商业伦理论文大全11篇

商业伦理论文篇（1）

 

1 商业伦理与企业诚信文化的内涵

在西方，商业伦理的研究始于18世纪的英国古典经济学家亚当•斯密。在其《道德情操论》一书中，认为商业活动的本质中包含着人道主义的理念。而经济学家纳什则从个体层面的角度把商业伦理定义为，面对道德困境的行为主体在思考应当采取何种行为方式时所参考的道德准则的总和。到上世纪世纪90年代末，随着组织行为学理论的兴盛和发展，商业伦理研究开始逐渐从个体层面向组织层面扩展。经济学家威尔士从公司治理的角度来对商业伦理进行定义。认为商业伦理是一个组织在回顾、调查以及解决各种复杂的伦理困境的过程中必须遵循的评判标准；经济学家里奇又补充指出，一个组织评判其行为的对与错，主要是参照其自身事先一家形成的商业伦理标准。在我国，学者们对于商业伦理的定义也是众说纷纭。江雪莲教授认为：从职业伦理角度上讲，商业伦理是社会道德在商业领域的细化、个别化，是商业领域职业伦理规范的总和，是商业行业的道德心理、道德品质、道德习惯、道德传统代代相传的历史积淀；从经济伦理的角度上讲，商业伦理是交换伦理或流通伦理，是交换流通领域中经济制度的设置或经济制度系统内部制度与制度之间、经济制度与政治制度、法律制度等其他社会制度之间良性互动所包含的伦理机制。朱涛博士认为：商业伦理是社会博弈的一种规则，是人们创造性的用以限制人们相互交往的行为框架，是有限理性和具有反思能力的个体构成的社会长期经验的产物。

在笔者看来，我们通常所说的商业伦理，是社会伦理道德体系的重要组成部分，是整个社会伦理道德在商业活动中最直接、最一般化的表现。是指任何商业组织、生产机构或者个人以合法手段从事盈利时所需要遵循的基本伦理道德准则。它是道德价值与效率价值的统一，是社会道德与服务精神的统一，也是法治与道德的责任的统一。传统社会伦理道德中的诚、信、义、智等理念是商业伦理的核心内容。

企业诚信文化指的是一个企业在长期的生产经营活动中逐渐塑造成的，被企业成员（包括领导者和员工）所共同认同的诚实守信的经营理念、价值理念、行为准则。企业诚信文化表现为企业中员工之间，部门之间，员工与管理者之间；以及企业成员对待顾客、社会公众，甚至是竞争对手的诚信的态度和道德习俗。

2 商业伦理与企业诚信文化的关系架构

诚信是企业的核心价值理念，是企业的灵魂、立业之本，同时也是企业文化的精髓。诚信是企业诚信文化的核心内容，企业的诚信是企业诚信文化塑造的初衷和最终目标之所在。诚信也是商业伦理的精髓和要义。因此无论是商业伦理还是企业诚信文化，诚信都是其核心的内容，二者也正是通过诚信的核心理念来共同对企业发挥着作用。有着共同的核心内容的商业理论与企业诚信文化之间到底有怎么样的关系呢？

2.1 内涵与主体相同

商业伦理与企业诚信文化的内涵与主体是相同的，首先，我们可以运用数学的集合原理来进行分析，假如把商业伦理设定为一个“集合”，把企业诚信文化设定为另一个“集合”，那么“诚信”就是这两个“集合”的“交集”。换句话说，诚信就是商业伦理与企业诚信文化相同的内涵与主体。（如图所示）商业伦理的主体是传统的社会伦理道德中的诚、信、义、智等思想，“以诚为本，以信立足”这是商业伦理的核心主体，更是商业伦理的精髓、要义。而对于企业诚信文化来讲，诚信无疑是企业诚信文化的核心内容，“以诚为本，以信立足”树立企业诚信的信誉、形象，就是企业诚信文化的塑造的核心。

2.2 功能与目标相同

商业伦理与企业诚信文化的作用客体同为企业，二者都为企业服务，都对企业起着重要的作用。无论是从其激励功能、引导功能、辐射功能上讲；还是从其凝聚功能、约束功能上讲，二者的功能是基本相同的，共同对企业发挥着作用。商业伦理与企业诚信文化的塑造也有着相同的目标，那就是塑造企业的诚信形象、约束企业的各种商业行为、提高企业的核心竞争力、引导企业遵守社会道德基本准则，促进企业健康、良性的发展。

无疑当今世界已经进入了商业伦理经济的时代，无论是对于商业活动中的商业组织，还是个人来讲，商业伦理道德的遵守都显得尤为重要。对于一个企业来讲，商业伦理更是其灵魂之所在。（如图所示）。中国知名的城市运营商杨卓舒曾这样说到：“商业伦理能够支撑多久，那么企业也就有多大”；“商业伦理不仅仅要求人们在商业活动中要做一个好人，一个对他人、对社会负责的人，而且要求人们在建立或者经营一个企业的时候，要建立一整套好的价值观与优秀的企业文化，以及从事商业活动的行为方式。

企业诚信文化是企业文化的重要组成部分，是企业文化建设的核心，体现在企业经营活动的各个领域之中。企业的诚信理念，是企业的核心价值理念，“诚”是企业聚心之魂，“信”是企业立业之本，唯有诚信，才能打造百年老店。企业诚信文化更是企业的核心竞争力源泉之所在。（如图所示）。它是企业生存和发展的第一生命线，决定着企业的发展形态，甚至决定着企业是否能够发展的命运。美国著名的管理学大师托马斯•彼得斯指出：“一个伟大的组织之所以能够长久生存、长盛不衰，其中最主要的法宝就是，我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织的全体成员多具有的感召力和影响力。一种被组织成员所认同，积极向上，着眼于长远的发展的价值观，必然能够产生强大的精神凝聚力，进而转化为强大的物质力量推动者企业向前迈进。这种被称之为信念的精神力量就是企业的诚信文化。

2.3 二者相互影响、相互促进

商业伦理与企业诚信文化关系密不可分，二者相互影响、相互促进。首先，从商业伦理的角度上讲，商业伦理是一个大的整体，而企业诚信文化是商业伦理的一部分。商业伦理是整个社会伦理道德在商业活动中最直接、最一般的表现形式，是任何商业组织、生产机构或者个人以合法手段从事盈利时所需要遵循的伦理道德准则。而企业作为商业活动中的一个商业组织或者说是生产机构，其内部塑造出的诚信文化成为了商业伦理的一部分。

其次，如果从企业诚信文化的角度上来讲，企业诚信文化无疑是商业伦理在企业这个商业组织或者说是生产机构里的内化表现形式。商业伦理是相对于整个社会的商业活动来讲的，而对于一个企业来说，其遵守商业伦理道德的最主要表现就是企业诚信文化的塑造与遵循。

商业伦理与企业诚信文化总是相互影响、互相促进。在整个商业活动中，对商业伦理道德准则的认同与遵循，将会客观上促进企业“守诚讲信”，从而推动企业诚信文化的塑造。反过来，企业诚信文化的塑造，主观上推动者整个社会商业伦理道德的认同与遵守，如果企业都能够重视诚信文化的塑造，企业管理者能够积极的引导企业成员“守诚讲信”，推动企业诚信文化的塑造。那么整个社会必然将会形成遵守商业伦理道德的氛围。

3 结论

商业伦理与企业诚信文化之间有着密切的联系，二者的内涵与主体相同；功能与目标也相同，二者是在相互的影响与促进中发展的。在商业活动中，良好商业伦理道德的形成离不开企业诚信文化的塑造。在企业中，对企业诚信文化的塑造，需要整个商业活动中良好的商业伦理道德环境的保障。如果整个社会商业伦理道德环境得不到保障，那么企业也无法“洁身自好”，企业的诚信文化塑造也只能是空谈。因此，在整个商业活动中塑造商业伦理道德，需要企业的积极参与，需要企业自身的努力，那就是塑造自身企业的诚信文化。与此同时，企业的诚信文化塑造，仅仅依靠企业自身的努力是难以实现的。它需要企业内力和企业外力的共同作用，需要一个以诚信为核心的商业伦理道德环境。

参考文献

［1］陈荣富.“‘经济人’与‘道德人’的统一”［j］.江西社会科学，1997，（3）：27-29.

商业伦理论文篇（2）

随着企业界、政府以及社会组织的诸多伦理道德事件曝光,中西方学者开始对企业伦理问题进行广泛关注。据研究统计,世界前500强中90%的企业制定了伦理守则,30%-40%的企业对员工进行伦理强化培训。国内学者认为开展企业伦理学教育是我国建设和谐社会、落实科学发展观的客观要求,是培养既有社会责任感又有卓越才能的企业领导人的内在需要。我国对于企业伦理学教学的学科体系还不成熟,没有进行很好的吸收同化作用,制约了德行经济实践的展开。因此,加强对该门学科的中外研究与对话,形成一套适合我国企业伦理学教育的教学模式非常重要。

一、企业伦理学的理论基础以及课程设置的特点

一个好的企业伦理学教育需要教师把握本课程的理论基础和课程设置特点,让学生在知识层面、技术层面以及价值观层面进行完善。

1、企业伦理学的理论基础

中外学者对企业伦理学理论体系的构建做了大量研究:对企业伦理学的研究背景及内容的分析,企业伦理学研究对象、研究方法、研究意义、学科的构建等问题的阐述,以及对企业伦理学的发展趋势和热点等进行了大胆的推断和讨论,从宏观、中观、微观中的科技创新、生产、分配、交换、消费五过程,用经济学和企业伦理学的角度对经济行为和经济现象进行研究,分析论证经济活动的价值及其合理性,使学科理论不断完善。经济学家们对伦理道德问题的研究也层出不穷,他们对斯密难题中经济与道德的矛盾展开研究,形成了各种观点。

2、课程设置的特点

中外对MBA的企业伦理教学使用频率较高的教材有:徐大建的《企业伦理学》、徐金发的《企业伦理学》、约瑟夫・W・韦斯在《商业伦理――利益相关者分析与问题管理方法》、(美)O・C・费雷尔、约翰・弗雷德里克和琳达・费雷尔的《商业伦理》。这四本教材基本采用了“4+X”模式。即每本教材的内容都包涵了四部分基本内容:企业伦理学的理论基础、企业伦理与社会责任、企业伦理与利益相关者、伦理决策。“X”是指每本教材自己所具有的特色:国内的企业伦理学主要突出企业管理中的信息、知识与公平竞争,国内外的伦理学比较,以及跨国经营中的伦理问题,主要采用“理论+案例”的模式。而国外的企业伦理学的特点在于更注重全球环境中与利益相关者之间所遇到的问题,以及全球范围内用案例的形式讨论伦理决策等经济大环境中所遇到的问题,主要采用“案例+伦理+案例”的教学方式。

二、国外几所著名商学院的《企业伦理学》教学模式选择

1993年,美国90%以上的商学院或管理学院开设了企业伦理学,与此同时,商业伦理学扩展到整个西方,并兴起一股商业伦理热,欧洲还建立了欧洲企业伦理网络(简称EBEN)。1995年,国外商业伦理研究机构达到300多个,刊物14种,教材、专著1000多部。在国外,企业伦理学教学体系比较完善的高校有哈佛商学院、斯隆管理学院以及沃顿商学院等。

哈佛商学院主要对学生开设与伦理、道德和责任直接相关的课程,主要采用案例教学方法,让学生在案例中学习理论知识并能灵活应用于其他案例之中。同时,教师与工商界经常保持密切的联系,很好地把握当前工商业活动各方面的实际情况以及发展趋势,不断地修订已有的案例。从现实案例中培养“经济人”与“道德人”有机统一的企业家和高层管理人才。

斯隆管理学院主要采用理论教学、讨论以及通过故事教学来讨论“历史、环境与伦理”问题。教学大纲由经典短片小说,游戏,精选的电影以及其他方式组成。主要内容包括领导与权力、企业社会责任、伦理标准的应用、科学伦理关系问题等。通过对不同的职业与民族文化进行讨论,指导学生培养企业伦理观和德行领导方式。

沃顿商学院主要以理论教学与案例教学相结合的教学方法,将法律研究融入“伦理与责任教育”中,从而解释商业伦理现象。教师往往在课程中设计伦理冲突,并为这些冲突设计出导致企业成功或失败的合理框架。学生通过参与不同模块来对企业管理和企业伦理进行批判性的评价,从而提高个人或整个团队的鉴别能力与分析能力,锻炼和开发学生对企业伦理评价视角。

