班组工作任务大全11篇

班组工作任务篇（1）

1铁路班组工作的特点

1.1工作内容繁杂

班组作为各项任务执行的最末端，生产任务、劳动纪律、劳动安全、设备使用、技术业务培训、思想政治教育等在班组都要得到具体的落，各种指导思想、工作思路都在班组实现。所谓“上面千条线，下面一根针”。作为具体的执行单元，班组长必须考虑全面、统筹安排，具有一定的管理能力和执行能力。

1.2标准制度众多

每项具体生产任务的完成，都要求在保障安全的前提下完成。如使用某台具体的设备去完成某项工作，都要有明确的工作流程、操作方法、劳动纪律、考核机制等各种规章制度作为保证，并且组织监督严格执行，做到“有章可依、照章办事、违章必究”，实现作业标准化。

1.3人员管理难度大

作为生产任务最终的执行集体，班组要面临人、机、环等各种因素对任务完成造成的不确定影响。特别是人的因素，怎么调动班组全体人员的主观能动性去积极处理设备和环境带来的困难，在保证安全的前提下保质保量地完成生产任务，这对整个班组的管理而言是一个严峻的考验。

1.4作业知识技能更新快

铁路快速发展，尤其是通信技术的迅猛发展，必然带来技术、人员新老交替，表现出技术更新快和人员更新快的特点。新技术的应用、新人员的引进、新标准的制订，都对班组的工作内容、工作要求、工作标准、工作重点等带来持续的冲击，要适应铁路快速的发展，就要求班组做好随时接收新事物的准备。

2影响班组执行力的因素

2.1站段管理不协调

站段管理不协调主要表现在两方面：一是段科室布置部分生产任务时，直接针对班组进行工作安排，结果常常造成信息倒流，工作安排不衔接，最终对工作的实施造成影响，长时问的积累就形成一种思维上的定式，班组就直接与段科室对接，车间就处于“真空”状态，不利于班组的管理。二是段各科室间缺乏协调，布置任务只从本部门的需要出发，没有考虑到班组在这期间内是否有其它的生产任务，造成班组同时面对众多的安排，手忙脚乱，不利于生产任务的完成。

2.2车间管理不科学

车间在班组的日常管理中，对班组的日常生产、管理存在过度干扰的现象：一是在对班组人员具体情况不了解的情况下，进行人员分工安排；二是随意调度班组人员，影响班组的正常生产任务；三是对班组人员进行培训不征求班组意见，而是根据印象抽调进行培训。造成班组不能根据自身的实际情况来进行日常生产任务、人员分工的安排，影响班组整体执行力。

2_3班组管理方式陈旧

班组管理的主要任务落在工班长身上，但是部分工班长还是老思路、老办法，认为本职工作就是领着班组的人员进行日常生产，没有用管理的思路去看待班组的管理问题。主要表现在：一是缺乏对生产过程管理，在生产过程中不能对作业的全过程进行督促、控制、检查、检验并对发现的问题进行纠正、总结分析；二是缺乏协调和沟通，班组都是由一个个职工组成，每位职工的成长经历、家庭背景、人生观、价值观等都各不相同，面对生产任务都有自己的想法，这样就难免产生矛盾，面对工作中出现的矛盾不能够很好地协调沟通解决，不是简单粗暴就是置之不理；三是基础管理薄弱，部分班组各类原始数据记录和台账不准确、更新不及时、混乱，班组长对班组的材料使用、工作量完成等内容的概念非常模糊。

2.4职工缺乏良好工作习惯

班组在生产中沿袭了以前粗犷式的工作方式，工作缺乏计划，工作中常常出现频于应付各种故障，忙得不可开交，但是故障仍然不断。究其原因，就是缺乏良好的工作习惯。主要表现在：一是对于各类班组日志的填写不认真，对班组日志在标准化作业中的作用、隐患的对比排查、工作量的体现、施工方案及影响范围的确定、上级作出决策等方面没有清晰的认识，而是把填写班组工作日志及台账当做一种负担；二是对新思路、新工作方法的采用存在抵触，不愿意接触新事物；三是对厂家的过度依赖，出现故障时下意识首先想到的是厂家，对故障前期的处理无从下手，这样就浪费掉很好地动手机会，长此以往就形成没有厂家就不能处理故障的思维定式，对班组自身能力的提升非常不利。

3提高班组执行力的措施

3.1段科室加强沟通调研

段相关科室要相互多沟通，首先是在任务的安排上要落实逐级安排、逐级负责。段科室布置生产任务（非紧急情况下）先通知车间再由车间针对具体任务对班组进行工作安排，这样就形成工作安排连续性、持续性，信息畅通；二是布置任务考虑铁路生产的季节性等特点，把非紧急的工作安排在冬季等生产任务相对少的时间，尽量不要在同一时间内多个科室下达多个任务，使班组把更多的精力用在提高维修质量上。

3.2车间科学合理引导

车间对现场的实际情况、维修的具体内容、施工的具体细节不是特别的了解，为此要给予班组足够的空间和时间，让班组自行处理自身能够解决的问题，不要过多地干预班组的日常生产任务，让班组通过自身调整提升自己的执行力。一是找准定位。车间是组织者而不是具体的实施者，给予班组生产正确的引导、组织；二是建立合理的抽查制度，对班组的工作进行检查、监督，给予班组一种正向的压力。三是给予班组长一定的职权，班组长有权对班组成员的优化组合、奖惩、培训、使用提出建议，有权调整、分配班组人员工作，给班组长留出一定的空间，为其抓好日常管理创造有利条件。

3.3提升班组自身执行力

3.3.1班组长执行力的提升

从纵向来看，班组长位于生产指挥的“兵头将尾’’地位，在铁路生产经营管理中处于承上启下的重要作用；从横向来看，班组长在铁路生产和管理中处于“枢纽”位置，既是管理者又是生产者；从班组内部来看，班组长在铁路生产中处于“核心’，地位。班组长的众多身份因素，导致对工班长的执行力提出更高的要求，工班长执行力的提升从以下6个方面入手：

1）具有过硬的思想素质和心理素质。班组长作为带领班组直接进行生产的执行者必须具有过硬的思想素质，要热爱铁路事业，能够坚持原则和群众路线，遵守国家法律、法规和铁路企业的各项规章制度；同时班组长要具有很好地心理素质，要扛得住压力，要做好车间与班组之间的沟通。

2）具备坚决完成任务的信心。铁路是半军事化管理，班组长面对上级安排的工作，首先要想怎么组织班组人员去完成任务，而不是找借口推诿，要根据具体任务内容和要求保质保量的完成，确保铁路运输任务安全完成。

3）站在管理者的角度看待班组。摒弃“家长式”工作思路，充分认识到管理在班组的日常生产中无处不在，认真执行上级各项管理制度，并监督班组职工遵守执行。了解掌握职工的思想动态，调动职工的工作积极性；对班组职工的工作进行抽查，并进行指导，形成良性循环。

4）善于交流和沟通。多与上级沟通，了解上级的工作思路和方向；多c其他班组长沟通，互通有无，交换工作经验、心得体会，共同进步；多与班组老职工沟通，了解他们的家庭状况、思想状态，帮助有困难的职工，得到老职工的支持；多与年轻职工沟通，了解他们的工作进展、生活，督促他们勤学习，尽快掌握岗位技能。同时结合班组工作实际，找到班组管理的最佳切入点和结合点。

5）注重过程控制和总结。仔细分析研究日常生产、施工中的每一环节，对每个环节中的薄弱点进行分析总结。在具体的实施过程中进行过程控制，同时对每一个环节中的薄弱点做到有效控制；针对日常工作中出现的问题要认真总结，从中吸取教训、总结经验，避免类似问题的重复发生。

6）善于接受新事物。班组长立足岗位，根据班组工作内容的变化，积极学习新技术、新业务、新的管理理念，思考现有管理方法、手段在不断变化业务面前表现出的不足，接受新的理念，并在实践中验证它的先进性和有效性。

3.3.2班组职工执行力的提升

班组整体要形成很强的执行力与每个职工好的执行力是分不开的。个人执行力的强弱，取决于本人是否有良好的工作方式和习惯。职工要提高自身的执行力就要有正确的思路和方法。

1）管好自己的工作。在时间日程安排上根据工作内容的变化安排自己的日计划、周计划、月计划，并尽最大努力按照计划去执行；抗干扰，在工作、学习中要能有效的“屏蔽”电话、手机等外界因素；总结分析，对自己干过的工作都认真总结，找出规律，提高同样工作的效率和效果。

2）做好每件事。要明确做每一件事的目的、计划和相关信息；工作中发现问题要深入分析，找到原因，想办法克服并要注意外界条件的利用。

3.3.3班组整体执行力的提升

1）强化工作落实强制。当班组确定工作目标后，班组长对班组职工进行分工部署。明确作业分工、时间节点、汇报制度、执行纪律、反馈总结方法、奖惩办法，就必须要无条件执行，要形成“完成任务、不找借口”的工作作风，决不允许个人意见与班组决策出现矛盾时就不执行或阳奉阴违。

