电子商务的工作环境大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇电子商务的工作环境范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

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1.供应链合作伙伴关系的定义

供应链合作伙伴关系指的是供应链中各节点企业之间的关系。供应链合作伙伴关系形成于供应链中有特定的目标和利益的企业之间,形成的目的通常在于降低整个供应链的总成本、库存水平,增强信息共享水平,改善相互之间的交流,产生更大的竞争优势,以实现供应链节点企业的财务状况、质量、交货、用户满意度和业绩的改善和提高。

2.供应链合作伙伴关系的类型

在供应链管理环境下,供应链合作关系需要减少供应源的数量,相互的连接变得更专有,要求制造商在全球范围内寻找最杰出的合作伙伴。根据与制造商的密切程度,可以把合作伙伴分为两类:重要合作伙伴和次要合作伙伴。其中,重要合作伙伴是少而精的,是与制造商关系密切的合作伙伴;次要合作伙伴是相对多的,与制造商关系不很密切的合作关系。

根据合作伙伴在供应链中的增值作用和竞争实力,供应链分成不同的类型,以分类矩阵表示:第一象限为战略性合作伙伴、第二象限为有影响力的合作伙伴、第三象限为普通合作伙伴和第四项象限竞争性(技术性)合作伙伴。

二、电子商务环境下供应链合作伙伴评价指标

在电子商务环境下,市场信息瞬息万变,是否能够快速的扑捉到市场讯息、把握消费者需求已经成为影响企业成长的重要因素。在供应链合作伙伴选择时,主要从增值率、竞争力和电子商务化水平三个指标来加以考虑,其中增值率是指合作伙伴在企业中的增值作用。竞争力是指某个合作伙伴与其他合作伙伴之间的区别,主要是设计能力、特殊工艺能力、柔性、项目管理能力等方面竞争力的区别。电子商务化水平主要指企业的信息化程度、业务反应能力和服务水平。三项指标达到最好,那么企业所建立的必然是战略性合作伙伴关系;三项指标都达到最弱,那么企业建立的必然是普通合作伙伴关系。在三项指标中则以电子商务化水平最为重要。

1.信息化程度

供应链是由多个独立的企业构成,供应链作为一个虚拟的扩展型企业,它的内部结构十分复杂,各节点企业相互依存。整个供应链的运营效率取决于节点企业的协同行动,而信息及其有效传递是企业协同的基础,信息化程度主要包括信息系统的基础软硬件建设、计算机专业人员比例、信息共享集成能力。

信息系统的软硬件建设主要包括企业使用先进的管理软件和硬件设施。比如:ERP系统、CRM系统、SRM系统、CAO系统、CRP POS系统和JIT等等。企业使用上述信息管理系统可以优化组织之间的结构,加速信息流动速度;可以有效地处理客户关系,控制库存,提高物流水平,提高生产效率等多方面的优势。专业的计算机人员可以对运行的信息系统进行不断的优化和调整,对硬件设施进行维护和保养,以提高信息系统的运作效率,节约成本。企业的信息共享集成能力对于企业乃至整个供应链的影响都是巨大的。基于电子商务供应链下交易产生的信息流、产品流和资金流,供应链中的企业能够做出迅速的分析和处理,将有用信息及时准确的传递给下游或者上游企业。

2.业务反应能力

随着客户的需求越来越呈现出多样性,消费者的自主意识在日益增强,期望值越来越高,并且客户的忠诚度却越来越低,背离风险逐渐增加。因此要求供应链能够快速的对于市场不断变化的需求做出反应,以满足消费者需求。业务反应能力就是零售商、制造商和供应商之间相互配合,以最快的方式、在适当的时间与地点为消费者提供适当的产品和服务。

在进行业务反应能力分析时,主要从企业的硬件设施水平、企业成本控制和管理者理念等方面进行分析。企业的硬件设施水平从运用条形码和电子数据交换技术、自动补货系统和快速反应集成的水平来分析。通过实施条形码和电子数据交换技术可以将EDI系统同厂商和零售商现有的内部系统集成起来,可以有效地加快信息流的速度,并提高通讯数据的准确性,使合作伙伴之间顺利的进行信息沟通。自动补货系统可以实现保证销售商多次、重复订货要求,能够更快的、更频繁的运输重新订购的商品,以保证店铺不出现缺货。同时先进的自动补货系统还可以预测需求,通过对以往销售数据的检查制订未来需求计划和预测。快速反应集成以消费者为中心,通过重新设计业务流程,组织绩效评估系统和信息系统,将快速反应的前期步骤和公司的整体业务结合起来,支持供应链的整体战略。通过集成的信息技术,使零售商和消费品制造商密切合作,加快完成产品从设计、生产、补货、采购和销售的整个业务流程。

3.服务水平

从企业客户对象来说,它选择自己的卖家时必然考虑种种因素,会详细考察选择企业的交易历史记录,企业的信誉,品牌的影响力等等。它还会要求供货方必须在准确的时间以最快捷的方式将准确数量的产品送到准确的地点,同时还要保证产品的高质量。在使用过产品之后,企业还会要求供货方要有完善的售后服务,对自己已购产品提供维修和保养工作,对于产生问题的产品提供双方都满意的善后处理方案等等。服务水平主要包括企业的信誉和柔性。企业的信誉又包含历史交易记录、客户满意度和品牌美誉度三个方面。柔性包含产品柔性、交货柔性和数量柔性。

信誉是一个企业发展的基石,对于供应链的建设也是同样的道理,它可以增强供应链的生命力和供应链的活力。诚信也是增强供应链凝聚力的源泉,是一个企业和供应链的核心价值观。一个有信誉的供应链体系可以形成巨大的吸引力从而不断赢得创业和发展的机遇,其信誉度就会不断提高。信誉良好的企业对于消费者肯定是最受欢迎的,在客户背离风险不断加大的今天,它无疑会提高顾客的忠诚度,会给供应链节点企业提供源源不断的客户资源。产品柔性主要针对制造商等处于供应链中间环节的企业。由于市场环境多变,供求信息产品要求等各方面都在发生着不断的变化,因此要求制造商具有很强的产品柔性、交货柔性和数量柔性,以满足由于市场变化而随时发生的产品、交货和数量方面的变化

。 三、电子商务环境下供应链合作伙伴关系建设策略

供应链管理是一种新的管理模式,它从整个供应链的角度对所有节点企业的资源进行集成和协调,强调战略伙伴协同、信息资源集成、快速市场响应及为用户创造价值。但是在供应链合作伙伴关系建设时,为了达到战略协同、提高供应链运行效率的目的,企业应该根据自己的特点来选择适合自己的途径来建设自己的供应链合作伙伴关系。

1.自建电子商务平台

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在电子商务时代，全球计算机技术、通信网络技术的发展和普及，对传统的物流方式产生了巨大的影响和冲击。电子商务以其迅速、高效和低成本的优点为企业提高了工作效率和经济效益。第三方物流企业的生存依赖于速度和效率的程度远远高于一般的生产型企业，这也就必然会导致第三方物流与电子商务的结合。近几年来，由于我国国民经济和信息技术的快速发展，电子商务在第三方物流中的应用已呈现了迅猛增长的势头，第三方物流企业也因此取得了巨大的发展，但要进一步融入全球经济，适应国际物流的潮流，必须进一步加快我国第三方物流的发展。通过实践可以发现第三方物流企业通过电子商务平台的应用，通过采用电子计算机、软件以及网络通讯技术对信息流进行控制，提高了信息利用效率，节约了企业资源，提高服务质量。

一、第三方物流与电子商务关系辨析

电子商务的出现，改变了第三方物流的方方面面。首先，电子商务将促进物流基础设施的改善、物流技术与物流管理水平的提高。电子商务具有全球化、快捷化的特点，自然要求它的物流也要达到这一效果。其次，在技术方面，在原有的基础上利用现代信息技术增强了物流技术。第三方物流是电子商务运作的一个重要组成部分，也是电子商务运作的前提和保障。而电子商务的发展，使物流业走向信息化、网络化、现代化。因此，只有将电子商务和第三方物流的发展结合起来，在发展各自的同时互相推动和促进，才能更加合理的优化整个社会资源的配置。

二、第三方物流电子商务信息管理特点分析

（1）数据量大且复杂。第三方物流企业通过电子商务网站等进行网络订单等处理时信息量非常大。特别是在B2C的模式中，客户众多且大多数货物的送达地点多数不同，同时又要满足货物的跟踪查询等，信息量大且复杂。（2）对信息管理水平要求高。由于电子商务的发展，越来越多的客户依赖电子商务进行交易，同时也对其物流服务要求也越来越高。（3）信息共享非常重要。由于第三方物流企业与其他企业是联盟关系的特点，其必然涉及与电子商务企业或其他物流企业的如货物信息、运送信息的共享，更加增加了其信息管理的复杂性。

