学生季手机销售总结大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇学生季手机销售总结范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

“今年我儿子幼儿园毕业，作为家长，请教了3年的老师吃顿饭，也是人之常情啊。”说起请幼儿园老师吃饭，刚刚在武城大街外婆家乡菜为“谢师宴”结账买单的王小姐一脸自然，“这个有什么稀奇的，我儿子他们班上都这样的，不请才奇怪了。”据王小姐介绍，他儿子今年6岁，在川音音乐幼儿园读了3年，眼下马上就要升入小学，看着班上别的孩子都在“离别时刻”请老师吃饭，自己也忍不住动心，赶着腾出时间约老师出来“表示、表示”，“要是不请，不仅孩子没面子，我这个家长也觉得好像很不妥。”王小姐表示，既然有这个“潮流”，自己肯定不愿意成为圈子里的“非主流”，她坦言要是大家都不请倒无所谓，但是有这个先例的话，自家也不愿意“拖后腿”。

那王小姐所在幼儿园办“谢师宴”，是不是只是少数学校、班级的个别现象呢？记者蹲守市内几个少年宫发现，幼儿园办“谢师宴”已是“大势所趋”。位于顺城大街的青羊区青少年宫，还没有到放学时间，门口已经密密麻麻的聚集了不少等孩子放学的家长，对于幼儿园“谢师宴”现象，过半家长表示了解，不少甚至声称自己已经举办了宴席。“大家都在办，我觉得不办不太好啊。”

贵•酒楼“谢师宴”价格高

桃李天下宴、金科状元宴、金榜题名宴……大考结束，成都的各大酒店已经迫不及待的打出各自的招牌“谢师宴”，有的甚至把语文、数学、生物、化学等科目名称嵌入菜品中，搏个“应景”，此举也受到家长们的追捧，华灯初上，各大酒楼饭店的“谢师”包间已经人满为患，觥筹交错，要想“谢师”，务必提前预定，而且价格不菲。

记者调查发现，从普通的入门级500元，到高端的3000元不封顶，成都“谢师宴”分各种档次,对于幼儿园也来“凑热闹”，玉双路一酒家大堂经理表示“司空见惯”，“我们发现，孩子越小的家长，其实越舍得花钱，这对我们而言当然是好事情。”该经理透露道，在这个“毕业季”，一般他们都会接待5-6桌办“谢师宴”的，晚饭尤其是“”，“但初中高中的还是主流，但一个星期也会遇上好几个幼儿园家长的。”这位经理总结道：初中高中的谢师宴多注重气氛，他们一般会根据客户要求，在包间设置上下功夫，比如摆放鲜花、气球布置场地，或者准备一些文具等小礼品作为酒楼赠送老师的礼物等等，而幼儿园的宴席则讲究品质，对菜品质量要求较高，一般会点一些200－300的“大菜”充面子。“布置房间不是我们的特长，客人多点菜，点贵菜才是‘王道’，所以我们更欢迎幼儿园等低龄段孩子的家长来用餐。”

•过半成都市民投“否决”票

那市民对此的看法又是如何的呢？根据《成都女报》联合网易做的调查结果，71%的市民认为，“谢师宴”蔓延至幼儿园，已不是幼儿园学生对老师一种表达感谢的方式，更多的是一种跟风和炫耀。86%的市民提出“谢师宴”当禁，认为此举完全没有必要，不仅把原本纯洁的师生关系庸俗化，无形中促使孩子们养成相互攀比的不良习惯。

“‘谢师’是一种传统美德，但表达心意的形式有很多，并不是必须通过宴请才能表达自己的心意。”网友小白如是评论道，她说要想表达对老师的尊敬，其实可以亲自给老师做一些小东西、小手工，这样才是自己的心意，在物质化的笼罩下“谢师宴”反而会给师生情套上阴影，不应提倡。

网友橙子表示，其实毕业了，请老师吃饭其实挺好的，但动辄上千元，就难免觉得太物质化，是不是可以考虑请老师在家吃饭，这样更体现情意，否则如今的宴席真的变味了。“这明显就是攀比，其实不少家长从内心而言是不情愿的，但却苦于有钱家长开了先河，自己不跟风就没面子，结果不得不随波逐流。”网友明明表示，这样攀比，一点都不利于孩子成长，同时，父母要明白真正好的老师是不需要请吃饭的，“不吃饭、送礼，也会真心爱每一个孩子，这才是好老师！”

叹•老师无奈周旋“谢师”门

“现在舆论都把矛头指向我们老师，其实我们很无辜的，这个谢师宴，真的是去也不对，不去也不对啊。”成都市18中的李老师才带了一个毕业班，随着成绩单的发放，她每周都会收到好几个邀请参加“筵席” 的帖子，“这种情况也算常见，但这两年觉得真的有些变味了。”

李老师回忆道，90年代末期，毕业请老师吃饭还没有“谢师宴”这个说法，仅仅就是单纯地请几位任课老师吃顿饭，真心诚意向老师表示感谢，饭后，老师们还要回赠礼品给学生，表达美好心愿，祝福学生在往后学习生涯中更上一层楼，“但如今，更多的却是攀比，家长们暗自在‘筵席’上较劲。”李老师叹了口气说，学生也好、家长也罢，其实表示心意的形式有很多种，但现在家长们却陷入一个误区，就是认为老师对学生的好坏是和家长“送礼请客吃饭”多少成正比的，换句话说，家长请客吃饭多，小孩当然就会被老师重视，而没请客吃饭、或请客档次不高的小孩则会被“打入冷宫”。“其实这是错误的，从我们老师角度想，娃娃都是一视同仁的，家长这么做反而让我们更被动。“李老师摊开双手表示，去了这家不去那家，别人会觉得你是看不起他家， 周旋在“谢师门”之间，真的很累，同样，对孩子而言这种攀比意识也是不好的。

《成都女报》联合网易女性频道推出调查：

谢师宴真的要“从娃娃抓起”？

① 您如何看待当下的幼儿园谢师宴这个现象？

A是幼儿园学生对老师的一种表达感谢的方式。 （9.0%）

B是一种跟风和炫耀。 （70.0%）

C不知道，这个不好说。 （19.0% ）

② 您觉得幼儿园学生和家长有必要举办谢师宴吗？

A有必要。举办谢师宴可以从小培养孩子的感恩心理和社交能力。 （6.0%）

B完全没有必要。

把原本纯洁的师生关系庸俗化了。 （87.0%）

C没有意见。 （6.0%）

③ 如果举办幼儿园谢师宴，您可以接受的费用是多少？

A 500元一下（57.0%）

B 500―1000元（7.0%）

C 1000元以上（2.0%）

D 不知道，看情况（33.0%）

④ 如果孩子没有取得好的毕业成绩或者升学时没能进入好的学校，你会举办谢师宴吗？

A 会的。依然要对老师对孩子的培养表示感谢。（10.0%）

B 不会。那样会觉得脸上无光，没有什么好庆祝和感谢的。（14.0% ）

C 坚决不会。不管孩子是否取得怎么样的成绩，都不会举办谢师宴。（57.0% ）

D 不知道，没有具体考虑过这个问题。（18.0%）

⑤ 是否举办幼儿园谢师宴，你认为决定权在谁的手中？

A 家长（74.0%）

B 孩子（9.0%）

C 不知道，说不清楚 （16.0%）

暑期到龙翔通讯赛格店

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为期两个月，横跨整个暑假的“龙翔通讯”学生手机节已盛大开幕，成都市民暑期到龙翔通讯赛格店购买手机，只要购买指定机型，即可获赠欢乐谷门票一张，参与购机周末大抽奖活动，有机会得彩电、冰箱、洗衣机，还有特别推荐的50余款的时尚音乐手机，最高销售价格都不超过600元！

篇（2）

1.实体店经营需要在开店前办理工商税务等方面的申请注册手续，而微商经营目前还不需要。

2.实体店经营投入资金大，少则几万多则十几万(所以进入前要三思)，而微商几百两千不等就可以开张大吉了(所以有的在校学生拿出自己的压岁钱就可以做老板了)。

3.实体店经营如果不准备雇请帮手那就必须得自己投入其中(有工作的得准备辞职了)，而微商经营则不需要考虑此点，兼顾而做即可。

第二.经营风险：

1、投入成本：

实体店经营：在经营成本方面，实体店无疑是非常巨大的，不仅要承受货物的投资压力，还要花装修费用，还有每个月固定要交的国税地税、雇请人员费用(除非你自己上)、电费、水费、垃圾费、治安费等等;

微商经营：现在微商给予卖家还是较低较宽松的进入条件，这就是很多没有经济条件却很想创业的朋友，衷情于微商经营的最大原因

2、同行竞争：

实体店经营：因成行成市，所售货品相同的比例就较大(除非是有地域控制的加盟品牌)，所以实体店之间的竞争显而易见。

微商经营：虽然同行竞争也很大，但它一方面受信用高低的驱使影响，另一方面还有个运气在里面;同时因为投入小，不少微商如果经营一段时期毫无起色，还有个改换门面的灵活性，很快就又可以尝试经营另一新品，这样的转换并不象实体店那样要承受诸多的局限和压力。

3、淡旺季节：

实体店经营：可以说很大程度上靠四季气候变化转换和节假日来带动消费，所以就存在淡旺之分。

微商经营：四通八达的网络却不受地域的限制。

4、进店率：

篇（3）

在我国，市场营销概念起步晚，发展时间较短，多数理论知识体系和教材内容来自于西方发达国家的营销理论，其中的案例分析多为国外知名企业的成功失败案例，如《市场营销学教程》第二版中，第一章引进“日本企业成功营销组合”，第五章“雷利自行车的兴衰”，虽然对市场营销学学习具有导向型积极意义，但由于不同的经济水平和市场模式，这些教学内容也与我国市场实际情况不符。同时，部分教材内容相对陈旧，案例落后，不符合我国当下市场状况。市场上多数市场营销学教材多注重传统理论知识，忽视了例如网络营销、绿色营销等新兴营销概念的引入，滞后了学生理论学习的时效性。

（二）教学大纲制订不完善

我国传统教学理念重视学生理论知识的灌输，忽视了社会对人才知识实践应用，从而导致学生缺乏胜任岗位的综合能力。在进行市场营销教学时，多数学校的教学大纲制定更注重理论的系统性和知识体系的连贯，没有看到市场营销作为一门实际应用课程，学生应该具备的实践技能的培养，从而导致学生理论同实践断档，学生在自主思考问题、解决问题方面的能力较弱。在社会工作时经常会出现学生对理论知识夸夸其谈，但到了真正需要营销商品时则一窍不通，只能够纸上谈兵。这说明市场营销专业的教学理念落后，大纲制定不完善，对学生思考能力和实践能力产生了负面影响。

（三）考评方式单一

受应试教育影响，我国高等教育科目考评方式多为平时成绩加期末成绩，其中期末考试成绩占很大比重，平时成绩多为随堂测试成绩和出勤成绩，期末考试多通过闭卷考试笔答的方式进行理论知识测评。这就导致学生在学习过程中更注重考试分数，对日常学习流于形式，期末临时抱佛脚，毕业论文东拼西凑不成体系，既不利于教师的授课热情，也不利于学生的积极性，更加严重阻碍了学生实践能力和自主学习能力的培养。

（四）教学方式单一

我国各高校当下市场营销学学科依旧沿用传统教学方式，即教师通过板书和教材授课，学生灌输式学习做笔记，缺乏多样化教学模式。传统教师授课更注重学生理论知识体系的掌握，所以在授课时依照教材模块进行分部讲解，师生交流较少，学生被动学习，阻碍了学生拓展思维、创新能力的培养。同时，我国高校教学普遍存在的问题在于授课都在教室内进行，学生在课堂内缺少从社会直观获取经验和实践的机会，无法将理论与实践相结合，从而导致学生无法自如面对走出社会后的激烈竞争。

