对工作的总结大全11篇

对工作的总结篇（1）

自我对工作的总结1不知不觉间，来到_服装店已经一年多的时间了，在一线的工作当中，经历了很多的酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、工作总结

在从来到公司到现在的时间里，先从_服装店的一名导购慢慢成长为店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了绝对性的变化。已不在是站在自己的位置上思考问题，而是要站在公司的立场上和手下员工的立场上思考问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。

二、在工作上主要存在的问题有

在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信心，对工作定位认知不足，思维能力欠缺，结构性思维缺乏，不过我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的流程。

对人员的管理能力欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断学习总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。

三、工作心得

在这一年多的工作与实践当中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队认识。在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克，战无不胜。

这年的工作中，所有的工作都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、清晰。

领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，能够主动自信的行动起来是后半年我在心态方面的进步。

现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记住工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算：出了风险要及时规避，出了问题要勇于担当。

三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓励，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我一定会跟她们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。

四、工作教训

经过这半年的工作学习，我发现了自己离一名合格的店长还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的店长工作中，主要有以下几方面做的不够好：

缺少对平时工作于业绩状况的总结，从开业到现在只七月份的活动“清凉一夏，低价A风暴”业绩还算可以，跟活动有很大的关系，全场六折加上特价中的特价产品，很是吸引眼球，之后价格回升，就再也没达到理想的额度。针对市场我应该主动向公司申请特惠政策，应该把被动变主动，用我们大品牌的产品低价攻击其他品牌，占据一定的市场份额。

跟员工的关系好是应该的，但缺少领导的气势，陈总一直教导我们“尊重自己就是尊重别人，别拿自己不当干粮”跟员工好的前提下，也要让员工听你的，尊重你还是他们的领导。有什么对公司不满的可以直接向你反映，再着重考虑怎么安抚、怎么汇报，平稳军心。此项也作为重点来提高自己。

在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成优良的工作习惯，成为一名公司优秀的职业的店长。

五、工作计划

公司在日益壮大，不断占领新的市场，开拓新的领域，竞争会比较大，压力也会比较大。要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。其中以下几点是我下年重点要提高的地方：

1、要提高业绩，除了完成规定的任务额还要超任务额的100%，结果证明一切。

2、要提高大局观，是否能让能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。

3、提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水。

4、工作要注重实效、注重结果，一切工作要围绕着目标的完成。

5、明年是服务年，服务年就要做好服务，不但做销售还要做服务。

精细化工作方法的思考和实践。

我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作当中，认认真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企业精神：职业做事，诚信待人。

自我对工作的总结2因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：

一、抓学习教育，激励奋发向上

从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍餐厅风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

二、抓管理建章立制

前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。

三、抓内部客户的沟通

真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。

四、抓宴席的接待及管理宣传工作

金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传餐厅规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济

左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了_x万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，在王菲演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为餐厅创收了_x万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。

六、抓团队用餐

利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是_x旅行社、_旅行社、_x国旅、_旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。

总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：

1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。

3、做好内部客户的维护及沟通工作。

4、有计划性地安排好营销工作。

5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

6、密切配合餐厅销售部接餐及接待服务。

自我对工作的总结3一、_年年度营运绩效分析

_年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对_x的销售分析估计不足，到_年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从_年下半年开始，_x开始扭亏为盈。在这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润_x万元。通过对_年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，_店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的，_店在这一块值得奖励;_x的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自_年9月份开始，得到明显改善;_店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的，但目前_店已经关店，这里不作过多分析。

二、企业发展方面

_年年度原计划开发便利店10家，标超2-3家。

在便利店开发过程中，在经过_店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店的扩张计划。

在_年年，我们开发了_店和_店两家标超。_店已于_年年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的。

_店预计会在_年3月或者4月开业。

虽然_年年度我们成功拿下两家标超，但相对于_店的规模来看，显然两家的标超目前的规模，还只能达到_店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。

在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性，对开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力发展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信_年在企业开发方面，会得到一个很好的发展。

三、加强了对营运企划的管理

_年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。

_年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除_公司的产品，我们没有办法做好价格形象之外，其它商品均已根据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升(_年销售__万，较_年__万的销售提升了42%)。

在促销费用有了一定的提高的情况下，加强了对门店成本的控制，各项成本支出较_年有了明显的改善，无论是_店还是_x店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。

_年营运企划方面明显不足的地方也很多，将在_年的工作计划中，提出改善意见。

四、采购部

采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求：

_年采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象，是因为有部分高毛利商品通过与厂家(如塑料制品、日化用品)直接采购，毛利率提高了一到二倍以上。但是采购部在商品结构上仍不是很理想，所以采购部一定要改变思维，主动寻找并优化商品结构，要把采购的力度进一步推进。

自我对工作的总结4身为一名店长，通过工作的经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，要有一个专业的管理者;要有好的专业知识做后盾;要有一定的管理制度。细心去观察，用心去与顾客交流。在这同时，我认真贯彻公司的经营方案，将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工。

我给员工做好思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，每一位员工的优点所在都要了解，并发挥其特长，做到量才适用。增强店里的凝聚力，使之成为一个团结的集体。真心实意地关心自己的员工，可以让员工安心地跟着我一起工作。

通过很多渠道，我了解到同业信息，做到知己知彼，使我们的工作更具有针对性，从而避免带来的不必要的损失。其实“以身作则”这个词不是说出来，也不是喊出来的，而是做出来的。只要自己让自己的员工看到自己比他们更积极、更努力，那他们就知道自己应该怎么样做了。我不断的向员工灌输有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。用周到而细微的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和积极性，为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在每个方面做好本职工作。

首先，每天的清洁工作都做好，为顾客提供一个舒适的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。如今，门店的管理正在逐步走向科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去，我将以更精湛熟练的业务治理好们本店。

面对明年的工作，我将随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，踏踏实实干好每一件事情，做好每一个工作，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

自我对工作的总结5在即将过去的2019，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司的重视好和培养下，个人取得了很大的进步，同时，也觉得有很多的不足之处。

作为一名店长深感到责任的重大，大半年的店面管理，工作经验，让我明白了这样一个道理：

一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理者;

二是要有的专业知识做后盾;

三是要有一套良好的管理制度。

作为公司的一分子，我要做到以下几点：

一.认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。

二.做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作积极性，了解每位店员的优美所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团。

三.通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

对工作的总结篇（2）

2.建立了良好的心态——良好的心态是走向成功最重要的前提。

我们的工作要求比较细致，而我们做免品活动，并不是要我们为了促销而做促销，这是我们学习的一个过程，是让我们从中了解工作流程，深入思考，了解更深层次的东西;工作看起来很简单，但做起来其实是比较细致的工作，需要花费大量的精力与耐心，所以保持一个良好的心态，才能让我们在工作中不断提升我们的能力。

3.适应了新的环境，建立了再学习的能力。

步入社会，融入社会，是生存的前提;经过此段时间的工作和学习，我们适应了椰岛的工作方式，在工作中我们通过学习和思考，建立了面对新事物学习新事物**试用期工作总结范文**，思考创造，步步提升，强化自己的能力。

4.形成一种新的思维模式。

每当遇上新问题试用期工作总结范文，思维的第一发应是“该怎么解决，解决的方法有哪些，方法有1、2、3……”而不是推脱或是找借口，也不是首先想着请教领导。良好的思维方式是我们走向成功的捷径。

5.做事注重细节，从细致处寻找突破。

一滴水能够折射太阳的光辉，最不起眼的细节中蕴藏着事物的本质。古人云“千里之堤，溃于蚁穴”，强调不要忽视小的失误;而“千里之行，始于足下”则表明，要想取得成功，也必须一步一步做起。椰岛销售网络已经建全，但是网络覆盖密度不一，疏漏在所难免，我们只有从细节处寻找突破，鸡蛋里找骨头才能不断提升完善。我们正在努力培养我们精确的处事方式，细心的态度。

