交互设计思考大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇交互设计思考范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

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引言

随着工业技术的飞速发展，生产生活资料的极大丰富，使用者对产品的要求也越来越高，针对受众群体消费心理的创意灯具也应运而生。但“不是所有的消费心理都能转化为消费行为”[1]，这种灯具虽然具有一定的市场竞争力，但是创意灯具的的针对性也很大程度上制约着它的发展。

从经济学的角度上讲：创意产品的存续具有持久性与营利的长期性[2]。想要在竞争残酷的市场中保有更长的生命力并且能被消费者快速的选择，就需要在各种各样的环境和需求下，做出最恰当的定位并为消费者提供最好的方案。所以我们需要设计的对象不仅仅只是产品，还有产品与人行为中的交流互动。我们提到的这种交流互动关系就立足于交互设计。

我们可以理解为：交互设计是一种如何让产品易用、有效而让人愉悦的技术。它致力于了解目标用户和他们的期望，了解用户在与产品交互时彼此的行为，了解“人”本身的心理和行为特点；同时，还包括了解各种有效的交互方式，并对它们进行增强和扩充，通过对产品的界面和行为进行交互设计。让产品和它的使用者之间建立一种有机关系，从而可以有效达到使用者的目标。作为面向使用设计的学科，交互设计的任务就是设定使用者的使用行为，并通过规划信息的内容、结构和呈现方式来引导使用者的使用。所以说，行为、内容和形式是交互设计的三个要素，也是交互设计要解决的三个核心问题。其中，行为是交互过程的框架，也决定了交互的模式，是交互设计的核心；内容是交互过程中所提供的功能，包涵了具体的信息和信息的组织结构，是交互设计的基础；形式是交互过程实现的依托，包含了视觉、听觉和触觉等界面表现形式，也是交互设计的具体内容。

一、行为的设计

一款设计优秀的创意灯具作品可以作为一种媒介向使用者传递信息，当设计者为这款灯具赋予独特的形式或者特殊的文化意义时，就能促使这款创意灯具与一些使用者之间产生互动关系。当这款创意灯具与使用者之间建立良好的交互关系时，使用者自然而然会对其产生良好的情感反应，这种情感反应的产生就能更好的快速激发消费者的消费选择。这种对交互平台中人与创意灯具的互动行为模式的设计正是交互设计的核心。

当我们以比较传统的形式来了解一款创意灯具时，往往会注重于这款灯具的材质、构造、功能等等。但以交互设计为依托的话侧重点就有所不同，理查德.W.布坎南（Richard.W. Bushanan）曾这样评价交互设计：“通过协调产品的影响、效力，甚至复杂的系统创造和鼓励人们参与一个活动”[3]。就是说，传统的工业设计是针对创意灯具的设计需求进行一个创造，而交互设计则更注重人的活动，或者说是使用者的亲身体验。我们首先要考虑的是什么样的用户在怎样的环境下执行什么动作。因此，谈到交互设计，需要创造的是关系与活动，也就是说这款创意灯具会对使用者进行讯息传递或者说使用者根据行为习惯或使用前的思考对这款创意灯具进行操作行为的反馈。

所以说一款好的创意灯具通过合适的行销手段或者强大的平台，让用户有了第一次试用行为，当用户再次来使用的时候，往往因为它确实满足用户的需求，比其他同类产品的更加好用、易用等。人们普遍认为交互式创意灯具的使用过程是一个在人与创意灯具本身之间所发生的信息循环的过程，在这个循环中，人是主动的一方，人的认识和思维方式驱动着行为互动过程的进行。

二、内容的设计

以行为为核心的内容设计是交互设计的基础，而这种内容的设计最重要的一环莫过于体验。所以我们需要更好地理解使用者所参与的活动，理解使用者在做什么、在哪里做、怎么做以及为什么会参与这个活动。

设计师经过对各种信息、资料分析后对消费者在规划完整的空间范围内所反应出的各种行为的预估，而后经过周密的设计针对消费者的各种行为进行相应信息引导，指引他们怎样在一个创意灯具的交互平台中进行各种操作行为。因此怎样规划好使用者对这款创意灯具的认识过程，怎样安排好相应行为和反应的过程就显得尤为重要。交互行为的内容设计其实无处不在，良好的体验背后通常都存在着大量的设计行为。

三、形式的设计

当我们具体着手要设计一款具有创意的灯具时，都要考虑什么问题呢？我们都知道工业设计的著名格言：“功能决定形式”，所以首先我们必须要考虑可用性。可用性是交互设计的基本也是重要的指标，它是对可用程度的总体评价，也是从用户角度衡量产品是否有效、易学、安全、高效、好记、的质量使用效果。这种灯具本身表达的设计就是交互设计的基础。

就功能和造型的可用性，我们分别从生理和心理两方面入手。生理上，亮度对眼睛的刺激和影响是灯具设计必须要考虑的部分；例如夜晚和白天眼睛对光的反应能力会有一些差距，夜晚突然开灯，人会有刺眼这样不舒适的感觉，其实这就是眼球在光适应过程中的一种应激状态。所以说白天的灯未必在夜晚适应。心理上，不同的色彩和材质给使用者带来不同的情感回馈，当然还有不同受众群体的喜好偏差等等。

所以在一款创意灯具设计中，开关总是首先得到重点的关注。例如会有声控、触控或者有符合手指形状的按钮的设计等。把开关这么小的一个瞬间用交互设计的思维观察，给开关赋予一种令人意想不到的交互模式，令一个简单的开关动作变成一次有意思的操作体验。其次就是光的设计，以往的灯具设计中有许多设计师会在灯光效果上大做文章。设计师会以主观创造的方式为使用者提供光的视觉效果，当然这些灯具也可能会给使用者带来良好的感官享受，但是这时设计师和使用者就将处在一个相互主从的关系，这样不论对产品研发还是市场的销售，都相对被动。所以将光的变化与使用者的操作行为紧密结合，以引导性的操作方法设计一套让使用者在对光进行调节的同时也可以体验到这款创意灯具所特有的操控形式。

四、创意灯具设计中的交互思考

其实一切设计的中心都围绕着使用者，怎样让使用者在对一款创意灯具进行最初的操作中产生兴趣？当然我们不仅要把针对受众群体的各种特点的考虑融入在这款创意灯具的设计中去，更需要设计一个良好的、有趣并且丰富的操作行为的体验过程。这就需要设计师认真考虑如何响应使用者的行为模式、以及使用者与操作行为之间的关系，设计不同类型的交互式媒体模块，并赋予其易用、高效和充满美感的交互方式。当设计师做出这些考虑之后，就能让这款创意灯具解决使用者在使用中产生的相应的麻烦，当然这同时也是一种信息反馈的交互方式。所以说交互性的创意灯具，就是让灯具针对性的解决一些日常使用中的问题，并让这个问题的解决方式成为这款灯具的创意点，根据这个创意点设计出相应的交互模式，让使用者在操作的过程中解决问题的同时也享受体验的乐趣。

但如果我们换一种思考方式；既然使用者是一切设计的核心，那为何不把各种交互模式设定的权利交给使用者？如果我们不仅仅着眼于某一款或者说某一个类型的产品，而是将多种产品有机的整合。使用者可以对灯具各个部件的功能、造型、材料、工艺以及操作方式上自由地进行交叉组合，将选择权利完全的交给消费者，而我们仅提供一个完善交互平台。这样不仅更符合当今标准化、大批量式的生产结构，更能促进各种产业间的结合。因为交互设计本身就诞生在工业设计、传达设计、人机交互、认识心理学、人类学和社会学等学科交叉的领域。所以各个学科、产业领域的交叉融合势必会成为创意灯具设计乃至产品设计的发展趋势。

结语

交互设计并不是一个简单的概念，通过对创意灯具设计中交互设计三要素的分析整合，我们对它们有了比较深入的探索的同时并进行思考。在产品设计中我们不能仅仅把交互设计作为一种概念，而是要让它成为一条设计原则、一种设计常识。特别是在设计创意型产品的时候，一个创意点的完成更需要使用者的参与、体验和反馈。作为设计师，我们应该以更动态的视角来考虑使用者以及他们想驾驭的活动。最重要的是我们必须时刻了解产业的发展动态，设计的发展趋势，以消费者为根本的做好完全与环境协调的产品和服务体验。

参考文献：

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首先，把一节课的核心内容尽可能地精简，并重新整合，不求全面，只求到位，但必须理出一条较清晰的主线。然后，把一节课分为若干个核心内容的活动，每个活动3～10分钟。最后，争取每个活动都能有1～2个兴奋点。