三、第三方物流电子商务信息管理的主要影响因素

（1）环境的营造。政府应制定相应政策，积极引导社会资金投入数据库和信息服务网络的建设。政府不仅要踏踏实实改善硬环境，加大基础设施与物流园区建设，而且要逐步建立起与国际接轨的物流服务管理体系，促进物流活动向专业化、信息化方向发展。（2）全面的物流电子商务系统的建立。全面的物流电子商务系统主要包括：一是开发完善的物流信息系统。第三方物流电子商务管理要实现信息化，就要建立完善的物流信息系统，实现对物流业务的及时化、信息化、智能化、网络化操作，建立相互之间的信息交换与传递，实现对物流中心业务的统筹运作与科学管理。二是与其他相关企业的信息共享。由于第三方物流的特点，其信息管理应包括与电子商务企业或者其他物流企业信息的交流如货物信息、运送信息等。（3）培养物流专业人才。第三方物流是一项跨行业、跨部门、跨地区甚至跨国界的系统工程，要实现其管理的信息需要大量的复合型人才。第三方物流电子商务需要配备具备一定专业知识，同时有熟悉电子商务运作的各种决策人员、管理人员、技术人员以及操作人员，以保证物流系统的高效运作。（4）将网上和网下工作环境融合起来。在电子商务环境下，客观上为企业创造了两个工作环境，一个网上工作环境，一个在网下工作环境。这两个工作环境的关系，网下是基础，网上是网下环境的扩充和延伸。结合第三方物流的特点，在电子商务环境下配合网上的客户服务手段，做好客户的信息收集和反馈、咨询等方面的服务工作，可以更好的给客户提供服务。

通过本次的研究可以发现，在电子商务时代，第三方物流与电子商务的结合是必然的。它们的结合能更有效的推动第三方物流以及电子商务的发展。第三方物流电子商务通过高效的信息管理能更好的提高第三方物流企业服务质量和水平，提高企业的竞争力。

参 考 文 献

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中图分类号：F062.5 文献标识码：A

20世纪90年代以来，计算机网络技术飞速发展，信息的处理和传递突破了时间和地域的限制，计算机网络化和经济全球化成为不可逆转的潮流。随着世界经济一体化和全球化进程的的加快，电子商务作为新经济的标志也开始出现并得以迅猛发展。

本文在分析了电子商务环境特点的基础上，讨论了电子商务环境下我国的物流体系几种组建模式。

一、 电子商务环境特点

目前我国的电子商务正处在稳步发展的阶段，它既是企业发展的外部环境，也是企业发展的有力工具和手段。电子商务是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器的应用方式，实现客户和企业信息沟通、网上购物、电子支付的一种新型的运作方式。电子商务环境的基本特点可以从以下几个方面分析：

1．高度发达的信息技术

电子商务环境，首先是一个高度发达的信息技术环境。建立在Internet、Intranet以及infranet基础上的计算机网络以及基于电话通讯、光纤通讯、宽带通讯等的通讯基础设施，为人们提供了一个快速通畅的信息通讯环境。人们利用电子邮件等各种网上信息传输方式，可以快速进行信息沟通、文档传输等数据传输、处理和保存，不但大大提高了工作效率。

2．自由宽松的网上社会环境

电子商务环境也是一个相对自由宽松的社会环境。在网上社会，可以说是一个无界的环境，地区、行业和层次的约束条件相对来说要少得多。网上各个企业的网站都是平等的，毫无地区、行业和层次的限制，只要你不违反法律，你就可以比较自由地开展各种业务活动。所以网上的业务运作应当比网下的现实社会的业务运作要方便的多、效率高得多。

3．遥远而又毗邻的客户市场和供应商市场

电子商务环境，因为是一个无界的环境，所以无论多么遥远的客户或者供应商，无论它在哪个国家、哪个地区、哪个行业、也无论双方认识不认识、有没有直接关系，都可以通过互联网进行紧密接触，所有这些客户就形成了企业的客户市场。所有这些供应商就形成了供应商市场。

4．完备方便的业务处理

电子商务环境，一般依托电子商务网站进行工作，各个企业都建立起自己的电子商务网站，他们共同构成了一个网上社会。一般的电子商务网站，具备的功能如下：

(1) 企业介绍和宣传，包括企业各个部门、甚至一些典型的个人资料介绍，企业的发展战略、服务宗旨承诺等；(2) 企业服务和产品介绍、宣传、展示和广告；(3) 企业的业务范围、流程；(4) 客户关系窗口；(5) 销售窗口；(6) 采购窗口；(7) 企业管理窗口；(8) 电子支付窗口；(9) 友情链接窗口等。

5.方便迅速的客户沟通和供应商管理

在电子商务环境下，企业可以利用自己的电子商务网站，收集客户信息，建立客户档案，进行客户管理。同时，企业也可以利用自己的网站，方便迅速地与供应商的联系，收集各个供应商的信息，进行供应商管理和供应链管理。

6． 网上和网下相结合的工作环境

在电子商务环境下，客观上为企业创造了二个工作环境，一个网上工作环境，一个网下工作环境。这二个工作环境的关系，网下是基础，网上是网下环境的扩充和延伸。企业就像长了翅膀，可以更好地发挥自己的能力，更好地提高效率、更多地降低成本，可以获得更大的市场。

从以上分析可以看出，电子商务环境为企业创造了一个高效方便的运作环境，为企业的发展创造了非常有利的条件。

二、电子商务环境下物流系统组建模式

在电子商务环境下，物流企业应当充分利用电子商务环境所带来的有利条件，建立起一套适合于电子商务环境的工作模式，使企业获得最大的发展。我国的电子商务环境下物流系统大致可以有以下几种组建模式：

1. 电子商务与普通商务活动共用一套物流系统

对于已经开展传统商务活动的公司，可以建立基于Internet的电子商务销售系统，同时可以利用原有的物流资源，承担电子商务的物流业务。在美国，如Wal－Mart、Kmart、Seals等；在国内像北京的翠微大厦、西单商场等都开展了电子商务业务，其物流业务都与其一般销售的物流业务一起安排。

2.ISP、ICP自己建立物流系统或利用社会化的物流、配送服务

自从中美达成就中国加入WTO的双边贸易协定以来，中美两国就有许多ISP、ICP都想进入中国电子商务市场从事具体的电子商务销售活动，而国内一些企业与国外的信息企业合资组建电子商务公司时解决物流和配送系统问题的办法主要有两种：

(1）自己组建物流公司。因为国内的物流公司大多是由传统的储运公司转变过来的，还不能真正满足电子商务的物流需求，因此，国外企业借助于他们在国外开展电子商务的先进经验在中国也开展物流业务，今后将会有一批为电子商务服务的物流公司以这种方式出现。

(2)外包给专业物流公司。将物流外包 (Outsourcing)给第三方物流公司（Third Party Logistics）是跨国公司管理物流的通行作法。按照供应链的理论，将不是自己核心业务的业务外包给从事该业务的专业公司去做，这样从原材料供应到生产，再到产品的销售等各个环节的各种职能，都是由在某一领域具有专长或核心竟争力的专业公司互相协调和配合来完成的，这样所形成的供应链具有最大的竞争力。因此，Compaq和Dell分别将物流外包给 Exel和FedEx。Amazon在美国国内的电子商务物流业务由自己承担，但对于美国市场以外的业务则外包给UPS等专业物流公司，在中国境内的跨国公司在从事电子商务业务时，物流业务一般都外包给中国当地的第三方物流服务商。但中国的第三方物流经营者要适应电子商务的需求变化还需要进行大量的努力，因为这一行业比较落后。中国加入WTO后，发达国家的物流公司可能很快就会进入中国为电子商务提供物流服务，这一方面会加剧国内物流行业的竞争，但同时对促进电子商务的发展会大有好处。

3.第三方物流企业建立电子商务系统

区域性或全球性的第三方物流企业具有物流网络上的优势，企业发展到一定规模后，他们也想将其业务沿着主营业务向供应链的上游或下游延伸，向上延伸到制造业，向下延伸到销售业。比如，1999年美国联邦快速公司（FedEx）决定与一家专门提供B to B和B to C解决方案的Intershop通讯公司合作开展电子商务业务。FedEx一直认为，该公司从事的不是快递业而是信息业，公司进军电子商务领域的理由有三个：第一，FedEx是全球领先的物流企业；第二，该公司已经有覆盖全球21个国家的物流网络；第三，公司内部己经成功地应用了信息网络,这一网络可以使消费者在全球通过因特网浏览器跟踪其发运包裹的状况。公司认为，这样的信息网络和物流网络的结合完全可以为消费者提供完整的电子商务服务。像FedEx这样的第三方物流公司开展电子商务销售业务完全有可能利用现有的物流和信息网络资源，使两个领域的业务经营都做到专业化，实现公司资源的最大利用。

三、结论

基于我国电子商务的飞速发展，给传统的物流体系带来新的革命和生机。在电子商务环境下，我国的物流系统可以有以下三种组建模式：（1）电子商务与普通商务活动共用一套物流系统；（2）ISP、ICP自己建立物流系统或利用社会化的物流、配送服务；（3）第三方物流企业建立电子商务系统。

