化妆品工作经验总结大全11篇

化妆品工作经验总结篇（1）

【正文】

市场监督管理局2020年化妆品专项整治工作总结

为进一步加强我县化妆品市场的监管，深入排查化妆品生产经营活动中可能存在的不安全风险因素，严厉打击制假售假违法添加化学药物成分等违法违规行为，及时发现和处置有关问题，不断规范化妆品生产经营秩序，按照《玉溪市2020年化妆品专项整治方案》要求，我局高度重视，结合前期相关工作安排认真贯彻落实化妆品专项整治工作任务，现将工作开展情况总结如下：

一、加强领导，确定目标

为确保此次化妆品专项整治行动有序开展，我局制定下发了《峨山县市场监督管理局关于开展2020年化妆品专项整治工作的通知》，要求各所依照通知相关要求认真开展整治工作。

二、认真开展各环节整治工作

（一）结合省市工作要求做好化妆品监督抽样工作

积极组织执法人员认真学习相关法律法规和业务知识，并结合实施方案，明确了化妆品监督抽检工作职责及任务。2020年市局下达抽样任务2批次，均为婴幼儿护肤类，国产、进口各1批，我局已按要求完成2批次的抽样工作，并按要求及时送检。目前已收到不合格检验报告1份（诺必行婴宝护肤霜），已立案查处。

（二）广泛动员，全面开展检查整治工作

目前峨山县内无化妆品生产企业，有经营企业72户。2020年专项整治，我局共出动执法人员186人次，车辆25车次,检查化妆品经营使用单位106户次，其中：酒店11户。

我局针对一些宣称“药妆”、“EGF”（表皮生长因子）、干细胞的国产非特殊用途化妆品经备案后进入市场销售问题，开展违法宣称的非特殊用途化妆品的清查工作。要求辖区内化妆品经营使用者必须将标有药妆、EGF(表皮生长因子）、干细胞字样的国产非特殊用途化妆品全部下架，停止销售。

现场检查发现我县化妆品经营、使用单位所经营使用化妆品均有相关许可证标示，未发现违法广告及自制化妆品情况，未发现有违法宣传。其中，化妆品经营企业索取产品相关资质不全，部分企业有供货方《营业执照》，但均未建立验收台账。美容院多有索取供货方相关资质，但产品资质不全（部分产品有检验报告），套装类产品仅外包装有标示。

（三）开展网络销售化妆品清查行动

持续结合“线上净网线下清源”风险排查检查工作开展专项检查，通过“云南省网络交易监管系统”进行查询，未发现有经营化妆品的网站，并通过行政审批股查询“网络经营户”信息，发现有微店平台经营户“峨山县希芸化妆品店”，但经检查该网店无上架化妆品，因此目前峨山县内暂未发现化妆品网络销售平台及经营者

（四）结合国家局相关通告及时排查问题化妆品

为确保峨山县行政区域内化妆品质量安全，有效维护消费者合法权益，根据总局相关通告多次组织在全县范围内开展假冒、不合格化妆品的核查工作，检查未发现通告中所列批次的假冒、不合格化妆品，但执法人员还是告知各经营使用单位，尤其是理发店加强进货验收管理，不要购进无资质产品。

（五）开展宣传动员工作，增强安全意识

利用各类宣传活动为契机，深入开展化妆品安全科普知识宣传工作。尤其是“5.25”护肤日宣传活动。我局以“5.25爱肤日”为契机，于5月25日-31日在全县范围内开展了主题为“安全用妆，伴您同行”的2020年化妆品安全科普宣传周活动。本届科普宣传周活动采用线上活动为主、 线下为辅的形式，充分利用网络技术、大众流量平台，充分调动专家、 媒体等多方力量参与化妆品安全科普宣传工作。我局共开展活动14余次，设立展台1个，咨询人次200余人，发放宣传资料800余份，惠及群众500余人，电子屏1屏，微信等媒体宣传数量10条……大力营造人人关心重视化妆品安全的社会氛围。

三、落实双随机-公开"监管机制,开展化妆品双随机检查。

为进一步贯彻落实市局《2020年化妆品经营户“双随机、一公开”抽查工作方案》要求，全面落实我县2020年化妆品经营使用单位抽查计划，根据实际制定了抽查工作方案，并按照方案进行实施。

化妆品工作经验总结篇（2）

通过保健食品化妆品专项整治，进一步强化保健食品、化妆品监管，着力解决假冒伪劣、市场混乱、违法添加等突出问题，严厉打击违法违规行为，强化企业第一责任人的意识，督促保健食品、化妆品经营企业增强责任意识和诚信意识，规范经营行为，净化市场秩序，杜绝违法添加，提高产品质量和安全。

二、整治重点

假冒保健食品、化妆品；辅助降血糖、调节血压（血脂）、减肥、改善睡眠、免疫调节、缓解疲劳等六类易违法添加的保健食品；宣称美白、染发、祛斑、祛痘/抗粉刺等四类易违法使用禁用、限用物质的化妆品；包装、标签、说明书中宣称具有功能主治、适应症或者明示预防疾病、治疗功能或药用疗效的保健食品、化妆品；违法保健食品广告涉及的保健食品；被消费者举报投诉的保健食品、化妆品。

三、工作内容

（一）摸清经营企业的基本情况。组织对辖区内经营企业开展全面摸底调查，排查潜在性安全风险，确定辖区内相关产品经营情况、重点区域、重点环节和重点产品，同时建立健全监管对象档案。

（二）加强保健食品化妆品经营单位的监督检查。

1、保健食品经营单位重点检查内容：根据《国家食品药品监督管理局关于保健食品生产经营企业索证索票和台帐管理规定的公告》，《省食品药品监督管理局关于进一步加强零售药店经营保健食品监管工作的通知》精神，重点检查假冒伪劣产品、保健食品是否存在套用、冒用、一号多用等现象，加强对进货验收、索证索票制度的落实、保健食品标签和说明书内容与批准的内容是否一致、标签和说明书是否规范、有无夸大功效、宣传对疾病具有预防和治疗作用等的检查。督促建立保健食品专售区域，统一标示“保健食品专区”标志，区域划分明显，标志清楚。

2、化妆品经营单位重点检查内容：重点检查是否严格执行《化妆品生产经营企业索证索票和台账管理规定》，建立进货查验和索证索票制度，所经营的产品是否标注生产日期、保质期或生产批号、限期使用日期；产品标签标识是否宣传疗效、使用医疗术语和标注适应症，特殊用途化妆品是否标示批准文号，进口非特殊用途化妆品是否标示备案号；是否销售套用冒用批准文号（备案号）、违规标识和虚假夸大宣传的产品等。

（三）开展保健食品化妆品监督抽验。根据本局年初制订的抽检计划，加大对重点产品抽验力度，重点对违法广告涉及上述六类易违法添加药物的保健食品和四类易违法使用禁限用物质的化妆品进行抽检。送上级检验的产品各中队请于每月20日前送保化科，于保化科统一汇总后寄出，送县食品药品检心检验的产品由各中队及保化科自行送检。

（四）加大保健食品化妆相关知识宣传。在检查的同时，做好对从业人员保健食品化妆品法律法规知识宣传，把《保健食品经营企业“八不准”》、《化妆品经营企业“八不准”》宣传到位，并要求上墙，同时发放我局自编宣传资料《保健食品小知识》，增强从业人员的法律法规意识，培养其自律意识，使其知法、守法。

四、职责分工

根据局分级管理的原则，各科室及中队根据职能划分，各司其职，落实责任，认真进行监督检查；稽查大队负责案件查处；办公室做好检查和宣传资料的印制。

五、时间按排

本次专项整治从4月20号开始，到9月30日结束。

第一阶段：组织准备阶段（2013年4月25日前）

由保化科制订专项整治方案，对各中队进行专门培训，各科室及中队的执法人员要认真学习保健食品化妆品相关法律法规，严格依法行政，为开展专项整治工作做好充分准备。

第二阶段：监督检查阶段（2013年4月26日－2013年9月20日）

采取摸底调查和检查结合的方法，分步进行。要积极和当地工商、卫生等部门联系，组织对辖区内经营企业开展全面摸查，排查潜在性安全风险，对本辖区内保健食品、化妆品经营企业开展现场监督检查，要做到重点区域重点对象全覆盖、逐项检查，并做好现场监督检查表，并有被检查人签字。6月20日前完成保健食品化妆品批发企业、大型商场和超市、专卖店、药店、美容美发连锁企业等重点单位的监督检查，并向保化科上报阶段性工作总结。9月20日前完成对全县所有可经营保化产品单位的监督检查。并分别在每月月底前将《保健食品经营单位检查情况统计表》（附件3）、《化妆品经营使用单位检查情况统计表》（附件4）《保健食品抽检情况统计表》（附件5）、《化妆品抽检情况统计表》（附件6）上报保化科。

第三阶段：总结阶段（2013年9月21日－2013年9月30日）

认真总结工作成效，全面分析存在问题，各中队专项工作总结于9月25日上报保化科，同时上报《保健食品经营单位摸底调查表》（附件1）、《化妆品经营（使用）单位摸底调查表》（附件2）、《保健食品经营单位检查情况统计表》（附件3）、《化妆品经营使用单位检查情况统计表》（附件4）《保健食品抽检情况统计表》（附件5）、《化妆品抽检情况统计表》。

六、工作要求

化妆品工作经验总结篇（3）

以新时代中国特色社会主义思想为指导，以贯彻实施《化妆品卫生监督条例》为依据，以保障化妆品安全，防范化解化妆品经营使用环节风险为根本，强化风险治理，加强监督检查，创新监管方法，推进监管责任和企业主体责任落实，规范企业行为和市场秩序，严厉打击化妆品违法违规行为，切实维护广大消费者的身体健康和合法权益。

二、工作目标

按照《化妆品卫生监督条例》的具体要求，持续深入掌握化妆品经营（使用）企业的卫生许可状况，对化妆品不合格或资质材料不全的经营（使用）企业进行全面清理；对化妆品批发、专营店、批发市场、孕婴店的监督检查覆盖率达到100％；超市、药店、美容美发店、宾馆（含洗浴城）、网店的化妆品要进行监督检查全覆盖。通过日常监督检查彻底消除全县经营假冒伪劣化妆品的违法行为，查处一批化妆品违法经营（使用）单位及其产品，并向社会公布。

三、继续开展普查工作，全面摸清监管底数

深入开展辖区内化妆品经营（使用）单位的普查工作，摸清监管底数，建立健全化妆品经营使用单位基本监管名录库，规范化妆品监管工作档案，夯实基础，为今后实施科学监管、动态监管、长效监管和依法行政提供第一手可靠资料。

落实企业主体责任，规范经营行为，建立质量安全隐患排查机制，对质量安全隐患做到“早发现、早处置”，预防与监管并重，探索建立长效监管机制。各基层监督所要认真组织开展调查摸底工作，摸清监管底数。对化妆品经营使用单位开展调查摸底，建立化妆品经营（使用）单位调查表，按照具体要求填写名录库，并请各单位务于10月20日前报县局药品监管科。

四、工作重点、方式、频次

按照《省化妆品经营单位日常监督检查规范（试行）》的要求，充分利用日常巡查、突击检查、飞行检查等方式，加强日常监管。2020年全县化妆品经营（使用）企业日常监督检点内容如下：

