机房实训总结大全11篇

机房实训总结篇（1）

百川花园酒店是山东旅游职业学院出资兴建的四星级酒店，自2007年建成至今，酒店位于校园内，占地面积4500平方米，建筑面积14400平方米，共有四层，整体呈“品”字型结构。酒店拥有3个不同标准的会议室，可承接20-120人不等的各类会议培训;酒店共有8个包间用以承接宴会，大厅可容纳团体就餐，咖啡厅可提供品种自助餐和西餐等料理服务;酒店拥有各式客房近80套，除去标准房、大床房外，还有日式房、老年房、欧式风格房、中式房、残疾人房等，这些特色房都有相应的设施配套。

百川花园酒店内部常规部门设置与普通星级酒店并无差异，明显的不同之处在于该酒店管理岗位和技术岗位是酒店员工，面向客人的一线服务人员全部是参与轮训的学生，同时酒店管理人员还要兼任学生实训的指导教师。酒店客房部、前厅、宴会部、咖啡厅和传菜间保留核心管理人员，进行常规工作的管理和督导，一线工作人员均为轮训的饭店系学生;在面点间和厨房同样是酒店的正式员工在担任日常工作，期间还有烹饪专业的学生在此轮训和学习;酒店的收银员、厨师、安保、电工等专业技术工种的任职人员是聘用员工。

考虑到酒店的经济运营和功能定位，百川花园酒店的初始投资完全来自山东旅游职业学院，并委托山东百川对外交流有限公司以企业法人的形式进行经营管理。百川花园酒店承担着两项职能：其一，作为山东旅游职业学院的实训中心，除了要完成学校饭店系和烹饪系学生的实训任务外，还要完成相关课题研究、教学成果展示等;其二，独立进行对外经营，需要完成酒店运营的年度财务指标等硬性条件。

二、精简管理人员，学生轮流实训

为加强酒店经营和学生实训工作的有机结合，尤其是为了确保提高学生的实训质量，百川花园酒店结合学生特点和实际工作需要，先后多次调整管理方案，其实训工作思路如下。

（一）多形式实施职业道德教育和行为规范养成

针对每轮参训的学生，培训内容包括酒店介绍、应知应会、仪容仪表、日常行为规范、服务流程、酒店规章制度、职业道德、安全常识、设备维护等内容。根据学生心理特点，在每期实训过程中采用座谈、调查、表彰等不同形式进行，充分与学生沟通，使学生既能遵守酒店的制度，又能愉快融入酒店工作中。

（二）强化技能训练，提高业务水准

学生实训主要集中在餐饮部、房务部和前厅，依据酒店管理专业细分和专业化发展趋势，学生实训岗位逐步扩展到营销、总办、人事、文秘、大堂副理等工作岗位。以餐饮部为例，酒店在提高学生操作技能方面非常具体，包括餐前准备、上菜服务、餐中服务、结账程序及餐后收尾工作等现场训练，以及托盘、斟酒、摆台、餐巾折花等实际操作，利用工作之余安排学生参与酒水培训、厨房设备、菜品知识学习。房务部和前厅部等都有针对实习学生的具体的实训内容和流程安排。

（三）规范实训流程，严明激励机制

按照山东旅游职业学院的规定，实训是酒店管理专业学生的必修课。为配合学校安排和规范实训流程，酒店建立实训生在酒店实训期的考核档案，每批实训生到酒店安排分岗，按岗位填写学生信息登记表，复印下发各部门，原件在人事部门存档，实习结束后各部门上交实训学生综合测评表至总办，由总办汇总整理并交至学校各系部。

百川花园酒店各相关部门在每个实训周期的第四周安排学生进行技能比赛，同时邀请专业课教师和酒店中层人员担当评委，现场评出名次。根据部门技能特点和理论考试选出优秀实习生，酒店在每个实训周期最后一天召开总结大会，根据实训测评结果，通常每班评选10名优秀实习生。

三、经营和实训有机融合，造就学院派特色酒店

百川花园酒店将学生实训融入到日常经营活动中，这一模式逐渐规范化和流程化，实现了酒店经营和学生实训的有机融合。对于酒店而言，要在竞争激烈的市场环境中生存，首先必须保证经济收益平衡，实际上百川花园酒店所处地理位置相对偏僻，这就导致经营难度较大，仅是酒店的人力成本就会使其入不敷出，而结合学生实训的客观事实恰是弥补高昂人力成本的有效途径。酒店在校园内成功持续经营，并为学生实训提供了良好场所，尤其是逐渐规范的实训流程和考核方式，也提高了该专业学生的操作技能和水平，符合当前旅游业对专业化人才需求的实际情况。

在目前竞争日趋激烈的酒店市场，百川花园酒店的学院派风格逐渐显现，高标准的服务质量正成为酒店的突出优势。百川花园酒店秉承“学校是旅游行业理论的前沿阵地，酒店是实践的前沿阵地”指导思想，借鉴行业先进经营、管理和服务经验，使学生在实训过程中能够理论和实践有机结合，有效提高了人才培养质量。

参考文献：

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[2]于玥.旅游酒店管理专业前厅服务实训室建设分析研究[J].长春教育学院学报，2012（2）：144-145.

[3]王中利.独立学院旅游管理专业教学创新研究[J].北方经贸，2012（10）：153-154.

[4]吴志[dylW.NEt专业提供写作毕业论文的服务，欢迎光临wwW. DYlw.NEt]伦，卢艳.基于共赢的高职校企合作长效机制构建[J].继续教育，2010（12）：28-29.

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[6]黄建伟.旅游高等院校产学研合作教育模式的中文比较研究[J].旅游学刊，2009（2）：87-91.

[7]王莹， 唐静.法国酒店管理的教学特色及其借鉴意义[J].内江科技，2008（9）：76-77.

[8]周艳.关于高职酒店管理专业实习模式优化的探讨—奥地利MODUL旅游和酒店管理学院学习的启示[J].江苏教育：职业教育版，2010（10）：62-63.

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机房实训总结篇（2）

截止2012年3月，北大黄埔班已经为全国各地输送房地产总裁学员三百余名，为房地产行业的健康发展贡献了自己的力量。

师资：高端实战

北京大学创建于1898年，是中国近代第一所国立大学，被公认为中国的最高学府，也是亚洲和世界最重要的大学之一。中国房地产研究会是从事房地产及住宅问题研究的全国性社会团体，自1983年成立以来，一直致力于中国房地产及住宅的学术理论、方针政策、产业市场和企业发展等研究，已成为国内外颇有影响力的全国性社会团体。

作为高端房地产总裁培训机构，依托高端学府北京大学，以及房地产专业研究机构中国房地产研究会的优势，北大黄埔班从成立伊始就拥有高贵的血统，形成了全方位一流的房地产教育师资力量。

其中有德高望重的雎国余、楼宇烈等来自北京大学、清华大学、墨尔本大学及长江商学院等EMBA经典课程知名教授，有实战经验丰富的孟晓苏、冯仑、卢铿、任志强、潘石屹等国内行业一线知名企业家，有顾云昌、孙克放、开彦、刘力等房地产业界专家学者，有姜万荣、李朴民等房地产政府相关领导……

全方位的师资力量为北大黄埔学员带来房地产知识的同时，还让学员获得最新地产政策、最前卫实战经验，开阔了学员的眼界，提升了学员的胸襟。

学习：专业专注

作为最早开展房地产总裁培训的教育机构，北大黄埔班经过五年的沉淀与积累，逐步形成了完善的房地产教学体系，并形成了独有的特色。

互动咨询封闭式课堂，仅为地产总裁量身打造。北大黄埔班实行小班授课模式，每次课堂学员三十名左右，实现老师与学员现场的互动授课模式。课程安排周密严谨、灵活多变。采取专业的房地产课程学习与各种考察交流活动相结合的方式，为学员指点迷津，破解困局，从而全面提升管理决策能力，拓展交流合作平台，为房地产业和自身企业的健康持续发展奠定基础。

为全方位打造房地产人才，2011年北大黄埔班推出了针对总经理、副总经理、项目总监等高级管理人员的“北大黄埔房地产总裁EMBA实战研修班”，使北大黄埔班的培训更全面、更细化，也为北大黄埔班带来新的力量。

经过五年的发展，北大黄埔班已经连续举办十期，为房地产行业输送优秀地产企业家三百余名，成为名符其实的房地产总裁“黄埔军校”。

同学会：共享共赢

由于受学习时间限制，加之同学情谊浓厚，北大黄埔班同学希望能成立一个同学联谊会，通过同学会联谊活动，让每一期学员都能够相互交流，从而跨越时空、届别，使学习的成果进一步放大。在北京大学领导的支持下，2009年3月，北大黄埔班学员自发成立了北京大学房地产总裁黄埔同学会。

