电商年度总结大全11篇

电商年度总结篇（1）

电商销售工作总结1时光飞逝，转眼间已到了20__年10月月底了，我也已在公司十七个月了!在此期间感受颇多、收获颇多、工作、环境、领导、同事，这里的一切，对我来说，是一个很难的锻炼和提升自己各方面能力的一个机会。公司管理规范运作有序，各司其职、兢兢业业、工作愉快、亲如一家的氛围是我这一年多来的切身经感受。在此，首先特别感谢公司领导和同事给予我的大力支持、关心和帮助，了解了公司的发展概况，初步掌握了一些基本技术知识，现将本人这一年多来的工作情况总结如下：

一、学习业务知识、提高专业水平

自20__年7 月份进公司时起，我努力学习、提高自己的专业水平和综合素质。为自己能尽力为公司工作尽一份力打好基础。

二、积极服从领导工作的安排，努力完成各项工作

早工作中，提高跟客户的对话技巧，淘宝网店的后台管理，宝贝的描述等等，以及近期做的淘宝推广。俗话说;“活到老，学到老”。在这方面，由于我的工作经验不足，工作时间短暂，任何一个问题对我来说都是一个挑战的。但是，我有信心面对，我会不断努力学习，严格要求自己，提高自己的各项业务水平。不管是份内的工作，还是份外的工作。只有多学，多做，多积累工作经验才能把工作做好。

以上是我自上班以来的工作心得，也是20__0__年要向领导汇报的工作总结。其实确无成绩可言，在下一个年度努力做好电子商务，为公司创造利润，也能实现自我价值!在此如果字里行间有所不当之处，敬请领导多多包涵!谢谢!!!

电商销售工作总结2当“世界末日”的谣言被击穿，阳光依旧灿烂，科学技术仍在以人类难以预料的速度向前推进时;我们不禁翘首：20__年，科技的发展又将进步到哪个阶段?人类生活将会发生哪些翻天覆地的变化?

当你想买衣服的时候，你可以打开淘宝;当你想买电器时，你可以进入京东;当你想买书时，你可以点击当当……我们的生活，正在这一个个网页间转换。

电子商务的发展，让你足不出户就可置身琳琅满目的商品之中。当鼠标和快递悄悄充满你的生活，你会恍然意识到，我们的生活方式，已经被电子商务改变。

正如阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官马云所说：“电子商务今天不是模式的创新，是生活方式的变革。”当淘宝每天有超过1亿人登录消费时，我们必须承认：电子商务已经拉开了生活方式变革的序幕。

电子商务一路高歌

20__年是电子商务迅猛发展的一年。一连串振奋人心的时刻和数字，共同见证着中国电子商务的前行。

据电子商务研究中心的《20__年(上)中国电子商务市场监测报告》显示，截至20__年6月，中国电子商务市场交易额达3.5万亿元，同比增长18.6%。电子商务服务企业直接从业人员超过190万人，由电子商务间接带动的就业人数已超过1400万人。20__年第三季度电子商务继续以高姿态前进，一个季度交易额已达2.05亿元。

电子商务企业的成绩更是引人注目。截至20__年11月30日，阿里巴巴旗下的淘宝和天猫的交易总额已经达到1万亿元。这个数字占了全国社会消费品零售总额的近5%，相当于eBay和亚马逊20__年交易额的总和，相当于20__年全国GDP的2%。对此，赛迪顾问园区信息化咨询中心高级咨询师夏令表示：“这是20__年电子商务发展中应该被记住的时刻，至此中国的网购实现了一个飞跃。”

在20__年的“11.11大促销”中，淘宝和天猫一天即完成了191亿元的交易额。中国人民大学商学院贸易经济系老师李智表示：“这是一个让业界为之震惊的数字。”

夏令认为有五方面的因素推动了电子商务的发展，“一是技术的发展，二是政策的推动，三是消费者的需求，四是电子商务企业的努力，五是资本市场的支持。”

正是这些因素相互作用，使得20__年电子商务的发展一路高歌。

电商销售工作总结3又到年底了，今年是接触网络销售推广工作的第三年。上个星期六、星期天花时间整理了一下年、年、年网络客户成交和寄样品次数的客户资料数据。

虽然成效额总的数量不是几十万、几百万。但从成交额增长百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、年比年增加了将近5倍。年寄样次数比起年增加了63%;年寄样次数比年增加了233%。看到这些数据，真是很高兴!(当然、小数字增加起来更容易也是一个原因、变成20容易、0变成200就需要花点时间精力了……)

即便是这样，心里仍然坚定了一个信念、坚持用网络推广加大产品的宣传力度、使年网络销售的成绩再上一个新台阶。

根据几年来的感悟、我认为网络上的客户促使成交的最大因素就是建立信任感。性价比高的产品有很多、客户能找到你、也能找到你的很多有优势的同行。异地客户对于成交缺乏的就是信任感，随着网络化的发展、网络信息化给我们带来了便利的同时、也制造了一些危机，受到网络诈骗的客户也不在少数。所谓一朝被蛇咬、十年怕井绳!

所以，我们在做了为客户提供高效率服务、高性价比产品的同时、也要消除客户与我们供应商之间的顾虑，让客户与我们合作起来放心、开心。

第一次合作卖产品、后续的合作用服务来赢得客户的认同和信赖。在我们喊出诚信经商的同时，也要身体力行，用行动去证明自己的承诺。

华诺、华诺、一诺千金、赢在执行……我们继续努力!

电商销售工作总结4光阴似箭，转眼间，20__年即将接近尾声，在这辞旧迎新的一天，先祝大家元旦快乐。总的来说，在这一年里还是学到了很多，进步了很多。因为主要是负责网络这一块，今天我对网络这一块的情况做如下总结。

在互联网如此发达的今天，网络营销或者说电子商务显得极为重要。首先，对于网络平台的总体情况来说，网站平台的选择不外乎两块，中文网站和英文网站，记得刚来的时候，比较注重中文网站平台的，因而使得我们主打产品在中文排名上有了一定的位置，但是英文网站方面就相对弱了一点。不过还好，后来将侧重点慢慢移到了英文网站上，使得我们的主打产品在英文网站上也有了一定的排名。对于具体的关键词排名每半个月都有做统计，总体来讲还是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三页都能找到我们公司的产品信息。

从总体网站量来看，大概地统计了一下，目前注册的中文网站约110个左右，英文网站90个左右。当然并不是说注册的网站多，我们产品的曝光率就会高，因为搜索引擎都喜欢原创的东西，所以平时在产品简介部分也下了一定的功夫。还有就是每天都会上去更新产品信息，可一键更新的网站，每天会更新一次，对于一些更新比较麻烦的网站，至少3-5天会上去更新一次(这样不会影响搜索引擎的收录)。还有就是鉴于网上视频搜索率也挺高的，同时也注册了5个视频网，将我们相关设备的视频传了上去，希望能吸引一定的浏览量。

对于公司的企业网站，平时也会定期上去完善一些资料，比如上去一些行业动态，充实并更新一下我们的产品信息。企业网站主要是用来展示我们公司的一个整体形象及服务，因此也为此统一了一下产品的格式及图片，这样看起来更专业点。中文页面的产品信息已经都统一好了，至于英文页面还有部分产品未统一格式，接下来会抽空完善一下的。至于网站的改版问题，如果没必要的话暂时最好不要改版，因为改版的话会影响到网站被各大搜索引擎收录的情况(一般新网站被收录的时间大概在1个月左右)。

由于我们公司成立不久，所以对于网站上还有一些板块处于空白状态，像企业荣誉、发展历程这几块，希望以后能慢慢完善起来。还有就是之前用现成的一些照片及设备运行视频整了一小段视频出来，放在了企业网站上，用来介绍企业形象，虽然不知道被浏览到的概率是多少，而且看起来也不是很完美，但凑合着先用着吧，以后有机会再重新做一个。

至于其它问题都是老话长谈，在此也就不多说了。不过有一点还是值得高兴的，自从楼下车间实行承包制后，效率提高了很多，希望他们能再接再厉，当然也希望销售部的人员也能加把劲，多接点单子，免得设备在车间排排站被冷落了。都说一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。希望将来公司能有这么一根火柴，带动大家的积极性，以百分百的热情投入到工作中。

都说人和产品一样都犯有一个毛病：认为自己能为所有的人干所有的事。其实不管是人还是产品的能力都是有限的，一个人不可能样样都行，一台设备不可能做出所有产品。所以不管是人还是产品都应该有一个定位，一定要清楚自己能做什么，应该做什么。

最后希望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战，更上一层楼。希望公司所有的员工都能齐心协力，努力让我们公司走得更好，走得更远，共同努力营造一个和谐的工作环境。

电商销售工作总结5不经意间20__年转眼就要过去了。默默地算来，从参加工作，来到特别特，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有大半年的时间了。我个人的幸福小家也是在这里实现的，大半年的时间放在以往或许会显得很漫长，但这半年对于我来说却是那么的短暂，仿佛是在眨眼间变消逝而过。

20__年，比较坎坷的一年，或许自己没有做好工作准备，对自己的不负责任进行了反思，行为本身并不能说明自身的性质，而是取决于我们行动时的精神状态。

工作是否单调乏味，往往取决于我们做它时的心境，没有百分百如意顺心的工作，没有百分百不需要改进和总结的工作，工作和生活和人生一样有不尽人意的地方，重要的是调整自己的状态和心态。

总结自己在20__年还是很情绪化，没有完全做到体谅领导和同事，在自己身上找原因，做任何事都会有第一次的，经历了第一次之后，我发现第一次做事时最重要的是不要害怕，要有信心，激情和责任心。

现在作为一名网络营销新手前期任务是一个知识积累的过程，不断的积累只是来壮大自己。这样才能厚积薄发。今年参与20__朔州春晚与春拜，我们也找到了工作中的不足和问题，接下来的工作中要不断完善，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。

网络营销作为一种新时代的营销模式，正以其成本低、信息量大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等特点显示出传统营销无法比拟的优越性。

没学之前，总认为网络销售应该是一种很简单的销售渠道，随着对网络销售的认知，我才发现其中的技巧并不亚于现实生活中的销售方案来得简单。在网络营销中，要想脱颖而出，就必须寻找新奇、创新的方案。

两次的实训只是所学的一个简单运用，3个月的经历需要时间淀定为自己的经验，在以后的工作中要加强对网络知识的深入学习，为以后更加娴熟的应用打下坚实的基础。

20__时刻提醒：

一、做好本职工作

二、善于沟通交流，强于协助协调

三、精于技术知识与实际操作熟练

20__年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要我们去面对，去迎接挑战。有这么一句名言“人的成长进步有五个毕经阶段：读万卷书、行万里路、与万人交、高人指路、自己开悟。”

读书、交友、名师指点这都必须要靠自己去开悟和践行，即自己要把从书本上、朋友身上、名师身上感悟到的好理念，真正落实到自己的工作和生活当中去，并不断反省和总结自己，不断激励自己，不断挖掘自己的潜力，从而为自己所在的岗位作出新的更大的贡献。

电商年度总结篇（2）

在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多 能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理， 有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良 好做事原则，能与同事们和睦相处。

思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公 司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也 有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

电商年度总结篇（3）

再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户 提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然 此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的天猫客服。

