化妆品培训总结大全11篇

化妆品培训总结篇（1）

引言

相对比其他行业，我国化妆品市场可以说是一个充满活力的市场。大批跨国企业进入到我国境内，本地企业在经济逐步发展的过程中不断发展起来，有效促进化妆品行业发展的多样化。在此过程中，产品结构发生变化，市场划分更加细致。基于多方面因素的共同影响，中高档化妆品需要在营销策略方面有所创新，推出不同新品种。但是如何在营销市场中获胜，这是中高档化妆品发展期间面临的重大问题。在产品同质化的发展下，市场终端的销售人员，即美容导师在销售中的作用日益凸显出来。终端销售人员必须具备良好的职业素养，并加强自身修养，才能够给人们留下美好的印象。好的培训策略并不一定能取得好的培训效果，但好的培训效果，就必须具备好的培训策略。因此，有效的培训方法，是提高中高档化妆品终端销售人员销售能力的有效手段。

1.化妆品行业发展现状

最近几年，我国化妆品行业发展主要体现出这么几项特点，行业整体发展速度较快，经济效益持续性增长；出口增长速度加快，进口额快速回升；化妆品质量参差不齐，美容院产品质量难以保证；化妆品管理规定相继出台；国际大品牌在国内受阻；本土品牌发展受到限制；美容专业线发展形势不容乐观；即使男士化妆品发展速度快，但占据市场份额仍较小。据不完全统计，在2007年的时候，我国就美容行业的总收入就超过2000亿元。现如今，美容消费已经成为房地产、旅游以及汽车的另一大消费热点。在后期化妆品行业发展的过程中，行业总体收入将会不断的上翻。早在2004年中国美容业推出的第一份学术报告――《中国美容经济年度报告》里就对中国美容业进行了第一次全景式观照。4位经济学家何帆、巴曙松、钟伟、赵晓。首次确立了中国美容业的“经济学地位”[1]。美容业现在越高速增长一些产业问题越值得研究。和国外的美容公司相比，中国的美容公司在管理、人才、品牌等方面缺乏明显的竞争优势即使在全国240家上规模美容连锁品牌中为人们所熟知的品牌也很少。专门从事美容教育和美容服务的北京绿柏伟业科技公司在全国已经有400多家加盟店应该说是该行业内的一家知名企业。但其品牌消费者知之甚少美容业行业归口不明确、市场管理法制化、规范化及美容业统计指标体系还是空白等4大问题，亟待政府有关部门关注。“美容产业在中国是朝阳产业，也是幼稚产业在产业发展的起飞阶段，政府给予必要的政策扶持至关重要。”国务院发展研究中心金融研究所副所长巴曙松说，对运用什么手段鼓励社会兴办美容业和引导、扩大美容消费。目前尚无明确的政策可循。市场需求大、从业人员结构复杂、实验性比较强和产业结构水平比较低是当前中国美容业的4大特点。尽管经过了20多年的发展但美容业至今没有进入成熟期，整个行业由于长期处于无序发展状态，寻找一种崭新的适合时代要求的产业运作模式迫在眉睫。

2.化妆品销售人员培训的重要性

表面上看，化妆品销售人员的工作比较简单，但事实并非如此。以现展的战略性眼光来看，在市场发展不断朝着纵向与横向发展的过程中，产品的“同质化”越来越严重。服务在销售中的作用越来越凸显出来。针对市场发展形势不断变化的过程中，企业在适应市场发展形势的时候，发展动作的灵敏度需要不断提高。与此同时，还应当从消费者的角度来看，同质化的发展，不仅促使消费者拥有更多的决策与理性选购的机会，还让消费者在不同价格之间、素质等方面相互接近的化妆品中选购最佳。另外对皮肤类型与产品成分等相关性缺乏一定了解都的时候，选购化妆品应当算是一件比较困难的事。基于此，消费者就需要具备专业知识背景的专家，能够利用其专业的客观态度与专业知识，来为消费者从众多的品牌中选择适合消费者的产品，并给予消费者中肯与分析性的意见[2]。事实上，对化妆品企业来说，终端销售人员就是企业文化的传播者，同时也是美的代言人。在企业与客户之间需要沟通，交换意见的时候，终端销售人员发挥着非常重要的作用。就当前社会发展模式与发展状态来看，化妆品销售人员并不像过去那样，仅仅是营业员、算价员。销售人员更应当充当的是消费者的皮肤护理专业顾问，同时也是为消费者反馈市场信息、提供购买决策参考意见的营销人员。可见，在市场经济逐步发展的过程中，终端销售人员的各项素质将有可能直接影响企业后期的发展。因此，对于这一类特殊的群体，企业就应当充分认识到培训对提高其职业素养与专业知识的重要性，并重视对终端销售人员的培训工作。

3.我国中高档化妆品终端销售人员的培训方法

从前文的分析中可以了解我国化妆品行业发展的现状，与此同时，还准确认识到对中高档化妆品终端销售人员培训的重要性。基于各方面的考虑，就应当针对终端销售人员展开培训活动，并采取有效的培训策略，提升终端销售人员的专业技能。

3.1培训内容

面对越来越激烈的市场环境，企业要想在竞争市场中取胜，就应当对中高档化妆品终端销售人员展开培训。通过培训可以促使终端销售人员发挥出最大的作用，并积极展开全面的培训活动。经过系统的分析就可以了解到，终端销售人员的培训内容主要包括忠诚度培训、专业知识培训、销售技巧培训[3]。就忠诚度培训，企业就应当在招聘的时候，做好招聘工作，为员工提高忠诚度打下坚实的基础。招聘是企业获得人才最有效的方式之一。人力资源部门在用职位说明书找对人的同时还能防止不合适的员工进入企业才是真正的功夫。化妆品企业在开始招聘终端销售人员的时候，就应当根据企业的实际情况，从源头上做好该项工作，促使终端销售人员一进入到企业就感染到企业文化，并积极的投身于企业经营管理中。专业知识培训师终端销售人员在接受培训过程中必须接受的一项内容。专业知识培训是针对中高档化妆品来说。通过培训，促使终端销售人员能够掌握相应的专业知识，并巩固自己的专业技巧。销售技巧是每一个销售人员进入到销售行业必须掌握的一门技能。通过培训活动，终端销售人员就会了解到中高档化妆品产品的特殊性，并在后期的销售中能够灵活应用各项销售技巧。与此同时，借助培训活动能够促使终端销售人员能够快速的进入到该行业，并在原有的基础上，各项能力得以迅速提高。

3.2培训方法与技巧

实际上企业对员工组织培训，有很多种方法。但未提高培训的整体质量，实现培训目的，就会综合各种培训方法，并在实际中灵活应用。针对中高档化妆品终端销售人员的培训，通常有这么几种方法。首先，讲授方法。这种方法是一种传统的培训方式。采用这种培训方法，授课老师是关键性的因素。讲授方法的灵魂人物就是老师。因此，讲授的老师必须是仪表、谈吐俱佳，并对所讲授的知识了如指掌的人。实际上，在对企业员工展开专业知识、企业文化、企业规章制度以及企业概况的时候，采用这种培训方法就能够获得良好的效果。讲授方法主要是向终端销售人员传递销售专业知识，促使终端销售人员能够尽快掌握专业的销售技巧，从而提高其专业技能，促使终端销售人员能够尽快掌握专业的理论知识，并迅速应用于实践中。其次，角色扮演。这样一种培训方法比较适合在模拟的工作环境中，通过制定参加者扮演某种角色，通过角色演练来理解角色的内容。从而可以模拟的处理工作中相关事务的处理，这对提高企业员工处理问题能力具有重要的意义。在角色扮演培训活动中，终端销售人员就可以了解整个的销售流程，同时还能够了解客户的最直接需要。中高档化妆品企业，在充分了解客户需求与企业员工的基础上，展开角色扮演培训活动。在角色扮演活动中，对培养终端销售人员的应变能力具有重要意义。提高终端销售人员销售技能。再次，游戏训练法。企业在员工展开培训工作的过程中，游戏训练方法通常被认为是一种有效的辅方法。这种培训方法的目的，对改善培训气氛具有重要的意义。当然，游戏培训方法还应注意游戏本身的趣味性。增强游戏的趣味性，对激发培训人员的好奇心、意识与兴趣具有重要的意义。与此同时，利用游戏培训方法，有助于改善人际关系[4]。中高档化妆品终端销售人员大部分是年轻的女性。她们喜欢参与新奇、乐趣的游戏。在轻松愉悦的游戏中，有助于她们掌握学习内容。最后，拓展训练方法。拓展训练是现代人与现代组织一种全新的学习方法与训练方法。利用这种培训方法可以磨练终端销售人员的意志。在拓展部训练教学活动实施的过程中，拓展训练活动的展开需要根据行业特殊性以及行业发展的趋势展开。就中高档化妆品销售人员来说，拓展训练活动的开展必须是将终端销售人员带入到营销市场中，促使终端销售人员能够在拓展训练中提高专业素质，并能够应对市场各种不同的变化趋势。唯有如此，才能够保证该行业销售人员真正融入到市场中，促进企业发展。

4.结语

通过培训，对提升中高档化妆品终端销售人员的长提速至于团队精神具有重要的意义。同时，经过培训，可以改善销售人员的观念与思想，从而提高其整体的战斗力。（作者单位：欧莱雅（中国）有限公司）

参考文献：

[1] 蒋琼.争夺“皮肤”：―1999年我国护肤品市场回顾和2000年趋势展望[J].中国商贸，2012，16（6）：12-13.