同学会以“互动互助，共享共赢”为宗旨，以北大黄埔班学习、中国地产总裁沙龙论坛活动、《中国地产总裁》杂志、中国房地产总裁网、黄埔股权投资基金等为载体，为会员企业提供学习、交流、宣传、项目投资与合作、上下游产业资源整合、融资等服务的平台，致力打造“中国最权威的房地产企业钢铁联盟”。

北京大学房地产总裁黄埔同学会聘请中房集团理事长孟晓苏、中国房地产研究会副会长顾云昌为名誉会长。截止目前，同学会理事已经发展到100余名，常务理事发展到43名，会员发展到300余名，成为房地产行业最有影响力的社团组织之一，并为北大黄埔班持续强劲发展提供了强大的动力。

专业委员会：细分研究

同学会专业委员会是同学会深入开展行业研究、促进同学企业发展交流的专业组织，将吸纳不同层面的会员参与，从房地产各专业角度为同学会会员出谋划策，并有针对性地进行会员项目交流与合作。

目前同学会专业委员会有四个，投资专业委员会于2009年9月最先成立，主要为解决同学的投融资问题而设立。投资专业委员会成立后，先后成立四只基金，解决了多位同学企业的融资问题，取得了较为显著的成绩。在投资专业委员会的成功运作背景下，同学会相继于2011年12月成立了物业管理专业委员会、于2012年3月成立了绿色建筑专业委员会和营销策划专业委员会。

通过专业委员会在房地产领域的细分研究，同学会将为同学提供更专业的知识和更强大的支持力度，促进会员之间在多层面、多角度、多模式上携手前行。

基金：资金蓄水池

北大黄埔股权投资基金由北京大学房地产总裁黄埔同学会投资专业委员会发起成立，主要投资于北京大学房地产总裁黄埔同学会会员所拥有的优秀房地产企业和房地产项目，为会员企业提供强大的投融资平台。

目前北大黄埔股权投资基金由四只组成，分别为成立于2010年3月的汇亿鑫股权投资基金、成立于2011年6月的亿丰股权投资基金、成立于2011年6月的盟石股权投资基金，以及成立于2012年3月的意林股权投资基金。四只基金注册资金总额达十多亿元人民币，成为会员企业资金需求的蓄水池。

截止2012年3月，黄埔基金不但先后解决了十余位同学的融资难题，并且让投资人获得了良好回报，使同学会的潜力得到进一步的提升。

杂志：开发商喉舌

《中国地产总裁》杂志创刊于2009年9月，是全国第一本地产人物杂志，每期发行量25000册，全面覆盖中国房地产高层管理者及相关的政府官员和专家学者。

《中国地产总裁》杂志得到北京大学和中国房地产研究会的全面支持，由北京大学房地产校友会主办，北京大学房地产总裁黄埔同学会承办，是联结中国房地产业各界人士的一条重要纽带。

杂志内容以解读国家最新地产政策、分析国内权威地产动态、展示地产总裁风采、树立地产企业形象、推荐地产精品项目与案例、搭建国内外地产联盟平台为主，致力于成为房地产行业最优秀的地产人物杂志。

“炼就卓越总裁，辉煌地产未来。”长期关注北大黄埔成长的中国房地产研究会副会长顾云昌教授，对北大黄埔取得的成绩给出最大的肯定。他认为，北大黄埔的崛起，是顺应产业发展需求和企业发展需求而产生的。同时，他指出，北大黄埔要做得更大更强，就不仅仅是联合开发商，还要把相关产业链上的供应商也联合在一起，真正实现“共享共赢”。

五年的发展，北大黄埔已经发展成为集培训、传媒、投融资于一体的高端服务机构。但是需要提高与开拓的领域还有很多，在房地产总裁培训行业，北大黄埔班未来的发展之路仍任重而道远。

链接：行业领袖、老师、同学对黄埔班的评价

成就中国二十一世纪房地产卓越企业领导人才，离不开高水平、负责任的专业房地产教育培训，北大总裁黄埔班的开设将促进企业卓越领导的成长。

――王石（万科企业股份有限公司董事长）

北大黄埔班引入国内外总裁培训的经典提升模式，高效能、专业化、重实战，为房地产企业搭建了一个拓展交流合作平台。

――任志强（北京市华远房地产股份有限公司董事长）

黄埔班理论与实践相结合，课程内容充实、丰富多彩，师资背景扎实、多元化，对各类房地产产品的运作都有较全面的思考与总结。

――王健林（大连万达集团股份有限公司董事长）

针对中国房地产企业现状和经济发展的需要，深度思考适时推出的“北京大学房地产总裁黄埔班”，战略目标明确、社会责任感强，为房地产企业在企业建设方面提供有益的帮助。

――顾云昌（中国房地产研究会副会长）

我看到房地产行业的管理者到北京大学房地产总裁黄埔班来听课，感到非常欣慰。这说明大家还知道自己的不足，知道学习、知道进步。希望大家能通过学习真正提高自己，使房地产行业有一个质的转变。

――王平（中国房地产业协会副秘书长）

我在几个学校都讲过课，凭心而论，北京大学房地产总裁黄埔班是最好的。希望大家能通过在北京大学房地产总裁黄埔班的学习，迎接挑战，不断进步！

――孙克放（住宅及城乡建设部副总工程师）

北京大学房地产总裁黄埔班从诞生之初就充满了鲜活的生命力，教学严格、追求卓越、办班灵活、贴近实际，专家授课既有丰富的理论又有实际经验。我相信经过北大黄埔班的培训，每位学员都会有很大的收获，为公司发展增添新的活力。

――鹿凡伟（山东莱钢建设有限公司董事长）

北京大学房地产总裁黄埔班肩负历史使命而生，顺应时代潮流而长。我们来黄埔班求学，汲取知识营养，享受终生教育，我们的事业与黄埔班联系在一起，我们的未来与黄埔班联结在一起，黄埔班是中国房地产发展的旗帜和希望！

机房实训总结篇（3）

一、培训对象

凡是从事房地产产权产籍管理工作的人员（包括房地产产权属登记管理、房地产测绘管理和房地产产籍档案管理三类人员）均应参加培训。

二、培训内容和教材

结合房地产权属登记、房地产测绘和房地产产籍档案的工作特点，分别对三类人员进行房地产产权产籍管理理论、实务、法规和相关知识的培训。采用建设部统一组织编写的房地产产权产籍管理培训教材，包括《房地产权属登记》、《房地产测绘》、《房地产产籍档案》、《房地产权属法律法规》和《建筑知识》五本。

三、培训方式与学时要求

采用集中面授与自学相结合的方式进行，集中面授时间不得低于80学时，总学习时间不得低于200学时。具体课程培训必须按照建设部统一制定的培训教学计划（见附件）执行。

四、培训机构认定与师资选聘

承担房地产产权产籍管理人员培训的机构必须经过各省、自治区建委（建设厅）、直辖市房地产管理局认定后，方能开展培训。请各地按照《建设类培训机构资质管理暂行规定》要求，从具备建设类培训机构二级资质以上的培训机构中遴选、确定一个培训机构，并于2000年10月15日前报建设部人事教育司和住宅与房地产业司备案。建设部将对各地认定的培训机构进行不定期抽查。

为了保证培训质量，除认定培训机构外，还请各地对拟承担此项培训的师资进行严格选聘，并组织参加建设部统一组织的师资培训，取得师资培训合格证书后方可进行培训授课。

五、考试和发证

机房实训总结篇（4）

2021客房主管工作总结范文参考一

在金经理的领导下，各个服务的程序在工作中得到了完善和发展，员工在实践中也得到了锻炼，增长了不少对客服务的经验。

有很多的员工也是因为对客服务做的比较好，而受到了宾客的表扬。特别是今年内的几个大型团队的成功接待，更是证明了这一点。但我们也必须清醒地看我们接待服务过程中的明显不足，导致客人的投诉，归纳起来主要有以下几个方面：

一、收洗客衣方面

这方面的事情再三的发生，主要是因为服务员填写出错，收衣未检查出错，算帐出错，送衣不及时，送衣送错房号，未向客人说明相关事项，衣服洗坏等。我们必须加大对全体员工的培训，教会她们细心，提醒她们容易出错的地方。

二、对客服务及时性方面

我做过早班领班，现在做中班领班，我就发现员工在自己较忙的情况下，接到服务指令时并不是立即就去，而是忙完手头活才去。还有一个就是我们楼层上准备的东西不全，为一个客人要的东西能找借上半天。还有就是电话有时信号不好，影响信息传达。

三、交接方面容易出错

往往是代班时发生事项未做交接，或是员工在忙时将发生事项忘记交接，或是班组全知道未在交接上注明大夜班不清楚，还有就是未对交接事项核实。

四、员工的业务知识和能力有待提高

员工对相关业务知识特别应知应会的内容掌握不好。对外宾的服务能力较差，从接待最近M3剧组外宾就能看出来这点。做好以上四点，也只是做好了一般性的服务工作，而距离真正的个性化服务，优质化服务我们要走的路依然很长，还需要我们大家一道付出艰辛的努力才能实现。