（一）化妆品经营（使用）企业重点检查内容

1．查看经营化妆品合法性情况。

2.查看化妆品标签情况。

3.查看购货查验和索证索票制度情况。

4.查看产品保质期情况。

5.查看储存条件及卫生情况。

6.查看产品宣传情况。

7.查看违规经营行为情况。（具体内容按照化妆品经营（使用）单位日常监督检查记录表检查填写）。

（二）检查频次

化妆品年度监督检查覆盖辖区内所有经营（使用）企业，检查频次不少于1次/户；对本区域确定的重点监管企业检查频次不少于2次/户。对现场检查存在需要整改问题的企业，要下达整改期限并进行复查验收。

（三）检查对象

化妆品经营（使用）单位，包括批发企业、专营店、超市、孕婴店、美容美发店、药店、化妆品批发市场、宾馆（洗浴城）、网店。

五、时间安排

本次化妆品经营（使用）单位专项监督检查共分四个阶段：

（一）宣传发动阶段（3月16日-4月15日）

科室、各基层监督所务必于3月30日前做好宣传发动、职责分工、等各项准备工作；

（二）调查摸底和监督检查阶段（4月16日-10月31日）

监督检查行政执法人员要严格按照化妆品经营（使用）企业名录库进行填写。在监督检查中要严格按照化妆品经营（使用）单位日常监督检查记录表检查。

（三）总结验收阶段（11月1日-11月30日）

请各基层监督所务于11月20日前在总结提高阶段将检查总结和经验做法以及报表上报县局药品监管科。

六、具体要求

（一）各科室、基层监督所要高度重视化妆品日常监督工作，落实监管责任，结合我县工作实际，细化工作目标，认真履行监管职责，确保各项工作有序开展。

化妆品工作经验总结篇（4）

二五年稽查科加强了对药品、医疗器械、保健食品、化妆品监督管理工作的有关法律法规的学习，组织全科人员认真学习了《食品卫生法》、《保健食品管理办法》、《保健食品良好生产规范》、《化妆品卫生规范》、《化妆品卫生监督条例》、《化妆品卫生监督条例实施细则》等相关法律、法规，在全科人员理解、掌握的基础上做到依法行政，严格执法.为全科人员提高理论水平和业务素质打下了良好基础，提高了执法人员的监督执法水平。

二、突出重点，努力实现全年工作目标

20__年稽查科在稽查工作中，充分发挥了监督执法作用。文明执法机制得到进一步稳固，与相关科室积极配合抓好各项执法工作。结合日常监督检查，认真抓好药品、医疗器械、保健食品、化妆品生产和流通各个环节的监督管理工作,重点对辖区内以免费检测（理疗）、健康宣传为幌子，推销药品、医疗器械、保健食品等行为进行了[文秘站:]重点整治。第一在树立药监部门依法监管的良好社会形象的同时。建立健全了便捷、畅通的投诉举报处理机制，认真处理、解决群众反映的每一个问题。在严格行政执法的同时，认真做好药品法律法规知识的普及工作，提高了消费者的自我保护意识和能力。第二及时与工商、卫生、公安等相关部门取得联络，建立了与相关部门的沟通配合机制，并及时相互汇报、沟通情况，争取多方的支持与配合，确保了各项执法工作的顺利进行.

1、重点检查了医疗机构22家、药店72家、完成了对近100个乡医用药情况的检查。在监督检查中认真填写监督检查情况记录，对存在的问题详细登记，并进行了及时处罚和纠正。20__年共抽验药品163件，作基础测试500件，经北京市药品检验所、北京市密云县药品检验所检验，其中4件不合格，占抽验药品的2.91。药品抽验合格率为97.1。

2、按时保质保量完成了20__年度医疗器械抽验计划。抽验医疗器械24件（国家局计划4件，市局计划20件）。已检测24件，5件不合格，合格率79。

3、受理、核查群众举报63件，其中40件均予以妥善答复、处理，另外3件正在调查处理中。

4、立案查处6起，结案6起。书面警告2次，没收违法销售的药品34种次，价值2742.85元；没收违法所得14270.40元，罚款32948.60元（罚没款合计47219元）。

5、取缔无证经营药品、医疗器械、保健食品、化妆品17起，没收违法销售的物品价值六千余元。

6、核查哮喘肺宝胶囊、世纪慈航绿源胶囊、蓝顿EX熏衣草精华油等假劣药品、保健食品、化妆品84种次，共核查药品、保健食品、化妆品生产、经营、使用单位875户次，未发现国家局和市局要求核查的假劣药品、保健食品、化妆品。

7、20__年开展中药饮片、保健食品、化妆品等专项整治3次，检查辖区内宾馆、招待所19家，美容美发场所268个，集贸市场4家、保健食品、化妆品专营店96家、商场内化妆品保健食品销售专柜39个,完成了八月份对5家宾馆、招待所化妆品10件和九月份对美容美发场所化妆品20件的抽验，共抽验化妆品30件，以及对保健食品、化妆品各100个品种的标签、说明书等内容的检查。对北京百胜斯生物工程有限公司、北京化大化新科技股份有限公司、北京真善美日用品有限公司3家化妆品生产企业，北京益寿堂保健科技有限公司、北京彼阳红太阳生物工程有限公司、北京天天维他保健食品有限公司、北京真善美日用品有限公司4家保健食品生产企业的检查摸底，初步摸清了这7家化妆品、保健食品生产企业的产品以及生产的基本情况，并建立了档案。为今后更好的实施监管打下了基础。

三、存在的不足

1、学习不够，尤其是对法律、法规学习、理解、掌握的不够充分、准确，运用的不够娴熟。

2、针对近来药品、医疗器械、保健食品、化妆品市场出现的违法违规新动向，比如以义诊为幌子行无证宣传销售之实、人货分离、送货上门等逃避监督检查的新情况、新问题缺少监督执法有效方法。

3、在监督检查中，存在不细致、走过场现象；发现的问题不够深入、准确。有时执法力度不够。

4、受旧有的观念、思想、工作作风束缚，还不能完全站在新的岗位、新的高度思考问题、解决问题。还不能够从规律的层面上把握工作的方式、方法；不能够很好掌握工作的原则性和灵活性的有机结合。

5、受药品抽验程序、检品数量、药检所仪器设备的制约，药品抽验的靶向性不强，抽验合格率比实际情况偏高

四、20__年稽查办及化保科工作计划与思路

20__年稽查办及化保科在努力完成日常业务工作和分局领导交给的各项任务的同时，争取想办法创造条件完成下列工作。

1、根据市局下达的年度抽验工作计划和分局党组抽验工作按排，作好相关的抽验工作。

2、做好不合格药品及医疗器械的核查工作。

3、按照国家局提出的“以监督为中心，监、帮、促相结合”的工作方针，加大执法力度，认真做好举报核查、案件受理和查处工作。

4、摸索如何充分发挥药品打假联动机制和三级社会监督员作用，完善药品监管社会监督网络。每季度召开一次药品监督执法联席会、社会监督员碰头会、药品协管员例会；每半年召开一次药情信息员信息通报会；选择适当时机，对药品协管员、药情信息员进行两次以上培训；组织有部分乡镇的药品协管员、药情信息员参加的药品质量巡查活动。

5、认真完成领导交办的临时性任务，协调好与各科室的关系，争取支持，做好配合，积极出主意想办法，当好领导的参谋。

6、加强业务学习，特别是新的法律、法规、条例的学习，做到活学活用，运用自如。做到对每一纸文书，每一个案件都以科为单位组织大家展开讨论研究，按照新的案卷评分标准逐一评审，总结过去经验，力争在20__年的案卷评审中卷卷达到优秀。

7、由于保健食品、化妆品的监管职能刚刚划转到药监局，因此20__年的工作重点应放在对保健食品、化妆品的市场调查和监管上，特别是加强保健食品市场的规范化管理，规范说明书、标签、标识。

8、建立与卫生、工商、质检、公安等单位多方互动的监管体系。发挥药监行政监管职能，借鉴药品监管理念和农村药品“两网”建设的成功经验，对保健食品、化妆品生产经营中的违法行为予以处罚和纠正，指导市场的宏观发展。建立药监部门行政监督-行业协会监督-企业之间相互监督-消费者监督的四位一体的监管体系。

化妆品工作经验总结篇（5）

一、建立健全保健食品化妆品基础档案

一是全面排查，摸清底数。采取拉网式排查方式，全面排查，做到底数清、户数明。完成全县10个乡镇（街道）保健食品化妆品生产经营（使用）企业基数摸排工作，截至目前全县有保健食品生产经营企业93户，化妆品生产经营（使用）企业190户。

二是严格规范保健食品经营市场准入。按照国家相关法律法规、标准要求严格市场准入，并实行“一户一档”许可档案管理。截至目前共办理食品经营许可证53户（其中，注销5户，变更5户，新办43户。  ）

三是建立健全保健食品化妆品生产经营（使用）单位信用档案。全县目前共建立保健食品生产经营单位信用档案93户，化妆品生产经营（使用）单位信用档案 150户。

二、加强日常监管与专项整治，规范生产经营行为

（一）按照《云南省食品药品监督管理局关于开展旅游市场保健食品专项整治的通知》（云食药监保〔2017〕10号）要求，开展严查保健食品在销售环节行政许可手续是否齐全、经销商索证索票等制度是否落实、保健食品广告宣传是否存在违法宣传、销售行为是否存在营销欺诈等问题的打击活动。截止目前，共出动83人次，41辆车次检查保健食品专营店、大中型商场（超市）、药品经营店134户次。未检查出以上各类违法行为。

（二）根据某某省食品药品监督管理局关于核查不合格化妆品的通知要求，认真开展核查了开展了关于62、70批次染发类不合格化妆品和21批次祛痘类不合格化妆品、85、88批次染发类不合格化妆品、35批次染发类不合格化妆品、80批次染发类不合格化妆品和28批次祛斑/美白类化妆品不合格的核查工作，经核查均未发现涉及《通告》所列的不合格化妆品。不合格化妆品专项检查工作，核查内容，根据对照《通知》所列的不合格产品信息名单，围绕经营单位索证索票、进货查验、台帐管理执行情况、以及产品库存情况逐一进行核对检查，经核查，在县辖区内的化妆品经营、使用单位均未发现涉及《通知》所列的不合格产品。

（三）开展美容美发机构经营使用化妆品安全专项整治工作。根据《某某省美容美发机构经营使用化妆品安全专项整治方案》要求，结合我县实际，制定专项整治工作方案，专项整治范围为全县经营和使用化妆品的美容美发机构；以群众反映强烈、有举报投诉或在监督抽检中发现问题的美容美发机构为重点整治对象；以育发、染发、烫发、祛斑、防晒、美乳、健美等特殊用途化妆品以及进口化妆品为重点品种，严厉打击非法添加、非法经营和非法标识等违法违规行为，规范美容美发机构化妆品经营使用秩序。我局按整治方案要求，积极按时间安排，对县辖区内美容美发机构开展全面摸底调查整治工作，全县辖区有美容美发机构经营使用化妆品单位103户，有职工人数236人，管理人员103人，经营（使用）非特殊用途化妆品：发用类73种、护肤类106种、美容修饰类68种，均经营（使用）国产化妆品216种；经营（使用）特殊用途化妆品：育发类3种、染发类176种、烫发类51种、健美类1种、除臭类3种、祛班类31种、防晒类32种。共出动执法人员123人次，车辆96辆次，检查美容美发经营使用单位103户。结合日常监管对美容美发机构经营和使用化妆品的产品合法性、产品标签、索证索票、台账管理和产品质量等方面进行监督检查，暂未发现美容美发机构违法违规经营使用化妆品行为。