化妆品培训总结篇（2）

很多有识之士也许会列举出众多原因，说明我们的差距，比如技术研发、市场运作等等，笔者从一个切身的感受来和大家分享一个侧面，或许很多问题即可迎刃而解。由于职业的关系，有幸给国内的很多化妆品企业进行过连锁经营及营销方面的培训服务，其中有知名的国际品牌，也有迅猛发展的民族品牌，转了一圈，分析比较后，很多区别也许正是差距的根本。

很多国内化妆品企业的培训可以用一句话来概括：“想起来就培，想不起来就不培”，什么时候想起来呢？日化线的营销总结会，换句话讲，当开年度或半年度营销总结会议的时候，同时进行一些相关培训；彩妆线的终端会或招商会，说白了，希望通过老师的演讲提高会议档次，更重要的是忽悠美容店老板多订货；对于如此的培训笔者也很困惑，这样的培训价值何在？如此的偶然的毫无计划的培训很多时候也许是在浪费时间，最多也就是达到一个简单的“输血”的目的，对企业的实际意义值得怀疑，因为培训一定是有步骤、分阶段的，不可以散、乱，更为不幸的是，这种情况下，血型不符的情况还常有发生，很简单，既然企业是“想起来培就培”，培训机构对于服务企业的了解也就只能浮于表面，否则，培训机构的产出效益就不容乐观，培训的绩效另人担忧。

二：内幕

有机会给某日资国际化妆品牌（以下称F公司）进行了一年多的系统培训后，这种差距就会看的更加明显，该企业全球销售额五六百个亿，品牌定位高端，盈利水平上一直居于世界前列；进入中国市场以后，表现不甚理想，但还算中规中矩。

从05年开始，其部分产品启动了巡回的系统培训，每季度一期，培训内容基本集中在终端，进行递进式的升级培训，在培训中解决问题，同时发现问题，成为下一轮培训的重点内容；并且将培训的相关内容形成标准化的手册，在日常工作中进行不断学习，更为重要的是手册的制作除了书面资料外，为了增进培训效果，制作部分声像资料，使培训内容变的简单，易于吸收；当然，这样还可以保密，因为只有在手册与声像资料同时使用时，才会有最优效果。

如此操作以后，就不是一种简单的培训了，而成为了一种培训体系的建设，即使没有外聘老师，当培训体系建立相对完善后，企业的相关人员就可以在此简单化培训内容的基础上进行复制，对渠道网络进行持续不断的培训，这样的培训就好比让企业具备了“造血”功能，真正实现了一劳永逸。

实际上，谈到培训体系，在连锁经营领域就更加清晰了，我们很难想象一个不具备培训能力的企业会有竞争力，也很难想象一个不具备培训能力的化妆品企业会有人才的有效储备，当然更难想象这样的企业会对销售网络与渠道有很强的控制力，市场份额、品牌等等就显的有些苍白与遥远了。

换句话讲，我们很多企业的培训是散的、乱的，头痛医头，脚痛医脚，是一种游击式的短线行为，关注的是培训的“输血”效果，这样的培训是缺乏系统的，时断时续的；很多国际化妆品巨头的培训是一种培训体系，是一种长线考虑，关注的是企业的“造血”体制的建设，当这种机制在某个区域形成以后，将会是持续不断的。

当然，很多企业会考虑个培训成本问题，这样的培训体系的建设是否会需要大量的投资？这样的风险是否太大，这实际是个误会，我们需要考虑的也许并非是简单的成本投入，需要考虑的应该是成本与收益的比较，简单讲，假设支付1元成本获得1.2元收益，支付2元成本获得3元收益，到底哪个效益高呢？当然是后者，更何况这个2元还是分期支付的。

三：模式

作为一个企业的培训体系，应该包括的内容可以简单的概括为五个部分：

即“5T模型”：制度标准（Touchstone）、手册化培训课程（Text）、培训实施（Training）、测试考核（Test）、完善工具(Tool)。

完善的制度标准：实际操作过程中，完善的制度标准需要从四个方面进行努力：其一，组织设置。即根据化妆品企业的具体情况，设立相关的培训部门或岗位；其二，培训计划。一个科学的培训计划需要依据化妆品企业现有发展水平、扩张计划来制定，而其中的年度培训计划更是整个培训计划的重点，必须要涉及到具体的培训师、培训人选、培训内容、评估、升级等整个培训过程。而一旦计划确立，就一定要严格按照计划执行，在这一过程中，化妆品企业需要避免贪多贪快，朝令夕改；其三，培训预算。即培训的费用，它是培训得以落实的基本保障和前提；其四，培训日常管理。既是将培训的制度和计划在日常工作中具体落实。

这个方面，我们与国际巨头的差距主要集中在培训计划的规范程度，举个简单的例子，8月28号要开课，8月22号才最终和讲师确定合作意向，可以判断，该公司的培训计划缺乏规范性；在给F公司进行的整个培训过程中，一次培训后，要进行两次专门的会议总结，对上次的培训进行总结，沉淀收获，找出差距，为下次升级课程提供素材与思路，而后还会通过2-3次的课程设计评估会议，来确定下次培训的相关内容，确保时效性与针对性，显的很有套路，计划性很强。

标准化的培训课程：主要依据培训岗位，进行培训内容的设计，并且培训内容要设计的简单，既要有书面资料，又有声像资料；简单的培训内容设计后，对于培训师的要求就会降低，现有企业员工就可执行，容易复制。

这方面的差距会比较明显，我们的很多企业，希望老师在较短的时间内讲很多内容，举个例子，一门两天课时的《持续赢利的门店管理》，要在半天讲完，这样操作对学员的学习要求高，对讲师的演讲要求会更高，效果打折会是必然；相反F公司的课程实际基本上已固化，依据培训对象的岗位职责进行课程设置，比如一个店面销售人员的培训内容主要集中在四个方面，商品知识、销售技巧、陈列技能、促销技巧，对相关内容进行不断升级培训，并且形成手册式的教材，而且，根据销售现场的可能情境，进行声像资料拍摄，形成丰富的参考资料库，这样的学习，学员越学越认真，老师越讲越轻松，演讲难度很低，时机成熟后，F公司就可以由内部培训人员按计划，进行相关内容的培训，“造血机能”也就形成了。

科学的培训实施：需要坚持针对性、有效性、实用性三个基本原则，同时在实施的过程中不断地摸索和总结。

公正的测试考核：其目的是为了保证培训目标的实现和巩固培训成果。进行考核内容需要涉及培训组织、培训师、培训对象等多方位；考核过程不但包括培训后评估，还必须强调培训前和培训中的评估。

化妆品培训总结篇（3）

授人以鱼，不如授人以渔

举例说明A企业是近年来国内发展较为迅速的化妆品企业之一。该企业在同行普遍大肆推行明星战略、大政策、大配送的“会议营销”的时候，并未跟风比拼，而是把目光转向如何去帮助化妆品专营店提升销售上，他们成立了“中国百年名品名店推广协会”，专门负责在其核心的终端客户中推进“中国百年名品名店工程”，他们还联合行业专家一起制定“中国百年名品名店工程”的实施标准和销售指引，定期召开各类有关化妆品专营店管理和销售提升的专题研讨会，组织行业权威专家亲临授课；同时，还派驻公司资深项目专员到市场一线一对一地帮助和指导终端店提升。更值得一提的是，他们还在调研化妆品专营店店内布局特点及产品销售需求的基础上，专门针对化妆品专营店内的开架区开发了价格在10至20元左右的小容量的个人护理用品，抢占了专营店区的开架区，赢得了销售的主动权，带动专柜区该公司专柜品牌的销售，更帮助化妆品专营店有效提升了客单量。该企业通过这一工程的实施，一方面提升了企业的销售业绩，促进了企业的快速提升；另一方面，也使得该企业在化妆品专营店渠道赢得了很好的口碑。

真正的销售达成取决于终端。A企业将工作重心从向商压货的层面转移到为终端店提供销售管理知识和方法的层面，有效避开了与竞争品牌之间的正面交锋，不但真正提升了终端销售，更有效培育起了其品牌在终端店之中的忠诚度。此外，A企业所推出的“中国百年名品名店工程”既可帮助大的核心终端店进一步提升核心竞争力，又可从根本上持续性地为该企业品牌的销售提升助力，这充分符合了营销学的20:80法则，既80%的销售来源于20%客户。A企业的这一成功做法的核心，笔者称之为“知本营销”模式。A企业“知本营销”模式，深刻体现了“授人以鱼，不如授人以渔”的思想，开创了国内化妆品销售模式创新的先河，值得我们思考和借鉴。

方法比利润更重要

上海黛妃化妆品山东临沂商张总自接手黛妃品牌至今，不到半年的时间，就已在他的区域成功拓展了60多个终端加盟店，而其快速拓展终端网点的法宝不是大配赠的政策，而是知识和方法的传授。

张总有80%的时间都是用在对终端客户的走访上，通过走访，他发现如今的化妆品专营店已越来越理性，产品利润率的高低和加盟政策的大小已不是化妆品专营店选择一个新品牌时首先考虑的因素，相反，如何快速而持续地实现销售，这才是目前化妆品专营店普遍关心的问题。张总在拿到黛妃品牌临沂权之后，面对竞争品牌多，终端网点拓展难度大的现状，决定放弃传统的“大配赠式”的营销模式，而将重点放在对终端客户的培训和指导上。之后，他将其快速拓展终端网点的方法生动化地概括为终端开发三部曲，即“1培训、2观摩、3助销”。张总培训他的业务团队在首期拜访新的终端客户时，不要开门见山地将话题专注于介绍自己的品牌和政策，而是将大部分的交流时间用在与店老板交流店务管理方面的问题上，目的是了解店内目前的整体经营现状，各品牌的销售状况以及店内在销售提升方面碰到的压力和困惑。

张总的业务团队在与店老板交流过程中，如果发现这位店老板基本认同他的观点，就会赠送他一张培训的邀请函，邀请他去参加某月某日的培训，并告诉店老板，培训现场有专家授课，一对一指点，还有很多优秀的店老板聚在一起，可以相互探讨学习。其次让授课专家现场针对性地解答与会店老板的提问，接着由培训讲师介绍黛妃品牌的核心卖点、产品知识，最后还会安排黛妃品牌终端销售的现场模拟，让与会店老板亲身感受浓厚的销售氛围。通常，在培训讲师讲解之后，会顺带公布现场加盟的优惠政策。

在拥有了首批新客户之后，张总会精心安排一批优秀的美导去帮助店家举办一次大型促销活动，并将培训阶段未能成功加盟的新客户，邀约到现场实地观摩。

“培训、观摩、助销”三部曲中的第一要素就是“培训”。初尝培训甜头的张总，目前正在与行业内一些培训机构联系常年的培训服务，决定针对优秀合作客户将培训推向纵深，向优秀合作客户免费赠送学习卡，让他们定期去充电，逐步提升文化知识，提升店务管理水平。

新网点拓展难，已成为目前化妆品商普遍感到头疼的问题。黛妃临沂商张总的成功做法，也许可以给大家一点新的启发。

卖产品更应卖文化

一位经营化妆品店5年之久的老板弓女士，2010年7月份时向笔者反馈，她的店目前已面临着这样的现象，不做活动就没有销售，可是做了活动，也明显感到活动产生的销售大大不如从前。弓老板怀疑自己惯用的买赠、抽奖及空瓶换购等方法是否失灵，希望笔者能给一些好的建议。

弓老板所反映的现象已是目前绝大多数化妆品专营店存在的共性问题，这一问题的出现，主要源于市场同类品牌的增多，店家数量的增多，消费者购买化妆品的可选择性加大了；同时更与目前各品牌、各个化妆品专营店促销手段同质化有关。

如何打破这一瓶颈呢？消费者购买化妆品的根本目的是为了体验使用产品后的愉悦度，为了满足心中的美丽梦想，因此这就决定了，我们做化妆品的终端促销活动方案时，不能仅仅满足于促销让利的力度，更应该多考虑店面文化、品牌文化、护肤文化对促进消费者购买的重要意义。

某化妆品店在母亲节前夕，推出了这样一个有趣的促销活动：顾客在活动期间购买任何一瓶产品，都可以在店门口悬挂的“好礼献给妈妈”的签名喷绘画面上，按由前往后的先后顺序，为自己的父母写上祝贺语并签上自己的姓名（也可以自己的儿女的名义，为自己写上祝贺语）；母亲节当天，如果顾客将其母亲带到店内（或者是本人），只要在这个签名喷绘画面上找到自己的名字，购买产品时就可以享受6折的优惠，并且还可现场领取一份节日礼品（指定的某款产品）。