五、规范中班工作流程和加大检查力度

我先后制定了中班公区计划卫生表，让员工每天做完公区基本卫生后，重点做好一到两个方面的卫生保养，并以周为循环单位；制定了中班夜床考核规范表，明确夜床要求和规范。同时要求员工加大力度巡视楼层，保管好钥匙，严格开门程序开门，以杜绝安全事件的发生。各种灯光严格按照规定开启，各种消耗用品做好回收，杜绝流失和浪费。

六、做好员工培训和沟通工作

员工是对客服务和工作的主体，员工的工作能力和敬业程度直接决定了饭店的服务水平。本年度主要做了相关设备保洁和中班服务的培训，同时加大与员工的沟通工作，及时了解员工的思想动态，动员员工通过自己的努力实现在酒店行业的理想。

总之，本年度是获得极大丰收的一年，酒店顺利评上了五星，生意也是蒸蒸日上，相信20**年能做的更好！

2021客房主管工作总结范文参考二

紧张与忙碌的20xx即将过去，回顾这一年的工作，有许多收获与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担任客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。为了明年更好的开展部门的相关工作，很有必要将本年的工作进行总结，下一年的工作进行筹划。首先先做一下本年的工作总结：

在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作，在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。首先：

1、在卫生方面：严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制，提高员工工作热情和工作实效。

规范各项操作规程，稳步提高工作效率。

2、物品管理与成本控制方面：控制物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。

3、设备设施方面：由于设施设备使用时间较长，已显老化，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。

4、培训方面：制定月培训计划，落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。

5、人员管理方面：秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软；关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用；以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。

明年的工作计划分为以下几大点：

一、 配合部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。

二、 大力提高人员的素质。从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等，结合实际工作给员工进行培训并考核。

三、 通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

四、 加大部门内部的质检力度，确保卫生、服务工作不出问题。

五、 利用休息时间努力学习相关业务知识，把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。

通过日常的工作，发现部门存在的一些不足：

1、 房间卫生有待进一步提高

2、 岗位的服务用语有待进一步加强。

3、 服务人员和管理人员的综合素质、服务技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。

4、 楼层布草管理比较混乱。

5、 楼层局部地毯经常出现整体、局部较脏且无人处理

针对以上的不足，本人的整改方案：

1、继续加强对各岗位的培训工作，强化员工的服务技能与服务意识。

2、加强管理人员的队伍建设工作，对管理人员进行季度考核、年中评比、岁末评估制度，优胜劣汰。

3、加强布草监管力度，实行实名保管制度，每月进行盘点，对出现的问题追究相关责任人。

5、加强与PA的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，另由于PA机器过大，对地毯局部较脏进行处理时会造成资源浪费，所以对各岗人员进行局部去污除渍的相关培训。

以上是本人对部门工作的总结与计划，部门的不足与改进。综上所述，我坚信在酒店领导以及部门金经理的带领下，我部全体员工会共同努力，联手齐心，共同为酒店的20**年的经营管理方针和政策尽全力。总之，作为客房部的主管，我将会在今后的工作中努力配合部门经理做好本部门的各项工作，为提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平，质检工作、增强员工的凝聚力，提高员工的基本素质，配合酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力量！

2021客房主管工作总结范文参考三

面对激烈的市场竞争 ， 作为酒店客房主管 ， 首先要作好的就是我们自己的工作 ， 努力更上一层楼。下面把全年工作做一下总结和计划。

一、加强与前厅、公关营销、工程方面的沟通协调，做好计划性控房维护保养和清洁工作，确保客房出租的及时性，多走访深圳市同档次酒店，不断吸取同行的经验，对部门进行有效整改，将客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120万以上，完成酒店下达的经营指标。

二、针对酒店常住客较多、续住率高的现象，建议由各部门收集宾客意见，由前厅制订一系列的“常住客卡片”，登记宾客相关信息，提高个性化、特色化服务，给客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。

三、加大本部门与其它部门员工之间的面对面的沟通协调工作，多召开协调会，由部门负责人主持，部门全员参加，让员工多交流，做到换位思考，以确保部门相关工作的正常运转。

四、针对部门工作方针，不断健全、更新部门的管理体系，能够达到责任明确到人、奖罚到位，做到清晰、明了、合理、严谨、可操作性，使全员主动自觉遵守。

五、加强和工程部定期协调，将目前客房存在的工程问题“粉刷项目、兆凯公司方面的维修项目、木板发霉腐朽变型项目、渗水项目、镜面玻璃破裂项目、总套装修项目、玻璃胶发黑发黄项目、门框裂缝、热水供应慢等”逐一处理完毕。

六、布草报废率逐渐攀高，协调洗涤公司拟定相关措施，提高洗涤质量，加强员工的思想品德教育和操作技能培训，减少报废率，将可重复修改使用的布草及时联系洗涤公司或相关单位进行修改使用，附带零五年客房布草报废赔偿签免调拨明细表，建议于三月份开始追购酒店所需备用布草，以避免布草短缺，不能及时出租客房现象。

七、加强对同行客房酒水配备情况的调查，及时进行相应整改，主动征求宾客意见，询问客人喜好的住店所需物品，寻求代卖出售业务，努力将客房杂项收入提高到月均四万左右。

八、继续征求宾客意见、员工意见、同行建议，提出合理方案，报酒店领导审批，完善客房产品。如：防盗扣、淋浴间物品架、服务指南、客人赔偿价目表等等。

九、更换客房房间内的工商指南、中英文黄页，以确保客人可以在房间里面浏览寻找到准确的信息。

十、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式，提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离，多组织部门活动和相应的技能比赛，培养部门的骨干力量，提高员工对酒店的忠诚度。

十一、针对客房部分工具和对客服务设施出现的老化情况，多与供货商进行沟通，加强维护力度，计划性定期安排专人维护保养工作。

十二、重视对部门基层管理人员的培训，多传授工作经验，以确保部门思想统一，劲往一处使。

十三、制定周期性、计划性物品采购制度，杜绝物品管理中的浪费和积压现象，确保采购物品的质量。实行班组负责管理制，遵循“谁当班，谁负责”、“谁管理，谁负责”的工作原则，规范和细化客房成本，防止各种方式的浪费，配合酒店真正实现五指“无纸”化办公，培训部门员工合理运用部门电脑进行各项操作。

十四、不断充实自己，提高自身综合能力，加大部门员工的培训力度，确保客房服务质量和卫生质量，让客房整体水平提高一个台阶，加强轮岗培训，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转。

十五、房间植物实行周检查制，每半个月进行相应更换，确保房间植物的新鲜、亮丽、完好，提高房间的美观度。

十六、加强与pa的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，由于pa机器过大，许多地板死角无法处理，客房人工处理效果不好，建议酒店购买一台小型手持打磨机，以便于客房房间地板的维护保养。

机房实训总结篇（5）

一、培训与开发概述

1.培训与开发含义。培训与开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能，并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。培训与开发是有差异的，培训关注现阶段短期目标，开发着眼于未来的长期目标，挖掘和激励员工潜在的能力和素质，以便更好地适应由新技术、工作设计、顾客或产品市场带来的变化。

2.开展培训与开发的意义。企业绩效的实现是以员工个人绩效的实现为前提和基础的，有效的培训与开发工作能够帮助员工提高他们的知识、技能，改变他们的态度，增进他们对企业战略、经营目标、规章制度等的理解，从而改善企业的绩效。

二、房地产企业培训与开发存在的问题现状

1.接触较少，对其重视程度较弱。在对郑州房地产某集团公司其下属子公司进行的调查问卷中显示，选择“不重视”的员工有10人，占样本总数的14.9%，选择“非常不重视”的员工有12人，占样本总数的12.4%。同时还有24.4%的员工给予了“一般”的评价，甚至有极少数员工给予了否定的回答，虽然是少数，但说明员工由于部门或职位的差异对公司的培训感受是不同的。

2.培训理念落后，认识不到位。在对其13个部门负责人的情况调查中，8个部门负责人认为培训意义不大，没有开展部门培训工作。同时在已开展的培训中，只注重对工作能力和工作中所需技能的培训，虽然这样见效快，针对性强，但缺乏长远性。

3.培训机制尚不完善。对于很多企业来说，培训就是来场讲座、考察学习等快餐式的，流于表面，将培训这种前瞻性的行为变成了查漏补缺的行为。没有根据企业的发展战略制订出合理的培训计划。

