法院调解工作经验总结大全11篇

法院调解工作经验总结篇（1）

二、积极推进医疗责任保险

2.加强试点工作，重点强化对南京市医疗责任保险试点工作的指导，及时总结试点工作经验，完善试点工作方案和措施，适时召开医疗责任保险工作推进会。

3.加强调查研究，认真总结面上实施医疗责任保险的经验和做法，组织开展经验交流。

4.加强培训工作，组织开展二级以上医院相关人员医疗责任保险有关知识的培训，提高医疗责任保险制度实施的管理水平。

5.加强政策研究，根据试点和面上经验，结合医疗责任保险推进中存在问题与不足，下发有针对性的政策性文件，完善保险方案和操作办法。

6.加强检查督导，检点地区、重点医疗机构、相关保险机构对**文件的贯彻落实情况。

三、探索建立医患纠纷第三方调解机制

7.试点先行，与医疗责任保险试点工作相结合，探索建立医患纠纷人民调解组织，建立第三方调解机制，及时总结试点工作经验。

8.规范指导，根据试点工作经验，研究制定医患纠纷人民调解工作的组织架构、工作程序、管理办法、保障条件等内容的指导性文件。

9.整体推进，在总结试点工作经验、完善相关措施的基础上，适时召开现场会，整体推进医患纠纷人民调解组织的建立。

四、全面加强医院管理

10.继续深入开展医院管理年活动，以“质量、安全、服务、费用”为主题，认真落实医院管理年活动的各项措施，加强医院基础管理，全面提升医院服务水平和质量。

11.全面启动医院复核评价和评审工作，认真研究制定医院复核评价和评审工作计划，并有序组织实施，全面提升医院科学化、规范化、信息化、法制化管理水平。

12.努力改善医疗服务，结合医院管理年和医院复核评价与评审工作，坚持“以病人为中心”的服务理念，认真落实医疗服务核心工作制度，实施医院业务流程重组，加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果，优化诊疗环境，努力为患者提供及时、方便、人性化的医疗服务。

13.组织开展《执业医师法》、《药品管理法》、《护士管理条例》等法律法规培训，增强医院管理者和广大医务人员的依法执业意识。

14.依法加强对医院和医务人员执业行为的监督管理，严格技术准入，加强药品、医疗器械采购、储存、使用质量的监督管理，坚持合理检查、合理治疗、合理用药，规范医疗执业行为

15.规范医疗价格行为，严格执行医药价格政策和收费公示制度，继续实施各项惠民医疗措施，控制药占比，切实减轻患者医药费用负担。

16.开展医用诊断、治疗设备的计量专项监督检查，确保其运行安全有效，努力构建医院诚信计量体系。

五、完善医患纠纷院内处理机制

17.贯彻预防为主的方针，强化对医护人员的教育与培训，坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置、情况研判机制。委托省医疗事故技术鉴定机构分析、研究医疗事故产生的规律和预防措施，组织开展有针对性的培训教育活动。

18.完善医患纠纷院内协商处理机制，健全医院内部医患沟通和医患纠纷调处组织，提高医患纠纷现场处理能力，使大部分医患纠纷在院内及时得到处理。

19.规范医患纠纷院内处理办法，卫生、公安等部门共同研究制定《**省医患纠纷突发事件处理规定（试行）》，明确各方处理职责和程序、办法。

六、强化医院内部治安管理

20.组织开展医院安全重点岗位工作人员学习培训，明确岗位职责，提升应对各项安全隐患、事故的能力。（5月、10月）

21.建立健全群防群治组织，总结各地医院治保队、护院队、义务消防队等组织的建设管理经验，研究制定建设管理规范，组织开展专题培训，提升医院治安防控专兼职队伍水平和能力。

22.加大医院内部技防设施建设力度，全面实施《**省医院内部安全技术防范建设规范（试行）》，适时召开现场会推广先进典型。

23.借鉴外地经验，依据相关法律法规，研究制定我省维护医疗机构治安秩序的管理规定，明确各方责任和防控措施。

24.加大医院周边环境整治力度，研判医院周边影响医院和医疗安全的各种因素，明确相关部门职责，探索清理整顿的办法措施，依法继续开展综合治理，有组织地开展部门联合行动，优化医院周边环境。

七、加强平安医院创建宣传工作

25.强化信息公开意识，推进卫生行政部门政务公开和医院院务公开，建立统一协调的信息通报机制，继续开展二、三级医院医疗信息制度。

26.加强涉医宣传工作,沟通、协调和引导新闻媒体把握正确的舆论导向，坚持正面宣传为主，大力宣传广大医务工作者中好人好事，宣传临床医学的特殊性，加强对患者依法处置医患纠纷的教育，掌握好对医患纠纷宣传报道的尺度。定期不定期地组织开展平安医院创建活动新闻通气会和主题宣传活动。

27.继续办好《**平安医院创建》工作简报，继续在《**法制报》开辟专栏，及时通报工作进展情况和各地各单位好的做法与经验。

八、加强组织领导

法院调解工作经验总结篇（2）

因为承担了职业院校计算机及其应用专业课程改革和实验改革方面的课题，为了更好的完成课题，我们课题组成员对市场需求做了一些调查，目的是通过市场需求的调查，了解用人单位需要学生掌握哪些知识，从而促进我院计算机及其应用专业的课程改革和实验改革，了解我院计算机及其应用专业需要进行哪些调整和改革，以适应目前市场需求。

1、计算机及其应用专业实验的调查

在职业院校中，实验课程因为直接培养学生实践操作能力而显得尤为重要。而目前现有的教学活动中，实验课程往往是作为验证理论知识的手段，没能为学生提供一个培养专业技能的平台。对于计算机及其应用专业学生的培养过程，尤为明显。与其他专业学生相比，计算机专业的用人单位普遍要求学生到达岗位后，就能独立完成一定的工作要求，也就是我们所说的“成手”。企业或者用人单位都不希望招聘来的员工不能完成工作，甚至是一些辅助工作也完成不了，还需要进行岗位培训，他们都需要技能型的学生。这对于学生的实践能力和动手操作能力是一个很大的挑战，也是对学院的培养提出的直接而具体的要求。因此，如何才能培养出具有良好专业实践技能与动手操作能力以及团队合作能力的学生，是职业院校计算机及其应用专业需要探讨和思索的问题。

虽然职业院校开设计算机及其应用专业已经多年，但在课程设置上还是延续以往的教学大纲，多年来变化不大，我院也曾试着在专业课程设置上做一些变动，但因没有市场需求的具体依据，改革力度也不大，所以取得效果也不甚明显。

为了具体了解用人单位对计算机及其应用专业学生的实践能力与知识掌握范畴有哪些要求，我们课题小组成立了调查小组，希望通过调查得到准确、完善的第一手资料，并且通过调查资料的分析，得出结论，给我院计算机及其应用专业实验改革的提供依据。

对于这次调查我们课题小组分两部分进行调查，因为七台河市是以煤矿为主的城市，所以第一部分的调查我们针对厂矿的涉煤专业应用计算机人员进行了调查。第二部分的调查针对政府部门以及企事业单位的工作人员应用计算机专业知识的人员进行调查，除此外我们还针对社会一些应用计算机的工作进行调查。例如广告设计，数码摄影等。

通过此次调查研究，我们得出结论，我院计算机及其应用专业学生要在当今信息化社会立足，此专业必须要进行课程改革和实验课程改革，增加实验课程的课时比例，调整实验课程的教学目标和手段，采用多种实验方法，教师在设计项目时应更接近工程实践的实验内容，是计算机及其应用专业实验课程改革的主要方向。