该活动一推出，得到了很多新老顾客的响应，店内客流量剧增，并且活动业绩井喷，而且更为该店赢得了良好的顾客口碑。

化妆品培训总结篇（4）

从这几年中，每次走访终端市场和调查发现很多店铺，彩妆品类从原来的二三线市场的化妆品店覆盖之后，甚至很多彩妆品牌也下沉到三四线市场甚至乡镇市场去了，因为，他们知道只有下沉市场才有可能抓住这个空白市场需求，才有可能抢占这个市场机会。从原来的本土彩妆品牌的卡姿兰抢占大量市场份额后，如巧迪尚惠、玛丽黛佳、兰瑟、爱丽、伊卡露诗、至爱终身、凯芙兰等彩妆品牌市场表现非常突出，成为彩妆市场的一大“实力团体”，而这些实力彩妆品牌在日化专营店表现突出后，也有很多彩妆品牌也大行其道扫描三四线及乡镇市场，如蓝色之恋、卡婷、雅美姿、波儿、诱惑、色彩地带、玛思红、安泽秀、韩芬娜等品牌也不甘示弱，大力推终端，快速抢占终端。

另外，这几年来，中国彩妆市场也大量涌入了很多外资品牌在本土市场大行其道，如美宝莲、蜜丝佛陀、谜尚、芭姑坦等彩妆品牌横扫日化终端市场，另外纯进口的包材技术和配方技术彩妆品牌，如恋火、韩国爱丽、诺倍丽、法国妙巴黎、韩国MCC、梦里伊人等彩妆品牌也开始横扫专营店渠道，市场潜力很可观。

回盼过去一年中，我们了解到彩妆市场出现的现象，也是化妆品行业内经销商从未出现过的，也是很多从业人士需要学习的，那就是“恒美现象”和“彩莎现象”，他们算是彩妆品牌中的榜样，他们做得不错。从这一现象出现后，无疑是给很多化妆品店带来了很足的信心，从此之后，化妆品店更需要的是升级和改革运作。

了解资料数据发现，山东烟台恒美连锁机构，2006年的年营业额便超过1000万，然而经过三年积累，到2009年，年营业额也不过1700多万，令人诧异的是，2010年，其营业额却创纪录地冲到了3500多万，较2009年翻了一番。该化妆品连锁的总经理孙锡财透露：其妆产品对总销售额的贡献占比达到38%，今年8月，其彩妆对销售额的贡献占比更是升至43% 。另外，福州永达瑞丽贸易有限公司的刘瑞峰林宝妹夫妇，了解到他们公司的年营业额已接近亿元，其妆的销售贡献超过7成。其公司有爱丽、兰瑟、蓝色之恋等数个知名彩妆品牌。同样，久闻大名的武汉彩莎掌舵人牟燕，不禁大吃一惊的是，彩莎公司是5个彩妆品牌的湖北省总，这些品牌包括毛戈平至爱终身、色彩地带、玛丽黛佳、韩国爱丽和韩国恋火。现今彩莎连锁下辖17个彩妆直营店，店里只卖自己的5个彩妆品牌，年营业额愈2800万。从这些经营彩妆的成功经销商中，他们是彩妆界的榜样，也是给很多经营彩妆的从业人士带来了很大的信心。

红花树叶一路飘来，此来者为何去何从？彩妆，到底有木有春天，是否值得做？

之前有很多人问我，彩妆能不能做，到底市场有木有，答案是有的，关键是如何做，做彩妆和一般的品类不一样，需要专业的人去做专业的事。

彩妆如何做，这才是关键？抓住市场原因有几点：

一、大势所趋，彩妆品类已经进入了市场品类时代，对于彩妆来说，它是终端市场更需求的艺术妆容品类，也是现代众多消费者需求的奢侈品，没有哪一个消费者不喜欢装扮自我的，他们都有一颗爱美之心，所以，彩妆市场潜力非常巨大。

二、渠道互补，放眼目前日化终端市场，市场竞争非常激烈，无论是护肤品、彩妆、洗护洗涤、香水、面膜、脱毛、药妆、祛痘黑头、美妆工具及其它等品类也好，而彩妆市场需求量不断上升，成为很多化妆品店需求的互补妆饰品类，之所以，彩妆品类在化妆品店也内也可以是连带销售的产品品类。

三、终端拉动，作为彩妆来说，和很多化妆品品类不一样，必须要深入做终端拉动，才能动销，一般往往都要把握专业知识和化妆技术很重要，要能根据顾客的需求进行引导和推荐了解，以专业的教育知识和良好的技术服务作支撑。

品牌厂家如何做？

一、理清思路，做规划长远的彩妆品牌支持终端

对于做长线的彩妆品牌厂家来说，必须要意识到自身品牌的重要性，如何规划好每个阶段的市场运作思路计划，厂家要做好和商一起捆绑，配合商到终端店家的动销活动，只有拉动终端才是硬道理。如卡姿兰在深圳一场活动3天时间，销量就是15万多，巧迪尚惠在河南信阳搞活动，4天卖11万多，这些活动销售数据也就是这两年所了解到的，说明，厂家这点还是比较重视终端的，已经慢慢“回归消费者”了。

二、特色产品，要推出优良品质产品赢得市场需求

在这个竞争的时代，只有好的产品，它自己在市场上也能说话，消费者也会认可，只要是优良的特色产品，品质好，能结合时尚潮流的个性化需求满足消费者，这个才是关键。因为，对于很多消费者来说，他们所追求的不单单是一种时尚的妆容，更需求的是有特色和个性化的东西，让他们唯一改变的就是瞬间变化，也能改变他们的美丽。

三、如何配合商运作，尽量少更换商

对于做终端彩妆，太需要厂家的配合了，彩妆能不能做好这个很关键，厂家应当多支持商协助运作终端市场，在笔者看来，笔者亲身经历过，也一直在深入研究化妆品市场，任何一个品牌都会历经几个阶段，从生存期、发展期、成熟期和稳定期（或衰退期）。彩妆运作的周期也很长，这个也需要一个过程，彩妆是一个复杂性的东西，和一般的化妆品品类不一样，在操作这个层面上，各方面要求都很高，无论是对人员的要求还是终端的运做等，必须要专业的人去做，才能做的好。对于厂家来说，既然选择了商或商选择了厂家，那就必须好好配合，这样才有可能使品牌运作上有良好的发展。厂家要想做长远的品牌，必须要有好的心态，不要动不动就老想收款，经不起另外的商的诱惑，说要多少万接过来，就把原来的商砍了，这样的心态是不行的，应该要树立做事业的心态，双方认同经营发展理念的基础上，就必须互相配合，只有把市场动起来了，收款就是自然水到渠成了。

在终端市场应当多配合商的市场运作，根据商的优质网点，多配合他们策划几场的专场活动，只有多配送一些物料和宣传资料及人员协助活动等，把动销做好了，品牌在这个地区就成为区域影响力品牌了，自然而然消费者也慢慢认可这个品牌了。

四、建立培训教育机制体系及人员配合服务市场

做彩妆需要更多的培训和教育引导，因为，它不同于其他的产品品类，必须要掌握彩妆知识，让我们的营销话术说，必须给这些洗脑，让他们懂得和掌握，无论是彩妆趋势、潮流妆容、彩妆知识和护理常识、产品知识、销售技巧、化妆技术、教育引导、培训讲解、服务态度、着装得体等等，必须全面掌握，也能跟终端消费者的需求近距离接触，也能根据顾客需求进行分析讲解。

无论是在商还是店家人员也好，厂家的专业老师必须能给他们输送整套的教育培训体系，让他们都能成为化妆技术师，让他们都能给每个顾客服务，只有满足顾客的才是我们忠实的服务。

从终端市场来看，厂家想要把彩妆品牌做好，必须给商和店家多一些配合和支持，无论是培训教育和促销专场活动也好，抽选几个样板市场出来做，根据商实际情况给他们派驻地老师美导支持，帮助店家拉动终端销量。比如体验式色彩造型沙龙、教育引导活动、回馈分享汇展示活动、T台模特走秀活动等，这些方面都可以带动品牌的影响力和知名度，也能带动品牌的销量，而类似这些活动，玛丽黛佳和巧迪尚惠及卡姿兰都是高手，值得学习。

五、建立良好的调退换货运作机制

做彩妆常常遇到一种捆扰的问题，那就是商和店家经常提起的退换货问题，因为彩妆和其他产品品类不一样，不同护肤品和洗护产品，一般不好卖都可以低价处理掉。但是，彩妆色号多，库存量很大，一般最少都是有100多个色号甚至上200个色号以上都有，彩妆品类的潮流周期性很短，一般都是不同于阶段性就出来什么潮流风的款式，厂家又跟风再推出新款式产品，又积压了库存量，又输送到了商和店家那边，造成在短周期内，难以卖那么多款式的彩妆产品，所以，市场终端常常都会有滞销产品，他们也建议厂家能调换。

之所以，厂家必须要意识到这点，既然要想做长线，有时候必须站在市场的角度去思考这个问题，能解决终端必须尽量去解决，不然，造成大量产品在市场上滞销，厂家不配合终端，客户也会受不了，自然而然也会退出，不在合作。

六、终端形象柜台的升级和优化

彩妆是一个色彩完美的奢侈品，必须结合整体的柜台陈列排面搭配，才能体现出这个彩妆品牌的调性和风格特色，也意味着这个彩妆品牌更有专业化和有艺术美感。之所以，彩妆柜台陈列面设计和色彩搭调风格要得体大方，有艺术、奢华、元素、潮流、时尚、个性化等。作为在市场上彩妆柜台，不能太陈旧，一但陈旧是或破了，就失去了整个风格特色的调性，也造成很大的影响，所以，必须要注意这点。

七、网购渠道的控制和监管

从这两年的电商很火，很多厂家和经销商也经不起这个诱惑了，各个都跑到线上去卖产品了，他们觉得在线上搞活动打折卖产品，还可以好好挖“一捅金”，但是，他们没意识到传统渠道的客户，不考虑到别人的感受，然而对这些传统渠道商也有很大的冲击。

如果厂家给了传统渠道商做了产品，必须保持传统渠道商的利益，不能让其他的客户扰乱市场的秩序，我们一般常常在网上看，很多品牌都在搞5折促销，搞到很多消费者都跑到网上去购买产品了，造成客流分散。

商市场终端如何做？

这两年来看，彩妆品类在日化专营店成为亮点，因为，很多店家都有需求，所以很多商不得不选择彩妆来做，因为，他们意识到不同阶段，不能满足店家需求，有可能被店家淘汰掉这个商。

一、根据下面的店铺需求进行品类互补

现在是品类细分时代，必须要根据自己市场需求来进行选择品类推销，而目前，很多化妆品店几乎都在卖护肤品占有很大的比例，而彩妆更是需求的品类互补。作为商来说，更注重配合终端市场，也能配合店家到消费者这个层面的把控。

二、如何引导店家上彩妆产品

过去的三年尖，对于很多店都说不想上彩妆，因为彩妆量难上去，这方面的需求很少，所以很多店都不敢接招，就是商很少给店家进行引导，店家对这块的意识比较欠缺，了解比较少。而三年后，现在很多化妆品店家都大量都在上，因为，消费者对彩妆意识越来越强，他们对时尚潮流生活的个性化需求也逐步上升。只有引导店家，多多开导店家的品类意识，才有机会让他们上货，才能作为店家内的品类互补，满足一定的消费需求。