二、改革创新的必要性

市场营销学是一项综合型学科，包括经济学、工商管理学等专业知识，同样还要求专业人才具备职业素养和多项综合能力，同时具有良好的心理素质和抗压能力。随着社会的发展和国际间的交流，市场营销从传统商业领域发展到全球各个国家的服务行业以及非营利机构，特别是在我国2001年加入国际世贸组织之后，中国加强了同国外企业的外贸交流，同时增强了我国企业在国际舞台的竞争能力，因此，市场对于市场营销人才的需求日益增加，同时对人才的专业度和个人素质要求也越来越高。高校应担负起培养人才的重责，目前的市场营销学教学无法满足社会需求，因此，市场营销学教学创新改革势在必行，以培养高端、专业的营销人才，推动我国市场经济不断发展。

三、教学建议

（一）教材内容改革

教材内容是教学的主体，直接影响教学模块和进度，教材内容的改革能够促进市场营销学教学发展。根据当下市场上市场营销学教材的不足进行选择、调整和补充，具体包括以下几点。

1.教材时效性

市场营销学应始终与时俱进，教材内容的改编周期不宜过长，会导致理论和案例滞后。例如教材中引进新型营销理论，比如网络营销，作为当前热门营销方式，基于多媒体互联网，成本低、效率高、覆盖广，包括电子邮件营销、搜索引擎营销和当前流行的微博微信营销等多种方式。可以以阿里巴巴淘宝的营销模式作为教学案例，既具有舆论话题，又具有实际性，能够吸引学生注意力的同时加深具体理论知识印象。

2.案例典型性

案例的引用要具备其典型性，应该是符合该模块教学任务和理论知识的典型案例。比如在“市场战略”学习中，可以引进苹果公司企业战略，苹果作为当下手机行业的领军品牌，其创新性战略和定位都具有一定的借鉴性；在“促销策略”中可以引进“加多宝”促销方式，通过媒体宣传、节目赞助和促销装等多种方式进行市场营销，已经成为饮品行业促销的典型案例。

3.案例本土化

教材中的案例尽量选择本土企业，以符合我国的市场经济情况和消费者购买力，同时也应该照顾到企业的国家化，所以在案例选择时，可以引进有国际影响力的国际品牌。例如联想公司的影响方式，其在国内和国际不同的营销策略和产品定位，有助于学生形成跨国营销模式意识，且能够通过这些案例增强民族自豪感。

（二）完善教学大纲

教学大纲应由市场营销学指导机构统一制定，符合社会发展特征和市场流行趋势，强调课程的重难点，弥补和改进市场营销教学中出现的不足。本科四年不可能将全部的市场营销学理论融会贯通，所以在指导大纲的编订中，应配合教师的具体教学方式，将基础理论和教材重点进行详细划分，形成环环相扣的系统知识体系，从而使市场营销学学生具备一定的知识储备，好指导未来的具体时间。

（三）增加考核方式

市场营销学作为一门实践性强的课程，不能单纯依靠笔试成绩决定学生的市场营销知识掌握程度和个人能力，这一方式严重禁锢了学生的思维方式和创新意识，无法达成社会对市场营销人才多样化需求。因此在进行考评方式的制定时，一方面要考虑到学生理论知识的掌握程度，可以通过考试的方式进行；另一方面要考虑到学生的综合能力，可以通过课堂随堂表现考察学生的交流应变能力，也可以通过调研报告、论文等形式检验学生完成任务的能力。对于考评结果比重的划分可以两方面同时强调，防止学生有选择性的偏向。另外，笔者建议考评中可以加入学生实习时公司建议和个人测评，将考评同实践挂钩，真正实现市场营销学的价值。

（四）丰富教学方式

根据目前我国高校市场营销学课堂教学实际情况，可以引入多种教学方式丰富课堂内容，活跃课堂气氛，激发学生积极性。以下几种教学方式的使用可以根据课堂和学生的实际情况进行配合使用，能够达到更好的教学效果。

1.启发式教学

启发式教学是指教师根据所授知识和学生的具体学习情况进行引导教学，主要目的是通过丰富的教学手法和专业的指导使学生能够自主思考，可以经过自身探究和挖掘寻找问题的答案。启发式教学的核心在于问题的设置，问题设置一般有两种方式，一是对新知识进行发散性提问，以激发学生对新知识的兴趣，例如学习“分渠道销售”，由于对该概念认识不足，教师可以通过提出“手机销售渠道演变”这一问题，引发学生自主讨论手机的销售经历的环节，进而引出中间商、销售策略和分销渠道新模式等概念；二是对故有知识进行延伸，例如对“顾客购买行为分析”问题延伸至“消费者购买新理论”。这种方式能够成功培养学生举一反三的能力，同时激发学生创新意识。

2.互动教学

互动式教学是指增加学生同教师、同学之间的互动，直接改变传统教师讲解，学生被动接受的教学方式，通过教师和学生的交流能够使教师掌握学生的学习动态，了解学生知识储备的优势和劣势，有针对性的对学生进行培养。促进学生之间的交流，能够帮助学生提高交流能力、团队协作能力、思维能力和创新能力。具体教学方式可以采用以下几种：一是小组讨论式，即学生分成小组，各小组学生的能力和知识储备应该较为均衡，以小组为单位进行课堂问题讨论，课下研究调查，帮助学生养成交流意识和团队意识，这在市场营销中必不可少；二是情境教学式，即通过具体案例情景带入，如引用农夫山泉在北京营销遇阻案例，引导学生将自身带入农夫山泉营销人员，碰到困难应该采取何种方式解决；三是辩论式，也是市场营销教学常采用的方式，通过实际模拟企业间的营销竞争，引导学生进行资料搜集，问题探析，进而组织辩论，提升学生的竞争意识和实战感。

3.多媒体教学

当下我国高校多配备了多媒体教室等先进设备，市场营销学教学应对这些设备进行有效利用。通过多媒体为学生展示企业营销成功或失败案例，能够使学生更系统直观的感受到市场营销对于企业发展的重要性。例如播放曾经的手机界领军品牌诺基亚案例，从其1865年品牌创立，到成为全球销量第一的手机品牌，2011年第二季被苹果和三星双双超越，2014年正式退出手机市场。学生通过观看诺基亚的兴盛，分析其营销策略中的成功点和失败点，进行自主探究，最后教师再进行指导性总结，回归课堂理论知识，完成知识整合和延伸。

4.案例教学

案例教学是市场营销学的主要教学方式之一，因为市场营销学的理论依据需要众多的案例进行支撑，同时案例的分析也要通过理论的指导。对于案例的引用和扩展，教师应该注重其实用性和时效性，选用行业内的典型案例进行指导。例如对于产品定位学习中，高级成衣业可以以华伦天奴为例，其品牌定位就是宫廷式奢华，高调中隐藏深邃冷静，所以基于其对自身的定位，营销人群也是定位时尚高端人士，学生可以从案例的学习中掌握品牌定位对品牌格调和受众的影响。

5.实践教学

实践教学是指学生走出课堂，通过校企联合的方式帮助学生通过在企业中实习的方式积累实践经验。例如山东外贸职业学院经管系市场营销专业同青岛多加企业联合推行校企合作，满足学生市场营销能力培养的同时，为企业输送大量优质人才，实现学生、学校、企业共赢。

篇（4）

香椿芽献爱心援助彭天美

四川的彭天美是本刊多年的读者，关注香椿芽项目已有6年之久，老人在每期杂志的内文都能看到一个个屡见不鲜、真实成功的案例，可一直因为自己年迈体弱，不能出远门，所以迟迟未能选定。这次他通过本刊得知天津香椿芽李老师照常来山东参加展会，老人家在儿子的陪同下来到了展会现场。在现场，他感觉李老师跟自己谈话那么憨厚、朴实、彬彬有礼，不但可以亲眼看到香椿芽，而且品尝到了香椿芽的美味。当晚在杂志社举办的读者、客户答谢晚宴上，李老师不仅现场将香椿芽教学8年时间里的经验分享给大家，同时还将年近七旬的老人彭天美列为援助对象，免收了全部的学费。当时身为农民的彭天美感激不尽。李老师的这一举动，也让现场的所有人认识到了他不但是一位忠厚、朴实、平易近人、精心传授技术、受人敬爱的老师，同时还是一位在生意上不爱金钱的慈善商人。本刊上期内文彩页对此也通过大幅彩色图片刊登了这极为感人的一幕，同时更记录下了李老师成为本刊慈善教学的第一人。

在第二天展会即将闭馆的时候，香椿芽展位围观选项的人才略少了些，记者趁机对李老师进行了再次采访。

记者：李老师，香椿芽一年四季都能生产吗？

李老师：树生香椿芽只能每年春季15天内有售，过段时间就会自然变老而无法食用。采用无土技术培育的香椿芽，全国各地一年四季都能在房间、阳台或室内生产，完全不受季节、气候和水质的影响。

记者：所有的学员都能学会吗？按每天生产30盘计算，需要多少时间？

李老师：所有学员无论函授、面授，一律包教包会，面授学员包吃住，每个每天只需工作2小时就可生产30盘。10平方米房间或阳台，天天播日日种,每天生产30盘就可赚到三四百元，月赚万元没有问题。

记者：香椿芽投入产出比是多少？为何每个县市只发展一家？

李老师：总投资三五千元，一盘成本2元左右，可卖十六七元，每盘纯利可达十二三元，每县只限一家是让学员们永远没有打价格战的后顾之忧。这样学员每年都用我为学员生产的优质红油香椿芽种籽，从而赚到除种子成本的差价钱。

选对项目赚钱快

夫妻双双赚钱忙

今年35岁的陕西读者王晓勇也在展会现场选定了香椿芽。王晓勇原本是在家务农的一位农民，30多岁才结婚的他，成家之后很快又有了小孩，这让原本就一无所有的家更加雪上加霜。于是王晓勇萌生了出来选项创业的念头。在山东展会，王晓勇一眼便认定了天津红油香椿芽，可回到家里把想学香椿芽技术的事跟老婆一说，没有商业经验的老婆把脑袋摇得像波浪鼓似的，就是坚决不同意，为此夫妻俩还大吵了一架。

一直想通过创业改变命运的王晓勇，一气之下决定离家出走。他跟亲戚朋友们借了几千块钱，在县城租了一个陈旧的车库，随后就给李老师打了款。钱寄出还不到四天，王晓勇就收到了所有的种子、芽盘、技术资料和教学光盘，他在朋友家看了两遍光盘，又仔细的阅读了所有的教学资料，从浸种开始，只要有不懂的地方，他就打电话向李老师咨询。一晃五天的时间过去了，他每天都能看到鲜嫩、清香的香椿芽长高一大节。转眼之间到了十四五天，王晓勇看着满屋子的香椿芽是又高兴又着急，因为自己从来就没做过生意，到底该如何将香椿芽推销出去呀？焦急之中，他再次拔通了李老师的电话。

“李老师您好，我是您的学生王晓勇，现在我的香椿芽长势良好，该出售了，可我不敢去推销，您能教我一下吗？”电话里的李老师耐心地说：“我现在正在为新学员填单发货，你先看看我给你的香椿芽营销大全，再结合我为你们提供制作精美，高级封制的彩色菜谱想想，一会儿我给你回电话。”

半小时过后，李老师风趣地问晓勇：“是不是没看懂，我亲自再去你那帮你销售如何？”电话那边的学员王晓勇高兴地回答说：“真对不起李老师，以前没有注意，刚才我将您以自己十年生产、销售的的教学总结编写的香椿芽营销大全，仔仔细细地看了三遍之后，顿时觉得成功就在眼前。”原来，李老师的香椿芽营销大全里每种成功的营销方法都写得非常详细，其中最可行的是销往酒店和饭店的经验，学员们只需将自己生产好的香椿芽，给每家酒店、饭店先送上一盘，再送上几个李老师为学员设计精美的高级塑封彩色菜谱，让饭店的老板或厨师长亲口品尝一下香椿芽，并介绍说一盘香椿芽可做十多道菜，每道菜的成本只需增加一元钱，做成特色菜品后却能多卖六七块钱。酒店既推出了特色菜又增加了收入，老板永远不会拒绝，转天就会有大量的客户打电话来订货。

没想到，转天之后王晓勇就向李老师打电话报喜。他上午先给一些饭店送去了香椿芽，还不到下午两点就有超过一半的客户打电话来订货。王晓勇趁热打铁，又从李老师那进了一些种、盘，以便扩大生产来满足客户的需求。如今，王晓勇夫妻俩合好如初，上午忙送货，下午抓生产。他们一致认为，不管什么人做生意，只要选对项目，就能成为人生命运的转折。

相关链接：

天津红油香椿芽种植园具有10年生产、销售、制种、教学经验，函授面授均为880元。同时赠送花椒芽、花生芽等几十种芽苗菜生产技术，包教包会包食宿。每县市只教一名学员，望广大读者明辨真伪。

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篇（5）

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西安欧珂药业公司营销总监肖建军先生首创的“一元钱治风湿”的活动和“以点带面”销模式，吸引了许多患者和商家，目前公司的风湿类药品，共有五个品种，对不同的病症选择不同的药，效果立竿见影，对于农村经济状况差。没有多少钱治病的可推荐“武当神贴”，价格便宜，效果也很好，目前已有十多个经销商获得了丰厚的回报，组合营销不受淡季的影响，夏天其它风湿药出现淡季时，而骨质增生引起的颈椎病，腰椎病，坐骨神经痛，跟骨病让“抗骨质增生丸”照样销量火爆及治疗痛风，类风湿的“二十五味驴血丸”依然畅销，秋冬季，“蟾马正痛酊”、“痛宁片”、“武当神贴”又带来旺销，凡县级以上总进货三十月后销售不畅，公司派人去指导协助销售，仍热滞销者可退换货，让经销商无风险，一元钱体验式营销打消了患者的顾虑，经销非常容易!