二、能力的提升

1.树立了良好的心态，奋进的决心。

2.吃苦耐劳，勤奋进取，学以致用是发展的基础，也是成功的前提;此段时间的实战，让我们明白了只有吃得苦中苦才能走的远，爬的高试用期工作总结范文。

3.明白了椰岛公司创业的困苦，发展的艰辛，公司壮大完善的漫漫长路，明白了成功背后必须付出千倍的努力 试用期工作总结范文 ，历经了万难的困苦，也明白了生活的不易。

4.建立了随机学习的能力;建立了进取的精神，再学习的能力;建立了做事三思后行，事后的能力。

5.明白了团队合作的重要性;公司是大家，是小家;公司的拓展只有大家齐心协力共同努力，才能把拓展宣传整体搞上去;销售量只有大家共同努力才能提高;再好也不能带动整个公司，只有共同努力才是王道;团结是公司发展的根本，切忌因竞争而影响公司发展。

6.锻炼了胆量，在促销过程中，面对消费者由开始的拘束到现在能非常流利和自然的向每一位消费者和宣传我们的产品。

7.加强了沟通能力，每到一个新的地方都要跟老板和服务员打好交道，建立良好的关系，做好公司的形象，为以后的活动及公司的发展打好基础，这样也大大的锻炼了自己，学到了更多的沟通技巧。

8.学会做人，有始有终;我们与老板建立良好的关系，有利于下次活动的展开;活动后处理好善后工作，给老板留下良好的形象，有始有终，建立公司形象。

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三、促销的流程

促销工作是一个循序渐进，一环扣一环的工作。我们在促销中的工作安排直接影响着我们促销是否能顺利的进行下去。

1.事前的准备是促销的开始，也是基础 试用期工作总结范文 。促销点的选点尤其重要，什么时间段选择什么地方做促销效果最明显;排点，安排时间，离得比较近的点时间上要错开，不宜同时进行。

2.人员安排，人员安排是促销中很重要的一个环节，在安排人员时要合理，人流量较大的地方安排两个或者两个以上的促销员，人流量小的地方安排一个促销员就可以了。

3.让老板压货，跟老板打好交道，让老板觉得我们促销是为了他好，为他盈利。

4.准备赠品;准备好赠品，并计划好赠品的发放，如何赠送才能更大吸引消费者，但礼品的成本又在我们控制的合理范围之内;赠品的安排量根据也应该根据各个点的不同情况安排，人流量比较多的地方适当安排多点，人流量少的地方安排少一点。

5.物料准备，我们做促销肯定会使用很多的必要材料，如：促销桌、kt板、冰贴以及价格牌等，这些东西我们在促销之间就应该安排到位。

6.产品陈列，堆箱一定要有气势，有吸引力，产品的摆放一定要整齐、美观、大方，给消费者一种美的感觉。

7.了解促销点的价格，尽量建议老板使用我们的推广价格，但不能强制性要求。

8.观察整个促销点的形象是否做好，没做好的像办法进行整改，及时解决。

9.促销工作完成，收拾好东西，整理干净，管理好剩下的赠品，和老板打招呼，离开。

四、体会的促销技巧

在促销过程中，促销技巧非常重要，是能决定你的销量和产品推广的基石**试用期工作总结范文**。我们在促销过程中要充分运用各种各样的促销技巧以实现我们的促销目的。

1.主动热情，给人一种亲切的感觉。

7.促销展台要形象生动化，产品的陈列即要有气势又要整齐美观，更要具有吸引力，能吸引更多的消费者来关注我们的产品，了解我们的产品，购买我们的产品。

8.和老板以及同事打好关系，搞好工作气氛，一个良好的工作氛围不仅能使工作顺利的进行下去还能提高工作效率和质量。

10.充分了解自己产品信息，能够流利而又通俗易懂的回答消费者对我们产品提出的疑问和问题。

五、发现的问题及解决方案

4.相邻两个促销点存在价格差别

对工作的总结篇（3）

本人的为人处世之道，笃信五个字：智、信、仁、勇、严。本人亦就此，谈谈对阳光文化的理解。

（一）智——睿智多思

“智”在首，彰显重要。“智”分三个层面：智慧、方法、知识。

智慧是根本，是智力与正确价值观、人生观、世界观的结合，这是价值创造的源泉，也是个人的根本能力。阳光文化是大智慧的体现，要想真正地、深刻地理解与认同阳光文化，必须有智慧的根基。

“智”也在于审时度势，古语有云“不审势即宽严皆误”。阳光倡导“快速成长原则”，“快”须“借势”，“智”必先行。

阳光提倡创新，创新是异想天开的思维和以创造价值为出发点的思维的一致性反映。创新来自于实践，但需建立在“智”的基础上。

阳光强调不折不扣地执行，而执行是讲究方法的。“苦干”更需“巧干”，才可能实现公司跨越式发展。

“智”来自于知识的积累，阳光提供了知识分享的平台；“智”也植根于群众，公司整体知识积累了，组织“智”提升了，个人的“智”才能真正得以伸张。

（二）信——诚实守信

诚信是阳光生存和发展的根本之一，也是个人立足于世的准则。

“信”是一种宝贵的资源。对于阳光来讲，金钱的损失是可以计算挽回的，而一旦失去信誉，所造的损失却是难以计算、无可挽回的。所以，不可图一时之利而置“信”于不顾。

就个人而言，因失信而导致人格与威信下降的例子，数不胜数。因此，“信”亦是“智”，而且是区分“小聪明”与“大智慧”的分界线。管理的真谛在于“收心”，而“收心”的根源则在“诚”、“信”。

（三）仁——仁德关爱

“仁能附众”，“仁者爱人”。作为儒家的最根本观点，用义深邃，阳光落到了实处，即“关爱”。阳光以人为本，形成以客户和员工为主线的关爱文化，并贯穿于客户服务与员工成长的权过程。

阳光之“仁”绝非“妇人之仁”，关爱的对象需值得“关爱”，这是一种现实的做法。能者上，庸者下，公平合理。

（四）勇——勇敢坚毅

“狭路相逢，勇者胜！”“勇”的重要性自不必多说。但本人认为，“勇”与“智”乃是相辅相成：难不畏险，进不求名，退不避罪——“勇”实际做到相当难，但唯有此，才是“大智大勇”。一味猛冲猛进，不计后果的“勇”，只是“匹夫之勇”，不是阳光追求的“勇”。

就“勇”的具体实现，阳光提出了企业精神——“战胜自我”。从哲学层面而言，自己才是最难战胜的，只有勇于自我否定、自我奋进，敢于做自己没有做过，别人做不到的事，才是阳光之“勇”。

（五）严——严格庄重

就阳光而言，“严”者有三：

管理严。阳光建立高效健全的管理体系，强调在任何情况下，个人不得超越组织，局部利益服从整体利益，个人利益服从集体利益。

执行严。阳光强调不折不扣的执行。决策一经形成，必须确保执行。

律己严。每个员工对自己都富有管理责任.|方案范#文库为;您搜集整.理。与“严于律己”相应的，是“宽以待人”。

二、个人的特长及不足

（一）特长：

对工作的总结篇（4）

对自己的工作做总结120_年，我局认真贯彻落实市委、市政府年初确定的工作目标和统一部署，深入实施扩大对外开放、吸收利用外资、鼓励扩大外贸出口的一系列政策措施，外资及外贸运行迎难而上、创新突破，各项任务指标均实现较大幅度增长。

一、一年来外经贸工作的主要成绩及特点

截至10月底，全市出口创汇完成5490.5万美元，占沧州市年任务(6300万美元)的87，同比增长33.8，出口创汇绝对值列沧州各县市第二。预计到年底外贸出口可实现6500万美元，完成年任务103;全市实际利用外资项目10个，外资到位502.61万美元，入统433万美元，占沧州市年任务(750万美元)的67，同比增长101。

预计到年底外资还可入统306.5万美元，全年可实现利用外资809.11万美元，完成年任务107.9。今年以来外经贸工作呈现以下特点：

1、五金行业成为我市出口的主力军。

金海、中联等一批五金企业产品出口占全市出口值的80以上，仍然占据全市出口的主导地位，且发展势头强劲。其中仅金海五金制品有限公司一家企业出口2741万美元，占据了全市外贸出口的半壁江山。

