银行员工思想工作总结大全11篇

银行员工思想工作总结篇（1）

【中图分类号】F832.7 【文献标识码】A

银行是当代市场经济体制的重要组织，将利润和经济作为日常追求的主要目标，而当前金融危机的影响仍在继续，经济增长乏力、欧元汇率下跌等环境对侨乡青田农商银行的影响更为深远，金融业各类隐形风险逐步显性化，持续多年“双降”的不良贷款开始进入上升通道，银行资产管理压力进一步加大。加上利率市场化进程加快，导致财务支出增多，利息收入减少，利润空间压缩，整个金融竞争格局正在发生重大变化。

一、侨乡青田农商银行的基本概况

青田是著名的侨乡，有55万人口，其中30多万的华侨分布在世界各地。青田县委、县政府提出要把侨乡打造成为“金融强县”，与世界接轨，促进侨乡经济进行新一轮飞跃。而被称为“青田人民自己的银行”的青田农商银行，曾因种种历史原因，错过了2005年农村信用社第一轮改革的良好时机。青田农信联社（青田农商银行的前身）劳动用工和薪酬制度“非市场化”，“铁饭碗”“大锅饭”“铁交椅”现象严重，干部队伍老龄化现象严重，干部员工缺乏工作热情和创造性，同时还存在“干部能上不能下”“工资能增不能减”“干与不干一个样”等现象。面对如此严峻的现实，青田农商银行除了改革，还是改革。

二、思想政治工作融入银行经营管理的意义

1. 有助于银行员工构建正确的价值观和世界观

思想政治工作是解决人的思想认识问题，要注意同解决实际问题结合起来。人事制度改革，使职工面临经济利益问题，前途发展问题等，各种矛盾冲突接踵而来，依靠传统方法是不能解决好该问题的，这就需要进行思想政治工作方法的创新。

在改革的过程中，不少老同志存在观望态度甚至抵触情绪，而且也存有不同程度的畏难情绪和求稳怕乱思想。为此，总行领导班子通过与老员工座谈了解、个人谈心等方式，从不同层次、不同角度、不同侧面获取老员工的思想信息，并认真分析研究，让老员工认识到在市场经济的激流中，不进则退，固步必自封，最终将作茧自缚，从思想上认同人事制度的改革，进而从行动上支持改革的推进。

青年员工是青田农商银行发展的中间力量，思想转变比较快，也容易跟上时代的步伐。青田农商银行为青年员工创造了良好的竞争环境，营造了“能者上、平者让、庸者下”的用工氛围。

2. 有助于营造良好的银行发展氛围

正是青田农商银行的领导班子高瞻远瞩，深根塑源，高度重视思想政治工作，促进广大干部员工提高了思想觉悟，提高了知识素养，提高了工作积极性，切实解决了自身发展中存在的思想落后与迟滞于改革转型步伐等突出问题，增强了团结向上的思想氛围，增强了支持改革与推动转型发展的自觉性，提升了团队整体的能力素质和工作水平，才有了青田商y行现今的改革与转型的成就。

三、思想政治工作推动银行经营管理的有效方案

1. 加强思想政治宣传力度

加强对青田农商银行各单位部门在工作过程中的素质教育、思想建设和文化宣传，积极宣传和灌输经营理念和企业精神。

（1）积极打造学习型团队

青田农商银行提出“不学习是一切落后的根源，不培训是所有干部的失职”的口号，根据岗位职务不同举办不同层次的培训班。举办岗前培训班，对新员工进行职业素质、基本业务知识和基本操作技能的培训，将总行的经营理念植入新员工的职业观念中。各职能部每年举办各种业务培训班，为新业务的开办、新操作流程的执行、新管理制度的落实打好基础。举办中层干部（上海）培训班和分社主任（德清）培训班，提高中层干部队伍的经营管理能力，强化他们的企业信念。

（2）开展有关的教育活动提高员工整体素质

活动设置了学习、自我评价、整改提高、总结评比等不同阶段。通过活动，创建学习型团队，在自我评价和整改提高中切实转变工作作风，凝聚改革发展的共识，努力营造风清、气正、心齐、干事的良好氛围，增强我行加快跨越发展的推进力。“三讲三比”目前正以组织影响最广泛、参加人数最多的规模和影响力，成为青田农商银行特色的思想教育活动。从人事制度改革的实践来看，有效的思想交流，能够及时地消除各种不安情绪，达到人心稳定、改革平稳推进的目的。

（3）坚持“业务和风气并重”的方针，开展先进评比活动

近年来，青田农商银行在先进评比中，突出了以精神风貌为主要特征的先进典型评选，如老员工爱岗敬业标兵、优秀安全员、优秀大堂保安、优秀柜员、优质服务标兵、优秀通讯员等各条线上的先进典型。

（4）集思广益，面向全体干部员工征集企业文化宣传案

征集活动得到了积极响应，许多年轻有为的员工充分发挥自身专业和技术优势做出宣传案。如今，涵盖经营理念、市场定位、职业素养等多方面的宣传案现已挂在各个营业网点的办公场所内。

（5）提高银行员工积极学习的氛围

青田农商银行采购了部份有素养提升价值的书籍，发给全体干部员工，号召大家进行自学和自悟。

（6）鼓励心得体会交流

总行充分发挥OA、内刊平台的作用，积极引导干部员工进行学习心得和工作体会的相互交流与分享。

2. 加强制度管理力度

在日常的工作管理中，青田农商银行明确地认识到制度文化是思想政治工作的固化，是思想工作渗透到管理中的最好载体。因此，近年来实行了“制度先行”和“以制度管人”的管理原则。（1）以人为本，推行人事制度改革

青田农商银行组织实施了以“干部竞争上岗，员工双向选择”为主要内容的人事制度改革，贯彻公开竞聘、动态管理、优胜劣汰、退出承诺、重大事项否决等五大原则，为干部员工提供了一个公正、公平、公开的竞争平台，选人用人从“相马机制”向“赛马机制”转型。由于历史原因，青田农商银行干部老龄化问题比较严重，人事制度改革滞后，在很大程度上影响了自身的发展。近几年来，我们分两个阶段稳步推进人事制度改革。

第一阶段（2008年至2010年），组织实施了以“干部竞争上岗，员工双向选择”为主要内容的人事改革。通过改革，较好地解决了遗留已久的干部老龄化问题，现有干部平均年龄37.1岁，比2008年初减少4岁，其中中层正职平均年龄39.2岁，中层副职和分理处主任平均年龄35.5岁，本科以上203人，研究生2人。许多年富力强的员工走上了管理岗位，并干出了不错的业绩，用实际行动证明了自己的聪明才智和管理能力。

第二阶段（2011年开始），为进一步完善以业绩为导向的选人用人机制，营造“能者上、平者让、庸者下”的用人氛围，制定出台了《基层营业机构负责人竞争上岗实施意见》，并按照竞聘岗位公开、任职条件公开、任期目标公开、计酬模式公开、竞聘程序公开和退出承诺公开的“六公开”要求，对基层营业机构及机关部室负责人岗位实行公开竞聘，进一步推进了干部选拔从“相马机制”向“赛马机制”转变，调动了干部员工的工作积极性。实施“赛马机制”以来，共有 5名中层正职落聘，12名分社主任落聘，已有57名有学识、懂专业、会管理、能拓展的年轻员工走上干部岗位，干部队伍不断年轻化、专业化，干部团队的管理和执行能力不断加强。

（2）全面推进和深化薪酬分配制度改革

近年来，青田农商银行始终坚持推进薪酬分配制度改革，将薪酬分配从“身份型”向“绩效型”转型。由于历史的原因，青田农商银行的薪酬改革相对滞后，薪酬分配过多地偏向于正式工、临时工、工龄等身份因素，大锅饭、平均主义现象较为严重，干好干坏一个样，员工为此丧失动力。

随着不断的变革和发展，农商银行逐步推进薪酬制度改革，淡化身份薪酬，强化绩效薪酬，先后出台了一系列薪酬制度，按岗位分类制定考核办法，建立了岗位业绩动态考核机制，设定员工绩效考核等级标准，奖金分配与绩效考核结果直接挂钩，按照“干部年薪制、员工岗位等级工资制”的要求，突出员工按绩取酬，缩小正式工、临时工、派遣工除基本工资的区别，将等级工资与绩效工资考核与计价标准都放在同一水平线上，实现了同工同酬。改革前派遣工年平均工资 4 万元左右，改革后派遣工年平均工资增加到8万元；改革前派遣工与正式工年平均工资差距达1倍以上，改革后差距缩小到1万元左右。同时工资总额也大幅向绩效倾斜，贯彻“基础工资看等级，绩效工资看业绩”的原则，绩效考核按月实施、绩效工资按月发放，充分发挥绩效工资的激励作用。

以2013年度为例，全辖有1名客户经理工资总额高过联社调研员工资总额，2名信用社主任工资总额高过联社副主任工资总额，4名信用社主任工资总额高过联社调研员工资总额，有5名信用分社主任工资总额高于信用社主任的平均水平，信用社主任工资总额最高与最低相差16.4万元，分社主任工资总额最高与最低相差11.6万元，客户经理之间工资总额差距达3倍多，柜员之间工资总额达2倍多，同网点的客户经理与客户经理之间、柜员与柜员之间、客户经理与柜员之间的工资总额也会相差很大，真正体现了“多劳多得”，较好地调动了干部员工的工作积极性。