下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可 以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到 及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。

电商年度总结篇（4）

一、背景分析

我国目前的电信运营商有六家，分别是中国电信、中国移动、中国网通、中国联通、中国铁通和中国卫通。前四家的市场份额总和超过98%，其中更以中国移动和中国电信的市场份额最大，后两家只是处于被支配的地位。

中国电信的前身是原邮电部电信总局。二十世纪九十年代特别是1998年以来，为了应对日益激烈的国际竞争，增强我国电信业的整体实力，国家对电信业实施了一系列旨在破除垄断，引入竞争的具有战略意义的改革。邮电部于1998年进行了邮政、电信分营的改革，成立了邮电部电信总局，经营和管理全国电信业务。2000年5月17日，在剥离了无线寻呼、移动通信和卫星通信业务之后，成立了中国电信集团公司。2002年5月，国务院对电信进行了南北拆分重组，将北方九省一市划给中国网通，成立了新的中国电信集团公司。

2002年5月16日，中国网络通信集团公司成立，新的中国网通是在原中国电信所属的北方10个省（区、直辖市）电信公司、中国网络通信有限公司（控股）和中国吉通通信有限公司的基础上组建的特大型国有企业。

中国移动的前身是1994年在中国邮电部成立的邮电部移动通信局。2000年4月20号，在原中国电信总局移动通信资产整体剥离的基础上，中国移动通信集团公司成立，负责移动通信的专业化经营管理。

中国联通成立于1994年7月19日，是由中央直接管理的国有重点骨干企业。中国联通是目前我国国内唯一的综合性电信运营企业，公司的经营范围为全国性基础电信业务和增值业务，主要经营移动通信业务。

中国铁路通信信息有限责任公司于2000年12月26日挂牌，2001年3月1日正式运营，公司的主要经营范围是固定电话业务，IP电话业务，互联网业务和无线寻呼业务。2004年1月20日，铁通公司由铁道部移交国资委管理，更名为"中国铁通集团有限公司"，是国有大型基础电信运营企业。

中国卫通通信集团公司成立于2001年12月19日，主要经营通信、广播及其他领域的卫星空间段业务、卫星移动通信业务、互联网业务、基于卫星传输技术的话音、数据、多媒体通信业务等。

二、2000－2003年市场集中度分析

1、2000年我国电信业务收入总额为3074亿元，比上年增长26.4%，其中中国电信业务收入1710亿元，比上年增长16.2%，占全国电信业务收入总额的55.6%；中国移动业务收入1100亿元，比上年增长30.9%，占全国总额的35.8％；中国联通业务收入256亿元，比上年增长58％，占全国总额的8.3%；中国吉通和中国卫星通信分别完成业务收入6亿元和2亿元，两者占全国总额的0.3%。（见表1）

表1

运营商 电信 移动 联通 吉通 卫通

业务收入 1710 1100 256 6 2

市场份额 55.6% 35.8% 8.3% 0.225% 0.075%

增长率 16.2% 30.9% 58% － －

资料来源：《中国经贸年鉴》2001年

从表中可以看出，2000年我国的电信市场由中国电信和中国移动两家运营商所垄断，两家的业务收入占到全国电信行业业务收入总额的90％以上，特别是有超过一半的电信业务收入来自中国电信。稍微有实力与这两家运营商竞争的只有中国联通，吉通和卫星通信公司的收入份额几乎可以忽略不记。再以这些数据计算赫芬达尔－赫希曼指数（HHI），其公式为：

HHI＝∑（Xi/X）2=∑Si2

公式中的S即为表格第三行中的市场份额，因此HHI＝4442，按照日本公正交易委员会所编的以HHI值为基准的市场结构分类表，此时我国的电信行业属于高度寡占Ⅰ型。

2000年我国电信行业的业务收入总额比上年增长超过四分之一，表明我国电信行业正在拉开一场迅猛发展的序幕。虽然中国电信的业务收入占到全国业务收入的一半以上，但其中一个很重要的原因是我国的移动业务才刚刚起步，随着移动业务市场的发展，我国电信行业的竞争度必将提高。这从三家运营商的年度增长率上就可以看出，2000年中国移动和中国联通的增长率分别接近中国电信增长率的两倍和四倍。随着移动和联通两家公司的快速成长，我国电信行业的市场结构将会发生变化。

2、2001年，我国电信行业业务收入总额为3535亿元，比2000年增长15%。这时的电信业务运营商扩大到了七家，增加了中国网络通信有限公司和中国铁路通信有限公司。这七家运营商的业务收入和市场份额见表2

表2

运营商 电信 移动 联通 网通 铁通 吉通 卫通

收入 1810 1290.45 379.8 9.05 36.9 5.7 3.1

份额 51.2% 36.5% 10.7% 0.26% 1.04% 0.16% 0.14%

增长率 5.8% 17.5% 48.4% - - - -

资料来源：《中国经贸年鉴》2002年

与2000年相比，2001年我国电信行业的业务收入总额增速减缓，但是移动公司和联通公司还是保持了快速增长的态势，它们的增长速度都高于全行业的增长速度，特别是中国联通，增长率达到近50%，其市场份额首次突破了10%，正在打破由电信和移动两家垄断的局面，中国电信的市场份额也下降了4.4%,而中国移动的市场份额在小幅度地稳步上升。其余四家运营商累加的市场份额还达不到2%，因此还是处于被支配的地位。

同样用表格中的市场份额计算2001年我国电信运营市场的HHI值，得到的结果是4069，这个数值比2000年下降了近10%，这表明电信运营市场的集中度在降低。但是按照日本公正交易委员会编的市场结构分类表，2001年我国的电信运营市场还是处于高度寡占Ⅰ型。

2001年中国移动和中国联通的市场份额增长率远远高出中国电信，其原因在于移动通信业务的增长速度快于固定电话业务的增长速度，移动通信的兴起和发展正在改变着我国电信市场的格局，电信业务的竞争加剧，而且中国电信的地位在下降。从两家移动通信公司——中国移动和中国联通的关系来看，虽然中国移动处于优势地位，其市场份额是中国联通的三倍多，但其增长速度却远低于中国联通，所以可以预见，移动通信的竞争也将加剧。

3、2002年，我国电信行业业务收入总额为4115.6亿元，比2001年增长16.4%。这一年最具有重要意义的事件就是北方九省一市的电信局及其电信业务从中国电信剥离并与中国网通和中国吉通合并组建了新的中国网络通信集团公司。我国的电信运营商减少到六家，形成了“四主二从”的局面。表3给出了这六家电信运营商的业务收入总额及其市场份额。

表3

运营商 电信 网通 移动 联通 铁通 卫通

业务收入 1363 676 1509 508 51 8.6

市场份额 33.1% 16.4% 36.66% 12.4% 1.23% 0.21

增长率 7.6% 10.2% 16.9% 33.7% 38.2% -

资料来源：《中国通信年鉴》2003年

经过拆分，中国电信的垄断地位被大大削弱，其市场份额已经低于中国移动。两者相加的市场份额也出现大幅度下滑，由2000年的超过90%降低到不足70%.这说明原先由两家寡头高度垄断的市场结构已被打破，形成了四家寡头垄断竞争的局面。铁通和卫通的市场份额总和只有不到1.5%，还是无法与前四家进行实质性的竞争。

同样用表格中的市场份额计算2002年我国电信运营市场的HHI值，得到的数值是2859，这个数值只有2001年同数值的70%，中国电信的拆分极大地降低了电信行业的市场集中度。依据日本公正委员会的市场结构分类表，这时我国的电信市场是处于高度寡占Ⅱ型。可见，2002年是我国电信行业重组，引入竞争的关键年份。

从增长率来看，中国联通的增长速度依然处于第一位，中国移动的增速也快于中国电信和中国网通。这也同样说明移动通信的增长速度快于固定电话业务的增长速度。中国联通的市场份额首次突破中国移动市场份额的三分之一，表明两者之间的竞争越来越激烈。

4、2003年，我国电信业务收入总额为4597.6，比2002年增长11.7%，增速继续回落。电信运营商依然是六家，形成了比较稳定的关系。这六家运营商的业务收入和市场份额见表4。

表4

运营商 电信 网通 移动 联通 铁通、卫通

业务收入 1411.5 744.5 1701.6 667 73.5

市场份额 30.7% 16.2% 37% 14.5% 1.6%

增长率 3.6% 10.1% 12.9% 31.3% -

资料来源：《中国通信年鉴》2004年

前几年的发展趋势在2003年基本没有改变。中国电信的市场份额降低到接近30%，中国网通和中国联通的市场份额总和首次突破30%，因此可以说规模最大的前四家运营商之间的竞争已经十分激烈。中国网通的市场份额比2002年下降了0.4个百分点，表明移动通信的发展已经在挤占固定电话业务的市场空间。

同样以表中市场份额的数据计算2003年我国电信运营市场的HHI值，得到的数值是2787，此数值比2002年下降了2.6%，只有72点，下降的幅度并不明显，我国电信运营市场的市场结构类型依然停留在高寡占Ⅱ型，没有实质性的变化。因为这一年电信市场并无大的并购重组活动，几家运营商的增长率相差并不大，所以市场集中度较2002年只有轻微的下降。特别是中国铁通和中国卫通，两家的市场份额从2001年的1.18%增加到2003年的1.6%，只增长了0.42个百分点，一直摆脱不了从属、被支配的地位。从增长率来看，主要经营移动通信业务的中国移动和中国联通的增长率还是快于主要经营固定电话业务的中国电信和中国网通。

三、结论

以上是对2000－2003年我国电信运营市场各运营商的市场份额和增长率的分析以及对各年份我国电信运营市场的HHI值所作的比较，从中我们可以得出以下三条结论：

首先，市场集中度的下降主要得益于对电信运营商的拆分、重组，这从2002年对中国电信拆分所带来的效果就可看出。如果仅仅由市场进行调节，那么市场集中度的降低将会是一个很缓慢的过程，2003年的实际情况就是一个很好的证明。因此，对于电信运营市场来讲，利用行政手段进行重组对降低市场集中度，优化行业的市场结构有很大的益处。

其次，尤其需要注意的是，两家规模很小的运营商市场份额的上升非常缓慢，要让其在四大运营商的夹缝中生存和发展并非易事，其发展情况将直接影响到市场集中度的下降情况，因此这两家企业需要得到更多的行政扶持。

最后，市场份额较小的运营商的增长速度快于市场份额较大的运营商，这预示着电信运营市场的竞争程度正在逐步提高。而且移动通信业务的增长速度高于传统固定电话业务的增长速度，这表明基于业务分类的行业竞争在加剧。

参考文献：

1、白冰，乐辉华，林涛. 中国四大运营商竞争力分析. WTO经济导刊，2004，21：10－19

2、胡晓女. 固网业务的发展现状及策略分析. 当代通信，2004，12：58－59

电商年度总结篇（5）

一、背景分析

我国目前的电信运营商有六家，分别是中国电信、中国移动、中国网通、中国联通、中国铁通和中国卫通。前四家的市场份额总和超过98%，其中更以中国移动和中国电信的市场份额最大，后两家只是处于被支配的地位。 2002年5月16日，中国 网络 通信集团公司成立，新的中国网通是在原中国电信所属的北方10个省（区、直辖市）电信公司、中国网络通信有限公司（控股）和中国吉通通信有限公司的基础上组建的特大型国有 企业 。 中国联通成立于1994年7月19日，是由中央直接管理的国有重点骨干企业。中国联通是目前我国国内唯一的综合性电信运营企业，公司的经营范围为全国性基础电信业务和增值业务，主要经营移动通信业务。 中国卫通通信集团公司成立于2001年12月19日，主要经营通信、广播及其他领域的卫星空间段业务、卫星移动通信业务、互联网业务、基于卫星传输技术的话音、数据、多媒体通信业务等。