二、活动分类，采取策略

（一）感官流：看、听、闻、操作等。激发兴奋点的措施有：

1.演示实验：特殊的现象

2.操作实验

3.实验视频：3D动画，拟人化

4.口诀

5.笑话

（二）反馈流：让学生把自己的理解反映出来。激发兴奋点的措施有：

1.描写：画仪器、装置图

2.默写

3.概念图：可用概念图软件等

4.抓关键词

5.示错法

（三）内涵流：通过暗示，让学生产生兴趣，进而自己寻求答案。激发兴奋点的措施有：

1.例如：在实验中，抓住理论数据和实验数据之间的差距，或者常识与实验结果的差异，引导学生思考。

2.在学案上做“广告”，体现一些人文气质，希望学生通过课后的思考，对课的内容留下深刻印象。

三、案例

课例一：溶液（第一课时）

1.内容：溶液，溶解过程，溶液的特点，悬浊液，乳浊液，乳化作用

经过取舍，乳化作用就不讲了。把“部分溶液的导电性”加入。

2.分成若干个活动

（1）以繁体字“”，来引入溶液。

（2）心目中的“溶液”的特点，准备了11个试管，装满各种液体。

（3）用“选秀”的形式，让学生在11个试管中找“溶液”。

选出后在黑板上把心目中“溶液”的特点，以关键字的形式写在黑板上。

（4）给出溶液“均一、稳定、混合物”的特点。让学生对11个试管选项进行修正。对关键词进行点评。当然还有待定的。

（5）3D短片揭示氯化钠和蔗糖在水中分散的过程。进行辨析，离子构成的物质和分子构成的物质在水中分散的不同。

（6）取氢氧化钠、硝酸铵、氯化钠各5g，同时放入约三分之一试管的水。通过接力，使每个学生都感受3个试管的温度，引出溶解过程中的热量变化。

（7）回到待定区。

①告诉学生：蒸馏水、酒精溶液、氯化钠溶液。②用了一个自制的装置来判断导电性。③给出部分溶液导电性强的原因。④解释：水、酒精溶液导电性很弱的原因。

（8）老师也带了饮料，而且是草莓味的饮料！

给它一个别名，叫“食用色素、食用香精、酸味剂、甜味剂的混合溶液”，现配，现喝！

（9）用“崇文”“融合”“创新”“致远”的南京精神，来代替“引入”“新授课”“应用”“课外作业”。

课例二：镁与盐酸反应实验数据的分析

1.想法：让学生感受真实的实验数据，让学生感受理论数据与真实数据的偏差，让学生能分析出产生这些偏差的原因。

2.内容：（1）理论上计算一定质量的镁条与足量的稀硫酸反应产生氢气的质量。（2）实验测定一定质量的镁条与足量的稀硫酸反应产生氢气的质量。用排水集气法和差量法。

3.实验：两种镁条样品（光亮、被氧化）

（1）光亮镁条用排空气法收集并换算成质量。（2）被氧化的镁条用排空气法收集并换算成质量。（3）光亮的镁条用差量法测的氢气的质量。

4.从量的偏差中找原因：（1）为什么差量法测氢气的质量是最不准确的？（2）为什么被氧化的镁条测的值会最接近理论值？（3）为什么光亮的镁条产生的氢气会比实际值大很多？

5.学生的结论：（1）差量法的偏差，产生很多白雾，有水蒸气大量溢出。（差量法比测体积法偏差大得多）（2）50ml的盐酸体积要去除。（3）反应放热，使氢气的密度发生偏差。（4）镁条的纯度。

6.这节课留给我的思考：（1）怎样让实验数据与理论数据更加接近，更加有说服力。（2）走进实验室，多做实验，做简单的定量实验。（3）让学生感受真实的实验数据。

四、反思

课堂互动的发展，更注重体验与思考的结合，更注重兼顾科学性，更注重互联网的应用，更注重回到生活中。

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教研室是学院根据专业设置和教学工作的实际需要，依照学科特点或课程性质而组建的教学管理基层单位，是组织教师开展教学工作、从事教学研究和学术研究的基本单位，在落实职业教育理念、执行教学方针、培养高素质技能型人才和开展社会技术服务等方面均发挥着重要作用。教研室的具体职能主要是教学工作的组织与管理、专业建设、课程建设的实施与参与、教师队伍的建设和培养、教研科研活动的组织等。下面，结合我院护理专业教研室建设的实际情况，粗浅地谈谈个人的分析和思考。

一、护理专业教研室建设的现状

1.护理专业教研室的设置

护理专业的教研室设置，分为医学基础和临床护理两大类，前者包括解剖学、生理学、病理学等教研室；后者包括基础护理学、内科护理学、外科护理学、儿科护理学、妇产科护理学、中医护理学、护理人文等七个教研室。

2.教研室的作用

护理专业的教研室成立至今，在组织教学、课程建设、教材建设、青年教师的培养等方面，做了大量的工作，发挥了积极的作用。

（1）履行管理职能，确保各项工作顺利完成。在系部―教研室―教师的管理模式中，由教研室主任负责，较好地实现了对专职、兼课和外聘教师的管理，保证了教学工作按质按量完成。此外，在学习、传达学院政策与精神、完成临时工作任务（人才培养工作评估、项目申报等）中，都起到了不可或缺的作用。

（2）参与教材建设，丰富课程教学资源。近年来，各教研室组织教师积极参加高职高专护理专业教材的编写，共主编、参编16部规划教材，编写了8门课程同步训练的校本教材；购买教学光碟、参考资料，丰富了课程教学资源，促进了教学质量的提高。

（3）落实护士执业资格考试考前培训任务，提升专业办学质量。护理专业办学质量的高低，现阶段可从毕业生理论水平和操作技能两方面进行评判。而检测理论水平最权威的指标，则是毕业生参加护士执业资格考试的通过率。临床护理各教研室在充分解读执考考纲的基础上，合理划分各自的培训教学内容，集体研究和统一辅导重点、难点，认真落实培训教学计划，使我院护理专业毕业生执考通过率在近3年来呈现逐年递增的良好势头。

二、教研室建设存在的主要问题

1.教研室管理机制不健全，教改教研活动单一或流于形式

院、系二级对教研室管理缺乏有力的制度保障，如“教研室主任职责与奖惩制度”“教研室教研活动制度”等都缺乏明确或量化的规定。管理制度不健全，使个别教研室主任对职责认识不到位，造成教研室工作偏离教学研究这个核心，陷入日常琐碎、事务性的工作之中，使教学方法、教学内容研究等教研活动形式单一，甚至流于形式。

2.科研意识不强，带有明显的中专教育烙印

护理学院的大部分教师曾经长期从事中专教育，较多受到传统的“科研与中专教师无关论”的影响，认为搞不搞科研无所谓，还有的教师认为平时教学任务繁重，没有时间搞教研。这些思想观念已经跟不上当今科技进步与高职教育发展的要求，也不利于高职院校教研室科研协作功能的实现。

3.教研室的职责与权利不对称

有一定的职责，就应该承担一定的权利和义务。而事实上，教研室除了职责外，几乎没有任何权利。学校实行院、系二级教学管理体制，教研室作为最基层的教学管理组织，责任大任务重，要发挥职能必须拥有与之相对应的权力，以便对教师进行管理、监督。而现在是院、系两级强调专业建设较多，考虑教研室建设较少，教研室缺少必要的活动经费，横向联系和学习的机会少，难以调动教研室成员的积极性和创造性。教研室主任的付出与所得不对称，也影响了工作的积极性和主动性，使教研工作难以推动。

三、加强教研室建设的思考

1.提高对教研室建设的认识

加强教研室建设，必须以思想观念的更新为先导，从高职教育发展的高度认识教研室的重要作用。教研室是开展教学工作的基础，教研室工作的状况与水平直接反映高职院校教学工作的整体水平，关系到人才培养质量。因此，高度重视和大力加强教研室建设是加强教师队伍建设和学校内涵建设的重要内容，是提升教学质量和办学水平、提高学校核心竞争力的有效途径，是确保学校健康持续发展的坚实基础。学院应高度重视教研室建设，努力为教研室工作创造良好的条件和宽松的环境，充分发挥其应有的作用。

2.重视教研室主任的培养和选拔

教研室主任应该是本学科的带头人或学术骨干，应具有责任心、事业心、创新精神和无私奉献的精神。学院要做好教研室主任的选拔与培养工作，把教研室主任纳入学科带头人系列，坚持使用与培养相结合原则，培养优秀的教研室主任。

3.开展形式多样的教改教研活动

教研室要根据自身的性质和特点采取不同的方式方法，开展教学研究活动。充分利用教研室的活动时间，组织教师进行现代教育理论的学习，提高教师的业务水平和知识水平。教研室应该有针对性地组织一系列教学方法研究活动，并坚持做到有主题、有准备、有研讨记录。充分发挥学科带头人、骨干教师的作用，发挥集体智慧，形成最佳教学方法，从而促进课堂教学质量的提高。

4.树立“科研兴教”意识，提高科研能力

开展教学科研活动，是提高教研室整体教学水平的关键。因此，教研室应注重开展科研促教学活动。教研室的教师应该自觉培养科研意识和能力，通过项目研究，获得新信息、新成果，并将其渗透于教学中，使教学活动由传统的经验型、继承型向创新型、学习型转变。

5.强化教研室在职业技能培养中的作用

培养技能型人才，始终是高职教育的目标所在。教研室应参照临床护理行业的标准和要求，强化对学生实践技能的培养。通过认真组织校内实践（实训）教学，严格考核，提高学生的护理专业技能；通过积极组织学生参加专业技能抽考和专业技能竞赛，提升护理专业办学的社会声誉；通过对学生顶岗实习的检查、指导与分析，找出普遍问题，用以指导、改进校内实践（实训）教学的方案与质量。

6.突出网络化教学资源建设，搭建学习与交流平台

在信息化高度发展的今天，教研室应充分利用网络这一载体，以大学城、职教新干线等为平台，展示电子教案、课程教学课件、教学视频及成果等，与其他高职院校的同类学科进行横向交流，取长补短；并可通过视频教学、网上辅导答疑、网上批阅作业等方式，实现与学生更为广泛的互动与沟通，方便学生的自主学习，促使学生综合素质的全面提高。

篇（4）

通过对毕业生的信息反馈及用人单位的访谈情况来看，当前高职高专电气自动化技术专业毕业的学生普遍存在很多不足，如专业基础知识掌握不够扎实、实践操作技能不强、对本专业新技术和新技能掌握不够、职业能力欠缺、毕业的学生需较长时间上岗培训才能适应工作岗位等，出现这类问题的根源在于现有的电气自动化技术专业核心课程教学与社会需求相脱节，“电力电子设备的安装与维护”作为该专业的一门核心课程，原课程教学存在的主要问题有以下三点。

1.课程内容选取不当

该课程教学内容选取时没有及时跟踪前沿技术和实际应用情况，如课程的单相和三相整流逆变电路内容主要选用半控器件晶闸管，而当前功率MOSFET和IGBT已经取代了晶闸管成为新一代电力电子技术的核心器件并得到广泛应用。另外，教学内容大都为理论性很强的电力电子技术原理，而涉及的电力电子设备实际应用较少，与电力电子技术行业职业技能人才培养要求相背离，不能满足用人单位的需要。