2）加强沟通交流。班组长在对生产任务进行安排时要根据情况与每一位参与的职工进行交流，明确生产过程中的每一环节，听取职工的意见，让大家献计献策，共同努力安排好前期准备工作。

3）及时反馈信息。参与生产任务的每一位职工都要把执行情况反馈给班组长，班组长进行汇总分析，有问题时及时解决。

4）强化监督检查。在生产中车间要同步检查，发现错误及时改正，并提供指导帮助。一是建立问题库，落实到人，盯住销号；二是针对周期性、季节性问题制定解决方法、增加检查力度。

班组工作任务篇（2）

中图分类号：TU714文献标识码： A

一、引 言

目前，项目施工大部分施工班组是由劳务关系组成的农民工，这种班组是直接从事施工生产的一线班组，同时也是安全事故最可能发生的地方，如何从班组最大限度地消除各类安全隐患，杜绝各类事故的发生，是项目安全管理的重点。

1.1加强班组安全管理是本质安全的要求

班组的本质安全就是通过施工生产流程中人、物、工序、制度等要素的安全、可靠、和谐、统一，使各种危害因素处于班组安全管理的控制之中，进而逐步趋近本质型、可控型安全目标。它包含了两个基础含义，一是施工作业人员在本质上有着对安全的需要，二是施工作业人员通过教育引导和制度、措施约束，实现班组及个人岗位的安全无事故；即透过复杂、多变、高度危险的施工生产环境，把握影响班组安全生产的本质因素，通过思想无懈怠、管理无空档、设备无隐患、信息无阻塞，实现质量零缺陷、安全零事故。

1.2班组及班组长在安全管理中的重要作用

有资料显示，我国施工企业安全事故中，89%是违章指挥、违章作业或者是各种隐患没有及时发现和消除所造成的，这说明班组是控制事故的前沿阵地，搞好班组安全管理是保证项目安全生产的基础。而班组长既是施工生产最直接的组织领导者，也是直接的施工生产者，起到兵头将尾的作用。班组长的安全意识、安全管理水平和安全技术能力对项目安全生产起着举足轻重的作用，一线施工作业的安全离不开班组长的责任心和班组的安全可控。

二、班组安全管理工作中存在的不足

2.1班组安全管理的局限性

劳务队伍班组农民工隶属于劳务队负责人管理，是一种雇佣关系，现场实际负责的人就是劳务队伍的班组长，由于存在农民工流动性和不稳定性等因素，使班前和班后的安全教育缺乏稳定性，易造成安全管理上的脱节，加大了落实安全管理措施的难度。

2.2班组安全管理责任落实不到位

实际施工生产中劳务队班组长如果不能很好地落实安全措施，在上下工序接口、相邻时段接口、工作结合部易造成班组安全管理责任相互推诿，管理和责任落不到实处。班组作为项目施工安全生产管理的最终落脚点，也是危险因素的最大侵害对象，如果班组安全责任得不到明确落实，势必给施工安全带来管理上的隐患。

2.3班组安全管理实操性难度加大

项目施工本身有面广、点多、线路长，工种多、机种多、立体交叉作业多、关键工序施工技术复杂等特点，部分班组临时、短期或当地雇佣务工人员较多的现象也影响了班组的稳定性。班组结构的松散，安全素质不高且参差不齐，直接影响了项目对劳务队伍班组农民工进场、转场、退场人员的动态管理和安全教育培训的及时有效性，加大了班组安全管理难度。

三、提高班组安全管理的几点建议

3.1严格劳务队伍管理是搞好班组安全管理的基础

施工前劳务队伍必须经施工主体单位资质审查合格方能进场施工，劳务队伍配备专兼职安全员，对劳务工进行面试考核，将合格劳务工的姓名、籍贯、年龄、身份证号等信息登记备案。从作业队伍、班组、作业人员严格把关，加强劳务队伍班组的稳定性管理，抓住劳务队伍安全管理的根本，为促进劳务队伍落实项目各项安全规章制度和措施提供可靠保证。

3.2强化劳务队伍负责人安全责任为班组安全管理提供保证

抓好班组安全管理，必须强调以“作业零违章、隐患零容忍”为卡控红线，必须强调劳务队伍负责人是劳务队伍的安全生产第一责任人，劳务队伍负责人从工费、待遇、去留上可有效管理劳务工，班组各项安全措施的落实和各种安全活动的执行是否到位，很大程度上取决于劳务队伍负责人安全意识的高低。因此，应从落实劳务队负责人管生产必须管安全这一原则抓起，通过劳务队伍负责人将安全管理措施要求有效传递到班组和农民工，只有劳务队伍负责人重视班组的安全管理，才能有效消除安全隐患，杜绝事故的发生。

3.3准确定位班组长安全岗位管理责任

确定班组长是班组的核心，既是生产者又是管理者，也是班组安全工作的第一责任人，对班组施工安全负责，确保一班平安。班组长必须义不容辞地挑起全班安全管理的重担，作业人员必须服从班组长的安全管理，配合班组长落实各项安全措施。此外，班组长应积极参加项目安全生产例会，使项目安全管理措施要求直达一线施工班组并落实到每个班组成员。

班组长承担着安全施工生产的安全责任，就应从制度、激励机制上给予班组长相应待遇或津贴，增强班组长的积极性和责任心，行使好安全管理职责，有利于施工安全管理各项措施的落实。

3.4细化安全生产费用管理，落实安全措施和安全教育

为避免劳务队伍班组施工中的侥幸心理，应制定切实可行的安全生产费用投入强制性规定，从劳务队伍是否配备安全防护用品、设置有效的安全防护设施、落实安全技术交底、配合安全检查评比、参加应急演练和安全教育培训等方面，督促劳务队伍安全费用的投入和实施到位，并作为劳务队伍工程款结算的首要条件，为劳务队伍班组安全管理提供切实保证。

此外，从平安工地建设出发，应在安全生产费用中增列农民工安全文明措施费，即从农民工安全文化活动的开展和施工作业人员的工作服、安全帽、胸标、臂标、工作鞋等劳动保护用品入手，统一制式，细化安全生产挂牌制度和安全文明施工形象建设，增强农民工集体荣誉感和责任心，为班组安全管理提供彰显项目施工良好形象的配套措施。

3.5加强项目班组安全文化建设

建筑业项目施工属于高危行业，时下农民工对安全的认识、对安全的要求也在日益提高，已经普遍认识到安全有保障，生命才有保障，工作才有保障。农民工“想安全，要安全”的愿望日益增强。

把创造良好的施工、生活环境作为平安工地建设的手段来抓劳务队伍班组建设，充分考虑农民工的生理和心理因素，规范劳务工临时住宿和作业环境，使其有一个健康的工作和生活环境，增强农民工“家的感觉”、“家的意识”，与项目自觉地建立一种“一荣俱荣、一损俱损”的利益共同体、命运共同体，为班组安全管理提供有力的支持和保障。

由此班组甚至项目、企业的各项规章制度才能使农民工信服，才能体会到各项规章制度不应是挂在墙上而是企业、项目提供了遵守这些规章制度的条件，是可以从自身开始做起的，从而提高班组成员安全施工生产的积极性和责任心。

四、结束语

“抓管理必先抓基础，抓基础必先抓班组”，这是施工企业的共识，结合平安工地建设要求，通过班组安全管理将安全施工生产管理的重心下移，强化劳务队伍负责人及班组长安全责任，调动作业人员围绕班组长积极参与安全施工的积极性，促进各项安全管理措施落实，才能从根本上强化安全执行力，确保施工生产安全稳定。

班组工作任务篇（3）

生产班组把绩效评价内容作为班组、员工工作重点和目标方向的指挥棒，将创先的计划体系和目标体系融入绩效体系，对不按时完成目标、指标及年度生产计划相关工作的，进行相应的绩效考核，对超额完成任务或为单位、部门目标指标的完成有突出贡献的员工，进行绩效加分或给予奖金嘉奖，通过绩效手段推动计划体系和目标体系落地。

2、班组绩效与个人绩效的联动

推行班组长绩效与班组工作成效相关联机制，对工作成绩突出，超额完成工作任务的班组，给予班组长绩效加分进行激励，对班组出现违章行为或工作滞后的班组长进行绩效扣分，以此来更好地促进班组长对班组的管理。同时，将班组绩效结果与班组员工个人绩效评为A级的人员比例挂钩，使绩效导向的作用真正发挥，激励并调动员工积极性。