作者单位：北京物资学院

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由于培养方向上的模糊不清，高职院校电子商务专业的课程设置一直存在着“偏商务”与“偏技术”之争，电子商务专业的课程体系成为计算机网络、计算机软件、市场营销、国际贸易、工商管理等专业课程的组合及叠加，商务类课程与技术类课程缺乏关联。有的高职院校干脆照搬本科的教学计划，课程体系成为本科的“压缩饼干”。同时，电子商务专业开办之初，电子商务在我国尚处于起步阶段，没有现成的经验可供借鉴，没有成熟的教材可供参考，师资队伍临时拼凑。所以，各高校的电子商务专业开设的课程可以说是各不相同，没有一个统一的标准。很多高职电子商务专业科目过多，课程体系也无法实现高职课程“职业性”和“技术性”的要求。

(2）技能训练缺乏

电子商务是一门实践性非常强的商务学科，无论是网络技术，还是商务活动的策划、制定及实施，都需要学校为学生提供大量的实践机会。目前，很多高校的电子商务专业在教学中引进了电子商务实验室系统，供学生模拟练习。然而，类似的模拟软件脱离于实际的商业环境，并且，电子商务的发展日新月异，新模式、新技术、新工具不断涌现，模拟软件已远远落后于电子商务的现实应用。

二、电子商务课程体系建设的整体思路

高职电子商务专业课程体系改革，关键在于整合现有课程体系，开发新课程，加强教学方法及教学手段的改革，拉近学校教育与企业需求的差距，从而形成高职教育技能型人才培养的特色。

(1）依托行业，因岗设课

高职电子商务专业，在专业设置与人才培养定位上，必须依托行业，根据行业特点和要求，确定职业岗位（群），进而按照岗位设置相应课程。通过企业调研及毕业生跟踪调查，笔者认为，高职电子商务专业应着重培养服务于传统型中小企业，从事网络营销、网上电子交易与客服管理、网上商品信息编辑及网上自主创业等岗位的人才。征对这些岗位，可以开设《网络营销实务》、《商品图片处理》、《网络贸易实务》、《商务网站策划与推广》、《网店管理及运营》等专业核心课程。这样的课程定位，既避免了人才培养目标上的“模糊不清”，又能够准确定位职业岗位（群），能够培养出真正满足不同行业不同岗位需要的应用型人才。

(2）突出实务，应用为主

高职教育是注重学生职业素养的教育。因此，高职院校的电子商务课程应突出电子商务的实务性特征，培养具备实战技能的电子商务人才，使电子商务人才能够迅速理解、适应和进入电子商务工作环境，满足企业相关岗位对电子商务人才的需求。构建科学合理的高职电子商务课程体系，应从两个层面加以理解，即宏观层面要依据岗位设置专业核心课程，微观层面要基于工作过程制定专业核心课程的课程标准。突出实务，高职院校就必须加强与企业之间的合作，深入探讨建立校企合作长效机制的思路及方法。根据我国电子商务发展的现状，可以采取以下三种方式进行校企合作：一是项目进学校。学校鼓励教师到企业兼职，与企业合作开发电子商务项目，解决企业在电子商务运营中的实际问题。在此基础之上，将企业真实的的电子商务解决方案、电子商务项目引入教学；二课堂进企业。将部分课程设在企业，通过邀请企业专家授课以及企业工作环境体验等多种方式，将课程作为提升学生职业素养的重要平台，使学生在真实的工作环境中提升对专业和课程的认知，切实体会工作岗位素质和素养要求；三是学校和企业开展"订单式"人才培养，根据电子商务相关工作岗位对员工知识、能力和素质结构的要求，学校和企业、行业成立专业理事会或类似机构，共同拟定人才培养方案，实现三方共同育人。另外，要鼓励学生网上开店，在实战中感受电子商务的运营流程，同时还能培养学生的创业意识。

(3）课程整合，突现专业特征

电子商务是一个交叉学科的新兴专业，它注重的是多种学科的交叉应用能力。因此，电子商务人才应具有复合型的特点，这也是电子商务专业区别于计算机网络、计算机软件、市场营销、工商管理、国际贸易等专业的典型特征。然而，复合型人才的培养并不是技术类课程与商务类课程的随意组合，从而导致电子商务专业开设课程过多，学生因时间及精力有限，什么都学，结果什么都没学会，这也是电子商务专业学生就业难的真正原因。

电子商务专业设置专业课程的重心，应该抛开技术与商务之争，把着眼点放在人才培养目标上。也就是说在开设课程时，首先要进行社会调查，到企业中去，了解企业真实的电子商务相关岗位，这些岗位需要员工具备什么素质、知识及技能。在此基础上，分析当地经济发展情况，确定学校要重点培养哪些工作岗位的电子商务人才，从而适应地方经济发展要求，形成自己的专业特色。在开设课程时，应将技术类课程与商务类课程进行整合，开发一些技术与商务相融合的新课程，体现技术为手段，商务活动为主线的电子商务理念。这样的课程，是电子商务专业的特色课程，从而在课程体系上区别于其它专业，突现电子商务专业特征。例如，目前有些高职院校与淘宝网合作开设的《网店管理及运营》或相似课程，直接征对有大量用人需求的网店客服及美工岗位，课程融合了商品管理、商务洽谈、物流配送、，网络营销、图片处理、软文写作等知识与技能。这是电子商务专业课程融合的一个有益尝试。

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近几年来，电子商务发展迅速，为我国经济发展做出很大贡献，这也给企业会计系统带来了冲击，我国企业传统的会计手段将被电子现金、电子订单、电子支票等虚拟方式代替，电子商务会计将会是企业会计发展的必然目标。下面先是讲解了我国企业电子商务会计的概念。

1. 企业电子商务会计的概念分析

电子商务会计作为新的概念，在网络会计和电子商务会计上还没有准确区分。目前国内外企业都密切关注电子商务会计的有效利用，注重电子商务会计会给企业带来的经济效益。国内外环境的完善是电子商务会计得到发展的前提条件，我国已经出台了《电子签名法》等电子商务发展的政策，国际组织也在研究企业电子商务会计信息安全的法律法规。电子商务会计需要根据现代化的计算机网络技术，在电子网络环境中进行商务经营和信息管理，给企业电子商务业务做出相关的会计决策信息。电子商务会计不同于传统的企业会计，传统企业会计在企业进行传统业务处理时利用，电子商务会计在企业进行网络电子商务业务时利用，电子商务会计可以作为传统会计的分支结构，是会计理论再发展的体现。

2. 目前在电子商务环境下企业会计面临的问题分析

2.1业务数据变得电子化

在企业以往的会计工作环境下，原始凭证是有形的实物存在，在处理会计问题时直观可靠。而电子商务环境下企业会计工作的原始凭证变得电子化，例如电子订单、电子现金、电子结算信息，这就需要企业会计在处理业务时有高效的转换模式和相应的标准；对电子模式的原始凭证也要有高效率的处理模式，实现模拟化、智能化、无纸化、集成化。

2.2会计数据安全问题

企业在电子商务环境里，数据保密性、交易安全性、业务不可抵赖性、文件完整性是经营活动的关键因素。电子商务会计和传统会计不同，传统会计原始凭证有一定的可辨认性，电子商务环境下企业会计原始凭证变得磁性化，会计原始凭证的传送和修改操作都通过计算机网络来完成，进行会计原始凭证的修改变更都是网络上设置好的字体来录入，不存在特定的字迹，可以做到不留改动痕迹，导致了不能通过载体来辨别电子商务会计原始凭证的真伪性，降低了会计原始凭证的法律效力。

2.3复合型人才少

现代企业要知道，人才是企业发展第一位的。电子商务环境下，企业会计人才需要具有复合型业务技能，不但可以了解企业电子商务的运营流程、会计电算化、网络计算机技术，还要精通会计方面的专业知识、具有高尚的会计职业道德。而目前企业缺少既有丰富的会计专业知识，又精通电子商务运营方面的复合型人才，不能满足现代电子商务环境下企业会计的客观要求。

3. 电子商务环境下企业会计的发展方法

3.1完善电子商务会计体系

传统的会计体系在工业时代建立起来，随着电子商务在企业中国的广泛应用，企业财务会计也有了更高的发展要求，并且与电子商务业务相配套的需要有电子商务特色的会计体系，为此企业会计体系的研究者需要摒弃传统的会计思想，深入到企业内部去分析研究，对电子商务会计体系进行进一步完善，让企业会计体系可以适应现代的电子商务环境。电子商务会计体系的完善，需要有明确的电子商务会计框架思想，根据现代化商务手段、网络技术手段，完善企业财务报告目标，确定出企业的财务结构，做出具有指导性的会计准则，大力优化资产计价模式，例如公允价值。给企业信息的使用者提供及时、规范的会计信息，给企业决策者提供科学的决策依据。