三、协助店家做好品类管理

很多店家进驻彩妆一般都是作为一个互补的品类，也是消费者需求的品类，彩妆和其他品类不一样，比如一般的护肤、香水、面膜、洗涤类及其他品类等，他们都有各自的陈列专区，而对彩妆产品来说，要求更高一些，在柜台陈列和产品陈列专区，更需要专业的BA美导进行贴柜服务，这样有顾客了解的时候，可以一一的解答顾客的问题。

而作为彩妆，在色号和产品系列管理上，必须进行阶段优化，色号的库存和阶段性款式产品，要抓住消费需求进行品种管理，对好每天的出售情况统计。另外，其他产品品类也是如此，进行每天的品种进出核实和管理，保持足够的库存量售卖。

四、门店形象的宣传和店务管理运营

对于任何一个品牌想要做好终端，在店内必须保持柜台形象的树立和专业的BA美导服务，而彩妆就是太需要专业的人了。在门店或是周边必须保持灯箱广告和横幅布的宣传，有利于更多的消费者熟知，有需求这方面品类的顾客，自然到你的店家内了解产品，觉得东西可以，可以打包购买。

另外，商应当多给一些店家指导和服务配合，多多帮他们出出好主意，在门面的店务管理和终端促销拉动上，多给他们一些法子。从门店选择—装修风格—店内布局—培训教育—陈列管理—促销活动策划等，必须做到流程化，在整体运营上也有很好的提升管理。

五、体验式的服务营销模式赢得顾客

懂得彩妆的人，脑子必须要好使，要聪明，它是一个复杂性的东西，需要记很多的东西，一般培训人员都懂得很多，反之，不懂就不会跟消费者“唱戏”。一般BA美导，懂得美学的理论知识和实操演练，时尚潮流美学概念知识、形象设计、服饰搭配、个人特质分析（脸型、五官、肤质），一般BA美导要懂得基本化妆常识，如T台舞台妆、戏剧妆、职业妆、生活妆、休闲妆等等妆容。对于在终端店，消费者购买产品，必须根据顾客需求进行分析再体验上妆，可以让顾客变成另外的自我，这样的感觉，顾客也愿意每天做美丽的自我的妆容，这样一来，消费者也比较认可你的服务态度和化妆技术，这样就容易买你的产品。

化妆品培训总结篇（5）

一、落实责任，夯实保健食品化妆品监管工作基础

（一）落实属地监管责任。在市委、政府的领导下，按照三定方案要求，依法履职尽责。进一步加强保健食品化妆品法律法规梳理分类，明晰监管依据和监管职责，落实监管责任，进一步推动监管工作落到实处。

（二）落实企业主体责任。督促我市保化生产经营企业完善管理制度，提高管理水平，落实主体责任。与经营规模大、品管基础好、具有药品质量管理背景的企业，签定质量承诺书，强化企业质量管理意识。

（三）加强制度规范建设。根据省局保健食品化妆品生产经营企业日常监督现场检查工作细则要求，进一步明确日常监管要求，推动日常监管工作细化、量化、痕迹化。加强保健食品化妆品经营企业信息化建设，完善企业信息档案，提高监管效能。

二、强化监管，规范保健食品化妆品生产经营行为

（四）全面开展摸底调查。全面摸清我市保健食品化妆品经营企业、使用单位底数和基本情况，健全生产企业信息档案，推进经营企业、使用单位基础档案建设。

（五）加强流通企业监管。加强对重点品种、重点单位、重点区域的监督检查，确保流通企业监管覆盖面达50%以上。结合我市实际，积极探索创新监管方式，加强宣传培训，引导行业自律。

三、突出重点，深化保健食品化妆品专项整治工作

（六）排查风险隐患。对开展过整治的工作进行“回头看”，对整治效果不明显，隐患未得到治理的要进行“补课”。对风险监测、日常检查中发现的问题要进行梳理，及早防范和消除重大安全隐患。

（七）狠抓重点整治。继续开展保健食品非法添加和化妆品违法使用禁限用物质的整治工作。加强对减肥、辅助降血糖、缓解体力疲劳等功能保健食品、含蜂胶、牛初乳、灵芝孢子粉等原料保健食品以及美白、祛斑等化妆品的专项监督检查。加强保健食品化妆品经营企业索证索票和台帐管理专项检查。加强对未经批准或备案保健食品、化妆品违法违规广告的监测，并针对当前公众反映强烈的利用公益讲座、健康诊疗、学术交流、会议等形式宣传、推介和销售保健食品的行为，与各相关部门一起，加强对产品合法性的监督检查。

（八）加强市场整顿。加强对保健食品化妆品市场整顿和规范，对检查中发现的违法违规行为，实行“六个严厉打击”和“五个必须”，即严厉打击虚假夸大宣传行为、严厉打击使用假劣原料生产行为、严厉打击套用冒用批准文号行为、严厉打击违法添加行为、严厉打击无证生产行为、严厉打击制售假冒伪劣行为。凡存在标签说明书虚假夸大宣传的，必须责令召回并整改；凡产品质量不合格的，必须没收产品及违法所得并从重处罚；凡产品涉嫌存在安全隐患的，必须下架并暂停生产经营；凡存在违法添加行为的，必须建议上级主管部门撤销产品批准文号、吊销生产许可；凡触犯刑律的，必须移交司法机关追究刑事责任。

四、着力防范，提高保健食品化妆品风险监测水平

（九）认真完成全年风险监测任务。按照上级部门的工作部署，全面完成2013年保健食品化妆品抽检任务，做好风险监测工作。加强重点区域及风险程度高、流通范围广、市场占有率大以及投诉举报多、易违法添加产品的抽验监测，增强监测抽验的针对性，提高隐患排查的及时性。

（十）加强风险监测结果的后处理。强化对问题产品的处置力度，认真查找造成产品不合格的原因，对存在的问题督促企业加强整改，完善质量管理体系，对涉嫌存在安全隐患的产品，及时采取暂停生产、销售召回并销毁等措施，防范安全隐患蔓延。

（十一）积极稳妥应对突发安全事故。树立风险管理意识，按省、市局要求推进化妆品不良反应监测哨点建设。探索研究保健食品化妆品安全事故应急处置工作，完善应急响应机制，妥善处理突发、敏感问题，提高应急处置能力。

五、加强宣教，营造保健食品化妆品良好工作氛围

化妆品培训总结篇（6）

2012年，环亚集团正式签约梁静茹为“法兰琳卡”品牌形象代言人。歌坛天后梁静茹是目前最受欢迎的华语女歌手之一，《勇气》、《亲亲》、《燕尾蝶》让梁静茹红遍了内地，至今广为传唱。

对于法兰琳卡的全新代言人，环亚对梁静茹十分满意，环亚化妆品总裁胡兴国表示，梁静茹的闪亮加盟将为法兰琳卡品牌战略升级揭开序幕，同时静茹的纯净柔美正是法兰琳卡希望传递给广大消费者的形象，相信相信粱静茹的加盟定会将法兰琳卡的品牌影响力推向新的高度。

据悉，由梁静茹新拍摄的法兰琳卡白白霜广告片已在湖南卫视、CCTV-8、CCTV-3播出，并给广大消费者留下了深刻的印象。

2 高姿

召开2012经销商大会

1月4日，上海新高姿化妆品有限公司2012年全国经销商大会在博鳌亚洲论坛国际会议中心隆重举行。高姿董事总经理陈丹霞女士携经营管理层与来自全国各地的百余位高姿经销商欢聚一堂。大会以“变通”为主题，以品牌元年为工作指引，预示着高姿更大规模更长远的品牌打造旅程真正开始。陈丹霞在会上指出，高姿已成功实现连续三年业绩翻番的战略目标，并形成百货、专营店、商超三足鼎立的渠道布局。2012是品牌力打造之年，高姿会更关注于产品力的开发与消费者互动的营销模式，同时加快公司后台建设与管理，以打造可持续发展品牌不可复制的优势。她还指出，做品牌没有捷径可走，只有一步一个脚印扎好根基，才能稳健向前。

3 优资莱

举行春季品牌会

2月10日，以“植物力赢天下”为主题的2012年春季优资莱品牌会在杭州市西溪海外海酒店隆重举行。杭州珀莱雅贸易有限公司常务副总经理曹良国、优资莱品牌事业部总经理胡永春、销售副总监黄伟、市场部副总监姚贤畅等公司领导与全国各地的一百多位商共同出席了本次盛会，会议回顾了2011年优资莱的成功与不足，展望了2012年品牌规划和蓝图。本次优资莱品牌会，让全国商见证了优资莱双子星产品茶韵芯肌水的华丽升级，并推出了贯穿全年的“优资莱买即送”及“万人进店礼狂送”大型促销方案。优资莱负责人在会上表示，2012年公司将以品质为根基，以科技创新求发展，努力在竞争激烈的化妆品市场中突出重围。

4 黛佳芙

出击个人护理市场

2012年以来，由广东百草源化妆品有限公司引进的东南亚品牌TOKAIFU黛佳芙持续发力，加大了精英团队的建设，为其全年的市场打下了坚实的基础。据悉，黛佳芙由广东百草源公司于2011年下半年引入国内市场，品牌主打个人护理用品，包括洗发露、沐浴露、润肤乳、洗面乳等几十个品类。黛佳芙品牌负责人表示，品质可持续性发展的先决要素，也是品牌的生命。2012年，黛佳芙以“人品与精品共存、赢心与赢利同在”战略目标，将在原有的五力营销即品牌力、产品力、渠道力，促销力和执行力的基础上加大店务培训力度，实现黛佳芙遍地开花的梦想。今年5月，黛佳芙还将以全新概念、全新形象、全新产品大举推出市场。

5 敏泉

将召开首届千人大会《敏泉舒敏天下，西湖论剑》，2012敏泉品牌首届全国经销商千人大会，即将在3月底份盛大开幕。敏泉品牌是海丝泉中国化妆品有限公司旗下的主力品牌，五年前以“舒敏”差异化切入市场，是中国第一个适用于敏感肌肤的护肤品牌，开发出了舒敏特效护肤品、舒敏特效面贴膜、舒敏特效护理面膜。敏泉以独特的舒敏功效，成为中国舒敏细分护肤市场的冠军品牌。

2011年敏泉品牌市场动作频频，在全国近百个城市开展了5000万大派送活动。丝滑息敏面膜全新上市承诺无效退款。据悉，敏泉首届全国经销商千人大会的现场，杭州市政府各有关部门领导将悉数出席，多家风投、国内数家过百亿的实体企业莅临现场。

1 悠雅

携手唐嫣出席见面会

近日。“动感悠雅・晶彩炫变2012悠雅品牌春季美妆盛会暨代言人见面会”在时尚之都杭州召开，唐嫣一袭花瓣抹胸短裙惊艳亮相活动盛典，并现场分享美妆心得，她说：“美丽是通过自信来呈现的，而代言悠雅彩妆也是源于这个品牌所呈现的时尚、动感、炫变的气质，这和我本人的感觉非常吻合。”

