礼仪礼节大全11篇

礼仪礼节篇（1）

1、表情：是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，在为顾客服务时，具体要注意以下几点：

① 要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感;不能面孔冷漠，表情呆板，给顾客以不受欢迎感。

② 要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感;不要没精打采或漫不经心，给顾客以不受重视感。

③ 要坦诚待人，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。

④ 要沉着稳重，给人以镇定感;不要慌手慌脚，给顾客以毛躁感;

⑤ 要神色坦然，轻松，自信，给人以宽慰感;不要双眉紧锁，满面愁云，给顾客以负重感;

⑥ 不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸，吐舌，眨眼，给顾客以不受敬重感。

2 、仪表：是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现，良好的仪表可体现职场的气氛，档次、规格，员工必须讲究仪表，仪表的具体要求如下：

① 着装要清洁整齐，上班要穿正装或职业装，工服装整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀，衣冠不整，不洁。工牌或司标要佩戴在左胸前，不能将衣袖，裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。

② 仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式按中心的规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及手衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗整齐，不披头散发。

③ 注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男士坚持每天刮胡子，鼻毛不准长出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饮后要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。

④ 注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班是脸带倦容。

⑤ 女士上班要淡妆打扮，最好不戴手镯，手链、戒指，耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。

⑥ 每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，到顾客看不到的地方，不要当着顾客的面或在公共场所整理。

3、仪态：是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止，具体要求如下：

① 站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向顾客提供服务的状态，双手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立时，脚呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪，站累时，脚可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直，不可把脚向前或向后伸开太多，甚至叉开很大，也不可倚壁而立。

② 会议站立时：上身挺直，两脚分开(脚跟分开距离限8CM内)，双臂自然下垂，男女均可采用背手式。

4、坐态：就坐时的姿态要端正。要领是：人坐要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方，手自然放在双膝上，双膝并拢;目光平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满(应坐椅子的2/3)，但不可坐在边沿上，就坐时切不可有以下几种姿势：

① 坐在椅子上前俯后仰，摇脚跷脚;

② 将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上;

③ 在上级或顾客面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半躺半坐;

④ 趴在工作台上。

5、行态：行走应轻面稳。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直，女子走一字步(双脚走一条线，不迈大步)，男子行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大，在地上的横向距离3厘米左右。走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走是示可摇头晃脑，吹口哨，吃零食，不要左顾右盼，手插口袋或打响指。不与他人拉手，搂腰搭背，不奔跑，跳跃。因工作需要必须超越顾客时，要礼貌致歉，说声对不起。同时注意：

① 尽量靠右行，不走中间;

② 与上级、顾客相遇时，要点头示礼致意;

③ 与上级、顾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能抢先而行;

④ 与上级，顾客上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下;

⑤ 引导顾客时，让顾客，上级在在自己的右侧;

⑥ 上楼时顾客在前，下楼时顾客在后，3人同行时，中间为上宾。在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。

⑦ 顾客迎面走来或上下楼梯时，要主动为顾客让路。

6、手姿：是最具表现力的一种体态语言。手姿要求规范适度，在给顾客指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标。同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标，在介绍或指示方向时切忌用一只手指指点，谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感，一般来说，手掌掌心向上的手势是虚心的，诚恳的，在介绍、引路、指示方向时，都应掌心向上，上身稍前倾，以示敬重，在递给顾客东西时，应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔，并忌以手指或笔尖直接指向顾客。

7、 点头与鞠躬：当顾客走到面前时，应主动点头问好，打招呼，点头时，目光要看着顾客面部，当顾客离去时，身体应微微前倾，敬语道别。

四、 举止

1、举止要端庄，动作要文明，站、走、坐要符合规定要求。迎宾时走在前，送客时走在

后，客过要让路，同行不抢道，不许在顾客在间穿行，不在中心内奔跑追逐;

2、 在顾客面前应禁止各种不文明的举动，如吸烟，吃零食、掏鼻孔，剔牙齿，挖耳朵，打饱嗝、打哈欠、抓头，搔痒，修指甲、伸懒腰等，即使是在不得已的情况下也应尽力采取措施掩饰或回避，在工作场所及平时，均不得随地吐痰，扔果皮，纸屑，烟头或其他杂物。

3、 员工在工作时应保持室内安静，说话声音要轻，不在顾客面前大声喧哗，打闹，吹口哨，唱小调，走路脚步要轻，操作动作要轻，取放物品要轻，避免发出响声;

4、 服务顾客是第一需要。当顾客向你的岗位走来时，无论你正在干什么，都应暂时停下来招呼顾客;

5、 对顾客要一视同仁，切忌两位顾客同时在场的情况下，对一位顾客过分亲热或长时间倾谈，而冷淡了另一位顾客。与顾客接触要热情大方，举止得体，但不得有过分亲热的举动，更不能做有损国格，人格的事。