2012年青田农信社花费一百多万元与外聘公司合作开发了绩效考核系统，考核手段开始从“粗放型”向“精细化”转变，实现绩效考核系统化、实时化，“绩效优先、按劳分配、多劳多得”的分配氛围日益浓厚。此项改革彻底改变了T工干好干坏一个样，干多干少一个样的做法，进一步营造了“工作比业绩、收入凭贡献”的氛围，较好地调动了干部员工的工作积极性和主动性，促进了业务增长。

3. 重视企业文化的发展

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，加强企业文化建设，要坚持以人为本，以塑企业精神、扬职业道德，树良好形象为重点，内强素质、外塑形象，全面提高竞争力。

这些年来青田农商银行一直很重视企业文化的发展，描绘出了 “团结、务实、大气、进取”的企业精神，对外加强服务环境的建设，提升农商行在公众心目中的地位，统一员工服装、统一 “五步法”标准服务、统一外观标识，统一网点装修风格，在各营业网点树立统一的形象，无不体现出企业的大气和务实；对内要求领导干部带头学习，主动学习，学有所思，学以致用，推动工作，坚持“一线工作法”，自觉做到调查研究在一线、工作创新在一线、突破难点在一线、解决问题在一线、检查落实在一线，锻炼提高在一线，同时要求领导干部培养自身的“人格魅力”，增强“非权力影响力”。

在这个过程中还要重视员工素质教育，切实抓好员工培训，建立员工培训机制，激发和鼓励员工的学习积极性和热情，由原来的“要我学”变成现在的“我要学”，营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚学习氛围，促进学习风气的形成，从而提高员工的综合业务素质，最终达到提高工作能力的目的。

近年来，青田农商银行还相继组织了新员工岗前培训班、中层干部（上海）培训班、分社主任（德清）培训班、金融管理创新高级研修班和财务总监高级研修班，建立了师徒帮带和教练激励机制，有效提升了干部员工的综合素质，增强了企业凝聚力和向心力，进一步提升了企业形象，让企业文化深入人心。此外还通过举行“战略与管理――科学发展”演讲比赛，开展《不抱怨的世界》体会分享、《用心去工作》演讲比赛和《赢在蓝海》主题论坛，“讲正气，比觉悟；讲学习，比能力；讲实干，比业绩”专题教育活动，还利用青田农信联社创立60周年活动，进一步培养了干部员工的事业心和责任感，齐心协力推进企业文化建设。

四、结论

近年来，青田农商银行在思想政治工作方面有着突飞猛进的变化和进步，尤其是对企业文化和员工素质的培养方面，从经营管理的角度着手进行了多方面的改革和调整，导致今天青田地区经济发展速度居于我国前列，是非常典型的通过思想政治工作来推动银行经营管理成效的例子。在此，本文主要介绍青田农商银行通过思想政治工作推动经营管理的做法，希望能对我国银行后续的发展提供一些有利的建议。

参考文献：

银行员工思想工作总结篇（2）

思想政治工作是一切工作的生命线，是基层人民银行有效履行各项职能的关健所在。如何有效提高基层人民银行思想政治工作实际效果，充分调动基层人民银行广大干部职工的工作积极性，是人民银行面临的一个重要课题。按照以人为本的思想政治工作要求，我们对当前基层人民银行思想政治工作存在问题进行了分析。

一、当前基层人民银行思想政治工作存在的主要问题

思想政治工作就是做人的工作，它涉及人们的思想、观念、意识等领域，涉及到与人们生产、生活相关的方方面面，思想政治工作所要解决的问题也就是来自与人们生产生活相关的各个方面的问题。从基层人民银行的实际情况看，当前基层人民银行思想政治工作面临的主要问题有以下几方面。

1.“两手都要抓、两手都要硬”工作方针落实不到位。理论上，按照“两手抓，两手都要硬”的方针要求，基层人民银行普遍建立了“一岗双责”的思想政治工作责任制，把思想道德建设和思想政治工作列入重要议事日程，与业务工作同研究、同布置、同落实、同检查。实践上，不少领导干部认为思想政治工作看不见、摸不着，多一点、少一点都有无关紧要，不少单位每当思想政治工作与金融业务工作发生矛盾时，往往是时间上挤、工作上让、人员上凑，导致思想政治工作和业务工作普遍存在“一手软、一手硬”，“一岗两责”难以落实，思想政治工作流于形式。

2.思想政治工作与中心工作联系不紧密。思想政治工作是党的工作的重要组成部分，是搞好经济工作和其它一切工作的有力保证。思想政治工作必须服从和服务于党的中心工作，必须与基层人民银行的中心工作密切结合。但从实际情况看，在基层人民银行的思想教育中一直存在联系中心工作不紧密的问题。一些理论性教育内容本来就比较抽象、与基层人民银行业务工作距离比较，职工学习理解起来比较困难，而一些基层人民银行的领导干部、政治思想工作者又不能把上级安排的教育内容与金融管理、金融服务工作相结合，学习教育只是照本宣科地念一念，以致政治教育活动搞了不少，实际效果难以显现；一些全国性、系统性的教育活动，经过层层动员、转发，基层人民银行时几乎没有时间组织开展。由于教育活动不能与基层人民银行具体业务实践相结合，这样的教育活动就很难达到启发人的思想觉悟，提高人的认知能力，动员人们为实现当前中心工作和长远发展目标而努力奋斗的教育目标。 　 3.思想政治教育的针对性不强。从教育对象看，当前人民银行普遍把普通职工当成思想政治工作的主要教育对象，而领导干部也通常只把自己当成思想政治工作的传导者、教育者，总是保持高高在上，无师自通，永为人师的样子，根本不愿作深入细致的学习研究。从我党思想政治工作的发展经验看，各级领导干部才是思想政治工作教育的主要对象。在长期革命实践中，我们党总是通过对党员领导干部、党员的优先教育、重点培训来引导、示范、感染普通群众，并通过适当的理论灌输来提高广大人民群众对社会主义、共产主义思想认识与归属。当前领导干部这种认识行为，不仅颠倒了教育对象的主次关系，也使一些领导干部、一些党员干部放松了政治理论和政策理论的学习修养，使自己经常以各种理由游离于政治思想教育活动之外，其行为不仅影响了党的形象，也增加了普通职工被教育的怨气。从教育方法、教育内容看，灌输的方法是我党做思想政治工作的一个重要方法，它是通过自上而下的传导方法对普通群众进行以马克思主义基本理论和党的路线方针政策的教育。这种方法在今天仍在广泛使用，但随着人们的自主意识增强，这种灌输教育方式也会产生一定的排斥作用，甚至逆反心理。由于人民银行系统干部职工的文化水平都比较高，对新生事物的接受能力都比较强，尤其是年轻同志，知识结构比较丰富，视野比较宽广，如果不加区别地进行填鸭式教育，不加区别地用空泛的大话、空话进行宣讲教育，就容易引起他们反感，就容易导致思想教育收不到预期效果。

4.先进带路典型示范的教育效果不太明显。发挥领导干部、共产党员的先锋带头作用和先进典型的示范引领作用是我们党思想政治工作的一条重要的成功经验。随着经济利益多样化、社会生活方式多样化、社会思潮多元化的不断发展，社会上腐败现象不断出现，人们对党员领导干部的信任度也在不断下降，对先进典型的漠视嘲讽之心日益增加，特别是一些老典型长期得不到晋升发展，一些领导干部也不注重自身政治、文化和业务技能的修养，这些情况都使先进带路、典型示范的教育效果在青年职工中大打折扣。

5.职工多样化的利益诉求得不到眷顾。党的思想政治工作提倡的是积极进取、无私奉献的集体主义、共产主义精神。但人们的现实生活总是存在各种各样的利益诉求。由于一些思想政治工作者不能正确看待、顾及职工在深造发展、工资分配、岗位竞争、晋升提拔、子女安排、邻里关系协调等方面的需要，不能对职工出现的心理问题、信仰问题进行及时有效的心里疏导，而是脱离人民银行激励制度缺乏，员工“千多干少一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样”的客观现实，动辄打棍子，扣帽子，用空话、大话、套话欺骗群众、恫吓群众，这极易引起职工反感，激化个人与集体、与邻里、与同事之间的矛盾。

6.一些思想政治工作者的素质不高。随着国际经济交往的日益加深，互联信息的高速发展，基层人民银行干部职工的思想状况更加活跃，心里负担也日益加重，思想政治工作的难度也越来越大，但一些基层党务干部理论水平低，能力有限，方法简单，对新理论、新知识、新业务学习不多，对新情况、新问题的分析认识能力不足，难以承担思想政治教育工作任务。

二，对提高基层人民银行思想政治工作效果的几点建议

我们党长期重视思想政治工作，并把思想政治工作当成维护党的执政党地位的重要工作来抓。在长期的思想政治工作实践中，我们党已经形成了全面、系统的思想政治工作原则、方针、内容、方法。从基层人民银行现实情况看，当前提高基层人民银行思想政治工作效果需要做好以下几方面的工作。