3.2完善会计内控体系

企业在电子商务环境下，会计原始凭证面临安全性问题，这就需要企业重视企业会计工作环境的内控工作，在企业会计工作管理的各个方面进行内部控制建设。对构成企业会计系统的硬件软件、人力资源、系统环境施工控制，建立起一个执行有力的、科学化的、公开化的企业会计内部控制系统。在组织管理上，进行会计系统审核和会计系统管理的分离，会计内控系统管理负责会计内控系统软件、硬件方面的管理工作，在技术上给予会计系统支持；会计内控系统审核复杂电子商务的运行，保证会计数据和书面资料的一致，督促会计数据可以安全、合法保存。避免人为失误或借助计算机进行舞弊。电子商务会计录入、输出要有分级的权限，有相应权限的人可以进行相关的控制操作，然后即时进行操作记录的备份，使权责可以清晰分明。电子商务环境下还要加强企业会计的纠错、防错、修改会计信息的控制力度，使会计内控系统可以有防止信息数据重复、丢失、删改的管理措施，对已经结账的账薄生成相应的报表数据，不能进行系统的更改。这样一来，就可以从源头上可遏制企业会计造假现象，例如，亚马逊公司为了管理层以及其他信息使用者可以使用及时准确的会计信息，在进行电子商务业务时，采用了集中分散式会计信息处理方法，它通过统一的服务器对会计数据加以管理，然后分散这些会计数据到每个工作分站，在每天业务结束后，每个工作分站都把处理后的数据交给统一的服务器，进行序时管理。这样就大大提高了亚马逊公司会计对电子商务网络环境的适应性，为公司取得的较好经济效益提供了有力保障。

3.3提高会计人员综合素质

在电子商务环境下想要促进企业会计业务的发展，需要采用完善的会计人员组织，根据相关的会计制度，使企业所有部门都动员起来，重视会计复合型人才对企业经济效益的重要作用，通过培训、教育等方式来提高企业相关会计工作人员的业务素质和专业素质。让企业的会计人员不但有相关的专业会计知识和财务知识，还要对电子商务经营管理有所掌握。让企业的会计工作人员可以熟练通过计算机进行电子商务会计信息处理。按照国家会计法的规定，要求电子商务会计人员必须具有相应的资质，从而在一定程度上保证企业会计人员的质量。

总结：

电子商务环境下，做好企业会计的发展工作是企业财务经营管理工作的重要任务。它对企业电子商务业务的经营有着举足轻重的作用。只有处理好企业会计目前出现的问题，采用多元化的控制措施，根据企业电子商务发展情况，建立合理的企业会计内部控制体系，对企业会计工作进行有效的内部控制，提高相关的会计人员的工作素质，才能使企业会计更好的顺应当代市场经济的发展要求，提高企业的经济效益，使企业在激烈的市场竞争中不断发展壮大。

参考文献：

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[2] 邢晶荣.电子商务下物流的发展趋势及相关策略[J].吉林省经济管理干部学院学报，2008（02）.

[3] 韦旭源.论电子商务环境下的企业成本管理[J].山西财经大学学报（高等教育版），2008（01）.

[4] 刘玉军.电子商务环境下我国ERP软件发展趋势研究[J].情报科学，2011（06）.

[5] 申树新，梁玉娟.电子商务环境对传统会计的影响及发展趋势[J].科技信息（科学教研），2007（17）.

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实一体化教学对实训环境的要求我们这里所说的“将教学环境至少改造成近似真实的工作环境”，与“采用电子商务虚拟实训软件平台作为实训环境”是两个概念。我们认为在目前电子商务虚拟实训软件平台上根本无法培养学生的综合职业能力，虽然好象看起来这样平台上什么都可以实现，什么都可以模拟，而实际上并不能达到它所标榜的实训目标。马克思在《资本论》中称由商品到货币是“惊险的一跃”，如果不能实现这一跳跃，那么摔坏的将“不是商品，而是商品的所有者”。但在电子商务虚拟平台中，很难让我们这些未的商务从业者体味到这一点。我们曾见过这样的实训情景：在虚拟平台上有个学生将一支铅笔的报价标成1万元，仍然有人购买，学生之间是否交易，大多取决于他们是否是要好的朋友，至于在线合同嘛，只是一堆没有意义的字符串，但平台照样认可，反正一样可以完成实训任务。另外，虚拟平台也往往很简单，我们的学生很快就能学“会”，所以所谓“电商实务”的实训时间也不能安排得太长，那么大量的电商专业实训时间用什么样的课程来填充呢？一些学校就减少“商务”类实训的课程（如电商运营实务），增加“电子”类实训的课程，如网页设计，photoshop等课程，而且这些课程学生既感兴趣，教师又好控制，就理所当然的多开设一些嘛，至于我们电子商务专业的学生将来是不是能去搞电子商务平台开发，企业有没有这么多的与电子商务网站建设或维护相关的技术类岗位提供给我们的学生？即便有，我们的学生能不能竞争得过网络技术或软件设计专业的人？能不能竞争得过（网络）广告专业的人？似乎我们的专业老师不忍心去回答这类问题，而对大中小企业大量的电商运营岗位，我们的毕业生恐怕会因不能胜任而少有人能问津。更谈不上与企业无缝对接。

无论是传统市场，还是网络市场，都受极其复杂的经济运行规律支配着（我们借用凯恩斯的话，称之为电商市场上的“无形的手”），即便是最高明的经济学家也未必能准确地将其描述出来，更不可能通过所谓的虚拟平台让学习者了解它、掌握它、利用它。可否用这种虚拟平台中的人造规则，或我们老师的主观评价来替代这只“无形的手”呢？当然不行！因此在这种教学模式中培养出来的学生与企业电子商务岗位的需求严重脱节，往往在他们毕业后，或者因为不适应岗位需要而转行，或者是重新经过企业或社会相关机构较长时间的学习训练之后才能上岗。而大多学生会产生在校专业理论学习与实训训练都无用的“错觉”。学不以致用，或许这就是导致目前电子商务行业迅猛发展而电子商务专业的学生数量在逐步萎缩的一个主要原因。

二、电子商务运营实景工作室的建设

为了实现电商运营真正意义上的理实一体化教学，我们开始通过建设电子商务运营实景工作室，对教学环境的改造，教学方法创新，校本教材的开发，新型师资队伍建设，校企合作的细分定位，就业模式的优化等，作了多方面的探索与尝试。

(一）实景工作室的建设思路通过“电商运营实景工作室”的构建与运作，将企业实务平台导入实训环境，同步开发“电子商务学习工作站”，作为学生自主学习的辅助手段；同时也是“电商运营实景工作室”教学活动的支持系统。对实际操作流程与大量鲜活的真实案例，进行有针对性地编辑、分析、归纳、总结，成为一体化校本教材的重要素材。（见图1）多方的不同类型的资源，如真实的案例、一体化的课程、人才资源等等，在实景工作室聚集、整合、运用、生效，并不断充实、更新电子商务专业相关的资源库，为专业教师、在校学生、企业骨干与社会学员进行专业知识与技能的长期研习，提供了较为稀缺性的信息支持。采用合作企业一线业务骨干的现场指导、以实际业务流程重组的一体化课程体系的创建、以实际岗位典型工作任务为基础的一体化教材开发，使电子商务专业一体化课程的教学目标与内容，直观反映企业经营运作的实际要求。学生可以依据其自身的特长与兴趣，在“电商运营实景工作室”的网页美工、网站推广、网店运营、文案策划等不同项目模块轮训、磨合，自然形成能独立承担单项产品或服务的运营团队；构成“集成式就业”的原型，并能为各大、中、小型企业提供各具特长且能默契配合、较为成熟的电子商务运营队伍。

(二）实景工作室的布局改造原有的教学环境，即将“理论教室”+“实训机房”变为：“教学区”、“工作区”、“自主学习区（由自主研发的学习工作站提供相应功能）”并整合在同一教学区域内，通过与合作企业共同研发的“学习、工作互动平台”和“学习工作站的自主学习指导系统”，将学习环境与真实的工作环境最大限度地融合在一起。工作区的学生根据教师团队制定的运营方案完成相关工作任务，而教学区的学生，则由教师团队抽选电商运营的典型工作任务作为实训大课题，可与工作区同步或异步完成。工作区与学习区有着紧密联系，即工作区的工作任务即是学习区的实训课题，学习区的优秀作品或方案可通过本院开发的“实景工作室学习与工作互动系统”为工作区提供人力与智力支持，而在一些特殊的实景岗位上，如网站推广、网络促销等，可以充分发挥我院电子商务学生资源充足的优势，即便是学习区的学生，也可使其在操练技能、完成相关课题的同时，实现企业的网络营销目标。在不再增加校企双方资源的情况下，既提升了学生的综合职业能力，又提高了企业的收益，我们称之为“教学增殖”。真正实现校企双赢，提升双方的核心竞争力。

(三）提炼电商运营典型工作任务作为实训大课题经对本地区电商企业的调研，我们将电商运营的典型工作任务划分如下：学院将在校内建立以企业命名的实景工作室，企业提供（校企共建）网上商城平台（如：淘宝天猫），学院提供场地和相关硬件设备，由企业骨干与专业老师带领学生组建团队，参与网上商城的运营操作。负责包含网络营销策划、网站推广、网页美工、文案编辑、在线客服等核心岗位的电子商务实务。而物流配送、财务、资金结算等则一般由企业负责。电子商务运营的具体方案可由实景工作室运作团队策划制定，经企业决策层审定后方可实施。如果在实施过程中，需要临机调整的，由双方对接人协商解决，同时就实务与实训相关问题校企双方定期召开交流会，并形成制度。