2.课程实践不贴近职业需要

在课程实践教学方面，实验室设备大部分都是封装，主要为验证性实验和简单的整流电路安装测试。学生虽然能得到一些技能训练，但缺乏对电力电子设备的检修、调试、故障分析能力的学习和培养，因此，课程实践的职业针对性不强，没有与企业实际工作相结合，无法满足学生职业能力培养的需要。

3.课程教学和考核没有重视职业技能

在课程实施方面，主要采用讲授法、多媒体教学法和演示法，这些常规的教学方法相对单一，主要是以教师的“教”为主，让学生自主去实施一个任务，学生的学习兴趣不高，很难掌握教师所教的知识和技能。在课程考核方面，主要是以平时实验和期末考试成绩总评，仅限于教材、笔记或作业，没有突出以能力为主线，不重视技能水平，不能反映出学生的知识、能力、素质的综合水平，不利于学生职业技能和素质的培养。

二、基于工作过程的“电力电子设备的安装与维护”课程设计

针对上面提到的原有的课程教学问题，必须对电气自动化技术专业核心课程进行教学改革，打破传统的学科型课程体系。通过社会调查和专家认证确定专业人才培养目标，对“电力电子设备的安装与维护”课程进行设计，构建“基于工作过程行动导向的教学模式，以职业能力培养为重点，以工作任务为中心，以校企合作为途径，以维修电工职业标准为依据，融‘教、学、做’为一体”的课程体系。[1，3]基于工作过程的课程设计思路如图1所示。

1.课程定位及目标

首先成立课程改革小组，收集往届毕业生的就业去向，对周边地区企业进行电气自动化技术专业人才工作岗位的调研，邀请行业、企业专家到学校访谈，确定电气自动化技术专业适合的岗位群。通过分析每个岗位的职业能力和所对应的工作任务，由职业能力的复杂程度和性质归纳出典型工作任务，依据典型工作任务来确定行动领域，再根据学生认知及职业成长规律将其转换为核心学习领域，从而构建出一个基于工作过程系统化的课程体系，使校内学习与实际工作相一致，重点培养学生的职业能力。课程组对照课程培养目标，设计一个相互独立、相互递进和相互包容的学习情境，组织学生完成每个学习情境相对应的工作过程，最后对课程教学进行总结评价。电气自动化技术专业核心学习领域如图2所示。“电力电子设备的安装与维护”是电气自动化技术专业的一门实践性很强的核心课程，它的前续专业课程有“电工及电气测量技术应用”、“电子技术应用与实践”、“工业信号检测与控制”等，也是进一步学习“PLC控制系统的设计与维护”、“工业控制系统运行与维护”和“毕业顶岗实习”等课程的基础，在专业的课程教学中起到承前启后的作用。针对电气自动化技术专业岗位涉及的典型工作任务进行分析，制定出切合企业需求的课程培养目标，目的是使学生具备电力电子器件的选用，电力电子设备的安装、调试和维护等能力，同时培养学生自主学习和创新意识，树立爱岗敬业、团结协作、吃苦耐劳的职业精神。

2.学习情境设计

依据行业、企业对电气自动化技术专业人才的能力要求和本课程的培养目标，结合课程自身特点及现有的教学资源，课程组教师与行业企业实践专家共同设计以电力电子设备为载体，以专业能力为主线，具有实用性、可操作性的学习情境。[4]电力电子设备主要学习的内容包括器件、主电路和控制电路，根据学生的职业成长规律，对电力电子元器件的识别、电路图的分析到设备的安装与维护等典型工作任务进行重构，设计五个“教、学、做”为一体的学习情境，每个学习情境包含若干个工作任务，以任务导向来引导学生从简单到复杂，从单一到综合来完成学习与工作过程。学习情境设计如图3所示。

3.课程组织实施

基于工作过程的课程教学主要关注学生在行动过程中的学习体验和创造性表现，着重培养学生将知识转化为应用的能力和解决问题的能力，强调对学习过程的思考、反馈和分析。校内专任教师和企业兼职教师主要围绕设计的五个学习情境开展教学活动。在教学过程中，根据学生的总体情况、学习情境内容及教师的教学特点，在校内外实训基地进行组织实施。先由教师对学习情境的工作任务进行分解并作必要的示范性指导，然后让学生分组围绕各自的工作任务进行讨论、协作、实践和总结，最后以共同完成学习情境的情况来评价学生是否达到教学目的。教学方法是从示范教学到项目教学，教学特点是从封闭型到开放型，再到开放创新型，使学生的主体性逐步增强，教师的指导逐步减少。最后完成学生从教师指导下学习变为引导下学习直到自主创新完成项目的过程，逐步提高学生的自学和实践动手能力。在任务实施过程中以学生为主体，教师为主导，围绕如何完成工作任务而展开，将知识点嵌入工作任务中，突出知识的应用性，引导学生自主学习与思考。[5]每个学习情境基本按照“任务布置—任务分析—知识学习—任务实施—任务检查—总结评价”六步教学步骤完成。教师从知识传授者的角色转为工作过程的组织者、咨询者、指导者和评估者，教学过程中引导学生，培养学生操作技能和独立思考的能力，逐步提升其职业技术水平。学习情境的实施过程如图4所示。

三、课程教学实施保障条件

为了更好地培养学生的职业能力和素质，课程教学必须具备一些必要的保障条件，主要由教学团队、实训基地、学习资源和监控体系等构成，使课程教学得以顺利实施。首先，教学团队必须由具备较强的实践操作能力、教学设计能力及教学实施能力的双师型专任教师和经验丰富的技术型兼职教师组成；其次，要有“教、学、做”为一体的校内实训基地以及与课程教学内容相关的校外实践基地；同时，为了保证学生获得更多的学习资源，课程组要与企业合作共同开发基于工作过程的课程教学资料和构建电力电子技术学习网站；最后，为了保证课程实施效果，必须建立一个质量监控体系。

四、课程设计的特点

1.重构知识体系，选择符合职业要求的学习内容，满足就业需要

先将电力电子设备学习知识细分为电力电子器件、主电路和控制电路，并对这些学习知识进行组织和重构，以不同电力电子设备为载体，把知识融入到真实的工作任务中，设计符合学生职业能力发展的学习情境。由真实的工作任务引导学生学习知识和技能，将课程“核心知识和能力”渗透到整个教学过程中，以便尽可能地满足就业需要。

2.校企合作，使课程实践贴近职业需要，提升学生的职业技能

基于工作过程的课程教学必须密切校企之间的合作，由企业提供一些学习情境的平台，让学生参与实际生产的课程实践，通过“教”与“做”的过程，学会电力电子设备的安装与维护，同时，课程实践也是体验和积累工作经验的过程，有利于提升学生的职业技能。

3.教学方法多样化，资源丰富，增强教学效果

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中图分类号：G710 文献标识码：A 文章编号：1003-2851（2012）05-0148-01

该课程是高职煤矿开采技术专业的核心课程之一。以前采用由朱真才主编的《采掘机械与液压传动》本科教材。该教材理论知识偏多，内容缺乏实践操作性，在教学中使用率较低。为适应高职教育教学要求，我院于2008年成立了由专业教师、企业技术人员等联合组成的教材开发小组，经过多方面的努力该教材于2009年1月出版。经过近3年的试用，从多方面反馈的意见来看，效果良好，深受师生的好评。

一、课程定位应与人才培养目标相对应

教材是课程的核心，课程的定位应与人才培养目标相对应。本课程是培养学生掌握煤矿采、掘生产一线主要生产设备使用操作、维护保养、故障处理等技能应用型技术的专门课程。

根据各岗位工作职责范围，在教学中应注重培养学生具有以下三个方面的能力。首先是“能说”：如施工措施贯彻、职工技能培训等；其次是“会做”：如采掘设备运行操作、故障处理、安装调试等；第三是“善写”：如施工措施的编制、生产情况汇报等。按照以上人才培养目标要求，我们进行了以下改进：

1.完善课程名称。把原先的《采掘机械》更名为《采掘机械使用与维护》。更名后的课程名称体现出课程教学内容和能力目标。

2.精心编排课程理论知识。根据专业人才培养目标的基本要求，结合我国煤矿技术装备、生产技术管理特点，围绕以能力为目标、以工作过程为主线选取教学内容，做到了理论知识内容的针对性、实用性和系统性。

3.实践知识编排做到可用、可行。可用就是实用，在教材的开发过程中大量收集企业生产中现行的管理、施工、安全等方面成熟的经验，充实到教材中，体现出教材的行业特色。可行就是在教学中具有可执行性，选取主要的技术点作为学生技能训练课题。

二、教材结构形式应与教学方法相适应

根据目前高职教育工学结合技能型人才培养的要求，充分利用学校和企业两种不同的教育资源，做到学习与工作的有机结合，通过理论、实践一体化教学，达到技能型人才培养的目的。

1.项目是二级任务指标，也是教学的单元。项目内容是相对独立和统一的整体。从教学环境来说，是相对在一个工作区域完成的，便于教学的组织和考核。根据以上要求，该课程划分为七个项目，覆盖了课程的全部内容。

2.工作任务是三级任务指标，也是教学组织的基本单位。从教学内容、教学环境和教学组织上都是相对独立性整体，同时在具体工作任务的基础上，遵照教学规律加入了必要的学习型任务，体现了工作任务的目的性与实践性。

三、教材内容是教学的资源和学习的向导

教材是教师施教的依据，更是学生学习的资源和学习的向导。按照工学结合教学的组织大致可分为理论和实践教学两部分。按照教学实施过程主要有以下环节：

1.任务描述。指工作任务的安排和说明。其目的使学生明确目标，提高学习的兴趣和注意力。

2.相关知识。指为完成工作任务所需要的理论知识，是学生完成工作任务的前提和保障，也是学生获得专业理论知识主体部分。在教材开发中注重以下原则：

（1）以完成工作任务为依据，以工作过程为顺序，以够用为度选取内容。

（2）调整教材落后于生产的局面，不但要注重理论知识的基础性和理论知识的前瞻性,还要讲究区域内容的完整性和系统性，便于学生学习和掌握。

3.任务实施。它是指导学生完成工作任务，从中获取专业技能的资源。实践教学以小组为单位，分工作任务循环实施，每个任务安排相应的方法、步骤和要求。根据课程所服务的岗位职责范围，主要考虑以下两点：

