供电公司信通工作总结大全11篇

供电公司信通工作总结篇（1）

中图分类号：F27

文献标识码：A

文章编号：16723198（2015）20008302

1 引言

作为国家电网公司“三集五大”体系建设的重要内容，按照公司党组统一部署，2013年底公司总部、省（市）和地市供电公司三级运营监测（控）体系初步建成，取得了国网公司运监中心建设从战略构想到落地实现的重大突破。建设运监中心旨在实现对电网运营关键指标、核心业务和重要资源的在线监测与分析，及时发现并协调处理异动问题、跟踪落实情况，提高公司整体运营效率和效益。通过一段时间运转实施取得了良好的效果，电网运营监控能力得到大幅增强。总部、省（市）、地市三级运监中心在功能定位上各有侧重，业务管理纵向贯通，分级管理，分层负责。由于许多具体运监工作落实在地市供电公司，同时运监问题也直接反映在基层，因此地市供电公司是三级运监体系的基石。

在供电公司逐步由垄断型企业向服务型企业转变的大背景下，考虑如今客户服务工作对供电公司的重要性，如何将客户服务有机融入到日常运营分析工作中去，建立基于客户需求的运营分析工作机制成为摆在各级供电公司面前的突出问题。近年来电力系统内部对于运营分析工作的研究日益增多且成果颇多，但对基于客户需求的运营分析工作机制则研究较少。王西超从电网安全的角度出发，对运监体系中存在的问题进行剖析，并有针对性提出了自己的建议。林海从建设内涵、主要做法、工作机制建设及成效四方面分析了电网运营监控体系的建设与实践。陈超等强调了数据挖掘在运监工作中的重要性，利用数据集成、存储等多种关键技术实现了面向典型业务场景的模式创新及应用提升。

2 现状及存在的问题

供电公司常规运营分析工作的开展是以运监工作台中的运营数据为基础进行分析，受内部数据属性范畴的局限，仅通过常规的“自省式”数据监控手段，不能全面、客观反映由客户因素导致公司运营状况的动态变化和运营问题的实质根源。通过建立基于客户需求的运营分析工作机制，以公司与客户之间相互影响的关联因素为主线，实现原有分析工作视角和思路的转变和扩展，在电网公司系统内部创建一种全新的运营分析模式。这不但便于及时发现公司经营中的各种风险隐患，查找从企业内部数据分析无法发现的问题，而且同时还能够进一步提升客户群体的满意度，进而达到提升公司运营效率和效益的目的。

3 运营分析工作机制构建

构建基于客户需求的供电公司运营分析工作机制，就是从突破常规运营分析工作机制的局限性，提升公司运营效率效益和风险防范能力出发，深度挖掘公司与客户之间相互影响的关联因素，借助客户视角反观公司运营中存在的问题，构建具有公司特色的运营分析模型。下面从理论依据和实施方法两个方面进行探讨。

3.1 理论依据

构建基于客户需求的运营分析工作机制离不开对用电客户需求的深入了解，而这又将落脚点转回到供电公司提供的客户服务水平上。由于供电服务质量能够直接影响到供电企业的生存，因此通过开展供电客户满意度测评工作，可以帮助供电公司发现供电服务中存在的问题并及时更正，同时进一步了解客户的实际需求以提高供电服务质量。

3.1.1 客户满意度测评理论

客户满意，简单说是客户对产品或服务的实际感知与期望对比后的心理状态。从供电企业角度来说，每个电力客户在购买电力产品时都带有一定的期望，使用产品时也会产生对产品和服务的感知，这种期望除了对电力产品本身的品质（电压的稳定性和可靠性等）有要求外，还有其附加的电力服务需求。若客户的期望与实际感知相符，客户就会感到满意，相反则会不满意。客户满意度的测量需要通过客户满意度指数来实现。所谓客户满意度指数，是对产品（包括服务）的客户满意程度的一种度量。

在分析和总结国内外已存在的几种满意度测评模型基础上，依据国家电网公司关于供电服务品质评价的有关规定，一般认为我国供电企业客户满意度指数模型中应包含七种变量，分别是企业形象、客户期望、感知质量（分为供电质量和服务质量）、感知价值、客户满意度、客户抱怨、客户忠诚度。因为上述要素均为潜变量，不可直接测量，通常采用结构方程模型研究各变量之间的相关关系及影响程度。由于模型假设条件和采用的客户满意度测评方法不同，因此不同学者可能会得到多种客户满意度指数模型。这些模型本身没有对错，只有拟合程度优劣的差别，以此判断哪种模型更符合实际情况。图1为一个具有代表性且经过验证的供电公司客户满意度指数模型。

图1 经验证后的客户满意度指数模型

3.1.2 数据挖掘算法

21世纪是大数据的时代，谁能牢牢把握数据，将数据真正“为我所用”，谁就掌握了发展的先机。如今掌握并利用现有数据的最主要方法就是数据挖掘技术。数据挖掘的过程就是从大量数据中发掘未知和隐含信息，提取有价值信息以做出商业决策的过程。数据挖掘技术包含有很多算法，常用的方法有聚类、决策树、关联规则等等。每种算法都有自身的功能和优势，具体使用哪种方法要根据具体情况进行选择。构建基于客户需求的运营分析工作机制需要挖掘供电公司与客户之间相互影响的关联因素，因此采用关联规则算法较为适宜。

关联规则一直是数据挖掘领域研究的重要课题，它的目标是寻找出数据库中不同项集之间存在的各种关系和关联。该算法经典实例是购物篮分析，通过研究超市的销售记录以发现顾客的购买行为模式和消费倾向。该算法同样可运用于寻找供电公司与用电客户之间相互影响的关联因素，掌握用电客户行为的变化趋势以分析其中存在的内在规律，从而为改进现行运营工作机制提出相应意见措施。

3.2 实施方法

在充分考虑用电客户的差异化需求基础上，结合供电公司运营工作实际情况，考虑从以下四个方面构建基于客户需求的运营分析工作机制。

3.2.1 科学设计调查问卷

为广泛获取客户原始的需求信息，供电公司可通过电话访谈、现场交流等方式开展问卷调查，具体实施可由供电公司出资委托第三方机构进行。设计调查问卷时，应首先明确设计该问卷的目的，即根据客户满意度测评结果找出公司自身存在的问题并及时改进，同时尽可能挖掘出更多的客户需求信息。此外还要充分考虑不同用电客户的具体属性及主要特点，通过收集整理供电公司现有客户资料，依据用户属性和行业类别等标准将用电客户划分为大工业、一般工商业和居民三类典型客户群体。根据统计学相关理论，本次调查采用随机抽样的方式，取普遍适用的95%作为置信度。对于某些特定群体（比如大工业用户），总客户数极少，则应全部调查，以保证该部分客户具有完全的代表性。

为实现设计问卷的目标，设计的调查问卷应包含客户满意度测评及需求信息调查两部分内容。其中需求信息调查是根据用电客户的潜在需求设置相应问题，客户满意度测评则需针对三类客户群体分别设计相应的问题，兼顾每类客户共性的关注点和个性化的需求点。测评主要内容包括企业形象、客户期望等七个变量，具体的测评指标转化为调查问卷上的实际问题，问卷采用5级李克特量表进行客户态度的测量，最后经过可信度和有效度检验形成正式调查问卷。

3.2.2 搭建客户需求数据库

根据调查问卷获得的客户满意度测评结果与需求信息，结合供电公司掌握的客户基本信息，结合上述数据可建立起包含客户基本信息、客户满意度以及客户用电需求的客户需求数据库。客户基本信息数据库包含了客户的基本信息以及客户当前用电的基本信息；客户满意度数据库记录了客户对公司当前各项供电业务的满意程度；客户用电需求数据库包括了客户对公司供电服务的期望、提出的建议以及特殊用电业务的需求（比如分布式发电、备用电源等需求）。客户需求数据库的逻辑结构如图2所示。

图2 客户需求数据库逻辑结构图

3.2.3 构建运营分析模型

在建立起客户需求数据库的基础上，需要从供电公司内部指标和用户需求数据两个角度构建科学实用的运营数据模型，深入分析获得的客户数据，进而发现

相关规律、指导公司的行为。供电公司应以深入应用Excel、Tableau和SPSS等分析工具为抓手，结合关联规则相关数据挖掘算法，利用结构方程模型进行客户满意度研究，找出公司运营指标与客户需求数据之间相互影响的关联因素，比如供电可靠性及电压稳定性会对客户满意度产生直接的影响等。构建基于客户需求的运营分析模型，形成有价值的分析成果，从而找出由客户因素导致公司运营状况的发展趋势和运营问题的实质根源。

3.2.4 运营分析模型应用

通过收集不同客户群体反馈的问卷信息，运用构建的基于客户需求的运营分析模型，分析未满足的客户需求或薄弱环节，针对供电服务中存在的具体问题研究相应的对策和措施。具体应用分析如下：利用关联规则等数据挖掘算法找出供电公司内部运营指标与外部客户需求数据之间相互影响的关联因素，针对具体存在的问题提出相应的改进和优化措施；运用结构方程分析已构建的客户满意度指数模型，根据路径系数研究各变量对客户满意度的影响程度，以此作为供电公司进行供电服务质量改进的重要依据。例如通过调查问卷的方式获取近一年供电故障停电的时间及次数，了解不同客户群体对供电可靠性的直观感受和差异化需求，同时与供电公司内部运监指标相结合，发现其中存在的隐性问题并及时修正，从而进一步提升客户群体的满意度，进而达到提升供电公司运营效率和效益的目的。

4 结语

基于客户需求的供电公司运营分析工作机制，是一种全新的运营分析模式，它以客观分析客户行为作为指导公司行为的重要参考依据，实现了供电公司客户服务水平的持续提升。由于本研究仍停留在理论层面尚未实现，未来还需对运营分析工作机制的实施条件和方法作进一步探讨，通过实践总结经验，持续优化。

参考文献

[1]崔吉峰，张朋.创建电网企业运营监测中心[J].中国电力企业管理，2015，（1）：5556.