(四）实景工作室的轮训机制与形成“集成式就业”团队的原型进入工作区的学生有一定的要求：在电子商务各年级、各班级选拔素质高、业务能力强的优秀学生，事先对其进行职业倾向性测试，并根据各人的特长进行优化组合，分成若干个小组，在专业教师指导下，轮流进入实景工作室的工作区参与运营活动，对电子商务实际业务进行系统地培训与实战性操作，而不需要进驻企业，以减轻企业的后勤负担，并可以有效地解决“顶岗实训”期间的学生管理、交通等安全问题。学生在实训过程中由浅入深、由易到难地学习企业的各项商务业务技能，要让每个学生都能够发挥自己的特长，独挡一面地完成相关业务。最终学生以团队的形式承接并较好地完成企业的整个电子商务实务，从而形成集成式就业团队的原型。学习区的学生则以整班为建制，在模拟的环境中，分别就网站推广、网页美工、文案编辑、在线客服等模块轮换集训，虽然是“模拟练习”，其实训课题却是来自真实环境的典型工作任务，且学习区的实训成果可以随时进入真实的环境加以运用并予以验证，这种教学模式能够最大限度地贴近企业真实的运营环境，并自然而然地受到企业文化的熏陶，体验到真实工作中的“苦”与“乐”，大大减轻了学生在将来工作中的不适应性，这些都远胜于在电子商务虚拟平台上的学习效果。

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一、电子商务环境对商业会计理论的影响

首先，电子商务环境影响会计工作环境。电子商务是一种区别于传统交易的交易模式，很多企业在越来越成熟的网络信息技术的影响下愿意选择商务网络进行商品交易和劳务买卖，尤其是那些跨地区和跨国的企业更加青睐于电子商务模式的交易。电子商务环境催生了新的企业形式的产生，虚拟企业就是其中之一。这些企业和原始的、有形的企业模式不同，它们大大地变革了原本的经济环境，企业内部资源的组合方式是任意的，可以实现资源的最优化利用。原始企业之中股份的占有者都是那些提供资金的人或者机构者，新的电子商务模式使得信息和知识的投入者成为股份的最大持有者，也就是资产的主体发生了本质性的转变。商业企业者在信息技术不断成熟和发展的过程中催生了极大的信心，而各个地区之间的经济体之间进而能够更加紧密的联系在一起，经济全球化进程在电子商务的促进下获得了快速的发展和进步。这些改变使得经济环境在不知不觉中发生了很大程度的改变，会计管理活动的应用环境也发生了翻天覆地的变化，会计管理活动唯有加快调整才能适应时代的要求。

其次，电子商务环境影响着会计理论。会计理论需要建立在一定的工作环境和工作实务的基础上;电子商务的出现对会计环境具有巨大的影响，因此也进一步促进了会计理论的发展。传统的会计核算以独立的核算单位为研究对象，通常重点反应企业内资金的变动和流动情况，其他经济体的经济活动并不在会计核算单位的考虑范围之内，虚拟经济下的电子商务活动更是传统会计核算体系没有覆盖和考虑到的。电子商务环境使得企业会计对象核算范围变得无限扩大，企业合作的经济体、经营商和客户变得越来越多，尤其是电子商务环境下虚拟经济体已经成为重要的企业形式，所以会计核算需要扩大到更多的会计对象范围之内，这样才能够日益满足企业的会计管理需要。传统会计理论下会计信息的技术支持手段是比较少的，一般来说信息使用者只能只能定期获得会计信息，网络和网络技术的普及与发展使得信息的共享变为便利的工作方式，信息的使用者可以随时随地在网上找到所需的信息和企业的财务报表。也就是说传统会计理论中划分的会计期间已经渐渐变得不再那么重要，新型的经济模式使得会计周期变得越来越含糊。传统的会计活动是建立在货币活动是企业价值体现的原则上，但是电子商务环境下客户满意程度、市场地位和创新能力是反应企业价值的重要指标，是虚拟企业成功的重要依据和凭据。由此，商誉等不可视的资产将逐步在电商会计中得以反映。

再次，电子商务环境影响着会计原则。传统的会计核算和会计理论都建立在权责发生制原则的基础上，但是电子商务环境使得权责发生制变得不再那么重要，在电子商务环境下，虚拟货币结算已经变得越来越盛行，资金流流动的速度变得非常快，这就使得销售确认、款项收付、成本配比、财务成果等的核算都可以通过信息平台快速完成，一般不存在前后会计期间的确认和款项实际支付时间等问题。历史成本是传统会计核算中最为重要的会计要素之一，电子商务环境下会计信息的可靠性已经难以满足会计管理和企业管理的需求，电子商务环境下公允价值获得了很大的发展空间，公允价值能够比历史成本提供更加提高会计信息的可靠性，因为企业可以从网络上获得资产价格的完善的、及时的信息，保证会计信息具有很强的可靠性。

最后，电子商务环境影响着会计信息系统。会计信息系统本身是为了提升企业的经营管理效益、加强企业经济管理而存在的，会计信息系统的最终目标在于提供完整可靠的经济信息。电子商务环境使得会计信息系统获得了更为广阔和便利的平台，传统会计信息是针对企业内部管理而服务的，电子商务环境下的会计信息系统则渗透到企业生产经营管理的全过程，是和企业信息网络高度契合的信息系统，网络会计应运而生。传统会计信息系统的传播媒介是纸质的，电子商务环境下会计信息系统的传播媒介是网络和计算机系统，这时候会计信息系统面临的风险是要比单机系统大很多的。

二、电子商务环境对商业会计实务的影响

首先，电子商务环境影响着会计目标。传统会计理论中将会计目标定义为会计主体在一定时间和空间范围内运用各种工作方式力求在会计客体上想要达到的目标，即是为委托者提供信息， 说明其资金的使用情况和由这些资金带来的利润。对于无法在会计报表内反映的信息则在表外进行披露，代表着会计运行的主要方向。电子商务环境下会计目标以电子化、信息化和网络化为基础，在会计核算中依然要为委托者提供信息。很多从事电子商务的企业没有上市，我们是难以从资本市场导向来看其生产经营活动的，所以我们依然只能从会计信息的真实性和可靠性来考核其生产经营活动。电商环境下的会计目标要求加强对企业经营管理者有用的决策信息的披露。就对风险的合理规避而言，电子商务环境下企业进行网络经营给企业带来了更为复杂的经营环境，在为企业的发展提供更多商业机会的同时也为企业带来了诸多风险，如：违约、欺诈行为的存在。

其次，电子商务环境对会计确认产生影响。电子商务环境对传统的会计实务有着直接的影响，使得会计核算面临着一些新的问题。如前所述，电子商务环境使得信息的处理走上了电子化道路，会计核算中出现了很多电子的原始凭证，这就使得原始凭证的真实性和合法性问题成为电子商务环境下会计确认的最大问题，电子发票和电子付款凭证的真实性和严谨性成为新的会计管理活动难题。我国目前的法律法规对对电子凭证的使用和规定并没有健全的规定，这使得电子商务环境下的会计确认实务存在着一定的困难。信息技术的发展使得数字签名正在逐步的替代传统签名形式，在电子签名的过程中如何保证原始凭证的真实性是我们面临的现实困境之一，企业应该从法律法规的角度和技术的角度来不断完善这一难题，实现原始凭证的真实性计量。

最后，电子商务环境对会计计量有着直接的影响。电子商务环境建立在网络不断发展的前提下，在发展过程中不断实现自身创新，企业面临的经营环境越来越复杂和多变，经营风险自然就加大了。企业的会计信息使用者对企业提供的会计信息有着更高的要求，所以企业在会计信息计量的时候应该采取多种方式来保证会计信息的可比性和可靠性，让企业的财务状况和经营成果得以真实的反应。举例来说，在电子商务环境下，企业可以根据网上客户的订单来进行生产，并通过管理系统和生产经营所需来进行验材料的采购，零库存的管理理念得以实现。在电子商务环境下历史成本虽然可以作为会计计量的基础，但是企业必须考虑到公允价值、可变现净值和现金流量的挑战。针对同一项目，企业可以考虑采取多种计量模式。

三、电子商务环境下商业会计发展趋势

第一，计算机技术渐渐渗透到会计系统之中去。计算机技术的发展使之不再是一项神秘的技术，计算机的采购成本也在逐年降低。和原始的会计系统相比较，计算机会计系统的成本已经逐渐降低且能够被企业所接受。会计从业人员的计算机使用技能正在逐年上升，能够熟练掌握电子操作系统，人和计算机之间的障碍也渐渐被克服。会计管理系统在录入数据和保存数据的过程中也逐渐走上了无纸化和电子化的道路，企业会计系统的成本大大降低，会计核算的效率大大提升，计算机技术在会计管理系统中的应用范围越来越广泛。

第二，会计市场走向国际化道路。电子商务突破了传统经营活动受到地域限制这个缺陷，在不断扩散和发展的过程中，会计频频打破国家界限，走上国际化道路。信息实现国际化之后，各地的信息需求者能够在第一时间掌握信息，能够在网络上即时找到所需的产品，能够在会计市场上便捷地搜寻所需的信息，会计商品的等价交换能够在最大范围内实施，电子商务和会计管理活动是相互发展的过程，二者是缺一不可的，电子商务的发展也为新的会计形式的发展奠定了基础。