（1）以提高学生实践技能为主的操作型工作任务。如采煤机使用操作、液压支架基本操作等。

（2）以提高学生专业表达能力为主的手指口述型工作任务。如采煤机解体操作，要求学生在具备理论知识的基础上，运用眼看、心想、手指、口述等方式，表述采煤机解体工作的全过程。

4.任务考核。任务考核是对工作任务的评价。根据课程目标制定考核的内容、方法、标准，便于学生的自评和课程考核。主要体现在以下几个方面：

（1）情感态度：学生对工作任务的认识和表现。主要包括：工作纪律、敬业精神、团队意识、行为习惯等。

（2）理论知识：学生对工作任务相关的理论知识理解和掌握情况。主要内容包括：安全操作知识，设备类型、性能、结构知识，工艺知识等。

（3）操作技能：学生完成学习工作任务的熟练程度及工作质量。主要包括：操作姿势，如工作位置、体态姿势、肢体配合等；工艺过程，如完成工作任务的程序、方法和熟练程度等。

5.复习与思考。为完成工作任务和巩固学习成果，对学生课外的学习指导主要包括以下三个方面：

（1）理论知识复习：指导学生掌握理论知识的范围和要点。避免过去抄袭教材的形式，在教材之外建立理论知识习题集，便于学习与考核。

（2）应用写作练习：以学习报告的形式呈现。内容包括：设备介绍、岗位描述文稿、应用文件的编制、常用图表的绘制等。

高职教育的教材建设是一项重要而艰巨的系统工程，只有不断总结、不断充实、不断创新，才能使教材的内容与形式日益完善，真正成为高质量、符合时代要求、具有鲜明特色的高职教材。

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随着医疗模式的改变，我国人口老龄化，疾病谱与死亡谱的改变，医疗费用上涨，生活水平的提高，开展社区卫生护理服务已成为我国社区卫生事业发展的趋势。社区护理的发展离不开高素质的社区护理人才。培养合格的社区护理人才已成为现代护理教育改革的任务之一。

江西省社区护理的发展及社区护士的培养上取得了一定的成效，但在发展的过程中还存在许多问题，如社区护理专业人才短缺、从业人员专业素质不高等。研究江西省社区护理教育中存在的问题，提出解决问题的办法，促进江西省社区卫生服务的发展具有重要意义。

1 江西省社区护理专业教育现状

（1）护理专业的办学层次低，缺社区护理专业人才的培养。目前我省培养社区护士主要有两条途径：一为在校教育，二为岗位培训。其中大多数护士为未经过系统、全面的社区护理方面教育的半路转行的临床护士，缺乏专业性。在校教育时间比较晚，在20世纪90年代中后期，社区护理教育随着社区卫生服务网络建成而发展，在我省部分医学院校护理专业中开设了社区护理课程，且以中专为主，还没有本科层次。1999年江西医学院开始招收我省第一批本科四年制护理专业学生，在课程中开设社区护理课程。护理教育发展至今，我省社区护理教育仍是一项空白，至今暂无学校开设了社区护理专业，或是护理专业社区护理方面分流，更谈不上培养出专门的社区护理人才从事社区护理工作。

（2）没有规范的社区护理专业教材。全省各大中专卫生院校和在岗位培训继续教育中按照自己对社区护理的理解而编写教材，大多数的内容都是临床护理的知识，缺乏社区护理的特色，并且没有统一的标准，更没有统一的知识评价体系。

（3）师资力量薄弱。人才教育需要有一支高素质的师资队伍。目前，我省的社区护理教育师资力量相当薄弱，大多数讲授社区护理的教师不是专业毕业，社区护理课程有的学校由内科护理教研室承担，有的学校由基础护理教研室承担，教师都未接受过正规的系统培训，更谈不上深入社区进行护理实践，对社区护理的理念认识有限。这些教师在承担社区护理教学的同时一般还需要临床护理等的教学工作，任务繁重。

（4）社区护理课程教育方式单一且课时安排有限。受以往护士资格考试的影响，各学校对社区护理非常不重视，社区护理课程的教学以传统授课为主，课程安排内容上比较局限，实践所占比较少，甚至没有。以我校三年制中专护理为例，社区护理课程安排在第四学期，课时仅为20-30学时，理论课程都非常紧，实践课程几乎没有，学校也没有建设社区护理教学实训基地。

（5）教学实践基地不完善。我省社区卫生服务机构建设刚刚起步，数量上不足，服务质量上不高，功能上不全，社区卫生服务人员素质不高，符合要求的社区护理实践基地非常少。对于社区护理实践教学基地的认定没有统一的标准，缺乏相关的政策和法律法规。社区服务机构和学校直接也缺乏沟通和交流。学生在校期间几乎没有到社区服务机构见习实践的机会，在学生实习期间，大多数学生也没有什么机会去社区卫生服务站实践。

2 促进江西省社区护理教育发展的建议

（1）各大中专医学院校应建设社区护理课程体系，增加与社区护理相关的课程，如流行病学、健康教育与促进、社会学、营养学等。组织临床一线的社区护理专家编写统一的社区护理指导性教材，根据各地区的差异编写地方性社区护理教材。密切关注国内外社区护理发展的动态，及时更新社区护理教材的内容，同时编写与社区护理实践相关的教材。

（2）各大中专医学院校应建立校内和校外社区护理实践基地，供学校社区护理专业的学生实践，同时给临床护士完成转型提供学习的环境。特别是校外的社区护理实践基地的建设，可以为学生见习和实习提供环境，让学生将理论联系实际，提高学习的效果。依托校内的社区护理实践基地的资源，对社区医护人员进行培训，培养社区护理实训带教老师，实现资源的共享。

（3）加大社区护理教育师资的培训，组织专业教师去国内外社区护理示范基地的考察学习，举行和开展各种社区护理学术交流活动，鼓励专业教师通过各种途径提高专业知识和技能，改变由未接受正规系统的社区培训的临床护理教师承担教学的现状。同时，高校医学院校如条件好的的可以开设社区护理专业，或者开设护理学的社区护理专业方向，培养高学历的社区护理专业人才。

（4）完善和规范社区护理实践教学制度。各实践基地要有规范的教学组织、教学手段和监督措施，如制定《社区护理实践大纲》、《社区实习生管理规范》、《社区护理实践操作规范》等。

（5）各大中专医学院校应在课程设置上，增加相应的课时，特别是社区护理实践课时。

总之，要发展社区护理服务，先要深入研究社区护理人才培养的方法和策略，发展和重视社区护理教育，努力为社会培养出具有扎实社区护理专业知识和技能的社区护理专业人才。

参考文献

[1]杨万龄.高职高专社区护理教育的现状和发展对策[J].医学研究与教育，2010（2）.

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近年来，护理专业的发展在一定程度上变得非常缓慢，很多阻碍护理教育发展的因素逐渐浮出水面，比如传统的护理教育理念、护理教育知识落后、教学手法单一等等，使得我国忽略了对护理教育培养人才与社会需求之间的协调一致性。随着我国护理教育改革实施的深入，社会各界对护理教育培养的关注度普遍上升，也一度成为亟须解决的重要问题。想要及早地改变护理教育现状，需要针对下面措施进行逐一实施，为我国社会提供更多的护理人才做出重要的贡献。

一、采用“一体化”教学模式，培养学生的综合素质

在护理教学过程中，实现一体化教学模式是打破原有教学的形式，将理论与实践教学内容进行有机的整合，并形成了一种教学内容与实践课题相匹配的教学模块，也就是所谓的教、学、做三个模块进行一体化教学。

中职护理专业教学过程中，一体化教学模式的应用正符合专业发展需求，培养学生的实践创新能力以及走向社会可持续发展的能力。教师可以结合情境创设的教学手段进行教学内容训练，将评判性思维能力贯穿于教学始终。

另外，教师也可以采用参与式教学方法、案例教学方法或者角色扮演等，都是培养学生在实践操作过程中真正解决问题的能力。同时也间接地培养了学生的组织沟通能力。例如，导尿、静脉输液、下胃管等教学内容，这些都可以先引导学生进行临床见习，提供给学生一种身临其境的感觉。而在实践操作训练过程中，多给予学生人文关怀，促进学生情感交流。另外也可以借助一些案例教学，使得学生积极主动思考。带领学生感受病房氛围，体会病人感受，并且培养学生相互之间团结合作、互帮互助的意识，共同发现问题、分析问题、解决问题以及分析综合经验教训。

二、创新管理方法，提高实习质量

在护理专业学生学习过程中，有一重要的教学内容就是临床实习教学。它是护理专业学生转变角色的重要阶段，直接关系到是否能将一名优秀的护理学生培养成为一名合格的护士。同时，这一时期也是护理专业学生的三观及技能水平、服务态度以及护理基本的道德观念形成的重要阶段。

临床实习往往突显出学生的一些不足，比如临床操作不熟练、应急能力不足、缺乏责任感、服务意识以及法律意识淡薄等等。为此，护理专业教育要涉及对实习学生的岗前培训教育，合理安排护生至少8个月的重点科室实习经历。同时，学校也要不断强化实习管理平台建设，对教师以及临床实习管理教师等进行强化专业技能，提高师资力量。

在校实习管理的教师要对学生进行临床新知识、新技能等培训，并同时检查学生的实习情况。指导学生不断提高自身专业技能。实习医院护理部要详细了解实习期间学生的学习、生活以及心理等方面的问题，随时准备预防、处理紧急事项的发生。同时必须建立完善的临床管理体系，对学生实习质量进行有效的监督。