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小馋猫香果糕

成都智星新型食品设备部独家推出的韩国新颖学生小吃小馋猫香果糕，不用机器不用电，采用纯天然粮食淀粉，绿豆、白糖、果酱等，采用专用铝合金创意模，再经独特工艺制作而成，销售时由上下两个模自然成对，如同棒棒糖似的，用烤肠竹签穿起即可食用，产品不仅比棒棒特大(直径7公分)，而且比棒棒糖好吃实惠，因其口感劲道、品种多样、好看又好吃，所以极受大，中、小学生的喜爱。

香果糕外观光滑鲜嫩、美观漂亮，像一朵朵盛开的，食之绵韧香糯，清香宜人，具有时奇水果风味，成本5分／个，配送3角，零售5角，品种分为：红豆糕、绿豆糕、花生糕、芝麻糕、山楂糕、葡萄糕、菠萝糕、草莓糕、青苹果糕、哈密瓜糕、黑糯米糕、椰果糕、芒果糕、荔枝糕、话梅糕、香蕉糕、柑橘糕、香橙糕等20多种口味的制作方法。

智星新型食品设备部新颖小吃推广分部

地址：610023成都市光荣北路9号3单元15号

联系人：王锡斌

电话：028―68908925 013104885920

养殖“中华彩兔”、兔绒衫市场大钱途无量

养殖业作为十分稳妥的致富途径之一，越来越受到中小投资者的青睐。而能否真正的赚到钱，关键要选准合适的养殖项目。彩兔的养殖和产品，作为央视《每日农经》、《致富经》等多家媒体特别推荐的投资项目，让来自全田各地的投资者得以发家致富。

山东沂源华彩彩兔产业有限公司，固定资产100万元，彩兔存栏量5000余只，目前本公司已向社会提供种兔近万只，在

全国建立区域性40余家，发展本地养殖户500余家，本公司首家以“中华彩兔”命名，所养彩兔存栏量大、品种纯，养殖技术高超，技术力量雄厚，兔种养殖网络覆盖全国各地，成为中国目前最大的彩色长毛兔繁育、销售、服饰加工的重要场所。中央电视台、《中国各地》、山东卫视《乡村季风》等栏目，曾先后20余次深度宣传报道本公司事迹，(详情登陆网站)

地址：山东省沂源县土门镇华彩彩兔公司　邮编：256103

联系电话：0533―3247100 8700368　手机：13376438005

网址：省略　邮箱：

聊城市新奇特商品城

中国新奇特总部――聊城市新奇特商品城，新奇特行业中规模最大，价格最低，并拥有知识产权，新奇特商标。批发加盟均可，欢迎前来考察合作，全国第一家阳光加盟单位，聊城新奇特商城，十年的信誉，让您创富无忧。

主要经营：新奇特电子电器、日用商品、防盗报警、魔术魔法、成人保健、工艺礼品，新潮饰品、搞笑产品，学生用品及儿童玩具上千个品种，是全国新奇特业规模最大，价格最低，全国连锁加盟唯一商标授权单位。

如果您想在当地开一家新奇特商品专卖店，现在加盟可享受以下优惠条件：

一、免费使用新奇特品牌、免费赠送授权钛金牌、钛金授投书、开业赠品、大型张贴画，并签订具有法律效应的商标使用许可及加盟合同、长期享受加盟内部价、加盟商可随时调换货及退货。

二、免费赠送2008最新新奇特商品彩图、价格及详情，来信即赠，也可编辑好您的地址、姓名、邮编发送到：13806358348

地址：252000山东聊城市新奇特商品城(大码头街4号)杨效霞

电话：13806358348　网址：省略

红外线秸杆气化炉、千元开液体煤气店、专利技术复合汽油和柴油

红外线秸杆气化炉：2公斤秸杆可产气燃烧2小时左右，电子打火，火焰一尺多高，采用红外线燃烧技术，表面温度达1100度，比液化气还高近一倍，节省燃气45％左右，

液体煤气是国家三部季下文推广项目，此技术已获二项国家专利，它是液化气的替代燃料，几种易购化工原料加水手工配制而成，成本不到液化气的一半，不用钢瓶，无漏气中毒或爆炸危险，电子打火，火焰比液化气还高，火力猛，大小可调，无烟无味无毒不黑锅，环保节能安全，面授880元，函授580元，办厂销售有依据，供新型灶具，县、市独家接产学费3000元，欢迎考察，项目不实加倍赔偿路费。

复合汽油可直接用于汽车、摩托车，在无铅的基础上更进一步从化学成份和分子结构上提高产品质量，解决尾气排放污染问题，易起动无积碳，延长发动机使用寿命，综合成本4800元／吨左右，复合柴油可直接用于各种车、船、拖拉机使用，热值高动力强易起动，废气排放比普通柴油减少一半，综合成本4800元／吨左右，复合汽、柴油国家质检为稳定合格产品，此技术国家已受理专利，学单项面授780元，函授480元(光盘、资料)，学二项优惠20％，县、市独家接产，学费6000元，详情登陆：w省略

地址：234000　安徽省宿州市淮河中路114号林业局计委楼顺鑫科贸

业务咨询：15955774890　电话／传真：0557―2162035

中小投资的“吉祥三宝”

济南爱迪公司，作为中小投资者创富的培训基地，先后被评为：“消费者满意单位”、“山东省星火科技服务基地”，使许多人走上成功创业路，而被称为中小投资者“吉祥三宝”的卵清素、植酸钙、废水提银，则广受好评。

投资小、风险小使他们共同的特点，卵清素是以鸡蛋为原料的深加工产品，广泛用于制药、化工、食品及保健品等领域，加工卵清素技术是济南爱迪公司发明的，已申报了国家专利，植酸钙广泛用于医学，生物，化工等行业，市场对植酸钙的需求量越来越大，一直畅销不衰，爱迪公司的科技人员从事米糠、麸皮、玉米提取植酸钙的研究开发、利用已有多年的历史，已申报国家专利。2009年爱迪公司将以最大的热情和真诚的服务，让更多的人受益，

篇（6）

商场运营月度工作总结1

转眼之间，20_年已接近了尾声，回顾过去的_个月，自己得到了快速地成长，无论是工作表现还是业务水平都有了很大的提升。取得这一成绩不仅得益于自己的努力工作，更得益于部门领导及各位主管对我殷切教导和细心培养。能荣幸地被评为“四季度劳动竞赛的明星员工”荣誉称号我感到骄傲与自豪。

下面简要概述一20_年的几个工作重点：

一、参与大型特卖活动

亲身参与部门组织的_大型主题促销活动。面对人头攒动的顾客，自己除了参与销售工作以外，最主要的任务是管理特卖人员，工作重点有：

1)开好班前会，向特卖员工宣读商场的规章及奖惩制度，规范他们的日常行为，总前一日的销售情况，清楚地告知每位员工销售的完成情况;

2)抓好卖场劳动纪律。杜绝一些聊天、靠柜、打手机、不带工号牌等违规现象的发生，现场监督，发现后及时指出及时整改，并视情节轻重给予一定的口头警告或违纪处罚;

3)做好货品陈列与标价。不断进行货品调整，加大库存量较多货品的陈列面，每日早班会后，督促每位员工检查自己所在区域的商品，在做好陈列工作的同时排查是否有错标、漏标的现象，如果有，第一时间补齐，不放过一个漏标的商品;

4)加班加点确保销售，为了能顺利完成销售任务，在客流高峰期，主动延迟下班时间，承担开据小票，整理打包的工作，尽自己的努力确保销售。经过十五天的辛勤工作，此次特卖共实现近百万元的销售，较好的完成了部门下达的销售任务。

二、当好主管的好助手

本季度的工作重点是协助主管管理小组，具体工作有：

1)深入营业卖场，加强“走动式”管理。商场的一个重要特点就是直接面对顾客，是为顾客提供服务和完成销售，而恰恰因为一线工作有这样的特点，造成了一线服务工作有很强的灵活性和不确定性，营业员一个表情，一个手势，一丝语气的变化都会影响到服务的效果，因而随时都会产生一些意外情况。而作为小组的管理者，只有及时准确了解、把握营业一线的各种信息资源才能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题，及时发现专柜营业员的各种不良服务苗头，从而能够立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化，避免不良后果的产生。只有坚持深入一线的走动式管理，才能使管理更具针对性和时效性。

2)标价签的打印与检查，我所在的休闲一二组，各专柜新货上柜十分频繁，但是漏标、少标的情况时有发生，所以每天我都会去各家检查货品的标价签是否标价准确，字迹清晰，标示醒目，如有缺失，要求营业员立即申请，我会在第一时间打印好送至各家柜台，确保价签的一货一签，货签对位;

3)向主管学习，学习主管们好的工作方法，多请教工作中遇到的一些暂时处理的问题，同时多做记录，勤于思考，努力提高自身的业务水平。

三、主动学习

只有不断地学习、思考、总结，才能不断地提高。这个过程就像下围棋一样，起初从零开始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以为是，进入一个平台期;然后慢慢也就有了对更高水平的向往，如果继续学习和总，就逐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大，就这样在不断的学习当中进步，其实，工作中也是一样，需要不断地学习、充实，理论知识是基础，没有很好的基础，工作的质量和效果就得不到保证。20_年工作的小结，我深切感受到实践是学习、锻炼和提高最有效的途径。我作为一名大学生在今后工作中要加强学习，不断提升自己，同时也希望领导给予我们更多锻炼的机会，请相信我们年轻人会随着中央商场的发展迅速成长。

商场运营月度工作总结2

12年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。

一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。

实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所完成的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的市场地位。

经营调整成效凸显。全年引进新渠道1_个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均完成20%以上的增幅，和最低毛坪较去年增长26%和13%。

两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌完成了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。

扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上一直保持区域优势。

二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然

11年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识 ”的大讨论。对商场硬件设备进行了全面维修和整改，使卖场形象面目一新。

三、“执行”观念深化人心，人力资源不断挖潜。

以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，触及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。

11年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：

问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然特别明显。

问题二：对市场形式的预见性与详细经营举措施行之间存在矛盾。

问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。

问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。

问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。

问题六：供应商渠道的整合在11年虽有改变，但效果并不明显。

11年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：

一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标

以春节营销工作为先导，全面施行旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利完成。

二、准确把握市场定位，施行差异化经营

略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂施行整体错位，打造区域时髦百货。特别是在区域市场内完成主流品牌经营的格局。

商场运营月度工作总结3

时间一晃而过，弹指之间，_年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一. 工作中取得的收获主要有：

1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.

2, 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督.

3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.