1.坚持“两手抓、两手都要硬”，把思想政治工作摆到更加突出的地位。要坚决纠正和防止忽视思想政治工作的错误倾向，全面落实思想政治工作由一把手亲自抓、分管领导具体抓、职能部门协助抓的“一岗双责”的工作责任机制，坚决做到思想政治工作与业务工作同研究、同布置、同落实、同检查制，充分发挥工青妇组织在思想政治工作方面的桥梁和纽带作用，形成党政工群齐抓共管的思想政治工作格局。要切实坚持“两手抓两手硬”，真正做到“管人管事管思想”三统一，使思想政治工作由“软”任务变成“硬”指标。

2.围绕履行人民银行职能这一中心，发挥思想政治工作的保障、指导作用。经济建设是我们党和国家的中心任务，改革、

发展、稳定是我们党和国家的工作大局。思想政治工作必须紧紧围绕经济建设这个中心，紧密结合各项业务工作进行，为改革开放和社会主义现代化建设提供强有力的精神动力和思想保证。具体到基层人民银行，发挥政治思想工作对履行人民银行职能的保障作用，就是要通过加强领导班子中心组理论学习制度，重点学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，提高领导班子和领导干部应用科学理论，驾驭全局，指导人民银行业务实践的能力；就是要通过广泛开展群众性读书活动，重点组织党员干部、普通职工认真学习金融法律法规、市场经济知识、新型金融业务和新型业务技能，逐步形成在学习中思考，在思考中提升，在提升中创新的金融文化氛围；就是要通过选拔党性强、业务精、懂经济、会管理、富有创新精神的同志进入党的领导班子，加强党组班子建设，就是要建立健全党内生活制度，严明党的纪律；就是要开展党建研究工作，提高基层人民银行工作的主动性、科学性、前瞻性和指导性。

3.要密切联系实际，提高思想政治工作针对性和实效性。思想政治工作要立足于团结一切可以团结的力量，调动一切积极因素，化消极因素为积极因素。因此，要一切从实际出发，不断强化为人民服务的宗旨意识，解决职工工作生活遇到实际问题，提高思想政治工作的针对性和实效性。要改进思想政治工作方法，注重区分领导干部、党员干部、普通职工政治工作内容，采取集中培训、大会交流、专家辅导、电化教育、歌咏比赛、演讲比赛、书法比赛、参观学习等多种形式开展教育。要注重发挥新闻媒体和网络的作用，努力把思想政治工作与机关党的建设、精神文明建设结合起来。要充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，健全思想政治工作长效机制，确保思想政治工作有序开展，收到实效。

银行员工思想工作总结篇（3）

随着经济社会快速发展，金融改革不断推进，利益格局不断调整，银行职员思想观念、价值取向都发生了变化，思想政治工作面临的环境更复杂，任务更艰巨，进一步加强和改进银行思想政治工作更加重要。如何进一步增强思想政治工作的适应性、针对性和时效性，已成为新时期银行思想政治工作一个新的课题。

一、当前银行从业人员思想现状

1.思想意识落后于市场化进度

随着国有商业银行业股份制改革以来，在管理、人事、用工、分配制度等方面都发生了巨大变化，各家银行股改上市后，这些方面的变化表现得更加突出，部分员工由于无法适应企业的快速变革，导致心理失衡，产生悲观情绪，影响了思想意志。如有的老员工存在怕铁饭碗打破的思想，在发展业务上存在求稳惧变的思想，满足于现状，缺乏创新和改革的信心和勇气。虽然绝大多数老员工作敬业，但是也有个别的员工认为自己年龄已过提拔任用阶段，没有成长空间，表现为工作积极性不高，甚至摆老资格，工作作风涣散。

2. 个人利益观念日趋复杂化

我国银行业改革的深化和利益格局的调整，越来越多地触及到银行从业人员的切身利益，主要表现在：减员增效、下岗分流措施的实施，内部子女就业等等。市场拓展竞争激烈，近几年来直接从高校招聘的新员工，年龄多数在是80、90后的年轻人，工作积极主动，但是也有极个别员工对未来工作和生活的预期不太乐观，城乡收入、工作环境的差距拉大，不安心在基层银行工作，没有充分发挥个人工作岗位的作用，但又不愿意放弃现有的工作。管理力度和任务目标逐年增加，给银行从业人员带来的压力愈来愈大，使员工的思想观念日趋复杂，如何凝聚人心，使员工为一个共同的目标奋斗前进，这对银行从业人员思想政治教育提出了新的要求。

3.生活方式呈现多元化

随着物质生活更加富裕，各种新鲜事物不断涌现，日益丰富的精神需求，直接导致了银行从业人员价值观的多元化。银行从业人员生活兴趣更加多样化，精神文化需求和精神境界也越来越高，越来越多样化。但不可否认的是，也出现了一些不文明、不健康的生活方式。同时，我国正处于社会转型期，社会心态较为浮躁，拜金主义、享乐主义涌现，精神家园的贫瘠导致个别银行从业人员、、涉毒以及高消费等不良或失当行为滋生漫延。从目前看，这也是银行业发生案件的主要因素之一，因此对加强银行内部管理也提出了新要求。

二、银行从业人员思想教育存在的问题

1.思想政治教育工作认识淡薄

由于银行业普遍存在“业务至上，业绩第一”的传统理念，导致对思想政治工作的意义、作用和重要性缺乏认识，只简单、片面地认为思想政治工作是推动行业发展的次要因素，甚至认为思想政治教育就是讲马列主义，毛邓理论，认为思想政治教育可有可无，与业务建设、业务发展、内部管理毫不相干，即使在开展思想政治教育工作也是流于形式，没有实际效果，所以形成思想政治教育工作不统一，不仅没有做到以人为本，忽略了员工的实际感受，而且还以灌输式的教育模式，让员工被动地接受思想政治教育工作，更别提深层次对思想政治工作加以提炼、升华、重塑，并使其在行业发展与管理过程中发挥作用。

2.思想政治教育工作地位减弱

有些银行网点负责人认为思想政治教育工作是独立于银行管理和业务活动外的工作，忽略了其对银行管理及营销工作的促进作用，一味地追求绩效和考核，个别市分行没有设立专门的思想政治教育工作机构和专职人员，而是由银行领导兼职，多数银行领导更关注网点的管理和经营效益的提高，以业务经营代替思想政治工作，把思想政治教育简单等同于行政管理，以制度代替教育，认为只要不违反规章制度就是思想觉悟好，只要不出问题就是政治素质高。对思想政治教育工作的重视程度远远不够。思想政治教育学习会议变成了绩效考核会，没有真正认识到思想政治教育是解决人的思想问题的这一核心，更没有认识到银行从业人员思想政治教育的特殊性，结合银行从业人员的特点，有目的性、针对性、时效性地设定思想教育内容。

3.思想政治教育工作方法相对传统单一

目前，银行从业人员思想政治教育方法过于简单，大部分银行机构主要采取会议报告、调研座谈会、发文件、提口号等方法，片面地强调思想政治教育的政治功能，只是作为管理的工具，没有体现“以人为本”理念，忽视人的素质教育与全面发展。过于强调单向性的“灌输”教育，员工作为一个被动的对象，没有充分发挥他们的积极性和自觉性。教育方法不开放，往往是封闭式教育，封闭在系统内，不能做到与时俱进，缺乏创造性和开拓性，对员工进行思想引导和情绪化解习惯于传统的说教方式。在新形势下，坚持什么样的理念，什么样的方式和手段，开展银行从业人员思想政治教育，切实提高员工思想政治意识，使广大职工感到耳目一新，是新形势下银行思想政治教育亟待开拓的新领域。

三、银行从业人员思想政治教育对策

1.建立一个领导重视，全员参与的的思想政治教育体系

尽管银行相对其他民营企业来说，在思想政治教育方面的重视程度上较高，但是近年来还是有所下降，银行之间的竞争逐渐加剧，银行的主要精力放在抓经济效益上，而思想政治教育对于银行的作用来说是非直接性，效果是较长远的，因此，大家对思想政治教育工作有所忽视，没有得到应有的重视，总体上来讲，从高层到基层都不是很重视，为了使得银行的思想政治工作得到有效开展，必须建立一个领导重视，领导推动，全员参与的思想政治教育体系。

成立专门的银行从业人员思想政治教育领导小组负责银行的思想政治教育工作，并定期召开会议讨论研究银行从业人员思想政治教育工作，修正和完善银行从业人员思想政治教育体系。

制定《银行业从业人员思想政治教育的实施方案》和各项规章制度，做到制度落实。银行的思想政治教育的实施方案是统领和指导银行思想政治教育的工作的纲领性文件，对银行思想政治教育的工作的计划、任务、要求、实施做出明确具体的规定。

加大对银行从业人员思想政治教育工作的资金投入，做到经费落实，经费的落实才能为思想政治教育工作的开展提供必要的保证，保障各项德育任务的顺利实施。

2. 有效运用多种载体

思想政治教育总是要通过一定的的载体才能进行。银行从业人员的思想政治教育可利用的载体比较多，常用的载体有开会、谈话、理论教育、党组织及群众活动等传统载体，也有管理、文化建设、大众传播、活动等一些新的教育载体，关键是如何结合银行从业人员的特点选择合适的载体，在有效利用载体方面要注意以下一些方面：

