电梯营销论文大全11篇

电梯营销论文篇（1）

1.1.1 电梯及高速梯电梯的定义及简介

电梯,是指在动力的驱动下,箱体沿着钢性导轨运行或者梯级(踏步)沿着某种固定的轨迹运行,实现垂直升降或水平运行输送人、货物的机电一体化设备,常规分为人(货)电梯、自动扶梯、自动人行道。习惯上不管使用何种驱动方式,将电梯作为建筑体内垂直方向上的运输交通工具的总称。

电梯空间分为机房部分、井道及底坑部分、轿厢部分、层站部分。电梯系统分为曳引系统、导向系统、轿厢、重量平衡系统、电气控制系统、安全保护系统。

现代电梯应用了全数字识别乘客技术、数字智能型、安全控制技术数、节能技术等,开启了电梯行业的新纪元。

高速梯,常指速度大于 2.00m/s 的电梯。《民用建筑设计通则》 GB50352-2005将高层建筑按高度分为四类:

我国高层建筑协会会议将我国境内的高层建筑主要分为四大类:第一大类为 楼层高度最高为最高 50 米 ,楼层数为 9~16 F;第二大类为楼层高度最高为 75米,楼层数为 17~25 F;第三类为楼层高度最高为 100 米,楼层数为 26~40 F(最高 100m),第四大类为楼层高度在 100 米以上,楼层数量在 40F 以上的建筑。中国的《民用建筑设计通则》(GB 50352—2005)将住宅建筑依层数划分为:“低层住宅是指楼层数在 1F~3F;多层住宅是指楼层数 4F~6F;中高层住宅是指楼层数在 7~9F;高层住宅是指楼层数在 10 F 及 10 F 以上的住宅建筑。民用建筑物的高度≤24 米(不包括住宅的建筑物), 则称之为单层或者多层建筑物;民用建筑物的高度〉24 米的,则称之为高层建筑(不含高度〉24 米的单层的公共建筑物);民用建筑高度〉 100 米的,则称之为超高层建筑物”。(张凯,2012)

高速电梯虽然没有明确的官方定义,但在电梯业内有一定的共识,电梯按运行速度可以分为:低速电梯、快速电梯、高速电梯、超高速电梯。

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1.2 本文研究的目的及意义

中国正步入超高楼层的设计和建设发展,高层及超高楼层的发展不仅是建筑行业的技术挑战,也是高速电梯行业全新挑战和机遇。随着超高建筑的飞速发展,高速梯市场也被越来越细分化,产品、品牌、价格的定位越来越显示其重要性。对于营销环境进行深入研究,站在市场环境的角度看待 XO 公司的产品、品牌和价格定位,能更有效的制定适合 XO 公司高速梯的营销策略和控制措施。

1960 年,麦卡锡提出了着名的 4P 组合,即产品(Product)、价格(Price)、促销(Promotion)、地点(Place),如下图 1.1:

产品(Product):基于 4P 理论及高速梯的实际销售活动,XO 公司高速梯产品不仅仅是电梯本身,还需要对电梯方案设计、安装管理、维保服务、质量控制等一系列的过程和环节做好有效地策划和管理;

价格(Price):XO 公司在中国电梯市场属于一线品牌,已有近 20 年的电梯市场销售积累,其品牌价格在电梯市场有明确的定位。基于这样的品牌积累下,结合高速梯的产品优势和高速梯客户的需求,设计适合 XO 公司高速梯的价格策略,实现高速梯市场的突破。

促销(Promotion):XO 公司近 20 年来一直取得中国新梯销售名列前三甲的傲人业绩,与她采用经销商的促销策略有极大关系。这种销售策略对 XO 公司在低速梯市场发展起到了关键性作用,但是在高速梯市场的发展则需要重新审视其优劣。如何利用原有促销资源,合理制定高速梯的促销政策,是 XO 公司高速梯团队迫在眉睫的任务。

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2 电梯行业的发展概况及营销模式的研究

2.1 国内电梯行业的发展历程

目前,我国正处于经济和城市建设的飞速发展时期,因而也形成了世界第一大的电梯消费市场。为引入先进的技术和强大的资金,中国政府在政策上也给予大量的税收等优惠政策,给这些全球最具竞争力的电梯企业提供了公平竞争的市场机制和环境。巨大的市场需求吸引了外资电梯知名品牌通过各种途径和方式把自己的研发中心及生产重心移到了中国,把中国作为基地中心,甚至关闭了品牌发源地的工厂和研发中心,或选择与国内知名的电梯企业成为合作伙伴,或独资建立世界一流的工厂,配备一流的设备,引进一流的技术,培训一流的管理人才。于是这些国际知名电梯企业长期以来一直垄断了中国市场 70%以上的份额,我国电梯行业也因此而成了,引进的外资及先进技术最多最全的行业之一。

经过近 50 年的发展,中国电梯市场从原来的外资企业垄断的格局,逐渐发展成为三个梯队,其中民族品牌的市场份额也逐步提升。截至 2010 年底,中国电梯行业协会统计业内的主要企业和主要企业的市场份额如下图 2.1:

上图中,占 50%的第一梯队的电梯品牌为奥的斯(包括 XO)、三菱、日立;第二梯队的电梯品牌为迅达、通力、蒂森、东芝、富士达等其他外资品牌;第三梯队则为占据 20%市场份额的民族品牌,而且近几年民族品牌的市场份额呈现出不断上升的趋势。

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2.2 高速电梯概况

2.2.1 高速电梯市场定义

电梯因建筑而生,高速电梯自然因高层建筑的需求而生存,故研究高速电梯市场必须得先了解高层建筑的定义。

高层建筑是指超过一定高度和层数的多层建筑。 我国高层建筑分类:

“我国高层建筑协会会议将我国境内的高层建筑主要分为四大类:第一大类为 楼层高度最高为最高 50 米 ,楼层数为 9~16 F;第二大类为楼层高度最高为 75 米 ,楼层数为 17~25 F;第三类为楼层高度最高为 100 米 ,楼层数为 26~40 F(最高 100m),第四大类为楼层高度在 100 米以上,楼层数量在 40 F 以上的建筑。中国的《民用建筑设计通则》(GB 50352—2005)将住宅建筑依层数划分为:“低层住宅是指楼层数在 1F~3F;多层住宅是指楼层数在 4 F~ 6 F;中高层住宅是指楼层数 在 7 ~9 F;高层住宅是指楼层数在 10 F 及 10 F 以上的住宅建筑。民用建筑物的高度≤24 米

(不包括住宅的建筑物), 则称之为单层或者多层建筑物;民用建筑物的高度〉 24 米的,则称之为高层建筑(不含高度〉 24 米的单层的公共建筑物);民用建筑高度〉 100 米的,则称之为超高层建筑物” 。(张凯,2012) 因此我国的《高层民用建筑设计防火规范》(GB 50045-95)以及《民用建筑设计通则》(GB50352—2005)中规定:住宅建筑的楼层数量在 10F 及 10F 以上的,以及公共建筑和综合性建筑的建筑高度超过了 24 米的都称之为高层建筑。

为满足上述国家标准的要求,在高层及超高层建筑里,电梯的速度必须有相应匹配,否则整个大楼将无法通过国家的消防验收,也就无法投入销售和使用。

高层建筑除了国家标准对消防电梯的硬性规定外,大楼的电梯配置方案也直接影响着整个建筑设计合理性。试想,一幢高端写字楼,其电梯数量不够,或者电梯的运力无法满足大楼的疏散需求,则会影响大楼的后期租售率,或者会被迫要求降价或降租金。但是如果电梯运力过剩,不仅设备采购成本加大,而且不可租售的核心筒面积加大,造成大楼的可盈利面积减少,投资回报率就低。

所以合理的电梯设计方案对建筑的核心筒设计及投资回报率至关重要,尤其在高层建筑设计时,电梯方案有多种选择,由于一台高速电梯的造价动则上百万,所以电梯方案的选择也是建筑投资方决策的核心问题。

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3 XO 公司的营销环境和目标市场定位分析 .................... 20

3.1 国内高速梯市场宏观环境分析 ............. 20

3.1.1 国家政策分析................ 20

3.1.2 国内经济对电梯行业的影响......... 21

4 XO 公司在高速梯市场的营销策略......... 38

4.1 XO 公司高速梯产品策略.............. 38

4.2 XO 公司高速梯的价格策略.......... 41

5 XO 公司高速梯营销的项目化管理体系 ............. 45

5.1 XO 公司高速梯营销人员的专业训练及培养.................. 45

5.1.1 高速电梯销售人员专业知识的培训................ 45

5.1.2 现有高速电梯销售人员存在的问题................ 46

5 XO 公司高速梯营销的项目化管理体系

5.1 XO 公司高速梯营销人员的专业训练及培养

5.1.1 高速电梯销售人员专业知识的培训

1)能够读懂本公司的电梯标准布置图。即根据布置图向客户解释电梯井道土建技术问题,特殊问题可以向工厂技术支持人员咨询。

2)能够识别与电梯有关的建筑图纸。销售员应该能够在客户提供的建筑施工图中找到与电梯井道相关的图纸和有关的参数。其中包括:

电梯井道剖面图(包括层高、底坑深、机房高,厅门牛腿等数据);

电梯井道平面图(包括井道内平面净尺寸、门口宽度及方向、墙厚等);

电梯机房平面图(包括机房平面尺寸、井道与机房的相对位置,门口位置等)。

3)对高速电梯的产品有深入的了解 。

高速梯销售人员不仅需要对本企业的产品了如指掌,还要熟记国家标准的限制要求,以及本企业高速梯产品的设计基本原理及规律。不仅熟悉本企业的高速梯产品性能及价格走势,而且也必须了解竞争对手的产品特性及价格趋势,找出差异化,所谓知己知彼,百战不殆。