二、2000－2003年市场集中度分析 表1

运营商 电信 移动 联通 吉通 卫通 市场份额 55.6% 35.8% 8.3% 0.225% 0.075% 资料来源：《中国经贸年鉴》2001年

从表中可以看出，2000年我国的电信市场由中国电信和中国移动两家运营商所垄断，两家的业务收入占到全国电信行业业务收入总额的90％以上，特别是有超过一半的电信业务收入来自中国电信。稍微有实力与这两家运营商竞争的只有中国联通，吉通和卫星通信公司的收入份额几乎可以忽略不记。再以这些数据 计算 赫芬达尔－赫希曼指数（HHI），其公式为：

HHI＝∑（Xi/X）2=∑Si2

公式中的S即为表格第三行中的市场份额，因此HHI＝4442，按照日本公正交易委员会所编的以HHI值为基准的市场结构分类表，此时我国的电信行业属于高度寡占Ⅰ型。

2000年我国电信行业的业务收入总额比上年增长超过四分之一，表明我国电信行业正在拉开一场迅猛发展的序幕。虽然中国电信的业务收入占到全国业务收入的一半以上，但其中一个很重要的原因是我国的移动业务才刚刚起步，随着移动业务市场的发展，我国电信行业的竞争度必将提高。这从三家运营商的年度增长率上就可以看出，2000年中国移动和中国联通的增长率分别接近中国电信增长率的两倍和四倍。随着移动和联通两家公司的快速成长，我国电信行业的市场结构将会发生变化。 表2

运营商 电信 移动 联通 网通 铁通 吉通 卫通 份额 51.2% 36.5% 10.7% 0.26% 1.04% 0.16% 0.14%

增长率 5.8% 17.5% 48.4% - - - -

资料来源：《中国经贸年鉴》2002年 同样用表格中的市场份额计算2001年我国电信运营市场的HHI值，得到的结果是4069，这个数值比2000年下降了近10%，这表明电信运营市场的集中度在降低。但是按照日本公正交易委员会编的市场结构分类表，2001年我国的电信运营市场还是处于高度寡占Ⅰ型。

2001年中国移动和中国联通的市场份额增长率远远高出中国电信，其原因在于移动通信业务的增长速度快于固定电话业务的增长速度，移动通信的兴起和发展正在改变着我国电信市场的格局，电信业务的竞争加剧，而且中国电信的地位在下降。从两家移动通信公司——中国移动和中国联通的关系来看，虽然中国移动处于优势地位，其市场份额是中国联通的三倍多，但其增长速度却远低于中国联通，所以可以预见，移动通信的竞争也将加剧。 表3

运营商 电信 网通 移动 联通 铁通 卫通

业务收入 1363 676 1509 508 51 8.6 增长率 7.6% 10.2% 16.9% 33.7% 38.2% -

资料来源：《中国通信年鉴》2003年

经过拆分，中国电信的垄断地位被大大削弱，其市场份额已经低于中国移动。两者相加的市场份额也出现大幅度下滑，由2000年的超过90%降低到不足70%.这说明原先由两家寡头高度垄断的市场结构已被打破，形成了四家寡头垄断竞争的局面。铁通和卫通的市场份额总和只有不到1.5%，还是无法与前四家进行实质性的竞争。 从增长率来看，中国联通的增长速度依然处于第一位，中国移动的增速也快于中国电信和中国网通。这也同样说明移动通信的增长速度快于固定电话业务的增长速度。中国联通的市场份额首次突破中国移动市场份额的三分之一，表明两者之间的竞争越来越激烈。

4、2003年，我国电信业务收入总额为4597.6，比2002年增长11.7%，增速继续回落。电信运营商依然是六家，形成了比较稳定的关系。这六家运营商的业务收入和市场份额见表4。

表4

运营商 电信 网通 移动 联通 铁通、卫通

业务收入 1411.5 744.5 1701.6 667 73.5 增长率 3.6% 10.1% 12.9% 31.3% -

资料来源：《中国通信年鉴》2004年

前几年的发展趋势在2003年基本没有改变。中国电信的市场份额降低到接近30%，中国网通和中国联通的市场份额总和首次突破30%，因此可以说规模最大的前四家运营商之间的竞争已经十分激烈。中国网通的市场份额比2002年下降了0.4个百分点，表明移动通信的发展已经在挤占固定电话业务的市场空间。 三、结论

以上是对2000－2003年我国电信运营市场各运营商的市场份额和增长率的 分析 以及对各年份我国电信运营市场的HHI值所作的比较，从中我们可以得出以下三条结论：

首先，市场集中度的下降主要得益于对电信运营商的拆分、重组，这从2002年对 中国 电信拆分所带来的效果就可看出。如果仅仅由市场进行调节，那么市场集中度的降低将会是一个很缓慢的过程，2003年的实际情况就是一个很好的证明。因此，对于电信运营市场来讲，利用行政手段进行重组对降低市场集中度，优化行业的市场结构有很大的益处。

其次，尤其需要注意的是，两家规模很小的运营商市场份额的上升非常缓慢，要让其在四大运营商的夹缝中生存和 发展 并非易事，其发展情况将直接 影响 到市场集中度的下降情况，因此这两家 企业 需要得到更多的行政扶持。

最后，市场份额较小的运营商的增长速度快于市场份额较大的运营商，这预示着电信运营市场的竞争程度正在逐步提高。而且移动通信业务的增长速度高于传统固定电话业务的增长速度，这表明基于业务分类的行业竞争在加剧。

参考 文献 ：

电商年度总结篇（6）

当下的全世界跨境电子商务发展拥有下列几个特征:

第1,美国、欧洲等电子商务仍盘踞全世界市场的主流。美国挪动电子商务的增长速度已经经超出了电子商务的增长速度,预计二0一六年更是将以平均七.二%的速度增长其交易额。而纵观欧洲市场,尤其是西欧的电子商务市场,其二0一三年网上商品以及服务销售盘踞了其五一%的市场份额,已经经呈现了爆炸式增长。再转向亚洲地区,日本是亚洲地区电子商务的主要市场,尤其是在二0一二年使用挪动电子商务交易方面,已经经盘踞了整个电子商务市场份额的二五%,依据eMarketer的预计,在未来几年,日本在电子商务方面的增长率也势必突破两位数。

第2,新兴市场电子商务增长速度加快。在欧洲地区,土耳其以七五%的增长速度排列第1,而南欧以及东欧的各国普遍增长速度都在二九%以上,已经占欧洲电子商务市场的一四.四%,在欧洲整个市场中都出现出强劲的发展趋势。一样,在亚洲地区,电子商务也在迅猛增长,在韩国,其B二C电商已经占零售总额的六%,在印度,二0一五年的互联网消费预计将达三.八亿人。而拉丁美洲的电子商务交易额更是在一0年间增长了二七倍,二0一二年到达了四三0亿美元,巴西1国就占到了拉丁美洲总交易额的六0%。此外非洲等各国跟着手机的普及,也使患上电子商务快速增长。

第3,整个跨境电子商务市场潜力极为巨大。二0一二年全世界跨境电子商务交易额突破一万亿美元,同比增长二一%,其中欧洲地区占全世界电子商务市场的三五.一%,亚太地区盘踞了全世界电子商务市场的二五.七%。与此同时,西班牙、德国、俄罗斯都已经扩展了跨境电子商务的发展,使患上B二C电子商务在各国普遍流行,二0一三年俄罗斯七0%的包裹来自国外,可以发现在整个跨境电子商务市场中,其发展的潜力已经经逐步被施展出来。

(2)国内电子商务发展的现状

截至二0一三年一二月,我国互联网用户到达六.三二亿,其中使用网络购物的人数到达二.七一亿,网络购物使用率已经经高达四五.九%。同时,在二0一二年我国电子商务市场交易额到达八.一万亿元,增长二七.九%。因而,预计到二0一五年,我国电子商务交易额将翻两番,突破一八万亿元,所以,我国的电子商务市场将有望在二0一六年前超出美国。

电子商务市场繁华之下带动的是我国整个物流等相干产业的蓬勃发展。在物流方面,二0一三年我国社会物流总额已经经突破一九七.八万亿元,同比增长九.五%,其中进口货物物流总额一二.一万亿元,同比增长六.四%。我国物流企业总数超过六八00家,人数范围到达七0万人。然而,我国在发展物流行业的同时,相干的物流服务与基础设施以及管理水平依然后进于发达国家。在支付方面,二0一三年我国互联网在线支付网民人数到达二.四四亿,晋升了四一.四%,交易范围到达三六0亿元,其中使用手机在线支付的网民到达七九一一万,主要缘由在于手机支付的快速便捷等特色,大大推进了我国整个在线支付市场的繁华。

我国跨境电子商务发展示状分析

近年我国的跨境电子商务相比传统商贸发展而言,显示出了高速增长的态势。二0一三年底,我国电商平台超过五000家,国内通过各类平台展开跨境电子商务的外贸企业超过二0万家,二0一二年我国进出口总值到达三.八万亿美元,二0一三年我国的进出口贸易总值为四.一万亿美元,同比增长一.二%。与传统商贸不同,我国的跨境电商发展的形势10分乐观。据有关调查数据讲演显示,从二00九年至二0一三年的五年间,我国跨境电子商务交易额由二六0五万美元、五八六九万美元、一.一六二亿美元、二亿美元增长至二.九二四亿美元。到二0一六年我国的跨境电商交易额有望到达六.五万亿美元,年增长速度接近三0%。

从我国跨境电子商务发展的市场来看,其主要集中于中国香港、美国、韩国、日本、欧盟以及俄罗斯等国家以及地区。二0一三年我国跨境市场的目标逐步由美国以及欧盟向亚洲地区转移,而且在货物产品方面,合适跨境电子商务交易的产品主要都拥有体积小、重量轻、易保留、高科技等特色。因而,可以从阿里巴巴二0一三年的跨境电子商务交易产品结构中发现,盘踞跨境交易比重最大的是服装衣饰,其次是手机通信,然后才是计算机网络以及美容保健产品,这4类的产品种别占到了总种别的五三.九%。

从我国从事跨境电子商务的企业地域散布来看,我国的跨境电子商务目标市场主要是在东南沿海等较发达地区,尤其是在广东浙江等地。浙江杭州作为阿里巴巴旗下淘宝的办公地点,其对于于带动整个地区的电子商务发展有无比大的推进作用。其次是上海、福建,各盘踞了整个跨境电子商务市场的一二%,以后是北京、山东、河南等内陆省市,也都有必定市场份额。