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1 引言

在实际科研工作中，研究者有专业知识为依据可认为多个因素间相互独立（不存在交互作用）或根据研究目的不需要考察多个因素之间的交互作用或受试验条件及样本量等的限制无法考察多因素间的交互作用时，往往需要采用一些比较特殊的试验设计类型。当试验涉及到3个或4个因素，而由于前述各项原因无法或不必要考察这些因素之间的交互作用时，可根据试验目的和试验因素等选用拉丁方设计、交叉设计、三因素或四因素嵌套设计。本文着重论述这几种试验设计的特点、区别、适用场合及如何根据资料的类型选用合适的统计分析方法，以期能帮助广大科研工作者提高处理无法考察交互作用的三因素或四因素设计定量资料的统计学水平。

2 3种试验设计的特点及适用场合

2.1 拉丁方设计的特点及适用场合 拉丁方设计可用来考察一个试验因素和多个区组因素（重要非试验因素）对观察结果的影响，要求这些因素水平数相同且相互之间不存在交互作用或交互作用可以忽略不计。根据试验涉及的区组因素的个数，可将拉丁方设计分为三因素拉丁方设计或四因素拉丁方设计。前者即通常所说的拉丁方设计（如无特殊说明，本文后面所讨论的拉丁方设计指三因素拉丁方设计），后者称希腊拉丁方设计或正交拉丁方设计。

2.1.1 拉丁方设计 拉丁方设计可安排一个试验因素和2个区组因素，视为随机区组设计的扩展，因为它比随机区组设计多考察一个区组因素对观测结果的影响。拉丁方设计要求3个因素之间不存在交互作用或交互作用可以忽略不计，要求3个因素水平数相同（以试验因素水平数为基准）。

2.1.2 希腊拉丁方设计 希腊拉丁方设计可安排一个试验因素和3个区组因素，要求4个因素之间不存在交互作用或交互作用可以忽略不计，要求4个因素水平数相同（以试验因素水平数为基准）。

2.1.3 适用场合 根据观测指标的获取与受试对象间的关系，拉丁方设计（含三因素拉丁方设计和四因素拉丁方设计）可分为2种情况：一是每个区组中的k个数据重复测自同一个受试对象，二是每个区组中的k个数据测自条件相近的k个受试对象。前者可大大减少所需受试对象个数，但由于“携带效应”（前一种处理对观测指标造成的影响在受试对象接受下一个处理时仍然存在）的存在，使其一般不适用于干预性试验研究，除非能保证试验因素各水平对观测指标的影响是短暂可逆的，即在设定的时间间隔内，前一种处理对观测指标的影响会消除，所以在处理对受试对象的影响易恢复到初始状态的观察性研究中应用拉丁方设计效果较好。后者由于某种原因不宜在同一受试对象上观察试验因素的不同水平对观测结果的影响，而选用条件相近的k个受试对象，这样做就不存在“携带效应”的影响了，但也是以“较大样本含量”为代价的。请注意，这2种情况下的拉丁方设计都要求试验涉及的3个或4个因素间的交互作用无统计学意义且各因素的水平数相同。

请读者思考并比较下面3种情况下应用拉丁方设计，其结论可信度的高低：一是用4台秤分别测量4个人的体质量，每台秤测量每个受试者1次，从而比较4台秤的测量结果是否一致；二是用4台血压计分别测量4个人的血压，每台血压计测量每个受试者1次，从而比较4台血压计的测量结果是否一致；三是比较4种降压药的疗效是否一致，选择4个受试对象，每个受试对象以不同的顺序服用这4种降压药，在同一受试对象服用不同的降压药中间隔一段时间以减少或排除前次服用的降压药对观测指标的影响。可以看出，上述3种情况下均采用了4×4拉丁方设计，但根据这3种设计所获得的定量资料进行正确的统计分析后，所得结论的可信度却不尽相同。第一种情况，人的体质量在短时间内是基本不变的，而不同的秤测量人的体质量也不会对体质量造成什么影响，此时采用拉丁方设计效果极好；第二种情况，虽然不同的血压计对受试者的血压不会造成什么影响，但由于血压本身易受人的情绪、心理等主观因素的影响，采用拉丁方设计的效果较第一种情况稍差；第三种情况，不同的降压药对人的血压会造成短时无法彻底清除的效应影响，即受试对象在服用下一种降压药时，其前一次服用的降压药造成的影响仍然存在，此时采用拉丁方设计效果很不好。

2.2 交叉设计的特点及适用场合 与拉丁方设计相似，交叉设计也是用来考察一个试验因素和2个区组因素对观测指标的影响，要求3个因素间的交互作用无统计学意义。根据涉及到的试验因素水平数和试验段数，可将交叉设计分为3类：二阶段交叉设计、三阶段交叉设计及3×3交叉设计。

2.2.1 二阶段交叉设计 当试验涉及的试验因素只有2个水平，且根据专业知识的需要，希望该试验因素的2个水平先后作用于同一个受试对象，此试验设计称为二阶段交叉设计或2×2交叉设计。根据观测指标的获取与受试对象之间的关系，可将其分为2类：配对二阶段交叉设计和成组二阶段交叉设计。前者是选择条件相近的受试者匹配成对，随机决定每个配对组中的一个受试对象接受2种处理的先后顺序，另一个受试对象接受处理的顺序相反，此设计是在配对设计的基础上多考虑了试验顺序可能对观测结果的影响。后者是将受试对象随机分成2组，随机决定一组受试对象接受2种处理的先后顺序，另一组受试对象接受处理的顺序相反，此设计是在成组设计的基础上多考虑了试验顺序可能对观测结果的影响。

2.2.2 三阶段交叉设计 当试验中涉及一个具有两水平的试验因素，根据专业知识的需要，希望该因素的2个水平要在3个阶段作用于同一受试对象，此试验设计称为三阶段交叉设计。同样，此设计可分为配对三阶段交叉设计和成组三阶段交叉设计。

2.2.3 3×3交叉设计 将3种处理分3个阶段先后施加给同一个受试对象，观察受试者接受每种处理后的反应，这样的设计称为3×3交叉设计。此设计用来考察一个具有三水平的试验因素和2个区组因素对观测结果的影响。

2.2.4 适用场合 交叉设计适用于考察一个试验因素和2个区组因素（个体差异和测量阶段）对观测指标的影响，要求3个因素间无交互作用或交互作用可以忽略，要求试验因素各水平对观测指标的影响是短暂可逆的且多个阶段之间必须有一定长度的时间间隔（洗脱期，使受试对象在接受下一个处理前，前一种处理对其观测指标的影响已经消除），从而消除“携带效应”。对于三阶段交叉设计，由于每一个受试对象接受2种处理的次数不等导致这种设计的均衡性不是很好，且对每一个受试对象而言，都有2个“洗脱期”，“携带效应”更加突出，应尽可能避免使用。

2.3 三因素或四因素嵌套设计的特点及适用场合 试验中涉及3个试验因素，且依据专业知识可认为3个试验因素对观测指标的影响有主次之分，主要因素各水平下嵌套着次要因素，次要因素各水平下又嵌套着更次要的因素，这样的实验设计称为三因素嵌套设计。

此设计可用于3个试验因素对观测指标的影响有主次之分的试验研究中，需要注意的是3个试验因素之间的主次关系要有专业依据，不能随意想象或规定，且讨论因素之间的交互作用无实际意义。

四因素嵌套设计与三因素嵌套设计相似，只是多了一重嵌套关系，可用于考察专业上认为有主次之分且考虑交互作用无实际意义的4个试验因素对观测指标的影响。

3 3种试验设计的联系与区别

3.1 联系 拉丁方设计（不含希腊拉丁方设计）与交叉设计均涉及一个试验因素和2个区组因素，且2种试验设计的标准型很相近，均可用表1表示。配对二阶段交叉设计的结构可视为多个2×2拉丁方设计纵向排列的结果。

表1 无法考察交互作用的三因素设计定量资料的标准型（不含三因素嵌套设计）（略）

试验因素C及其下标仅为示意试验设计而列出，不代表实际问题就可按此顺序分配处理。

若i=j=k，则试验因素C的各水平在表内各行或各列中均出现一次，此表即为拉丁方设计定量资料的标准型；若i＞2且j=k=2，则试验因素C的各水平在表内各行中均出现一次，此表即为二阶段交叉设计定量资料的标准型；若i＞3且j=k=3，则试验因素C的各水平在表内各行中均出现一次，此表即为3×3交叉设计定量资料的标准型；若i＞2且j=3，k=2，则试验因素C的各水平在表内各行中可能出现一次或2次，此表即为三阶段交叉设计定量资料的标准型。所以，读者在鉴别拉丁方设计与交叉设计资料时，应注意观测各因素的水平数。

希腊拉丁方设计是在三因素拉丁方设计的基础上再多考察一个区组因素对观察指标的影响，其定量资料的标准型及三因素或四因素嵌套设计定量资料的标准型较为复杂，在此不再给出，读者可参阅文献［1］。另外，拉丁方设计、交叉设计和嵌套设计均要求因素间无交互作用或交互作用可以忽略。

3.2 区别 3种试验设计涉及的因素个数、因素水平数及因素性质不尽相同。拉丁方设计涉及一个k水平的试验因素和2个k水平的区组因素；希腊拉丁方设计涉及一个k水平的试验因素和3个k水平的区组因素；交叉设计涉及一个试验因素和2个区组因素，但不要求3个因素的水平数必须相等；三因素嵌套设计和四因素嵌套设计分别涉及3个或4个专业上认为对观测指标的影响有主次之分的试验因素，且对各级因素的水平数没有严格限制。

拉丁方设计、希腊拉丁方设计及交叉设计在全部因素组合而成的每一个试验条件下，若试验结果的变异度很小，则可以不做独立重复试验（各试验条件下有一个样本即可），但嵌套设计在全部因素组合而成的每一个试验条件下必须做独立重复试验（各试验条件下至少要有2个样本）。

