媒体时代中小企业发展范文

媒体时代中小企业发展篇1

1引言

近年来，会展行业发展迅猛，直接影响城市经济的发展。武汉市内举办的各类展会源源不断，会展数量不断增加，组织能力不断增强，服务质量得到不断提升。大数据时代的到来，在为会展企业带来机会的同时带来了不少问题。因此，本文探讨武汉国博中心的发展现状及存在的问题，给出相应的解决措施。立足于武汉市区位优势和产业布局，不断创新会展管理模式，根据企业自身发展现状，结合市场的发展趋势，制定合理的发展战略，推动企业可持续发展。

2新媒体的概念

新媒体相较于传统媒体而言，是一种新兴的媒体形态。随着5G时代的到来，新媒体的发展让用户获取内容的方式发生翻天覆地的变化。用户可通过微博、微信以及客户端等渠道有效获取信息，商业的战场仿佛变成时间战场。新媒体以数字技术为基础，以网络为支撑，跨越时空的局限性，积极推动会展企业与消费者之间的信息传递，为会展行业带来了许多新的理念和模式，将会展行业中的数据打通，满足人们的个性化、多样化需求，让消费者拥有更多的自主选择权，实现企业与用户的资源共享，带动经济发展。

3武汉国际博览中心的发展现状及问题

武汉国际博览中心作为一个贸易开放型经济平台，不仅能带动武汉市经济发展，还能展现特色人文环境，从而实现社会效益与经济效益相统一。因此，本文从现状和问题2个方面对武汉国博中心进行分析。

3.1发展现状

第一，会展规模不断扩大，关注度不断提高。2011-2021年，武汉打造了全国第三，中部最大的展览中心，为会展产业经济发展注入活力。武汉国博中心产业链不断拓宽，内部建有超五星级酒店、国际会议厅、海洋公园，逐渐进入精细化发展道路，实现稳步增长。近年来，武汉国博中心依托人文与自然资源优势打造区域特色会展，并积极与国际会展企业展开交流。会展数字化水平的提升，促使企业向更高、更好的方向发展，人们对武汉国博中心的关注度也在不断提高。第二，从数据扩张向质量提升过渡，品牌影响力持续提升。随着武汉国博中心建设规模的不断扩大，会展行业观念也在不断创新，逐渐跟上时代的步伐。当前，武汉国博中心的发展不仅体现在参展商数量的变化，更是实现了一个质的飞跃。除了建博会、广告与设备展览会、焙烤展览会外，武汉国博中心在2021年将举办世界大健康博览会、国际应急安全博览会、国际电子商务暨“互联网+”产业博览会等一批具有国际影响力的展会，其催生“互联网+新生态”建设，搭建全球大健康展示平台，加强区域间应急管理协作，实现带动区域经济发展，有利于打造更便捷的会展服务。第三，硬件设施逐步完善，环境不断优化。武汉国博中心推出各式各样的展览，例如，车展、智能家居展和动漫游戏展等展会，吸引受众的眼球。具有政府机构、行业协会、国有企业、民营企业和外资企业等组展主体，其各种新形式展会逐渐被人们所接受，大大传播品牌文化及价值。场馆周边区域交通、特色餐饮、休闲娱乐等配套功能不断完善，武汉地铁6号线途径国博中心，交通便利，距火车站和机场较近。场馆内实现5G网络全覆盖，打造一站式服务平台，有效提升用户的观展体验感。

3.2存在的问题

第一，市场定位不明确，企业经营随意性较大。武汉国博中心中参展企业多为中小微企业，这些企业受到传统营销思维的影响，一定程度上阻碍会展企业的发展。这些企业缺乏会展经济意识，参与度低，会展业之间缺乏交流沟通，认为展会质量的好坏取决于参展企业。会展企业没有结合产业发展优势及武汉市本地的情况，盲目办展，缺乏创新，导致整体发展相对滞后，且不善于利用会展来获取信息和展示企业形象，没有形成正确的会展意识。企业对新媒体不够重视，就会导致虽然投入资金办展，但是定位不清晰，无法吸引客户，阻碍会展业的发展。第二，信息监管体系不健全，缺乏完善客户数据资源库的能力。武汉国博中心作为企业办展的常驻之地，一些参展商在办展会时一味地讲求“高端大气上档次”，浪费一定的人力、物力和财力，缺乏长远考虑。并且市场规则的不健全导致交易停滞，难以有效把握市场状况，使得企业发展受到阻碍。特别是多方组合办展，目标客户不准确，展会人数较多，筛选难度大，虽然投入大量人力和财力，但效率不高，不利于会展业的发展。第三，专业会展人才欠缺，竞争日趋白热化。当前，知识经济时代已经到来，人才是提升会展质量的关键，人才对于许多会展企业来说仍是一个比较薄弱的环节。武汉国博中心近年来虽然发展较快，但是起步较晚，人才筛选机制不健全。许多从业人员都是“非科班”出身，部分人员专业知识储备不足，社会实践能力不强，技术人才稀缺，严重影响企业的发展。企业能否在未来市场取得竞争优势，大批量专业型人才对会展企业至关重要。第四，网站建设不到位，界面内容复杂。武汉国博中心参展商较多，展会形式丰富多样，关联内容也呈现多样化趋势，特别是当展会信息时，展品展位在线咨询、门票预订、地址信息、交易界面等信息的出现，让用户在网站浏览时界面信息过多，难以区分各个商品类型，且容易产生信息误解和一些错误操作，进而对展会失去耐心，可能因此损失一定的客户。信息的真假和权威性无法得到证实，安全性得不到提高。