6、 严禁与顾客开玩笑，打闹或取外号;

7、 顾客之间交谈时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视顾客的行动。

8、 对容貌体态奇特或穿着奇装异服的顾客切忌交头接耳或指手画脚，更不许围观;听到顾客的的方言土语认为奇怪好笑时，不能模仿讥笑;对几何有缺陷或病态的顾客，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表示。

9、顾客并不熟悉中心的分工，他的要求可能会趋近你某项不属于你职责范围内的服务，切不可把顾客当皮球踢求踢去，应主动替顾客与有关部门联系，以满足顾客的要求，不能够事不关已，高高挂起

10、顾客要求办的事，必须踏实去做，并把最后结果尽快告知顾客;

11、不得把工作中或生活中的不愉快的情绪带到服务中来，更不可发泄在顾客身上。

五、对顾客服务用语要求：

1、遇到顾客要面带微笑，站立服务(坐着时应起立，。不可坐与顾客谈话)。员工应先开口，主动问好打招呼，称呼要得当，以尊称开口表示尊重，以简单、亲切的问候及关照的短语表示热情。对于熟客要注意称呼顾客姓氏。招呼顾客时可以谈一些适宜得体的话，但不可问一些顾客不喜欢回答的问题。

2、与顾客对话时宜保持1米左右的距离，要注意使用礼貌用语，注意请字当头，谢字不离口，表现出对顾客的尊重。

3、对顾客的话要全神贯注用心倾听，眼睛要望着顾客面部(但不要死盯着顾客)，要等顾客把话说完，不要打断顾客的谈话。顾客和你谈话时，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望对方，面带微笑，要有反应，不要心不在焉，左顾右盼，漫不经心，不理不睬，无关痛痒，、，对没听清楚的地方要礼貌地请顾客重复一遍。

4、对顾客的问询应圆满答复，若遇不知道，不清楚的事应查找有关资料或请示领导尽量答复顾客。绝对不能以不知道、不清楚作回答，回答问题要负责任，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答。

5、说话时，特别是顾客要求我们服务时，我们从言语中要体现出乐意为顾客服务，不要表现出厌烦，冷漠，无关痛痒的神态，应说：好的，我马上就来，千万不能说：你怎么这么烦，你没看见，我忙着吗?

6、在与顾客对话时，如遇另一顾客有事，应点头示意打招呼，或请人稍等，不能视而不见，无所表示，冷落顾客，同时尽快结束谈话，招呼顾客。如时间太长，应说对不起，让你久等了，不能一声不响就开始工作。

7、与顾客说话，态度要和蔼，语言要亲切，声调要自然、清晰、柔和、亲切、音量要适中，不要过高，也不要过低，以对方听清楚为宜，答话要迅速、明确。

8、当顾客提出的某项服务要求我们一时满足不了时，应主动向顾客讲清原因，并向顾客表示歉意，同时要给顾客一个解决问题的建议或主动协助联系解决。 要主顾客感到，虽然问题一时没解决，但却受到了重视，并得到了应有的帮助。

9、在原则性，较敏感的问题上，态度要明确，但说话方式要婉转、灵活，既不违反中心规定，也要维护顾客的自尊心，切忌使用质问式、怀疑式、命令式、顶牛式的说话方式，杜绝蔑视语，嘲笑语，烦躁语、否定语、斗气语;要使用询问式，请求式，商量式，解释式的说话方式。

(1)询问式：如：请问

(2)请求式：如：请您协助我们(讲明情况后请顾客协助)

(3)商量式：如：您看这样好不好?

(4)解释式：如：这种情况，公司的规定是这样的

10、打扰这答的地方(或请求顾客协助的地方)，首先要表示歉意，说：对不起，打扰您了，对顾客的帮助或协助(如交钱后，登记后，配合了我的工作后)要表示感谢，接过了顾客的任何东西都要表示感谢。顾客对我们感谢时，一定要回答：请别客气。

11、对于顾客的困难，要表示关心，同情和理解，并尽力想办法解决。

12、若遇某问题与顾客有争议，可婉转解释或请上级处理，切不可与顾客争吵。

另外，在对客服务中还要切记以下几点

① 三个以上对话，要用互相都懂的语言;

② 不得模仿他人的语言、声调和谈话;

③ 不得聚堆闲聊，大声讲，大声笑，高声喧哗;

④ 不高声呼喊另一个人;

⑤ 不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦顾客;

⑥ 不讲过分的玩笑;

⑦ 不准粗言恶语，使用蔑视和污辱性的语言;

⑧ 不高声辩论，大声争吵，高谈阔论;