（四）开展食品、保健食品欺诈和虚假宣传整治行动。根据《某某市人民政府食品安全委员会办公室印发某某食品、保健食品欺诈和虚假宣传整治行动方案的通知》及《某某市食品药品监督管理局关于印发某某市食品保健食品欺诈和虚假宣传整治工作方案的通知》要求，我县及时成立领导小组，制定整治实施方案，精心部署，明确目标、任务，细化责任，确保整治工作的有序开展。坚持问题导向，强化监管精准的靶向性。加强辖区内食品、保健食品监管力度，坚持问题导向，突出整治五类违法违规行为。截至目前，共出动执法人员369人次，车辆124辆次，检查食品生产企业168户次，检查食品经营单位2904户次，检查保健食品经营单位172户次，检查电视购物、电话营销、会议营销、网络营销食品或保健食品次数62户次，监测食品、保健食品广告31条，受理投诉举报23起，责令整改8户，积极上报整治工作简讯9篇，由国家食品药品监督管理总局采用3篇。立案查办食品经营违法违规案件4件，罚款1600元。立案查处保健食品违法行为案件1起，结案率100%，没款5000元，货值金额：2609元，没收违法保健食品8个种类共计113盒。

（五）保健食品委托生产和网络销售专项整治及网络销售化妆品安全专项检查。继续扎实推进食品保健食品欺诈和虚假宣传整治工作，贯彻落实“四个最严”的要求，加强网络销售化妆品安全监管，进一步规范保健食品、化妆品生产经营秩序，确保产品质量安全，有效维护消费者合法权益，根据《某某市食品药品监督管理局办公室转发省局<关于开展保健食品委托生产和网络销售专项整治的通知>的通知》《某某市食品药品监督管理局转发<某某省食品药品监督管理局关于开展网络销售化妆品安全专项检查的通知>的通知》文件要求，结合我县实际，认真开展专项检查，出动执法人员58人次，执法车辆23台次，检查化妆品生产经营或专营店、大中型商场（超市）、理发美容机构189户次，检查保健食品生产经营或专营店、大中型商场（超市）、药品经营企业172户次，受理投诉举报8起，责令整改8户。在整治过程中暂时未发现违法行为。

（六）开展人2018年保健食品化妆品专项整治活动。根据《某某市食品药品监督管理局关于2018年保健食品和化妆品专项整治方案》，我局及时制定专项整治方案，开展保健食品专营店、药店、大中型商场（超市）、化妆品连锁或专营店、美容美发店及宾馆、酒店使用化妆品单位进行监督检查，重点检查经营单位保健食品、化妆品的进货渠道、标签标识、产品合格标记、仓储条件、进货台帐、建立执行索证索票制度的情况，切实保障保健食品化妆品的食用使用安全，累计出动执法人员133人次，执法车辆65台次，检查保健食品生产经营或专营店、大中型商场（超市）、药品经营企业172户次，受理投诉举报8起，责令整改8户、累计出动执法人员109人次，执法车辆59台次，检查化妆品生产经营或专营店、大中型商场（超市）、美容美发及宾馆酒店经营（使用）化妆品单位352户次。在检查中发现有少量超过保质期限的化妆品经营户4户，对其采取当场销毁处理，受理1起网络举报违法销售化妆品事件。

三、加强监督抽样

根据专项整治文件要求，结合日常监管中发现的问题有针对性地进行监督抽样，完成了市级分配的增强免疫力类保健食品2批次、防晒类化妆品2批次的抽样任务，合格率达100%。

四、拓宽渠道，加强宣传教育培训

一是以“3.15国际消费者权益日”为契机，通过悬挂横幅，散发材料，设置展版，现场解答咨询、受理群众投诉等多种形式开展宣传咨询服务活动。接受群众咨询150余人次，印制发放如何选购保健食品、化妆品，保健食品、化妆品的购买和食用常识、警惕保健食品五大非法宣传陷阱等各类《理性选择、科学使用保健食品》系列宣传材料200余份，并展示了市场上较为典型的假冒伪劣保健食品并督促、指导保健食品生产经营单位加强自身管理，努力营造“严格规范操作，保障安全有效”的良好氛围。二是利用科技宣传周及食品安全宣传周，积极开展药品、保健食品、化妆品联合宣传教育活动，宣传药品、保健食品、化妆品相关知识、政策。提醒消费者合理购买，科学食用保健食品和正确使用化妆品，同时鼓励消费者充分利用12331投诉举报电话，及时举报、投诉问题产品。三是开展从业人员培训。4月8日和8月3日分别开展了全县保健食品和化妆品从业人员培训，从而提高从业人员的法律意识和法制观念，强化企业自律意识。

五、存在的主要困难和问题

通过采取措施，扎实有效地开展工作，取得了阶段性成效，但在工作中也存在一些问题，一是食品药品安全监管随机构改革职能调整后监督任务繁重，监管力量严重不足，另外由于相关法律法规不健全，导致在执法实践中法律适用难于把控；二是监管技术支撑体系不完善，县级缺乏相应的检验检测设备、技术，日常监管中识别、判定假劣产品难度较大；三是保健食品、化妆品从业人员特别是保健食品专营店从业人员法律法规意识普遍不强，文化素质不高，制度难于落实到位。四是一些保健食品、化妆品标签、标识标注不规范，市场上甚至出现产品标注同一个批准文号却有不同包装款式的产品。五是我县大部分保健食品、化妆品经营企业店面规模小，经营状况不景气，由于从业人员素质不高对索证索票和进货验收登记管理不够重视，加之有些企业经营销售假冒保健食品、化妆品并非故意，其主观恶性不大，一旦发生违法经营销售行为，行政处罚力度难于从重处罚。

六、下一步工作打算

下一步，我们将不断总结经验，扬长避短，深入探索保健食品、化妆品监管新思路，进一步加强组织领导，在加大投入、加强监管上狠下功夫，始终对销售不合格保健食品、化妆品质量监测保持高压态势，力争把全县的保健食品、化妆品监管工作抓得更好、更扎实，以更加努力的工作保障人民群众饮食安全。

一要加强队队伍建设，夯实工作基础。加强执法人员的法律法规和相关知识的培训，提高执法人员监管水平，并加强保健食品生产经营企业负责人和从业人员的培训，提高企业依法守法经营和从业人员的业务素质。

化妆品工作经验总结篇（6）

中化三刊，领跑行业传媒

马娅会长指出，现在的中国美容化妆品行业正处于上升发展期，成长中的行业和企业都面临着很多困惑，作为业内知名媒体，《中国科学美容》和《中国化妆品》视行业发展为己任，挺身而出，以自己的专业素质和强大资源，为行业人士搭建了一个互动和学习的最佳平台。马会长对此盛赞不已。

《中国科学美容》杂志主编、《中国化妆品》杂志总策划郭向荣在会上真心地感谢了大家对中化三刊的厚爱和鼓励，并且说到，作为国内美容化妆品行业的旗舰媒体，《中国科学美容》、《中国化妆品》一直致力于为业内专业人士提供有意义和实效的优质平台，迄今为止，已经成功地举办了几届这样的专业论坛，今后也将为国内美容化妆品行业人士带来更加专业化、更有权威性、更具实战力的美容专业读本，领跑美容化妆品行业传媒！

《中国科学美容》、《中国化妆品》时尚及行业版隶属于天意华传媒集团，是业内知名的化妆品美容媒体。中化三刊是以先进技术、最新资讯和营销管理理论研究报道，整合行业优势营销资源的专业杂志，以推动行业营销管理规范，促进行业人才交流和加速行业发展为己任，服务于美容化妆品行业。中化三刊办刊十多年来，已获得了业内众多人士的广泛传阅和一致好评，成为业内人士了解时尚、解读行业的最佳读本。

《中国科学美容》、《中国化妆品》杂志更借助成熟传媒集团的优势平台，充分展现行业媒体的领导性与带动性，建立了日化线、专业院线和产业发展的行业期刊定位，形成独一无二的整合优势，覆盖业态，强化市场互动，实现资源效益最大化。在了解客户需求和提升行业专业认知能力以后，为客户做好服务，提供全方位的媒介传播整合平台。

3月29日-31日，第28届广州国际美容美发化妆用品进出口博览会在广州流花展馆和锦汉展馆隆重举行，与此同时，位于一楼的化妆品专营及日化洗涤展区内，由中华全国工商业联合会美容化妆品业商会、广东省美容美发化妆品行业协会与《中国科学美容》、《中国化妆品》杂志联合举办，为期三天的“中国化妆品专营研讨会”正如火如荼地进行，论坛举办方特别邀请的知名学者、企业领袖和市场精英等嘉宾的知识分享，为本次美博会的参展嘉宾奉上了一道又一道丰盛的精神大餐。

中国化妆品专营论坛

在穗成功举办

文/樊燕

专业论坛，高端实效讲堂

“中国化妆品专营研讨会”这次特意邀请到了业内最具实战经验和理论体系的资深专家来到现场，为业内观众开展深度分析和探讨。他们包括原中国香料香精化妆品工业协会、常务理事尤启辰高级工程师，重庆市博雅美容化妆品业咨询服务有限公司总经理陈曦老师，中国美业著名教育营销专家、资深培训顾问王艳丽老师，太阳之子招商模式输出营销策划管理机构席小龙、管凤杰老师等。本次研讨会上，他们以自己对中国美容化妆品市场独到的营销管理经验，为大家呈奉了一堂知识盛宴。

国家化妆品政策法规解读

本次论坛特别邀请到了国家卫生部高级工程师、正通伟业咨询有限责任公司高级顾问尤启辰老师，为与会观众解读卫生部国家化妆品政策法规，尤老师是原中国香料香精化妆品工业协会常务理事、原全国香料香精化妆品标准化技术委员会委员、原卫生部化妆品卫生标准委员会委员，对中国化妆品政策法规了然于胸，他对化妆品行业的分布、调整趋势，以及卫生部、国家质量监督检验检疫总局、国家食品药品监督总局、国家工商行政管理总局等监管部门制定的化妆品政策法规包括卫生规范调整、标识规定及许可证细节修改等方面作了详细剖析，为大家了解、遵守行业政策上了深刻的一课。

“美容院经营管理十一化”分享

对于美容院的专业管理，中国美业著名教育营销专家、资深培训顾问、中国美业“教练式管理模式”资深教练、国内三大电视台特约美容专家、法国露莎琳娜国际化妆品(香港)集团公司中国区域教育总监王艳丽老师特意为现场嘉宾带来了她亲自创立的美容院经营管理"十一化"学说的实施与职业店长驻店管理技巧，为中国美容院线的经营者们上了一堂生动的实践课。