4新媒体背景下会展企业的发展对策

由于人们的生活节奏快速化、信息获取渠道多元化，新媒体的发展对会展企业来说既是机遇也是挑战。会展企业要立足于实际、着眼未来，提高会展的质量与服务水平，满足客户多样化的需求。基于此，本文从4C角度浅析新媒体背景下会展企业的发展对策。

4.1消费者方面

第一，增强参展商与顾客的交互性，让消费者深入了解展会。在新媒体时代，任何事物都可以用数字化的方式展现出来，主办方在举办展会之前便可以通过新媒体平台的反馈来了解大致会有多少人、有什么样的人群来参加展会。同时，通过新媒体平台在开展前进行问卷调查，主办方可以提前了解到人们更期望看到展会在哪些方面的改良，而哪些又是多余的，这有助于展会在开展前更好地确定展会的核心内容，满足消费者个性化需求，让展会向更精准的方向发展。第二，组建新媒体运维团队，提供优质化服务。武汉国博中心利用新媒体技术，实现线上线下资讯及服务的深度融合。国博中心的服务范围也朝着多元化方向发展，例如，为参展商提供VR和AI技术支持，进行展位全景展示；为供应商提供设备监控与员工门禁管理；为观众提供展会客户端服务，等等。会展企业要定期对技术人员进行培训，打造良好的运维团队，加强线上线下交互性的深度融合。通过微博、微信、客户端等广告植入方式来进行大范围宣传，让人们更深层次地了解产品，为消费者提供整合服务。第三，树立以消费者为中心的理念，发展企业软实力。武汉国博中心想要在会展行业稳定扎根不仅要完善硬件设施，同时，要注重以消费者为中心，利用展会现有优势，在办展期间为消费者制定符合其要求且切实可行的方案。将消费者利益放在首位，提高顾客满意度和忠诚度。对此，参展企业要善于倾听客户呼声，在展会结束后应对消费者反馈信息进行整理，培养对不断变化的客户期望迅速做出反应的能力，及时进行回访，进一步了解售后需求。通过消费者反馈总结存在的不足之处，在下一步办展中进行改进，提高服务质量。

4.2成本方面

第一，制定科学合理的发展对策，进行精准化市场定位。新媒体迎合当前“碎片化”“现场感”与高效便捷的阅读习惯，其内容以及背后价值观的重要性日渐凸显，人们在这些新媒体平台上花费的时间不断增加。武汉国博中心将进行精准化市场定位，针对不同会展企业进行具体分析并制定有效的发展对策，尽可能减少顾客的时间成本，通过新媒体向顾客提供详尽的信息，让顾客直接在线上就可以了解展会信息，减少顾客精神和体力的耗费。第二，节能降耗，提高企业市场化运作水平。武汉国博中心利用新媒体技术，借助“两微一端”，帮助企业迅速找到目标客户，降低企业的营销成本。另外，企业在办展时由于参展人数较多，可能造成环境污染，一些企业利用不可回收材料、大量印刷宣传单、大肆搭建豪华展会等行为严重违背社会环保理念。因此，要秉持节能环保、绿色办展的理念，低消低耗，提高企业的市场化运作水平，全面贯彻科学发展观，共建和谐美好绿色的环境。第三，降低会展服务成本，提高运营效率。武汉市利用其资源优势，调动区域主体积极性，打造区域特色会展。武汉国博中心重视“互联网+”理念，实现会展的数字化转型，逐渐向多元化、专业化方向发展。利用线上+线下双管齐下的方式，实现随时随地获取展会信息，并进行智能化分析降低会展服务成本。后台智能统计点击量，对客户、企业进行偏好分析，实现对客户信息的科学管理，有针对性地发送信息给目标客户群，提高运营效率。

4.3便利方面

第一，变被动为主动，拓宽信息获取渠道。随着互联网技术的发展，新媒体应用在会展企业发展中已是常态。过去，人们只有通过买报纸、订杂志，或是打开电视机、收音机才能看到展会的内容。而现在可以直接通过新媒体看到，如企业召开会、线上推广展会内容。企业可以通过新媒体技术主动寻找目标客户群体，能够对这些数据进行分析，推送他们想看的内容，去除冗余信息，从而提炼出满足企业未来发展需求的信息，帮助企业加深对于市场的了解程度，做到精准投放与定位。第二，平台选择多样化，宣传空间广阔。不同的平台搭载不同的渠道，不同的渠道亦搭载不同的表现形式与内容。一段视频可以投放在微信、微博、抖音、头条等社交平台中，同样，一段文字也可以投放在这些新媒体平台之上。换言之，新媒体平台的多样化也推动企业投放渠道选择的多样化，宣传信息覆盖面更广。此外，可选择一些具体的推送方式，如企业官方账号推送、名人推送、多账号转发等形式，这给予企业更广阔的宣传空间。第三，构建客户数据信息库，实现绿色办展。对于武汉国博中心而言，对客户资源的管理至关重要，其能帮助企业准确找到目标客户，实现业务量增长。利用数据库技术进行筛选，拓展新业务领域，以提升未来的数字化发展效率。实现绿色办展，坚持高标准、高质量、高效率原则，以一流的标准，打造一流的业绩，严格把控质量。要以时不我待、只争朝夕的信念和勇气，敢于与时间赛跑，超越他人、超越自己。