[2]王西超.电网运行集中监控体系建设[J].科技创新与应用，2014，（36）：151.

[3]林海.电网运营监控体系建设与实践[J].大众用电，2014，（4）：4750.

[4]陈超，张顺仕，尚守卫，等.大数据背景下电力行业数据应用研究[J].现代电子技术，2013，（24）：811.

[5]陈潇萍.供电公司客户满意度和服务质量综合评价[D].北京：华北电力大学，2012.

[6]文冲，白德魁，谭建毅.以客户满意测评为核心，提升供电服务品质[J].广西电业，2011，（Z1）：6070.

供电公司信通工作总结篇（2）

近年来，我们总公司审计部在上级审计机关和内审协会的指导帮助下，不断完善内部审计体系，建立适应现代企业制度要求的审计工作机制，结合电力体制改革的新形势，突出工作重点，抓好重点项目审计；进一步加强财务管理、经济责任、各类工程与合同、财务预决算等关键环节的审计；通过加强审计信息化建设，推动了内部审计工作不断提质提速，充分发挥了内部审计“促进管理，提高效益”的职能作用。20__年以来，我们通过审计直接和间接为企业节约资金1698万元，其中实施计算机辅助审计的项目资金占70以上，为公司总体经营目标的实现提供了强有力的支撑。20__年先后荣获“威海市内部审计先进单位”和“全省20__年度做出突出贡献和创造新经验内审机构”等荣誉称号。

一、加大投入，优化配置，为审计信息化建设提供坚实基础

公司党委始终高度重视内部审计工作，并顺应新形势下审计工作信息化和财务会计电算化发展的要求，将信息化建设提上了重要议事日程，从人员配备和软硬件建设上给予大力支持。

一是建立复合型的审计队伍。公司不断优化审计队伍结构，为我们审计部组建了一支既精通计算机专业技术，又通晓审计业务，能够胜任硬件维护、软件开发、程序设计的复合型人员队伍。目前，审计部拥有工程审计骨干2名，高级财审人员2名，计算机骨干3名，为开展计算机辅助审计提供了人才保障。

二是配置先进实用的硬件设备。工欲善其事，必先利其器。公司为审计部每人配备了一台微机，并购置了打印机、复印机、数码相机、全自动测距仪、扫描仪等设备。为方便内审人员实施现场审计，还专门为审计部配备了笔记本电脑，为内审人员利用计算机辅助审计提供了硬件支撑。[本文来源于文秘站 -有文章需求，请到文秘站 站留言板，12小时内解决您的问题]

三是努力提升整体的计算机应用技能。我们采取“全员培训，重点培养”的方式，坚持理论学习和实践运用相结合。首先抓好计算机基础应用的全员培训。通过开展经常性的专业培训、实务研究、经验交流等活动，为内审人员讲解计算机知识和解答实际工作中遇到的一些疑难问题，切实增强内审人员的计算机操作技能。目前审计部所有内审人员都通过了国家电网公司考试，取得了A级证书。其次是对计算机骨干实行重点培养。我们开展每个审计项目都至少配备1名高级财审人员和1名计算机骨干，实行优势互补，解决审计实践中遇到的问题，并将工作中遇到的一些难点、需求进行技术攻关，为开发审计软件、实施计算机辅助审计奠定基础。（本篇文章来源于文秘站 -百度直接输入“文秘站 ”第一个网站便是[注：中间加的符号请勿复制]）

二、整合资源，探索创新，在计算机审计和审计信息管理方面实现重点突破

近年来，我们荣成市电业总公司根据业务需要，先后建设了办公自动化、调度管理系统、配网自动化系统、营销管理系统、计划管理系统、95598服务系统、视频会议系统和GPS综合管理系统，实现了生产过程的自动化和管理方式的现代化，为审计信息化管理提供了坚实的基础。同时针对各管理信息化系统相对孤立，数据存储分散的实际，大胆探索，通过整合现有资源，建成了对公司所有经营业务实现管理、控制、查询、监督功能为一体的共享平台，实现了各类信息传输、存储、处理的自动化，从而形成了公司内部审计信息的快速通道，先后建立了“新产品信息库”、“材料、设备价格信息库”、“工程造价与质量信息数据库”、“人才资源信息库”、“会计凭证及帐表库”等信息库。同时，我们初步建设了对重点领域、部门和财务信息及电子数据的密切跟踪系统，实现了审计方式从单一的事后审计向事中与事前审计相结合转变，从单一

的现场审计向现场与远程审计相结合的转变，从单一的静态审计向静态审计与动态审计相结合的转变，在加强干部管理、促进廉政建设，加强企业管理、提高经济效益等方面均发挥出了重要的作用。（一）信息化手段加速了日常的办公自动化进程。我们在加强信息化建设的同时，注重将信息化与审计工作规范化结合在一起考虑，先后利用计算机技术实现了审计工作计划与总结、审计业务文书、审计日记、审计工作底稿、审计档案等电子化，做到公文处理无纸化，全面提升了审计工作的管理水平。并经常利用公司的网站宣传财经审计法规，做到警钟常鸣。平常工作中，我们注重积累审计资料，目前已初步建立了审计项目管理、审计报表统计、审计常用法规检索、工程预（结）算审计、材料设备价格信息、经济责任审计等数据库，为审计计划的制定、审计项目的查阅、审计成果统计和审计情况分析等一整套审计资料，为审计业务的顺利进行，提供了及时有效的支持。

（二）信息化手段更好地促进了“超前预防”和“事中监督”。

自1997年公司成立审计部以来，我们对总公司的经济合同审计进行全程的审计监督，在审计工程中逐步完善了经济合同审计程序，并不断探索、大胆创新，充分利用我公司计算机信息化管理的优势，形成了经济合同审计的网络化。例如总公司下属的物资公司的物资比价采购、招投标、合同签订等环节，审计部通过局域网进行全过程的监督，真正做到了“事中监督”和“超前预防”。具体做法是：物资公司在需要采购招标时，首先将电业总公司物资采购选厂审批表以电子邮件的方式发送到审计人员邮箱里，审计人员经过审核后确定此项工程物资可以进行招投标，通知物资公司按照招投标的要求以电子文件的形式发出招标邀请函，上述等项工作准备好以后，审计人员根据情况从总公司人才信息库中随机抽取招标小组成员，分别成立技术组、综合组、商务组、监督组，并组织协调该项工程物资的开标、评标会议，评标结果由审计人员当众宣布。会议在电子会议室举行，全过程由审计人员通过摄像机拍摄下来，并以电子文档保存，真正做到了审计过程、审计成果的公开化、透明化、信息化、网络化。通过健全完善经济合同审计程序，运用计算机等辅助手段，堵塞了公司在物资采购、工程物资招投标及合同签订等环节的漏洞，每年可为总公司节约资金　多万元，大大降低了公司的经营成本。

（三）信息化手段在会计电算化审计项目中发挥了重要作用。近几年来，公司审计人员不断探索新方法、解决新问题，逐步完善运用了一系列的系统分析技术、系统测试技术、数据测试技术、管理自动化运用、网络技术等审计方法，充分发挥计算机辅助审计在财务审计等方面的作用。针对下属单位全部实行会计电算化的实际情况，我们将审计计划、审计通知书、审计方案等通过局域网发给被审计单位，审计人员根据审计方案运用审计软件将被审计单位的财务数据转换成标准格式的会计凭证及帐表库，然后审查分析会计报表及其各个项目，从中发现问题和疑点，再有针对性地核对总帐和明细帐，最后审查记帐凭证和原始凭证，对需要从对方取证、签证的审计工作底稿通常采用手工的方法来进行，以降低审计风险，而其他工作底稿则全部从信息库中下载标准格式的工作底稿，工作底稿、审计报告及项目建议书在微机中编辑完成后，通过局域网转发给相关领导进行批示，从而大大提高了审计效率和审计质量。几年来，我们充分发挥计算机辅助审计的作用，克服了人手少、时间紧、任务重的矛盾，大大提高了审计效率及审计质量，在财务收支审计、经济责任审计、内控制度评审、财务决算审计、资产经营审计、电费资金管理审计以及电网建设审计等方面做了大量的工作，累计完成审计项目600多个，提出审计建议　多条，为总公司决策提供了可靠的依据。

供电公司信通工作总结篇（3）

[DOI]1013939/jcnkizgsc201537031

国家电网公司坚持以“六统一、五集中、三拓展、三保障”为主线，持续提升财务集约化、信息化管理水平，逐步实现无纸化办公、自动化处理、智能化分析等先进管理模式，并提出“应用原始凭证电子化数据中心影像信息存储功能，通过扫描等方式将原始凭证纳入系统，实施电子化管理的工作要求”，以实现原始凭证电子化、规范化管理。国网公司根据财务政策环境及自身财务体系的建设状况于2012年下发了国家电网财〔2012〕346号（《关于印发国家电网公司财务信息化建设方案（2012年版）的通知》）文件，该文件明确要求国网总部及各网省以规范财务及物资体系的原始凭证和记账凭证为重点，强化会计基础工作管理，制定原始凭证规范，统一记账规则，推进原始凭证电子化，确保业务清晰、记录规范、原始凭证合规。

1实施背景

11加强原始凭证影像集中管理的迫切要求

内蒙古东部电力有限公司物资公司现有的财务集约化ERP平台系统已经走在了国家电网各网省公司的前列，目前已经实现了国家电网公司的集中部署运行，但是在物资供应过程中涉及的原始票据的留存、验收、过账、查阅、统计、稽核等环节的原始凭证流转及数据稽核上还存在一些问题，如传统的原始纸质凭证和ERP系统中的数据通过人为主观地进行查验核对，整个过程繁杂，加之原始票据数据资源分散，服务管理方式单一，无论从财务的业务办理效率和服务能力，还是从供应商的管理能效上，已不能满足国家电网总部对于财务原始凭证电子化的溯源要求，同时也不利于后续国家电网财务原始凭证电子化影像数据的集中管理和大数据分析挖掘。