第一，利用开会这种载体不宜多用，特别是集中较长时间的开会，因为普遍工作比较忙，如果经常利用开会来进行思想政治教育可能会引起较多抱怨和到会率低。谈话这种载体是主要用对个别银行从行业在急需某方面思想教育的情况下才采用的载体，谈话耗费的教育主体的时间比较多。还有其它的一些传统教育载体银行业都比较实用的，银行普遍也在使用，但是新的教育载体使用少。

第二，银行要把思想政治教育工作融入平时的管理工作，提高管理人员的思想教育素质，规定管理人员的思想政治教育职责，并与先进的管理手段相结合，在管理人员进行管理工作的时候承载了对银行从业人员的思想政治教育。采用此种载体比专门的会议效果好，实践性强。

第三，将银行从业人员的思想政治教育工作融入到企业文化建设中去，在不知不觉中影响教育对象的思想意识和行为。

第四，鼓励员工多参与一些公益性活动，利用一些公益性活动来陶冶员工情操和教育员工。

第五，利用网络载体。因为银行员工浏览本银行的网站比较多，而且本银行网站的内容和栏目本银行可以自行决定，因此把本银行网站作为银行思想政治工作的重要载体和主要阵地，逐步形成全新的网络思想政治教育体系，使网络真正成为思想政治工作和员工素质教育的平台。在网上要敢于面向员工，直面员工关注的热点、难点问题，答疑解惑，正面引导；要把思想政治工作规律和网络媒体特点有机结合起来，实现资源共享，优势互补。在增加银行人员关注的信息量、注重信息针对性有效性、趣味性上狠下工夫，提高网上思想政治工作的吸引力、说服力和影响力。

3.运用科学的思想政治教育方法

在银行从业人员的思想教育方法上可采取的教育方法有理论灌输法、实践锻炼法、自我教育法、榜样示范法。

在理论灌输法上，除非是理论性很强的较难理解的理论采取灌输法，一般情况下，对于银行从业人员的直接理论灌输法银行从业人员接受度低；实践教育法是比较好的一个方法，可以分批次组织银行从业人员参加一些公益性或者趣味性实践活动，比如说集体的参观访问、社会调查，在组织这些实践活动，必须考虑活动的趣味性、教育实践性，不应是单纯的变相旅游或者休假；对于银行业的从业人员采取的自我教育活动，主要是让采取评比竞赛、讨论会、辩论会、民主生活会等引导员工开展自我教育活动；在银行树立思想道德模范，通过道德模范的榜样示范引导、警示警戒作用，提高银行从业人员的思想意识、规范他们的自身行为。

四、结语

在新的形势下，银行从业人员思想政治教育要依据我国的国情，从战略的高度来加强认识，以中国特色社会主义理论为指导，必须要结合时代特征，在创新中不断探索发展；必须要认识到金融行业的特殊性、员工思想的活跃性、社会环境的复杂性。通过加强银行从业人员思想政治教育，努力建设适应市场发展要求的企业新文化，树立和弘扬企业文化精神，用先进的文化教育、引导和影响员工，培育员工的经营意识、服务意识、金融品牌意识和竞争意识。以各种积极向上的工作标准和健康活动为载体，把思想政治教育融入到银行的发展战略之中，融入到浓厚的企业文化之中，使之转化为现实的推动力。

参考文献：

[1]张磊.浅谈新形势下银行思想政治工作的开展 [J].商品与质量，2011（06）.

[2]潘正平.商业银行企业文化与思想政治教育工作的有机结合[J].西部论丛，2010（9）.

银行员工思想工作总结篇（4）

中图分类号：F27文献标识码A文章编号1006-0278（2015）09-060-01

一、思想政治工作与人力资源管理的共同点

银行人力资源管理的日常工作主要包括两个方面，第一是对银行财务以及人力之间的协调配置，其中包括对员工的培训、人与岗位的调配，目的在于将银行的人力与物质结合，发挥最大的效用价值；第二方面则是对员工思想、精神、心理上的关切，对于员工存在的不满的心理进行疏导和调解，发挥人力资源的思想引导作用。第二个方面的工作很好地与银行思想政治工作相挂钩了。人力资源作为一个专门管理员工的部门，已经承担了对员工思想政治工作的开展。因为根据人力资源部门自身的工作来看，这两方面都涉及了员工的心理和思想。思想政治工作就是银行对员工进行的带有政治性的思想观念，对员工的思想具有一定的引导作用。也就是常说的思想的外在表现是行为，而行为又是思想的反应。并且能够计划性地为银行形成规范员工的行为，使员工的目标跟银行的目标达成一致。

二、思想政治工作与人力资源管理中存在的问题

（一）人民银行思想政治工作存在的问题

银行属于一个比较特殊的行业，其思想政治工作显得尤为重要，但是在现实的银行运作中，依然存在一些错误的思想观念，阻碍了银行的正常运行以及政治性的工作的开展。但是银行对于这种情况没有给予足够的重视，任由一些负面的思想渗透到员工中去。人民银行虽然是属于国家控股，但经济效益也受到格外的重视。不重视对银行员工思想政治工作的开展，没有认识到员工的价值还体现在明确的思想上。

（二）人力资源管理存在的问题

银行在招聘员工以及对员工进行晋升考核的过程中，不重视员工的心理状况、价值观念是否与银行一致，而只是单方面地看重员工的技能、学历、知识、工作经验等，根据这些条件招聘来的员工可能表面上看起来适合银行，但是长期来看，未必适合，由于员工的跳槽或离职对银行造成的负面影响，不仅对银行短期的利益造成损害，如果人力资源上依然缺乏对员工思想层面的关注，对银行的长期发展也是极为不利的。在对员工的奖励方面，银行应该明确，比起表面的物质奖励，精神奖励对于员工的驱动作用更加有效，忽视精神奖励，员工的工作态度就会出现问题。在员工的培训上，更多的是对员工进行技能、学识上的训练，极少为员工开展政治思想培训。只是单方面的员工技能提高，而思想水平落后，最终还是会影响银行的长期发展。

三、思想政治工作与人力资源管理结合的途径

（一）在招聘中结合

在任何企业中，招聘都是人力资源部门一项非常重要的工作。招聘是企业吸收新员工的主要途径，而员工素质的高低对银行的发展有直接的影响。而在招聘的过程中，需要考虑到应聘者自身的技能和知识水平是否适合银行的岗位，更要考虑到应聘者的价值观念、思想觉悟等精神层面的东西，这样招聘来的员工才能够与银行共同发展，长期进步。人民银行在员工的招聘上需要满足能力以及精神上两个方面，能够招聘适合银行发展的员工，也能够保障员工之间的团结协作，也能够带动银行其他员工的整体思想水平。

（二）在职业生涯规划中结合

人力资源管理不仅要筛选人才，更要在员工的日常工作中充分开发员工的才能，帮助员工明确自身的职业生涯规划，培养员工正确的职业生涯理念，帮助员工建立成功的职业道路。这关系到人力资源工作的方方面面，与员工的思想政治工作也有紧密联系。因为人力资源帮助员工制定职业生涯规划就是本着“以人为本”的思想政治理念；思想政治工作的开展还能够帮助员工调节工作情绪，能够在银行规定之外，员工自发地积极投入到工作中去，有助于员工实现职业生涯规划，还能够帮助员工建立良好的同事关系、与银行之间的关系，处理好双方的矛盾。

（三）在培训开发中结合

银行可以从招聘和培训中获得想要的人才，所以人力资源管理的重要工作之一就是为员工提供培训。培训能够帮助员工减少不必要的工作行为，对员工的行为进行塑造和改进，而思想政治工作则是为了丰富员工的思想和行为，从培训的目的上来看这两者是矛盾的，但由于社会经济的不断发展和进步，银行希望员工能够掌握更全面的知识和技能以及正面积极的思想政治理念。所以技能培训和思想政治工作逐步结合，帮助员工逐渐转变以往的观念，树立新的思想，跟上时代的要求。自愿积极地接受两方面培训的课程，思想逐渐进取，打开工作的新局面。

四、总结

根据文中分析结果，认为银行的思想政治工作开展应该与人力资源工作相结合，而要真正实现，则应该根据文中的建议进行改变。对人力资源管理工作的侧重点以及形式进行相应的调整。改变对思想政治的认识，在根源上逐步完善两者的结合。

参考文献：

[1]李晨.思想政治教育的价值[J].决策探索，2013（24）.

[2]周政.思想政治教育人性化的分析与重塑研究[J].学理论，2013（27）.