三、对我国MBA企业伦理学教育的展望

国外高校和大量企业伦理专业的学者对企业伦理学教育各有自己的一套理论体系和教学方法,这对我国的企业伦理学教育有很大的借鉴作用。我国在该学科的教学中应注重教育对象的把握,交叉运用多门学科来设置相应的理论基础和教学方法,在宏观环境下协调微观经济中经济与伦理的关系,开发学生的道德情操,为我国企业界和学术界培养既有社会责任感又有卓越才能的企业领导人。

1、教育群体的选择

由于MBA学生有一定的工作经验,他们对自己的需求有清晰的定位,并在学习的过程中能主动获取并有效筛选与学习有关的信息。他们深刻体会企业伦理道德对企业发展的重要影响,对社会企业发展的潜规则拥有自己的看法,能对企业的现实问题提出自己初步的解决措施。在具有一定的工作经验的前提下,他们主动来高校学习,这意味着他们对企业的行为以及自己在工作中的决策是否符合道德标准非常关注。中国科技大学管理学院张增田认为,对于MBA学生进行企业伦理学教育能培养学生的伦理意识,增强学生的角色意识和责任感,提高学生的道德反思能力。因此对MBA学生进行伦理决策能力和伦理领导能力的培养,会产生立竿见影的效果。

2、基础理论知识的把握

企业伦理课程要有清晰的目标和内容,只有在正确的纲要指导下,学生才能更好的在企业决策中恰当处理伦理问题,对伦理道德水平进行创新。因此企业伦理学的教学内容主要关注伦理学相关背景及理论基础、企业利益相关者基础知识、伦理判断原则、职业道德规范、伦理决策方法与工具等、及全球环境中的事务等等。

教师需要有大量的知识积累,综合经济学、心理学、社会学、哲学、管理学、统计学等多门学科,将中外著名学者的观点进行整合,依据中外宏观社会环境,给MBA学生讲解基础理论知识和学科发展趋势,同时布置理论和案例的阅读材料供学生阅读,让学生认识伦理问题的重要性,形成一定的知识储备,为解决实际问题打下理论基础。

3、以案例教学为主,多种教学方式相结合

通过中外研究发现,国外采用的“案例+伦理+案例”的教学方法正适合我国MBA学生的教学要求,学生在对伦理基础的整体把握之前,有一定的实际案例操作的基础,因此他们会采用一定的出发点来考察问题,这样会带动学生主动学习理论知识并运用于案例的实际操作中去,培养学生分析问题的能力和把握现实问题的主动性,与MBA学生的教学需要相吻合。因此,对MBA企业伦理学教学主要采用案例教学为主的教学方法。

此外,鼓励学生根据自己的兴趣爱好搜集企业运作过程中产生的伦理问题,或激励他们针对现代企业中普遍遇到的伦理的热点问题采用故事讨论、道德讨论等方式进行研究,并就其核心问题提出初步解决方案,再进行小组讨论。教师在此过程中要强调学生的积极参与,让学生在学习中畅所欲言,在业务中掌握企业伦理学的专业知识,同时了解他人对企业伦理与社会价值的见解,丰富自己的道德观。

教师还应采用管理咨询研究或与公司进行项目合作为实践应用为辅的教学方法,帮助学生寻找合作公司进行实习、吸收学生参与教师管理咨询项目、鼓励学生与企业进行伦理项目合作,或者鼓励学生争取在机构中就伦理道德问题申请资金支持,使学生在理论与实践相结合中培养伦理选择能力、伦理判断力、伦理推理能力以及伦理评价能力,并增强对现实伦理问题的敏感性,主动出击,防患于未然,促进企业的快速发展。在案例讨论的过程中,教师及时给予必要的指导,将学生引入讨论的重点中来,并最终作出点评。

4、协调经济与伦理的关系

企业处理各种关系,无论就其表面还是其本质来看,都是在扮演特定的角色,承担一定的责任,从而满足相应的角色期望。因此,在关注企业活动领域内各种复杂关系的同时,企业伦理学还得思考和辨析企业与各种利益相关者的关系,包括企业所有者、客户、员工、供应商、媒体、消费者、法院、政府、竞争对手、公众、社会等。分析企业应该何时、何地、在什么情况下进行何种伦理决策,为企业今后的伦理问题提供伦理判断原则。

5、道德情操的开发

一旦企业中的领导者实行德行领导,正直廉洁、关心下属成长、遵守社会规范和仁厚诚挚,那么这种领导方式将很明显地提高下属的满意度、下属对领导者的忠诚尽责及敬业度并且产生利他行为等效果。因此,MBA学生应该培养伦理道德能力:知晓如何以一种公开的伦理方式行事,对下属起模范带头作用;知晓如何在组织内有效地设立预警机制和伦理热线;知晓如何为员工建立切实可行的伦理准则;知晓如何开展有效的商业伦理和职业道德培训;能够设立奖惩制度使员工遵从伦理规范;知晓如何有效地向下属灌输商业伦理价值观;认识到管理者在企业中的伦理责任,和对企业及员工伦理的影响,并有意识地进行伦理领导。在今后做一个“经济人”和“道德人”有机统一的德行领导者。

五、结论

根据罗宾斯等人的观点,管理其实就是用“正确的方法”来“做正确的事”,企业伦理学就是聚焦于企业如何来做“正确的事”,从企业各种利益关系的维护和发展角度出发,进行价值观的思考、利益取舍的考虑,与利益相关者相互达成一致,最终达到利益平衡。

MBA学生的企业伦理学的教学就是要让MBA学生掌握企业伦理学的基础理论知识,熟悉道德职业规范,从而培养自身的伦理意识,形成自己的价值观;使他们形成从企业伦理角度思考和处理问题的行为习惯;能够正确判断复杂情境中的应然关系,及时响应,以便在工作过程中按伦理行事;正确处理企业与利益相关者的关系,维护各方利益,在合适的时间、地点、背景下采取合适的伦理决策;协调经济与伦理的关系,提高学生的道德反思能力,使他们在遭遇或面对伦理困境和道德悖论时,能够运用伦理价值和原则提出富有创见的应对方案和措施,体现企业伦理学教育的重要意义。

(注:本文研究受到中南财经政法大学MBA学院中外MBA教育比较研究中心2009年度招标课题的资助。)

【参考文献】

[1] 欧平、周祖成:全国MBA企业伦理学教学研讨会综述[J].伦理学研究,2008(1).

[2] 张志丹:改革开放三十年中国经济伦理学研究[J].道德与文明,2009(1).

[3] 戚安邦、徐国振、姜卉、李静:中国MBA商业伦理和职业道德教育效果评价方法研究[J].内蒙古师范大学学报,2006(11).

[4] 乔佳义:哈佛商学院MBA教育的特点及启示[J].高等教育研究,1996(4).

[5] 徐荃、甘全球:美国著名商学院MBA课程设置特点及其启示――以哈佛、沃顿与斯隆为例[J].内蒙古师范大学学报,2006(2).

商业伦理论文篇（3）

一、引言

近年来食品安全问题、员工维权问题、环境污染问题、财务造假问题等商业伦理事件层出不穷，商业伦理与职业道德成为实业界关注的热点也成为学术界研究的难点。企业应该如何看待商业伦理与企业社会责任的关系、利益相关者对企业商业伦理的诉求是否合理、应如何构建科学合理的商业伦理维护保障机制等问题值得人们深思。

二、相关概念

（一）商业伦理

商业伦理是人们在追求商业利益过程中应当遵循的道德原则，是商业活动中的伦理关系及其规律。对商业伦理的理解应该基于利益相关者角度，涉及到盈利模式、行为规范、职业精神、商业道德、企业文化、企业社会责任等方面。企业在追求盈利的同时要尽量避免挑战社会心理与道德标准。

（二）利益相关者

利益相关者是指受组织决策和行动影响的任何内外部主体，包括但不限于股东、债权人、消费者、员工、政府、媒体、竞争对手等。利益相关者理论认为企业的生存和发展与利益相关者密切相关，企业的经营管理决策不能忽视他们的利益诉求。

（三）企业社会责任

企业社会责任主要包括经济、法律、伦理、慈善等层次，是企业为利益相关者的利益而采取的不低于最低法律标准的行为，具有责任性、社会性、互动性、价值性、全面性等特征。企业履行社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对利益相关者价值的关注。企业履行社会责任本身并不一定会直接给企业带来盈利，但是通过传导机制，可以间接为企业创造价值。

三、“归真堂事件”案例分析

（一）案例介绍

福建归真堂药业股份有限公司成立于2000年，注册资本为人民币6000万元，是一家以稀有名贵中药研发、生产、销售为一体的综合性高科技中药制药企业，是国内规模最大的熊胆系列产品研发生产企业之一，从事“活熊取胆”业务，于2011年开始启动上市计划。

归真堂准备上市的消息一经媒体报道便引起轩然大波，尤其是以非政府组织 “亚洲动物基金会”，为代表的动物保护人士，对归真堂上市表示强烈愤慨并大力宣传其“活熊取胆”业务模式虐待黑熊、迫害动物，有违商业伦理和道德底线。一时间，归真堂被推向了舆论的风口浪尖。

反对归真堂上市拥有雄厚的民意基础，舆论几乎是一边倒地对归真堂进行伦理谴责。在各方反对力量中，“亚洲动物基金会”首当其冲。该组织总部设在香港，终极目标之一是取缔整个活熊取胆业务。然而有媒体报导其与境外人工熊胆素生产机构存在千丝万缕的联系，这也给事件增添了一丝阴谋论的色彩。

当然归真堂也不乏支持者。在力挺归真堂上市的力量中，中国中药协会扮演了主要角色，其会长房书亭发表言论称：“熊在无管引流过程中很舒服”。此外，支持归真堂上市的人中还包括原卫生部药政局副局长、国家药监局药品注册司司长张世臣等。支持归真堂上市的力量主要来自政府机构和相关官员，可见其背后是国家扶持中医发展的战略考量。

迫于舆论压力，2012年2月18日，归真堂宣布将开放养熊基地，2月22日，一百多名媒体记者获准现场观摩了活熊取胆。然而归真堂的举动并没有得到民众的认可，反而带来了更多的质疑，这一事件也早已一发不可收拾，“活熊取胆”模式引发了全社会对于企业商业伦理的大讨论。

虽然归真堂上市并没有致命的法律障碍，然而其“活熊取胆”的业务模式却挑战着社会心理和道德底线，在民众对其商业伦理持续拷问的巨大压力下，其上市之路举步维艰。2013年4月，归真堂在IPO进程中向证监会申请暂时中止审查，同年5月底，持续三年的归真堂上市闹剧以其终止上市审查而告终。

（二）案例分析

（1）争议点评

纵观整个事件，争议的焦点主要集中在三个方面，其一是活熊取胆是否痛苦，其二是活熊取胆有没有必要，最后是保护圈养动物的意义是什么。以上三个争论又可以总结为用养殖熊进行“活熊取胆”是否有违商业伦理。透过事件我们可以看出，各方都认为该事件不是法律问题也不是契约问题，而是道德层面的问题，而伦理道德恰恰是没有绝对标准的模糊概念，更杂糅的感情、文化等因素，可以说没有人是绝对正确的。值得注意的是在事件的开始阶段归真堂面对质疑并没有及时说明情况，反而用一些强硬的言论刺激民众的神经，给了反对者以口实，也说明企业在危机管理上存在问题。事实上近年来爆发的商业伦理事件都或多或少会对企业造成冲击，商业伦理问题与危机管理已经密不可分。

（2）利益分析

归真堂董事长邱淑花曾说：“养熊是林业部颁发批文，生产熊胆粉是1995年卫生部颁发药准字号，都合法，如果反对我们就等于反对国家。”近年来政府大力支持中医事业的发展，可以说归真堂上市一定程度上是符合国家战略的，这一点从支持归真堂阵营的成员构成上也可以很容易的看出。

反观归真堂的对手亚洲动物基金会，其与目前世界上掌握合成人工熊胆技术的德国和意大利两国都颇有渊源。以2010年为例，德国和意大利捐款数占该基金全年总获捐数的27.96%，德国福克公司等人工熊胆的生产商更对其进行长期资助。其高举反对活熊取胆大旗阻挠归真堂上市行为难免被认为是为了打击国内相关行业，从而方便国外企业进入并占据中国市场。

事实上与归真堂事件一样，绝大部分的商业伦理事件并不是简单地道德问题，其核心往往是利益问题，没有超越利益的商业伦理，对利益的理解决定了对是非的理解。此外，值得一提的是企业在运营时往往会损害利益相关者的利益，而这种损害大多是以企业不承担社会责任的形式体现的。