4 正确分析无法考察交互作用的三因素或四因素设计定量资料

4.1 正确识别定量资料对应的试验设计类型并检查方差分析的前提条件

例1 某科研人员欲对3种短节段的内固定器械的抗旋转能力进行对比研究，选用3例新鲜成年男尸，平均年龄31岁（18～36岁），取T12～L4节段脊柱标本，摄X线片提示骨性结构良好。将3例标本均制成伴有三柱损伤的屈曲压缩骨折模型，分别于L1和L3椎弓根处打孔，置入骨针，X线检查证实定位准确，每个骨折模型分别以不同顺序接受AF钉、Dick钉及ARRIF钉的固定（3种钉的制造材料、螺纹和螺距均相同）且扭力矩保持一致，然后上机进行测试。每次试验均重复一次，数据取平均值。测试前，标本在实验机上预调2～3次。根据力矩角度变化曲线，换算力矩变化条件下的角度变化值。部分试验结果见表2［2］。已知交互作用可忽略不计，请判断表2资料的设计类型，并说明应选用什么统计分析方法来处理此资料较为合适？

表2 伴有三柱损伤椎体压缩骨折在腰椎旋转2°负荷下的角度变化（略）

A：AF钉固定；B：Dick钉固定；C：ARRIF钉固定。

分析与解答 资料中说明每次试验均重复一次，数据取其平均值，可知此“重复”为重复观测，而非独立重复试验，因此样本数仍为3个。试验中涉及一个试验因素，即“固定器械种类”，它有3个水平；同时还涉及到2个区组因素：“受试者号”和“测定顺序”，均有3个水平，且交互作用可忽略不计，因此该资料应为3×3拉丁方设计定量资料。

先检查资料是否满足方差分析的前提条件，若满足，则可采用3×3拉丁方设计定量资料的方差分析；若不满足，则可采用适当的变量转换方法使转换后的资料满足方差分析的前提条件，然后再对转换后的资料采用3×3拉丁方设计定量资料的方差分析即可，也可直接采用3×3拉丁方设计定量资料的秩和检验。

例2 某研究者欲比较A、B两种闪烁液测定血浆中3HcGMP含量的结果是否相同，选取10名受试者分别接受2种闪烁液的检测，采用随机的方式将10名受试者等分成2组，随机决定每组受试对象接受2种闪烁液检测的顺序，其中第Ⅰ阶段1、3、4、7、9号用A测定，2、5、6、8、10号用B测定；第Ⅱ阶段1、3、4、7、9号用B测定，2、5、6、8、10号用A测定。测量结果见表3［3］。请判断资料的设计类型，并说明如何进行统计分析？

表3 两种闪烁液测定血浆中3HcGMP含量的试验结果（略）

分析与解答 本资料中有一个试验因素“闪烁液种类”，它有2个水平（A闪烁液和B闪烁液）；同时还涉及到2个区组因素：“受试者编号”和“试验阶段”；观测指标为“血浆中3HcGMP含量”。由于采用随机的方式将10名受试者随机等分成2组，再用随机的方法决定一组受试对象接受2种闪烁液测定的顺序，另一组按相反顺序测定血浆中3HcGMP含量，故为成组二阶段交叉设计。若先按照某些条件将10名受试者配成5对，然后采用随机的方法决定每对中的一个受试对象接受2种闪烁液测定的顺序，另一个按相反顺序测定血浆中3HcGMP含量。此时，就是配对二阶段交叉设计了。

先检查资料是否满足方差分析的前提条件，若满足此条件则可采用二阶段交叉设计定量资料的方差分析；若不满足此条件则可采用适当的变量转换方法使转换后的资料满足方差分析的前提条件，然后再对转换后的资料采用二阶段交叉设计定量资料的方差分析即可，也可直接采用二阶段交叉设计定量资料的秩和检验。此外，配对二阶段交叉设计和成组二阶段交叉设计只是在分配受试对象接受2种处理顺序的方式上存在一些差异，前者先按照某些条件将2n名受试者配成n对，然后采用随机的方法决定每对中的一个受试对象接受2种处理的顺序，另一个受试对象按相反顺序接受2种处理；后者先将所有的受试对象等分成2组，再随机决定2组受试对象接受2种处理的顺序。最终的结果都以受试对象为结果记录的标志，将每个受试对象接受2次处理的结果记录在一起，因此其统计分析方法相同。

例3 假定某研究者要研究A、B两种治疗高血压方案的疗效之间的差别是否具有统计学意义，拟通过小规模的预实验来进行探索性研究。研究者从很多高血压患者中随机抽取12名，再用随机的方法让其中的6名患者在3个时期内按先A后B再A的顺序接受治疗，记为ABA；另外6名患者在3个时期内按先B后A再B的顺序接受治疗，记为BAB。观测的指标是血压下降值（kPa），结果见表4［1］。请问：它是什么试验设计类型？应采用何种统计分析方法？

表4 高血压患者在3个时期接受A、B两种方案治疗的血压下降值（略）

分析与解答 本资料涉及一个2水平的试验因素（治疗方案），其2个水平分别为A方案与B方案；2个区组因素分别为时期因素和患者号。2种治疗方案在3个时期内交叉作用于2组受试者，因此这是成组三阶段交叉设计。若按照病情、性别和年龄等非实验因素将12名高血压患者配成6对，再用随机的方法让每对中的一名患者在3个时期内按先A后B再A的顺序接受治疗，另一名患者在3个时期内按先B后A再B的顺序接受治疗，则这2种治疗顺序在条件相近的同一对受试者中交叉实施，其设计类型为配对三阶段交叉设计。值得注意的是，假定2种治疗方案对血压值的影响是暂时的且血压值可很快恢复到原先的水平，否则，这样设计试验所得结论的可信度不高。

根据资料是否满足参数检验的前提条件，决定是选用交叉设计定量资料的方差分析还是对原始数据进行适当的变量变换或直接采用交叉设计定量资料的秩和检验。

例4 氯雷他定是新一代的非镇静性抗组胺药，最早由国外公司开发，目前已在中国生产和销售，由于该药物疗效好，药物不良反应轻微，一推出后即广受患者欢迎。国内某制药公司研制了氯雷他定片剂和胶囊剂，欲作为4类新药报批，进行了2种剂型与参比品对照的生物等效性研究，以评价2种试验制剂和参比制剂在主要药代动力学参数上是否存在生物等效性，旨在为临床安全、有效用药提供试验依据。由于3种制剂共组合有6种给药方案，故选用18名健康男性受试者，随机等分成6组，并随机决定每组受试者接受3种制剂的顺序。部分试验结果见表5［4］。请鉴别本资料的类型并给出正确的统计分析方法？

表5 18名受试者使用不同制剂的血药峰值浓度结果（略）

A：氯雷他定片剂；B：氯雷他定胶囊剂；R：氯雷他定参比制剂。

分析与解答 本试验涉及一个3水平的试验因素（制剂种类），其3个水平分别为氯雷他定片剂、氯雷他定胶囊剂和氯雷他定参比制剂；同时涉及2个区组因素：受试者号和时期因素。根据受试对象的分组方法和试验因素的水平数可知，此资料应为“3×3交叉设计定量资料”。

先检查资料是否满足方差分析的前提条件，若满足此条件则可采用三阶段交叉设计定量资料的方差分析；若不满足此条件则可采用适当的变量转换方法（本资料可采用对数变换）使转换后的资料满足方差分析的前提条件，然后再对转换后的资料采用三阶段交叉设计定量资料的方差分析即可，也可直接采用三阶段交叉设计定量资料的秩和检验。

例5 在某城市调查某种疾病的患病率，调查时在地区因素A上分为3个水平：A1（工厂区）、A2（文化区）、A3（市区）；在年龄因素B上分为2个水平：B1（儿童）、B2（成人）；性别因素C上有2个水平：C1（男性）、C2（女性）。三因素各水平下都重复2次调查，每次都调查足够数量的人。假定由专业知识得知，地区对该疾病的影响作用最大，年龄次之，性别最小，调查结果见表6［5］。请判断此资料所取自的试验设计类型，并对资料做相应的统计分析。

表6 地区、年龄、性别对某种疾病患病率的影响（略）

分析与解答 本试验涉及3个试验因素：年龄、性别和地区。观察指标为患病率，由于受试对象为特定地区、特定年龄段及特定性别定义下的人群，对每一个特定人群（本例中的观察单位）均可观测到一个患病率，因此该资料（以特定人群为观察单位）为定量资料。由专业知识得知，3个因素对患病率的影响存在主次之分，所以此资料应为三因素嵌套设计定量资料。

若资料满足方差分析的前提条件，可采用三因素嵌套设计定量资料的方差分析。反之，可进行适当的变量变换或采用三因素嵌套设计定量资料的秩和检验。

4.2 切勿随意“切割”原始资料，进行两两比较 对无法考察交互作用的三因素或四因素设计定量资料，虽然其因素间不存在交互作用，但也不能随意“切割”而进行多次两两比较。因为这会割裂试验设计的整体性，导致信息利用度的降低，而且未经校正的多次两两比较会导致犯假阳性错误概率的增加。如对某试验设计资料进行假设检验，将其可能会犯的假阳性错误发生率控制在α=0.05水平之下，但若以6次两两比较取代对原试验资料的整体分析，则可能犯假阳性错误的概率就会变成［1－（1－0.05）6］，达到了0.265的程度。所以，对资料的统计分析应根据研究者的研究目的和资料所对应的试验设计类型等选择相应的统计分析方法，不可随意以多次单因素分析取代多因素分析。

【参考文献】

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胡良平. 统计学三型理论在实验设计中的应用. 北京: 人民军医出版社. 2006: 7784.

2 Tan YJ， Pan XM， Quan Y， et al. Application of latin square experimental designing principle in spinal biomechanical contract study. Zhongguo Lin Chuang Kang Fu. 2003; 7(26): 35723573. Chinese with abstract in English.