3、班组绩效管理与信息系统的联动

班组绩效如果无法量化，其考核结果就不能被理解，结果不能被理解就无法有效控制，不能有效控制也就无法改变。因此，只有从班组日常工作以及生产营销系统中提取所需的信息数据，挖掘数据价值，将数据转换成量化的绩效模型标准，以信息化手段进行可视化展示，使班组员工的绩效目标看得见做得到，才能使班组绩效管理真正具有导向性。

二、以信息化实现生产班组绩效的全过程管理

建设班组绩效管理信息系统，通过信息系统构建班组工作与各标准库的关联，从各业务信息系统抽取工作量数据和工作评价结果，实现可视化、实时化、透明化的工作管理和绩效管理，达到强化绩效导向，激励并调动有限的人力资源，提升班组管理效能。

(一)制定月度绩效合约

每月的25日，班长登录班组绩效管理信息系统，从生产MIS获取工作计划为班员生成初始的绩效合约。由于考虑到当前业务信息系统没有能完全覆盖所有的工作任务，所以在自动导入工作计划的时候，还预留了人工录入途径，可以由班长手动添加月度绩效任务以及其完成情况，班组长导入或者添加任务后，系统自动将信息同步到参与成员的绩效合约中。

(二)查看月度绩效积分

系统实时获取生产MIS中的工作任务以及其完成情况，自动计算任务积分以及其排名情况。班组成员通过该模块了解当前工作进展，保持或者改进工作；班组长通过该模块了解班组成员的工作情况，及时与班组成员沟通、互动，激励员工的工作积极性。积分查看分为两个途径，查看得分细节，以及查看积分图。

(三)月度绩效评价

上月绩效考核结束后，系统自动启动匿名的互评流程，班组成员在当月月末之前的任何时间都可以提交互评结果，系统计算成员的平均分值作为互评最后得分。工作积分由系统根据支撑系统信息实时核算，系统根据每一项任务的关键字，在后台设置的工分库中匹配，获取该项任务的标准分值，标准分值与该班员在该任务中担任的角色系数、该任务的质量系数之积则为该项任务的得分，工作积分为各项任务得分累加。班组长只需在月度绩效考核阶段对其班组成员的综合分项打分，系统就能计算出每位成员的总分、排名以及绩效等级。通过集成业务系统员工的工作数据，对应系统固化的工作量积分标准库，自动计算出每个班组成员工作量考核分，大大降低了考核中的主观因素，提升了考核的公平性，避免了轮流坐庄的情况。

1、开放性系统设计为了适应同班组、不同专业的使用，绩效管理信息系统采用开放性平台式系统，即业务角色、权限，各类考核项目所占的权重可配置。

2、简便实用的互评表设置使用简便实用的互评表，减少评价时候的选择。

3、标准库建立要做好月度评价工作，还需建立科学、完善的任务工分库、加扣分库和绩效关键事件库。

(四)绩效沟通与反馈

通过信息系统更有效的实现了班组绩效沟通与反馈。一是员工随时可以在系统了解到月度绩效积分，认识到“干与不干、干多干少、干好干坏不一样”；二是利用信息系统进行绩效评定，考核标准量化了、透明了，员工明确自己应该承担什么，做了什么能得到什么，做不好会怎么，促进员工改进和提升。

班组工作任务篇（4）

班组是企业的“细胞”，是港口发展的基础，港口企业的性质和特点决定了班组具有其自身的特殊性。一是作业场所分散，点多、线长、面广、流动性大，不利于统一管理；二是露天作业，受气象、作业机械车辆、船舶条件等因素影响大，操作环境复杂，不确定性危险性因素较多；三、一线人员素质良莠不齐，整体水平不高，流动性大等等。而港口生产任务和经济指标，最终要通过班组来实现，生产经营中大量的数据和信息都要靠班组来提供，班组建设在港口企业内部管理工作中显得尤为重要。当班组执行力不高的时候，会出现员工工作积极性不高，班组工作效率低，班组有章不循，违章操作的现象频繁发生；班组缺乏凝聚力和向心力，人心涣散，班组成员间缺乏互助精神和竞争力，相互之间各行其道，漠不关心，干好干坏都一样，长此以往，班组会变成一团散沙，将直接影响企业的生产经营和各项工作任务的完成，最终影响港口的利益和形象，乃至影响港口的长远发展。如何提高班组执行力，是港口企业管理者面临的一个重要课题。

健全班组管理制度，规范员工行为

“没有规矩，不成方圆”，一个班组虽然不大，但它的工作样样不少，因此要建立健全班组长岗位责任制和相应的各项管理制度，这些规章制度，不仅使班组管理有章可循，而且保证了班组内每一件事都有人负责，每一个人都有事去做，明确责任，分清职责。同时要建立清晰、有效的工作标准、工作程序、岗位职责、考核标准，让班组人人守纪律、事事有规程，逐步提高班组基本建设水平，促进班组规范化管理，消除利益不相等、职责不清、工作推诿扯皮等影响执行力的因素，营造员工自觉提高执行力的良好氛围。

建立日常工作考核机制，加强日常工作检查

公司对提高班组执行力也应建立班组日常工作考核机制，如果没有考核机制，下达的任务执行不执行都一样，执行得好不好也一样，执行不好没有处罚，执行好了也没有奖励，这样时间一长，必然就会降低班组的执行力。因此公司一是要加强对班组执行任务的过程中的检查与指导，随时掌握工作的进展并适时进行任务调整，提高班组对任务指标的理解程度和完成力度，对班组要做到月有考核，季有初评，年有总结，考核成绩作为评选先进班组的依据，从而提高班组执行力。二是要抓好基层管理人员和班组长的执行力，如检查部门对班组下达任务本身是否具有科学、合理、可操作性；班组长在执行工作任务过程中，是否以身作则，在员工中起到榜样和示范作用，每执行一项工作，都走在员工的前面，当好排头兵，为员工作表率等，关键岗位人员的执行力提高，是提高班组整体执行力的前提。

做好沟通协调工作，有的放矢的开展班组工作

及时沟通，善于沟通，这是提高执行力的前提。班组首先要做好与上级的沟通，准确把握上级交给的工作任务，了解工作思路、工作重点及实施步骤，获取最新的管理信息，确保任务完成的质量和效率。否则而等到完成任务后才发现，跟上级的要求和期望值不符，这样的结果直接降低了执行力。这同样需要上级在下达任务的时候能够与班组直接对话和沟通，或形成书面具体要求，这样势必减少工作中的“返工”，不仅提高了工作效率，同时也有利于班组对上级意图的领悟。其次班组长需在工作中随时与班组成员沟通，了解其工作状态、生活、家庭方面的困难、需求以及对本班组的建设性意见，赢得班组成员的理解与支持，共同完成班组工作，此外班组长还应与与其他班组长沟通，互通有无，交换工作经验及对每一项任务的看法和做法；通过3种有效的沟通，再结合工作实际和工作经验，找出班组管理工作的最佳切入点和结合点。

积极引入学习型组织理念

组织专业人员讲课，提高对学习型组织的认识，组织参观创建成效好的兄弟公司，开阔视野，提高认识，把创建学习型班组，争做知识型员工变成工作中的自觉行动。一是创新学习条件。班在坚持日常化管理和培训的同时，开展读书热潮，学习企业文化员工手册，并建立班组读书笔记，开设专业培训班，强化安全生产培训，促进班组成员从“要我学习”到“我要学习”的理念转变。二是培育班组浓郁的学习气氛。积极学习集团公司企业精神、理念、发展战略和形象识别以及创建学习型组织，引导员工培养和改善积极、健康的人生理念和价值观。在班建园地制作“安全生产”专栏，激励每一个成员都关心班组，关注安全，树立“不要染血带伤效益”的安全理念。

加强员工凝聚力和向心力的培养

要提高执行力第一条就是要端正工作态度。我们并不缺少规章管理制度，但仍然有存在执行不力，有章不循，甚至有违反的现象。这就是一个态度问题，另一个责任感强不强的问题，做事是否认真的问题。工作中无小事，对待工作要时时刻刻、事事处处体现服从、诚实的态度和负责、敬业的精神，把执行变为自动、自发、自觉的行动。因此要不断培养员工的凝聚力和向心力，努力挖掘员工的潜能，充分发挥各自特长，体现各自应有价值，组织员工参与企业民主管理，让员工认同企业发展目标，对企业发展前景充满希望，对工作充满热爱，富有激情；加强沟通和协调，化解员工之间的矛盾，努力营造团队良好氛围；关心员工疾苦，为员工办实事、做好事，帮助员工解决后顾之忧等等。在员工队伍中营造一种互相信任和互相尊重的气氛，在工作中，就会互相支持、互相鼓励，团结合作，工作干劲就足，效率就高使大家都处于一种努力完成工作任务、提高执行力的氛围中，促使每个人都以提高执行力为荣，以完不成工作任务为耻。