2、传统产业占据我市出口创汇一定份额。

我市化工、皮革、草编、水产品等一些传统产品出口占全市出口值近20%，仍是我市出口的有生力量。

3、招商主体地位日益突出，工业类项目不断增多。

聚鼎、雄骅、爱邦等一批投资超百万美元的五金工业类项目，已成为招商引资的主体，部分项目现已建成投产。

4、开放领域继续拓宽，服务类项目有力推进。

总投资超千万元的捷馨苑大酒店项目外资已到位820万港币，现正在兴建之中，我市开放领域进一步拓宽。

5、引资意识大为增强，招商氛围初步形成。

以项目为纲调动了全市招商引资的积极性，各单位把招商引资上项目摆上了重要议事日程，引资风气明显提升。

二、一年来外经贸主要工作开展情况及措施：

1、领导重视，形成合力，促使外经贸工作上新台阶。

从市领导到局领导高度重视、关注和支持全市外经贸发展，对全市重大外经贸活动、重大利用外资项目及其运行中的突出问题和困难，及时果断地进行协调并做出正确决策，特别是局领导能够集中精力抓招商引资工作，提要求、定政策、抓招商、盯项目，还经常深入企业了解情况，为企业排忧解难。由于领导重视，措施得力，工作到位，全市上下重视和支持开放型经济的意识进一步增强，形成了发展外经贸的合力。

2、转变职能，强化服务，努力营造良好的外经贸发展环境。

在服务全市经济大局和局机关效能建设中，我们严格落实机关干部职工岗位职责、办事程序、首问责任制、服务承诺制、限时办结制、绩效考评制、效能追究制等七项规章制度;对外提出五项服务承诺：职责范围内的事务，马上办结;材料和证件齐全的事务，当天办结;涉及职能部门的事务，协调疏通;受限于政策和法规的事务，合法变通;对已办事项不满意的事务，迅速纠正。在日常服务工作中，我们千方百计做好项目业主的前期咨询、企业名称核准、环保立项、可行性研究报告、合同和章程的审批、营业执照等一系列无偿、优质配套服务。

在对外交往的过程中，与客商加深了解，广交朋友，形成了“你助我发展，我助你发财”的共识，营造了“亲商、重商、扶商、富商”的良好环境。在项目跟踪过程中，我们克服了人员和经费不足的困难，安排专人积极跟进，加强联系，确保了全市重点建设项目的顺利推进。

对自己的工作做总结2瑞雪飘飞寒气扑面，春节的洋洋喜气踏步而来，转眼又是一年岁末年终!所谓“春耕夏种秋收冬藏”，冬天最是一年该整理的时节。站在十一月份回首望，年初的祝福尤萦绕耳旁，可我已收获了今年的实习工作中学有所获的喜悦，感受了与同事一起忙碌于开工现场的艰辛，品尝了遭遇困难挫折时的失落和惆怅。但此时，我最应该做的是对自己深刻检查和反省，向部门领导检讨自己的不足。

一、检讨失误勇于改过敢于担当

今年七月份中旬，为了报考研生入学考试，我特向实习队请假从_实习队回_。不想其中出了岔子，有了误会，产生了极其不好的影响。虽然我不是偷跑也没有欺骗，但我没有“严格遵守部门请销假制度”，产生了严重后果。于此事，我受到应有的处罚，我也勇于接受毫无怨言，自己的失误该我承担我也敢于担当。于此事，我一直深刻检查自己反省自己，我不是纪律涣散之人，但是想事缺乏严谨周全，做事冲动稍显浮躁。我一定引以为戒下不为例。

二、学习认真努力实践学有所获

过完春节，在亲友的祝福声中，我再次踏上培育了我的_，继续我的实习工作。我从去年的橡胶成品岗换到了橡胶中控岗。按照自己一贯的学习程序，先看规程熟悉基本原理，再结合操作锻炼动手能力，进一步巩固强化所学方法。五月份，顺利完成_的实习任务。按照部门安排，我随之奔赴_，开始新的实习工作。

_位于祖国的大西南，气候湿热难当，刚离开的北方的我从严寒干燥的环境毫无过渡地就直接进入到完全相反的气候环境中，水土不服难以承受。但我没有退缩，眼看着汗珠湿透衣服而咬牙坚持。刚到_，正好赶上他们调试仪器，我有幸跟着学习，从而掌握了库仑岗仪器工作原理和一些小故障的排除方法，所获颇丰。在其后的学习时间里，我苦练操作，并全部掌握了硫、氮、微量水、催化剂和微量金属的分析方法。

金秋送爽，也送达了我离开_的通知。于1月中旬，我背上行囊，离别曾经战斗过的_石化，离开已经浸润了自己汗水的钦州大地，还有曾经那些24小时并肩的开工队友，再次转战到被戈壁包围的_。和另一部早已翘首以望的实习队员会合。在_石化，我分配到馏程岗位学习，虽然在原单位我已顶岗几年了，但所谓学无止境，其中总还有值得我学习的地方。我安下心来专心学习。并顺利通过工程师考试，。

三、协助开工努力工作完成任务

_石化开工，任务繁重，我有幸选出来参与开工，给予必要的协助。在_石化的开工中，我连续两班一倒24小时地奋战在岗位，接受了技术和身体的双重考验，很高兴我经受住了考验;在顶岗工作中，我一丝不苟兢兢业业，及时准确地做出分析数据，很高兴我贡献了自己的光和热。

参与_石化的开工，是我这次实习中最为宝贵的经历。我感受了石化基地的开工氛围，熟悉了开工流程，接受了开工洗礼，积攒了开工经验，为以后_石化的开工做好前期准备工作。

四、分析之余参与宣传略有成绩

化验分析是我们监测部最根本最起码的工作，我一直将之置为第一位。但其之余，我发挥我的爱好，积极写稿，支持实习队的宣传工作，把监测部实习队的成绩、精神风貌和风采向外报道，给予全面展示!此工作，略有成绩，有几篇报道还被选上公司主页，并在“争做典范式员工”主题征文中获得一等奖。

五、学无止境永不停步

学海无涯书山不尽，我将针对自己的不足，在学习、工作和生活中加以完善。化验工作中，我还有“航煤”和“塑料”两大项目不曾接触，我要花时间去学习;生活中，我一定要万事周全!同时，在工作中，我一定一如既往兢兢业业尽职尽责;在宣传上，我一定笔耕不辍尽全力支持实习队的工作!学习上，加强英语和国学。在学习的道路上永不停步，一直往前!

对自己的工作做总结32015年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作情景具体汇报总结如下：

一、工作总体情景

(一)思想提高，态度端正

参加工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习，关注时政，认真学习了党的十八大精神，“中国梦”等，经过加强学习，努力提高自我的思想觉悟，提升自我的内涵素养，拓展视野，让自我更好的与时俱进，适应社会和岗位发展需求;

(二)严于律己，真诚待人

本年度，个人能够认真学习热力公司的各项规章制度，认真领会公司各项决议，始终与公司党委坚持一致。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养，更好更快的促进自我快速发展和提升。

(三)立足本职，做好工作

目前，我的工作部门客户服务部，主要工作资料为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作资料较细较杂，所以，在工作中，我不断培养自我的职责心和耐心，将职责心和耐心的培养放在做好工作首位，要求自我能够静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽误工作。

1、认真做好电子版巡检记录：全年共对___块电子版进行巡检，记录各类问题___次。

2、统计水电周、月报表：对水电数据进行认真核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无误。

3、做好档案管理工作。

针对负责的档案多且杂等特点，一方面个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训，不断提高自我的业务理论水平;另一方面，结合档案管理的实际情景，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努力确保档案不出差错。此外，进取强化自我运用电子档案管理的本事，充分发挥电子档案的作用。

4、完成库房账目及各项内务工作。

在库房账目方面，坚持财务管理制度，做到账库相符，账库相实;在内务方面，按时按质完成领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，氛围良好的工作环境。

二、存在问题

(一)学习力度还需要不断提高

在工作中，常常由于工作忙等各种原因，造成自我对于学习存在放松的现象，在学习上存在着必须的松懈、侥幸等思想意识，尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够，了解还不深，此外，对于一些政策性的理论学习存在着重视度不足等现象，所以，在未来的工作实际中，在这些方面自我仍需不断加强和提高。