第三，网上审计业务发展起来。电子商务带来了信息国际化，企业生产经营活动可以逐步实现多元化，这将导致企业资金短期内陷入无序管理状态，从而导致一些不规范行为的出现，网络会计管理为企业提供网络监督的平台，可以实现网络上管理和审计会计信息，网上审计已经逐渐发展起来。

参考文献：

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随着技术进步和观念更新，我国电子商务产业出现了快速发展的势头，“互联网+”成为现代企业发展的大趋势，不少企业的生产及销售活动需要通过互联网平台来进行，企业的会计工作的重点也必然会转移到互联网上，这就是现代电子商务会计产生的重要背景。电子商务会计的处理方式，直接影响互联网企业的生产经营活动，对企业的营业收入及未来发展都至关重要。

一、电子商务企业会计系统面临的主要问题

电子商务的发展根源是现代互联网技术及移动通讯网络技术的发展，由于电子商务与传统的商业模式存在巨大差别，互联网平台上所进行的包括交易、广告、服务、支付等，都与传统的商业模式不同。企业生产经营模式的转变，也就意味着电子商务会计不能简单沿用传统会计的处理模式，必须从互联网技术的特点出发，引入更加简单、快捷的会计处理模式。由于目前的会计处理方式未能紧跟互联网技术的发展潮流，导致电子商务企业在会计处理方面面临着许多困难和问题。

（一）互联网环境下原始凭证的合法性问题。会计做账的原始凭证是会计工作的主要依据，也是在经济业务发生时必须及时取得或填制的。按照现行的会计准则，会计凭证必须是记录和证明经济业务发生或完成情况的原始书面证明。在互联网上进行的经济行为所产生的会计凭证必然是电子形式，比如电子发票、电子支付凭证等。这种会计凭证与传统的纸质凭证完全不同，大量出现的这类电子凭证，也是电子商务企业会计处理的原始数据源,对其合法性的确认也十分重要。但是我国目前的会计法律、法规中并未对电子原始会计凭证的合法性进行规定,也并未涉及电子商务企业的会计做账问题，如《会计法》中并没有关于电子商务行为的条款,我国的发票管理法规中也没有关于电子发票的相关规定,这就给电子原始凭证的合法性确认带来非常大的困难和分歧。

（二）互联网环境下财务处理工作的安全性问题。传统会计理论是财务工作中处理数据的前提和基础，传统的会计理论是建立在实体企业的工作环境之中的，也是根据会计主体、持续经营、会计分期和货币计量等基本假设前提的基础上而产生的。电子商务企业在经营方式、资金流动、支付方式方面都与传统产业不同，其财务系统所面对的客观环境必然不一样，数据保密性、安全性的问题已经引起越来越多的重视。此外，由于电子商务在经营活动中的开放性,导致传统会计所赖以运行的社会经济环境发生了较大的改变,一些会计理论无法适应新的互联网平台的环境，会计信息的准确性和安全性也无法达到互联网的新要求，难以适应电子商务会计发展的新常态。

二、完善电子商务企业会计系统相关问题的主要措施

（一）提高电子商务企业会计工作人员的职业素质。电子商务企业的会计从业人员不仅需要具备传统的会计信息处理能力，还要熟悉电子商务运行的基本原理。这就要求他们必须具备更加多元化的财务工作能力。在互联网的环境下，电子商务企业面临更为多变的环境和更为激烈的市场竞争，企业的信息技术安全和会计有效性需要得到提升，要想做好电子商务企业的会计工作，必须提高会计工作人员的会计知识和应用能力。在互联网经济时代，会计职能的转变和新兴技术在会计领域的广泛应用对会计人员的现有知识结构提出了更高的挑战。会计人员不仅要精通本专业的知识，还需要其他领域的更为广泛的知识底蕴。

（二）加强对财务数据输入的管理。在互联网环境下，电子商务企业在经营活动中会产生大量会计业务数据，这些业务数据彼此不同但相互交叉,再加上网上共享数据库的影响,一旦电子商务企业的会计信息安全制度不严密,很容易造成一些缺乏严格控制检验的凭证录入到财务数据系统中,这些数据很难被系统自动查明,一旦被会计系统直接使用，就会直接影响到输出的会计信息的准确性。因此，会计岗位必须把好数据录入关口,确保从互联网平台上产生的财务数据录入的真实性、合法性、完整性。对于财务工作人员来说，在输入系统前数据都要经过仔细的核验,信息录入的工作也应安排多人分组以便进行制约和查验;对会计人员输入的数据、代码等信息也必须安排人员进行反复校检,以保证其合法性和真实性;根据会计核算的要求和网络系统的特点,可以把同类凭证按凭证号顺序分成几组进行输入。电子商务企业的会计工作是新经济常态下企业会计工作面临的新方向，相应的会计技术处理、会计信息安全保护都面临着改进、创新和完善，所以我们应该紧紧抓住电子商务会计的特点，充分适应电子商务时代对会计的要求，为企业发展服务。

参考文献：

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根据教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高〔2006〕16号）的精神，加强校内生产性实训基地建设是高等职业院校改善办学条件、彰显办学特色、提高教学质量的重点。目前高职电子商务专业校内实训主要采用模拟软件进行实训，仅仅注重让上机操作，缺少真实的实训项目，不利于学生掌握不同岗位的专项技能和实际工作的要求。而建设电子商务校内生产性实训基地，可以让学生在学校就能够感受真实的企业环境、真实的企业任务和真实的企业管理，从而能够满足学生职业素质形成和技能训练的基本要求。

1.校内生产性实训的内涵

加强校内生产性实训基地建设，可以满足学生职业技能实训和顶岗实习的要求，同时有利于建设结构合理的“双师”型师资队伍，是实现教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中关于“加强实训、实习基地建设是高等职业院校改善办学条件、彰显办学特色、提高教学质量的重点”的重要载体和保障。《2007年度国家示范性高等职业院校建设推荐院校预审标准（试行）》指出校内生产性实训是指由学校提供场地和管理，企业提供设备、技术和师资支持，校企合作联合设计和系统组织实训教学的实践教学模式，主要目的都是为了培养高技能应用性人才。

电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科，具有虚拟性和网络性。电子商务实践教学，可以通过引入真实企业项目，将校内生产性实训基地作为工作场所，利用互联网和计算机作为工作手段，按照工作过程，在互联网真实的工作场景中进行实际工作。形成了教学过程与工作过程一体化、学生与员工一体化、教师与经营管理者一体化、教学环境与工作环境一体化的课堂与实习地点合二为一的工学结合、教学做一体化的教学模式。

根据电子商务的特点，电子商务校内生产性实训基地要坚持以服务为宗旨、以就业为导向，以学生职业能力训练为核心，充分体现职业教育特色，立足为社会培养全面发展的高素质技能型人才。所以应该采用校企共建机制，利用校外合作企业的资源，引进企业的设备资源或人才资源进行共建、共享，实现“工学结合”的人才培养模式、实现学生真正顶岗实习、实现学生零距离就业，解决校内生产性实训基地建设的主体多元化、筹资方式多样化问题。

2.校内生产性实训基地在工学结合中的作用

随着电子商务在企业经营和日常生活中作用越来越重要，电子商务专业学生的操作实践能力已经成为企业对人才选择的首要参考。但目前高职电子商务专业校内实训大多都是采用学校内部实验室的模拟教学软件进行实训，创造一个虚拟的操作环境，让学生分组上机去操作，但是模拟软件与实际运用还是存有一定的距离，制约了学生职业技能的提高,而通过校内生产性实训基地以真实的工作项目或任务为载体设计教学过程可以弥补这个不足。

通过建设电子商务校内生产性实训基地，可以有效地利用学校场地和学生人力资源优势，主动与企业进行联系，引进企业项目、设备以及组织管理经验，让学生在真实的工作环境中实训，熟练掌握电子商务的各项技能，感受电子商务各个流程，同时学生能以此为平台,进入实体企业,走上一线岗位，实现学生专业知识体系和专业技能一体化、流程式培养，达到将学校教学和社会生产实践紧密联系的目的，实现“工学结合”的人才培养模式和校企间的“无缝对接”,完成产学研项目，促进工学结合、校企合作的全面开展。

3.校内生产性实训基地的建设模式

高职电子商务专业校内生产性实训基地建设，有利于以生产带动实训，丰富顶岗实习的内涵，实现校企深度合作，使校内顶岗和校外顶岗实训基地有机结合，使基地更好更高水平地承担学生的校外实践教育教学任务，促进本专业和电子商务行业协会及企业联合培养人才新机制的建立。推动专业转变教育思想观念，改革人才培养模式，加强实践教学环节，提升专业学生的创新精神、实践能力、社会责任感和就业能力。

目前高职电子商务校内生产性实训基地建设模式可以有：

3.1公司化模式：由于互联网电子商务的开放性特点，企业项目完全可以放在校内进行，学校可以与紧密型合作企业进行对接，将企业项目引进学校，建立电子商务企业，例如依托第三方电子商务销售平台（淘宝）建立电子商务公司，由合作企业提品，根据学生的能力和兴趣，由学生担任公司总经理、营销、物流、客服等企业角色，实现公司化运营，为学生提供了高仿真的“企业内植”实训环境。