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3 Li QH， Xia JL. MI and MIANALYZE for 2×2 crossover design with missing data. Zhongguo Wei Sheng Tong Ji. 2005; 22(5): 290292. Chinese with abstract in English.

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中图分类号：G434文献标识码：B文章编号：1671-489X(2012)15-0135-02

制剂设备使用与维护是高职药物制剂技术、中药制药技术等制药类专业的专业核心课程，以培养学生的药品生产设备操作、维护技能为目标，涉及的内容包括制剂设备的结构特点、工作原理、使用维护等。在传统的教学过程中，教师会利用一些制剂设备的结构图片、设备构件模型等方法来帮助学生建立感性的认识；而对于设备的运动特征、工作原理等较为抽象的内容只能通过教师的口头描述，学生理解困难，教学效果不佳。随着多媒体技术的迅速发展，使这一问题得到了解决。多媒体技术充分发挥图、文、声、像并茂的优势，使教学中较为抽象的内容能形象、生动、直观地表现，并为教学提供多样化、多维化的信息空间，使教学内容、教学模式得到很大的充实及改进。近年来，笔者对多媒体技术在广东食品药品职业学院制剂设备使用与维护课程教学中的应用进行实践，并取得较好的教学效果。

1 制剂设备使用与维护教学中采用多媒体教学的

优势

1.1 激发学生学习的动力，拓宽学生思维空间

多媒体教学将传统教学难以描述的制剂设备运行特征、工作原理等内容，通过图文、声像形象地表现出来，加深学生对知识的理解。同时，在视觉和听觉上容易引发学生的兴趣点，使抽象的内容由“枯燥乏味”变得生动、直观，激发学生学习的主动性和积极性。另外，通过图、文、声、像并茂地向学生展示各类制剂设备的结构特点、工作原理、使用维护，能够促使学生将形象、抽象、逻辑多种思维融为一体，拓宽思维空间，使教学活动能力达到较好的教学效果，达到教学目的。

1.2 弥补传统教学的不足，突破教学难点

在制剂设备使用与维护课程中，各种常用制剂设备的结构特点、工作原理、使用与维护是教学的重点，也是教学的难点。在传统教学中，授课教师每次课需花很多时间去描述设备结构、运行的特点，但教学效果却不佳，常出现教师讲得累、学生听得累的现象。引入多媒体教学后，学生能够直观看到制剂设备的结构组成、运行过程，克服原有的认识障碍，教学的难点自然就容易解决。

1.3 扩大教学信息量，培养学生的创新意识

随着制药工业的快速发展，更多的新技术、新设备应用于药品生产中，而教材的内容往往滞后于技术的发展。通过多媒体教学手段，可以将制剂设备发展的前沿信息展示给学生，极大地丰富学生的知识面，也给学生提供了广阔的学习空间和时间，为培养学生的创新意识提供了条件。

1.4 克服场地限制，将场景教学引入课堂

通过多媒体技术的应用，能将场景教学引入课堂中，在没有条件或机会参与现场教学时，可利用影视展示开展课堂场景教学，解决学生不能到制药企业生产一线临岗参观学习及校内实训条件不足的问题。如将制药企业药品生产设备工作情况进行摄制、编辑、归类，在课堂上与相应的图片、实物进行对照式的讲解，使教学更贴近实际生产需要，克服传统封锁、纯理论的教学模式，提高课堂教学质量。

2 制剂设备使用与维护多媒体教学的主要方法

2.1 制作高质量的多媒体课件

应用多媒体技术进行教学能否达到较好的效果，关键是要制作一套高质量的课件。课件制作之前，应认真构思讲授内容的知识点、重点难点、教学设计以及相应图片、动画、视频等素材的选择，使之具有系统性、条理性。课件的制作应少字多图、文字精炼、重点突出，具有一定的整体设计性。除了文字、图片之外，多媒体课件还应引入相应的视频、动画等手段表现教学内容。例如，在讲压片机运行过程时，可以播放压片机运行的视频或动画，这样就能很形象直观地表现压片机“充填压片出片”的过程；讲水针生产灌封设备时，可播放拉丝封口的视频，能够很直观地呈现安瓿预热、拉丝封口的整个过程。视频、动画等多媒体素材有助于学生对抽象内容的理解，同时激发学生的思维空间，对增强教学效果有很大的帮助。

2.2 建立多媒体素材库

充足的多媒体素材，是制作高质量多媒体课件的关键。因此，建立多媒体素材库尤其重要。多媒体素材库是对各种多媒体素材进行分类整理后的收集存储，存储的方式可根据实际进行选择，如建立网络服务器存储、光碟存储、电脑硬盘存储等。制剂设备使用与维护课程的多媒体素材主要有图片、视频、动画等形式。建立较为完整的多媒体素材库需靠平时的收集积累，主要有以下几种方法：1）从互联网搜索下载后分类储存，一般在精品课程、制药机械生产企业等网站会有相关素材下载，但能下载素材的数量较少，同时会涉及素材版权归属问题；2）向软件开发公司购买，可以按照自己的要求定制素材，但费用较高；3）自行制作素材，制剂设备的结构、运行视频，可到制药企业、高职院校实训基地、制药机械展览会等场地拍摄，然后利用视频编辑软件将拍摄的视频片段进行编辑制作、分类存储。笔者认为自行制作素材的方法最可取，所制作的视频最能符合自己教学的思路及设计，而且制得的视频素材不存在版权争议问题，同时在拍摄、制作的过程中也使自己的专业知识不断得到更新。

2.3 应用仿真实训系统

随着我国高职教育的发展，仿真实训系统的开发、应用越来越得到重视，特别是对一些校内生产性实训条件不足的高职院校，引入合适的仿真实训系统对于增强教学效果将有很大的帮助。广东食品药品职业学院于2007年引入的制药类仿真实训系统，在制剂设备使用与维护课程教学中得到很好的应用，其具有的某些独特功能是视频、动画无法比拟的。例如，讲高效混合制粒机时，通过多媒体技术链接至仿真实训系统，能呈现出三维的高效混合制粒机，并且能对其结构进行一步步的分解，还可以设定角色完成设备的操作、维护任务。仿真实训系统除课堂教学应用外，还能作为学生课后自主学习、巩固知识、提高技能的途径。

3 制剂设备使用与维护多媒体教学引发的思考

3.1 多媒体教学应与传统教学方式相结合

多媒体教学在制剂设备使用与维护课程教学中的应用，具有传统教学无法比拟的优势，但传统教学模式所具有的某些功能也是多媒体教学所不具备的。由于大多数多媒体教学都是采用投影的方式，时间一长就容易使学生视觉产生疲劳，从而使注意力不集中。因此，在讲到某些重点、难点的内容时，适当地用黑板进行板书，能够使学生始终跟着教师的思路去思考，更牢固地把握知识，增强课堂授课效果。

3.2 发挥多媒体在教学中的辅助作用，注重教学的连贯性、紧凑性

多媒体技术作为教学的辅助手段，但不能完全代替教学，也不能取代教学中教师的主导地位。因此，认为只要有了多媒体课件，一切授课的问题都解决了，这是非常严重的错误认识，容易产生“满堂灌”的现象。教师应认真备好每一次课，除了对授课的内容了如指掌以外，还必须熟悉每张幻灯片所包含的内容、知识点对应的图片及视频，清楚各知识点出现顺序、位置等细节问题，才能保证多媒体教学的连贯性、紧凑性，达到预期的教学目的。

3.3 加强教学中的互动性

互动性是由教学的双边性所决定的，教学中只有实现了师生互动，教学才是有效的。只有教的积极性，没有学的主动性，显然是搞不好教学的。因此，在制药设备使用与维护多媒体教学中，教师应充分利用多媒体教学的优势，采用讨论、案例分析、问题引入等方式进行师生互动。例如，讲中药制丸设备工作原理时，可以先问学生汤圆的做法，由于是现实生活中的问题，所以学生会很积极响应，再引申到中药丸剂的制备的方法及设备工作原理。教学中增加师生互动，除能活跃课堂气氛外，还使教师教得轻松，学生学得兴致勃勃。

总之，多媒体技术是制剂设备使用与维护课程教学中不可缺少的一种教学手段。而在教学过程中，教师应本着服务教学、服务学生的态度，精心设计教学，制作高质量的课件，在实践中不断探索多媒体教学的规律，只有这样才能充分发挥多媒体教学的优势，取得较好的教学效果。

篇（10）

作者简介:陈思义(1954－)，男，重庆市人，四川工商职业技术学院教授，研究方向为机械设计与制造。

课题项目:四川工商职业技术学院2011年度院级专业改革研究项目“机电设备运行与维护专业人才培养方案的研究”（编号：11SA07），主持人：陈思义。

中图分类号：G712

文献标识码：A

文章编号：1001－7518（2012）24－0068－05

四川工商职业技术学院（原四川省轻工业学校）在2001年升格为高职学院之前就开办了机电设备运行与维护专业，在50多年的办学历史中，依托轻工行业，面向地方经济社会，为省内外制浆造纸、酿酒、食品、卷烟、包装、印刷等企业培养了大量从事轻工机械设备及生产线的安装、调试、运行操作、维修和技术改造的专业技术人才，为这些企业的发展发挥出了积极的作用。

而近年来，机电设备运行与维护专业毕业的学生所具备的专业技能滞后于快速发展的新技术、新工艺、新设备，往往要经历1～2年或更长的岗位适应时间。企业对毕业生的满意度不高，认为技能、技术优势不明显，实际工作能力不足。有的毕业生也认为自己所学未用、所用未学，就业后难以适应工作岗位的实际需要。造成这种状况的主要原因在于职业针对性不强，教学与应用之间的脱节较严重，工学结合还没有成为本专业人才培养的主线和主流，依附于理论学习的格局还没有从根本上动摇。