⑨ 不讲有损公司形象的语言。

附：基本礼貌用语

1、称呼语：小姐、夫人、太太、先生、同志、首长、那位先生，那位女士、那位首长、大姐、阿姨、您好。

2、欢迎语：欢迎您来天瑞集团、欢迎您参加此次活动，欢迎光临。

3、问候语：您好，早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好，路上苦了;

4、祝贺语：恭喜、祝您节目愉快、祝您圣诞快乐，祝您新年快乐、祝您生日快乐，祝您新婚快乐，祝您新春快乐、恭喜发财;

5、告别语：再见、晚安，明天见，祝您旅途愉快。祝您一路平安，欢迎您下次再来。

6、道歉语：对不起，请原谅，打扰您了，失礼了;

7、道谢语：谢谢，非常感谢;

8、应答语：是的、好的、清楚、我明白了，谢谢您的好意，不要客气，没关系，这是我应该做的。

礼仪礼节篇（2）

礼仪礼节的重要性：

1、社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。

2、社交礼仪是一种道德行为规范。规范就是规矩、章法、条条框框，也就是说社交礼仪是对人的行为进行约束的条条框框。

3、社交礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。尊重是社交礼仪的本质。人都有被尊重的高级精神需要，

（来源：文章屋网 ）

礼仪礼节篇（3）

十二月二十四日晚间（晚祷时间前后，即午后五时左右）可举行前夕弥撒，这也是属于本节日的礼仪。依照新订礼仪年准则，有一些重要节日拥有专用的前夕弥撒经文，在节日前一天晚间举行弥撒时应采用此经文。如五旬主日（圣神降临日）、圣若翰诞辰、圣伯铎及圣保禄节、以及圣母升天节。中世纪的习惯，这

节日前一天是应做刻苦。补赎的一天。前夕弥撒是在早晨举行，用紫色祭衣。新礼对这些均予以革新。二十四日早晨的弥撒仍予以保留，但视之为将临期弥撒。

三台弥撒

起源

依照罗马教会的传统，每位司铎在圣诞节可举行三台弥撒：子夜弥撒（拉丁文为夜间弥撒）、黎明弥撒及天明弥撒。此习惯大约自第六世纪时的教宗礼仪。中世纪的一些神秘主义者视此三台弥撒暗示耶稣的三重诞生：第一次，耶稣从永远诞生于圣父怀中：第二次，耶稣由童贞女诞生于伯利恒：第三次，耶稣藉圣宠与爱，以精神的方式诞生在善人的心灵中。这只是一种热心的解释。三台弥撒的历史源始并不那么神秘复杂。

最初圣诞节只举行一台弥撒，即白天在圣伯铎大殿由教宗主持的弥撒，通常在九点左右。厄弗所大公会议（四三一年）声明了圣玛利亚为天主之母是当信的道理，随后在罗马建立了一座圣母大殿，以示尊敬。此后不久，依照耶稣诞生之地―伯利恒山洞的图样，在圣母大殿旁建筑了一个山洞或称马棚小堂，以纪念主耶稣的诞生。仿效耶路撒冷教友在伯利恒原地夜间举行礼仪的榜样，罗马教会很早就在此小教堂也开始举行夜间礼仪，教宗亲自来此举行子夜弥撒。这是子夜弥撒的原始。

约在第六世纪中叶，又引进了第三台弥撒。原来十二月二十五日、也是东方教会非常尊敬的一位殉道圣女―圣阿纳大西亚的纪念日，当时在罗马侨居的拜占廷希腊人在圣女阿纳大西亚圣堂过此庆节，纪念圣女殉道。教宗或许是为了尊敬拜占廷总督而亲自到此教堂先举此弥撒，然后再到圣伯铎大殴举行圣诞节弥撒。但以后，取消了圣女专用弥撒经文，代以圣诞节第二台弥撒，只是在集祷经、献礼经、领圣体后经之后加念纪念圣女的经文。这三台弥撒的经文被采入到教宗用礼书中，这礼书传到其他地区时，圣诞节馽行三台弥撤的习惯便开始了。