2、计算机及其应用专业实验课程改革

2.1政府机关等事业单位和公务员用到最多的是windows操作系统和word、Excel。虽然学生在校期间都学习了操作系统和word以及Excel等，但在实际工作中，以往学过的知识远远不够，特别是动手能力相差甚远。

学院在计算机及其应用专业进行实验改革的同时要侧重学生的动手能力。例如word软件的学习，一般院校在开设《计算机应用基础》这门课程时都要讲word，可能因为书的版本不同，所以word版本也不同，但基本操作都是一样的，高版本兼容低版本的原则也是不变的。其实我们使用过这个软件的人都知道，有很多知识和应用技巧是书本上没有介绍到的，很多应用技巧是在实践中积累的经验，这方面的书籍也不是很多，那么就需要教师在实验课程上多整理一些有代表性的项目，让学生动手操作，然后总结规律，积累经验。当然，一个项目的完成不是当天就可以的，可以课后回去让学生查资料，上网搜索，这也是锻炼学生技能的一个方面，利用学习工具完成既定目标。

2.2实验课程改革可以充分利用现有的网络资源。以往我们教师都是课后留一些课本就可以查到资料的题目，作为学生复习的内容，通过对一些毕业学生的调查咨询，我们得出结论，学生完全有时间和能力通过网络资源完成一些课外的知识的了解和掌握。当然这需要教师根据具体的实验内容进行筛选，以确定哪些实验内容需要在机房指导完成，什么内容让学生可以独立完成，又有哪些内容可以结合工作实践从而进一步提高能力，合理的选择相应的支撑平台。对于在微机室以外的实验课程，我们的教师更应该选用哪些互动的教学手段，才是我们教师需要思考和解决的问题。在解决这些问题的同时，我们也应该注意检查学生的实验进展情况，从而选择合理的时间进行指导，并且对实验的结果要有良好的评估体系。这就是我们所说的多层实验平台。

多层实验平台建立的关键是分析专业课程中的实验内容，根据不同的实验内容采用相应的教学手段，科学合理的分配实验内容，将每个实验环节环环相扣，紧密结合，这样才能将多层实验平台的作用发挥的更好更大。

法院调解工作经验总结篇（3）

更新管理理念，实现“三个转变”。一是变平面化管理为立体化管理。以开展“调解能手大竞赛”活动为载体，搞好“四项活动”：在法院专网设立竞赛榜，由各基层法院推荐参赛选手，动态跟踪选手调解结案情况；召开经验交流会，由参赛选手总结交流调解经验，互帮互学提高调解能力；调撤案件评查回访，查调解案件质量，看当事人对法院审判工作、服务态度、工作作风的评价，促进调解工作规范；开展调查研究，剖析调解工作存在的问题，总结司法调解实践经验，推广调解工作的新成果。通过“四项活动”，改变过去调解只看指标、仅有结果的状况，使调解竞赛动态化、调解管理规范化、调解经验理论化，调解成果效益化，有效发挥立体化审判管理的效益。二是变段落式调解为全流程调解。为提高调解成功率，该院实施案件“全流程”调解，把调解环节前移，从案件立案阶段即做立案当事人的工作，为调解工作打好基础；进入审判程序后，审判人员一接手案件就电话了解当事人分歧焦点、掌握诉讼心理期望，做初步协调工作；庭审中强化调解，在吃透案情基础上分清责任，促使当事人接受调解；判决前进一步释明法律，敦促当事人调解；对一些确无调解可能的，判后继续做协调和法律释明工作，有效减少了当事人闹访、申诉、进京上访的可能。三是变单项型选手为全能型选手。抓法官调解能力的培养和提高是保证调解成功的基础。该院针对民商法官大都是院校出身，法律理论功底深，证据意识强，适用法律准等特点，按照“缺什么补什么”的要求，有针对性地开展调解能力训练，变单项型选手为全能型选手。通过落实“四会”工作要求，让他们会做思想工作，会做群众工作，会做宣传工作、会做协调工作；通过一批老审判员的言传身教，带动年轻法官调解能力迅速提高；通过培植调解典型，强化典型示范作用，形成良好的示范带头作用，调动法官调解积极性。去年，该院两名法官因调解工作出色被选拔到中层领导岗位。

拓宽调解渠道，健全“三项机制”。一是建立社会联动调解机制。该院先后与司法局、工会、妇联等单位出台六个诉调对接文件，与六家单位建立诉调对接关系，参与培训调解人员2000余人次；定期召开诉调对接单位座谈会，共同研讨诉调对接当中存在的问题，促进诉讼调解联动机制运转顺畅；建立上下级法院之间的调解互动，协同做好当事人息诉工作；组织开展“百名法官进社区、百家市属重点企业大培训、百家原诉企业判后大回访、百家现诉企业诉讼大排查”活动，把调处纠纷、指导民调工作纳入活动内容，形成与社区、企业联动的矛盾调处化解机制。二是建立全员参与调解机制。对群体性纠纷、涉及民生的重点案件，主动汇报并邀请院领导参与调解，从而在院内形成合议庭、庭长、分管院长、一把手院长共同参与、上下联动的调解机制。今年以来，该院院领导参与调解结案率达30%以上。对上级领导关注的案件、有重大社会影响的案件，主动邀请市人大领导、市政府分管领导参与协调，化解矛盾；对疑难复杂案件、判决确有难度的案件，则邀请人民陪审员、对当事人有重大影响力的人员参与协调，提高调解的成功率。三是建立案后释疑回访机制。为了真正实现“案结事了”，该院在结案后，坚持把法律释明延伸至案件结束后、申诉复查前。对调解结案但未履行完毕的案件，审判人员主动电话督促、上门催促、协同有关部门共同督办，促使当事人履行法定义务。对一些做了大量调解工作仍以判决方式结案的，坚持对案件特殊情况的分析研究，开展重大群体案件调后回访工作，变当事人上访为法官下访。

创新调解方法，落实“四个转化”。一是把“死理论”转化为“活方法”。充分利用民商法官理论功底深厚、法律适用准确的特点，在吃透案情基础上，让法官充分履行法律释明，使法律理论成为向当事人提示诉讼风险、展示同类判例的“活方法”，督促当事人正确面对诉讼风险，主动接受调解。二是把“冷处理”转化为“热服务”。劳动争议案件一般具有争议标的小、矛盾大、对抗性强的特点。在审理过程中首先对当事人进行“冷处理”，不组织双方正面接触，而是个别上门与企业的法定代表人交心，听苦情、摸实情、建友情，在增进双方理解基础上进行法律宣传和法律释明，帮助企业制定聘用人员的法律方案，提出解决问题的办法，通过为企业热心服务，说服其接受调解化解矛盾。三是把“阵地战”转化为“游击战”。针对群体性的劳动争议案件诉讼人数多的特点，在审理时注重抓住主要矛盾，把工作重点放在诉讼代表人和诉讼核心人员身上，变做多数人工作为做少数人工作，一方面了解他们的心理预期，拟定初步调解方案；另一方面法律释明到位，严肃法律教育，打破他们法外获利的侥幸心理，引导他们协调解决纠纷。四是把“说情人”转化为“解铃人”。充分利用中国社会所具有的“人情社会”特色，将一些当事人信任并委托向法官“打招呼”的说情人员作为做调解工作的切入点和突破口，在坚持法律原则的基础上，让他们理解法律，并主动邀请他们参与到调解工作中来，做委托者的思想工作，增进当事人对法院的信任，从而为案件成功调结搞好铺垫。