(二)专业技术本事仍需提高

在实践业务操作过程中，个人的业务本事仍需不断提升，在档案管理等相关业务实践过程中，自我还存在着业务素质和本事不强的现实状况，与公司的要求尚有一段差距。

(三)工作的统筹计划性需加强

在工作中，个人对工作的安排和计划性仍需不断提升，常常会因为工作安排不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的效率，这是本人需要不断改善的地方。

三、下步工作安排

(一)抓学习，提内涵。在未来的工作中，注重抓学习，重点学习党的各项理论知识、公司的规章制度及热力行业专业知识，努力促进自我的全面发展。

(二)重统筹，提效率。不断注重对于工作的科学安排和计划性，进取提高工作的效率;同时，努力增强对于工作的独立思考性，提升发现、分析和解决实际问题的本事。

(三)进取完成好各项工作任务。在未来工作中，个人将围绕着年度工作计划，科学安排，合理统筹，立足本职，认真遵守公司的各项规章制度，按期按质的确保个人年度工作任务的圆满完成，进取为公司的发展做出自我应尽的职责。

对自己的工作做总结4_年我从基层单位调到_处办公室工作。新的环境新的起点也给我提出了新的要求。工作以来在处领导的关怀下，在全处职工的帮忙下，我能恪尽值守全身心地投入到工作中去，尽自己的全力履行好自己的工作职责。

在思想上加强学习提高理论和业务素养。始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工作潜力的重要途径。办公室是综合部门，对各方面的潜力和知识都要掌握。要做好本职工作就务必首先用理论武装头脑。我用心参加局里处里组织的形式多样的学习教育活动，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内外形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍。在学习过程中，注意理论联系实际的方法，不断提高自身的认识潜力和思想政治素质，不断提高工作潜力，以便更好地完成领导交办的各项工作任务。

在工作中重视学习业务知识，提高自身的业务潜力。严格要求自己，用心主动地研究工作中遇到的各种问题。讲奉献，讲正气，以诚待人。虚心向老同志学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，充实自己，提高自己。各项具体工作按计划推进，分清主次和轻重缓急，做到有理、有节、有序、有效。按时完成领导交办的工作，不拖延，不出差错，有始有终。快速反应，各项临时工作和紧急任务雷厉风行地完成。坚持做事和做人原则，努力做好日常工作，热心为大家服务。和同志们的关系比较和谐，工作气氛融洽配合默契互相支持。遵章守纪、务真求实、乐观上进始终持续严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。用心学习新知识坚持每一天阅读各类报纸和文章学习有关经济、政治、科技、法律等新知识。认真学习党的_大精神，努力做到融汇贯通联系实际，在实际工作中把政治理论知识、业务知识和其它新鲜的知识结合起来，开阔视野拓宽思路丰富自己，努力适应新形势新任务对本职工作的要求。

透过一年的工作与学习我深刻地认识到了办公室是沟通上下协调左右的综合部门。办公室工作无小事，每一项工作都关系到办公室工作整体功能的发挥和整体效率的实现。办公室所处的地位和所属的工作性质决定着办公室的实质就是一个单位的服务中枢。办公室工作的核心就是服务。办公室的工作繁琐复杂要及时传达领导指示，及时反馈各种信息，做到快捷和实效保证全处上下政令畅通，做好宣传工作。能够说办公室是联系我处与外界的纽带，是反映我处精神面貌的“窗口”。强化自身建设促进我处工作正常有序运转是办公室的职责所在，也是提高工作效率完成各项任务的前提，作为办公室的工作人员我认为务必要强化服务意识，实现思想新的突破。

在新的一年里，在新的环境下我将继续发扬戒骄戒躁发扬团结务实开拓进取的精神，为我所热爱的这个群众做出自己应有的贡献!

对自己的工作做总结5在常规执勤的同时，执勤部在其它方面的工作如下：九月份，自律委执勤部设立新生咨询服务台，配合学生会完成迎新工作。并且对新生进行走访，了解新生入校时是否存在困难，及时给予帮助，受到了亲生及新生家长的好评，同时完成了《工学院红、黄牌管理条例》的修改。

十月份，执勤部负责国庆节期间的保卫工作。确保了我院的财产安全及人生安全。完成对新委员的考核工作及培训工作。负责学联的迎新晚会保卫工作，维护晚会的秩序，确保晚会顺利进行。

十一月份，召集新生班班长开会，了解新生的动态，及时掌握新生的动态。向新生班传达有关我们学院宿舍管理的文件。

十二月份，负责校运会期间留守大本营及宿舍保卫工作，以确保我院宿舍的财产安全。

同时，在内部管理方面，执勤部制定了工作条例，要求内部委员要严格要求自己，做到先律己，后律人，定期召开执勤组长会议，听取各组执勤情况，使执勤做到有针对性的进行。

在执勤过程中，我们发现本学期我院存在以下几方面的问题：

① 在床上点蜡烛的现象虽有很大好转，但仍不能完全杜绝，还存在一定安全隐患。

② 晚上晚归现象严重。大多数同学在11：45—12：30之间回来，不利于我们查夜。

③ 少数同学仍在非周末时间内打牌，尤其是5—102，00食品、5—206、207，98农贮。

对工作的总结篇（5）

一、**村存在的问题：

一是班子不够团结，战斗力不强；

二是工作上表现为缺乏大局意识，责任意识不强，工作标准不高，缺乏钻研精神和创新精神；突出表现在计划生育工作，严重落后，在多次考核中名列后进，并被市列为重点管理村；

三是在学风上，理论学习和业务学习抓的不紧，学习的自觉性不高，兴趣不浓；表现在学习活动开展不力；

四是作风上表现为个别同志存在着作风漂浮，工作干劲不足，党员先锋模范作用发挥得不够；表现在个别村干部工作落后，被镇党委责令辞职；

五是党员老龄化，开展无职党员设岗定责活动和党员承诺制落实不够完善；表现在党员年龄结构不合理，工作开展不下去；

二、**村整改主要采取了以下措施：

一是强化政治理论学习。以“十七届四中全会”精神为学习主线，使全体党员通过学习在改造世界观上不断取得了新成效，在身体力行上不断取得新进步，在推动工作上不断取得新进展。政治理论学习要突出班子涣散的实际，着重在解决思想问题上找准着力点。

二是定期召开班子成员会。敞开思想，联系工作，结合存在的问题，积极开展严肃的、真诚的、实事求是的批评与自我批评。

三是主动接受群众监督。定期召开党员群众座谈会，定期召开服务对象座谈会，广泛征求意见，并记录在案。公布党支部监督电话，设立意见箱，对征求到的群众意见，做到条条意见有记载，个个问题有回复，件件事情有着落，项项工作有改进。

四是加强制度建设。坚持党员学习日制度，建立内约外监机制，提高党员干部的政治素质、文化素质、道德素质，自觉遵纪守法。

五是定期召开民主生活会。充分发扬党内民主，认真开展批评和自我批评。有重点的进行专题讨论，敞开思想，积极献计献策。积极组织党员活动，充分调动党员积极性，提高党支部的凝聚力、战斗力。

六是对无职党员设岗定责和党员承诺活动进行再发动，按照村制定的“无职党员设岗定责方案”和“党员双向承诺制”的要求，引导党员自我认岗、自我承诺，并把活动开展做为党员评议的重要依据。

七是充分发挥党员民主，完善“党员议事会”制度 ，党内重大问题要由“党员议事会”先议。

对工作的总结篇（6）

一、2018年总体工作回顾

1、我们一如既往的保证了XX城市XXX设施的正常运行，没有因为自己的因素造成长时间大面积的停水事故。在今年12月份多年不遇的风灾中，XX发生故障，有关人员从上到下紧急动员进行抢修，三小时恢复正常XX。10月份XXX发生了DN600的XXXXX，立即启动应急抢修预案，主管领导带领XXXX的同志彻夜抢修，只造成了小范围的XX，XX时间也在十六小时之内。