4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置

5, 根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容

二. 工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：

1, 缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措

2, 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行

3, 对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果

4, 工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏

5, 办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等

三. 坚持管理、服务与效能相统一原则:

营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。

四, 加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。

1, 针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量:

2, 对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规, 树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象

3, 弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境

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【中图分类号】 G633.23 【文献标识码】 A 【文章编号】 1674-4772（2013）06-023-01

一、课前准备

柑橘是石门特产，每年金桔飘香时节，火车及无数辆大卡车将石门柑橘运往全国各地销售，尤其是东北地区。从这一生活现象入手，笔者将学生分成四个小组调查近5年柑橘收购价格或农贸市场价格变化并探寻其影响因素。

二、课堂活动

环节一：价格的影响因素

以幻灯片形式展示各小组成果，综合引导学生共同探寻。①2008年冬湖南遇大冰冻，橘树受损严重，2009年柑橘价格高涨――气候因素。②某同学家做桔子生意，1.60元一公斤在本地收购，5.00元一公斤在东北出售――地域因素。③春节前柑橘价格比10月份大量上市时贵了很多――时间因素。④雁池乡由于水土原因柑橘味美，但2010年由于道路破损严重，大卡车无法通行，柑桔0.80元一公斤也难卖，桔农望桔兴叹，此后县委、政府投巨资整修道路，2011年收购价达2.00元一公斤――政策因素。⑤县委、政府连续几年举办“中国.石门柑橘文化艺术节”，“文化搭台，经济唱戏”，提升石门柑橘在全国的知名度，抬升了价格――文化、政策因素。我们总结了时间、地域、气候、政策等影响价格的因素，那么这些因素为什么能影响到商品的价格呢？

课件展示：1. 价格的影响因素：供求状况

环节二：价格的决定因素

教师拿出一只桔子及一件工艺品“带叶金桔”，问：①价格谁高谁低？②假如今年柑橘大减产，价格一路上扬，会超过这件工艺品吗？为什么？③将这只桔子加工成大家爱喝的“粒粒橙”，其价格又会发生什么变化？为什么？④运到东北的柑橘比本地价高不少，除了供求状况不同外，还有其他原因吗？学生阅读教材，分组讨论、发言、最终形成共识：劳动耗费大，时间长，则其价值量大，价格高，反之价值量小，价格低。

课件展示：2.价格的决定因素：价值

环节三：商品价值量的决定因素

由上可知劳动时间决定商品价值量，这里的劳动时间是某位生产者的个别劳动时间吗？如果是这样，会出现什么状况？这是否可能？

学生探究分析作答：个别劳动时间不能决定价值量。如果由个别劳动时间来决定的话，那么一种商品就会有很多的价值量

，而在现实中同类商品的基本定价应该是统一的。

课件展示：3.商品价值量由生产商品的社会必要劳动时间决定，而不是由个别劳动时间决定。

环节四：理解社会必要劳动时间的含义

学生结合教材“相关链接”分析理解社会必要劳动时间的含义，强调其三个方面内容。

情景创造：小军家是种桔大户，在专家指导下采用先进科技培管桔树，产量远高出同行，即生产同样多的柑橘，他家耗费的劳动时间少，效率高（引导学生参看“劳动生产率”的名词点击）一季柑橘收入就达15万元。从中你得到什么启示？

引导学生归纳（课件展示）：当个别劳动时间低于社会必要劳动时间时，生产者在竞争中处于有利地位；反之，处于不利地位。可见，提高个别劳动生产率对生产者生存竞争意义重大。

教师设疑引导：小军家的技术优势能一直垄断，享有高额利润吗？为什么？

学生马上反应：不能，因为其他种植户也会努力采用先进科技，提高自己的劳动生产率，当这个技术被大多数种植户掌握而广泛运用时，这个行业的劳动生产率即社会劳动生产率提高，小军家的优势丧失，大家要寻求新的突破点。

教师适时点拨：生产者努力提高个别劳动生产率的结果必然会带来社会劳动生产率的提高，这意味社会财富的增加，社会的进步，其中科技扮演了不可或缺的角色，工业革命以来社会财富的急剧增加社会的迅猛发展就映证了这一点。

继续设疑：社会劳动生产率的提高对商品价格的变化有何影响？请举例说明。学生活动、逐步分析解答。

社会劳动生产率提高社会必要劳动时间缩短商品价值量降低价格下降

例举：手机、电脑、铝制品等。

课件展示：4.若其他因素不变、单位商品价值量与生产该商品的社会劳动生产率成反比。

教师引导学生总结知识点：商品价格由价值决定，受供求关系影响。而商品价值量由生产商品的社会必要劳动时间决定，与社会劳动生产率成反比，同时商品交换以价值量为基础，实行等价交换，这就是价值规律的内容。

环节五：价值规律

情景设疑：假如今年柑橘大减产供不应求，价格高涨，它会明年、后年一直涨下去成天价吗？供过于求价格下跌吗？会跌至几分钱一斤吗？为什么？

学生讨论探究，得出初步结论：不会，因为价格持续上涨，种桔利大可图，就会有更多的人加入这个行列，原有种植户也会扩大规模，从而增加供应量导致价格下跌；反之则会有人承受不住转而经营其他行业，供应量减少，从而价格回升。

教师点拨：由此可知商品的价格和供求之间存在什么关系？仅仅是供求影响价格吗？

学生领悟：价格反过来也影响、制约了供求。

教师点题：对，正是由于价格与供求的相互影响相互制约使价格不会偏离价值太远，始终围绕价值上下波动。从一个较长时期看，价格总的来说仍与价值相符，价值规律要求的等价交换是在动态中实现的，这正是价值规律发生作用的表现形式。

课件展示：5. 价值规律

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一、网络与新媒体动画研究的意义

伴随着新媒体技术的持续变革，人们的消费与生活方式等正在发生巨大的改变。根据中国互联网络信息中心2013年1月公布的《第31次中国互联网络统计报告》显示，截至2012年底，中国网络视频的用户规模已达到3.71亿人，对网络视频使用率提升至65.9%。其中25岁以下年龄段是网络视频用户主体，在家上网人数达到91.7%。上述数据表明：新媒体已经成为当代年轻人享受电影和动漫的主要方式。在网络视频的冲击下，电视在日常生活的重要性开始下降。这是大众在媒体使用习惯上发生的一个巨大变化，“私媒体”的发展和观影环境的变化预示着未来动画收视率会逐渐向新媒体倾斜，而这种变化势必会影响我国动漫产业的整体发展方向。因此，对网络和新媒体动画的理论和产业研究势在必行。

从2000年蒋建秋的Flas《新路上的摇滚》算起，国内网络动画至今仅仅只有13年历史，而从2006年优酷网建立乃至网络动画的大量涌现不过是近年的现象。网络动画虽然历史短，但却发展势头迅猛，目前已成为我国动漫产业的新生力量。网络动画不仅有数字媒体自身的技术特征（数值化、模块化、可复制性和可编辑性），而且在内容上也和后现代艺术所提倡的解构、拼贴、混搭、跨界和重构的美学所吻合。这些往往是传统动画理论所无法解释的现象。因此，对新媒体动画的理论研究不仅有着实际的意义，而且这项研究对于突破传统动画理论的局限，以创新思维来促进我国动漫产业的发展更是十分重要。

目前我国对网络和新媒体动画的研究处于起步阶段。根据笔者在2012年2月做的一项数据统计表明：在谷歌搜索单词“new media animation”约有134，000，000项；在百度搜索单词“新媒体动画”约有1，710，000篇，国内相关资讯仅仅占全球同类资讯的1.6%。在中国知网中检索“新媒体动画”关键词，自1990年以来只有3篇论文。同样检索“网络动画”关键词，则只有40多篇论文。此外，国内虽然关于动画的基础理论教材和专著有不少，仅《动画概论》冠名的教材就有十几种，但关于新媒体时代的动画的学术研究著作却只有黄鸣奋教授的《新媒体与泛动画产业的文化思考》。与此相对照的是：国内关于Flash或Maya的动画软件教程却汗牛充栋。国内这种理论研究滞后于实践的现象可见一斑。

二、新媒体动画的范畴和主要特征

黄鸣奋教授曾经指出：“因为动画的用途变得日益广泛的缘故，我们需要新范畴在分类学的意义上描述它所出现的变化，‘泛动画’就是这样一个范畴。”[1]目前我国对动画的分类基本上延续了传统动画根据媒介或制作工艺的分类方法，即现代动画的3大门类：手绘动画、定格动画和电脑动画。根据维基百科的解释，传统动画，也被称为“手绘动画”，是一种较为流行的动画形式和制作手段。定格动画则是一种以现实的物品为对象，同时应用摄影技术来制作的一种动画形式。如粘土、剪纸、拼贴、模型、实体和木偶类动画等。电脑动画则指由计算机来完成关键帧技术和渲染的动画，包括二维动画和三维动画（CG动画）。其它计算机动画技术还包括卡通渲染、动作捕捉、蓝屏抠像、非真实渲染、骨骼动画、变形动画和模拟自然动力学如风、雨、雷、电等的物理动画。这种分类方法在媒介高度融合、“跨界”无处不在的今天，则有着明显的缺陷。由于数字技术的渗透，目前手绘和定格动画已普遍采用无纸化或数码采集+后期剪辑的技术，各种数字剪纸、数字拼贴与特效合成往往会在作品中“混搭”在一起，动画作品的媒材界限日趋模糊。

因此，新媒体动画（new media animation）必须根据时代与技术的发展重新给予定义。作者认为：新媒体动画是“数码”与“动画”跨界交融的一个新生事物。虽然它从制作上属于广义的数字动画（Digital Animation）的范畴。但数字技术与定格和手绘动画的有机结合才是新媒体动画的范畴和主要特征。同时，这些动画还涵盖了数字动态影像（Motion Graphics）的领域。图1的白色框线区域（重叠区域）代表了新媒体动画的范畴。从表现形式上看，“综合媒介”、“混搭技术”与“视觉多样性”是这种动画表现形式的突出特点。这种形式既包括数字化的手绘、剪纸、拼贴、真人定格或Flas，也包括视频剪辑、DV、字幕动画、音乐MTV短片和含有动画内容的数字短片或手机动画等。新媒体动画除了涵盖网络动画（原创短片、网络动画剧、非剧情动画、游戏引擎动画和网络表情动画），也包含一些在非网络环境中如电视新闻、电脑游戏或新媒体艺术展中的动画形式。新媒体动画最为关键的一点就是它的原创性、流行性、波普性、时代感和多样化的视觉风格。

按照新媒体研究学者、美国德克萨斯A&M大学教授兰迪・克鲁福[2]的观点，新媒体动画的领域属于“叙事逻辑”的领域，它们也同样具备大众性、商业性和娱乐性的特征。但与传统的影院商业CG大片不同的是：新媒体动画由于其网络传播特征，往往更加短小精悍、形式活泼并具有强烈的实验性和反潮流的特征。这一点使得新媒体动画和历史上的非主流性质的实验动画、实验电影和独立短片等有着一定的传承关系。

三、新媒体动画的主要优势

著名媒介研究学者麦克卢汉曾经指出：新媒介“不仅仅是容器，它们还是使内容全新改变的过程”[3]。新媒体动画相比传统动画的主要优势可以从创作者、观众和传播渠道三个方面体现出来。新媒体动画创作群体广泛，作品往往有着丰富的个性化特征。此外，数字化和网络远程集体创作等新工艺制作流程也比传统动画优势明显。而私媒体观影、多时段观影、动画类型多样性和丰富性是新媒体动画吸引青年观众最主要的原因。与此同时，网络化传播、观众互动性和网络自然淘汰率是保证动画质量和内容大众化的重要手段。由此，我们可以从这三个方面来总结和归纳新媒体动画的主要优势。

从创作者角度上看：网络独立动画的创作者的主体大多数是个人或小型动画工作室，制作周期相对短，成本较低，多数为短片形式。数字化工具如Flash、Maya、PS、AE、Apple Motion、Final Cut Pro、Nuke和iStopMotion等是主要创作工具。虽然这些动画作品有良莠不齐、水准千差万别的问题，但经过网络的“自然筛选”，通过点击量的积累，优胜劣汰、大浪淘沙，使得优秀的作品和人才脱颖而出。曾获国际动画奖项短片《这个念头是爱》（雷磊，2011）和《打，打个大西瓜》（饺克力，2010）都是这种原创网络动画成功的范例。此外，网络的发达也为动画爱好者的集体创作提供了条件。例如：在2011年，新媒体动画网站AnimeTaste就曾发起过多次集体动画创作项目，并产生出了如《嘿！！！大椰子》（图2）和《GoGoGo》等非常有趣的动画作品。这些动画采取了“网络接龙”的方式创作，由十几名业余动画师和大学生联合完成，作品包含了剪纸、实拍定格、手绘漫画、文字拼贴和矢量绘画多样性风格，充满了实验性和年轻人的朝气和冲动。这种完全不同于传统动画的制作方式很好的诠释了新媒体动画的概念和优势。

