数字经济时代的战略管理大全11篇
时间：2023-05-24 16:06:10绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇数字经济时代的战略管理范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。
篇（1）
传统管理会计所提供的信息更多的是财务信息，而数字化经济时代由于竞争加剧，仅仅依靠基于财务信息加工而成的管理会计信息进行预决策是不够的，必须结合大量非财务信息。例如市场占有率作为非财务信息，它的变化反映了企业竞争地位的变化，在一定程度上代表了未来的现金流入量，从其变化中可以看出企业竞争地位的相对变化，起着财务信息不可替代的作用。
重要的非财务信息指标，在产品方面：市场需求量、市场占有率、产品质量、生产的弹性、顾客的满意程度、从接受订单到交付使用的时间、声誉、品牌、客户关系和销售能力（销售网络覆盖面等）；在外部竞争方面：竞争对手信息以及与企业战略相关的背景信息、企业经营业务、企业资产的范围和内容、公共关系、产业结构对企业的影响；在生产能力方面：知识能力（专利权、情报、培训）、装备能力（产能和技术水准）、技术能力（技术水平，研究开发费及其比例，研发人员及其比例）、人力资源（各类人才、企业文化、员工文化水准、人力资源和薪酬制度等）。如果管理会计报告中包括非财务信息，那么无疑会提高管理会计的相关性。
二、预测内容由短期预测到长期战略预测拓展
数字化经济要求管理会计提供大量的长期、战略性的信息，从耗散理论角度看，即“扩大负熵的信息输入，以抵减企业内部的管理熵”。支持战略管理所需的信息比经营决策和控制的信息更广泛和更复杂，数字化经济时代的数字化管理为提供这样的信息提供了可能。对收集的基本数据按不同的战略管理阶段要求加工成战略决策有用信息，可分环境分析和企业战略能力分析所需的信息。(1)环境分析所需的信息。广义环境分析所需的信息可分为：政治和法律的、社会和文化的、技术的、地理和生态的信息。市场环境分析用的信息可分为：供应商的、顾客(买主)的、替代产品的、潜在竞争者的、供应商之间的竞争信息。(2)企业战略能力分析所需的信息。企业战略能力分析包括企业资源能力和核心能力分析。
三、增加竞争对手分析预测
超出会计主体范围本身，联系竞争者来分析企业的竞争优势，通过与外部竞争者的比较来研究本企业销售额、利润和现金流量的相对变化，对数字化经济时代管理会计更好地实现其规划功能更有意义。竞争对手分析主要是从市场的角度，通过对竞争对手的分析来考察企业的竞争地位，为企业的战略决策提供信息。竞争对手分析主要涉及以下几个问题：(1)竞争对手是谁(2)竞争对手的目标和所采取的战略措施及其成功的可能性(3)竞争对手的竞争优势和劣势(4)面临外部企业的挑战，竞争对手是如何反应的。
四、增加顾客信息分析预测
在工业时代，企业所面临的经济环境是一个相对稳态结构，产品生产表现为大批量、标准化，市场需求变化周期较长、个性化特征较少，竞争主要体现在市场占有率高低方面。与此相适应，传统管理会计把注意力集中在企业内部，并主要针对生产经营进行预测分析，通过控制产品生产成本来完成管理会计的目标。进入数字化时代后，由于信息传播、处理和反馈的速度大大加快，经济环境变化和经济竞争日益激烈，取而代之的是以快速响应顾客需求为导向的实时预测，即时为顾客提品或服务，以敏捷制造实现顾客的“零等待”，其目的就是为顾客创造满意，创造价值（降低顾客的成本，提高顾客的收益），使顾客获得更大的效用，由此衍生企业价值的增长。由此可见，在数字化经济下，企业的预测更多的是收集关于客户的信息。顾客信息分析包括：顾客群体和构成、顾客购买实力、支付习惯、对竞争的行为参数(产品质量、价格、销售服务、其他因素)的敏感性、需求变化的趋势、对其他产品的互补性、顾客的地理分布等。
五、预测方法的集成
管理会计运用定量和定性预测分析方法来实现预测功能。
1、定量预测法是用预测对象的有关历史数据，建立相应数学模型，推论其未来可能达到的数量值的一类预测方法。它又可分为时间序列预测法和因果关系预测法两类。时间序列预测法是以预测对象随时间变化所得到的一系列数据为依据，分析研究其变化规律，建立数学模型，获得其未来数值的方法。具体包括：移动平均法、指数平滑法、趋势外推法、季节变动预测法等。因果关系预测法是以预测对象及其各影响因素的历史数据为依据，建立反映它们之间变化的因果关系的数学模型，并以此推论预测对象未来在特定条件下所将达到的数值的方法。包括：回归分析法、经济计量模型、投入产出法等。
2、定性预测法是以人们对预测对象的认识，了解和熟悉程度为依据，推断其未来可能状况的一类方法。包括：调查法、S曲线法、关系树法、德尔斐法和交叉影响矩阵法。数字化经济时代，数字处理能力的加强使各种预测技术和方法真正有了意义。基于数字化管理的、定量和定性分析相结合的、系统集成的预测方法是管理会计完善其规划功能的保障。
篇（2）
传统的以生产经营导向为基础的经营预测，是工业经济时代的产物。它适应了生产过程中原材料、人工成本比重大的特点。根据销售量、成本、利润的线性关系，以变动成本法为预测、决策的理论基础。保本点的预测、利润的预测、成本的预测，生产决策、定价决策、存货决策等都以此为基础。在数字化经济背景下，由于生产方式的变革（在会计核算方面具体体现为固定资产和无形资产增多），管理会计进行预决策的理论基础之一——变动成本法也面临着变革。
变动成本法是在计算产品成本时，只包括生产过程中所消耗的直接材料、直接人工和变动制造费用，而把固定制造费用全数一笔列入期间成本，作为贡献毛益总额的减项。变动成本法下，产品成本仅包括变动成本，将固定成本视做期间费用，所以变动成本法下的存货不包含任何固定费用。如此得到的成本信息相对全部成本法有一定进步。它适应了工业化时代的要求，成为传统管理会计学科的基石。但数字化背景下，企业面临的制造环境发生了很大的变化。新制造环境一方面改变了传统意义上的变动成本与固定成本的比例。以直接人工、直接材料体现的变动成本在总成本中的比重越来越小，特别是那些技术先进的组织，这样的变动成本的比重低于10%。另一方面，以传统的交易或数量为基础定义的大部分固定成本，在新制造环境下，只是在很短时期内是固定的，在长期都是变动的。固定成本和变动成本变得模糊，以合理界定变动成本为基础的“变动成本法”将失去意义。面对新制造环境的冲击，如果继续使用传统的成本会计技术与方法，势必造成产品成本计算不正确，成本信息失真。
一、预测内容由财务信息到非财务信息拓展
传统管理会计所提供的信息更多的是财务信息，而数字化经济时代由于竞争加剧，仅仅依靠基于财务信息加工而成的管理会计信息进行预决策是不够的，必须结合大量非财务信息。例如市场占有率作为非财务信息，它的变化反映了企业竞争地位的变化，在一定程度上代表了未来的现金流入量，从其变化中可以看出企业竞争地位的相对变化，起着财务信息不可替代的作用。
重要的非财务信息指标，在产品方面：市场需求量、市场占有率、产品质量、生产的弹性、顾客的满意程度、从接受订单到交付使用的时间、声誉、品牌、客户关系和销售能力（销售网络覆盖面等）；在外部竞争方面：竞争对手信息以及与企业战略相关的背景信息、企业经营业务、企业资产的范围和内容、公共关系、产业结构对企业的影响；在生产能力方面：知识能力（专利权、情报、培训）、装备能力（产能和技术水准）、技术能力（技术水平，研究开发费及其比例，研发人员及其比例）、人力资源（各类人才、企业文化、员工文化水准、人力资源和薪酬制度等）。如果管理会计报告中包括非财务信息，那么无疑会提高管理会计的相关性。
二、预测内容由短期预测到长期战略预测拓展
数字化经济要求管理会计提供大量的长期、战略性的信息，从耗散理论角度看，即“扩大负熵的信息输入，以抵减企业内部的管理熵”。支持战略管理所需的信息比经营决策和控制的信息更广泛和更复杂，数字化经济时代的数字化管理为提供这样的信息提供了可能。对收集的基本数据按不同的战略管理阶段要求加工成战略决策有用信息，可分环境分析和企业战略能力分析所需的信息。(1)环境分析所需的信息。广义环境分析所需的信息可分为：政治和法律的、社会和文化的、技术的、地理和生态的信息。市场环境分析用的信息可分为：供应商的、顾客(买主)的、替代产品的、潜在竞争者的、供应商之间的竞争信息。(2)企业战略能力分析所需的信息。企业战略能力分析包括企业资源能力和核心能力分析。