三、房地产企业培训与开发现状原因分析

1.企业自身管理体制的弊端。集团培训管理者执行的大多是上层领导的意思，听从老板的指挥和安排。而领导由于自身的缺陷，不可能面面俱到，对公司的任何方面都精通，造成了在培训内容及规划上存在的诸多问题。 2.缺少相应的培训约束激励机制。在房地产企业中，很多企业的激励机制并不完善甚至没有。培训过程中，约束机制能够保证培训正常的开展，激励机制会促进培训更有活力。缺乏激励机制的培训没有员工的积极配合，影响到培训效果和质量，导致老总不愿意再次组织培训。 3.培训缺乏一套完整的培训安排和流程。房地产企业仍处在高速发展期，企业人才缺乏，流动性大，房企为了追求眼前利益，多采用重点培训、技术培训。把急需的人才送到培训机构即时的参加应急培训。基本上没有固定的培训管理系统，很难按照科学的步骤进行培训需求分析以及培训方案的设计。 4.培训认识不够，流于形式。房地产企业管理者的注意力会紧盯工程进度及销售进度，往往忽略培训工作，员工培训的重要性认识不足，所以并不重视员工培训体系的建设，即使有培训项目，往往也难以达到预期的目的，使得培训成为了另一种形式的休假。

四、房地产企业培训与开发现状的对策及建议

1.切实转变培训观念，从根本上促进。管理者需要转变培训观念，意识到培训是企业发展的新动力，是转亏为赢的重要手段，是现代企业生存、竞争、发展的基础。

2.完善培训机制，从制度上保障。一是组织领导机制。决策层是企业生产经营的信息中心和决策首脑，人才开发是企业的经营之本。在评价培训效果时，企业决策者要明确态度。二是筹资投入机制。企业内部必须理顺经营效益与人才培训投入的关系，广开渠道，充分利用企业内部和外部资源，保证培训资金到位，创造培训条件。

机房实训总结篇（6）

0引言

高职院校计算机机房是教学、科研的重要基地，也是面向全院师生和社会的窗口，机房管理维护是否完善直接关系到计算机相关实践课程的教学及质量，同时也体现了学院的管理状况。如何最大限度地发挥机房的作用，科学规范地管理好机房，形成计算机机房管理的长效机制，是高校领导和机房各级管理人员都迫切需要思考和解决的问题。

1机房现状分析

1.1计算机配置多样化

学院计算机的硬件配置各不相同，从2004年到2011年，既有联想、TCL、惠普等不同型号的品牌机，又有多种配置的兼容机。机房有一些计算机因为硬件本身的原因在使用一段时间后会出现显示器或主板自然损耗而不能正常使用的现象，键盘、鼠标等易耗品的损坏就显得更为突出。

1.2功能多样化

机房不仅要承担学院计算机相关课程的教学任务，还要承担学院计算机培训和考试等相关任务，机房工作人员根据学院课程安排和硬件配置条件，在每学期初在机房需要安装不同的操作系统及相应的软件，并且保持时常更新，遇到有计算机相关培训课程时还要临时安装软件。

1.3服务对象多样化

既有在校的师生，也有前来参加培训和考试的社会人员，机房管理人员要负责对上机学员的管理与现场辅导等方面的工作，由于人员流量大，管理人员时有出现辅导不到位，时有机器和配件丢失和被盗等现象发生。

1.4机房管理制度不健全，日常管理松散

机房管理制度是维护机房正常使用、安全保障的基础。由于管理制度不健全，职责不清，责任不到位，加上机房管理人员自身能力等原因，致使机器硬件故障、软件问题、设备安全和网络稳定与安全等无法得到及时的解决。

1.5机房布局分散，个别利用率偏低

学院机房采用分散管理的模式，除计算机中心机房较为集中，其余二级院系机房都建立在各自的教学楼内，实行专管专用，由于某些院系开设计算机专业的课程相对较少（比如外语系、旅游系等），以致个别实训室闲置时间较长，机房利用率较低。

2提高机房管理水平的一些建议

对于上述情况不仅增加了机房管理的难度，也影响学院的发展。因此，探讨一种科学、合理、适用我院计算机机房管理的方法是非常有必要的。本文结合近几年来机房管理发展的经验，总结应着重从以下几个方面科学管理机房。

2.1制订完善的机房管理制度

为规范机房管理，提高计算机的使用效率，保障学校机房的正常运作，建立、健全计算机机房的各项规章制度。如《实训室管理制度》、《计算机机房管理人员岗位职责》、《学生上机守则》、《计算机实训课教师守则》、《计算机实训室安全制度》等规定和制度。诸如：机房内保持安静、卫生、整洁，不准携带任何食品到机房，严禁在机房吸烟；上机人员按照安排定人定机，发现机器故障应报告机房管理人员及时处理，严禁未经许可搬动或拆卸计算机；严格机房安全管理，坚持“两定三查”制度，即机房定管理人员值班、计算机设备定人保管，每天检查电源、门窗是否完好，每天检查防火安全设施，每月检查机房管理条例的执行是否落实，如发现问题及时解决。有了这些规章制度，机房管理就有了依据，机房的日常管理工作也就有章可循、有据可依了。

2.2加强机房管理人员队伍建设

机房管理人员是科学管理机房的核心力量，其素质和技术水平的高低直接影响到机房管理的质量，高职院校必须重视机房管理人员的素质与专业技能的培养，提高机房管理人员和维护人员的职业道德素质和技术素质。面对技术性和事务性相结合的综合管理工作，机房管理员需要掌握扎实的计算机应用技术，包括从单机到网络，从应用软件到操作系统等，能够分析排除一般的计算机硬件、软件及网络故障，能较好地预防一般性针对网络的破坏行为，另外，为了更好地管理好机房，管理人员还要注重与校内、兄弟院校机房管理人员之间的技术交流和经验交流，相互借鉴，提高机房管理的能力。同时，通过自学与培训，不断完善自身的知识结构，及时更新知识紧跟时代的步伐。

2.3加强机房的安全管理

计算机长期处于工作状态就会使散热量变大，空气二氧化碳增多，严重的导致头晕等症状，影响学员的学习效果，因此要采取措施保持机房的通风。由于上机人员复杂和社会风气等诸多因素影响，管理人员要加强对机房的巡视，避免机器和配件丢失和被盗等安全隐患。

2.4学生参入机房管理

学生参与管理可以分担一些耗时、简单的机房管理工作。学院可成立“计算机兴趣小组”，培养、选拔若干名学生助手来协助管理机房。但是由于学生缺乏管理经验，所以有必要对参与管理进行严格把关，保证管理的效率和质量。在选拔学生作为管理人员时要选择对机房管理感兴趣的，并且具有相应的计算机专业知识的学生来参与管理，另外，在学生参与管理之前，必须对学生进行相应的专业培训，指导学生如何进行硬件检查、维护和更换，如何进行软件的安装和更新，如何记录和保存维护日志以及如何保证机房安全等。

2.5实行机房集中管理模式

机房实训总结篇（7）

一、工作计划

1.布置安排好10月1日的旺季接待，计划在十月要求各部门对员工进行全面性的培训，内容有：礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨(主要是互动交叉式)，主要偏向现场模拟演练培训.

2.同时做好对10月1日黄金周客房、餐饮预订与接待预测工作。对人力与物力进行合理性的调配。确保接待工作能正常运行。

3.做好节日酒店各项卖品推出的优惠政策与推广工作(已安排实施)。

4.世博会在月底即将结束，世博后的各项销售和预订、客服、本地合约签订、误机客、会员卡销售各相关部门要落实跟进。

5.餐饮销售一直是公司的薄弱环节，抓紧对外销售工作的落实，组织推介餐饮销售工作。员工工作程序及操作很不理想，要加强培训和现场训导。

6.更新菜肴的出品，制作对换季节性新菜更新(已实施)

7.对南桥店、石皮路店管理人员进行培训和现场指导工作，特别是物资：布草、设备设施方面的管控工作要求熟练掌握。

8.召开店长及部门主要负责人会议布置下一季度工作安排(对日常事务性工作按先易后难一样一样的落实完成并逐步纳入到绩效考核)

9.抽调公司有发展潜力的优秀中层管理人员进行培训。

二、客房十月份工作计划

1、安全工作

房务部安全工作存在着很多问题，例如：客人资料保密，报表夜审不到位，维修工作不及时，消防意识不够(使用不熟练)，各种用具，电器、系统经常性的出现问题，要跟进隶属方面的工作。

2、员工队伍不稳定，招聘管理人员没到位，在招聘增补员工方面不及时。

3、开源节流

(1)销售工作：维护老客房增加新客户

(2)与预订客服协作做好接待工作

(3)遵循废物利用、重复使用为原则;同时做好对用人、用物、用水、用电的管控工作

4、员工培训工作理论与实践作为重心，落实到各分管部门负责人，定期检查各部门培训工作，检查培训工作完成情况，同时进行考核、总结、完善各项培训工作

5、各项工作的沟通与交流：确保对内员工、对外客户、对上领导、对下员工顺畅工作，相互尊重，及时沟通，不推诿责任不揽成绩

6、十月份是黄金周，也是旅游期，在月上、中旬，房务部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服务好就是房务部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力，保证接待工作能达到一个新的高峰。