化妆品店赢利模式探究

太阳之子招商模式输出营销策划管理机构总经理、台湾“紫微星”美容院、前店后院管理俱乐部顶级店务管理专家、美容行业知名主持人，美容教育托管直通车总策划席小龙老师与大家分享的是“经销商、化妆品专营店教练技术应用”。席老师详细地和与会观众探讨了演讲技巧、谈话技巧、客户接待技巧等销售中的沟通技巧及其重要性。对于如何在市场趋于饱和成熟时掘市场潜力，获得更好的销售业绩，席老师指出，只有充分满足客户的需求才能实现企业的发展。越来越多的企业把客户服务作为一种赢利的好方法，销售人员要想提高业绩，参加专业化培训是非常重要的。这些重要的观念和细致的分享获得了与会观众的一致认同。

广州太阳之子招商模式输出营销策划管理机构CEO管凤杰老师也为大家带来了财富倍增的赢利模式，作为福利和绩效方面的领袖人物、整合营运实战专家、杰出品牌招商策划专家，管老师有非常多的经验和话题同大家分享，在本次论坛里他就市场调研、寻找机会、明确客户、项目定位、赢利目标、绩效管理、市场营销以及降低成本等多方面多层次地作了讲解。

化妆品店发展趋势、问题与前景研讨

化妆品工作经验总结篇（7）

未见祁彦时，我想象中的研究所负责人是正襟危坐，不苟言笑的，而祁彦却恰恰相反, 见她的第一眼，很难将高挑、漂亮、亲切的她和药学这样冷峻、严密、紧张的科学性工作联系在一起。或许大众舆论为我们设定了太多职业形象，或许是我们不加思考的惯性思维。然而正是这种反差，深深吸引着我。

十年磨一剑

从被保送上大学，祁彦便与“化学”结下了不解之缘。从药物分析专业硕士，到中国科学院的生物制药学博士，再到国家食品药品监督管理局（SFDA）和国家质量监督检验检疫总局（AQSIQ）的研究工作，这十年，祁彦得到的不仅是各种奖励、荣誉，更重要的是在化妆品、药品、食品领域的丰富经验和研究成果，以及经过锤炼后令人钦佩的严谨和人格魅力。

1998年，在陕西省药品检验所做主管药师的祁彦便参加了《中国药典》2000版修订工作，随后进入国家食品药品监督管理局药品审评中心，担任抗肿瘤药和内分泌类药技术审评负责人，负责国内化学药品注册的技术审评。期间，祁彦完成了大量的药品注册技术审评报告，组织和主持了多次全国药品审评技术研讨会，参与起草了《国家化学药品技术审评指导原则》，同时作为负责人，内分泌项目组由于工作成绩突出获得“2002年优秀工作组称号”。

2003年7月，祁彦调入中国检验检疫科学研究院，任食品安全研究所室主任，负责食品和化妆品安全风险分析、检验技术的研究，国际食品和化妆品管理体系和法律法规的研究，并为国家质检总局有关食品和化妆品政策和管理提供技术支持。一年的时间里，祁彦主持并完成了三项国家标准、四项检验检疫行业标准的制定，多项国家质检总局课题、国家科技部重点项目，并多次获奖。同时还完成了4部科研专著。2004年，出色地完成了“进口蒸馏酒中杂醇油的风险评估”和“油炸马铃薯类食品中丙烯酰胺的风险评估”，质检总局将研究成果作为专报上报国务院，同时祁彦作为国家质检总局中方科学家，多次参加了与国外官方组织和研究机构的技术谈判和交流。

一家人、一个梦、一起拼、一定赢

正是基于这样的专业技术经验及研究成果、强烈的事业心和工作责任感，2004年8月，中国检验检疫科学研究院与德国施拉德博士研究所筹划建立北京中德联合化妆品研究所时，祁彦临危受命，担任技术负责人。

之所以说是临危受命，是因为一方是具有三十多年从事化妆品和药物方面的研发、检测和分析研究经验的全球权威机构，而另一方在这一领域的经验却是零。德方对祁彦能否担当重任的不信任并非毫无道理，中国在化妆品功效评价方面专业的技术人员本来就很匮乏，更不要说从国际合作、组建、技术开发、管理等多项技能于一身的复合型人才。在回忆这段过程时，祁彦对德方当时的怀疑态度记忆犹新，“德国人只是说，等她（祁彦）到德国培训回来再说吧。”“再说吧”，这个字眼显然表明德方对祁彦本人没有报太大希望。一个年轻、文静的女孩到底有多大的能力？祁彦的压力可想而知。

然而两周时间未到，祁彦和她的工作小组还在德国学习，德方却直接飞到北京，对祁彦大加赞赏，当即拍板：“就是她了！”的确，祁彦突出的技术能力、一口流利的英语、以及不卑不亢的处事方式和强烈的亲和力都让德方刮目相看，更让德方意想不到的是，祁彦不但带领她的团队掌握了这个世界权威机构的技术，还加以创新运用，并带领她的团队在短时间内就建立了北京中德联合化妆品研究所――中国首家专门从事化妆品安全性、功效性研究和评价的机构，并建立了研究所组织管理的各项规章制度、实验室管理和运行体系，设计完成了专业的志愿者数据库软件。这一系列成果，令每次来访的德方都心悦诚服，赞不绝口，更为研究所带来不小声誉。

迄今为止，宝洁、欧莱雅、拜尔斯道夫、资生堂等多家国际知名化妆品公司都与研究所进行着合作和交流，就在我们采访过程中，宝洁美国研发中心的负责人悄然来访。祁彦一边忙着跟宝洁负责人沟通，一边关照着我们的采访和拍摄。整个采访，她侃侃而谈，和蔼而亲切，而当她与美方人员用英语流利地交谈时，展现出的是一位职业女性的干练与活力。

祁彦说，来访的人都说她的实验室走廊更像个画廊，清新、明快、充满生机。祁彦为此而欣慰。她说我们每个人，每天的大部分时间都在工作，只有快乐地工作，才有快乐的人生。“一家人，一个梦，一起拼，一定赢”是祁彦为化妆品所勾画的蓝图。祁彦把她的团队称作一家人，她由衷地关心每一个人的工作、生活。这样相亲相爱的一家人，有一个共同的梦――建立世界一流的化妆品研究所，努力拼搏、相互扶持、共同开拓，毫无疑问，最后我们一定会赢。

知性魅力

善于思考、极具开拓勇气的她采用和参照国际先进的技术和设备，建立了适合中国人皮肤和头发功效的16项评价方法，设计完成了专业的志愿者数据库。2005年6月在德国工作期间，祁彦接到了中国首次化妆品功效评价抽样调查的任务。短时间内完成大量实验，首先要找到大批志愿者，更何况后续复杂的实验过程。当时得知消息的德方人员都坦言，这是件无法完成的任务。但祁彦，不但完美地完成了这个调查项目，更得到了政府立项单位――国家食品药品监督管理局的领导及国内外专家的一致好评。

化妆品工作经验总结篇（8）

【中图分类号】 G 【文献标识码】 A

【文章编号】0450-9889（2015）05C-0155-02

随着女性经济的独立和消费观念的变化，越来越多的女性开始重视化妆等各种职业礼仪，这促使了彩妆行业的蓬勃发展。面对激烈的市场竞争，彩妆企业纷纷制定各种长期有效的营销策略，以期获得更好的发展机遇。体验式营销因为其特有的优势，一经推出便备受业界青睐。彩妆服务对象大多为女性，从女性的消费行为来看，体验营销更适合彩妆市场的发展。

一、彩妆市场的营销现状

在我国，人们对彩妆的概念的认知最早只是粉底、胭脂、口红，而对于彩妆的真正魅力却知之甚少。事实上通过彩妆的色彩明暗搭配，可以对人的脸型进行修饰、改变皮肤的肤色，随心所欲地改变人的造型和气质。改革开放后，彩妆的概念逐渐被演艺圈、时尚界以及婚庆行业诠释出来，普通大众对彩妆的认识也越来越深刻。彩妆的主要消费群体是女性，随着职场文化的国际化和女性经济独立地位的实现，女性普遍认同化妆是一种职业礼仪，对彩妆的需求日益增加。

上世纪90年代，国外著名化妆品品牌如玉兰油、欧莱雅、玫琳凯等开始进驻中国市场，并在中国投资设厂，巨大的市场容量吸引着越来越多的跨国企业进驻中国市场，消费者对彩妆产品的认同感和购买力日益成熟。2009年以来，新进入的品牌就有五个之多，如粉红女郎、炫彩佳人、诗戴尔、仙度瑞拉、菲菲诗等，广阔的市场发展前景还会吸引更多的彩妆品牌进入。

国际大品牌进入中国市场，国内民族品牌不断上市，整个彩妆市场的竞争日益激烈，市场结构更加细分，各个品牌的彩妆产品都在价格上大做文章，如雅芳、伊兰缇瞄准低端消费市场，走平民化路线。雅美姿和卡姿兰则走大众化路线，产品价格区间跨度非常大。欧莱雅和美宝莲产品价位偏高，一直走高端、精品路线，面向高端消费人群。

众多女性对彩妆产品都有一定的消费需求和购买力，但是对于彩妆的购买率却很低，原因是彩妆讲究使用的技巧性，国内消费者对彩妆的上妆技巧和对色彩的认知程度不够理想，因此普遍存在彩妆柜台望而却步的现象，在这种背景下各企业逐渐从传统的产品营销观念中走出来，创新地采用体验式营销对彩妆产品进行推广。

二、彩妆市场体验营销的可行性分析

著名学者伯德・施密特博士在《体验式营销》一书中指出，体验营销是企业站在消费者的角度，充分考虑消费者的感觉、情感、思考、行动、联想五个方面的认知情况而设计营销模式的思考方式，打破了传统营销只关注给予消费者物质利益的观念，强调在产品营销阶段，企业必须以顾客为中心并在其消费和购买过程中，通过安排事件的具体情境和设计体验环节，让顾客沉浸在愉快且轻松的体验过程中，并且能够在精神上获得满足，进而产生强烈的购买欲和消费行为。体验营销打破了传统观念“理性消费者”的假设，创新性地认为正在进行消费的消费者是“感性和理性兼具的消费者”，消费者在消费前、消费中和消费后的体验快乐满意与否是决定其购买行为与品牌经营的成败因素之一。

（一）体验营销的优势。与传统营销相比，体验营销不但可以让消费者获得购买产品前的体验，更能发挥参与性、个性化、情感性等因素在产品销售中的作用。

1.参与性。在传统的市场营销活动中，消费者扮演的仅仅是“观众”的角色，没有真正参与到企业营销活动中。而在体验营销活动中，消费者是反客为主的“演员”的角色，因为体验营销活动有了消费者的参与，因此在企业和消费者之间发生了互动行为，体验营销的效果取决于消费者在参与体验活动中获取的对企业产品和服务的感知和认识，因此参与是体验营销活动的前提，消费者在体验过程中获得美好印象才能向企业让渡价值。顾客让渡价值是顾客总价值和顾客总成本的差，如果顾客总成本不变，顾客在体验营销活动中获取的体验价值越高，越乐意为自己的愉快体验、快乐享受和体验价值买单，企业所获取的顾客的让渡价值也越大。与护肤品长期使用才能有明显效果的结果不同，彩妆产品可以通过现场专业营销人员对顾客化妆造型，顾客在参与造型过程中听取专业人士对自身肤色、气质等方面的分析，对本人化妆前后造型的对比，对产品产生强烈的信任感，使得企业在短时间内获取顾客的信任，用产品、服务和顾客本身愉快的体验征服顾客。