我国发展跨境电子商务面临的机遇

我国的跨境电子商务发展存在4大机遇。第1是笼盖至全世界的跨境电子商务为我国的跨境电商提供了市场。全世界网民数量不断增添,网络购物人数延续增长,使患上跨境电子商务成为未来国际贸易发展的主要趋势。并且,跟着快速便捷的支付方式的普及,都必然会在必定程度上推进我国跨境电子商务向全世界发展的过程。

第2是增进我国产品质量的晋升和品牌的树立。我国电商企业想要在剧烈的电子商务市场中盘踞市场份额,保持企业的不乱延续发展,已经经不能再依靠传统的发展模式,针对于产品的质量应当做出进1步的提高。因而,从品牌树立的方面来看,应当了解品牌效应答于企业产品的宣扬、企业的文化和品牌效应带来的优势。 第3是客户的个性化需求带动我国跨境商贸的增长。许多跨境电商企业在市场的调研和针对于客户反馈的信息中,逐渐了解到愈来愈多的客户需要的是个性、多样、特点的产品。因而,在国际市场中面对于的客户,更是遭到理念、教育、违景等各种不同文化影响的消费者,所以,消费者已经经愈来愈不能知足现有跨境电子商务企业提供的产品以及服务,消费者需要的是定制化服务。

第4是政府和相干部门鼎力支撑跨境电子商务的发展。最新出台的关于我国政府支撑跨境电子商务企业的文件是在二0一三年的八月二一日颁布的《关于施行支撑跨境电子商务零售出口有关政策的意见》,意见明确提出激励

银行机构以及支付机构为跨境电子商务企业提供支付服务、支撑电子商务出口企业正常收结汇以及树立电子商务出口新型海关监管模式、电子商务出口检修监管模式等等。因而,国家相干政策的提出表明我国日趋注重跨境商贸对于我国贸易发展的踊跃作用。 我国发展跨境电子商务面临的挑战

面对于我国发展跨境电商的机遇,我国也一样面临发展跨境电商的挑战。

第1,跨境电商在提供服务时容易发生信誉等问题。跨境电子商务在给我国的电子商务带来机遇的同时,也为我国的电子商务企业带来了挑战。首先是面对于不同国家、不同文化,遇到语言、购物习气、时差等问题时,跨境电子商务亟需制订有效措施解决这些问题。在语言问题上,交换存在必定障碍,如果没有真正掌握客户需求,下错定单,势必影响到客户对于企业的印象。

第2,跨境物流系统不健全。在进行跨境电子商务平台发送货物的进程中,主要的运输方式是国际快递。因为跨境电子商务定单的商品普遍拥有体积小、数量多、采购周期短等特色,对于物流的速度以及准确度请求较高。所以,跨境物流在树立的同时需要斟酌运输本钱、速度、安全机能,尤其是产品在运输途中客户对于其的实时追踪了解。如果只斟酌运输本钱,颇有可能造成运输时间太长,从而影响客户满意度。如果只斟酌速度,不斟酌本钱,使患上本钱与利润的矛盾势必凸起,也会影响跨境电商企业的发展。

第3,不正当的退税、结汇影响跨境电商企业发展。我国出台的相干政策中对于收结汇问题也有触及,然而还处于起步阶段,没法真正做到实际的监管。因而,有的跨境电商企业应用1些便利规定将1些价值不高于六00美元的商品以非卖品的情势运送至境外卖出,或者者应用各种情势逃避报关,在没有报关单的情况下,跨境电商企业就不能够进行外汇结算以及出口退税,这类做法在必定程度上影响了我国跨境电商企业的进1步发展。

第4,侵略当地法律法规,在知识产权方面呈现问题。大部份发达国家比较重视知识产权的维护,而且部份跨境电子商务企业容易在剧烈的境外市场中呈现问题,尤其是知识产权方面,1旦产生侵略知识产权的问题无论是后续的司法诉讼,仍是赔偿问题,都将耗损跨境电子商务企业的大量人力、物力以及资金。

我国跨境电子商务发展的策略

第1,我国政府应针对于当下形势尽快出台相干政策。我国政府早在二0一二年就已经经出台了相干政府扶持跨境电子商务的发展,然而,跟着跨境电子商务形势的多变,相干的条款并未解决跨境电子商务在报关、纳税、结汇以及退税等方面的问题。因而,我国政府应当看到这些问题对于跨境电子商务发展的影响,将海关、国税局、检修检疫局等众多部门1起进行调和,针对于当下新形势和未来的发展形势,制订出切实有效的法律法规来增进跨境电子商务的健康发展。

第2,树立系统的跨境电子商务产业区。早在二0一二年八月国家发改委联合海关总署正式批准重庆、杭州、郑州、上海以及宁波五个城市成为跨境贸易电子商务服务试点城市。所以,要树立跨境电子商务产业区,可以仿照这类模式先进行试点,或者者在这五个城市中树立跨境电子商务产业区。针对于跨境电子商务中容易呈现的海关、商检、国税等方面的问题进行统1处理,对于产业区中的资金、信息、物流也进行统1管理,这类方式应当与传统的出口贸易方式不同,才能真正解决退税以及结汇问题,减少跨境电商企业的资金投入。

第3,跨境电子商务企业,应当充沛了解国外市场,做足充沛的国外市场调研工作。例如:想要拓展西班牙跨境电子商务市场,就应当充沛了解西班牙的法律法规、国民经济收入、习俗习气、人文特色和购物的方式等,这样才能树立1个相符西班牙国情的跨境电子商务平台,也能够在必定程度上防止经营风险。

电商年度总结篇（7）

X.社会消费品零售总额：X-X月份，社会消费品零售总额累计完成X.X亿元，同比增长X.X%，完成年度目标任务的X.X%。预计X年我市全年社会消费品零售总额同比增长能够达到预期目标（增长X.X%）。

二、工作开展情况。X.积极开展电商扶贫工作。一是制定方案政策，明确行动纲领。为确保电商扶贫工作有序推进，科学实施，制订了《X年度电商扶贫工作方案》，建立季度工作台账，明确工作目标、工作重点、工作措施和推进计划，为我市电商扶贫提供了行动纲领。二是授权X市恒厚商贸有限公司为京东商城中国特产·X扶贫馆运营商，负责我市范围内以扶贫馆的形式进行农特产品销售和品牌推广，促进农产品上行。三是组织我市电商企业参加“X年X市春风行动招聘会”，针对电商扶贫开设专门咨询台、摆放电商扶贫宣传版面、发放宣传彩页。招聘会共发放宣传资料X余份，咨询电商扶贫和电商企业岗位人数约X人，进一步提高了电商扶贫知晓率。四是开展了X次电商扶贫培训。X月X日，组织我市电商企业负责人参加市商务局主办的电子商务大讲堂，会议邀请电商专家以新观点、新理念为驻足点，加深政府职能部门和电商企业对电商扶贫的认识，拓宽了电商扶贫视野和发展思路，坚定了企业应用电商、从事电商、开展电商创业和电商扶贫的积极性。X月X日，邀请X来我市开展电商技能人才培训，深入浅出地讲解国家有关电商发展的政策措施、当前电商的发展形势，围绕电商案例分析、电子商务基础知识与互联网品牌发展思路、如何因地制宜利用当地自身优势发展电子商务等角度进行深入细致的讲解，并对电商操作进行了实地演练，进一步提升了电商从业人员对电子商务发展的认知，为今后更好创业就业和乡村振兴战略起到积极的推动作用。

X.进一步完善市场监测运行机制。加强对生活必需品、重点流通监测企业的沟通联系，要求企业严格落实节假日市场监测值班制度，按照重大节假日期间市场运行监测制度的要求，做好节日市场监测工作，确保报送数据及时、真实、准确。

X.深入开展安全生产工作。深入开展商贸流通领域安全生产事故隐患“大暗访、大排查、大整治、大执法”、“安全生产月”、“防风险除隐患保平安迎大庆”等活动，对全市大型商超等人员密集场所安全隐患进行集中排查治理，同时，加强、春节、十一等重要节日期间安全生产工作，确保商贸流通领域安全生产形势持续稳定。

X.加大外贸企业市场开拓力度。依托展会平台，推动外贸企业不断走出去，组织企业参加X年印度国际五金工具展览会、X年中国（X）国际服务贸易交易会、第二届中国国际进口博览会等活动，促使企业加强市场开拓，扩大业务规模，助推X产品走出去，从而进一步打开产品销路。

三、存在的问题

对外贸易方面：一是受产业结构转型升级缓慢影响，我市X%左右的进出口商品为磨料磨具、耐材、高铝水泥等“两高一资”产品，终端消费品少、高技术及高附加值产品少，缺少拳头产品，缺乏国际市场竞争力。二是受环境污染防治限产停产政策影响，导致进出口企业只能断断续续的生产，由于害怕毁约赔偿而不敢签订大的订单，严重影响了企业的产值和进出口业绩。

电商扶贫方面：一是电商企业带贫作用较小。目前全市电商企业数量还不够多，备案的仅有X家，企业规模普遍较小且涉农企业较少，市级以上示范企业仅有X家，无论从安置就业、农产品上行等方面增收带贫作用有限。二是农产品上行较难。我市特色农产品较多，但产品网货化和质量标准化水平不高，缺乏品牌支撑，加之农村电商人缺乏才，导致农产品上行较为困难，影响了农产品销售和贫困户增收。

电商年度总结篇（8）

跨境电子商务是国际贸易与电子商务的有机结合，电子商务是指利用互联网以及现代通信技术进行的商务活动，而跨境电子商务则是指企业利用电子商务手段进行国际贸易活动。跨境电子商务与传统电子商务的不同主要表现在利用现代的网络信息技术实现国际贸易过程中的电子化。

目前人们所提及的电子商务主要是指在计算机网络上所进行的贸易活动，而广义上电子商务是指通过电子信息技术在贸易活动中的运用。电子商务活动最早起始于20世纪70年代，主要在银行间使用的电子资金转换（Electronic Funds Transfer，EFT），这促使了金融市场逐步走向电子化。之后电子数据交换（Electronic Data Interchange，EDI）使得企业间的电子商务成为可能，但是由于EDI电子商务的技术标准不统一，使用价格昂贵，EDI电子商务的发展只是局限于少数发达国家和地区以及大型企业。互联网的出现以及计算机的普及，才使得现代意义上的电子商务真正实现发展。当今世界，已经在虚拟的网络世界中形成了一个巨大的电子商务市场。

目前，我国的跨境电子商务主要涉及货物、服务、会展、旅游、保险等方面。国际贸易的电子化使得企业实现了信息流、资金流、单证流的便利转换，促进了企业传统经营到线上经营的转化。跨境电子商务在我国起步比较晚，但是由于我国幅员辽阔，人口众多，市场潜力巨大，跨境电子商务取得了迅速发展。2014年我国国内电子商务交易总额达到13.4万亿元，同比增长31.37%。根据中国电子商务研究中心统计数据显示，2014年中国跨境电子商务交易总额为4.2万亿元，占进出口总规模的16%。