三、增加竞争对手分析预测
超出会计主体范围本身，联系竞争者来分析企业的竞争优势，通过与外部竞争者的比较来研究本企业销售额、利润和现金流量的相对变化，对数字化经济时代管理会计更好地实现其规划功能更有意义。竞争对手分析主要是从市场的角度，通过对竞争对手的分析来考察企业的竞争地位，为企业的战略决策提供信息。竞争对手分析主要涉及以下几个问题：(1)竞争对手是谁(2)竞争对手的目标和所采取的战略措施及其成功的可能性(3)竞争对手的竞争优势和劣势(4)面临外部企业的挑战，竞争对手是如何反应的。四、增加顾客信息分析预测
在工业时代，企业所面临的经济环境是一个相对稳态结构，产品生产表现为大批量、标准化，市场需求变化周期较长、个性化特征较少，竞争主要体现在市场占有率高低方面。与此相适应，传统管理会计把注意力集中在企业内部，并主要针对生产经营进行预测分析，通过控制产品生产成本来完成管理会计的目标。进入数字化时代后，由于信息传播、处理和反馈的速度大大加快，经济环境变化和经济竞争日益激烈，取而代之的是以快速响应顾客需求为导向的实时预测，即时为顾客提品或服务，以敏捷制造实现顾客的“零等待”，其目的就是为顾客创造满意，创造价值（降低顾客的成本，提高顾客的收益），使顾客获得更大的效用，由此衍生企业价值的增长。由此可见，在数字化经济下，企业的预测更多的是收集关于客户的信息。顾客信息分析包括：顾客群体和构成、顾客购买实力、支付习惯、对竞争的行为参数(产品质量、价格、销售服务、其他因素)的敏感性、需求变化的趋势、对其他产品的互补性、顾客的地理分布等。
五、预测方法的集成
管理会计运用定量和定性预测分析方法来实现预测功能。
篇（3）
二、预测内容由短期预测到长期战略预测拓展数字化经济要求管理会计提供大量的长期、战略性的信息，从耗散理论角度看，即“扩大负熵的信息输入，以抵减企业内部的管理熵”。支持战略管理所需的信息比经营决策和控制的信息更广泛和更复杂，数字化经济时代的数字化管理为提供这样的信息提供了可能。对收集的基本数据按不同的战略管理阶段要求加工成战略决策有用信息，可分环境分析和企业战略能力分析所需的信息。(1)环境分析所需的信息。广义环境分析所需的信息可分为：政治和法律的、社会和文化的、技术的、地理和生态的信息。市场环境分析用的信息可分为：供应商的、顾客(买主)的、替代产品的、潜在竞争者的、供应商之间的竞争信息。(2)企业战略能力分析所需的信息。企业战略能力分析包括企业资源能力和核心能力分析。
篇（4）
知识经济时代的来临，信息化的渗入，极大地缩减了企业产品从研发到进入市场的循环周期。消费者水平、消费结构都出现了全新的且越来越快的变化，在这种形势下，摆在企业面前的相遇很多，可是面临的挑战同样严峻，激烈的竞争要求企业一定要控制成本、完善质量、使企业更好地完成管理体制创新。
1.知识经济时代企业管理面临的新变化
1.1经济发展知识化。工业经济时期，经济若想取得有效发展，依赖的是硬件的数量和规模，而在知识经济时期，经济取得有效发展则更加依赖于智能、技术等软件条件，软件条件成为经济发展的关键因素，乃是知识经济体系成熟的标志之一。它所强调的是产品的智能化与数字化。强调生产模式中的知识积累与表现。
1.2企业发展多元化。工业经济阶段，企业若想更好地提升经济效益，就必须要走规模经济之路。而知识经济的加强，则让企业的增长方式面临着多元化的选择方向，处于动态中的时效经济、差异经济和范围经济让企业更加体现出无疆域、无国界的特点，所有的企业，都要面向全球、面向未来，在这样的竞争大环境下，企业只保持原来竞争优势是远远不够的。
1.3产品服务客户化。因为不同客户的消费能力的区间变化较大，其选择也更加呈现出个性化及多样化形式。产品周期短，服务周期长，产品更新速度增加，产品服务的提供者与享受者的界限趋于模糊，二者可以在关系的转化中互相创造价值。企业依据客户所提出来的个性化需求提供对庆的产品及服务。
1.4管理监督人性化。经济的进步让工作不单纯只满足谋生的需要，工作中正越来越多地体现出社会理念的进步、体现出个人价值与人性尊严的外化。这让员工的创造水平成为企业发展的决定性因素。企业管理监督工作的人性化对于培养企业以人为本的思想价值取向，更好地留住人才、培养人才、塑造人才，都具有非常现实的意义。
2.企业管理创新的途径
2.1创新战略管理。企业规划应该采取适应性战略，为了发展企业的竞争优势，而将所有的独立优势进行整合，形成固定与灵活相协调的战略导向，让这样的战略显示出积极的环境应变能力，使决策者可以在实施过程中发现最佳的优势方向，继续贯彻执行。固定灵活相协调的战略，同旧式战略方式的最大区别也就是其良好的环境适应能力。企业战略管理在面对知识经济的迅猛发展时，可以在全球化的大背景下迅速完成风险回避和机遇捕捉，并可以按照企业实际情况与远景目标，寻求最佳的竞争技巧方案。
2.2创新人力资源管理。人资管理在企业管理中占据着绝对重要的作用，原来的以任务管理为目标的人资管理模式，过分强调规章制度，使员工的主动性与积极性受到压制，是需要彻底改变的。知识经济背景下的人资管理应当更加注意人的本位特色，将个人、个人对企业、人际关系等几项管理内容做好。给每名员工个体建立独特的才能发展空间，同时注意人资管理中的薪酬管理、矛盾管理等项内容，采取所有可能的办法，为员工创造出积极的工作与发展环境，减少知识物化时间，完成管理创新。
2.3创新流程管理。原有的劳动分工是依据流程划分为不同的环节，绩效分工与评价以职能部门为基础单位，这让很多部门只知道有小团体而不知有大企业，而企业若以流程为中心，则会更加明显地突出企业活动与绩效评估效果。靠企业内成员间的各自作用与相互作用，把员工、部门、工作任务等进行有机整合。再造管理流程不是以现有流程为基础的升级改造，而是实现革命性的再创造，重新设计出以效益和效率为中心的管理流程，从某种意义上来说，再造流程实际上就是一种管理革命。
2.4创新市场管理。市场是企业经营的归宿，所有的产品在投入市场时都是过程性的，从投入到成熟，再到消亡，任何产品都有可能为别种产品所替代。成熟化的市场更加突出了产品规模与数量的局限性。知识经济环境下，产品市场寿命在缩短，这是不争的事实，因而只有持续不断的创新精神，才能让产品在市场内立足。创新精神首先体现在产品创新上，通过改变产品的技术、用途、结构、价格、市场定位形象等方面的内容，引起产品本身与市场相对的变化，价格变化会让市场需求发生变化，所以价格修正是企业创新的一项关键内容，同样的产品，针对不同的客户群体采取差别化定价，是一项重要的市场动作方式，能让企业得到利润的最大化。而市场的细划，也让原有的销售渠道很难现再覆盖所有的市场份额。因此，生产者应当适时调整市场布局，以减少冗余结构、缩减成本，让企业销售覆盖面更广，价格更具比较优势，提升企业管理与经营实力。
2.5创新组织管理。原有的组织结构注重分工和等级，随着市场环境的变革，组织结构也必须经历从直线式到矩阵式，从职能式到事业式的结构变化，知识信息条件下的多渠道造就了组织结构的崭新形式，细化的工作可以整合形成有效的流程小组，产品在流程中完成实现任务。在管理上，要顺应这种发展趋势，以横向交流取代纵向操控，这种形式也被称之为价值链导向的企业战略，可以更好地吸收外部资源，使企业核心领域集中化。
3.总结
知识经济时代的来临，对于企业而言，既是挑战，也是机遇。为顺应时展需求，创新必不可少，创新体现在管理体系上，体现在工艺技术上，也体现在人才与知识的储备能力上。将创新工作做好，企业才能在知识经济时代里立于不败之地。
参考文献：
[1]郑丽萍.杜贞旭.高科技中小企业如何“筑巢引凤”[J].科技情报开发与经济,2006,16(17).
[2]李超华.关于稳定企业人才队伍的思考[J].中国科技信息,2005(16).
