师负责对实习学生的检查(动态检查和实地抽查),对违纪和不按规定实习的学生及时给予批评教育,对情节严重者请示学校作必要处理。
4.指导教师应关心学生生活和健康,防止事故的发生。
六、顶岗实习成绩评定
1.实习成绩评定标准(满分100,其中“顶岗实习鉴定表”40%,“实习报告”40%,实习日记20%)
2.有下列情况之一者,应评为不及格
(1)违反实习纪律,擅自离开工作岗位者
(2)不按实习单位规定制度办事,违法乱纪,造成不良影响者
(3)不按实习计划实习,未完成实习任务者
学生顶岗实习计划4一、以“阳光成长”平台为载体,促使学生德育教育出成效
1.根据上海市中等职业学校德育工作专项评估要求,制定中职学生三年德育工作目标和年度实施计划,全面加强和改进学校德育工作,完善和创新符合学校实际的德育内容体系、德育工作体系和开放的德育工作评价机制,确实提高德育工作的实效性,不断提升中职学生的整体素质、增强竞争力,促进校园和谐稳定发展提供,坚持德育为先,着力塑造校企文化的育人环境,有效提升学生的职业道德和素养。
2.强化学生德育教育,调整学生素质评价方式,通过实施全员德育教育、学生德育评价方式改革、开发管理软件系统,及时分析反馈学生的成长动态,使学生、家长、老师和企业都能见证学生成长过程,做到“让学生在阳光下成长,在成长中实现自我品质的社会价值”。
要完善网上学生素质考核管理平台的使用管理办法,加大在学生中的宣传引导,明确学生部门、专业系和班主任使用管理平台的责任和要求,并列入考核内容,使之成为学生“阳光成长”的工作平台。
3.坚持并加强学生行为规范教育和管理,通过教育、评比和抽查,使学生来去学校不带书包、留长发和染发、随意离开教学场地、课题秩序差等现象的递减率达到80%及以上。
坚持开展校园“三无”活动(无杂物、无烟蒂、无损坏),通过教育、评比和抽查,使问题发生的递减率达到80%及以上。坚持加强校园周边巡查,定期问卷征询社区意见,并针对问题积极落实措施予以改进。注重树立学生典型,规范并加强对优秀学生、进步学生的宣传表彰工作,做到频率较密集、形式多样化、学习氛围浓、宣传效果好。
4.制订加强学生团员和骨干队伍自身建设的工作方案,定期开展教育、培训。
制订在学生中开展具有文化影响力的各类活动的方案,加强对活动目的、环节、组织和后续效应的设计策划,并有效组织实施;坚持每周一次全校性的德育讲评。针对学生集体活动中存在的薄弱环节,开展融教学、训练、考核和评比于一体的教育活动,并注重教育活动的持续性和有效性。开展班会课评比活动,推广并总结优秀课件。
5.定期召开学校社团活动指导委员会会议,协调和落实社团活动的指导教师、场地、时间、学分、经费,支持和引导学生开展社团活动,确保社团活动有效开展。
以社团的活动为重点,在学生中开展“三有”活动(有一种兴趣、有一样爱好、有一门特长),每学期组织一次展示,多为学生提供实现自我效能的渠道。坚持社团活动和志愿者活动相结合,通过参与社会公益活动,提升学生的综合素养,展示学校良好形象。
6.加强班主任工作,执行市教委颁发的`“关于进一步加强中等职业学校班主任队伍建设的若干意见”;
学校教师实行“双岗制”,强化教师教书育人责任。研究制订星级班主任或首席班主任的培养、选拔和激励制度,不断提升班主任队伍的德育能力。加强对全员德育教育好人好事的宣传表扬力度;实行责任区“三无”包干考核,并制订和实施全员德育实绩奖挂钩考核办法;明确教职工行为文明的要求,进一步增强对学生的影响力。针对薄弱环节,及时调整、完善全员德育考核责任制,并组织实施。加大学生心理健康普及教育的力度,建好学校心理健康咨询室,注重特殊学生的心理疏导。
7、高职要认真落实“关于进一步加强和改进大学生思想政治工作的意见”精神,注重开展多种形式的学生思想政治教育,通过例会的组织形式,发挥高职团委、学生会在学生工作中主体作用,加强对学生工作、学生主题活动的组织领导和学期、阶段工作的计划、检查和总结。
通过团委、学生会各部和十五个学生社团具体实施结合时政热点和学生特点的体现“寓教于乐”的多种形式的主题活动如,激发学生阳光争先的热情,培育学生爱国爱家、团结互助的精神和品德。