7、召开接待总结会，对黄金周接待过程中存在的问题进行总结，并做管理上的要求。

8、月底将根据员工的出勤情况，对员工进行必要的调休

【二】

一、具体措施

1、明确职责 明确目标

酒店已经明确了以喻总为核心的新届领导班子，把酒店全年的经济目标明确分配到部门，考核到部门，责任到部门。并把经济目标融入到日常工作中去，做到有计划、有指导、有跟踪、有总结，有效地将计划性工作，应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月计划、总结，对各项工作有效落实，按计划步骤予以推进实现。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评，奖罚。只有职责尽到了工作才能到位，只有工作到位了目标才能实现。

2、加强培训 提高档次

酒店出卖的不是产品，而是服务，这就是为什么有人住几百元甚至上千元的酒店觉得合算，而住十几元几十元的招待所反觉得不划算的原因。

酒店服务档次决定酒店效益，酒店服务水平是酒店的核心竞争力。

在硬件已定的前提下，服务水平决定酒店档次，而服务水平的提高又依赖于员工的综合素质，很多大型酒店员工素质的提高主要靠招聘，他们制定较高的标准，不合格的坚决不要，录取了的一旦不合格又可马上辞退，最后大浪淘沙，留下的都是精英，无需很多培训已经素质很高。但我们爱来客不行，我们酒店的工作环境虽然不差，但薪资只在中档水平，素质较高的女生也很难招到。所以，我们酒店服务水平的提高只有完全依赖于培训了。我们爱来客应该如何利用培训提高员工的综合素质，提高酒店的服务质量呢?

根据酒店实际，我们决定从以下几个方面入手：

1、结合季度经济任务，以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断进取的智能型员工。 2、以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。

①、专业技能培训

(1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的酒店员工迫在眉睫的知识需求。因此我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店领导主讲的培训，并邀请资深经理人或专家来酒店培训，籍以全面提高酒店管理人员的综合素质。

(2)财务、收银、总台、房务中心等作为酒店优质服务的重要窗口，普通话、礼仪水平的不足，服务意识不佳，势必会对酒店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的普通话、礼仪水平和服务意识，酒店将于近期开展普通话、礼仪，服务意识培训课程。具体计划如下：

a 时间：拟于8月份起开展，以10个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 b 目标：提高员工普通话会话能力，懂得基本的常规酒店礼仪，并能熟练的运用到工作实际中去。

c对象：财务部、前厅部、房务中心、收银员等全体员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。

d考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，总经办将进行一次大考核，所有培训内容都将成为考核内容。 e 激励与处罚机制：

A、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、在年度评选优秀员工时给予优先评选;C、对于考核不合格的人员给予补考，并延缓晋级直至合格。

(3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交总经办)并落实执行，总经办负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 ②、员工入店培训

员工办理入职手续后-的培训内容有：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范、服务意识、安全知识、服务技能、酒店知识、消防知识等，然后是员工转正考核和员工晋升考核。新进员工是酒店经济活动中的新生力量，增强素质，磨练技能，使之尽快与发展迅速的酒店同步提高。

根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进员工进行循序渐进的岗位培训。培训内容：组织意识，岗位责任状、部门规章制度、员工排班、假期申请、部门组织架构、需要联络的部门及联系电话、部门服务意识及服务标准、业务知识与技能、部门的培训政策与程序、班前班后的交接程序、部门的卫生标准、同事的介绍、操作程序等。

员工培训一般由部门根据需要和要求自行安排，所培训的内容报总经办存档即可，总经办予以指导、抽查，并对新进员工每月开展一至两次(具体情况视新员工人数而定)培训，时间安排避开部门营业的高峰期。

入职培训以一周为一个周期，每次利用下午14：00-16：30进行培训。培训后总经办将进行考核，考核结果将作为员工转正的依据。 ③、一专多能培训

培养“一专多能”型人才是本酒店培训工作的主题。合理配置人力资源，培养一专多能的复合型人才是我们培训工作的重中之重。因此，今年我们决定抓好三个方面的培训工作。 (1)在一线岗位率先施行同部不同种技能的跟班培训，以加强人才流动，解决应急情况下的缺员问题，同时也为员工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型员工提供必要的素能条件。

(2)总经办于7月份开始分别派人事办公人员到值班经理及各部门各岗位进行跟班实习，加强一线业务技能的培养。

(3)在本部门员工对自身业务熟练的基础上，逐步开展不同部门之间的岗位轮换培训。

3、控制成本 节能降耗

控制成本就是就是直接增加利润

1、紧缩人员编制。

2、合理控制原材料，合理回收、搭配，减少不必要的浪费。

3、节约水电等能源。

4、控制损耗，兑现赔偿。

5、请兼职会计师做账合理避税等。

【三】

1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅导工作，并协同部长、主管制作出培训计划，做好员工的定期培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到。此酒店服务业的“十字方针”。对表现优异的员工设立优秀/高级服务员，以后考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。

2.提高客房的卫生质量：加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间出租房保持最佳状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责;楼层主管、部长对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查;部门经理或部长主管对当值每位员工清扫的房间全面的督导与检查;对临时清扫的房间同样的逐一、逐级严格检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日退客房务必当日清扫完毕。并且制作出《计划卫生表》，有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护，提高客房卫生质量及客房设备设施的使用寿命，由于我们客房内出现部分不锈钢器件氧化问题、以及少量设施表层顽污顽渍等相关问题。已上报工程部协调采购部购买清洁养护所需物料，例如：不锈钢水、金属上光济、洁尔亮、万能清洁济、玻璃清洁济、空气清新济、墙纸胶等相关保养清洁用品。

3.控制物耗、开源节流：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物耗管理责任制：从10月1号开始，楼层定员管理，白班每楼层固定一名服务员，根据其楼层开房数量核对其物耗情况，部长督导服务员每日盘点，客房主管每周盘点，月底客房部统一全面盘点。一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时，对其所辖楼层部长将追究其连带责任。培训下属员工树立全员推销意识，(例：客房消费品、洗衣服务、加床、麻将出租等房费额外收费项目)增加酒店客房部的营业额。并且近期制作出《客房部经营分析表》，对客房物耗情况、客房消费品收入情况、PA组的物耗情况。全部上表上墙，提高员工的责任心及工作积极性。

4.客房部下属PA部：PA部因工作须经常出入公共区域应强调其仪容仪表，礼貌礼节。将督导其保证所辖区域的卫生质量，由于所负责区域人流量大，必须实行走动式管理，发现问题及时解决;对卫生间、大堂、酒店等要勤打扫。

5.客房部下属总机与房务中心的管理:做为酒店幕后一线员工--话务员,应提升其服务质量,培训普通话及礼貌用语,并强调其工作区域要保持安静，确保话务服务质量;争取使每一位话务工作人员,对客做到普通话标准,声音婉转,服务热情.并及时与前厅部、楼层等相关部门班组做好协调沟通，满足客人服务需要，确保酒店整体服务水平得以快速有效的发挥

重点：

1、部门建立工作管理制度(奖罚制度)

2、将部门管理层其员工定位

3、配合督促工程部将洗手间工程问题解决

4、把房间消费、布草统一标准管理(做到随时有交接无漏洞) 5、解决房间配置问题(必须统一标准化)

6、解决客房楼道间外观维修问题(墙纸、地毯、窗台等问题

10月份工作计划四：

1，酒店客人、员工的个人生命财产安全得到妥善保护。

2，酒店内部服务尽然有序，各部门工作稳妥开展。

3，酒店不存在较为明显的安全隐患，酒店安全部门应对突发事件处置能力强。

酒店安全保障工作计划：

第一，开展定期的酒店安全保障工作培训。定期开展安全工作培训，培训酒店安全保障部门的工作能力，让每一名安全工作人员切实具备保障安全的工作能力。

第二，加强酒店的治安秩序管理工作。定期开展酒店治安秩序检查工作，对于存在的问题严肃纠正。

第三，定期查出违规行为。

第四，加强酒店消防安全管理工作。定期开展酒店消防管道检查工作，对于存在隐患的部分加强整改力度。

酒店安全保障工作注意点：

第一，加强酒店安全重要区域的排查与监视工作。

第二，定期培训对于客人伤害、死亡等事故的处理能力。

第三，定期加强客人报失工作的培训。

机房实训总结篇（8）

高职院校是培养实用型、技能型高级人才的摇篮,实训室作为高职院校的教学科研基地在世纪知识经济迅猛发展的背景下更应适应时代需求积极大胆地探索实训室的建设和管理为人才培养创造条件和环境[1]。辽宁轻工职业学院机电实训基地目前建设的实训室有传感器实训室、单片机实训室、机械三维建模实训室等。电子装接实训室，传感器综合实训室，单片机实训室，维修电工实训室，自动化生产线实训室，PLC实训室，自动化生产线实训室，电机拖动与液压气动实训室，虚拟仿真软件设计实训中心，计算机机房，数控中心实训室，机加工实训室、车床、铣床、磨床实训室、钳工装配实训室，模具实训室，资料室，库房等，共占地面积2000平。辽宁轻工职业学院机电实训基地初具规模且功能较为完善，除了能满足本校学生的日常实训教学、教师科研外，还能对外开展服务，主要是提供师资培训，对企业在岗职工提供岗前培训、业务能力训练，还作为职业技能鉴定场所进行诸如维修电工、电子装接工、数控操作工、车工、铣工等相关工种的鉴定考核工作，同时在我院实训基地多次举办了辽宁省学生技能大赛。充分利用学院现有实训资源与师资资源，辽宁轻工职业技术学院机电实训基地正在发展成为集教学、培训、鉴定、比赛、科研于一体的开放性区域实训基地。那么实训基地之所以能顺利完成以上功能，与实训室的科学管理方法是分不开的。加强实训室建设与管理是高职教育内涵式发展的必经之路。我院机电实训基地从使用到现在一直都是在不断完善实训室的管理制度与管理方法，吸收先进的管理经验，经常组织实训管理员参加培训与知识讲座，更新管理观念。把先进、科学、实用、简洁的管理方法与理念引入进来，最终形成专兼职实训管理员办法，网络登记管理库房物品办法与各项内部管理制度的制定。