活动当天，2012悠雅品牌“非常6+1”系列活动隆重推出，随着唐嫣和商代表一起启动“悠雅神秘海外游”水晶球，2012悠雅品牌升级震撼开启。

悠雅彩妆品牌负责人表示，2012年悠雅品牌形象、品牌策略、产品布局、活动力度，以及对加盟商的支持力度、对大客户的VIP政策，都会发生质的飞跃。

2 男性主义

牵手《士兵突击》开启新篇章

2月23日，男性主义春季招商会在沈阳东北大厦拉开序幕，来自黑龙江、吉林、辽宁等东北三省的400多位商及专营店主齐聚一堂，见证男性主义新的起飞。会上，业内营销专家冯建军以“高效聚客，品类管理”为主题，给在场专营店主传授生意经，引来不少店主即兴参与。另外，由代言人何润东拍摄的男性主义宣传片及男性主义独家冠名的青春励志节目《士兵突击》频频出现于大屏幕上，博得在场各位征战商场男士的眼光，赢来阵阵掌声。男性主义产品线涉及面部护理、身体护理、头发护理及特别护理等方面，目前在国内有2000多家销售网点，年均销售网点增长超过80％。此次牵手《士兵突击》，相信男性主义会有更新的起飞。

3 颜如玉

3亿预算开拓口服市场

日前。以胶原口服为特色的美容品牌颜如玉，以单品牌单品类300万元的年度服务费用签约天勤品牌整合传播机构实施营销策划，开启品牌系统战。作为国内唯一获得国家药监局国产保健食品批准证书的胶原口服产品，颜如玉从药线渠道起家，在这一渠道的表现可圈可点，在容纳近40000家药店的广．东市场已进入30000家药店销售。目前已全面进军国内化妆品专营店、个人护理用品店渠道。颜如玉由林志玲代言，已与浙江卫视《爱情连连看》、湖南卫视《我们约会吧》等知名电视节目达成年度战略合作关系，其2012年市场投入总体预算接近3亿。而在导入专业品牌营销机构之后，颜如玉的高空传播、渠道建设及终端扩张战略将得到深入整合。

4 韩雅

召开春季商会议

2月3日至5日，韩雅春季商会议在杭州海外海纳川大酒店隆重举行，来自全国各地的百余名商、经销商参加了会议。此次会议围绕“新形象、新征程”为主题展开，主要涵盖了商培训、韩雅2012年市场策

略和推广方向、网络推广策略及效果、动销执行新思维、如何做好春季订货会，以及2012年政策分解等几大版块。会议还邀请了庞文强为韩雅的合作伙伴做现场授课，分享成功秘诀，帮助商强化销售技巧。提升成交率，扩大收益。韩雅代表理事金亨烈在会上致辞，对韩雅2012年的工作重心作了阐述，表示将继续强化产品品质、强化大客户、强化品牌形象、强化会员管理，并希望通过订货会实现和或作伙伴互惠互利和双赢局面。

5 高姿

营销精英培训会谢幕

初春伊始，上海新高姿化妆品有限公司2012年营销精英拓展培训会及销售会议隆重举行，来自全国各区域的百余名业务精英集聚一堂，开展了为期一周的拓展培训与内部工作会议。高姿本次培训会和工作会以塑造高绩效的营销团队、稳步向前继续保持业绩翻番为目标。开放的体验式培训一改以往单一的授课讲解与枯燥的会议课程，寓工作于游戏和活动，在充满乐趣、挑战和对现实工作模拟的体验中完成培训，再将培训中的切身感受和提升出的理论带回到工作中。此次拓展训练让高姿“团队”的理念深入人心，在困难和挑战面前，大家认识到团队的凝聚力是成功的关键，高姿极具凝集力、向心力、战斗力的优质销售团队在2012年必将大有作为。

1 美肤宝

签约快女洪辰代言

2012年，美肤宝特别签约湖南卫视快乐女声全国亚军洪辰作为美肤宝“泡泡洁面膏”的产品代言人，以进一步突出该产品自然、清新的护肤诉求。

目前由洪辰演绎的广告片已拍摄完．随后将投放CCTV8、湖南卫视、江苏卫视、云南卫视等频道。美肤宝品牌于1999年上市至今。已成为知名民族化妆品品牌之一，其最让消费者和业内人士耳熟能详是冠军防晒类产品。2012年美肤宝再次发力打造第二个冠军“美肤宝泡泡洁面膏”。该产品是集清洁、保湿、美白为一体的新型洁面产品，上市的消息一经，立即获得渠道商的广泛关注。一向擅长打造黄金单品的美肤宝，这次打造冠军洗面奶的行动让人拭目以待。

2 火烈鸟

湖北春季会落幕

2012年2月11日，火烈鸟焦点系列春季会在武汉香格里拉酒店内召开，上海芮尚化妆品有限公司总经理王莹、火烈鸟品牌营销顾问庞文强及全国各地50多位商、湖北省内200多位专营店主参与了此次会议。会上，火烈鸟华中大区经理王龙回顾了火烈鸟20年的发展历程，并总结了火烈鸟在2011年下半年问鼎终端后所取得的成绩。火烈鸟品牌营销顾问庞文强和在场的化妆品专营店主分享了开店经营心得。据了解，有着“睫毛膏专家”的称号的火烈鸟自2011年8月份在大连正式启动专营店渠道后，以“快时尚”的营销模式和较短的产品线快速适应彩妆终端市场。如今在全国范围内开辟了55家优质商和2000家加盟店。

3 诺曼姿

开展团队精英训练营

近期，“诺曼姿动车组卓越团队精英训练营”在诺曼姿公司中60名员工中展开。卓越团队精英训练营为期7天，由专业的培训机构进行团训。它一改讲授式传统培训模式，整个课程20％是讲解，80％是分享和体验，几乎全部在游戏互动中度过，力求让受训员工在不知不觉中挖掘潜能、调整心态、清晰目标。诺曼姿总经理刘小俐表示，“所有因素都是人的因素”。诺曼姿首先从关注员工开始，大家心态健康了，心理障碍放下来了，才能更快乐的生活和工作。据悉，该训练营将像动车组一样在全国各市场巡回进行，帮助诺曼姿公司、诺曼姿商和终端店打造一支有积极向上人生态度，不怕困难、敢于挑战、具备卓越执行力、突破力的王牌团队。

4 高姿

获评服务标准化示范店

日前，上海日用化学品行业协会2012年工作会在沪召开。会上，上海新高姿俏佳人化妆品专卖店、松江多姿妆品专卖店获“上海市化妆品服务质量标准化示范店”殊荣。出席该授奖大会的有上海市副市长蒋以任、中国香化协会理事长陈少军、上海家化联合股份有限公司董事长葛文耀等。据悉，这是上海市日用化学品协会首次评选服务质量标准化示范店，第一期颁布的名单里，共有15家店(柜台)享此荣誉。该项评奖目的是表扬行业内服务质量优异，给全行业起模范带头作用的优秀示范店。高姿相关负责人袁示，自1984年至今，高姿见证和参与了中国化妆品行业的迅猛发展，社会各界对于高姿的认可和鼓励将为高姿注入源源不断的动力。

化妆品培训总结篇（7）

每一种渠道的兴起，似乎就会给行业带来一次革命，国内的化妆品市场就是这样，随着化妆品专卖店渠道的兴起，造就了国内化妆品终端品牌四大家族（自然堂、婷美、珀莱雅、柏氏）的诞生，在外资巨头的打压之下，在大型商超空隙之中，我们的专卖店渠道发展起来了，国内的一些高瞻远瞩的化妆品企业义无反顾地投身到专卖店这个渠道中来，牢牢的把握先机，创造了近乎辉煌的业绩。反观彩妆的市场似乎还处在浑沌蒙昧之期，其实，彩妆除了发展的较晚，产品与护肤品在功效上有所不同之外，在渠道上的要求上几乎与护肤品没有太大的区别。那么国内彩妆的出路在哪里？笔者认为还是要选择化妆品专卖店作为主渠道，并积极地探索其他的终端销售为辅助渠道。总结为一专、二促、三培，下面来做一下具体阐述。

一专（卖店）：坚定走专卖店渠道为主，兼做小型商超

彩妆的潜力是巨大的，以韩日为例，在这两个国家，彩妆的销售占到化妆品整体销售额的50%以上，而在我们国内尚不到5%，消费增长的潜力是可见一斑。2006年美宝莲的销售额为17个亿，而我们国内做的不错的卡姿兰只有7千万，悬殊是如此之大，也说明了我们国内的彩妆品牌还有充分的增长空间。纵观国内市场，美宝莲属于流通品牌，卡姿兰则属于半流通产品，而真正意义上的终端品牌还没有出现。护肤品终端品牌的成功无疑给我们昭示，谁要是把彩妆品牌做成成功的终端品牌，国内彩妆品牌老大的位置则非她莫属。这就是我们的彩妆品牌要坚持做终端，走专卖店渠道的根本原因。

那么走高档商场的路子能不能行的通呢？笔者认为也是不适合彩妆品牌的。只要稍作留意就不难发现，现在的高档的商场里的高档品牌几乎清一色的全部是外资品牌，并且多数都有自己的彩妆品牌。这些品牌多数有强大的品牌力，历史悠久，厂家资金实力雄厚，她们牢牢地占据着国内的一二级市场（即国内的直辖市和一些省会城市及计划单列市等发达城市）的主流卖场，这就造成了现在一二级市场的门槛相当高，商超对品牌的选择非常的苛刻，费用高不必说，甚至你拿得出费用也不见得能进场。据报载，在上海淮海路上，竟然不管品牌销售和市场反应如何，只允许国外品牌进驻的现象，唯“洋”是举，美其名曰“提升国际形象”。不管是某些人崇洋也好，媚外也罢。反正国产品牌进驻发达城市主流卖场的难度可比登天，不用提发达城市，就济南来说，在两个高端的商场泉城银座商城和贵和购物中心，无论护肤还是彩妆，国产品牌一个也没有，一个好位置的岛柜光制作费用就高达几十万，每年的销量要在三百万以上，足以让众多的国内品牌望而却步。此外新的产品还没有被消费者认可，而象这些发达城市的消费者见多识广，消费品牌的观念和意识要比那些普通的地县级城市强的多，不太容易受人引导，相对知名度较低的国内彩妆品牌推广起来其难度可想而知。所以说高端的商超卖场不适合国内彩妆品牌运作。某些企业的营销人员雄心勃勃，动辄要抢占某某高端卖场，在笔者看来，即使企业头破血流不一定能抢得上，即使抢得上了，也很容易被人家挤下来摔死，因为多数的彩妆品牌没有形成根基。

当然，也不是完全的置这些商超而不顾，如果其门槛不高，费用可以承受的、而客流又是比较集中的中档商场也是可以考虑的。根据彩妆的特点，容易形成专家销售的机会，因为消费者对彩妆的认知和使用的技巧不是好高，所以我们的销售人员很容易依靠自身的专业来引导其消费。彩妆的主要消费群体也是以35岁以下的年轻消费者，因此只要是目标顾客集中的区域的卖场都可以进行设点销售，在山东泰安的中百大厦等中档的商场，象vov的兰秀和卡姿兰等品牌的月销量可以达到一两万元，也不比某些得化妆品专卖店的销量少，但这个商场渠道不是普遍的主流的销售渠道，有些地方有，有些区域则没有，但是只要我们的主力消费群体集中的地方，都可以进行销售网点的开发。可以作为化妆品专卖店渠道的一个补充。