四、由归真堂事件引发的商业伦理思考

首先，商业伦理问题归根结底其实是利益相关者之间的博弈，其如果得到妥善解决，也可以为企业带来利益。商业伦理作为未触及法律关系和契约关系的，建立在社会心理、道德标准、以及非正式制度之上的一种理念和规则，同样对企业的发展产生重大影响。虽然商业伦理并没有法律意义上的强制性，但却有道德上的约束性。虽然市场经济是建立在法律和契约上的，但是道德同样发挥着重要作用。企业要在市场经济中生存发展必须高度重视商业伦理问题，并建立健全相关管理制度和危机应对机制。

其次，媒体和民众对于商业伦理事件高度重视，且往往带有强烈的感彩。一方面，积极参与监督，鼓励建立符合社会主流价值观的商业伦理是值得肯定的；另一方面，我们也看到很多民众偏激、盲从、甚至煽风点火造谣谩骂，难免有矫枉过正之嫌。其实正如之前所分析的，商业伦理问题杂糅了太多文化、感情、道德方面的因素，且没有一个绝对的伦理道德标准，往往是很难清晰界定对错的。此外，由于信息不对称，民众很难看清事件本质，也容易受到情绪干扰，容易被煽动盲目下结论。这就要求媒体在报道的时候做好材料的搜集和甄别，民众在获取信息时理性判断，不要被成为别人获取利益的工具。

最后，沟通是解决问题的有效手段之一。正如之前所说，很多民众跟风参与是信息不对称导致的，无论是企业还是政府相关机构都应合理利用沟通这个工具以减少信息不对称，强化信任基础。对于企业而言，应在商业伦理事件发生后积极对外界关注的事项进行说明，有条件的企业应建立长效沟通机制，以减少误解。对于政府相关机构而言，要转变官派作风，致力于提高公信力和透明度，建立商业伦理问题举报和反馈机制。

五、对企业商业伦理构建与监督的相关建议

（一）企业方面

（1）应充分重视商业伦理的重要性，把商业伦理问题提升到企业文化的高度，融入到企业的价值观中，运用管理层的力量推进商业伦理建设。要制定企业伦理守则，通过一系列的奖惩、审核以及内控系统对其进行强化。应定期开展商业伦理培训，加强员工商业伦理教育，帮助员工解决道德困境。

（2）应把商业伦理突发事件预防纳入到企业应急处理体系中，提升企业危机公关能力。与员工、消费者、媒体、政府等机构和个人建立长效的内外部沟通机制，并将其运行情况纳入相关人员的考核体系，减少因信息不对称引发的误会。

（二）民众方面

（1）应认识到多数商业伦理事件往往涉及民众自身利益，要通过多渠道参与对商业伦理问题的监督，充分维护自身利益。

（2）在进行监督时要保持理性。要认识到信息不对称等问题的存在，在不了解全部情况时不要盲目跟风，尽量在获取信息时做独立理性判断，要看到商业伦理问题背后的利益纠葛，避免自己的正义感被利用。

（三）政府方面

（1）应认识到商业伦理是成熟市场经济的有机组成部分，要鼓励和引导企业建立符合社会文化和道德标准的商业模式。应探索建立相应的商业伦理奖惩机制，引导商业企业重视商业伦理问题。应对商业伦理事件公开透明及时通报，以树立相关机构的公信力。

（2）对于商业伦理问题要建立多渠道监管机制，并充分鼓励媒体和民众参与。要善用媒体和民众的力量，引导媒体客观公正报道，鼓励民众理性监督。

参考文献：

[1]Michael E.Porter and Mark R.Kramer.Strategy and Society：The link between

competitive advantage and comporate social responsibility.Harvard Business Review，2006，（10）.

[2]Archie B. Carroll，Linking Business Ethics to Behavior in Organization，1987.

[3]赵薇，论我国企业的商业伦理建设，南京大学学报，2003.3.

商业伦理论文篇（4）

这几年来，随着中国市场经济建设的大力推进和入世后市场经济主体及行为的复杂化，新闻媒体中有一个话题日见趋热：市场要不要讲道德？什么样的商业行为才是我们应该提倡和遵行的？中国现在正处于转型时期，由于市场经济的时间比较短，大量问题涌现，商业诚信已经成为影响中国经济的一大问题。中国商业伦理的建设值得我们去思考和关注。很多学者对此发表意见时均源从西方主流管理学和经济学相关领域中寻找理论，动辄亚当斯密的《道德情操论》等等，本文拟略换思路，讨论中国传统伦理道德中是否可寻找些重建现代商业伦理的契机。也许国人于传统文化中能接受和汲取的会更多更深。

一、何谓现代商业伦理？

经济伦理指的是直接调节和规范人们从事经济活动的一系列伦理原则和道德规范，是和人们的经济活动紧密地结合在一起并内在于人们经济活动中的伦理道德规范。商业伦理规范的领域其实很广泛，商业伦理对财务数据的准确、合同的遵守、人事管理等方面的要求是很显然的。此外，产品质量、环境影响、知识产权、雇用关系也都是商业伦理规范的领域。如果一个公司始终坚持商业伦理，那么其员工会有自豪感，从而会激发出更多的热情与创造性；如果产品始终是可信赖的，最终会获得客户的信任；与供应商的交往也是如此，供应合同不可能是面面俱到的，如果能获得对方的信任，那么合同不完备的问题就能很容易得到解决。当然，有些时候，坚持商业伦理是有代价的，尽管最终会有收益，但长期收益可能是当时无法预见的，这就需要一种勇气。

二、中国传统商业伦理中的可取之处

尽管我国历代君王都有重农抑商的思想，因此我国商业产生的历史非常久远，发展却十分缓慢。甚至长期把商人视为社会底层人物，但正是这样一个阶层在与社会其他人交往过程中发展出了很多充满商业智慧的好的商业伦理。略举如下：

1、“诚信为本”、“薄利多销”的企业理念

贱买贵卖，获取利润是商人的基本目标或经营手法。中国古代商人不乏奸商，但是廉贾如陶朱者也不少。“诚”是儒家伦理中具有积极意义的德目，也是中国交换伦理德重要典范。宋儒周敦颐在《通书》中写道：“诚者，圣人之本”；“诚五常之本、百行之源也”。“诚”可以赢来商业信誉，引来更多的顾客。司马迁说“贪贾三之，廉贾五之”。他们的经营方针是“诚信为本”、“薄利多销”即通过树立“诚信无欺”的经营信誉赢得顾客。以“薄利多销”来增加利润。“诚信为本”的企业理念也可以被视为中国传统企业道德的核心。现在所推崇的诚信经济，与合作者、消费者共赢多赢又何尝不是如此呢？

2、价实、货真、量足、守义的企业伦理道德

传统的企业理念体现在企业道德行为上就是“价实”、“货真”、“量足”、“守义”，这既是企业的伦理道德观念，也是企业的行为准则；价实，是说的商品价格，历代把“口不二价”作为经营者的美德；货真这是说商品质量。《礼记·王制》云：“布帛精细，不中数，幅广狭不中量，不粥于市”。就是说经营者必须对消费者负责，保证商品质量；量足，是说商品计量，这里不仅是说商品绝对数量的足量，还指计量单位的统一；守义，是谈经商作风，也是一种企业风尚。中国传统道德观是“见利思义”、“义然后取”、“信义不欺，一诺千金”。从这个角度来看，现代商业伦理发展中所提倡的4p理论（产品、价格、渠道、促销）其实也和这些思想息息相关。

3、富好行德，周济贫民，捐赠国家的企业传统行为

商业社会中的商品交换行为不应当是无序的，必须有一整套商业伦理原则和规范进行制约。我国商业伦理产生最早，其中最重要的规范就是“勤”、“俭”、“察”。我国古代商业企业优良传统正是通过商人的行为而表现出来。乐施于民成为商人的美德。正确处理国家、社会与个人的利益关系是商人的道德行为准则。

4、体现着强烈的民族爱国意识，观念文化起主要作用

这一点在中国近现代体现尤为强烈。近代中国的经济及历史现状，决定着强烈的民族爱国意识是中国近代和现代企业文化的主导意识。爱国民族意识主要表现在“实业救国论”、“主人翁精神”，近代民族资本家荣氏兄弟、新中国成立后鞍钢的孟泰、大庆油田的王进喜等就是典型代表。在中国传统企业文化中，不是制度文化起主导作用，而是观念文化即意识形态起主导作用。民族资本家兴办企业其经营往往不单纯为了经济目的，而是在很大程度上受意识形态的影响，如荣氏兄弟、张元济等把“实业救国”作为其兴办企业的最高目标。 现代商业伦理中当然不能一味强调为国奉献，但涉及到幼稚产业发展，出口遭遇贸易壁垒，国内价格战烧到国外市场时，是不是可以考虑一下前人更为高远的一些看法呢？

三、从传统商业伦理中寻找建设现代商业伦理契机

当前西方商业书籍流行极广，中国悠久的商业文化和伦理道德几乎已成被遗忘的对象，甚至完全没有话语权。相关学界和企业界人士应该认识到：加强我国现代商业伦理建设是一个必经阶段。国外的很多管理思想和方法未必一定能完全为我所用。当前最应考虑的一个话题显然应该是如何在现有国际化大背景下，勿忘现有历史资源。不仅是把优秀的传统商业伦理封存在记忆中，或者仅作为讨论谈资。重要的是应考虑如何从可操作层面上探索建立完整现代商业伦理体系的方法和模式。比如政府、企业、社区甚至整个社会如何引导互动，相关理念的宣传贯彻，文化表达权和话语权应如何树立等等。

中国的传统文化是一个宝贵资源，经过去粗存精，结合现代思想，必将大放异彩。不要忘了我国的传统商业思想也经历了一个个大循环，当我们在埋头拜读西方相关著时，西方也在认真学习我们的论语和道德经。

商业伦理论文篇（5）

一、引言

2012年，同志提出了民族复兴中国梦的奋斗目标。自此，中国梦的内涵和实现途径等问题便成为学界关注的话题。众所周知，当今的中国社会出现了一系列的商业丑闻，如毒奶粉、地沟油等食品安全事故，这些事件凸显了部分从商者的伦理道德缺失。追逐利润是商人的目标，但如果把逐利当作唯一目标就容易不择手段、唯利是图，从而破坏良性的商业竞争秩序，大大削减人们对商人的信任感。商人社会形象的贬值显然不利于整个社会的诚信建设，更会阻碍中国梦的早日实现。可见，社会伦理价值观的改造是实现中国梦的必由之路，这其中就包含商业伦理观的重建。源自儒家伦理的儒商精神主张以义取利和以利济世，以此为商业伦理的精髓当是继承和发展先贤文化的应有之义，同时也适应了时展的社会历史诉求。这种精神的发扬需要教育来发挥其应有的作用。从高等教育方面来讲，中国梦的实现就包含着一个伦理教育问题，即怎样使大学生具备实现中国梦的伦理道德标准。因此，高校开展儒商精神教育既能够凸显大学文化的精髓又引领了社会风气之先，更与现阶段实现中国梦的伦理学诉求不谋而合。

二、儒商精神的伦理学内涵

伦理学乃人伦之学，是建构人与人之间关系的基础。对于国人而言，儒家伦理在日常生活中具有不可替代的作用。杜维明指出，儒学伦理的基本路径是从个人出发，在生活世界里追求以仁德为基础的圣贤大业。这也为实现民族复兴的中国梦勾画了一幅伦理道德蓝图。万俊人认为，孔子和儒家伦理的为己之学表征着儒家据天命而生活的本真性自我德行理解，只有保持天命情怀才能建立人心秩序。他还从不同侧面探讨了中国传统儒家伦理能否承托现代性的道德文化使命问题。

儒家伦理研究虽已取得了丰硕的理论成果，但在应用领域还缺乏深入的探索，商业伦理就是其中一个。我国学界在商业伦理研究领域的创新之处表现在对儒商的阐发。1938年，新儒家代表人物贺麟提出了儒商的概念并且强调了其社会柱石的重要作用。与儒医、儒将等不同，儒商的内涵义素中存在着固有的对峙性，即儒家的向善、向仁和商家逐利之间的张力关系。这种内在的对峙性提醒人们重视在“商”之前加一个“儒”字的合理性。“儒”代表儒家伦理，社会之所以需要儒商是因为需要用儒家伦理思想来规范和提升“商”的伦理道德水准，用儒家思想的道德价值观对“商”进行伦理学洗礼。以义取利是为利人利己，以利济世是为利天下。儒家“善”和“仁”的信条能够在一定程度上消解和缓解商人迫切的逐利心。因此，要培养具备儒商素质的人才，首先应培养具有君子德操的儒者。改革开放之后，许多学者逐渐认识到在市场经济的背景下发扬儒商精神的重要性。新世纪以降，更多学者加入到这一领域的研究当中。李显杰认为，儒商相对于一般商人应该多两项素质：文化内蕴和社会责任。周光明阐述了弘扬新时代儒商精神的现实意义，指出了新时代儒商精神的核心。这些研究挖掘了儒商的内涵，并提出了儒商精神的概念。学界逐渐意识到，通过弘扬儒商之道树立新时期商人的良好形象，才能为实现中国梦营造积极的社会氛围。