X从以上侧面反映出我们对公司最基本的职能--保证城市XX系统正常运行，确保广大用户正常的生产生活需求的这一大事上，有着十分清醒的认识，而且在日常的运营中一直在大局上保持了较好的状态。

2、公司的生产经营活动保持较正常的运行，以XX为指标的经营水平，在八月份进行全面细致的XX普查后，根据不同的用水性质，按XX收费，价格调控XX意识显现，XX量有一定幅度下降，全年XX万吨，但XX处理费这两块维持公司可持续发展的收入有较大增长，完成收入XX万元，并一举扭转亏损局面实行年度盈利，保持良好的发展态势。

3、XX用户的发展及基建工程随着几年来各种因素走向低谷，原来属于我们的业务被县上、城建所取代，我们充分认识到自身存在的不足，未有长远发展的战略眼光和高标准的经营管理理念，现通过不懈的努力，现状正一步步的扭转，由被动到主动，环境的改善，县委政府领导看法转变，预示着公司未来的发展走向。

4、强化服务意识、公开服务承诺、规范服务行为，积极开展客户中心标准化服务活动，公司员工的行为规范化、标准化，树水公仆意识，方便用户为用户提供全方位的服务。安全生产常抓不懈，XX安装XX设备，并已于6月份投入使用，保证了出厂XX安全。完善了XX设施巡检方案，XX机泵电器运行台帐的建立，发现跑冒漏、破损XX立即维护，加强XX应急处置预案能力，应急抢修材料器材、人员准备充分，加大快速处置的能力，有力保障了安全生产。

5、XX基建扫尾工作已结束，厂容厂貌得到了极大改善，以全新的姿态保障城市供水运行，积极开展节能降耗、技术改造工作，完成了远程数据监控、XX调度监控中心技术平台的搭建工作，XX的远程调度及各XX安保监控工作。以上工作的完成，使温宿公司在XX运行管理上了一个大台阶，节约用工成本3人，降低了电耗。

6、公司综合业务素质也在逐步提高，在实践中发掘和涌现出了一批在不同岗位具备了实际动手能力，认真负责、敢于担当、兢兢业业的专业技术管理骨干，这些人是公司立足之本、极大地加强了在几个方面同时有效地开展工作的能力，为公司今后工作重心向高水平经营管理和新一轮建设打下基础，使我们看到公司的未来是有希望的。

二、对公司工作存在问题的看法

集团公司的发展有目共睹，XX公司必须抢抓机遇、乘势而上、迎难而上，反之不进则退，在这一点上必须保持清醒头脑，XX公司离集团公司的要求还有很大差距，有些工作正在走下坡路，而且有很大的惯性，已经导致了公司的总体思想状况、精神面貌与公司的发展的要求形成了很大反差，主要表现如下几个方面：

1、在政治思想工作、业务理论学习、党团工青妇、维稳值班、职工文化生活等方面，除没有发生大的事情外，总体工作没有发挥应有的作用，该开的会没有开，该说的话没讲，该布置的工作未布置，该管的事没管，实质性地开展工作做的很不够，有些方面很差，对公司大局缺乏认同感和相互配合积极工作的态度，以身作则上都存在不少问题。

2、公司总体局面的好坏，各部门的工作是基础，关键在领导，这层意思讲的时候大家都明白，为什么有些地方就无动于衷未有改变，如果这一环节抓不好，一切都是空谈。

3、客服中心是公司基本收益的主要来源和对外服务的窗口，一年来大家在平凡辛苦的岗位上，保证了相关业务的正常开展和XX的回收，肯定成绩的同时，也要看到总体工作与公司的发展上有一定的距离，主要表现在管理水平不高，凝聚力不强、主动作为、敢于担当上欠缺，遇见问题不是集思广益想办法解决，而是把问题上交，员工的积极性没有充分调动起来，希望部门领导和员工都要从自己身上总结和反省。

4、XX处郊区、三班倒。厂领导从自身做起，抓住大事、身先士卒，以正确的思路去做好人的工作，爱岗敬业。作为供水系统的咽喉，必须高标准的保持机电设备的完好，易发多发事故的设备该换的要更新，工作的重心要从精细化上下功夫，随着自动化程度不断提高，同时也存在一定风险，主要表现在现有人员对自控电气、仪表、机电一体化基础知识较低，整体工作水平不能算很高，员工的业务技术素质急待提高，必须加强这方面的忧患意识，努力学习，尽快提高处理各种问题的能力。按流程、制度化、规范化，公司也要加强对XX工作的支持和关心，确保员工队伍的思想稳定和安全可靠XX。

5、XX的薄弱环节也表现在管理人员素质水平低，对合同工、长期临时工，理顺头绪，在用工上要逐步打破一些界限，对事对岗不对人，进一步完善各项制度手续和流程，配好人员管好公司实物资产，在工作的规范化上不断提高。完善各种工程资料的整编和补遗，认真做好开工项目的施工图及方案，并与有关部门做好协调关系，转变固步自封的思想观念，主动作为，开拓市场，把我们过去主动放弃的阵地夺回来，想方设法为公司创收，做公司新的经济增长点。

行政办公室不但与公司精神文明基础工作有关，也关系到环境卫生、维稳安保、人事福利、安全生产等方面，落实各种政策理论学习，检查材料整理上报等。2019年工作重心向经营方面转移的同时，有许多软硬件设施要跟上，管理范围和力度将要加大，对行政办工作将提出更高的要求，这项工作本身需要付出的，不是指手画脚仅此而已，要得罪人的工作就有风险，应当看到行办领导具备把工作做好的潜质，公司将加以正确的引导和支持行办的工作，随着形势变化也要很好地定位，树正气、严管理，不能容忍妄议公司、挑拨是非、不尊重人的事发生，关于员工利益的事一定要办好。

三、公司领导分工

1、集团公司副总经理、公司党支部书记XXX分管、党建、共青团、工会、安全生产、XX、访惠聚、XXX厂工作。

2、公司经理李XXX抓全盘工作，分管行政办、财务科。

3、公司副经理XXX分管安装队、客户服务中心。

4、公司办公会议应当具有更广泛的代表性，增加XX、XXX两位同志，其他同志不变。

四、2019年工作计划和意见

1、要扎扎实实、卓有成效地做好党支部的工作，以新时代中国特色社会主义思想为统领，以“聚焦总目标、作风再整顿”专项活动为抓手，党政一把手对公司发展和大局要思想统一、步调一致，率领党员带动全体员工完成好集团公司安排的各项工作，按党建目标管理的各项要求把工作抓上去。

2、2019年为温宿公司制度建设年，借鉴集团公司的成功经验，按流程办事，按制度管人管事，精细化管理，实现动态管理，随时出现问题，随时加以解决，犯了规矩不要迁就，拿出真家伙，从我做起，开始做这项工作，在逐步建立起一套管理办法的同时，领导的威信也要树立起来，否则还是搞不成事。

3、XX入是全公司的经济命脉，公司目前收费还是最原始的收费模式，今年将把收费系统平台搭建起来，采取多种收费手段，网络、微信等方式，即方便了客户，同时又快速回笼资金。

4、转变经营理念，公司属地管理要服从县委政府的领导和部署，又要协调好各委办局的关系，争取得到最大的支持，主动多请示汇报，才有可能争取到项目资金，为公司创收打下基础，成为公司新的经济增长点，就不是一句空话。

5、强化安全生产主体责任落实。继续增强安全意识。保证安全经费的落实及安全员培训持证上岗，时时讲，处处抓，确保全年大事、中事、小事都不发生的目标来落实安全生产。

五、结束语

对工作的总结篇（7）

带着这样一种理解和认识，在小额信贷业务开办及发展初期，我不敢有丝毫的懈怠和大意。但凡每一项信贷工作，无不殚精竭虑，事必躬亲。但凡每一笔贷款调查，无不小心谨慎，细致入微。创业般的激情和使命感，让我不在意信贷工作的艰辛和劳顿。领导的殷切嘱托和期望，让我不敢妄自菲薄，胡作非为。我在与同事、客户之间适当保持联系与距离的同时，坚守着信贷的原则，也坚守着自己的原则。信贷工作好比风浪中的一条小船，我不是船长，只想坚守住船舵，牢牢地把握住这条船前进的方向。