篇（5）
所谓新经济，是指以智力资源为依托、高科技为中心、信息技术为支柱、知识为基础，在知识和信息的生产、分配和消费之上的经济。按照1966年经济合作与发展组织（OECD）在《以知识为基础的经济》的报告中的定义，新经济是指建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济。所谓知识，是包括人类迄今为止所创造的所有知识，其中最为重要的、起主导作用的是科学技术、管理和行为科学的知识。因此，知识是指称一个国家经济增长与发展的最重要、起主导作用的要素，同时，将人力资源、信息和知识作为无形资产资源的认识也逐步为人们所接受。新经济与以往经济的不同在于，经济的发展与繁荣不再直接取决于资源、资本、硬件技术的数量与规模及增量，而是直接依赖知识或有效信息的积累和作用。他强调人力资源开发，尤其是人力资源创造力的开发在经济发展中的价值；他强调产品和服务的数字化、网络化与智能化。我国的法律、经济、金融等客观理财环境也必须从旧有模式中蜕变出来，为财务管理营造一个更加适宜的宏观氛围。
二、理财环境的变化
与经济环境的变化相适应，企业的财务环境也发生了巨大变化，随着跨国商品与服务交易及国际资本流动规模和形式的增加，世界各国的经济生产、分配、消费各个领域的一体化趋势已非常明显，即所谓的经济全球化，这就意味着各种资源要在世界范围内得到更合理、更有效的分配和利用。全球化直接影响着经济格局和竞争形势，企业要建立和保持自己的竞争优势，相关信息的获取速度和准确性至关重要。21世纪是知识经济社会，其基本表现是以国际互联网为依托的数据与知识信息的交汇融合，形成知识、经济与技术的统一体。信息与知识成为生产力和经济发展中的关键性要素。就企业管理而言，最重要的是科技信息与经济信息在运用中相结合，并以特定的数据组合形态在光纤网络系统中显现出来，在各个管理系统的终端进行实时的传递。
随着网络化的极大普及，加以经济全球化发展到一定的阶段，必然会出现一种新的趋向，一个知识经济支配的经济世界将会取代现在的被一个或几个大国（集团）支配的世界格局，从此，对这个经济世界的管理将成为各国共同的责任。跨国管理将把财务管理推向一个新阶段，管理的规范化、国际化，将成为全球经济有序、持续发展的重要保障。
三、新经济时代财务管理的战略创新
（一）强化财务战略管理的环境分析
财务战略管理的重心和难点是环境分析。应该说，任何财务管理都离不开一定的环境分析，不符合环境要求的财务管理难以取得真正的成功。然而，对于财务战略管理而言，环境分析非同一般。首先，表现在财务战略管理的环境分析主要不是针对“过去”和“现在”，而是面向未来，且往往需要尽可能延伸到较为长远的未来。作为社会的一个微观主体，企业对未来环境的分析和预测自然是颇具挑战性的。其次，从企业顺利发展的愿望出发，企业财务战略需要保持相对稳定，然而，环境的多变性又会迫使企业动态地调整战略。所以，如何恰当地处理环境的多变性与财务战略的相对稳定性之间的关系，是财务战略管理环境分析的又一难题。再次，财务战略管理中的环境分析不再只是单项环境分析，而是综合环境分析，不仅要分析诸如政治、法律、社会文化、经济等宏观环境，而且还必须认真分析产业、供应商、客户、竞争者以及企业内部因素等微观环境。最后，财务战略管理环境分析特别强调动态分析。它虽然也关心某一特定“时点”的环境特征，但更为关心的则是这些环境因素的动态变化趋势。如果缺乏动态分析，财务战略管理方案的调整将变得十分被动。
（二）更新财务管理观念
企业财务管理人员在进行具体的财务预测、决策、计划、控制、分析与评价时，要树立竞争观念、资本保值增值观念、资金时间价值观念、风险价值观念、机会损益观念、边际观念、预算观念、弹性观念等理财观念。财务管理人员还应树立人本化理财观念、信息价值观念、智力价值观念、环境价值观念这几个综合的新理财观念。
1.人本化理财观念。现代企业管理是以行为科学为依托的“人本主义”管理，人是知识的产生、转移、运用的主体，人力资源是知识经济中最主要、最活跃的资源。因此，重视人的发展与管理观，是现代管理发展的基本趋势，也是知识经济的客观要求。只有树立“以人为本”的观念，将各项财务活动“人格化”，建立和健全责权利相结合的财务运行机制，强化对人的激励和约束，才能充分调动人的积极性、主动性和创造性，才能使财务活动开展得顺畅而有效，从而保证财务管理目标的实现。
2.信息价值观念。在知识经济时代，信息和知识已成为企业提高竞争力的关键，大量信息的飞速产生和通讯技术的发展迫使企业千方百计、快速准确地获取信息和知识，知识和信息已成为企业重要的战略资源。一个企业将来是否能实现持续发展，取决于是否具备快速获取信息和高效利用信息的能力。财务管理人员要牢固树立信息价值观念，注重分析信息价值。可以坚信，信息技术越进步，信息产业越发展，知识经济越发达，信息价值观念就越重要。
3.智力价值观念。知识成为最主要的生产要素和最重要的经济增长源泉，是知识经济的主要特征。知识经济以人力资源为条件，科学技术的研究与开发为基础，服务咨询为主角，为此，财务管理人员必须重视这三方面的价值管理，转变传统的资产价值管理观念，努力用定量与定性相结合的方法分析各种智力资源的配置以及价值。如分析企业综合的智力价值指数、在企业财务评价指标体系中增加反映知识资本如价值的指标等，以充分而深入地评价企业的发展潜力，指明企业存在的问题与发展方向，实现企业全方位的综合经营力。未来的财务管理将是一种智力化管理，它运用管理知识与技能使得企业获得超额收益，所以其知识含量将成为决定财务管理是否创新而有效的关键性因素。树立这一观念将有利于企业文化氛围的营造和各种智力的投资，也有利于财务管理人员自身素质与能力的培养。
4.环境价值观念。知识经济要求社会与经济的可持续发展，做到资源有效配置，经济要素一体化。一方面，环境与生态的优化与平衡倍受关注，如果不树立环境价值观念，企业的财务活动就很容易破坏环境，不仅会降低社会总体环境价值，也会降低企业自身的环境价值，最终“殃及池鱼”。因此，财务管理人员必须深入分析企业环境方面的投资及其风险与报酬对企业价值的影响。另一方面，竞争与合作协调、统一的环境也会给企业创造价值。竞争与合作的并存、统一，不是个别企业的经营战术，而是知识经济时代所要求的企业发展的基本模式。因为在信息与科学技术高速发展使得市场竞争加剧的同时，信息的网络化、科学技术的综合化和全球经济的一体化，又必然要求各企业之间要相互沟通和协作。这就要求我们在财务决策和日常管理中，树立和强化环境价值观念，增强抓住机遇、从容应战的能力，在剧烈的市场竞争中趋利避害，扬长避短；同时也要正确处理和协调各种公共关系和财务关系，使各方面的经济利益达到和谐统一，做到以环境价值增加企业价值。
（三）实行新型财务管理模式
在新经济形势下，传统的财务管理模式已不能适应当今企业为提高国际竞争力而实施的战略管理的需要。以战略管理的思想方法为指导，对企业财务职能活动予以改善和提高，将其推进到财务战略管理的高度，除了新环境的要求外，还因为财务战略管理比传统的职能活动模式更有优势，更能适应我国企业面对全球化市场竞争的现实需要。财务战略管理立足于企业外部环境发生变化的条件下，综合运用各种理财手段及财务资源以充分利用资金，分散风险，实现价值增值。具体有以下几种管理模式：
1.财务走向集中式管理，财务信息实时动态化。互联网络的普及和电子商务的广泛应用将缩短企业经营的空间距离，企业经营越来越多的依赖于客户、供应商、合作伙伴及其他各种企业，而企业的首席执行官和首席财务官可以利用网络财务系统对整个企业的信息作实时动态的咨询和处理，以实现对企业整体系统资源的集中调配和实时有效控制，从而极大地降低企业管理成本和经营风险。
2.财务与经营业务协同处理，管理信息全面集成化。财务和业务如何协同处理，一直是企业所面临的重要课题，网络技术的广泛应用使协同化财务管理成为可能。在协同财务管理系统中，业务系统在其各个环节上每时每刻的财务信息，都会被及时的处理并将结果即时反馈回来，保证财务和业务的协同处理，消除财务与业务活动运作上的时间差，从根本上改变了财务与业务互不对称的滞后现状，从而实现资源配置的最优化。