4)能深入挖掘客户的潜在需求。

由于超高层建筑在我国刚刚兴起 ,很多房地产开发商也是第一次建造超高层建筑,对高速电梯的情况及市场往往不了解 ,也是在寻标过程中逐步了解高速电梯如何设计及选择的 。这就要求高速梯销售人员必须具备 扎实的专业知识能力,高度的职业敏感性,能够熟练的挖掘项目地理位置,客户定位等发现客户的真实的以及潜在的需求,引导客户,做顾问式销售。

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6 结论

随着世界经济中心向亚洲转移,超高层建筑在中国势如破竹地增长,中国成了全球最大的高速电梯市场。中国电梯行业经历了 50 多年的成长后又迎来了一个新的竞争时代——高速电梯的市场竞争时代。

过去的 20 年里,XO 公司在中低速的电梯市场尤其是在住宅电梯、扶梯市场取得了连续[！]十三年保持中国电梯行业前列的傲人业绩。但是如何在新一轮的电梯竞争中取胜,成了 XO 公司的新课题,也是本文研究的重点。

首先本文结合 XO 公司现有的市场覆盖率和产品特性,确定 XO 公司高速电梯的目标市场为:华东、华中及西部地区,尤其在二三线城市;市场定位于:二三线城市的超高层住宅及其高端写字楼等大型综合体项目。

XO 电梯公司要在目标锁定的高速电梯市场竞争中获得丰收,就需要对以下几个方面进行提升,制定对应的新策略:

1.产品策略:需要升级现有产品的技术覆盖范围,提供适应不同市场的高速电梯产品,并且在不同市场和规格上有衔接,避免产品出现“规格断层”,打破一款高速电梯打天下的局面;

2.价格策略:根据市场需求,压缩工厂制造的利润空间,将利润空间留给销售,提高销售的价格能动性;

3.促销策略:除了响应 BIS 的信息共享,建立全方位奖励政策外,更重要的是对竞争价格给予政策上的支持,即:在领导层允许的权利范围内,对于分公司申报为 MUST-WIN 的高速梯项目,允许低于成本价销售,具体价格根据项目情况单个逐级审批,以此最大程度上支持高速梯的销售;

电梯营销论文篇（2）

例如：功能、风格等属性是互补的，如茶具和茶叶，奶粉和奶瓶等。也可以基于不同的应用场景的需求，如男士常需要衬衫和西服。

下图中的电动充气泵和脚踩充气泵之间产生了一个很强的对比效应，而水池的体积决定了买家使用打气泵较为方便，这就使得一个功能性的关联搭配产生了强烈的引导性，导致很多买家买了带电动打气泵的套餐。

基于宝贝相似的关联营销

例如：

将功能相似的宝贝放在一起，也是一种关联营销，例如各大百货商场、淘宝类目划分等，其实就是把相似的东西集合在一起推荐给买家。可以通过适当的宝贝推荐，让买家清晰地了解多个相似宝贝之间的区别，从而做出购买决定，降低买家在当前宝贝页面的跳失率，并可能引导买家同时购买多个宝贝。

基于买家从众心理、羊群效应的关联营销

例如：

很多时候，这些商品之间是没有直接的功能、风格等相似性的。但就是因为“买了这个商品的人有很多都买了那件商品”，所以产生了关联购买。

上述三种形式的关联营销是在国内电商行业比较重要的且符合买家行为的形式。通过灵活组合使用这三种关联营销形式，结合数据的使用，可以提高店铺的日均客单价、买家回头率和宝贝转化率。

二、关联营销在哪些交易环节发生

关联营销是通过暗示和推荐让买家对多种宝贝产生兴趣的营销方式，既然是暗示和推荐，那么就可能发生在电商交易过程的每一个环节上。因此，可以顺着买家的购物流程来理解这个过程。

第一个环节点：买家进店之前的暗示。每种流量来源都有可能发生暗示和推荐行为。以女装为例，社区红人的搭配推荐可以带来很好的关联销售，而蘑菇街和美丽说这种社区类站点，在这方面也有很好的效果。

第二个环节点：买家进入到店铺，以女装为案例，买家通过各种渠道进到店铺，看到一个非常漂亮的模特，穿着非常时尚的服装，同时标题标了一个很震撼的数据“本月销售2000套”-----冲动性的消费很多时候就是这么产生的。(这里必须提一下，店铺首页的搭配推荐很重要。店铺首页的各个展示位置是极其珍贵的资源。有些卖家曾经尝试把一些精挑细选过的关联性较好的宝贝组合放在首页，结果日均客单价和转化率都提高了。所以店铺首页可以根据店铺的实际情况，适当地做一些关联推荐，但是推荐的产品在于精二不在于多，建议推荐当前主打产品。

第三个环节点：在宝贝详情中做关联推荐。可以进行两种不同的设置。

第一种做法，在宝贝大图下，放置关联推荐，然后再放置宝贝描述，在宝贝描述下，放置相似宝贝的推荐，最后可能还会放置认可度最高的推荐。

第二种做法，在宝贝的大图下，只有一个搭配套餐，下面直接放上宝贝描述，然后把所有的关联推荐、相似推荐和人群认可度最高的推荐放在宝贝描述的下方。

最常见的关联推荐

这两种做法，对于不同的店铺，不同的类目，都有各自适用的范围，但需要遵守以下四个原则。

推荐多了等于没有推荐：推荐一定要少而精准，而不是大而多，这样会影响买家的决策。

推荐的有效性要用数字化的方式来评估。

推荐的形式没有万能药方。类目不一样，方式会不一样，针对的人群不一样，方式更不一样；对于一个喜欢在闲逛中购物的买家来说，关联推荐可以提高他在店铺内的浏览深度，促进购买；而对于一个不喜欢闲逛的买家来说，同样的位置的推荐是一个累赘，切忌盲目模仿别人的店铺，一定要搞清楚自己的买家群体。

对于大多数类目，相似的推荐尽量要放在宝贝描述的下面，因为相似的推荐最容易让买家犹豫，从而错过了购买的机会；但当一个买家看完整个宝贝描述还在纠结是否要购买时，相似的推荐会使得他再选择一些店铺内的宝贝来对比，而不是直接离开店铺。

第四个环节点：客服的推荐。

在客服环节，客服的专业素质以及推荐和引导，会对订单是否成交以及买家是否发生关联购买有决定性的影响。当然，这里还有一个小窍门，在一些功能和搭配关联不是很明显的场景下，买家下单支付后客服再做新的推荐，买家更容易有好的体验。成交后再询问一句“还有什么可以帮您的吗？”如果这时候买家犹豫了，往往可以有继续销售的机会。

第五个环节点：二次营销的推荐。

对于已经有过销售记录的买家，结合买家生命周期，利用关联推荐对买家发放定向优惠，往往可以带来很精准的二次营销效果。注意定向优惠不一定是打折，也可能是有更好的包装，可以向他提供独一无二的限量版商品等。

总之，交易环节的每个点，都有机会发生关联营销。随着电子商务的不断发展，每个环节的关联营销都可以被不断优化。

关联营销在各个类目中的应用

按照关联营销的特点不同，可以把淘宝平台上的类目分成以下三个梯度。

第一梯度

美容美发，生活超市，运动户外，母婴用品，文化玩乐，小家电，电脑配件，小五金，数码小配件、电脑小配件等快速消费品和低价功能性耐用品。

这个梯度的类目往往有如下特点：

宝贝有非常强的功能互补型，产品具有非常强的人群偏好特性，并且这个偏好特性是比较容易区分且变化较慢的；很多产品都是消耗品，用户需要一而再，再而三地消费。

经营这个梯度的类目要重点抓交易环节中宝贝详情的关联推荐，并通过客服辅助推荐的方式。在买家完成购买后，还可以通过电子邮件或短信等方式，推荐功能互补的产品吸引买家二次或多次购买。

第二梯度

服装服饰，箱包饰品，家居小件等情景类和时尚类消费品。

这个梯度的类目往往有如下特点：

宝贝具有非常强的时尚类特性，用户的偏好和风格特性不易区分并容易变化；

这个梯度的类目跟第一梯度比，需要增加进入店铺之前的环节的暗示。例如从微博、社区对买家形成足够的暗示。

第三梯度

电梯营销论文篇（3）

中图分类号：F713.5文献标识码：A

引言

随着经济全球化趋势的不断加快和信息技术的飞速发展，我国电力工业改革与发展已经入了一个关键时期。电力营销是电力企业核心业务，电力营销工作的质量关系到公司自身的生存和发展，决定着公司的市场竞争力。

电力市场营销作为电网企业的重要业务内容，不仅关系到电网企业本身的发展，而且对其他行业和各类用户有着巨大影响。它不仅与建设节约型社会密切有关，而且与监理和谐社会密不可分。因此，必须转变观念，加强电力营销理论方法学习，提高营销技术水平，强化电力营销管理，开创电力营销工作新局面。

文献回顾

电力营销管理的基础定位

应当明确的是电力营销管理的思想定位。电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为电力企业的核心业务，电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。

电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。应当充分利用目前“两网”改造的有利时机逐步解决供配电网络“瓶颈”，满足广大用户的用电需求，运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，以严格规范的管理对各项业务进行监控，才能实现企业的营销目标。

基于买方市场的要求建立起新型电力营销理念。未来的电力营销市场是一个买方市场，这是一个不争的事实。电力企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的电力管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。