12加强原始凭证电子化业务流程的重要内容

建设原始凭证电子化平台，是国网总部《关于印发国家电网公司财务信息化建设方案的通知》中确定的重要工作任务，同时在《国家电网公司“三集五大”体系建设“大财务”评估标准》中，对建设省级集中的依托财务集约化原始凭证电子化影像数据采集平台提出了明确的要求，该文件同时指明要对现有ERP业务流程办理的速度、信息采集的准确度、智能化进行提升和加速，并最大限度地降低数据采集的人工工作量，最大程度地通过智能识别技术来提升原始凭证电子化的业务采集与电子化水平。

13加强提升公司财务数据采集效率和服务能力的重要举措

通过在现有财务ERP系统中增加智能扫描OCR文字识别技术系统模块，可以提升整个财务原始凭证电子化水平，提升物资、财务部门的供应商票据票面信息及报销单据、订单、合同的数据实时采集和财务会计部门的过账中的三单（合同、订单、汇票）匹配的实时性。通过原始凭证电子化平台的建设，将会构建一个全省统一的影像数据采集和平台，实现数据采集信息流和业务流的双向实时交互，满足财务的会计自动过账、出纳的用户付款的服务需求，极大提升财务体系的服务管理水平。

14加强国网公司业务流程优化的必然要求

建设原始凭证电子化平台是内蒙古东部电力有限公司物资公司在财务体系建设中对供应商票据、电力公司部门间的票据、工单等的影像数据的集中存储、管理及影像中数据的实时采集的必然要求，无论从数据采集效率还是从整个财务体系的ERP流程优化都是必然趋势，可以极大提升整个系统平台的电子流程的顺畅性和充分发掘该平台的可利用度。无论从业务流程办理的效能上，还是从财务体系建设的品牌上，都能够展示形象、提升管理服务水平。

2内涵和主要做法

随着物资集约化管理的不断深化和发票验审结算工作量的大幅增长，着力建立原始凭证电子化系统平台，其内涵概括为建立企业级非结构化数据集中管理平台，统一原始凭证管理标准，结合文件管理系统，实现原始凭证电子化数据的收集、识别、查询和存储，同时与其他业务系统紧密集成，实现对原始凭证的全生命周期管理，加强对原始凭证电子化数据的规范管理和高效利用，制定企业统一原始凭证和电子档案管理标准规范，提升企业整体管理能力。

围绕“3+2”的工作内容，统一开展原始凭证电子化工作。“3”是指三项建设工作内容，即规范业务体系、明确业务职责和优化业务流程，是财务原始凭证电子化的基本工作内容。“2”是指两套配套保障措施，即制度体系保证和技术支撑保障，要在财务原始凭证运行工作中不断优化和完善。

三项建设工作内容如下：规范业务体系，按供应商、物资部、财务部等业务功能划分来组织开展信息系统运行工作；明确业务职责，按供应商、物资部、财务部等业务领域来细化明确各环节业务职责，合理设置岗位；优化业务流程，按供应商、物资部、财务部等业务环节，统一规范改进业务流程，明确业务流程之间关系，提高流程效率。

两套配套保障措施的内容为建立健全管理方法，管理规定，实施细则和操作指南为主题的运行制度体系；统一建设原始电子凭证运行体系技术支撑平台，并推广应用。

围绕“3+2”工作内容，建成三级审批制度体系，实现财务工作的组织形式由专业分工向业务分工转变，工作方式由被动处理向主动处理转变，由分散处理向集中处理转变，最终达到财务系统的精益管理，集中管控，统一调度和高效运作。

21原始凭证电子化建设与实践的内涵

内蒙古东部电力有限公司物资公司原始凭证电子化建设与实施以建设“电子化财务管理”为目标，以智能人机交互技术为基础，按照“集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设”工作要求，对原物资供应商管理，财务过账资源和流程进行优化整合，构建清晰、高效的运转模式，与内蒙古东部电力有限公司物资公司发展战略相适应，实现由复杂到简洁、分散到集中的运行管理模式转变，为公司提供更高效、更安全、更优质的服务。

22主要做法

以建立财务原始凭证管理系统为理论基础，以增值税发票智能结算平台、原始业务凭证采集平台、非结构化数据平台为管理支撑。以文档管理、协同操作、图像捕获、电子工作流、内容访问、记录管理、归档与数据结构紧密联结，与各种不同的SAP界面无缝集成，使用工作台嵌入SAP，无缝联结SAP业务流程，实现使用内容增强的SAP财务业务流程，包括企业资产管理、合同管理、财务单据管理、品牌管理、设计文件管理、项目管理、质量管理和事件管理。

221技术支撑手段建设

采用电子化系统架构设计策略对内蒙古东部电力有限公司物资公司原始凭证管理进行优化。与SAP系统深度整合，既支持现有财务凭证电子化的功能需求，也支持未来其他业务领域的凭证电子化，与非机构化数据平台、现有集团结算平台和业务系统权限管理整合，支持百万级财务凭证电子化的处理压力，降低升级对现有原始凭证电子化系统的影响。通过联结内容与业务流程，改进业务流程的效率，通过管理内容的完整生命周期，改进日常工作的规范。

（1）在原始凭证电子化系统中构建智能结算平台，统一文件标准，为电子原始凭证在线管理提供系统支撑，规范财务相关电子文件管理，提供票据自动扫描，由“原始凭证电子化”到“结构化”的自动转换，与其他业务系统集成应用，实现全局共享文件资源，提高原始凭证电子化数据利用效率。管理系统架构具体如下：

在业务单据或凭证录入界面增加扫描功能，业务单据或凭证录入时，通过启动扫描程序，自动调出扫描窗口，扫描原始纸质凭证，调出即时图片（也可选择载入已有的扫描图片）。各业务系统在业务单据或凭证提交、保存时，系统自动将电子文件存储到非结构化数据集中管理平台，系统流转时可在各审批岗位查看到对应的电子图片。在现有相关业务单据或凭证查询分析时，可即时查看对应的电子图片，同时也可登录非结构化数据集中管理平台电子图片识别信息关联查看对应的业务单据或凭证。

各业务系统根据业务需要进行原始凭证电子化数据实时动态收集，支持原始凭证扫描成各种图片文件格式，进行档案化管理，对电子文件管理工作实行统筹规划，统一管理制度，对具有保存价值的电子文件实行集中管理，保持对电子文件形成、办理、传输、保存、利用、销毁等实行全过程管理，确保电子文件始终处于受控状态。发挥电子文件高效、便捷的优势，对有价值的电子文件提供分层次、分类别共享应用。

在电子化原始凭证传输过程中，按照国家相关的法律法规和规范标准要求，结合国内通过认证的安全加密产品，进行索引加密、数字签名、RMS等技术保证电子文件的安全性以及可用性，达到控制数据安全的作用。

（2）通过OCR识别技术，对扫描件中的指定位置信息进行识别，提取指定信息，建立与电子图片文件索引及与业务单据、凭证的关联，或将识别信息自动装载到业务单据中，经核对无误后，可进行相应的后续操作。

（3）建设非结构化数据集中管理平台。搭建企业级非结构化数据集中管理平台，统一原始凭证管理标准，结合文件管理系统，实现原始凭证电子化数据的收集、识别、查询和存储，同时与其他业务系统紧密集成，加强对原始凭证电子化数据的规范管理和高效利用。根据原始凭证电子化的总体功能需求，综合考虑系统技术架构的成熟性、稳定性和扩展性，同时为了和非结构化数据库技术路线保持一致，选择采用成熟的企业内容管理套装软件作为基础平台，在此基础平台上开发内蒙古东部电力有限公司物资公司的财务原始凭证电子化系统。

非结构化数据平台在数据存储、归档、流程和生命周期等方面为原始凭证电子化系统提供支持，具有很强的海量存储、安全管理、快速定位、信息共享和内容关联能力，从底层实现对各种原始凭证非结构化数据的管理业务和管理工作进行有效支持，提升财务系统产生的数据资产的价值。

（4）增加可视化管理功能。业务系统在进行业务申请和审批过程中按流程、节点随需扫描原始纸质文件，实现原始资料的动态收集，扫描为电子图片的原始凭证作为业务单据或凭证的附件，供业务单据或凭证在审批流转、查询分析时查看。利用OCR技术，对特别的原始单据（增值税发票，订单，合同）进行扫描识别，自动生成结构化的凭证明细数据和系统单据。

222组织体系建设

内蒙古东部电力公司财务原始凭证电子化体系以“三级审批”为基础，总体设计架构为“两层调度，三级审批，一体化运行”。“三级审批”体系主要包括物资供应部初审，物资采购部复审，财务部三审。物资供应部初审指供应部大厅审核人员审核，主要包括在物质供应商管理大厅对物资采购合同、增值税发票、物资验货单等原始凭证进行评审，物资采购部根据物资采购订单信息，对原始凭证影像和票据信息进行核对，物资财务部对原始凭证影像进行集中校验，查询过账信息和批量清账工作。

（1）两层调度。按照一体化运行体系要求，建设内蒙古东部电力有限公司总部和市级公司两层调度方式。总部财务部进行财务原始凭证的集中管理，承担公司总体原始凭证的存储、统计、调度、审查。市级公司财务部接受总部财务部管理，负责基层财务工作中的原始凭证电子化数据采集、上传，同时对调管范围内的原始凭证进行信息监管和检查凭证完整性。

（2）三级审批。供应商通过供应商协同平台，进行发票的电子化工作和付款进度和付款情况的查询，同时也借此收集电子发票信息，为后期自动处理做准备。今后更可扩展为采购需求，甚至库存状态。发票扫描和识别平台批量处理供应商寄达的纸质发票，并且识别其上的关键内容，和已采集到的电子发票明细进行比对。如果匹配则进入下一步处理。

根据三单匹配（PO（订单），GR（收货单）信息，纸质发票信息），再加上供应商平台产生的预制发票，这4个数据按照预设逻辑进行判断后，进行大量自动过账，小量人工异常处理，最大化实现处理自动化。