信贷开办初期，业务发展的并不是很好，这里原因很多。但是现在回过头来狭隘的想一下，反而觉得坦然。那时候，我们缺乏经验，但不缺乏信贷知识；我们制约了发展，却没有背离原则。我还清楚地记得，那时候我在写信贷工作总结和经验的时候，还能骄傲地说，我们信贷部每一名成员，都能叫得出每一个客户的名字，能描绘得出每一个客户的家庭及生产经营情况。为什么？因为我们那时候对每一个客户的调查都细致得多，研究得多，了解通透，所以记忆深刻。我们不敢说当时我们的客户都是优质客户，但我们对每一个客户的还款能力和信誉状况都心中有数。那么现在呢？已经有很多客户的名字我们再叫不上来了，已经有很多客户的情况我们不再记得了。也有那么一些客户，不再在我们的掌控之中，需要我们特别的关注了。随着业务的不断发展，客户的不断增多，或许这种情况也算正常，但我们心里都清楚，在业务发展经验不断得以增长的同时，在其它分支行业务发展蒸蒸日上的同时，也滋生了我们的胆量，淡忘了我们的风险。我们已不像从前那样谨小慎微，如履薄冰。在很多方面，我们正在不知不觉的发生着变化。

我们想到了蛟河支行迅猛发展的现状，我们看到了磐石支行渐去渐远的身影，我们听到了桦甸支行咄咄逼人跟进的脚步声。急迫、焦灼、放开的情绪同时在每一个人的心中蔓延。心态上发生了变化，仿佛平静的海面起了风浪，原本平直的航向开始偏离。我还记得最初高X、王X、魏X小组的贷款因魏的条件不够而降低了整个小组的授信额度，同时还否决了魏的贷款申请。而后来，在魏X再次提出贷款申请后，我们对他的授信额度竟高于前两人。（注：当前魏X还款情况正常）这是一个我们当时就都意识到的错误，迫于发展，我们也都在各自心里，自觉接受了这个错误。

人无完人。每个人的一生中都会犯很多错误，我们不怕犯错误，重要的是我们如何面对自己所犯的错误，对错误又有一个怎样的认识和改正的决心。对于养猪户孙X的贷款发放，大概是我们犯的第一个错误吧，而且不是个小错误。我至今还清楚的记得在我们得知这是个错误后，大家心里当时的滋味感受----当时即中止了所有工作，大家都坐在车里闷着，谁都再没说一句话。那天晚上，我是一夜没睡，后来得知魏也是整夜没合眼。最惨的是那个陈，他是两宿没睡，眼圈也黑了，嗓子也哑了，还满嘴是大泡。现在想想可能觉得好笑，但却可见我们当时对错误的认识和意识，可见我们当时对错误的态度。（注：当前对该客户全力关注，还款为催收状态，尚无逾期记录）

说到犯错误，我想就不能不说说关于集中使用。信贷部的人，没有不知道省行、人民银行关于集中使用的若干限制和规定。如果说市行或者说我行并没有完全、彻底的杜绝和禁止在一定限度和可控范围内发放，但至少我们没有把握好这个尺度。开原青山的六名客户集中贷款三十万元为我市一化肥经销商使用，是我们办理的第一笔集中使用贷款。当时我们的确是紧张的，谨慎的，万分小心的。这笔贷款我们在对青山的六名客户做了实地调查后，即做出了不予发放的决定。大概是过了一两周的时间吧，具体不记得了，是一天晚上，我们从西部乡镇调查回来，应该是晚上九点钟左右，因为当时还是夏天嘛，天已经完全黑了，我们就在车上议论关于发展的问题，不知怎么就淡到这儿了，于是就在车上突然决定跟实际使用者正面直接接触一下，看看情况怎么样。我们在实际使用者的库房、商店、家中呆了近两个小时，对客户所有的电脑记录、库存、帐薄、资金周转情况都做了详实的调查，一致感觉该客户有相当的实力，遂于后来做出了放款的决定。（注：该客户还款情况良好，无任何逾期记录，并已于上月结清了所有贷款。）

坦诚地讲，我们那时候对集中使用的贷款，是始终抱着谨慎的和不断完善的态度的。第一笔集中使用的贷款，我们最为关注的，是实际使用者本人的经营情况和还款能力。这相对于第二笔集中使用的贷款，我们在意识上迈进了一步。尽管额度相同，都是三十万元，但我们把调查和关注对象，不再局限于实际使用者本人，还增加了借款人。我们办的第二笔集中使用贷款，应该是加油站汪X的。该客户的三位亲属（两个废品收购商和一个汽车修理商）充当了借款人的角色。在对使用者本人的工作情况、信誉情况、人品、从事经营项目的真实性等方面做了较长时间的调查和验证后，也对三个借款人的实际经营情况和还款能力做了详细的调查。在有了一定的信心和确定后，才做出的放款决定。（当前该笔贷款还款正常）

50万~100万之间的贷款，目前在我行还没有。

100万及以上的集中

使用贷款，共四户。分别为七里的养牛户朱X、法特的粮食加工商贾X、白旗的粮食加工商徐X、溪河的有机米经销商付X。在这里，我想有必要对这四户集中使用大户的调查过程和发放经过详实的向领导做一汇报。

应该说，对这四户集中使用大户，均不是有意的安排，因为在对他们的调查和放款过程前后，我们也否决了七里、法特、溪河、白旗等乡镇诸多集中使用大户。这里就不一一赘述了。

七里的养殖户朱X，是该乡镇十里八村较有名气的养牛大户。也确是政府招商引资特别扶持企业。据了解，该人信誉情况较好，当地信用社曾有这样的说法，如果不是该社的贷款资金有限，对该人发放几百万的贷款都是可行的。

朱X也是经人介绍与我行进行试探性接触的。在调查期间，我们了解到该客户现有牛400余头。在经营肉牛销售的同时，兼做酿酒生意，经营情况及收入情况较好，还款能力较强，人品及信誉情况良好。朱对其企业共投资470万元，核实其现在各类固定资产总价值700余万元。我们先后对朱放款三次（包括朱本人及其后来又介绍三位养牛户共四人），经统计总计借款人为37人，累计发放贷款165万元。其中朱本人实际使用100万元。（注：37户借款人均为当地朱的直系亲属和屯亲，均由朱签订了补充担保协议。当前还款情况正常，无逾期发生。）

溪河的有机米经销商付X，在企业生产经营规模加大，资金链突然断裂的情况下，一个人亲自找上门来，并自称要申请200万元的贷款。我们当时断然否决了他，也跟他详细讲了我行的贷款政策和条件。在接下来的贷款受理和调查中，我发现溪河的客户明显增多，且不正常。在对相关一部分溪河客户做了调查之后，为了了解真实情况，我故意放话说：溪河的农户贷款，最多每户1万元的发放额度。并有意拖延对他们的调查时限。通过观察，我发现有些客户很“粘”，表现出了一定的贷款申请意愿，而有些客户就比较消沉，很快就没了动静。我还清楚的记得在我们与付X做正面接触之前的那段时间，这些客户总共有二十几户吧。而比较“粘”的客户不过七八户之多。我心里渐渐有了底，为了正常发展业务，答对客户，我们决定与付X正式见一面。

正巧赶上法特贾X第二次的贷款申请，同时徐志安介绍白旗一粮食加工商徐X前来贷款，并反复强调该客户的实力和信誉情况（前后我们也打听了解了一些徐的情况，反响很好），即碍于志安的情面，也是为了一探虚实，我们决定去西三社对这三户大户实地经营情况深入调查了解一下。我们最先去的法特贾X处，当时感觉他的收购及发货情况挺让我们满意的。然后去的溪河，从溪河回来的途中去的白旗徐X加工厂。