2.个性化。体验营销强调创造顾客的“唯一”和“个性”。产品营销强调企业生产标准化的产品满足消费者需求，毫无个性化。经济的发展和买方市场的转变使得消费者在整个市场经济中处于主导地位。选择商品和服务的主动权握在消费者手里，他们热衷于选择能够展示自我个性的产品和服务，重视产品的功能和效果，讲究高质量和个性化的生活质量品味。体验营销则是突出强调个性化，以个性化的产品满足消费者的个性化需求。彩妆产品种类繁多，顾客的肤色、发型、气质、喜好不尽相同，彩妆销售人员应综合顾客的个性特点和自身熟练的色彩敏感度，选择推荐针对性的彩妆产品并给予顾客愉快体验的机会，让个性化的产品满足顾客个性化的需求，使顾客对体验价值承担相应的价格。

3.情感性。在传统营销活动中， 企业与消费者之间仅仅是买卖关系，与情感无关。体验营销打破传统营销的方式，重视与消费者的情感投入和情感交流，满足消费者的情感需求，增进和消费者的友谊，这是体验营销和传统营销显著的不同之处。消费者收入水平的提高使得他们在选择产品时不但关注产品的质量和品牌，更加注重自身情感的满足和愉快，体验营销正是迎合了这部分消费群体的情感需求，所以情感体验是消费者体验活动的关键，而不是表面的、浅层次的感官体验。通过体验活动，企业产品和服务能够深入到消费者情感深处并达成共识，从而扩大产品的销售。

（二）体验营销是彩妆产品营销的最佳选择。体验营销理念将顾客让渡价值最大化，充分重视顾客的情感体验感受，是彩妆产品营销活动创新的最佳选择，对彩妆企业的市场营销具有重要的作用。

1.有利于彩妆企业形成差异化竞争优势。在彩妆产品同质化趋势日益明显的背景下，彩妆的功能不仅仅可以提升个人形象气质，产品的附加价值给消费者带来的体验功能也更加突出。彩妆产品实行体验营销，消费者可以通过对相同品牌不同色系或不同品牌相同色系的彩妆产品进行体验，给自己形成一个全新的不同感受，从而使企业形成差异化的竞争优势。

2.有利于满足消费者的个性化需求。彩妆企业通过和消费者的沟通和观察他们的购买行为和购买习惯，可以充分挖掘消费者的个人喜好、职业特点，从而给予消费者个性化的体验，同时也可以根据消费者的体验信息反馈对自身的产品和服务进行改革。众所周知，美国著名彩妆品牌美宝莲的睫毛膏系列产品根据消费者职业特点、工作场合等环境，分为棕色运动、蓝色商务、黑色摇滚、绿色书卷等色彩，消费者可以根据场合的不同选择不同系列色彩的睫毛膏，极大地满足了消费者个性化需求。

3.有利于提高顾客满意度。彩妆市场通过创新性地实施体验营销，与客户建立轻松愉快的购物氛围，积极引导和鼓励消费者体验本品牌的彩妆产品和服务，拉近了彩妆产品企业和消费者之间的距离，有利于使消费者更加了解企业产品，满足消费者的需求。通过对彩妆产品的试用或是经过彩妆销售人员现场演示，可以更加清晰地了解产品的质量和性能，最后根据自己的体验效果做出购买决策。这种体验营销结果不但提高了市场的美誉度和服务理念，更重要的是提高了顾客的满意度。

三、彩妆市场体验营销的实施策略

从彩妆服务对象的消费心理来看， 笔者认为，在彩妆市场实施体验营销策略应重点从彩妆产品的销售前、销售中及销售后着手。

（一）售前使用各种媒介宣传产品，吸引顾客体验。随着科学技术的发展，人们获得信息的途径越来越广泛，电视广告、网络、微信、微博等媒介都成为信息传播的途径，可以不同程度地满足人的体验。彩妆企业应将产品的功能和效用通过新兴媒介以视觉、听觉、感受等方式进行宣传，借助美学、色彩学、摄影技术等手段，刺激消费者的情感体验，传播和分享体验，感受美丽。如著名影视明星容祖儿代言的凯芙兰的唇彩彩妆产品，通过视频广告的方式展现了产品的透明度、湿润性及色彩的明亮度，大大激发了广大女性群体的体验欲望。

（二）售中加强与顾客的沟通，普及彩妆上妆知识，刺激顾客体验和消费。在我国，绝大多数女性对彩妆的概念已有了解，但是对上妆技巧、步骤和如何使用彩妆产品改进自身肤色和修饰面部轮廓知之甚少，但是她们又渴望通过使用彩妆产品改变自身的形象和气质。各大彩妆市场的终端销售人员或美容顾问应加强与顾客的沟通，积极宣传每一季节、每一彩妆概念及彩妆流行趋势，并对消费者进行一对一的个人妆容的诊断或VIP式会员服务，普及色彩应用和搭配理论，手把手地对顾客进行培训，使得整个体验过程愉快舒适且对顾客的形象产生积极的美化作用。总之，消费者购买彩妆产品不是为了买产品而买产品，而是为了美丽而买产品。

（三）售后采取体验营销，培养顾客忠诚度，永久消费。顾客对彩妆产品的体验满意且完成购买行为了，并不代表营销任务的结束。彩妆销售人员应与顾客建议长期的业务关系，在顾客购买后的一段时间内，积极主动电话询问产品的使用情况及效果，对上妆的技能熟练程度进行咨询，对顾客存在的疑问给予电话解答或是现场示范的方式，总之使得顾客对产品购买后的体验营销产生满意的情感诉求。例如，雅芳通过建立客户档案，定期地对客户进行电话回访，并提供专业的化妆服务、个人形象设计和美容咨询服务，使客户对其产品都有全新的体验，培养了顾客的忠诚度，留住顾客永久进行消费。

综上所述，体验营销是彩妆产品营销的一种创新模式，需要企业认真把握体验营销的特点，充分认识体验营销对企业的重大作用，积极发掘顾客的内心情感需求，通过积极引导顾客参与体验活动形成对产品和品牌的认知，在彩妆销售的过程中运用体验营销。

【参考文献】

[1]李妮，杨淑月，邵帅.体验式营销在化妆品行业中的应用分析[J].产业与科技论坛，2012（11）

[2]杨如意.论体验式营销在彩妆营销中的运用[J].现代商贸工业，2009（2）

[3]吴勇毅，陈渊源.突围彩妆业营销模式之路径[J].现代营销，2010（1）

化妆品工作经验总结篇（9）

一、化妆品微生物安全现状

随着社会的进步和发展、人们生活水平的提高，人们对美丽的追求越来越高，化妆品日益成为人们日常生活中不可缺少的消费品，安全性、实用性、功效性和稳定性是化妆品必须具备的条件，其中，安全性是化妆品监督管理中最受关注的问题，微生物安全作为化妆品卫生安全的一个重要组成部分也备受关注。

为了保障化妆品的微生物安全，我国从1987年开始，先后制订并颁布了《化妆品卫生标准》（GB7916-87）、《化妆品微生物标准检验方法》（GB7918.1-7918.5-87）、《化妆品生产企业卫生规范》（2001年）、《化妆品卫生规范》（1999年，2002年、2007年两次修订）直至2015年的《化妆品安全技术规范》的出台，是化妆品质量安全规范的里程牌，规范规定了菌落总数、粪大肠菌群、铜绿假单胞菌、金黄色葡萄球菌、霉菌与酵母等五项微生物指标和相应的检验方法，同时规定眼部化妆品、口唇化妆品和儿童化妆品菌落总数不得大于500cfu/mL或500 cfu /g，其它化妆品菌落总数不得大于1000 cfu /mL或1000 cfu /g，每克或每毫升产品中不得检出粪大肠菌群、铜绿假单胞菌和金黄色葡萄球菌，化妆品中霉菌和酵母菌总数不得大于100 cfu /mL或100 cfu /g。自国家各项标准颁布以来，各省市卫生监督机构历年来的监测结果显示，微生物指标存在着一定比例的超标是普遍的问题，主要是菌落总数超标，其次是粪大肠杆菌、霉菌与酵母，较少有国家监控的致病菌检出。

二、微生物污染的来源及预防与控制

化妆品成份复杂，含有的许多营养物质是微生物生长的良好培养基，在化妆品的整个生产过程中，从原料进厂，经过多道工序加工，到最后包装成成品，期间各种各样的因素均有可能导致微生物的污染。分析化妆品生产过程中微生物污染的来源，采取相应的预防和控制措施，对于保证产品质量是非常必要的。

（一）原料

化妆品是由各种原料经过一定的配比和设备加工后形成的混合物，目前国际化妆品成分词典和手册中收录了具有INCI名称的化妆品原料超过19000个，我们国家食品和药品监督管理总局公布的已使用化妆品原料名称目录包含8783种化妆品原料，其种类繁多，性能各异。有乳化剂、表面活性剂、增稠剂、润肤剂、成膜剂、防腐剂、抗过敏剂、着色剂、抗氧化剂、动植物提取物、防晒活性物、维生素类、香精香料等。在这些原材料中，天然的动植物成份及其提取物等，极易受到微生物的污染；其次被微生物污染可能性大的原料还有增稠剂、成膜剂、表面活性剂稀溶液等。相对而言，油脂类、高级脂肪酸类、醇类、香料、酸、碱等原料被微生物污染的可能性较小。

化妆品生产过程中有加热工序的产品，如加热至85～90℃，保温1h，可杀灭绝大部分细菌（芽孢菌属除外），对于在加工过程不能加热的原料，如已确定其含菌量较大，可采用适当的方法（如辐照灭菌）事先处理。已检验合格的原料在贮存时应遵循以下几点要求：所有原料离地存放；原料仓库保持清洁并定期进行消毒；仓库保持恒定的温度与湿度（并进行监测）；液体原料密封保存；各批原料按日期顺序使用（先进先出），减少贮存时间；当原料贮存期较长时，应先检验微生物指标，合格后再使用。

（二）水

水作为化妆品生产中最主要的原料，在整个化妆品生产过程中所占的地位极其重要，一般化妆品配方中水的比例大约为30%～70%，工艺生产中水的用量更大。虽然《化妆品生产企业卫生规范》规定化妆品生产用水要符合生活饮用水的标准，但普通的生活饮用水中含有一定量的Ca2+、Mg2+、Fe3+、Mn2+、Na+等离子以及有机物和微生物，不宜用于制造化妆品。随着科学技术的飞跃发展，各种水质纯化技术飞速发展，活性炭吸附过滤、微滤（MF）、超滤（UF）、纳滤（NF）、离子交换、反渗透（RO）、电渗析（ED）等技术的单独或组合应用，可以得到符合化妆品生产用水要求的纯水或超纯水（电导率≤4.3μs/cm）。

但是必须指出，经过离子交换或反渗透等方法处理的纯水或超纯水中，仍有一定数量的微生物存在，必须对其进行消毒灭菌处理，常用的方法有紫外线消毒（分为浸入式和过流式）、臭氧杀菌、煮沸灭菌和化学消毒剂消毒。

（三）设备与管道

化妆品的生产设备包括乳化锅、贮罐、管道（包括阀门、接头、流量计）、过滤器、输送泵和灌装机等，大多数化妆品生产企业产品种类繁多，设备一般为多种产品共用，由于产品之间的特性不一，加之设备和管道拆卸较麻烦，难以完全清洗消毒，设备和管道上容易滋生微生物，产品流经时会不断被污染。