弥撒礼仪

礼仪礼节篇（4）

我们去别人家作客，不要两手空空，应该带上一些小礼物以示礼貌。

到达主人家后要先轻轻敲门，见到主人要主动打招呼、问好、拜年。

进屋后，不能弄乱主人家的摆设，更不能床上床下乱窜哦。

如果发现了自己特别感兴趣的物品，千万不要乱动，只有在征求主人同意后，才能拿出来玩耍。玩完后一定要放回原处。

爸爸妈妈和主人交谈时，我们不能随意打断，有事需要说时，可以先通过拉父母衣服等方法示意，在父母允许后再说出自己的想法。

如果主人家有小朋友，没有征得同意，不要乱动小主人的玩具，更不要跟人争抢。

临走时要对主人的照顾、款待表示谢意，并邀请主人有机会到自己家里做客。

亲友来访

当听到敲门声后，发现是亲友来访，我们要主动开门问候，表示欢迎。

把客人领进门后，应该礼貌地请客人坐下。招呼客人坐下后，我们可以和爸爸妈妈一起准备茶饮、水果、零食等，学做一些力所能及的事情。

在大人交谈时，我们可以去做些自己喜欢的事情，不要随便插话，否则就是对客人的不尊重咯。

客人离开时，我们可以和爸爸妈妈一同送客，而且要送到门口跟客人道别，并邀请客人下次再来。

餐桌上的礼仪

春节亲友上门拜年，我们吃饭就不能像平常在自己家里那么随便了，要讲究礼貌。

吃饭时要让长辈先入座，饭菜要先请长辈尝尝，然后再自己吃，即使看见自己喜欢的饭菜也不能抢着吃。

夹菜时，尽量夹自己面前的，不能在碗里或盘子里乱拨，够不着的菜可礼貌地请求别人帮忙，不能站在椅子上或者趴在桌子上，更不能用手抓菜。

吃饭时还要注意坐姿，不能歪着、斜着或趴着，也不要大声喧哗，或者边吃边玩，甚至爬到桌子底下玩耍。不要舞动筷子、勺子或刀叉，影响到旁边的人用餐就不好了。咀嚼时尽量控制自己不要发出怪声。不管菜的味道是否符合自己口味，都不能说菜的味道不好。

自己吃完饭后先放下碗，然后有礼貌地对还没吃完的人说：“请大家慢用。”

拿红包、吃零食

礼仪礼节篇（5）

古代政治礼仪

①祭天。始于周代的祭天也叫郊祭，冬至之日在国都南郊圜丘举行。古人首先重视的是实体崇拜，对天的崇拜还体现在对月亮的崇拜及对星星的崇拜。所有这些具体崇拜，在达到一定数量之后，才抽象为对天的崇拜。周代人崇拜天，是从殷代出现“帝”崇拜发展而来的，最高统治者为天子，君权神授，祭天是为最高统治者服务的，因此，祭天盛行到清代才宣告结束。

②祭地。夏至是祭地之日，礼仪与祭天大致相同。汉代称地神为地母，说她是赐福人类的女神，也叫社神。最早祭地是以血祭祀。汉代以后，不宜动土的风水信仰盛行。祭地礼仪还有祭山川、祭土神、谷神、社稷等。

③宗庙之祭。宗庙制度是祖先崇拜的产物。人们在阳间为亡灵建立的寄居所即宗庙。帝王的宗庙制是天子七庙，诸侯五庙，大夫三庙，士一庙。庶人不准设庙。宗庙的位置，天子、诸侯设于门中左侧，大夫则庙左而右寝。庶民则是寝室中灶堂旁设祖宗神位。祭祀时还要卜筮选尸。尸一般由孙辈小儿充当。庙中的神主是木制的长方体，祭祀时才摆放，祭品不能直呼其名。祭祀时行九拜礼:“稽首”、“顿首”、“空首”、“振动”、“吉拜”、“凶拜”、“奇拜”、“褒拜”、“肃拜”。宗庙祭祀还有对先代帝王的祭祀，据《礼记·曲礼》记述，凡于民有功的先帝如帝喾、尧、舜、禹、黄帝、文王、武王等都要祭祀。自汉代起始修陵园立祠祭祀先代帝王。明太祖则始创在京都总立历代帝王庙。嘉靖时在北京阜成门内建立历代帝王庙，祭祀先王三十六帝。

④对先师先圣的祭祀。汉魏以后，以周公为先圣，孔子为先师;唐代尊孔子为先圣，颜回为先师。唐宋以后一直沿用“释奠”礼(设荐俎馔酌而祭，有音乐没有尸)，作为学礼，也作为祭孔礼。南北朝时，每年春秋两次行释奠礼，各地郡学也设孔、颜之庙。明代称孔子为“至圣先师”。清代，盛京(辽宁沈阳)设有孔庙，定都北京后，以京师国

子监为太学，立文庙，孔子称“大成至圣文宣先师”。曲阜的庙制、祭器、乐器及礼仪以北京太学为准式。乡饮酒礼是祭祀先师先圣的产物。

⑤相见礼。下级向上级拜见时要行拜见礼，官员之间行揖拜礼，公、侯、驸马相见行两拜礼，下级居西先行拜礼，上级居东答拜。平民相见，依长幼行礼，幼者施礼。外别行四拜礼，近别行揖礼。

礼仪礼节篇（6）

一、电视娱乐节目礼仪文化水准不高的原因

1.家庭、学校礼仪文化教育不足。家长的言行总会潜移默化地影响孩子。有的家长不重视个人修养的提高和礼仪文化的学习，其粗俗的言行举止无形中成为孩子学习的“榜样”。同时，在应试教育体制下，一些学校把学习成绩作为唯一的考核标准，依此而构建的评价体系，不同程度地重视智育而轻视德育，忽视礼仪文化知识的传授和行为的养成，导致人们对礼仪文化重要性的认识普遍不足。