4.4沟通方面

第一，塑造良好的会展品牌形象，提高知名度和美誉度。随着新媒体的飞速发展，数字化时代已经到来，“互联网+”思维以及人脸快速识别、大数据、人工智能技术、5G技术等各种各样的数字化技术已经逐步融入人们的生活。例如，通过名人代言、发挥网络平台宣传效应、合作赞助等方式打造特色品牌，提高会展知名度，塑造会展企业良好的品牌形象。所以要重视客户的体验，只有不断提高服务质量，才能提升品牌形象和知名度，进而提高客户对品牌的忠诚度，促进企业长远发展。第二，合理选择网络平台，利用新媒体加强互动交流。对于会展营销经济模式发展来说，“互联网+”是一种全新的发展方向定位。此时，需要对各种新媒体手段及平台进行分类及评估，选择适合会展企业的网络营销渠道。在新媒体技术发展和“两微一端”兴起之后，武汉国博中心借助时事热点，在新媒体平台上设计趣味性话题，吸引受众关注，调动他们参与的积极性和主动性，让信息的接受者更好地了解到展会的实时动态，在观众与参展商的双向沟通中带动企业发展。第三，完善门户网站推广工作，注重防范信息风险。武汉国际博览中心门户网站的推广不能局限于一种媒体，而要形成一种全媒体矩阵，多方面传播，扩大信息覆盖面。利用“两微一端”及时会展的最新动态，内容应简洁明了、分类明确且具有权威性。同时，会展企业要重视信息安全问题，提高其对客户信息的辨别能力，鼓励企业与客户进行接触沟通，获取真实的一手信息，减少信息扭曲失真问题。一旦信息安全无法保障，受众的利益受到侵害，对企业和展会将造成巨大的影响。

5结语

在新媒体背景下，会展企业通过互联网搭建了人们与展会之间的桥梁，用数字技术赋能企业发展，让企业的形象更加具象化、实体化、清晰化。通过新媒体对会展企业发展进行研究，立足区域资源，实现会展行业差异化发展。企业应进行精准化定位，促进数字化转型升级，积累经验，取其精华，去其糟粕，塑造良好的品牌形象，推动会展企业的可持续发展。

作者:刘颖 赵杨 单位:武汉商学院工商管理学院

媒体时代中小企业发展篇2

无论是手机、网络电视还是电脑；无论是文字、图片还是音视频，都有助于人们了解身边发生的新鲜事物，丰富人们生活，促进社会发展，推进国家建设。随着计算机和互联网技术的快速发展，人类社会步入以大数据为代表的全媒体时代。当前，数字新媒体技术日新月异，并得到广泛应用，尤其在传播速度和内容产品形式方面实现突飞猛进发展，给企业带来很大冲击。企业需要探寻符合自身发展特点的数字化转型之路。目前，全媒体还没有正式完整准确的概念。我们可以将全媒体初步理解为进行资讯内容、传播渠道和媒体功能的全面整合。在全媒体时代，企业的内容产品采用综合性的传播形式，结合先进的计算机技术，将文字、图像和音视频相结合，使得信息内容更加丰富多彩，用户喜闻乐见。同时，全媒体利用互联网渠道传播数字化讯息，借助大数据的加持，全面提高了信息传播的效率和质量。

一、全媒体时代企业亟待与新媒体融合升级

（一）企业在全媒体时代需把握转型机遇

全媒体时代，企业的内容产品虽经过数字化多媒体形式加工处理，但仍是以传统传播方式为基础，基于传统模式进行数字化拓展和延伸，同时整合了不同媒体形式，充分发挥大数据优势，以更加符合数字时代的传播要求，从而形成了企业与用户全新的双向交流方式。全媒体时代的到来，并不意味着企业优势逐步消失殆尽，恰恰相反，可以促使企业加速进行转型升级，必须进行数字化改造和创新，只有这样才能满足用户日益提高的精神文化需求，避免在新科技浪潮中被逐步淘汰。企业具有明显的专业优势，从业人员具有较高的专业素质。用户对企业的权威性、真实性、准确性和可参考性等固有优势依旧十分信赖。相较于新媒体，企业加工的内容产品对公众更具权威性，影响更大，用户对企业的信任度也更高，而且企业在信息传播方面更有经验，信息渠道更加专业，信息呈现方式也更加权威。正是企业的专业优势保证了其内容产品的可靠性。如果企业可以借助先进的计算机和互联网技术，充分利用大数据资源，同时与多样化传播方式相结合，优化传播渠道、提升内容产品质量，与新媒体进行全面且有效地融合，通过转型创新提升内涵，针对不同渠道传播特点对内容产品进行深度改造，在信息共享中以全方位形式加以展示，重新焕发活力，实现跨越升级。为此，企业从业人员有必要对企业与新媒体的差异和优势进行全面研究，重新审视企业与新媒体之间的关系，分析他们之间优势和作用的相互关联，进而提出合理的融合策略。这样既巩固了企业的市场地位，又发扬了数字化传播的技术优势，从而有效推动企业的发展。