从观众角度上看，新媒体动画往往针对的是网络、手机、iPad等“私媒体”，也就是个人观影的媒体。因此，更个性化、成人化的内容也可以成为新媒体动画的表现所长。更具风格和个性的动画也会受到观众欢迎。例如，美国喜剧中心制作的Flash+剪纸摆拍动画《南方公园》，经过5年的人气积累，目前已达到15季几百集的规模。而网络热播动画剧《欢乐树和他的朋友们》（2000）也达到了193集。国内网络动画剧如《哐哐日记》和《泡芙小姐》也有着超高的网络点击率。《泡芙小姐》的第1季自2010年播出以来，仅在优酷网上的点击率就达到了450万次。这些动画的网络收视率证明了新媒体动画的潜在优势。

篇（9）

这个场景对潘辉来说太熟悉了，三年前他也是这样每周二守候在电脑前，一遍一遍刷新小米官网的页面，希望能抢到一台小米2A。过去几年，正是潘辉这样的“米粉”成就了小米。

与早期的国内手机公司不同，小米和用户之间建立起了非常紧密的关系。借助这种紧密的关系和小米手机超高的性价比，小米利用口碑营销将自己的产品推销给了数以千万亿计的用户，甚至都不需要建立自己的线下渠道和投放广告。在小米联合创始人黎万强写的《参与感》一书中，他将小米的口碑营销总结为三个要素：产品（发动机）、社交媒体（加速器）和用户关系（关系链）。

自2011年年底小米手机上市以来，只用了4年时间，这家创业公司的估值就达到了450亿美元。上市后的两个月内，小米手机卖出了5.5亿元，2012年全年收入126亿元，接着进入了高速增长的2013年，这一数字涨了近两倍达到330亿元。2014年的雷军意气风发，他用了两个“全球最快”形容小米的势不可挡―全球创业公司里面最快估值到10亿美元的公司，最快销售额到100亿美元的公司，“它近乎像一个完美曲线一样地增长”。

但是今年开始，小米的魔力似乎突然消失了。IDC的数据显示，2015年小米仍以15%的市场份额位居国内手机厂商第一品牌，但今年前三个季度，小米的出货量分别同比下跌了32%、38.4%和42.3%。不仅如此，小米手机的平均售价也从2014年的189美元下降到2015年的149美元，这意味着主打千元以下市场的红米系列占比正在逐年上升，原本的小米用户并没有持续购买小米手机，新用户更多是对价格敏感的低端用户群体。另一方面，这类群体的最显著特征就是低品牌忠诚度。

在雷军看来，并不是低价造成了红米的品牌问题。“可能叫红米的话跟小米的品牌太近了，采用不同的品牌跟小米做很好的区隔还是挺重要的，这点是我们初期的经验，这是第一个反思。第二个反思是当时为了大规模的生产和制造，我觉得在产品设计的时候没有做到极致，不是因为卖得便宜拉低了下面的品质口碑。”雷军对《第一财经周刊》说。

无论如何，这都极大影响了小米和用户关系的紧密性。在潘辉看来，小米最早的定位是为了发烧而生，完全是技术范儿的代表，这让小米粉丝觉得拥有一部小米手机是一件很酷的事情。小米每周都会更新一版MIUI，不仅增加了新功能修复问题，还留了窗口给用户提交反馈和改进想法，对于界面难看的Android操作系统来说，MIUI是具有先锋性质的产品。但当米粉发现自己身边的同类中出现了越来越多的老年朋友时，他们开始对这个品牌感到失望。最终，在上班之后，潘辉买了第一台苹果手机，并更新换代沿用至 今。

面对被市场教育得越来越挑剔的用户，雷军正在想办法让小米这个品牌重新酷起来。

在小米Note 2和小米MIX会的第二天，雷军密切关注着社交媒体上媒体和用户对小米的评价，提前把还不能实现量产的MIX曝光对雷军而言已经是孤注一掷的冒险。

“对于普通的消费者来说，过去十年看到的手机几乎都是一样的，大家如此渴望见到不同的东西，对这一点我是缺少预期的。”雷军说。在已经连续熬夜一个月之后，他的双眼布满血丝，手边经常握着一杯咖啡提神。

今年是潘辉毕业第3年，他在一家视频网站工作。5年前小米推出第一代手机时，他正在政法大学读大二，后来小米1S成为了潘辉和他女朋友的第一部智能手机。当时的小米MIUI系统在一众操作体验极差的Android手机中脱颖而出，用不贵的价格购买一款性能高级的手机是学生们的最佳选择，窝在宿舍不停给自己的手机更换花样定制主题成了潘辉大学生活中的一大乐趣。这款手机陪伴他两年后，被更新换代成了小米2A。

小米最初的魔力正是来自于MIUI。这是一套为中国手机用户设计的Android操作页面，能将当时几十万米粉的意见加入每周的MIUI迭代更新中。“MIUI当时积累了几十万种子用户，这很关键，我们一宣布要做手机的时候，第一次预订的那天是32万部，远远超过好几倍的预期，圈内的预测是一年卖个三五万部就很了不起。”黎万强在一次公开场合中谈到。当时Android系统的智能手机并不多，而有能力把不成熟的Android系统优化到如此顺畅的国内公司更是没有，这给小米手机带来了巨大的差异性。

2011年，诺基亚突然宣布放弃塞班品牌，这个举措一下子就把Android系统的盘子放得很大。在当时，能将硬件、操作系统和应用放在一起做的公司很少，小米自然而然就是一个受益者。

“在从功能机向智能机转换的‘换机潮’中，小米的快速反应最早享受了这一红利。”国际研究顾问机构Garner的手机行业研究总监盛凌海对《第一财经周刊》说。

除了生产成本之外，小米的魔法还在于挤掉了渠道费和营销费用，并借助于互联网预售模式，将库存风险降至最低。没有了这些环节上的成本之后，小米以低于市面上30%的价格销售手机，低价反过来带动了规模销售，采购规模的扩大又降低了采购部件价格，这再次帮助小米降低了生产成本。

“我觉得价格厚道、高效率，是整个小米追求的愿景，而且我觉得也是王道。我们这5年来始终如一地用了成本定价。”雷军说。一位接近小米的人士对《第一财经周刊》称，小米手机确实是按成本定价。

这一套组合拳让小米手机几乎战无不胜。“产品和价格的超预期带来了强大的营销话题，单点突破是做产品很重要的一个思路，要超过大家的期望值，在营销上就取了一个很高的势，如果产品没有足够的话题性，你就要铺广告，要用明星砸，来取得曝光度，这是很痛苦的玩法。”黎万强曾在《参与感》中提到小米的营销模式。当然，小米也幸运地遇到了微博的成长期―小米手机推出的2011年，也正是微博用户规模第一次超过1亿人。

在成立的前5年，小米很少在传统媒体上打广告。2011年5月黎万强接下了小米手机的营销任务，当时他设计了一个3000万元的营销计划，主要是一个月的全国核心路牌计划。一般的公司至少会投2%至3%的营销费用，对于要卖100万部手机的目标而言，3000万元已经是很少的营销费用了。

小米最终连这笔钱都省掉了，黎万强找人注册了上百个账户，天天在一些知名Andriod论坛里灌水发广告，被封号后换个号继续灌，用被证明最有效、最不花钱的手段，通过论坛做口碑。小米在微博、微信等社交平台上也做得颇有成效，在小米成立之初，雷军制定了三条军规，其中最重要的一点就是“与米粉交朋友”。这在小米成立之初起到了很好的作用，黎万强贡献了当年最经典的营销案例。

2013年，雷军在小米2一路疯长的时候推出了第一个子品牌红米系列。他的初衷是好的―红米799元的定价甚至要低于很多山寨手机，红米的出现断了山寨手机的销路，在很大程度上推动了当时的手机产业进步。

雷军曾讲述过小米在产品上先做“单点突破”，再做迭代更新的产品策略。某种程度上，红米也符合一种破坏性创新的实施路径―在低端市场站稳脚，再开始启动其自身的改良周期，当改良产品逐步完善后，最终恰好能切合更高级别用户的实际需求。

潘辉以为自己会一直充当忠实的米粉，他至今都还记得小米在大学时代给他带来的乐趣和成就感，然而这种新鲜感仅仅维持了3年。

在小米上市之后，市面上的Android手机纷纷开始了革新之旅，通过电商减少中间环节降低手机的价格，注重软件的差异化，很快小米模式成为了竞争对手们研究的对象，这也包括了后来崛起的华为手机。华为消费者BG总裁余承东意识到，小米用互联网的方式做智能手机，将对传统的手机制造、销售模式造成颠覆性冲击。

接下来，华为的互联网手机品牌荣耀的从运营、交易到服务模式或多或少带着小米的影子。比如荣耀将原有定价调低了30%，以自有电商渠道和公开电商渠道为主渠道，挤压渠道成本，将价格做到最低。由于出货量大增，传统渠道商也转而愿意用更低的返点获取更快的货品流通，加快周 转。

性价比最终把小米和其他竞争对手拖入了一个艰难的境地―用户过于关注价格和硬件配置，品牌之间的辨识度不断在降低。而红米却进一步放大了小米本身的品牌差异性。红米的低价及高性价比带来了快速增长的用户群体，目前超过1亿部手机的销售数字为MIUI带来的用户增长也是十分可观的，曾经帮助小米冲刺到全球智能手机销售量前三名，不过随后负面影响也慢慢显露出来。

“我们没有很好地处理好小米和红米这两个品牌的区别。”雷军说。而小米最直接的竞争对手华为则早早避免了这个隐患。2013年，华为的双品牌战略正式出台，荣耀3C与红米一样定位低端，而华为P6则走低配高价高品质路线。

小米并没有意识到这一问题，因为这家公司当时最重要的问题是如何满足需求―一直以来小米被指责最多的也是饥饿营销，小米总是供不应求，催生了令人讨厌的黄牛，但也在无意中帮助小米铺垫了线下渠道―实际上小米并不是有意饥饿营销，而是供应链的确跟不上需求。2014年开始，雷军花了相当长时间重新整理了小米的供应链，去年5月小米手机实现单月产量690万。产能问题解决后，产品的稀缺性减少，这个线下渠道瞬间消失了。

最初，小米以性价比赢得了不错的认可度。随着竞争对手的逐步强大，不断推出更有竞争力的产品，比如华为的P系列和Mate系列，无论从发展速度还是关注热点上，小米已经逐渐失去了话题性，这种认可度下降直接影响了销量。

小米之前的主要用户集中在一二线城市，电商模式并没有遇到任何障碍，电商平台、物流体系在近几年已经有了很大的进步，但电商仍只占整个商品零售规模20%上下。到三四五线城市的换机潮开始时，这些还没买第一台智能手机的消费者更多接触更多的是实体店，而不一定是互联网。

事实上，小米也很难回归线下渠道模式卖货。从渠道商来看，它们向来抵触线上手机品牌，简单来说，卖一部手机如果只赚9元钱，人工成本都不够。

“小米的弱点一直存在，但对手机市场变化速度的估计严重不足，市场给我们的时间并没有想象的那么长。”雷军说。连续3年200%的增长速度让小米很快就碰到了线上的天花板，小米开始寄希望于找到适合自己的线下模式。

今年2月24日，在小米2016春季新品会上，雷军宣布小米4S将在苏宁独家首发。这是一款小米专门为线下渠道准备的产品。毕竟，如果不给这些大连锁店一些利润，很难借助它们的渠道铺开市场。随后小米又为中国移动定制了红米Pro，这款定价1400元起的手机最高配置的价格已经达到了1999元（雷军在定价时在成本之外加了200元钱）。