三、儒商精神的理论基础与精神实质

作为儒商精神的理论基础，儒家伦理的主要思想来源是孔孟仁学和阳明心学，相关的儒家经典是《论语》、《孟子》和《传习录》。杜维明主张，现代社会应深刻挖掘“己所不欲，勿施于人”这一儒家思想精髓。这是孔孟伦理学的核心理念，也是儒商的精神准则。孔子关于“义”与“利”辨证关系的精辟阐述也是儒商精神的基本信条。作为孔孟伦理学的传承者，阳明心学以其致良知的伦理道德观对儒商精神教育有着重要的指导作用。在今日的商业化大潮之下，阳明心学作为一种主体性伦理学正在恢复着其传统的精神力量。此种伦理学的必要性，由于直接相关于全球化时代人类商业伦理的重新建构，而具有了一种实践学的科学性。因此，阳明心学不仅是一门内省学也是一门实践伦理学。只有本着知行合一的理念真正做到致良知才能符合儒商精神的实质，也才能在商业伦理的领域内达到实现中国梦的具体要求。

强调：“实现中国梦必须弘扬中国精神。这就是以爱国主义为核心的民族精神，以改革创新为核心的时代精神。”儒商精神可以说是民族精神和时代精神相结合的产物。首先，在当前的历史条件下，儒商精神被赋予了新的内涵。新时期儒商精神的“新”主要体现在内涵新、时代新和社会新，是在现代社会特有的价值理念、国家法律法规等各种制度下形成的一种新文化、新理念、新思想。因此，儒商精神代表了改革创新的时代精神。再者，儒商的“儒”指儒家伦理，强调商人要有强烈的社会责任感，要做商人中的君子。从这个角度上讲，儒商精神传承了儒家的伦理道德传统，彰显了爱国主义的民族精神。可见，儒商精神的实质是一种中国精神。

四、高校开展儒商精神教育的必要性与现实意义

近年来，不少学者将儒商精神融入到高校办学和教学的实践之中，取得了可喜的成效。苗泽华探讨了新时期儒商人才的培养问题。邱宁从财经类院校的视角阐述了新时代儒商的内涵和历史任务。刘全顺论述了高校弘扬儒商精神的可行性和具体措施，总结了具备儒商精神高素质人才的基本特征。可见，高校已成为弘扬儒商精神的主要阵地之一。不仅如此，高校儒商精神教育还具有重要的现实意义。

首先，高校开展儒商精神教育有利于深入阐释中国梦的精神实质，促进民族软实力的复兴。中国梦意味着中华民族的全面复兴，不仅指经济、军事、科技等这些硬实力，还包括中华文化、中国精神等软实力。在软实力方面，中国梦的实现需要弘扬传统儒家伦理价值观。具体来讲，中国梦的实现需要落实到每一个人的身上，这就需要提高国人的伦理道德素质，尤其是作为民族未来的大学生。高校需要通过伦理学教育使大学生具备实现中国梦的道德标准，须知中国梦里的商人必定以儒商为最理想典范。

其次，高校开展儒商精神教育是对中国梦实现途径的有益探索。作为一个内涵丰富的有机体，中国梦的落实需要在其内部划分出不同的范畴，进而基于这些范畴探索具体的实现途径。对于高等教育这一范畴而言，中国梦的实现需要依靠伦理学教育的途径。与其他群体不同，针对大学生的伦理学教育具有特殊意义。一方面，大学生不同于社会上的普通民众。对普通民众进行伦理学教育主要通过媒体宣传和舆论引导，而对于尚未进入社会的大学生而言，高等院校可以发挥课堂集中教育和第二课堂实践的优势。另一方面，相对于中小学生而言，对即将踏上工作岗位的大学生进行伦理道德教育无疑增添了一分紧迫性。实际上，对大学生儒商精神的培养是为其个人职业生涯的未雨绸缪，是针对未来潜在商界力量的素质教育。因此，儒商精神不仅是商界人士的伦理规范，而应成为一种普世价值观，这是实现中国梦的基本要求。大学应该引领社会风气之先，财经类专业的学生应该成为弘扬儒商精神的志愿者，因为未来商界人士的社会认可度直接影响着他们自身的择业和未来职业生涯的发展。

需要指出的是，大学毕业生的就业方向并不拘泥于所学专业而是日趋多元化，不是商科出身的学生从商的例子不胜枚举。更不用说网络社会中，虚拟商铺的数量已经多得惊人，很多人工作之余的第二产业就是经营网络商铺。因此，高校儒商精神教育应该涵盖所有在校大学生。儒商精神也决不仅仅是财经类高校应该弘扬的精神，而应该成为当今社会的主流精神价值之一。在这一点上，大学的辐射力也应该超越校园的围墙。例如，可以通过校友会的影响力将儒商精神的理念逐步辐射到更广泛的社会群体之中。

综上所述，儒商精神教育的实质就是以儒家伦理来消解日益严重的商业化功利主义，从而使大学生在道德层面上达到实现中国梦的具体要求。高校应引导大学生深入研究儒商精神背后的儒家伦理思想，凸显其助力民族复兴的当代意义。孔孟伦理学和王阳明伦理学应作为儒商精神的指导思想；己所不欲勿施于人和致良知的伦理原则应该作为儒商的精神准则。只有这样做才能在治学过程中做到近知，在商业活动中做到近仁，才能在社会上重新树立商人的良好形象，也才能逐步达到实现中国梦的道德标准。令人欣喜的是，部分高校已经采取具体措施开展相关教育活动，并将其视为大学文化建设的一部分。这是对于整个社会重构商业伦理的一种有益探索，也是实现中国梦的必由之路。

参考文献

[1]杜维明.儒学的理论体系与发展前景[J].中华文化论坛，1999（1）

[2]万俊人.“相与”之道[J].开放时代，2002（3）

[3]李显杰.试论新时代新儒商人才的培养[J].教育与职业，2006（20）

[4]周光明.弘扬儒商精神繁荣市场经济――在第六届国际儒商大会上的发言[J].扬州大学学报（人文社会科学版），2008（7）

商业伦理论文篇（6）

经济伦理指的是直接调节和规范人们从事经济活动的一系列伦理原则和道德规范，是和人们的经济活动紧密地结合在一起并内在于人们经济活动中的伦理道德规范。商业伦理规范的领域其实很广泛，商业伦理对财务数据的准确、合同的遵守、人事管理等方面的要求是很显然的。此外，产品质量、环境影响、知识产权、雇用关系也都是商业伦理规范的领域。如果一个公司始终坚持商业伦理，那么其员工会有自豪感，从而会激发出更多的热情与创造性；如果产品始终是可信赖的，最终会获得客户的信任；与供应商的交往也是如此，供应合同不可能是面面俱到的，如果能获得对方的信任，那么合同不完备的问题就能很容易得到解决。当然，有些时候，坚持商业伦理是有代价的，尽管最终会有收益，但长期收益可能是当时无法预见的，这就需要一种勇气。

二、中国传统商业伦理中的可取之处

尽管我国历代君王都有重农抑商的思想，因此我国商业产生的历史非常久远，发展却十分缓慢。甚至长期把商人视为社会底层人物，但正是这样一个阶层在与社会其他人交往过程中发展出了很多充满商业智慧的好的商业伦理。略举如下：

1.“诚信为本”、“薄利多销”的企业理念

贱买贵卖，获取利润是商人的基本目标或经营手法。中国古代商人不乏奸商，但是廉贾如陶朱者也不少。“诚”是儒家伦理中具有积极意义的德目，也是中国交换伦理德重要典范。宋儒周敦颐在《通书》中写道：“诚者，圣人之本”；“诚五常之本、百行之源也”。“诚”可以赢来商业信誉，引来更多的顾客。司马迁说“贪贾三之，廉贾五之”。他们的经营方针是“诚信为本”、“薄利多销”即通过树立“诚信无欺”的经营信誉赢得顾客。以“薄利多销”来增加利润。“诚信为本”的企业理念也可以被视为中国传统企业道德的核心。现在所推崇的诚信经济，与合作者、消费者共赢多赢又何尝不是如此呢？

2.价实、货真、量足、守义的企业伦理道德

传统的企业理念体现在企业道德行为上就是“价实”、“货真”、“量足”、“守义”，这既是企业的伦理道德观念，也是企业的行为准则；价实，是说的商品价格，历代把“口不二价”作为经营者的美德；货真这是说商品质量。《礼记·王制》云：“布帛精细，不中数，幅广狭不中量，不粥于市”。就是说经营者必须对消费者负责，保证商品质量；量足，是说商品计量，这里不仅是说商品绝对数量的足量，还指计量单位的统一；守义，是谈经商作风，也是一种企业风尚。中国传统道德观是“见利思义”、“义然后取”、“信义不欺，一诺千金”。从这个角度来看，现代商业伦理发展中所提倡的4P理论（产品、价格、渠道、促销）其实也和这些思想息息相关。

3.富好行德，周济贫民，捐赠国家的企业传统行为

商业社会中的商品交换行为不应当是无序的，必须有一整套商业伦理原则和规范进行制约。我国商业伦理产生最早，其中最重要的规范就是“勤”、“俭”、“察”。我国古代商业企业优良传统正是通过商人的行为而表现出来。乐施于民成为商人的美德。正确处理国家、社会与个人的利益关系是商人的道德行为准则。

4.体现着强烈的民族爱国意识，观念文化起主要作用

这一点在中国近现代体现尤为强烈。近代中国的经济及历史现状，决定着强烈的民族爱国意识是中国近代和现代企业文化的主导意识。爱国民族意识主要表现在“实业救国论”、“主人翁精神”，近代民族资本家荣氏兄弟、新中国成立后鞍钢的孟泰、大庆油田的王进喜等就是典型代表。在中国传统企业文化中，不是制度文化起主导作用，而是观念文化即意识形态起主导作用。民族资本家兴办企业其经营往往不单纯为了经济目的，而是在很大程度上受意识形态的影响，如荣氏兄弟、张元济等把“实业救国”作为其兴办企业的最高目标。现代商业伦理中当然不能一味强调为国奉献，但涉及到幼稚产业发展，出口遭遇贸易壁垒，国内价格战烧到国外市场时，是不是可以考虑一下前人更为高远的一些看法呢？

三、从传统商业伦理中寻找建设现代商业伦理契机

当前西方商业书籍流行极广，中国悠久的商业文化和伦理道德几乎已成被遗忘的对象，甚至完全没有话语权。相关学界和企业界人士应该认识到：加强我国现代商业伦理建设是一个必经阶段。国外的很多管理思想和方法未必一定能完全为我所用。当前最应考虑的一个话题显然应该是如何在现有国际化大背景下，勿忘现有历史资源。不仅是把优秀的传统商业伦理封存在记忆中，或者仅作为讨论谈资。重要的是应考虑如何从可操作层面上探索建立完整现代商业伦理体系的方法和模式。比如政府、企业、社区甚至整个社会如何引导互动，相关理念的宣传贯彻，文化表达权和话语权应如何树立等等。

中国的传统文化是一个宝贵资源，经过去粗存精，结合现代思想，必将大放异彩。不要忘了我国的传统商业思想也经历了一个个大循环，当我们在埋头拜读西方相关著时，西方也在认真学习我们的论语和道德经。