2.娱乐媒体礼仪教化功能淡化。在传媒业产业化、市场化的大背景下，影视的娱乐化特色在功利主义驱使下被无限放大。这就使得提升收视率、实现自身利益最大化，成为一些电视节目的重要任务。同时，政府部门的监督不足，使一些电视媒体在娱乐节目中淡化了传播文明和宣传社会公德的功能，从而让电视娱乐节目“剑走偏锋”。

3.道德滑坡致使礼仪失范。如今，在西方文化的冲击下，一些人错误解读西方的自由、民主和人权，抵触我国优秀的传统礼仪文化，追求另类、个性，实用主义、功利主义至上，社会道德滑坡，礼仪失范现象频发。在此背景下，部分受众低级趣味、畸形扭曲的欣赏态度，与为迎合受众故意制作“看点”的娱乐节目“一拍即合”。

二、电视娱乐节目礼仪文化回归的对策

1.提高公众礼仪文化素养。加大宣传力度，明确礼仪文化教育的意义和作用。充分利用校园、街道、企业、机关等文化宣传阵地，大力宣传礼仪教育内容；广泛利用媒体、宣传栏等形式大力宣传中华民族的传统美德、礼仪文化，使人们在潜移默化中受到教育和启迪；运用各种媒体向公众传递礼仪文化信息，全面推动礼仪文化教育。从幼教开始，强化不同时期的礼仪教育。进行礼仪教育应从娃娃抓起，并在不同的教育时期，制定礼仪守则和行为规范。同时，借鉴美国、日本、新加坡等国家礼仪教育经验，立足当前，着眼长远，把礼仪文化教育作为实施素质教育系统工程的重要内容，贯穿于人们不同的教育时期。公众需加强文学修养，潜移默化地接受礼仪文化熏陶。中国文学典籍中蕴含着丰富的礼仪文化，阅读文学作品对提高一个人的礼仪文化修养起着重要作用。礼仪文化素养提高了，审美水平也会随之提高，从而能以高品位的眼光品评电视节目。

2.强化电视娱乐节目礼仪文化教化功能。电视娱乐节目不能肤浅地媚俗，而应品味高雅、制作精良，润物无声地提高受众的审美趣味。一些以吸引眼球和提高收视率为目的、追求浅层次情感宣泄和满足的电视娱乐节目必须限播。

3.加强受众媒介素养教育。“媒介素养是人们面对传媒各种信息时的选择能力、理解能力、质疑能力、评估能力、创造和制作能力以及思辨性回应能力。”①媒介素养教育可以帮助受众提高鉴别低俗信息的能力，自觉抵制和拒绝低俗信息的干扰。可以通过各种公共信息平台，向公众普及和推广媒介知识，不断提升受众的媒介素养，使主题不积极、格调不健康的电视娱乐节目没有受众市场，实现受众对肤浅低俗内容由被动收看向主动抵制转变，回归电视媒体的认知、审美和教化服务功能。

4.提高从业人员职业修养。随着电视媒体的发展，电视从业人员队伍快速壮大，但从业者的职业训练和职业道德教育没跟上，致使部分从业人员职业修养欠缺。首先，提升文化素养。优秀的电视人应不断提升自身的文化素养，积极学习优秀的传统文化和历史文化，在以礼仪文化护航的前提下，将创新理念与诸多艺术元素相糅合，不断推出大众喜闻乐见的娱乐节目。其次，艺术养心。电视人要广泛涉猎各种艺术门类，打牢艺术理论基础，保持良好的艺术素质，在充分的艺术积淀的基础上，创作不失礼仪规范、雅俗共赏的精品节目。再次，强化自律。庸俗、低俗、媚俗的电视娱乐节目，格调低下，腐蚀受众心灵，毒化社会风气。电视人应坚守“内容为王，品质至上”的节目制作理念，摆正心态，以高度的社会责任感和自律意识，自觉抵制违反道德准则和礼仪规范的娱乐节目。

参考文献：

①黄学建：《中国电视娱乐文化批评》[M]，中国传媒大学出版社，2010年版

礼仪礼节篇（7）

古人说，“不学礼，无以立”。就是说，你不学“礼”，就没法在社会中立身。那么，什么是礼仪呢?简单地说，礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。更是城市的脸面，更是国家的脸面。所以，学习礼仪不仅可以内强个人素质、外塑单位更能够润滑和改善人际关系。

作为具有5000年文明史的“礼仪之邦”，讲文明、用礼仪，也是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。我们身在社会中，身份、角色在不停地变化之中。我们这一刻讨厌别人，下一刻往往成了别人讨厌的对象。这些无非都是“不拘小节”的行为所致。