二促（销）：依靠活动做促销

彩妆对于国内市场来说，在以后相当长的一段时间内还处在市场教育培养的阶段，在这个阶段，首当其冲的是把消费者教育好，使她们会使用彩妆、习惯使用彩妆，这是彩妆市场能够扩大的前提。美宝莲进入中国市场多年，除了赚走了大把的银子，对我们的消费者并没有进行彩妆消费的教育，只是让消费者对彩妆的消费意识产生了一些影响。教育和引导消费者，是要花费时间和费用的，在这当中如果没有收入，不能带来利润，那么辛辛苦苦培育出来的市场自己还没有得到收益，则很有可能就已经变成了烈士。象以前海尔集团推出的保健品采力，花了好几千万，只是对消费者普及了一下亚健康的教育。后来的彼阳牦牛骨髓壮骨粉，在电视上拼了老命打广告，却被竞争对手在柜台前把其顾客拦截掉，最后落得惨败。那么面对当前的彩妆市场，采取哪一种发方式既能教育培养消费者而又能带来品牌的销量呢，在笔者看来，就是利用活动促销。笔者认为利用活动来进行销售促进和品牌宣传是最适合当前的彩妆市场运作的。有于彩妆具备了上面提到的一些特点，除了美宝莲之外，还没有叫得响的品牌，这正是我们国内彩妆品牌的机会。另外顾客在彩妆消费方面，对品牌的忠诚度不高，终端的拦截容易成功。另外在使用效果上，彩妆产品与护肤品不同，护肤品在使用之后往往要经过一段时间才能见到效果，而彩妆则不然，现场演示化妆促销的征服力最强，通过专业销售人员的化妆造型，可以让顾客看到立竿见影的使用效果，让顾客自己通过妆后与妆前的比对，自己也会发现很大的反差，带给顾客一种无声但是却很强的说服力，极易促进销售，可以在比较短的时间内征服顾客。所以利用现场活动可以很明显的带动销量。在客流比较集中的地方，一两位熟悉化妆技巧的促销人员每天可以产生几千元的销售额，这远比投入大笔的广告费来吸引培养消费者要直接的多，可以立竿见影，短期之内让店家获得利润，并能给店面的经营者树立信心，还能对其他区域的零售商产生影响，促进品牌的分销和拓市，活动时旺盛的人气，也给品牌作了宣传，可谓是一举多得。由于我们国内的品牌都没有强大的背景和后盾，不可能做到象美宝莲那样在媒体上大把的烧钱，利用活动等销售促进来完成产品的销售和品牌的传播是比较聪明和经济的办法。在这一点上铂金和巧迪尚惠这两个品牌的操作都是可圈可点的。

三培（训）。利用培训提高销售人员的凝聚力和战斗力

对于彩妆市场的销售来说，培训显得尤为的重要，这里的培训可分对员工培训和对消费者的培训。由于彩妆的销售对销售人员的专业程度要求较高，所以只有靠不断的培训来提高销售人员的技能和水平，加强团队的战斗力，把彩妆的使用方法和习惯带给消费者，才能把彩妆卖好。对于本企业员工的培训是企业内部的事情，在这里则不必赘述，企业主要的培训对象应该是经销自己品牌的门店营业人员。因为在绝大多数时候，只有她们才直接面对我们的消费者。对于营业人员的培训一般的可以分为这样几个层次。一是全国或者全省级的培训，这样的培训费用可能大一些，但主要可以解决这些问题：受现场培训的感染，能加深终端门店的营业员对于品牌的忠诚度，信心能得到提升，拉近企业与一线销售人员的距离，增加她们对于企业的归属感。然而这样的培训缺点是一般时间较短，对于提高销售技巧能起到的作用也很有限。二是区域内的小团队培训，其特点是费用比较小，形势比较灵活，一般参加的人数不超过20个人，培训师可以根据门店营业人员的水平来制定培训计划，使培训的目的性强，可以在一定程度上解决营业人员销售实战的能力问题。三是由企业的销售人员在销售现场对门店的营业人员进行的一对一的培训，这种得培训往往可能没有很强的针对性，但是通过现身说法，言传身教，往往对门店营业人员的带动也是比较明显的，还能直接促进销售，所以这种得培训方式也是最为常见的。另外的一种培训就是促销活动带动。如果企业在某地区的a店促织大型的促销活动，可以让本地区的b店、c店、d、f、g店的营业人员过来参加，通过这样的促销带动，可以感染其他门店的营业人员，并能在活动中提升她们的实战技能，掌握促销活动的方法和技巧，还可以壮大活动门店的声势，使活动的效果得到扩大。

另外消费者整体上对彩妆的认知水平不高，使用彩妆的习惯多数还没有养成，彩妆使用的大的社会氛围也没有形成，所以通过销售人员或者讲师来培养教育消费者也是很有必要的，被教育感染的顾客就会变成品牌的忠实顾客和传播者。可以通过搞会员化妆沙龙，自助式的化妆舞会和比赛等等，在娱乐的同时，来达到教育消费者的目的。

除了专卖店渠道和一些传统的渠道之外，还有一些其他的渠道也被我们的彩妆企业所关注，下面笔者就几个比较热门的渠道，进行一下思考和分析，供业内的朋友参考：

1、婚纱影楼，可行性指数

提起消费彩妆的地方，很多人会想到婚纱影楼。的确婚纱影楼是一个看似彩状妆消费量比较大的地方，因为一般准新娘们来拍婚纱照都会化妆，拍其他的如个人写真时也是如此。因此认定彩妆在影楼里应该能销售，其实则不然。笔者为此曾经专门拜访过婚纱影楼的老板们，据他们透漏，影楼化妆师给客人使用的彩妆与我们一般彩妆厂家生产的销售给顾客的彩妆是不同的，他们称之为专业彩妆，通常是某些生产企业专门为影楼或舞台等场合化妆做的，价格低廉，多以调色板式样的出现。专业的化妆师使用起来方便，优点是着色好，其他的方面则比较差，成本低。而我们一般零售的彩妆虽然在某些质量上胜过影楼彩妆，但相对零散，不适合快速大量的化妆工作来试用，由于以上的原因，我们的终端彩妆不太可能被影楼的老板和化妆师们接受。那么在影楼里直接销售给顾客呢？也是有难度的。老板给笔者透漏，婚纱影楼的利润是比较高的，化妆品与影楼的利润是根本没法比。在影楼里，一般他们都会根据顾客的消费能力尽力的推荐最昂贵的，而化妆都是免费提供的，如果让顾客再买化妆品，那会让顾客感到消费太大，说不定连影楼本来的生意都受影响，即使顾客买了，产生的利润老板也看不到眼里去。在这种情形之下，彩妆品牌即使放到婚纱影楼，也很难卖的好。

2、专业线美容院、可行性指数

专业线美容院也是一个能消费化妆品的地方，并且大多数的美容院里都不经营彩妆，试想一下，如果美容师给顾客做完了皮肤护理，又给她化一个妆，是对美容院服务的延伸并能增加顾客的消费额度，应该是一个比较可行的渠道。但是这个渠道和婚纱影楼的情况有些相似，在笔者看来，彩妆的销售在美容院也不会好。因为美容院的顾客是比较少的，对于一个县级或县级以下的美容院来说，只要超过50个顾客，美容院就能生存，其靠的是单个顾客的消费额大，一般作为一个县级美容院的顾客来说，一年在美容院里消费3000元到10000元是比较正常的，个别的会消费到几万元。而相比之下，彩妆产品即便是让顾客整套的购买，销售额基本上也就是一两百，甚至三四百元，购买产品的顾客会用几个月的时间，一年也就买几次而已，那么美容院可能要给顾客提供免费的化妆服务，恐怕到头来利润就所剩无几。另外而由于美容院的顾客数量上有限，流动的顾客基本没有，所以即使购买率再高，产生的销售额也不会大到哪里去，这些利润在美容院的老板娘们看来，是微不足道的，费这个精力卖上一套彩妆还不如老板娘卖上一瓶精油呢!根本不会去主推。另外美容院的顾客多数都是三十岁以上的顾客，这和彩妆的主力消费群体不符，甚至受顾客的排斥，所以说在美容院这个渠道很难把彩妆卖好。

3、药店，可行性指数

自外资品牌薇姿在国内的药店上市销售，引起了众多化妆品企业的关注，药妆走进了人们的视野，某些化妆品也打着药妆的旗号在药店里尝试销售，同样作为化妆品的彩妆产品能否在药店里进行销售呢？以笔者看来，彩妆销售在药店这个渠道上是很难实现突破的，充其量可以让彩妆品牌有一个展示的机会。无论从药店的销售氛围和顾客群体以及人们的购买习惯，都决定了彩妆产品在药店渠道是尴尬的。笔者增经与药店的老板们探讨过药店经营化妆品的原因，以及消费者为何能在药店里消费化妆品的问题。老板是认为现在的药品竞争太激烈，药店也是越开越多，为了增加盈利项目，便引入了化妆品。而消费者在药店里消费化妆品当然不是因为药店的化妆品比化妆品专卖店里还丰富、服务更好，而是能够刷医保卡！多数爱美的女人在看到自己医保卡里面的钱越来越多而又不买药品时，便拿它打起了化妆品的主意，药店里能够买到化妆品就给她们提供了这样一个机会，所以刷医保卡是女人在药店里消费化妆品的主要原因。而药店的这些化妆品顾客都是工作过一段时间，年龄偏大的女性，这与我们彩妆的消费群体还是有很大差异的，彩妆的顾客年轻时尚、冲动感性，不但医保卡的拥有者很少，而且药店的彩妆销售氛围也不能够吸引她们。所以纵使药店渠道的老板能够接受彩妆品牌，也要进行长时间的市场培育，在短时间内难以见效。

4、网上销售，可行性指数

化妆品培训总结篇（8）

卫生部通报9省市功能化妆品抽检情况

卫生部通报了近期对北京、天津、山西等9省市祛痘、除螨及去皱等功能化妆品的监督抽检情况。其中，宣传祛痘、除螨类化妆品的抗生素检出率为25．4％，宣传具有去皱功能化妆品中激素检出率为3．2％。

此次抽检中，对北京、天津、山西、吉林、上海、福建等省份的化妆品生产企业、美容美发店、药店等生产经营的宣称祛痘、除螨等功能的126种化妆品添加禁限用物质情况的专项监督抽检显示，74．6％的产品中未检出四环素类、氯霉素类、甲硝唑等指标，17种产品检出甲硝唑，占13．5％：9种产品检出氯霉素，占7．1％：6种产品同时检出甲硝唑和氯霉素，占4．8％。

对北京、江苏、浙江等省份的化妆品生产企业、美容美发店、药店等生产经营的宣传具有去皱功能的63种护肤类化妆品的专项监督抽检发现，在本次抽检的63种产品中，有61种产品未检出糖皮质激素(可的松、地塞米松)、雌激素(己烯雌酚、雌二醇、雌三醇、雌酮)等指标，占96．8％；2种产品检出地塞米松，占3．2％。