进行商业化运营、法制化管理。政企分开后，电力企业仍然是一个接受政府监管的企业，因此，在实现商业化运作的同时，还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围，从事电力市场的营销工作。

电力营销管理的总体策略

电力营销管理的总体策略在电力经营体制的转变和电力供需矛盾和的新形势下，在国家关于可持续性发展策略的引导下，可将电力营销总体策略定位为环保、能源消费结构调整为契机，以市场需要为导向，以需求预测管理为手段，以优质服务为宗旨，以满足客户需求、引导客户消费为中心，以运用灵活的电价政策为手段，以市政、商业、居民用电市场为主攻方向，以稳定工业市场用电为重点，积极开拓替代其他能源的市场，以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标，实现社会效益和公司效益的同步提高。

电力营销管理总体策略的实施计划分为以下：

建立新型营销体制。按市场需求设置营销机构，改“用电管理”机构为“电力营销”机构，其只能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、电力销售与合同管理、用电咨询、电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后工作，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。

拓展市场份额。

运用灵活的电价政策，争取市场份额。根据市场需求的价格弹性，可把整个用电市场细分为价格市场、价格弹性市场和价格敏感市场。其中，运用“价格”扩大营销的目标市场是价格敏感市场，如高能源工业用户等。

推广用电，增加电能的使用对环境质量的要求月俩月高，电力企业应联合政府，适时加强宣传力度，增加电力在能源消费中的占有率。

细分市场。重点突破根据不同时期的市场需求，实施重点市场开拓，同时加强对农村电力市场的研究，改善农村电力质量，占领农村市场。

完善技术支持系统。通过电网支撑，提高营销在线监控和营销信息自动采集水平，建立客户服务计算机管理系统，建立需求侧管理支持系统，加强对市场的分析和预测工作。

电力营销管理的方法

电力营销的目标市场

要了解电力营销的需求侧管理，首先要了解什么是电力营销市场。它是指发电企业或配电企业按照电力用户或电力消费者的一定特性，把原有的发电市场或电力销售市场分解为两个及两个以上的电力分市场或电力子市场，从而确定目标电力市场的过程。

而电力营销市场具有一定的特点：

具体整体性

具有差异性

具有相对稳定性和不可放弃性

选择电力营销需求侧管理为案例

电力营销管理中，重点之一是需求侧管理。本文提出一些管理措施和方法。

行政管理措施

政府是电力需求侧管理的主导者，在电力供应不能满足经济发展需要时，采取必要的管理措施，有序地腾出负荷空间以保证社会、经济的稳定，保证电力供应的安全是必要的。我国很多电力供需紧张的地方通过实施有序的用电行政管理措施，如调整部分企业的休息日、调整工业企业设备检修时间、安排企业转移用电负荷错、避峰以及组织调整作业程序等，有效地稳定了当地社会正常的用电秩序。

经济措施

为解决电力负荷不均衡的问题，电力部门逐步实现“削峰填谷”的措施。“削峰填谷”的目的是降低高峰负荷的增长，减小峰谷差，提高供电企业和用电客户供用电的效率，而不是简简单单地降低用电客户的用电电量。

电力部门将每日分为不同的电力负荷时段：高峰时段、（平峰时段）、低谷时段。电价在维持平峰时段电价不变的基础上，通过高峰时段电价上浮，低谷时段电价下调，用经济手段将高峰时段的用电转移到低谷时段，均衡电网负荷。这是实施电力负荷管理的主要激励手段，是运用经济手段促进调控目标和客户利益的有机结合，改变了过去单一依靠拉闸限电等行政手段调整电力负荷的做法。这样可以有效地发挥电价在经济杠杆中的作用，鼓励用户削峰填谷、合理用电，尽量避让用电高峰，从而有效地减少了用电负荷的峰谷差，提高了系统的稳定性，尽可能发挥了机组的效益，提高了用电客户、电力企业和整个社会的经济效益。

客户自我管理

随着国家宏观政策的调控，电力企业需求侧管理的不断深入，客户自我利益的需要，广大用电客户自我用电管理意识也越来越强。客户自觉的利用电价等相关政策错峰用电已成为企业、公民理财的重要手段之一。

居民用电。供电公司通过为广大居民装设峰谷电表，来鼓励、推进“削峰填谷”的政策，从而促使居民用户开始采取各种规划手段和措施，来自我管理用电电量。这样不仅对居民自身的用电有益，同时也可以达到节能减排、削峰填谷的目的。

工业用电。工业企业装设峰谷电表的有上百户，对迎峰度夏、迎峰度冬的削峰填谷起到了很大的作用。政府在宏观政策上的调整，使工业企业自觉调整自身的生产时间，同时还在电价政策的督促下，积极运用现有的先进科技手段，改善用电技术，提高设备的生产效率，从而达到节约电能的目的。

改善用电技术

改善用电技术是实施电力需求侧管理的必要手段，是针对具体对象、生产工艺或生活用电特点采用技术成熟的先进节电设备来提高终端用电效率，从而节约电量、削减高峰负荷。其技术措施包括提高能效与负荷管理两大类。

关于电力营销管理需求侧的深度分析

由于我国长期普遍存在着在电力供应小于需求的矛盾，并且电是不能够储存的商品，所以电力营销管理的研究是极其必要的。从长远看，电力产品最终会像其他商品一样走向买方市场，供电企业是不能有“等”的思想的。只有了解用户，知道用户的需求，才能够制定出有效的、主动的、可持续的各种措施。

通过上面对电力营销管理需求侧的描述，我们可以从行政措施、经济措施、客户自我管理、改善用电技术等四个方法入手，能有效的改善电力营销情况。其中有很多种手段，都对电力营销需求侧的管理进行了一定干涉。

下面，就从中选取两个干涉手段进行研究。

“削峰填谷”

“削峰填谷”是未来降低高峰负荷的增长，减小峰谷差，提高供电企业和用电客户供用电的效率而心生的一种控制方法。

从发电企业的角度来看，因为电厂是全天候持续发电的，如果发出来的电不用掉，用于发电的能源也就浪费掉了。一个发电厂发电能力通常是固定的不轻易改变的，但是用电高峰通常在白天，造成白天电不够用，晚上则是低谷，有多余用不掉发的电都浪费了，针对此现象，电力系统就把一部分高峰负荷挪到晚上低谷期，从而就利用了晚上多余的电力，也就达到了节约能源的目的。

从供电公司的角度来看，如果用电量超出电网承受能力的时候，就会影响到全网的电压和频率。如果电压或者频率超出其整定值时，就会自动启动负荷装置或低频低压减载装置，把设定好的一些负荷甩掉。这些负荷在非省级及以上调度命令之前，是不得恢复送电的，会给用户带来损失。

因此，降低高峰负荷、减小峰谷差，是供电企业和用电客户需共同致力的一项事业。

“电价措施”

关于电价措施

众所周知的就是政府部门与电力部门联合出台的电价调控：阶梯式电价。这次电价的调整不仅仅是使居民的一般用电情况发生了变化，而且对全国的用电局面产生了一定的影响。

从理论上讲，相较于统一电价，阶梯电价是我国电力史上的一个进步。最简单

的原因就是在保障人们基本生活的前提下，它可以改变人们额外消费的习惯。谁用电多，谁就不能享受补贴，必须多花钱，这样就可以促使人们养成更好的节约习惯。同时，还能掀起符合节能减排的低碳生活的新风尚、新潮流。

实施“阶梯电价”的好处是什么？

阶梯电价的关键是在于如何做到用电公平。在促进节能的同时，做到让民众满意。阶梯电价的门槛设定、地域差别、城乡差别、家庭人数差别、国家差别、季节差别等，都是需要慎重考虑的因素。上表（分档电量电价标准）中，显然是根据季节差别这一因素，考虑到夏天炎热季节时的空调用电，以及冬天严寒季节时的供暖设备的用电情况，从而制定出的一种阶梯式电价的模式。

政府部门和电力部门下大力气推动阶梯电价必然是有其目的的：

从大局来看，阶梯电价是有利于全民绿色环保，有利于人们的生存环境。

现如今，发电的主要媒介是煤炭。煤炭作为不可再生能源，在人类的开发采集中，逐渐趋于贫乏。而作为新兴能源的风电、太阳能等，虽然已经为大众所熟知，但其由于生产成本和技术不成熟、发电效力等因素，都暂时无力支撑全国大部分用电。因此，我们只能从节能减排中，绿色用电。

提高用电付费的公平性。

因为以前居民用电是有一些补贴的，比如北京现在的居民用电大概是4.8毛左右，但实际上我们用电的成本，电厂上网的电价就达到了4毛多，可见政府在补贴着居民用电。但这种补贴会导致高用电的人得到的补贴会更多，节约用电的人补贴更少，这样显得不公平。

有利于推动相关产业的发展。

实施阶梯电价后，会使得一些人树立一种节约能源的价值观，控制用电，尤其是那些高耗电的居民用户。与此同时，用户也将目光转向了节能电器。这样就在无形中促使了家电产业在研发绿色、节能的产品，让绿色家电如雨后春笋一般出现在家电市场中。而在推行阶梯电价的同时，国务院也出台了265个亿补贴节能家电的措施，会推动更多的人去选择使用节能家电，从而使得节能的范围更广。

4 结论

通过对电力营销需求侧的案例研究，我们可以清晰地看到，电力需求侧管理可以削减高峰时段电网调峰的压力，增强调节峰谷能力，提高机组发电效率和电网的输送能力，改善电网负荷特性，从而提高电力系统的安全稳定与经济性，提高供电的可靠性及服务水平。对用电客户而言，通过电力需求侧管理可以节约用电，减少成本，并可为社会节约能源做出贡献。因此，电力需求侧管理是电力营销的重要组成部分，与电力营销的各方面协调发展息息相关。