当我们身为游客的时候，总是依着自己的兴致，随地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上乱写乱涂;当我们是市民的时候，又是对随地吐痰、乱写乱画的现象深恶痛绝。

当我们和同学相处的时候，总会埋怨同学的“不拘小节”，无论是工作上还是生活上的说话、借东西;而我们自己又往往懒得去理那些“小节”。

当我们乘坐公共汽车的时候，总是为能抢到座位而沾沾自喜，挤到、踩到别人的时候从不屑于说对不起;当我们被人挤到或踩到的时候，总是对对方不说声抱歉的话而耿耿于怀甚至拳脚相加;当我们是老人的时候，站在晃晃悠悠的车上，总是渴望能有人为站立不住的自己让个座。

随着社会的发展和进步，人们的精神需求层次和自我认知价值的越来越高，就越来越希望得到理解、受到尊重。毫无疑问，在当前的形势下，礼仪已不是个别行业、个别社会层次的需求，而是全民所需。

火车跑得快，全凭车头带。在家里，如果家长能够带好头;在学校，如果师长能够带好头;在单位，领导如果能够带好头;在窗口单位，窗口工作人员如果能够带好头……推而广之，要在全中国推广、普及文明礼仪，如果首都一千多万人民能够带好这个头;如果我们每个人都能从我做起，从现在做起……

礼仪礼节篇（8）

当我们身为游客的时候，总是依着自己的兴致，随地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上乱写乱涂；当我们是市民的时候，又是对随地吐痰、乱写乱画的现象深恶痛绝。

当我们和同学相处的时候，总会埋怨同学的“不拘小节”，无论是工作上还是生活上的说话、借东西；而我们自己又往往懒得去理那些“小节”。

当我们乘坐公共汽车的时候，总是为能抢到座位而沾沾自喜，挤到、踩到别人的时候从不屑于说对不起；当我们被人挤到或踩到的时候，总是对对方不说声抱歉的话而耿耿于怀甚至拳脚相加；当我们是老人的时候，站在晃晃悠悠的车上，总是渴望能有人为站立不住的自己让个座。

随着社会的发展和进步，人们的精神需求层次和自我认知价值的越来越高，就越来越希望得到理解、受到尊重。毫无疑问，在当前的形势下，礼仪已不是个别行业、个别社会层次的需求，而是全民所需。

礼仪礼节篇（9）

其实职场礼仪对你而言，早已耳熟能详了，它涉及工作相关的行为，比如电话礼仪、电子邮件礼仪，以及工作就餐礼仪、会议礼仪、着装礼仪，等等。

职场礼仪看上去似乎并不会对你的职业生涯带来直接损失，但是，如果不能给予重视，则会大幅度降低你的专业形象和个人信赖度，疏远你的人际关系，让成功与你失之交臂!现在就来看看还有哪些礼仪细节被你忽视了。

守则1

即便是接一个普通的电话，也要用令人愉快的声音，并且快速响应对方!拿起电话的时后，你永远都要记得主动问好，一句愉快的问候语往往让沟通更为顺畅。当结束的电话时候，同样不要忘记说声Thank you!

永远保持自己专业态度和形象很重要!

守则2

避免噪音和干扰!任何时候，无论是讲话，还是接电话，还是做其他的事情，都要控制自己讲话的音量!

你要注意，声音会严重影响到办公环境，当心不经意的行为影响到周围同事对你的态度!

守则3

永远不要嘴里一边塞满食物，一边还在滔滔不绝，大声说笑。这些都被视为职场上不专业的行为。

不要小看餐桌礼仪，它可以透露出一个人真实的个性。

守则4

在公司规定午餐时间里用餐，如果有同事或者客户在你的办公室里，最好不要在办公桌前用餐。虽然何时何地用餐是你的自由，但在规定的午餐时间里，如果没有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，顺便交流沟通。否则，大家都用餐回来，你却在外用餐，一旦有人找你，或者客户来电，就会出现尴尬的局面。

切记，你的成功取决于你为自己建立的形象!

守则5

不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上!许多个人习惯你也许不以为然，比如说，咬指甲，抠鼻子。但办公室是一个公共场合，这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。

摒弃那些恼人的坏习惯吧!尽量不要在公共场合折腾你的面部。

守则6

要避免习惯性拖拉作风，工作时好好表现十分重要!

请牢记，拖拉作风会影响你的人际关系，更可能会让你错失职业生涯发展的良机!