法院调解工作经验总结篇（4）

认真做好新时期人民调解工作是实践“三个代表”重要思想的体现，是推进社会主义基层民主法制建设的必然要求，是社会主义精神文明建设的迫切需要。根据中央办公厅、国务院办公厅转发的《最高人民法院、司法部关于进一步加强新时期人民调解工作的意见》和最高人民法院《关于审理涉及人民调解协议的民事案件的若干规定》，为推进我院新时期支持和指导好人民调解工作，努力提高人民调解工作质量，促进我市人民调解工作进一步改革发展，特制定如下实施方案。

一、指导思想

高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，认真贯彻落实全国、全省人民调解工作会议和中办、国办转发的《意见》精神，按照最高人民法院、司法部关于新时期人民调解工作的总体部署和要求，坚持改革、发展、稳定、服务的工作方针，全面加强人民调解组织规范化建设，充分发挥人民调解委员会在及时化解纠纷、实现社会稳定方面的不可替代的“第一防线”作用。努力把各种矛盾纠纷化解在基层并消灭在萌芽状态，为维护社会稳定做出贡献。

二、具体措施

对人民调解指导工作做到“三明确”

1、明确指导原则。要求对人民调解工作的具体指导要依法进行，不得越位。即只能针对一般性法律问题、调解技巧、调解文书制作等方面进行指导，不得直接介入正在进行的调解个案，或对个案的具体处理发表意见；

2、明确责任。本院民一庭、民二庭、小龙潭法庭为具体指导人民调解工作的责任部门，要确定具体的联系人及联系乡、镇（含街道、社区，下同），要求责任人对所联系乡镇的调解员在对个案调解过程中碰到的法律问题予以解答；

3、明确工作日程。要求责任人每年至少安排二次到所联系乡镇司法所指导工作，每年至少安排一次所联系乡镇专职调解员来集中参加典型案件的庭审及调解观摩；责任人每年在司法局组织的全市专职调解员们集中培训时，安排不少于一节专题讲座。

建立院与局、庭与所两级联系制度

1、法院与司法局联系制度

以本院办公室为责任部门，建立与司法行政机关的联系制度，并指定专人负责。主要任务为：汇总本院各人民调解指导工作责任部门的信息；与司法行政机关互通情况；交流调解工作经验；协调本院各个指导联系点及责任部门的关系。

2、庭与所联系制度

本院的民一、民二及小龙潭法庭与各自确定联系的各乡镇司法所保持密切联系，不定期召开联系会议。主要任务为：对人民调解员定期进行业务培训；接受人民调解员的法律咨询；邀请人民调解员旁听公开开庭的案件审理；进行法制宣传活动，总结实践经验并上报院办汇总；收集并向人民调解委员会提供典型民事案例以供学习借鉴；根据总结针对问题提出司法建议以帮助所联系部门或社区、村委会查找涉法及规章方面的漏洞。

建立对口联络制度

1、民一庭负责与本市XXXX处、XX乡、XX乡、XX乡、XX乡及所辖各村民委员会建立联络负责制；

2、民二庭负责与本市XX处、XX乡及所辖各村民委员会、有关企业调解委员会建立联络负责制；

3、XXX法庭负责与XXXXX处及所辖各村民委员会、XX矿务局、XX国电集团XXX电厂建立联络负责制；

（四）开办法律门诊、开通法律热线

1、开办法律门诊

在本院民一庭设立法律门诊部，确定值班员及值班制度，可预约接受人民调解员的咨询；预约到所联系点进行业务指导。

2、开通法律热线

将本院指导人民调解工作责任人的联系电话及联系方式通告其联系点，树立随呼随应、尽心尽力的服务思想。

（五）确定指导人民调解工作责任人工作职责

指导人民调解工作责任人工作职责为：

1、主要是侧重于通过办案，在业务上指导监督人民调解组织的工作；

2、主动检查调解工作的开展情况，帮助人民调解组织解决工作中遇到的困难；

3、检查调解组织执行政策、法律的情况，看有无调解不当或者违反法律、政策的做法；

4、对于违反政策、法律而调解成立的协议，要及时纠正，并用其警示调解人员，预防类似情况发生；

5、检查调解协议书的制作，是否符合法律文书的要求，如有无遗漏协议条款等。

6、检查调解笔录的制作，是否符合法律规范，是否遗漏当事人主要陈述或主要观点。

7、定期参加调解工作例会，与人民调解委员会共同总结工作，交流经验，及时讨论解决调解中出现的疑难问题。

三、建立考核和奖励机制

支持和指导人民调解工作的完成任务情况将纳入各责任庭岗位目标考核范围，并对工作实绩突出的庭室及法官进行及时给予表彰和奖励，以充分调动其工作热情和积极性。

法院调解工作经验总结篇（5）

整改落实阶段是集中体现学习实践活动成果、检验学习实践活动成效的重要阶段。围绕我院“提高质量、改善服务、科学发展”实践载体，突出特色，以“集中整改、解决问题、群众满意”为目标，解决一批影响和制约医院发展的突出问题，解决一批群众最关心、最直接的问题，进一步提高医疗质量，改善医院服务水平，使医院得到新的发展。

二、时间安排

整改落实阶段从2009年7月中旬开始，到2009年8月底基本结束。

三、工作安排

（一）制定整改落实方案。

1、结合我院实际，按照领导班子分析检查报告、医院发展规划中提出的整改思想和措施，制定详细的工作方案和具体日程安排，对问题提出切实可行的具体措施。

2、公布整改落实方案，接受群众监督，领导班子的方案制定后，整改方案和整改问题通过医院网站及全院职工大会上公开征求意见，引导党员群众集思广益，积极建言献策，并于7月20日前上报后宅街道学习实践活动办公室。

3、通过公示充分吸收党员群众的意见建议，院长、书记参加的领导班子成员会议，集体讨论修改方案，形成操作性强、高质量的整改落实方案。

(二)集中解决突出问题

1、巩固前期破解难题活动成果。根据前一阶段梳理的突出问题，认真开展一次破难建制工作“回头看”，总结成功经验，并对经验进行提升。

2、集中开展破难攻坚活动。在整改落实阶段集中解决一批自身能够解决、条件已经具备、群众反映最强烈的突出问题。重点是：农民健康体检工作、农民建立健康动态档案、健康教育、健康随访等。

3、创新方法解决中长期问题。进一步加强调研、深入分析，理清工作思路，完善工作机制。如社区卫生服务管理模式的创新、提高医疗质量、改善服务水平等问题。

（三）做好总结测评工作。

法院调解工作经验总结篇（6）

【中图分类号】R692.7【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2012）11-0130-01

由于医院检验科的工作性质和工作环境比较特殊，致使医院检验科成为多重职业病的高发场所，因为其集中了医院所有患者的体液、血液和排泄物，是医院重最要的生物传染源[1]。而医院检验科的工作人员由于工作原因经常暴露在现现行的或者潜在的危险因素中，如果医院检验科人员纸业威海防范意识不强，经常在暴露的环境中工作，很有可能在接触过患者体液或者血液的锐器刺伤中被感染某种疾病。曾经有学者进行过一项调查研究，在医院工作人员携带乙肝病毒的概率上，检验科人员远远高于其他普通科室的人员位居第一。基于此，加强医院检验科人员的自我防护意识，充分了解学血源性感染的危害并熟练掌握其防范措施，医院领导应当把检验科职业感染当成医院工作的重要组成部分，已达到降低检验科人员职业危害的目的。为了了解检验科人员感染血源性疾病的发生率，笔者对我院自2009年以来，总共发生的42人次检验科人员职业伤害事件进行目标性检测，结果如下：