班组工作任务篇（5）

在当前竞争日益激烈的格局下，受经济全球化趋势的影响，企业全球化、信息全球化和人才全球化对每个国家的每个行业都将产生巨大的冲击。包括人才在内的各种资源，势必打破时空局限，在更大的范围内进行高效配置。IT企业相互之间将进行全面渗透和竞争，全球通信市场增速明显放缓，多国通信行业收入增速普遍落后于本国GDP增速，整个通信行业面临着挑战。在这战略转型的关键时期，要在激烈的市场竞争中保持优势地位，就迫切需要加强以班组建设为代表的基层组织建设，而对班组长的培训是班组建设的重要落脚点。本文将以某通信企业班组培养为实证案例，来探讨、研究班组培训的培养模式。

一、班组长培训的意义

1、班组的概念

班组是企业、公司生产经营活动中的最基层组织，是企业根据劳动分工、协作和管理的需要，按照工艺原则或不同产品以及劳务或经营活动而划分的基本作业单位。通信企业班组长负责班组的建设、运营、管理等一系列工作，对标准化要求高、服务性要求强、业务技能要求高，并且是展示企业形象、树立企业核心竞争力的重要因素之一，因此，班组不稳，地动山摇。

2、班组建设的意义

班组作为企业中最基层的组织，是一线员工感受公司文化、建立对企业归属感的重要管理单元。推进班组建设不仅是企业实现战略落地、提高核心竞争力的需要，也是推动管理创新、提高经营水平的需要。班组长作为班组的管理者，负责班组的日常管理，组织班组的生产活动，指导班组成员的工作。班组长既是自上而下执行的关键环节，也是自下而上互动的重要纽带，是加强班组建设的重要落脚点。因此，培养造就优秀的班组长队伍，有利于稳步提升班组团队的整体素质，提升公司业务发展、网络维护和客户服务水平，是增强企业基层执行能力、自主创新能力的重要途径之一。

二、班组长培训思路及方法

为强化班组基础工作和班组长整体素质，提升培训规范性和系统性，笔者认为应着眼基层班组凝聚力、执行力和创造力建设，以“三个一”创新构建通信企业特色的班组长培养模式。

1、培训思路――一个发展路径

培养班组长的管理能力，需考虑不同线条工作的特点、班组成员的能力和差异，以及人员成长和发展的规律。这就要求科学分析不同线条班组长在每个发展阶段的典型工作任务。

典型工作任务是指那些对各个阶段的成长起到关键作用的工作任务，它们必须包含以下三个特点：第一，完整性，典型工作任务必须是一个完整的任务，包括计划、实施和评估的整个行动过程。第二，代表性，典型工作任务要反映该领域或专业的工作内容和形式，以及该任务在整个职业中的意义、功能和作用。第三，挑战性，典型工作任务要对人的职业成长起到关键作用，它不一定完全是实际生产中经常出现的具体工作任务、环节或步骤。

建立分线条、分阶段的典型工作任务对课程开发和培训工作的重要作用主要体现在三个方面：一是可以清晰地看到班组长从新任、发展到优秀的成长路径；二是构建基于典型工作任务的课程体系；三是有助于根据典型工作任务整理和提炼最佳实践案例。

组织一线优秀班组长研讨、概括和总结实践工作，虽然同样是基层管理者，但通信企业内综合类、市场类、技术类三大线条的班组长在每个发展阶段的典型工作任务既有相同之处，也存在差异。相同之处是都担负着团队建设和管理的相关工作，差异主要体现在工作任务的复杂性、自主性和人员管理难度上面。如技术类班组长的任务复杂性高于市场类班组长，主要体现在分工、计划和组织上，而市场类班组长主要任务是督导（指标监控）和组织。

立足各岗位各阶段的能力素质差异，结合典型工作任务法，按综合类、市场类、技术类三大线条构建新任、发展、优秀三个阶段的班组长发展路径。

2、培训内容――一套课程体系

依托“发展路径”，根据每个阶段的典型工作任务，构建班组长素质模型。具体做法为：通过一对一访谈、焦点小组头脑风暴，提炼出各个线条的优秀班组长在具体工作岗位上体现出的共同成功特质，即无论在哪个线条，要想达到优秀水平，班组长必须具备的素质，主要包括善尽责任、追求卓越、团队协作等。此外，针对具体线条的工作特征、班组成员特征，以及在特定线条的工作背景下班组长成长的特征，提炼出各个线条班组长的差异化素质，即本线条班组长需要具备的、但其他线条班组长不一定需要的独特素质。

根据班组长素质模型，找出相对应的能力关键字，梳理企业内部培训资源，列出对应于每个发展阶段的面授、网络学习课程并明确学习要求。例如：综合类班组长侧重跨班组协作、问题分析与解决方面的能力培养；技术类班组长侧重时间管理、绩效管理方面的能力培养；市场类班组长侧重于现场管理、情绪管理方面的能力培养。

为帮助新任班组长尽快明晰岗位职责、做好自身的角色认知与定位，可组织企业内训师或专业骨干博采优秀管理实践经验，开发班组长工作手册，从角色定位、班组管理、自我管理、制度建设、文化建设等方面，对班组长的职责、技能和要求进行论述，同时整合开发典型案例，以理论和实践的结合传递实用经验和技巧。然后通过对班组长进行工作手册的宣贯、培训和考试，聚焦工作理念的提升。主要包括计划、组织、领导、控制四大管理职能。

（1）计划模块：包括确定组织目标、制定达成这些目标的方案和战略、将计划划分出各种层级以便对不同的活动进行整合和协调等。

（2）组织模块：包括决定要完成什么样的任务、由谁来承担这些任务、如何把这些任务进行分类、谁向谁报告工作以及在什么地方作出决策等。

（3）领导模块：包括激励下属、指导下属的工作、选择最有效的沟通渠道以及解决成员之间的冲突。

（4）控制模块：指对工作过程进行监控、比较以及对可能的错误进行纠正，并实现预期目标的活动。

通过管理者四类职能的确定和培训，辅助新任班组长完成角色定位和归位，走好管理第一步。同时工作手册具有较强的实用性和针对性，可以成为基层管理者日常管理实践中的参考宝典。

3、实施步骤――做好整体培训规划及实施计划

立足班组长课程体系，以推动公司战略实现和落实业务拓展要求到基层为重点，紧贴实际、注重实效，可采取网络学习、面授课程、统一认证的复合学习形式，外引理念、内享经验，持续促进班组长综合素质的提升。

（1）制定班组长自主学习年度规划。除了班组建设、目标及绩效管理等专业知识的提升，重点关注新任班组长管理能力和法律常识的宣贯。

（2）实施班组长轮训计划。加强以宣贯企业文化、提高职业忠诚度、提升业务水平、现场管理水平为目标的优秀班组长培训，根据系统培训与专题培训相结合、长期培训与短期培训相结合、内训与外训相结合的原则，进行统筹规划，完成班组长轮训。在培训的实施中坚持“三加强”和“两强化”，“三加强”即加强思想政治理论教育，强化政治素质，增强社会责任，锤炼工作作风；加强专业知识培训，提高岗位胜任能力；加强学风建设，保证培训健康有序开展。“两强化”即强化需求调研和分析，强化考核与评估，切实提高班组长培训工作的针对性和有效性。

（3）推进班组长统一认证。深入贯彻落实国资委关于加强中央企业班组建设和做好中央企业班组长岗位管理能力资格认证远程培训工作的要求，积极组织优秀班组长参加央企班组长远程培训。班组长认证工作是公司内部培训的有益补充，能有效地辅助班组长们正确认知管理角色，系统提升管理技能。

三、总结与展望

综上所述，我们在实际工作中，应该针对班组长培训和执行力的现状，加强班组的体制建设，建立完整的班组管理模式，加强团队建设，增强班组管理的系统性和执行性，有序地培养出一批优秀的基层管理人员，增强企业管理效率，推动企业不断地向前发展。

“知中有行，行中有知”，在班组长培养过程中，不仅要注重课堂知识的学以致用，还要积极引导班组长从工作实践中积累经验，在持续提升自身综合素质和管理能力的同时，发挥模范带头作用，打造出高绩效的班组团队。

【参考文献】

班组工作任务篇（6）

今天，我竞聘的岗位仍然是客服服务中心用电检查副班长。

年大学专业毕业后，来到分公司工作，2011年1月至2013年9月担任台区班副班长，2013年9月成立用电检查班，担任用电检查班副班长。2013年，班组获得了先进班组称号，2011年-2013年，个人连续3年获得“先进个人”称号。