（二）新媒体发展虽优势突出，但也存在一些弊端

数字新媒体是将计算机技术和互联网技术相结合，进行调整和优化了的媒体传播方式，具有明显的时效性和互动性特点，满足了用户最大限度利用碎片化时间进行阅览的需求。首先，新媒体具有很强的时效性。新媒体采取官方或自媒体形式，利用微博用户或相关网站预先编辑的信息、图片以及音视频素材加以整合，并将这些内容产品到互联网，使用户便于通过手机、电脑、网络电视等终端设备进行接收。但对于内容产品的真实性和准确性，新媒体则需要利用企业的专业编辑处理程序进行把关。其次，新媒体具有很强的互动性。全媒体时代，多样式的传播方式在媒体和用户之间架起了实时顺畅的沟通桥梁，这使得双方可以围绕内容产品展开积极交流，用户可充分表达自己的观点和意见。最后，新媒体可以满足用户碎片化的阅读方式。现代生活节奏加快，大多数人很难有完整时间阅读长篇幅文字资讯。而新媒体则利用自身传播速度快的特点，将内容产品及时推送给用户，其中包含音视频内容，形式丰富，虽然时间短，但信息量大，满足用户最大限度利用碎片化时间快捷掌握各类资讯的现代生活需求。新媒体在快速扩展中也暴露出了一些问题和弊端。例如，一些企业或个人为谋取经济效益，传播大量与事实不符或不良的内容产品，在社会上产生恶劣的负面影响，给用户的生活和心理带来不良影响。新媒体传播的内容产品存在质量参差不齐、支付环节多等弊端。由于新媒体传播门槛低，内容产品制作者存在通过制作低俗内容拉动流量和吸引眼球的盈利行为。同时，新媒体环境充斥着相当数量的无用信息和虚假信息，不仅缺乏权威性和专业性，而且会产生不良社会影响。与企业相比，对新媒体在信息传播上的监管还存在很大不足，容易出现违规现象。新媒体的内容产品中有些被植入各类广告以增加利润，而广告涉及产品的质量良莠不齐，这也间接对新媒体产生了不良影响。

二、全媒体时代企业需要与新媒体互补融合发展

首先，企业融合新媒体，拉近了企业与用户之间的距离。企业采用的传统传播模式缺乏互动性，用户的交流意愿和诉求表达得不到满足。这促使用户选择操作简便、沟通灵活、内容丰富、形式多样的新媒体。因此，企业要想拉近自身与用户的距离，就要与新媒体融合，这样可以巩固企业的主导地位。全媒体时代不仅满足了用户即时收听、收看以及阅读的复杂需求，而且满足了用户表达自己想法和观点的意愿，营造了良好的网络互动环境。这不仅促使更多用户参与媒体活动，而且增加了企业的影响力和感召力。同时，企业采编人员可以根据反馈建议，及时调整和完善内容产品，提升内容质量和传播效果，更好地服务于社会需求。其次，企业与新媒体融合提升了全媒体的传播质量。传播渠道多元化是新媒体的发展优势，也是企业的发展瓶颈。而新媒体传播的内容产品质量参差不齐，低质、虚假内容屡见不鲜，广告商品劣质问题层出不穷，这些都严重损害了新媒体在广大用户心目中的形象和地位，对新媒体发展造成非常不利的影响。加强企业与新媒体相互融合，一方面可以利用新媒体的包装效果和传播渠道，使企业有效摆脱传播速度慢的桎梏，充分体现企业的价值；另一方面有利于提高新媒体内容产品质量，提升新媒体的专业性，保证传播质量[1]。具体地说，可以发挥企业专业性强的优势，有效弥补新媒体内容产品权威性差、真实性差、准确性低的不足，保证了全媒体时代信息内容的真实性、准确性和及时性，从而可以最大限度满足广大用户的全面需求。再次，企业内容产品的打造与传播同新媒体的运营模式本质相同，都是将内容产品传递给用户，所以两者间并非格格不入，而是殊途同归。企业与新媒体融合是大数据时代信息化的需要，也是我国相关政策的要求，其中需要与时俱进的发展观。两者之间通过思路拓展和技术创新，可以实现关键环节的整合。在整合过程中，企业与新媒体可以通过资源汇集实现共享，作为内容产品的重要支撑。而企业可以在传统标准的基础上进行数字化转型，保证内容产品的可信度，以网络平台为切入点，加强宣传推广，在保证质量的同时，充分利用媒体融合的优势，丰富内容产品形式和传播方式，通过打造新媒体客户端，高质量信息，实现创新发展。新媒体可以利用快速发展的信息技术和大数据技术，通过互联网实现优化重组，树立新形象，拓宽服务内容和领域。企业与新媒体之间可以实现了互助提质增长。近年来，双方在融合发展中已取得一些不错成绩。但在融合发展过程中也暴露出一些问题，不容忽视。在整合过程中，从业者无法形成整合思维，导致企业无法与新媒体在深层次融合发展方面实现突破。具体地说，企业虽然打造了创新平台，但传统思维比较严重，造成其发展的局限性也很明显，以致多数企业的媒体平台运转效率不高，扩展性不强。一些新媒体虽然具有前瞻性，但以获取高额利润为出发点，导致内容产品质量良莠不齐，这对青年群体造成了不良影响。有的新媒体出于提升质量的考虑，选择与各大网站合作，导致网络内容与自有品牌的内容传播混为一谈。这虽然在一定程度上降低了传播风险，但不利于新媒体树立特色品牌。由此可见，企业要与新媒体融合发展还有很长的路要走，需要在不断地摸索中进一步开拓思路，通过探索新方法和新路径，从根本上实现提质增效，实现社会效益和经济效益双丰收。