在溪河，一见到付X，我就直言不违的和他谈了当地农户前来贷款的事情，并问他是不是派人去办的。付当即表示承认，并向我们详细介绍了公司的经营情况及正面临的困境。我们也对公司所有的会计帐薄、公司经营历史、公司生产能力及规模、订单及种植合同、收购成本投入等做了调查和预算，整个情况清楚了，我还和他提及了个别客户的贷款比较“粘”的情况。付向我们一一介绍了每一个客户的家庭情况及贷款用途及需求（这些客户大部分是公司的员工）。我们也确定了其中一部分确为借款人自己使用。

通过预算，我们核定付的粮食收购资金需求量为420万元，其中200万元拟从吉林一朋友处私人借款（五个月利息20%），另220万从我行申请。我们初步答应对他放贷105万（其中40万为借款人自己使用，公司用65万已发放）。

对白旗徐X的调查相对单调一些，放款速度也相对快了一些。对此笔贷款，要特别加强关注和密切联系。

信贷业务发展到今天，我不能保证我们所发放的所有客户，就都一定是优质客户，无问题客户。我也不能保证我们所否决的客户，就全部都是问题客户，劣质客户。我平时经常思考这个问题，该怎样衡量一个客户的优劣？怎样判断一个客户的真伪？怎样才能准确的得知事实的真相？怎样才能最准确地断定一个客户的还款能力？主观印象最直接，也往往最容易左右我们的思想和判断。但完全依靠主观臆断肯定是不行的，是片面的，是极端的。但完全依据客观数据来做分析的话，肯定会制约业务的发展进度，影响我们的业务深入发展。

我们已经有了这方面的教训。到日前为止，我行共出现过4笔逾期。原因各有不同，剖析这些逾期客户的情况，或许会对我们今后的工作带来一定的意义。

第一笔逾期性质归结为经验不足。这也是一个特例，是一种偶然情况。客户清楚其还款日期和还款金额，在还款当天还和我们电话联系并核实了其存款情况，确信其存款余额够当天还款的。而当天下午，其爱人竟用银联卡支取了近一

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半的存款却没有通知客户本人和我们，结果造成了部分逾期。我们是第二天才知道这种情况的，客户也于第二天补足了欠款。从那以后，我们对每一笔当天还款的客户都进行帐户核查，对有存款的帐户就进行手工扣收。此类现象再未发生过。（注：当前系统已不允许在还款当日进行手工扣收，应加强电话联系和关注帐户情况）

第三笔逾期为他人使用。这笔贷款也算是阴差阳错吧，当时我对客户的具体情况表示怀疑。该笔贷款为商户保证，贷款金额十万元，共涉及三个客户。其中我对保证人非常熟悉，也对该笔贷款有一定的可控把握。尽管如此，我在最终做出放款决定的时候，还把实际使用者夫妻二人同时找来，再一次跟他们交代这笔贷款的背景和注意事项。但逾期还是发生了，且发生了两次，对这笔贷款的逾期我大为光火，并努力把事实真相搞清楚了：客户唐、兰、司三人均使用了这笔贷款，额度不一。这三人是朋友关系，相互间有经济上的往来帐，都想通过贷款还款的方式解决帐务问题。了解清楚了事实真相，我分别和保证人、三个使用者进行了长时间的联系和疏通，理顺了他们的关系，明确了解决的方式，因为我先后两次为他们垫付还款，四个人都很感动和感谢，并表示再不会发生逾期事件。（注：使用贷款最多的人是唐，也最有实力和还款能力，即使现在全额还款也不成问题。他是这三人中的债权人，只是想通过这个方式别着另两人还款，而第二个人又要别着第三个人还款）

第四笔逾期是个2万元的商户保证贷款。经过是客户在还款日当天还声称还款没问题，结果第二天还款时才说昨天钱没凑够。这笔逾期的原因是我没盯住客户，轻易相信了客户，没做充分的垫付准备。现我已与该客户进行了联系，日前该客户也提出了提前归还14000元的申请。

我行信贷业务发展到今天，似乎走过的是一条坦途。所以我们的头脑开始发热，思想开始产生变化，认识开始模糊，风险防范意识开始松懈。通过这次张青行长一行在我行的检查指导，更通过此次全国全省信贷工作电话会议及友长行长为信贷部人员所做的讲话，让我们又找回了自己，也重新审视了自己，清晰了我们每一个人的观念，明确了我们每一个人的认识和意识，理顺了我们心中信贷工作发展与风险的关系，我会借这个机会，好好反省自己，反省自己的思想，反省自己的行为，是否有愧于行领导的信任，是否有损于企业的形象，是否有辱于自己的职责。如果我为我自己曾在信贷工作的发展上尽心尽力，倾注了全部的心血而骄傲的话，我也应为我后来的松懈、失职、急功近利而倍觉羞愧。

因为发展上的压力，我曾在情绪上控制的不好。有时产生过急躁的情绪，由此产生的负面影响便是追求进度而不注重风险。特别在后期业务量增大的时候，有了主观臆断的思想苗头。在今后的工作中，我要好好的控制自己的情绪，特别要抵制急功近利的念头，牢牢把握住发展与风险关系的平衡点。

我在尽职上做的还不够。作为主调有时调查不细心，作为副调有时调查不耐心。对走访调查和交叉验证过程做的不好。有时对客户一些重要的财务数据获取不详尽，缺少相关影像资料或证实材料。这一点在今后的工作中一定要加强，在实践过程中认真体会信贷员岗位内涵，切实履行信贷员职责。来自/article/zongjie/

我对信贷员八不准制度无论熟悉程度还是理解程度都不够。即不能准确地背出八不准制度，在调查和接待客户过程中，也没有很好的严格要求自己，对客户递烟送水的事情大大咧咧满不在乎，今后要好好梳理与客户的关系，严格执行信贷员八不准制度，坚决杜绝各类不良违规现象。

我对新业务的学习热情有所减弱。像今年新开办的个人商务贷款、客户可以部分提前归还本金、老客户二次申请贷款等的处理等相关细节问题还不是很清楚，从这一点讲，我就与以往有了明显的差别，邮政储蓄小额信贷业务还是一项新业务，没有现成的师傅给你作指教，也没有现成的模式让你去模仿，只能靠自己去学习，去领悟，去体会，然后形成经验，再传授给别人。从这个角度讲，学习还是一种态度，一种责任。我会重新端正自己的态度，努力的，不断的学习每一项新业务，新知识，以胜任信贷这个岗位，做好信贷这个工作。

我在思想上有时认识不清醒。明确地说，对风险这个问题，看的就不透彻。总好想当然，总好自以为是，总好凭感觉做决断。这都是不科学、不严谨的工作哲学。而且这种思想很容易感染我的同事，并对他们的判断和决定起到误导的作用，这也是我需要特别注意的并着重改进的。在今后的工作中，还要加强与同事、领导的沟通，多接受他们的指教，虚心听取他们的意见，再反复与自己的想法做比对，以做出正确的判断和决策。这是一个特殊的行业和岗位，多听听来自各角度和各方面的声音，总会有好处，这一点我已深有体会。

我们是邮政储蓄银行中的一员，所以我们应该感到骄傲。我们是邮储银行信贷部中的一员，所在我们还应该感到荣幸。在骄傲和荣幸之余，我们更应该感到身上那份沉甸甸的责任。

如果说舒兰邮政储蓄支行是航行在大海上的舰队，那么信贷部就犹如那只几欲脱离了舰队的孤舟，在波涛汹涌的茫茫大海里渐渐迷失了航向。我们需要一只明亮的灯塔，适时指引我们回归到正确的航道上。通过领导这次对我们的指点，希望我们信贷部

对工作的总结篇（8）

二、危重病人应该安置在抢救室内，或者离护士办公室最近的病房内，并设有心电监护仪、中心供氧设备、抢救车、除颤仪等。病房内应通风良好，光线充足，减少噪音，温度是湿度适宜，并限制病人家属或陪伴的探视时间。

三、保持呼吸道通常，常规吸痰吸氧。保持呼吸道通畅要注意两个方面：随时注意病人是否痰多，是否咳嗽有效；给病人喂食时，要让病人把头偏向一侧，喝水时最好使用吸管，以免引起误吸和呛咳。危重病人应24小时低流量、低浓度吸氧。