一、主要工作业绩

2011年起，本人担任台区班副班长职务，2012年9月

围绕着班务中心工作，履职尽责，任劳任怨，较好的完成了各项工作任务。

一是发挥助手的作用。积极发挥承上启下的助手协调职能。

协助班长扎好班组建设，发挥班级例会的作用，贯彻执行各项文件精神，量化周工作量，确保各项精神要求落实到位，落地有声。

二是立足本职，干好工作。对分内工作，履职尽责，如：监督线损，确保任务达标，安全培训，持之以恒等；对分外工作，主动热情，积极参与。

三是发挥标杆作用。工作中，严于律己，注重细节，用自己的实际行动发挥出了标秆作用。

二、个人竞聘的优势

一是，思想政治坚定。本人能够保持正确的思想信仰，与党的政策始终保持一致，以身作则，自觉遵守各项纪律。

二是，岗位优势业务熟练。多年的工作实践，不仅对于用电检查班的班务工作熟悉，且积累了宝贵的经验，能够胜任本岗位的要求。

三是，善于思考敢于担当。敢于担当，善于思考，从不计个人得失，尽心尽力，各项工作任务较好的完成，同时，本人能够经常反思，不断总结，在摸索中前进，在总结中提升。

四是，有干事创业的信心和决心。在工作中，本人团结同事，与班组成员关系和谐融洽，同时，具有干事创业的激情，能够在工作中发挥出模范带头的作用，与团队一起，完成全年指标的信心和决心。

三、未来工作思路

用电检查班总管辖1572个台区，24万余户。全班17人，人均管理100个台区，1.5万户，工作任务量大、任务重。若任聘后，本人将以服务湖南省电网公司降损年新目标和《创“用电检查标杆班组”》为目标，扎实做好各项本职工作，具体设想如下：

1、“亮”班组文化。协助班长，狠抓班组文化建设，注重打造班组特色文化品质，切实提高班组内涵性，促进班组工作上水平，上台阶：切实做好完善公变台区资料档案清理。

2、“建”管理体系。强化班组建设标准化，规范化管理，完善班组制度建设，通过规范化、标准化的制度体系建设，不断实现管理标准化与班组员工素质双提升的的目标：做好班组建设系统，做好优质服务，提升业务技能。

班组工作任务篇（7）

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）01-0398-02

为了更好地贯彻落实2010　年全国护理工作会议精神，　继续深化医药卫生体制改革，　加强医院临床护理工作，　落实基础护理，　为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。自2010　年2　月份开始创建活动以来，　我科于2010年07月积极开展了创建“　优质护理服务示范医院”　活动。我科为达到床护比，在增加人员的情况下逐步改进排班模式，使护理服务质量得到很大提高，　取得了一定效果。

1　对象

我科有护士20名，均为女性。年龄23-48岁，平均30.2岁，护龄1-30年，平均10.5年。护士10名，护师8名，主管护师1名，副主任护师1名。

2　方法

2.1　传统排班模式　分2个责任组，每个责任组由1名护士承担，还有一名辅助责任班，主班有两名承担，夜班7人轮换，A班、P班、N班共3个班工作时间分别为8：00―16：00、18：00一22：00；22：00一09：00，还有增强班1人，时间为11：00―18：00。

2.2　改进排班模式

根据临床护理岗位的工作职责和技术水平要求，实行护士分层级管理，　实行护士与患者责任包干制[1]。病区根据需要将患者分成2个小组，　下设护理组长、高级责任护士、初级责任护士、辅助护士等，　制定不同层级护士相应的岗位职责及质控标准，　完成相应的护理任务。实行三级护理质控，　每个人对自已的工作负责。落实护士长查房、责任组长查房、高级责任护士查房制，　提出专科护理指导意见，　帮助下级护士更好地从专业角度出发护理患者，　借此提升护理水平，充分发挥不同层次护士的作用。护士长根据工作数量和技术难度，按护士分层级管理将护士分2个责任组，实行弹性排班，每组由3名护士组成，每名责任护士分管6―8名患者，责任组长由高级护士承担，A班、P班、N班共3个班工作时间分别为8：00―18：00、18：00一22：00；22：00一09：00。责任护士对每一位入院的患者进行全面评估，组长监督并指导责任组组员的工作，对护士工作质量进行督导、检查，发现问题及时处理，协调本组的护理工作，并组织本组的健康宣教、每月进行患者满意度调查、业务学习、专业技术考核。每班下班前总结本组患者存在的问题并认真交接班，每月组织1次疑难及危重病例讨论。

3　结果

3.1　改进排班模式对护士工作压力的影响

改进排班模式后护士士工作压力较前减轻，特别是新进护士，认为不必担心有处理不了的问题，也不必担心人手不足。

3.2　改进排班模式后呼叫铃声减少

3.3　改进排班模式后患者总体满意度高于传统排班模式。

4　讨论

4.1　改进责任组长排班模式后护士工作压力减轻，护理工作是医院工作的基础平台，我科护理工作量大，容易出现护理纠纷。护理质量的高低特别是白班责任组的工作往往直接关系到病人，加强护理质量管理是保证护理工作质量的基础。但护士又是产生工作倦怠感的易感群体，而减轻工作压力能减轻工作倦怠感[2]。工作中出现差错事故及患者病情突变恶化死亡，是工作中的主要压力。改进排班模式后，在排班上注意新老搭配，使年轻护士各班次均得到责任组长的工作指导和心理支持，不仅减轻了组员的工作压力，而且责任组长还能在抢救、处理问题和突发事件、防范医疗纠纷等方面对组员起到很好的指导和帮助作用，同时有效减少了护理差错的发生，提高了护士整体技术水平，因此责任组长工作压力增大，而组员相对性工作压力减轻。

4.2　实行了责任护士包干制，　在病房，　每名护士负责8名患者，　每名患者都有自己的责任护士，　患者的一切治疗、护理全部由责任护士负责，　责任护士不在时由责任组护士负责，　也具体到每名患者，　强化了责任护士对患者病情的发生、发展、转归的详细了解和掌握，　进一步加强了基础护理工作，　同时也提高了专科护理水平[3]。

4.3　改进排班模式后护士上班后，由责任组长直接和夜班护士床边交接班，减少了交班次数，并将每个患者的情况全面评估，根据患者的情况告诉下一班每个患者应该注意的问题，责任组长也参与病房管理，承担对其他组员进行业务指导，直接交接班也可防止差错事故发生。

4．4改进责任组排班模式后护士连续白班（　或夜班），　使每班人员相对固定，　分工明确，　责任落实，　使各项工作按程序惯性运行，　减少了人员的频繁调度，　便于质量控制，　可以最大限度地减少差错事故的发生。

4.5　有利于整体护理的开展[4]

人员缺乏是影响整体护理开展的原因之一。我科在增加了人员后可以保证责任护士连续白班，　使责任护士有较多的时间关心患者，　并主动从护理角度参与到医疗中去，可以在时间和人员上保证整体护理的实施。

4.6　响铃次数的减少可以更好地保证病人的安全，　真正让病人放心[5]。由于增加了责任护士的人手，我科呼叫铃声减少了，加强巡视，让病人随时看到他们的责任护士在身边，也感到安心。

4.7改进责任组长排班模式后患者满意度提高

患者满意度可以较客观反映患者对所接受的护理服务的满意程度，反映护理质量水平。成为衡量现代医院质量管理工作的金标准。因此加强护理质量管理，不断改善服务。使患者满意是护理管理的中心任务和主要目标[6]。以前一名责任护士上班，身体及心理疲劳，懒于与患者交谈，出现纠纷上报护士长处理。改进排班模式后责任护士不在时由责任组护士负责，随时对患者进行心理护理及病情观察，健康宣教，当患者及家属有投诉时，责任组长进行调

查及沟通处理，征求意见。构成了一个护患和谐的医疗环境。因此改进责任组长排班模式后患者满意度得到明显提高。

参考文献：

[1]　吴佩雁，　徐燕　，杨春霞，等.创建“优质护理服务示范病区”工作体会[J].中国实用医药。2011，6（6）：253.

[2]　乐燕，刘晓虹.护士职业倦怠应对策略的研究进展[J]．护理学报，2006，13（1）：27―29．

[3]　杨志敏.创建“　优质护理服务示范医院”的体会[J].Tianjin　Journal　of　Nursing，2011，19（1）：41.