三、全媒体时代企业与新媒体融合发展路径

（一）更新发展理念

为推动企业与新媒体融合，企业从业人员需要更新思想观念，树立前瞻性思维，与时俱进，引领时代潮流，打破固有模式，组合新元素，建立采编传播一体化体系，推进相互融合，运用先进理念和技术，打造顺应时代潮流的企业。同时，要对企业进行统筹规划，确保与新媒体互补协调发展。企业通过引入数字化理念，挖掘专业潜力，寻找新的发力点；而新媒体则要依靠企业的专业优势，融合自身形式丰富、传播渠道多元、传播速度快等特点，加强对新内容和新形式的设计，促进融合发展。为推进企业与新媒体融合走向深入，要努力使融合趋势呈现多层次特点。这就要求企业必须在技术层面不断创新，使服务更加多样化。可以通过软件创新，使用户在移动终端上掌握更多、更广泛的讯息，进一步拉近企业与用户间的距离。通过进一步完善技术，使内容产品的传播方式更加人性化。企业可以通过定期调研，掌握业内发展状况，从用户层面入手，找出阻碍发展的短板，提高各项改革创新活动的有效性[2]。

（二）整合传播渠道

全媒体时代，企业的传播渠道需要与新媒体进行科学整合，发挥最大影响力。企业利用新媒体的应用网络和信息传播优势，通过移动通讯、在线话题为报纸、杂志、广播、电视等传统传播模式提供增值服务，增加企业在社会活动中的影响力。企业可以利用新媒体技术开通网络直播平台，以直播的形式向用户展示活动内容，还可以通过现场直播向观众传达活动气氛，通过保持原有的优势，优化现有不足，加快内容产品的制作和速度。新媒体通过与企业的有机互补，提高信息传播的可靠性和准确性，扩大内容信息的传播范围，提升可信度。新媒体还可以通过增强个性化互动，拓展信息传播渠道，加强与用户的联系[3]。

（三）建设智能平台

随着移动化、智能化数字终端全面普及，用户逐渐从电脑转向手机、平板电脑等移动设备。用户增长带来了对智能媒体平台日趋强烈的需求。这就要求企业加快智能平台建设，寻找融合发展新的突破口。企业传播平台与新媒体依托的互联网平台进行互补融合，创建具有更大影响力的新型智能网络平台，将可以促进企业全面转型升级。通过打造广播、电视、微博、微信平台，扩大电视节目范围，加强企业与用户的互动，特别是借助新媒体技术，可以使这些平台的影响力不断扩大。同时，企业传播平台要根据用户关注热点，进行精准推送，提高宣传效率。因此，传播平台间的有效对接需要不断加强，实现平台间同频共振，通过形成合力，激发融合发展的活力。企业要与时俱进、更新观念，创新内容产品传播方式，打造自己的智能传播平台，设计自己的网络客户端App以及微博和微信公众号，从而扩大知名度。同时，企业要增强开放性和交互性，允许用户通过网络平台发表感想和意见，从而切实增加用户的体验感和关注度[4]。在推进创新过程中，企业要积极借鉴成功经验，结合实际、注重融合的广度和深度，有效应对数字转型过程中的种种困境[5]。对新媒体而言，要发扬自身开放特点，加强智能媒体平台技术创新，从技术层面加以优化，弥补新媒体专业水平参差不齐的短板。业务人员需要从庞杂的信息中筛选出有价值的信息，并以严谨的规范化语言进行准确传达。可见，工作人员的专业性直接关系到媒体传播内容产品的质量。因此，要推进企业与新媒体融合发展，就必须提升工作人员的专业技能，就必须加强工作人员的职业培训，紧跟大数据、全媒体时代科技日新月异的发展脚步。企业要注重人才选拔，着力使用高素质人才，以培养技术人才为重点，给优秀人才提供个性化发展空间，从而适应全媒体时代的人才需求，更好地为用户服务。为此，企业可以寻求与国内外高校开展合作，切实解决人才问题，使有志参与数字化企业建设的年轻人有机会接受专业培训，掌握行业发展动态。全媒体时代，技术创新无处不在。因此，对企业而言，要重视复合型人才的培养和选拔。要加强企业与新媒体融合，就要以新技术、新理论为主要内容，加强深度融合，为此需要不断提升工作人员的专业素质。对企业来说，高素质的工作人员可以更好地利用大数据技术和新媒体技术来整合和优化智能平台，为企业打开创新发展之门。高素质的工作人员可以满足企业严谨细致的专业要求，制作出更好的内容产品，严格把控传播质量，同时对新媒体发展方向具有较强的专业敏感度，不仅可以降低错误风险，而且具备引领新媒体创新发展的专业眼光，可以最大限度地满足广大用户的需求。高素质的专业人才在推进全媒体整合过程中，可以根据不同地域特点制定融合企划方案，积极策划品牌推广方案，确保企业和新媒体都得到很好发展[6]。企业与新媒体的有机融合，符合全媒体时展趋势。企业谋求发展，必须开阔思路，积极探索新内容、新模式，结合先进的互联网技术，通过重新包装，全面提高与新媒体的融合效果和质量。在媒体融合的时代，企业与新媒体都要与时俱进，不断解决改革发展中出现的各种问题，力求深度融合，促进企业的可持续发展。