要杀灭生产设备及管道中的微生物，首先必须将设备和管道清洗干净，彻底去除粘附的污垢，以免污垢成为微生物的滋养源和保护伞，影响消毒灭菌的效果。针对不同类型的设备，可分别采用浸泡、高压喷雾、局部拆卸清洗、高压冲洗和内部循环清洗等一种或几种清洗方法，对于设备和管道中较难清除的沉积物和粘附污物则需要浸泡、溶解、加热并结合机械作用才能去除，特别是处于死角的残留物，需要拆卸后方可清除干净，而这些残留物正是滋生微生物的重要来源，容易积存残留物的地方包括阀门、出口和入口、过滤器、灌装机的活塞和输送泵等。

设备和管道清洗后必须进行消毒，常用的消毒方法有高温消毒和化学消毒。高温消毒分为蒸汽消毒和热水消毒，采用高温消毒时，被消毒的设备必须是耐高温的。消毒的效果与接触时间有关，如果采用蒸汽消毒，敞口容器消毒一般需要30min，如果是耐压容器，使用蒸汽高压消毒，接触时间可适当缩短至5～15min。蒸汽消毒的优点是效果好、消毒后不需冲洗；缺点是能源消耗较大，要有蒸汽发生源。若采用热水消毒，用90℃的热水进行循环消毒，对管道消毒较合适。化学消毒是利用各种化学消毒剂进行消毒，是一种冷消毒，不需加热。常用于化妆品管道与设备的化学消毒剂有乙醇、二氧化氯、过氧乙酸、次氯酸钠等。采用化学消毒剂对设备和管道进行消毒，必须充分了解设备的材质和消毒剂的性能，按照合适的消毒剂浓度和作用时间，保证消毒效果。同时消毒完成后需进行重新清洗，若冲洗不彻底可能会有残留带入产品中，所以选用方法时必须对消毒规程和方法进行验证后方可采用。另外，为了避免长期使用单一的消毒剂造成微生物对消毒剂产生抗药性，设备消毒最好有较长远的计划，轮流使用不同种类的消毒剂，并对消毒剂和消毒方法进行验证，确保所使用的消毒方法和消毒剂能有效消毒。

（四）包装物

化妆品的内容物因包装物和附件而感染微生物的情况是屡见不鲜，包装物生产厂家的卫生环境未必能保证容器在生产、贮存和运输过程中的清洁卫生，因此包装容器在使用前应按规定程序进行清洁和消毒处理。一般玻璃容器消毒方法：1、用去离子水清洗；2、消毒剂浸泡10min左右；3、用去离子水再清洗一遍；4、将洗好的包装容器口朝下放在筐里，运到烘干室烘干；5、将烘干后的包装容器运到无菌室，口朝上，分别用臭氧灭菌和紫外灯照射30min灭菌后备用。其它不能用于清洗的包装可采用洁净空气吹洗，再运到无菌室，分别采用臭氧灭菌和紫外灯照射30min灭菌后备用。

（五）生产环境

空气中含有各种各样的微生物，可在化妆品的制造、静置、灌装、包装等环节对产品造成污染，所以化妆品生产车间的空气必须经过清洁处理。由于化妆品厂房设计没有专门的规范，所以我们可以参考已有的《医药工业洁净厂房设计规范》（GB50073-2008），目前大多数化妆品厂都是参照制药的GMP标准，达到《化妆品生产企业卫生规范》的要求：半成品储存间、灌装间、清洁容器储存间、更衣室空气中细菌总数应≤1000cfu/立方米，灌装间工作台面表面细菌菌落总数应≤20cfu/平方厘米。建议在生产车间安装含低、中、高效过滤网的空气过滤系统，使进入车间的空气达到洁净的要求；同时还应在车间安装紫外线灯，每天开始生产前照射30min进行消毒；定期采用臭氧发生器发生的臭氧对生产车间的空气进行消毒，可以保证较高的空气洁净度，大大减少产品被空气中的微生物污染的危险。目前，也有很多有能力的企业配套NICOLER动态杀菌设备，可以在人员上班过程中，同步对车间空气进行消毒，这也是车间空气灭菌的一个趋势。

（六）操作人员

正常人的皮肤、手、毛发、衣服、鞋等均带有大量的微生物，参与生产的操作人员是化妆品生产过程中不容忽视的污染源，《化妆品生产企业卫生规范》规定：工人手表面细菌菌落总数应≤300cfu/只手，并不得检出致病菌。为了预防这类污染，操作人员在生产操作过程中应注意如下几项：1、进入生产车间之前穿戴洁净工作服、工作帽、工作鞋、口罩、手套等；2、每次进入有洁净要求的区域开始工作时，都应彻底洗手消毒；3、每次完成不卫生的动作或工作后，应彻底洗手消毒方可继续作业；4、患有皮肤病、化脓性疾病、手指创伤或伤风感冒的人员应暂时调离与内容物直接有关的工作岗位；5、生产操作人员不得带首饰、手表以及染指甲、留长指甲，以免对产品造成污染。

三、结束语

总之，微生物的预防和控制是一项较大的系统工程。由于微生物无处不在，是我们用肉眼看不见、摸不着的东西，在化妆品的生产过程中，任何一个环节的疏忽，都有可能导致企业在其它方面的投资与努力白费。只有全面提高产品质量安全意识，从原料、设备、工艺、包装、环境、人员等各方面严格控制，同时做好各环节微生物的监测，才能充分保障化妆品的微生物安全。

参考文献：

[1]中华人民共和国卫生部.《化妆品生产企业卫生规范》[S].2007.

[2]黄儒强.《化妆品生产良好操作规范（GMPC）实施指南》[S].化学工业出版社，2009，（1）.

[3]赵同刚.《化妆品卫生规范（2007版）》[S].北京：军事医学科学出版社，2007，（3）.

化妆品工作经验总结篇（10）

2007年4月8日，中国商业联合会、中华全国商业信息中心在人民大会堂联合了“2006年度全国大型零售业主要经济指标及主要商品销售情况”。报告分析了我国2006年消费品市场的运行特点和快速增长的原因，并根据2006年消费品零售市场数据，对2007年这一市场的发展前景做出推断。

2006年，我国实现社会消费品零售总额76,410亿元，与上年相比．名义增长了13．7％(高于上年0．8个百分点)，扣除价格因素后实际增长12．6％(比上年提升了0．6个百分点)，是1997年以来这一市场增长速度的最高值。预计2007年社会消费品零售总额将达到8．7亿元，比2006年大约增长14．5％。其中城市约增长15％，商品零售总额约5．9亿元；农村(县及县以下地区)约增长13％，商品零售额约2．8亿元。

2007年城乡居民收入增长有望保持快速平稳趋势。一个重要利好就是公务员和事业单位员工涨工资，此举惠及千万公务员和事业单位职工，将对这些员工及家庭的收入增长产生明显作用。随着农村地区惠农政策的进一步推进和落实，农民从事农业生产的收入也有望保持较快增长。预计随着各地政府对提高农民工工资收入和改善生活生存环境重视程度的提高、措施力度的加大，农村外出务工人员的工资收入和生活水平将稳定提高。

随着我国消费者预期指数不断攀升，消费者信心指数也在2006年末不断上升，表明消费者对未来基本保持乐观态度。

中消协在京《良好企业保护消费者利益社会责任导则》

3月15日，中国消费者协会联合搜狐网，在北京召开“消费和谐与企业社会责任”高层论坛，来自全国整规办、国家工商行政管理总局、信息产业部、中国企业联合会等部门的领导出席论坛并讲话，同时中国消费者协会《良好企业保护消费者利益社会责任导则》。

当前消费环境还存在着很多不和谐因素，相当程度上干扰和妨碍了和谐社会的建设。中消协将2007年年主题确定为“消费和谐”，即在消费领域中全社会树立“消费和谐”的理念，倡导经营者、消费者、政府和相关部门履行应尽的社会责任，共同营造和谐的消费环境，促进社会主义和谐社会建设。为了倡导企业切实保护消费者利益，自觉承担社会责任，中国消费者协会依据《消费者权益保护法》及相关法律法规，结合消费维权现状，制订并《导则》。倡导广大企业努力做到：诚实守信依法经营、信息披露真实充分、价格表示清晰明确、合同规范公平竞争、产品可靠使用安全、售后服务方便快捷、化解纠纷及时公正、尊重人格保护隐私、开展教育引导消费、环保节能永续发展。《导则》得到包括海尔集团、中国人寿、蒙牛乳业、中凯集团等46家企业积极响应，中国移动等五家面向消费者服务的电信运营商也在首批响应企业之列。

开通“91600”全国短信投诉举报维权平台

3月14日，在“2007’中国消费维权论坛”上，中国质量万里行促进会宣布，正式开通“91600”全国短信投诉举报维权平台。中国质量万里行促进会秘书长陈传意介绍说，“91600”全国短信投诉举报维权平台的创建，一是为进一步开辟社会各界与质量万里行的交流、沟通途径，确保广大消费者随时随地进行查询，又可保证质量万里行的投诉警示、维权动态等信息，在第一时间传送给消费者。二是为进一步拓宽投诉渠道，方便消费者投诉、举报和维权。据了解，91600全国短信投诉举报维权平台网络覆盖全国，移动、联通和小灵通手机用户均可直接访问。

此前，投诉维权办公室已逐步建立起包括投诉热线、电子邮件、手机短信等在内的多种信息联络渠道，成为受理投诉和掌握假冒伪劣线索的重要途径。由于受多种条件限制，还不能实现随时联络畅通，而且由于单向，单线传递，在信息等方面还无法充分发挥广泛、主动的宣传作用，为此，创建了“91600”短信投诉举报维权应用平台。

据悉，除方便消费者投诉举报以外，“96100”短信投诉举报维权平台还具有在全国范围内开展如社会调查、投票评选功能。

国家认监委公告公布通过资质认定实验室名单

日前，国家认证认可监督管理委员会2007年第7号公告，公布了通过资质认定的实验室名单。

根据《中华人民共和国计量法》及其实施细则、《认证认可条例》和《实验室和检查机构资质认定管理办法》的有关规定，凡是向社会出具具有证明作用的数据和结果的实验室，必须经依法认定，并由发证机关公布实验室资质认定名单及检测范围。

2006年经国家认监委资质认定的国家计量认证合格实验室共557家(含通过首次评审和复查评审的实验室，不包括监督／扩项和换证的实验室)；通过资质认定验收复查的省级(含副省级市)质检机构8家。

在557家国家计量认证合格实验室中，有关日化行业的有国家轻工业香料化妆品洗涤用品质量监督检测上海站、化学工业表面活性剂质量监督检验中心、国家轻工业造纸食品日用化工塑料机械质量监督检测中心、国家轻工业洗涤用品质量监督检测中心；8家省级(含副省级市)质检机构是：新疆维吾尔自治区产品质量监督检验研究院、甘肃省产品质量监督检验中心、南京市产品质量监督检验所、辽宁省产品质量监督检验院、云南省产品质量监督检验中心、陕西省产品质量监督检验所、河北省产品质量监督检验院、湖北省产品质量监督检验研究院。