参考文献：

[1]《经济伦理学研究什么》夏伟东《江苏社会社会科学》2000年第5期

商业伦理论文篇（7）

中图分类号：F272.9

文献标志码：A

文章编号：1673-291X（2012）17-0020-02

自从亚当斯密在国富论中提出了人是自利的观点，在商业活动中人们的逐利思想便深深印在了广泛的商业活动中。现代经济活动要求人们必须遵守商业伦理，否则会带来致命的打击。酒店业作为旅游业的支柱产业之一，是地区经济、国家经济的有力支撑。同时，接待来自国内外各地的游客，是展示一个国家、一个地区的窗口。酒店经营活动中涉及复杂的经济活动，牵涉到来自股东、消费者、酒店的商业伙伴等各方的利益，因此，无论从股东的角度，还是从消费者的角度抑或是商业伙伴的角度来讲，都需要符合商业伦理的行为来影响各方，而不是依靠欺诈、歧视、不公平等来破坏酒店业的整体形象。本文拟从餐饮企业的利益相关者切入，对餐饮企业的利益相关者的商业伦理行为进行分析论述，以期望解决困扰餐饮企业的商业伦理问题，并为餐饮行业的健康发展提出建议。

一、餐饮企业的商业伦理

何为商业伦理？琳达·K·屈维诺指出商业伦理是指在商业活动中组织或个人的伦理行为。餐饮商业伦理是指餐饮企业在商业活动中的组织或个人的商业伦理行为。这些商业伦理行为包括贿赂、威胁、欺骗、偷窃和不公平歧视五个方面的内容。

二、利益相关者

20世纪80年代弗里曼提出：“能够影响一个组织目标的实现，或者受到一个组织实现其目标过程影响的所有个体和群体”。根据弗里曼对利益相关者的定义，可以看出餐饮企业的利益相关者包括：股东（债权人）、员工、供应商、消费者、公共部门、社区、竞争者等等。这些利益相关者在餐饮企业的经营过程中均会起到不同的影响作用，根据影响的程度来划分，主要的利益相关者应是股东（债权人）、员工、供应商、消费者4个方面的相关者。

三、餐饮企业存在的商业伦理行为

1.贿赂。贿赂（Bribery）是通过购买影响力而操纵别人。贿赂被定义为提供、给予、接受或要求有价值之物，以达到影响相关人员履行商业职责时所做行为的目的。贿赂的表现形势：供应商想采购员提供非正常报酬，这种非正常报酬使供应商与采购员达成共识，当双方交易时，采购员为供应商带来好处，这种好处是正常交易外的好处，供应商在正常获取利润之外的好处，这种利润之外的好处是以牺牲餐饮企业的利益为前提的。

餐饮企业的原材料采购费用占到整个餐饮企业的营业额的30%—80%（具体情况要视餐饮企业的档次、售价、采购的成本来定）。餐饮原材料的成本是餐饮企业经营中的最大的支出之一，而且原材料的采购过程难以控制，会直接导致成本大幅上升。采购成本高原因有很多，如原材料涨价、采购人员不熟悉市场、采购人员索要采购的回扣，前两者可以理解为正常原因，后面的一种则是非正常原因，是与采购人员和供应商商业伦理道德相关的行为。贿赂行为会导致采购的原材料质量不能满足厨房厨师的烹制要求，或者比计划采购的数量要少。采购人员通过损害餐饮企业的利益，获得了来自供应商的不正当利益。同样的原料，不同质量所烹制出的菜肴在色香味形上会有明显的区别。

2．威胁（Coercion）。琳达·K·屈维诺认为，是指用暴力或威胁控制他人。它的定义是“用武力、武器或威吓进行强制、限制……可以是实际的、直接的或明确的，诸如用武力强迫他人做违背其意愿的事；也可以是暗示的、合法的或推定的，诸如一方受另一方压力的制约去做依其本意不会做的事。” 如餐厅经理无条件的要求员工加班，员工不肯加班，经理会在工作中采取胁迫的手段处处刁难服务员，甚至威胁在绩效评估时给其评很低的分数，减少奖金。

在餐饮企业中还经常会发生员工威胁管理者或股东的现象：餐饮企业的主要技术力量是厨师，而且烹饪技术的高低与厨师个体有很大关系，不同厨师烹制同样的菜肴，出品质量会有较大的差别，这与烹饪技术手工操作有很大关系。厨师掌握着烹饪的技术，决定着菜肴的质量以及生产过程中的成本控制。当厨师与管理者发生冲突时，厨师会以立刻不做走人为要挟，威胁管理者立刻满足其条件。这种条件可能是合理的也可能是不合理的，但无论如何，以这种威胁的方式来要挟管理者的行为都被我们看成是违反商业伦理的行为。

采购人员会向供应商索要贿赂，否则就会选择其他供应商，以此来威胁供应商为餐饮企业提供原料。

3．欺骗（deception）是通过误导来操纵他人或某个公司。欺骗是指“欺骗性的行为；以虚假的语言或行动蓄意误导……明知故犯地做虚假的关于现在或过去的报道或描述。”这种不诚实行为是违反商业伦理的最常见形式。欺骗包括对研究数据或会计数据进行歪曲或做假，做误导性广告，以及不真实地描述产品。这种不诚实行为是违反商业伦理的最常见形式

餐饮企业的欺骗行为会发生在消费者购买产品过程中、餐饮企业在推出新产品中夸张性宣传、餐饮企业的会计数据造假等方面。如餐饮企业在已知是地沟油的情况下仍然使用它为顾客烹制食物，而且还告知顾客自己的油是安全的，顾客在没有专业知识的情况下消费了劣质的产品，伤害了身体，而餐饮企业通过欺骗顾客获得了超出正常利润的利润，因为地沟油的采购成本通常都会比质量合格的油要廉价很多。

4．盗窃（theft）就是拿走不属于自己的东西。约瑟夫·诺兰 （Joseph Nolan）和杰奎琳·诺兰-黑利（Jacqueline Nolan-Haley）把它定义为“盗窃的行为，即在未经主人同意的情况下取得其财产。”员工盗窃案例中的酒店员工盗窃顾客的钱物，是典型的盗窃行为。盗窃行为也会发生在酒店员工盗窃酒店财物上，如盗窃酒店的酒水、厨房贵重原材料等。除了盗窃财物之外还有信息盗窃。很多酒店的信息是保密的，如一些外资品牌酒店的内部网站上有很多关于本集团内部的工作资料，员工很容易进行下载然后将一些秘密信息向外公开。盗窃行为是严重违法酒店商业伦理的行为。

5．歧视（discrimination）：“不平等待遇；或因种族、年龄、性别、国籍或信仰等而拒绝给予某人通常的权利……或在受优待者和不受优待者之间难以找到合理的区别的情况下不能平等地对待所有人。”这种歧视是不公平的。不公平的对待是歧视行为的主要表现形式。服务员为客人服务时根据客人的消费额度的多少或者社会地位的高低，在同样服务内容上提供不公平的服务，如客人点菜后，对消费高的客人进行更加周到的服务，对消费低的客人则比较随意，导致客人不满意。

三、餐饮商业伦理产生的原因

1.人的自利本性。经济学家亚当斯密认为：人是自利的，这是市场经济的前提，利主义者受到利益的驱动，是纯粹的经济人，行动决策的依据就是成本—收益分析，收益大于成本时就采取行动，收益小于成本时就不采取行动。在餐饮商业活动中充满了大量的利己行为，利己行为导致了餐饮商业伦理问题的出现。这是餐饮商业伦理产生的根本原因。

2.现实市场竞争激烈的原因。随着中国市场经济的进一步发展，整体市场相比较上个世纪末的竞争更加激烈。在激烈的竞争中，部分企业面临生存压力，为了生存，不得已而采取非常手段来获取企业的生存机会。如面对不断攀升的人工成本，酒店迫于生存压力，有些酒店会以不给员工买社保来降低成本。

3.商业伦理教育的缺失[2]。商业伦理课程起源于上个世纪后半期，是欧美国家的商科学生的必修课。目前我国还很少有学校将这门课设为专业课程，旅游酒店管理专业开设这门课程的学校更是屈指可数，导致学生对商业伦理没有系统的认识，不能认识到它的危害性，即便在员工入职后，由于酒店管理公司缺少这类培训内容，也使得商业伦理培训工作无法落实或落实不到位。相反国际酒店管理公司则较为注重商业伦理的管理，在公司手册上都有明确的指引，使得员工有章可循。以曾14次获得奥运会的餐饮服务商资格的爱玛客公司为例，将“为爱玛客的利益相关者——我们的员工，客户，顾客，社区和股东，创造长期价值和赢得最好的机会。”列为公司的商业目标。

四、如何管理餐饮企业经营管理中的商业伦理行为

1.加强专业学生的商业伦理教育。商业伦理是近年新出现的商业课程，商业伦理教育在中国的商科学生的学习中还有待普及。商业伦理教育首先应该在高等院校的酒店管理专业学生中普及，在学生的学习过程中首先应该学习商业伦理课程，道德的教育应当先于专业技术的教育，让学生在学习阶段就知道商业伦理对于未来工作、行业、个人发展的重要性。

其次要对企业领导者进行商业伦理教育，因为领导者具有示范作用，是整个企业的风向标，领导者的高尚的伦理行为会引导下属效仿[4]。同时，重视道德领导力建设。领导要把员工的利益放在心上，公平决策，值得信赖，与员工探讨商业伦理问题；共同制定餐饮企业的商业伦理标准，使企业上下达成一致的意见。考察、学习业内商业伦理建设工作比较好的公司企业学习其先进的思想、方法。

2.加强社会舆论监督[3]。舆论监督曾促使美国政府出台了《食品与药品管理法》。舆论的力量是巨大的，麦当劳在舆论的压力下，对其违反商业伦理的行为向中国消费者致歉，并着手反思其商业伦理的建设，进行改正。要加强全社会的商业伦理宣传，让广大消费者对商业伦理有个清晰的认识，当遇到企业的违反商业伦理的行为时可以迅速反馈到全社会，让社会舆论谴责其可耻的行为。同时，新闻媒体也可以起到监督、提醒的作用，定期揭露餐饮企业的违反商业伦理的行为。

3.加强商业伦理制度建设。政府是市场宏观的调控者，商业伦理建设关系到商业社会的信用，关系到市场经济的秩序。各有关政府部门应该以制度来约束企业的商业伦理行为，对违反商业伦理的行为，要在法律上给予制裁，而不仅仅是在媒体上进行谴责，让所有企业都认识到违反商业伦理行为是全社会都不能容忍的行为。

4.建立奖励和惩罚体系。当人们看到其他人的符合商业伦理的行为受到奖励就会去做同样的事情，看到不符合商业伦理的行为受到惩罚，就会放弃想做的欲望。当一名服务员因拾到客人的钱包交还给客人而受到餐厅的表彰时，就引发了其他人想做好事的想法。所以，餐饮企业有必要建立完善的商业伦理奖励和惩罚体系。奖励要当众奖励，要有真实的事实根据为依据。奖励的目的是鼓励所有人都遵守商业伦理准则。惩罚要公平，惩罚的目的是杜绝违反商业伦理的行为，而不是为了羞辱那些违反商业伦理的行为。要明确奖励与惩罚的标准，避免凭管理者主管判断而进行没有科学依据的奖惩。

商业伦理论文篇（8）

就目前文献来看，近年来国内外越来越多的学者开始关注电子商务、网络营销中的伦理问题，这与企业网络营销活动中频频发生不道德现象及市场营销学自身的发展趋势密切相关。国内外学者从网络经济、社会文化、法律法规、网络安全、企业战略等角度对企业网络营销伦理进行了定量与定性分析，取得了一系列的研究成果，国内对企业网络营销伦理的研究主要还在理论研究方面，尚处于起步阶段。另外，通过分析，我们发现目前国内外学者对网络营销伦理方面的研究主要集中在伦理缺失表现形态、原因及对策方面，而对企业网络营销伦理影响因素的研究并不多见，而实际又表现出客观的需求，这就是本文研究主题提出的背景，也是本文创新点所在。本文将在先前学者研究的基础上，综合考虑社会文化、法律法规、消费者等因素，构建企业网络营销伦理影响因素模型，以便为企业提高网络营销质量提供参考。

2经济转型期企业加强网络营销伦理建设的重要性分析

当前企业网络营销伦理的缺失是经济转型时期社会发展不成熟的体现，企业不道德的网络营销行为已经触及到很多社会问题，阻碍了社会的健康有序发展。因此，在经济转型期，企业加强网络营销伦理建设意义巨大。主要表现为以下4个方面:

(1)有利于商业伦理学的丰富和发展。网络营销伦理在学科上从属于商业伦理学下营销伦理范畴，其根本特点就是对企业网络营销策略、行为及机构道德标准进行判断。目前从国外营销伦理研究的主题看，主要集中在以下几个方面:绿色营销问题;广告问题;产品安全;消费者的伦理态度;涉及弱势消费群体的伦理问题;涉及隐私的伦理;互联网营销中的伦理等。因此，探究企业网络营销活动中出现的伦理冲突与道德悖论问题并给予解答，将有助于深化商业伦理学的研究。