由此可见，电力市场营销是建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的综合性应用科学。由于电力营销过程具有独有的特点，在新形势下建立一套以市场为导向的营销体系，以市场营销为支撑的企业发展体系加深营销深度，进一步渗透目标市场，增加营销宽度，提高供电服务水平和服务深度，增强电力产品的市场竞争能力，直接关系电力企业的发展和人民生活水平的高低。

参考文献：

[1]文建方：《电力营销应推行目标市场管理》[J] 电力技术经济，2001（5）

[2]侯威 孔庆锋：《如何搞好电力市场营销》[J] 科技情报开发及经济，2007（32）

[3]刘升 邱向京：《多措并举缓解电力供需紧张矛盾》[J] 电力需求侧管理，2005（7）

电梯营销论文篇（4）

一、阶梯电价实行过程中供电企业面临的风险

1.抄表质量不高存在风险

现在供电企业虽然在大力推广用电信息采集系统建设，但由于采集成功率不高、台区还未进行智能表改造等影响，仍存在较多的人工抄表用户。受天气原因、抄表人员身体状况等因素，抄表人员有时不能在抄表例日准确抄录电表，存在抄表不到位、估抄、漏抄、错抄等现象，造成抄表工作质量不够高。执行阶梯电价之后，抄表质量将关系到用户用电量的正确分档，就有可能引起电费争议，进而影响电费及时全额回收。

2.电费核算过程存在风险

阶梯式计价方式与传统计价方式相比，电费核算变得复杂了，而且对存在变更、销户、新装等都有不同的核算方法，因些对营销业务应用系统和供电企业电费核算人员业务能力和工作责任心要求更高。尤其是一旦营销业务应用系统核算设置环节出现错误，将批量造成居民用户阶梯电价计算错误。同样在电费核算人员表码上传、数据核对、电费审核等方面也存在因人为失误造成电费计算错误的风险。

3.电费收取过程中存在风险

实行阶梯电价后，电费的计算方法发生变化，因有些客户不完全了解阶梯电价，使得在计算自己应交的电费金额时可能出现疑惑。如果收费人员不熟悉政策，解释不到位，让用户对自己应交电费的正确性产生怀疑，就会影响电费的正常收取和按时结零，甚至影响到优质服务工作。同时，少数用电量较大的居民客户可能因电费大幅增加而不主动交纳电费，甚至拒绝交纳电费，给供电企业的电费回收工作带来新的压力和挑战。

4.优质服务和社会舆情存在风险

在推行居民阶梯电价期间，一是因抄表、核算、收费、系统维护等工作质量差错造成居民用户电费增高，用户可能会通过当面核查、咨询“95598”热线、投诉举报等方式录求解决，甚至不排除因工作人员解释沟通不到位、用户脾气暴躁等引发服务事件，使供电企业品牌形象受损；二是少数用户可能因用电量大而增加电费支出，认为是供电企业“变相涨价”，从而将矛头和怨气指向供电企业，利用QQ、短信、微博等渠道发表不利于供电企业的言论或文章，给供电企业品牌形象造成负面影响。

二、供电企业应采取的应对和防范措施

1.加强阶梯电价实施的政策宣传和舆论引导

供电企业应通过发放、张贴阶梯电价宣传材料等方式，向广大用户积极宣传阶梯电价实施的意义。实施居民价梯电价是国家为树立居民节约意识、引导绿色生活、提高能源使用效率、促进资源节约和环境保护而出台的重点电价改革政策，对于缓解我国能源环境矛盾、改善日益严重的电价交叉补贴等问题具有积极长远的意义。同时要解释清楚电价政策由国家发改委，供电企业仅是执行，而且执行居民阶梯电价后增加的收入，主要用于弥补发电企业燃料成本上涨、弥补燃煤机组脱硫等环保成本增加、补贴可再生能源发电、补贴居民用户电表表改造支出等，并非有人批评的“为供电企业额外增收”，更不可能用于供电企业职工薪酬福利，以此避免用户对供电企业存在抵触情绪。同时，在我省公布的阶梯电价实施方案中，提出了对城乡“低保户”和农村“五保户”家庭每户每月给予15kWh免费用电量，这是自觉承担社会责任的具体体现。

2.加大营销人员培训力度，提高对居民阶梯电价实施意义的理解和掌握水平

在实施阶梯电价前，供电企业应当组织营销服务、抄表人员、收费人员及电费代收人员做好阶梯电价知识的培训，使他们掌握阶梯电价的出台目的、实施意义、电量分档和电费计算方法，能正确指导用户对自己应交的电费进行核对，对用户的疑问进行正确解释，对用户用电进行科学指导，确保答复咨询准确规范。同时，供电企业应修改、完善电费票据格式，让用户的各档用电量、电价、电费一目了然，让用户便于核对，提高电量、电费的透明度。

3.坚持“细”字当头，加强电费抄、核、收各环节精细化管理

电梯营销论文篇（5）

中图分类号：TM76 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 20-0000-01

宁夏电力公司用电信息采集系统建设已经全部结束，用户终端计量装置已全部改造为费控智能电能表，已基本实现“全采集、全覆盖、全预付费”功能。，支持“分时电价、阶梯电价、全面预付费”功能的实现。在这些功能的实现过程中，发现好多用户存在欠费或退费问题。但用户对存在欠费情况不是很理解，既然是预购电制，为什么会存在欠费。为此，本文对目前推行的预付费智能电能表为什么会造成欠费或退费的原因进行了分析，并提出处理办法及计算方式。

一、造成退补电费原因分析

（一）规约不一致，最早生产的智能电能表不支持阶梯电价

宁夏电力公司作为全国用电采集系统建设试点省份，试点工程建设中采用的智能电能表，并不是按照现在的规约来制造，而是逐步的按需完善其功能。但最早提供的一部分工程建设智能表计并不支持阶梯电价、不显示电价等功能。

（二）由于通信技术的原因，造成系统与现场数据不能同步，现场数据滞后与系统数据

在用电信息采集工程建设过程当中，由于通信信道及系统设施的不完善，不能进行远程控制下发参数。所以在执行国家调控电价政策工作上，只能是全部依靠人工来完成工作；这样不可避免的会出现少部分用户的遗漏，造成电价未设置，但SG186系统已执行，造成用户隐性欠费。

（三）电价设置错误或未设置电价

1.人工设置电价存在“零”电价。工作人员在设置电价过程中未按规定操作，，将用户费控智能电能表的电价设置为“零”电价。

2.“叠加”电价的形成原因。（1）居民用户“叠加”电价形成原因。宁夏电力公司规定2012年8月1日为阶梯电价切换时间节点，新用户首次在此时间节点之前营销系统SG186在用户购电，系统自动带入费率电价，未在用户费控智能电表上输入电费；但现场表计又被设置阶梯电价，在切换节点之后，造成费率电价与阶梯电价重叠。（2）非居民用户“叠加”电价形成原因。非居民用户的“叠加”电价是由非居民分时电价与居民阶梯电价叠加而成。

3.居民未设置阶梯电价。未设置阶梯电价，在年清算电量时如果用户用电量超过2040度后，会造成欠费。

（四）更换表计后，操作系统流程时存在问题，造成欠费

1.更换表计时，旧表计上剩余金额未在SG186系统内发行负电费或者给用户写卡金额大于实际表计余额，造成系统内用户欠费。

2.如果旧表计为机械表计，将旧表计止码发行电费，没有在坐收方式收取这部分电费，而是从新表计预收中自动冲抵该部分欠费，造成系统余额小于表计余额，造成欠费。

二、根据已形成欠费状况，计算处理原则

在对欠费用户的处理过程中，首先要耐心细致的作好用户的解释工作，这是保证全额追补电费最主要的保障，如果用户不理解电价执行政策，拒不补缴欠费，会造成电力企业电费资金的大量流失。所以电价执行政策的宣传工作、解释工作尤为重要。

（一）计算处理依据。总体思路将现场处理时间作为营销系统与表计算费系统同步时间点，处理结果为营销系统帐户预收余额与表计剩余金额相等。宁夏电力公司规定居民用户执行阶梯电价，用户的费控智能电能表执行的居民阶梯电价是按月结算，但SG186营销系统以年清算规则计算用户电费。这类用户退补电费计算时，一定要考虑包含超阶梯部分电量电费。退补电费以系统内购电金额、帐户预收余额及发行总电量为依据，结合现场抄录费控智能电能表数据（如：当前总用电量、峰电量、平电量、谷电量、剩余金额、执行电价），正确判断核算退补电费。

（二）根据欠费形成的原因不一样，计算方法也不一样；下面以费控智能电能表执行的异常电价形成退补电费原因，说明退补电费计算方法。

1.欠费原因分析中第（二）项、第（三）项中的第2项中的（1）项，第（四）项中的第1项、第（五）项中的第2项，执行分时电价的非居民用户，时间节点按2011年12月1日00点，现场更换表计或作清零处理，该类计算依据以SG186营销系统数据为主，退补电费计算方法：

X=（表计当前峰段电量-系统最后一次发行峰段电量）*峰段电价+（表计当前平段电量-系统最后一次发行平段电量）*平段电价+（表计当前谷段电量-系统最后一次发行谷段电量）*谷段电价

Y=SG186营销系统帐户预收余额

X：表示系统最后一次发行电量到现场更换表计或清零处理时产生的电费。

以下判断依据必须是用户正常购电且中间无异常处理记录。

如果：X>Y

有两种可能，一是该用户在采集系统建设中更换表计时系统内已将剩余电度发行负电费。则该用户必须补缴因电价异常（表计电价执行旧版本分时电价或只执行一种电价）所产生的电费差额；则：补缴电费金额=X-Y