小米的定价一向是基于材料成本，没有分摊渠道成本、研发成本和开模成本等。尽管只在材料成本上增加了10%的毛利，也很快被消费者发现了。过去5年国产手机的发展让消费者对一款手机的成本是多少有了概念，红米Pro后雷军被骂惨了。“别人的手机利润在20%以上，但我只加10%依然是不能被原谅的。”为此雷军也感到很困惑。

对小米来说，将渠道转到线下就必须理清与运营商、经销商之间的利益关系，雷军面临着十分复杂的说服工作，小米的产品几乎没有利润，利用别人的渠道很困难。

“互联网手机品牌的特点就是口碑传播，没有中间渠道商，对市场营销投入少得多，但是它们面对的大众用户更容易被有高识别度的品牌所影响，而不只是考虑价格因素。小米（的问题是）缺少忠实的零售渠道网络为它销售产品。”盛凌海说。

小米在2015年完成了7000万部的出货量，比预定目标少了1000万部，并且还在持续下滑，据IDC的数据，到了今年第一季度，中国手机消费者开始转向了华为、OPPO这些拥有强渠道的手机品牌，小米销量的出货量同比下降32%。

这意味着即便是销售量超过了4000万部的红米手机，如果转移到线下销售，小米依旧无法给渠道商带来多大的利润空间，从而也无法建立有效的渠道网络。

小米魔力开始消退。

尽管小米在手机业务上的魔力消失了，但这家公司看起来把这一魔力成功转移到了另一个领域―物联网（IOT）。到了2013年的上半年，雷军开始跟联合创始人刘德讨论是不是下一个风口就要来了。他们看好IOT领域，就是让所有硬件都可以智能互联，让所有的东西都有电脑属性。

当时小米已经有两千多个手机工程师，但还是解决不了人才库的问题。“我们不能什么都懂，当时智能硬件创业已经有了热起来的感觉，如果我们自己组团队，好不容易招来人，其他团队早就把东西做出来了，后来我们想，要不要成立一个组织，通过投资一些新兴的创业公司，找对的人来做这件事情，用小米的这种平台优势，帮忙它成长成一个中等规模的公司，来进行这种生态链建设。”刘德说。

在年初有了这个想法之后，经过3个月的筹备，2013年8月小米就启动了生态链项目，将当时负责小米手机工业设计的刘德调来，先从新兴的小公司、小团队中找出最好的，并且认同小米价值观的团队孵化。第二年开始关注一些中等规模的创业公司，用小米的影响力帮忙它们成为行业里的老大。当时刘德手下只有3个投资经理，每天至少要见10组智能硬件团队，刘德的要求是要反应快，跑项目勤快，如果没有这个速度，小米一切都没有了。

素士牙刷创始人孟凡迪最初就是被小米的速度打动。有合作意向的几天之后，小米生态链总监刘新宇就帮他介绍了一个德国Oral-B的专家。“当天从早到晚和我们跑了一遍供应链，包括能提升的地方。当时觉得，小米并不像别人说的是家营销公司或是骗子公司，他们对产品很认真。我觉得小米非常靠谱。”孟凡迪对《第一财经周刊》说。

在最初两年，小米平均15天就会投资一家公司。现在这支团队已经扩充到了135人，建立了产品经理群、IT部门、供应链部门、品控部门、市场部，完成从项目的投资、供应链背书和集采、项目和品质控制、推向市场及市场产品的调研等不同任务，部门中的每个员工又都是一家生态链公司的联系人。目前这个团队控制着60多家以“X米”命名的公司。

在Ninebot COO赵忠玮看来，小米的确给公司带来了更多的便利。“由于小米的背书，我们在供应商品质选择上面是提升的，电芯等用的都是前几位。再一个就是付款方式，小米的背书让付款方式更灵活了。之前我们的产品销量不好，需要付完全款才能拿走产品，但是这款产品是可以先货后款、先货分期款等，这是隐性成本下降。”

现在，刘德放慢了投资公司的速度，近两年小米只投资了28家公司。经过几年的积累，小米几乎把能看到的方向都投到了，已经摸索出一套完整的投资孵化智能硬件公司-定义产品-推出产品的系统。小米网成为了生态链产品的销售渠道，MIUI负责引流，小米金融提供融资支持，小米推出的大多数产品风格一致，也是因为这些设计都是由小米的团队负责，提供研发、制造、渠道和金融支持等一整套服务。

小米是很善于找热点的，或者说谨慎关注热点。小米很早就关注到空气净化器领域，在投资小米空气净化器的团队智米科技之前，刘德曾投资过一家专攻母婴净化器的公司，当时刘德的建议是要用大众市场的逻辑做小众的产品，而母婴净化器的受众太窄了，细分市场并不适用于小米的逻辑，最终这家公司死掉了。

“很多领域应该用某种打法迅速击穿，迅速占领市场，但当对方的反应速度，或者反应意愿跟不上我们这个逻辑的时候，也有没能取得应有战果的情况。”刘德说。当时他建议小蚁用更低的价格进入市场，小米规划中这个领域的销量至少是1000万台，但对方并没有按小米的逻辑来做，小蚁甚至是目前市面上主流家用摄像头中最贵的一款，刘德觉得有点可惜。

“我们带了六十多家跟我们有共同利益又有各自独立利益的公司集群。我们没有权力命令一家公司你要这样做，但我们能做的就是像美联储一样调利率和汇率，用杠杆调节。”刘德说。小米与生态链公司的合作模式是既有业务性的收入，又有投资性的收入，成为它们的股东。“鼓励它们把公司做到中等规模，比如做到十几二十几亿流水的时候，再来思考上市问题或者资本运作问题。”刘德说。

目前，小米的生态链已经从耳机、电子充电源、手环、手表等享受手机销售红利的手机周边产品过渡到了智能白电，其中包括电饭锅、净化器等个人小家电，平衡车、自行车等智能交通项目。今年上半年又主打消费升级，未来甚至能看到生态链厂商出品的床垫、卫生纸。

今年小米生态链的收入增长速度为230%，刘德觉得是时候做些减速了，“今年我们觉得我们应该把它控制到100%，跑得太快也会有问题，大环境是经济减速，小环境是手机业务的减速。我们正在跟这些兄弟公司说，能14个月做出来的东西我们能不能更精细些，用20个月？”

某种程度上，放弃了小米手机的潘辉目前仍然是一个米粉。他已经结婚，家里买了小米电视一代、净水器、空气净化器和插线板。“电视开机率不高，但现在看着还是觉得挺好看的，一直没换，如果换电视可能还是选小米。但对净化器的净化效果不敢相信。扫地机器人也不错，但现在家里空间不大，可能用不上。”他也给父母买过红米，当老人机用，认为“能把字体调得很大比较好，挺好看的”。

无论生态链的各个领域怎样发展，小米依旧还要面对一个事实，手机是最主要的入口和推动力。小米仍然需要一个核心主力单品构建起会员体系的基础。但在大众用户看来，平均售价不到1000元的小米手机停在了“低端”定位。在小米的所有业务中，小米手机是主力，如果主力产品无法形成较高的品牌溢价，那些还没有独立、没有形成较强供血能力的延伸产品无疑将受到冲击。

从这一角度来看，小米的生态链品牌并不能拯救急速下跌的小米品牌。

在雷军看来，小米面临的问题并不是核心用户不发烧了，而是更多的非核心用户在线下，而线下渠道存在着太多的信息不透明。“品牌最核心的用户群永远是少数，小米核心客户群大概就是三五百万人。但是每年有过亿的人买小米产品，过亿的人都很发烧这个不可能。”

小米解决问题的方式是明星代言和小米之家1000家店的计划。“在互联网上只要你的产品好，大家会主动帮你传播，到线下的话你发现大家既不了解这个行业也不关心这个行业，所以明星代言就有他的价值了。我们今年年初开始意识到这个信息不透明。”雷军对《第一财经周刊》说。

雷军喜欢重复美国著名零售商Costco的故事，这家零售企业的成功秘诀是将所有商品的加价范围控制在1%到14%，平均加价率只有6.5%，用高效率弥补加价差。雷军希望小米在核心粉丝群里面也可以建立起价格厚道、高效率的形象，小米之家前期参考的商业模型就是Costco。

从今年2月起，小米在8个月的时间里已经开了37家店，覆盖了三十多个城市，小米积累的大量的数据资源在决策先进哪个城市时起了重要作用，他们可以很轻松地判断出用户在哪里。接下来需要做的就是通过专业化来提高效率，比如如何恰如其分地提供商品，让品类不多不少，通过商品来争取回头客，保持客流的密度和活跃度。

雷军在今年3月的小米生态链会上宣布成立“米家”品牌。小米生态链今年连续推出的新产品则为小米之家提供了成为无印良品式的百货公司的可能性。“我的商业模式就是为开店准备的，小米生态链做的很多东西都是客流量产品。”雷军说。

目前小米之家的全部店员都是小米自己的店员，这在保证服务质量的同时也意味着更高的人员成本，看上去小米已经找到了适合自己的线下渠道。接下来需要做的就是加快开店的速度和严控开店的成本，雷军设想中的3年要开1000家线下店，单店的年销售额目标是1亿元，目前这37家店的平均年销售额已经可以达到6000万至7000万元。

线下自营店是个非常重的商业模式，需要持续的投入和高效的连锁运营能力，但雷军仍然保持乐观，“苏宁每平方米1.2万元，小米现在每平方米25万元，你就知道有多恐怖了，这是一个crazy的数字，如果明年有个两三百家还维持这样的效率，这会是个奇迹。”

从今年开始，小米加大了广告预算。过去3年的小米吸粉策略在于口碑传播。小米系列手机主打的是发烧和性能，最好的代言就是用户和雷军本人，手机仅仅靠口碑传播就足够了。2015年年底雷军终于召回在外游学的黎万强，开始小米的第二次大规模品牌建设，在怎么让信息最大化传播这个问题上，小米开始向对手们学习。

篇（10）

2015年3月，总理在政府工作报告中提出制定“互联网+”计划，强调“推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场”。人社部在“十三五”规划中指出：努力构建职业培训、职业资格和技能竞赛制度体系。教育部要求：加快推进一体化课程教学改革推动职业院校内涵发展，着力加强职业技能竞赛工作。

一、微商创新创业技能培养存在问题的研究方法

（一）采用定性研究方法分析高职创新创业人才培养存在的问题

文献综述发现，微商创新创业技能培养是必要的和可行的，微商管理人才需求是迫切的。通过一对一的深度访谈，征求专家建议，完成创新创业技能培养路径设想。通过小组座谈完成研究计划，解决研究过程中出现的问题。

（二）研究模型

微商创新创业技能培养如图1所示。首先电商实务课程讲解理论知识，然后交给学生尝试开微店经营，同时组织学生参加创新创业各类技能竞赛，增强学生对知识的运用能力，选择更加优秀项目实现微店主营业务调整，实现以赛促教、学以致用的目的。最后阶段，经营业绩优秀的微店进入产业孵化园。利用孵化园资源，做大做强，最终具备独立生存的能力。模型左边以以往实践教学模式为主，模型右边以学生自主经营为主，两条线相互配合，相互促进。图1微商创新创业技能培养体系二、微商创新创业技能培养方案

（一）微商创新创业技能培养文献研究

1.职业教育技能竞赛是新时期职业教育改革和发展的重要助推器。[1]职业教育技能竞赛的功能主要包括展示功能、宣传功能、评定功能、激励功能和导向功能。充分认识职业教育技能竞赛的功能，对于推动技能竞赛工作的开展、建立和完善技能竞赛制度具有重要而深远的意义。

2.技能竞赛与实践教学的融通整合是将生产过程中所遇到的关键性技术难点和前瞻性的操作技法引入到日常的学生实践操作能力培养过程中的整合。[2]加强和完善技能竞赛与实践教学标准对接、内容对接、方法对接和评测对接，促进职业教育实践性人才培养和高等院校内涵式发展，服务地方经济建设和社会经济发展。

3.高职院校在构建学生职业技能竞赛体系时，要注意将竞赛与教学和学生活动相融通。[3]将校级竞赛与省级、国家级竞赛及职业资格鉴定相结合，在实施中要整体规划和统筹，保证竞赛的实践性、时效性、先进性，并以此为契机，激发学生的学习兴趣，提升教师的教学水平，推进学校的教育教学改革。