(2)有利于提高企业核心竞争力。《世说新语》指出，“小胜靠智，大胜靠德”。1992年哈佛商学院的约翰和詹姆斯教授在对美国22个行业72家公司调研后指出，企业文化对企业长期经营业绩的影响显著，并预言今后企业文化将成为决定企业兴衰的关键因素，而网络营销伦理正是企业文化的重要体现。在经济社会升级转型的历史时刻，企业遵守道德准则、履行社会责任，是核心竞争力的一种体现，是企业参与国际竞争的必要条件，也是企业提升品牌价值、超越竞争对手的重要时期。企业通过树立和深化社会责任意识，不仅有利于预防和控制企业经营风险，激发员工创造活力，丰富企业品牌内涵，增强对投资和优秀人才的吸引力，而且会赢得社会的信任与支持，从而提升企业核心竞争力。

(3)有利于促进我国经济结构升级转型。以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，是国家“十二五”规划的鲜明特征。电子商务为企业降低成本、提高效率、拓展市场和创新经营模式的有效手段，在扩大经济总量、增加税收、带动就业、提高社会资源配置效率等方面发挥着日益重要的作用。网络营销是企业实施电子商务的重要内容，加强经济转型期企业网络营销伦理建设对于促进我国经济结构升级转型、发展支撑战略性新兴产业具有重大作用。

(4)有利于实现社会可持续发展。不道德的网络营销行为不仅扭曲社会主导价值取向，影响社会道德风气，还会破坏公平竞争，扰乱市场秩序，恶化企业投资环境，增加市场监管成本，严重损坏政府形象。良好的网络营销伦理有助于统筹兼顾利益相关方的期望，实现人与自然、企业发展与社会进步的和谐统一，有助于实现社会的可持续发展。

3经济转型期企业网络营销伦理缺失表现形态分析

在新旧体制的转型过程中，企业网络营销面临的经济、政治、文化等环境因素都在发生变化，在这一时期，要探讨企业网络营销伦理水平，首先得剖析企业开展网络营销活动所应用的各种可控因素，这样才能深入研究导致企业网络营销伦理缺失的具体成因与影响因素。本文借助1986年美国著名市场营销学家菲利浦•科特勒教授提出的大市场营销6Ps策略(产品Product、价格Price、渠道Place、促销Promotion、权力Power和公共关系PublicRelations)对影响企业网络营销伦理缺失的表现形态进行剖析。在经济转型期，企业网络营销中出现的缺失行为种类繁多，形式各异，并且随着新的网络技术的应用，还在不断地“升级换代”。

4经济转型期企业网络营销伦理水平影响因素模型构建

4.1模型构建

本文在先前学者研究的基础上，融合社会文化、法律法规、市场、网络技术、企业、消费者因素，提出了企业网络营销伦理水平影响因素模型。

4.2模型影响因素分析

4.2.1社会文化因素

(1)社会诚信文化未形成。诚信自古以来就是中华民族遵循的道德准则，但在经济转型期，由于市场经济体制的不健全诱发道德领域产生消极现象，人们在新旧伦理观念取向的转变上使得传统伦理道德的约束作用日趋减弱，各种思潮混杂交织而新的与现代市场经济相适应的诚信伦理观念仍未有效形成，国民思想观念千差万别、良莠不齐，先进的与落后的、正确的与错误的、激进的与保守的思想相互交织、相互激荡。(2)商业伦理规范未建立。伦理道德在中国人思维中已经根深蒂固，但就我国转型期的现状来说还没有形成行之有效的商业伦理规范，企业尚未理顺在网络营销活动中与相关利益人之间的关系，例如企业与消费者之间、企业与供应商之间、企业与同行之间等利益关系，从而导致很多商业欺诈行为、恶性竞争行为的发生。

4.2.2法律法规因素

在经济转型期，我国网络营销市场的制度环境还不完善，相关法律法规建设滞后、公共服务和市场监管有待增强、信用体系发展亟待加强等，均在不同程度上导致不道德网络营销行为的产生。具体表现为:(1)法律法规不健全。从2004年开始，我国电子商务法规建设有了长足进展，如《中华人民共和国电子签名法》、《电子商务模式规范》、《非金融机构支付服务管理办法》等。但由于我国电子商务起步较晚、基础薄弱，尽管商务部等各部委已陆续出台了相关的指导意见以规范行业的健康发展，但从整体说来，我国的电子商务法律法规还不健全，例如对规范电子商务质量监管体系方面缺乏电子商务方面的基本大法;对于网络恶性竞争行为，现有的《反不正当竞争法》、《价格法》、《反垄断法》急需修订;对于滥用网络传播的企业与管理不力的地方运营商，尚无具体适用的法律法规。(2)市场监管政出多门。目前我国与企业电子商务运营有关的政府部门有发改委、商务部、工信部、工商总局、税务总局等，各部门均从各自工作职责动身出台相关的政策及其管理措施，彼此之间存在分歧、不和谐甚至抵触的景象，多头管理现象不仅造成了监管的重叠，政出多门让企业无可适从，还产生了监管的真空地带。

4.2.3市场因素

产业链庞杂无序。企业实施网络营销基本上可分为自建平台模式与利用第三方电子商务平台模式两种，从目前应用现状来看，第三方电子商务平台模式为主流。由于电子商务交易涉及商流、信息流、物流、资金流，第三方电子商务平台应用范围也包括交易平台、支付平台、物流平台、搜索平台等，涉足电子商务的公司和机构包括ISP、程序提供商、搜索公司、物流公司、支付公司、信用认证公司等，形成了一个庞杂的电子商务生态系统。然而仅有少数法律法规如《第三方电子商务交易平台服务规范》、《发展电子商务网上支付若干意见》能够对第三方电子商务平台活动进行规范，市场进入政策滞后、无序竞争、监管真空状态，这给企业不道德网络营销行为提供了绝好的温床。

4.2.4网络技术因素

(1)网络技术复杂性。网络技术的进步，带来更多新的如搜索引擎、论坛、电子邮件等推广工具，微博等“自媒体”的兴起，移动电子商务工具的应用，企业网络营销的手段与招式花样百出、更替出新，这势必给网络运营商、第三方电子商务平台、政府管理部门的监管带来难度。(2)网络成本低廉性。网络营销被公认为21世纪最有代表性的一种低成本、高效率的全新商业形式，其根本原因在于开放、低成本、交互性强的In-ternet网络技术的应用。但网络成本低廉同时也导致企业一系列不道德网络营销行为的产生，如垃圾广告邮件、企业滥用微博等工具对竞争对手进行商业诽谤等等。

4.2.5企业自身因素

(1)企业家缺乏社会责任感。亚当•斯密曾在《道德情操论》中指出，企业家要有“道德的血液”。企业家是企业网络营销策略的决策者与制订者，企业网络营销伦理水平的高低从某种角度上反映出企业家自身道德素质的高低。在经济转型期，由于现有的电子商务企业起步均较晚、实力不强，大部分企业家往往急功近利，品牌意识淡薄，缺乏社会责任感，仍然把利润最大化作为最高层次目标，这种短视行为最终导致企业发展缓慢、难有作为。(2)企业伦理文化尚未构建。从整体说来，我国电子商务企业整体管理水平不高、内聚力不足、生命周期较短，其原因之一便是以商业伦理规范为核心、具有鲜明特色的企业伦理文化尚未建立。部分企业虽然提及社会责任，强调道德规范，但尚未制订有具体的伦理规范，导致企业发展的软实力不足。正如德•乔治所说:“伦理规范应该是具体而真实的，不仅应该接受监督并且应具备接受监督的素质。”(3)企业网络营销认识不足。部分企业对实施电子商务的重要性认识不够，奉行“重线下、轻线上”的销售模式，在物流配送、安装等问题上区别对待，致使网络消费者难以享受与实体店相同的待遇;也有部分企业在实施网络营销时，崇尚“技术至上论”，重点关注技术、物流等硬件因素，而忽视了伦理道德文化等软件因素，导致网络交易纠纷不断。

4.2.6消费者因素

(1)市场信息不对称。在商品交换中，由于大部分商品的质量、性能等信息只有在接触甚至消费以后才知道，消费者明显处于劣势，这种信息不对称则很容易被不道德企业网络营销时所利用。网络营销市场的低门槛使得企业鱼龙混杂，消费者对商品的认识主要通过图片及部分文字说明，传统的信息不对称现象在网络交易中难以得到有效改善甚至较传统市场有过之而无不及。(2)维权意识淡薄。企业采取的一切不道德网络营销行为，归根到底是为了谋求企业利润的最大化，而消费者作为企业网络营销的对象，如果有较强的自我保护意识，那么企业不道德网络营销行为就会受到有效的抑制。然而由于消费者一方面由于缺乏消费者权益保护方面的知识、法律观念淡薄，另一方面由于诉诸法律手续繁杂成本过高，致使不道德网络营销行为得以蔓延。

4.3企业提高网络营销伦理水平建议本文在前文研究的基础上，对企业提高网络营销伦理水平提出了以下4点建议，具体如下:

(1)建立商业伦理道德规范。国家、政府和社会应该唤醒人们的良知、道德自觉，增强人们的正义感和伦理责任感，引导、倡导和鼓励企业在网络营销活动中不损坏国家利益、人民利益、消费者利益、企业相互之间利益，凡是达到这些要求的网络营销活动行为就是符合商业伦理道德规范的行为。

(2)完善相关法制法规建设。在经济转型期社会商业伦理道德普遍缺失的前提下，完善的法律法规制度对规范和监督企业的经营显得尤为重要。一方面，尽快出台规范电子商务交易的基本法律，如《电子商务法》等;另一方面，针对企业网络营销中的新问题，完善与修订如《反不正当竞争》、《消费者权益保护法》等，使企业不道德的网络营销行为无滋生土壤。

(3)提升企业营销伦理水平。在经济转型期，企业须认识到加强伦理建设的重要性，应将其纳入战略管理的框架，要努力做好以下几个方面:首先，应建立并巩固以营销伦理规范为核心的企业文化;其次，提升企业家责任感，企业家是企业的精神领袖，不能片面追求利润最大化，要着眼于企业的品牌形象与长远利益;最后，构建一支高素质、重伦理的营销团队，切实履行社会责任。

(4)打造四位一体的监管体系。对于现阶段企业不道德的网络营销行为，还要全社会多方参与，可打造由政府、行业协会、媒体、消费者构成的四位一体监管体系。首先，从政府层面新建全国统一的电子商务信用协调管理部门，改变目前政出多门的局面，全方位掌握和构建电子商务信用体系，并从细节入手，对企业的失德行为予以严厉的责罚，最终将诚实守信决定企业成败的竞争准则牢固地建立起来;其次，从行业协会层面组织与企业的交流会、行业研讨会等，形成一个隐形的监管组织;再次，从媒体层面借助电视、消费者协会网站、报纸等权威媒体的力量弘扬道德营销的企业和严厉打击违规网络营销的企业;最后，从消费者层面通过消费者个人博客、微博维权消息，发起抵制活动等，监管部门可积极联系被举报企业，落实公众举报，全程监督协同处理，建立消费者维权的对接渠道，形成企业与消费者良性对话。

商业伦理论文篇（9）

道德指的是一个人心中最高的是非善恶标准，将这个标准应用在商业工作生涯上，就是一个人的商业道德。伦理是一个社会公认的恰当的关系与行为的标准，将这个标准应用在商业活动中，就是企业伦理。也就是说，企业伦理是个人或公司在商业活动中与其他个人或团体互动时应有的行为规范和关系模式。伦理作为一个标准，反映的是人与人之间的期望，是人与社会期望的互动，其本质是社会性的；对个人来说，伦理是外在的。道德则是个人的、内在的，是一个用来决定要不要遵循社会伦理的个人标准，反映的是人对自己的期望，是一个人与“人之所以是人”的最高标准和最低要求的互动。说一个人“简直不是人”是一句极其严重的道德批评，夸奖一个人“这才叫做活得像个人”是道德上很高的推崇。因此，道德的本质是个人内心的，是人类尊严的高度。