1专兼职实训室管理人员

实训室管理人员是实训室管理系统中起决定作用的因素[2]。机电实训基地采用的是以一名专职实训管理员为主导，辅以多名兼职实训室管理员的模式。专职实训室管理员工作是根据兼职实训室管理员的上报信息进行各个实训是的资产管理、实训物料管理及实训室日常管理与维护等。兼职实训室管理员是对所负责的实训室非常熟悉，是该实验室的任课教师，对实训设备性能的正常与否能及时发现，对实训设备的损坏能及时发现与报修，对耗损件能及时填报与补充，并将管辖的实训室情况报给专职管理员。专职管理员再把一些重要信息汇总上报给机电系主任。这种管理方式合理分工、责任明确、各施其职，又充分发挥各实训室管理人员的自身优势，层次清晰，层层递进的方式使实训室管理工作井井有条，顺利实施。

2建立规范制度

“无规矩,不成方圆”，要想使实训室工作有章可循、有章必循，实行科学化与规范化管理，就必须有明确完善的规章制度，这样才能有序管理实训人员、教学任务、仪器设备、实训场所、各种技术档案。建立《实训室工作管理规范》、《实训室安全管理规范》、《实训室工具领用规范》、《实训指导教师职责》、《专兼职实训管理人员职责》、《实训室耗材制度》、《学生实训手册》等一系列的制度与规范，为了使这些规范制度真正地落到实处，需要设立一些具体检查项目诸如：实训室使用登记表、贵重仪器使用情况表、仪器设备状态表、实训室物品出入库记录明细表、实训教师考核表等，以利于反映各个实训室的真实工作情况，若发现问题，要及时解决。同时也制定了实训设备管理制度与仪器保养制度。要定期对仪器设备进行检查与维修保养，这样能提高仪器的使用寿命与利用率。以上规范制度保证了实训教学和对外服务工作正常的进行。

3库房管理方法

科学规范的库房管理是实训基地得以正常运转的前提保证。整顿出一大教室改造成库房，安装防盗门与门禁指纹系统，同时配备防火、防水、防潮、防锈、防盗措施。物品管理方法是借鉴CAXA公司的库房管理方法，采用立体仓库，货架小隔段方式储存，并结合计算机管理，所有实训物品归类，整理，网络登记。对每种实训工具、实训器件或实训设备均贴标签与贴条形扫描二维码，由电脑统一登记管理。出库入库物品或损坏报废物品全部建立网络登记，如老师借用一个空气开关，网络上会有如下信息：空气开关总数量，状态为正常与损坏的个数，是由那位老师何时借用及借用的数量。仓库内实训物品的存放既要保证出入库方便，又要考虑安全因素。做到物品的科学分类，整齐摆放于货架之上。同时库房内注意粘贴引导信息媒介用于确认出物品和场所，如场所标志、物品名称等;引导信息媒介用于引导人们到达目的场所，如位置台账、平面布置图等。在仪器设备和实训物品定置之后，要建立起相应的网络信息登记。设备的网络信息包含了设备名称、设备类型、数量、存放场所、在场所中的具置、设备编号、设备技术资料等相关信息。库房由专门人员负责，并且也制定了库房管理制度包括岗位职责制度，设备使用与保养制度、设备借用领用制度、损坏赔偿制度等。以上措施保证库房资源的合理配置与有效利用，从而保证整个机电实训基地的正常运转。总之，实训室管理工作是一项比较繁琐的系统工程，一套好的实训室管理体制的建立，是提高实践教学质量的关键，是促进高职教师科研工作的前提，是开展对外服务工作的保证。所以要不断建立健全实训室管理制度与方法为职业院校培养技能人才保驾护航。

参考文献：

机房实训总结篇（9）

从洋务运动的“工学并举”，到新中国成立初期的“两种教育制度、两种劳动制度”指导下的“半工半读”，再到改革开放“产学结合、校企合作、工学结合”，校企合作一直是我国职业教育发展的永恒主题。2014年《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》中再次重申：“坚持校企合作、工学结合，强化教学、学习、实训相融合的教育教学活动。”在国家不断推出的新政引领下，校企合作理念已经得到广大职业教育工作者的认同，校企合作的实践也在职业教育学校开展得有声有色。本文以浙江工业职业技术学院房地产估价与营销专业所进行的校企合作为例，以期能从教育教学实践中思考、再实践，为职业教育创新适应性强的校企合作人才培养模式。

一、引进有合作需求的企业是实现校企合作实质性开展的基石

现有研究普遍认为，目前校企合作的职业院校和企业之间存在着“一头热一头冷”的现象。在政策引导下，学校对校企合作热情高，企业则因各种综合因素影响，表现冷淡。但是，即使这样，学校在选择校企合作的企业时，也应该选择能够产教深入合作的企业，避免签署了合作协议后，无法真正开展校企合作育人模式。

那么，如何选择真正有合作意愿的企业，就成为校企合作实质性开展的基石。

有研究表明，从企业角度分析，影响企业合作意愿的因素大抵可以归纳为以下几方面：（1）企业规模的大小。一般认为，企业规模越大，越愿意对员工的培养投入资金，参与职业教育意愿越高。（2）企业的行业性质。公用事业、通信和服务业领域中的企业更愿意投入员工的培训和参与职业教育。（3）企业员工需求特点。企业的岗位需求主要以年轻人为主，更愿意参与职业教育与培训。当然，政府的政策导向也是影响企业参与职业教育的重要因素，尤其对那些有参与职业教育想法，但意愿不强的企业，具有很好的推动作用。

浙江工业职业技术学院就是借助与地方政府合作建设市公共实训基地提供的平台，以专业对接行业、企业，全面开展校企合作人才培养模式的探索与实践，其中经济管理分院房地产估价与营销专业和同策房产咨询股份有限公司于2012年开始采用“订单式”培养模式进行校企合作。

该专业与企业的合作是双向选择的结果，而不是“一头热、一头冷”。学校层面，浙江工业职业技术学院搭好了校企合作平台，全面支持和推进各专业进行校企合作。企业层面，总部在上海的同策房产咨询股份有限公司（以下简称同策公司）是中国领先的综合性房地产专业服务机构。该公司人力资源管理着力培养有同策理念的员工，对新员工的培养注重企业文化的认知和公司理念的渗透，因此喜欢招募可塑性强的应届毕业生，而不是“半路出家”的社会人员。近几年经过公司团队研究决定，将人才培养由应届大学生前延到大学新生人校开始，着力培养打造理解公司企业文化和公司经营理念的员工。该公司有校企合作的强烈意愿。截止2013年底，在房地产营销咨询领域，同策公司已经进入50多个城市，在全国主要经济发达地区先后成立了20余家控股子公司，操作过的项目总数超过1500个。而且，同策公司培养新人的体系和员工升职的成长通道，被上海房地产咨询行业誉为行业内的“黄埔军校”。可见，该公司的经营业绩和员工培养经验，为校企合作的可持续性和有效性提供了可能。

当与浙江工业职业技术学院房地产估价与营销专业碰上时，真可谓“一拍即合，两情相悦”地进行校企合作。为此，2012年启动“同策班”订单培养校企合作育人模式，并签订了校企合作协议，为合作提供了法律保障。

二、产教融合是实现校企合作有效性的路径

从教育的本质出发，校企合作的本质也是育人，是培养行业企业以及社会所需人才的一种手段或途径。因此，开展校企合作是为了“培养人才”，而不是“为了合作而合作”。进行校企合作主要是为了培养符合行业企业经营管理需要的人才，因此“产教融合”是校企合作的实质内容，没有产教融合就无法实现有效的校企合作。

我们在校企合作的2年中，坚持“产教深度融合，校企全面合作”的模式，使人才培养既要符合合作企业对专业人才需求的特殊性，也要满足学生后续发展，符合社会专业人才需求的通用性。