二、以市场需求为导向,完成招生、推荐就业和培训指标
1.认真总结招生情况,分类梳理招生信息,注重研究招生规律,提前做好新招预案。
研究招生宣传常态化、持续性的工作策略。按时间节点做好新一轮招生计划编制上报工作。认真落实用人企业委托订单协议的内容,加大对新生就业保障协议的宣教力度,认真做好协议的鉴订和后续教育工作。
2.会同中职部、专业系开展深化校企合作课题研究,认真分析已有的用人单位与三种“培养模式”的契合度,完善校企合作人才培养模式的运行管理机制,梳理存在问题和主要原因,提出推进措施,明确相关部门、专业系的工作流程和职责、落实过程考核,同时应落实成果鉴定,并有资料积累。
会同中职部、专业系制订毕业生跟踪调查实施办法,并组织问卷调查,分析获取信息,积极落实调整和改进教育教学工作的措施,年内实现企业对学生满意率达到90%以上的要求。建立学生实习、就业管理基础台账、及时动态地反映高职学生的实习、就业情况。
3.充分发挥学校教育资源的潜能,在稳定现有培训、非全日制教育和产品加工项目的同时,加快开拓新项目的力度,积极采取措施,扩大社会生源的比例和加工产品接单数量。
加强鉴定站(所)和特种技术考试的管理工作,提高规范化管理和服务水平,不断提高机构的满意度,保证鉴定工作良性运行。积极联合行业协会等开展各类市级技能竞赛,吸引更多的企业参加竞赛活动,增加培训和鉴定的数量,扩大我校培训机构的影响,把技能竞赛做成学校的品牌项目。加强师资(培训师)的队伍建设,认真做好鉴定项目师资的培训工作,提高培训、教学质量,确保考证通过率、考试合格率和高考上线率。在不影响学校工作的前提下,有选择地开展对外合作业务和有关的社会考试工作,增加学校积累。
4.根据集团总公司“十二五”发展规划,党校教育要加大主动服务的工作力度。
要在集团党委的领导下,进一步发挥党校培训、轮训干部的主阵地作用。要优化培训内容、改进培训方式、加强培训管理、提升师资力量,力争优质高效地完成集团总公司交办的各项培训任务。
学生顶岗实习计划5一、总结内容、形式和要求
总结分顶岗实习生个人总结、实习学校指导教师工作小结、实习学校工作总结、项目县(市)工作总结四个层面。
1、实习生个人总结:每位实习生至少上一堂公开课、举办一次主题班会或班级活动,并撰写一份不少于3000字的个人小结。
公开课和主题班会由实习学校组织,实习学校指导教师和实习队成员参加,且要组织评课和评议,并拍摄相关电子照片3—5张。实习生个人小结主要内容包括实习基本过程、典型事例和故事、感动与心动、主要收获和体会等,以a4或相当于a4大小的纸张书写或打印,并由实习生本人签名。连同公开课讲义和主题班会实施方案一并上交实习学校。
2、实习学校指导教师小结:每位实习指导教师(含班主任工作实习指导教师)均需撰写实习指导工作小结,字数不少于3000字,以a4或相当于a4大小的纸张书写或打印,并由实习指导教师本人签名。
主要内容包括实习指导基本过程、实习生素质与表现、典型与感人事例、指导工作经验和体会、工作建议等。
3、实习学校工作总结:实习学校要召开一次由校领导、指导教师和全部实习生参加的总结暨欢送座谈会,拍摄相关电子照片5-10张,并撰写一份不少于4000字工作总结。
总结内容主要包括学校开展顶岗实习工作的基本情况、主要做法、工作亮点、成功经验、典型与感人事例、实习生素质与表现、实习生对本校教育教学工作的作用与意义、完善该项目工作的建议等。各实习学校要举办实习生离校仪式,拍摄实习生离校时相关的感人场面照片10张左右。
4、项目县(市)教育局总结:在实习学校工作总结的基础上,每项目县(市)教育局撰写一份全县(市)顶岗实习工作总结,以a4或相当于a4大小的纸张书写或打印,内容包括基本情况、主要做法、工作亮点、成功经验、实习学生素质及表现、典型个案、实习生对本县(市)教育教学工作的作用和意义、完善该项工作建议等。
各项目县在实习生离开本县时,要举办由教育局领导、实习学校领导和部分指导教师代表以及本县所有实习生参加的总结暨欢送座谈会,收集、整理会上所有发言材料,并拍摄10张以上照片,连同其它总结材料一并按要求上交。
二、总结材料报送时间和要求