银行员工思想工作总结篇（5）

2020银行员工年终总结范文1自我参加工作到现在，已经经过了一年的时间，这段时间里，在各级领导的指导和培养下，在同事们的关心和帮助下，我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高。

在见习期间，我一直严格要求自己，遵守银行的各项规章制度，尽心尽力地履行自己的工作职责，认真及时地做好每一项工作任务。

我先后参加了保险人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试，并取得了保险从业资格证和反假证书，在平时，我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功，虚心学习，勤学好问，并认真做好笔记。

我从一名普通柜员做起，努力学习操作技能，拓展业务知识，不断积累工作经验，从天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微，再到如今能熟练操作、从容的接待客户，每一天我都努力做到比前一天更好。

作为一名窗口行业的员工，我深知竭诚服务的重要性，秉持着“以客户为中心”的理念，我坚持为每一个客户提供方便、快捷、准确的服务，而客户的每一句谢谢，都是我继续努力下去的动力。

在这一年的时间里，我从普通柜员的岗位学起，现已基本掌握了高级柜员的操作和知识，目前正接手对公复核的岗位工作。我想，这不仅是领导对我这一年工作成果的肯定，更是对我本身的一种认可。在今后的日子里，我将继续磨炼自己，并以饱满的精神状态，迎接新的挑战。

2020银行员工年终总结范文2转眼间，我一年的工作又要结束了，在建行一年的工作中，我可以说是做到了，随着时间的推移，我在自己的银行会计出纳工作上越做越好，这些都是我工作数年以来不断努力的结果。一直在努力，一直在超越，相信自己能够在新的一年里做的更好!

____年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作情况向全行职工作以汇报：

全员拼“新百日会战”，向最后一季要成果

在临近年终的最后一季，市行“新百日会战”的各项指标下达到支行，支行下到各科部。我部所有职工都在第一时间积极的行动起来，配合行里完成各项指标。虽然“新百日会战”所大力宣传的各种产品大都是对个人客户的，但是我部员工只要有机会就向来办业务的客户宣传新产品。

尤其是“得利宝”业务问世以后，我部员工向工资客户力推此项产品，滴水成河，为行内存款的上升做着力所能及的贡献。行领导多次强调，存款是责任，不是任务。就是想让职工转变思想，把行里的事当成自已的事，变压力为动力，当我们正视这个问题的同时，我们也感到了责任的重大和为行里工作的乐趣。员工们不再抱怨任务繁重，而是把“新百日会战”当成一个活动去积极的参与。

积累经验及时总结，稳扎稳打注重实效

这一年的工作和考核，又使我部员工得到了很多经验，当然也有很多教训。我们一直重视员工的整体业务水平的提高，大部分职工的工作质量都是达标的，但仍有业务水平参差不齐的现象存在。这样势必会对我行的整体服务形象造成一定程度的影响。所以，我部一旦接到上级部门的个别业务操作变更通知就及时的组织员工学习，减少核算差错。

2020银行员工年终总结范文3回顾一年来的工作，在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，本人能奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽惫芾砗团嘌担銮糠缦辗婪赌芰Γ猜瓿闪巳旮飨罟ぷ魅挝瘛_支行的会计工作有了全面提高，受到上级行和支行的肯定，现将本人一年来的工作总结如下：

思想方面

本人思想品德好，上进心较强，自2006年起开始接受党组织的考验，定期向党组织做思想汇报。对自己严格要求，廉洁自律，团结领导及同事，团队精神强，组织协调能力也较强。不计较个人得失，敬业精神强。

学习方面

本人能吃苦耐劳勤奋好学，能全面掌握__支行所有柜面业务知识。在20__年参加了省行dcc讲师团培训班，被省行评为优秀学员。学成后与其他三位共同完成了娄底分行柜面人员的全员培训工作。为dcc系统的顺利上线做出了应有的贡献。个人获得省行数据集中工程推广项目贡献奖。利用业余时间不断给自已充电，参加了20__年11月国际注册内部审计师资格考试。

2020银行员工年终总结范文4时间飞逝，光阴如梭，不知不觉2020年已悄然过去。回顾这一年以来所有的成绩，在支行各级领导的带领下和同事们的共同努力下，我认真学习业务知识和业务技能，主动的履行工作职责，圆满顺利地完成了2020年的各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。用这平平淡淡的生活，平平凡凡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。现将2020年的工作情况总结如下：

这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严格的要求自己。

一、认真学习金融法规，完善自身思想素养。

2020年以来，我始终坚持学习学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，发扬爱岗敬业的职业精神。

二、积极巩固业务技能，尽心尽力服务客户。

在这一年的努力下，我圆满顺利地完成了各项工作指标，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。经过不断的摸索，我在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，也都有了很大的提高。工作中，我严格按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，尽心尽力服务客户，给客户质的服务体验。

三、主动学习，高效完成工作任务。

我热爱自己的本职工作，能够正确、认真的去对待每一项工作任务。工作中，我以严格的规章制度来约束自己，热心帮助同事，收获了团队友谊，也收获了不俗的成绩。

四、不断弥补自身缺陷，争取业务上更大的进步。

作为一名银行从业人员，我还存在着业务与思想上的不足。在新一年的工作中我一定通过不断的充实自己、提高自己来弥补自身的缺陷，争取更大的进步。在业务上，我所具备的创造性工作思路还不是很多，个别工作还不是很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。在思想上，在以后的工作中，我一定夯实理论基础，深化理论学习，以更高的标准来要求自己。

以上是我2020年的工作总结。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，我相信“点点滴滴，造就不凡”，有今天的积累，就有明天的辉煌。

2020银行员工年终总结范文5时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮忙下，经过自我不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情景及下步打算汇报如下：

一、工作总结

一年来，我始终坚持工作第一的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户供给规范化和优质的服务，取得好的成绩。

(一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自我迅速融入主角，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮忙下，经过自我的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，经过自我不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我最终成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。

(二)我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自我。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，应对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃小家而顾大家，将小孩交由自我父母带养，全身投入到工作当中，利用自我是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但经过自我的艰辛付出却得到了回报。

(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。礼貌规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行心想客户，心系客户，想客户所想的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户供给实实在在的方便。服务无止境，仅有不断超越自我、挑战自我才能给客户供给更加满意的服务。经过自我的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自我的家，把客户当成自我亲人，凭着自我满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我的幸福和欢乐。

(四)我从敬业守道中感受了欢乐。我坚信仅有与自我的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自我的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自我要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和欢乐。

二、存在的不足及今后努力方向。

回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束本事较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自我的消极情绪，提高工作质量和效率，进取配合领导和同事们把工作做得更好。

三、20__年工作计划

在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小的目标，采取确保稳住大客户，努力争取小客户，进取拓展新客户策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下四个服务。

(一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。经过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

(二)做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一向是我追求的目标。我要经过细致化、个性化、专业化服务，帮忙储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。

银行员工思想工作总结篇（6）

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.20A17.06.051

[中图分类号]D412.62 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）06-00-01

0 引 言

银行是一个承担信用中介的金融机构，其包括较多基础任务，如储蓄、贷款、汇款等，是生活中不可缺少的机构，它影响着人们的生活质量。为提高银行人员的服务质量，提高银行人员的思想素质，需要进行基层人民银行职工思想政治教育工作，对体制、载体、内容进行积极创新，以便提高银行职工思想政治教育工作的效果。

1 创新基层人民银行职工思想政治工作的重要性

创新是发展的根本，做好创新基层人民银行职工思想政治工作是发展的重要基石，影响着银行工作实施的有效性，影响银行职工的工作效率。创新基层人民银行职工思想政治工作的重要性主要体现在以下几个方面。第一，开展人民银行思想政治工作有助于提升员工的思想觉悟，提高工作人员的工作效率，提升银行员工的整体素质水平，加强思想政治工作是当前新形势下人民银行发展的迫切要求，尤其在金融体制改革深化下，人民银行职能的转换、工资制度和人事制度的改变必将打破传统观念，期间可能会涉及一些人的切身利益，因此，必须要加强基层人民银行职工的思想政治工作，提升员工的思想觉悟。第二，有利于提高工作质量，提升银行职员的个人修养，在创新人民银行思想政治工作路径的情况下，可以有效开展思想政治工作，提高工作质量。同时，还能提升银行职员的个人修养，促进银行职员的进步与发展。

2 基层人民银行职工思想政治工作创新路径

2.1 创新体制

创新体制是创新基层人民银行职工思想政治工作的关键，其有助于有效开展思想政治工作，实现体制的创新。创新体制需要做到以下几点，第一，切实推行思想政治工作，实现一岗双责制，相关党委领导班子人员、科室负责人等需要做好两手工作，即既要抓好业务工作，又要抓好思想政治工作，充分发挥相关人员的政治核心作用。第二，要为思想政治工作提供必要的物质条件，思想政治工作作为一项重要工作，需要放到重要的位置，担负起重要的责任，通过为思想政治工作提供必要的物质条件，促进工作的有效实施，充实思想政治机构，定编到位，发挥思想政治体制的骨干作用。第三，要完善思想政治工作体制。完善体制是有效开展思想政治工作的关键，并在此过程中应积极联系管理实际，开展党建工作要建立健全思想政治工作体制，调动相关人员的积极性，提升其工作效率，为体制创新创造有利条件。第四，要健全思想政治工作考核制度，考核制度对体制的创新具有监督考量的作用，可以通过集思广益，提出更加有建设性的创新观念，可以将创新思想政治体制作为一项加分考核内容，对于那些无法创新体制的银行基层人员不给予批评，并鼓励其再接再厉，对于能够提出创新体制观念的银行基层人员可以给予奖励，以调动银行职员的积极性。