（一）校企合作机制建设

合作启动签定的校企合作协议，主要用于规范合作双方享受的基本权利和应履行的基本义务，是具有法律效力的文书。在这份文书中，不可能详尽地描述和规范校企合作的所有具体项目，双方都是第一次进行校企紧密合作，许多合作项目及细节都有待在合作过程中进行完善和规范。为此，我们进行了以下机制建设。

1.订单班人才培养方案。根据公司经营内容和人才岗位需求状况，我们修订了订单班的人才培养方案，增设了合作课程。有了公司人力资源方面的研究，紧贴市场的判断，我们修订的人才培养目标更加符合房地产估价与营销市场人才需求现状，改变了空大的目标描述。同时，我们重新制定了专业课程体系，新增了公司企业文化认知课程、房地产营销与管理方面的实践课程，这些课程的主讲教师都是公司选派的行业专家和专业培训教师。

2.同策育才奖学金制度。制度中的设奖目的、奖励对象条件的规定，能引领订单班学生的学习，使学生明确公司需要怎样的人才，确定了学生学习的方向，给予学生学习动力。同时，让学生们在校期间就感受到同策公司的培养，建立对公司的认同感。

3.学生校外实践管理制度。校外实践中，如何既实现实践教学目标，又能保障学生人身安全，是高职教育中校外实践的重难点，也常常成为学校不愿意组织学生到企业实践的重要原因，是我们在进行校企合作实践中的一个客观束缚。为此，我们制定了学生校外实践管理制度，一方面规范学生在实践教学中的行为，另一方面建立校企在实践教学期间的管理机制。在学生校外实践中，除了企业为实习学生购买专属的实习保险外，学校和企业还共同承担实习期间的管理职责，负责管理人员的框架如表1所示。

（二）生产实践活动安排

为了实现提高学生实践能力和培养良好的职业素养，进行教学过程与生产实践深度融合是关键。为此，我们增加学生的实习、实践机会，安排教学实训课程、暑期实习锻炼、岗前培训、毕业前顶岗实习以及第二课堂的实践活动。

教学实训课程主要有企业文化认知课程、房地产市场案例解析课程、房地产销售管理案例解析课程。企业文化认知课程是由同策公司人力资源部负责员工培训的专职讲师授课;房地产市场案例解析和房地产销售管理案例解析课程是由同策公司在不同市场环境和房地产项目的在职经理讲授。就目前已经完成的课程来看，学生反响非常好。

暑期实习锻炼一般是在大二的暑期进行，此时的学生有了一定的专业知识和对同策公司的认知。暑期实习目前主要安排在上海总部进行。同策公司有严格的带教计划，经过三年的实践与总结，带教计划也日臻成熟。同策公司首先对学生进行面试，面试官有给学生带课的讲师和专项经理，他们会结合学生特点，将学生进行分组，然后分配到各个房地产销售案场，由各案场的项目经理作为带教师傅，负责日常实习生的管理。每个案场根据项目进展情况，安排实习生一个月的实习实践内容。实习结束前，案场进行总结和评价带教情况，实习生分组进行实习汇报，评选暑期优秀实习生。

岗前培训针对的是根据双向选择的原则在大三最后一个学期愿意到同策公司毕业前顶岗实习的学生来进行的。在这批学生走上顶岗实习岗位前，公司所做的针对性更强的培训，一般为期2周时间。

毕业前顶岗实习是学生在校期间最后一次实践学习。校企合作前，一般是由学生自己寻找实习单位，受家庭关系、企业需求等影响，很多学生无法获得与专业对口的实习岗位。校企合作后，因合作企业就是与专业对口的单位，所提供的实习岗位能与专业顺利对接。加之前期公司文化和经营理念的渗透，选择到同策公司顶岗实习的学生已经心属公司，同策公司在提高顶岗实习岗位的同时，更加有计划地继续带教，学生在实习中的收获更多。

在校期间的同策汇第二课堂活动，主要是借助同策公司在绍兴本地的房地产项目所提供的平台，利用课余时间参与案场的各项活动。在第二课堂活动中，我们对学生专业实践要求不多，主要是到工作中去感受和体会将来所要从事的职业，同时做一些力所能及的事情。

（三）硬件设备建设

在校企合作过程中，同策公司还提供资金支持，结合公司专业性的优势，为学校建成了房地产沙盘实训室。该实训室完全仿造房地产销售案场完成，有仿真迎宾区、销售沙盘、销售洽谈区。这些硬件设备的建设，不仅仅是企业资助资金的问题，更重要的是他们直接参与了实训室的建设，使得实训室能够呈现真实从业现场的效果。

（四）师资培养建设

结合专业人才培养的基本要求和同策公司的培训经验所设置的特色课程，首先都是“双师”教学，即同策公司专家主讲，专任教师辅讲。这样，专任教师在辅讲中与有实践经验的行业专家在一起，可以弥补理论强而实践经验弱的缺点。其次，学生暑期实习期间，一般会派1-2名专任教师跟学，一方面协助公司做好学生管理工作，另一方面也走入公司项目经理培训室听课，接受行业专家的培训。

三、及时的评价与反馈是校企合作可持续性的源泉

校企合作的专业人才培养模式在我国职业教育的发展中所取得的成果是有目共睹的。但是，也存在流于形式，最后不了了之，学生从中没有实质性获得受益的情况。笔者以为，校企之间的信息沟通缺乏是影响双方合作产生实质效果的首要问题。因此，我们在构建校企合作机制时，专门建立了信息沟通渠道，并明确了相关负责人员，以保障每一个合作项目、每一次合作活动都有计划、有组织、有反馈、有总结。

校企合作具体人才培养模式应因专业、因企业而不同，我们可以从一些成功的校企合作典范中借鉴和吸收其经验，但不能简单照搬他人校企合作方式。那么，实现有效且可持续发展的校企合作，需要对已经进行的合作项目及时进行真实、真诚的评价和反馈，反复磨合与沟通，在合作中完善，达到学校的教育目的，实现企业的利益最大化目标。否则，校企合作会成为一句空话。

参考文献：

机房实训总结篇（10）

为了使学生能真正地了解企业，适应用人单位的需要，瓦房店市机械制造中等职业技术学校逐步探索和完善“工学结合”、“半工半读”的教学模式。采取“订单式”培训，加强与企业联系，保证培训人员的充分就业，先后与大连船舶重工集团、大连机床集团（瓦房店工业园）、瓦轴集团、大连玻璃钢工业总公司、大连爆炸焊接研究、日本今冈船务（大连）公司、非标准轴承集团公司、STX（大连）造船有限公司签定了就业定单。定单人数累计达5000人。毕业生获得本专业的职业资格证书率98％。

为拓展办学空间、解决生源问题，学校开展了多种形式的合作办学。并积极拓展面向西部农村的招生渠道，实现了招生、就业、管理、师资、设备、技术相互支持，资源共享。积极开展国际间的交流与合作，与日本国鸥州语言学校进行经验交流，与德国雷根斯堡公立金属与电子技术学校达成初步合作意向。

机房实训总结篇（11）

中图分类号：TU275.2 文献标识码：A

1 实训室位置的选择

根据现行的标准规范，实训室的设置应远离振动源、污染源、放射源及噪音源。实训室的设置应位于污染源的上风口，以避免污染。目前，实训室多以单层的形式建设，实训室多设在教学楼的附近区域。

1.1汽车系专业实训室设计现状

汽车整形实训工作区归属于汽车综合检测实训室，能进行汽车车身维修及调试，车身涂漆等实践性工作，保证学生和教师能在真实环境下进行工位学习和教学工作。同时容纳60名学生，进行汽车钣金、汽车喷涂实训。

1.2实训室设计存在的问题

（1）实训室设计功能不完善。实训室的设计应坚持培养面向生产、建设、管理、服务第一线需要的实践能力强、具有良好职业道德的中高技能人才。要达到这一培养目标，必须高度重视学生实践能力的培养，必须发挥校内实训室的功能。

（2）实训室设计不够细化。我系现有的实训室在设计之初，受场地和建设资金的限制，没有将功能细化。目前存在以下问题：无排风吸尘装置；照明不足；无独立空间导致噪音影响大；无美容工位等。

（3）实训室设计脱离教学改革创新需要。随着汽车服务业的迅猛发展，要求学校能够提供专业素养高、懂技术、善服务的一线基层钣喷人员，因此学生更需要个性化的教学指导，同时，学生的需求层次也有了变化。

2实训室面积的确定

在进行实训室平面布置方案设计工作前，需要首先确定实训室的建筑面积。根据实训设备的种类、数量和功能，结合相类似规模的实训室的设计案例，基本可以确定实训室所需要的建筑面积。