作者:李冰 单位:天津社会科学院东北亚研究所

媒体时代中小企业发展篇3

如今网络媒体逐渐深入大众生活中,大众在消费过程中对于网络依赖程度很高,消费者在商品购买时会通过不同渠道对同类商品进行比较,而在这个阶段,企业营销方式将会直接决定消费者购买欲望,因此企业营销对企业发展具有非常深远的影响,其水平高低会直接决定企业经济效益,尤其是中小企业。中小企业社会影响力普遍都较低,如何提高中小企业社会效益,让消费者对中小企业产生信任感是每一位营销人员都应该思考的问题。营销人员在营销过程中以新媒体时代为背景,转变营销方式,提高信息传播率,让大众对自身产品有一个深入了解,激发大众购买欲望,提高企业经济效益的同时树立企业形象,帮助企业在市场经济中获取到一定份额。

一、中小企业进行新媒体营销的必要性

如今我国已经全面进入信息化时代,信息技术改变了消费者的消费习惯,因此传统营销方式已经无法顺应时展,无法满足消费者消费需求,企业营销人员需要对传统营销方式不断优化,利用新媒体技术进行网络营销,帮助企业实现长远发展的目标。新媒体营销作为企业发展的必要趋势,与传统营销方式相比具有明显优势,可以在提高企业经济效益的同时帮助企业树立良好形象,提高企业社会影响力,让企业在市场经济中获取到一席之地。新媒体具有超强的互动性,营销人员在营销过程中对新媒体技术合理应用能提高守护交流频率,形成良好的互动环节,在传播过程中营销人员可以利用网络技术与客户交流,网络技术具有良好的传播特性,如多点对多点、双向互动,让企业与消费者之间形成双向沟通的局面,企业则可以根据消费者反馈的意见改善产品,提高产品满意度。除此以外,企业还可以利用信息技术建立官网对企业产品以及服务深入宣传,提高企业与消费者之间沟通程度,消费者能与企业建立良好的关系。另外,营销人员新媒体营销过程中还能检验营销策略,将营销过程中的问题全面搜集并做好改善工作,让其营销方式能符合市场需求,吸引大众眼光,激发消费者购买欲望。新媒体营销与传统营销方式相比能将企业的引导作用发挥出来,让企业收集客户信息,对市场变化规律精准掌握,提高决策工作效率,企业合理利用新媒体营销还能对其交易成本严格控制,简化交易流程,提高产品交易效率。

二、中小企业以新媒体时代为背景对营销方式转变的有效措施

(一)提高领导人员的重视程度

中小企业以新媒体时代为背景对营销方式优化、创新时需要根据自身实际情况做好创新工作,对新媒体营销特性以及要素深入分析,加强重视程度。企业领导人员需要根据企业发展战略以及发展情况从不同角度完善营销策略,制定营销计划,提高新媒体技术应用的合理性和科学性,为营销工作创造良好环境,提高企业营销效率。首先,企业营销人员需要做好市场调研工作,以消费者需求为目标制定营销方案,将传统营销方式进行创新,打造先进的营销理念,例如,企业营销人员可以在正式营销过程前,以当地区域发展现状为依据进行市场调研工作,营销人员可以通过新媒体技术网上调研,将消费感兴趣信息及时获取,在信息交汇过程中得到消费者反馈,根据消费者反馈完善营销方式,提高营销工作的针对性和全面性,将消费者需求因素全方位掌握,保证营销工作能满足消费者需求,为消费者创造良好的体验感,提高营销水平。其次,营销人员还需要将现有营销方式优化,营销人员需要对企业现有营销方式深入分析,将其与企业特征结合,让营销方式符合新媒体时代下市场环境,保证产品能俘获大众,为后续营销工作奠定基础,提高产品销量,进一步提高企业经济效益,帮助中小企业实现转型目标。