供应商携带发票到物资供应部大厅，登录SAP开发扫描终端选择对应采购订单并上载发票信息系统自动分配原始凭证编号，打印粘贴单并粘贴发票打印一级交接单，连同发票交供应部大厅人员审核供应部大厅人员接收及审核发票，并根据发票信息分类打印二级交接单，连同发票交供应部人员审核供应部人员接收发票复审，并根据发票信息分类打印三级交接单，连同发票交财务部审核财务经理智能派工接收审核粘贴单，发票过账生成应付账款会计凭证。

对于物资供应部门的供货商提供的购货增值税发票可以按照上述数据业务流程在物资供应商大厅和大厅办事人员处配置扫描终端设备，然后通过配置的扫描终端由供应商送发票人员或者物资大厅办事人员接收到的供应商发票进行扫描，扫描出的发票数据（9类数据和3类文本信息）通过BASE64加密传入ERP系统，扫描识别完成后删除本地信息，本地不做任何数据和图片的保存操作，打印发票粘贴单，同步利用扫描识别到的条码信息将影像数据和工单信息进行关联。

（3）一体化运行。按照财务运行体系要求，建设内蒙古东部电力有限公司物资公司物资、财务两个体系原始凭证集中式调度，依托原始凭证电子化系统平台，优化数据运行资源配置，推进运行体系的扁平化，注重管控集约化。

223强化标准化财务原始凭证管理

（1）完善财务与生产、项目、物资、人资、营销等前端业务信息的集成，规范前端经济业务和交易事项的处理，深化财务与业务系统集成应用，实时转换业务信息和财务信息，促使前端业务按照财务规则或财务管理要求进行核算与管理，确保集成业务的内部原始凭证全部来源于业务处理环节。

（2）深化电子报账系统应用，将项目管理系统与电子报账系统集成，实现电子合同、工程预决算报告与审批单无缝链接。同时，制定相关的经济业务事项财务审核规范条款，规范并细化日常费用报销、营销电费、物资采购、在建工程等各类经济业务原始凭证内容，实现原始凭证精细化管理。

（3）规划财务审查工作。从审批、记账、校验、过账、预付款清账等各个方面，规范内蒙古东部电力有限公司物资公司财务部审批操作流程，提升财务部工作的管理水平，确保公司财务的安全稳定。

（4）建立健全的评价考核体系。为加强公司财务原始凭证电子化系统建设、运行和应用情况，建立财务运行考核体系，通过从财务数据可靠性、贯通性、安全性等各方面进行评价考核，切实提高公司财务凭证电子化流转水平，有效支撑公司发展方式和电网发展方式的转变，加快推进公司现代化建设。

（5）强化“三级审批”流程管理。建设标准化流程并结合国家电网财务管理流程的实践经验，从实际财务凭证管理角度出发，旨在从整体上把握公司财务管理流程建设的基本思路和关键要素，总结形成全公司财务管理流程建设的统一和规范。对财务事件与原始凭证管理进行无缝衔接，固化财务处理流程，用电子化手段管理财务工作。

（6）提高财务工作运行专业化水平。依托财务原始凭证的电子化建设不断覆盖和实用化，从财务凭证流转的各个环节“纵向到底，横向到边”逐步统一规范，从内蒙古东部电子公司到各市级子公司的财务均采用通用的管理流程进行日常操作，依托原始凭证电子化系统全面支撑运行工作，提高财务工作整体运行保障水平。

224采取整体规划、阶段推进、注重实效的实施策略

（1）原始凭证电子化建设涉及财务的各项日常工作，所以在应用系统的各项功能开发、业务配置、系统存储规划、项目实施等工作的规划和实施上，要服从内蒙古东部电力有限公司物资公司长期建设规划，需采用信息技术领域领先的技术进行开发，支撑内蒙古东部电力有限公司物资公司现有应用，并着眼于未来3～5年的管理改进，同时以国网公司整体规划为准，各项系统业务规划要符合国网财务各类财务业务规范、管理要求。

（2）在电子化建设项目实施过程中有意识地进行阶段性推进，将工作划分成可以控制、有明确实施目标和效果的各个实施阶段，采取先试点再推广的模块开展实施工作，通过试点实施形成典型模式和经验，在此基础上全面推广实施工作。

（3）在实施过程中以项目实施对用户企业实际管理工作的改进和提高工作效果为最主要的考核标准，注重实效，将原始电子单据与非结构化数据集中管理平台集成，实现数据集中管理、关联查询，促使日常业务凭证、单据审核的高效管理，保证业务在线审核操作的高效、简便、友好、运行稳定。

3实施效果

31提升财务结算能力，增强自动化管理水平

依托扫描识别技术，实现全程操作“按图索骥”。供应商物资结算自助平台通过扫描识别技术与SAP系统数据交互，将增值税专用发票票面信息影像化、数字化。在供应商发票扫描环节，自动识别增值税发票票面内容，智能匹配初始信息；在发票验审环节，自动审核发票信息，实时归集票据影像业务数据；在集中过账环节，实现发票自动录入过账，会计处理由输入数据向检查数据转变；在发票检索环节，提供多条件搜索功能，实时跟踪发票处理业务状态。

32提升供应商管理水平，创新优化结算流程

创新优化结算流程，实现工作模式“化繁为简”。供应商物资结算自助平台将财务人员从单调枯燥的手工录入劳动中彻底解放出来，将供应商纳入发票处理工作流程，由供应商发起结算业务并进行发票扫描、打印、粘贴等业务操作。财务人员通过系统完成在线审批、校验、过账等业务处理，使传统的手工处理发票向自动化、智能化、集成化方向转变，增强了供应商参与物资结算工作的积极性，改变了企业财务人员编制随业务量增长而同比例扩充的被动局面。

33提升企业财务管控能力，保证“三集五大”体系建设有效开展

集成系统应用，实现财务业务“兼容并包”。结算平台上线以来，供应商物资结算自助平台扫描识别正确率达9933%，验审正确率达100%；财务与业务纳入“一体化”在线管控，“影像流”与“任务流”畅通无阻、有条不紊；原始发票影像数据一次录入、全程共享；审批环节规范统一、职责清晰；数据收集便捷高效、口径多样；财务与业务部门管理职能协同衔接、紧密耦合，有效打破“条块分割”的管理壁垒，为“三集五大”体系建设业务融合提供有益探索。

34提升企业品牌价值，降低服务成本

供电公司信通工作总结篇（4）

一是成立春节保供电领导小组，明确工作职责。该公司董事长、总经理杨斌亲任组长，常务副总经理邓亚文担任副组长，成员有总工程师田正文、总经理助理李全德、副总工程师单洪程等领导。公司所属各单位分别成立各自保供电工作机构，按照公司保供电方案要求细化制定各自保供电子方案，认真做好本次保供电工作。

领导小组负责公司保供电工作的组织、指挥和协调，下达保供电指令和任务，决定、处理公司有关保供电工作中的重大问题，督促公司保供电工作的实施，组织指挥公司重大突发事项处理。领导小组下设办公室主要负责贯彻落实公司保供电领导小组的指示和要求，组织编制、上报公司保供电方案，协调、处理公司本次保供电工作相关的日常管理、技术和其它一般性问题，收集、汇总公司各单位保供电工作情况、信息，及时通知、协调本次保供电工作的临时变更，对保供电工作的重大问题和突发事件提出处理意见和建议。

各单位保电工作机构负责根据公司保供电方案要求，结合本地区实际落实本次保供电期间相关保供电措施及人员、机具等后勤保障措施，督促、配合本地区用电客户做好自有资产设备的维护和运行，及时上报保供电工作的重大问题和突发事件。

二是突出重点，兼顾全面，力求万无一失。春节保供电，重点是全州范围内各电视台、广播电本文 台、网络中心、行政中心、机场、车站、通信设施、旅游景点、宾馆、公共场所等重要场所，以及公司所属各单位调度大楼、通信机房、发电厂、变电站、办公场所、物资仓库等重要场所。电力调度中心将于20__年2月8日前制定保供电期间××电网调度运行方案，督促各单位在保供电开始前做好相关地区电网、配网安全运行的方式安排、事故预案，拟定配网倒闸操作的流程及优化调电方式，督促各单位各级调度员熟练掌握相关电网、配网的事故预案。所属各单位将于20__年2月5日前分别成立各自保供电工作机构，制定各自保供电子方案。要制定/！/重点线路、变电设备的应急预案，明确涉及本次保供电的设备负责人、值班负责人、抢修人员，对各相关变电站保护及自动装置进行全面检查，加强设备缺陷及安全隐患排查，对保供电线路沿线有可能引发故障的施工作业下发停工通知书，可能影响本次保供电的重大及以上设备缺陷应提前消除。

供电公司信通工作总结篇（5）

一、银企合作收取电费资金背景

2007年乡镇供电所银行账户撤销以后，供电所电费的安全已经成为财务资金安全最为突出的问题，电费上缴渠道不顺，电费上缴不及时，公款私存等问题逐步显现。同时电费收取存在一定的困难，每月缴存电费资金时，有的是通过当地信用社收取手续费后划拨到支公司账户，有的是直接带现金交到支公司的银行账户，还有部分用户直接通过转账划拨到支公司账户。这些方式存在交款不方便、不及时、不安全的隐患。如，2008年年底，某供电所将当日收取的现金约28万元送缴当地工商银行，但由于年底银行对公业务较频繁，排队人员多，在排队两个多小时后，供电所工作人员未将当天收取零钱以及新旧币整理清楚，工行拒收，当时已接近下班时间，该笔款项无法送缴，只得又带回当地信用社，往来奔波，资金和人身安全都存在较大的风险。另外对于地处偏僻的供电所，由于农村信用社收款时间截至当日下午六时，而工商银行在每日下午五时半已经停止收款业务，当日收取的现金根本无法在第一时间送存银行，个人保管存在很大的风险。