1资料和方法

1.1一般资料：我院自2009年以来，检验科人员职业伤害事件总共发生42人次。

1.2方法：采用医学调查中常用的目标性检测方法，对我院检验科医务人员近年来发生的职业性伤害的工作人员进行及时的处理并详细登记。专门制定抑郁那工作人员职业伤害统计表，以便登记医院职业伤害的具体情况和处理措施，对职业伤害中容易造成的危险尤其是检验科人员血源性感染的危险因素进行详细分析并提出具体的方法措施和注意事项。

2结果

我院自2009年以来，检验科人员血源性伤害事件总共发生42人次，其中锐器伤26人，占到伤害总人数的61.9%，吸入气溶胶人员3人次，占到伤害总人数的71%，被血液和体液沾染的人员8人，占到伤害总人数的19.0%，其他性质的伤害5人，占到伤害总人数的11.9%，但是调查结果发现所有的血源性感染人员当中并没有任何人发病。

3讨论

医疗机构的职业伤害对医务人员尤其是检验科的人员来说有着严重的健康威胁，尤其是受到血源性感染的利器刺伤是引发检验科人员血源性感染的最重要的原因。如何防止检验科人员免受职业也危害尤其是血源性感染的危害最为关键的工作室对医院检验科的工作人员进行职业培训，对工作中的操作严格按照规范化的流程进行[2]。笔者根据实际调查当中存在的问题进行重点探讨分析，主要包括以下诸方面。

3.1血源性感染的危害

3.1.1主要感染源：在医院检验科的病毒感染源中主要包括人类免于缺陷病毒、乙型肝炎病毒、带各种细菌、病毒的血液、体液、排泄物、分泌物以及被感染的注射器、试管镊子等。

3.1.2血源性感染的传播途径：检验科中感染的途径主要包括：首先是直接经过口腔摄入病原体。其次是从鼻腔吸入含有被病原体感染的气溶胶。再次是含有病原体的体液或者血液见洒在工作人员的皮肤上，病原体通过皮肤渗入引起感染，最后的也是最常见的危害最大的原因是被病原体感染的锐器所伤造成感染。美国一项调查显示，自2009年以来全美国因为锐器所伤造成感染的医护人员超过100万人次。

3.1.3主要感染病毒：在医院检验科感染的工作人员当中最多的是人类免疫统缺陷病毒、乙肝病毒、和丙肝病毒。其中被患者使用过的携带病毒的注射器是感染率最高，可达到30%以上，其次是被接触过患者血液或者体液的锐器所伤。

3.2血源性感染的预防措施

3.2.1加强对管理科人员的教育工作：医院负责人员应当高度重视医院检验科人员的职业安全教育，对其进行职业保护培训，加强检验科人员职业伤害的宣传，提高自我保护的意识，建立完善的意外伤害紧急处理机制和及时报告机制，为医护人员注射相关血源性感染疾病的免疫疫苗，是减少检验科人员血源性感染发生率的重要举措[3]。

3.2.2提高检验科医护人员的自我防护意识：在检验科中大多仪器设备都是金属类或者玻璃类，及其容易对人体造成伤害，因此减少这些物品的伤害是控制检验科人员血源性感染最积极有效的方法。在检验科人员进行操作时，无论仪器设备有没有接触过血源性感染源，都应当按照接触有被感染源污染的设备方法进行操作。

3.2.3做好消毒和隔离工作：检验科的人员一定要养成勤洗手、工作戴手套的习惯。有相关调查显示，洗手是避免医护人员感染的最直接有效和最简单易行的方法，而手套则是隔离感染源最强大的工具。

总而言之，如今医学科学的发展推动了医疗检验水平的快速发展，检验科的可检验水平也日益提高，然而随着检验水平提高给患者带来福音的同时，检验科工作人员的血源性伤害却在不断升高，这不得不算是现代意料中最大的悖论[4]，检验科人员一定要做好自身的防护工作，避免感染的发生，医院对此亦应当高度重视。

参考资料

[1]郑慧敏. 风险管理在急诊护理管理中的应用[A]. 河南省重症监护专科知识培训暨学术交流会、急诊新业务、新技术学术交流暨高级研修班论文集[C]， 2011， 02 （06）：10-12

法院调解工作经验总结篇（7）

开展“服务年“活动，要以增强广大干警服务发展意识为主要教育内容，以健全完善服务发展措施为基本要求，进一步提高服务发展能力为主要目标，以在服务发展过程中取得的效果为主要检验标准，着眼于大局的需要，立足于法院职能的发挥，全力保发展、保和谐、保稳定，为全县经济社会又好又快发展提供坚强有力的司法保障。

二、目标任务

开展“服务年”活动，在工作目标上，要在全力提高社会和谐稳定、努力提格公正文明执法水平、全面提高社会管理水平、着力提高维护社会秩序水平、全力提高依法有效调节经济关系水平和全力提高法律服务水平上狠下功夫，要在深入解决服务科学发展主动性不强、服务人民、保障民生自觉性不强、执法不公、执法不廉和影响、制约政法工作服务科学发展的体制性、机制性等问题上扎实开展工作，实现人民法院服务发展意识进一步增强、服务发展措施进一步完善、服务发展能力进一步提高、服务发展效果更加明显的目标，努力为全县经济社会发展创造稳定的社会环境，良好的治安环境，公平的竞争环境，公正严明的执法环境，优质高效的服务环境。

三、方法步骤

开展“服务年”活动分五个阶段：

（一）动员教育阶段（4月上旬——5月中旬）。

1、搞好思想发动。全院干警要坚持用中国特色社会主义理论、社会主义法治理念武装头脑，认真学习、准确把握科学发展观的深刻内涵和基本要求，切实增强服务意识、发展意识、责任意识。同时，要以“我为发展干些啥，发展需要啥”为主题开展思想教育活动。通过思想动员，切实把广大政法干警的思想统一到中央、省、市委的重大战略思想和重要工作部署上，激发其参与“服务年”活动的主动性和创造性，为开展“服务年”活动奠定坚定的思想基础。

2、开展调查研究。要结合工作实际，紧紧围绕维护社会和谐稳定、提格公正文明执法水平、加强和改进社会管理、维护市场经济秩序、有效调节经济关系、增强法律服务效果、加强队伍建设等方面深入开展调查研究。在调查研究中，要紧扣科学发展主题，突出实践性、针对性和有效性，找准问题，分析问题存在的深层次原因，提出有效应对的思路和措施。

3、广泛征求民意。建立“服务年”活动领导联系点制度，健全走访制度，通过问卷调查、发放征求意见表、召开座谈会、个别谈心等多种形式，广泛征求意见和建议，认真听取对本单位在服务发展理念、服务发展途径上、在民生、民困、民难等方面迫切需要解决问题上的意见，听取对领导班子和领导干部在党性党风党纪方面上的意见，推动“服务年”活动深入开展。