对中国人来说，道德就是得道，得到了宇宙运行的道，宇宙运行的规律性，与大自然的规律和谐。这规律的源头在中国人就是“天”，在西方基督教就是上帝。上帝的规律写出来就是圣经，中国人“天”的规律则保留在“公道”、“道德”里。对中国人来说，道德的“道”是“公道自在人心”的公道，“大道之行也天下为公”的大道，也是孔子所说的“朝闻道夕死可矣”的道。西方伦理学用真善美来归纳道德，中国人则用“善”来统筹理解道德，就是善恶的善，是“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”的善。至善(至真、至美)的极致境界在现实生活中是达不到的，是一个理想，也是一种动力，有吸引力和约束力两方面的作用。吸引力将人拉向一个善的方向，约束力阻止人滑向善的反方向。这一个使人趋善避恶的动力、理想标准，就是道德。在本文中又称这个向善的动力为“对立面的价值”，对立于人性中的利己动机。

利己动机和对立面价值互相作用所产生的价值体系，可以指导一个人的人生方向，就是一个人的人生观。换言之，一个人的人生观是动态的，不断受到外在环境变迁、个人生理与心理变化的影响，不断透过内心两个价值动力的交互作用，调整出一个新的平衡点来适应。本文把唯利是图、自私拜金的人生观视为不健康的人生观，也就是利己动机不受约束的人生观，其极端就是不择手段的自私贪婪，即使伤害别人也在所不惜，本文称之为人性中恶的倾向。相反方向的极端，是不惜牺牲自己地尊重他人、为他人创造价值，是完全的利他，本文称这个方向为人性中善的倾向。利己动机是好的，是个人发展的动力，但是没有这个价值的对立面的约束和反方向拉力，利己动机就可能变成不择手段的自私贪婪。没有这个价值的对立面，企业伦理难以维持。

对立面价值的拉力和约束力对一个人之所以有作用，是因为有奖惩的力量，也就是说一个人愿意朝着对立面的价值去做，为的是得到奖励，或者是避免惩罚，归根究底还是利己动机的作用，因此我们不能刻意敌视利己动机，反而要很好地认识它，运用它。将它导入正途的办法就是建立对立面价值。中国人活着的时候爱面子，去世的时候爱名誉；基督徒担心末日的上帝审判，中国人则担心道德审判、历史审判，要流芳百世，不要遗臭万年。总而言之，人一定要怕个什么，要追求个什么，什么都不怕的人是最可怕的。对立面价值是精神生活的最高需要，是信仰的课题，是一个人决定如何过一生、要做怎样的一个人，是最重要的需要。对立面价值的来源可以是政治信仰、宗教信仰、或是文化哲学理念的信仰。它们都是一个人内心深处最核心的动力，有人称之为灵魂，本论文用一个名词统一概括就是“对立面价值”。商业道德教育就是要协助学生在众多的价值观念资源中作出选择，建立自己的人生观，并不断发展成长。

对立面价值在现实生活中有三个层次的体现，就是法律、伦理和道德。法律是伦理的底线，有惩罚能力，无奖励能力，只能外在地约束，不能在人心中约束，更谈不上吸引人，但确实有立竿见影的吓阻作用，因此法制的社会是必要的。伦理的要求比法律高些，但伦理通常要倚赖法律来执行约束力，也可以借助舆论媒体来监督和要求，以弥补法律的不足。但是伦理的吸引力不如道德，因为伦理讲究的是公义、公平和对错，它诉诸理性，要求人与人之间的对等。但是道德要求不止是对等，不只是应该，而是要求更好、最好。道德讲究一生做人的评价。道德的力量是巨大的，既能形成远见(vision)，又能激发热忱(passion)，还能促成使命感(mission)：道德诉诸理性之外，还有情感的吸引力，又能积极调动意志。可惜商学院教法律，也教伦理，就是不教这影响力至大的个人道德!

二、商业道德教育与企业伦理学的不同

在知识爆炸时代来临之前的时期，培养学生成为一个有道德的人是教育的首要目的，甚至可以说德育就是教育的唯一目的；不但以学生的道德人品为目的，以道德的道理为内容，而且还是个别教育［1］(P178)。但是，随着知识量的增加，造成教学内容剧增和教师专长细分，再加上教育的普及、学生人数剧增，一个教师必须面对许多位学生，讲求效率的班级(由小班制发展成大班制)授课成为普遍模式，学校德育的内容变成以维持学校生活秩序为主要内容，而不再是个别学生品德的提升。德育从教育的最终目的地位被降到与“智育”、“体育”、“美育”平等，变成教育的众多目的之一［1］(P31～35)，甚至于德育不再是教育的目的，而只是众多科目之一、众多教育内容之一，而且是位居末尾。在这种情形下，道德教育即使仍然进行着，也落入知性德育的陷阱，将道德教育变成了关于道德知识的专门化教育，其特征是“德育课程化、课程知识化、教学灌输化”［2］。专设的道德课是以理性与知识为基础的直接道德教学，是一种以教师的讲授为主要教学手段的智育。这样以来，学生增加了关于道德的知识，但是对于改变道德不但效果不显著，甚至有反效果。然而教育界目前还没有发现道德课的替代方案［1］(P178～194)。美国高校的“企业伦理学”课就是在这种大趋势下在商学院进行教学的版本，是商学院开设的道德课。

“企业伦理学”是MBA课程里常见的一门课的名称，通常也是这门课所采用的教科书书名，也指与该科目相关的学术研究。企业伦理学，或称为管理伦理学、商业伦理学的定义是“研究企业在一切经营活动中的道德现象与管理准则的科学”，研究“管理过程中的道德现象、道德评价体系、道德标准的规律”［3］。简单地说，企业伦理学是研究商业道德的一门学问，专事研究商业活动的对与错的问题，其本质是倾向关于学术的(知识性的、技能性的、关于做事的)、社会的、简单化的，主要探讨企业与个人、与社会、与政府和其他企业间的“对的”关系是什么。

商业道德教育则是为了改善商业道德而进行的教育活动(目前主要透过企业伦理学这门课进行)，要促使人们在商业活动中做一个对的人，选择做对的事，其本质是倾向生命性的(就是人生观：关于如何做人，做怎样的一个人)、个人的、实务的、复杂的。换句话说，从教育的角度来看，企业伦理学的教导是手段，商业道德的改进才是目的。虽然企业伦理学的研究能够为商业道德教育提供内容，但是讲授的方法未必是商业道德教育有效果的方法。伦理学研究的是内容，教育学研究的是方法。因此，笔者主要关怀的不是企业伦理是什么的问题(whatisbusinessethics)，而是关注企业伦理如何教的问题(howtoteach)。美国最畅销的企业伦理学教科书之一，毕畅与波义(TomL.Beauchamp，NormanE．Bowie)所著的“伦理学理论与商业(EthicalTheoryandBusiness)”一书，开宗明义就讲明“伦理学或称为道德哲学(ethicaltheoryormoralphilosophy)”是反思对错的本质与理由，讨论为什么对，为什么错的理论，要把对错的道理讲清楚，是一种学问［4］。

企业伦理学的社会性(相对于个人性)，可以从其研究对象看得出，其研究最多的是公司企业的商业行为(而不是微观的个人问题)［5］。由于现代商业活动很大一部分是透过大公司和大政府的互动进行的，而公司是一种法人组织，制定相关财经政策的政府也是一种法人组织，学者们认为法人的道德问题是一个崭新的挑战。因此法人组织成为企业伦理学这门新学问的研究中心，个人在其间只是次要的，这与传统德育侧重于个人很不一致［5］。企业伦理学的学术性(相对于生命性)，可以从其内容看出来，宏观深度理论的建设很有必要，但是对于企业界的领袖人物而言，实用性有限。即使要应用，其前提是学生必须先懂得，甚至必须先精通伦理学的基本原理法则，要求商业管理人员再学习一套不熟悉的哲学标准是不实际的。如此高层次的内容，比较适合学术界与政策制定者，但是与身处商业界的个人，尤其是中下层次初级阶管理人才的MBA学生日常工作是不接轨的。企业伦理学的丰富知识与其注重分析的特点，使得其课程设计免不了要介绍与使用这些知识，造成了知识性德育、理性德育的教学倾向。

学术研究将“伦理(ethics)”一词的分成三个性质来分析：(1)描述性伦理(descriptiveethics)，指的是人类学或心理学的角度，对人类社会商业活动进行实然状况(事实是什么)的描写，是不涉及价值判断的。比如说，过节时礼尚往来的送礼物是商业界普遍的现象。又比如说，大盘供应商一般都放账给零售商店，90天后才收钱。这样的用法，是企业伦理学学术研究的起点，先描述商业活动的现况，无所谓对不对，没有好坏之分。(2)规范性伦理(normativeethics)，也称为处方性伦理(prescriptiveethics)，指的是理想的商业关系该是什么的应然状况(oughttobe)，是一套评估对错的价值标准。比如说，行贿受贿是不对的。又比如说，赖账逾期不还是不对的。决定对还是不对的标准就叫作规范性企业伦理。(3)元伦理(metaethics)或称为分析性伦理(analyticalethics)，指的是研究伦理的哲学、方法与方法论，讨论的是为什么用某一套价值评估标准。比如说，为什么行贿、赖账是不好的，好与不好是如何决定的［5］(P20～21)？因此，企业伦理学的授课，应用描述伦理学就很注重训练对道德问题(moralissues)的敏感度；应用规范伦理学就重视认识道德原则(moralprinciple)是什么，以及道德原则的运用。应用分析伦理学就重视道德分析(moralreasoning)。这些就是产生知识性德育、理性德育的原因。

“商业道德教育(BusinessMoralEducation)”则是一种以改进道德为目的的教育，“企业伦理学”则是一门关于道德的学问，这两个名词属于不同层次：道德是教育的目的层次，伦理学只是教学的内容层次可能的选择之一。本文所质疑的不是企业伦理学的学术价值，而是不赞成用传授学术性知识的形式作为德育的主要的基至是唯一的手段。

参考文献：

［1］黄向阳．德育原理［M］．上海：华东师范大学出版社，2000．

［2］高德胜．知性德育及其超越：现代德育困境研究［M］．北京：教育科学出版社，2003：21～23．

［3］苏勇．现代管理伦理学：理论与企业的实践［M］．北京：石油工业出版社，2003：49.

［4］Beauchamp，TomL．andNormanE．Bowie，ed．EthicalTheoryandBusiness，6thed．UpperSaddleRiver，NewJersey：PrenticeHall，Inc.，2001．

［5］DeGeroge，RichardT．BusinessEthics［M］4thed．EnglewoodCliffs，NewJersey：PrenticeHall，1995．

商业伦理论文篇（10）

一、营销道德评价的伦理学研究

(一)我国传统商业道德思想。我国传统商业道德源于悠久的历史和灿烂的儒家文化，儒家伦理中的义利观是其主要思想基础。“义”指道德规范，要求人和企业自觉做合乎情理的事情；“利”则指物质利益和社会地位。所谓“义利观”，即如何来认识和妥善处理义与利问的关系或矛盾，应用到商业领域就是“见利思义”的商业经营理念，“取之有义”的商业行为准则，“先义后利”的经商战略和“重义轻利”价值判断。总结我国传统商业道德的基本思想，主要包括诚实守信的顾客观，讲究货真价实，买卖公平，一诺千金；勤俭敬业的自律观，讲究勤奋节俭、敬业自律；以和为贵的竞争观，讲究和气生财、办事不成仁义在；乐善好施的社会责任观，讲究乐善好施、扶贫济困。

(二)西方道德评价的一般理论。西方伦理学家依据结果或过程的标准，将道德评价分为功利论和道义论。功利论是19世纪西方颇有影响的伦理学观点，从启蒙思想家托马斯·霍布斯、约翰·洛克开始，经过人的本性是利己还是利他的长期争论，由英国哲学家威廉·葛德文和切勒米·边沁系统地建立了其思想体系，最后由约翰·斯图阿特·穆勒进一步完善而成。其核心思想是以行为的后果是否给大多数人带来幸福或效用来判断行为的道德合理性，其强调把行为的后果作为判断行为道德与否的依据。与功利论相反，道义论认为某一行为是否合乎道德取决于该行为本身内在的正当性。其主要代表人物有德国思想启蒙运动的开创者伊曼努尔·康德、英国哲学家威廉·D·罗斯及美国哈佛大学哲学教授约翰·罗尔斯等。道义论强调评价行为的道德与否是基于行为本身而不是行为引致的结果，而行为本身的道德与否取决于该行为是否遵守了义务，这些义务是由人们的直觉和经验归纳出来的。