3.2企业捐赠模式：电子商务专业与企业合作进行校园电子商城网站的开发，该校园电子商务网站完成后，企业将该网站软件及服务器作为企业捐赠投入到学校，学校配以实训基地空间和必要的学生操作电脑平台，将其布置成一个完全真实的公司，由教师、学生、企业共同经营该商城，使学生在经营过程中能够体验从后台维护、市场推广、采购进货、风险管理、合法经营等一系列电子商务实际操作技能。

3.3工学交替模式：学生部分时间在学校进行学习，部分时间到企业进行顶岗实训，可以根据学生和企业的需要按学期或课程轮换；例如笔者所在的学校由政府有关部门牵头,电子商务专业与区域知名电子商务企业深度合作，在网络营销、电子商务客户服务课程中，引入了真实企业——广州市爱喜软件有限公司，真实岗位——网络推广员、电子商务产品客服代表、电子商务产品销售代表等三个岗位。电子商务学生采用课内上机操作实训、课余兼职实训、集中顶岗实训等三种方式，层层递进，由学生完成企业的真实岗位任务并取得报酬。

3.4“订单”式合作模式：校企双方共同建立电子商务生产性实训基地，订单班由校企双方共同进行，共同选拔学生，共同确立培养目标，共同制定培养方案，共同组织教学、实习实训等，培训和考试内容来源于企业的需要，为企业开设所需的专业技能和实习课程，订单班一部分课程将在校内实训基地完成，另外一部分技能是学习将在企业进行顶岗实习，学生在学习过程中除完成企业的工作任务外，还同时完成顶岗实习课程的学习任务，学生只要愿意毕业以后都可以在订单企业就业。

3.5“实境耦合”模式：电子商务专业将以项目课程为先导，在电子商务概论、网络营销、网页美工与网络广告、网页设计与制作、网络编辑、电子商务创业等核心课程中坚持理论与实践一体化、教室与校内生产性实训基地的一体化，大体实现一个教学单元一个小项目；一门专业课程安排一个大项目；一个岗位能力课程安排一个综合项目的教学组织形式。而每一个小项目、大项目和综合项目都是根据真实的工作过程设计教学情境，各个项目有机结合起来则是一个反复交替和层层递进的过程。而在每一个项目中的实践环节又通过校内生产性实训和校外顶岗实习以及订单培养进一步实现实境耦合以及工作与学习的反复交替和层层递进。

3.6“网上实训平台”模式：电子商务专业与电子商务企业共建网上实训平台，并与校内实训基地企业共同审定课程内容、与企业共同开发课程、由企业派员讲授课程，同时下派相关真实任务给学生，将学生放置在完全真实的环境下学习职业技能，体验电子商务企业整个经营流程，并把所学理论知识应用到实践当中。

4.结语

为了实现电子商务专业的“高素质，强技能,有可持续发展能力”的人才培养目标，电子商务校内生产性实训基地建设显得尤为重要。加强建设电子商务校内生产性实训基地，可以满足学生职业技能实训、顶岗实习、服务社会的要求，同时也是深化校企合作、促进专业建设与课程改革的必然要求，真正实现了“做中学，学中做”的高职教育特点，是体现教育部“四个合作”思想的重要举措。

参考文献：

[1]傅俊.电子商务校内生产性实训基地公司化运作探讨[J].中国职业技术教育，2010.11

[2]丁金昌.校内生产性实训基地的探索[J].中国高教研究，2008(2)

[3]马文选，聂建武.建设校内生产性实训基地 推行工学结合人才培养模式.中国职业技术教育，2010.12

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中图分类号：F240 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2013）03-241-02

个体心理品质是在先天素质的基础上，经过后天的环境与教育的影响而逐步形成的。心理品质包括认知能力、情绪和情感品质、意志品质、气质和性格等个性品质多方面，是个体长时间在现实生活中形成的一种遇到突发事情时所表现出的个体素质。

一、电子商务营销人员应具备的心理品质

电子商务营销人员能够在商务活动中胜任工作岗位，并且做出工作业绩，与其良好的心理品质有着直接的关系。电子商务营销人员应具备四方面的良好心理品质。

1.强烈的成功动机。动机是行为的源头和内驱力，是实现目标的强大动力。恩格斯指出：“就个别人来说，他的行动的一切动力都一定要通过他的头脑，一定要转变为他的愿望的动机，才能使他们行动起来。”电子商务营销人员的成功动机，源自他对这个行业的执着的追求，将它看作自己职业生涯的目标，能够实现自己的职业理想，体现自己的人生价值的欲望和需要。这种成就实现自我的动机，会引导、激励他们一步一步地达到成就的最高峰。

2.良好的性格特征。性格是一个人对人对事的态度和行为的心理特征，它可以决定一个人的成功之路。电子商务营销人员要胜任工作岗位，应具备以下良好性格特征。

一是胸怀宽广，目标远大，不为个人恩怨是非影响工作热情，保持朝气蓬勃、乐观向上、自信成功的精神状态；二是办事认真，一丝不苟，细心的态度会让人感到信任，使客户能够心情愉悦，较容易达成共识；三是以诚相待，忠厚正直，讲究礼貌，尊重他人，给客户留下可亲、可敬的好印象；四是热情开朗，风趣幽默，体现出举止大方、热爱生活、朝气蓬勃、有幽默感的丰富内涵。

3.能够自我调控情绪。“情绪对于人类的生存和生活均有重要的影响，这种影响有积极方面，也有消极方面，有人曾形象地把情绪描述为一把‘双刃剑’，它不但可以建立、保持个体与外部环境或者是个体与自身内部（心理健康）的和谐关系，同时也可能瓦解、破坏这种关系。”情绪过度紧张或处于一种低醒觉状态，就会使各种能力的效率降低。在这种精神状态下，交流很容易出现障碍，商务活动便难以顺利进行。所以必须随时意识到当自己情绪出现两极状态时，能理智地自我控制和自我调节，使自己始终保持积极、稳定的情绪状态。

4.宽广的胸怀。现实生活中，由于人们的性格差异和阅历不同，他们所具有的抱负和气量也不尽相同。胸怀是否宽广，决定了一个人能否正确处理人际关系，而人际关系的好坏，又直接影响到他的工作、学习、生活是否顺畅和谐。电子商务活动中难免出现不愉快，这时只有把客户的问题当作自己的问题去解决，为客户奉献爱心，才会取得客户的信任。同时，电子商务营销人员只有真诚地为客户服务，以诚客户，顾客才会满意，并有可能第二次接受你的产品和服务，成为你的忠实客户。

二、影响电子商务营销人员心理品质的因素分析

心理品质的形成与发展受各种因素制约，这些因素包括环境因素和自身因素，这些因素对心理品质的形成与发展起到了不同的作用。

1.社会环境的影响。随着改革开放的不断深入，人们的思维方式和生活方式发生了很大的变化，个人至上、享乐至上的价值取向使一些人感到茫然、疑虑、紧张、压抑、空虚，这些严重影响了个体心理品质的健康发展。“看看大街上行走着的人的表情，就可以推断出这个国家的民众是否幸福，社会是否健康”。所有这些现象都会加重人们的心理负担和内心矛盾，影响身心健康。良好的社会环境可以改变人们不良的心态与行为；健康的心态又可以促进人们保护和改善社会环境，以至于建立起和谐文明的社会关系，并提高人们的生活质量。

2.家庭环境的影响。家庭对一个人的成长有着巨大的影响作用，一个人对世界的认知往往是从家庭环境，包括家长的言谈举止开始的。不同的家庭教育与影响产生的结果也是截然不同的，比如父母对子女管教严格，经常用命令、指责的方式强迫孩子做事情，这样的结果是使得子女往往性格上偏执；父母对子女百依百顺，过分溺爱，导致的结果是孩子的依赖性极强，缺少独立性。“个体在家中与兄弟姐妹或父母的感情不好，甚至有较强冲突，在青春期后期孤独症状会比较明显。研究发现，学习不良儿童相对于一般儿童，其孤独感更强烈，这可能与他们较差的社会技能有关。”这些家庭因素导致孩子心理上存在障碍甚至疾病隐患，走进职场后表现出严重的不适应。

3.工作环境影响。随着生活水平的提高，人们对物质的要求也越来越高。为了追求更多的经济利益，许多人都在高强度的工作。长时间高强度的工作状态，让人们的心情始终处于负面状态，导致情绪异常，即使加薪金后工作压力更大，单纯的物质奖励已无法满足他们心灵的需求。还有在当最初的新鲜感和挑战刺激过去后，工作渐渐进入常态，或多或少都会出现一些职场倦怠心理。同时工作、生活、社会角色的混杂，工作中与主管和其他同事的冲突，企业文化因素影响，工作办公环境等，也会影响从业人员的心理健康状态。

4.自身因素的影响。一些人对自己不能很好地定位，不能客观地进行自我评价。有的人只看到自己的长处，自以为是，自视清高，看不起别人，遇到事情只相信自己的判断，听不进别人的意见，有时甚至显得十分傲慢；有的人只看到自己的不足，妄自菲薄，遇事悲观；有的对自己的期望值过高，拼命追求超出本身能力所及的东西；有的对自己不负责任，无所事事，懒懒散散。这些不客观不实际的自我评价对电子商务营销人员心理品质的提高极为不利。