二是该用户在采集系统建设中更换表计时系统内未将剩余电度发行负电费，则只是补发负电费后再进行判断，如果继续大于系统预收余额，则：补缴电费金额=X-新的系统预收余额。如果：X=Y则：该用户电价正确，不需作任何处理。如果：X

2.欠费原因分析中第（三）项中的第1项、第2项中的（1）、第3项中的（2）、第（四）项中的1、第（五）项中的2，执行居民阶梯电价的用户，时间节点按2012年8月1日00点，现场更换表计或作清零处理，该类计算依据仍以SG186营销系统数据为主，以费控智能表计数据为付。

三、结论

通过对费控智能电能表形成退补电费产生的原因进行分析，判断依据进行了解释说明，并提出退补电费的计算方法。以上分析原因及处理异常电价的办法，必须以用户在购电过程中无异常发生或无故障处理事件为先决条件，如有异常记录，处理过程中，需要根据实际情况具体问题具体解决。

电梯营销论文篇（6）

随着经济社会发展和城区化进程的加快，电梯己成为人们日常工作、生活不可或缺的重要垂直交通工具。电梯安全已成为群众关心、社会关注的民生工程。为了切实落实各级政府、部门、社区和使用管理者的责任，建立区电梯（特种设备）安全工作联席会议制度，由区市场监督管理局、区住建交通局牵头，区发改经信委、区财政局、区人力社保局、区安监局、区民政局、区旅游局、区卫计局、区教育局、区商务局、区公安分局等部门参加，建立工作协调机制，解决电梯安全管理的突出问题。

二、明确综合管理职责

（一）区人民政府统一领导本辖区电梯安全监督管理工作，督促、支持有关部门依法履行电梯安全监督管理职责，及时协调、解决电梯安全监督管理中的重大问题。

（二）区市场监督管理局负责依法实施对电梯制造企业、电梯安装改造维修和维护保养企业、电梯使用单位、电梯检验检测机构的安全监察及相关作业人员的考核，查处电梯制造、安装、改造、修理、使用和检验检测违法违规行为，依法组织开展电梯事故的调查处理，每年对电梯维保单位进行一次维保质量综合评定。负责会同有关部门制定电梯委托使用管理合同及维护保养合同示范文本；依法吊销被撤销许可的电梯企业营业执照或者责令办理企业变更登记，依法查处电梯违法销售经营行为。

（三）区住建交通局负责监督电梯机房、井道、底坑等土建工程的质量安全、竣工验收；监督开发建设单位的电梯选型和配置符合国家规定设计规范要求；监督新建住宅的开发建设单位切实履行保修期内电梯安全管理职责；在物业专项维修资金中设立电梯停运等紧急情况下维修、更新的应急备用金；监督物业服务企业依法依规履行电梯使用安全管理责任；加强物业服务企业诚信体系建设，并向社会公布。

（四）区发改经信委负责落实涉及电梯的行政事业性收费，加强对委托检测、维护保养、物联网安全监控等服务性收费行为的监管，依法查处有关价格违法行为；负责协调通信运营商做好电梯井道内无线通讯基础设施，保障电梯轿厢内手机信号的畅通；将电梯物联网纳入“智慧城区”建设之中；推进电梯节能。

（五）区财政局负责电梯安全相关经费的保障工作，落实电梯安全监察、应急演练救援、事故调查、宣传教育等经费保障；加强电梯政府采购活动的监管。

（六）区人力社保局负责加强电梯职业技能培训、资格鉴定和职称评定工作，将电梯安装维修作业人员资格培训列入区职业培训经费补贴职业(工种)项目。

（七）区安监局负责对电梯安全实施综合监督，参与电梯安全事故调查和处理。

（八）区科技局负责落实电梯科技项目的相关鼓励政策，推进电梯产业技术进步。

（九）区公安分局负责配合电梯困人等突发事件的应急救援，维护电梯事故现场的秩序和公共安全；依法查处破坏电梯设施危害公共安全等违法犯罪行为，并实施电梯消防安全监督管理。

（十）各镇人民政府、经济开发区管委会应做好辖区内电梯安全的监督管理，调解处理因电梯而产生的和不稳定因素，将电梯安全监督管理纳入辖区安全生产监督管理内容。督促电梯维护保养企业、使用管理责任单位落实安全责任，组织开展电梯安全隐患日常排查治理、协调处置涉及电梯安全问题的投诉和纠纷，协调落实电梯运行、维护保养、检测、维修、改造、更新等经费。

旅游、国资、教育、卫计、商务等行业主管部门配合做好本行业本领域电梯使用安全监督管理，提高本行业本领域电梯安全管理水平。

三、强化安全运行管理

（一）各级政府要高度重视电梯使用环节安全保障制度建设，切实履行属地管理职责。按有关规定，负责组织召集物业管理联席会议，健全居民小区业主委员会组织，落实电梯管理责任单位。未落实安全管理责任的电梯不得投入使用。

（二）电梯使用管理单位是电梯安全运行的责任主体，对电梯的使用安全负责。电梯属于共有人的，共有人应委托物业服务单位或者其他管理人管理电梯，受托单位（人）履行电梯使用管理义务，承担相应责任；共有人未委托的，由共有人或者实际管理人履行管理义务，承担相应责任；电梯作为工业厂房附属设施出租期间的使用管理由出租方履行管理义务（法律另有规定或者当事人另有约定的除外）。电梯使用管理单位（人）应当履行法律、法规和安全技术规范规定的管理义务与责任。

（三）开发建设单位应当充分评估预安装电梯的使用频率、使用环境等因素，将电梯制造单位的资质条件、品牌占有率、售后服务能力、区场反响情况，以及其产品性能、质量保证承诺等作为电梯采购的竞争条件。

（四）电梯销售者应当建立电梯进货检查验收制度和销售台账。不得销售未经许可制造、国家已经明令淘汰、报废的电梯；严禁在销售电梯部件时以假充真、以次充好、以旧充新；电梯出厂时应当随机附有该台电梯设计文件、产品质量合格证、安装及使用维修说明书、主要安全部件合格证和装箱清单；在质保期内电梯因产品质量缺陷需进行维修、更换、退货及造成人身伤害、财产损失的，使用单位可以向制造单位或者销售者要求免费维修、更换、退货及赔偿。

（五）电梯维保单位与使用单位签订的电梯日常维护保养合同，对电梯的维保质量负责，严禁转包或者分包维保工作，电梯维保人员不得同时在两家以上维保单位任职。严格按照《电梯使用管理与维护保养规则》的有关规定，按时、逐项完成电梯日常维护保养工作，电梯维保单位应建立24小时值班制度，设立值班电话。接到电梯困人故障或事故报告后，中心城区应在30分钟内，其他地区应在60分钟内抵达现场并实施救援。

（六）电梯使用期限超过15年和故障频率高、影响正常使用的，电梯使用管理单位可委托电梯检验检测机构进行安全技术评估，评估结论作为电梯更新、改造、重大维修的依据。

电梯检验检测机构接到申请后，应组织3名以上专家进行安全技术评估，并在30日内出具评估报告，提出电梯需维修、改造或者报废的意见。安全评估结论为可继续使用的，应提出下次评估时间建议。

（七）电梯更新、改造、重大维修费用支取按照以下原则执行：

1.属电梯本身设计、制造、安装、维保质量问题的，由造成质量问题的责任单位承担；

2.属违规使用且责任人员明确的，由违规使用者承担。责任人员不能明确的，由电梯产权单位承担（属共有产权的，按物业建筑面积比例分摊）；

3.使用年限超过15年的，由电梯产权单位承担（属共有产权的，按物业建筑面积比例分摊）；

4.由多方责任造成的，根据责任大小，由当地政府协调各责任单位分担。

电梯更新、改造、重大维修等涉及电梯停运紧急情况下申请使用物业专项维修资金的，使用管理责任单位凭电梯检验检测机构的评估报告，按照有关规定提出申请。物业专项维修资金管理机构应当开辟应急通道，直接审批使用应急备用金。

四、健全应急救援平台

在现有区社会应急联动平台的基础上，增设电梯等特种设备的应急处置协调机制，进一步保障电梯因故障、困人等事故的应急救援工作，定期统计公布电梯故障、困人、事故情况，电梯超期未检预警，曝光电梯重大安全隐患。

逐步在住宅电梯和公共场所使用的电梯内，配置电梯安全运行多媒体监控系统，并与区社会应急联动中心联网。公共场所主要包括：

1.医院、学校、幼儿园；

2.车站、客运码头、公共停车场；

3.商场、宾馆、餐饮场所、娱乐场所；

4.体育场馆、展览馆、剧院、图书馆、博物馆、科技馆等活动场所；

电梯营销论文篇（7）

当前社会，国家逐步对民企用电采取分类处理的措施，截止目前为止，已经完成了对供电企业用电信息采集系统的建设工作，费控智能电能表也已经应用在用户终端的计量装置中，这种装置充分表现其智能电能的一面，尤其以其分时电价功能、阶梯电价功能、全面预付费功能的设计让“全采集、全覆盖、全预付费”成为现实。但是在人们都在享受此功能的同时，出现了退费或者欠费的现象，用户无法理解这种现象的产生，为究其原因，作者在文章中将详细阐述出现退费及欠费的原因，而且还为用户找到解决方法及计算方式。