班组工作任务篇（8）

一、充分认识加强班组长队伍建设的重要意义

多年来，集团公司各单位强化班组长队伍建设，做了大量工作，在企业三个文明建设中发挥了重要作用，有力保证了集团公司的改革、发展和稳定。但个别单位也存在着一些不容忽视的问题，突出表现为班组长待遇落实不力，部分班组长自身创新能力不强、管理理念滞后、职责权限不清等。在加快推进企业创业发展新的形势下，加强班组长队伍建设具有十分重要的现实意义。首先，加强班组长队伍建设是创建本质安全型企业的需要。煤炭生产属高危行业，安全生产责任十分重大。贯彻落实党和国家安全生产方针，创建本质安全型企业，是集团公司一项长期性、根本性的工作任务。加强基层班组长队伍建设，充分发挥班组长安全生产第一道防线作用，夯实安全管理基础，有利于从源头上预防安全事故发生。其次，加强班组长队伍建设是提高基层战斗力的需要。班组长既是班组安全生产、质量管理、班组建设的领导者和组织者，又是区队各项决策和工作部署的执行者，其素质和能力高低直接影响到安全生产的效果。通过加强班组长队伍建设，不断提高基层组织的凝聚力、执行力和战斗力，有利于充分发挥基层组织基础保障作用。第三，加强班组长队伍建设是推进企业跨越式发展的需要。当前，正值集团公司稳步实施“十一五”发展规划，加快推进企业改革发展的关键时期，随着创业发展战略的有序实施，企业出现了产能规模扩张、经营区域扩大、投资主体多元、组织体制调整等新的发展变化，迫切需要一大批专业化、技能化的复合型技术职工队伍，班组长队伍是其中不可或缺的重要力量。加强班组长队伍建设，提高班组长的专业化管理水平和创新发展能力，有利于保证集团公司总体发展战略的顺利实施。[此篇文章来源于文秘站 -文秘站 -帮您找文章，12小时内解决您的文章需求]

二、指导思想和总体目标

（一）指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，加强“基层、基础、基本功”工作，突出工作重点，强化组织领导，健全管理机制，落实工作职责，全面提升班组长队伍整体素质，为企业实现持续安全生产、提高管理绩效、推进战略发展奠定坚实的人力基础。

（二）总体目标

通过扎实有效的工作，形成上下共同关注和支持班组长队伍建设的良好氛围，确保安全生产状况持续稳定，企业管理水平和整体绩效全面提升，基层执行力和战斗力显著增强，班组长管理能力明显提高，打造一支懂安全、善管理、能力强、素质高、业务精、作风正的优秀班组长队伍。

三、进一步明确班组长的职责和权力

各单位要根据实际情况和工作需要，按照权责对等原则，明确规定班组长职责，赋予其相应的权力。

(一)班组长的职责

1、安全管理职责。班组长是本班组安全生产的第一责任人，负责领导本班组贯彻落实党的安全生产方针，牢固树立“本质安全、珍爱生命”的安全理念，加强班组安全文化建设，创建本质安全型班组；落实各项安全责任制，严格执行安全法律法规和技术措施，抓好全员、全过程、全方位的安全生产管理，确保当班人员持证上岗，负责排查并及时处理安全隐患和问题，做到不安全不生产，严把安全生产第一道关口。

2、生产管理职责。负责领导本班组切实增强“精细、高效、文明”的生产意识，分解落实生产经营任务，科学安排劳动组织，合理配置生产要素，搞好现场精细化管理，狠抓节支降耗，提高生产效率，按时完成各项工作任务。

3、质量管理职责。负责领导本班组牢固树立“质量就是安全、质量就是品牌、质量就是生命、质量就是效益”的质量理念，加强质量标准化建设，抓好全面质量管理，全面提高产品、工程、服务和工作质量水平。

4、其他职责。负责领导本班组的团队建设，争创学习型班组，打造优强品牌团队；做好班组思想政治工作和民主管理工作，关心并帮助职工解决实际困难；组织开展岗位练兵和技术比武，提高班组整体业务素质；落实区队绩效考核和分配制度；加强组织协调，在实践中不断提高管理水平；加强自身建设，注重业务学习，提高技术水平，做到自身技能过硬，带头完成生产任务，为班组树立榜样。

(二)班组长的权力

1、安全管理权。有权检查职工安全作业情况，制止和处理职工违章作业，抵制违章指挥，在遇到不具备安全生产条件且自身无力解决时拒绝开工或停止生产，以保证职工生命安全和安全生产。

2、生产组织权。有权根据区队生产目标要求，制定

计划，分配任务；有权进行现场指挥协调，合理配置生产资料，科学调配劳动力。

3、考核分配权。有权按照“按劳分配”原则和上级规定，对班组成员工作绩效设定考核指标，有权按照班委会研究意见提出本班组职工分配和奖励的主导建议，对违反工区或本班规定的职工提出处罚建议。

4、其他工作权力。有权制定本班组工作的具体办法和实施细则等管理制度，向区队提出合理化建议；有权推荐或选拔副职管理人员、推荐本班组优秀职工参加上级组织的评先、疗（休）养、学习培训等。

四、进一步明确班组长的任职条件、产生办法及聘任

（一）任职条件

班组长必须是思想道德好、工作作风正、管理能力强、技术业务精、工作经验丰富、群众威信高、文化基础和身体素质好的管理或技术骨干。

（二）产生办法

1、公开招聘。各单位要根据实际，制定班组长选拔的程序和标准，按照公开、公平、公正原则，择优选拔德才兼备的管理或技术骨干到班组长岗位上来。班组长既可在本班组内产生，也可在外班组招聘。

2、民主选举。由各单位区队组织，组织、劳资部门参与，经拟竞聘班组民意测评后，确定拟聘人选。

（三）聘任

对经公开招聘和民主选举确定的拟聘人员，由各单位进行聘任，并颁发聘书。

五、进一步提高井下班组长待遇，健全绩效考核机制

（一）提高待遇标准

按照责任风险与享受待遇对等的原则，对各矿井井下生产及井下辅助单位的成建制班长、行使班长权力的工作组组长、工作性质等同于班组长的井下辅助单位车间主任，建井采掘及从事井下安装单位的成建制班（组）长适当提高待遇，具体待遇规定如下：

1、班组长岗位津贴每班不低于10元。

2、推行班组长月度安全质量绩效工资制度，标准不低于每人400元/月。

3、实行班组长安全风险抵押金制度，根据各单位自行的标准和办法执行。

4、担任班长一年以上或连续担任副班长两年以上的在职劳务派遣工可优先转为全民合同制。

5、班组长可优先参加集团公司组织的学历教育，优先从优秀班组长中选拔科（区）级干部。

6、班组长每年至少参加一次（不低于一周时间）由集团公司组织的脱产学习培训。

7、班组长每两年至少享受一次外出疗（休）养。在以上基础上，各单位可以根据实际情况，进一步提高班组长相关待遇，矿井采掘、准备、巷修等区队班组长可适当提高标准。

（二）健全考核机制

按照效率优先、兼顾公平的原则，合理设置安全、质量、生产任务、班组文化建设等项目的考评权重，建立健全井下班组长工作业绩考评标准，加大安全奖惩力度，实行考评结果与收入、待遇紧密挂钩。

1、对生产指标的考核。当月本班未完成生产任务的，不享受当月岗位津贴。

2、对安全质量的考核。月度内每查出1人次一般“三违”，扣除当班班组长安全质量绩效工资的20；每查出1人次严重“三违”或发生轻伤事故扣减当班班组长风险抵押金和安全质量绩效工资的50％；发生重伤事故不享受当月岗位津贴及安全质量绩效工资；发生死亡事故除不享受岗位津贴、安全质量绩效工资外，按安全事故处理文件执行。季度安全评估低于A级或质量标准化检查工程质量达不到一级且不能认定责任的，每降低一等级减发当班班组长月度绩效工资的50；属直接责任的，扣除当月全部安全质量绩效工资。

3、对班组建设的考核。班组文明创建氛围不浓，缺乏团队精神，班组凝聚力、战斗力不强的，视影响程度给予班组长相应处罚。

4、对工作能力的考核。工作能力不强，履职不到位，出现严重违章指挥及发生重大生产责任事故的，解除班组长职务，并按规定追究责任。在以上考核基础上，各单位可视实际情况对考核办法作进一步细化和完善。

六、加强班组长队伍建设的组织领导

班组长队伍建设是集团公司的一项长期性、基础性战略任务，各级组织要健全组织体系，明确工作职责，统一规划、分层负责、共同推进，确保取得实效。

(一)健全组织领导

集团公司成立班组长队伍建设领导小组，王继承副总经理担任组长，李剑主席、赵从国副总工程师任副组长，组织部、生产部、安监部、经管部、工资部、工会等相关部门负责人为成员。领导小组对集团公司班组长队伍建设进行统一领导，负责研究确定相关总体规划、目标及重要制度等。各单位也要成立相应机构，做好班组长队伍建设的日常组织、管理、协调和考核，领导推进本单位班组长队伍建设工作。同时，要注重加强班组长编制管理，合理设置配备班组长，做到既要满足安全生产和劳动组织需要，又要保持队伍精干高效。