2.2 创新内容

调动职工工作积极性、创造性是创新思想政治工作内容的关键，是基层人民银行思想政治工作的落脚点，在思想政治内容创新方面能够发挥重要作用。创新思想政治工作内容需要做到以下几点。第一，可以将基层人民银行所要开展的思想政治工作内容与银行业务有效结合起来，一方面要做到将思想政治工作内容细化到各个部门，另一方面应保证思想政治工作内容具有可操作性，在完善工作内容后，再制定出相应的操作办法和相关的评估准则，对基层人民银行员工个人以及部门工作实效进行汇总评价，还可以将思想政治与绩效有效结合，作为主要评价内容，有效激发银行基层员工的积极性。第二，应加大基层人民银行思想政治工作开展的资金投入，并不断引入先进的管理技术、科学技术等，如，购进先进的媒体设备，为思想政治工作的顺利开展奠定基础，而且在新媒体技术为载体的环境下，要实现思想政治工作内容的丰富多彩、内容开展手段现代化，使银行基层员工更愿意投入其中，认真吸取相关知识，从而达到提升员工素养的目的。

2.3 创新方法

有效开展思想政治工作的主要途径之一就是创新思想政治工作的方法，由于思想政治开展方法是有效实施银行职工思想政治工作的前提条件，因此，找到准确的思想政治工作结合点，创新思想政治工作的方法至关重要。创新思想政治工作的方法需要做到以下几点。第一，将思想政治工作所给予的与银行职工所需要的结合起来，简而言之，即办银行职员喜欢的事，办实事，有针对性地开展思想政治工作。这样思想政治工作才能调动银行职员的主动性，调动银行人员的积极性，从而有效地开展思想政治工作。第二，在创新思想政治方法的过程中，需要将思想教育与强化管理结合起来，互相补充、互相促进，强化思想政治工作的实施、开展，严格进行规范管理，为思想政治工作的实施打下坚实的基础，教育是创新思想工作的基础，奖惩是创新思想工作的手段，管理是创新思想工作的关键，通过三者结合，达到实现创新思想工作方法的目的。第三，将引导教育与一般教育相结合，通过榜样的力量激励银行职工，利用典型事迹的方法开展工作，使思想政治工作更加合情合理，用真情感染他人，把思想政治工作抓细、抓出成效。

3 结 语

银行员工思想工作总结篇（7）

在看过陈军老师的《将心比薪》一书后，面对我自身银行会计检查辅导员岗位，我特别的注意到了责任心。

当前，银行服务工作可说是重中之重，各家银行的产品如出一般，但服务好坏却能一眼看出。客户选择银行，其实选择的就是银行服务，仅凭笑脸相迎、微笑服务，如果无责任感是不能取得到客户的好感的。我们只有严格遵守职业操守，不断磨练自己、总结自己，才能提高自己、发展自己。以客户满意为准则，以职业操守为原则，营造我们良好的社会声誉。

我认为总的来说，这就要求我们必须要做好以下几点：

一、加强学习，提高思想素质

作为银行人员，特别又是会计检查辅导员，更要以身作则，加强学习，树立正确的人生观、价值观和权力观，端正思想作风，提升思想境界，模范遵守国家和银行有关廉洁从业的各项规定。一个人如果平时不学习，放松了自我教育，久而久之就会忘记了自己的职责，思想上就会慢慢放松警惕，贪欲的思想可能就会逐渐滋长。学习对我们来说是很重要和必要的，通过政治理论学习可不断提高人的思想境界，淘冶人的情操，但有的人平时常以工作忙，没空等理由而不参加集体政治理论学习，这样不利于提高自己的思想觉悟。一个人经常不学习头脑很容易产生麻木，逐渐丧失警惕性，从而可能向违规犯错迈出第一步。所以政治理论学习只能加强不能放松，作为一个银行**更要挤出时间自觉参加政治学习，这样才能在思想上筑好防腐第一道防线。

二、端正思想，增强道德观念

一个人如果没有良好的职业道德，就不会去干好本职工作，心思也不会放在银行发展上，而是会想方设法如何为自己捞好处，见利就图，有乐就亨，这种人最终不但害了自己，也害了银行。我作为一名银行人员，在银行会计检查辅导元岗位来之不易，这不但是自身努力的结果，更是领导同事对自己的信任所在，所以更要好好珍惜，端正自己的工作观念思想，尽职尽责，严守职业道德底线，在人生上要淡泊名利，淡定从容面对一切；在工作上要向上对得起银行领导向下对得起同事，尽心尽力为银行发展干好本职工作。

要促进银行的发展，这就需要我们在日常服务中，以求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情。始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示本行“服务源自真诚”的真谛。做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。让客户满意应该当做我们非常重要的责任，因此我非常尊重和重视来我行办业务的每一位客户，能够很细心的记住并且准确的称呼出常来我银行办业务的客户名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。

三、做好表率，正人要先正己

作为银行会计检查辅导员，如果自己都不正，如何去讲别人、去管别人、去监督别人？所以要把本银行的反腐倡廉工作抓好，我要以身作则，模范遵守上级关于廉洁从业的各项规定，带头遵守各项规章制度，以自己的言行去带动全体员工共同把银行的防腐倡廉建设好。

银行员工思想工作总结篇（8）

银行年度工作总结报告通用(一)岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着"道虽通不行不至，事虽小不为不成"的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐， 围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对自己20_年工作进行总结：

一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态

我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在20_年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中，真正做到以诚相待，把客户的利益视为自己的利益，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万，理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩，最令我欣慰的是客户也得到了双嬴，他们在满足自己需要的同时，也享受到了建行更加细致周到的服务。

三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质

作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。

有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。

银行年度工作总结报告通用(二)时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的2020年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。现将我一年中的工作情况作如下总结：

一、加强学习，提升自身素质

一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。

二、开拓创新，寻找新的市场增长点

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。

三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责

银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。

新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。

一、业务方面

不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。

二、素质方面

养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。

三、心理方面

不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。

明年，我的业绩目标是分社存款上新台阶。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。

回首看这一年柜员的工作，我也是从一个刚出学校不久的新人而成长到现在，可以更好独立处理好客户的事务，去被认可，同时也是在这份工作里头收获了挺多经验让我明白想要更好立足，自己也是要继续的去学习，同时也是看到自己在岗位上所有的一个小成绩，我也是在此来总结下。

作为柜员，虽然不是第一个去面对客户的工作人员，但是我也是知道我们的工作其实很大的程度也是最后来解决客户的问题，毕竟在大堂都是没有解决的，那么才会来到我们柜台这儿，毕竟排号也是需要一些时间，一些简单的事情都是可以自助的解决，我也是微笑的去服务，让客户满意，处理客户的问题时候，有些情况的确是我的权限做不了主的，我也是会耐心的和客户去解释，然后帮客户想办法，或者咨询领导来积极解决，而不是推脱或者让客户再去找更专业的工作人员来处理，尽量的让客户的问题在我这个柜台就是可以解决的，虽然有时候的确有些耽搁时间，但是我也是明白处理好他们的事情，才是我们服务最终的一个目的，作为柜员更是清楚，这种态度也是让自己更熟悉银行的事务，而不仅仅只是会做自己会的一些工作，那样其实进步是没有那么大的。

除了做好了工作，我也是积极的参与到银行组织的一些培训里面，去记好笔记，认真的听讲，我是个新人，也是要有新人的姿态，去积极一些，更主动一些，多学总是会更好也是让自己在处理工作的时候更顺利，同时也是明白柜员的工作虽然是比较的基础，甚至有时候工作重复起来也是让人觉得累，而且一些客户简单的问题，的确不是那么的想去处理但我也是明白这就是工作，和学习不一样，有很多的方面是需要自己去适应的，同时也是需要依靠自己的能力来处理，一年下来，有些工作做起来挺枯燥的，但我也是耐心的去为客户而服务做好，特别是一些老年客户，很多的事情，其实无法通过自助的方式去解决，我也是积极的给他们服务，我清楚，这并不容易，虽然我们年轻学习起来很快，但是也是有变老的时候所以更是要去体谅他们。

工作上，自己也是有做得依旧还有不够好的一些，当然也是清楚经验是要继续的积累以及自己也是要继续的提升去学习，争取在来年做得更好。

银行年度工作总结报告通用(三)本人20_年进入_银行，至今已5个月的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今年的工作总结如下：

一、工作学习情况

作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中，我深入了解了建设银行的发展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。

在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增强了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。

我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事互相帮助，遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来;在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复;结账后，与同事交换检查票子，及时发现错误并改正，减少差错;下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融知识。

二、存在不足

进入建设银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的准备不足。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。

作为一名银行新员工，到今天已经入行快5个月，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中和同事之间互相帮助，遇到不熟悉的业务积极向同事们学习，并认真记录下来;在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复，始终把客户的满意放在第一位;在结账后，和同事之间交换检查一天的票子，发现错误及时改正，减少差错;下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。

通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更熟练，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升;加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础;和同事之间建立更默契的配合，把和平支行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力，我能够成为和平支行最优秀的员工之一。

三、下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，做到以下几点：

1、加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方法;

2、深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身能力;

3、增强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。

4、认真负责，勤奋工作。

匆匆一年过去，在建设银行的工作忙碌而充实。回顾过去，我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。未来的一年，我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的基础，为建设银行的辉煌做出更大的贡献。

银行年度工作总结报告通用(四)时间过得很快，转眼间，2020年已经接近尾声。回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻党的十八大精神，自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结如下：