3.财务管理活动向外延发展，财务信息国际化。在传统的财务管理模式下，企业财务工作主要是关注整个企业内部的财务资源，如何合理配置内部财务资源，使之产生良好的经济效益，是传统财务管理人员的职责。而在知识经济环境下，企业经营越来越多地依赖客户、供应商和区域经济、全球经济的变化，财务管理人员决策时不再局限于企业内部的财务资源，而是更多地关注整个企业外部财务资源，从而达到外部财务决策的最优化。
（四）健全财务管理评价体系
应进一步拓展传统的财务分析指标体系。现代企业在评价企业经营绩效方面，除采用传统的财务分析指标外，近年来又提出了经济附加值、自由现金流量和市场附加值等财务指标。经济附加值等于企业税后利润与债务资本成本和权益资本成本的差额，它是一个静态指标，测算的是一个过去年度的经营成果，可用以分析经营者经营企业的得与失，促使经营者千方百计用较少的资本完成更多的业务。自由现金流量等于1个营业周期内（例如1年）债权人获得的利息和股东获得的运营现金减去企业同一周期的投资总额。它是一个动态指标，反映企业在经营期间实际的资金实力，它与经济附加值相结合能较好地评价企业的整体经营状况，有助于资本增值，实现资本的最优配置。市场附加值等于企业价值与全部投入资本的差额，它主要用来衡量上市公司市场价值与公司账面价值的差额，反映出市场对公司前景的评价。
（五）发展信息技术，为财务战略管理的实施提供技术支撑
篇（6）
传统的财务管理把股东财富最大化作为自身的目标，其不足之处一是只考虑了硬资源而忽视了软资源；二是在资源配置上只追求狭隘的自身利益，只考虑股东的利益而忽视了其他相关利益者的需要和所要承担的社会责任；三是在传统的财务管理目标指导下，只注重财务指标的评价，而忽视了非财务指标的评价。在市场经济环境下，企业的财务主体朝多元化方向发展，财务主体不仅包括股东、经营者与员工、政府、顾客，还包括社会公众、环境保护组织、消费者权益保护组织及所在社区，这些利益相关者及其财务要求都是战略型财务管理的主要内容。目前，美国已有29个州先后修订了《公司法》，要求公司的经营不能只为公司的股东服务，而必须为公司的相关利益主体服务。美国的ibm公司把其目标提炼为“为员工利益、为顾客利益、为股东利益”三原则。这些变化都标志着战略型财务管理目标的形成。
1．相关利益主体的利益最大化。即不仅追求财务资本所有者的资本增值最大化、债务人的偿债能力最大化、政府的社会经济贡献最大化、社会公众的社会经济责任和绩效最大化的财务管理目标，更要追求人力资本所有者收入的最大化。
2．社会责任。在知识经济时代，知识资源与物资资源之间的一个明显差别是知识资源具有可享性、增值性和可转移性，使得企业与社会的联系更加广泛而深入，企业对知识的要求和应用，更取决于社会对知识形成和发展所做出的贡献，从而也就要求企业更加重视其社会责任，如维护社会公众利益、维护生态平衡、防止公害污染、支持发展社区的文教和福利事业以及赞助社会的慈善事业等，这不仅有助于实现其经营目标，而且可在社会大众中树立良好的形象。
二、战略型财务管理的观念
1．人本化理财观念。在泰罗制为代表的传统管理中，由于机器大生产是以机械为中心的，工人只是机器系统中的配件，因此，人被异化为物，管理的中心是物。随着人类社会的发展，特别是知识经济时代的今天，要求管理的中心由物转移到人。20世纪90年代以来，联合国的发展观认为，发展是人类的最终目标，人是发展的动力和最终体验者，从而把人类发展提到了经济和社会发展的中心地位。重视人的发展与管理，是现代管理发展的基本趋势，也是知识经济的客观要求。科技创新活动本身就是人的活动，企业的每一项业务活动又都是由人操作和管理的，其结果也是取决于人的知识智慧和努力程度，因此，战略型财务管理应贯彻“人本化理财观念”，增加人力资源投资，围绕人的价值管理来展开财务管理活动，协调以财务关系为表现的人的关系，充分调动人的积极性、主动性和创造性，提高财务人员的整体素质，这是最终实现战略型财务管理目标的根本保证。
2．竞争与合作相统一的理财观念。在知识经济时代，信息传播、处理和反馈的速度以及科学技术发展的速度越来越快，必然加剧市场竞争的激烈程度，谁在信息和知识上领先一步，谁就可能获得竞争的优势。信息的网络化、科学技术的综合化和全球经济的一体化，又必然要求各企业之间互相沟通与合作，实现资源共享。因此，战略型财务管理要求财务人员在作出财务决策和日常管理中，必须善于抓机遇，灵活地处理和协调企业与其他企业之间的合作伙伴关系，促进竞争与合作相统一，使各方的经济利益达到和谐统一。
3．风险理财观念。在知识经济时代，由于受各种因素的影响，企业将面临更大的风险：
（1）信息传播、处理和反馈的速度大大加快。如果企业的内外部对信息的披露不充分、不及时，或者企业的管理当局对来源于企业内外部的各种信息不能及时、有效地加以选择和利用，均会进一步加大企业的决策风险。
（2）知识更新的速度加快。有专家估计，人类可运用的知识有90％尚未创造出来，而今天的大学生到毕业时所学的知识就有60％ ～ 70％已经过时。可见，如果一个企业及职工不能随着社会知识水平及结构的变化而相应地调整其知识结构，就会处于被动地位，就不能适应环境的发展变化，从而会进一步加大企业的风险。
（3）产品的寿命周期不断缩短。目前，一般产品的寿命周期已缩短为5年左右，而像电子、计算机等高科技产业，其产品更新周期更短。这不仅加大了存货风险，而且也会加大产品的设计、开发风险。
（4）“媒体空间”的无限扩展性以及网上银行的兴起和电子货币的出现，使国际间的资本流动加快，资本决策可在瞬间完成，使得货币的形式及本质发生变化，如从有形形态演化为无形形态，从直接价值演化为间接价值，这些均有可能进一步加剧货币风险。
（5）无形资产投入加快，变化加大，且给企业带来很大的不确定性，从而使投资风险进一步加大。所以，为使企业在追求不断创造发展与有效防范、抵御各种风险及危机中取得成功，企业财务管理人员必须树立正确的风险观。
4．信息理财观念。知识经济时展最快的是信息产业，信息技术已成为经济发展的主要手段和工具，在当今国内生产总值（gdp）中已有2／3以上的产值与信息行业有关。市场中一切经济活动必须以快、准、全的信息为导向，信息成为市场经济活动的重要媒介。而且随着科学技术的发展，数字化技术成为先导，信息的传播处理和反馈的速度加快，从而使交易决策可在瞬间完成，经济活动的空间相对变小，出现了所谓的媒体空间和网上实体。因此，企业财务管理人员牢固树立信息理财观念，是战略型财务管理的必然要求。
5．知识化理财观念。知识是知识经济时代最主要的生产要素，是经济增长的主要源泉，知识含量是实现战略型财务管理的关键性因素。因此，企业财务管理人员必须牢固树立知识化理财观念。
6．权变理财观念。在市场经济中，企业的经营环境不断变化，财务管理的环境也随之变化，战略型财务管理必然要求企业财务人员具有权变的理念，要根据具体环境的不同而采取相应的理财方法，企业才会增加竞争力，在竞争中不断发展。
三、战略型财务管理的内容
1．无形资产将成为企业投资决策的重点。无形资产主要是知识资本。企业把知识资本作为对未来发展起决定性作用的战略资本来培育，并需要财务的有效配合，来研究知识资本的构成、培育、筹措、分配、运营效率及知识资本的评价指标体系等问题。在所筹集的资本中，应当既有资金资本，又有知识资本，并尽可能多地获得知识资本来改善企业的软资源环境和结构，充分发挥知识资本的潜力，为企业带来更大的效益。知识资本化后，战略型财务管理应研究知识资本所有者参与收益分配的原则、方法，研究制定知识资本运作效率和价值方面的指标，形成一套涵盖泛财务资源的企业财务评价指标体系。而知识资本价值的指标将成为企业财务评价指标体系的重要组成部分。
2．将资本经营纳入财务管理。资本经营是企业把所有者的各种资本（包括有形的和无形的）变为可以增值的活化资本，通过流动、裂变、组合、优化配置等各种方式进行有效地经营，以实现最大限度的增值。资本经营类型有以下三种：一是资产重组，即通过资产存量与增量结构的调整，以实现资产的最优化组合。采用的方式有多元化经营、兼并、收购、剥离、投资、置换、跨国经营等；二是负债经营与债务重组，债务重组的方式有非现金资产偿还债务、债转股、修改债务条件等；三是产权重组，即通过产权主体的换位、产权主体的多元化、产权功能的分割等提高资产运作效率。资本经营中，收益、成本与风险并存。因此，战略型财务管理应对资本经营决策和控制的程度与方法进行研究。