(二)落实工作职责

班组工作任务篇（9）

1、看到了班组建设的重要性：加强班组建设其目的就是实现班组管理规范化的目标。　（1）班组是完成运营任务的基本单位。班组作为构成各项工作的基本单位，承担着各项工作任务。班组管理水平高低、班组人员素质如何，直接影响着产品及服务质量，影响着年、月计划和各项指标的完成。若每个班组都能做到以熟练的业务，都能够严格的执行制度和工作程序，就为公司取得良好的经济效益和社会效益打下了基础。（2）班组是管理的基础。班组是公司各项规章制度、工作流程、具体工作落实的最终实施单位。要实现管理规范化，首先要实现班组管理单元的规范化，并通过班组管理抓落实，提高业务技能，降低成本、提高产品服务质量。每个班组的管理达到了制度化、规范化，也就为运营管理上层面，跨台阶提供了先决条件。（3）班组是进行队伍建设、提高员工素质的基本场所。班组人员朝夕相处、同苦同乐，相互了解、相互信任，便于开展思想政治、业务技能、文化知识的培训工作。通过学习政治理论、业务和文化知识，激发员工积极向上的热情，消除歪风邪气等不良倾向。抓实班组教育，也就把握了员工素质提高的途径。

2、看到了班组建设的方式的不同，通过制度、不同的载体、不同的形式，达到让职工接受，自主参加，自觉容入到这种文化氛围中，达到班组建设的目的。

3、学习到新的理念，如：经益管理、感恩文化、快乐文化、利益共享管理、创造学习行组织中的素质威权、等。

二、结合公司情况谈点设想

（一）、从参观来看我们的基础还是差的较大，从工作形式上看，（工作计划、质量管理、安全管理）等，相当公司的车间。但从工作内容上看区别还很大。

（1）、制度上，基本上都有，但也有区别，包括列会制度、活动制度等

（2）、人员素质，老职工叫多、习惯观念大、文化北京也不同。

（3）、活动形式上，只限于看会，也是强制性的，激励机智差，检查考核少。活动载体少。职工不是心肝情愿的参加等

（二） 、怎么做

1、是选配高素质的班组长。提高班组建设水平，关键是选拔和培养具有一定文化程度、年龄适宜、技术熟练、责任心强、会管理、能团结人的员工担任。班组长是全班组的直接组织者、领导者、指挥者、管理者和教育者。班组长如何发挥好自己的作用，班组长自身的素质如何，将决定整个班组工作的成效。根据运营管理工作的具体情况，对班组长要有较高的要求：

（1）、要有较高的政治素质，政治上要当明白人。要有开拓精神，坚持实事求是，善于走群众路线，要职工接受，有高度的事业心和责任感。

（2）、要有较高的业务技术素质。班组长应当是本班组有丰富实践经验的业务技术尖子，同时善于学习新知识、新技能，不断提高自己的业务技术能力。

（3）、要有较高的管理能力。班组长应当既能实干又会管理，要有较强的管理意识，具有管理型人才的思维方式。同时要有组织能力，鼓动能力，能充分调动和发挥班组成员的积极性、创造性，能使班组团结友爱，把班组建设成“第二个家庭”。

（4）、必须具备良好的身体素质和实干精神。班组遇到难活、重活、累活，班组长都要走上第一线身先士卒带头干，体现模范作用。

（5）、必须具备一定的文化素质。班组长的文化水平起码要能够满足工作的需要，目前以中专或职高水平为宜，同时还要考虑技术进步，公司发展的需要。

2、是建立一整套适合班组建设和运行的规章制度。

（1）、建立班组例会制度。通过例会的形式讨论班组工作计划并制定实施方案和步骤。通过例会确定工作重点和及时总结工作，使班组不断进步。

（2）、建立班组学习培训制度。班组人员综合素质参差不齐，但人员比例很高，决定着工作的质量、任务指标的完成和企业的发展速度。学习和有针对性的培训是提高员工素质的有效途径，是推动企业发展的基础工作。

（3）、建立班组考核制度。实践证明考核机制是非常有效的，是切实可行的管理手段。班组考核制度的建立将有效的促进班组人员荣誉感、责任感的加强，有效地促进班组凝聚力的加强，有效地促进班组竞争意识和竞争本领的提高。

（4）、建立班组长挂职轮岗培训制度。班组长到机关部室挂职培训学习，可以扩大视野，树立全局意识，提高管理和指挥能力。这期间选拔表现突出的班员代行班长职责，使班长、班员都有了锻炼的机会。激发了班组成员的积极性、主动性，形成班组人才培养机制。

班组工作任务篇（10）

多年来，各单位强化班组长队伍建设，做了大量工作，在企业三个文明建设中发挥了重要作用，有力保证了企业的改革、发展和稳定。但个别单位也存在着一些不容忽视的问题，突出表现为班组长待遇落实不力，部分班组长自身创新能力不强、管理理念滞后、职责权限不清等。在加快推进企业创业发展新的形势下，加强班组长队伍建设具有十分重要的现实意义。

首先，加强班组长队伍建设是创建本质安全型企业的需要。煤炭生产属高危行业，安全生产责任十分重大。贯彻落实党和国家安全生产方针，创建本质安全型企业，是全矿一项长期性、根本性的工作任务。加强基层班组长队伍建设，充分发挥班组长安全生产第一道防线作用，夯实安全管理基础，有利于从源头上预防安全事故发生。其次，加强班组长队伍建设是提高基层战斗力的需要。班组长既是班组安全生产、质量管理、班组建设的领导者和组织者，又是区队各项决策和工作部署的执行者，其素质和能力高低直接影响到安全生产的效果。通过加强班组长队伍建设，不断提高基层组织的凝聚力、执行力和战斗力，有利于充分发挥基层组织基础保障作用。第三，加强班组长队伍建设是推进企业跨越式发展的需要。当前，正值企业稳步实施“十一五”发展规划，加快推进企业改革发展的关键时期，随着创业发展战略的有序实施，企业出现了产能规模扩张、经营区域扩大、投资主体多元、组织体制调整等新的发展变化，迫切需要一大批专业化、技能化的复合型技术职工队伍，班组长队伍是其中不可或缺的重要力量。加强班组长队伍建设，提高班组长的专业化管理水平和创新发展能力，有利于保证总体发展战略的顺利实施。

二、指导思想和总体目标

（一）指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，加强“基层、基础、基本功”工作，突出工作重点，强化组织领导，健全管理机制，落实工作职责，全面提升班组长队伍整体素质，为企业实现持续安全生产、提高管理绩效、推进战略发展奠定坚实的人力基础。

（二）总体目标

通过扎实有效的工作，形成上下共同关注和支持班组长队伍建设的良好氛围，确保安全生产状况持续稳定，企业管理水平和整体绩效全面提升，基层执行力和战斗力显著增强，班组长管理能力明显提高，打造一支懂安全、善管理、能力强、素质高、业务精、作风正的优秀班组长队伍。

三、进一步明确班组长的职责和权力

各单位要根据实际情况和工作需要，按照权责对等原则，明确规定班组长职责，赋予其相应的权力。

(一)班组长的职责

1、安全管理职责。班组长是本班组安全生产的第一责任人，负责领导本班组贯彻落实党的安全生产方针，牢固树立“本质安全、珍爱生命”的安全理念，加强班组安全文化建设，创建本质安全型班组；落实各项安全责任制，严格执行安全法律法规和技术措施，抓好全员、全过程、全方位的安全生产管理，确保当班人员持证上岗，负责排查并及时处理安全隐患和问题，做到不安全不生产，严把安全生产第一道关口。

2、生产管理职责。负责领导本班组切实增强“精细、高效、文明”的生产意识，分解落实生产经营任务，科学安排劳动组织，合理配置生产要素，搞好现场精细化管理，狠抓节支降耗，提高生产效率，按时完成各项工作任务。

3、质量管理职责。负责领导本班组牢固树立“质量就是安全、质量就是品牌、质量就是生命、质量就是效益”的质量理念，加强质量标准化建设，抓好全面质量管理，全面提高产品、工程、服务和工作质量水平。

4、其他职责。负责领导本班组的团队建设，争创学习型班组，打造优强品牌团队；做好班组思想政治工作和民主管理工作，关心并帮助职工解决实际困难；组织开展岗位练兵和技术比武，提高班组整体业务素质；落实区队绩效考核和分配制度；加强组织协调，在实践中不断提高管理水平；加强自身建设，注重业务学习，提高技术水平，做到自身技能过硬，带头完成生产任务，为班组树立榜样。

(二)班组长的权力

1、安全管理权。有权检查职工安全作业情况，制止和处理职工违章作业，抵制违章指挥，在遇到不具备安全生产条件且自身无力解决时拒绝开工或停止生产，以保证职工生命安全和安全生产。

2、生产组织权。有权根据区队生产目标要求，制定计划，分配任务；有权进行现场指挥协调，合理配置生产资料，科学调配劳动力。

3、考核分配权。有权按照“按劳分配”原则和上级规定，对班组成员工作绩效设定考核指标，有权按照班委会研究意见提出本班组职工分配和奖励的主导建议，对违反工区或本班规定的职工提出处罚建议。