一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力

学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习，通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。

二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务

自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。

(一)兢兢业业，恪尽职守。平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。

(二)把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理，搞好团结，凝聚士气;积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。

(三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。

(四)提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。

总之，以上就是2020年个人工作总结。在工作中虽然取得了一定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发挥自己最大的工作潜能。

银行年度工作总结报告通用(五)2020年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将2020年工作情况具体总结如下：

一、取得的工作成绩

2020年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品_万元，其中：基金_万元，保险_万元，银行卡_万元。

二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平

2020年，我树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。

通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。

三、树立服务意识，做好服务工作

作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。

银行员工思想工作总结篇（9）

1、调查目的

当前，随着金融改革的深入，银行部分基层员工在思想上出现一些不良倾向。切实掌握职工思想状况，寻求思想政治工作对策，事关工商银行的改革和发展大局。本调查针对工商银行职工对工作岗位的满意度为切点，了解员工思想状况，发现存在的思想问题，为开展积极有效的思想政治工作，调整好银行职工管理体制等提供积极的参考建议。

2、员工满意度调查的意义

员工满意度的研究受到普遍重视,不同专家学者从不同的角度指出了员工满意度的重要意义,归纳起来主要有以下几个方面。

(一)员工满意度可以诊断企业人力资源管理现状,是企业发展的基石企业是由若干员工构成的,员工满意度直接决定他们的工作积极性水平的高低。

2006年底银行业全面开放以来，外资银行大量涌入。在竞争日益激烈的银行业中，人才的流动非常频繁，各银行大打人才争夺战。很多银行都强烈意识到储备人才、留住人才的重要性。党的十六届三中全会提出坚持以人为本，促进人的全面发展。要想吸引和留住人才，就必须提高员工的满意度，培养员工的归属感，不断增强员工对单位的忠诚度，实现以人为本的管理。

（二）具体意义在于：了解员工的意见，为管理决策和管理变革提供重要数据。对管理进行诊断，为管理的改善和提升提供方向和指引。评估组织政策与组织变化对员工的影响。了解到决策对员工心态的影响，从而能及时做出调整和修正。提供企业管理绩效方面的数据，监控管理成效，掌握发展动态。培养员工认同感、归属感，提高员工的满意度。

二、调查的对象

工商银行部分营业所职工、分行部分职工、市行部分中层干部

三、调查的方法及手段

1、调查方法：

（1）访谈调查法：收集口头资料；记录访谈观察。

（2）问卷调查法：设计出卷子后分发个别员工或集体。

（3）抽样调查法：随机抽样、等距抽样、分层抽样、整体抽样。

2、分析方法：

（1）内部比较。不同区域、部门、职级、年龄、学历比较。

（2）历史比较。将历史数据进行比较。

（3）外部比较。收集外部数据，分析出自己优势和劣势。

本次对于工商银行员工工作满意度调查通过实践与理论相结合，以员工满意度的调查和管理为研究对象。首先简述了员工满意度的概念以及员工满意度的调查方法及员工满意度分析方法，根据商业银行自身特点和需要，设计了合理的、有针对性的商业银行员工满意度调查问卷。在市工商银行进行员工满意度调查，获得300份有效调查问卷。对调查问卷数据，运用SPSS13.0软件进行因子分析，确定影响商业银行员工满意度的主要因素。此外，对有效样本按照性别、年龄、受教育程度、职务和在本单位工作时间等分为不同的样本组，分别作方差分析，研究不同特征值对商业银行员工满意度的影响。对调查问卷数据进行因子分析得到的结论是，影响商业银行员工满意度有四大主要因素，分别是：员工成长与发展、工资待遇与福利、工作本身与发展前景。对不同性别、不同年龄、不同受教育程度、不同的职务和不同工作时间的样本组做方差分析得到的结论是：性别、年龄、受教育程度、职务和本单位工作时间对商业银行员工总体满意度都存在显著差异；女性满意度较低，年轻员工满意度较低，高学历满意度较低，普通员工满意度较低，工作时间短的满意度较低。针对影响商业银行员工满意度的四大主要因素，对商业银行这四个方面的现状作了详细的调查研究。

四、职工对岗位满意度高低表现及成因

自上世纪80年代末90年代初以来，中国的人力资源的发展经历了三次浪潮。第一次浪潮在全国全面了推行人事管理制度，并得到了深入的发展；在20世纪初的第二次人力资源发展浪潮中，由股份制银行先行，国有银行跟进，各银行打破了传统的科、处行政管理体系，基本形成了按工作性质分类，业务水平分级，级内分等，工作等级与薪酬挂钩的聘任制人事管理体系。2005年以来，人力资源领域掀起了第三次的发展浪潮，人才的重要性愈发凸显，“以人为本”的管理思想逐步为包括银行在内的国内各行业企业接受，并全面引发了对人力资源的本质含义的思考和探索。这次改革在带来新的人力管理浪潮的同时也使得采用了变革的市运管所工作人员和出租车经营单位哦职工对岗位满意度高低产生了新的问题，对于工商银行而言，主要体现在应用不成熟，系统内人员过多，改革难进行，以及由人事制度改革而带来的员工心理等一系列问题。具体表现如下：

（一）工作满意度调查的数据指标

日前，我们以工商银行系统现场随机发放回收问卷的形式，调查工商银行工作人员对于工作满意度，结果显示，总体满意度62.11%。

工商银行工作人员是城市文明的流动窗口。近几年来，随着我市经济社会的不断发展，城市化进程加快，人民生活水平日益提高，工商银行金融业也得到了长足的发展。为切实改善工商银行工作人员的工作环境，此次调查采取“清理整顿和规范培育”并重的方针，积极引导银行人员，完善组织管理机构；加大行业监管力度，严把工作关卡，规范工作行为；增加投入，提高行业服务含量，并扎实有效地实施了一系列规范工商银行工作人员的举措，使金融业得到稳定、健康、有序发展

（二）工商银行职工面临的问题调查

1、对银行的科技型、智能化新知识与新业务的适应力。

2、对银行的大发展、大任务、高指标的承受力。

3、对金融业前途的信心。

4、对银行收入分配方式改革的态度。

5、对工作产生厌倦感。忧患意识和危机感。

（三）原因的分析

1、个人主观原因

2、单位原因

3、社会原因

4、其它原因

五、提高职工满意度的建议与对策

（一）提高商业银行员工满意度的管理措施：

1．构建学习型组织。

进一步加大了对工商银行员工学习的考核力度。全面完善了学习制度，构建学习型组织。小组学习时间每月不少于2天，并且每次学习都指定两名中心发言人进行重点讨论发言，每次学习都切实做好考勤登记和学习记录，领导干部员工出勤率达到100%。切实做到了时间、人员、内容、质量、效果五落实。举办展评活动，不断总结新经验、探寻新方法，促进理论武装工作向深度、广度推进。

2．推行职业生涯管理。

加强对职工职业道德教育。工商银行员工坚持每年一个主题思想政治教育，教育分三个类型：一是基础性教育，教育员工遵章守纪、爱行爱岗、干事创业。二是针对性教育，根据不同时期员工们可能出现的思想问题，结合反面典型事例进行专项教育，教育员工分清是非界限，抵制各种不良影响，保持思想上的先进性和政治上的坚定性。三是创新精神教育。创新是金融事业兴旺的不竭动力。我们从培养员工高尚的道德感和社会责任感入手，教育员工从世界角度、未来的角度、现代化的角度来考虑工行发展，激发员工的进取精神和拼搏意识，鼓励员工大胆创新，阐述新观点，开拓新领域，形成新思路，创造新业绩。

3．提供员工帮助计划。

近年来，为适应新形势、新要求，围绕创建文明单位工作，不断创新工作形式，开展了一系列富有成效的、内容丰富的创建实践活动，提供员工帮助计划，确保了创建成效。

4．完善薪酬系统。

（二）提高商业银行员工满意度具体建议

1、思想方面。

近年来，工商银行以“服务价值年”活动为统领，以提高客户满意度和客户体验度为精髓，以“服务创造价值”理念为愿景，按照省行的安排部署，重点围绕总行服务价值提升“十大工程”，从抓细节、强系统、贯宗旨、强理念、树典型、强机制入手，深化“服务价值年”活动，确保服务水平有新提高，服务能力有新增强，服务形象有新改进。同时，加强宣传教育，树立精神支柱。员工满意度直接受每个人价值观的影响，不同的员工对工作存在不同的价值判断和预期；同样的工作环境和回报，个人价值观不同，也会导致不同的员工满意度。因此要使广大银行员工树立正确的世界观、人生观、价值观。

2、考评考核方面。

将职工满意度与绩效考核结合起来。加强日常服务管理。按照“服务创造价值”的理念，深入研究提升服务效能的形式、渠道和内容。行制定了《营业网点服务工作现场检查考评标准》，按月通报，按季考核。制定《营业网点现场检查工作表》，作为工行各级服务管理人员每个工作日营业前、营业中和营业后的服务工作履职纲要。在此基础上，实行全辖服务工作月通报制度，并与支行当季绩效挂钩，实行季考核兑现制度。