1 分析退补电费原因

1.1 不统一的规约，早期出产的智能电表无阶梯电价功能

阶梯电价和显示电价的功能在早期一部分工程建设智能表中是不存在的，因为在试点工程建设中的智能电能表是按照需要逐步完善其功能的，而不是按照当前的规约来制造的。

1.2 通信技术的不够完善，导致系统数据与现场真实数据不一致。在用电信息采集工程建设过程中出现现场数据和系统数据不同步的现象是常有的，只因通信设备和系统设施还有待完善，尤其是还无法实现远程控制下发现场参数。由此导致大量工作还是需要人工来完成，在这样的情况下出现疏漏是不可避免的，当SG186系统已经开始执行，但是电价仍未设置，由此引发隐性欠费的现象。

1.3 设置错误的电价或者未设置电价

1.3.1 人工设置电价存在“零”电价。工作人员在设置电价过程中未按规定操作，将用户费控智能电能表的电价设置为“零”电价。

1.3.2 如何形成“叠加”电价

（1）下面将分析出现在居民用户中的“叠加”电价是何原因。有关阶梯电价切换时间节点，某电力公司做出规定，规定2012年8月1日为时间节点，在这个时间节点之前很多新用户已经在营销系统SG186购电，此系统没有在用户使用的费控智能电表上输入电费，而是自动带入费率电价；然而，在切换了节点之后，原本现场表计已经被设置为阶梯电价，固然形成费率电价与阶梯电价的重叠。

（2）关于非居民用户形成“叠加”电价的原因，是居民用户的阶梯电价和非居民用户的分时电价相互叠加所产生的。

1.3.3 居民用户没有设置阶梯电价。通常情况下，如果没有设置阶梯电价，每年清算电量时电量多于2040度以上的用户就会出现欠费的情况。

1.4 系统操作流程不完善，虽然更换表计，仍有欠费问题

1.4.1 更换表计时，旧表计上剩余金额未在SG186系统内发行负电费或者给用户写卡金额大于实际表计余额，造成系统内用户欠费。

1.4.2 如果旧表计为机械表计，将旧表计止码发行电费，没有在坐收方式收取这部分电费，而是从新表计预收中自动冲抵该部分欠费，造成系统余额小于表计余额，造成欠费。

2 基于欠费情况下的计算处理办法

为确保全额追补用户所欠电费，首要是重视当前电价执行政策的宣传工作和解释工作，不能忽视舆论的影响力。尤其是当用户不接受电价执行政策，不配合工作人员的追补工作时，更要做好安抚工作，这样才不会给电力企业带来巨大经济压力。

2.1 计算处理宗旨，将现场处理时间作为依据

将系统与表计算费系统设定相同时间点，这是营销系统账户预收余额就会与表计剩余金额相同。由某电力公司规定得知，居民用户执行的是阶梯电价，使用费控智能电能表执行的阶梯电价按月结算，而SG186营销系统是以年为单位计算用户电费，由于结算周期的不同使得在退补用户电费时要将包括阶梯部分的电量电费考虑在内。故而得出一个正确的退补电费的计算方式，即采取现场抄录费控智能电能表数据，这些数据包括：峰电量、平电量、谷电量、当前总用电量、剩余金额、执行电价等等。

2.2 具体问题具体分析，不同的欠费原因有不同的计算方式。接下来作者将详细讲解由费控智能电能表执行异常电价形成欠费的退补电费方法。

2.2.1 欠费原因分析中1.2、1.3.2（1），1.4.1，执行分时电价的非居民用户，时间节点按2011年12月1日00点，现场更换表计或作清零处理，该类计算依据以SG186营销系统数据为主，退补电费计算方法：

X=（表计当前峰段电量-系统最后一次发行峰段电量）*峰段电价+（表计当前平段电量-系统最后一次发行平段电量）*平段电价+（表计当前谷段电量-系统最后一次发行谷段电量）*谷段电价

Y=SG186营销系统帐户预收余额

X：表示系统最后一次发行电量到现场更换表计或清零处理时产生的电费。

以下判断依据必须是用户正常购电且中间无异常处理记录。如果：X>Y，有两种可能，一是该用户在采集系统建设中更换表计时系统内已将剩余电度发行负电费。则该用户必须补缴因电价异常（表计电价执行旧版本分时电价或只执行一种电价）所产生的电费差额；则：补缴电费金额=X-Y。二是该用户在采集系统建设中更换表计时系统内未将剩余电度发行负电费，则只是补发负电费后再进行判断，如果继续大于系统预收余额，则：补缴电费金额=X-新的系统预收余额。如果：X=Y则：该用户电价正确，不需作任何处理。如果：X

2.2.2 欠费原因分析中1.3.1、1.3.2（1）、1.4.1，执行居民阶梯电价的用户，时间节点按2012年8月1日00点，现场更换表计或作清零处理，该类计算依据仍以SG186营销系统数据为主，以费控智能表计数据为付。

3 结束语

通过对费控智能电能表形成退补电费产生的原因进行分析，判断依据进行了解释说明，并提出退补电费的计算方法。以上分析原因及处理异常电价的办法，必须以用户在购电过程中无异常发生或无故障处理事件为先决条件，如有异常记录，处理过程中，需要根据实际情况具体问题具体解决。

电梯营销论文篇（8）

作者简介：吴巍（1971-），男，湖北广水人，湖北广水市供电公司，助理工程师。（湖北?广水?432700）

中图分类号：F274?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）24-0075-02电是经济发展的主要推动力，极大的促进了人类社会的进步，方便了人与人之间的沟通，也完成了各种能量的传输，各种电子信息技术应运而生，倘若要将电进行比较，可以说电与人类赖以生存的氧气不相上下，供电企业是电的来源地，供电企业的正常运营直接关系着人们的正常生活与学习，但是随着经济的发展，供电企业中各种问题也随之出现，解决供电企业的供电营销风险问题迫在眉睫。

一、电力客户欠费风险

电费管理是一种科学、正规的经济管理，其作用也是非常重要的，它受到财经制度等的限制与约束，并以财经制度为准则，回收电费是整个发供用生产系统的关键环节，对于电力企业来讲，如果他们不能够在规定的时间内将用户所用电的支付费用收回，将会为电力系统的正常营业带来影响，阻碍电力企业的正常生产，电力企业不能够及时的为用户供电，势必会影响到用户的正常生活秩序，最后使得电力企业的稳定发展受到明显影响。

二、电力市场风险

对于整个电力企业来讲，电力市场营销是相当关键的环节之一，这一环节工作落实的好与否，就直接影响了电力企业的经济效益，纵观整个电力企业的经营发展宏观调控，并对电价进行依法整顿，区分等，以此来对部分耗能较高的企业给予相应的限制与约束，电力企业应该在国家法律范围内生产经营，不断将电力企业的生产经营推向规范化，对于电力企业来讲，这些都能够为其生存带来较大的风险，这里所说的市场风险主要包括售电量和电价两种。

三、窃电与线损管理风险

1.营销管理方面

营销管理方面的损失也是最常见的损失，主要就包括了用户在用电的过程中违章用电，偷电、窃电，供电企业工作人员在抄表的过程中，漏抄、误抄，或者在计算电费的过程中出错等造成的电费损失等。

2.计量技术管理损失

这方面主要就涉及到在计量用户用电多少的电表出现误差，互感器未能够根据相应的周期效验轮换，当部分用电装备在使用结束之后，未能够对其进行认真仔细的检查，部分计量装置产品质量存在严重问题，或者是因为用来校验的标准表出现问题，而最初也让其他电能表在使用的过程中因二次回路中线路无法正常连接而出现误差，长时间的电压损失所产生的一系列偏差等。

3.其他管理损失

当用户在用电淡季，由于用户用电数量较少，配变负荷就会发生变化，但是因各种原因不能及时进行更变，配电变压器无法随着季节的变化、负荷的变化而及时调整电压档位，这些诸多因素都会产生较为严重的电能损失。

四、加强管理、减轻线损风险的思考

1.注重营销管理、尽可能运用先进的营销策略，全面减损增效

对于电力企业的供电营销工作还应该做好以下几个方面：首先，电力企业应该始终坚持《电力法》这一法律制度，在制度下办事。其次，综合运用各种稽查手段与方法，对于在电力企业中出现的各种典型问题与事例等一定要高度重视，对于部门违规违纪的现象一定要根据企业内部相应制度与国家法律制度等给予一定的惩罚，情节相当严重者，企业还应该与相关的新闻传播工作者联系，将新闻公布于众，给予他人以警戒。最后，窃电也是造成电力企业电能损失的重要原因，针对窃电的维护最好从计电装置与配电设施上出发，尽量避免设施出现问题，并对设施进行定期检查，让窃电现象无从发生。最后，企业应该定期组织人员到用户家中或者所处的整个区域的配电设备等进行审查，对机器进行检修，保证用户的用电设备完好、无误，使得电能损失减少。

2.全面做好“抄、核、收”工作

一方面，电力企业负责“抄、核、收”工作的工作人员务必要具备较高的思想道德素质与较高的职业道德精神，对自己的工作兢兢业业，对用户的服务态度热诚，在工作中不，并能够具备高度的社会责任感。另一方面，电力企业的工作人员还应该在规定的时间段内进行营业普查，有效防止漏洞的出现，还应严格开展线损指标考核，以此来对电力企业的员工进行限制与激励，从根本上提升他们的工作责任感。

3.牢抓计量装置管理关键点

牢抓计量装置的审查关，让电器设备更加规范、精确，提高校表的质量，尽最大努力减少电能的损失，要提升计量维修与校验人员的工作质量与技术，培养他们定期检查计量装置的习惯，从各个方面出发，尽可能的避免计量技术损失的出现。

五、服务风险

无论是服务行业，还是其他营利性行业来讲，其关键点就是服务，服务的态度与质量就直接决定了企业今后的发展方向，服务质量也直接决定了企业的核心竞争力与企业的品牌、地位，企业的形象。