2跨境电子商务对我国对外贸易影响的定性分析

2.1对于国际贸易主体的影响

在传统国际贸易中，由于国际市场环境复杂，国际贸易涉及流程较多，人员花费成本高，贸易伙伴寻找困难，好多中小型企业无力承担高额的费用，从事国际贸易的主要是大型企业。跨境电子商务的发展，为企业提供了寻找客户的平台，进口商可以通过搜索引擎、行业展会网、注册B2B贸易平台等寻找合适的贸易伙伴，从而开展国际贸易活动。电子商务平台的出现为中小型企业提供了广阔的市场平台，丰富的信息获取渠道，使得国际贸易流程更为简便，从事国际贸易的主体更加多样化。跨境电子商务的出现也有利于通过整合资源以改善中国企业在国际贸易过程中出现的订单分散、资金紧张、服务效率低下的行业现状，帮助传统的对外贸易企业顺利实现转型。

2.2对于国际贸易流程的影响

在传统的国际贸易流程中，进口商的工作重点主要是大量而又繁杂的谈判、开立信用证、备货、租船订舱等，而在电子商务环境下，通过计算机网络以及网上交易平台，企业的国际贸易的重点则放在了信息的获取与整合、进行商务洽谈、电子制单等方面，从而使得国际贸易流程的重点实现了转移。在跨境电子商务过程中，主要是关于网上磋商、电子单据、货款支付等。

关于货物买卖合同或者外销合同，可以通过网上电子合同进行订立。在交易双方达成合意并符合其他必要条件的情况下合同生效，关于电子合同的生效，电文合同的生效以数据电文进入收件人的收件系统的时间作为生效时间。电子合同签订时，一般采用数字签名或者第三方权威认证机构方式实现。

2.3对于企业交易成本的影响

通过电子商务平台进行企业间的沟通交流，在国际贸易的初期企业可以节约交通、住宿、人员时间等成本。电子化制单的推出，使得企业可以免于各个单位部门间来回奔波，提高了贸易流程中的效率，减少了企业的业务支出。在传统贸易中，企业要花费大量金钱和精力来进行宣传，要租用店面进行运作，而在跨境电子商务过程中，企业只要利用网络技术进行网站制作，利用虚拟店面就可以进行宣传，这为企业节约了投资成本。

3跨境电子商务对我国对外贸易影响的定量分析

3.1我国国际贸易与跨境电子商务的描述性分析

跨境电子商务作为一种新兴的贸易方式，其发展与传统的国际贸易发展有着密切的联系。近十年来我国国际贸易进出口总额与跨境电子商务变化情况见下图。

我国国际贸易与跨境电子商务发展情况图

数据来源：根据国家统计局、中国电子商务研究中心、艾瑞网的数据综合整理而得，其中跨境电子商务交易总额2005―2007年度年数据缺失，2015年度数据为预测数据。

从以上的宏观总体数据可以看出，我国的进出口总额除了在2009年受到经济危机影响有所下滑之外，2005―2014年均处于持续上升的趋势，在2008―2012年国际贸易中进出口总额的增长率变化很大，2012年后增长速度缓慢，外贸行业整体不景气。这既有世界经济发展放缓导致需求下降的原因，也有国内政策调整导致生产成本上升的原因，同时人民币的升值也对我国进出口行业的发展造成了一定的冲击。在国际贸易保护主义上升，进出口行业受阻的现状下，跨境电子商务的发展仍旧呈现出强劲的增长势头，2008―2014年的年平均增长率达到33%左右，并在进出口总额的比重中持续上升，从2008年占进出口总额的4%增长至2014年占进出口总额的16%。

3.2跨境电子商务对我国对外贸易影响的线性回归分析

进行线性回归的数据主要选取了2008―2014年国家统计局、中国电子商务研究中心的数据，其中JCK表示进出口总额，KJDS表示跨境电子商务总额。因为数量单位（万亿元）差异较小，所以可以直接进行线性回归，建立线性回归模型如下：

JCK=C+βKJDS+ui

通过参数进行估计，得到结果见下表。

电商年度总结篇（9）

2文献综述

随着电子商务与国际贸易联系的日益紧密，关于电子商务与国际贸易之间关系的研究也逐渐成为一个热门的课题，国内外学者从不同的角度深入分析了前者对后者的影响。在国外，TerziN.(2011)通过调查电子商务对国际贸易影响发现电子商务基本上能够给所有国家带来经济效益。但是短期内这些收益可能集中在发达国家，但从长远来看，对发展中国家将更有利。电子商务增加国际贸易的总额。［1］WarfB认为不同媒体的数字融合开启的互联网视频使得电子商务将为大多数中小型企业提供接触国家和全球市场的机会成为可能，使得国际贸易的主体更加多元化。［2］DaCostaE.(2016)认为互联网对于美国小型企业发展国际业务发挥着日益强大的作用。他把电子商务战略描述成为全世界中小企业开展国际贸易的重要机会。［3］SandvigJ.C.通过对527个全球顶级购物网站的登录页面以及移动技术如何影响Google移动搜索结果进行技术分析。发现动员技术对于全球电子商务的发展发挥至关重要的作用。［4］在国内，乔阳(2012)把跨境电子商务看成一把“双刃剑”，认为其对国际贸易既有积极影响又有消极影响。它通过简化贸易流程，变革企业的经营模式积极推动了后者的发展，但同时也拉大了发展中国家与发达国家之间的差距，恶化了发展中国家的贸易环境，并且由于电子商务的“虚拟性”，造成了大量税款的流失。［5］张淮亮(2016)从定性和定量两方面分析了跨境电子商务对国际贸易的影响，认为跨境电子商务通过改变经营主体，缩短交易流程以及降低企业的交易成本，极大地促进了我国国际贸易的发展。［6］赵旭明(2016)认为跨境电子商务通过带动对外贸易增长以及改善外贸企业的管理进一步推进我国外贸的转型。［7］张爱琴(2016)和郑红明(2016)基于产业链的视角，对跨境电子商务与国际贸易二者之间的关系进行了实证分析，结果表明跨境电子商务交易额与国际贸易总额之间存在长期均衡的正向相关关系，并且二者的波动呈同向变化。［8］［9］李伯杏(2016)和李子(2014)基于国家的层面，通过理论模型与实证分析相结合的方法对二者关系进行研究，得出二者存在长期的正向影响关系的结论。［10］［11］总体来看，国内外的研究基本都是基于国家的角度，只有少数几个学者研究了具体省份的电子商务与进出口贸易的关系，但是基于湖南省的研究几乎没有。当前，湖南省作为“一带一路”战略的核心省份，其进出口贸易的总额相对较低，研究两者的关系，对实现湖南省的崛起具有重大的意义。基于此，本文将利用协整分析的方法，对湖南省电子商务与进出口贸易的关系进行深入探讨。

3电子商务对国际贸易影响的作用机制

随着电子商务的发展，国际贸易从各个方面都发生改变。第一，互联网技术的高速发展，使得信息在全球范围内的传播速度显著提高，同时，企业可以通过互联网技术实现与境外的合作公司“面对面”交流，大幅度地降低企业的生产成本，提高企业的盈利能力;第二，电子商务降低了行业的进入门槛，使得更多的中小企业开始从事国际贸易，极大地拓宽了国际贸易交易主体的范围;第三，电子商务独特的优势弱化了地理位置的重要性，使得各生产要素能够在全球范围内实现最优配置，进一步扩大了国际贸易的市场规模;第四，国家可以通过在全国范围内推行电子商务打破传统的以关税为主的贸易壁垒和部分发达国家的新贸易壁垒，有效地促进跨国企业的发展，提高我国对外贸易总额;第五，电子商务平台的搭建可以实现外贸企业与相关部门之间的网上对接，减少传统国际贸易中的大多数环节，进一步提高企业的交易效率以及优化国际贸易的流程。电子商务通过以上五个方面很大程度地提高了进出口贸易的总量，其传导机制如下图所示。

4实证分析过程

4.1指标的选取以及数据的来源。文章基于研究的需要，从数据的可获取性，以及主客观相一致的原则，最终选取湖南省进出口贸易总额(Y)作为被解释变量，用湖南省电子商务交易额(X1)、网民规模(X2)来衡量湖南省电子商务的发展水平，作为模型的解释变量。网民规模代表电子商务发展的基础设施，另外，电子商务交易额能更加直观地反映电子商务的发展状况，所以基本可以用这两个指标来衡量其发展水平。同时电子商务的应用起步较晚，所以本文只截取了湖南省2010年到2016年的数据作为样本。本文所选取的数据主要来源于2010—2015年湖南省统计局的《湖南省统计年鉴》与中国电子商务研究中心的《湖南省电子商务发展报告》。数据真实可靠，能够用来做模型分析。4.2变量的单位根检验。为了消除时间序列可能存在的异方差现象，本研究将对变量取自然对数，分别用LNY，LNX1，LNX2表示，同时用DLNY，DLNX1，DLNX2来表示变量之间的一阶差分，并且鉴于文章所使用的数据为时间序列，为了有效地减少模型的虚假回归现象，因此在做协整检验之间，笔者将运用ADF单位根检验方法对各变量的自然对数和差分序列进行平稳性检验。根据表1，可以看到变量LNY，LNX1，LNX2都是不平稳的，但是其一阶差分DLNY，DLNX1，DLNX2都是平稳的，这说明湖南省电子商务水平和进出口贸易之间可能存在长期稳定的协整关系，因此，本文接下来将使用OLS来确定三者之间的协整关系，文章接下来对变量进行协整检验。4.3Johansen协整检验。笔者通过反复对模型的变量数据进行实验，发现其滞后阶数为2时，AR根均落于位圆内，所以此时的模型是最优的，其被估参数也是最有效的。因此，为了确保检验结果的尽可能合理有效，故选择滞后二阶。同时，文章根据有特征根迹检验方法对三个变量LNX1，LNX2，LNY之间协整关系进行检验，其检验结果见表2。由表2可以看出在5%的显著性水平下，LNX1，LNX2，LNY三个变量之间存在协整关系。这说明，有95%的可靠性表明电子商务发展水平与进出口贸易存在长期稳定的协整关系，同时接下来，文章用最小二乘法来确定这三个变量具体的协整关系，其数学公式如下:LNY=0.2786LNX1+0.7214LNX2+6.229(1)AdjustR－square:0.97Durbin－watsonStat:1.93通过Eviews检验模型，得到R2为0.97，表明这三个变量之间有很好拟合度，回归可靠性为97%，即电子商务总额、网民规模能够对进出口贸易总额的97%做出解释，D.W的检验值为1.93，很接近2，表明这三个变量之间不存在多重共线性。同时变量的回归系数都在1%的显著性在水平下显著。以上参数表明，模型中的变量对进出口贸易的影响因素具有较好的关系表征。通过公式(1)，我们可以看出电子商务交易额和网民规模对进出口贸易总额有着正面的影响。电子商务交易额每提高1%，进出口贸易总额将提升0.2786%;网民规模每提高1%，会促进进出口贸易总额提升0.7214%，从长期来看，电子商务交易额对进出口贸易总额的正向作用大于网民规模对进出口贸易总额的影响。这与湖南省现阶段的实际情况相符。从2010年开始，电子商务总额的提高与进出口贸易的发展一直保持着同一增长趋势。