二、解决问题的初步设想

针对上述问题，财务处积极探索解决办法，组织有关人员对5个支公司57个供电所进行了调查，汇总了各个供电所不同的电费收取方式，了解当地金融机构的设置和服务情况，又组织人员外出学习，在此基础上提出了建立统一农电专用归集账户的设想，并和唯一具备覆盖57个供电所营业分布网点机构的农村信用社进行了多次协商沟通，就技术、安全、收费标准和服务要求等达成意向，初步确定了以统一开设“树状式”三级电费账户为管理模式的解决方案。

“树状式”三级电费账户管理，即以统一开设的三级电费银行账户作为载体，通过供电所电费管理人员、信用社工作人员、支公司和分公司电费会计的三级业务联动，以及电费缴存、及时对账、实时划转、账户余额考核四项措施的到位实施，确保电费资金的安全、确保电费资金的及时上缴。

三、银企合作收取电费资金的具体模式

供电所账户实行三级管理。分公司开设一个总户，为一级账户，在一级账户下设五个支公司的二级账户，同时在每个二级账户下开设所属范围内对应的所有供电所账户，即三级账户。全区的供电所银行账户形成一个“树状式”的管理模式，通过一级账户可以穿透至每一个供电所的三级账户，同时每个供电所三级账户的资金存取状况也可以实时地反映在一级账户。

每个供电所对应当地一个信用社营业点，供电所收费人员交费后取回回单，并按回单在营销自动化系统中记账，同时记分户明细账，每月末与当地信用社营业点进行对账，保证日清月结。同时，供电所每十天汇总一次回单（每月的5号、15号、25号）制作回单汇总表，汇总表上体现上缴金额、回单张数等详细内容，汇总回单后交支公司，支公司电费会计根据回单汇总表及回单在营销自动化系统中确认金额，记银行账及其他账务处理。

一级账户的信用社对所有二级、三级银行账户实施在线监控，并根据银行账户资金的收取状况，于每月的8号、18号、28号、月末制作各支公司上交电费清单，一式三份，分公司、支公司、信用社各留存一份，分公司和支公司以上交电费清单为依据做电费的收取和上交的账务处理。

供电公司信通工作总结篇（6）

一年多来，我认真学习党的十七大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、云南省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、袁懋振董事长和廖泽龙总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习，我对“三个代表”重要思想和科学发展观有了进一步理解，增强了学习和实践“三个代表”重要思想和科学发展观的自觉性和主动性；进一步提高了对党的先进性认识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵；进一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。

除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。

二、不断努力学习，提高专业知识

在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在《云南电业》发表文章。

三、认真做好本职工作，提升工作能力

在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：

（一）营销监控中心建设

营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了《云南电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与《云南电网公司监控中心后期建设思路》、《云南电网公司营销监控中心运行管理制度》、《云南电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。

（二）县级公司“一体化”工作

作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范（试行）》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则（试行）》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参与《云南电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。

（三）昆明局五华分局试点建设7x24小时数字化营业厅

参与《7x24小时数字化营业厅建设方案》的编写完善，协调昆明局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题。目前7x24小时数字化营业厅土建部分已经完成，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24小时通过全自助方式，以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理，省时灵活，同时也节约了供电成本。

（四）建设移动营销作业系统

参与《云南电网公司营销移动作业子系统方案》、《云南电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编写完善。组织协调昆明局和云电同方结合云南电网的实际情况，在昆明供电局稽查大队率先进行移动试点应用，目前主要实现了：综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能。

（五）参与编写各种规范

参与编写完成《云南电网公司配电班组建设规范（共十六分册）》、《云南电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法（试行）》、《云南电网公司市级供电企业营销标准体系》、《云南电网公司县级供电企业营销标准体系》等规范。

（六）完成计量处日常工作

完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目计划并跟踪项目完成情况。(1)

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通过参与营销监控中心的建设，使我对营销各项工作流程有了全面的了解；通过县级“一体化”建设，使我对县公司的营销业务、流程、存在的问题有了一定的了解；通过数字化营业厅、移动营销作业系统的建设，使我认识到了信息化、自动化对一个企业发展的重要性；通过参与各种规范的编写，使我的文字水平有了一定的提高；通过计量处日常工作，使我对电能计量装置有了全面的认识，工作能力得到全面提高。

四、自身存在的不足

（一）面对新的岗位，业务面扩大了很多，对专业技术知识和业务能力提出了更高的要求；虽然经过一段时间的艰苦学习，基本掌握了有关专业知识和业务知识，可保证工作的开展；但是，这些业务知识的深度和广度是远远不够的，仍须在今后的工作中不断努力学习。

（二）沟通协调能力还有差距，还需要进一步提高。

五、今后的工作打算

在营销部一年多的时间里，在领导的关怀和同事们的支持与帮助下，经过自己不断努力，取得了一定的成绩，也学到了不少营销管理知识，对于原本身处一线的电力员工对公司有了新的认识。回到送变电后，面对新的岗位，我将加强理论学习，学以致用，不断完善自我，尤其是新技术、新理论的学习，勤奋工作，在实际工作中锻炼和成长，不断积累工作经验，提高业务能力和工作水平，为电力建设和发展做出自己新的、更大的贡献！

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供电公司信通工作总结篇（7）

坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，恪守“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，履行“服务市委和市政府工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”企业宗旨，不断提高供电服务质量，规范供电服务行为，提升供电服务水平，并接受全社会的监督，实现企业经济效益与社会效益同步提高。

二、基本原则

1、依法公开。以公开为原则，凡法律、法规、规章和有关政策规定应向社会公开的事项，必须实行公开。

2、真实公正。公开的内容应当真实、准确。

3、注重实效。从实际出发，突出重点，讲求实效。

4、方便群众。要方便群众办事，便于群众知情，有利于人民群众行使监督权。

三、政务公开的重点内容

把人民群众普遍关心、涉及群众切身利益的问题作为政务公开的重点内容，做到真实准确，完整有效，使社会公众应知尽知，具体内容如下：

（一）面向社会公开的内容

1、法律法规、用电政策、供电服务十项承诺、供电监管办法。

2、电价执行标准、收费标准以及办电流程。

3、客户工程承装资质企业名单。

4、停电信息公告。

5、银行代收电费交费网点。

6、客户基本档案和电量电费信息查询。

7、年度政府批准的有序用电方案和重要用户名单。

8、客服电话和电力监管投诉举报电话。

（二）面向本单位公开的内容

1、领导干部任免情况。

2、本单位人员编制、工资、考核和奖惩情况。

3、本单位财务制度及执行情况。

4、涉及本单位职工切身利益的重大事项的决策过程和结果。

5、其他应在内部公开的事项。

四、公开的形式

1、信息；提供供电服务十项承诺、供电监管办法、电价执行标准、收费标准以及办电流程、客户工程承装资质企业名单等事项。

2、通过网络公开。通过公司网络自动化办公系统，公示和公布领导干部任免情况；通过公开竟聘方式，公开本单位各岗位人员编制、工资；每月通报各单位考核奖惩情况。

3、通过媒体公开。通过报刊、广播或电视等媒体公告停电信息、重大事项和决策等。

4、通过会议公开。每年通过职代会或专题会议形式定期或不定期对本单位财务、审计工作情况以及干部职工关心的事项进行公布。

5、通过宣传日公开。每年利用“3.15”消费者权益日或选定合理日期对相关的法律法规和相关政策进行宣传公告。

五、实施步骤

1、制定实施方案和动员阶段（年月—月）。供电公司根据政府统一部署，广泛组织动员，把争创示范点作为推进政务公开的重要抓手，层层发动，制定详细的《供电公司政务公开示范点建设实施方案》，落实责任，有针对性地组织好示范点建设工作。

2、组织实施阶段（年月—月）。按照示范点建设方案要求，理顺工作机制、规范公开程序、拓宽公开渠道、完善公开制度，抓好各项工作的落实。

3、整改提高阶段（年月）。根据示范点建设标准进行自查自纠，有针对性地整改提高。公司结合自身实际走出去、请进来，通过多种渠道广泛征求意见和建议进行整改，查漏补缺、巩固提高。

4、检查验收阶段（年月）。迎接市政府政务公开办公室的检查和验收。

六、措施和要求

1、加强领导，强化责任。

推行政务公开，是加强党风廉政建设和优质服务的重要内容。为加强领导，确保政务公开工作落到实处，供电公司成立政务公开领导小组，成员名单如下：

组长：

副组长：

成员：

主要职责：

负责落实市政府政务公开工作总体部署，研究解决政务公开工作的疑难问题。负责制定公司政务公开工作目标、措施，并组织实施。

领导小组下设政务公开办公室，设在公司客户服务中心。

主任：

成员：

主要职责：

认真落实政务公开各项工作部署，负责本公司政务公开日常工作的开展，定期对公司政务公开工作的开展情况进行总结和上报，完成各级组织交办的各项政务公开工作任务。

政务公开工作监督小组

组长：

副组长：

成员：监察部、工会、人力资源部、办公室、思想政治工作部、审计部负责人

负责公司政务公开监督工作；负责受理客户来电和举报投诉，提出处理意见转交有关部门，并督办反馈。

2、点面结合，整体推进。

供电公司信通工作总结篇（8）

澜沧江公司水电基建工程管理系统是对基建项目全过程进行管理，从项目前期，到基建过程中的合同管理、投资控制、财务分析，直到达标投产验收，最后平滑过渡到生产运行期管理，是1个多项目全生命周期管理集成的信息平台。系统支持工程项目建设全过程跟踪管理，包括合同管理、造价管理、工程量台帐管理、概算与投资计划管理、统供物资统计核销、质量管理、文档管理等功能。

在系统规划、方案设计过程中，通过充分的研究和论证，确定了数据采集层、管理业务层和决策层的三层功能体系架构，树立以合同为主线，以概算为纽带，实现对水电基建工程的全方位管理的思想，系统功能架构如图1。