对于电力企业来讲，虽然商品是无形的，但是整个电力企业创造的价值是相当高的，主要就包括了服务、人员、形象等价值。对于中国来讲，电力企业与欧洲其他国家相比，其发展规模与发展技术都都比较薄弱，不能与之抗衡，唯一能与之较量的就是电力服务。由此可见，我国电力企业提升核心竞争力的重要举措还包括增强行业的综合服务水平与能力，提升电力行业的总体服务水平。

电梯营销论文篇（9）

引言

随着经济社会的发展和电力企业的深化改革，供电企业已经不是处于传统的先用电后交费的销售模式了。现在的电力市场已经由供给方占主导转为需求方占主导，电力市场营销应把满足社会发展和居民生活需求作为起点和最终目标，电力企业必须要适应这种转变，迅速改变传统的营销思维和服务思想。

一、概述

（一）电力市场营销

电力市场营销主要是指在电力销售过程中，供电企业要了解市场规律，运用营销方法和手段，提高产品品质的同时也要提供增值服务，最重要的是站在客户的角度考虑客户真正的需求，最终成功的把电力营销给潜在的客户。

电力市场营销直接影响着供电企业生存与发展。电力企业中的营销人员负责按国家规定的统一的电价销售电能，同时负责电费回收和线损管理的重要任务，电力市场营销做的好与坏直接决定着公司效益和市场份额。

（二）电力商品特点

电力作为一种商品，主要的特点有以下几点：

1、电力商品是无形的。电力是一种生产生活不可缺少的能源，但是他的存在是无形的，只有通过仪器的测量才可以知道它的存在。

2、电力应用广泛。电力被应用于取暖、生产、通信、照明、服务等等方方面面。逐渐成为现在社会应用最广泛的能源。

3、电力是清洁能源。现在提倡低碳环保、提倡使用清洁能源。电力与太阳能、天然气都属于清洁能源。

4、电力是难以储存的。电力供应是不能储存的，一旦开始发电就将不断的供应下去，只能增加或减少供应，不能储存或者收回。

二、电力市场营销管理现状及问题

（一）电力市场竞争日趋激烈

电力市场竞争日趋激烈主要表现在供电企业对市场变化不敏感，供电产品多年未变，产品的策划、设计、销售手段远远落后于能源市场的发展及消费者的需求，对用电市场的分析、估计不足，尤其是居民用电市场，随着经济的发展，居民的生活质量不断提高，用电需求越来越强烈，用电量大幅增涨，但越来越多的人却放弃了传统的用电模式，采用天然气，太阳能等能源作为家庭的主要能源共给 。这就要求电力企业尽快转变观念，加速开拓潜在市场。

（二）电力企业的营销意识薄弱

一是由于旧的营销观念导致处于垄断行业的供电企业认为自身处于优势，对电力营销的作用忽略了，对营销的必要性也缺乏应有的了解。二是要逐步提高营销人员的业务水平，对营销人员进行专业系统的培训，以适应营销体制改革的新形势；开展全面的学习和讨论，让员工针对电力管理和优质服务等方面提出自己的观点，取长补短，共同进步。三是，提升营销队伍的人员素质，由于电力企业部分员工年龄偏大，文化程度偏低，对新设备、新技术的操作不熟悉，对新营销管理系统应用不适应。还有部分营销人员未从旧的用电管理思路转换过来，大市场，大营销的概念仍很模糊，缺乏营销意识。

（三）服务品种单一

今年来电力系统的服务意识有了很大提高，但服务方式和项目与客户的需求有一定差距，没有出台适应客户的多样化需求的服务项目，对优质服务的认识仅限于街头宣传，散发传单，微笑服务，售电所设施更新等表面现象，没有涉及提高供电稳定性，减少停电损失等深层次服务问题，总之，服务的局限性没有得到根本改变，距离"优质、方便、规范、真诚"的方针要求还存在相当大的差距。

三、浅议几点提高市场营销的建议

根据电力市场营销中现有的上述种种问题，我们可以得出电力企业面对已经发生重大改变的当今市场，还没有调整好自己的营销策略，不能适应当前市场经济发展的需要的结论。为此， 在电力市场营销的过程中应及时调整营销策略，适应新的市场，在竞争与创新中不断发展。

（一）改变电力市场营销的观念

确定以市场为主导、以客户需求为导向的电力营销模式。在充分做好需求调研、了解市场需求的前提下，针对客户需求在未来用电量和用电时段等方面，调整用电价格和发电量等生产经营目标。并进行一系列营销策划活动。例如服务策略、定价策略、形象策略、促销策略等手段有效开拓市场。

（二）对电力市场进行客户细分

对电力市场进行细分，有助于在销售的过程根据不同客户的不同需要进行有差别的服务，以确保电力营销的全面性。具体来说就是把工业用电和生活用电纳入不同的电网，按不同的用电量区别设定电价，避免出现由于供电不足就施行全面限电的现象。

（三）实行阶梯电价和分时电价等多项举措

1、实行阶梯电价：为促进资源节约和环境保护，理顺电价关系，引导居民合理、节约用电，宁夏电力公司在2012年7月1日对居民生活用电实施了阶梯电价，范围是电网供电区域内的“一户一表”的城乡居民用户，按照居民生活基本用电、正常合理用电和较高生活质量用电分为三档，电价实行分档递增，保留一个起步档阶段，然后每档电量适时进行动态调整，以满足居民生活水平提高后的用电实际需求。

2、实行分时电价：按照宁价商发[2009]47号文件明确要求，宁夏电力公司峰谷电价执行范围，及时段划分仍按原国家计委、电力工业部计价格[1995]596号文件的规定，对于除了城乡居民用电、农业排灌用电及行政机关、学校（不含生产企业）、部队（不含生产企业）、医院、无轨电车、自来水、煤气用电的用户暂不执行峰谷电价以外，其他所有用户均执行峰谷电价，峰谷时段划分：宁夏电网：高峰：8：00-12：00，18：30-22：30，低谷22：30-6：30；其余时间为平段。

四、结束语

综上所述，电力营销必须建立适应市场经济要求的新型营销理念，以用户的需求或潜在需求为基础，提供清洁能源（节能环保的电力能源），基于市场分析的基础采取针对不同客户的不同营销策略，以高品质的产品为用户提供优质高效的服务，。本文主要通过对当前电力营销的现状进行描述，总结现状电力营销存在的一些问题，并提出一些简单的对策来解决电力营销中的问题。主要的目的是与相关人士进行交流与学习，为电力营销的进一步发展做一些努力。

电梯营销论文篇（10）

中图分类号：TU229文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2011）12-0236-01

一、客户知识的概念

客户知识就是客户与企业在交易及交流过程中，需要、产生或拥有的一种经验、价值、情境信息和专家洞察力的动态组合，它所构成的框架能够提供评价和吸收新的经验与信息。关于客户的知识。这类知识描述的是客户的基本情况，包括客户的人文统计信息、客户的历史购买信息等。客户拥有的知识。即企业通过各种途径搜集和形成的关于企业、市场及其它竞争者的产品、服务等方面的知识。企业通过与客户交流获取这类知识可以改进服务、革新产品、及时响应客户需求的变化，调整相应的营销策略。

二、电梯企业概况

国内某电梯有限公司是电梯和自动扶梯行业内一家全球性的公司，从事电梯和自动扶梯的制造、销售、安装、维修保养和更新改造，并为自动门提供维修保养业务。作为世界第四大电梯和自动扶梯公司，国内某的信息化程度比较高。在生产上，有企业生产平台即“企业资源计划系统”-ERP。这个企业管理软件系统使得国内某实现了全球范围内的多工厂、多地点的跨国经营运作。在客户管理上，国内某有客户交互平台。通过客户交互平台实现了销售自动化、市场营销、电话服务中心等管理并获得了一定的市场。仅通过技术创新并不能使国内某保持长久的竞争优势。上菱、蒂森等电梯企业也有成熟的ERP/CRM，并以优质的客户服务，赢得了相当大的市场占有率。这些都对国内某电梯构成了极大的挑战。

三、存在的问题及对策

通过在国内某公司的调研发现这样一个问题。电梯安装人员、技术支持工程师、销售商等基层人员，他们能直接面对客户，知道各种各样的客户问题，从电梯的内饰古板到种种技术、服务抱怨；他们还知道对于同样的问题，其它电梯公司是怎样让客户满意的。而这些宝贵的客户知识却没有在公司的运作中起到应有的作用。综合起来有如下几方面的因素：首先，对基层人员的忽视。基层人员数量多，职位低，没有人关心他们对实际情况的把握，他们也没有意识把了解的客户信息往上传达。其次，现场办公条件的限制。因为项目施工的地点分散，在现场办公的通讯设施只有电话，影响了信息的快速有效传达。再次，缺乏有效系统的支持。公司具有生产平台、客户交互平台，现在缺少的是一个核心平台-客户知识平台。最后，缺乏有效的激励制度促使员工对客户知识的获取、共享和创新。问题被提出来以后，公司立刻采取的相应的措施。首先，建立一个客户知识管理系统(CKMS)，为客户知识管理提供技术基础。其次，在人力资源制度上制定了激励制度，引起每位员工对“客户知识”的重视，激发员工的积极性。最后，加强现场通讯设施的完善，保障信息的快速有效的传达。