（二）剖析检查阶段（5月下旬——7月初）。在第一阶段工作的基础上，要实事求是地对存在的不足和突出问题，科学加以剖析、梳理和归类，写出有价值、有份量的剖析检查报告，触及实质性问题，总结经验教训，提出切实有效的改进措施。

（三）整改落实阶段（7月上旬——8月下旬）。针对存在问题，认真落实整改内容、整改目标、整改措施、整改责任和整改时限。对整改工作，要逐项明确责任领导和承办部门，细化责任，落实到人。

（四）“回头看”阶段（9月上旬——10月下旬）。结合全县开展学习实践科学发展观活动，对“服务年”活动认真进行回顾，做好自检自查自纠工作。对开展“服务年”活动流于形式，没有真抓实干的庭室，要限期补课整改，并在全院进行通报批评，并与年终考核评比挂勾。

（五）总结验收阶段（11月初——12月末）。分两个阶段：第一阶段11月初——11月末形成 “服务年”活动工作总结报告，报“服务年”活动领导小组办公室。按照《方案》的总体部署和要求，对活动开展情况进行检查验收。第二阶段12月初——12月末迎接市、县政法委对我院活动开展情况进行检查验收。

四、几点要求

1、以科学发展观为统领，抓好“服务年”活动。广大干警要充分认识到：开展“服务年“活动是深入贯彻落实科学发展观具有政法工作特色的实际步骤，服务发展的意识增强、措施完善、能力提高、效果显著是人民法院学习实践科学发展观的根本要求和根本检验。因此，要用科学发展观指导“服务年”工作，用“服务年”成果检验学习实践科学发展观活动的成效。

2、成立机构，抓好组织领导。要把“服务年”活动摆上重要位置，精心组织，狠抓落实，把“服务年”活动的各项任务目标分解落实到有关领导和具体部门，确保每项任务、每个目标都有专人抓、专人管。我院成立“服务年”活动领导小组，领导小组下设办公室，负责组织、协调、指导、督查和推进“服务年”活动的开展。

3、搞好结合，认真抓好学习教育工作。结合科学发展观的学习，要通过集中学习、专题讨论、巡回宣讲、参观考察等多种形式，紧密联系干警的思想实际和工作实际，重点解决服务意识、服务质量、服务作风方面存有的突出问题，使广大干警增强服务科学发展的主动性和创造性，要充分发挥党员领导干部示范带头作用，从领导干部做起，带头学习，带头联系实际，带头查摆问题，带头制定和落实整改措施。

4、建立“服务年”活动领导联系点，努力取得工作实效。在服务点上调查研究，剖析问题，解决困难，

宣传经验，推动活动开展，提高“服务年”的活动质量和领导水平。

5、加强督导检查，扎扎实实开展“服务年”活动。院领导小组将进行不定期检查，重点督查围绕“我为发展干些啥，发展需要啥”这一主题，我们到底做了些什么工作，解决了些什么问题，取得了些什么实效。同时，将督查情况在全院予以通报。各部门要及时发现和总结典型经验，充分发挥示范引导作用。要坚持开门搞活动，充分利用报刊、电视、广播、网络等媒介，大力宣传好“服务年”活动，使更多的群众了解、支持、参与“服务年”活动，不断为这一活动注入新[！]的生机和活力。

“服务年”活动领导小组

组 长：杨兴义

副组长：方颖奇

成 员：张国君 郭冶 勾志清 袁生军 赵清河

领导小组负责组织、协调、指导、督查和推进全院“服务年”活动的开展。

“服务年“活动领导小组办公室

法院调解工作经验总结篇（8）

二、目标要求

通过开展深入学习实践科学发展观活动试点工作，努力实现干部受教育、发展上水平、群众得实惠。

1、统一认识。就是要坚持用科学发展观武装头脑，引导全体党员、干部转变不符合科学发展观的思想观念，牢固树立以人为本，育人为本和全面协调可持续发展的观念，增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，为实现学院和谐发展、科学发展、跨越式发展奠定坚实的思想基础。

2、提高能力。就是要坚持用科学发展观统领学院各部门工作，引导党员干部在学习实践的过程中，把科学发展观的要求转化为谋划学院发展的正确思路，促进科学发展的理念举措，构建和谐平安的实际能力，提高学院党委班子和党员干部开拓创新能力、解决工作中冲突矛盾和问题的能力，学以致用和用于促学的能力。

3、解决问题。就是要坚持准确运用科学理论与实践相结合，理清工作思路，找准存在问题，提出解决问题的办法，切实解决困扰和阻碍学院改革、发展稳定的实际问题。

4、创新机制。就是要引导党员干部按照科学发展、和谐发展的要求，树立正确的政绩观、业绩观，做落实科学发展观的组织者、推动者、实践者，建立健全科学发展观的决策指挥、操作执行和监督管理机制，体现科学发展观的干部考核和选拨任用机制，推动各项工作的制度化、规范化。

5、推动发展。就是要把开展试点活动作为提升科学发展水平的重要机遇，作为推动学院各项工作的强大动力，做到在继续解放思想上迈出新步伐，在坚持教育发展上实现新突破，在推动科学发展上取得新成绩，在促进校园和谐上看到新成效，在加强党建工作上取得新进展。

6、积累经验。就是要坚持高标准做好规定动作和创造性设计自选动作相结合，扎实有效做好试点工作。要认真研究解决中央提出的如何在活动中突出实践特色，引导广大党员把改造主观世界与改造客观世界有机结合起来，使学习科学发展观理论与推动科学发展的实践紧密结合、相互促进；如何在活动中突出抓好党员干部特别是领导干部这个重点；如何在活动中坚持正面教育为主，坚持务求实效；如何从实际出发，确定活动的阶段和具体步骤；如何加强对活动的组织领导，搞好分类指导；如何坚持群众路线，吸收群众参与，组织好群众评议；如何评价活动取得的成效；如何巩固、发展学习实践活动取得的成果等八个方面问题积极探索，认真总结既有实效又出亮点。

三、基本原则

我院这次试点工作范围主要是学院领导班子、党员干部和全体党员。重点是学院领导班子和副科以上党员干部。试点工作中，要坚持四条原则。

1、正面教育为主。着眼于保护和调动广大党员、干部推动科学发展的积极性，重在自我提高，重在总结经验，重在明确方向。对过去发展中存在的问题要历史地、辩证地看，吸取经验教训，不纠缠个人责任。

2、突出实践特色。要把开展学习实践活动与贯彻党的十七大和省第十二次党代会精神结合起来，与改革开放30年来的成功经验结合起来，与推动学院各部门工作结合起来，与解决党性党风党纪方面突出问题结合起来，确保取得看得见、摸得着的实际成效。

3、坚持群众路线。充分发扬民主，吸收师生员工参与，认真听取各方面意见和建议，真诚接受师生员工的评议和监督，把师生员工满意作为衡量学习实践活动成效的重要标准。

4、解决突出问题。要把查找和解决问题贯穿始终，在解决影响和制约学院发展的突出问题上下功夫，在解决师生员工最关心、最直接、最现实的利益问题上下功夫，以实工作取信于民。

四、方法步骤

这次学院开展学习实践活动试点工作从现在开始，到七月份基本结束，历时约三个半月。采取统一部署、领导带头、压茬推进的方式进行。具体分为学习调研、分析检查、解决问题、完善制度等四个阶段。

第一阶段：学习调研（2008年4月中下旬至5月中旬）。

1、思想发动。学院党委安排专题研究和召开动员大会，对试点工作进行动员和部署。制定《*农业工程职业学院开展深入学习实践科学发展观活动试点实施方案》，报厅试点工作领导小组审查备案。