三、培育电子商务营销人员良好心理品质的路径

“心理健康问题包括方方面面，很难针对不同心理健康问题的自我调节策略进行阐述，然而，心理健康问题无论表现如何复杂，但导致心理不健康的个体原因除了遗传解释的一部分变异之外，主要涉及其认知、情绪及行为的自我调节。”提高自身的心理品质，应从以下几个方面着手。

1.增强适应能力。研究表明，面对新的环境，大约有50%的人会产生心理压力，一般表现为情感的焦虑、忧郁，行为的犹豫、退缩。但其中大部分人能始终保持良好的心境，并不会影响正常人际交往。也有人由于个性的缺陷或个体的适应不良，出现恐惧、退缩、软弱以及多愁善感的状态，产生心理上的消极防卫，甚至影响今后的职场发展。所以电子商务营销人员要尽可能扩大生活领域、积累生活经验，在生活中不断进行自我了解、自我认识、自我实现，逐步使心理活动与外部环境达到和谐统一。在适应环境的同时，也要培养自己的耐心，既不为一时的成功而沾沾自喜，也不为一时的挫败而垂头丧气，不计较瞬间的得失与成败。还要培养专注的习惯，耐得住寂寞，不要在别人的后面亦步亦趋，否则在电子商务职场中就没有任何优势可言。

2.要有自知之明。自知是心理健康的基础，自爱是接受自己，悦纳自己，爱惜和保护自己，珍惜自己的品德和荣誉，表现出力争事业的进展和自身充分的发展的状态。自爱包括自尊、自信、自制等，当理想自我和现实自我的矛盾，自我肯定和自我否定存在冲突时，挫折感会愈强烈。因此，电子商务营销人员要敢于面对现实，在自尊自爱的基础上，确立理想而又现实的目标，扬长避短，充分发挥自身的潜能，使自己达到最佳状态。要通过向书本学习，向社会学习，向同行学习，向经验学习等多种渠道，不断给自己“充电”，从而提升自己，获得客户尊重，增强自己从事电子商务营销工作的信心。

3.积极从事社会实践。社会实践是个体心理健康发展的基本途径。它能促进大脑、身体及心理能力的发展，能增进人际交往、了解和互助，有助于消除以自我为中心所带来的不良影响，促进个性的发展。电子商务营销人员要通过熟悉公司、熟悉产品、熟悉企业文化、熟悉竞争对手等多种方式，在营销过程中灵活应对，轻松洽谈，从而能够在商务活动中运筹帷幄，决胜千里，鼓足自己必胜的信念。与此同时，电子商务营销人员必须恪守信用，维护企业的商业信用，维护自己的个人信用。要遵守诺言，遵守时间；言必信，行必果。在商务活动中，还要严格按照合同办事，要事先做好充分的准备工作，避免因个人的疏忽对工作造成不良影响。

4.学会调节自己的情绪。营销人员在电子商务活动中要注意培养自己的良好情绪和情感，相信大多数客户是以信任和诚恳的态度来对待自己的，不要把自己置于不信任和不真诚的假定环境中，凡事尽可能往好的方面想，多看积极的一面就能避免惶惶然，从而克服不良情绪。大多数情况下，人们可以通过意志的力量来改变自己性格上的许多东西，克服诸如优柔寡断、神经过敏、胆怯等不良心理。调节自己的心态是电子商务营销人员必修课之一，在工作压力面前要敢于面对，沉着应对。要善于把紧张情绪放松，学会使用一些平静、放松的语句进行自我暗示，常能起到缓和紧张情绪，减轻心理负担的作用。

参考文献：

1.马克思恩格斯全集（第21卷）.北京：人民出版社，1979

2.俞国良，侯瑞鹤.学习不良儿童情绪表达规则的认知特点[J].心理学报，2006（1）

3.[美]埃里希·弗洛姆.蒋重跃等译.健全的社会[M].国际文化出版公司，2003

4.俞国良，辛自强.学习不良儿童孤独感、同伴接受性的特点及其与家庭功能的关系[J].心理学报，2000（1）

5.侯瑞鹤，俞国良.情绪调节理论：心理健康角度的考察[J].心理科学进展，2006（3）

篇（11）

江西外语外贸职业学院经过多年摸索，逐步形成具有自己特色的基于校企合作的高职实践教育模式。自本院电子商务专业建立以来，学院一直关注江西省的电子商务发展规划与政策，结合江西省行业发展特点进行电子商务专业建设。通过前期实践，学校深刻体会到校企产学研合作是深化高职课程改革的关键举措。

借助商务中心实训室的建设，学院选择以下3种校企合作模式，从而达到学校在合作中前进，企业在合作中发展，学生在实践中提高的三赢局面。

1）学院提供场地，由校外合作公司实施实训项目。

2）与企业合作，除硬件资源上的共享外，让学生在学校就能接受企业文化的熏陶，对学生尽快适应社会很有帮助。

3）学院邀请企业专业人才参与专业建设，包括专业教学标准设计、课程体系构建、课程标准制订、教材内容重构、参与教学过程等。同时学院各专业也为企业提供员工培训、技术支持、人力资源支持等，形成良性互动关系。

1 校企合作目标

通过学院商务中心实训室的建设，打造一个产学研体系，以产学研基地的形式更加有效地服务于电子商务专业人才的培养。具体体现在以就业为导向，充分利用学校和企业各自的教育环境和资源，采取课堂教学和学生参与实际工作，现场实训与仿真模拟实训相结合的形式，校企双方共同参与教学过程，培养适应市场需要的高技能型人才。同时在深化课程教学改革的过程中，积极探索人才培养模式，打造一支教学水平高、科研能力强且团结合作的教师队伍，而且为电子商务人才培养创造良好的教学条件及环境。

2 校企合作项目的具体内容

2.1 通过强化项目实训来深化电子商务专业教学改革

通过电子商务实训室的建设和电子商务实战平台的引入，打造全新电子商务实训教学体系。以项目实训的课程体系使得学生能够全面、全程、完整地理解电子商务平台的设计、开发和商业运行。通过学生对电子商务实战平台建设各个阶段的参与和实施，了解电子商务实战项目从调研到运营的整个过程，熟悉项目各个阶段的工作和使用到的知识与技能。电子商务实战平台中包含开发性实验、应用性实验和认知、验证性实验。

2.2 突出建设一个可持续运营的电子商务公司来打造电子商务产业基地

结合电子商务实战平台创建真实而且可持续运营的校园电子商务公司，实现与实际工作的“零距离”，为电子商务专业的学生提供真实的工作环境。校园电子商务公司的真实业务运作依托企业，由企业提供工作任务和技术指导。电子商务公司的建立突破模拟实践教学环境，将实践教学的平台延伸到企业真实环境下，实现与企业电子商务应用实际真正的“零距离”，开辟应用性人才培养的新途径。学生在电子商务公司的工作过程中，在接受工作任务的同时，承担着工作岗位的风险和压力。学生在完成工作任务的过程中，将专业中所学各种理论知识和操作技能综合应用于实际工作，不仅完成工作岗位所需要的专业技术技能训练，而且锻炼了组织能力、沟通能力、协调能力、团队协作能力、应变能力和抗压能力。

校园电子商务公司实现“教学与实践零距离，教师与学生零间隙，毕业与上岗零过渡”的办学特色。教师和学生可以基于电子商务公司的实际企业化运营，将在开发性实验和应用性实验中学生设计与模拟运营的各种电子商务应用设计转化为真实的商业化电子商务运作平台，进一步提升学生真正的实际工作经验和为今后可能的创业打下扎实的基础。

2.3 通过教材和教学知识体系的市场化来推进电子商务教学相关产品的研发

依托实训室，学院从两个方面为学生打造企业和市场需要的知识和技能。一是在专业培养方案中加重实践课的比重，着重培养学生动手能力、应用能力。学院各专业的实践课程比例均在50%左右。二是与企业合作开发课程，将教材和教学知识体系的内容进行市场化运作，包括教材建设、师资互聘、课程设计、课程实训、课程考核等。较好地实现校企合作资源的共建和共享，为有针对性地培养企业需要人才打下坚实的基础，将单纯的电子商务书本教学转变到重视电子商务实训教学的轨道上来。

3 结论

实践是教育理念中一个重要环节，相对于电子商务教学活动更是如此。江西外语外贸职业学院商务实训中心实训室的建设，就是通过有特色的校企合作模式，为学生提供一个平台， 让学生在这个平台上对所学的电子商务专业知识有实际的实践经验，能够直接感受电子商务知识的商业化应用过程，具体把握所学的专业知识，最终达到将所学的书本知识实用化、具体化。并在整个实验过程中进一步认识、理解所学的相关知识，开阔视野，扩大知识领域，有效地提高适应商业活动的综合素质，提高创造能力及适应社会需求的能力，从而提高其社会竞争力。

参考文献

[1]宋文官.电子商务实训[M].北京:高等教育出版社，2004

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[4]李巨文.高职教育实训基地建设的研究与实践[J].防灾科技学院学报，2007，9(1):97-100，110