3．建立利益相关者的财务管理体系。战略型财务管理主要研究利益相关者与企业的社会责任、利益相关者对企业的财务管理要求、利益相关者对企业的财务管理权利及行使方式等。
4．改进成本管理的内容和方法。在知识经济的今天，出现了信息及时反馈系统、作业流程电脑化、灵活制造、零仓储管理、网络经营等一系列新的生产和管理制度及新技术，产品寿命周期也缩短了，成本管理的重心从生产阶段向设计开发阶段的转移，战略型财务管理必须去研究和建立新的成本管理制度和方法与之相适应。
四、战略型财务管理的方法
1．提升财务管理层次。战略型财务管理扩展了传统财务管理的内容。我国加入wto后，金融市场以及产品市场都发生了很大的变化，财务管理将在许多方面增添新的内容，如金融风险管理、人力资本管理、保险管理等。因此，企业必然采用战略型财务管理。计算机的使用和网络的发展，使得数据的取得更加全面、快捷，计算更加精确，从而使各种量化方法得到更多的运用和发展，如定量预测方法、风险决策方法、工程技术方法等。
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工业经济时代的管理重点是如何增加生产，加快流通和销售。而在知识经济时代，由于知识代替了劳动、资本和自然资源成为企业的最重要的资源，管理要对知识有效的识别、获取、开发、分解、使用、存储和共享，运用智慧提高竞争力，其重点是知识的有效开发、共享与培训。一言以蔽之，知识管理将成为推动知识经济时代前进的重要动力，提高知识的生产力和创新能力将成为管理的核心。
1企业生产方式的崭新变化。企业不再把传统工业经济时代沿袭下来的速度、数量、产值作为追求的目标，不再只注重以往的流水线、节拍等严密的分工组织形式和工艺流程，而是重视人的主观能动性、独立性、创造性。虚拟企业、网上经营等新的组织及管理模式正在冲击着传统的企业生产管理方式。知识和信息在生产中的应用产生了许多诸如计算机辅助设计、计算机辅助制造系统等一系列发展方向。
2经营方式的转变。Internet浪潮冲击着人类社会的方方面面，由于它使用的广泛性及信息传输的方便快捷等优点，在企业经营上具有巨大应用价值。特别是电子商务的发展将形成新的交换体制，冲破时空的限制，构架新的市场规则。在互联网这个全新的平台上如何开展企业经营活动，已成为企业面临的重大课题。电子商务的信息传递和资源共享突破了原有市场的界限，企业无论大小，只需花费极低的成本就可以通过互联网构建自己的全球贸易网，成为市场全球化的跨国企业。只有在知识经济的背景下企业才能实现真正意义的目标市场营销。互联网技术使供求关系变为动态的互动关系，顾客可以在全世界的任何地方、任何时间将自己的特殊要求利用互联网迅速地通知给供给商，而企业也可以随时随地地通过互联网了解和跟踪顾客的市场反馈。顾客不再仅仅是对象或目标，而是参与者和控制者，成为企业的合作者。
3企业组织和运行形式的变化。企业根据市场的需求和自身的竞争优势与劣势，借用企业外部的力量，将可利用的企业外部资源与内部资源整合在一起虚拟运行，是知识经济时代企业组织形式的一个发展趋势。
4知识管理可以提升企业核心竞争力。知识管理及网络平台作为数字经济时代的管理新趋势及管理新工具，可以帮助企业完善商务平台收集及处理更多来自于企业外部及内部的信息，并及时反馈完善企业内部数据库及客户管理系统，帮助企业始终与目标客户保持紧密的联系，提供给企业更具竞争力的资源。
二、企业管理面临知识经济的挑战
1世界经济的发展已进入知识经济时代。知识经济是以知识为基础的经济，它的发展直接依赖于知识的创新、传播和应用。随着知识经济在全球范围内的兴起，企业经营与管理的环境也日益发生着巨大的变化，而企业经营与管理的环境的变化将对企业管理产生巨大影响，从而推动着企业管理的不断创新。
2知识经济将使企业的管理基础向知识资本转变。随着技术的进步和社会、经济形态的转换，企业管理的思想、方法和制度也处在不断的变化之中。企业知识管理就是将知识资源和知识资本当作管理的基础和核心，分析企业知识的存在形态和运行规律，以知识资源和知识资本当作提高其他资源和资本使用效率的枢纽，以实现各种类型资本同时增值的管理思想、管理过程和管理方法。就一个企业而言，知识有内部知识和外部知识两种形态，企业可以借助现代的信息技术和手段，建立公司外部知识网络和企业内部网络，以建立递增收益网络；并通过设立知识仓库、建立专家系统、建立决策支持系统和建立知识联盟，有效地管理、利用现有的和潜在的知识资源，增强企业对环境的适应能力而提高其竞争力。
3知识经济下，人力资源管理的重要性日益凸显。知识经济发展的主导要素是人才，人对知识的掌握和驾驭以及由此而带来的企业管理创新，使人在经济活动中的地位和作用比以往任何时候都变得更加突出和重要，把人当作一种使企业在激烈的竞争中生存、发展，始终充满生机和活力的特殊资源来最大限度地发掘、科学地管理已成为现代企业管理的一项重大使命。这些变化表明：知识经济条件下，以人为本，个人与企业共同发展是企业管理的新理念，企业管理的核心是如何研究和开发知识密集型产品，如何积累和应用知识，更好地发挥人才的作用。
4知识经济将使企业的管理战略发生变化。知识经济的兴起，使得企业的战略管理发生了很大的变化。这种变化表现在：首先，在投资战略上，要由过去主要投资于厂房、设备、生产线等有形资产，转到大量投资于人才培训、激励创新方面，生产和分配要向知识产品及服务倾斜；其次，在竞争战略上，要注意拿起保护知识产权这一武器，把蕴含在产品或服务中的知识含量作为竞争中取胜的关键；再次，在成长战略上，要由过去主要依靠规模经济谋求企业发展，调整到大力依靠无形资产的创造和增值来实现企业的壮大和发展，即依靠智力扩张、知名度的提高、信誉的增强、形象的完善和最佳经济效益使企业经久不衰。
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1.2企业管理现代化的实质就是创新技术创新是企业实现企业管理现代化的突破口。随着知识经济时代知识生产力水平的提高，技术更新速度加快，产品生命周期缩短，企业间竞争也相应加剧，如果继续采用价格竞争和规模竞争手段，则会使个体企业的市场空间逐渐逼仄，生存环境日益恶劣，而新技术带来的经济租金和高附加值使现代化背景下的传统企业得以突破这一困局成为可能，而且企业普遍的技术创新会推动整体产业逐渐向高层次、高技术的产业价值链的升级，从而创造更加广阔的产业价值增值空间。要特别指出的是，企业技术创新必须要以企业现在拥有的要素为基础，现代化的技术创新并不意味着就要完全以机器和设备来替代人力资源，这样做的结果是以牺牲人的发展为代价的，这与现代化企业追逐社会、组织和人的共同均衡发展的目标相悖。商业模式创新是企业管理现代化的核心。企业管理的核心任务是创造价值，但是知识经济体系已经改变了价值创造的方式。企业只有开辟新的收入渠道、重构价值网络、重塑商业模式才能实现顾客价值和企业价值目标的双重实现。新型商业模式更强调企业之间的合作，过于关注价值在焦点企业、供应商、竞争企业、消费者之间的分配只会导致企业竞争行为的加剧，从而丧失顾客价值和企业价值，而对价值的共同创造的动机则使企业主动选择和其他主体的合作，这种基于竞争和合作的逻辑使企业更加关注价值的创造。
商业模式的创新可以从多个方面，它既可能包括多个商业模式构成要素的变化，如调整或引入新的网络组织参与者，引入新的用户，设计新产品、改善产品性能等等。也可能包括要素间关系的变化，如重新设计和优化网络组织之间关系，改变参与者在网络组织中的角色和功能等等。管理创新是企业管理现代化的关键。管理创新包括管理方法和组织架构的创新。管理方法的创新是指把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、或管理要素组合）引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。管理创新可以体现在战略管理决策上，如战略联盟、战略平衡计分卡等创新性的战略管理思想和方法。也可以体现在各个业务层面的管理中，如在生产管理中，为了及时、迅捷、合意地满足消费者的个性化需求，企业可以采用准时生产、资源制造计划、最优生产技术、柔性制造系统、精益生产、敏捷制造等新型生产管理技术和手段。而组织架构的创新是指现代企业根据其战略目标和任务及内外环境的变化，而对企业组织结构的构成要素进行新的组合、构建和创新。