2、学习培训。全体党员、干部通过自学、专题辅导、集中交流等形式认真学习党的十七大精神和同志的重要论述，学习中央、省、厅有关文件及学习材料，党委中心组成员和党员干部、支部书记要认真研读《科学发展观重要论述摘编》（试用本）和《中国特色社会主义理论体系》，提高认识，统一思想。学院党委邀请有关专家做专题讲座。

3、专题调研。结合本院、本职、本部门工作科学发展的课题，开展调研活动，形成专题调研报告，进行交流研讨，以深化对科学发展观的认识和实践探索。

学院专题调研课题：

（1）如何把思想建设作为学院改革发展稳定的保证；

（2）如何把质量建设和内涵建设作为学院发挥优势的重点；

（3）如何把服务育人，规范管理做学院有序发展的关键；

（4）如何把人才培养工作水平评估作为促进学院发展的动力。

第二阶段：分析评议（2008年5月中旬至5月下旬）。

1、分析总结。学院领导班子要结合思想和工作实际，重点围绕对科学发展观的理解力、执行力、操作力和创造力方面的情况进行分析总结。

2、开好专题民主生活会、党员组织生活会。召开学院领导班子专题民主生活会，重点分析查找在贯彻落实科学发展观方面存在的问题，统一学院领导班子成员的思想认识。党支部召开党员组织生活会，围绕学习实践科学发展观主题开展民主评议。

3、通报分析总结情况。学院领导班子向党员反馈分析总结情况，重点通报存在问题提出整改要求。学院领导班子的分析总结报告要上报厅试点工作领导小组并在一定范围内以适当方式向群众通报。

4、分层面组织群众评议。学院领导班子将组织师生员工、院属党支部、各部门主要负责同志对学院领导班子分析总结报告进行评议。

第三阶段：解决问题（2008年6月上旬至6月下旬）

1、制定整改方案。学院领导班子就分析总结报告进行专题研究，进一步开阔视野，理清思路，明确所要解决的问题和措施，规定时限和责任，制定整改方案。党员干部要针对梳理出来的问题制定整改措施。

2、集中解决问题。把解决问题贯穿于学习实践活动的全过程，边学边改、边查边改。对关系学院的重大问题，学院主要领导亲自挂帅，统筹协调，集中力量重点研究解决。对一些矛盾突出、错综复杂的难题，成立专门小组，综合治理。对应当解决但一时又解决不了的问题，要向群众作出说明，并积极创造条件逐步加以解决。对解决问题效果不好，多数师生员工不满意的，要重新整改。

3、向群众公布问题解决情况。采取适当方式，把存在问题、责任单位和责任人、采取的措施和方法、解决问题的进展和结果等情况向群众公布，充分听取群众意见，自觉接受群众监督。

第四阶段：完善制度（2008年6月下旬至7月中下旬）

在学习实践的基础上，总结经验，完善制度。按照科学发展观的要求，着力完善有利于学院和谐发展的体制机制，力争在教育教学、管理、科研、后勤、党建等工作方面取得制度新成效。

试点工作基本结束时，将采取适当方式进行群众满意度测评。主要对解决问题的满意度和开展深入学习实践科学发展观活动实际效果的满意度进行测评。根据测评结果，进一步完善整改措施。多数群众不满意的，要及时进行“补课”。

1、群从满意度测评。主要测评师生员工对解决影响和制约学院科学发展突出矛盾的问题的满意度、对开展学习实践活动实际效果的满意度两个方面。参加测评对象，原则上由已参加第二阶段群众评议的人员组成。采取集中评议、无记名投票、随机抽样调查等形式，分层面开展评议。测评由学院试点工作领导小组进行。要根据测评结果，进一步完善整改措施。

2、总结试点经验。对开展活动情况进行认真总结，重点总结主要做法、基本经验、实际成效和意见建议，形成总结报告，报厅试点工作领导小组。

五、工作重点

这次学习实践活动试点工作时间紧、任务重、要求高。我们要按照省委和省农业厅党委的部署安排加强学习调研，积极探索实践，取得扎实效果。要重点抓好四个“结合”。

1、坚持深化学习与深入实践相结合，以思想认识的提高推动学院又好又快发展。这次试点工作的主题非常鲜明，就是学习实践科学发展观。我们必须牢牢把握这一主题，并贯穿于试点工作的全过程。要坚持学习与实践相结合，在学习中深入实践，在实践中深化学习，使开展试点工作的过程成为统一思想，解放思想，增强贯彻落实科学发展观自觉性和坚定性的过程；成为解决问题，促进工作，推进学院在新的起点上实现新跨越的过程。

通过学习，要使科学发展观真正成为学院领导班子和党员干部的政治信仰，思想方法，工作指针和行为规范。要强化学用结合，要把学习的收获、认识的成果转化为加快发展的政治觉悟，转化为谋划学院发展的正确思路，转化为促进和谐的工作措施，转化为领导治校理教的实际能力。

2、坚持高标准做好规定动作和创造性设计自选动作相结合，扎实有效推进试点工作。我们既要按省委和省农业厅党委的统一要求和部署，严格遵循试点工作的方法步骤，高标准启动，严要求推进，高质量落实，确保不走过场，不出偏差，又要把省委和厅党委的精神与我院实际结合起来，选准和创新自选动作，确保试点工作有声有色，既见成效，又出亮点。在活动内容与方式方法，加强领导与具体指导等方面，注重灵活性，尊重差异性，体现特色性，增强针对性。要重视对学习实践活动的每个环节，每个阶段和全过程进行总结，尤其要重视对一些新观点、新思想、新措施进行总结。

3、坚持立足当前和着眼长远相结合，既切实解决现实问题，又着力建立科学发展的长效机制。能否解决影响和制约学院发展的突出问题，能否让师生员工满意，是衡量我院试点工作质量高低、成效大小的根本标志。我们要紧紧抓住学院存在的与科学发展观要求不适应、不符合的薄弱环节，对照要求，查找差距，剖析原因，解决问题。重点在解决思想观念和精神状态问题，解决利益驱动问题，解决服务效能问题三个方面要有明显起色，使学院领导班子和党员干部精神状态更加振奋，表率作用更加突出，服务意识更加强化。

4、注重发扬党内民主和坚持群众路线相结合，以正面教育，自我教育为主，又要开门搞教育，凝聚和调动各方面科学发展的积极性。全体党员是学习实践科学发展观活动的主体，要调动其参与的积极性、主动性，发挥其能动性、创造性，引导党员干部自我教育，自我提高，自我发现问题，自我解决问题。学院领导班子和领导干部要发挥好领导者、组织者的作用，要带头学习理论，带头转变观念，带头查找问题，带头研究和落实整改措施，推动我院实践活动的顺利开展。要坚持群众路线，相信群众，依靠群众，学院活动试点工作的主要步骤，重大活动和关键环节都将请师生员工参与，让群众评价，接受群众监督，做到听取民意找问题，顺应民意抓改进，依据民意看效果。特别是在解决问题阶段，会在一定范围内公布整改方案和整改结果，让师生员工知道改什么，如何改，什么时候改，达到什么目的。