守则7

职场上，尽量避免谈论和分享有关你的职业抱负和目标的话题!这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度，影响你的发展前程。此外，还有许多话题属于职场禁忌的范畴，包括个人隐私、宗教、健康等话题。不要将工作和个人生活混为一谈，要清楚它们之间的界限。

礼仪礼节篇（10）

问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意，

1、问候要有顺序，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德;

2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先，尊重妇女。

3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。下面讲两个要点，一是那些称呼是最普遍的适用的，

1、称行政职务;

2、称技术职称;

3、行业称呼;

4、时尚性称呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。慎用简称。

自我介绍、介绍他人、业务介绍。

自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。

介绍别人：第一谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人：1、专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员，2、双方的熟人，3、贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。第二是介绍的先后顺序，“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。

业务介绍。有两点要注意：一是要把握时机，希望、想，空闲等，在销售礼仪中有一个零干扰的原则，就是你在工作岗位上，向客人介绍产品的时候，要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍，不能强迫服务，破坏对方的心情。二是要掌握分寸，该说什么不该说什么要明白，一般来说业务介绍要把握三个点：第一人无我有，产品技术同类产品中别人没有我有，第二人有我优，我有质量和信誉的保证。第三人优我新。

行礼的问题。

行礼要符合国情，适合社会上的常规，我们还是比较习惯于握手。握手时第一要讲申手的前后顺序。“尊者居前”尊者先出手，主人和客人握手，客人到来之前，主人先出手，客人走的时候，客人先出手。伸手的忌讳：一般不能用左手、不能戴墨镜、不应该戴帽子、一般不戴手套、与异性握手是不能双手去握。与外国人见面时他怎么待我我怎么待他就行了。

敬酒礼仪有人向集体敬酒、说祝酒词时，应停止用餐或喝酒;有人提议干杯，所有人都要端起酒杯，互相碰碰杯。按惯例，敬酒不一定要喝干。但即使平时滴酒不沾的人，这时也要拿起酒杯抿上一点，以示尊重。