1.3企业管理现代化以信息技术为依托日本管理学者野中认为，在知识经济时代，现代企业成功的关键在于能创造新知识，并在企业内和企业间迅速扩散新知识。以上提到的技术、商业模式和管理创新其本质都是企业知识的生产与再生产，对企业知识能否进行有效管理已经成为企业创新是否成功的关键因素,而知识管理的有效性又很大程度依赖于信息技术的发展和运用，因为只有在信息共享的条件下，才能有效地产生新的知识并扩散知识。但是知识管理并不等同于信息管理，因为一般所说的信息管理主要侧重于信息的收集、检索、分类、存贮和传输等，信息要转换为知识，还要和人类认识能力的结合。所以，企业要实现管理现代化，必须以人力资源开发为基础，以信息为依托，通过数字化、网络化、信息化实现信息共享，为高效率地产生新的知识打下了坚实的技术基础。
2企业管理现代化的特征
动态性。所谓管理现代化只不过是学者从研究目的出发而做的一种人为的划分，假如说企业管理现代化始于知识经济时代的开启，但是这个进程却没有终点，因为对于当下来说，任何时点都是“现代”。所以企业管理现代化的进程是伴随着经济的、社会的、技术、文明的深刻变化而动态地演化。
系统性。虽然创新是企业管理现代化的本质和主要活动，但是企业管理现代化的外在特征并不表现为某个企业局部的技术或商业模式的革新，甚至也并不体现为单个企业整体的运营效率和投资效益的提高，而是最终体现在给整个系统增加的价值和收益。而要达到这个目标，其关键在于企业是否能和社会系统、人的系统、物质系统之间的交换达到平衡。
开放性。企业管理现代化具备开放性的特征，一是体现在对内开放，企业打破内部的等级间的藩篱和职能部门间的区隔，实现知识和信息在企业内的无阻碍流动。二是体现在对外开放，企业通过建立和供应商、经销商的战略联盟，拓宽和消费者沟通渠道和沟通界面，实现知识和信息在企业间的低成本交换。
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21世纪，以先进科学技术为主流的经济发展形式愈来愈受到世界各地经济领域的广泛关注，对企业的生产经营活动产生了很深的影响。处在微观经济管理中心位置的企业市场营销管理如果不能快速有效地实施战略转换与创新，将使企业失去难得的发展机会。那么，在这种状况下企业该怎样做好市场营销呢？我们认为，企业经营者们应当把目光放在长远利益方面，将主要的精力有效运用在企业市场营销战略方面。所以，确立新观念、实行新战略，应当成为目前企业市场营销研究分析的重要课题。
一、传统的企业市场营销战略思想
以往传统的企业市场营销战略思想将企业的市场营销行为当作是一种单一的销售手段，属于协助企业拓展市场销售途径、把产品转移至消费者手里的一项辅助活动。以往传统观念认为消费者总是追崇物美价廉的产品，而对产品的形状与包装和产品的附加服务及产品的文化内涵等延伸方面远远没有对产品的价格更为关注。所以，企业的工作重点是以较少的生产成本产出更多的产品。以往的传统观点还认为，没有必要针对目标消费者群实施必要的细分，往往只是试图依赖一种产品适应更多消费者的需要，以为只有这样方能保障达到成本最低生产与批量化生产。此种观点还认为企业展开市场营销行为的目的即增添企业的市场销售额及市场占有率并以此增大企业利润等。总之，传统经济环境下的企业市场营销战略将营销行为当作一项手段与技巧，而未以一种战略的眼光加以认知和注重。现代企业之营销战略已成了企业战略思想的重要构成部分，在某种意义上，企业营销战略实行与落实效果的好坏，直接关系到企业战略思想的实现与落实。
二、新经济时代对企业市场营销产生的影响
新经济时代是21世纪世界经济发展的主流经济形式，其指的是以知识与网络经济为基本依据，借助对信息与高新技术的有效运用来拉动经济迅速增长的一项经济发展形式。新经济时代以发达的人类文化作为基础；以高新技术产业作为支柱；以数字化互联网作为桥梁；以最大程度地开发信息潜能、知识潜能、脑力潜能等作为特征；以实现社会经济不断持续向前发展同时拉动经济迅速增长为最终目标。新经济时代对企业市场营销所产生的影响主要表现在如下三个方面。
（一）电子信息技术促使企业市场营销网络化
网络营销是新经济时代全新的营销观念和模式，具体是指通过互联网、电子通信技术及数字媒体来完成营销目标的营销形式。电子商务给企业进行市场营销活动创造了新的技术方法与交流平台。对企业市场营销活动来讲，最关键的是创造了一种全新的营销方法与平台，能够帮助企业研究与发现消费者的购买行为与形式，然后实施具有针对性的营销策略。
（二）生产技术日新月异促使企业产品更新换代的频率加快
生产技术革新的日新月异，促使企业生产效率不断提升，同时也造成了企业产品生命周期的减缩。企业产品开发的成本可否在产品生命周期里及时地回收并且保持一定程度的盈利水平，也是企业决策者在制定每个时期的营销策略时一定要顾及的问题。
（三）市场竞争日趋激烈，消费需求多样化和个性化
企业产品替代性愈来愈强，消费者的多样化与个性化需求也愈来愈多。人们的收入水平与消费水平呈同步上升势头，消费需求也逐渐往更高水平阶段发展。现实需要企业采用低成本、规模化的生产来适应更多消费者的要求，同时要实施市场细分，不断开发新的需求与模式，来满足消费者的需要。
三、新经济时代企业营销战略思想的构建
针对上述对新经济特点的阐述及其对企业营销策略的影响，根据企业当前市场营销行为中的缺点与误区，探讨出如下几个方面的内容，以此不断构建新经济时代企业营销战略思想。
（一）确立网络营销观念，充分运用电子商务开展市场营销服务
信息服务产业是新经济时代价值增值的核心主体。企业应当建立以消费者为中心的服务部门，及时掌握消费者需求，创造优质的产品与健全的服务，构建良好的企业与消费者之间的关系。在以信息技术为特征的新经济时代，信息传送的速度、领域与容量较过去任何时期均显得更快捷和广泛，这便为企业及时有效捕捉市场机遇创造了方便与可能。此外，在新经济时代，市场竞争的全球化与变化难以预料，需求企业快速并且彻底地改变以往被动地被市场牵着走的营销理念，由企业随着市场走格局向市场随着企业走格局转变。网络营销策略即企业运用现代信息互联网资源进行营销活动。从系统工程方面的观点分析，营销活动属于物、商、资金及信息流相互统一的过程，而信息为企业营销理念的确立、营销构成的策划与营销计划的建构与实施带来直接的影响，因而其在极大程度上掌控着营销活动的成功与否。而网络营销借助全球互联网搜集、储存与传输信息，其容量、速度与准确性大大超越常规性媒体，为企业充分运用信息捕捉机遇、展开营销活动创造了广阔的空间。电子商务缩小了企业与消费者之间的距离，减免了以往传统营销过程中的许多中间环节，促使消费者与产品生产人以低廉的成本进行面对面的相触。这便促使企业营销活动者以实施以往传统营销者无法实施的手段来实行更有针对性的营销活动。而电子商务环境下的企业营销活动由于生产人与消费者二者面对面碰触，营销人可以掌握消费者的第一手资料，因此也对消费者的熟知与掌握也更为真实，对消费者需要分析的准确性则更高，从而更好地开展具有针对性的营销方法。
（二）确立服务营销观念，实施市场细分，有针对性营销
现代企业管理应当构成消费者理念，将消费者理念确立为“消费者即上帝、消费者至上、消费者第一”等。新经济时代，随着信息技术与网络经济的不断进步，许多生产与管理等方面的技术高度发达并且能够快速普及，从而促使企业相互之间将产品实体方面的差距逐渐缩小至忽略不计的程度，可以获得差异优势的只有产品销售阶段中的服务领域和模式以及质量。而对于消费者群来说，购买任意一种同类型产品，于产品实体方面所取得的利益抑或效用大体上一致，可以体现购买差异的只有产品之销售服务。所以，在将来的市场竞争中，服务方面的竞争将愈来愈重要。市场细分是消费者的消费个性与购买行为形式发掘及形式识别的主要手段之一，亦是市场机遇发现的主要方法之一。市场细分突出消费者需要的差异性与消费者购买活动的异质性，将不尽相同的消费者群体划分为若干的以需求个性与购买形式标识的细分市场，而后有针对性地建构营销策略并且展开营销活动，从而有效提升营销活动的针对性与适应性，从而取得更佳的效果。