新组建的中国检验认证集团在京成立

为深化改革、积极参与国际市场竞争、发挥整体优势与整合资源，3月14日，由中国检验认证集团和中国质量认证中心合并组建的新的中国检验认证集团在京正式成立。国家质检总局局长李长江在讲话中指出，集团成立以后，要抓好五项重点工作：第一是要讲团结，促融合；第二是讲发展，促改革。第三是讲质量，促诚信；第四是要讲大局，促和谐；第五是要讲纪律，促廉政。新集团要尽快建立行之有效的、符合实际的各项规章制度，建一个风清气正的集体。

美妆世界，让你插上“凤凰”的翅膀

由凤凰卫视《凤凰周刊・生活》杂志社特别支持，中国质量信用评价中心、中国美妆网、《美妆世界》杂志社主办的“2006中国化妆品行业年度大奖”评选活动，于2007年3月25日在北京钓鱼台国宾馆隆重揭晓并举行颁奖典礼。

“2006中国化妆品行业年度大奖”评选活动，汇集本年度最具影响力的中国化妆品企业、收录各大知名化妆品牌，总结和记录行业年度精彩事件和人物、展示企业风采、创造沟通良机、提升经营品质、整合社会资源、促进行业发展。

本次针对2006年度中国化妆品行业的评选活动设置

了年度人物大奖；年度洗涤类、彩妆类、护肤类品牌大奖；年度10大个人护理用品品牌大奖；年度10大专业美容、美发品牌大奖；年度杰出贡献大奖等。

本次评选活动在揭晓同时举办行业高峰论坛，邀请中国名牌战略推进委员会副主任、中国质量检验协会会长李保国先生，商务部改革与发展司王晓川司长，《中国消费者报》“3．15”维权中心蒋和葆主任，中国百货商业协会楚修齐秘书长等为颁奖嘉宾。获奖名单在《化妆品报》、《消费日报》、《美妆世界》和中国质量信用网、中国营销传播网、中国美妆网、美容美发传播网等相关媒体上公告宣传。

此外，《凤凰周刊・生活》杂志社还为本次活动推出具有极高保存推广价值的《2006中国化妆品行业年度大奖》特刊，介绍获奖企业并进行专家点评，提高参选企业在社会、行业及市场中的影响力和知名度、美誉度。

本次评选活动得到了活跃在中国化妆品市场的广大企业的热烈关注和支持，参与的企业有隆力奇、采诗、百莲凯、上海家化、澳大、娇兰佳人、李医生、宝洁、欧莱雅等50余家。

首届中国香料香精高层论坛在京召开

华　新

2007年3月21日，中国香料香精化妆品工业协会在北京友谊宾馆举办了首次中国香料香精高层论坛。国际食用香料工业组织、国际生命科学学会中国办事处联袂主办，中香协于3月21日晚举办盛大的欢迎宴会，宴请了国内外的食品香料工业专家们，张铁诚理事长致欢迎词。国家食品药品监督管理局食品安全协调司官员张晋京先生、黄敏女士，卫生部卫生监督局子军副局长应邀出席宴会。22日国际信用香料工业组织、美国食用香料及萃取物制造者协会、欧洲香料香精协会分别有派代表介绍了技术、法规方面的内容，中国香料香精化妆品工业协会副理事长金其璋教授做了题为中国食用香料(香精)立法的历史回顾的报告，中香协副理事长、北京工商大学副校长孙宝国教授也报告了中国咸味食品香精的回顾与展望。参会者对会议赞赏有加，中香协表示尽快确定下届会议时间，届时欢迎行业各界人士参预。

首次现代化妆品功效评价技术会在京召开

华　新

2007年3月16日，由北京中德化妆研究所主办的现代化妆品功效评价技术介绍会在北京召开，中国质量监督检验检疫总局、中国疾病预防控制中心、上海质量监督检验技术研究院、欧莱雅(中国)、日本资生堂化妆品株式会社、汉高股份有限公司和上海佳丽宝化妆品有限公司以及各国家化妆品监督检验所在各地的检验中心等国内外二十多家机构的领导和专家出席了会议。中德研究所中方代表中国检验检疫科学研究院王军兵副院长主持了会议并介绍了中国经济情况、化妆品市场及管理现状。他说中国化妆品市场近年发展迅猛，在市场总额和化妆品进出口贸易方面都表现不凡，与世界发达的国家相比，目前中国市场存在着一些急需解决的问题，如宣称不实、标签标识虚假等问题，中国政府的监管力度、消费者对化妆品的信心也有待于提高，现在上述问题已引起了中国政府的重视。

这是国内首次以化妆品功效评价技术为议题的会议，完整地介绍了目前世界上主要的化妆品功效评价方法和实现的这些评价方法所需要的条件。这些议题对国内化妆品企业的产品宣称和政府监管部门的市场监控提供了科学依据，引起了参会人员的兴趣。

《化妆品中有毒有害物质的检验方法研究》通过鉴定

3月13日，由中国检验检疫科学研究院承担的课题《化妆品中有毒有害物质的检验方法研究》在京通过专家鉴定。专家一致认为，该项研究将为促进我国化妆品中禁、限用物质检测标准体系的建立提供重要的理论支持和技术保障，为消费者化妆品使用安全保驾护航。

据了解，该课题研究建立了涵盖化妆品卫生标准所涉及的80多种对人体健康构成危害的化学物质的检测方法体系，不仅可以同时测定化妆品中糖皮质激素、雌激素、雄激素、孕激素等各类共16种禁用激素、24种限用防腐剂、17种香精香料、9种禁用四环素类抗生素，还可同时测定牙膏中三氯甲烷残留量，化妆品中双香豆素、环香豆素、二(口恶)烷残留量等多种禁用物质，检测方法体系在填补了国内该领域多项空白的同时，达到了国际先进水平。

专家指出，化妆品中含有的具有潜在危险的化学品对人体的健康会产生较大危害，建立系统的安全卫生检测方法体系，有效促进国家职能部门加强对国内化妆品销售市场及进出口贸易的监管，将是解决国内化妆品质量良莠不齐、切实提高我国化妆品质量水平的有效途径。

来自国家食品药品监督管理局、国家化妆品质量监督检验中心、军事医学科学研究院、北京中医药大学以及其他单位的多名专家参与了鉴定。

化妆品销售不能忽视低档消费者

宏　文

杭州市每年化妆品的销售额屡屡排在前三位。世界上一些国际著名的化妆品大品牌，在选择进入中国市场时，杭州也往往排在第二、第三位。如日本资生堂的销售量，中国占首位，已超过了日本本国的销量，在中国则是以杭州领先。有不少国际知名品牌还夺得了全国的销售冠军。在杭州还出现了家政服务公司开展送货上门的服务方式，如杭州最大的三替家政服务公司已开始化妆品的销售业务。目前虽经营额还不大，但足以说明这一行业已为众多经营者看中，并在发展中。

目前值得人们重视的是，化妆品的销售不能忽视低档消费者。因为抵挡消费者毕竟占到大多数，如面霜、雪花膏、蛤蜊油、白油等，使用的消费者面较广，且价格便宜，每两只要二三元或三四元，有的还只要一两元，因此其销量都不菲。据在中山路的一家百年老店豫丰祥百货店营业员介绍，孔凤春化妆品厂生产的白玉霜、珍珠霜等因为是浙江省的传统著名化妆品，有着数百年的悠久历史，再加上价格低廉，每天来买的消费者甚多。有的为了购买更加便宜的，不选择瓶装或盒装的，而是选择零拷的，一次买一两、二两的。因此零拷的特别好销，一天可以销售三四十大瓶，有时还出现排队等候的现象。消费者说，这种化妆品经济实惠。还有柔润手肌肤的白油。蛤蜊油，只要一元多一盒，可用于手的防冻、防裂，效果非常好，深受消费者的喜爱。由此可见，在做好中高档化妆品经营的同时，切勿忽视低档化妆品的销售。

摩登芭比　粉色新潮

M.A.C 2007春季新妆全国巡礼开幕

春回大地，万物复苏，M．A．C全新摩登芭比系列新妆巡演在上海梅陇镇广场中庭拉开帷幕，永远带给人们惊喜的M．A．C品牌在2007年的春天将彩虹中提取的亮丽色彩用性感时尚的方式妆点世界知名人物――芭比，这一全年龄层女性的心宠，永远的集时尚、美丽、性感的“知名女性”。

摩登芭比――本季的M．A．C新妆容用亮丽的彩虹中提取的色彩演绎芭比的摩登，时尚，性感与可爱，浪漫的

粉红色、水蓝色、淡绿色塑造性感的可。“可爱”一词本季在M．A．C的诠释下变得不再单一，而是揉和了性感、摇滚的意义，今天活动的现场被布置成了每一个女性都为之疯狂的芭比的家，黑色粉色镶嵌的梳妆台上陈列的是芭比系列的M．A．C色彩，穿着黑色带有芭比浴衣的模特正待梳妆，模特粉色系的妆容充满浪漫性感的气息，让所有媒体和女性顾客无不流连忘返。

扎根中国　服务中国

――美国陶氏化学公司看好在中目的发展前景

张　萍

1897年创建于美国的陶氏化学公司是一家以科技为主的跨国公司，位居世界化学工业第二名。主要研制生产系列化工产品，广泛应用于建筑、水处理、金属加工、医药、橡胶、皮革、生命科学、个人护理及化妆品等多领域。

陶氏化学公司1979年进入中国，在中国拥有10家工厂、5个办事处及2100多名员工。2008年将在上海建成一个全新的研发中心及全球信息技术服务中心，占地面积65000平方米，可容纳1600名员工，并将创造600个新的职位。陶氏化学非常看好中国的发展前景，并将中国列为继美国、德国之后的第三大市场，提出了“扎根中国，服务中国”的经营理念。2005年，陶氏化学公司共投资1200万元人民币组建专门团队，与国家环保总局和国家安全工作管理委员会共同发起了为期3年的全国清洁产品试验计划和在中小型企业中推广化学安全管理的计划。

安格斯化学公司是陶氏化学公司的全资子公司，1999年加入陶氏大家庭，总部位于美国路易斯安那州。其最新推出的高纯度氨基醇产品系列包含多种适用于个人护理和化妆品的缓冲剂和中和胺，全面符合将于2008年1月实施的东盟化妆品指令，并被列入美国化妆品协会及日本盥洗用品和香精协会的产品目录，通过了ISO9001、ISO2000认证，为个人护理产品及化妆品的配方师免去了配方改换的后顾之忧。

道康宁全面推出个人护理解决方案

名　剑

2007年3月13日，中国的羊城轻雾飘飞暖意绵绵。在今天开幕的亚洲个人护理原料展上，全球专业有机硅产品领导者道康宁公司全面推出了专为亚洲及中国市场研发的护发护肤产品及解决方案，并当天下午在中国大酒店二楼9号功能厅隆重召开记者专访会，出席此次会议的有道康宁公司的高层和十几家专业与大众媒体。

近年来，中国个人护理品市场迅速崛起，行业竞争日趋激烈。“从有关资料显示，目前中国是个人护理品市场的发展速度是全球最快的地区之一，1997年至2006年的年均增长率超过10％，到2015年，中国有望成为全球第二大个人护理品市场。中国市场在全球个人护理品市场中具有战略意义，也是道康宁全球战略的重点。我们将凭借四十多年在个人护理专业积累的技术与经验，为中国的消费者不断改善产品的美观和性能。”道康宁生活科学事业部全球总监John Lyon先生向记者表示。