卫生部表示，本次抽检宣传祛痘、除螨类化妆品，抗生素的检出率为25．4％，与2004年的26．0％基本相同；宣传具有去皱功能化妆品中激素检出率为3．2％。这说明仍有部分化妆品生产企业在生产过程中违反化妆品卫生法规、规范和标准，违法添加禁限用物质。

宝洁公司在北京设立宝洁　美尚科技研究院

宝洁公司美容美发事业部最近在北京设立宝洁美尚科技研究院，研究院研究范围涵盖皮肤护理、头发护理、色彩妆容及个人清洁四个领域。

据了解，进入中国的18年中，宝洁公司和顶级研究学术及教育机构的多方合作项目已逾500项。宝洁美尚科技研究院将依托宝洁公司全球，特别是北京研发中心的科研能力，进一步利用宝洁在消费者调查、科技交流等多方面创新设计的优势和资源，将最新的科研成果运用到产品的开发中。

宝洁美尚科技研究院已和国家质检总局旗下的中国检验检疫科学研究院之间签署协议，与其在科研领域里建立战略合作伙伴关系。同时，“宝洁美尚科技研究基金”也已于6月正式启动。据了解，宝洁诞生至今，已在北美、欧洲、亚洲等多个地区建立了包括北京技术中心在内的28个研发中心。

化妆品业界专业人士研讨和交流的盛会

――“2006国际化妆品和个人护理品科学技术交流会”

[本刊讯]由江南大学和美籍华人化妆品协会联合主办，深圳波顿香料有限公司协办的“2006国际化妆品和个人护理品科学技术交流会”于8月28～29日在深圳市银湖旅游中心成功举办。

参加会议的有来自全国各地各主要化妆品生产企业的技术骨干及部分原料企业的技术人员共300多人。开幕式上，首先由江南大学化学与材料工程学院方云院长致欢迎词：深圳市政府陈文江副秘书长、深圳食品药品监督管理局岳新副局长、中国香料香精化妆品协会陈少军秘书长、新加坡化妆品协会会长Adrian Jacklowsky先生到会祝贺。

为期两天的研讨会上，共有25位来自国内外知名原料成品生产企业、科研院所及大专院校的专家学者作了讲演，讲演的内容既有对全球化妆品市场的总体回顾与展望，又有最新的原料技术进展信息，其中包括，美国雅芳公司全球研发副总监罗晓纯女士的“护肤品发展与展望”，美国雅诗兰黛公司全球研发总监王天翔先生的“从产品概念、技术与产品开发到畅销产品的诞生”，以及江南大学化工学院曹光群教授的“洗发水技术与进展”等等。会上还就美白和抗衰老两大主题作了专题研讨，从会场上讨论的热烈程度可以看出，技术人员对这两大主题的关注和他们在实际工作中面临的一些共同的技术难题和困惑。

与会者表示，在每年一度的国际化妆品和个人护理品科学技术交流会上，既能了解一些行业技术进步的前沿信息，也能听到一些有帮助的实用技术报告，比如今年曹教授的报告就很有针对性。

第九届全国化妆品专业培训班结束

由北京日化学会主办，北京工商大学，北京日光精细(集团)公司承办，中国《化妆品》杂志社协办的第九届全国化妆品专业培训班于2006年8月7日至11日在北京工商大学举办。

本届培训班的学习目的，是根据当前化妆品市场竞争日益激烈、科学技术发展日新月异的形势和企业的需要，通过培训学习，培养企业适用技术人才，学习掌握化妆品新技术、新工艺，促进企业自主创新，不断发展。培训班的主要培训内容有，中国化妆品行业发展动态、中国化妆品政策法规、化妆品功能性评价。由化妆品行业专家、大专院校教授和政府有关部门领导进行授课，在学习化妆品技术理论的同时利用工商大学实验室，安排学员进行实际操作。

参加本届培训班的学员来自广州、杭州。长春、沈阳、青岛、吉林、天津、保定、唐山、内蒙、北京等11个省市自治区，有国企、民营、中外合资、外国独资等40余家企业，学员近50人。北京日化学会副理事长、秘书长刘静安、北京工商大学化工学院副院长董银卯、北京日化学会副理事长、北京日光精细(集团)公司董事长郭继东在培训班上分别讲了话并对学员提出了要求。

刘静安秘书长认为，短短五天的培训，大家积极性较高，冒着高温酷暑坚持学习，普遍反映本届培训班是理论联系实际、应用性强、收获很大的。学员们希望今后加强交流，密切合作，做到资源共享，共同发展。本次培训班取得了预期的效果和目的。

《欧盟企业在中国建议书2006／2007》

中国欧盟商会于2006年9月5日第7版《欧盟企业在中国建议书》。

作为欧盟企业在华的发言机构，中国欧盟商会通过每年定期《欧盟企业在中国建议书》，充分反映欧盟企业的心声。近一年来，欧盟商会不断发展壮大，已拥有1000多家会员企业。

新版《建议书》的预示着欧盟商会的工作迈入了一个新的阶段。商会的工作更具代表性，覆盖了经济发展的各个领域。《建议书》反映了商会各工作组的意见，同时也集中描述了欧盟企业在中国市场的发展情况及其所在的商业环境。每一个工作组的建议书都确切地陈述了该行业中最迫切的问题和建议。

在与中国政府和欧洲官方沟通的过程中，《建议书》是欧盟商会最重要的交流工具。它是商会工作中开展对话的媒介，其价值不可低估。商会的工作重心就在于，通过有效的对话，向中国政府的决策者们充分反映欧盟企业在华经营中遇到的实际问题。

近期，商会计已为欧盟代表举办了一系列的发言活动，包括今年6月的欧盟贸易官员曼德尔森。

化妆品培训总结篇（9）

第二条本规范对化妆品生产企业的卫生管理包括化妆品生产企业厂址选择、厂区规划、生产卫生要求、卫生质量检验、原材料和成品储存卫生及个人卫生和健康要求。

第三条凡从事化妆品生产的企业必须遵守本规范。

第四条地方各级人民政府卫生行政部门监督本规范的实施。

第二章厂址选择与厂区规划

第五条化妆品生产企业厂址的选择应当符合市政总体规划。化妆品生产企业应当建于清洁区内，其生产车间距有毒有害污染源不少于30米。

第六条化妆品企业不得影响周围居民的生活和安全，产生有害物质或者有严重噪声的生产车间与居民区应当有适当的卫生防护距离和防护措施。

第七条化妆品生产企业厂区规划应当符合卫生要求，生产区、非生产区设置应当能保证生产连续性且不得有交叉污染，生产车间应当置于清洁区内且位于当地主导上风向侧。

第八条生产车间布局必须满足生产工艺和卫生要求。化妆品生产企业原则上应当设置原料间，制作间，半成品存放间，灌装间，包装间，容器清洁、消毒、干燥、存放间，仓库，检验室，更衣室，缓冲区，办公室等，防止交叉污染。

第九条化妆品生产过程中产生粉尘或者使用有害、易燃、易爆原料的产品必须使用单独生产车间，专用生产设备，并具备相应卫生、安全措施。废水、废气、废渣必须经过处理，达到国家有关环保、卫生要求后方可排放。

第十条动力、供暖、空调机房、给排水系统和废水、废气、废渣的处理系统等辅助建筑物和设施应当不影响生产车间卫生。

第三章生产的卫生要求

第十一条化妆品生产企业必须建立健全相应的卫生管理制度，配备经专业培训的专职或者兼职卫生管理人员。卫生管理人员名单应当报省级人民政府卫生行政部门备案。

第十二条制作、灌装、包装间总面积不得小于100平方米，人均占地面积不得小于4平方米，车间净高不得小于2.5米。

第十三条生产车间地面应当平整、耐磨、防滑、无毒、不渗水，便于清洁消毒。需要清洗的工作区地面应当有坡度，不积水，在最低处设置地漏。地漏应当有翻碗或者蓖盖。

第十四条生产车间四壁及天花板应当用浅色、无毒、耐腐、耐热、防潮、防霉材料涂衬，并应当便于清洁消毒。防水层高度不得低于1.5米。

第十五条工作人员和物料均须经缓冲区进入或者送入生产车间。

第十六条生产车间通道应当宽敞，采用无阻拦设计，保证运输和卫生安全防护。生产车间内不得存放与生产无关的物品。

第十七条生产设备、工具、容器、场地等在使用前后应当彻底清洗、消毒。

第十八条设参观走廊的生产车间应当用玻璃墙与生产区隔开，防止人为污染。

第十九条生产区必须设更衣室，室内应当有衣柜、鞋架等更衣设施，并应当配备流动水洗手及消毒设施。生产企业应当根据生产产品类别及工艺的需要设置二次更衣室。

第二十条半成品储存间、灌装间、清洁容器储存间、更衣室及其缓冲区必须有空气净化或者空气消毒设施。

第二十一条采用空气净化装置的生产车间，其进风口应当远离排风口，进风口距地面高度不少于2米，附近不得有污染源。采用紫外线消毒的，紫外线消毒灯的强度不得小于70微瓦/平方厘米，并按照30瓦/10平方米设置，离地2.0米吊装。生产车间空气中细菌总数不得超过1000个/立方米。

第二十二条生产车间应当有良好的通风设施，保持适宜的温湿度。生产车间应当有良好的采光及照明，工作面混合照度不得小于220lx，检验场所工作面混合照度不得小于540lx。

第二十三条生产用水水质及水量应当满足生产工艺要求，水质至少达到生活饮用水卫生标准的要求。

第二十四条化妆品生产企业应当有适合产品特点、能保证产品卫生质量的生产设备。

第二十五条生产企业固定设备、电路管道和水管的安装应当防止水滴和冷凝物污染化妆品容器、设备及半成品、成品。提倡企业生产自动化、管道化，设备密闭化。

第二十六条凡接触化妆品原料和半成品的设备、工具、管道必须用无毒、无害、抗腐蚀材料制作，内壁应当光滑，便于清洁和消毒。化妆品生产工艺流程应当做到上下衔接，人流物流分开，避免交叉。

第二十七条生产过程的各项原始记录（包括工艺规程中各个关键因素的检查结果）应当妥为保存，保存期应当较该产品的保质期延长六个月。

第二十八条使用的清洗剂、消毒剂以及其他有害物品均应当有固定包装和明确标识，储存在专门库房或者柜厨内，由专人负责保管。

第二十九条厂区内应当定期或者必要时进行除虫灭害工作，要采取有效措施防止鼠类、蚊、蝇、昆虫等的聚集和孳生。

第三十条生产区厕所设在车间外侧，必须为水冲式，有防臭、防蚊蝇及昆虫等措施。

第四章卫生质量检验

第三十一条化妆品生产企业应当按照化妆品卫生规范的要求建立与其生产能力、卫生要求相适应的卫生质量检验室。卫生质量检验室应当具备相应的仪器、设备，并有健全的检验制度。从事卫生质量检验工作的人员必须经专业培训并经省级卫生行政部门考核合格。