四、客户知识管理系统的构建方法

1.CKMS的概念模型和总体构思

客户知识管理系统的建立需要一个总体的概念模型，根据这个基本概念模型的指导，来对客户知识管理系统进行构建。模型中管理者是核心部分，他们和整个客户知识管理系统紧密结合在一起，对组织和地点有价值的新知识进行定义。决策者使用已有的经验知识，定义外部知识与组织数据库内部之间的可能关系。管理者得出一个关于此关系的假设。分析模块对这个假设进行检测并把得出的检测结果返给决策者。如果决策者确定该分析结果是有价值的，那么这个结果就被定位在客户知识库里面。反之，假设关系被打回到潜在关系的存储仓库里面。咨询模块可以基于以上的假设产生新的模块，而发现模块可以使用系统中已经存在的客户知识来继承新的假设。CKMS应具备客户知识管理的4个基本职能，即外化、内化、中介和认知。CKMS的最主要特征就是“以人为本”。它是人在企业管理中对其集体的客户知识与技能的捕获和运用的过程。在整个管理过程中最大限度地实现客户知识共享，以便达到将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，使他们能够做出最恰当的决策。客户知识管理的关键是知识创新。他要将每个成员蕴藏的隐性知识，转化为可以有组织所共享的显性知识。KMS能够将每个成员纳入管理范围之内，为其提供创新所必需的知识，通过规定的知识创新步骤、设计好的知识表达的规范格式来引导成员将其隐性知识显性化。

2.系统的功能框架与各个模块设计

本文创建一种基于Web的企业KMS的模型框架。以知识桌面为分界将CKMS分为内和外两个基于Web的层面，即连接各类人员的网络和支撑系统功能的信息技术。外层由3部分组成：①Intranet，它是用于连接企业内部系统的虚拟网络；②Internet，它是用网络将外部用户和企业连接起来的逻辑结构。二者可以使用多种交互访问途径如Web页面、语音、网络电视、网络寻呼等管理和汇集各种客户知识，实现客户知识的提供和收集；③合作伙伴网络，它是用于连接外部组织(如供应商，卖方)的虚拟网络，可以为企业提供潜在的，大量可供开发利用的客户知识资源，可以使企业有效地和其他组织进行客户知识交流和共享。内层是企业客户知识管理活动的工具。它包括以下几个部分：①客户知识中心是KMS的核心，它主要由客户知识库和知识地图组成；②客户知识分析主要是利用一些方法对客户知识进行搜索或数据挖掘；③实时决策支持包括工作流和办公自动化等前台系统及各种后台决策支持系统。④系统管理包括对客户知识管理平台的管理、安全及目录的管理等；⑤分布式客户知识库系统是客户知识的广泛性的又一种体现，对于规模比较大的企业来说，需要多个具有相当规模的客户知识库管理系统协同工作，共同完成对客户知识的获取、存储和转移。

电梯营销论文篇（11）

9月13日下午，网上疯传一组照片，照片上，一部自动扶梯的乘梯口明显缺失了一块扶梯踏板，扶梯好像张着一张黑乎乎的“大口”。照片说明为：这部自动扶梯位于新民市内的富源商厦，一名正在逛商场的女子由于感觉到电梯的异常响动逃离了扶梯，从而逃过一劫。由于图片及说明和7月26日发生在湖北荆州的“电梯吞人”事件颇为相似，这组照片引发网友广泛关注和议论。有微博报道，新民市富源商厦内一部自动扶梯发生运行故障，造成自动停梯，没有人在这起故障中受伤。

9月14日，本文作者随同沈阳市质监局工作人员来到新民市富源商厦，执法人员在调取现场录像并对电梯进行彻底检查后发现，这起故障和网上的新闻相差很大。记者调取监控显示，当时，商场内有两名女孩准备从二楼下到一楼，一名女孩选择从楼梯走了下去，另外一名本来想乘坐电梯的女孩在听到自动扶梯发出异常的响声后，迅速离开扶梯，改走楼梯下楼。

沈阳特种设备检测研究院检验室毕晓林表示，富源商厦这次电梯的故障是由于梯级的梯级轮在翻转过程中，梯级轮的轴承有一些损坏，导致梯级轮轴发生偏斜，受力不均造成梯级轮损坏。造成整个梯级的两个轮和后边的梯级链轮发生损坏，前梯级不能正常在轨道上运行，导致后边的梯级和前梯级发生相撞，导致扶梯滞留引起故障。探测器检测到电梯运行速度不正常后，扶梯自动停止运转。照片上的“大洞”是故障发生后，检修人员抽换扶梯踏板时拍摄的，并不是扶梯在运行中出现的。

记者采访后，对真实情况进行了报道，并对网上流传的假新闻进行了辟谣。

其实，新闻涉假存在多种表现：记者捏造、道听途说、不经证实地从论坛或者境外媒体转载消息，甚至把网友恶搞的帖子当作新闻，细节失实、数据不真实以及张冠李戴等，网上假新闻正是重灾区，作为主流媒体，有报道事实的责任，为此，辽宁交通广播新闻麻辣烫节目不定期推出谣言粉碎机，对虚假新闻尤其是网络传播比较广的新闻进行辟谣，跟进调查。

二、养生类医疗网络新闻成假新闻滋生地

记者通过量化分类方法进行分析，其中部分具有重合性，例如既有作者捏造的成分又存在道听途说的可能性。其中，养生类医疗网络新闻最为严重。

微信朋友圈盛传各种养生知识宣称能治疗癌症，有一些网络医疗媒体专门报道各种网络养生新闻。

今年38岁的王先生是沈阳一名白领，两年前，他因脚部红肿疼痛被查出痛风。从去年开始，微信朋友圈的养生新闻越来越多，凡有与养生有关的消息，朋友们都会转给他看。不少人不管看还是没看，都会先转发到朋友圈，有些人收藏的各种养生新闻数以百计。

微信朋友圈这样的新闻内容多是研究普通食材的“药用价值”，往往语出惊人，颇有“神医”风范。这些新闻专治各种人类“疑难杂症”，连癌症、艾滋病都早已被他们攻克了。如“一杯开水治好百病”、“两头大蒜让你活一百岁”、“生姜堪比还魂药”、“最廉价的防癌方法”、“价值几十万的偏方”等，让普通的食材甚至开水都有了神奇的效果。

以一条 “柠檬能抗癌”的养生新闻为例，报道宣称――“柠檬会使水变成碱性水。热柠檬水能释放一种苦涩抗癌物质，这是在医药领域有效治疗癌症的最新发现。”这条新闻在朋友圈被转发了6800次，评论人数达到上万人。

记者调查发现，有四成的受访者说，曾在没有求证真实性的情况下，分享转载过养生新闻。有六成的受访者透露，他们看到这样的养生新闻，会照养生新闻的指导实践。不少受访者都强调，养生新闻“标题党”的问题很严重，动不动就是什么十大抗癌食品之类，他们就是被这样的标题所吸引。

中国医科大学附属盛京医院临床营养科医师赵晴表示，对于这些养生新闻中的内容，她认为大多“不靠谱”，有些甚至是主观臆测，有一定的误导性。大多数养生健康类新闻缺乏科学依据，以点代面。比如，有些病如糖尿病是慢性病，需要终身服药，不可能只用几个药方就根除；比如，有些病已进入不可逆转阶段，只能保住没有被损伤的部分功能，不可能完全恢复。

在不少养生新闻中都提到吃普通的食物可以治疗癌症，让身体内蠢蠢欲动的癌细胞多多睡觉。有些癌症病人看到后纷纷效仿，不去治疗，而改吃所谓的抗癌食物，这种做法十分不可取。

现在，大众对养生的需求日益增加，一些养生谣言纷纷而起。这就需要权威和专业的声音占领养生领域，防止谣言钻空子。

这些养生新闻报道为何会在朋友圈里横行不止？记者调查发现，养生新闻背后暗藏利益推手，很多营销公司成为段子“发源地”，而根本目的是炒红企业微信号，让粉丝变成客户。在利益驱动下，经过专业的营销公司的包装推动，这些没有核实过的养生新闻最终在朋友圈里火了起来，并被迅速转发。

目前，良莠不齐的养生类医疗新闻泛滥成灾，不管在网络的哪个平台，没有明确出处的内容最好不要相信，不要盲目被这些微信营销所蒙蔽。

三、加强网络虚假新闻追责管理

新闻是对新近发生的事实的报道，在新的时代条件下，传统媒体要讲导向，新媒体也要讲导向。防止网络时代虚假新闻的产生，需要记者对新闻事件进行深入调查，去伪存真，调查事件真相。互联网语境中，博人眼球的内容很容易“标题党化”，只会满足少数网民的低级趣味，社会影响很坏。互联网不是法外之地，也有“公序良俗”，我国为遏制不实报道、虚假新闻，出台了各种规定。

2013年以来，国家对谣言的治理显现出纠治快速、处罚严厉的特点。9月份最高人民法院、最高人民检察院联合公布了《关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》，规定“利用信息网络诽谤他人，同一诽谤信息实际被点击、浏览次数达到5000次以上，或者被转发次数达到500次以上的，可构成诽谤罪”。

《新闻记者证管理办法》同样明确规定：“新闻记者使用新闻记者证从事新闻采访活动，应遵守法律规定和新闻职业道德，确保新闻报道真实、全面、客观、公正，不得编发虚假报道，不得刊播虚假新闻，不得徇私隐匿应报道的新闻事实。”违反规定将给予警告、罚款、吊销其新闻记者证，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

原新闻出版总署专门下发了《关于严防虚假新闻报道的若干规定》，对新闻报道规范进行细化，规定新闻记者“严禁依据道听途说编写新闻或者虚构新闻细节，不得凭借主观猜测改变或者杜撰新闻事实，不得故意歪曲事实真相”。要求新闻机构坚持“三审三校”，建立健全内部防范虚假新闻的管理制度。