澜沧江公司水电基建工程管理系统基于国际工程项目管理经验和知识、结合中国电力工程建设的经验和特点，以业主对基建项目管理的需求为出发点，在共享的信息平台上，以统一的项目结构为基准，实现对水电基建工程的全面管理，主要有以下几个特点：1）梯级流域多项目管理，同时管理多个项目，支持项目管理知识库。通过系统的长时间应用，不断积累项目信息，形成公司工程项目管理知识库。通过对项目管理知识库的充分挖掘、分析，为项目管理者科学决策提供依据、借鉴和参考，从而降低项目风险，加强对项目的控制能力，提高项目的质量，从而提高公司的竞争力。

2）规范基建工程项目的过程管理，对基建项目全过程进行管理。从项目前期，到基建过程中的合同管理、投资控制、财务分析，直到达标投产验收，最后平滑过渡到生产运行期管理，是1个多项目全生命周期管理的集成信息平台。系统支持水电工程项目建设全过程跟踪管理，包括合同管理、造价管理、概算与投资计划管理、工程量台帐管理、统供物资核销、质量管理、文档管理等主要核心业务。3）建设集成可扩展的工程项目管理平台。通过对基建工程主要业务系统的建设与应用，实现对基建项目全方位的信息化管理，各子系统和功能模块既相对独立又互相关联，在相关核心功能的基础上，具备扩展为整体解决方案的能力。从最核心的业务功能开始建设和应用，逐步扩展，进而形成整个公司完整的工程项目管理解决方案，促进公司信息化建设稳步有序地开展。

工程合同管理包括进度合同管理和非进度合同管理。主要功能有：合同树状结构的建立、合同信息录入、合同单价分析、合同耗量分析、合同投资计划、合同执行与跟踪、合同变更、合同支付、合同历史、合同访问权限、工程量指标汇总分析、合同统计分析等功能。将合同管理延伸到了施工方和监理，实现了对项目进程的实时管理和精细化管理，有效的实现了管理流程的自动化、实时化和透明化，提高了工作效率的同时，也提高了管理水平。功能流程图和实际界面如图2。工程造价管理包括概预算平台建立、标段文件管理、工程单价管理、综合单价管理、报价管理、统计汇总分析功能。工程量管理包括工程量概要信息管理、签证台帐、设计变更台帐、现场签认量台帐、对照台帐和基建项目报表体系等功能。概算和投资计划管理包括概算体系结构的建立、查询合同与概算对应关系、建立投资计划、投资分析、预算分析和数据汇总分析功能。基于集成的平台，通过建立合同与概算的对应管理，实现了概算计划的实时分析和图表展示。统供物资统计核销管理包括统供材料统计、专供材料差价统计、统供骨料统计、统供混凝土（砂浆）统计、施工用电结算统计、统材耗量核销统计等功能。质量管理包括质量规范和标准管理、质量检查体系管理、质量检验管理、质量问题申报管理、质量事故记录、质量奖惩管理等模块。安全管理包括安全目标管理、安全规章制度、安全工作计划、安全事故管理、安全整改管理、安全奖惩管理、安全工作总结。文档管理子系统能够有效地组织每个文档的生成、存档、控制文档的分发、版本控制、监控文档的流转及管理文档的存取和访问权限；应用系统内的相关业务功能模块可访问相同的信息，文档的位置可以置于网络的任意节点上，并应用共同的系统规则；文档管理包括文档的生成与维护、文档的归类检索和统计等功能。决策支持系统主要包括基于用户和角色的个性化门户配置；个人门户的界面、展示指标的用户自定义设置；绩效考核指标配置；流域各基建点的投资情况数据收集、汇总和展示；根据预定义的临界值设置投资情况预警；各种方式的图形化展示：仪表盘、直方图、柱状图、曲线图等功能。如图3。

系统平台采用模块化结构见图4。其中：第一期实施内容为：三维模型与IFS合同管理、计划管理和进度管理，工程造价管理为新增内容，黄颜色组件为备选组件；第二期实施内容为：物资管理、安全管理；灰颜色都分为生产运行阶段可扩展的备选模块。公司总部的数据库服务器、应用服务器和WEB服务器构成系统核心运行环境，各基建单位配置电站侧服务器，整个系统以分布方式进行部署。通过广域网络，定期将基建单位侧的数据同步到昆明本部侧的系统中，从而实现公司总部对各在建工程项目的集中统一管理。通过IFS　Foundation1开发平台开发出基于国际先进的B／S数据架构和个人门户（Portlets）技术的决策支持系统，应用分布式数据存储的概念，实现数据汇总。

供电公司信通工作总结篇（9）

为了配合公司营销体制改革，提高电力营销业务工作质量和工作效率，上海市电力公司决定对全市三大供电公司:市东供电公司、市南供电公司和市区供电公司进行信息资源整合，并在2000年底决定建设全市统一的电力营销管理信息系统。

上海电力营销管理信息系统是以现代计算机网络技术和通讯技术为基础，向客户提供迅速快捷的服务，并形成从上海市电力公司到各供电公司、供电分公司、营业站的多层业务处理能力，建立起对电力市场真实、准确、及时的反应和预测机制，为电力营销提供科学、可靠的依据。

系统需求特点

上海电力希望通过集中的电力营销管理信息系统，存储和管理全市所有的用户数据和电费帐务数据，并通过广域网将公司下属各供电公司和供电分公司联网，实现数据集中存储和管理、业务集中处理，达到服务标准统一、业务规范统一、数据结构统一的目标。

这是一个特大型的信息管理系统，具有系统高度集中、数据量大、并发度高、数据结构复杂、负载重等特点。目前，上海电力用户已达637万户，每户每月都要产生抄表信息、电费应收、电费实收、帐务结算等数据，平均一个月要新增2500万条记录。同时，上海电力营销管理信息系统将覆盖上海市电力公司下属3个供电公司、13个供电分公司以及54个供电营业站，近1400多位工作人员每天都需要使用该系统开展日常工作，这还不包括通过Internet查询访问的用户。

另一方面，由于电力行业的业务特点，用户的电费计算过程比较复杂，涉及的信息量较大，除了当月的抄表结算电量外，还涉及业务变更和换表导致的拆回电量，同时受到国家电价政策和行业发展政策影响，不同行业的用户的电量电费计算标准都有差异。另外，在用户端的计量装置上存在着上下级的总分关系、同级的并列关系、转供关系等等，这些都导致了每一笔电费生成的计算模型异常复杂，从而对系统的性能要求非常苛刻。同时，由于该系统直接涉及到用户的电费、帐务等财务信息，因此，对于数据的安全性和可靠性提出了非常高的要求。

因此，上海电力营销管理信息系统对存储、管理所有数据的数据库系统提出了很高的要求:

首先，要求集中的数据库系统能够高效率地处理TB级的数据量和十亿条记录量级的超大表。

其次，因为并发度高，每个操作涉及的数据关系复杂，要求数据库系统能够有效的解决并发访问过程中的数据竞争和锁机制。

第三，在数据集中和应用集中的应用环境下，因为复杂度高，要求数据库能够采用并行处理技术，通过多台数据库主机并行处理来提高系统的处理性能。

第四，要求数据库系统具有高可靠性，能够满足系统24小时不间断联机处理的要求。即使在网络中断或者一台主机瘫痪的情况下也要求能够做到事务处理不间断进行。

最后，要求数据库能够根据时间将数据分区存储。由于电力营销业务处理中具有明显的时间特性，一方面随着时间的推移系统的数据量不断积累，另一方面，业务数据明显地分为历史数据和当前数据。通过根据时间将数据进行分区存储，不仅能够有效解决数据量不断增加后的性能问题，同时也能够解决对于历史数据的后备存储保护问题。

系统在2001年年初开始规划，2001年7月开始实施，目前已经在上海电力所属的3个供电公司、13个供电分公司投入运行。这一大型复杂系统得以顺利实施，上海电力公司领导层和各业务部门的大力支持是其中的关键因素。在系统的建设过程中，始终得到上海市电力公司领导层的大力支持，从最初的调研考察、确定建设规划，到招投标工作，以及试点开发和实施推广，都得到了上海市电力公司市场营销部和发展计划部的领导和密切配合，确保了这一大型、复杂的电力营销管理信息系统得以顺利实施。

应用效益

供电公司信通工作总结篇（10）

摘 要：简要介绍湖北电网雨雪冰冻灾害事件的形成和发展过程，总结了针对雨雪冰冻灾害突发事件应急处置的经验总结。针对湖北局部微气象区，对电网抗灾预防体制、电网稳定运行与控制、电网的发展和规划、输电走廊布置和规划等提出了相关建议。

关键词 ：雨雪冰冻灾害；应急处置；抗冰抢险；事件分析

中图分类号：U418 文献标识码：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．02．035

收稿日期：2014－11－17

0 引言

2014年2月5日至2月19日期间，湖北连续因出现三轮大范围低温雨雪冰冻天气，致使恩施、宜昌、咸宁、黄冈等地区高海拔山区电力设施严重覆冰，局部地区电力设施覆冰厚度超过250mm，导致断线、倒塔／倒杆等严重事件频繁、反复发生，多条骨干输电线路被迫停运，低压配网受损严重，给工农业和人民的生活带来严重影响，电网稳定运行和电力可靠供应面临巨大挑战。针对湖北局部微气象区，对电网抗灾预防体制、电网稳定运行与控制、电网的发展和规划、输电走廊布置和规划等提出了相关建议，共同探讨快速、高效开展应急处置及防止大面积停电的措施与方法。

1 湖北电网概况及雨雪冰冻灾害事件简介

1．1 湖北电网概况

湖北电网位于华中电网的中心，周边与川渝、河南、湖南电网相通，同时通过直流与华东及南方电网联络，在华中电网乃至全国联网中处于重要地位，是三峡外送的起点、西电东送的通道、南北互供的枢纽、全国联网的中心。

近几年，湖北公司先后新建、扩建多座500kV、220kV变电站，电网结构及负荷分配更趋合理，湖北电网已形成以500kV为骨干、220kV为主体的网络格局，110kV及以下电网覆盖全省城乡、供电人口达到6 100多万的现代化大电网。但是，还存在部分县市供电可靠性不高、局部电网供电卡口现象，一旦发生电网故障，易造成不良社会影响。