4.课堂评价是课堂教学的一个重要环节，也是教师的一项重要的专业技能。[4]课堂评价应遵循激励性、客观性、导向性、平等性、多元性以及时性和延缓性相结合的原则。实践表明，教师可以通过理论学习、教学实践和教学反思等活动，巧妙运用评价技能，使评价活动与课堂教学有机融合、同步进行，从而提高课堂教学实效，促进教师专业成长和学生全面发展。

5.培养高端技能型专门人才是高职教育的主要任务，高端技能型人才的实质是创新型高技能人才。[5]为实现这一人才培养目标，浙江机电职业技术学院进行了有益的探索和尝试，构建了由“创新教育课程平台”、“学生技能竞赛与创新实践平台”、“创新素质师资平台”和“社团活动平台”构成的“四平台”创新型高技能人才培养体系。

6.高校创业教育既要培养学生的创新思维和创业意识，也要培养学生创业过程中的各种技能。[6]大学生创业技能要素具有层次结构。其底部是创业基础技能，包括创造力、问题解决能力和决策力；模型顶部是创业操作技能，包括机会技能、资源整合技能、创业管理技能以及专业技能。

（二）微商创新创业技能培养探讨

1.电商实务课程改革。“电子商务实务”是一门将信息技术与现代商务融合，将传统实体经营与网络虚拟企业经营对接，集现代管理理念与商务技术于一体的应用性课程。电商实务课程改革目标：探索一种适合素质教育要求，提高课堂教学效益，培养学生思维能力、创新能力、实践能力，提高学生创业能力、就业技能。电商实务课程改革内容：精简理论知识，增加经营环节，边学边用；以学生为主体，以技能竞赛为手段，以微店为平台，对电商实务进行系统改革。

2.微店经营实践。微店作为移动端的新型产物，任何人通过手机号码即可开通自己的店铺，并通过一键分享到SNS平台来宣传自己的店铺并促成成交，降低了开店的门槛和复杂手续。微店功能：商品管理、微信收款、订单管理、销售管理、客户管理、我的收入、促销管理、我要推广、卖家市场。阿里巴巴创始人马云：“人类正从IT时代走向DT（大数据）时代”。大数据产业产业正在登场，3000万店主使用微店销售商品。微店经营管理的培训如火如荼，但是这方面的课程建设还是空白。

3.创业竞赛组织。科技部牵头举办中国创新创业大赛，教育部牵头举办中国“互联网+”大学生创新创业大赛，企业举办ERP沙盘比赛。创业赛已经成为职业教育的重要组成部分；以赛促教已成为重要的教学手段。电商课堂与技能竞赛接轨，形成良好的竞赛氛围，不断提高学生经营管理能力。

4.创新创业实践。国家级大学生创新创业训练计划内容包括创新训练项目、创业训练项目和创业实践项目三类。创业实践项目是学生团队，在学校导师和企业导师共同指导下，采用前期创新训练项目（或创新性实验）的成果，提出一项具有市场前景的创新性产品或者服务，以此为基础开展创业实践活动。电商课堂完成，学生对于微店经营积累一定经验，微店的生存能力达到保障。国家、学校提供大学生创业孵化园为微店的壮大提供很好的平台。微店主需要对该项进行优化包装，争取进入孵化园，发展壮大。

（三）广东工程职院电商专业微店管理人才培养实践

广东工程职院与茂名商会联合建立万讯商学院。这个项目把电商人才的培养实现理论教学，实践教学，创业机会实现系统化的无缝对接。广东工程职院负责理论教学，茂名商会的“七子电商项目”为学生提供很好的实践平台。学生毕业后，可以直接成为茂名商会的创业合伙人，实现由学生到创业的飞跃。

三、从课堂到孵化微商创新创业技能培养总结

（一）微商创新创业技能培养实践总结

1.微店是电子商务新生事物，比C2C电子商务模式更灵活，潜力更大，但是微店管理人才缺乏。本研究以微店管理人才培养为核心展开研究，为微商的发展提供智力支持，具有创新性和实用性。

2.从课堂到国赛，从理论到实践，创新创业技能培养是一个体系。本研究把创新创业技能培养进行系统化：教学、竞赛、实践、孵化四位一体，效果更明显。

（二）创新创业技能培养理论创新

1.理论创新。在“互联网+”时代，商务管理与电子商务耦合产生新专业“微商管理”。微商管理对传统商务管理进行创新，对电商平台进一步优化，基于此提出微商管理理论。这丰富“大众创业，万众创新”理念。

2.实践应用价值。微店作为电商的新生力量，进入门槛低，经营灵活，为职业学院学生零成本创业提供机会。随着微店发展，微店管理人才需求增加，为微商管理专业提供难得机会。教学、竞赛、实践、孵化四位一体的人才培养模式为职业教育改革提供新思路。

参考文献：

[1]史文生.论职业教育技能竞赛的功能及其发展[J].教育与职业，2010（33）.

[2]朱永永.职业教育技能竞赛与实践教学整合对接研究[J].高等工程教育研究，2015（05）.

[3]陈利.李绍中.高职院校学生职业技能竞赛体系的构建与实践[J].职业教育研究，2011（05）.

[4]李清季.课堂评价的原则和技能培养[J].教育理论与实践，2012（08）.

[5]管平，胡家秀.高职院校创新型技能人才培养体系构建与实施[J].高等教育研究，2013（2）.

篇（11）

2011年4月，茅台酒厂集团党委书记、董事长季克良在接受记者采访时表示，他不赞成将茅台酒定位为奢侈品，也没有想过把茅台酒向奢侈品方向培养，他一直主张要让老百姓喝得起茅台酒。而同时在贵州省拍卖公司举办的“首届陈年茅台酒专场拍卖会”上，一瓶“精装汉帝茅台酒”以890万元成交，刷新了茅台酒拍卖成交价格的历史纪录。

当大多数国人对IPAD的认识还停留在游戏机，听音乐和无线上网的阶段，IPAD2在5月6日上市之初就有人彻夜排起长队抢购。

电视广告在一遍一遍不厌其烦的提醒人们“不是所有的牛奶都是特仑苏”，那么消费者在买牛奶的时候，到底是买十几块钱一箱的普通袋装牛奶，还是买那包装精致的、多了1/3蛋白质，但在价格上又贵了不止两倍的的特仑苏？

茅台酒是奢侈品吗？千元左右的定价，比那些著名的洋酒要便宜很多，老百姓并不是喝不起。但购买茅台的人，不管是送礼还是自己享用，都是冲着它“国酒”的身份去的。IPAD是奢侈品吗？3000-5000的定价，对于工薪家庭来说并不是很大的压力，但却足以把没有收入来源的学生逼上绝路。特仑苏是奢侈品吗？不同阶层、不同背景、不同年龄的人自然都有自己不同的答案。

上面提到的这三种产品，都有一个共同的特点，他们并不是绝对的奢侈品，而他们的存在，却为绝大多数消费者带来“奢侈”的印象。这是一个收入差距逐步扩大的年代，这是一个新产品、新概念层出不穷的年代。当奢侈品成为我们生活中的常态，我们进入了一个奢侈化的年代。

一、定义奢侈化营销

1. 奢侈品与奢侈化

在中文里，奢侈一词带有明显的贬义色彩，《国语》中有“及桓子，骄泰奢侈，贪欲无艺，略则行志”的说法，奢侈可以作为“因过分追求享受，而挥霍浪费钱财”的解释。

奢侈一词对应的英文翻译是“luxury”，《牛津高阶辞典》中对“luxury”的注解是“a thing that is expensive and enjoyable but not essential（一种昂贵和可以享受的非必需品）”，《剑桥高阶辞典》中，“luxury”的含义是“something expensive which is pleasant to have but is not necessary（拥有会让人产生快乐的非必需品）”。可以看出，luxury一词在英文中，没有明显的贬义色彩。

“昂贵”、“享受”、“快乐”、“非必需品”，是对奢侈品释义中的几个关键词。在商品供大于求的今天，我们已经很难判断在必需品与非必需品/奢侈品之间划分明显的界限，而商家出于宣传的需要，更是将诸多商品打上“享受”和“快乐”的标签，并想方设法让人觉得这些东西很“昂贵”。

进一步的观察可以发现，在现代社会，越来越多的商品定价超过了人们心理承受能力，迫使让人们不得不接受他们高昂的定价，它们采用与奢侈品类似的宣传手段，竭力传达“高贵”、“美好”、“品质”等的元素，在情感上与设计方面对产品进行过度包装的包装与修饰，一方面营造稀缺感，制造饥渴营销，另一方面努力完善自身的售前与售后服务，最大化争取客户满意度。

奢侈化是一个必需品向奢侈品转变的过程，指的是非奢侈品在营销的努力下呈现出奢侈品的特征。因此，奢侈化不是商品经济的个案，也不是一朝一夕的瞬变，而是现代商品社会中的普遍趋势。

2. 奢侈化营销的定义

奢侈化营销，在字面上看，是对必需品与非奢侈品的营销，但这样的定义是无法让人满意的。

奢侈化营销，包含“奢侈”一词，自然与奢侈品息息相关。因此在定义奢侈化营销的定之前，有必要对奢侈品的定义进行简单的回顾和分析。

早在1899年，经济学家凡勃伦就在他的《有闲阶级论》一书中论述了有闲阶级将奢侈品“以消费作为博取荣誉的一个手段”，“为了有效达到增进消费者的荣誉，就必须从事于奢侈的、非必要的事物的消费。要博取名声，就不能免于浪费。”在他看来，奢侈品与炫耀性消费紧密联系。巴利在1994年出版的《奢侈的定义》一书中，进一步提出奢侈品与需要和欲望的关系密切，指出奢侈品最主要的特征就是社会地位的象征。最近，德国学者沃夫冈•拉茨勒在《奢侈带来富足》一书中指出“奢侈是一种整体或部分的被各自的社会认为是奢华的生活方式，大多由产品和服务决定。”

在关于奢侈品定义的讨论中，不难看出，奢侈品的概念并不仅仅在于商品本身的自然属性和社会属性上，随着时间和空间的改变，奢侈品的范围与种类也在不断的发生着改变。

结合奢侈品的定义，能为奢侈化营销做一个更为准确的定义。将生活必需品做高价定位，采用精美甚至过度的包装，通过产品与服务紧密结合，商品宣传过程中竭力传达“高贵”、“美好”、“品质”等感彩的表达，把产品与社会地位相结合的营销方式，即为奢侈化营销。

二、奢侈化营销透视

既然奢侈品的范围与种类在不断的发生着改变，那么非奢侈品，也就是生活必需品的概念也是随着时间与空间不断发展变化的。因此，在第二部分，笔者将采用回顾性与前瞻性的视角，从经济学、符号学、心理学与社会学的角度分析研究奢侈化营销，试图分析奢侈化的深层次原因与奢侈化营销的客观必要性。

1. 奢侈化营销与商品增值

经济学中，人们用下凹形的恩格尔曲线来定义奢侈品，即随着收入的增长，人们对某种商品的需求量也在增长，而如果需求的增长幅度高于收入的增长幅度，那么该商品就是奢侈品[1]。

经济学中关于奢侈品定义的优点在于，奢侈品不再僵化的、一成不变的商品，这个概念的动态属性很适合于描述奢侈化的现象：只要人们的收入不断增加，就会不断有新的商品成为奢侈品，随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，同时也会有奢侈品普及为人们的生活必需品。

郎咸平在《产业链阴谋I》一书中提出“任何行业的产业链，除了加工制造，还有6大环节：产品设计、原料采购、物流运输、订单处理、批发经营、终端零售[2]”，而决定商品的价格的，是整条产业链价格。商品的制造成本与人力成本在一定时期内是稳定且易于衡量的，而产业链过程中的管理、服务与宣传的价格是无形、且难以衡量的。因此，从经济学的角度出发，奢侈化营销的过程，是管理、服务与宣传价值的增值过程。