六、组织领导

搞好试点工作是我们一项光荣而又艰巨的任务，我们一定要充分认识并切实增强做好试点工作的紧迫感和责任感，加强领导，精心组织，周密部署，确保我院活动试点工作顺利开展。

1、加强组织领导。为加强对学院活动试点工作的领导和指导，根据厅党委的要求，学院党委成立试点工作领导小组，负责对试点工作的组织领导，协调指导和督促检查等工作，院党委书记、院长马保新为组长，党委副书记曹端荣、党委委员、副院长廖冬如、张辉，党委委员纪委书记简学义、党委委员副院长章小朋、工会主席刘金梅为副组长，党委办公室、组织人事处、院长办公室等部门负责同志为成员。试点工作领导小组办公室设在党委办公室，负责日常工作和协调学院试点工作。

2、学院领导带头示范。学院领导要以身作则，率先垂范。投入足够的时间和精力，认真抓好试点工作。建立学院领导联系支部制度。每个院领导都要联系一个党支部。

法院调解工作经验总结篇（9）

在履行分管业务庭审判管理、队伍管理、政务管理和党组、审委会等职责外，拓展性地开展了以下工作：

1、积极探索和实践多元化解决纠纷机制，取得全国空前的成效，进而带动全院工作进入了一个崭新的历史阶段。

2011年，法院先后被最高人民法院指定为“欧盟-联合国开发计划署司法成本与效率试点法院”和“司法公开试点法院”。

2011年8月18日——19日，我和立案庭马学彦庭长在最高院参加了最高院申报的社科基金项目《司法效率改革的有效途径探索》和欧盟-联合国开发计划署项目《提高司法效率工作指南》论证会和写作分工会，并被确定为八名作者之一。

以上这些，都是最高人民法院对经验给予的充分肯定。

经过对其他地区多元调解先进法院的考察、比较和通过各种渠道了解，我们的多元化调解工作在理论和实效方面，仍然远远领先于国内其他法院。

2、持续推进法官职业化建设。

首先，通过多元调解和繁简分流，使审判业务庭的案件难度增大，促使民商事法官的自然优化。今年年初以来，8名民商事法官陆续被其他机关和上级机关“遴选”，占一线审判法官的25%。但是，由于法院的结构优化和诉讼案件对职业化的要求，我院的法院专业水准没有降低，依然坚持“少数精英法官审判少数疑难案件”的法官职业化道路。在艰难困苦的司法环境背景下，民商事法官依然圆满完成了审判工作任务。

其次，继续坚持由主管院长、庭长列席的正规合议制度，案件庭前研讨制度、当庭宣判制度、判后答疑制度，并加强裁判论理的公开审判制度。在制度基础上，营造职业法官平台。

第三，继续发挥审判学会作用，《审判》会刊（双月刊）发刊、法官论坛和每周三下午召开审判学会等学术活动运行正常。不仅解决了部分疑难案件和一些法律前沿问题，更重要的是在全院范围内形成了浓厚的学术气氛和良好的工作氛围及良好的风气。

第四，加强管理。首先是审判管理。今年深化了合议制度创新、实行庭前会议、审判学会研讨、当庭宣判、判后答疑和加强裁判论理等“阳光审判”制度。

第二是队伍管理。一年来，干警无一人违法违纪。

第三是政务管理。在协调相关庭室业务配合及后勤保障的同时，严格要求分管庭室的政务管理工作。明令禁止分管庭室拉赞助、私设小金库等违法、违纪行为。

3、自主优化创新审判环境取得良好效果

首先，通过我院法院工作网站，进行宣传、建立沟通和工作的平台。

其次，以审判学会为主体，和北华大学建立紧密协作关系，包括建立学生实习基地、互派专业人员作专题讲座、共同申请科研项目等，实现法律资源优势互补。

第三，打造法律人共同体。首先，和北华大学联手，建立学生实习基地、互邀讲座、共同研发科研课题和以审判学会为平台的学术交流活动。其次，邀请上级法院法官、律师、法律工作者、企业法律顾问等，到院里参观交流，彼此加强沟通理解，特别是对多元调解改革中，司法资源重新配置和故意利益平衡的打破带来的各种新问题，获得了广泛的理解和支持。

第四，组织法院部分法官在审判工作之余进企业、军营、社区、乡镇村等，通过巡回审判等方式进行法律和改革的宣传活动。

4，以人为本，建立服务设施

在立案大厅和多元调解大厅，我们设立了法律援助窗口（和法律援助中心律师远程义务法律咨询等服务）、诉讼流程咨询窗口、多元调解咨询窗口、设立诉讼导引服务，并设触摸屏、诉前提示栏、报刊阅览、休息席等等服务项目。

5、自身建设

（1）被省高院评委吉林省专家法官。

（2）参与最高院申报的社科基金项目《司法效率改革的有效途径探索》和欧盟-联合国开发计划署项目《提高司法效率工作指南》的写作工作

二、问题和未来打算

首先，法官职业化推进过程中的很多措施的落实还有部分仍然没有到位。原因是：一方面，有些措施本来在设计中就是先务虚后务实的；另一方面，新的法官理论素质、法律素质，职业道德素质都很高，但是法律意识的培养，法律经验的积累等方面，不可能是一蹴而就的，因此诸如当庭宣判等制度不能马上全面落实到位。

其次，对多元调解的总结性工作有待于进一步深化。主要是总结经验的亲历性，导致搞总结的人必须了解改革、理解改革的精髓，而目前尚没有组织成立这样的写作团队。

再次，在对外衔接的很多方面，没有落实到位。一方面原因是个人精力有限、法院资源有限。另一方面是我本人对务虚性的工作重视不够。

第四、司法公开具体措施有待进一步深化和日常落实。

第五、司法服务有待进一步完善。例如法律援助窗口的建设问题。

今后的工作重点是进一步狠抓落实，工作做到虚实结合。

首先对多元调解组织具体指导和调研有待进一步深入探讨。在院内民事审判工作走上正轨后，把便民诉讼和多元化解决纠纷机制进一步完善，并争取在尽可能短的时间内发挥作用。同时，审判工作向延伸审判服务提高审判工作质量、提高审判工作效率和扩大审判的社会效果方面有所转移。

其次，对多元化解决纠纷机制的总结探讨应当抓紧进行。

法院调解工作经验总结篇（10）

自20__年7月1日至20__年9月1日我院共审结道路交通事故人身损害赔偿案件132件，总诉讼标的达412.22万元，分别比同期增加115.62 %和22.55%（20__年4月1日至20__年6月30日共审结此类案件__件，诉讼标的180.11万元），其中以判决结案的87件，调解结案的32件，撤诉结案的13件。

二、我院道路交通事故人身损害赔偿案件的特点：

（一）案件数量大幅度增加。在道路交通安全法实施从前，根据道路交通事故处理办法的规定，道路交通事故发生后，公安机关召集当事人和有关人员进行调解是前置程序，未经公安机关调解，人民法院不予受理。因此，很多这类纠纷经过公安机关的调解得以解决。道路交通安全法实施以后，公安机关的调解不再是提起民事赔偿诉讼的前置程序，且公安机关的调解工作受到一定的限制。首先当事人对交通事故损害赔偿争议的，可以请求公安机关进行调解，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。其次，必须是各方当事人一致请求公安机关进行调解，公安机关才进行调解，只要有一方当事人不同意调解，公安机关不再组织调解。因此，经公安机关调解解决的纠纷相当少，大部分的事故受害人选择通过诉讼解决，这是案件大幅度增加的主要原因。还有，随着现代公路事业的发达，交通工具的日益现代化也是交通事故增多的原因之一。