5结论

第一，电子商务的发展水平与进出口贸易之间存在长期平稳的协整关系，同时实证结果还表明电子商务的总额和网民规模的扩大是湖南省进出口贸易增加的格兰杰原因，说明电子商务的发展对进出口贸易存在正向的影响，我们可以利用电子商务这一新时代的产物来提高进出口贸易总额。第二，网民规模对湖南省进出口贸易的正向影响要大于电子商务对其的影响。这说明湖南省电子商务对进出口贸易的影响有限，对于电子商务在国际贸易领域的应用还有待提高，这与湖南省的省情也是相符合的，湖南省电子商务的发展落后于浙江、江苏、广东等东部沿海地区，在其发展中还存在很多问题，例如:基础设施不完善，法制不健全，电子商务人才短缺等。

电商年度总结篇（10）

一、引言

电子商业汇票业务是在传统的纸质票据的基础上结合互联网技术发展而来的。电子商业汇票的优势体现在更高的支付结算效率、较低的企业融资成本和票据结算风险等。自投入使用以来，中国人民银行一直致力于推广该系统的使用，为加快中国支付结算业务和票据流通安全高效的发展奠定良好的基础。

从6年的运行情况来看，电子商业票据系统虽然已在部分经济发达地区推广使用，企业对于电子商业票据业务的优势也有所认知，然而其业务量较少、使用规模增长缓慢，流通渠道、系统功能模块等缺少多元化发展。目前电子商业汇票业务仅占支付结算业务的2.8%，需解决该业务使用规模和业务量较小问题。另外，针对电子商业汇票业务的现状，需解决电子商业汇票业务系统功能模块单一化问题。因此，电子商业票据业务的发展一直停留在瓶颈期，解决这一问题对我国的金融市场的发展和完善有着重要意义。发现电子票据业务的现存问题并有针对性的提供改进对策成为当务之急。

本文提出解决该问题的方案也是本项目的特色与创新之处。以往学者们仅从企业使用或中央银行监管的单一角度进行研究，因此未能系统地全面地分析问题。本研究拟结合企业使用者、商业银行运行者和中央银行监管者三个角度，就中国电子商业汇票业务的统计数据进行水平分析，结合商业银行、财务公司及企业的调研结果进行综合分析，深入挖掘制约现阶段电子商业汇票业务发展的因素并提出解决方案，从而帮助电子商业汇票业务突破发展瓶颈，为推动金融行业高效发展提供借鉴。

二、电子商业汇票发展的现状及存在的问题

（一）电子商业汇票业务量及结算金额均远低于纸质商业汇票

由表1、图1可知，2011年电子商业汇票实际结算量40.21万笔，之后以平均每年45.96%的速度稳步增长，至2015年电子商业汇票的实际结算笔数已达到271.60万笔。在此期间，纸质商业汇票的结算笔数由2011年的1256.05万笔增长到2015年的1905.71万笔，在此过程中呈现波动式的增长趋势，其平均年增长率保持在11.27%。相比较而言，纸质商业汇票的结算业务量始终保持在电子商业汇票的结算业务量的8倍及以上。可见，电子商业汇票的结算业务量远小于纸质商业汇票的结算业务量且没有超越的趋势。

由表2、图2可知，2011年度电子商业汇票结算金额1.1万亿元，随后以平均每年79.64%的增长率飞速增长。2015年度电子商业汇票结算金额较2011年度已增长10倍。在此期间，纸质商业汇票的结算金额增长较为稳定。2011年度，纸质商业汇票结算金额14.23万亿元，以平均每年10.25%的增长率稳步增长。至2015年，纸质商业汇票结算金额达到20.99亿万元，几乎为电子商业汇票结算金额的2倍。可见，经过多年的发展，电子商业汇票结算金额虽飞速增长，但总体而言，电子商业汇票结算金额依然远低于纸质商业汇票结算金额且]有超越趋势。

电子商业汇票不但覆盖了纸质商业汇票的所有功能及特征，并且在此基础上进行了功能性的拓展，具备了更多的优势，因此理论上电子商业汇票对于纸质商业汇票具有完全的替代作用。然而实际统计数据显示，2011年至2015年间，无论是电子商业汇票的实际结算业务量还是结算总额均远低于纸质商业汇票的实际结算业务量和结算总额。

（二）电子商业汇票贴现金额远低于短期贷款

数据来源：根据中国人民银行调查统计司2011年至2015年金融机构人民币信贷收支情况支付结算司2011年至2015年支付系统运行情况统计。

如表3、图3所示，2011年度电子商业汇票贴现总额为1715.99亿元，以平均每年118.59%的增长率飞快发展，至2015年其贴现金额已达37337.01亿元。2011年度，短期贷款总额为159379.99亿元 并以平均每年12.32%的增长速度稳步发展。至2015年，短期贷款总额已达252354.14亿元。由表3可见，电子商业汇票贴现金额远小于短期贷款金额且没有超越趋势。

电子商业汇票不仅在时间上打破了6个月的限制延长至1年，并且在金额上也突破到10亿元的限额，因此理论上电子商业汇票贴现对于短期贷款有很强的替代作用。然而，自诞生至今，电子商业汇票贴现金额只有短期贷款的七分之一。理论与现实的脱节原因需从申请人、金融机构及监管部门深究。

三、影响电子商业汇票推广使用的主要因素

（一）各银行机构网上电子商业汇票操作模块不统一

电子商业汇票功能是基于各家商业银行网上银行的功能自行开发的个性化模块，因此每家商业银行对于此模块的操作内容、顺序、方式上各有不同。正是由于这些在操作层面的不同，当出票人使用不同的网上银行签发电子商业汇票时需要适应不同的操作顺序、方式等。由此给出票人带来不必要的麻烦，在很大程度上导致了出票人不愿意使用电子商业汇票。相对的，每家商业银行的纸质商业汇票在格式、内容、操作顺序、方法等方面都保持一致，这使得出票人在签发纸质商业汇票时无论使用哪个商业银行的纸质商业汇票都不存在任何差异。

（二）电子商业汇票的承兑手续费没有价格优势

承兑手续费是签发商业汇票必要成本。电子商业汇票和纸质商业汇票的承兑申请人都需向承兑银行缴纳票面金额的万分之五的承兑手续费。电子商业汇票在承兑手续费上没有价格优势，所以出票人没有很强的动力去选择使用电子商业汇票。

（三）背书人或被背书人或收款人不使用网上银行或未开通电子商业汇票功能

电子商业汇票流通使用的前提条件是出票人、背书人及收款人均开通网上银行和电子商业汇票功能。假设出票人愿意使用电子商业汇票，而其交易对手作为收款人不使用网上银行或即使使用网上银行但没有开通电子商业汇票功能，则出票人只能被迫放弃使用电子商业汇票而去选择纸质商业汇票。当遇到背书转让的情况时，即使电子商业汇票已经签发，但由于被背书人不使用网上银行或者未开通电子商业汇票功能，则背书人不能将此电子商业票据背书转让给被背书人，由此这张电子商业汇票的流转只能截止于这一手或者转让给其他开通电子商业汇票功能的被背书人。

（四）电子商业汇票贴现审批流程缓慢

电子商业汇票系统在签发、承兑、背书、兑付等功能上有较为成熟的开发，对于贴现功能有待完善。例如，申请贴现时，商业银行或财务公司需要审核贸易背景资料并查询企业贷款卡。这部分为线下资料，无法在系统平台内显示，导致电子票据与实物资料脱钩，从而增加了资料传递的时间和匹配资料的时间使得贴现业务审批流程缓慢。短期贷款作为商业银行和财务公司的传统业务，其操作早已实现完全电子化，因此审批流程快捷，能够尽早地发放贷款资金。由此，申请人为尽早获得款项解决企业资金运作和使用效率会更愿意选择短期贷款。

（五）信贷部门考核指标存在倾向性

票据贴现和短期贷款均属于信贷部门业务。通常，短期贷款利息收入远高于票据贴现利息收入。因此，信贷部门对信贷员在短期贷款上给予更高的指标，而这些指标与信贷员的收入成一定的正比例关系。故在执行时，信贷员更有动力去完成短期贷款业务或者努力将一笔票据贴现业务转换成短期贷款。

（六）监管部门考核指标权重不同

银监会及央行每季度对各家商业银行进行考核。监管部门对于贷款业务的考核指标类型更多样化且权重更高。商业银行为取得较高的考核分数，往往更愿意做好、做精贷款业务，或者为弥补之前较差的考核情况而选择通过加大贷款业务金额，从而改善自身考核情况。可见，监管部门的考核指标对于商业银行选择业务偏向上存在诱导作用。

（七）社会大众对于电子签名的信赖度不高

与传统的操作方式不同，在使用电子商业汇票时，需要依靠电子签名制作数据和认证证书完成相关操作。而电子签名与手写签名或者盖章具有相同的法律效力，电子签名的重要性由此可见。由于开展电子签名相关活动都需要借助网络完成，故存在安全隐患。电子签名无疑是各种病毒攻击、非法入侵、窃取密码等手段的主要对象。由此，安全性问题使得社会大众对于扮演重要角色的电子签名信赖度不够。

四、推广电子商业汇票业务的对策建议

从金融工具运作机制的角度而言，电子商业汇票的推广能够提高金融工具的使用效率、加快支付结算效率、推动我国金融业务现代化发展。要解决电子商业汇票推广瓶颈，还需从金融工具运作的使用者、运行者和监管者的视角逐个击破现存问题。

（一）统一电子商业汇票网上银行操作模块

为解决出票人在签发不同商业银行或财务公司的电子商业汇票时存在的操作不便捷问题，建议由中国人民银行牵头，以其建立的电子商业汇票系统为模板，统一各个商业银行和财务公司的电子商业汇票模块的操作内容、顺序和方式，达到该模块的统一化，实现电子商业汇票在操作层面与纸质商业汇票相同。由此，在源头上增加出票人签发电子商业汇票的概率。

（二）鼓罱档统卸沂中费

电子商业汇票和纸质商业汇票的承兑手续费相同且均由中国人民银行规定。为推动电子商业汇票的使用率，建议中国人民银行降低电子商业汇票承兑手续费率，从而拉开其与纸质商业汇票的差距，推动更多企业选择电子商业汇票。

（三）加大企业宣传力度，增加网上银行及电子商业汇票功能开通率的考核

企业管理人员及财务人员并非完全清楚了解网上银行和电子商业汇票的优势，导致未普及开通网上银行及电子商业汇票功能。因此中国人民银行、银监会、商业银行、财务公司等机构可加大对企业的宣传力度，改变企业对于支付结算和融资方式的认识和惯性思维。企业通过正确认识网上银行及电子商业汇票功能，会主动要求办理相关业务。同时，监管部门可对商业银行增加针对网上银行及电子商业汇票功能开通率的考核，从而推动商业银行积极执行相关业务。

（四）在票据贴现模块增加资料扫描功能

资料扫描功能的增设使得纸质审批材料以电子数据的形式在系统中呈现，相关业务人员可第一时间在系统中处理业务、审核资料，解决了现今需等候纸质资料传递到手再进行相关操作的问题。增设资料扫描功能减少了纸质资料的传递时间，从而加快贴现业务的审批速度。

（五）发展均衡考核模式，优化信贷结构

监管部门对于商业银行和财务公司的考核模式以及信贷部门对于信贷员业绩考核模式均需要酌情考虑票据贴现业务的权重，才能引导商业银行和财务公司、鼓励信贷人员均衡全面地发展各项贷款业务，做到优化信贷结构。

（六）加强电子签名保障措施，提高社会认可度

电子认证服务提供者需不断跟进最新网络病毒、入侵手段等，从技术层面上做好各类安全防护措施以保障电子签名的安全使用。同时，电子认证服务提供者还需加强自身管理工作。例如机房的管理与保障措施、各个岗位的制约力度等。此外，中央银行可牵头推广电子签名的宣传工作，提升社会认可度。

五、结语

电子商业汇票的推广使用是实现我国金融现代化的重要手段之一，可为加快我国支付结算业务和企业融资业务安全高效的发展奠定良好的基础。本研究结合了使用者、运行者和监管者的角度，综合分析了电子商业汇票业务的统计数据并结合了商业银行、财务公司和企业的调研结果，针对制约电子商业汇票发展因素提出了对策和建议。研究结论对于其他电子票据业务的推广工作也具有一定借鉴意义，为推动金融业务高效发展提供参考。

参考文献

[1]汪办兴.银行借鉴互联网票据模式加快电子票据业务发展的思考[J].上海金融学院学报，2015，（3）：54-64.