1．2 雨雪冰冻灾情事件简介

1．2．1 天气情况

2014年2月5日22：00，第一轮雨雪冰冻灾害天气如期而至，造成公司经营区域内电力设施出现不同程度受损；2月8日至11日，鄂东南、鄂西南地区再次受到雨雪冰冻天气袭击；2月16日至18日，湖北大部分地区普降大雪，局部地区暴雪。

由于连续三轮低温雨雪冰冻天气形成叠加，影响范围大，持续时间长，导致恩施、宜昌等高海拔山区农村配网电力设施受损严重，部分山区积雪达50cm，导线最大覆冰超过250mm，部分区域受灾程度超过2008年冰灾。

1．2．2 冰灾情况

2014年2月5日至19日，湖北连续出现三轮大范围低温雨雪冰冻天气，致使恩施、宜昌、咸宁、黄冈等地区高海拔山区电力设施严重覆冰，局部地区电力设施覆冰厚度超过250mm。湖北电网8条500kV线路因覆冰、舞动先后19次跳闸，6条220kV线路、12条110kV线路、25条35kV线路、18座35kV变电站、635条10kV线路、10 928条0．4kV线路停运；17 928基杆塔受损，19 402处线路断线；10 704个配电台区、812 996个用户停电，占湖北电网用户总数的4．46％；最大损失负荷71．52万kV，占湖北电网总负荷的0．0361％。

2 电网应急处置经验与体会

在整个冰灾期间，输电线路跳闸、倒塔（杆）断线等电网事件不断发生，湖北公司高度重视，快速召开应急会商，启动应急响应机制，高效开展应急处置，投入全力抢修受损电网，恢复居民生活供电，湖北电网保持了稳定运行，最大程度上减轻了线路停运对有序供电的影响。值得总结的电网雨雪冰冻灾害突发事件应急处置经验如下。

2．1 省公司预防预警过程

2014年1月7日， 根据气象部门关于春节前后湖北将迎来雨雪冰冻天气的预报，湖北公司召开专题会议分析研判灾害天气发展趋势以及对湖北电网影响程度，及时督促各部门、各单位从应急物资、队伍、车辆等方面有针对性地做好雨雪冰冻灾害的各项应对准备工作。

2014年2月5日12：00，经过对天气发展趋势的进一步分析研判，公司应急办首次低温雨雪冰冻“黄色”预警通知；2月8日，公司应急办接到气象部门预警通知，公司应急办雨雪冰冻“橙色”预警通知；2月14日，公司应急办再次接到气象预警通知，公司应急办再次紧急雨雪冰冻“橙色”预警通知，要求各单位在2月8日“橙色”预警防范措施落实的基础上，进一步结合最新气象预警，全力做好雨雪冰冻灾害天气下电网防范应对措施，并严格督促落实，保障电网安全和用户供电可靠。

公司各单位应急办收到省公司应急办的预警通知后，迅速将预警信息和有关要求转发到各个基层单位，结合实际实时了各单位预警通知，及时将预警信息和相关要求传达落实到基层单位。并迅速各单位风险预控通知单，要求各部门、单位做好雨雪冰冻灾害应对准备工作。

2．2 应急响应过程

2．2．1 公司领导应急指挥

灾害发生后，公司党委立即对抗冰抢险保供电工作做出总体部署，公司及所辖各基层单位迅速启动应急响应，全力开展应急处置工作。公司领导根据天气变化，在抢修一线组织召开紧急电视电话会议，研究部署新一轮雨雪冰冻恶劣天气下的安全生产工作，建立应急会商机制，组织各相关部门召开应急会商会议，安排部署救灾工作。

2．2．2 公司应急办开展应急处置

公司应急办充分发挥统筹指挥和核心协调作用，组织人员在应急指挥中心集中办公，密切关注天气变化、设备运行情况和电力供需变化，及时调整运行方式，降低事故风险。指导制定抢修方案，全面指挥部署抢修工作，并做好调集应急抢修物资、增加95598坐席人员及值班、开展舆情处置，动态统计分析灾情发展及抢修恢复进展信息，编发灾情日报和快报，建立应急会商和信息沟通机制，各相关部门实现信息共享和同步联动。针对恩施灾情特别严重的实际情况，在恩施抢修一线组织成立了抗冰抢险保供电省公司现场指挥部。

2．2．3 开展抗灾抢险

灾情发生后，各相关单位领导班子成员全部投入抗冰抢险工作，深入偏远山区一线，靠前指挥，组织抢修人员对灾区供电设施进行全面巡视检查，迅速组织抢修人员赶赴现场对受损设备进行抢修恢复。此次部分受灾区域海拔较高，道路结冰，部分区域车辆无法行驶，给抢修工作带来极大困难。公司抢修队员克服山高路险、天气寒冷等困难，采用人挑肩扛等方式，以最快的速度将抢修物资运抵抢修现场，创造条件开展抢修。抗冰抢险期间，公司系统累计出动抢修人员56 700人次，抢修车辆7 500台次。迅速跨区调派6支、合计674人的应急抢修队伍，支援宜昌、恩施重灾区抢修工作，在最短的时间内恢复用户供电。

2．2．4 应急物资调配

针对各灾区情况，公司优化应急物资调配方式，简化审核流程，开辟“绿色通道”保障应急物资供应。对于路远的小件，采取特快专递；对于大件采取空运、专车直运；对于跨地市调拨的物资，直接派车专程送到指定地点，确保应急物资及时到达受灾现场。

2．2．5 湖北公司电网恢复

2014年2月11日17：00，公司因灾停电用户恢复75．2％；2014年2月15日17：00，公司因灾停电用户恢复84．1％；2014年2月18日17：00，公司因灾停电用户恢复95．1％。

截至2014年2月20日18：00，三轮雨雪天气结束的第二天，所有因灾停电用户全部恢复供电。2月25日，所有因灾受损的电力设施全部恢复运行。

2．2．6 客户沟通

灾害发生后，公司95598客户服务热线迅速启动应急响应机制，增加坐席人员，并及时在95598系统中语音播报信息，同时加强与受灾单位远程工作站沟通，及时了解故障处理进程，向用户做好宣传解释工作，组织员工进村入户耐心解释说明灾情，赢得广泛理解支持。

2．2．7 信息报告与对外披露

从第一次雨雪冰冻灾害天气以来，各地市公司及时了解掌握灾情信息，迅速向省公司应急办等部门汇报灾情信息，保持与省公司应急办的沟通联系。在全力开展电网抢修恢复工作的同时，公司加强信息报送和品牌传播工作，积极展现公司抗冰抢险保供电所做的工作和取得的成效，得到了各级领导的充分肯定和大众的理解支持。

2．2．8 后续处置情况

灾情结束后，公司组织运维单位深入查找冰灾期间输变电设备存在的薄弱环节，加强输电线路检查，重点查看杆塔基础破损、塔材损伤、螺栓松动、拉线松弛、金具磨损、导地线断股、绝缘子损坏等情况，制定专项消缺计划，结合停电检修或采用带电作业的方式对已发现的设备缺陷进行处理，及时消除导地线断股、螺栓松动、拉线松弛、塔材损伤等缺陷670余处，确保设备安全稳定运行。

公司优先安排覆冰故障段、受损段设备恢复改造，突出保重要通道、重要用户供电安全，强化对运行线路覆冰超设计线段以及微地形、微气象区线段的改造，加大覆冰在线监测装置及建设和应用及推广交直流融冰等新设备、新技术，适当补充冰灾电网恢复抢修工器具及装备配置，全省冰灾抢修恢复及抗冰改造项目审查后确定项目总共2 924项。

2．3 应急处置综合评估

公司本次雨雪冰冻灾害应对工作安全有序高效、社会效益显著，反映出公司应急管理体系及应急响应机制的不断完善，主要体现在以下几个方面：

2．3．1 预警响应机制

保持对持续干旱、气温严重偏高急转为雨雪冰冻天气的警觉，密切跟踪天气趋势，及时三次雨雪冰冻灾害预警，提前储备电杆、导线、金具和车辆防滑链等物资装备。灾情后发生后，各单位响应快速、处置高效；6支跨区支援队伍在接到通知后3小时即出发、24小时内到达抢修现场投入工作。

2．3．2 应急会商机制

充分发挥应急办综合协调功能，各级应急办集中办公，及时沟通灾情信息；每日进行一次应急会商，加强横向协同，为应急抢修指挥顺畅、高效、有序提供了有效保障。综合各方信息分析会商后调派，6支队伍跨区支援重灾区。

2．3．3 现场管控机制

本部先后派出260人次，进驻各重点受灾地区，及时组织、协调抗冰抢险人员、物资、装备及后勤保障；针对重灾区山高、路险、安全风险大，调配专职安监人员驻点跟班监督，抗冰抢险专项人身安全风险防范措施得以有效落实。

2．3．4 信息沟通机制

公司应急办归口灾情及抢修进展信息归集、汇总、，编发抗冰抢险工作日报，各相关部门实现信息共享、同步联动，有效保证了信息报告及时、准确，信息规范、全面。

2．3．5 新闻应对机制

主动联系主流媒体，带领媒体记者深入灾区、深入一线，以媒体的视角和镜头记录抗冰抢险的艰辛劳动和感人场景，大量的正面宣传报道有效传播了国家电网品牌，赢得广大群众的理解和赞誉，得到各级领导的肯定和表扬。

3 事件反思

此次雨雪冰冻灾害天气造成的电网事件表明，当前电网运行仍存在很多不足之处。事件暴漏出的各种问题将对今后电网的抗灾预防体制、电网稳定运行与控制、电网的发展和规划、输电走廊布置和规划等产生深远的影响。

3．1 应急管理体系

（1）修订专项应急预案并开展有针对性演练。组织人员对公司现有的雨雪冰冻灾害处置应急预案以及配套现场处置方案进行修订和完善，细化应急响应启动条件，明晰应急处置流程，明确各级各部门职责，补充应急处置措施，编制管用、好用、实用的应急处置卡，并加强有针对性的演练，推进跨区协同演练，促进各级人员对相关预案的熟练掌握。