消费者系企业生存和发展之基础，是企业市场竞争的源头所在，保持消费者的满意与信任度是企业营销成败与否的关键。企业服务营销战略的宗旨就是确立良好的企业形象，赢得更多的消费者。企业服务营销战略包含的主要内容如下：1.要从消费者的需求出发，开发令消费者满意的产品；2.为消费者创造优良的三售（包括售前、中、后）服务，强化企业对消费者的吸引力；3.企业与消费者保持经常的联系，听取他们的一些意见与建议；4.对企业员工实施消费者导向服务，促使消费者第一的理念在企业扎根；5.在企业内部建构对营销人员的激励机制，以增添营销员的责任感，促使企业服务营销战略获得有效实施。
（三）确立绿色营销观念， 注重整个社会与全体公众利益
营销的最终目的是赢得消费者。以往市场营销管理观念的核心思想就是适应消费者眼前的需要。这种营销观念只注重把眼前服务呈现给服务对象，忽视了消费者本身战略资源在将来企业效益增长中的关键作用。工业经济时代，企业之间的竞争优势表现为具体产品的生产阶段、产品性能、产品品牌形象及企业营销策略等诸多方面的优势。此种产品竞争体现的前提条件是产品与市场的稳定性比较强。到了以信息、网络等为特征的新经济时代，因为经济、技术的迅猛发展，竞争日趋激烈，市场边界也处在快捷变化之中，目标市场的变化日渐难以意料。在此种状况下，企业必须把全部的人力、物力、财力等资源及其由此衍生的技术、生产管理与市场开发能力统一整合为别具一格的经营能力，由关注企业产品竞争向关注企业能力竞争转变，并且促使企业具备快速捕捉市场机遇，以及长久保持产品优势的实力。一个品牌的建立有可能需要许多年的时间，毁掉一个品牌则是易如反掌的事情。新经济时代，尤其是一部分环境污染十分严重的老旧企业，其营销活动一定要转移到整个社会公众关注力集中的环保方面，重点宣传产品在生产与消费过程中不具公害性与环保性。绿色营销是企业可持续发展战略的主要构成部分之一，亦是新经济时代企业营销战略的主流，是在绿色消费理念的趋使下出现的。绿色消费指的是消费以由保护身体健康、降低公害、维护人类长久利益为出发点的针对绿色产品的运用消费。绿色营销战略是企业用环境保护战略思想当作企业经营理念，围绕消费者的绿色消费理念为核心思想，力图适应消费者绿色需求的一项营销战略。
（四）确立发展战略营销观念，减少竞争者，把注意力转移到产品创新上来
企业若要把握自己的前途和命运就不能一味地走一步看一步，而是应当把握好企业发展的前景与目标。可是企业前景中尚存着许多目前有待确定的因素。因而，在新经济时代搞好对企业的发展战略就显得非常的重要。
对于广大企业来讲，不能总是重复机会主义的那一套经验，不要看到市场上何种产品热门则有了想法，因为这样做有违市场营销的规则。我们应当更进一步地学习一些基本的市场营销战略理论，特别是实用的手段与工具。只有如此，才能够有选择性地去引鉴利用，从而有效避免从头来，走弯路，多交学费的现象发生。否则，企业极容易在浮躁的环境条件下丧失自我，步入误区，陷于困境。企业要树立发展战略营销思维，想尽办法降低竞争对手的数量，在理性的营销战略引导下，将注意力转移至产品创新方面上来，以差异化的产品去赢取目标客户的信赖，创造属于自己的那片市场天地。
四、结语
总之，在新经济时代，企业市场营销管理工作要快速摆脱以往旧的理念的约束，用一种全新的目光和思维模式来认知目前所面对的新环境，并且依据这些理念建构更加具有针对性的营销战略，企业应当善于寻先机与机制的创新，积极发挥先行优势，最终促使企业健康发展。
参考文献：
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[3]吴春风，陈亮.基于新经济背景下企业营销战略研究[J].时代金融，2012（09）.
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1.企业营销战略管理思想滞后
进入新经济时代以后，企业的营销理念也随之变化，但作为蒙牛集团并没有意识到这样的危机的来临，依然秉承着过去陈旧的思想，“物化”的管理思路，以自我为核心，发展企业，打造企业的发展战略规划，不能以“人本的管理”思路，利用科学的发展观发展企业，从而造成了，投资过高，而产出过低的怪圈。另外，企业不应该仅仅关注利润的增长，而应该在人员的培训和优秀的考核机制下下功夫，激发企业员工的热情和坚持不懈的斗志，从根源上利润，从思想转变中促发展。
2.营销手段单一，宣传力度不够
在知识经济的大背景下，市场竞争的压力越来越大，这不仅仅是运用传统的营销战略模式手段，而是需要更多的引入营销组合型策略模式，也就是我们长说的“营销共享”。而如今的蒙牛集团依然惯用这传统的“4C”营销模式，销售区域主要集中在商城和大型超市，很少有大型的蒙牛专营店或者大型的实体店，另外，在网络营销渠道的使用上还依然滞后，销售渠道的选择和广告的宣传主要集中在平面媒体和电视媒体上，而不能有效的结合视频，文字、图片等多种形式相互协调，形成立体化的媒体传送网络，而在国外企业的营销模式上，拥有92%的企业在运用网络营销模式，不但在这个新时代的互联网时代更深入人心，而是企业的必杀武器，是企业发展的源动力。
3.缺少必要的企业文化
蒙牛集团在企业文化理念的打造上还是优于其他同行业乳业集团，但集团的那句“愿每个中国人身心健康”、“一杯奶强壮一个民族”这样的几句口号，作为企业文化理念虽然深入人心，但单一的形象宣传语，不能使企业长久的经营下去，特别是在新经济时代的引领和感召下，略显单薄。必要的企业文化精神并没有形成，没有卓越的企业价值观和深刻的企业核心竞争理念，我们都知道“诚信蒙牛，绿色蒙牛，科技蒙牛”这样短短的几个标语，其内涵深远，意义非凡，但在实际操作中，只是停留在表面，更深层次的企业文化转化为企业员工的道德标准，让更多的人投入其中，更显得弥足珍贵。
二、蒙牛乳业新经济时代下市场营销对策分析
1.建立“以人为本”的核心价值理念，转变滞后的思想
企业应该逐渐转变思想观念，树立“以人为本”的核心价值理念。蒙牛集团应该不断纠正企业发展中，存在的误区，通过平衡的协调机制，带动企业的快速发展。首先，要建立公平的绩效考核机制和人才选拔任用机制，让员工在蒙牛找到家的温暖。激励企业的员工在动因上发挥作用，不任人唯贤，要适当加大员工晋职加薪的机会。其次，重视员工的培训和员工的自我完善和自我提高的过程，形成有型资本的再次提升。最后，运用企业员工的聪明才智，不断挖掘员工的核心价值和蕴含的潜能尊重员工，真诚关怀和制度化管理统一协调，真正意义的提升企业的核心竞争力。
2.加强企业营销的组合战略手段，形成品牌效应
在新经济时代下的蒙牛集团要不断更新营销模式，不仅仅运用传统的“4C”营销模式，要牢固树立“消费者为核心”重点是搞好与客户之间的关系，满足客户的要求，极大丰富产品的种类和使用的品行，划分不同阶层，格局消费的需要从量的需要逐步转变成质的提升，拓宽客户忠实度的同时，建立优质的服务。另外，要实现数字化营销模式的战略重组。不仅仅是运用当地的平面媒体和电视媒体作为广告宣传的重要手段之一，要充分利用互联网技术的，让顾客足不出户就知道企业的现状，品牌的运营，产品的特色，通过手机互联网技术的运用，建立一体化网络销售平台，第一时间满足客户的要求，同时，在客户需要改进的时候，倾听顾客的声音，这样不仅仅能降低企业的“物化”成本，更能扩展海外市场的销售与经营，扎实推进企业品牌效应的推广。
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可持续发展战略是一个有关经济和社会中长期发展的全面性指导战略，本文总结了新形式下医院面临的问题与挑战，旨在探讨新形势对医院可持续发展的影响。指出提高医院核心竞争力是可持续发展的关键。在新形势下，必须建立新型医院管理机制、创新机制、及学习型组织，同时确立现代医院服务模式是未来医院发展的必然趋势。
1新形势下医院面临的挑战
1.1医院发展必须适应经济体制的变革按国家对卫生事业的定性，医院应不以盈利为目的。但政府投入严重不足，医疗价格与价值严重背离，医院方面按“福利价格”向社会提供服务，另一方面按市场价格支付各项开支，医院发展步履艰难。
1.2医院发展必须适应医疗保险制度的改革实施医疗保险制度后医院之间的竞争进一步加剧，医院-医院、医院-药店之间为竞争定点医疗会展开激烈的竞争，甚至引入“双败-降价”的不规范竞争机制；病人因要自付一定额度的医疗费，对医疗水平、医疗质量、服务态度和价格提出更高的要求。