第三十二条每批化妆品投放市场前必须进行卫生质量检验，合格后方可出厂。

第五章原材料和成品储存的卫生要求

第三十三条原料、包装材料和成品必须分库存放，其容量应当与生产能力相适应。易燃、易爆品、有毒化学品的储存和使用应当符合国家有关规定。

第三十四条原料、包装材料应当分类存放并明确标识。危险品应当严格管理，隔离存放。

第三十五条经检验合格的成品应当储存于成品库，按品种、批次分类存放，不得相互混杂。成品库禁止储存有毒、有害物品或者其他易腐、易燃品。

第三十六条库存物品码放时应当离地、隔墙，其距离不得小于10厘米，留出通道，并定期检查和记录。

第三十七条仓库要有通风、防鼠、防尘、防潮、防虫等设施。定期清洁，保持卫生。

第六章个人卫生与健康的要求

第三十八条直接从事化妆品生产的人员（包括临时工），必须每年进行一次健康检查，取得预防性健康体检合格证者方可从事化妆品生产。

第三十九条从业人员上岗前，应当经过卫生知识培训并取得卫生培训合格证。从业人员每两年接受一次培训，并有培训记录。

第四十条生产人员进入车间前必须洗净、消毒双手，穿戴整洁的工作服、帽、鞋，工作服应当盖住外衣，头发不得露于帽外。

第四十一条直接与原料和半成品接触的人员不得戴首饰、手表以及染指甲、留长指甲。

第四十二条禁止在生产场所吸烟、进食及进行其他有碍化妆品卫生的活动。

第四十三条操作人员手部有外伤时不得接触化妆品和原料。

第四十四条不得穿戴生产车间的工作服、帽和鞋进入非生产场所（如厕所），不得将个人生活用品带入生产车间。

第七章附则

第四十五条本规范由卫生部负责解释。

第四十六条本规范自二零零一年一月一日起实施，一九九六年下发的《化妆品生产企业卫生规范》同时废止。

修订《化妆品生产企业卫生规范》有关情况的说明

为规范化妆品生产企业的卫生条件，保证产品的卫生质量，我部于19*年下发了《化妆品生产企业卫生规范》（以下称《规范》）（卫监发?19*?第5号），统一了化妆品生产企业的规范性要求，同时也为化妆品生产企业考核、验收、颁发卫生许可证提供了依据。实施几年来，《规范》在帮助企业建立必要的生产条件、合理的生产工艺以保证产品质量等方面起到了积极作用。但是，随着社会经济的发展，在对化妆品生产企业进行监督管理的过程中，各地卫生行政部门也遇到了一些新的问题需要依法进行规范。特别是有关生产加工的卫生要求需增加具体的内容，逐步标准化。为此，我司在今年3月就《规范》实施中存在的问题广泛向全国各省、自治区、直辖市卫生行政部门和部分化妆品生产企业征求意见，并对意见进行了汇总。在此基础上，又组织北京、上海、浙江、广东、四川等省市主管化妆品生产企业监督工作的同志和部分化妆品生产企业的代表，一起对《规范》进行了修订。

修订的原则是以19*年的《规范》为基础，结合各地在监督管理中发现的问题和企业发展的需要，同时参考食品企业良好卫生操作规范的有关要求，对《规范》中的一些具体规定作了适当的调整，主要体现在以下几方面：

1、增加了对生产企业厂址选择的原则要求，应当符合市政总体规划。这其中除了卫生要求，还涉及到环保、消防等方面的要求，体现了卫生行政部门的审查与政府的总体要求相一致。

2、增加了对生产企业废水、废物的处理，应当达到国家有关环保、卫生要求后方可排放。这样规定，有利于企业增强环保意识，并逐步建立相应的设备和设施。

3、增加了对生产车间通风设施的要求，以保持车间内适宜

化妆品培训总结篇（10）

化妆品销售总结1卖化妆品六年多了，学习别人经验精髓的同时，自己也在不断总结经验，改进不足。我觉得只要用心的做好了每天必做的工作，我们就不愁没生意的。那么每天必须做的工作是什么呢?我大概的总结了以下几点.

一:店面的整体形象就是店铺的"脸面"，要让它每天给顾客干净整洁得体吸引的感觉，从它的前面路过就不想错过的感觉;具体的工作是:开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己如果看着舒服了，顾客才会舒服。

二：店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要光洁。具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生，让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面，给顾客整体的整洁感。

三：产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配，品系的搭配。

四：店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。具体的工作是大家精致妆容，相互检查仪表妆容。

五:我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很专业，相信有一天她还再来。具体的工作是微笑服务每一位顾客，用最专业的知识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。

六：做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天都回店老顾客。具体工作是:每天的新顾客都要仔细记录联系电话，年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确通知，准确再次销售。每天联系几位老顾客，约她们回店派发新品试用装以便再次销售。

七：虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好的完善店面。具体工作是：每天顾客的意见和建议要分类记录清楚，那是我们最宝贵的改进方案，而且还会给顾客很重视她的感觉。

八：尽量每天多销售些。具体的工作是：向更多的顾客去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。这点是提高销售的两种方法，如果你细心耐心的做了，顾客会感觉得到很细心周到的服务了。

九：每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是：清点账目上一天的销售品系，销售区所缺的就能及时补全，以方便第二天的销售工作正常顺利。

暂时就总结这些一天应做的正常工作，觉得还有很多不足，等待学习进步在更进。用心去做每件事，去工作，就会成功的。

化妆品销售总结220__年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走进了__，截至到在，已经在公司沉淀4个月了，对于__彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这4个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下总结：

工作经历

我进入公司后，在公司内部接受到了__彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据商的需求，公司决定让我去和商接触，我也就开始了我的出差生活。

此次出差的目的地是贵州，出差的主要任务有两项：前期的工作是协助商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。

一、年终答谢会

初到贵州，我的心情期待而忐忑。我到达时，商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，商公司于20__年11月30开展了20__年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人，会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由台湾教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约200万，由于不是以__，碧恩彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

二、市场服务

我在贵州市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，__、碧恩彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，帮助掌握__、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。贵州出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。

感想

在__这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢!

在过去的这四个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这4个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。__、碧恩的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期间，协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。这4个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记......

新年计划

新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、希望的。新的一年，我一定要努力打开一个工作新局面。为了提高工作效率，我制定了以下的新年计划：

一、在销售方面，要努力加强自己对产品的专业度，提高自己的销售水平，为明年出差赢得更高的人气，为店家，商，公司和自己赢得更高的利益。努力做好和商的沟通，学习和了解回款政策，做好公司和商之间的桥梁，商和店家之间的桥梁。

二、在讲课方面，要提高个人自身影响力，鼓励店员学习，带动店销。把产品剖析的更透彻，并努力开创出自己独特的讲课风格。

以上就是本人20__年度的年终总结以及新年计划。工作计划写出来了，目的就是要执行。在明年的工作中，我一定会努力配合、虚心求教、善于发现并积极面对所遇到的问题与困难，迅速成长起来，不让关心我的领导与同事们失望。请大家拭目以待。

化妆品销售总结3回顾20__年的工作，我们__x品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了__x在“亚洲范围中压倒性领先的品牌地位”。作为__x的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，20__年我们店专柜也较20__年的销售业绩有了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下：

一、销售方面的情况

截止到20__年__月__日，店专柜实现销售额__x万元，与20__年同期相比，上升__%。本柜台共计促销__x次，完成促销任务达__%。

二、会员拓展

1.新会员拓展

截止到20__年__月__日，本专柜新发展会员____人。与20__年相比，递增了__%。

2.老会员和散客的维护

本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到__%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。

三、竞品分析

面对__x、____、__等竞争对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜占有情况__%，洗面奶占有情况__%。

四、柜台日常工作情况

本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务，在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。

五、20__年工作的展望和20__年工作如何开展

20__年即将过去，在未来的20__年工作中，本柜台力争在保证20__年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消费者加入到我们__x的会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们__x的优质产品。在20__年我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作，将__x的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现__x“源于__、领先亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。

化妆品销售总结4伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的__年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的__年。

一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。

但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。

回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

通过今年来不断与公司销售 管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1) 销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。

2)沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。

3)工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。

5)因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业---9月份女裤一直占比都比较高73% 男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。

__年工作计划 ：

1)销售目标：

今年的销售目标最基本的是做到月月完成去年的同期实际完成条数。然后把任务分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到每个员工身上，要求店长要统计完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

2) 提高团队团结和配合：

提高团队团结及配合和团队的建设是分不开的。建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是店面的根本。所以__年工作中我要建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。并计划建立人员的稳定性及人员工作的稳定性。

3)要时刻关注好库存，并熟悉每个品种的 产品工艺，并把控好应季及过季产品的结点，要求员工每天做好产品分析及产品介绍。

4)人员的培养：

6店张蕊 张青青以逐渐成熟，准备培养她们俩望店长方面发展，她们俩对工作也比较认真负责对这方面的也有较大意愿。22店李美霞：对22店所有工作及其付责任各个方面表现都比较优秀，每个月都是店里的最高销售人员。所以__年我强力推荐李美霞担任22店店长已职。望领导考察并给这个发展的机会。

对公司的提议：

公司应该多开总结大会，一个公司的思维一定是活跃的，如果要保持一个高度激情的气氛，那么就多开总结大会吧。公司要想店长提升，我认为员工素质有待提高，员工的培训时间不够，与工作相关的培训不够。普通员工需要培训，店长更需要培训，店长不提高管理水平，怎么领导好员工?以上是我对公司的提议，如那个方面说的不妥，敬请领导谅解。

化妆品销售总结5__年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的__月份，我走进了__，截至到在，已经在公司沉淀x个月了，对于__彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这x个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下总结：

工作经历

我进入公司后，在公司内部接受到了__彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据商的需求，公司决定让我去和商接触，我也就开始了我的出差生活。

此次出差的目的地是__，出差的主要任务有两项：前期的工作是协助商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。

一、年终答谢会

初到__，我的心情期待而忐忑。我到达时，商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，商公司于__年x月__开展了__年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人，会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由台湾教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约200万，由于不是以__，__彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

二、市场服务

我在__市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，__、__彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，帮助掌握__、__彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。__出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。

工作感想

在__这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢!

在过去的这__个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这x个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。__、__的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在__出差的期间，协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。这x个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记......

新年计划

新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、希望的。新的一年，我一定要努力打开一个工作新局面。为了提高工作效率，我制定了以下的新年计划：

一、在销售方面，要努力加强自己对产品的专业度，提高自己的销售水平，为明年出差赢得更高的人气，为店家，商，公司和自己赢得更高的利益。努力做好和商的沟通，学习和了解回款政策，做好公司和商之间的桥梁，商和店家之间的桥梁。

化妆品培训总结篇（11）

2、工作中的成绩和缺点

3、工作中的经验和教训

4、下步工作计划

化妆师销售月工作总结注意事项：

1.总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。

2.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

3.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

4.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

化妆师销售月工作总结范文

回顾这一个月来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们一名化妆品的销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们妮薇雅化妆品店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们的优质服务品牌。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以

主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!

总之，更多化妆师的就业培训知识请咨询妮薇雅深圳化妆学校，我们有最权威的老师为你专业解答。

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