（2）加大应急信息报送及披露制度落实力度。在突发事件的应对处置工作中，一级抓一级，层层抓落实，逐级加大应急信息报送工作时效和质量的考核力度。根据事态严重程度，及时通过各种媒体，向社会公众告知灾害情况和电网运行情况，消除受灾区域群众的恐慌心理。及时向社会公众通告救援及抢险救灾的措施、工作进展等动态情况。在舆论引导过程中，既要开放合作，又要主动设置议题，把握宣传的主导方向和话语权，为救灾工作营造良好外部环境。

（3）健全完善应急物资储备及供应机制。加强应急物资库存科学化、信息化管理，逐步淘汰以人工调配为主的管理模式；建设以省公司应急物资仓库为中心库、地市公司应急物资仓库为区域中心库，县市公司为基础补充库的应急物资储备体系，结合应急工作实际调整年度应急物资储备定额；健全省、市、县三级联动的应急物资调拨、配送机制，逐级开展平衡利库。发生自然灾害等突发事件时，优化应急物资调配方式，确保大型抢险救灾工作及时、高效、顺利的开展。

3．2 电网抗冰能力

（1）动态修订完善湖北电网冰区分布图。根据本次灾害积累的数据，对输电线路覆冰设防水平进行校核，结合各单位实际运行经验，筛选出抗冰能力薄弱的输电线路，提出差异化改造方案，做好改造项目储备，并在下一个冬季到来之前完成重点线路的抗冰差异化改造工作。加强线路走廊区域微气象微地形资料的调查、收集，以运行经验收集的微地形微气象区域为依据，对湖北电网冰区分布图进行完善和补充。

（2）开展输电线路抗冰能力评估，落实差异化改造方案。结合线路隐患排查和抗冰能力评估结果，从冰区划分、耐张段设置、杆塔结构、导地线型式、绝缘子串型、金具强度等方面入手，开展设计复核和抗冰改造，落实防振、防松、防扭、防冰闪等措施。对曾经发生过覆冰故障受损的线路区段，实际覆冰超过原设计水平的线路区段，经校核不满足要求的轻、中、重冰区分界段及大档距、大高差、连续上下山、风口、垭口等微地形微气象区线路区段加强抗冰改造，提高输电线路抗冰能力。

3．3 抗冰技术手段

（1）加强覆冰观测站和在线监测装置的建设与应用。在重要输电走廊地区设立长期覆冰观测站点，微地形微气象等特殊区段安装在线监测装置，实现对输电线路覆冰风险的短、中、长期预警，真正实现输电线路覆冰状况的“可知”和“预知”，使输电线路防冰工作从被动抢险转换为主动防御，从事后分析到事前预测的跨越。进一步提高冰情在线监测和收集特殊区域气象参数的能力，有针对性地进行导地线覆冰观测，积累覆冰资料，量化分析覆冰情况，为新建线路设计、在运线路抗冰改造和直流融冰工作提供依据。

（2）加大新技术手段应用力度。按照融冰规划，完善直流融冰装置的布点与配置，积极推广交、直流融冰技术的应用，在恩施、咸宁、荆门、十堰、宜昌、襄阳等地区建设2台低压（10／35kV）交流融冰装置、5套220kV（兼110 kV）线路移动式直流融冰装置和6套500kV线路固定式直流融冰装置，在线路覆冰初期根据实际情况有选择性、顺序性的开展融冰工作，降低线路冰灾故障风险，并全方位建立湖北电网抗冰灾体系，提高湖北电网的抗冰灾能力。积极开展直升机、无人机巡检应用，提高科技创新和运维效率。

4 结语

近年来，雨雪冰冻、龙卷风等极端气候条件在全省呈多发态势，且具有突发性，公司在做好防灾准备的基础上，不断加强预警响应机制、应急会商机制、信息沟通机制、新闻应对机制流程管控，高度重视应急处置一体化运作。同时坚持科技创新，进一步完善应急管理组织管理措施和体系建设，稳步推进坚强智能电网建设，从而保障电网在应对极端气候时更加安全可靠。

参考文献

供电公司信通工作总结篇（11）

对此，公司全体员工高度重视，认真筹划；遵守指令，积极响应；严守岗位，各负其责，保电期间有序、负责、受控，圆满完成了此次保电任务。现将保电工作总结如下。

一、以高度负责的使命感，做好临战前各项准备工作

因为供电公司保电任务繁重，我公司接到的任务较多，任务区域分属不同领导部门指挥，而且大部分保障区域均位于外事活动的核心区附近，不容许出现一丝失误和疏忽，因此面临的保电形式非常严峻。

1、统筹规划，合理安排。成立了由总经理任总指挥、副总经理担任副总指挥的“保电指挥部”，安排专人负责现场巡查督导、后勤保障和考勤监督工作。从保电工作细则制定及监督实施、保电工作所需物资配备、人员及巡查抢修车辆的调度、保电人员签到信息统计和考勤监督等全面进行了部署和分工，以临战的姿态，集中指挥、统一调度、合理安排、严格考核。

针对各上级主管部门，成立了北部保电组、东部保电组、中心保电组、国旗整理组等七个工作小组，安排好各组组长和各种专用设备的负责人。

2、积极与各主管部门指挥部联系，主动申请任务，明确责任和分工。提前通过公安系统进行人员摸底自查，所上报人员政审通过率100%，前期做好了所有相关人员任务分配，明确任务，落实责任，守土有责。对巡视车辆积极联系车管所办理通行证，对通勤车辆提前安排好单双号限行。

3、为全体保电人员发放全新工作服和安全帽，安排所有人员着工作装拍照、制作了峰会期间员工工作证，让员工以崭新面貌投入到保电工作中去。在北部分中心、东部分中心和运检工区大力支持下，领取了部分帐篷、行军床、医药箱、保电背包等保电物资装备。又未雨绸缪，动员员工拿出充电宝72个，提前做好临战前准备工作。

4、5月30日下午5:30召开了公司全员参加的保电工作动员大会，制定下发了《公司上合峰会保电工作实施细则》《保电人员分工分组表》和《保电人员值班签到、交接班记录表》，对保电工作进行了全面、详尽的部署，以临战姿态迎接即将到来的保电工作。

二、高效的执行，有力的措施，确保保电工作有序进行

从6月1日进入一级保电阶段，自此，指挥部即开始实行双人双岗24小时值班模式。

1、利用科技的便捷、高效实施管理。建立“崂山电力保电群”，要求各保电人员在交接班、点到汇报等重要时段发相片到群里，随时掌握各点位交班、点到汇报情况。

指挥部人员加入到各上级微信群里，对上级指令及时转发提醒，对各点的点名应答、汇报情况随时统计汇总，对因疏忽或者无信号等错过各指挥部点名的情况随时掌控，必要时采取微信通知、电话提醒的方式，确保不漏报、无失联。

2、明确纪律，严格考核。根据《公司上合峰会保电工作实施细则》规定，对值班情况严格考核（1）未及时将点到信息发送到公司保电群内，考核当值小组20元/人；（2）公司的值班签到、交接班记录表填写不规范、不全面，考核当值小组50元/人；（3）未按局指挥中心要求点到被通报的，每次考核当值小组100元/人。（4）值班期间无故脱岗、离岗的，按旷工计。总指挥和副总指挥每天对各保电区域进行不定时监督检查，发现问题及时处理、解决，指挥部每日统计填写《保电人员值班记录汇总表》，每天对前一日值班情况写出《保电工作日总结》，对发现问题和上级传达的要求及时纠正、通报、处理，确保了每日保电工作零失误。

到保电结束，共收回《保电人员值班记录汇总表》13份，各值守点《保电人员值班签到、交接班记录表》13份，编写《保电工作日总结》14份。

对值班记录表填写不规范、个人手机关机、未及时响应点到、点到后未通报指挥部群等问题通报批评25人次，罚款9人次共240元。在进入特级保电阶段后，无一人次失联、漏点名情况发生，所有PAD无信号或对讲机无信号情况，均能够通过微信形式向各主管群进行汇报。

3、及时发现问题，群策群力解决问题，并及时汇报各主管部门，给领导提供决策方法。

（1）PAD领用后，因设备系统比较复杂，公司指挥部自制设备登录明白纸，将开机步骤、安全接入、重大保电活动方法、值守点位等步骤简化明了，张贴在PAD背部，值班人员根据明白纸实现三步登录，再无设备锁死情况发生。

（2）第一时间测算出对讲机和 PAD的耗电情况，并在6月1日的《保电日总结》予以提示并提出以下五条充电补电的建议。

①值班间隙充满电；

②自带充电宝（可多带几个）；

③在巡视间隙就近找商店、便利店、农家宴、小区保安厅等协商充电；

④就近点可去局里各指挥部充电；

⑤暂时充不上可联系就近值守点，帮忙代报名点到。

并将此《保电日总结》及时报送各主管部门予以提供决策参考。整个保电期间各群里频繁出现的设备无电情况，我单位未出现过一次。

（3）为保证对讲机汇报无误，根据各局指挥部汇报模板要求，将汇报模板内容打印分发各点，汇报时严格按照要求汇报，声音洪亮、清晰，展现了电力值守工人的形象。

（4）进入特级保电时段后，根据崂山区亮化办的安排，对区亮化多媒体屏的供电箱变安排专人进行值守，确保亮化效果及内容不出现问题。

因交叉悬挂在路灯杆上的国旗受风会卷起，受相关部门命令，每天从早晨5点开始，不间断巡视凯悦酒店至海尔路段的国旗，发现有卷起的情况随时进行整理，维护了国旗的庄重和形象。

三、全体人员令行禁止，高度负责，圆满完成保电任务

从1日至14日，在鲁商凯悦酒店、绿城喜来登酒店、崂山世园酒店、丽达广场、李同线、李海线、四水线、北宅供电所、王哥庄供电所及公司抢修值班等各个蹲守点、巡逻线、值守点共安排人员86名，累计出勤1193人次。