道康宁作为个人护理产品重要原料――有机硅产品的领先供应商，不断根据市场的变化推出革新产品。此次展会他们推出10种最新研制开发的有机硅原料，包括3种有机硅类护发新产品，4种用于护肤、彩妆及防晒产品的有机硅弹性体，3种新型乳化剂，以及全新的活性物传递技术。其中，护发类的道康宁RCE1619乳液、CB9111硅油及AP 8087胺基硅油，能广泛运用于香波和护发素中，具有优异的湿发感及干梳性，令发丝梳理更加柔软顺滑，并且能够固色、锁色、修复受损发质；而有机硅弹性体混合物系列中的道康宁R9701化妆品级粉末．使用时极易分散，在控油并遮盖皱纹的同时，能达到一种独特的丝绒般粉质肤感，让肌肤更加光滑、柔软、滋润。

在提供优质的产品同时，道康宁还致力为制造企业提供创新配方的解决方案。生活科学事业部大中国区市场经理杨金龙先生介绍：“目前中国护发市场中，冲洗型护发素市场是发展速度最快的分支之一，近两年的年增长率甚至接近30％。为帮助客户抓住这一快速增长的市场，道康宁亚洲公司在中国的研发中心和市场小组特地开发了一系列能满足多种消费者需求及不同市场定位的冲洗型护发素新配方。目的就是为制造企业提供全面的基础性的个人护理解决方案，这样才有利于推动合作伙伴市场成功。”他还说公司今年的方向是高端护理品市场。

英国著名护肤品牌的“香遇”

2007年2月6日，北京嘉里中心九龙宴会厅中，风靡欧洲的香熏护肤品牌MAKUNSI(玛坤丝)全新的果萃系列产品精彩亮相。在轻松有趣的上市派对中，人们充分领略了MAKUNSI所倡导的欧洲主题香氛文化，进一步了解了“芳香疗法”的神奇功效，并亲身体验了“芳香女人”精致、典雅、自然、健康的生活方式。

天然果萃洗护以及面部滋养系列新品，在MAKUNSI(玛坤丝)独特的配方精油基础上，更添加天然水果精华，有机活性果酸AHA成分，高效激活肌肤细胞的再生能量，带来鲜活的水果体验。

化妆品工作经验总结篇（11）

第二条本规范对化妆品生产企业的卫生管理包括化妆品生产企业厂址选择、厂区规划、生产卫生要求、卫生质量检验、原材料和成品储存卫生及个人卫生和健康要求。

第三条凡从事化妆品生产的企业必须遵守本规范。

第四条地方各级人民政府卫生行政部门监督本规范的实施。

第二章厂址选择与厂区规划

第五条化妆品生产企业厂址的选择应当符合市政总体规划。化妆品生产企业应当建于清洁区内，其生产车间距有毒有害污染源不少于30米。

第六条化妆品企业不得影响周围居民的生活和安全，产生有害物质或者有严重噪声的生产车间与居民区应当有适当的卫生防护距离和防护措施。

第七条化妆品生产企业厂区规划应当符合卫生要求，生产区、非生产区设置应当能保证生产连续性且不得有交叉污染，生产车间应当置于清洁区内且位于当地主导上风向侧。

第八条生产车间布局必须满足生产工艺和卫生要求。化妆品生产企业原则上应当设置原料间，制作间，半成品存放间，灌装间，包装间，容器清洁、消毒、干燥、存放间，仓库，检验室，更衣室，缓冲区，办公室等，防止交叉污染。

第九条化妆品生产过程中产生粉尘或者使用有害、易燃、易爆原料的产品必须使用单独生产车间，专用生产设备，并具备相应卫生、安全措施。废水、废气、废渣必须经过处理，达到国家有关环保、卫生要求后方可排放。

第十条动力、供暖、空调机房、给排水系统和废水、废气、废渣的处理系统等辅助建筑物和设施应当不影响生产车间卫生。

第三章生产的卫生要求

第十一条化妆品生产企业必须建立健全相应的卫生管理制度，配备经专业培训的专职或者兼职卫生管理人员。卫生管理人员名单应当报省级人民政府卫生行政部门备案。

第十二条制作、灌装、包装间总面积不得小于100平方米，人均占地面积不得小于4平方米，车间净高不得小于2.5米。

第十三条生产车间地面应当平整、耐磨、防滑、无毒、不渗水，便于清洁消毒。需要清洗的工作区地面应当有坡度，不积水，在最低处设置地漏。地漏应当有翻碗或者蓖盖。

第十四条生产车间四壁及天花板应当用浅色、无毒、耐腐、耐热、防潮、防霉材料涂衬，并应当便于清洁消毒。防水层高度不得低于1.5米。

第十五条工作人员和物料均须经缓冲区进入或者送入生产车间。

第十六条生产车间通道应当宽敞，采用无阻拦设计，保证运输和卫生安全防护。生产车间内不得存放与生产无关的物品。

第十七条生产设备、工具、容器、场地等在使用前后应当彻底清洗、消毒。

第十八条设参观走廊的生产车间应当用玻璃墙与生产区隔开，防止人为污染。

第十九条生产区必须设更衣室，室内应当有衣柜、鞋架等更衣设施，并应当配备流动水洗手及消毒设施。生产企业应当根据生产产品类别及工艺的需要设置二次更衣室。

第二十条半成品储存间、灌装间、清洁容器储存间、更衣室及其缓冲区必须有空气净化或者空气消毒设施。

第二十一条采用空气净化装置的生产车间，其进风口应当远离排风口，进风口距地面高度不少于2米，附近不得有污染源。采用紫外线消毒的，紫外线消毒灯的强度不得小于70微瓦/平方厘米，并按照30瓦/10平方米设置，离地2.0米吊装。生产车间空气中细菌总数不得超过1000个/立方米。

第二十二条生产车间应当有良好的通风设施，保持适宜的温湿度。生产车间应当有良好的采光及照明，工作面混合照度不得小于220lx，检验场所工作面混合照度不得小于540lx。

第二十三条生产用水水质及水量应当满足生产工艺要求，水质至少达到生活饮用水卫生标准的要求。

第二十四条化妆品生产企业应当有适合产品特点、能保证产品卫生质量的生产设备。

第二十五条生产企业固定设备、电路管道和水管的安装应当防止水滴和冷凝物污染化妆品容器、设备及半成品、成品。提倡企业生产自动化、管道化，设备密闭化。

第二十六条凡接触化妆品原料和半成品的设备、工具、管道必须用无毒、无害、抗腐蚀材料制作，内壁应当光滑，便于清洁和消毒。化妆品生产工艺流程应当做到上下衔接，人流物流分开，避免交叉。

第二十七条生产过程的各项原始记录（包括工艺规程中各个关键因素的检查结果）应当妥为保存，保存期应当较该产品的保质期延长六个月。

第二十八条使用的清洗剂、消毒剂以及其他有害物品均应当有固定包装和明确标识，储存在专门库房或者柜厨内，由专人负责保管。

第二十九条厂区内应当定期或者必要时进行除虫灭害工作，要采取有效措施防止鼠类、蚊、蝇、昆虫等的聚集和孳生。

第三十条生产区厕所设在车间外侧，必须为水冲式，有防臭、防蚊蝇及昆虫等措施。

第四章卫生质量检验

第三十一条化妆品生产企业应当按照化妆品卫生规范的要求建立与其生产能力、卫生要求相适应的卫生质量检验室。卫生质量检验室应当具备相应的仪器、设备，并有健全的检验制度。从事卫生质量检验工作的人员必须经专业培训并经省级卫生行政部门考核合格。

第三十二条每批化妆品投放市场前必须进行卫生质量检验，合格后方可出厂。

第五章原材料和成品储存的卫生要求

第三十三条原料、包装材料和成品必须分库存放，其容量应当与生产能力相适应。易燃、易爆品、有毒化学品的储存和使用应当符合国家有关规定。

第三十四条原料、包装材料应当分类存放并明确标识。危险品应当严格管理，隔离存放。

第三十五条经检验合格的成品应当储存于成品库，按品种、批次分类存放，不得相互混杂。成品库禁止储存有毒、有害物品或者其他易腐、易燃品。

第三十六条库存物品码放时应当离地、隔墙，其距离不得小于10厘米，留出通道，并定期检查和记录。

第三十七条仓库要有通风、防鼠、防尘、防潮、防虫等设施。定期清洁，保持卫生。

第六章个人卫生与健康的要求

第三十八条直接从事化妆品生产的人员（包括临时工），必须每年进行一次健康检查，取得预防性健康体检合格证者方可从事化妆品生产。

第三十九条从业人员上岗前，应当经过卫生知识培训并取得卫生培训合格证。从业人员每两年接受一次培训，并有培训记录。

第四十条生产人员进入车间前必须洗净、消毒双手，穿戴整洁的工作服、帽、鞋，工作服应当盖住外衣，头发不得露于帽外。

第四十一条直接与原料和半成品接触的人员不得戴首饰、手表以及染指甲、留长指甲。

第四十二条禁止在生产场所吸烟、进食及进行其他有碍化妆品卫生的活动。

第四十三条操作人员手部有外伤时不得接触化妆品和原料。

第四十四条不得穿戴生产车间的工作服、帽和鞋进入非生产场所（如厕所），不得将个人生活用品带入生产车间。

第七章附则

第四十五条本规范由卫生部负责解释。

第四十六条本规范自二零零一年一月一日起实施，一九九六年下发的《化妆品生产企业卫生规范》同时废止。

修订《化妆品生产企业卫生规范》有关情况的说明

为规范化妆品生产企业的卫生条件，保证产品的卫生质量，我部于19*年下发了《化妆品生产企业卫生规范》（以下称《规范》）（卫监发?19*?第5号），统一了化妆品生产企业的规范性要求，同时也为化妆品生产企业考核、验收、颁发卫生许可证提供了依据。实施几年来，《规范》在帮助企业建立必要的生产条件、合理的生产工艺以保证产品质量等方面起到了积极作用。但是，随着社会经济的发展，在对化妆品生产企业进行监督管理的过程中，各地卫生行政部门也遇到了一些新的问题需要依法进行规范。特别是有关生产加工的卫生要求需增加具体的内容，逐步标准化。为此，我司在今年3月就《规范》实施中存在的问题广泛向全国各省、自治区、直辖市卫生行政部门和部分化妆品生产企业征求意见，并对意见进行了汇总。在此基础上，又组织北京、上海、浙江、广东、四川等省市主管化妆品生产企业监督工作的同志和部分化妆品生产企业的代表，一起对《规范》进行了修订。

修订的原则是以19*年的《规范》为基础，结合各地在监督管理中发现的问题和企业发展的需要，同时参考食品企业良好卫生操作规范的有关要求，对《规范》中的一些具体规定作了适当的调整，主要体现在以下几方面：

1、增加了对生产企业厂址选择的原则要求，应当符合市政总体规划。这其中除了卫生要求，还涉及到环保、消防等方面的要求，体现了卫生行政部门的审查与政府的总体要求相一致。

2、增加了对生产企业废水、废物的处理，应当达到国家有关环保、卫生要求后方可排放。这样规定，有利于企业增强环保意识，并逐步建立相应的设备和设施。

3、增加了对生产车间通风设施的要求，以保持车间内适宜