针对上述问题，四川工商职业技术学院组建了高职《机电设备运行与维护专业人才培养方案的研究》课题组，旨在构建该专业工学结合教学模式和相应的课程新体系，全面提升学生的综合素质和专业技能，为高职机电设备运行与维护人才培养工作开创新的局面。

一、以就业为导向，确定人才培养规格

当今 “以就业为导向”已成为高职教育专业设置的指导思想，要求所培养的毕业生要能找到相应的专业岗位，并充分发挥专业特长，即岗位设计及其应用技能的培养已成为高职教育的主要课题。实践证明：科学地选择支撑一个专业的技术，构建合理、有效的课程体系，才能满足教学规律的要求，达到培养目标。因而，寻求社会需求与专业支撑技术的最佳结合，是准确定位培养目标与人才规格，建设―个专业的首要任务。根据机电设备运行与维护的内涵设计明确的岗位及人才培养规格是当前该专业人才培养方案设计中非常重要的内容，这也是人才培养方案设计、知识能力构筑的切人点。

为了准确把握人才培养方向，课题组成员于2011—2012年开始深入四川省内外相关的制浆造纸、酿酒、食品、卷烟、包装、印刷等多家轻工企业，调研行业发展情况、人才需求状况、职业岗位(群)的需求及专业人才教育等方面的情况。

调研显示，随着我国产业结构调整和升级，轻工行业企业为了实现产品结构和产业结构的转变，走高效益发展的道路，引进了大量高效率、连续作业的带自动上下料装置的自动化单机、联动机组和自动流水生产线等。这些进口或国产的现代化轻工机械设备及自动生产线其特点是：结构复杂化、装置系统化，机能高级化，融机械、电器、液压、气动、高科技自动检测以及微机控制技术应用为一体。这些现代化的智能化设备对安装、调试、运行操作、维修管理人员的外语水平、使用电脑控制管理的技能、机电一体化技术及综合素质要求较高。相关企业不仅需要更多从事机电设备安装、运行与维护的高技能人才，而且要求毕业生一到企业，就能解决实际工程问题，实现“零距离上岗”。高职机电设备运行与维护专业应是机电设备安装、操作、维修、检测及管理高技能人才培养的摇篮。

根据调研结果，课题组在充分了解专业、行业企业现状、技术需求和跟踪专业方向前沿的基础上，认为高等职业教育必须与我国的经济社会发展同步，采用工学结合的教学模式，培养当前企业急需的毕业生，才能提高就业率[1]。由此，将本专业人才培养目标定位为：培养德、智、体、美全面发展，能适应社会主义市场经济需要的，面向企业生产第一线的具有全面素质和综合职业能力与创新精神，熟悉轻工机械设备及自动生产线的结构、工作原理、工作性能，具备机电设备的安装、调试、操作维修及运行管理，及有较强实践能力和创新意识的高端技能型人才。

二、以岗位群为基本依据，构建专业教学模式

根据人才培养目标，本专业毕业生的主要就业单位将面向轻工行业的制浆造纸、酿酒、食品、卷烟、包装、印刷等企业。主要职业岗位：①对新建厂或引入新设备的安装、调试及投产前的一般性技术工作；②从事机械设备的维修、保养及备品备件的制造工作；③为提高产量、调节产品品种能对机械设备选型、配套和设备设计技术改造的一般性技术工作；④对全厂(重点为车间)生产线机械设备的运行管理工作。

在企业调研的基础上，结合行业企业职业岗位群的任职需要，课题组与相关企业专家、职业教育专家就专业教学改革座谈，重新审视本专业人才的培养方案，深入研究分析了本专业职业能力，特别是关键职业技术能力，并根据专业培养目标、学生的认知规律和学习能力，面向社会需求，构建学生的知识能力和素质结构体系。高职机电设备运行与维护专业学生的职业能力如图1所示。

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关键词：交互设计 行为逻辑 体验 服务式设计

1.介绍

《Interaction Design》的作者，IDEO创始人之一Bill Moggridge曾经说道：“Design Interaction’s dead（交互设计已经消失了）.”在社会竞争愈加激烈的今天，传统的交互设计理念已经无法满足现实的需要。这并不是说产品和服务将不再被设计，而是他们将不会像过去那样被孤立的设计了。过去，我们是从如何运用交互设计设计物的角度去思考，而现在我们则需要进行从交互设计的物理逻辑到行为逻辑的转变。在理论研究层面，我们将从系统的角度，对交互设计进行行为流程的设计引导，这其中包括目标，意图，行动内容，执行，感知，解释与评估等一系列行为交互的流程设计；在实践层面，交互设计已经从产品开发的末端工作、产品的界面优化设计变为了全程参与的战略性工作。在这样的背景下，交互设计中行为逻辑的创建与产品体验也就形成了更加密切的关系。为了进一步讨论交互设计中的行为逻辑及产品体验设计，我们首先要明确一些关键的概念。

2.交互设计中的物理逻辑与行为逻辑

2.1交互设计中的物理逻辑

在传统的交互设计中，以人机交互为主流设计方向，其中人机交互的三个要素分别是机器/系统，人和界面。设计师通过对产品的界面进行交互设计，让产品和它的使用者之间建立一种有机关系，从而可以有效达到使用者的目标。在这种设计思路的指导下，UI（用户界面）设计得到了极大的发展。

2.2交互设计中行为逻辑的建立

传统的设计学科主要关注形式，而交互设计中的行为逻辑则更关注行为流程的内容，其首先旨在规划和描述事物的行为方式，然后根据其行为逻辑来描述传达这种行为的最有效的形式。这是一种新的，有着更为广义范畴的交互理念。一个普通的交互设计，是从改变触点（人机交互点）用户体验的角度出发，而在这个新的交互中改变的有对象的流程，也有整个环境的改变。

2.3交互设计中的物理逻辑与行为逻辑的关系

如果说传统的交互设计着重于人机交互的关键触发点上，那么在新的交互设计中行为逻辑的建立就是产品与服务将不再被孤立的设计。我们需要进行从交互设计的物理逻辑到行为逻辑的转变，以一个更为整体，系统的视角去看待和引导用户如何去完成任务并解决问题的行为过程。将用户，环境（物理环境与人为环境即服务）有机结合到一起，设计用户如何去完成一件事情，并在这个任务过程中，交互设计将提供相应软件与硬件的支持。根据人类思考与解释的本质，设计引导用户的行为过程，这其中包括目标，意图，行动内容，执行，感知，解释与评估七个阶段。通过对行为全程的服务式设计，使交互设计全程参与到人们的工作和生活当中，为完善用户体验建立起了夯实的基础。在这样的背景下，交互设计中行为逻辑的创建与产品体验的提升也就形成了更加密切的关系。

3.产品体验

Schifferstein 和Hekkert（2008）定义“产品体验研究”为：对由人与产品交互而引起的主观体验进行研究的领域。主观产品体验是指“由人与产品交互而引起的心理效果的知觉。这包括我们所受到的感官刺激程度，我们所付给产品的意义和价值，以及由产品所引起的感觉和情绪。”

4.交互设计中的服务式设计与产品体验关系

从传统产品设计的角度来说，当一个产品的结构、造型及其他与生产制造相关的设计完成时，产品设计任务就结束了。但要从全面产品体验的角度来看的话，包括用户采集产品信息，设定行动意图，执行并感知任务过程和对产品做出评估的消费行为逻辑，交互设计在用户消费行为流程的设计并引导着意向更重要的设计任务——服务式设计。产品为什么需要服务设计？原因有两条：1、从全面产品体验的角度来看，消费者在产品零售商店中购物和用户使用产品的过程都是与产品进行交互并获得体验的过程。缺少服务设计会使产品体验不完整；2、今天的产品在越来越多的情况下所扮演的角色其实是传递服务的媒介，所以只设计产品而不设计支撑产品的服务，就算产品设计十分出色，用户在使用过程中也难以形成积极的产品体验。

在过去，传统公司的做法主要集中在两个层面，即技术的不断升级和服务的不断升级，而零售体验则是我们长期以来忽略的一个非常重要的部分。随着人类社会正在逐渐走向体验经济的时代，差的零售体验往往会使消费者在购买阶段终止交互过程，从而使前期的广告和营销努力前功尽弃，这就要求我们在整个消费过程的前，中，后三个时期运用范畴更为广义的交互设计，设计并引导用户的购买行为逻辑，并提供相应的软硬件的支持。针对不同类型的产品我们还应该设计不同的零售模式。有些产品适合让顾客自由尝试体验，有些则适合安排专业服务人员进行讲解介绍。在这方面，宜家是个不错的例子，在样品摆放，购物路线设计上，宜家从小户型类样板房的展示，到诸多独具匠心的单品设计，过程中饮品的提供及适宜的贴心生活提示，都在为你的消费行为过程增加了诸多的情感体验。

5.总结

众所周知，设计的目的并非是纯粹的做一个有冲击力的好看的效果，而是要围绕帮客户解决其核心问题而进行。所以设计并非设计本身，而是通过帮助客户解决问题的方法和途径。好的交互设计应该是隐藏在客户解决问题的流程之中，客户并不会被你显而外在的设计所吸引，但他却可以熟练而又轻松的运用你的产品解决一系列的问题。此外，完整的交互设计应该包含用户对产品的所有体验，你必须围绕最终用户的所观所感所体验，交互设计作为产品策略中的一部分，必须通过对用户体验供应链的管理来设计你的工艺和基础设施，并在之后不断推广，确保你系统的软硬件来为这一切提供支持。（作者单位：沈阳航空航天大学设计与艺术学院）

参考文献

[1][美]罗伯特·布伦纳/[美]斯图尔特·埃默里 廖芳谊/李玮译《至关重要的设计》中国人民大学出版社 2012-04

[2]唐纳德·A·诺曼（Donald Arthur Norman）张磊《情感化设计》中信出版社（2011-08出版）

[3]辛向阳 中国交互设计体验日交流会 2010

[4]薛海安《产品体验设计与品牌创建》 2009-03