(二)对营销理念转换

在新媒体时代下,企业要想对营销理念优化、创新,就需要从消费者角度为对消费者购买欲望以及消费行为习惯深入分析,保证营销体系符合消费者购买需求。消费者作为营销工作的主体,在新媒体时代下,消费者会通过不同媒体渠道对所需要购买的商品充分了解,并且大部分消费者还会与企业沟通,将自身意愿以及想法表达,因此营销人员对其现象充分利用,在营销过程中需要充分将消费者主体地位发挥出来,对消费者需求深入分析,保证其营销方案的科学性和合理性,实现精准营销目标,让消费者通过不同渠道商品购买,提高消费者的服务体验感。除此以外,营销人员还需要对语言表达方式引起重视,不同语境下语言表达方式给人感觉都具有一定差异,所以营销人员需要将传统思维方式转换,对新媒体语境下思维方式全面学习,加强与消费者之间的沟通力度,做好引导工作,让消费者能积极参与到企业活动中,加强消费者对企业的了解程度,加强消费者与企业品牌之间的联系密度,提升产品销售,进一步促进企业经济效益。另外,营销人员在沟通时需要根据消费者需求转化其语言,让沟通方式更符合消费者的需求,提高消费者对企业的信任度,营销人员可以在正式营销之前做好市场调研工作,对消费者的购买行为有一个深入分析,并以此为基础制定相应的话术,激发消费者的购买兴趣,实现互动营销。

(三)做好网络体系建设工作

新媒体对于企业营销而言具有极为重要的影响,但是新媒体是以信息技术为基础而研发的一项全新产物,因此企业在新媒体营销过程中需要对网络体系进行合理建设,保证系统的完整性和可靠性,为网络营销奠定基础。首先,企业在信息化建设过程中需要转化重心,加大网络基础设施建设工作,完善网络体系,帮助营销人员在营销过程中对消费者反馈信息充分收集,做好处理和分析工作。另外,企业领导人员还需要根据网络营销特性对管理模式不断创新,让营销体系能更加牢固,提高网络营销体系的全面性和针对性,形成三维立体营销系统,吸引顾客眼光,让顾客能对产品有更深入的了解,提高企业综合实力,让企业能在市场经济中获取到一席之地。同时,管理人员还需要以新媒体营销特性优化管理方式,建立良好的营销团队,提高营销人员新媒体应用水平,让每一位营销人员都能在营销过程中与消费者直接沟通,提高消费者与企业的联系度,对消费者需求进行全方位收集,并以此为基础制定科学合理的营销方案,提高商品信息传播率,将新媒体营销作用充分发挥出来,提高新媒体的营销价值。

(四)增加消费者体验感

在新媒体时代下,消费者的消费需求逐渐个性化和多元化,因此营销人员在营销过程中需要以不同消费者消费习惯为基础,为消费者制定营销方案,实现精准营销,而要想实现个性化营销就需要加强与消费者的沟通力度,提高消费者体验感。新媒体营销与普通营销商品具有明显的特性,企业可以通过新媒体平台信息,而消费者也可以利用新媒体平台将自身观点进行抒发,所以营销人员需要对其优势充分利用,将消费者反馈信息全方位收集,了解不同群体的消费需求,形成良性互动,提高消费者的体验感。另外,营销人员在营销过程中需要分析产品特性,根据产品特性拟定目标人群,根据目标人群特性制定营销方案,吸引消费者眼光,激发消费者的购买欲望。同时,营销人员还需要加强消费者与消费者之间的沟通力度,通过消费者之间相互互动的优势提高产品传播率,让更多消费者能对产品进行深入了解,提升产品的销售额。

(五)创造企业文化

企业文化作为企业形象的核心,对于企业发展有着决定性因素,因此中小型企业要想实现营销方式转化目标就需要对企业文化引起重视,以企业实际发展为基础实现文化创新目标,完善发展理念,构建良好的发展体系,将企业文化转化为发展动力,让其能为企业发展服务。在新时代背景下,领导人员需要将新媒体营销与企业文化结合,突破传统思想理念,开阔全新的发展渠道,以产品质量为基础保障消费权益。首先,工作人员可以对企业发展现状深入分析,以企业不同阶段发展需求为目的,实现文化创新目标,提高企业社会影响力,帮助企业树立良好形象,让更多消费者能认可企业品牌。其次,相关部门还需要将完善法律法规,以不同行业发展现状为基础优化标准,保证其制度符合不同行业的发展需求,为营销人员创造良好的发展环境,提高资源利用率,让不同企业能形成相互合作的局面,让营销工作能更加全面、可靠。最后,营销人员还需要将新媒体营销与产品契合,制定相应的发展计划,保证营销工作的准确性和可靠性,实现精准营销,提高产品的销售额,进一步提高企业经济效益。例如,企业可以在发展过程中与企业不同阶段发展需求创新企业文化,将消费主体地位充分发挥出来,提高消费者与企业之间的互动,帮助营销人员了解消费者的实际需求,这样不仅能实现精准营销,吸引消费者眼光,激发消费者购买欲望,让消费者能对企业产品产生信任,还能在一定程度上实现企业长远发展,扩大企业社会影响力,帮助决策人员构建完善发展模式。企业文化作为企业宣传中的必要元素,树立良好的企业文化能帮助企业扩大市场,提高企业知名度,让企业社会效益得到大幅度提升,还能在一定程度上提高企业知名度,让消费者能对企业产生信任感,提高产品销售额,帮助企业实现长远发展目标。