（二）诉讼标的增大。我县法院自20__年7月1日至20__年9月1日审结的道路交通事故人身损害赔偿总诉讼标的达412.22万元，比同期增加了227.55%，随着近几年人民生活水平的日益提高，物价、医疗费用的不断上涨，受害人对其营养费、护理费、后治疗费及护理费、精神抚慰金的数额的主张也愈来愈高，诉讼标的普遍提高。如我院审理的王艳云、徐光怀诉被告胡明宽道路交通事故人身损害赔偿纠纷一案中，原告主张的赔偿金达101.2万元，其中，主张定残后的护理费、康复费共计61.2万元，后续治疗费10万元，精神抚慰金5万元。

（三）诉讼主体复杂。在道路交通安全法实施以前，交通事故责任者对交通事故造成的损失，由肇事司机所在单位或机动车的所有人承担垫付责任，赔偿义务主体比较明确。在道路交通安全法实施后，车主不再承担垫付责任，车主是否应承担赔偿责任，承担怎样的责任没有明确规定，实践中存在不同理解和做法。尤其是在肇事司机与车辆所有人之间存在挂靠、借用、租用、车辆转让未过户、被盗等关系的情况下，车主应否承担赔偿责任的问题，做法不一。其中，当事人根据道路交通安全法第七十六条的规定，将保险公司列为被告，要求其在第三者强制保险责任限额范围内承担赔偿责任的案件也不断增多。

（四）当事人对道路交通事故认定书提出异议的案件较多。在我院审结的这132件案件中，当事人对交通事故认定书提出异议，要求重新认定或鉴定的案件有19件，占收案数的14.3%。

（五）案件调解率不高。从我院从20__年7月1日至20__年9月1日审理的132件案件中，调解结案的为32件，调解率为24.2%。此类案件中，被告不愿调解是调解率低的主要原因。保险公司对投保人进行理赔，是以法院判决认定的赔偿数额为准，但如果是双方当事人通过调解结案的，保险公司对于调解书确认的赔偿数额进行审查时，对某些赔偿数额不予认定，因此，被告不愿意参加调解，而请求法院以判决方式结案。

三、对策与建议

针对以上我院在审理道路交通事故人身损害赔偿案件中的特点与难题，我们总结了如下的对策与建议：

法院调解工作经验总结篇（11）

一、工作实绩。

在履行分管业务庭审判管理、队伍管理、政务管理和党组、审委会等职责外，拓展性地开展了以下工作：

1、积极探索和实践多元化解决纠纷机制，取得全国空前的成效，进而带动全院工作进入了一个崭新的历史阶段。

xx年，xx法院先后被最高人民法院指定为“欧盟—联合国开发计划署司法成本与效率试点法院”和“司法公开试点法院”。

xx年8月18日——19日，我和立案庭马学彦庭长在最高院参加了最高院申报的社科基金项目《司法效率改革的有效途径探索》和欧盟—联合国开发计划署项目《提高司法效率工作指南》论证会和写作分工会，并被确定为八名作者之一。

以上这些，都是最高人民法院对xx经验给予的充分肯定。

经过对其他地区多元调解先进法院的考察、比较和通过各种渠道了解，我们的多元化调解工作在理论和实效方面，仍然远远领先于国内其他法院。

2、持续推进法官职业化建设。

首先，通过多元调解和繁简分流，使审判业务庭的案件难度增大，促使民商事法官的自然优化。今年年初以来，8名民商事法官陆续被其他机关和上级机关“遴选”，占一线审判法官的25%。但是，由于法院的结构优化和诉讼案件对职业化的要求，我院的法院专业水准没有降低，依然坚持“少数精英法官审判少数疑难案件”的法官职业化道路。在艰难困苦的司法环境背景下，民商事法官依然圆满完成了审判工作任务。

其次，继续坚持由主管院长、庭长列席的正规合议制度，案件庭前研讨制度、当庭宣判制度、判后答疑制度，并加强裁判论理的公开审判制度。在制度基础上，营造职业法官平台。

第三，继续发挥审判学会作用，《xx审判》会刊（双月刊）发刊、法官论坛和每周三下午召开审判学会等学术活动运行正常。不仅解决了部分疑难案件和一些法律前沿问题，更重要的是在全院范围内形成了浓厚的学术气氛和良好的工作氛围及良好的风气。

第四，加强管理。首先是审判管理。今年深化了合议制度创新、实行庭前会议、审判学会研讨、当庭宣判、判后答疑和加强裁判论理等“阳光审判”制度。

第二是队伍管理。一年来，干警无一人违法违纪。

第三是政务管理。在协调相关庭室业务配合及后勤保障的同时，严格要求分管庭室的政务管理工作。明令禁止分管庭室拉赞助、私设小金库等违法、违纪行为。

3、自主优化创新审判环境取得良好效果。

首先，通过我院法院工作网站，进行宣传、建立沟通和工作的平台。

其次，以审判学会为主体，和北华大学建立紧密协作关系，包括建立学生实习基地、互派专业人员作专题讲座、共同申请科研项目等，实现法律资源优势互补。

第三，打造法律人共同体。首先，和北华大学联手，建立学生实习基地、互邀讲座、共同研发科研课题和以审判学会为平台的学术交流活动。其次，邀请上级法院法官、律师、法律工作者、企业法律顾问等，到院里参观交流，彼此加强沟通理解，特别是对多元调解改革中，司法资源重新配置和故意利益平衡的打破带来的各种新问题，获得了广泛的理解和支持。

第四，组织法院部分法官在审判工作之余进企业、军营、社区、乡镇村等，通过巡回审判等方式进行法律和改革的宣传活动。

4、以人为本，建立服务设施。

在立案大厅和多元调解大厅，我们设立了法律援助窗口（和法律援助中心律师远程义务法律咨询等服务）、诉讼流程咨询窗口、多元调解咨询窗口、设立诉讼导引服务，并设触摸屏、诉前提示栏、报刊阅览、休息席等等服务项目。

5、自身建设。

被省高院评委吉林省专家法官。

参与最高院申报的社科基金项目《司法效率改革的有效途径探索》和欧盟—联合国开发计划署项目《提高司法效率工作指南》的写作工作。

二、问题和未来打算。

首先，法官职业化推进过程中的很多措施的落实还有部分仍然没有到位。原因是：一方面，有些措施本来在设计中就是先务虚后务实的；另一方面，新的法官理论素质、法律素质，职业道德素质都很高，但是法律意识的培养，法律经验的积累等方面，不可能是一蹴而就的，因此诸如当庭宣判等制度不能马上全面落实到位。

其次，对多元调解的总结性工作有待于进一步深化。主要是总结经验的亲历性，导致搞总结的人必须了解改革、理解改革的精髓，而目前尚没有组织成立这样的写作团队。

再次，在对外衔接的很多方面，没有落实到位。一方面原因是个人精力有限、法院资源有限。另一方面是我本人对务虚性的工作重视不够。

第四、司法公开具体措施有待进一步深化和日常落实。

第五、司法服务有待进一步完善。例如法律援助窗口的建设问题。

今后的工作重点是进一步狠抓落实，工作做到虚实结合。

首先对多元调解组织具体指导和调研有待进一步深入探讨。在院内民事审判工作走上正轨后，把便民诉讼和多元化解决纠纷机制进一步完善，并争取在尽可能短的时间内发挥作用。同时，审判工作向延伸审判服务提高审判工作质量、提高审判工作效率和扩大审判的社会效果方面有所转移。