4、其他工作权力。有权制定本班组工作的具体办法和实施细则等管理制度，向区队提出合理化建议；有权推荐或选拔副职管理人员、推荐本班组优秀职工参加上级组织的评先、疗（休）

养、学习培训等。

四、进一步明确班组长的任职条件、产生办法及聘任

（一）任职条件

班组长必须是思想道德好、工作作风正、管理能力强、技术业务精、工作经验丰富、群众威信高、文化基础和身体素质好的管理或技术骨干。

（二）产生办法

1、公开招聘。各单位要根据实际，制定班组长选拔的程序和标准，按照公开、公平、公正原则，择优选拔德才兼备的管理或技术骨干到班组长岗位上来。班组长既可在本班组内产生，也可在外班组招聘。

2、民主选举。由各单位区队组织，组织、劳资部门参与，经拟竞聘班组民意测评后，确定拟聘人选。

（三）聘任

对经公开招聘和民主选举确定的拟聘人员，由各单位进行聘任，并颁发聘书。

五、进一步提高井下班组长待遇，健全绩效考核机制

（一）提高待遇标准

按照责任风险与享受待遇对等的原则，对各矿井井下生产及井下辅助单位的成建制班长、行使班长权力的工作组组长、工作性质等同于班组长的井下辅助单位车间主任，建井采掘及从事井下安装单位的成建制班（组）长适当提高待遇，具体待遇规定如下：

1、班组长岗位津贴每班不低于10元。

2、推行班组长月度安全质量绩效工资制度，标准不低于每人400元/月。

3、实行班组长安全风险抵押金制度，根据各单位自行的标准和办法执行。

4、担任班长一年以上或连续担任副班长两年以上的在职劳务派遣工可优先转为全民合同制。

5、班组长可优先参加组织的学历教育，优先从优秀班组长中选拔科（区）级干部。

6、班组长每年至少参加一次（不低于一周时间）由集团公司组织的脱产学习培训。

7、班组长每两年至少享受一次外出疗（休）养。

在以上基础上，各单位可以根据实际情况，进一步提高班组长相关待遇，矿井采掘、准备、巷修等区队班组长可适当提高标准。

（二）健全考核机制

按照效率优先、兼顾公平的原则，合理设置安全、质量、生产任务、班组文化建设等项目的考评权重，建立健全井下班组长工作业绩考评标准，加大安全奖惩力度，实行考评结果与收入、待遇紧密挂钩。

1、对生产指标的考核。当月本班未完成生产任务的，不享受当月岗位津贴。

2、对安全质量的考核。月度内每查出1人次一般“三违”，扣除当班班组长安全质量绩效工资的20%；每查出1人次严重“三违”或发生轻伤事故扣减当班班组长风险抵押金和安全质量绩效工资的50％；发生重伤事故不享受当月岗位津贴及安全质量绩效工资；发生死亡事故除不享受岗位津贴、安全质量绩效工资外，按安全事故处理文件执行。季度安全评估低于a级或质量标准化检查工程质量达不到一级且不能认定责任的，每降低一等级减发当班班组长月度绩效工资的50%；属直接责任的，扣除当月全部安全质量绩效工资。

3、对班组建设的考核。班组文明创建氛围不浓，缺乏团队精神，班组凝聚力、战斗力不强的，视影响程度给予班组长相应处罚。

4、对工作能力的考核。工作能力不强，履职不到位，出现严重违章指挥及发生重大生产责任事故的，解除班组长职务，并按规定追究责任。

在以上考核基础上，各单位可视实际情况对考核办法作进一步细化和完善。

六、加强班组长队伍建设的组织领导

班组长队伍建设是全矿的一项长期性、基础性战略任务，各级组织要健全组织体系，明确工作职责，统一规划、分层负责、共同推进，确保取得实效。

(一)健全组织领导

矿成立班组长队伍建设领导小组，某某担任组长，某某、某某任副组长，组织部、生产部、安监部、经管部、工资部、工会等相关部门负责人为成员。领导小组对班组长队伍建设进行统一领导，负责研究确定相关总体规划、目标及重要制度等。各单位也要成立相应机构，做好班组长队伍建设的日常组织、管理、协调和考核，领导推进本单位班组长队伍建设工作。同时，要注重加强班组长编制管理，合理设置配备班组长，做到既要满足安全生产和劳动组织需要，又要保持队伍精干高效。

(二)落实工作职责

班组工作任务篇（11）

结果：APN排班模式的改革是优质护理服务深入、持久开展的基本保证。

结论：使护理服务理念得到创新，护士找到职业认同感，提高了护理团队的凝聚力。随着我们护理服务理念的创新、组织分工的不断细化，优质护理服务工作会开展得越来越好

关键词：APN排班优质护理应用

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2013）11-0370-01

随着优质护理服务示范工程活动的开展，传统的护理排班模式已经不适应新形势护理工作的需求，为提高医院优质护理服务质量，医院要求所有优质护理示范病房打破传统护理排班模式，按APN排班模式进行排班，减少护士交接班次数，使护理工作连续性增强，病人得到无缝隙的护理。现将排班应用体会报告如下。

1传统排班模式的缺陷

传统排班模式是功能制护理的一种表现，是以护理工作为中心的护理方式，护士长按照护理工作的内容分配护理人员，每名护士负责其中1个特定任务，各班护士相互配合共同完成全科患者住院期间所需的护理服务。这种功能制的护理使很多患者或家属都不知道护理问题该向谁反映，特别是患者数量较多时，使护理工作更加的繁重，导致护士身心疲惫，无法高水平、高质量地完成护理工作，护士工作积极性受到影响，护患之间缺乏沟通，导致患者满意度下降。

2APN排班模式的目的

以“优质护理服务示范工程”为主题，我科根据医院的要求为给患者提供更加优质、更加人性化的护理服务，不断总结经验，在护理排班模式上进行大胆改革，结合实际进行尝试，使APN排班模式体现了责任制护理的精髓。

3APN排班模式的方法

3.1分组。将科室排班分为管床责任组和晚夜班组，晚夜班组护士执行“晚夜班值班管床”，管床责任护士“固定管床”。管床组按病房的布局又分为两个小组，每组指定1名责任组长，监督和指导年轻护士的护理操作，参与危重患者的抢救治疗和护理。每个组责任护士管床6―8张，责任护士负责患者从入院到出院，从基础护理到专科护理，从疾病知识到相关健康教育的完成。责任护士和夜班组护士每三个月1轮换，让科室年轻护士每年都有三个月上白班的机会，进行一下生物钟的调整，大家都非常愿意接受。而且责任护士相对固定，增加护士管床力量，增强责任护士对所管病人的责任心，提高病人对护理工作的满意度。

3.2排班方法。APN排班主要以小组护理模式开展工作，病房分为两个护理组，责任组长2人，上行政班（时间：上午8∶00―12∶00，下午14∶00―18∶00），由沟通能力较强的护师或以上职称人员承担。责任护士新老搭配（A班：8∶00―16∶00，P班：16∶00―0∶00，N班：0∶00―8∶00），见APN排班表。

3.3排班要求。实行优质护理服务人是首要因素，首先要在医院的支持下获得足够的人力资源与资本，我们不断努力尝试一种能够让患者满意，护士满意的新的排班模式，在这些因素的推动下，我们试行了适合我们科室的新的APN排班模式，这种排班方式在试行初阶段，大家顾虑重重，担心夜班时间太长、太频繁自己能否顺利完成，但随着时间的推移，慢慢摸索并且习惯后，这种APN排班的好处就日渐突出。

3.4排班好处。责任护士对所管患者相对固定，对患者的病情较为熟悉，做到心中有数，能更好地做到护理工作的延续性，减少安全隐患。护理工作量相对减轻，护理工作相对细化，患者住院期间熟悉自己的责任护士，使护士更好的为患者提供服务，保证了护理工作的整体性和连续性，加强护患沟通，提高患者的满意度。夜班实行高峰时段双人搭班，在遇到困难时相互帮助，减少了护理风险。

3.5排班与绩效。科室绩效奖金分配原则按护士层级管理、护理工作量、护士的学历、职称、患者满意度等进行绩效奖金分配，责任护士、夜班护士在晋升、评先评优中有优先权，充分体现多劳多得，优劳优得原则，调动护士积极性和主动性，促进护理管理的规范化、科学化。

4小结

APN排班模式的改革是优质护理服务深入、持久开展的基本保证。实行APN排班以来，科室的护理质量和满意率得到明显提高。明确的工作程序和职责让护理人员体会到合理分工带来的方便和实惠，让患者改变了对护理人员陈旧、保守的印象，使护理服务理念得到创新，护士找到职业认同感，提高了护理团队的凝聚力。随着我们护理服务理念的创新、组织分工的不断细化，优质护理服务工作会开展得越来越好。