[2]邓伟伟.互联网金融理念下基于供应链的电子票据发展模式探讨[J].金融会计，2015，（3）：42-47.

电商年度总结篇（11）

中图分类号：F713.36 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2016）10-28 -05

一、引言

电子商务在国民经济中的地位已经有目共睹，并且，电子商务是国务院“互联网+”行动的重要内容，也是国家推动经济转型升级的重要动力源。所以，掌握电子商务当前的发展情况以及未来的发展趋势变得非常必要。

目前，在电子商务统计监测方面很多发达国家已经拥有了比较完善的体系。早在上世纪90年代，世界经合组织就对电子商务进行了定义研究工作并建立了一套电子商务统计监测模型。英国、美国、欧盟以及亚洲的日本、韩国都建立了各自的电子商务统计监测体系，尤其是我们的邻国日本，由总务省统计局以及其他政府机构组织的与电子商务相关的统计调查就高达40多项，从电子商务发展的核心数据到环境都进行了详尽的统计监测。

可以说，在整个世界范围内电子商务统计监测体系的建立已经是发展电子商务产业必须要研究的一项重要课题。在国内，国家和地区也积极进行相关的电子商务统计指标体系建设和研究工作，各个城市区域从政府层面开展电子商务统计监测的研究工作已经是势在必行。

二、国内外电子商务统计研究现状

（一）OECD（经合组织）

1999年，OECD了一个电子商务的测度指标模型，该模型应用了S型曲线，将电子商务的测度分为了三个维度，第一是电子商务的就绪度，就是支撑电子商务持续发展所必需的技术、商务和社会基本设施；第二是电子商务的应用度，就是电子商务发展的规模以及应用程度，包括交易规模、个人和企业应用情况、突出的行业有哪些等；第三个是电子商务的影响度，即发现电子商务的其他价值和连带效应，评估电子商务为经济和社会做出的特殊贡献。

并且，电子商务统计指标涵盖了电子商务准备、使用强度和影响三个维度，且都适用于企业、政府和家庭的电子商务统计。2000年WPIIS会议对这一测度模型表示了肯定，并尝试定义每个维度的关键指标，由于测量难度大，决定暂时先将指标局限在前两个维度。OECD表示，随着电子商务应用慢慢地深入以及影响不断地增强，模型一定会不断修订，以适应电子商务的发展。

（二）欧盟

欧盟是世界上非常有影响力的区域组织，在政治实体和经济实体上都可以带动联盟国家共同发展，并且成员国相互联系密切。其宗旨是“在欧洲各国人民之间建立不断的、愈益密切的、联合的基础，清除分裂欧洲的壁垒，保证各国经济和社会的进步，不断改善人民生活和就业的条件，并通过共同贸易政策促进国际交换。”，“以共同体方式，实现各成员国共同目标”。

为了让欧盟更有竞争力，成为更强的知识经济体，2000年欧洲理事会了“2002电子欧洲行动计划（eEurope Action Plan 2002）”，决定从三个方向入手，不断加速欧洲信息社会的建设：建设更经济、更迅速和更安全的互联网；加大人力与技术的投资；进一步促进互联网的发展和使用。为此，欧盟的成员国一起研究出了23个相关指标，输出文件“电子欧洲测评指标体系一览表（List of eEurope Bench marking Indicators）”，欧洲理事会于2000年11月通过了此份文件。欧洲委员会利用这23个指标，对联盟内15个成员国以及冰岛、挪威和瑞士共18个国家进行了数据统计，并通过详细分析来评估此次指标的研究情况。

1.英国

英国国家统计局在电子商务发展水平测度中采用的是OECD提出的电子商务测度理论。为了更好地分析电子商务的就绪程度、应用程度和对国家经济和发展的影响情况，英国统计局针对如何对电子商务进行测度进行了研究。2002年了相关文件，总结了英国国家统计办公室、贸易工业部和电子特使办公室的研究成果，提出了分析框架、测量办法，并对变量及其来源、数据质量等问题进行了讨论，同时还研究出了电子商务发展水平测度的指标模型，该指标模型中包含了八十项具体指标。在具体调查过程中使用了49项指标，包括市场、个人、企业、政府的电子商务准备、使用、影响等方面，对9个经济大国实施统计调查。

2.中国

从我国总体层面来思考，国家统计局一直没有对电子商务进行专门的调查，并给出官方的调查结果，而是从1995年开始，逐渐地对两个重要指标进行了统计。一个是上网人数，即通过互联网和移动互联网链接到网络的用户人数。第二个就是在城市中每百户居民拥有的计算机数量。通过这两项指标，可以从侧面反映出我国各个地区电子商务的发展状况，这两项指标涵盖了每个省份的数据。

除了国家统计局，中国互联网络信息中心（CNNIC）早在1997年就开始对中国互联网络发展状况进行定期的调查，每隔半年都会公布一次调查结果，主要是对网民的情况进行调研[3]。CNNIC的调查是国内比较权威的调查，其结果也一直被海内外的组织机构借鉴引用。除此之外，国家统计局与中国互联网研究与发展中心（CII）曾共同进行过一次衡量我国电子商务发展指标的调查，不过仅于1999-2000年组织过一次。可以说CII为我国区域电子商务统计监测的发展做了重要引导，但是CII提出的指标体系是基于我国电子商务发展的初期，并且没有对其进行后续的评估和版本的更新，许多指标已经不能适用于我国经过十几年的高速发展的电子商务。另外，塞迪公司也针对电子商务发展进行了《企业电子商务发展现状调查》的调查研究。该研究内容以及涉及到的行业范围等比较局限，用的方法是否科学也有待进一步的研究。

三、电子商务生态系统动态演化理论

（一）黑洞效应

在经济学中，可以解释为自我强化效应。当某个企业或产业发展到一定的程度之后，就会像一个黑洞一样，有不可思议的吞噬和复制能力，把它周围的资源吸引过去，而这些资源让企业或产业不断壮大，产生一个正向加速循环的旋涡。电子商务产业的黑洞效应是激发产业创新的源泉。当电子商务产业的黑洞效应被触发时，服务业、工业、农业等各个产业会不断被电子商务产业所渗透。电子商务与这些产业的融合不仅仅是加总，而是传统产业的电子商务化，这里的“电子商务化”是一场不可逆的化学反应，这场化学反应便是创新不断迸发的过程，会产生更多的新兴的产业模式。

（二）辐射效应

在经济学里，理解为以城市为经济发展中心，借助自身较强的教育、经济、文化、人才、教育、科技等资源优势，带动周围乡村的发展。电子商务在辐射效应中有四个方面的表现：地域辐射，由城市发达地区向农村落后地区的覆盖；企业辐射，由大中型企业向微、小型企业覆盖；用户辐射，由青少年向各个年龄段覆盖；产品辐射，由低值产品向高值产品覆盖。

（三）共生效应

共生在经济领域是指产业所有参与方通过某种互利机制，有机组合在一起，共同生存发展。生产过程具有配套性的产业或者企业之间都存在明显的共生关系，而且共生系统中的任一成员都因这个系统而获得比单独生存更多的利益，即有所谓“1+1>2”的共生效应。随着电子商务的逐步发展，消费者的需求开始逐渐多样化，也由于互联网的高速信息传播效率，需求从消费者向制造商方向传导。由此为了满足消费者多样化的需求，企业开始在电子商务环境下开展柔性化生产，以适应快速变化的市场需求。而后，整个产业链条的互动机制不断加强，为了给最终消费者提供一站式的便捷服务，也为了产业链条上的参与方能够共享资源，产业链条上的各参与方开始构建“产业公地”以实现无形知识资产和有形基础设施的共享。最终整个产业将会形成一个资源共享、互动发展、共创共赢的生态系统。

（四）聚变效应

在经济上是指一个产业在发展的过程中与该产业相关的个体在地域上开始聚集，形成点状化的集中分布形态。一个产业的相关企业集中分布有利于企业之间加强合作，形成产业园区提供集成化的产品和服务，能够极大程度地提升产业的效益。电子商务产业聚变效应体现在电子商务产业园上，能够产生巨大的产业效益。产业园主要包含电子商务企业及其相关企业，这些企业覆盖了电商平台运营、运营、平台服务、软件系统开发、数据分析、营销广告、渠道推广、专业咨询、仓储物流、网店摄影、人才培训等电子商务直接或相关环节。每一个环节的相关企业之间相互合作，提供高效便捷的一站式服务，能够在极大程度上加快整个园区内电子商务企业的运营效率，共享产业聚集所带来的巨大利润。

（五）裂变效应

在经济上是指一个产业在发展过程中相关个体出现点状集中分布，这些点状聚集达到一定规模之后会逐步以非完全复制的方式进行裂变，形成更多相关的互补的产业聚集形态。电子商务产业亦是如此，观察诸多地区的电子商务产业的发展规律，我们发现电子商务在发展的过程中出现了很多产业聚集区，形成电子商务产业园。这些电子商务产业园并不会无限制的扩大，而是会在达到一定规模之后开始发生非完全复制的裂变，形成诸多与电子商务相关的科技园区、创业基地、电商村等。电子商务园区裂变式的发展其实是一种产业规模不断扩大的方式。

（六）反哺效应

在经济上是指一个产业发展达到一定规模之后，该产业所释放出的商业力量开始反哺和推动地区经济、助推地区经济社会升级转型。随着互联网行业的不断发展，目前已经出现了反哺的迹象，在网民的普及率和规模不断增长的同时，移动互联网、O2O等新业态也快速兴起，互联网已经为反哺传统行业、助推经济社会发展做出巨大贡献。电子商务产业作为互联网产业的细分也具有显著的反哺效应。

四、区域电子商务发展统计监测体系设计

（一）设计原则与设计思路

1.设计原则

（1）科学性原则。首先要根据电子商务生态系统理论、电子商务发展及创新理论等，科学地认识和理解电子商务发展的关键影响因素和发展规律等；其次，针对评价指标体系的每个指标都要有明确的含义和目标导向，指标选择与层次划分要符合逻辑，不能出现内容相容、划分指标不一、越界划分等错误。（2）系统性原则。评价指标体系应作为一个有机的整体，不但应从各个层次、各角度反映被评价对象的特征和状况，而且还要流露出目标的变化趋势，体现发展状态，要抓住电子商务发展的关键要素，注意各个部分的关系，符合事物发展规律，以保证评价的全面性和可信度。（3）简约性原则。尽量选取较少、具有代表性的指标反映较全面的情况。（4）可操作性原则。设定的指标要有明确的定义，便于理解和数据收集。（5）可比性原则。指标的意义具有国际可比性，以及与历史资料的动态变化和指标在空间范围内可比性。