除了主人向集体敬酒，主宾或有一定身份的来宾也可以向集体敬酒。无论是主人还是来宾向大家敬酒，要手拿酒杯站立，面含微笑朝向大家。

向同一个人敬酒，要等身份比自己高的人敬过之后再敬。

重要客人或主宾，可以回敬主人一杯。人数不多时，即使普通客人，在主人敬酒后也可以回敬。

面对敬酒，手举酒杯到双眼高度，等对方说了祝酒词或“干杯”之后再喝。喝完后，拿酒杯和对方对视一下再放下酒杯。

主人亲自向你敬酒后，要回敬主人。回敬时，右手拿杯，左手托底，和对方同时喝。干杯时，可以象征性地和对方轻碰酒杯。

出于对客人的敬重，或者对方的身份比你高，你的酒杯应略低于对方的。对方也想比你低，但你不希望这样时，可 以一手轻托对方杯底，一手端杯并快速完成敬酒。

而当下属向领导敬酒，领导的酒杯不宜放太低，不然会让下属为难。

和对方相距较远，可以用杯底轻碰桌面以示碰杯，被称为“过电”“上网”。

商务见面聚餐的餐桌礼仪常识

餐桌礼仪出于礼貌，主方的人员应在主宾落座之后再坐。而其他人则在主宾和主方的最高领导落座之后再坐。另外，主宾有主动邀请己方其他人员落坐的责任。

“主不动，客不食”。客人不应主动先动筷，而主人应识趣地尽快“动手”，避免客人尴尬。

在主要客人或主要领导、年长者动筷后自己再动筷。

餐桌上，应顺时针转盘，新上的菜先转到主宾面前。

当客人相互谦让、不下筷子时，主人有给客人让菜的义务，但不宜替人夹菜。

不宜站起来夹菜，远处的菜应等转到自己面前时再夹。

夹菜，应先在自己的餐碟中稍做停留再享用。

餐桌上任何人都有交际的责任：关注发言者，照顾身边的人，适当让菜。但也不能只和个别重要人物交际，而忽略了身边其他人。

餐桌礼仪禁忌

(一)不管筷子上是否有残留食物，都不要去舔、吸。谈话时停止或者放下筷子，不要边说话边挥舞筷子，更不能做其他用途，如剔牙、挠痒等。

(二)不要直接把公勺往嘴里送。即便是自己的勺子，也不要塞到嘴里，或者反复吮吸、舔食。食物太烫时，不能用嘴吹凉。

(三)餐巾即口布，是用来擦手、擦嘴的，而不是用来擦拭筷子、擦汗、擦鼻涕的。

(四)不提倡给别人夹菜。非夹不可时，应用公筷。

(五)取食菜肴时，不要翻来覆去，或在菜盘内挑挑拣拣，甚至夹起来又放回去。

(六)作为客人不要只吃一道菜，即使不喜欢的菜也应适当品尝，特别是别人点的菜。

(七)不非议别人点的菜。即使你是无心的，也会让点菜者不快。

(八)忍不住打嗝、咳嗽时，赶紧用餐巾捂嘴，头转向一边，事后对身边的人致歉。

(九)餐桌上要避免一些不雅的举止，如打哈欠、抠鼻孔、抓头皮，及当众清嗓子、吐痰、擤鼻涕

(十)一定要在餐桌上剔牙时，用一只手或餐巾遮挡一下。剔出来的残渣包到纸巾里，绝不能“二次回炉”。

(十一)食物残渣、骨、刺，不能直接从嘴里吐在食碟上，应用筷子或手协助。

(十二)喝汤发出明显的声音，边吹边喝，或者直接端起碗来周底式喝，都是失礼的。

(十三)边咀嚼食物边说话，或者品尝食物时发出明显的声响都是失礼的表现。

 

商务见面的几个重要的礼仪细节相关文章：

1.商务见面礼仪的几个重要细节

2.商务见面礼仪的基本常识有哪些

3.商务见面礼仪技巧有哪些

礼仪礼节篇（11）

看望父母:选剑兰花、康乃馨、百合花、满天星、后插成花蓝或花束、祝父母百年好和，幸福美满

探望病人:可选素静淡雅的马蹄莲、素色苍兰、剑兰、康乃馨表示问候，并祝愿早日康复。

送别朋友:赠一束芍药花，表示依依惜别之情。

迎接亲友:可选紫藤、月季、马蹄莲组成花束表示热情好客。

夫妻之间:可互赠合欢花，合欢花的叶子两两相对合抱，是夫妻好合的象征。

热恋的情人:可互送玫瑰花、蔷薇花或桂花，这些花以其美丽、雅洁芬芳而成为爱情的信物和象征。

祝贺新婚:可邮政鲜花礼仪专递色艳丽、花香浓郁的邮政鲜花，如百合、玫瑰、牡丹、月季等表示富贵吉祥，幸福美满。

祝长辈华诞:可选送长寿花、大丽花、迎春花、兰花等寓意“福如东海，寿比南山”。

祝同辈生日:可选石榴花、象牙花、红月季等，含有青春永驻前程似锦的祝愿。

送工商界朋友:可送杜鹃花、大丽花、常春藤等祝福其前程似锦，事业成功。

送离退休同志:可选兰花、梅花、红枫、君子兰、敬祝正气长存，保持君子的风度与胸怀。

邮政鲜花礼仪专递是一门学问，邮政鲜花礼仪专递也是一门艺术，用邮政鲜花来表达的语言实在太丰富了，收花人的您可曾领会其中的深意？

要邮政鲜花礼仪专递的你，又是否有点困绕？知道红、白玫瑰组成的花束的意义吗？知道探病时送百合要先作些处理吗？等等，要很好的表达和领悟邮政鲜花礼仪专递的意义，才能更好的表达这种艺术。

要把握花艺的真谛，首先要了解花语花意，才能使邮政鲜花礼仪展明月之精华，汇天地之灵逸，有自在自得之美。经过长期演化，人们赋与各种邮政鲜花礼仪一定的寓意，用以传递感情，抒发胸臆。如考试及第誉为“折桂”，送别或赠别则称为“折柳”，奉献桃子祝老人长寿，赠石榴是愿新婚夫妇多子，至于“松、柏、竹、菊、莲”等，皆依其个性而各有明确固定的含义。

千姿百态的花朵述说着千言万语，要了解邮政鲜花的寓意，那就从邮政鲜花礼仪专递常识开始入门吧。

由于民族风俗不同，邮政鲜花礼仪专递亦有忌讳，不可生搬硬套。每一种花都具有某种含义，蕴藏着无声的语言，因此，邮政鲜花礼仪专递时应根据对方的情况选择不同的花种。给老人祝寿，宜送长寿花或万年青，长寿花象征着“健康长寿”，万年青象征着“永葆青春”。:

热恋中的男女:一般送玫瑰花、百合花或桂花。这些花美丽、雅洁、芳香，是爱情的信物和象征。

给友人祝贺生日:宜送月季和石榴，这两种花象征着“火红年华，前程似锦”。

祝贺新婚:宜用玫瑰、百合、郁金香、香雪兰、非洲菊等。至于新娘捧花，适当加入几枝满天星，将会更加华丽脱俗。:

节日期间看望亲朋:宜送吉祥草，象征“幸福吉祥”。

夫妻之间:可互赠合欢花。合欢花的叶长，两两相对，晚上合抱在一起，象征着“夫妻永远恩爱”。

朋友远行:宜送芍药，因为芍药不仅花朵鲜艳，且含有难舍难分之意。

对爱情受挫折的人:宜送秋海棠，因为秋海棠又名相思红，寓意苦恋，以示安慰。

拜访德高望重的老者:宜送兰花，因为兰花品质高洁，又有“花中君子”之美称。