1.3医院发展必须适应医院补偿机制的变革医药“分开核算、分别管理”后，国家会逐渐减少药品收入对医院的补偿。在国家目前对医院补偿机制不完善的情况下，深化改革，挖掘潜力，开发新的经济增长点是医院增加经济收入，保证医院良性运转的重要举措。
1.4医院发展必须适应现代医学模式的变化在疾病谱发生变化，慢性病、人口老龄化等问题日益突出的情况下，原来的医疗模式不能适应社会的需要，更由于遗传、行为、心理因素、生活方式、社会环境的影响，人们期待整体医学模式，即生物-心理-社会医学模式，医院要适时调整医务人员的教育、学习、技术和科研、与人沟通的能力，适应社会不断增长的需求。
1.5新形势下医院人才管理面临的外部环境
1.5.1国内外对人才的争夺日趋激烈21世纪，生命科学将以惊人的速度向前发展，医药专业已是人才需求量最大的十大专业之一。加入WTO后，按照相关规则，我国将允许建立中外合营医院，外资对合营医院的控股比例可高达70%。因此，随着合营医院的建立，按照跨国企业的一般做法，必将实施人才本土化战略，也就是说，国外对我国医学人才的争夺战线已从境外延伸到境内，国内医院与境外财团在境内争夺医学人才已势在必行。事实上，医院面临源自于国内的人才竞争同样激烈。公开招聘医院学科带头人已经成为一些大医院争夺人才的一种手段，而且提供的条件越来越丰厚。一方面国内医院之间对高层人才的竞争已近白热化；另一方面，我国高层次人才存量严重不足，供不应求。
1.5.2人才流动机制逐步形成随着人事制度的实施，人才与单位的双向选择机制已经形成。计划经济下，靠档案卡人的模式已经过时，很多城市也制订了本科以上学历自由入户的制度，因此，靠户口卡人的模式也不存在了。按目前我国人事制度，双方的合约是每隔3年续签1次，每次续签前都面临双向选择，这意味着，任何人才，他总能够从一个“契约人”变为一个“自由人”，自己把握去留的选择权。从国家的政策导向看，国家是鼓励人才配置市场化的，就是说，人才流动的政策环境已经具备。
1.5.3工资福利差别悬殊众所周知，目前我国医院的工资福利制度是计划经济中形成的，从工资的结构和总量看，与国外相比，高层次人才的差别在15倍以上；与国内的外资医院相比，高层次人才的差别也在5倍以上。20世纪以前，国有医院与非国有单位相比，还有住房、退休金、医疗等方面的优势，而目前，这些优势已逐渐被弱化，人才竞争的优势显然已不存在。
2面向知识经济的医院可持续发展的规划策略
进入21世纪，我们迎来了知识经济时代［1］，提高医院的核心竞争力是医院可持续发展的必然选择，核心竞争力的本质应该是“知识和技能”。它的特点是独有的，优异的，扎根于组织之中的，竞争优势是可持续的。虽然核心竞争力并不会像有形资产那样被逐渐消耗，但是如果组织不注意更新、发展，随着时间的推移，竞争对手的不断进步、超越，组织的优势也会丧失。要想保持并扩大核心竞争力的领先，获得持久的竞争优势，就必须把握未来市场的发展趋势。
2.1实施科教强院战略，增加教育投资费用，努力提高医院核心竞争力回顾现代经济发展的历程，科技的力量几乎一直在起着决定性的作用。在知识经济时代，竞争的焦点无疑将更加集中于科技和教育上。可以采取送出去进修及院内讲座交流及考评以形成良好的学习氛围。提高对疾病的诊断、治疗和预防的知识体系的认识与掌握。要加强人才培养力度。人才是技术创新的关键。人才的培养是系统工程，要选拔和培养工作上有干劲、技术上有钻劲、学术上有造诣、管理上有思路的专业技术人员担任医院的中坚。以优惠的待遇吸引高层次技术人才来院开展工作，可短期、可长期。改善内部条件、适应外部环境，具有人才竞争的危机感和紧迫感，提高人才管理水平是医院战略管理的当务之急［2］。
2.2科学合理的组织结构和高效有序的管理制度，是医院核心竞争力量的前提中国改革开放的经济浪潮中为什么出现一些昙花一现的企业呢？比如三株口服液，当年风靡一时，为什么辉煌不再了呢？说明它没有核心竞争力。核心竞争力的核心是知识，成败关键是制度。一个医院的成功固然有许多因素，但是可持续发展的成功依靠的是制度的成功。一提起管理制度，大家容易联想到的是监督、控制，这是狭义的管理制度。广义的管理制度又可分为激励制度和监控制度两个方面。提升医院的核心竞争力不仅监控管理制度要提高，激励制度也必须接轨。中国改革开放以来最大的改革突破就是激励制度。医院管理方面的激励制度还有待进一步深入。2.3构建学习型医院，加强技术创新，提升核心竞争力医院要获得可持续发展，关键在于提升医院的核心竞争力。在医学科学日新月异的今天，不断创新是保持医院核心竞争力的根本，创新型学科带头人和学习型团队是维持医院核心竞争力的力量。不论是疾病谱变化给医学提出的挑战，还是卫生改革中的补偿机制不足的问题，都只有在发展中解决，技术创新可以成为医学产业中的新的经济增长点，满足医院发展需求和人民群众健康需求。建立以创新为核心竞争优势的医院，创建学习型组织是十分重要的［3］。
创建良好的医院学习环境，创建学习型医院，必须努力建立一个有利于组织学习的环境，包括学习网络与学习设施为主的硬件建设和学习激励机制为主的软件建设，为医院在个人学习、团队学习、组织学习三个层面上都提供良好的条件，使员工具有能安心学习、善于学习和乐于学习的氛围与环境。只有当学习成为一种文化，深深地根植于员工的头脑之中，潜移默化地影响其行为方式时，才能形成持久的发展战略。
2.4建立现代医院服务战略，适应医院发展战略的变迁医院的核心竞争力是医院的创新能力，而这种创新能力主要表现在技术和服务两大方面。面对医院竞争的加剧、医院发展空间的拓宽，医院技术和服务的发展显得最为重要，而且两者不可偏废。医院服务质量与服务水平是一所医院好坏的最直观表现，一所服务不容乐观的医院即便具有再高明的技术水平，人们还是敬而远之。在医疗服务管理上，关注患者感受度更有意义［4］。因此，确立医院服务发展的理念势在必行，是提升医院服务价值的需要，是更好地满足人民群众的医疗需求的需要，是医院实现可持续发展的需要。
医院管理应由“以医疗为中心”向“以病人为中心”的方向转变，医疗工作不仅仅只是对病人整体的故障性零部件的“维修”，而是将病人的医疗视作一个有机的整体。医院的服务也从防治疾病扩大到保护健康，还要逐步扩大到健康促进、提高生命质量和延长寿命等。很显然，建立医学审美价值观，加强现代医学人文关怀，更符合社会学和医学发展的规律［5］。
医院的发展从“重技术、轻服务”的倾向向医院“重技术和服务的整合”的品牌上转变。现代医学模式的转变是强调从整体医学出发的综合医疗模式，既重视人的自然属性，又重视人的社会属性。这一医学模式的转变从根本上说是医学发展的必然趋势和结果，也是21世纪医院现代化发展的重要标志，表现出5大趋势：（1）从生理服务转向综合服务;（2）从粗放式服务转向精细化服务;（3）从普遍化服务转向个性化服务;（4）从基本服务转向特需服务;（5）从职业化服务转向社会化服务。
医院正在从机电化医院的发展阶段向数字化医院的发展进程之中转化［6］。数字化医院是指通过网络技术把数字化医疗设备、数字化医学影像系统和数字化医疗信息系统等全部临床医疗作业过程纳入到数字化网络中，实现临床医疗工作的无纸化和无片化运行。数字化医院对医疗服务的影响也是极其深刻的，我们可以憧憬一下：所有的就医可以网上进行、所有的检查可以通过网络的终端自动进行、所有的医疗信息数字化处理、常规的医疗药品可以电子商务化运行等，这样的医院将会发生怎么样的革命呢？我们设想数字化医院在一定程度上将是：工作流程最优化、信息采集最优化、医疗服务最优化、管理模式最优化。
总之，随着经济全球化进程的不断加快，整个社会环境发生了前所未有的变化，医院的发展已经面临着学科的竞争、经济效益的竞争、规模效益的竞争、医疗特色的竞争和社会效益的竞争，作为现代医院管理者只有把握好发展机遇，谋划好发展未来，才能溶入变革的轨道，迎接服务经济的到来，使医院进入可持续发展的良性轨道。
【参考文献】
1戴建平.迎接知识经济时代的医院建设.中华医院管理杂志，1999，15(6)：361-362.
2刘春香.加速人才培养是医院人事制度改革的重要举措.湖南中医药导报，2002，8：446-447.
3蒲金辉，吴建贞.军队医院应构建学习型医院.医院管理杂志，2003，10(2)：121-122.