(六)提高工作人员售后服务意识

售后服务作为产品销售流程中的最终环节,其服务工作水平将会直接决定消费者购买的体验感,对于企业营销而言有着较为深远的影响,所以营销人员在营销过程中不仅需要对营销方式进行优化、创新,做好改善工作,还需要提高工作人员售后服务意识,让消费者能在商品购买以后仍旧拥有良好的体验感,帮助消费者解决各类问题,提高消费者对企业的信任,提升企业社会效益,帮助企业获得市场份额。因此,领导人员需要根据企业发展现状建立售后服务团队,让消费者能在反馈问题时得到及时回复,帮助消费者解决问题。领导人员在售后团队建设过程中需要考核售后人员综合素质,保证售后人员能了解售后服务的重要性,明确自身责任以及义务。除此以外,管理人员还需要根据企业发展现状以及产品特性培训售后人员,让售后人员能了解到各类产品使用方式以及售后处理体系,在保护消费者利益的同时维护企业利益,提高售后人员职业道德。企业营销人员还可以利用各类聊天软件建立企业号,塑造企业形象,让消费者遇到问题时能找到相应的渠道反馈,加强消费者与企业之间的联系,帮助营销人员精准营销,实现企业长远发展。

(七)建立网络危机应对机制

新媒体主要是以信息技术为基础而研发的一项全新营销方式,虽然新媒体营销人提高企业营销水平,让信息传播率得到大幅度提升,但是在营销过程中由于营销人员对信息技术依赖程度较高,会出现网络风险,导致企业信息被盗取,对企业长远发展具有一定阻碍作用,因此营销人员在新媒体营销过程中需要根据企业实际情况制定风险应对措施,避免企业重要信息被盗取,降低病毒、黑客攻略,提高企业网络风险应对水平,帮助企业实现长远发展目标。首先,营销人员需要对新媒体优势进行深入了解,并以此为基础规划营销方式,约束营销人员行为,提高营销工作的规范性和合理性。另外,营销人员在营销过程中还需要将现有的资源整合,对其网络信息全方位搜集,及时发现网络风险并做好处理工作,提高营销整体水平。监管人员需要将自身作用发挥出来,全方位监督新媒体营销,在营销过程中做到有据可依、有章可循,以国家相应法律法规为基础,以行业规范为依据制定营销方案,让营销方案能满足市场需求。同时,营销人员在营销过程中还需要降低对新媒体的依赖程度,尽量通过不同渠道扩张市场,保证产品营销范围符合企业发展需求,融合现有资源,提高营销效果。

(八)做好人才培养工作

营销人员作为企业营销工作的主体,是中小企业实现营销方式改革的基础,也是提高企业经济效益和社会效益的前提,因此企业需要对此引起重视,加强人才培养力度,将现有发展理念不断创新,营造良好的营销环境,让营销人员综合素质能得到大幅度提升,让营销人员成为综合型人才,进一步提高企业发展效率。例如,企业在发展过程中需要加强现有人才培训力度,做好人才队伍建设工作,企业领导人员可以根据企业经济发展情况以及营销人员工作现状,定期或者不定期开展培训工作,让营销人员专业素养得到提升,帮助营销人员了解更多先进、优质的营销方式,构建良好的营销理论体系。除此以外,领导人员还需要培训营销人员实践能力,让营销人员能以自身专业技术为基础,对其网站合理管控,提高网站管理工作的先进性和时代性,充分将信息技术的优势发挥出来,降低网络风险,提高营销水平,进一步提高企业社会效益,维护企业形象。另外,工作人员还需要做好人才招聘工作,根据市场变化为基础提升招聘标准,工作人员可以通过人才考核方式对其综合素养水平进行检验,保证人才队伍的完整性,让营销人员能了解自身工作的重要性,明确自身责任、义务,优化营销环节,让各项工序能有序开展,将营销带头作用发挥出来,做好协调工作,让营销方案能全面落实。总之,新媒体营销作为时展下的产物,中小企业要想实现可持续发展就必须对传统营销方式优化,做好人才培训工作,激发营销人员创新意识,让其能在日常工作中将自身价值充分发挥出来,对新媒体技术合理应用,将消费者信息全面搜集,为后续营销方案奠定基础。

三、结束语

总而言之,在新媒体时代下,中小企业需要做好营销方式转变工作,不断创新传统营销方式,以时展为背景,建立全新营销模式,打造良好的营销环境,企业领导人员需要做好人才培养工作,对营销人员综合素质全方位培养,提高营销方案的合理性和先进性,从而进一步提高企业综合实力,将新媒体优势充分发挥出来,建立良好的企业文化,提高企业社会影响力,帮助企业实现可持续发展目标。

参考文献:

[1]陈丹彤.新媒体时代下中小企业营销方式转变路径探索[J].产业创新研究,2020(17).

[2]欧亚非.让微信公众号“更受欢迎”———中小企业在新媒体时代下的营销方式策略分析[J].传播力研究,2018,2(21).

[3]邱成峰.新媒体时代企业营销方式的转变策略研究[J].现代营销(下旬刊),2017(9).

[4]沈梓瑶.论新媒体时代下企业营销方式的转变[J].中外企业家,2015(25).

作者:陈玉章 单位:闽西职业技术学院