1、实习学校需报送的总结材料包括:(1)每位实习生公开课和主题班会的讲稿和实施方案,相关电子照片每生3—5张;
生产班长工作职责1
1.根据生产计划组织现场人员调配,保交付;
2.协调生产异常含质量与效率管理工作;
3.组织召开早会、培训、现场5S、安全等管理工作
生产班长工作职责2
1.掌握所在生产线的情况;
2.了解产品的质量标准,解决并提高产品的质量问题;
3.执行生产计划安排,合理安排班组人员进行生产任务达成,设备的维护保养,原材料及消耗品的领出或退库,生产线卫生等工作;
4.对班组内的工作进行监督和管理;
5.保持与生产主管的密切联系,配合主任开展工作;
6.执行安全管理程序以保证人员和设备的安全;
生产班长工作职责3
1、协助主管保质保量完成生产计划;
2、注重班组人员管理和团队建设;
3、能针对成本、效率、质量等提出有建设性的管理举措和思路
生产班长工作职责4
1、在车间主任的领导下,负责本组的生产和行政管理工作。
2、根据车间下达的生产任务和作业计划,合理调配生产人员,安排好各岗位的生产任务,组织召开班前班后会,讲评生产情况。按时完成生产任务。组织本组生产人员全面完成生产任务。
3、负责本组的物料损耗和收率指标的落实与考核。以每生产批次为单位,在完成生产任务第二天,按各岗位分别统计后交到车间主任。
4、加强本组的生产质量控制和管理,负责要求本组职工严格执行岗位标准操作程序,确保产品质量。负责要求本组职工认真按规定填写批生产记录,并检查落实。
5、负责本组的安全生产,每日下班前,作好安全检查工作。提醒检查职工正确着装和正确使用防护用品。
6、组织全组职工管好、用好、维护好设备,实行分工到人的职责,将分工情况上报车间,并检查落实情况。?
7、负责管理本组的批生产记录,确保记录准确、及时、完整交接。
8、负责检查本组职工搞好卫生区的卫生、个人卫生和工艺卫生,督促职工严格执行工艺卫生管理制度,检查落实工艺卫生及卫生清洁标准操作程序。?加强本组劳动纪律的管理。?
9、负责要求本组人员遵守厂规厂纪,每日召开班前班后会,总结生产、学习、工作情况,表扬先进,搞好班组建设
10、负责执行质量职责中的有关规定,加强本岗位的质量控制和管理,确保半成品质量,加强工序质量自检和互检。
生产班长工作职责5
1、依操作员的考核和实际水平分配机台人力,对操作员进行分工。
2、依生产需求对新的操作员进行培训,当通过后安排其生产。
3、当有新产品时接受QA的培训完成后再培训操作员至合格。
4、检查操作员的操作是否符合标准要求,并提出纠正或安排培训。
5、检查产品是否符合质量标准,不符合时及时反馈相关人员,并持续追踪跟进,直至得到改善。
6、接受QA发出的返工通知单,组织人力安排返工,并提出返工要求。
7、加强操作员的纪律规范管理。
8、确保文件被正确地执行。
9、维护清洁和安全。
10、依上司的安排完成相关生产事宜。
11、拒收超出标准的产品并反馈给直属上级。
12、完成本部门领导交办的其它工作。
生产班长工作职责6
负责当班时现场安全工作,确保生产环境处于良好、安全、健康状态;
负责当班生产和工作安排,确保正确操作和及时记录,确保装置运行高可靠性和高效率,确保交接班期间的信息共享;
负责带领全班组人员严格执行作业程序,负责当班时工厂产品质量符合产品规格和客户需求;
负责与客户生产调度的联系及生产协调工作;
负责本班组的电气运行及正确操作;
负责当班时工厂发生紧急事件后的应急处理和报告;
负责本班组成员在岗期间的工作行为满足员工手册要求;
根据操作需要,对班组内的组员进行岗位的临时调配,确保组员休假时有人替补;
做好班组考勤等统计工作,协助生产主管做好人员的绩效考核;
承担班组技术带头人的角色,负责本班组员操作技能的培训和提高;
保证生产区域设备和环境卫生整洁;
生产统计报表的记录和报告。
生产班长工作职责7
1、负责车间的日常管理工作及车间员工的管理、指导、培训及评估;
2、负责工厂生产计划落实,物料准备,新产品导入准备;
3、完成车间每月生产任务,并做好每月生产报表及各项统计;
4、对所负责员工进行日常管理并负责对其进行考核;