2.设计思路

目前现有的电子商务统计监测指标体系还不够完善。国内和国外电子商务发展统计监测指标大部分是参考OECD的指标模型进行选取的，主要考虑电子商务发展的就绪度、电子商务的使用强度和影响度，而且由于影响度可测性不高所以也在实际操作中被忽略。此类统计监测指标体系只能对某一地区电子商务的发展客观现状进行简单的测度，不能反映一个地区电子商务的发展对整个社会方方面面的影响，而且不能衡量地区的电子商务发展潜力。

本研究将电子商务产业作为一个生态系统来看待，不仅仅对整个电子商务生态系统的静态结构进行了分析，同时也对电子商务生态系统的动态演化规律进行了深入研究。在电子商务评价指标体系的构建过程中，本研究一方面参考OECD和其他研究体系设计了相关指标对区域电子商务生态系统的静态结构（即客观发展现状）进行测度，同时也根据电子商务生态系统动态演化理论从黑洞效应、辐射效应、聚变效应、创新效应等6个维度设计相关指标对电子商务生态系统的发展潜力进行测度。这样便可以从发展现状和发展潜力两个角度去综合测量区域电子商务发展水平。

（二）指标体系框架

根据上述有关指标设计的方法和原则以及电子商务生态系统理论，设计出的区域电子商务统计监测指标体系由就绪度、应用度、影响度以及电子商务发展潜力四方面组成，共4个一级指标、15个二级指标、53个三级指标，框架见表1。

表1 电子商务统计监测指标体系

1.就绪度。反映电子商务产业发展所依赖的政治、经济、社会、技术等产业环境以及信息化基础设施建设水平。

（1）基础设施就绪度。反映一个地区的信息化基础设施建设水平，主要包括地区的宽带、移动网络建设情况、企业和个人的信息化应用情况等。

每千人拥有网站数量：计算方法为“注册地为本地区的网站数量/地区常住人口数*1000”。2014年底中国每千人拥有网站数量为2.449个。

社会居民互联网普及率：计算方法为“地区互联网网民数/地区常住人口数”。

3G和4G移动网络普及率：反映地区移动信息化水平建设水平，计算方法为“3G和4G用户总量/地区常住人口数”。

普通家庭宽带普及率：计算方法为“接入互联网宽带的家庭数量/全地区在籍家庭总数量”。

企业接入互联网的比例：计算方法为“接入互联网的企业数量/工商注册企业总数量”。

企业建设自有网站的比例：反映该地区企业信息化基础设施建设水平，计算方法为“自建网站的企业数量/工商注册企业数量”。

提供云计算技术与服务的企业数量：反映云计算在企业中的应用情况，计算方法为直接计算相关企业数量。

（2）生态环境就绪指数。可以衡量电子商务产业生态系统的环境情况，主要包括政策环境、经济环境、社会环境、技术环境等。

政策环境指数：反映该地区电子商务发展所处的政策环境优劣的关键指标，该指数我们用“地区政府出台的电子商务法律、法规、政策、战略数量”来进行计算。

经济环境指数：反映该地区电子商务发展所处的经济环境优劣的关键指标，该指数我们用“地区人均GDP”来进行计算。

社会环境指数：反映该地区电子商务发展所处的社会环境优劣的关键指标，该指数我们用“大专以上学历人口数量/地区常住人口数量”来进行计算。

技术环境指数：反映该地区电子商务发展所处的技术环境优劣的关键指标，该指数我们用“国际互联网出口总带宽”来进行计算。

2.电子商务应用度。反映地区电子商务的交易规模情况、产业链的建设情况以及电子商务在个人生活和企业经营当中的渗透程度等。

（1）电子商务交易指数。可以衡量地区电子商务交易的规模情况，能够反映整个社会电子商务的应用规模。

全区人均电子商务年交易总额：计算方法为“全地区电子商务交易额/常住人口总量”。

全区人均网络零售交易额：计算方法为“全地区网络零售交易额/常住人口总量”。

全区人均跨境电商交易额：计算方法为“全地区跨境电商交易额/常住人口总量”。

全区人均第三方网络支付交易额：计算方法为“全地区网络支付业务交易额/常住人口总量”。

（2）社会网购消费指数。可以衡量地区社会居民网络消费的情况，能够反映电子商务在社会居民当中的应用情况。主要测量居民网络购物的比例和网络购物的消费情况。

网购用户占居民总数比重：网购渗透率越高表明居民的电子商务应用强度越强，该指标的计算方法为“网购用户/全区常住人口数”。

居民年网购消费支出占社会消费品零售总额比例：该指标的计算方法为“网购消费支出规模/全区社会消费品零售总额”。

（3）电子商务从业指数。可以衡量电子商务直接从业人员的情况，能够反映电子商务的规模情况。

电子商务就业人数占社会总从业人员的比重：反映电子商务应用强度的关键指标，电子商务从业人员越多表明该地区电子商务应用强度越强，该指标的计算方法为“电子商务从业人员数量/社会总就业人员数量”。

（4）传统市场电子商务应用指数。可以衡量适合电子商务发展的几个重点产业，例如金融、商贸、黄金珠宝、旅游、餐饮等的电子商务应用情况。计算方法为“开展电子商务应用的企业数量/该类企业总数量”。

（5）生态系统完整指数。可以衡量电子商务产业链上电子商务核心服务层、支撑服务层、寄生服务层等各个层次的完整性，电子商务产业链的完整性是电子商务应用水平的直接体现。计算方法为直接统计数量。

3.电子商务影响度。是指电子商务发展到一定程度之后对地区的经济、社会等各个方面产生的影响，电子商务发展的程度越高则对地区社会经济的影响程度越大。

（1）电子商务渗透指数。可以衡量电子商务在农业、工业、服务业产业中的渗透程度，电子商务在上述产业的渗透是电子商务产业黑洞效应的体现，能够反映电子商务对以上产业形态的影响程度。

农业电子商务渗透率：反映该地区电子商务对于农业产业的影响程度，该指标的计算方法为“农业电子商务从业人员/农业户籍人口”

工业电子商务渗透率：反映该地区电子商务对于工业产业的影响程度，该指标的计算方法为“工业电子商务应用企业数量/工业企业总量”。

服务业电子商务渗透率：反映该地区电子商务对于服务业的影响程度，该指标的计算方法为“服务业电子商务应用企业数量/服务业企业总量”。

（2）电子商务辐射指数。可以衡量电子商务在地域、企业和用户三个层面的辐射延伸情况，主要表现为在地域上由发达地区向落后地区辐射，在企业上中大中型企业向小微型企业辐射，在用户上由青年向其他年龄段用户辐射。电子商务辐射效应的强弱反映了电子商务影响程度的大小。

电子商务地域辐射度：反映电子商务从城市向农村地区的辐射强度，计算方法为“农村电子商务应用人口/农村人口”。

电子商务企业辐射度：反映电子商务从大中型企业向小微型企业的辐射强度，计算方法为“限额以下企业应用电子商务的数量/限额以下企业总量”。

电子商务用户辐射度：反映电子商务用户由中青年向其他各年龄段辐射的强度，该指标体系的计算方法为“20-40岁之外其他年龄段网民数量/全部网民数量”。

（3）电子商务聚变指数。可以衡量电子商务产业的聚集程度，电子商务发展程度越高聚集效应越明显，聚集效应是反映电子商务对整个产业链影响程度的重要指标。

大中型园区数量：大中型园区数量越多则产业聚集程度越强。该指标体系中我们限定入驻企业数量达到50家以上的园区为大中型园区，采用直接统计的方法。

园区平均入驻企业数：平均入驻企业数量越多则聚集程度越强，该指标的计算方法为“大中型园区入驻企业总数/大中型园区总数量”。

（4）电子商务裂变指数。可以衡量电子商务产业聚集园区以非完全复制的方式裂变产生各有特点的新的电子商务园区的程度，电子商务园区的裂变程度越高表明电子商务园区专业化程度越高，即电子商务产业的影响力越高。

小型电子商务园区（包含电商企业聚集的楼宇、街道）总量：该指标体系中我们界定入驻10家以上50家以下企业的电子商务园区为小型园区。非完全复制的各类电子商务聚集的园区、街道、楼宇越多则裂变效应越强，该指标采用直接统计的方法。

（5）电子商务反哺指数。可以衡量电子商务产业发展到一定程度之后对地区经济社会发展的反哺带动程度。反映了电子商务对地区经济社会的影响程度。

电子商务增加值占GDP比重：反映电子商务产业在地区经济中的地位和对地区经济的反哺作用，该比重越大则说明电子商务产业的反哺效应越强，该指标的计算方法为“地区电子商务产业年增加值/全区GDP”。

4.电子商务发展潜力。反映一个地区电子商务产业未来的发展趋势情况，以及衡量地区和电子商务产业相关的创新能力和电子商务产业的增长情况。

（1）电子商务增长指数。可以衡量电子商务产业整体和部分重点细分领域的增长情况。

电子商务交易额增长率：反映电子商务产业的增长趋势，该指标计算方法为“增长率=末年/首年-1”。

电子商务企业数量增长率：反映电子商务企业的增长情况，该指标计算方法为“增长率=末年/首年-1”。

居民网购支出增长率：可以反映网民对电子商务的支持程度，该指标计算方法为“增长率=末年/首年-1”。

（2）传统产业电商化增长指数。可以衡量传统产业电子商务业务的增长情况。如：珠宝、互联网金融、服装、旅游、跨境电商。计算方法为“末年交易额/首年交易额-1”。

（3）社会创新指数。可以衡量整个地区社会的产业创新能力。

年新增电子商务创业企业数量：反映该地区电子商务产业创新能力和电子商务发展潜力的重要指标，计算方法为直接统计。

每万人专利授权数：该指标体系中采用每万人的专利授权数来排除其他影响因素，计算方法为“地区专利授权数/地区常住人口数量*10000”。

科技拨款占地区财政拨款比重：反映地区对创新项目的重视程度，计算方法为“科技拨款金额/全区年财政拨款总金额”。

地区单位GDP能耗（电耗、水耗）：地区科技创新能力越强，单位GDP能耗就越低。

五、总结

本文通过对国内外电子商务统计研究现状的剖析，和对已有测度指标体系的比较研究，了解到目前电子商务发展统计监测体系的发展情况，并结合电子商务的生态系统发展，进一步改善监测体系指标和测量方法，形成一个完整的监测闭环。后期可以运用本研究的指标体系进行实际应用，观察效果。

虽然我国在电子商务统计研究的方面滞后于发达国家，但是我国电子商务的发展并不落后，只要各方学者不断研究和实验，一定能够为我国电子商务量身定做一个发展标杆，让电子商务发展更健全。希望笔者的研究能够引起国内外专家和学者对这方面问题更多的关注。

参考文献：

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