(三)西方营销道德评价的具体理论。西方三大营销道德判定理论主要包括显要义务理论、相称理论和社会公正理论。英国学者罗斯在1930年出版的《“对”与“善”》一书中，系统提出了关于“显要义务”或“显要责任”的观念。所谓显要义务，是指在一定时间一定环境中人们自认为合适的行为，主要包括六条基本的显要义务，即诚实、感恩、公正、行善、自我完善、不作恶。加勒特于1966年提出相称理论，认为应从目的、手段和后果三方面综合判断营销行为是否道德。目的指从什么出发点来行事；手段指使目的得以实现的过程及此过程中所采用的方法；后果指行为所引起的结果，包括行为人意欲达到的结果，也包括不为行为人所期望但能被行为人预料到的结果。社会公正理论由美国哈佛大学教授罗尔斯在1971年提出，该理论从一种称作起始位置的状态出发，构建一个理想的社会公正系统，这一系统所适用的伦理准则是力图使弱者利益得到增进，或至少不会因强者的剥夺而使弱者变得越来越弱，并认为正当的行为就是重视和尊重人的各种基本权利或与自由的正义原则相一致的行为。

以上有关营销道德评价的伦理学研究有着悠久的思想渊源，分别从各自角度提出了企业营销道德的评判标准及应有的社会责任等道德观念，不仅成为早期商业伦理的主要评判准则，更为现在的企业营销伦理研究提供了基本的思考基础。

二、营销伦理本身的综述性研究

(一)国外营销伦理理论综述。国外学者对营销伦理研究的主要特点是理论研究同实证分析相结合，侧重从伦理角度分析营销战略与决策，研究的方法主要是综合应用伦理学、市场营销学、组织行为学等多门学科的方法。美国乔治顿大学的N·克瑞奇·史密斯与哈佛大学的约翰A·奎里奇于1993年合作出版的《营销伦理》一书系统分析了营销中的伦理现象，并收集了大量的案例材料。欧洲学者相关研究的代表性著作有于1989年由豪斯特·斯特曼和阿尔彻特·卢安编辑的由30位学者和企业界人士写的《企业伦理学》及英国西蒙·韦布利的《公司原则和企业伦理章程》。另外，国外学者还建立了许多研究企业伦理及营销道德的研究机构，并在学校开设了营销伦理的相关课程。

(二)国内营销伦理理论综述。我国在20世纪90年代中期开始对现代企业营销伦理的研究。谢建明于1994年最早呼吁企业加强营销道德建设，甘碧群教授也于1994年提出应当重视对企业营销道德的研究。专门探讨营销伦理的论文约有100多篇，有影响的专著有六本：《宏观市场营销研究》(甘碧群，J994)、《企业营销道德》(甘碧群，1997)、《市场营销伦理》(王淑芹，1999)、《企业营销中的伦理问题研究》(寇小萱，2001)、《营销伦理》(王方华，周祖城，2005)和《道德营销论》(高朴，2005)。我国学者对于营销伦理的研究，主要从营销伦理失范现象的表现、营销伦理失范的原因及营销伦理失范行为的治理三方面进行探讨。在营销伦理失范现象的表现方面，寇小萱(1999)早期研究认为营销不道德现象主要体现在商品生产及销售中的假冒伪劣现象，竞相降价带来的恶性竞争及欺诈消费者等行为。近年来国内学者大都认为营销组合的各个环节都存在失范现象，赵银德(2004)就提出了营销策略组合中的伦理挑战。另外，郑冉冉(2005)重点强调了市场调研方面侵犯他人隐私、弄虚作假等营销伦理失范现象，刘秋民(2006)认为在产品售后服务中同样存在道德问题。在营销伦理失范的原因方面，周利国、毛瑞锋(2006)经过深入的理论分析提出营销伦理失范的客观经济基础是商品市场信息不对称，重要原因是市场竞争体系和政策法规环境不健全，社会文化基础是文化环境和企业文化建设，主观原因是企业领导者个人的道德素质低下，企业内部管理不完善为营销伦理失范准备了土壤。朱丽叶(2006)进一步将以上原因分为企业外部环境因素及企业内部环境因素。在营销伦理失范行为的治理方面，我国学者提出以下几种方法：加强法制建设；加强新闻媒体、行业监督作用；树立社会市场营销理念；塑造良好的企业文化；增强消费者自我保护意识，等等。另外，阎俊、陶平(2003)从政府、行业、社会、企业四个方面分别展开论述，较全面的提出了治理营销伦理失范行为的具体措施。三、营销伦理的应用研究

国外营销伦理的应用研究开始于20世纪80年代，其研究范围拓展到新兴的服务营销、绿色营销和一些特殊行业的营销领域，如保险营销、银行营销、医疗营销、药业营销等，研究方法注重实证研究，为规范性研究提供了丰富的实证支持。九十年代营销伦理向跨学科的研究方向发展，多个学科的新方法和新理论也被引入到对营销伦理的研究，由于全球化和技术进步所导致的新营销伦理问题的出现，学者又将其扩展到跨文化营销、网络营销和数据库营销等领域的研究。

我国学者对营销伦理的应用研究主要集中于网络营销、保险营销、跨文化营销、绿色营销、体验营销及产品包装等领域的相关研究。刘向晖在2003年分析了网络营销伦理失范的负面影响及产生根源，并提出遏制网络营销中不道德行为的对策，2005年他又提出网络营销伦理水平的两维模型并探讨了企业网络营销伦理战略的不同选择及企业制定网络营销伦理战略时必须考虑的各种因素。陈璟菁(2006)对保险营销伦理失范现象及其成因进行分析，建立了保险营销伦理决策模型并进行实证检验，提出我国保险营销伦理建设的对策措施。何伟俊(2001)分析了跨国公司在中国市场营销的反伦理现象并提出跨文化背景下建构市场营销伦理体系的对策。张喜民、(2005)分析了跨国公司在华市场营销的道德问题，并提出如何约束和规范跨国公司在华营销行为的设想。冯巨章(2006)主要从跨国公司营销中的伦理问题及其具体表现形式来分析跨国公司在我国营销伦理失范现象。田剑(2006)重点分析了跨国公司营销伦理问题的成因。施祖军(2005)结合绿色营销的定义及特点，阐述了绿色营销三个主要的伦理涵义。李珂、李纲(2006)对体验营销中的伦理冲突及其诱因进行分析，并提出了体验营销的伦理意义。刘安民、罗秋明(2002)提出产品包装应反映市场营销伦理道德思想的要求。韩晓莉(2006)详细论述了违背产品包装道德的危害并提出符合营销伦理道德的包装原则。

商业伦理论文篇（11）

从注水肉、地沟油、合成猪血、假豆腐，到瘦肉精、毒大米、毒豇豆、染色馒头；从吊白块、敌敌畏、苏丹红、本地黑，到三聚氰胺、洗虾粉、一滴香，不停接受的“新鲜名词”让中国人对食品安全充满了忧虑。 为什么各种恶性的食品安全问题频出呢？

一.政府有关制度及其行为的伦理失误

近年来食品行业频频发生三聚氰胺风波、奶粉“早熟”风波等等，无一不在社会上引起轩然大波，但几乎在每一起重大事件中，相关政府部门的“出手”总是迟迟不见，既不能立即出来辟谣权威信息，也没有立即宣布查处或叫停相关产品，没有做到防患于未然，更没有总结出前车之鉴，结果事件无论真假，往往给社会民众造成心理上的重创，以致出现“宁可信其有，不可信其无”的负面心态。

可以肯定，如果政府监管及时有力、准确有效、坚持从道德层面到法律层面均可追究责任的话，往往会对企业之间的恶性竞争形成相当大的威慑力。但在法律和制度都是属于“补丁”的性质，事后救济的作用很大，前置预防的效果却不理想。仅靠事后的法律救济和监管，显然不能治本。而唯一可治本的东西，往往又被忽视，那就是商业伦理。

二.食品企业商业伦理的缺失

我国是一个缺少商业伦理传统的国家，古代长期处于“重农抑商”的封建社会，近代又长期处于被压迫被剥削的半殖民地半封建社会，解放后我们又经历了三十年的计划经济时代。一提到商业或商业，首先蹦出来的词语就是“无商不奸”、“ 无商不恶”、“商场如战场”。

食品企业商业伦理的缺失主要表现在以下几个方面：

1.）企业伦理缺乏时效性。相对于迅速发展的经济建设，我国的法制建设相对落后，一些法律规定不十分明确，给了不良商业行为钻法律空子的机会。一些食品企业为了自己的私利，不惜使用各种手段来达到竞争中取胜。如社会上假冒伪劣现象时有发生，食品企业的三角债问题、不遵守合同、不守信用等问题层出不穷。

2.）政府对企业的伦理建设重视不够。政府宏观调控的力度不够，为食品企业的道道失范行为打开了方便大门。企业在政府尚不能涉及到或力度不够的领域，受“经济人”理性追求利润最大化思想影响，违背道德、违背政策的行为随处可见，

3.）不少食品企业管理者和员工伦理意识淡薄。现阶段我国食品企业伦理教育滞后，即使是MBA、EMBA等专业的商业教育中，强调的最多的就是战略、经营、管理、关系，商业伦理道德课也是缺席的，或者仅仅是象征性的，没有得到应有的重视。一方面，食品企业负责人对商业伦理了解不多，企业负责人把不道道行为归因于社会环境。另一方面，食品企业与昂对企业无感情，责任意识淡薄，更多关系的是自己的物质利益，对企业的发展不感兴趣。

食品安全问题是一场波及全民的“运动”，消费者对企业严重不信任就会对企业更无忠诚度可言，稍有风吹草动，都会对企业造成相当大的杀伤力。如果没有商业伦理的建立，我们就将一直在这样恶性循环中徘徊而不可自拔。

三.新闻媒体的商业利润与社会责任失衡

近年来，一系列损害公共利益的食品黑幕频频曝光，而引爆一个个在食品行业中存在已久的定时炸弹的，几乎都是媒体。但是，媒体在食品安全事件的报道上，也存在不少缺陷。如有些媒体单纯报道事件本身，不对是将进行客观的评价，对消费者认清事件的危害性和危害程度在一定程度上产生了误导作用。更有甚者，为了追求商业利益对食品安全事件应该报道的不报道，一味地隐瞒事实真相，甚至把坏的说成好的，结果天灾变人祸，引发了人们对食品安全的恐慌。

这些年来传统媒体由于走向市场化后的生存压力，许多传统媒体已经自动放弃了责任，要么一味为良莠不齐的企业鼓吹代言，要么故意炒作、甚至断章取义地故意放大某些事件，比如将含有微量二恶烷直接说成是“致癌”，以达到耸人听闻的效果。而新兴的网络媒体、手机媒体等，其生存环境更为混乱和恶劣，许多公关公司都把网络营销和“删负面帖”发展成为主要的盈利来源，这甚至成为了行业中的“潜规则”。

四.建立商业伦理的建议

要从根本上解决食品安全的问题，扭转社会“一切向钱看”的心态，就必须正视我国商业伦理的严重问题。实际上，加强商业伦理建设，也是我国公民道德建设和社会主义核心价值观教育的应有之义，更是构建社会主义和谐社会的着手点和突破口。

商业伦理的建立，需要多方面的配合，具体而言离不开以下“四种角色”：

1.倡导者——媒体

目前的舆论环境几乎是成功一元论。多大的企业规模，多少的销售利润，多少的企业市值，都成为衡量一个商业体是否成功的唯一标准，而不论他以什么样的方式获得。要成功建立商业伦理，离不开舆论的引导，我们应当有效利用媒体和舆论的正面力量进行商业伦理的倡导。

2.培育者——教育机构

一个过度商业化的社会，很多人包括很多企业家脑子中却没有商业伦理这回事。“轻商”的传统中国家庭教育，使得商业伦理认识是完全缺失的；学校教育中，商业伦理几乎也是一个空白。即使是商学院，也更多强调战略、经营、管理等，商业伦理仅具有形式象征性。显然，商业伦理的培育已经必须提上教育议程。

3.管控者——政府

道德还需法律的红线管控。监管体制的及时完善、及时跟进，法治社会，事事有法可依、有据可查，让监管制度化、透明化，尽量不让那些无良商人钻到法律的空子，给消费者更大的信心，才能为商业伦理的回归提供一片良性的土壤。

4.践行者——企业家

企业家是这个链条最后的一环，如何真正去遵循商业道德，并落到实处，如何真正从消费者处着手，为消费者服务，满足消费者需求，做一个有良心的商人，做一个堂堂正正的商人，应该是每一个企业家的自我追求和自我要求。

只有在一个商业伦理中建立起来的社会，企业之间才能建立互信机制，才能以竞合方式实现长久发展，中国社会要商业化，但绝对不应该是只有商业化的社会。从这个意义上讲，诸食品安全问题事件拷问的实际上是整个社会，是这个时代的缺失。

参考文献：