这在某个方面解释了我国电子产品发展的困境：我们可以制造出在功能、质量上与国际品牌不相上下的手机、MP3、电子阅读器，却只能以极其低廉的价格出售，甚至被冠以“山寨”的恶名。国际知名品牌，卖的是奢侈化后的电子产品，卖的是设计、服务、理念，而我们的生产商，依然停留在卖产品、卖价值的层面上，义无反顾的投入到遥遥无期的成本价格战中，导致自身的生存状况进一步恶化。

2. 奢侈化营销与品牌战略

品牌资产的价值反映在消费者如何思考、感受某一品牌并做出购买行动，以及该品牌对公司的价值、市场份额和能力的影响[3]。

品牌是企业的无形资产，而品牌建设以及维护的投入却是有形且昂贵的。宝洁公司每年要为旗下的200多个品牌花费数十亿美元的广告费；有着120多年历史的可口可乐品牌价值已经达到675亿美元。企业在品牌建设方面投入的费用，最后被作为成本附加在商品中，最后由消费者埋单。美国著名商人约翰华纳梅克曾经说过：“我知道我的广告费有一半是浪费了，可问题是我不知道哪一半被浪费了。”

奢侈化营销的道路不以消费者的意志为转移，消费者需要品牌来简化购买决策和降低购买风险，消费者的品牌忠诚度往往意味着高价的意愿，有时候这个比例甚至可以达到20%-25%。奢侈化营销的道路同样也不以企业意志的左右，品牌是企业与消费者进行交流的桥梁，企业需要品牌来获取消费者的信任和忠诚，同时品牌的意义进行产品区隔，保持产品的独特性，使产品受到合法保护。

3. 符号消费与奢侈化营销

鲍德里亚认为，在消费社会，符号的过度供应或者符号生产的泛滥，使得拟像与真实背离，以至于真实消失，世界成为拟像的世界。现代社会的商品，在广告的作用下，成为符号化的商品，并被无限地进行多重的文化联想。

符号曾一度是与物体相联系的，然而这种联系如今已经不复存在，符号不再指涉任何真实，而“只是指向它自身的逻辑”，符号成为独立自在的系统，其背后不再有真实的意义[4]。

而消费社会中符号描述的是什么内容呢？提起可口可乐，我们想到的是快乐，而不是装在瓶中几分钱成本的汽水；踏入麦当劳快餐店，人们想要购买的是快捷、卫生的食品；经过广告的狂轰滥炸，脑白金已经成为送礼的代名词；更有无数的品牌将自己定位于健康、时尚、品位、成功的行列。人们对于快乐、健康、时尚、品位和成功的追求无可厚非，而当人们受到广告和宣传的诱惑，去选择这些概念所代表的商品时，他们已经不知不觉的走上了奢侈化的道路。花钱买“保险”、“买心理安慰”的现象在现代社会并不少见，为金钱买不到的东西埋单，也许就是符号消费的奢侈化表现。

4. 奢侈化的自我定位

美国社会心理学家米德将一个人的自我划分为两个方面，一方面是作为意愿和行为主体的“主我”，另一方面是作为他人的社会评价和社会期待的“客我”，一个人自我定位的实现，正是在“主我”与“客我”的互动中实现的。

自我定位开始于主我，而最易作用于“客我”，一个人接触奢侈化的商品的宣传后，或许起初并没有购买的意愿，但是当他想到：“拥有了它，朋友/同事会认为我时尚/有品位/有钱”，他就会不由自主的接受奢侈化的商品。

一个人的人自我定位可以从一个人的消费活动中，从他的衣食住行方方面面体现出来。而一个人自我定位的发展与奢侈化的过程息息相关：一个女大学生可能选择李医生、佳雪、丁家宜一类的化妆品同理，一位步入职场的女性则更倾向于玉兰油、欧莱雅甚至欧泊莱，同样，一位事业有成的男士绝对不再会用他在早年使用过的手机/钱包/西装。人们往往自信于自己在物质需求方面做出的决定，他们永远都选择那些“适合”自己（身份、地位、社会角色）的。除非一个人自身的经济状况直转急下，那么他对奢侈品的追求是不会停止的。也就是说，每个人都有自己的奢侈化脚步。

5. 群体环境与奢侈化

在人们生活的社会群体中，有每个人期望归属的群体，即向往群体，包括歌星、影星、经济、政治领域的社会精英等等。这些人作为公众人物，出现在报刊、电视、电影、网络中，倾向于使用商品的手段，尤其是奢侈品来提升自我形象。媒体的存在，在这里扮演了壁垒的作用，普通的个人难以分辨公众人物的形象与他们身后的包装，理所当然的认为与奢侈品是他们向往群体的生活常态。出于爱屋及乌的心理，普通的个人开始主动接触奢侈品，期待通过奢侈品来拉近与向往群体的距离。

社会学中，对个人的态度和行为有直接或间接影响的群体即为参照群体，“少数服从多数”是群体活动的一个基本原则，而群体中的多数意见对成员中的个人意见或少数意见会产生压力，即群体压力。

中国人民大学心理学系讲师邢采指出，东方文化中存在一种心理，即都想要和同伴保持一致。人们在做决策时，往往会寻求一种认知捷径，比如如果大家都买一个品牌，那么就会觉得这个品牌是好的。一个人可能满足简单的生活，抵制奢侈化，但身处在一个对奢侈化持接受态度的社会群体中时，群体压力让群体成员中落伍者的行为显得不合时宜而且与群体格格不入，从而迫使他接受奢侈化营销。最终的结果是，在群体压力的影响下，奢侈化模式得以在社会中进一步的流行与普及，最终成为社会常态。

三、奢侈化营销策略枚举

我们没有办法笼统的说出出奢侈化营销策略的特征，其原因在于：第一，不同的商品具有不同的特性，几十块钱一瓶的矿泉水和专卖店里的高级成衣都是奢侈化的商品，但它们的营销策略必然不同，第二，我国经济社会发展具有不平衡性，即使是同类的商品，它们的奢侈化程度也不尽然相同。所以在这一部分里，我将用具体的商品和品牌，总结出奢侈化营销策略的一般规律。

1. 从高价定位开始

菲利普•科特勒在《营销管理》一书中指出消费者的“购买决定是以消费者对价格的认知和它们如何评价现行价格为基础的”，商家“可以降低价格，但价格过低或许会给人质量不好的印象”，更重要的是“形象定价对于……自我认知度较高的产品尤其有效。一瓶标价100美元的香水可能只值10美元，而送礼的人花这100美元来表达它们对受礼人的高度敬意。[4]”

现代商品社会有两个特征，第一，强大的生产能力导致商品质量同质化严重，如果有新产品在市场上表现优秀，在短短的时间内，模仿者就如雨后春笋一般出现；第二，广告信息高度膨胀导致商品宣传同质化――所有的产品都在毫无例外的传达着“高贵”、“精美”、“快乐”、“幸福”、“便捷”、“品质”的特征，消费者在广告的狂轰滥炸下很容易产生审美疲劳。因此，很多时候，价格成为商品区隔的重要元素。“不是所有的牛奶都是特仑苏”，尽管特仑苏一再在宣传中强调自己的牛奶多么优质，实际上相对于它的产品，它的价格是更吸引人的地方。

2. 搭建品牌层次

品牌层次是构成品牌的若干要素的有序组合。很多商品的品牌都不是单一的品牌，在同一个品牌下面，存在着一系列商品，其中有的采取高价定位，真对有一定购买能力的消费者，有的平价处理，面对大众消费者。

郎咸平在《公司的秘密》一书中将手机市场分成高端、中端和低端三级，高端手机占有的市场份额为18%，中端手机的市场份额为68%，低端手机占据的市场份额为14%，在手机市场中最大的市场份额也就是潜力最大的产品是中低端手机。

他提出手机行业里的势能一说，即集中宣传能力在最高端市场的市场上宣传自己的高端手机，以感性诉求在消费者心中占据牢固的位置，这样做的目的是为了为品牌积累势能，积累到充分的势能之后，向下席卷中低端市场[5]。

很多营销努力与广告宣传看似作用在奢侈化商品上，实际上商家并不一定关心奢侈化的商品有多少人购买、能创造多少利润，他们真正的目的在于增加品牌美誉度，使品牌在消费者心中占据一席之地，也就是前面提到的为品牌积累势能。大多数消费者可能在某一段时间内无力购买某个品牌的奢侈品，但当这个品牌推出了他们可以承受的商品，消费者一定会优先购买。这是奢侈化营销对于品牌层次的贡献。

3. 过度包装

包装的意义分为两个层面，一是工业设计方面的所进行的物理包装，二是针对品牌含义所的开展的情感包装，在奢侈化营销的环境下，这两个层面都被过分的使用了。

物理包装的作用在此不再赘述，我关注的重点是对产品所进行的过分包装，即使用精美、考究、甚至过分的手段来包装产品。现代商业社会，几乎没有产品不使用包装，包括各种塑料、纸质、可降解的购物袋，快速消费品的隔离性包装、耐用消费品的保护性包装等等。一般情况下，包装的价格与物流、仓储的费用一起被计算在商品的成本中，继而在购买环节转化到消费者头上。而对于使用过度包装的产品，其外包装与产品一起，在为商家制造利润。例如一个用铁盒包装的巧克力豆，吃完了巧克力，盒子还能装别的东西，消费者很清楚那个印着漂亮的图案、制作精巧的盒子不是不花钱的，明知如此，他们也愿意为这样的一盒巧克力豆花钱埋单。至于高档的茶叶，酒类，过度的包装更是必不可少。一方面过度的包装抬高了产品的价值，另一方面产品自身高昂的价值需要精美的包装进行塑造。所以，过度包装是奢侈化营销不可或缺的一个环节。

情感包装体现在产品销售的各个方面，包括广告宣传对于产品情感意义的赋予，产品的销售环境（是超市？专卖店？旗舰店？还是大型商场？），商品销售人员的服务态度、专业精神等因素都在各个方面影响着产品的情感包装。没有任何一个方面是决定性的，正是这些因素的合力塑造了商品奢侈化的形象。就像一个用竹片做成的水桶，盛水量的多少由最短的那块竹片决定――消费者可能对所有的营销努力都视而不见，但他们总能敏锐的感觉到商品与期待的不符。因此，情感包装的重要性，丝毫不亚于商品的物理包装。

4. 服务与产品的捆绑

在前文中已经指出，因为服务价值的不确定性，它成为奢侈化营销经营的重点。服务自身就是一种产品，因为劳动者在服务的过程中，同样投入了时间、物力与精力，将服务作产品的现象在现代社会并不少见。例如，银行的理财服务，保险行业的投保方案，律师服务，医疗服务，广告服务等等。

奢侈化营销的一个重要特征是将服务与产品捆绑进行销售。例如，消费者购买在家用电器的同时，也十分关注它的送货、配然保修服务，很多情况下，因为产品自身优秀的质量，消费者在商品的终身使用过程中也不需要保修，但他们依然在购买时支付了产品的保修费用。购买房产，必须支付物业管理费，而物业管理的内容十分宽泛，包括物业共用部位、公用设施设备的日常运行、维护费用，清洁卫生费用，绿化养护费用，秩序维护费用，办公费用，物业部门固定资产折旧费用，公用设施设备及公众责任保险费用等等。在这些名目繁多而又看似必备的条目下，消费者失去了细究的耐心，只能按照规定支付物业费用――那些消费者付出了，而实际上没有使用到的费用，自然而然转化为物业部门的利润。

四、总结

奢侈化根源于人类生活的全面商品化，在商品极大丰富的今天，随着必需品与非必需品概念的逐渐模糊，已经是现代社会的常态。一方面每个人有自己奢侈化的脚步，他们自身追求奢侈化的商品，另一方面，人们生活的环境让他们一步一步向奢侈化的方向靠拢。在这一过程中，符号消费扮演的重要的角色，商品符号的意义成为人们关注的重点。奢侈化营销契合人们的消费心理与消费习惯，进一步受社会经济发展的推动，是一种不可避免的趋势。奢侈化营销，是管理、服务与宣传价值的增值过程，创造更多的产品附加值，就有必要采用奢侈化的营销手段。

那么，是否可以认为，所有的营销，都是奢侈化营销呢？

参考文献：

[1]许纯祯，吴宇晖，张东辉，《西方经济学（第二版）》高等教育出版，2005年08月。

[2]郎咸平，《产业链阴谋I》，东方出版社，2008年9月。