3平面布置方案设计关键因素

实训室平面布置方案设计主要包括楼层层数设置、走廊形式选择、建筑形式选择、开间设计、区域划分设计五个主要方面，以下分别探讨每个方面在设计时的影响因素。

3.1楼层层数设置

在实训室建筑面积一定的情况下，层数的不同对实训室设计影响较大。层数受到一些因素的限制，一是总图面积的限制，二是总图地形的限制。

3.2走廊形式选择

（1）单走廊单侧房间布局。在回型建筑中较多被采用，在一字型建筑中，如采用此种走廊设置形式，走廊的利用率较低。实训室设计中，此种形式较少采用。

（2）单走廊双侧房间布局。此形式走廊利用率较高，房间布局紧凑，可以高效地利用实训室使用面积。此种走廊形式在实训室中较多使用。

（3）双走廊布局。此种形式使得实训室内部交通很便捷，房间布置紧凑，房间之间的进出较为方便，适用于占地面积和宽度较大的实训室设计，但有部分没有采光的房间，如果实训室需设置暗房等避光实训室时，此种形式较为理想。

除上述几种走廊形式外，还有三走廊等其他形式，这些形式可以使内部布局更灵活，但被走廊占用的公共面积较大，适用于总图面积较宽裕的实训室，而汽车整形实训室设计中，则很少采用。

3.3建筑形式选择

（1）一字型建筑。一字型建筑适合南北朝向，此种建筑形式房间布置紧凑，使用方便，在车间类实训室设计中较多被采用。但是这样的形式较为单调，建筑形式不够灵活新颖。而且考虑到单层建筑长度不能过长，往往一字型实训室楼层较高。

（2）回字形建筑。此形式较为活泼，同样长度的情况下，回字形建筑形式单层面积较一字形要大，可以降低层高，而高层建筑是实训室设计中尽量避免的。此外，回字形建筑形式多采用单面房间布置，房间可以双向采光，采光较一字形建筑更优越。尤其在南方，一年四季植被较为丰富，回字形建筑中间形成的天井，在南方植被长青的自然环境下，可以提供舒适的视野。

（3）折型建筑及其他。在设计中通常因为一个项目的特殊性，如总图面积限制、实训室规模巨大、小班化教学的特殊要求等，实训室设计需要在一字形建筑的形式上进行调整和变形，在满足功能需求的条件下，根据实际地形尽可能实现建筑形式的合理性和优越性。

3.4开间设计

（1）开放式大开间设计：在大型的中心实训室的设计中，经常把同类型的设备摆放在一起，例如气相色谱分析仪、油漆粘度分析仪、电化学分析仪等，因为设备统一设置在中心实训室，设备的数量较多，这时开放式实训室将是比较好的选择。目前新建的各类实训室 （ 不仅限于车间实训室） ，开放式的大型实训室越来越多的被采用，这类实训室对团队工作也有很好的促进作用，在开放式实训室工作的人员之间的交流更加便利，这对现今以团队分组工作为主要形式的小班化交叉实训模式十分有利。

（2）封闭型小开间设计：适合于小型实训室，装置实训室，这些实训室分析仪器种类和数量不多，小开间在分析仪器很少的情况下，可按照仪器的类型或装置来划分实训功能区，划分明确，便于管理。

（3）大开间小开间混合： 多在实训项目较多的大型中心实训室中混合设置，开放式大开间设计得到了广泛的认同，但是对于个别特殊分析仪器，例如大型的车身校正仪、汽车烤漆房、中大型汽车举升机等，也优先考虑小开间设计，既满足了特殊仪器单独设置的需求，又避免实训室面积的浪费。所以大型中心实训室最常见的就是开放式大开间与封闭式小开间混合使用的设计。

3.5区域划分

实训室各功能区域需集中设置，这可有效地避免人流物流之间的交叉污染，有利于实训项目（尤其是喷漆实训项目）的实施准确，以及人员健康的保障。

（1）实训区域。包括汽车烤漆房、喷漆间、打磨区、车身电子测量区、焊接区、钣金修复区及各类辅助型实训区，还有油漆制备间，仓储间等。

（2）辅助及公用工程区域。主要包括配电间、空调机房、空压机房、电信间、油漆贮藏库等。此部分房间应符合标准规范要求，合理设置。

（3）多媒体教学区域。鉴于实训室环境的特殊性，多媒体教学区域尽量独立于实训区域单独设置，最理想的是多媒体教学区域单独设置一层。如果面积有限，多媒体教学区域很难单独设置一个楼层，建议多媒体教学区域进出主路口设置双层门，这样可以有效避免有害气体进入办公区域。

4汽车整形车间的布局设计

现代实验室规划设计主要依据GLP的要求来进行。力求满足现代企业进行ISO9000、ISO14000、JGJ91-93和GMP质量体系的认证要求。其规划理念表述为以下三点：

（1）合理地利用实验室空间；

（2）满足工作环境对人性化的要求；

（3）满足工作环境对安全的要求。

具体体现为如下一些表现：

4.1实验室对平面布局的基本要求

（1）单人单面的工作空间中：走道间距为4英尺，约1200mm；置物高度为5英尺，约1500mm；操作间隙为2.5英尺，约750mm；

（2）双人双面的工作空间中：走道间距为5英尺，约1500mm；置物高度为5英尺，约1500mm；操作间隙为2.5英尺，约750mm；

（3）实验工作台与安全设备的走道间距为6英尺，约1800mm；

（4）安全设备间的走道间距为>6英尺。

4.2实验室对自身的基本要求

（1）实验室的采光：一般来说，理化实验室应该朝向东南向，便于采光；一仪器应该朝向西北向，便于恒温恒湿控制；

（2）实验室的空气调节：合理的排风速率及补风量对实验室工作人员的健康和实验数据的准确性是很重要的；

（3）实验室的水电：合理的实验室水电布局系统是实验室规划设计的重要依据；实验室的电、水、气等配管方式，在实验室设计时是非常重要的，必须根据实验室内容和建筑形式（高层或平房），以及将来扩充、安全、经费、功能等进行综合考虑。我们通过大量的实践，可以提供最佳配管系统的设计与施工；

（4）实验室走廊及门窗的尺寸要求：走廊宽度应>5英尺，门框尺寸（宽*高）：3英尺*7英尺（国内900mm*2000mm）。

4.3喷漆室设计准则

（1）安全性：实验室设备应该考虑具备相应的安全设计，能有效预防责任事故的产生；如台面的使用、柜体的材质选用、五金配件的选用等等；

（2）人性化：合理的实验室设备配置和空间的优化组合是实现人性化的最基本因素；

（3）实用性：供应商提供的产品满足实验室实验需要是最现实的要素；

（4）预见性：现代实验室处于不断发展变化之中，想客户之未想，做客户之未尽事宜是专业实验室设备生产企业应有的素质之一。

4.4实验室设计分类

依据上述实验室规划设计理念及本工程的实际情况，作以下设计说明：

（1）实验桌采用标准组合式，在以后的实验室搬迁过程中，可以随意组合，充分利用；

（2）通风柜整体防腐，无级调速，噪声在55分贝以下，无需管路、避免开墙；

（3）上水管采用华亚PP-R，所有水龙头前端装有阀门，方便检修，下水管采用华亚化学管，耐酸碱、耐有机溶剂；

（4）预留一组纯水管路；

（5）水槽采用PP一体成形，并配有洗瓶器、滴水架；

（6）电源插座采用多功能插孔，220V全部到位，满足10A和16A两种功率的要求，110、380全部设有预留；

（7）网线、电话线均有预留；

（8）所有风管都设有消声器，使整个房间噪声控制在55分贝以下；

（9）配有紧急洗眼器，急救箱。

4.5大型设备区设计准则

（1）采用国际通用的设计方案，所有气体管路、电线、网线、电话线均到位，并设有预留；

（2）焊接区钢瓶存放，我们建议使用钢瓶安全间，根据实际情况，只能使用钢瓶安全柜，带有气体泄露报警和强排风装置；

（3）电源插座采用多功能插孔，220V全部到位，满足10A和16A两种功率的要求，110、380全部设有预留；

（4）房间设有抽风系统，风速在0.5m/s以上，并有风阀可以调控，噪声在55分贝以下。

4.6油漆等化学耗材储藏室设计准则

（1）根据常规、易燃、剧毒三类药品的存放要求，安排特定的储存柜加以储藏；

（2）本房间装有换风系统，净化房间空气，防止人员伤害。

4.7汽车整形车间整体布局设计图说明

（1）总体为东西80米，南北30米，钢架结构；

（2）东西两部分中间为墙体隔断，在过道处设置帘布门；

（3）普通烤漆房为行业使用标准烤漆房，大型烤漆房为双体结构，中间可隔断，靠过道一侧为全透明玻璃。烤漆房风机均安装墙体外；

（4）空压机房安装两台空压机，保证实训时足够的压力和空气流量；

（5）干磨实训室设置可移动式帘布，并安装吸尘抽风装置；

（6）调漆实训室安装空调，允许存放水性漆；

（7）多媒体教室安装投影仪、黑板、空调，兼顾休息室作用；

（8）钣金实训区设置12个钣金台，可根据需要调整工位；