四、密切观察病人的神志、瞳孔和生命体征，并随时做好记录。如果遇到病人发生病情变化，应及时通知医生处理。

五、安全护理。危重病人应绝对卧床休息。护士要为病人讲清卧床休息的重要性，不允许病人随便下床，并教会病人在床上使用便盆。对于神志不清或情绪激动的病人，适时使用床档和约束带。了解病人的心理变化，防止病人自杀。

六、做好基础护理。一般来说，如果病人病情平稳的话，应先做晨间护理、口腔护理、床上擦浴，再考虑给病人补液。病人的基础护理要做到“三短九洁”，即头发、胡须、指甲短；眼、口、手、足、会阴、肛门、皮肤、头发、身洁。

白天每2小时为病人翻身一次，夜间可以适当延长翻身时间。

七、保持管道通畅。危重病人身上有时会有很多管道，比如鼻饲管、胸腔引流管、创腔引流管、尿管、输液管等等，应注意妥善固定，尤其是病人翻身时，防止脱落、扭曲、受压，同时注意严格执行无菌操作技术，防止逆行感染。

八、准确记录出入量。危重病人的输液量、输血量、饮食、饮水、大小便、引流量，都时候我们记录的内容。若病人高热大汗，还应适当记录出汗量。不仅记录数据，还应了解数据反馈的信息，病人是否输入量过多造成水中毒？是否脱水严重而输入量过少？尿量不正常是否有肾功能损害？引流量过多是否有活动性出血？意识到这些情况，我们应该提醒医生做出相应的处理。

九、补充营养和水分。危重病人病情重，机体能量消耗快，对营养物质的需要量增加。而危重病人常有食欲不佳的特点。我们应鼓励病人进食高热量、高蛋白、高维生素和高纤维素的饮食，食物尽量做到色、香、味俱全，以增进病人的食欲，鼓励病人少吃多餐。对于昏迷病人或因口腔疾患不能进食的病人，可采取鼻饲法或静脉输入高营养液。

十、保持大小便通畅。危重病人常常因体位和饮食的改变而发生便秘或尿潴留，我们应指导病人学会床上大小便，必要时留置尿管或灌肠。留置尿管者每日应进行尿道口护理。

对工作的总结篇（9）

老师的魅力扮演着重要的角色。华裔后代基本上远隔了华文学习的环境。经过深入的交流，我发现，他们事实上对华文没有特殊的感情，有的甚至讨厌华文。他们平时交流的语言基本上是英语，其次是华语。因此如何拉近学生与华语的距离，关键因素在于老师的作用。从年龄上讲，比较年轻，因此与我跟学生之间的沟通不会太困难。其次，由于来自异国，这本身对学生就存在一种新鲜感，更能发挥优势作用，引导学生走进华语课堂。教师的魅力无时不刻地影响着学生与华语的距离。

第二，充分利用各种材料，搞好课堂气氛，引起学生对华语的学习兴趣。

相对于文字，图像和影像更能吸引学生的注意，因此在课余时间，我寻找各种与课文相关的材料来激发学生的想象，创造机会让他们开口说华语。比如学习《可爱的新加坡》，我找来新加坡各种水果的照片，新加坡各地方的美景以及中国的美景，新加坡人和中国人友好相处的图片，问学生“这是什么”“讲了什么故事”等等。此外，在每节课的后半部分，让学生上黑板写字或者口头回答，并当场打分，这对于激励学生有重要作用。

第三，创造一切条件让学生开口说话。

中学学生的基本特点是会写汉字，但不大愿意开口说华语，这是通病，好比中国人在中国校园里说英语。我们应当知道，一种语言的习得，单纯掌握文字的书写是远远不够的，因为语言是工具，工具的根本目的在于交流。换句话说，我们事实上更愿意看到学生说华语比写汉字好。因此在平时教学中，应当创造一切条件让学生开口说话。这是相当重要的。此外，更为重要的是课后的交流。很多学生喜欢跟中国来的老师交流，但往往碍于羞涩不大愿意用华语。因此老师要多鼓励他们，多与他们说话，了解他们，走进他们的世界。这点十分重要。当学生感受到老师真诚的爱以后，他们将加倍地敞开心扉面对你。这对于他们学习华语的兴趣将起到不可估量的作用，而一旦有了兴趣，他们学习华语的障碍将变得轻松许多。

对工作的总结篇（10）

一、工作中出现的问题及原因

本人在工作中不断的学习，虽然大部分工作已经完成，但仍然存在一些问题。

第一，编制深度不够；虽然接触的项目也不少了，但是还是存在这样的问题，由于对于项目的认知就不太全面，专业知识也需要不断的补充，所以也就存在方案编制深度不够的这类问题。

第二，实践经验不足；设计与施工是密不可分的，但有时候设计出来的方案没法在实际施工过程中实施，这样给工程的进度带来一些麻烦。

第三，缺乏创新；在平时工作中遇到问题的时候习惯于常规思维，习惯凭老观念想新问题，靠老经验办新事情。有时工作上习惯于照葫芦画瓢，只求过得去、不求过得硬；有时只会埋头做事，不会主动思考，缺乏创新精神。

二、经验教训

2020年很快就过去了，回过头想一下自己这一年，有成功的喜悦，也有失败的苦涩，在这一年，自己还是在不断的进步着。工作中，我变得更加沉稳，面对困难不再彷徨，不再急躁，努力做到最好。

在我看来，做出一份好的方案或者报告首先应做到头脑清晰、思路明确，从接触任务开始，我们就应该在脑子里有个清晰的认识，整个框架就应该勾勒出来，接下来确定报告的重点、难点在哪里，需要的资料有哪些，因为以前就出现过，由于不太清楚需要的资料是哪些，造成后来的编制报告时遇到很多的麻烦，到最后又去找资料，这样不仅影响报告的质量，也降低了工作效率；然后就是收集资料、编制报告，资料的收集很重要，资料充分了我们才有了依据，才能更好的进行下一步工作，编制报告的过程中我们要做到认真细致，对于每句话都要好好的斟酌，尤其对于得出来数据和结论要有充分的依据；最后要对写好的报告进行严格的检查和校核，不能犯一些低级的错误，因为报告最后都要经过专家们的审查，过去曾出现过在评审的时候才发现报告里面出现一些错别字，前后数据不对应等一些低级的错误，因此，我们更应该认真甚至要尽最大的努力做到完美。

三、建议

通过在公司四年多年多的工作，现对公司提出自己的几点建议，希望公司在以后的发展越来越好，建议如下：

1、提高公司的管理机制；

随着公司规模的不断壮大，管理制度也将显的越来越重要，在制度面前，每个人都必须严格的遵守，经验表明，法令行则国治国兴，法令驰则国乱国衰，企业也是如此，因此应不断的提高公司的管理机制。

2、提高公司的教育机制；

实践与认识相结合，不断的提高员工的文化素质，更有助于公司的发展，因此我建议公司应多组织一些专业方面的学习，让公司的员工能学习更好、更新的知识和方法，这样也更有利于公司的发展。

对工作的总结篇（11）

成立以支部副书记朱令泉为名誉会长，以支部组织委员李建民为会长，以实验学校校长辛建武为副会长，以实验学校少先大队辅导员王立莉为常务副会长，社区分管计生、综治、警务、劳保的易秋珍、邢兵初、吴阳泉、詹德银为成员的工作协会。工作协会中有现在职的社区干部、学校行政领导，又以老同志为主体。社区把关工协会工作列入社区德育工作的重要议事日程，在社区发展规划中，专题规划了关工协会开展的计划和措施，制订了工作职责和措施，并提供专门的活动场所，为关工协会开展活动提供财力、物力保障。老同志关心下一代的健康成长，平时工作协会的同志能积极主动与社区配合，重视抓好自身的组织、思想、作风建设，坚持讲学习、讲政治、讲正气，开展有成效的工作。陈绍银、喻泽华等三位老同志定期到社区给未成年人作关于革命传统教育的报告，吴阳泉还是学校法制副校长，定期到学校给学生做法律法规宣传，深受学生欢迎。

二、充分调动关工协工作的积极性，工作得以有效开展。