3、组织方面。建立职工与银行管理者的沟通机制。建立一套有效的沟通机制，建设正式与非正式的沟通渠道的建设，并从组织与制度方面给予保障。

4、技能方面。加强对银行基层职工的业务培训。尽快让其适应新的机制、新的技术手段、新的服务理念以及新的工作环境和压力的要求，变被动的心态为积极的行动。

5、分配平衡方面。包括干部及职工在工作中的廉政问题对满意度的影响。

6、服务方面。

抓“细节”，深入开展“全员业务体验，改善100个服务细节”活动。“细节决定成败”，长治分行在发动全员查找不足和问题的基础上，各自列出10-20个需要重点改进的服务细节清单，提出改进措施，确定改进期限，分解落实责任。服务细节包括营业网点服务、业务难点疑点服务、业务流程和操作等。春节前夕，工商银行领导亲率保卫、运行、办公室等职能部门主要负责人对工行员工进行了突击检查，并对存在的工作细节问题进行了现场整治。

7、工作压力方面。

按照“客户满意不满意”的原则，长治分行统一设计“客户满意度调查表”广泛征求客户意见，认真分析影响服务工作整体提升的“瓶径”问题。不定期对营业网点客户体验度和满意度进行问卷调查，并针对服务客户的薄弱环节积极整改。提高员工的工作压力意识，有压力才有动力。

银行员工思想工作总结篇（10）

众所周知，银行机构想要健康稳定的发展，做好各项业务工作是基础，而做好各项业务的前提是需要做好从业人员的思想政治工作，也就是说做好思政工作在降低企业风险中是重要的环节。据数据资料显示，我国的银行思政工作虽然取得了一些成绩，工作形式和方案也在不断的创新。

一、银行思想政治工作面临的新形势

（一）思想上的趋利性。和以前相比，现阶段的银行对绩效的关注度有所提高，银行工作人员也逐渐的认可了绩效文化。众所周知，银行的工作内容主要就是和金钱打交道，因此银行工作人员和其他行业的工作人员相比，其对于利益的敏感度更高。利益和绩效有一定的相关性，随着绩效文化的普及，银行工作人员对于利益的关注度也上升到了一定层次。利益可以说是一种物质精神，每个人都向往获得更多的利益，银行工作人员当然也不例外，这种追求本身是合情合理的。

（二）观念上的复杂性。目前，社会不像以前那样简单了，社会生活变得丰富的同时也逐渐的复杂了。社会生活的复杂化主要表现在，在网络化时代，网络群体的价值观念和行为习惯存在着较大的差异。这种情况，会增加银行工作人员的工作难度，银行工作人员在面对社会复杂化和人们价值观念差异化的时候，很容易出现判别能力失去理性的问题，导致其决策比较盲目，缺乏自我的一个目标和方向。现在这个社会，人们普遍感到生活压力大，这也就使人们对于利益的需求越来越大，很多公司职员开始不满意自己当前的薪资状况，对自己的工作出现了不同程度的抵触和厌倦。

（三）意识上的多变性。银行工作人员在现阶段存在着意识上的多变性，这是银行思想政治工作所面临的新形势。就实际情况而言，现在银行已经建立了内部管理制度，摒弃了原来的按资排辈观念，逐渐树立了比较先进的管理观念。然而，我国很多银行尚且存在着绩效考核制度和分配制度不够健全和完善的情况，很多相关负责人所提出的价值观念缺乏实效性，没有和银行工作人员的切实利益联系在一起，不能很好的满足银行工作人员内心的真实需求。很多职员在坚守原则和崇尚利益之间会存在一种意识上的多变性，这种多变性急需通过科学的思想政治工作进行矫正和定位。

二、加银行从业人员思想政治工作的必要性

员工良好的忠诚度是银行稳健发展的坚实基础，这些年随着经济的发展，各银行业务的不断拓展，优秀的银行员工除具备精湛的业务素质同时手中还掌握着大量的客户资源，这些客户资源能可以给银行带来巨大的经济利益，这无疑成为各大银行争抢的对象，为稳固客户群体，确保客户资源不流失，维护员工队伍的稳定性已成为商业银行工作的一项重要内容。而思想政治工作，是银行安全防控的有力保证，银行员工思想素质的提高，对于银行资金安全保证具有特殊的意义。另外，加强银行从业人员思想政治工作，有助于保证银行政治方向和促进银行的持续发展。

三、加强银行从业人员思想政治工作的对策

（一）加强党建工作。第一，加强分支机构党组织建设认真贯彻党的十精神，根据党在不同时期的指导思想来指导自己的工作，积极开展思想政治教育工作，丰富活动形式，突出教育主题，提高党建科学化水平；第二，形成从业人员思想动态监督机制“以人为本”，把尊重人、关心人、理解人、教育人和团结人放在工作的首要位置，使世界观、人生观和价值观的教育深入人心，富有成效，只要不断的宣传正能量的文化和思想，监督从业人员的思想动向，及时发现，及时纠错，做到防滑于未然。

（二）提高从业人员自身素质。必须要加强工作人员自身专业思想素质方面的教育，提高工作人员自身的文化水平和业务技能水平，要加强政治方面的学习工作，要认清政治形势，通过学习，帮组从业人员随时保持清醒头脑，认清工作方向和工作目标，提高员工思想境界觉悟，树立起远大志向和理想，通过技术学习、业务学习、素质学习，提高自身综合能力，进而适应银行快速发展提出的挑战。另外，还要帮助员工提高竞争意识和竞争能力，我们要积极的组织各种职工竞赛活动，评选文明工作称号、先进个人等荣誉活动。

（三）创新思想政治教育方法。第一，将思想政治工作所给予的与银行职工所需要的结合起来，简而言之，即办银行职员喜欢的事，办实事，有针对性地开展思想政治工作。这样思想政治工作才能调动银行职员的主动性，调动银行人员的积极性，从而有效地开展思想政治工作；第二，将引导教育与一般教育相结合，通过榜样的力量激励银行职工，利用典型事迹的方法开展工作，使思想政治工作更加合情合理，用真情感染他人，把思想政治工作抓细、抓出成效。

四、结语

银行要健康发展，必须做好思政工作，那么作为专业的思政工作者，要不断进行归纳和总结，不断完善各项制度体制建设，持续不断的进行思想政治工作方式和方法的改革和创新，才能达到银行思想政治工作的最佳效果。

参考文献：

[1]武晓倩.关于加强银行思想政治工作的思考[J].西部皮革，2016，02：

银行员工思想工作总结篇（11）

随着经济改革的不断深入，我国银行业的改革也进入了攻坚阶段。首先是不断增强的经济发展的不确定性不仅可能会对较快的增长有所保持，这个时候的经济到底是在过热的前端，还是会有二次探底需要面临，几乎在一线之间。 其次是宏观调控和监管要求的动态变化，对于银行来说肯定不会是一个小的挑战。再次是在新的经济形势下，不管是整个经济还是银行的资产质量，都会有一些新的不确定因素会面临，这些因素可能会成为银行不得不面临的新风险。

那么如何迎接这些挑战，我认为，除做好正常的业务工作之外，做好思想政治工作，也是非常重要的一环：

一、当前银行思想政治工作存在的问题

一是思想认识不到位，对思想政治工作在银行改革发展中的作用缺乏认识。 思想政治工作作为一种高层次的管理手段，其在银行业可持续发展的作用毋庸置疑，它不仅塑造银行从业人员的人生观、价值观和世界观，而且规范银行业的行为准则，形成从业人员共同认可并自觉遵循的行为规范。但是目前来看，行业内普遍存在忽略思想政治工作的重要性，对工作的开展和建设基本上是局限在表层，开展起来态度不积极，导致各项活动得不到扎实有效开展。对思想政治工作这种具有全局性、战略性的问题，缺乏一种常抓不懈，缺乏必要的人力投入，导致银行业的可持续发展动力后劲不足。

二是措施乏力。作为银行业工作的重要组成部分，思想政治教育在围绕行业发展大局构建和谐金融企业服务，培养从业人员的责任感、主人翁意识和帮助员工认识社会发展方向等方面都发挥了重要作用。但是由于缺乏有力的措施，未能结合银行业的发展远景、使命、战略以及运行体制、从业人员行为等各个方面，形成一整套完善的工作机制，以致思想教育工作流于形式，停留在形式上，缺乏行业特点和本单位、本地区的创意，在口号上、形式上做文章，陷入形式化和肤浅化的误区。

三是缺少创新精神。当前，银行业思想政治工作中重要的是发展和创新。由于银行业的特殊性，业务操作性强，核算手段高科技化、资金风险大，及其容易发生经济犯罪；片面追求业绩的增长，思想政治工作处于较为不发达、不成熟的初步阶段。特别是各地方性商业银行思想政治工作较为零碎，总体来看，存在“重业务、轻思想”、“重业绩、轻教育”的现象，造成刚性不足、柔性由余。思想政治工作缺乏时代性、全局性与行业特色，落后于业务的发展。

二、做好银行思想政治工作的措施

一是创新观念，加强思想政治工作的适应性。越是深化改革，越是扩大开放，越是发展社会主义市场经济，越要重视和加强思想政治工作。只有重视和加强思想政治工作，思想政治工作才能有新的活力，才能有更强的适应性，才能更好地服务大局。